Акции для привлечения клиентов

Акции — это маркетинговый инструмент для привлечения внимания клиентов и увеличения продаж.

Зачем нужны акции

Акции помогают познакомить покупателей с товаром, простимулировать продажи и развить бизнес.

• Повышают узнаваемость товара. Акции помогают обратить внимание на продукты компании. С помощью акций можно рассказать клиентам о преимуществах товаров и выделиться среди конкурентов.

• Увеличивают продажи. Акции позволяют привлечь новых покупателей и напомнить о себе старым клиентам. Так акции помогают увеличить охват аудитории и повысить частоту продаж.
• Поддерживают интерес к товару. Когда интерес к товару снижается и продажи падают, акции помогают снова подогреть интерес, удержать клиентов, обновить имидж бренда и создать ощущение новизны.

Акции помогают привлекать новых клиентов, напоминать о себе старым и увеличивать продажи. Как увеличить продажи в магазине

Массовые акции

Массовые акции действуют для всех покупателей, новых и постоянных. Цель таких акций — увеличить узнаваемость продукта, простимулировать активность клиентов и повысить продажи.

• Распродажи. Позволяют увеличить продажи и избавиться от устаревшей продукции. Распродажи особенно популярны в магазинах одежды и техники, где людям предлагается купить вещи из прошлогодних коллекций с большими скидками.

• Подарки за покупку. Подарки дают клиентам как вознаграждение за покупки. Вознаграждением может быть фирменная продукция или сопутствующий товар. Задача подарков — увеличить средний чек: чтобы получить вознаграждение, клиенту нужно купить на определенную сумму.
• Счастливые часы. Такую модель акции используют в продовольственной торговле и сфере общепита. Например, кафе и рестораны могут привлекать покупателей в менее популярные дневные часы с помощью бизнес-⁠ланчей. В магазинах продуктов используются скидки вечером на выпечку и готовые блюда.
• Акции по дням недели. Тоже популярная механика в сфере общественного питания и продуктового ритейла. Каждый день на определенные категории продуктов и блюд действуют скидки. Например, скидка на морепродукты в среду, на овощи — во вторник. В ресторане — скидка на коктейли по понедельникам.
• Скидки на сопутствующие товары. Акция направлена на увеличение среднего чека или на продажу залежавшихся товаров. Акция особенно популярна в спортивных магазинах, аптеках и магазинах косметики. Например, в магазинах косметики дают скидку на сыворотку при покупке крема.
• Скидки за активность. Клиенты, которые активно участвуют в жизни бренда, например, пишут отзывы и комментарии в соцсетях, получают персональные предложения. Цели таких акций — повысить узнаваемость компании, увеличить количество подписчиков и добиться их лояльности.
• Скидки на предзаказ. Такие мероприятия проводят в основном интернет⁠-магазины для новинок, которые должны скоро появиться в ассортименте. Магазины снижают цены на товар, чтобы побудить клиентов заплатить заранее. Например, в магазине электронной техники организовали предзаказ игрового ноутбука. Если оформить предзаказ за месяц, скидка будет 20%.
• Розыгрыши подарков. Магазины организуют розыгрыши и дарят победителям товары из ассортимента компании. Это позволяет повысить лояльность клиентов и рассказать им о товаре.
  Например, магазин электроники проводит розыгрыш кофеварки среди клиентов, купивших продукцию за последние два месяца.
• Дегустации. Такие рекламные акции популярны в продуктовом ритейле. Клиентам предлагают бесплатно попробовать продукт и дают на него скидку. Статистика показывает, что клиенты, попробовавшие продукцию, покупают на 25% больше, чем планировали.
• Эко-⁠акции. Такие мероприятия чаще всего организуются для правильной утилизации упаковки. Например, в магазинах косметики принимают обратно пластиковые баночки из-⁠под кремов для дальнейшей переработки.
  Взамен клиенты получают скидку на следующую покупку.

Массовые акции нужны, чтобы привлекать больше новых клиентов или напомнить о себе постоянным покупателям. Как увеличить средний чек в магазине

Персональные акции

Персональные акции работают для конкретных покупателей: учитывают их интересы и покупательскую активность.

• Акции для определенной категории клиентов. Используются для привлечения внимания конкретного сегмента клиентов с учетом их личностных характеристик и поведения. Например, акции для клиентов, которые давно не покупали, или для тех, кто делает заказы через мобильное приложение.
• Индивидуальные скидки. Магазин анализирует историю покупок клиентов и отправляет им персональные скидки на товары, которые соответствуют предпочтениям клиентов. Например, любители молочных продуктов получают скидку на творог и йогурты.
• Акции «приведи друга». Эти акции часто использует бизнес, где продукт предоставляется по подписке, например, фитнес-⁠центры. Постоянным клиентам предоставляются бонусы за каждого приглашенного друга. Например, в художественной студии можно предоставить скидку 5% на обучение постоянному клиенту за то, что он приведет друга на пробный бесплатный урок.
• Закрытые мероприятия. Постоянные клиенты получают доступ к эксклюзивным мероприятиям, недоступным остальным клиентам. Например, в магазинах одежды — к закрытым распродажам коллекций нового сезона.
• Акции для брошенных корзин. Этот метод часто используют интернет-⁠магазины. Клиенты выбирают товары на сайте, добавляют их в корзину, но не покупают. Тогда через некоторое время они получают электронное письмо со скидками на товары в корзине и предложением завершить покупку.

Задача персональных акций — увеличить лояльность постоянных покупателей и повысить продажи среди них. Как сегментировать клиентов

Как запустить акцию

Чтобы запустить акцию, следует:

1. Поставить измеримую цель. Цель должна быть понятной и измеримой в цифрах, так будет проще определить эффективность акции. Например, магазину одежды нужно быстро распродать старую коллекцию: 400 маек, 300 брюк, 150 пиджаков. После проведения акции магазин сверяется с целью и принимает решение об эффективности кампании.
2. Ограничить целевую аудиторию. На старте следует определить, на кого будет направлена акция: для всех или для определенного сегмента клиентов. Таргетированные акции охватывают меньшую аудиторию, но приносят больше конверсии.
3. Продумать условия акции. Четко и коротко сформулируйте условия акции, чтобы привлечь внимание клиентов. Обоснуйте выгоду для клиентов, чтобы замотивировать их к участию.
4. Спланировать сроки. Акции должны соответствовать сезону и специфике рынка. Хорошей идеей будет воодушевить покупателей анонсом акции в начале нового или конце старого сезона. Например, начать акцию на лыжи летом — плохая идея, конверсия будет низкой, и акция себя не оправдает. Лучше подогреть интерес в конце ноября — тогда результат будет положительным.
5. Рассказать про акцию. Создайте на сайте страницу с описанием акции и сделайте рассылку со ссылкой на нее по клиентской базе. Разместите рекламу на всех доступных для компании ресурсах, где целевая аудитория ее точно увидит. Например, запустите таргетированную рекламу в интернете, разместите баннеры в социальных сетях или закажите рекламу на ТВ и радио. Также подготовьте баннеры у входа в магазин и листовки для раздачи промоутерами.
6. Подготовить персонал. Проведите обучение сотрудников: объясните условия акции, расскажите, что отвечать на вопросы клиентов и как решать спорные ситуации. Напишите скрипты, которые помогут менеджерам общаться с покупателями, предлагать сопутствующие товары по акции и мотивировать клиентов к покупкам.
7. Контролировать проведение акции. Следите, как акция влияет на продажи. Это позволяет отследить эффективность кампании и быстро внести коррективы, если она неэффективна, то есть если выручка не окупает скидки. Если акция длится неделю, анализируйте ее итоги каждый день, если месяц — два раза в неделю.

