Аудит сайта юзабилити – Аудит сайта — чек-лист, Как самому бесплатно провести seo, поисковый, технический, юзабилити аудит сайта

Содержание

Всё ли могут деньги? Юзабилити-аудит сайта на три миллиона / Habr

Когда я встречаю очередную историю о том, как «инновационные» стартапы сливают миллионы на создание сервиса, а потом их сайт выглядит как нечто невразумительное, я искренне негодую. А прочитав статью о многозадачности и симбиозе от сооснователя и операционного директора «Тномера», выпал в осадок. €3 млн усвоены, а на сайт, видимо, не хватило.



Пользователи связывают впечатления от взаимодействия с сайтом с впечатлениями от самой компании. Простой, удобный и понятный сайт формирует соответствующее отношение к компании.

Привлекая посетителей, например, с помощью дорогостоящей контекстной рекламы, у сайта есть всего несколько секунд на то, чтобы сформировать впечатление и убедить пользователя задержаться хотя бы еще на мгновение.

Какое впечатление производит сайт компании с инвестициями 3 миллиона евро, рассмотрим в юзабилити-аудите. Каждая проблема сопровождается рекомендациями, которые могут помочь взглянуть на свой проект с другой стороны, сделав его его удобней и приятней для пользователей.

Глобальные проблемы


Рассмотрим сначала проблемы, имеющие отношение ко всему сайту в целом.
Проблема

Смежный стиль выделения ссылок и заголовков. Отсутствие единой системы цветового кодирования ссылок. Фирменный синий цвет используется для выделения ссылок в «шапке сайта» и некоторых других элемента интерфейса и для выделения заголовков одновременно. В итоге, пользователи не понимают какой элемент — ссылка, а какой — заголовок или акцентный контент, до тех пор пока не наведут указатель мыши или не нажмут на мобильном устройстве. Все это вызывает когнитивное напряжение, которое может отразиться как на желании продолжать взаимодействие и, как следствие, конверсии, так и на доверии к бренду в целом. К тому же проблема усиливается тем, что выделение ссылки синим является привычным решением.

Еще одна проблема — выделение ссылок фирменным цветом фуксии без какой-либо видимой зависимости.

Рекомендация

Использовать разные стили оформления заголовков и ссылок. Привести все ссылки на сайте к единому стилю оформления. При этом стиль оформления ссылок в верхнем меню может отличаться от общего стиля, так как этот элемент интерфейса хорошо распознается пользователями независимо от цвета.
Проблема

Разный стиль оформления кнопок целевого действия. На сайте одновременно присутствуют кнопки залитые фирменным цветом фуксии и кнопки, залитые фирменным синим цветом. Одно из базовых правил удобного интерфейса предполагает оформление элементов одного порядка важности в едином стиле.

Рекомендация

Применить единый стиль оформления кнопок ключевого действия. С точки зрения контрастности и удобочитаемости лучше использовать синий вариант кнопки. В зависимости от степени важности кнопки допускается изменение ее размера с сохранением базовой идентификации.

Калькулятор расчета стоимости ремонта (шаг 2: выбор дизайна)


Второй шаг расчета стоимости ремонта — одно из ключевых действий на сайте, которое по задумке разработчиков вероятно должно конвертировать доверчивых посетителей в лиды.
Проблема


Некорректное применение стилей оформления навигационных элементов интерфейса.

Верхний переключатель фактически является прогресс-баром, отражающим текущий этап пользователя и оставшиеся шаги. Представление данного элемента в виде прогресс-бара не отменяет возможность простого переключения между шагами, но выстраивает понятную иерархию элементов и делает взаимодействие более осознанным.

Переключатель цены визуально совмещает стили сразу двух элементов интерфейса: кнопку целевого действия и кнопки вторичного действия, и при этом имеет совершенно несвойственное этим элементам интерфейса поведение. Выделение активного элемента в виде кнопки целевого действия (заливка синим цветом) предполагает возможность нажатия и ожидания какой-то реакции системы.

Рекомендация

Оформить первый переключатель в соответствующий его задачам стиль: прогресс-бар. Привести переключатель цены к стилю других переключателей на сайте.
Проблема


Переключатель над картинкой и точки на картинке – одно и тоже или выполняют разные действия?

Переключатель стилей интерьера и переключатель рендеров выбранного стиля недостаточно разделены. До взаимодействия с переключателем рендеров выбранного стиля не понятно, будет переключен весь стиль, или показано другое фото из текущего стиля. Кроме этого общепринятым решением является использование базовых элементов навигации между картинками в виде стрелок (размещаемых обычного по левую и правую стороны). Без стрелок навигации пользователю приходится целиться курсором мыши в достаточно маленького размера квадрат для переключения следующей картинки.

Рекомендация

Усилить визуальное разделение переключателей, добавить стрелки для более простого переключения картинок выбранного стиля. Или применить интерфейсное решение, не требующее использовать переключатели картинок активного стиля.
Проблема

Не понятно, что именно получит пользователь за выбранную стоимость квадратного метра ремонта. Акцент в интерфейсе сделан именно на стоимости, а она более высокая, чем средняя по рынку, при этом причина такой цены никак не обосновывается.

Ключевая концепция проекта: ремонт по принципу «все включено» не упоминается на калькуляторе. Видимо, предполагается, что пользователь уже знает об этом, но, скорей всего, это будет не так.

Возникает целый ряд вопросов:

  • примеры интерьеров являются фактическим предложением (я получу именно такой ремонт и должен выбрать из представленных на сайте) или это просто примеры (посмотри как это может быть)?
  • мебель, представленная в интерьере включена в стоимость ремонта или отображена для примера?
  • ремонт за 15 тысяч хуже ремонта за 20? Можно ли получить ремонт, похожий на примеры за 25 тысяч, но за 15?

Частично ответы на эти вопросы даны в интерфейсе с помощью ссылки «Материалы и этапы работ», но взаимодействие с этой ссылкой прерывает процесс расчета стоимости и порождает новые вопросы.

Рекомендация

Пересмотреть интерфейс страницы исходя из потребностей целевой аудитории. Акцентировать внимание на ключевой идее проекта: «все включено». Смещение акцента со стоимости на желаемый результат может быть более эффективным решением.

Исключить варианты прерывания в процессе расчета стоимости ремонта (переход на другие страницы, например «Материалы и этапы работ»), например, путем открытия содержимого в попапе.

Калькулятор расчета стоимости ремонта (шаг 3: дополнительные опции)


Шаг «дополнительные опции» требует высокого уровня экспертности от пользователя, при этом существенно не влияет на стоимость ремонта. Отсутствие визуализаций и понятных объяснений порождает еще больше вопросов. В каком случае требуется демонтаж отделки? Что произойдет, если не выбрать пункт «Входная дверь», ее вовсе не будет или установят что-то «стандартное»? Что такое инсталляция? («Зачем мне скульптура в санузле?» — далеко не все пользователи понимают значение специализированных терминов).

Рекомендация

Пересмотреть важность представленных пунктов. Обеспечить достаточную степень понятности каждого из предложенных пунктов, добавив понятные обычному пользователю описания и картинки.
Проблема

Отсутствие обоснования стоимости. На финальном шаге клиент получает итоговую стоимость ремонта. Но, ввиду отсутствия достаточной прозрачности на предыдущих этапах, не понимает, что именно включено в итоговую сумму: только работа; работа и материалы; работа, материалы и мебель? Все включено или что-то основное? И на фоне этих вопросов, форма заявки выглядит неубедительно и не мотивирует к взаимодействию с ней.

Рекомендация

Добавить понятное обоснование рассчитанной стоимости ремонта. Еще раз напомнить о ключевой идее проекта: «все включено». Обеспечить достаточную мотивацию для взаимодействия с формой заявки.

