Ассистент это: Персональный ассистент — это должность или только статус?

Содержание

Персональный ассистент — это должность или только статус?

Разберем подробнее все о персональных ассистентах далее в материале.

Персональный ассистент — это должность или только статус?

Споров об этой профессии много, они не утихают и только подогревают интерес.
Кто же такие, эти ассистенты?

Впервые упоминание о помощниках появляется еще в Древнем Риме. Они были известны как «scribae librarii», имели высокое положение в обществе и выполняли как частные, так и политические поручения своих начальников.

В наше время в персональных ассистентах нуждаются руководители и директора компаний, музыкальные и телевизионные звезды, писатели, бизнесмены, члены королевских семей и просто очень богатые люди.

Им требуется специалист, способный принять на себя часть его проблем, помочь с решением текущих дел и освободить от отвлекающих факторов.

Требования, конечно, очень высоки. Чтобы стать персональным ассистентом высокопоставленного человека нужно обладать хорошим образованием, иметь опыт работы и практические навыки в данной сфере, обладать высокими личностными и профессиональными качествами.

Важно! Несмотря на указание должности в трудовом договоре, эта профессия не только должность. Специалист такого уровня имеет особенный статус, ему доверяет руководитель. А значит персональный ассистент — должен быть ответственным и надежным человеком.

Найти такого профессионального помощника довольно трудно. В бизнес среде персональные ассистенты многие годы трудятся под началом одного руководителя, переманить в другую компанию их сложно.

Но специалисты по подбору персонала ищут ассистентов именно там. Резюме соискателей с частой сменой места работы они даже не рассматривают. Опыт важен, а надежность бесценна.

Так все же должность или статус?

Конечно, ассистент это должность. Но с особенным статусом. Все дело, повторимся, в доверии.

Персональный ассистент знает о своем начальнике абсолютно всю информацию. Не только касательно бизнеса, но и его личную, персональную строну жизни.

А значит в руках помощника все коды от банковских карт и счетов, шифр от сейфа, коммерческие тайны и не только.

Кому можно доверить такие данные? Только персональному ассистенту. При условии, что он надежный и ответственный профессионал.
В компаниях с большим уважением относятся к доверенным лицам руководителя, считают их приближенными к самому важному в деловых процессах организации.

А для персонального ассистента такой статус дает еще больше. Это и опыт в управлении, многозадачность, способность предвидеть ситуацию на несколько шагов вперед, умение оценивать позицию в деловых переговорах и т. д.

Такие знания не получают в институтах и других образовательных учреждениях. Но без них сложно самореализоваться, усовершенствовать себя и продвигаться по карьерной лестнице.

Из персональных ассистентов получаются отличные управленцы, заместители директоров и бизнесмены во главе бизнес-империй. Они лучше всех знают всю изнанку бизнеса, так как прошли отличную школу в должности-статусе ассистента.

Хотите узнать больше о профессии персонального ассистента?

Записывайтесь на наши курсы уже сегодня!

Smart & Talented

Кто он, ассистент руководителя? Портрет профессии

Персональный ассистент — незаменимая профессия в 21 веке. Это человек, который прикреплен к руководителю и вполняет различного рода задачи: личные или бизнес-поручения.

В настоящее время все больше и больше курсов для помощников посвящены важных навыкам в работе ассистента. И это неспроста: ведь ассистент — своего рода «человек-орекстр». Он должен обладать высокоразвитой эмпатией, коммуникативными и управленческими навыками.

ПОРТРЕТ ПРОФЕССИИ АССИСТЕНТ РУКОВОДИТЕЛЯ

Профессия «Ассистент» не закреплена ни в каких стандартах и квалификационных справочниках. По сути, каждая организация сама решает, как обозначить ту или иную должность у себя, какие обязанности на нее возложить.

Однако с 2015 года в России действует профессиональный стандарт секретаря-помощника, в котором закреплены общие и самые распространенные функциональные обязанности для помощника.

Например,

Не стоит забывать, что профстандарт — это лишь обобщенный портрет профессии ассистента и помощника. Но это не значит, что в нем приведет исчерпывающий перечень функций.

ОТЛИЧИЕ ПЕРСОНАЛЬНОГО АССИСТЕНТА ОТ ДРУГИХ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ

В настоящее время наша страна только приходит к пониманию необходимости профессии ассистента. Ведь руководитель не может взвалить на себя организационные и иные «рутинные» обязанности — некогда будет выполнять стратегические задачи.

Однако на рынке уже появилось деление ассистентов на типы. Предлагаю с ними разобраться:

  • Секретарь-помощник руководителя — правая рука руководителя. его обязанности закреплены в профстандарте секретаря помощника. Он занимается типичными функциями помощника, однако, зачастую также выполняет простые поручения руководителя. Основная его цель — осовободить руководителя от рутины.
  • Персональный ассистент — ассистент руководителя с блоком организационных задач, работой с документами и уклоном на личные поручения.

Персональный ассистент прикреплен к конкретной персоне — руководителю. И выполняет как те задачи, которые связаны с типичными должностными обязанностями (документы, работа с посетителями, планирование графика шефа и др.), так и личные поручения.

Примеры личных поручений:

— организация Дня Рождения сына руководителя

— покупка подарка к Новому году жене руководителя

— покупка картины в особняк руководителя и т.д.

Личные ассистенты (они же персональные) необходимы как руководителям крупных компаний, так и медийным личностями (например, блогерам, политикам).

  • Бизнес-ассистент — ассистент руководителя с базовым пулом задач, а также большим объемом бизнес-поручений.

Такой специалист, как правило, не занимается личными поручениями. Он проходит специализированные курсы бизнес-ассистентов, чтобы разбираться в бизнес-процессах и мочь выполнять бизнес-задачи. Руководитель делегирует бизнес-ассистенту часть задач по бизнесу. Это может быть:

— курирование команд

— ведение проектов

— курирование интернет-агентств

— помощь в участии в профильных выставках

— развитие сотрудничества и партнерства и др.

Очень важно для бизнес-ассистента быть специалистом с развитыми кросс-функциональными навыками в области бизнес-процессов, маркетинга, управления проектами и др.

КАЧЕСТВА АССИСТЕНТА

Поскольку ассистент — приближенное лицо к «императору», то он обязательно должен быть:

  • вовлеченным и активным. То есть, хотеть работать на пользу шефу и своей компании.

Постоянно думать «Что еще я могу предпринять на благо моей компании?»

Для руководителя большой стресс — менять ассистента. Поэтому очень ценится преданность.

  • хранить конфиденциальную информацию

Важно понимать, что на позиции помощника Вы владеете большим количеством конфиденциальной информации. Ее важно береть, хранить и не разглашать.

Сюда входит как грамотная устная, так и грамотная письменная речь.

Нужно безупречно знать правила хорошего тона, уметь завести и поддержать светскую беседу. 

  • ответственный

Мало принять решение, важно еще быть за него ответственным: то есть нести ответственность за последствия своих решений.

Список качеств ассистента можно продолжать бесконечно. Данному блоку посвящен целый модуль как на очных курсах помощника руководителя, так и в дистанционных.

ТРЕБОВАНИЯ К АССИСТЕНТУ

Обсудим, что может повлиять на востребованность ассистента на рынке труда:

1) наличие высшего образования

По профстандарту на у секретаря-помощника должно быть высшее образование.

2) знание иностранных языков

Знание английского и иных иностранных языков сразу добавляет баллы к Вашей кандидатуре. Если Вы умеете вести переписку на иностранном языке, переводить, значит, можете рассчитывать на более высокую зарплату. Как правило, такой ассистент может сопровождать руководителя в бизнес-поездках в качестве переводчика.

3) опыт работы

Для работы в крупных компаниях зачастую требуются только ассистенты с опытом. Это же требование прописано в профстандарте.

Однако иногда работодатель готов принять ассистента без опыта, при условии прохождения специализированного обучения и наличии потенциала.

4) знание конкретной сферы

Неоспоримым плюсом для работы в специфических сферах (например, в госкомпаниях) будет аналогичный опыт в резюме у соискателя. 

Поэтому часто, если руководитель ищет ассистента в фармкомпанию, он желает видеть аналогичный опыт в бэкграунде соискателя.

 

ASSISTANT — Перевод на русский

EnglishI get to hand my camera to my assistant, and I’m looking up at him, and I’m going, «Woo.

Я протягиваю камеру ассистенту, смотрю на него и говорю: «Ву-у.

Englishassistant for quality assurance and reliability

помощник руководителя предприятия по вопросам надёжности и обеспечения качества продукции

Englishassistant for quality assurance and reliability

помощник руководителя предприятия по вопросам надежности и обеспечения качества продукции

Englishpersonal digital assistant

«карманный» компьютер, предназначенный для выполнения некоторых специальных функций

Englishpersonal digital assistant

«карманный» компьютер, предназначенный для выполнения некоторых специальных функций

Englishtelevision production

assistant

ассистент на производстве телепередач

EnglishIt’s a terrific studio assistant.

Это прекрасный помощник в студии.

Englishassistant deputy administrator

помощник заместителя руководителя

EnglishNow, I need an assistant.

Теперь мне понадобится помощник.

Englishspast (special assistant)

помощник по специальным вопросам

Englishassistant project manager

помощник руководителя проекта

Englishassistant project manager

помощник руководителя проекта

EnglishAssistant: It has been.

(Ассистент: Именно.)