Хотите запустить акции?

1С-Рарус: Система управления лояльностью — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет быстро запустить акции, повысить частоту покупок и средний чек.

Перейти на страницу сервиса 14 дней бесплатно

Эффективные маркетинговые акции: как привлечь клиентов и не потерять прибыль

Учебные материалы

23 января 2023

Маркетинговая акция — способ привлечь внимание клиентов к бренду. Чаще всего это делают с помощью скидок, бонусов или розыгрышей. Популярный пример — распродажа «черная пятница».

В статье расскажем, как стоит проводить акции, на примере наших клиентов FOAM, MIXIT, «Ароматный мир» и «Якитория».

Как проводить маркетинговые акции, не теряя прибыль

Маркетинговая акция — способ привлечь внимание клиентов к бренду. Чаще всего это делают с помощью скидок, бонусов или розыгрышей. Популярный пример — распродажа «черная пятница».

В статье расскажем, как стоит проводить акции, на примере наших клиентов FOAM, MIXIT, «Ароматный мир» и «Якитория».

Зачем проводить маркетинговые акции

Для клиентов это выгодно: они экономят деньги, получают подарки и знакомятся с новыми товарами.

Рассмотрим подробнее, для чего маркетинговые акции нужны компаниям.

1. Увеличить продажи

Для этого можно провести массовую распродажу товаров, например «киберпонедельник». Скидки привлекут внимание клиентов, а ограниченный срок распродажи будет мотивировать купить здесь и сейчас.

«Фотосклад.ру» проводил распродажу «черная пятница» в период пандемии и падения спроса. Для привлечения клиентов компания отправляла рассылки по своей базе: до начала акции — письма с ее анонсами, в период проведения — письма с промокодами на разные товары бренда. Клиенты хорошо реагировали на скидки, что помогло компании повысить продажи до уровня допандемийных лет.

«Черная пятница» на «Фотосклад.ру»

2. Увеличить клиентскую базу

Новым клиентам можно предложить подарок к первому заказу в обмен на email. При одинаковой цене товара у конкурентов подарок подтолкнет к покупке именно в вашем магазине.

Постоянным клиентам можно дать скидку за рекомендацию бренда друзьям. Это укрепляет отношения с действующими клиентами и привлекает новых.

Synergetic выдает клиентам реферальные промокоды с помощью Mindbox: клиенты получают бонус за рекомендацию, а друзья — скидку на первую покупку по промокоду

3. Повысить лояльность клиентов

Для этого можно проводить закрытые распродажи, доступные только постоянным клиентам. Это поможет создать у покупателей ощущение избранности. Можно дарить подарки уже после покупки, чтобы проявить заботу о клиентах.

4. Вывести на рынок новый продукт

Для этого можно предложить клиентам выгодные условия на покупку по предзаказу. Этот способ хорошо подходит для дорогих или редких товаров: смартфонов, люксовых сумок, редких книжных изданий.

Для товаров повседневного спроса можно предлагать бесплатные пробники или дегустации продуктов.

5. Увеличить средний чек покупки

Для этого можно предложить клиентам скидку при покупке от определенной суммы или дарить каждый третий товар в чеке. Такая акция мотивирует клиентов тратить больше, чем они изначально планировали.

Бренд одежды Mark Formelle показывает клиентам попап на сайте. Он напоминает об акции и подсказывает, как найти товар в каталоге по выгодной цене

Каким сегментам клиентов стоит предлагать акции

Информацию об одних и тех же акциях не стоит отправлять всем клиентам, чтобы не раздавать скидки напрасно. Например, поклонники бренда, скорее всего, купят продукцию и без них. Если им дать скидку, компания потеряет маржу. Чтобы поддерживать лояльность таких клиентов, лучше предложить им поучаствовать в благотворительной акции бренда.

Чтобы отправлять клиентам подходящие им акции, стоит разделить всю базу на сегменты. Сегментировать можно по географии, интересам или истории покупок.

Мы предлагаем разделить клиентов на сегменты в зависимости от их покупательской активности, используя RFM-анализ.

Как сегментировать клиентов с помощью RFM-анализа

Новички, которые ничего не знают о бренде

Это сегмент клиентов, которые еще ничего не покупали, не получали рассылок от компании и, возможно, еще не заходили на сайт бренда.

Их внимание можно привлечь бесплатными пробниками, приветственными бонусами за регистрацию и скидками на первый заказ. На этом этапе работы с клиентом необязательно продавать товар, достаточно получить контакт для дальнейшей коммуникации. Привести клиента на форму сбора контактов можно с помощью рекламы в интернете или у партнеров.

Новички, сомневающиеся перед покупкой

Это сегмент клиентов, которые интересовались товарами на сайте, получают рассылки компании, но еще ничего не покупали. Чтобы подтолкнуть их к покупке, можно сделать выгодное предложение, ограниченное по времени. Это мотивирует клиента купить быстрее, пока акция не закончилась.

Imkosmetik на сайте показывает специальные предложения, которые ограничены по времени

Лояльные покупатели

В этот сегмент попадают активные клиенты, которые совершают покупки, участвуют в розыгрышах бренда и реагируют на рассылки.

Таких клиентов нужно мотивировать возвращаться в магазин за новыми товарами. Для этого можно предлагать им подарки и баллы на следующие покупки вместо скидок. Компании это помогает сэкономить деньги, потому что лояльные клиенты, как правило, покупают и без скидок.

MIXIT предлагает владельцам карт лояльности повышенный кешбэк баллами за определенные товары: начисляет 20–25% от суммы покупки вместо обычных 5%. Баллы можно потратить на следующий заказ

Предотток — клиенты, которые давно не покупали

Это сегмент клиентов, которые перестали делать покупки, хотя раньше покупали часто. Они еще открывают рассылки и заходят на сайт бренда, но чаще всего только для того, чтобы сравнить цены с конкурентами.

Привлечь их внимание можно только выгодным предложением. Чаще всего это большая скидка, которая сделает товар дешевле, чем в других магазинах.

Для компании такая скидка может быть затратной, поэтому предлагать клиенту выгоду стоит постепенно. Для этого можно создать цепочку писем: в первом просто напомнить о бренде, а в последующих увеличивать скидку до тех пор, пока клиент не купит снова.

Foodband отправляет клиентам письмо со скидкой на 21-й день после заказа. Если клиент не делает заказ, ему отправляют письмо с новым предложением. Письма с промокодами отправляются в течение трех месяцев. Если клиент не делает заказ после последнего письма, его удаляют из базы.

Отток — клиенты, которые очень давно не покупали

К этому сегменту относятся клиенты, которые не покупают, не открывают рассылки бренда и, скорее всего, уже забыли о нем. Им надо одновременно напомнить о компании и предложить скидку.

Размер скидки не обязательно должен быть большим. Это подтвердили АБ-тесты, которые проводил «Ароматный мир». Компания тестировала два варианта писем для оттока: со скидкой 5% и 7%. Результаты показали, что промокод в письме помогает реактивировать клиентов независимо от размера скидки. Разница в конверсии писем с разными скидками статистически незначима.

История «Ароматного мира»: тестирование промокодов на сегменте оттока

Мнение

Обычно компании возвращают покупателей из оттока хорошими скидками. Мы заметили, что клиенты этого сегмента хорошо реагируют на опросы о том, почему они перестали покупать. Мы запускали серию писем с вопросами без каких-либо скидок. И, как ни странно, эти письма даже конвертировались в покупки. Мы проявили интерес к клиенту, а клиенты взамен потратили деньги в нашем магазине.