Страницы Технология и материалы


Проблема

Контент страниц «Технология и материалы» является частью обоснования стоимости в калькуляторе ремонта, но реализован в виде отдельных страниц, что разрывает логику калькулятора и нарушает целостность предложения.
Рекомендация

Совместить калькулятор ремонта и материалы в рамках единого интерфейса.
Проблема


«О чем говорят все эти банки? Чем они отличаются от банок в вариантах ремонта дешевле/дороже? Мне нужно что-то с ними сделать? Выбрать?»

Содержание страницы требует высокого уровня экспертности от пользователя. Предполагается, что он достаточно разбирается в отделочных материалах, чтобы принять решение о выборе того или иного пакета услуг. Некоторые материалы (например: варианты напольных покрытий или двери) выбрать достаточно просто, но так как они представлены единой «простыней» с менее понятными материалами (например, какие-то наименования грунта или шпатлевки), понятные пункты остаются незамеченными для пользователя.


«Хм, тут можно что-то выбрать? Это все что есть или есть еще варианты? Только три серые плитки? А я хочу желтую!»

Рекомендация

В первую очередь, акцентировать внимание на понятных для пользователя отделочных материалах. В случае с отделочными материалами, для которых предполагается возможность выбора, обеспечить соответствующее представление интерфейса.
Проблема

Переключение цены меняет набор предлагаемых материалов. При этом у пользователя нет простой возможности сравнить несколько предложений и понять существенную разницу.

Рекомендация

Обеспечить понятную зависимость вариантов материалов от стоимости пакета. Возможно, отказ от деления на пакеты в сторону взаимодействия с конечными материалами позволит более просто сделать выбор и получить обоснование итоговой стоимости.

Страница Телеканал и блок на главной «Телеканал»


Наличие канала на обычном телевидении может являться сильным конкурентным преимуществом и заслуживает особого позиционирования. Посмотрим, как с этим справились разработчики сайта.
Проблема

При взаимодействии с сайтом непонятно, что подразумевается именно канал на телевидении. Если пользователь ранее не взаимодействовал с этим ТВ-каналом, он не поймет, что компания имеет ТВ-канал, а не более классический для интернета Ютуб-канал.
Рекомендация

Более явно позиционировать, что компания имеет собственный телеканал и объяснить способ взаимодействия с ним.
Проблема

Текущее представление эфира не читается должным образом. Создается ощущение, что это якорные ссылки на части представленного видео слева. Но клик по списку не дает никакого эффекта. Что-то не работает?

Рекомендация

Изменить представление программы эфира, исключив ложные интерпретации интерфейса.
Проблема

Несвоевременное предложение стать участником программы. Пользователь еще не понял о каком телеканале идет речь.

Рекомендация

Изменить представление первого экрана в сторону презентации самого телеканала и только потом предлагать участие в съемках.

Страница «Наши работы»


Портфолио выполненных ремонтов является одним из основных способов повысить доверие к компании.
Проблема

На странице «Наши работы» нет никакого фокуса на примеры работ. Страница перегружена избыточными элементами интерфейса, отвлекая внимания от самого важного: фото и видео работ.

Рекомендация

Сместить фокус внимания на контент, подтверждающий наличие портфолио: фото и видео. Даже при небольшом или отсутствующем портфолио можно создать ощущение его наличия в достаточном объеме. Сделать фотографии более крупными, превратить их в короткие истории. Разместить больше видео — как с отзывами клиентов, так и квартир в процессе ремонта.

Страница «Все услуги»


Содержание страницы «Все услуги» показывает услуги компании в новом амплуа: это уже не «ремонт — все включено», а услуги какого-то а ДЕЗа.
Проблема


Услуги комплексного ремонта «Ремонт под ключ», «черновой ремонт» и другие размещены вместе с услугами бытового ремонта: «Подоконники», «Кондиционеры», «Видеодомофоны» и прочее.

Услуги разного уровня и объема расположены без какой-либо систематизации. Такое размещение может с одной стороны затруднить взаимодействие со списком и поиском нужной, с другой – создать ложное представление о самом сервисе: «хм, чем они занимаются вообще?».

Рекомендация

Сегментировать услуги по одному из понятных целевой аудитории признаку, но при этом избежать какой-либо другой трактовки идеи сервиса.
Проблема

Неоднозначные названия услуг (например, «Подоконники», «Видеодомофон», «Инсталляция») не формируют точного представления о сути предложения и требуют высокого уровня вовлеченности.
Рекомендация

Назвать услуги таким образом, чтобы передать правильную суть услуги: «решение под ключ»

Страницы конкретной услуги (на примере установки кондиционера)


Проблема


Именно так большинство пользователей видят первый экран. «Мы изучили рынок – дышите свободно» не формирует значимое ценностное предложение.

Страница не передает суть услуги. Что именно предлагается, купить кондиционер, установить кондиционер или что-то другое? Требуется высокий уровень вовлеченности, чтобы понять суть услуги. А идея спрятать стоимость в самый конец не выглядит удачной на фоне всего остального.

Рекомендация

Сразу на первом экране просто и понятно объяснять главную суть услуги, как это работает, какова ее стоимость. И только после этого раскрывать конкретные детали и нюансы.

Что все это значит?


В целом, сайт настолько плох, что я бы не обратил на него внимание, если бы не информация о размере инвестиций в сервис. Естественно, неизвестно, какая именно часть бюджета пошла на сайт, но это еще раз подтверждает, что даже большие деньги не спасают от вероятности все испортить.

Почему так происходит? Это попытки сэкономить и сделать все инхауз? Ошибка в выборе подрядчика? Или просто другие приоритеты? Как думаете?

p.s. Насколько вам интересны статьи такого формата? Иногда меня бомбит и я делаю юзабилити-аудит случайных проектов. Чтобы направить мою энергию в полезное русло, вы можете предложить аудит вашего сайта или мобильного приложения. Я выберу интересные проекты и сделаю аудит бесплатно. Оставить заявку можно через личные сообщения.

p.s. 2 Этот материал был впервые мною опубликован на vc.ru и теперь, благодаря WD-40, доступен на Хабре. Спасибо, WD-40!

Анализ юзабилити сайта бесплатно, самостоятельно, он-лайн

Юзабилити аудит без регистрации, кнопок «нравится», «оставьте почту» и прочих форм информационного мусора.

1 из 12Очевидна ли тематика сайта (визуально) при первом посещении главной страницы?

Очевидна сразу

Все отлично. При посещении множества сайтов, при прочих равных, люди будут чаще выбирать именно Ваш!

Очевидна после прочтения заголовков

Не очень хорошо. Если конкурентов много, не факт, что человек дойдет именно до Вашего сайта и на нем задержится. Необходимо стремиться к моментальному пониманию. Проблему решает редизайн сайта.

Становится понятна только после знакомства с большей частью страницы

Наверное, Вы обитаете вне конкурентной среды. Иначе, сложно объяснить наличие продаж с ресурса. Проблему решает редизайн сайта.

2 из 12Сайт современный, с большими понятными картинками, читабельным текстом, стильным дизайном?

Отлично. Это обычно отличает серьезные компании от «середнячков» и других «догоняющих».

Дизайн упрощенный, внимание на контентную часть

Неплохо, если Вы сами - Яндекс и Вас на рынке уже знают все. В других случаях лучше разработать персональный дизайн, отражающий деятельность компании и отличающий Вас от конкурентов.

Много текста, картинок, призывов на одном экране. Помещено сразу все, что хотелось предложить.

Плохо. Информационный «шанхай» приводит к недоверию потребителя, отвлекает от важных моментов, ухудшает имидж фирмы в целом. Нужен редизайн.

3 из 12Что видит человек, попадая на главную страницу вашего сайта?

Картинки с пояснением основных услуг и сервисов, информацию о деятельности компании, ссылки на соответствующие разделы.