Каково это — быть «вторым пилотом» в компании? Бизнес-ассистент — о своей работе и нужных компетенциях

Для многих персональный помощник – это бортовой компьютер: в программу заранее внесли список действий и запустили. Кнопочку нажали, машина сама паркуется, а мы в это время можем решать более сложные задачи.

Но что делать, если в списке задач появляется не парковка, а вираж в воздухе или полет в открытый космос? Если компания продолжит развиваться, руководителю нужен будет не бортовой компьютер, а полноценный второй пилот.

Второй пилот может стать вашими руками, вашим голосом, а иногда и продолжением вашего мозга. Вы заявили о проблеме, а второй пилот додумался записать ее, развить, передать соответствующему сотруднику, принять результат и презентовать его.

Чем бизнес-ассистент отличается от обычного секретаря? 

Мне часто приходится выполнять сложные и неординарные задачи, которые далеко выходят за рамки обычных обязанностей секретаря. Например, продумать и внедрить систему игрофикации в ежедневные процессы или разработать инструмент, который позволит запоминать еще большее количество данных.

Конечно, я занимаюсь и обычной рутиной, но даже здесь я могу проявлять больше инициативы и творчества, усиливая эффективность руководителя. 

Возьмем простой пример – ведение календаря. Что делает с календарем секретарь? Весь день держит расписание наготове, вносит встречи в календарь и следит, чтобы расписание встреч было удобным для руководителя.

Что делаю с календарем я? Вступая в эту должность, я тоже начала вести календарь, а заодно наблюдать за работой руководителя и предлагать изменения. Вот так выглядит стандартная неделя моего руководителя, Харитона:

Важно было протестить, все ли встречи реально работают на долгосрочные планы компании и отвечают ли они целям руководителя и его команды. Оказалось, что некоторые встречи можно безболезненно отменить или делегировать.

Что делает Ассистент 2.0?

Когда вы будете искать бизнес-ассистента, вы в первую очередь составите список требований – личных пожеланий, критериев, диктуемых компанией и навыков, необходимых для этой работы.

Чтобы вам было проще, приведу для ориентира список требований, который был у Харитона, когда он искал меня.

Похож на руководителя

Как мы уже поняли, второй пилот — это продолжение руководителя, человек с теми же взглядами и вкусами. Бизнес-ассистент без труда улавливает логику и принципы своего начальника и может воспроизводить их в рабочих ситуациях. Какие критерии отражают «похожесть» на руководителя?

«Мэтчинг» — близость по духу, общие интересы, ценности, установки и представления о жизни. 

Вкус — если ассистенту приходится еженедельно выбирать ресторан, репетитора или дизайн для лендинга, важно, чтобы вкусы руководителя и ассистента совпадали или перекликались.

Комфорт – с бизнес-ассистентом вам придется проводить много времени. Важно, чтобы общение с этим человеком не раздражало и не надоедало.

Справится с задачами

У бизнес-ассистента есть список задач. Под него вы можете составить список компетенций и личностных качеств, которые позволяют эти задачи выполнить. У Харитона получился вот такой список.

Навыки проджект-менеджера: исполнительность, настойчивость, внимательность, собранность, обязательность, системность. Ассистент с такими навыками сможет разделить с вами и личные, и бизнес-задачи. 

Внимание к мелочам. Чтобы добиваться исключительных результатов в бизнесе, вам необходимо фокусироваться на глобальных вещах. О мелочах может позаботиться бизнес-ассистент. 

Хороший отзыв от предыдущего работодателя. Это простой и емкий индикатор профессионального опыта в данной сфере.

Обучаемость. То есть умение быстро находить информацию и изучать ее. Чтобы быть максимально полезным и экстремально повышать вашу эффективность, ассистент и сам должен постоянно развиваться: разбираться в метриках и бизнес-процессах, знакомиться с лучшими практиками, изучать опыт своих коллег. 

Английский. Безусловно, это зависит от специфики вашего бизнеса, но чтобы перенимать лучшие практики в современном мире, вашему ассистенту важно знать английский.

 

Будет долго работать

Бизнес-ассистент — это сотрудник, ответственный за большое количество отлаженных процессов. Он должен отлично знать привычки руководителя, его цели и задачи. Постоянно вводить в должность нового человека слишком тяжело и долго. Как понять, что бизнес-ассистент настроен на долговременное сотрудничество? 

Вот список критериев, которые снижают вероятность быстрого ухода сотрудника с этой должности.

Отсутствие страха рутины. Что тут скрывать, это неотъемлемая часть работы любого ассистента. Важно удостовериться в том, что потенциальный кандидат готов на это.

Обязательность. Чтобы стать вашим продолжением, бизнес-ассистент должен работать если не больше вас, то на том же уровне. Руководителю важна уверенность, что вклад в сотрудника будет оправдан. В нашем случае критериями были готовность работать в офисе, от 50 часов в неделю, минимум на три года.

Амбиции в рамках профессии. Многие ассистенты воспринимают эту работу как трамплин к чему-то большему. Иногда это происходит, потому что ассистент не видит перспектив развития в этой должности (а они есть!), а иногда потому что изначально «свернул не туда». Ассистент работает хорошо, если его цели лежат в поле его текущих профессиональных задач.

Где искать ассистента?

Мой наем занял около двух месяцев. Естественно, это очень индивидуальная история, некоторые руководители ищут своего BA годами. В чем могут быть сложности? Вы недостаточно четко описали идеального ассистента, у вас очень необычные требования или сам процесс поиска надо подредактировать.

Харитон к любому из своих проектов относится как к продукту. Поиск ассистента не стал исключением. Он долго описывал желаемый конечный результат нашего с ним взаимодействия.

Отбор бизнес-ассистента состоял из нескольких этапов.

Понять, как искать

  • Консультация с людьми, у которых уже есть бизнес-ассистент
  • Консультация с теми, кто занимает ту же или смежную позицию

Скилл-сет и процедура отбора

Публичный поиск

  • Написание и публикация текста вакансии на различных ресурсах вроде hh и friend work
  • Съемка и публикация видео (кстати, очень крутой инструмент, так как видео набрало около 6,500 просмотров)

Подготовка к работе c BA

  • Коуч-сессия: как эффективно использовать ассистента
  • Проведение интервью

Сейчас в нашей стране есть явная проблема с культурой бизнес- и персонального ассистирования. Мне кажется, это происходит, потому что российские топ-менеджеры и предприниматели не осознают, насколько полезным может быть найм BA. А те, кто все-таки решились на найм такого специалиста, не знают, как провести качественный онбординг, как познакомить его с бизнес-метриками.

Ситуацию осложняет и то, что в российских реалиях сложно обозначить список задач ассистента и выделить основную цель, которой он будет следовать.

На мой взгляд, подобного человека лучше всего искать по рекомендациям, изучать опыт других топ-менеджеров и бизнес-ассистентов. Собирать референсы — лучшая стратегия при найме такого специалиста.

Как работать с ассистентом?

Нанять хорошего специалиста мало. Важно включить его в процесс, обозначить «правила игры», настроить коммуникацию. Итак, вы выбрали ассистента, подписали договор. Что дальше?


Вводим в курс дела 

1 день: посвятите время

На этапе онбординга не жалейте своего времени на ассистента, вводите его в курс дела как можно скорее.

1 неделя: познакомьте с командой

Зовите ассистента на командные встречи, шарьте все возможные доступы в общие каналы. Поверьте, уже на первой совместной встрече взгляд со стороны даст вам кучу инсайтов по вашему стилю менеджмента, по постановке задач и атмосфере на командной встрече в целом. Кстати, обратная связь от ассистента — отличный индикатор его реальных знаний и опыта.

1 месяц: познакомьте с бизнес-стратегией компании и с базовыми принципами принятия решений

Зная, на что ориентироваться при принятии решений, ассистент обретет больше самоходности и быстрее привыкнет к новым задачам.


Настраиваем процессы

Многие ассистенты просто тонут в потоке рутины, потому что не вырабатывают систему работы. Например, работая в одной известной российской компании, я часто сталкивалась с тем, что ассистенты c-level-менеджеров тратили больше 50 часов в неделю в предновогодние праздники, решая проблемы с подарками для партнеров.

Инициируйте работу над системными решениями, чтобы время вашего ассистента тратилось на действительно важные задачи: вводите чек-листы, анализируйте и редактируйте их, если это необходимо. 

В конце рабочей недели мы проводим встречу с Харитоном, на которой разбираем, какие процессы могли быть реализованы лучше. Если я что-то замечаю сама или руководитель дает обратную связь, я могу усовершенствовать свой чек-лист, внеся в него дополнительные пункты. 


Обсуждаем, если что-то пошло не так

Человеку проще развиваться, если понятно, над чем конкретно нужно работать. Постоянное подкрепление результатом вдохновляет, а вдохновленный ассистент — это вдохновленный руководитель. 

Но без конструктивных выводов, без четкого фокуса на развитие работа ассистента быстро превратится в ад и приведет к выгоранию. 

Именно поэтому очень важна обратная связь. Вот несколько подсказок, как сделать ее эффективной.

  1. Регулярность и предсказуемость. Проводите встречи ежедневно или еженедельно — тут все зависит от специфики. Пусть ассистент заранее знает, что обратная связь — это нормальная часть рабочего процесса.
  2. Говорите и о сильных, и о слабых сторонах сотрудника. Знание своих сильных сторон помогает спокойно принять критику и применять свои достоинства с умом.
  3. Не переходите на личности. Обсуждайте действия, а не личность сотрудника. 
  4. Подскажите решение. Если ассистенту требуется помощь с исправлением ошибки или с налаживанием сложного процесса, проконсультируйте его или подскажите, к кому обратиться за помощью. 
  5. Убедительность. Чтобы подчеркнуть важность изменения, которое вы предлагаете, расскажите о профитах, которые оно принесет. 