Арина Гайдукова, маркетолог FOAM

FOAM возвращает клиентов из оттока не скидками, а проявлением заботы. Клиенты отвечают на вопросы бренда и переходят на сайт для покупок

Основные виды акций и их выгода

Мы подобрали примеры акций, которые используют наши клиенты:

• массовые распродажи;
• скидки и бонусы;
• подарки за покупку;
• программы лояльности;
• конкурсы и розыгрыши;
• дегустации и бесплатные образцы;
• благотворительные акции.

Массовые распродажи

Массовая распродажа — это скидки на весь ассортимент магазина. Они часто приурочены к конкретным событиям: Новому году, дню рождения бренда, концу сезона.

Основная цель массовых скидок — увеличить прибыль за счет увеличившегося объема продаж. Сопутствующая цель — сгладить сезонность в продажах. Например, летом бренды зимней одежды часто продают ее за полцены, чтобы не остаться совсем без выручки в низкий сезон.

Maskshop.ru анонсировал распродажу и показывает на сайте, сколько дней осталось до ее окончания

Индивидуальные скидки, зависящие от действий клиентов

Основная цель акции — получить от клиентов желанные действия: покупку, подписку на бренд, отзыв в интернете.

В зависимости от цели можно корректировать условия акций:

• чтобы привлечь новых клиентов, можно предлагать скидки на первый заказ за регистрацию на сайте;
• чтобы увеличить продажи, можно предложить лояльным клиентам бонусы за рекомендацию бренда друзьям. Для этого чаще всего клиентам отправляют персональные промокоды, которыми они могут делиться с другими. Если кто-то совершит покупку с помощью этого промокода, его собственник получит бонус;
• чтобы стимулировать повторные покупки — давать промокод на следующий заказ за покупку.

Скидки в определенные часы

Основная цель — стимулировать продажи в периоды низкого спроса в течение дня. Такие акции обычно делают рестораны или офлайн-магазины, в которых мало посетителей в рабочее время по будням. В интернет-магазинах обычно такой проблемы нет, потому что в них клиенты могут делать заказы из офиса во время рабочего дня.

Чтобы избежать простоя, «Якитория» предлагает скидки в рабочие часы по будням, когда клиентов мало

Скидки и подарки к определенным товарам

Основная цель таких акций — привлечь внимание покупателей к конкретным товарам: непопулярным или еще никому не известным. Возможность получить что-то дешево или бесплатно подтолкнет клиентов к выбору именно этих товаров.

Компания может использовать такие акции, чтобы:

• увеличить средний чек, если предлагать скидку или подарок за покупку выше определенной суммы;
• распродать непопулярные товары, потому что товары с дополнительной скидкой покупаются лучше;
• вывести новые товары на рынок, раздавая клиентам пробники в подарок. Если клиенту понравится пробник, он купит полную версию;
• увеличить лояльность клиентов, потому что подарки и скидки любят все.

Мнение

У нас акции с подарком к заказу обычно инициируются брендами. Бренд сам решает, от какой суммы и какой подарок дарить клиентам. Он же несет расходы по этой акции. Интернет-магазин выступает здесь посредником и не может точно сказать, как акция влияет на продажи: купил бы клиент без подарка или нет.

Арина Гайдукова, маркетолог FOAM

Вознаграждения за покупки

Цель таких акций — удержать существующих клиентов. Для этого компании делают специальные предложения постоянным покупателям — участникам программы лояльности. Обычно это скидки или баллы, которые можно потратить на следующие покупки. Размер выгоды часто зависит от общего чека клиента: чем больше сумма выкупа, тем выше скидка на следующие заказы.

Компания может использовать такие акции, чтобы:

• привлекать новых клиентов, начисляя бонусы за регистрацию в программе лояльности;
• увеличивать повторные продажи, начисляя бонусы, которые можно потратить до определенного срока;
• повышать лояльность к бренду, предлагая закрытые распродажи только участникам программы.

Розыгрыши

Основная цель розыгрышей — привлечь новых клиентов. Если приз интересный, то клиенты охотно участвуют в акции. Призом может быть сертификат на покупки бренда или определенный товар.

Условия участия можно корректировать в зависимости от задач:

• чтобы повысить продажи товаров, можно предложить клиентам лотерейный билет за покупку от определенной суммы;
• чтобы получить данные клиентов, провести розыгрыш только для зарегистрированных пользователей. Это мотивирует клиентов оставить email на сайте;
• чтобы привлечь новых клиентов, сделать условием розыгрыша репост о нем в соцсетях.

Дегустация и пробники

Цель акции — познакомить клиентов с новым товаром. Их проводят продуктовые ритейлеры или бренды косметики в офлайн-магазинах. Это помогает оценить востребованность товара: насколько он нравится клиентам и готовы ли они купить его.

В магазине «О’КЕЙ» проводят дегустацию котлет быстрого приготовления. Любой клиент может попробовать блюдо на сковороде

Интернет-магазины тоже могут проводить дегустации, отправляя клиентам пробники товаров. L’Oréal Luxe запустил кампанию для знакомства покупателей с новым продуктом Armani.

Благотворительные и экологические акции

Основная цель акций — показать социальную сознательность бренда. Для этого компании передают часть выручки в благотворительные фонды или собирают использованные продукты для дальнейшей переработки.

Такие акции не приносят прибыли, но привлекают новых клиентов. Согласно исследованию «ВКонтакте» и ВШЭ, 43,5% молодых людей при выборе товара руководствуются не только ценой и качеством, но и тем, как он влияет на экологию.

«ВКонтакте» и ВШЭ исследовали поколение Z

Иногда бренды даже дают клиентам подарки за проявление экологической сознательности. Косметический бренд LUSH предлагает обменять пять пустых пластиковых банок от продукции на новый товар. Это хорошо для экологии — клиенты не выкидывают пластик в мусор, а отдают на переработку. Клиенты получают за это подарки, а компания — лояльных покупателей.

Немонетарные методы повышения лояльности

Как дать клиентам скидки, не навредив компании

Распродажи могут навредить компании, если проводить их постоянно без ограничений по времени. Такими скидками бренд может заработать себе репутацию дискаунтера, что отпугнет от него платежеспособных покупателей. Останутся только клиенты, которые привыкли к низким ценам. Если компания решит поднять цены до регулярных, они перестанут покупать в ожидании новых скидок. Продажи упадут, поэтому придется снова снизить цены, чтобы остаться на рынке.

Избежать такого развития событий можно, если соблюдать несколько правил.

Ограничивать скидочные акции по времени

Такое ограничение подтолкнет клиентов к покупкам, пока распродажа не закончилась. Они не успеют привыкнуть к скидкам, поэтому не перестанут покупать по регулярным ценам. Новая распродажа через какое-то время станет для них приятной неожиданностью.

Мнение

Главная опасность скидочных распродаж в том, что люди к ним привыкают. Такое привыкание ведет к тому, что клиенты ждут увеличения размера скидок. Даже скидка в 50% в какой-то момент перестает казаться привлекательной, покупатель хочет 70%.

В моем опыте были случаи, когда клиенты специально ждали распродаж, чтобы что-то купить. Когда распродажи начинались, они не покупали до момента, пока скидки не станут максимальными.

Арина Гайдукова, маркетолог FOAM

Четко определить цель распродажи

Когда цель определена, компании проще понять, на какие товары можно дать скидки. Если цель — распродать сезонные товары, то скидка делается только на них. В этом случае выгоду получают все: компания обновляет ассортимент, а клиенты покупают дешевле.

Магазин детской одежды Orby использует акции для стимулирования покупок внутри сезона, чтобы сгладить сезонный спад продаж

Рассчитать максимально возможные скидки без потери маржи

Если компания делает скидки на товары 30%, а их маржа ― 28%, акция заранее становится убыточной. Если вы хотите провести акцию без убытка, нужно проанализировать:

• себестоимость продукта, чтобы понять, какую скидку можно дать без потери маржи;
• предложения конкурентов, чтобы понять, какие скидки нужны клиентам;
• количество продаж, чтобы на складе хватило товаров;
• показатели эффективности, чтобы прикинуть, получит ли компания прибыль при заявленном объеме продаж.