Отлично.

Подробная текстовая информация об услугах и о компании.

Не очень хорошо. Текстовые сайты часто воспринимаются, как еще один «источник спама». У людей, просто нет времени, что бы читать все, что Вы пишите, и Вы должны облегчить им этот процесс визуализацией. Нужны иллюстрации.

4 из 12Насколько быстро загружается главная страница вашего сайта. Для самостоятельной оценки, воспользуйтесь сервисом https://gtmetrix.com/ или, находясь на главной странице, нажмите сочетание клавиш Ctrl+F5 и засеките время загрузки страницы

менее 4 секунд

Отлично. Клиент не уйдет с сайта из-за того, что он «висит».

Не плохо. Клиент может начать волноваться, особенно при низкой скорости сети, но если потом он увидит, что ожидал, и поймет, что попал «куда надо», то допустимо.

более 8 секунд

Вы, видимо, монополист или производитель видеороликов. Иначе сложно понять, откуда у Вас продажи. Решение – техническая доработка сайта.

5 из 12Количество кликов, необходимых для достижения результата (покупка, подписка, заказ и т.д.)

Отлично! Вы сэкономили клиенту время и он не ушел с сайта без покупки.

Допускается, если Ваш сайт предполагает выбор из большого разноуровневого каталога, например, при выборе автозапчастей. В противном случае теряется до 30% заказов. Человек отвлекается, если ему предлагают длинный путь. Решение – улучшать конверсию, совершенствуя систему заказа до "заветных" 3-х кликов.

6 из 12Удобно ли добавлять товары в корзину? Легко ли оформить заказ? Лаконичны ли формы заказа?

Отлично! Важный фактор успеха!

Прежде чем товар попадает в корзину система долго «думает».

Не очень хорошо. Может раздражать клиента во время заказа. Лучше заказать ускорение работы корзины.

Чтобы заказать товар или услугу, требуется ввести много контактной информации, пройти регистрацию, ввести сложную картинку для недопущения спама и т.д., иначе заказ не будет оформлен.

Плохо. Критически важный фактор. Может уходить до половины клиентов. Решение – уменьшение количества полей, особенно обязательных или разработка второй системы заказа в 1 клик. 7 из 12Адаптируется ли Ваш сайт для просмотра с мобильных устройств и выглядит ли он на них узнаваемо и корректно? Для этого нужно сначала проверить сайт на адаптивность с помощью сервиса Google Mobile Friendly.

адаптируется (прошел тест) и выглядит узнаваемо и корректно

Отлично. Вы не потеряете мобильный трафик, составляющий сегодня до 50 %.

адаптируется (прошел тест), но выглядит не совсем корректно

Допускается с точки зрения поисковых машин, но для пользователя лучше доработать.

не адаптируется (не прошел тест)

Плохо. Сегодня мобильный трафик постоянно растет даже в сфере корпоративных продаж, что уж говорить о потребительском рынке. Обязательно нужно сделать адаптивную верстку.

8 из 12Все ли ссылки и кнопки на сайте выглядят очевидно кликабельными (используется подчеркивание, выделение в виде кнопки, или хотя бы другим цветом)?

все ссылки-картинки, текстовые ссылки и кнопки выглядят кликабельными и «реагируют» на наведение мыши

Отлично. Путешествие по сайту будет комфортным и интерактивным.

не всегда можно различить ссылки и кнопки от статичных и они не всегда «реагируют» на наведение мыши

Не очень хорошо. Лучше, что бы в не возникало. Тем более, что это несложно сделать, заказав разовые работы.

тяжело определить, являются ли ссылки и кнопки кликабельными

Плохо. В условиях дефицита времени человек не заметит нужного ему пути и уйдет с сайта. Нужно дорабатывать сайт.

9 из 12Понятно ли интуитивно значение иконок и графических элементов и соответствует ли им сопровождающий текст?

Отлично. Визуальная часть подкрепит запоминание текста.

Не очень хорошо. Доработать не составит больших затрат.

Вообще не понятно

Плохо. Нужно переработать и это недорого.

10 из 12Всегда ли понятно пользователю, в каком разделе сайта он находится?

Да, структура понятна, ориентироваться помогают хлебные крошки и подсветка активного пункта меню

Отлично. Это упрощает движение посетителей.

Сайт небольшой и структура ясна без хлебных крошек и т.д.

Отлично. Здесь подсказки были бы лишним фактором, отвлекающим внимание.

11 из 12Побуждают ли Ваши сопроводительные тексты к покупке товара?

Да, имеются сдержанные, корректные призывы воспользоваться товаром или услугой и интересные сопровождающие предложения.

Отлично. Ненавязчивый тон сообщения выглядит достойно и отображает серьезность предложения.

Имеется множество рекламных текстов, форм захвата и ярких, "кричащих" баннеров.

Не очень хорошо. Подобный «стиль» вызывает ощущение «шанхая». Особенно раздражают трясущиеся трубки телефонов и попытка позвонить человеку, когда он уходит с сайта. Возможно, это добавит Вам несколько процентов задержавшихся клиентов, но уведет гораздо больше нормальных людей, часто ищущих товары и услуги в сети. Решение – находить «своих» клиентов и использовать естественные методы их привлечения, для этого лучше начать с переработки концепции сайта или даже разработки маркетингового плана компании.

Нет, присутствует только описание товаров или услуг. Например, здесь, в конце, после рассказа о преимуществах школы картинга, нет предложения записаться в нее

Не очень хорошо. Это другая крайность, там, где должен соблюдаться принцип приглашения к действию «пришел-увидел-купил». Нет призыва – минус 5-10% конверсии и более. Решение – система заказа, доведения до покупки.

И последнееТексты вашего сайт лаконичны, легки для восприятия, не шаблонны, содержат сначала важную информацию, потом всё остальное?

В большей степени да.

Отлично. Это явно даст лучшую конверсию, особенно в тех случаях, когда текст явно играет роль при выборе товара или услуги.

Длинные тексты

Не очень хорошо. Нужно продумать, как зацепить посетителя. Решение – переработка концепции и упрощение текстов.

Тексты шаблонны.

Плохо. Отпугивает покупателя. Создает ощущение плагиата, несерьезности компании. Решение – нахождение преимуществ и разработка нового контента.

[чек-лист] Аудит юзабилити сайта услуг

Юзабилити — удобство использования сайта. Это важная составляющая SEO, кроме того, от юзабилити напрямую зависит количество конверсий (целевых действий пользователей на сайте). Чем понятнее и удобнее страница для человека, тем выше вероятность того, что он совершит на ней покупку или закажет услугу.

Есть общие правила оформления для всех сайтов, которые необходимо учитывать, чтобы привлечь целевую аудиторию. Наш чек-лист "Юзабилити-аудит", куда входит и анализ коммерческих факторов ранжирования сайтов, содержит в себе основные из них. 

Что изучаем?

Главное, на что надо обратить внимание при оценке юзабилити сайта — дизайн, то, как устроены меню и каталог, просто ли сделать заказ, доступно ли подана информация об услуге. 

Цель работы над юзабилити — заинтересовать посетителей сайта, сделать так, чтобы они быстро могли найти, что искали. При этом сайт и его содержимое должны вызывать доверие, желание сделать заказ, всю необходимую информацию должно быть легко найти. Например, если это сайт стоматологической клиники, необходимо показать сертификаты врачей, повесить их портреты и примеры работ, чтобы убедить клиентов в качестве услуг.

Коммерческие факторы ранжирования — юзабилити-составляющая сайта и тоже входят в наш чек-лист.