Подведем итог

С определенного этапа для руководителя уже не стоит вопрос о том, необходим ли ему бизнес-ассистент. Но поиск и работа с таким сотрудником — это нетривиальная задача. Бизнес-ассистент — это тоже проект, которому стоит уделить серьезное внимание.

Если вы задумались о том, чтобы нанять бизнес-ассистента, то определите портрет вакансии, составьте стратегию поиска, подготовьтесь к онбордингу сотрудника, настройте процессы и организуйте базу знаний.


Материалы по теме:

Иллюстрации в материале и на обложке: архив компании

Чем отличается бизнес-ассистент от личного помощника? | Альянс Свободных Предпринимателей

Говорят, что короля делает свита. Именно свита — это несокрушимый столп, на котором держится все королевство. Без кого же нельзя обойтись любой компании? Без кого начальники и руководители не представляют работу фирмы?

Конечно же, без личных помощников. Сейчас в компаниях cуществуют различные виды административных позиций, и в них легко можно запутаться. Давайте разберемся, в чем разница между секретарем-референтом, персональным ассистентом, личным помощником, и какие должности еще существуют.

Душа с телом, как секретарь с делом

Секретарь нужен всем фирмам и компаниям. Он — незаменимый человек в офисе. На его плечи ложатся не только элементарные задачи (встретить клиентов, принести кофе), но и важные функции, помогающие ускорить работу руководителя и офиса. Основные обязанности секретаря:

  • работа с документацией;
  • обработка корреспонденции;
  • организация телефонных переговоров.
  • Секретарь — сотрудник образованный и толковый. Поэтому даже не думайте брать на эту должность человека, который:
  •  не умеет работать с компьютером и оргтехникой;
  • грубит и не знает элементарных правил этикета;
  • не готов постоянно учиться и выполнять порой слишком однообразную и скучную работу.

Промежуточную позицию между обычным секретарем и личным помощником занимает секретарь-референт. Он работает с документацией, организует встречи, протоколирует совещания, выполняет отдельные поручения начальства. Сейчас такая должность встречается крайне редко, обычно функции секретаря-референта ложатся на личного помощника.

Личный помощник — кто это?

Если вы — руководитель крупной фирмы, то понимаете, что без личного помощника вам не обойтись. А если вы только открыли свое дело, то представьте себя во главе огромной корпорации. Вам постоянно нужно решать массу мелких и серьезных вопросов, общаться с множеством сотрудников и клиентов. В такой ситуации у вас есть два выхода: либо научиться клонировать себя, либо нанять личного помощника.

Самое главное преимущество личного помощника — он подчиняется только вам (но это не значит, что он — ваш личный раб). Его основная обязанность — освободить начальника от любых административных и организационных проблем. Такой сотрудник должен сделать вашу работу максимально комфортной.

Ему можно поручить не только дела фирмы, но и любые мелкие задачи: бронирование путевок, покупка подарков, взаимодействие с членами вашей семьи. Перед тем, как нанять на работу личного помощника, убедитесь, что вам приятно с ним общаться. Вы должны быть с ним «на одной волне», иначе любые его действия будут вас раздражать.

Если вам нужен сотрудник, выполняющий поручения личного характера, то вам следует нанять персонального ассистента. Он будет решать вопросы, связанные только с вашей личной жизнью: организация семейных торжеств, планирование отдыха, покупка подарков и т.д.

 

Кто такой бизнес-ассистент и чем он занимается?

Бизнес-ассистент — ваша правая рука. Если личный помощник больше занимается вашими личными вопросами, то в обязанности ассистента входит организация бизнес-процессов. Основные задачи бизнес-ассистента:

  • планирование графика работы руководителя;
  • ведение проектов;
  • организация переговоров.

На эту должность лучше всего брать человека, который разбирается в деятельности вашей компании. Бизнес-ассистент должен уметь сам принимать решения и справляться с рабочими вопросами без вашего участия.

Немаловажное требование к ассистенту — отсутствие излишних амбиций. Удивлены? Но ничего странного здесь нет. Бизнес-ассистент должен выполнять часть работы за руководителя, а руководитель должен уметь пользоваться плодами этой работы.

Таким образом, трудится ассистент, а все лавры достаются начальнику. Человек, занимающий должность бизнес-помощника, должен быть к этому готов.

 

Какой должна быть свита короля?

Вы, конечно, — не король, но свита вам нужна. Личный помощник, секретарь, бизнес-ассистент — все они должны обладать определенными качествами. Вот список основных требований, которые вы должны предъявить к сотруднику, приближенному к вам:

  • Высшее образование. Секретарь не только приносит чай и кофе, он должен понимать, что происходит в компании и уметь поддержать беседу любого характера.
  • Преданность. Это чуть ли не основное требование к сотруднику, который приближен к шефу. Вы должны быть уверены, что ваш помощник не будет разглашать секреты и тайны, имеющие отношение не только к фирме, но и к вашей личной жизни.
  • Тактичность. Такой сотрудник должен уметь производить хорошее впечатление и на вас, и на своих коллег, и на клиентов с партнерами.
  • Сообразительность. Помощник должен быстро решать любые возникающие вопросы и не перекладывать на плечи начальства то, что он в состоянии сделать сам.

Теперь вы знаете, чем отличается бизнес-ассистент от личного помощника. Безусловно, сильных различий между такими должностями нет, и очень часто начальники поручают все эти задачи одному секретарю. Однако руководителям больших компаний не справится без нескольких приближенных сотрудников.

Именно поэтому появилось такое большое количество разных должностей, схожих по обязанностям. Так или иначе, решать вам: кого нанимать и какие задачи ему поручать. Главное, чтобы новый сотрудник был готов к выполнению своих обязанностей.

Создать свой доходный онлайн-бизнес — мечта многих. Но 95% предпринимателей никогда не дойдут до своей цели, потому что попадут в «ловушку» и не смогут оттуда выбраться…

Чтобы этого не случилось, приходите на бесплатный онлайн-мастер класс «Система стабильных интернет-продаж знаний и услуг, которая принесла уже более 0,5 млрд. выручки» и узнайте как получать максимум клиентов и продаж, не сливая бюджет на рекламу.

Что такое Google Ассистент и что он может делать

В мире, полном виртуальных помощников, Вы, вероятно, знаете про Google Ассистент. На рынке полно устройств, которые поддерживают его, но что это такое, для чего он нужен и стоит ли его использовать?

Краткая история

У Google Ассистента было очень скромное начало. Он появился в мае 2016 года в составе нового приложения Google для обмена сообщениями Allo и оригинальной колонки Google Home. В колонке впервые проявились способности Ассистента. Люди могли просто использовать свой голос, чтобы получить доступ к обширной базе знаний Google.

Вскоре после первого выпуска Google Ассистент был запущен как встроенная функция в оригинальные смартфоны Google Pixel. Через несколько месяцев он начал появляться и на других смартфонах Android и умных часах Wear OS. К 2017 году Google Ассистент был запущен как приложение для iPhone и iPad.

Google Ассистент теперь является преемником предыдущего виртуального помощника компании, Google Now. В то время как Google Now ориентирован в первую очередь на отображение информации без Вашего участия, Ассистент добавил важную возможность двустороннего общения.

Виртуальный помощник был доступен в основном только на смартфонах и умных колонках в течение первых нескольких лет. Но в 2018 году Google Ассистент распространился на другие устройства. Google Ассистент теперь можно найти в телефонах, колонках, автомобилях, часах, домашних устройствах и многом другом.

Что умеет Google Ассистент

У Google Ассистента есть длинный список функций и возможностей. На самом базовом уровне он отвечает на вопросы. Вы можете спросить простые вещи, например: «Какая столица России?» или «Сколько лет Майклу Джордану?» Когда Вы выполняете поиск в Google на своем компьютере или телефоне, Вы часто видите поле вверху результатов — именно здесь Google Ассистент получает ответы.

Google Ассистент еще более полезен, когда дело касается личных результатов. Если Вы разрешите ему доступ к Вашей учетной записи Google и другим сервисам, он сможет предоставить больше, чем просто общую информацию. Например, Вы можете спросить, есть ли в Вашем календаре какие-либо события, узнать прогноз погоды, отправить сообщения и многое другое.

Google Ассистент также невероятно полезен с устройствами умного дома. Он может взаимодействовать с рядом популярных брендов умного дома, включая Philips Hue, SmartThings, Nest, Ring, WeMo и многие другие. Просто найдите логотип «Работает с Google Ассистентом» или «Работает с Google Assistant».

Конечно, он также соединяется с другими продуктами Google, такими как Chromecast.

После подключения любого из этих устройств Вы сможете управлять ими через Google Ассистента. Это означает, что Вы можете сказать «Окей, Google, выключи свет».

Еще одна вещь, которая поставляется с интеграцией умного дома, — это приложение Google Home (Android/iPhone/iPad), которое становится Вашим центральным узлом для всех устройств.

Цена: Бесплатно

Физические устройства — это лишь часть обширной библиотеки навыков Google Ассистента. Он также может подключаться к приложениям и веб-сервисам. Вы можете использовать его для составления списка покупок, чтения рецептов вслух, прослушивания радиостанций или новостей и многого другого.