Мнение

Во время массовых распродаж мы теряем часть маржи, так как снижаем цены на весь ассортимент. Эта потеря компенсируется общим увеличением объема продаж, но такие массовые распродажи на всю аудиторию мы делаем нечасто.

Чаще мы делаем скидки на конкретные товары и предлагаем их клиентам, которым это интересно. Обычно это «заснувшие» клиенты, которых надо мотивировать на покупки выгодными предложениями.

Арина Гайдукова, маркетолог FOAM

Акции в e-commerce: как выделиться среди конкурентов

Наши клиенты используют разные акции для привлечения покупателей. Вместе с Mindbox они постоянно совершенствуют механики, чтобы добиваться лучших результатов. Рассмотрим самые интересные, которые можно применить в любой индустрии.

Игровые попапы на сайте, чтобы привлекать новых клиентов

Для привлечения новых клиентов косметический бренд MIXIT использует на сайте игровые попапы с акциями — «Колесо фортуны» и «Карточки».

Чтобы прокрутить колесо или выбрать карточку с призом, клиенту надо указать свой email. Это вовлекает в игру — кажется, что приз надо заслужить, заполнив форму с контактными данными.

Продукт Mindbox: Персонализация сайта

Косметический бренд MIXIT усилил программу лояльности

Мнение

Мы используем на сайте несколько попапов со скидками. «Колесо фортуны» появляется один раз в день, когда новый клиент заходит на сайт. Если клиент уже подписан на наши рассылки, то попап ему не покажется. Если клиента не заинтересовала игровая механика, через какое-то время ему откроется обычный попап с информацией о скидке.

Арина Гайдукова, маркетолог FOAM

Акции в программе лояльности, чтобы удержать старых клиентов

Удержать клиентов можно постоянным увеличением выгоды от покупок.

Магазин женской одежды YOU запустил балльную программу лояльности: чем больше клиент покупает, тем больше бонусов получат. Кроме этого, компания старается придумывать новые акции, которые могут понравиться постоянным клиентам.

Бренд женской одежды YOU внедрил омниканальную программу лояльности

Продукт Mindbox: Программа лояльности

Геймификация на сайте, чтобы отстроиться от конкурентов

Перед «Якиторией» всегда стоят цели привлекать и удерживать аудиторию, чтобы обойти конкурентов. Для этого компания запустила игровую акцию с нестандартными условиями — клиенты сами выбирали себе блюда в подарок.

Результаты превзошли ожидания компании — подписчики в соцсетях благодарили, а клиентская база увеличилась на 14% за три недели акции.

Акция «Рог изобилия» работала так:

• клиент выбирал на сайте теги блюд, которые ему больше всего подходят: «никогда не толстею», «под розовое вино», «мидийная личность»;
• на основе выбора клиента генерировалась витрина подарков;
• клиент выбирал три блюда с витрины и получал промокод на них в письме по email;
• использовать промокоды можно было при следующем заказе.

«Якитория» удерживает клиентов с помощью акции с выбором блюда в подарок

Геймификация в «Якитории»: как с помощью игровых механик повысить лояльность аудитории

Персонализированные предложения, чтобы увеличить продажи

Чтобы продавать больше, Imkosmetik предлагает клиентам только интересные им акции. Для этого клиентов разделяют на сегменты с помощью Mindbox: по географии, интересам, истории покупок. Такой подход позволяет увеличить конверсию рассылок в продажи и не спамить клиентов.

Работает это так:

• рассылка об акциях в офлайн-магазинах приходит только тем, кто оформлял заказ в том же городе, где находится магазин;
• информация об акциях в конкретной категории товаров приходит тем, кто уже покупал что-то из этой категории;
• рассылка с акцией на товары определенного бренда — только тем, кто интересовался этим брендом ранее.

8,8% — доля выручки email-канала. imkosmetik запускает автоматические рассылки с персональными рекомендациями

Продукт Mindbox: Рассылки

Мнение

При запуске акций надо сегментировать аудиторию и смотреть на ее поведение: покупки, просмотры, отказы. Мы обычно анализируем последнюю неделю. Это помогает избежать неприятной ситуации, когда человек приобрел товар, а потом получил письмо о скидке на него. Такие ошибки влекут за собой отмены заказов и общее недовольство клиентов.

Арина Гайдукова, маркетолог FOAM

Как придумать акцию, интересную клиентам

1. Изучить акции конкурентов, чтобы копировать успешные кейсы. Необязательно искать примеры из своей индустрии — большинство акций можно адаптировать под любой товар.
2. Выделить сегмент клиентов, которым хотите предложить акцию.
3. Подобрать акционные предложения, которые будут интересны этому сегменту клиентов: скидки, подарки или розыгрыши.
4. Отправить информацию об акции в разных каналах: email, SMS, мессенджерах. Чем больше целевых клиентов узнают об акции, тем успешнее она будет.
5. Протестировать результаты акции, чтобы улучшить ее в будущем.

Мнение

В прошлом году мы тестировали два типа акций: со скидкой на первый заказ и с полезным контентом за подписку.

Акция со скидкой ведет к тому, что клиенты часто отписываются после того, как получают скидку. Мы теряем маржу, но не пополняем базу клиентов.

Чтобы не терять прибыль, мы запустили альтернативное предложение. Вместо скидки на первый заказ предлагали бесплатный гайд по уходу за кожей. В нем было семь писем, которые отправлялись постепенно. Такой подарок снизил количество отписок, потому что клиенты заинтересовались и ждали следующее письмо. При этом письма конвертировались в продажи без скидок.

Арина Гайдукова, маркетолог FOAM

• Маркетолог FOAM

  Арина Гайдукова

• Автор

  Юлия Загребельная

• Маркетолог FOAM

  Арина Гайдукова

Стимулирование сбыта: определение, идеи и примеры (2022)

Стимулирование сбыта — один из старейших маркетинговых методов в коммерции, и на то есть веская причина: они работают. Около 88% покупателей используют купон или код скидки в течение года.

Поощрение можно использовать, чтобы избавиться от инвентаря, чтобы освободить место для новых вещей. Это может быть сезонная кампания, направленная на увеличение потребительских расходов. Или, возможно, вы запускаете новую линейку продуктов, к которой стремитесь заинтересовать клиентов.

Какой бы ни была причина, акция по стимулированию сбыта — отличный способ повысить эффективность розничных продаж. Вы можете использовать их, чтобы привлечь потенциальных клиентов, порадовать существующих клиентов и стимулировать покупки.

Содержание

• Что такое стимулирование сбыта?
• Плюсы и минусы стимулирования сбыта
• Виды стимулирования сбыта
• Стратегии стимулирования сбыта
• Идеи стимулирования сбыта
• Примеры стимулирования сбыта

Что такое стимулирование сбыта?

Стимулирование сбыта — это маркетинговая деятельность, направленная на увеличение продаж, поощрение лояльности клиентов или повышение узнаваемости бренда. Обычно это включает в себя предложение скидки или какого-либо другого стимула для клиентов, чтобы они купили ваш продукт или взаимодействовали с вашим брендом.

Стимулирование сбыта обычно является временной частью более крупного маркетингового плана. Вы можете проводить рекламные акции по разным причинам, но конечной целью всегда является увеличение продаж.

Плюсы и минусы стимулирования сбыта

Методы, используемые для стимулирования сбыта, могут оказывать значительное психологическое воздействие, мотивируя покупателей к действию.