Чек-лист

1. Дизайн сайта

  • 1.1 Общая оценка дизайна
    Первое впечатление на посетителя сайта производит его дизайн. Плохой дизайн вызывает негативные эмоции, сильно снижая процент конверсии.
  • 1.2 Читабельность текста
    Плохо подобранный шрифт испортит впечатление даже от сайта, на котором предлагаются отлично упакованные услуги. Шрифт должен легко читаться, не вызывать дискомфорт. Если текст тяжело читать, то посетитель просто закроет сайт, перейдя на сайты конкурентов.
  • 1.3 Выделение ключевых слов по смыслу
    Если на сайте текст не разбит на блоки, если нет выделения ключевых слов, то читать этот текст крайне тяжело. Сплошной текст на сайтах в наше время практически никто не читает. У страниц со сплошным текстом низкая конверсия и поведенческие характеристики.
  • 1.4 Ширина основной версии сайта
    Если сайт не умещается в ширину экрана, то появляется горизонтальная полоса прокрутки. Таким сайтом не совсем удобно пользоваться. Некоторые элементы не будут умещаться на экране. Напротив, если сайт слишком узкий, то будут огромные белые полосы по бокам. В идеале, у сайта должны быть шаблоны для разрешений 980px и 1220px по горизонтали, либо сайт должен быть адаптивным.
  • 1.5 Качество фото и картинок
    Изображения на сайте являются одним из самых важных элементов. Некачественные картинки показывают посетителям сайта, что сайтом не занимаются. Фотографии и картинки должны быть уникальными, высокого разрешения и качества. Хорошая фотография является эффективным продающим элементом.

2. Шапка сайта

  • 2.1 Проверка высоты шапки сайта
    Иногда разработчики делают шапку сайта неоправданно высокой. Из-за этого на экране помещается меньше основной информации. Если посетитель сайта не видит на первом экране (без прокрутки) нужную информацию, то это увеличивает шанс того, что он сразу уйдёт с сайта.
  • 2.2 Наличие графического, либо качественного текстового логотипа
    Качественный логотип является признаком солидности компании. Если он отсутствует, то это может вызвать вопросы и сомнения у потенциальных покупателей.
  • 2.3 Кликабельность логотипа
    Пользователи интернета привыкли к тому, что по клику на логотип компании происходит переход на главную страницу сайта. Если этого не происходит, из-за возникших трудностей человек может уйти с сайта.
  • 2.4 Понятно ли по шапке сайта, что за услуги/товары предлагает компания?
    По шапке сайта сразу должно быть понятно, чем занимается компания. Это первое, на что обращают внимание посетители сайта.
  • 2.5 Отображение телефона
    Контактный телефон должен быть заметен с первого взгляда. Если предлагаемая услуга подразумевает звонок, то необходимо максимально облегчить этот процесс.
  • 2.6 Тип телефонного номера
    Если в качестве контактного телефона указан сотовый, то это вызывает подозрение у потенциальных клиентов. Основной телефон должен быть городским, либо 8-800. Номер 8-800 является предпочтительным для компаний, которые работают в нескольких регионах. Конверсия звонков выше, так как звонок бесплатный для клиентов.
  • 2.7 Форма обратной связи/обратный звонок в шапке сайта
    Бывают ситуации, когда клиент не может позвонить сам. В таком случае помогает возможность обратного звонка с сайта. Также в форме обратного звонка можно включить полезные уточнения, которые позволят менеджеру по продажам конкретизировать предложение для клиента.
  • 2.8 Отображение региональности
    Из информации в шапке сайта должна быть сразу понятна региональность компании. Если деятельность ведётся только в одном регионе, то необходимо это указать.
  • 2.9 Наличие времени работы компании
    Посетители сайта должны знать в какое время можно сделать заказ, либо просто позвонить по указанному телефону. Если время не указано, то звонок в нерабочее время приведёт только к негативной реакции.
  • 2.10 Шапка сайта одинаковая на всех страницах?
    Обычно на сайте используются несколько шаблонов дизайна. Например, главная страница и страница услуги отличаются. Важно сделать так, чтобы отличалась только внутренняя составляющая этих страниц. Если отличается шапка сайта, то это может усложнить навигацию. В худшем случае посетители могут подумать, что они перешли на другой сайт.
  • 2.11 Наличие поиска по сайту
    Поиск по сайту может существенно упростить навигацию. У клиентов появляется ещё один способ найти нужную информацию.
  • 2.12 Наличие электронной почты
    Электронная почта является одним из основных каналов связи. Если она оформлена в виде ссылки, то при нажатии на неё открывается почтовый клиент, где будет предложено создать сообщение.
  • 2.13 Наличие ссылок на группы в соц сетях
    Наличие полноценных групп в соц сетях повышает доверие к компании. Это один из каналов продаж и общения с клиентами. Если группы есть, но заброшены, то это вызовет подозрение клиентов.
  • 2.14 Перегруженность/пустота шапки сайта
    Количество информации в шапке сайта должно быть оптимальным. Если текста и картинок слишком много, то концентрация на ключевых элементах теряется, ухудшая впечатление от сайта.
  • 2.15 Наличие в шапке слогана/призыва к действию/преимуществ компании
    В шапке сайта рекомендуется добавить короткий текст, который будет дополнительно стимулировать клиентов к покупке, либо рассказывать важную информацию о компании.

3. Меню

  • 3.1 Наличие пункта меню "Главная"
    Пользователи интернета привыкли к тому, что первым пунктом меню является ссылка на главную страницу. Если такой ссылки нет, то это усложнит навигацию по сайту.
  • 3.2 Перегруженность меню
    Если в главном меню более 10 пунктов, то работа с таким меню усложняется. В главном меню должны быть ссылки только на самые важные страницы и разделы, иначе теряется акцент на этих элементах.
  • 3.3 Отображение меню
    Главное должно быть видно сразу, оно должно бросаться в глаза. Это основной элемент навигации.
  • 3.4 Наличие пункта меню "Контакты" или "О компании»
    Эти страницы являются одними из основных на сайте любой коммерческой компании. Ссылки на них обязательно должны быть в главном меню. Принято, чтобы ссылки на них были последними в меню (крайними справа).
  • 3.5 Наличие пункта меню "Акции" или "Скидки»
    Любая акция привлечет внимание посетителей сайта. Чтобы клиенты могли её найти, она должна быть на видном месте. Наличие акций улучшит конверсию и поведенческие факторы сайта.
  • 3.6 Наличие пункта меню "Услуги (либо товары)»
    На сайте обязательно должна быть страница, где перечислены все предлагаемые услуги/товары. Это важная часть правильной навигации по сайту.
  • 3.7 Наличие эффекта при наведении курсора на меню
    Когда посетитель видит ответную реакцию на свои действия, это улучшает результат взаимодействия с сайтом. Эффект при наведении на пункт меню - это один из базовых эффектов, которые стоит использовать на сайте.
  • 3.8 Главное меню в одну строчку
    Чем сложнее главное меню, тем меньше желания им пользоваться. По возможности, рекомендуется использовать меню в одну строчку. Если необходимо уместить в меню много разделов, то нужно использовать вложенность (раскрытие при наведении).
  • 3.9 Проверка вложенности меню
    Если во вложенном меню более 10-15 пунктов, то они могут запросто не влезть в экран по высоте. Также не стоит делать несколько уровней вложенности. Меню не должно раскрываться больше одного раза.
  • 3.10 Проверка вёрстки ссылок в меню
    Если меню сделано в виде кнопок, то ссылкой должна являться вся кнопка. Иногда встречается ошибка, состоящая в том, что ссылкой является только текст внутри кнопки. Такие меню менее удобны.