Google Ассистент также может делать все это на смартфонах и планшетах. Кроме того, он может открывать приложения на Вашем устройстве, читать уведомления вслух, совершать звонки, отправлять сообщения и многое другое. Даже без всех модных умных колонок и домашних устройств Google Ассистент — удобный инструмент.

Полный список возможностей Google Ассистента слишком длинный, чтобы его здесь описывать. Большинство людей никогда не воспользуются даже половиной того, на что он способен. Но самое замечательное в этом то, что он может сделать что-то полезное для всех.

Всегда ли Google Ассистент слушает

Одна из самых больших проблем, связанных с Google Ассистентом, — это то, насколько он Вас «слушает». Когда Вы думаете о том, как это работает, становится понятно, что он «всегда слушает». В конце концов, если бы это было не так, как бы оно слышало Ваши голосовые команды?

Хорошо, что Вам не нужно использовать команду «Окей, Google» для запуска Google Ассистента. Устройства, которые полагаются на голосовой ввод (например, умные колонки), требуют этого, но многим другим устройствам этого не нужно.

Например, если Вы используете Ассистент на своем телефоне, Вы можете отключить настройку обнаружения «Окей, Google» и запускать его только вручную. Некоторые устройства также включают физические переключатели отключения микрофона, поэтому Вы можете отключить их возможность прослушивания.

Однако, если Вы используете голосовые команды для пробуждения Google Ассистента, он должен всегда Вас слушать. Однако важно то, что Google Ассистент начинает запись, только когда слышит команду «Окей, Google».

Это похоже на то, как собаки понимают язык. Их можно обучить распознавать свое имя и другие команды. Однако у них также есть уши, поэтому, хотя они слышат все, что Вы говорите, на самом деле они понимают только несколько слов.

Контроль конфиденциальности Google Ассистента

Даже если Вы знаете, что Google Ассистент не записывает все, Вам все равно может не нравится, что он записывает часть Ваших слов.

Хорошая новость заключается в том, что у Google есть несколько инструментов, которые помогут Вам контролировать, что Google Ассистент сохраняет о Вас. Вы даже можете использовать Google Ассистент, чтобы удалить свою активность. Ниже приведены несколько примеров команд, которые Вы можете использовать для этого:

  • «Окей, Google, удали мой последний разговор».
  • «Окей, Google, удали сегодняшние действия».
  • «Окей, Google, удали активность за эту неделю».

Чтобы погрузиться еще глубже, посетите страницу активности Ассистента в своей учетной записи Google. Есть варианты автоматического удаления Ваших действий через 3, 18 или 36 месяцев.

Если Вас беспокоит конфиденциальность, использование этих инструментов позволит Вам воспользоваться функциями Google Ассистента, сохранив при этом некоторый контроль над тем, что он записывает.

Google Ассистент — чрезвычайно мощный и сложный продукт, что делает его невероятно полезным. Он определенно может облегчить Вашу жизнь, но Вам придется пойти на некоторые уступки в отношении конфиденциальности.

3256 Помощники (ассистенты) врачей / КонсультантПлюс

Помощники (ассистенты) врачей выполняют основные клинические и административные задачи для обеспечения качественного обслуживания пациентов под непосредственным наблюдением врача или другого медицинского работника.

В их обязанности входит:

— опрос пациентов и их семей с целью получения информации о состоянии их здоровья и истории болезни;

— оказание помощи врачам и другим медицинским специалистам в обследовании и лечении больных, в том числе проводя измерения и запись их жизненно важных функций, выдачу лекарств, а также выполняя обычные лечебные процедуры, такие как инъекции и удаление швов;

— подготовка пациентов для обследований и лечения, в том числе объясняя им предстоящие процедуры и показывая процедурные кабинеты;

— подготовка и обработка медицинских инструментов и расходных материалов, в том числе стерилизация инструментов и утилизация загрязненных материалов в соответствии с процедурами безопасности и соблюдения гигиены;

— забор крови, тканей или других образцов, подготовки их для лабораторных испытаний;

— предоставление информации пациентам и их семьям о предоставляемой медицинской помощи, включая лекарственные назначения врача или другого медицинского работника;

— предоставление рецептов на лекарства и наркотические препараты для пополнения информации в аптеки;

— поддержание чистоты в залах ожидания пациентов и смотровых кабинетах;

— ведение записи информации о пациентах в историях болезни, данных о поставленных диагнозах и лечебных процедурах, результатах лечения и другой информации в системах хранения медицинской документации;

— назначение встреч с пациентами, подготовка документации, необходимой для выставления счетов, отчетности и целей страхования.

Медицинская сестра врача общей практики (семейного врача)

Помощник врача по гигиене детей и подростков

Помощник врача по радиационной гигиене

Помощник врача-эпидемиолога

Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам:

Врач скорой медицинской помощи — 2240Зубной техник — 3214Зубной врач — 3251Помощник физиотерапевта — 3255Медицинский статистик — 3344Примечание — Занятия, включенные в эту начальную группу, обычно требуют среднего медицинского образования по предоставлению медицинских услуг. Медицинские специалисты по оказанию медицинской помощи, требующей специальной подготовки и более высокого уровня квалификации, предполагающие возможность самостоятельно проводить диагностику и назначать лечение пациентов, учитываются в начальной группе 2240 Врачи скорой медицинской помощи и парамедики.

Открыть полный текст документа

Определение помощника Merriam-Webster

как · систант | \ ə-ˈsi-stənt \ 2 : устройство или продукт, который предоставляет помощь программные помощники персональный цифровой помощник — см. Запись 1 на КПК

Какой голосовой помощник лучше?

Лучшие голосовые помощники на 2019 год

Мир голосовых помощников быстро меняется, но лучшие должны распознавать и четко отвечать на ваши вопросы, помогать вам выполнять задачи и позволять вам с легкостью получать доступ к таким сервисам, как функции домашней автоматизации.Чтобы найти голосовых помощников с самыми передовыми и надежными технологиями, мы консультировались с отраслевыми экспертами и использовали отчеты рыночных аналитиков, таких как Voicebot.ai, а также технических сайтов, таких как CNET и Digital Trends. Большинство из них доступны в виде приложений для смартфонов, но мы также вытащили популярные устройства с голосовыми помощниками.

Как мы выбрали лучшего голосового помощника

Общие знания

Если вам нужно знать дату выхода фильма или сколько столовых ложек в сливочном масле, хороший голосовой помощник даст правильный и информативный ответ.Чем более совершенная и надежная технология, тем больше вопросов голосовой помощник сможет распознать и ответить. Общие запросы, подобные этим, являются одним из основных применений голосовых помощников и интеллектуальных устройств, поэтому лучшие должны давать высококачественные ответы — прямые ответы с дополнительным контекстом или источниками при представлении более сложных вопросов.

Выполнение задачи

Помимо общих знаний, голосовые помощники могут выполнять большое количество задач.Некоторые из наиболее распространенных — это проверка погоды, определение маршрута, установка будильника или поиск ресторанов. Но какой бы ни была ваша просьба, лучший голосовой помощник должен выполнить действие с первой попытки. Мы потратили часы, сравнивая результаты исследований рынка и технических сайтов, чтобы найти голосовых помощников, которые соответствуют их обещаниям по удобству.

Приложения

Подобно телефонным приложениям, голосовые приложения позволяют голосовым помощникам выполнять специализированные задачи или предоставлять индивидуальные услуги.Предоставление голосовым помощникам новых возможностей с помощью приложений дает вам возможность расширить возможности вашего устройства с голосовым помощником, будь то помощь по рецепту или пожертвование на благотворительность.

Домашняя автоматизация

Одним из главных достоинств технологии голосового помощника является ее способность интегрироваться с устройствами домашней автоматизации, такими как интеллектуальный термостат или камера домашней безопасности. Голосовые помощники, которые имеют большую совместимость с устройствами домашней автоматизации, дают вам больше контроля над комфортом и безопасностью вашего дома — плюс удобство выполнения таких задач, как снижение температуры или выключение света, не вставая.

Что мы тестировали:

Amazon Alexa

Apple Siri

Google Ассистент

Microsoft Кортана

Samsung Bixby

3 лучших голосовых помощника

Amazon Alexa — лучшее для совместимости устройств

Google Ассистент — лучший для точных ответов

Apple Siri — Лучшее для пользователей Apple

Amazon Alexa

Плюсы: интеллект, поддержка умного дома, легкие покупки

Минусы: неточные ответы, работа с мобильными устройствами

Почему мы выбрали именно его

Интеллект

Amazon Alexa может отвечать на общие вопросы и выполнять такие задачи, как информирование о новостях или напоминания в календаре.Голосовой помощник недавно получил режим отслеживания, который позволяет вам давать несколько команд Alexa. Просто дайте следующую команду после первой, и Alexa ответит без необходимости будить или повторно активировать. Что еще более важно, эти разговорные возможности показывают, что Alexa идет в ногу с быстро развивающимся миром технологий голосового помощника.

Поддержка умного дома

Из всех сравниваемых голосовых помощников Amazon Alexa лучше всех совместим с другими устройствами для умного дома, такими как светильники Philips Hue и камера для дверного звонка Ring.Конечно, Google Assistant догоняет, но Alexa по-прежнему лидирует, когда дело доходит до количества опций, которые у вас есть для автоматизации вашего дома — важная функция, если вы хотите голосовое управление над выбранными вами умными домашними устройствами.