Возможно, вы слышали о силе конечных цен с цифрой 9. Исследователи обнаружили, что товары по цене 39 долларов продаются лучше, чем те, что по цене 34 доллара. Розничные продавцы часто ставят в конце цены 9, чтобы воспользоваться этим явлением.

Но стимулирование продаж — это больше, чем просто корректировка цен. Вот несколько плюсов и минусов.

Преимущества рекламных акций

Есть два основных преимущества рекламных акций: увеличение продаж и формирование лояльности.

Увеличить продажи

Поощрения — классический способ повысить спрос на ваш продукт. Это не должно быть сложным — дайте людям стимулы к покупке, например, скидки или специальные предложения, и они будут покупать больше.

Стимулирование сбыта в основном используется для увеличения продаж, независимо от того, является ли целью увеличение объема продаж всей компании или достижение цели для определенной линейки продуктов.

Помимо помощи продавцу, они пользуются популярностью у покупателей.

Одно исследование показало, что получатели, получившие ваучер на 10 долларов, испытали повышение уровня окситоцина на 38% и были на 11% счастливее, чем те, кто его не получил.

---

Привлекайте местных покупателей с помощью Shopify

Только Shopify предоставляет вам все инструменты, необходимые для привлечения новых клиентов и поддержания их возвращения. Привлекайте местных покупателей через Facebook, Instagram и Google, увеличивайте продажи и управляйте своим бизнесом из одного места.

---

Повышение лояльности

Рекламные акции также могут побудить постоянных клиентов возвращаться и покупать у вас снова и снова.

Около 68% потребителей считают, что купоны вызывают лояльность.

Иногда клиентам требуется небольшой толчок, чтобы возродить их отношения с вашим брендом. Переполненный рынок, кофе, например, предоставит им большой выбор.

Однако вы можете убедить покупателя купить пакет бобов на этой неделе у вас, а не у конкурента, если вы проведете рекламную акцию. Они даже могут переключиться на вас как на своего постоянного поставщика, вспомнив, насколько вкусны ваши бобы. Таким образом, одна акция может повлиять на несколько транзакций в будущем.

📌 НАЧНИТЕ: Выберите одно из сотен приложений лояльности в Shopify App Store и начните вознаграждать покупателей за покупки, которые они совершают как в Интернете, так и в магазине.

Недостатки стимулирования сбыта

Двумя основными недостатками стимулирования сбыта являются потенциал обесценивания вашего бренда и возможность получения вводящих в заблуждение данных о продажах.

Может обесценить вашу торговую марку

OneПроблема рекламных акций заключается в том, что они могут сделать ваше предложение дешевым.

Слишком много акций или реклама неправильного типа может повредить имиджу вашего бренда.

На самом деле, одно исследование показало, что новые клиенты, чья первая сделка связана со снижением цены или специальным предложением, на 50% реже возвращаются, чтобы совершить вторую покупку.

То же самое исследование показало, что покупатель, чье первое взаимодействие с продавцом не не связано со скидкой, стоит как минимум в 2,5 раза больше , чем покупатель, получивший скидку или промоакцию.

Итак, запуская рекламные акции, спросите себя, стоит ли краткосрочное повышение потенциальной потери пожизненной ценности (CLV).

Может генерировать вводящие в заблуждение данные о продажах

Если в июне ваш магазин спортивных товаров продает в два раза больше клюшек для гольфа, чем в мае, это считается успехом. Это должно означать, что продукт пользуется большим спросом и нравится покупателям. Поэтому хорошей идеей будет увеличить свои расходы и купить больше акций. Верно?

Не обязательно. Предположим, в июне вы проводили рекламную акцию на клюшки для гольфа, устанавливая на них более низкие цены, чем у всех ваших конкурентов. Объем продаж в июне должен быть потрясающим. Но вы не сможете продать такое же количество клюшек в июле, когда вернетесь к обычным ценам.

Когда вы запускаете новый продукт со скидкой, этот эффект особенно заметен. Рекламные акции могут увеличить продажи новинок, но спрос должен быть достаточно сильным, чтобы продолжаться после окончания акции.

Виды стимулирования сбыта

• Розыгрыши подарков
• Комплектация
• Бесплатные пробные версии и продукты
• БОГО
• Бесплатная доставка
• Благотворительные пожертвования
• Флэш-продажи
• подписок
• Дополнительные продажи
• Купоны
• Первые покупатели

Бесплатная загрузка: От кликов к покупателям: как измерить маркетинговый успех вашего розничного магазина

Каждая маркетинговая кампания требует вашего времени, энергии и денег. Вы когда-нибудь задумывались, стоили ли ваши усилия того? Прочтите это руководство и создайте основу для планирования, отслеживания и измерения успеха маркетинговых кампаний в розничной торговле.

Получите бесплатный PDF-файл «Успех розничного маркетинга» прямо в почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за загрузку. Вскоре вы получите бесплатную загрузку. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

Давайте подробнее рассмотрим эти различные типы стимулирования сбыта.

Розыгрыши

Розыгрыши — это когда вы предлагаете приз в обмен на участие в рекламном мероприятии. Это касается всего, от тотализаторов до розыгрышей, лотерей и конкурсов, поэтому вы должны помнить о том, что является законным в вашем регионе.

Вы можете подарить что угодно, от бесплатных вещей до фирменных товаров или чего-то еще. Это отличный способ вызвать волнение и создать шумиху вокруг вашего продукта.

Источник

Комплектация

Путем объединения можно предлагать скидки, доступные только при одновременной покупке двух или более товаров. В результате стоимость ордера будет увеличиваться, сохраняя при этом маржу для получения прибыли.

Бесплатные пробные версии и продукты

Бесплатные пробные версии и продукты — отличный способ привлечь новых клиентов и повысить их лояльность, поскольку они позволяют им бесплатно опробовать ваш продукт или услугу без каких-либо обязательств. Посмотрите, как ujji использует бесплатные продукты, чтобы поощрить участников и заставить их чувствовать себя особенными.

Источник

BOGO

Также известный как BOGOF, это относится к сделке «купи один, получи один бесплатно». Это привлекательное предложение для клиентов, которые видят в нем большую экономию.

Вы можете подумать, что теряете доход в размере стоимости одного предмета. Однако в зависимости от вашей прибыли на единицу товара из-за увеличения объема это может оказаться более прибыльным, чем продажа отдельных предметов.

Бесплатная доставка

Для брендов электронной коммерции и почтовых заказов, которые обычно взимают плату, бесплатная доставка может быть привлекательным предложением. Вы можете предлагать его для каждого нового заказа, чтобы привлечь новых клиентов, или вы можете предлагать его для каждого заказа выше определенной стоимости. При принятии решения о том, что является финансово жизнеспособным, нужно будет сделать некоторые расчеты.

Источник

Благотворительные пожертвования

Включение благотворительного пожертвования в каждый заказ может быть взаимовыгодным соглашением. Клиенты чувствуют себя хорошо, помогая достойному делу, благотворительная организация получает выгоду от увеличения доходов, а вы получаете выгоду, присоединяясь к хорошему делу.

Срочные распродажи

Срочные распродажи — это ограниченные по времени распродажи, предлагающие большие скидки на определенный ассортимент товаров. Часто они не раскрываются до последней минуты, давая покупателям ощущение срочности и заставляя их спешить с покупкой товаров, прежде чем они будут распроданы.

Источник

📌 НАЧНИТЕ: С Shopify создавать коды скидок, которые работают как для покупок в Интернете, так и в магазине, очень просто. Чтобы узнать, как часто используется ваш код скидки на возврат, просмотрите отчет «Продажи по скидкам» в админке Shopify.