4. Футер

  • 4.1 Наличие ссылки на карту сайта
    Некоторые посетители привыкли пользоваться картой сайта для нахождения нужных страниц. Также карта сайта положительно влияет на его индексацию.
  • 4.2 Наличие контактной информации в футере
    В футере принято дублировать контактную информацию компании. Когда посетитель пролистывает страницу до конца, ему не нужно листать её вверх, чтобы узнать телефон или почту.
  • 4.3 Наличие ссылок на группы в соцсетях
    Наличие полноценных групп в соцсетях повышает доверие к компании. Это один из каналов продаж и общения с клиентами. Если группы есть, но заброшены, то это вызовет подозрение клиентов.
  • 4.4 Проверка на перегруженность футера
    Количество информации в футере должно быть оптимальным. Если текста и картинок слишком много, то концентрация на ключевых элементах теряется, ухудшая впечатление от сайта.
  • 4.5 Проверка высоты футера
    Футер должен смотреться органично. Он не должен быть слишком высоким, либо слишком маленьким. 

5. Главная страница

  • 5.1 Наличие слайдера с акциями/преимуществами компании
    Главная страница современного сайта начинается с красочно оформленных ключевых предложений компании в виде слайдера. Важно не просто наличие этого блока, но и его содержание с дизайном.
  • 5.2 Наличие отзывов клиентов
    Реальные отзывы клиентов крайне положительно влияют на конверсию сайта. На главной странице публикуют отзывы о компании от известных брендов. Отзывы с фотографиями и контактами, либо сканы рекомендательных писем вызывают гораздо больше доверия.
  • 5.3 Наличие блока со статьями/новостями/блогом компании
    Регулярно обновляемый раздел со статьями/новостями показывает потенциальным клиентам, что компания занимается своим сайтом. Это также положительно влияет на поисковый трафик. Если такой раздел есть, но не обновляется, то это вызовет подозрения у посетителей сайта.
  • 5.4 Наличие блока с оформленными преимуществами компании
    Коротко и ёмко сформулированные преимущества компании являются обязательным элементом любого современного коммерческого сайта. Они крайне положительно влияют на конверсию, а поисковые системы считают блок "Преимущества" важным коммерческим фактором ранжирования.
  • 5.5 Наличие формы заказа/кнопки с призывом к действию
    После перечисления основных услуг и преимуществ компании необходимо логическое завершение. В его роли выступает форма заказа. Её можно сверху сверху и внизу страницы.
  • 5.6 Описание ключевых услуг с ценами
    Наличие оформленного блока с ключевыми услугами крайне положительно влияет на конверсию и поведенческие факторы сайта. Услуги/товары, которые "прорекламированы" на главной странице получают улучшенную посещаемость и конверсию. Однако, таких услуг/товаров не должно быть слишком много. А цены, по которым они предлагаются, должны быть привлекательными.
  • 5.7 Наличие калькулятора, либо других интерактивных элементов
    Любой интерактивный элемент крайне положительно влияет на поведенческие факторы сайта. Например, посетители могут делать предварительные расчеты с помощью онлайн-калькулятора. В том числе, это показывает то, что у компании прозрачное ценообразование.
  • 5.8 Наличие примеров работ/портфолио
    Наличие примеров работ повышает доверие посетителей сайта к компании. Также это является коммерческим фактором ранжирования Яндекса. В тематиках, где примеры работы/портфолио применимы, их обязательно нужно использовать.
  • 5.9 Отсутствие счетчиков обратного отсчёта
    Счётчик обратного отсчёта выглядит несолидно. Такие приёмы часто используют сомнительные компании. Чтобы не было негативных ассоциаций, такие счётчики лучше убирать.
  • 5.10 Наличие инфографики, статистики в цифрах
    Инфографика позволяет максимально быстро ознакомиться с ключевыми показателями компании в цифрах. Такая емкая подача информации становится всё более распространенной, показывает свою хорошую эффективность.

6. Страница "О компании/Контакты"

  • 6.1 Наличие телефона, адреса, почты, времени работы
    На страницах "О компании" и "Контакты" посетители сайта ожидают увидеть полные контактные данные компании. Если данных нет, то доверия к такой компании значительно меньше.
  • 6.2 Наличие юридических данных - ИНН, ОГРН, Банковские реквизиты. Возможность скачать пример договора
    Наличие юридических данных также важно для доверия посетителей и поисковых систем к сайту компании. Такой блок на странице "О компании"/ "Контакты" поможет не только будущим, но и текущим клиентам.
  • 6.3 Наличие схемы проезда - интерактивная карта с отметками, фотографии со стрелками
    Наличие подробной и понятной схемы проезда сэкономит вашим сотрудникам много времени, так как не надо будет объяснять клиентам, как добраться до офиса. Вместо этого можно просто направлять людей на сайт. Если схемы проезда нет, либо она непонятная, то это может привести к тому, что клиент передумает делать заказ.
  • 6.4 Наличие фото сотрудников с должностями, контактами
    Фотографии сотрудников увеличивают доверие посетителей к сайту компании. Также это положительно влияет на конверсию. Фотографии сотрудников - это коммерческий фактор ранжирования Яндекса.
  • 6.5 Наличие сканов свидетельств, лицензий, сертификатов
    Все эти элементы увеличивают доверие посетителей к сайту компании. На такие сканы также обращают внимание поисковые системы.
  • 6.6 Наличие корпоративного видео
    Наличие корпоративных видеороликов увеличивают доверие посетителей к сайту компании. Также их наличие положительно влияет на поведенческие факторы ранжирования сайта.
  • 6.7 Наличие истории/миссии компании
    Наличие блока с историей/миссией компании увеличивают доверие посетителей к сайту компании. Этот блок должен быть подкреплен реальными фотографиями, иллюстрациями.
  • 6.8 Возможность связаться с руководством через форму
    Это коммерческий фактор ранжирования Яндекса, который также положительно влияет на доверие посетителей сайта. Возможность связаться с руководством напрямую может принести пользу и для текущих клиентов.
  • 6.9 Наличие ссылки на страницу с вакансиями
    Если на сайте есть вакансии с актуальными датами, то это ещё один элемент доверия, который необходимо использовать.
  • 6.10 Наличие фото офиса (сотрудников за работой)
    Качественные фотографии офиса, где видны сотрудники компании за работой улучшают доверие посетителей к сайту компании.

7. Страница с услугой

  • 7.1 Наличие цены
    Ключевой коммерческий фактор ранжирования поисковых систем, который также сильно влияет на конверсию. Обязательно стоит указывать цены. Если это сделать проблематично, то нужно хотя бы написать - Цена от ...
  • 7.2 Наличие примеров работ/портфолио
    Наличие примеров работ на странице с услугой сильно повышает конверсию и доверие поисковых систем. 
  • 7.3 Наличие преимуществ компании
    Привлекательный блок с преимуществами компании на странице с услугой крайне положительно влияет на конверсию. Такой блок также положительно сказывается на доверии поисковых систем.
  • 7.4 Наличие отзывов об услуге
    На странице с услугой должны быть отзывы клиентов, которые уже воспользовались ею. Отзывы должны вызывать доверие.
  • 7.5 Наличие формы заказа
    Форма заказа является обязательным элементом любой страницы с услугой. Это основной коммерческий элемент страницы.
  • 7.6 Наличие схемы работы
    Если порядок предоставления услуг может вызвать вопросы, то необходимо расписать этот процесс максимально простым и понятным образом.
  • 7.7 Наличие структурированного тек

Мини-аудит юзабилити сайта интернет-журнала

За анализом юзабилити по тарифу «Skype-консультация» к нам обратился интернет-журнал для женщин (ранее мы уже рассказывали о том, что входит в данный тариф). Периодически портал выпускает печатное издание, распространяемое по Москве.

Надо понимать, что для данного сайта основные способы заработка это либо продажа напечатанных журналов, либо предоставление рекламных мест на сайте за деньги. Поэтому в аудите мы не будем пытаться искать в статьях продающие тексты или рекомендовать убирать рекламу других ресурсов.