Легкие покупки

Большинство голосовых помощников помогут вам в выполнении общих задач, но подключение Alexa к Amazon обеспечивает самый удобный процесс покупок. Для совершения покупок вам потребуется членство в Amazon Prime, но эта услуга позволяет легко размещать, отменять и отслеживать заказы.Вы даже можете спросить Alexa, предлагает ли Amazon какие-либо эксклюзивные предложения для легкой экономии, если ваши руки заняты, что делает его полезным компаньоном в доме.

На что обратить внимание

Неточные ответы

Недавнее исследование, проведенное компанией Stone Temple по поисковой оптимизации и цифровому маркетингу, показало, что Amazon Alexa имеет небольшую тенденцию отвечать на вопросы неправильно или не давать соответствующих ответов. Иногда может потребоваться несколько попыток, пока вы не получите искомый ответ.Однако важно отметить, что это также связано с тем, что теперь Alexa отвечает на гораздо больший круг вопросов — вероятность неточных ответов увеличивается с увеличением количества подсказок. Ли Мэллон, основатель компании Rarely Impossible, производящей голосовые и мобильные приложения, объяснил, что, хотя и полезна, «технология голосового помощника все еще находится на начальной стадии и требует некоторого обучения». Чтобы научиться формировать голосовые команды, чтобы получать последовательные и эффективные ответы, потребуется немного практики.

Мобильный опыт

В отличие от своих ведущих конкурентов Google Assistant и Siri, Alexa не предустановлен на мобильных телефонах. Вы по-прежнему можете использовать голосового помощника, загрузив приложение Amazon Alexa, но это не так просто, как просто активировать Google Assistant или Siri голосом.

Google Ассистент

Плюсы: интеллект и точность, быстрое продвижение, совместимость с Google

Минусы: Совместимость устройств

Почему мы выбрали именно его

Интеллект и меткость

Когда дело доходит до ответов на вопросы, Google Assistant берет корону.Во время тестирования более 4000 вопросов, проведенного Stone Temple, Google Assistant неизменно превосходил других лидеров отрасли, включая Alexa, Siri и Cortana, в распознавании вопросов и правильных ответах на них. Кроме того, если у вас есть динамик Google Home, Google Assistant может понимать две команды одновременно, что на шаг выше режима отслеживания Amazon Alexa. Хотите узнать погоду и включить телевизор? Просто спросите, и Google Assistant сделает и то, и другое.

Быстро наступает

Google Assistant отстает от Alexa, когда дело доходит до совместимости со смарт-устройствами, но голосовой помощник быстро догоняет.В 2018 году Google запустил подпрограммы — функцию, идентичную подпрограммам Amazon Alexa — позволяющие объединять несколько действий вместе с помощью одной команды. Например, скажите «Окей, Google, доброе утро», и ваш помощник включит свет, сообщит вам погоду и послушает музыку. Помощники Google теперь совместимы со всем, от холодильников до интеллектуальных дисплеев сторонних производителей, и могут понимать команды, составленные на парах языков, что важно в двуязычных семьях. Продолжающаяся совместимость и языковые улучшения — хороший признак того, что Google Assistant не станет устаревшим выбором в ближайшее время.

Совместимость с Google

Неудивительно, что Google Assistant лучше совместим с брендами Google. Задавая вопросы, ваш помощник будет искать ответ в Google — самой популярной поисковой системе в мире. Alexa, с другой стороны, использует Bing. Кроме того, несмотря на то, что Alexa позволяет вам транслировать такие сервисы, как Netflix и Prime Video, с помощью потокового устройства Amazon Fire TV, вы не сможете легко транслировать потоковую передачу на YouTube. Конкуренция между Google и Amazon означает, что YouTube недоступен на Alexa или на устройствах с поддержкой видео, таких как Fire TV или Echo Show.Если вы один из миллиардов людей, которым нравится стримить через YouTube, это отсутствие может быть серьезным соображением.

На что обратить внимание

Совместимость устройств

Хотя Google Assistant быстро становится совместимым с популярными сервисами домашней автоматизации и интеллектуальными устройствами, такими как центр безопасности Vivint, Alexa является лидером отрасли, когда дело доходит до интеграции голосового помощника. Для справки, Google Assistant работает с более чем 5000 устройствами, а Amazon Alexa — с более чем 20000.Для тех, кто хочет большей гибкости при автоматизации дома, Alexa — лучший вариант.

Apple Siri

Плюсы: языковая поддержка; Совместимость с HomeKit; Интеграция Apple

Минусы: ограниченное количество голосовых приложений: универсальность устройства

Почему мы выбрали именно его

Интеграция с Apple

При выборе голосового помощника имеет смысл учитывать технологическую экосистему вашего дома или марки и устройства, которые вы используете.Для тех, кто предан экосистеме Apple, выбор продуктов с поддержкой Siri может привести к более рациональному использованию технологий. Продукты Apple объединяют сильные стороны друг друга — iPad, устройства HomeKit и умный динамик HomePod специально разработаны для лучшей совместной работы.

Совместимость с HomeKit

Siri работает с интеллектуальными устройствами, совместимыми с HomeKit, службой домашней автоматизации Apple. Количество интеграций немного ограничено, но Apple регулирует то, что доступно, чтобы продукты были эффективными и простыми в использовании.Активировать функцию автоматизации так же просто, как дать обычную команду, в отличие от специальных слов активации, необходимых для Alexa и Google Assistant. Еще лучше, если у вас есть HomePod, любые продукты HomeKit, которые вы уже настроили, будут интегрированы с динамиком самостоятельно во время настройки.

Поддержка языков
Главное преимущество

Siri перед конкурентами — это способность понимать несколько языков. Голосовой помощник в настоящее время понимает 20 языков по сравнению с тремя языками Alexa и четырьмя Google Assistant.Важно понимать, что Siri поддерживает английский только при использовании умной колонки Apple HomePod, но ее многоязычные возможности на iPhone делают ее отличным выбором для тех, кто говорит на нескольких языках, или для тех, кто говорит на языке, отличном от Alexa или Google Assistant. параметры.

На что обратить внимание

Ограниченные голосовые приложения

Самый большой недостаток Siri в том, что у него не так много голосовых приложений.Пристальное внимание к экосистеме Apple означает, что популярные сервисы, такие как Spotify или Pandora, недоступны через Siri. Для тех, кто предан Apple, наличие учетной записи iTunes и пропуск других музыкальных сервисов не проблема. Но для тех, кто пользуется сторонними сервисами, лучше подойдет более гибкий голосовой помощник.

Универсальность устройства

Хотя Siri позволит вам управлять основными функциями домашней автоматизации с помощью устройств HomeKit, другие устройства с голосовым помощником не так универсальны.Например, умный динамик HomePod не позволяет добавлять события в календарь с помощью Siri и не может распознавать разные голоса. Для тех, кто пользуется продуктами Apple, нет причин не использовать Siri, но для тех, кто хочет более универсальные устройства голосового помощника для своей кухни или гостиной, лучше всего подойдут устройства Alexa и Google Assistant.

Как найти подходящего голосового помощника

Помните, что голосовые помощники все еще развиваются.

Голосовые помощники быстро развиваются, но они все еще находятся на начальной стадии разработки.Адам Фингерман, главный специалист по взаимодействию и соучредитель ArcTouch, объяснил, что на данный момент «голосовые помощники лучше всего подходят для простых и быстрых ответов или задач. Они, несомненно, полезны, но с точки зрения потенциального использования на уровне детского сада ». Другими словами, голосовые помощники еще не могут выполнять чрезвычайно сложные задачи или правильно отвечать на каждый запрос. Но они по-прежнему способны добавлять удобство в повседневной жизни.

Будьте в курсе достижений

Как упоминалось ранее, область технологий искусственного интеллекта и голосовых помощников быстро развивается из-за жесткой конкуренции.Это означает, что новые сервисы и функции для голосовых помощников, такие как Amazon Alexa и Google Assistant, постоянно находятся в разработке — они предназначены для автомобилей Toyota, умных очков и даже туалетов. Информация о предстоящих достижениях поможет вам отслеживать возможности голосового помощника. Этот растущий потенциал также означает, что пока невозможно оценить голосовых помощников на основе всех функций, которые они могут выполнять. В нашем обзоре основное внимание уделяется ключевым функциям, которые обеспечивают лучший опыт голосового помощника на данный момент, и мы будем обновлять эту страницу по мере выпуска улучшений.

Выберите голосового помощника, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям

Большинство голосовых помощников выполняют аналогичные задачи, но некоторые из них лучше справляются с конкретными случаями использования. Например, тем, кто часто делает покупки с Amazon Prime, будет полезно использовать Alexa. Тем, кто любит потоковое видео или музыку через YouTube, следует выбрать Google Assistant. Кроме того, вы всегда можете смешивать и сочетать в зависимости от ситуации, например, используя Google Assistant или Siri на своем телефоне при использовании Alexa дома.Мы выделили ключевые сильные стороны, которые повлияют на восприятие большинства людей, но выбор варианта, который наилучшим образом соответствует вашему образу жизни и потребностям, всегда является лучшим вариантом.

Голосовой помощник FAQ

А как насчет других голосовых помощников, таких как Кортана и Биксби?