Подписки

Подписки могут охватывать информационные продукты (например, публикации или цифровые товары) или физические продукты (например, продукты питания). Типичная рекламная акция включает в себя предоставление покупателю определенной процентной скидки в обмен на то, что он совершает покупку несколько раз.

Одним из самых известных из них является предложение Amazon «Подписаться и сохранить». Для тысяч продуктов вы можете получить скидку 5%, 10% или 15% при выборе повторяющейся покупки.

Источник

Допродажи

Допродажи — это когда вы предлагаете покупателю дополнительный улучшенный продукт или услугу во время продажи. Например, бренд может предложить вам купить лучшую пару заколок для волос. Допродажи обычно намного проще осуществить, чем обычные продажи, потому что клиент уже готов совершить покупку.

Источник

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Попробуйте использовать приложения для более эффективных дополнительных и перекрестных продаж. Такие приложения, как Marsello и Frequently Bought Together, интегрируются с Shopify POS и рекомендуют продукты для сотрудников магазина на основе того, что они добавили в корзину покупателя, что упрощает предложение релевантных продуктов, увеличение размера корзины и стоимости заказа.

Купоны

Купоны — это физические или цифровые ваучеры, предлагающие скидку на товары или услуги. Их может предлагать сам продавец или сторонние сайты, такие как Groupon. Одно исследование, проведенное RetailMeNot, показало, что четверо из пяти потребителей совершили неожиданную покупку, найдя купон или скидку.

Покупатели впервые

Вы можете привлечь новых клиентов, предложив им акции для их первой покупки. Рекламная акция может быть практически любой выгодой, о которой вы можете подумать: сниженные цены, бесплатная доставка, дополнительные предметы или аксессуары, образовательный контент или звонки один на один, чтобы показать им, как использовать продукт. Преимущество: приветствовать их к бренду и укреплять лояльность.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Хотите узнать, насколько эффективно вы привлекаете и удерживаете клиентов с течением времени? Просмотрите отчет о продажах новых и постоянных клиентов в админке Shopify, чтобы узнать, сколько заказов поступило от новых или постоянных клиентов, общую стоимость этих продаж и многое другое.

Стратегии стимулирования сбыта

• Стратегия продвижения
• Стратегия вытягивания
• Гибридная стратегия

Существует три основных стратегии стимулирования сбыта.

Стратегия продвижения

Стратегия продвижения включает в себя «продвижение» вашего продукта вашим клиентам. Он будет размещен на видном месте, привлекающем внимание ваших клиентов, например, в месте покупки.

Когда ваш продукт сразу же доступен в случае необходимости, ваш покупатель с большей вероятностью купит его. Стратегии толчка часто включают импульсивные решения. Рассмотрим закуски на витрине в продуктовом магазине. Продукты «выдвигаются» перед покупателями на кассе, где они, скорее всего, совершат покупку.

Стратегия вытягивания

Стратегия вытягивания предполагает, что ваши клиенты захотят покупать ваши продукты. Таким образом, они включают в себя создание рекламной кампании, раздачу бесплатных подарков и предложение сезонных скидок, чтобы сделать ваш бренд более заметным.

Как только клиенты поверят, что ваш продукт им подходит, они предпочтут его продуктам ваших конкурентов. Поскольку рекламные акции, которые вы проводите, создадут спрос на вашу продукцию, вам не нужно призывать к импульсивным покупкам.

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Хотите создавать красивые фирменные электронные письма для продвижения вашего следующего продукта? Используйте Shopify Email для создания, отправки и отслеживания кампаний прямо из Shopify — опыт программирования не требуется.

Гибридная стратегия

Гибридная стратегия сочетает в себе тактику выталкивания и вытягивания. Используя оба, вы можете привлечь клиентов на каждом этапе маркетинговой воронки.

Идеи по стимулированию сбыта

• Бесплатные образцы
• Реферальные бонусы
• Розыгрыши в социальных сетях
• Акции с кэшбэком
• Баллы лояльности
• Сезонные акции

Рекламные акции могут принимать различные формы, предоставляя бесконечные возможности для творчества. Ключевым моментом является творческий подход и удовлетворение потребностей вашей целевой аудитории без превышения бюджета.

Вот несколько идей, с которых можно начать:

Бесплатные образцы

Лучший способ передать ваш продукт покупателям — дать его им бесплатно, если вы уверены, что он им понравится (и вы готовы получить обратную связь).

Реферальные бонусы

Вы можете предлагать бонусы клиентам, которые рекомендуют вас другим потенциальным клиентам. Это достаточно просто на большинстве платформ электронной коммерции за счет использования реферальных кодов.

Розыгрыши подарков в социальных сетях

Социальные сети — идеальное место для проведения розыгрышей в обмен на участие. Вы можете сотрудничать с влиятельным лицом или дополнительным брендом, чтобы расширить охват вашей бесплатной раздачи.

Промоакции с возвратом наличных

Промоакции с возвратом наличных вознаграждают клиентов за то, что они тратят с вами свои с трудом заработанные деньги. Благодаря программе кэшбэка покупатели могут легко вернуть деньги, чтобы потратить их в вашем магазине. Они могут комбинировать полученные деньги с купонами, промо-кодами и предложениями, чтобы максимизировать свои сбережения.

Наградные баллы за лояльность

Вознаграждения в рамках программы лояльности могут творить чудеса за повторные покупки, такие как продукты питания, напитки, предметы домашнего обихода или косметические товары. Например, за каждые пять-десять покупок можно дарить бесплатный предмет.

Сезонные акции

Помимо метеорологических сезонов, существуют культурные и религиозные праздники, дни международных праздников и веселые поп-культурные мероприятия (например, 4 мая — День Звездных войн). Это много возможностей для продвижения по службе.

Примеры стимулирования сбыта

Вот несколько примеров стимулирования сбыта, чтобы подтолкнуть к некоторым идеям.

Торговая марка чайного гриба FIX8 провела акцию на своей странице в Instagram с розыгрышем подарков для подписчиков в обмен на участие.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился FIX8 Kombucha (@fix8onthis)

Подписчики могут выиграть подарочную карту на 50 фунтов стерлингов для частного шеф-повара Nomad Cooks, если они подпишутся на обе компании, поставят лайк на пост и отметят друга.

Эта акция не нацелена напрямую на увеличение продаж (хотя в результате это вполне может произойти). Речь идет об узнаваемости бренда: расширении охвата социальных аккаунтов обеих компаний, которые впоследствии можно будет использовать в качестве маркетингового канала.

В преддверии Дня матери в США в 2022 году косметический магазин NuFACE провел акцию со скидкой 20 % на все подарочные наборы.

Это простая сезонная акция, направленная на увеличение продаж товаров определенного ассортимента, которые лучше всего продаются в это время года. Хотя основной эффект будет заключаться в увеличении продаж продукта, он также должен иметь вторичный эффект — привлечение новых клиентов, состоящих как из дарителей, так и из их получателей.

Начните проводить собственные рекламные акции

Рекламные акции — проверенный способ повысить эффективность розничной торговли. Используя правильное сочетание тактик, вы можете привлечь клиентов на разных этапах пути к покупке и максимизировать рентабельность ваших усилий.

Увеличение продаж в магазине с Shopify POS

В Shopify POS есть все инструменты, которые помогут вам конвертировать больше посещений магазинов в продажи и увеличить доход. Делайте более релевантные рекомендации по продуктам, превращайте продажи заброшенных магазинов в онлайн-продажи и отслеживайте работу магазина и сотрудников из одного простого для понимания бэк-офиса.

Стимулирование сбыта Часто задаваемые вопросы

Что вы подразумеваете под стимулированием сбыта?