Обзор главной страницы

Обычно на информационные порталы попадают из поиска, сразу на конкретную статью, но мы начнём обзор с Главной страницы, как будто нам посоветовали данный ресурс и мы целенаправленно искали его. Заходим на сайт и видим следующее:

Сразу в глаза бросается визуально перегруженная шапка сайта. Не совсем понятно зачем показывается сегодняшняя дата и несоответствующий целевой аудитории баннер. Причём тут реклама маркетинга? Баннерами в шапке сайта грешат многие интернет-издания.

Совет 1: не ставьте баннеры в шапку сайта.

Количество пунктов меню можно сократить. Например, ссылки «Проекты Women’s time» и «Проекты», «TV» и «Видео» ведут на одинаковый контент. Поэтому если оставить по одной ссылке, то нижнее меню будет восприниматься легче.

Совет 2: не перегружайте меню, показывайте только самые основные ссылки.

Хорошо представлен первый блок с новыми статьями и вполне логично ниже рассказ о журнале, основные разделы статей, печатный журнал.

Но вот во второй половине сайта начинается что-то странное. Размещен непонятный блок с тремя статьями, разными по тематике (2 статьи про путешествия и одна про уборку).

Совет 3: у всех блоков со статьями должны быть свои заголовки, чтобы было понятно, о чем статьи.
И сразу совет 4: статьи, расположенные в одном блоке, должны быть связаны тематически.

   

Затем зачем-то показаны все ссылки из главного меню (которое, к слову, закреплено при скролле).

И ниже снова показаны последние статьи, частично дублируются с первого экрана:

Блоки с рубриками и новыми статьями смело можно убирать, так как они дублируют информацию выше и только удлиняют страницу.

Совет 5: Главная страница интернет-издания может быть длинной, но в пределах разумного. Слишком длинные страницы, которые нужно долго скроллить, могут отпугнуть читателей, рассеять их внимание.

На главной есть боковой столбец справа, который также перегружен. Часть информации в этом столбце можно было представить компактней или вовсе убрать. Например, посты с притчами и цитатами давно заполонили соцсети, есть ли смысл создавать такие разделы для журнала и выводить их на Главную страницу? А блок «Факты» это же ведь статьи для раздела «Путешествия», выделять их отдельно не нужно.

Внимание читающего рассеивается из-за перегруженной колонки, которая идет по всей Главной.

Отсюда совет 6: на сайте интернет-издания лучше отказаться от боковой колонки, либо сделать ее максимально разгруженной.

Подвал сайта также необходимо переделать, чтобы сделать его удобней и понятней. Снова видим анонсы статей (зачем?) и вместо ссылок из главного меню показан список популярных категорий.

Совет 7: в подвале сайта интернет-издания нужно делать ссылки на все разделы, анонсы. Другой контент в подвал помещать не нужно.

В целом впечатление о Главной неплохое, статьи показаны хорошо и привлекают внимание. Но если первая половина страницы формирует некую структуру сайта, то во второй уже, мягко говоря, бардак, который нужно устранять. Внимание рассеивается, не знаешь, куда смотреть.

Сайты интернет-изданий и так перегружены большим количеством категорий, анонсов и направлений, поэтому важно не дублировать блоки и выводить только самый интересный контент. Если размещаете рекламу, то только подходящую вашей целевой аудитории и желательно не в первом экране, чтобы посетитель сразу не ушел на другой сайт.

Обзор страниц статей

Возьмем первую попавшуюся статью и посмотрим как организован контент. Например, «Фтор в продуктах питания»:

Слишком много блоков с кнопками соцсетей, одного-двух было бы достаточно. Нет смысла размещать кнопки «Поделиться» до основного текста статьи, посетитель еще не успел прочитать статью, чтобы ей делиться.

Место под баннер выбрано неудачно:

Как мы уже обсуждали ранее данному сайту просто необходима реклама других сайтов, поэтому баннеры лучше было разместить в правом блоке или внизу статьи, чтобы они не раздражали пользователей, не мешали читать.

Совет 8: не размещайте баннеры там, где они могут раздражать посетителей, мешать чтению ваших статей. Лучше расположить их внизу статей, либо в правой колонке.

Для заголовков в тексте лучше убрать выделение цветным фоном, чтобы они смотрелись аккуратнее.

Проверка текста на уникальность показывает 100%, что здорово. Но если вчитываться в материал, то данную информацию можно найти и на других ресурсах, у нее нет ценности, эксклюзива. Если нет уникального материала, то можно собрать все материалы конкурентов и сделать подробный обзор темы со ссылками на цитаты врачей и исследования. Для данной тематики ресурса важно выделяться среди коллег.

Совет 9: интересный и уникальный контент – основа любого интернет-издания. У контента должна быть ценность для читателя.

Автор указан неряшливо, потому что нет фотографии и хотя бы какой-то информации о том, кто она такая. Также имя лучше указать только один раз.

Блок «Предыдущая статья» лучше убрать, он больше подходит для интернет магазинов, где пользователю интересно увидеть соседние в списке товары, а вот для статей данная возможность не нужна, достаточно показать похожие статьи.

В форме комментариев зачем-то нужно указывать «Веб-сайт»:

Совет 10: комментарии читателей к новостям – один из признаков того, что контент им интересен. Формы для комментариев должны быть максимально простыми, лучше с авторизацией через соц.сети.

Пример c http://www.cossa.ru/:

В общем если «почистить» страницы статей от лишнего шума, то они станут аккуратней и привлекательней для пользователей.

Обзор информации об авторах

После просмотра статей стало интересно, кто же такие авторы ресурса. В выпадающем меню указаны три автора:

Выбираем первого и видим следующее:

Впечатления, мягко говоря, не очень. Про других авторов тоже нет никакой информации.

Распространённая ошибка указывать имя автора, но совсем не рассказывать о нём. Это простительно для корпоративных блогов (где можно ограничиться должностью).

Совет 11: на информационных ресурсах стоит показать пользователям, что статьи пишут опытные журналисты, психологи, косметологи, врачи и т.д., что им реально есть что полезного рассказать. И обязательно стоит добавлять фотографии.

Возможно больше информации мы найдём на странице «О журнале»:

На странице в основном рассказывается о глянцевом журнале, а вот о статьях сайта ни слова. Как уже говорилось вначале, для данного ресурса правильно продвигать печатную версию журнала, но где же прочитать об авторах — не ясно. Доверия к журналу не возникает.

Выводы: слабый контент и визуальный шум на страницах

В статье привели 11 ключевых советов для улучшения любого интернет-издания. Пользуйтесь на здоровье=)

Контент — прежде всего, он должен приносить пользу читателям и выделять издание среди конкурентов. Читатель должен видеть, что такая информация есть только на вашем ресурсе и что она написана не абы кем, а профессионалами своего дела.

P.S. Хотите узнать основные ошибки на вашем сайте? Закажите skype-консультацию.

Аудит юзабилити сайтов | Заказать анализ юзабилити сайта в Demis Group

Прежде чем продолжить чтение статьи, ответьте на несколько вопросов:

  1. Устраивает ли Вас объем продаж с сайта?
  2. Устраивают ли Вас результаты продвижения?
  3. Просматривают ли посетители Вашего сайта больше 1 страницы?

Если Вы отрицательно ответили хотя бы на один из вопросов,
то эта статья – для Вас

Что входит в аудит юзабилити?

Прежде чем описывать этапы, входящие в анализ юзабилити сайта, стоит определиться с самим термином.

Аудит юзабилити — это исследовательская работа, в ходе которой удается оценить, насколько сайт удобен для потенциального пользователя.

В процессе анализируется большой поток разносторонней информации, которая так или иначе отражает поведение пользователей.

Заказать юзабилити аудит

ЭТАПЫ АУДИТА ЮЗАБИЛИТИ

1

Определение целевой аудитории, ее целей и задач.

Это позволяет понять потребности клиентов.