В то время как Кортана получила высокие баллы за точность ответа в исследовании Stone Temple, голосовой помощник недостаточно универсален, чтобы давать рекомендации. Кортана была ограничена ПК с Windows и динамиком Harman Kardon Invoke, что привело к тому, что она уступила Google и Amazon с точки зрения аппаратного обеспечения — не так много устройств, поддерживающих голосового помощника.На данный момент другие голосовые помощники лучше подходят для повседневного использования. Однако Amazon и Microsoft интегрировали своих голосовых помощников, и Ли Мэллон показал, что Кортана имеет потенциал для использования в бизнесе, поэтому нельзя полностью игнорировать Кортану. Что касается других голосовых помощников, таких как Bixby от Samsung и неназванный голосовой помощник Spotify, они либо слишком специализированы (Bixby лучше всего подходит для управления телефонами Samsung Galaxy), либо еще не выпущены.

Повлияют ли голосовые помощники на мою конфиденциальность?

Использование голосового помощника в технологиях распознавания и записи голоса может привести к понятным проблемам с конфиденциальностью.Но эксперты сходятся во мнении, что эти опасения, хотя и рациональны, не являются необходимыми. Адам Фингерман объяснил, что «голосовые помощники технически всегда прислушиваются к звуковому сигналу, но они не записывают, пока не будут активированы. Им нужна запись для обработки запроса в облаке [сеть серверов], но они не всегда все слушают ». Кроме того, записи отправляются через зашифрованное соединение. Конечно, вы всегда можете удалить записи, зайдя в настройки своего голосового помощника или отключив звук своего голосового помощника.Тем не менее, вам нужно будет включить или снова активировать устройство голосового помощника в следующий раз, когда вы захотите его использовать.

Какое будущее у голосовых помощников?

Текущие рыночные тенденции предполагают, что технология голосового помощника будет продолжать набирать популярность и распространяться. Исследование Voicebot.ai об использовании умных колонок потребителями показало, что сегодня около 20% населения США имеют доступ к умным колонкам, а всего два года назад этот показатель составлял менее одного процента.Кроме того, исследование показывает, что принятие потребителями технологии голосового помощника постоянно превосходит ожидания отрасли. Лучшее свидетельство, вероятно, исходит от выставки Consumer Electronics Show (CES) 2018 года, где главной темой были технологии голосового помощника, такие как Amazon Alexa и Google Assistant. Проще говоря, технология голосового помощника находится в центре внимания мировых технологических гигантов и скоро будет доступна везде, от автомобилей до наушников.

Что такое фельдшер

Фельдшеры работают вместе с врачами, в основном в амбулаторных или амбулаторных учреждениях, таких как медицинские кабинеты и клиники.

Востребован | По данным Бюро статистики труда США, рост числа рабочих мест объясняется следующим:

.
  • Прогнозируемый рост числа врачебных кабинетов и амбулаторно-поликлинических учреждений
  • Технологический прогресс
  • Растущее число пожилых американцев, нуждающихся в медицинской помощи

Должностные обязанности | Медицинские помощники проходят перекрестную подготовку для выполнения административных и клинических обязанностей, что подтверждается профессиональным анализом медицинских помощников.

Вот краткий обзор (обязанности варьируются от медицинской практики до медицинской в ​​зависимости от местоположения, размера, специальности и законодательства штата):

Клинические обязанности (может включать, но не ограничиваться):

  • Сбор историй болезни
  • Объяснение лечебных процедур пациентам
  • Подготовка больных к обследованию
  • Помощь врачу при обследовании
  • Сбор и подготовка лабораторных образцов
  • Проведение основных лабораторных исследований
  • Инструктаж пациентов о лекарствах и специальной диете
  • Приготовление и введение лекарств, в том числе путем внутримышечных, внутрикожных и подкожных инъекций, включая вакцинацию / иммунизацию, по указанию врача или другого лицензированного поставщика (например,г., практикующая медсестра или фельдшер)
  • Выдача рецептурных препаратов в соответствии с указаниями
  • Флеботомия
  • Снятие электрокардиограммы
  • Уход за раной и смена повязок

Административные обязанности (может включать, но не ограничиваясь):

  • Использование компьютерных приложений
  • Автоответчик
  • Прием пациентов
  • Обновление и хранение медицинских карт пациентов
  • Кодирование и заполнение страховых бланков
  • Запись на прием
  • Организация госпитализации и лабораторных услуг
  • Обработка корреспонденции, выставление счетов и бухгалтерский учет

Связной с пациентами | Фельдшеры помогают пациентам чувствовать себя комфортно в кабинете врача и часто объясняют указания врача.

Член команды PCMH | Медицинские помощники являются важными членами медицинской домашней бригады, ориентированной на пациента. Согласно опросу Healthcare Intelligence Network, фельдшеры входят в пятерку лучших специалистов, необходимых команде PCMH.

Сертификат

CMA (AAMA) ® | Многие работодатели смежного медицинского персонала предпочитают или даже настаивают на том, чтобы их медицинские помощники были сертифицированы CMA (AAMA).

Американская ассоциация помощников врача (AAMA) предлагает сертификацию выпускникам программ медицинской помощи, аккредитованных Комиссией по аккредитации смежных программ санитарного просвещения (CAAHEP) или Бюро аккредитации школ медицинского просвещения (ABHES).

Что такое помощник в бизнесе?

Что такое помощник?

Помощник — это человек, который помогает руководству более высокого ранга. Они помогают в любой конкретной работе, такой как сбор припасов, телефонные звонки и выполнение любых других черных дел, которые помогают старшему человеку в его собственной работе. Персональные помощники в деловых кругах часто назначают встречи, ведут переписку и записывают важную информацию. Те, кто работает на конкретного человека, а не на предприятие, могут также выполнять личные обязанности, такие как химчистка, составление расписания отпусков, присмотр за домом и многое другое.

Связано: Как найти хороших сотрудников

Лучшие практики для помощников

В следующем списке приведены некоторые из лучших практик для помощников:

  • Списки дел
  • Чистый почтовый ящик
  • Настроить рабочий календарь
  • Приоритет задач
  • Используйте приложения для напоминаний
  • Запись на прием близко друг к другу
  • Нет на работе

Списки дел

Составляйте списки дел в начале каждого дня.Как помощник, у вас, вероятно, будет длинный список целей. Отслеживание их с помощью списка делает вашу работу более эффективной и результативной.

Чистый почтовый ящик

Вместо того, чтобы просто читать электронные письма, удалите или заархивируйте их, когда закончите. Кроме того, создайте папки для тех писем, которые вам нужно сохранить. Это упрощает обращение к вам позже, когда вам нужно будет найти конкретный адрес электронной почты.

Настроить рабочий календарь

Настройка рабочего календаря поможет вам организовать работу.Каждый раз, когда вы назначаете встречи или встречи, планируйте их в календаре для справки. В начале каждого дня беглый взгляд на свой рабочий календарь показывает все, что вам нужно ожидать на следующие восемь часов.

Расставить приоритеты задач

Из-за большого количества задач, которые могут быть у вас в день, расставьте приоритеты, выполняя в первую очередь самые неотложные задачи. Это гарантирует выполнение ваших самых важных задач каждый день, независимо от того, завершен ли ваш полный список дел.

Использовать приложения для напоминаний

На телефоне, компьютере или других устройствах есть множество опций приложений, в которых вы можете устанавливать напоминания. Если вам нужно выполнить какие-то небольшие задачи, которые недостаточно важны для вашего списка дел, установите для них напоминание. Напоминания можно установить на определенную дату и время.

Записаться на прием близко друг к другу

Если у вашего начальника несколько встреч в течение одного дня, запланируйте их, если можете.Это позволит более эффективно расставить приоритеты в день вашего начальника. Нередко количество встреч и встреч в течение дня сокращает доступное рабочее время, что часто является недостатком.

Нет на работе

В случаях, когда вы недоступны в обычное рабочее время, используйте функцию отсутствия на работе в своей электронной почте. При этом отправителям автоматически отправляется персонализированное сообщение с объяснением, что вас нет в офисе. В своем сообщении объявите даты, когда вы отсутствуете, и что вы планируете ответить на их сообщение как можно скорее.

Навыки, роли и обязанности

В зависимости от своей специфической ниши, помощники выполняют самые разные работы. В следующих разделах описаны некоторые из их навыков, ролей и обязанностей:

Навыки

Ниже приведены некоторые навыки, связанные с ролью помощника:

  • Отличное устное и письменное общение
  • Опыт работы с общими приложениями, такими как Word, PowerPoint и Excel
  • Отличная организация
  • Управление временем
  • Стратегическое планирование
  • Критическое мышление
  • Детальный
  • Адаптивность

Роли

Ниже приведены некоторые из множества разнообразных ролей, которые может выполнять помощник:

  • Помощник администратора
  • Помощник руководителя
  • Офисный помощник
  • Ассистент фотографа
  • Помощник юриста
  • Ветеринарный администратор
  • Полевой помощник

Некоторые из перечисленных выше должностей требовали дополнительного образования и обучения.

Обязанности

Ниже перечислены некоторые обязанности помощника:

  • Поддержание офисных настроек с помощью управления данными и хранения
  • Проверка телефонных звонков, ответы на запросы и направление вызывающих абонентов к их связанным сторонам
  • Проверка электронной, факсимильной и физической почты
  • Встреча и приветствие посетителей
  • Ведение записей и протокол заседаний
  • Изготовление документов и подготовка презентаций
  • Общение с клиентами, поставщиками или другим персоналом

Связано: 7 эффективных навыков, которые помогут вам стать лучше лидером

Ассистент: часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о личных помощниках:

  • Можно ли делать заметки стенографией?
  • Должен ли я отвечать на все электронные письма? Даже несущественные?
  • Следует ли мне ежедневно уточнять у начальника мои задачи?
  • Обращаться за помощью — это непрофессионально?