Стимулирование сбыта — это метод маркетинга, используемый предприятиями для стимулирования потребительского спроса на продукт или услугу. Это могут быть скидки, купоны, конкурсы, образцы или любые другие поощрения, побуждающие людей приобретать продукт или услугу.

Что такое викторина по стимулированию сбыта?

Стимулирование сбыта — это маркетинговый инструмент, используемый для увеличения потребительского спроса, стимулирования рыночного спроса или повышения доступности продукции. Он используется для предоставления дополнительной ценности или стимула для клиентов и может быть в форме купонов, скидок, бесплатных подарков, конкурсов, лотерей, программ лояльности и многого другого.

Какова роль стимулирования сбыта в маркетинге?

Стимулирование сбыта играет важную роль в маркетинге, помогая увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. Его можно использовать для привлечения новых клиентов, удержания существующих клиентов, представления новых продуктов и поощрения клиентов за их лояльность. Стимулирование сбыта можно использовать для повышения узнаваемости продукта или услуги, создания ощущения срочности или волнения и снижения риска покупки. Рекламные акции также можно использовать для повышения узнаваемости бренда и улучшения общего качества обслуживания клиентов.

20 инновационных примеров и идей по стимулированию сбыта для развития вашего бизнеса

Стимулирование сбыта действует как мощный катализатор, побуждающий клиентов действовать и стимулировать рост. Но что представляет собой эффективное стимулирование сбыта? Как вы можете извлечь выгоду из таких стратегий, чтобы увеличить прибыль вашего бизнеса? Эта статья раскрывает ответы, представляя сокровищницу из 20 инновационных примеров стимулирования сбыта.

Содержание

Что такое стимулирование сбыта?

Стимулирование сбыта жизненно важно для маркетинговой стратегии бизнеса, направленной на стимулирование интереса клиентов и увеличение продаж. По своей сути стимулирование сбыта представляет собой множество краткосрочных тактик, разработанных для создания срочности, стимулирования поведения клиентов и, в конечном счете, увеличения доходов.

Стимулирование сбыта может принимать различные формы и часто подразделяется на две основные категории: ориентированные на потребителя и ориентированные на торговлю.

• Как следует из названия, рекламные акции, ориентированные на потребителя ориентированы непосредственно на конечных потребителей. К ним относятся такие стратегии, как скидки, купоны, срочные продажи, конкурсы и бесплатные образцы.
• Рекламные акции, ориентированные на торговлю, , с другой стороны, сосредоточены на каналах сбыта, таких как розничные и оптовые торговцы, чтобы побудить их хранить больше товаров или более активно продвигать бренд. Торговые акции включают оптовые скидки, поощрения дилеров, торговые выставки и совместную рекламу.

Ключ к эффективному стимулированию сбыта заключается в выборе правильного сочетания тактик, которые соответствуют вашим общим бизнес-целям и находят отклик у вашей целевой аудитории.

Зачем использовать стимулирование сбыта в своей маркетинговой стратегии?

При правильном использовании стимулирование сбыта может стать ключевым фактором вашей маркетинговой стратегии, предоставляя множество преимуществ, влияющих как на краткосрочные доходы, так и на долгосрочные цели бренда.

• Повышение продаж: По своей природе стимулирование сбыта является мощным мотиватором, призванным стимулировать быструю реакцию клиентов. Такие тактики, как мгновенные распродажи или временные скидки, создают ощущение срочности, стимулируя немедленные покупки и стимулируя рост доходов.
• Привлечение клиентов: Рекламные акции могут привлечь новых клиентов за счет снижения финансового риска, связанного с опробованием нового продукта или услуги. Вводные предложения или стратегии выборки могут эффективно привлечь потенциальных клиентов, расширив вашу потребительскую базу.
• Управление запасами: Рекламные акции также помогают в эффективном управлении запасами. Например, распродажи в конце сезона или распродажи помогают избавиться от застойных запасов, создавая новые линейки продуктов.
• Осведомленность о торговой марке: Помимо непосредственного увеличения доходов, стимулирование сбыта способствует повышению видимости и узнаваемости торговой марки. Инновационная идея стимулирования сбыта может выделить ваш бизнес среди конкурентов и остаться в сознании потребителей.
• Лояльность клиентов: Продуманно разработанные рекламные акции также могут повысить лояльность клиентов. Такие программы, как вознаграждение за лояльность или эксклюзивные скидки для участников, способствуют повторным покупкам и укрепляют связь между вашим брендом и его клиентами.

Привлечение потенциальных клиентов

Стимулирование сбыта играет ключевую роль в привлечении потенциальных клиентов. Предлагая специальные предложения и скидки, предприятия могут возбудить любопытство тех, кто иначе не обратил бы внимания на их продукты или услуги. Вот несколько примеров рекламных акций, которые могут помочь предприятиям привлечь внимание потенциальных клиентов:

• Ценовые поощрения: Рекламные акции, предлагающие прямую финансовую выгоду, например скидки или возврат наличных, могут сильно привлечь клиентов. Хорошая сделка может убедить чувствительных к цене потребителей попробовать ваш продукт или услугу.
• Предложения срочной распродажи: Ощущение срочности, создаваемое ограниченным по времени предложением, таким как срочное распродажа, может привлечь клиентов, которые находятся в поиске, побуждая их принять решение о покупке до окончания акции.
• Бесплатные образцы или пробные версии: Предлагая бесплатный образец или пробный период, вы снижаете риск попробовать что-то новое. Это позволяет потенциальным покупателям ознакомиться с вашим предложением без каких-либо обязательств, что может привести к будущим продажам.
• Эксклюзивные предложения: Рекламные акции, предоставляющие эксклюзивные преимущества, такие как ранний доступ к новым продуктам или специальным наборам, могут заинтриговать потенциальных клиентов и заставить их почувствовать себя особенными.
• Реферальные бонусы: Поощрение существующих клиентов за рекомендацию друзей может привлечь потенциальных клиентов, которые доверяют устным рекомендациям.

Стимулирование повторных сделок

Стимулирование сбыта отлично подходит для привлечения новых клиентов и в равной степени эффективно для поощрения повторных сделок. Вознаграждая существующих клиентов, вы повышаете лояльность и побуждаете их продолжать покровительствовать вашему бизнесу. Вот некоторые стратегии стимулирования сбыта, направленные на стимулирование повторных продаж:

1. Программы лояльности: Программа лояльности, предлагающая вознаграждения в зависимости от частоты покупок или суммы трат, побуждает клиентов возвращаться и покупать больше. Эти вознаграждения могут варьироваться от скидок до бесплатных товаров или эксклюзивных предложений.
2. Скидки только для членов: Предложение эксклюзивных скидок или привилегий членам клуба укрепляет чувство сопричастности. Клиенты чувствуют, что их ценят, положительно ассоциируются с вашим брендом и поощряют повторные продажи.
3. Скидки на повторный заказ: Поощрения за будущие заказы могут убедить клиентов вернуться. Это особенно хорошо работает для предприятий, продающих потребительские товары или услуги, которые используются регулярно.
4. Купоны на послепродажное обслуживание: Предложение скидок на обслуживание или бесплатных сервисных купонов для использования в будущем гарантирует, что клиенты вернутся, и поможет создать репутацию отличного обслуживания клиентов.
5. Пакетные предложения  подразумевают продажу нескольких продуктов или услуг по более низкой цене, чем при покупке по отдельности. Пакетирование побуждает клиентов приобретать больше товаров и возвращаться, чтобы изучить другие пакеты.