2

Сайт оценивается по основным параметрам юзабилити:

  • проводится анализ правильной работы различных сервисов: формы заказа, личного кабинета, регистрации и др.;
  • проводится тестирование главной страницы. Так как большинство посетителей сайта приходят именно на главную страницу, она должна побуждать посетителей к дальнейшим переходам;
  • производится оценка качества контента. Сюда входит анализ текстов на читабельность, корректность форматирования, правильность отображения изображений и видео, а также других элементов страниц. Кроме того, проверяется соответствие назначения страниц их содержанию;
  • осуществляется тестирование удобства навигации. Определяется, насколько удобна и понятна навигация сайта, легко ли пользователи ориентируются на сайте;
  • проверяется корректность отображения в различных браузерах.

3

Изучается поведение пользователей на сайте.

На этом этапе выявляются проблемы интерфейса, величина конверсии.

Благодаря специальным технологиям проводится ряд исследований, которые призваны выяснить, как ведут себя пользователи, какую информацию они изучают, какие функции им более интересны. Сегодня доступно несколько технологий, позволяющих понять, нравится сайт посетителям или нет. Специалисты Demis Group для оценки юзабилити сайта используют в своей работе «Вебвизор», который считают наиболее эффективным и информативным. Данная система уникальна тем, что позволяет не просто собирать статистические данные, но и следить за поведением пользователя в режиме онлайн! На видеозаписи можно отследить, как перемещалась мышка на экране, в какие разделы пользователь заходил в первую очередь и на каком этапе покидал сайт. При помощи «Вебвизора» можно найти самые слабые места и увеличить юзабилити в несколько раз!

«Вебвизор» отслеживает сразу несколько параметров: перемещение курсора по экрану, набор информации, клики и т. д. Полученная и правильно проанализированная в ходе просмотра видеоинформация становится отличным фундаментом для аудита юзабилити. Удивительно, но конверсия сайта может упасть в два раза только лишь потому, что анкета для заказа содержит более 4-5 пунктов!

Полученные данные обрабатываются, составляются рекомендации по улучшению юзабилити и отчет, в котором дается развернутое описание обнаруженных проблем.

Внедрение рекомендаций позволит Вам повысить эффективность сайта, увеличит поток посетителей, количество просматриваемых страниц и конверсию.

Заказать юзабилити аудит

В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВО ЮЗАБИЛИТИ-ИССЛЕДОВАНИЯ ОТ ПРОФЕССИОНАЛОВ?


Инструменты, предназначенные для оценки удобства использования, находятся в свободном доступе. Тот же «Вебвизор» является составной частью «Яндекс.Метрики» и предоставляется всем желающим совершенно бесплатно. Для того чтобы его подключить к сайту и организовать аудит юзабилити, потребуется всего лишь регистрация на ресурсе и 10-15 минут свободного времени.

Но стоит понять, что получение данных — это не самое главное. Куда важней суметь их правильно проанализировать и понять, каким образом можно избавиться от выявленных недостатков. В этом и заключается весь смысл аудита — поиск информации, а затем применение ее в определенных целях, в частности, для улучшения юзабилити сайта. Те цифры, которые дают счетчики, не говорят напрямую, почему сайт не пользуется популярностью у посетителей.

В большинстве случаев намного выгодней и эффективней обратиться к профессионалам. Итогом сотрудничества станет документ, в котором содержится подробный анализ каждой страницы, с указанием проблемных мест и методов их устранения. Юзабилити порой бывает важнее предлагаемых привлекательных цен, быстрой доставки и широкого ассортимента. Пользователь, четко понимающий, что кроме того ресурса, который он сейчас изучает, есть еще сотня других, может покинуть сайт лишь потому, что цвета его страниц вызывают у него раздражение!


Cо всеми этими тонкостями под силу разобраться только профессионалам, коими являются специалисты Demis Group — лучшей SEO-компании России. Закажите анализ юзабилити сайта и получите гарантированный результат в виде оптимизированного ресурса, которым с удобством будут пользоваться Ваши клиенты!

  • Более 3000 Клиентов уже пользуются привилегиями Demis Group. Какие бонусы Вы получите, став нашим Клиентом, узнайте здесь!

Demis Group всегда достигает обещанного результата. И вот почему:

  • Реальные сроки продвижения, оптимальные цены и гарантии

    Мы никогда не даем невыполнимых обещаний. Стоимость нашей работы напрямую зависит от позиций Вашего сайта в поисковых системах Яндекс и Google. Мы отвечаем за стабильно высокие результаты продвижения Вашего сайта не на словах, а на деле.

  • Белое поисковое продвижение сайтов

    Для поисковой оптимизации сайтов мы используем только легальные и доказавшие свою эффективность технологии.

  • Первые места в рейтингах SEO-компаний

    По результатам независимого рейтинга SEO-компаний России за 2009—2017 гг. («Рейтинг Рунета») Demis Group восьмой год подряд уверенно занимает 1 место и значительно опережает остальных участников рейтинга по результативности продвижения сайтов (суммарному ТИЦ и суммарному PR продвигаемых проектов): http://www.ratingruneta.ru/seo.

  • Работа на опережение

    Мы не позволяем изменениям поисковых алгоритмов отправлять сайты наших клиентов в глубокий нокаут. Наши аналитики ежемесячно проводят не менее 50 исследований на экспериментальных площадках. Результаты исследований — проверенные решения, ежемесячно внедряемые на сайтах более 3000 наших клиентов. Понимая тенденции развития поисковиков, мы не следуем за изменениями — мы предугадываем их появление.

...и еще 10 аргументов в пользу работы с нами

Юзабилити аудит сайта

Юзабилити-анализ: позволяет сделать сайт более удобным для пользователей и поможет понять с точки зрения пользователя и ответить на некоторые вопросы:

  • насколько понятен сайт и удобен?
  • насколько удобна навигация сайта?
  • какое общее впечатление от сайта?
  • вы узнаете что мешало вам продавать?

Рекомендации юзабилити-аудита гарантированно повысят конверсию сайта.

Юзабилити аудит может быть:

  • экспертным, при котором специалист руководствуется своим опытом;
  • пользовательским, проведенным с опросом представителей целевой аудитории;
  • построенным на основе накопленной статистики в системах веб-аналитики.

В юзабилити-аудит входит:

  • Общее впечатление от сайта
  • Уровень доверия
  • Удобность навигации
  • Наличие необходимого функционала (фильтры, сортировка и прочее)
  • Кроссбраузерность
  • Визуальный дизайн (отталкивает и т. п.)
  • Оценка текстового, медийного контента
  • Роботоспособность технических элементов (поиск, фильтр, корзина и прочее)
  • Тестирование формы заказа, личного кабинета, регистрации, корзины и др.
  • Оценка главной страницы (должна побуждать пользователей к дальнейшим действиям, переходам по сайту)
  • Оценка товарной страницы (должна побуждать пользователей к покупке)
  • Оценка страницы с услугой (должна побуждать пользователей к дальнейшим действиям, заказ услуги)
  • Анализ поведенческих факторов

Зачем нужен юзабилити-анализ сайта?

При разработке сайта многие обычно обращают внимание на логотип или дизайн. И совсем не анализируют юзабилити сайта, т. е. удобство использования сайта. Нужно понимать основную цель сайта, что пользователь заходит на сайт не посмотреть на красивый логотип или дизайн сайта. Что он ищет необходимую информацию или сервис. Следует чётко знать, какие именно задачи должен решать сайт и делать все, чтоб облегчать пользователю жизнь на вашем сайте.

Как делается юзабилити-анализ сайта?

Анализ-юзабилити можно делать разными методиками с разной глубиной изучения сайта.

Экспертный анализ сайта - это когда один или несколько экспертов, внимательно изучают сайт, находят ошибки при работе с сайтом и анализируют степень удобства. Данный способ является самым простым и недорогим.