Могу ли я использовать стенографию при заметках?

Как правило, рекомендуется использовать все необходимые средства, чтобы не отставать от дискуссии вокруг вас.Однако это может оказаться невыполнимым, если начальник предпочитает просматривать ваши записи после того, как вы их сделаете. Перед тем, как использовать стенографию или другие методы быстрого ведения заметок, дважды посоветуйтесь со своим рабочим местом.

Должен ли я отвечать на все электронные письма? Даже несущественные?

У вашего начальника могут быть свои правила относительно этого. Однако при нормальных обстоятельствах считается профессиональным хотя бы подтверждать все входящие электронные письма хотя бы общим ответом.В некоторых случаях вы можете получать спам или другие нежелательные электронные письма. Ответьте на эти сообщения по своему усмотрению.

Следует ли мне ежедневно уточнять у начальника мои задачи?

В обычных обстоятельствах часто более эффективно назначить короткую встречу со своим начальником утром. Перечислите свои ежедневные цели, особенно те, которые напрямую связаны с вашим начальником, например встречи. Это позволит вам обоим определить приоритетные задачи на день.

Обращаться за помощью — это непрофессионально?

Бывают случаи, когда помощники перегружены работой или нуждаются в дополнительной помощи с определенной задачей. В этих случаях просьба о помощи жизненно важна для успеха ваших повседневных задач. Сделайте все возможное, чтобы выполнить задание самостоятельно, прежде чем проконсультироваться с другими коллегами. Помните личные правила вашего начальника по этому поводу. Некоторые могут предпочесть, чтобы вы сохраняли конфиденциальность определенных задач.

Чем занимается фельдшер?

Некоторые типы сертифицированных медицинских помощников сосредоточены в первую очередь на административных обязанностях, в то время как другие сертифицированы на клинических обязанностях.Ниже приведены наиболее распространенные типы сертифицированных фельдшеров:

Сертифицированный медицинский административный помощник (CMAA)

Сертифицированные медицинские административные помощники играют очень важную роль в управлении работой стойки регистрации в кабинете врача, больнице или другом медицинском учреждении. Они следят за тем, чтобы деловая сторона медицинской практики протекала как можно более гладко и эффективно и не отвлекала работающих врачей.

На более крупных предприятиях эти помощники работают как часть команды и отвечают за выполнение определенных обязанностей в быстро меняющейся рабочей среде. В небольших офисах сертифицированные медицинские административные помощники могут быть единственными, кто посещает стойку регистрации и отвечает за обслуживание клиентов, управление телефонами, запись на прием, регистрацию пациентов, ведение записей пациентов, подачу страховых требований, ввод электронного медицинского кода, и ведение общего учета и выставления счетов.Также обычно помощники по административным вопросам составляют график госпитализации пациентов и лабораторных анализов.

Компании, желающие нанять новых медицинских административных помощников, очень благосклонно относятся к тем, кто получил какой-либо сертификат. Существует множество формальных программ, которые могут подготовить людей к тому, чтобы они стали сертифицированными помощниками по медицинскому администрированию — сертификацию можно получить в традиционных классных комнатах или в одной из многих доступных онлайн-школ.Независимо от типа выбранного формата очень важно убедиться, что программа должным образом аккредитована либо Комиссией по аккредитации смежных программ санитарного просвещения (CAAHEP), либо Бюро аккредитации школ медицинского просвещения (ABHES).

Учебная программа будет сосредоточена на изучении офисных функций, сочетающих медицинские процессы и процедуры с навыками административного помощника. Курсы будут охватывать такие предметы, как медицинская терминология, медицинская этика, анатомия человека, физиология человека, страхование медицинских офисов и процедуры выставления счетов, бухгалтерский учет, компьютерные приложения и фармацевтические принципы.Помощники также должны быть в курсе всех правил и политик, касающихся сбора, хранения и распространения конфиденциальных данных о пациентах.

Сертифицированный помощник врача (CMA)

Сертифицированные фельдшеры работают в кабинетах врачей, клиниках или других медицинских учреждениях и являются одним из наиболее распространенных типов фельдшеров. Эти медицинские помощники проходят перекрестную подготовку, чтобы иметь возможность выполнять клинические, канцелярские и административные обязанности, и несут ответственность за обеспечение бесперебойной работы медицинского учреждения, оказывая поддержку работающим врачам.

Ежедневные задачи сертифицированного фельдшера обширны и могут зависеть от типа медицинского учреждения и конкретной должностной инструкции. В течение обычного дня сертифицированные медицинские работники могут отвечать на телефонные звонки, назначать встречи, записывать медицинскую информацию и результаты анализов, проводить собеседования с пациентами, подготавливать кабинеты для осмотра, снимать и записывать показатели жизненно важных функций, собирать образцы, готовить пациентов к рентгену, менять перевязки ран, объяснение планов лечения, организация лабораторных анализов, госпитализация и прием лекарств под наблюдением врача.Подготовка кабинетов для осмотра может включать в себя чистку и стерилизацию инструментов, а также утилизацию зараженных предметов.

Хотя люди могут работать помощниками врача, не имея сертификата, работодатели отдают предпочтение получению сертификата Американской ассоциации помощников врачей (AAMA). Чтобы сдать экзамен на получение сертификата сертифицированного медицинского помощника, необходимо пройти официальную программу оказания медицинской помощи в школе, получившей аккредитацию либо от Комиссии по аккредитации смежных программ санитарного просвещения (CAAHEP), либо от Бюро аккредитации медико-санитарного просвещения. Школы (ABHES).Аттестация действительна в течение пяти лет — повторную аттестацию можно получить через экзамен или зачетные баллы за непрерывное образование.

Учебный план

фокусируется на изучении лабораторных методов, медицинской терминологии, клинических процедур, процедур медицинского кабинета, этики, взаимоотношений с пациентами, медицинского права, оформления страховых полисов, бухгалтерского учета и ведения документации.

Сертифицированный медицинский ассистент (CCMA)

Сертифицированные медицинские ассистенты — это профессионалы в области медицинской поддержки, которые работают в тесном сотрудничестве с пациентами, медсестрами и врачами для оказания базовой помощи пациентам.Они признаны одними из самых многогранных и важных представителей любой медицинской практики. В то время как сертифицированных клинических ассистентов, работающих в небольших офисах, могут попросить выполнять некоторые административные обязанности, те, кто работает в более крупных медицинских учреждениях, в основном сосредоточены на оказании помощи пациентам и оказании поддержки работающему врачу.

Сертифицированные клинические фельдшеры в основном работают со стороны врача. В их обязанности входит: общение с пациентами и сбор анамнеза; проведение оценок, подготовка пациентов к обследованиям, операциям или другим процедурам; помощь врачу во время обследования; объяснение дальнейших шагов пациенту, который собирается пройти процедуру; снятие показателей жизнедеятельности; выполнение незначительных процедур; инструктаж пациентов по уходу на дому; управление запасами медицинских материалов; и обеспечение готовности и доступности оборудования, такого как стерилизованные инструменты, оборудование для ЭКГ и ЭЭГ.Под наблюдением врача сертифицированный клинический фельдшер может также очищать и перевязывать раны, снимать швы, собирать кровь и другие образцы, а также принимать лекарства.

Сертификат

доступен как через традиционные учебные программы, так и через онлайн-программы. Важно убедиться, что выбранная программа аккредитована либо Комиссией по аккредитации смежных программ санитарного просвещения (CAAHEP), либо Бюро аккредитации школ санитарного просвещения (ABHES).Сертифицированные фельдшеры получают более высокую заработную плату и им легче продвигаться по карьерной лестнице, чем тем, кто этого не делает. Учебный план будет охватывать анатомию, физиологию, медицинскую терминологию, этику, медицинское право, выставление счетов, бухгалтерский учет и офисное управление — и обычно включает компонент клинической практики, который обеспечивает практический опыт и дает возможность практиковать то, что изучено в классе.

Читать далее

Первый хирург-ассистент — Изучите карьеру в сфере здравоохранения

Чем занимается первый хирург?

Первый хирургический ассистент, также называемый хирургическим ассистентом или просто первый ассистент, тесно сотрудничает с хирургами в операционной во время хирургической процедуры.Они предугадывают потребности хирургической бригады и во время операции помогают хирургу с такими задачами, как выбор оборудования, удержание открытых разрезов, остановка кровотечения, закрытие разреза, среди других технических задач.

Сфера деятельности

Первые помощники хирургов взаимодействуют с хирургами, анестезиологами, медсестрами и другим медицинским персоналом. Они очень тесно работают с пациентами всех возрастов. У них есть обязанности до, во время и после хирургических процедур.

Общие роли и обязанности первого ассистента хирурга включают:
  • Расположение пациента перед операцией и помощь при драпировке
  • Очистка области, в которой хирург будет работать, и удержание открытых разрезов с помощью тканевых ретракторов, губок или работающего аспирационного или ирригационного оборудования
  • Выбор и передача инструментов и материалов во время операции
  • Остановка кровотечения путем наложения губок, пережатия, завязывания или прижигания сосудов или наложения швов на слои ткани по указанию хирурга
  • Наложение повязок на хирургические раны
  • Счетные губки, иглы и другие материалы до и после операции
  • Закрытие разреза по окончании процедуры

Приведенный выше список, конечно, не является исчерпывающим, поскольку роль первого хирургического ассистента будет сильно различаться в зависимости от хирургической процедуры, области специализации и типа учреждения.

Первый ассистент хирурга vs. хирург-технолог

Хотя обязанности хирургического технолога и первого ассистента хирургического профиля схожи, они различаются. Хирургический технолог отвечает за управление хирургическим оборудованием и подготовку операционной. Первый хирургический ассистент больше ориентирован на помощь хирургу во время операции. В зависимости от учреждения конкретные обязанности могут быть взаимозаменяемыми между хирургами-помощниками и хирургами-технологами.

Специализации

В настоящее время нет официальных программ специализации для сертифицированных помощников первого хирурга, но эта роль необходима практически во всех типах специализированных хирургических вмешательств.В зависимости от учреждения или больницы первый хирург может помочь в различных областях, включая:

  • Сердечно-сосудистое вмешательство
  • Кардиоторакальный
  • Клиническая
  • Нейрохирургия
  • Акушерство и гинекология
  • Офтальмология
  • Ортопедия
  • Процедуры для полости рта и челюстно-лицевой области
  • Патология
  • Пластическая и реконструктивная хирургия

Производственная среда

Первые фельдшеры чаще всего работают в операционных, амбулаторных центрах или специализированных отделениях больниц.

Первые фельдшеры работают в дневную или вечернюю смену и могут дежурить в ночное время или в выходные дни по очереди. Эта роль требует от вас длительного пребывания на ногах во время смены.

Стать первым ассистентом хирурга

Многие работодатели могут искать помощников первого хирурга, которые могут хорошо работать в условиях стресса, работать эффективно с вниманием к деталям и готовы постоянно узнавать о новых хирургических процедурах и методах.

Позиции первого хирургического ассистента — это не должности начального уровня; Как правило, вам потребуется несколько лет опыта работы в качестве хирургического технолога или другой должности, связанной с хирургией. Приобретая опыт работы в операционной, полезно наладить прочные профессиональные отношения с хирургами или другим хирургическим персоналом, поскольку многие программы подготовки первого хирурга требуют рекомендательных писем.

Требования к высшему образованию

Требования к поступающим для конкретных программ обучения первой помощи будут отличаться.После окончания средней школы или ее эквивалента, некоторые общие требования к образованию и предварительные условия включают в себя:

  • Степень бакалавра или двухлетнего младшего специалиста по хирургической технологии
  • Специальные курсовые работы по анатомии человека, фундаментальным наукам или микробиологии
  • Несколько лет опыта работы в операционной в качестве технолога-хирурга, медсестры или другой смежной медицинской должности
  • Завершение аккредитованной программы первого ассистента хирурга

Помимо прохождения аккредитованной программы первого ассистента хирурга, большинство работодателей также требуют сертификации через Национальный совет хирургических технологий и хирургической помощи (NBSTSA) и / или Национальную комиссию по сертификации хирургических ассистентов (NCCSA).После сертификации первые хирурги-ассистенты работают под полномочиями сертифицированных хирургов-первых ассистентов (CSFA).

Карьерные возможности и перспективы

Сертифицированные первые ассистенты хирурга по всей стране получают среднюю зарплату около 52 000 долларов. Это во многом зависит от опыта, квалификации и местоположения.

Бюро статистики труда ожидает, что занятость медицинских технологов, в том числе первых помощников хирургов, вырастет более чем на 7% до 2029 года.Достижения в области медицинских технологий, а также рост числа пациентов, нуждающихся в хирургическом вмешательстве, повысят спрос на сертифицированных хирургов по всей стране.

От хирургического технолога до первого помощника хирурга: Многие первые помощники хирурга начинали как хирург-технолог или хирурги, прежде чем перейти к роли первого помощника-хирурга. Чтобы стать первым хирургом-ассистентом, хирург должен иметь несколько лет опыта работы в операционной, соответствовать предварительным условиям и образовательным требованиям, чтобы подать заявку и пройти аккредитованную программу первого хирургического помощника, а затем сдать экзамен, чтобы стать первым. сертифицированный первый хирург (CSFA).

От первого фельдшера до фельдшера или дипломированной медсестры: Путь от первого хирурга до фельдшера или дипломированной медсестры не является прямым. Чтобы стать помощником врача или дипломированной медсестрой, первый хирург должен сначала убедиться, что он соответствует образовательным требованиям и предварительным условиям, необходимым для посещения программы помощника врача или программы медсестер. После получения ученой степени и программы обучения им необходимо будет получить все необходимые сертификаты, необходимые для практики в качестве помощника врача или дипломированной медсестры.

От первого ассистента хирурга до хирурга: Чтобы стать хирургом, первому хирургу потребуется несколько лет повышения квалификации и дополнительная подготовка. Однако их хирургический опыт обязательно поможет в их путешествии. Первый ассистент хирурга должен сначала убедиться, что он соответствует образовательным требованиям и требованиям, необходимым для посещения медицинской школы. После посещения медицинской школы хирурги должны пройти несколько лет в ординатуре и возможной стажировке, прежде чем иметь возможность практиковать в качестве хирурга.

По номерам

Программы первой ассистента хирургии в клинике Мэйо

Mayo Clinic предлагает годичную программу первого хирургического ассистента в Рочестере, штат Миннесота, чтобы подготовить студентов к карьере сертифицированного первого хирургического помощника (CSFA).

Искать похожие вакансии

Стать ассистентом физиотерапевта

Чем занимаются ассистенты физиотерапевта

Ассистенты физиотерапевта предоставляют услуги физиотерапевта под руководством и контролем физиотерапевта.PTA реализуют компоненты ухода за пациентами, получают данные, связанные с предоставленным лечением, и сотрудничают с PT для изменения ухода по мере необходимости.

PTA помогают физиотерапевту в лечении людей всех возрастов, от новорожденных до людей в конце жизни. Многие пациенты имеют травмы, инвалидность или другие заболевания, требующие лечения. Но PTA также заботятся о людях, которые просто хотят стать здоровее и предотвратить проблемы в будущем.

Физиотерапевт отвечает за услуги, предоставляемые PTA.PT осмотрит каждого человека и разработает план лечения, чтобы улучшить его способность двигаться, уменьшать или управлять болью, восстанавливать функции и предотвращать инвалидность.

PTA могут иметь огромное влияние на жизнь людей. Они помогают людям достичь целей в фитнесе, восстановить или сохранить независимость и вести активный образ жизни.

Посетите ChoosePT.com, официальный информационный сайт APTA для потребителей, чтобы узнать больше о преимуществах физиотерапии.

Где работают ассистенты физиотерапевта

Подавляющее большинство ПТС, примерно 72%, работают в больницах или частных физиотерапевтических кабинетах.Другие работают в медицинских учреждениях, школах и реабилитационных центрах. Примерно 28% АПС работают неполный рабочий день.

Сколько зарабатывают ассистенты физиотерапевта

Средний доход ассистента физиотерапевта составляет 52 000 долларов. Заработная плата варьируется в зависимости от должности, многолетнего опыта, степени образования, географического положения и практики.

Обучение и лицензия ассистента физиотерапевта

Чтобы работать ассистентом физиотерапевта в Соединенных Штатах, вы должны закончить программу обучения ассистента физиотерапевта, аккредитованную Комиссией по аккредитации в области физиотерапевтического образования, и сдать государственный экзамен для получения лицензии или сертификата, требуемого в большинстве штатов.

Продолжительность программы PTA обычно составляет два года (пять семестров). Основные области содержания учебной программы могут включать, помимо прочего, анатомию, физиологию, физиологию упражнений, биомеханику, кинезиологию, неврологию, клиническую патологию, поведенческие науки, коммуникации и этику / ценности.

Примерно 75% учебной программы PTA составляют аудиторные (дидактические) и лабораторные занятия, а оставшиеся 25% посвящены клиническому образованию. Студенты PTA в среднем проводят 16 недель в очной клинической практике.

Начало программы PTA

Образовательные программы помощника физиотерапевта начального уровня предлагаются на уровне младшего специалиста.

На веб-сайте

CAPTE представлен список программ PTA.

Найдите программу PTA

Выбор правильной программы

APTA не ранжирует образовательные программы PTA. Программы аккредитованы CAPTE, что гарантирует качество обучения ассистентов физиотерапевта. Среди факторов, которые следует учитывать при выборе программы:

  • Стоимость и возможности финансовой помощи. Многие студенты PTA получают высшее образование со студенческими ссудами. Убедитесь, что вы финансово осведомлены и подготовлены. Программы предлагают разный студенческий опыт и имеют разную стоимость.
  • Демография и обстановка. Вы будете много вкладывать в образование PTA. Убедитесь, что вы выбрали программу, в которой чувствуете себя как дома.

Вы можете связаться с нынешними студентами и недавними выпускниками программы или провести собеседование с работодателями, которые нанимают выпускников, чтобы узнать о сильных и слабых сторонах программы.

Приемная

APTA в настоящее время разрабатывает централизованную службу приложений для программ PTA. А пока заявки нужно отправлять напрямую в программы PTA.

Узнайте о процессе приема

После окончания

Ассистенты физиотерапевтов имеют возможность повысить свои знания и навыки в рамках программы APTA Advanced Proficiency Pathways. Области содержания: неотложная помощь, сердечно-сосудистые / легочные заболевания, гериатрия, онкология, ортопедия, педиатрия и лечение ран.Участники получают рекомендации от назначенного им клинического наставника, который имеет опыт в области содержания. Программа добровольная; Для работы в определенной области ОТП не обязаны участвовать.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.