Анализ сайта с учетом статистических данных — при таком анализе учитывается поведение пользователей сайта, основываясь на данных счётчиков посещения сайта. Изучая таким образом входы и выходы, время проведённое на сайте, наиболее популярные разделы, поведение людей, исходя из этого можно сделать выводы, по поводу того, что нужно изменить чтобы повысить, удобство сайта для пользователей.

Заказав услугу анализ — юзабилити сайта вы получите полный отчёт о состоянии вашего сайта. Перечень основных проблем и рекомендации по их улучшению.

Отчёт будет содержать как общие рекомендации так и конкретные примеры отдельных страниц разделов со скриншотами. Все данные будут подтверждены данными статистики посещений вашего сайта. Чтобы вы были уверены в правильности их выводов.

5 причин заказать юзабилити-анализ у нас

Попадание в ТОП Google и Яндекса

В ТОПе будут только сайты, отвечающие требованиям юзабилити.

Экономно — Вам не нужно тратить огромные бюджеты на маркетинговые исследования: юзабилити-анализ даёт больше результатов при меньших затратах.

Профессионально — Над каждым проектом usability-исследования работает целая команда, что позволяет получить наиболее достоверные данные.

Эффективно — Благодаря улучшению usability — рост посетителей на сайте увеличится, а продажи товаров и услуг вырастут, т. к. сайт будет более удобным для пользователей.

Богатый опыт — В нашей команде высококвалифицированные специалисты, которые работают в области юзабилити и продвижения сайтов. Мы знаем что такое по-настоящему удобный сайт.



Закажи прямо сейчас

И получи скидку до 30% на экспертный юзабилити- анализ вашего сайта. Торопитесь предложение ограниченно. Не мучайте пользователей неудобными сайтами! Звоните прямо сейчас 8(905)-084-57-85

Юзабилити аудит сайта - оценка и тестирование юзабилити

Редко поступают звонки с сайта, пользователи покидают его, набрав полную корзину товаров, никак не хотят кликать на привлекательный баннер с акцией и ведут себя совершенно не так, как вы ожидали? Вы меняете подрядчиков, продолжаете вкладывать средства в рекламу, а продажи с сайта по-прежнему не идут? Если ваши потенциальные клиенты уходят к конкурентам, а затраты на продвижение не окупаются, значит пора что-то менять.

Устали спускать бюджет впустую? Вашему сайту нужна качественная работа над ошибками. Мы поможем найти все слабые стороны и недочеты в работе ресурса и направить усилия и средства в нужное русло. Профессиональный юзабилити аудит от специалистов RealWeb выведет ваш сайт на чистую воду. Следуя подробным рекомендациям наших экспертов, вы сможете сделать его более доступным и эффективным, превратив в реальный инструмент продаж.

Найдем секретную составляющую вашего успеха

Поисковые системы и пользователи сходятся во мнении, что любой сайт должен быть, прежде всего, качественным и удобным. Переоценить значение юзабилити просто невозможно. Чем «дружелюбнее» ведет себя ваш сайт, тем больше шансов произвести хорошее впечатление, привлечь и удержать потенциальных клиентов.

Профессиональный юзабилити аудит сайта представляет собой комплексный анализ ресурса по целому спектру параметров, включающий оценку дизайна и качества контента, тестирование навигации, проверку на наличие технических ошибок и других недочетов в работе сайта, которые могут мешать реальным пользователям в достижении их целей.

Юзабилити анализ сайта позволяет решить целый спектр задач:

  • Значительно повысить доверие Яндекс и Google.
  • Привлечь на сайт больше потенциальных клиентов.
  • Превратить случайных гостей в постоянных покупателей.

А значит, повысить продажи, принести заказы и звонки с сайта, увеличив вашу прибыль.

В ходе юзабилити тестирования мы оцениваем удобство работы с сайтом, анализируем поведение пользователей, проводим мониторинг на наличие ошибок и многое другое. В арсенале наших специалистов самый широкий спектр современных инструментов.

Основные методы анализа юзабилити

  1. Проверка ментальных моделей.

    Во многом пользователь оценивает сайт, исходя из собственного опыта. Возможно, при работе с вашим ресурсом потенциальный клиент не находят чего-то привычного и знакомого, что вызывает некоторые неудобства и мешает достичь желаемого. Трудности могут быть связаны с нестандартным расположением блоков на странице, размерами объектов, отсутствием стандартного для большинства сайтов функционала. В процессе проверки мы определяем слабые звенья, изменение которых позволит удовлетворить ожидания пользователей.

  2. Анализ с помощью метода персонажей и сценариев.

    Можно выделить ряд типичных стратегий поведения пользователей, которые зависят от поставленных целей и задач. В ходе анализа страницы сайта проверяются на соответствие приоритетным сценариям. Если функционал и внешний вид ресурса не помогают в получении результата, а вызывают дополнительные препятствия, скорее всего пользователь свернет с пути. Таким образом, при каждом переходе между страницами часть посетителей отсеивается. Оценка юзабилити сайта позволит сделать маршрут максимально простым и понятным, минимизировав потери.

  3. Анализ на соответствие эвристикам.

    Все пользователи имеют ряд ожиданий, связанных с работой сайта, многие из которых не осознаются напрямую, но значительно влияют на восприятие. К данной категории относятся такие аспекты, как актуальность и простота подачи информации, обратная связь в режиме реального времени, свобода действий с возможностью отмены и повтора, наличие функционала, упрощающего работу с ресурсом и многие другие моменты. В ходе аудита мы определим, чего так не хватает пользователям, и расскажем, как исправить ситуацию.

  4. Анализ с помощью систем интернет-статистики.

    Современные инструменты сбора информации позволяют получить основную информацию о поведение пользователей на сайте. Мы сопоставляем данные Google Analytics и Яндекс.Метрики, находя наиболее значимые закономерности. В частности, анализ данных счетчиков позволит определить страницы, на которые пользователи попадают из поиска и узнать, сколько времени они проводят на сайте, по каким разделам следуют, и получить другую ценную информацию. Проверка юзабилити сайта с помощью систем статистики поможет оценить эффективность рекламных баннеров и слайдеров, узнать какие объекты привлекают наибольшее внимание, как часто пользователи кликают на изображения, переходят по ссылкам и дочитывают тексты до конца.

  5. Обзор удачных решений на сайтах конкурентов.

    При поиске варианта решения проблемы не стоит упускать из вида опыт и наработки конкурентов. Мы найдем для вас самые удачные идеи, которые помогают компаниям, работающим в вашей сфере, добиваться поставленных целей. Оценим не только то, насколько привлекательно выглядят те или иные варианты, но и насколько эффективно они работают в действительности. На основе собранных данных предложим оптимальные решения, которые могут быть реализованы на вашем сайте.

Что вы получите, заказав юзабилити аудит в RealWeb?

Уже через 2 недели мы предоставим подробный отчет о проделанной работе, в котором будет содержаться:

  • информация из систем интернет-статистики, выраженная в простой и доступной форме;
  • перечень проблем, обнаруженных на сайте, ранжированных по степени важности;
  • подробные рекомендации по исправлению каждой из найденных проблем;
  • прототипы приоритетных страниц с внедренными рекомендациями - простые и понятные наброски, которые можно передать в работу дизайнеру;
  • короткий обзор наиболее удачных решений на сайтах конкурентов, которые могут быть полезны при дальнейшей проработке.

Владея подробной информацией и имея на руках простую и понятную инструкцию, вы сможете исправить текущие ошибки и недочеты в работе сайта. Кроме того, вы лучше поймете свою целевую аудиторию, узнаете о секретах и ошибках конкурентов и сможете скорректировать медиаплан, став одним из лидеров.

Готовы узнать всю правду о своем сайте? Закажите юзабилити анализ сайта уже сегодня!

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о