Увеличение объема продаж

Рекламные акции могут значительно увеличить объем продаж, мотивируя клиентов покупать больше за одну транзакцию. Этой цели служат различные рекламные методы, побуждающие клиентов увеличивать размер своего заказа. Вот как работают эти стратегии:

1. Оптовые скидки: Предложение скидок на оптовые закупки или снижение цены за единицу при покупке большего количества товаров побуждает клиентов увеличивать количество заказов. Это беспроигрышный вариант: клиенты чувствуют, что они получают более выгодную сделку, а предприятия продвигают больше продуктов.
2. Предложения «Купи-один-получи-один» (BOGO): Этот тип акции побуждает клиентов покупать больше, чем они изначально намеревались, чтобы воспользоваться «бесплатным» или «скидочным» товаром. Предложения BOGO могут относиться к одному и тому же продукту или к разным товарам.
3. Допродажи и перекрестные продажи: Предложение премиальных альтернатив (допродажи) или дополнительных сопутствующих товаров (перекрестные продажи) в точке продажи может повлиять на покупателей, чтобы они добавили больше в свою корзину, тем самым увеличивая объем продаж.
4. Пакетные или пакетные предложения: Этот пример стимулирования сбыта включает в себя предложение группы продуктов или услуг вместе по более низкой цене, чем при покупке по отдельности, что может стимулировать более крупные покупки. Пакеты заставляют клиентов чувствовать, что они приобретают большую ценность, следовательно, они более склонны тратить больше.
5. Бонусные баллы за покупки: Награждение клиентов баллами за каждую покупку, которые можно использовать позже, может мотивировать их покупать больше за один раз, увеличивая их баллы и потенциальные вознаграждения.

Стратегическое использование этих примеров методов стимулирования сбыта может значительно увеличить объем продаж, положительно влияя на прибыль вашего бизнеса.

Когда использовать стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта может быть невероятно эффективным, если оно правильно рассчитано по времени, соответствует конкретным потребностям бизнеса или учитывает модели поведения потребителей. Вот несколько удачных моментов для стимулирования сбыта:

• Запуск новых продуктов: Представление нового продукта или услуги — лучшее время для стимулирования сбыта. Предложение специальных предложений может возбудить интерес потребителей и стимулировать пробное использование нового предложения, создавая первоначальную привлекательность на рынке.
• Сезонные и праздничные периоды: Потребительские расходы обычно резко увеличиваются во время праздников и сезонных событий. Извлеките выгоду из этих периодов с помощью тематических акций или специальных скидок, чтобы удовлетворить настроение праздничного шоппинга.
• Конец сезона или распродажа: Стимулирование сбыта может способствовать быстрому обороту запасов, особенно для предприятий, занимающихся модой, электроникой или скоропортящимися товарами. Распродажи в конце сезона или распродажи помогают избавиться от старых запасов и освободить место для новых запасов.
• Период низких продаж: Каждый бизнес сталкивается с периодическими падениями продаж из-за различных факторов, таких как низкий сезон или колебания рынка. Проведение рекламных акций в это время может помочь поддерживать стабильный объем продаж.
• Вехи клиентов: Празднование вех клиентов, таких как годовщины или дни рождения, с помощью специальных предложений может укрепить отношения между клиентом и брендом и стимулировать дополнительные покупки.

20 эффективных идей стимулирования сбыта

Путешествуя по территории стратегического маркетинга, мы погружаемся в различные эффективные примеры стимулирования сбыта. Каждая идея может изменить вашу стратегию продаж и эффективность бизнеса. Эти примеры стимулирования сбыта, охватывающие все, от ошеломляющей мгновенной распродажи до более тонких методов стимулирования сбыта, могут помочь вашему бизнесу расти и процветать.

9048 6 904 95 Повышает лояльность клиентов, создает ощущение исключительности 9048 6

Идея стимулирования сбыта	Ключевые преимущества
1. Срочные продажи	Быстрые продажи, сокращение складских запасов
2. Купите один, получите один бесплатно (BOGO)	Повышает узнаваемость продукта, повышает удовлетворенность клиентов
3. Оптовые скидки 9049 6	Стимулирует продажи, стимулирует оптовые закупки
4. Программы лояльности	Улучшает удержание клиентов, повышает пожизненную ценность клиентов
5. Скидки за раннее бронирование	Стимулирует предварительные продажи, улучшает денежный поток
6. Бесплатные образцы	Поощрение пробной версии продукта, повышение доверия клиентов
7. Сезонные продажи	Использование периодов пиковых покупок, ликвидация сезонных запасов
8. Конкурсы и розыгрыши	Повышает узнаваемость бренда, привлекает клиентов
9. Реферальная программа	Использует удовлетворенных клиентов для привлечения новых, способствует привлечению клиентов
10 , Комплектация продуктов	Увеличивает среднюю стоимость заказа, продвигает более медленно продаваемые продукты
11. Бесплатная доставка	Привлекает онлайн-покупателей, снижает количество отказов от корзины
12. Эксклюзивный доступ или право первого выбора
13. Товары ограниченного выпуска	Создают ощущение срочности, повышают имидж бренда
14. Гарантия соответствия цены	Привлекают клиентов доверие, предотвращает потерю продаж конкурентам
15. Сопутствующие благотворительные акции	Повышает имидж бренда, привлекает социально сознательных потребителей
16. Система поощрений на основе баллов	Стимулирует повторные покупки, повышает лояльность клиентов 90 496
17. Розыгрыши подарков в социальных сетях	Повышает вовлеченность в социальных сетях, повышает узнаваемость бренда
18. Скидки при обмене	Стимулирует повторные покупки, сокращает количество отходов
19. Таинственные скидки	Улучшает качество покупок, повышает конверсию
20. Партнерские акции	Охватывает новые клиентские базы, предлагает большую ценность для потребителей

1 Быстрые продажи

Быстрые продажи являются мощным инструментом, когда речь идет о быстрых продажах. Эти ограниченные по времени распродажи предлагают большие скидки, которые заставляют клиентов сесть и обратить внимание. Тикающие часы заставляют клиентов действовать быстро, сокращая время безделья или шоппинга. Кроме того, если у вас слишком много чего-то на складе, особенно сезонных товаров или вещей, срок годности которых скоро истечет, срочная распродажа поможет избавиться от них в кратчайшие сроки.

2. Купи один, получи один бесплатно (BOGO)

Сделки BOGO предлагают серьезную притягательную силу. Кто не любит получать что-то бесплатно? Клиент чувствует, что получает фантастическую сделку, что усиливает его удовлетворение. Эта тактика также увеличивает экспозицию продукта; когда клиенты получают два продукта по цене одного, они лучше узнают о вашем продукте. И чем больше им это нравится, тем больше вероятность того, что они вернутся за новыми продуктами, даже если это не является частью сделки с BOGO. Это отличный способ увеличить объем продаж и создать счастливых постоянных клиентов.

3. Оптовые скидки

Оптовые скидки — верный способ побудить клиентов покупать больше и увеличить продажи. Клиенты считают, что они получают больше отдачи от вложенных средств, предлагая сниженную цену при больших объемах закупок. Это не только увеличивает ваши немедленные продажи, но и поощряет поведение при оптовых покупках. Покупатели, которые обычно покупают один или два товара, могут растянуться до трех или четырех, чтобы получить заманчивую скидку. Итак, вы не просто продаете больше товаров; вы также формируете шаблон, который может привести к увеличению продаж в будущем.

4. Программы лояльности

Программа лояльности — отличная идея для стимулирования сбыта. Все дело в поощрении клиентов за то, что они остаются рядом, и имеет двойной эффект. Во-первых, это улучшает удержание клиентов, потому что, скажем прямо, кто не любит получать вознаграждения? Во-вторых, это повышает пожизненную ценность клиентов. Чем больше клиент совершает покупки у вас, тем больше вознаграждений он получает, побуждая его совершать больше покупок и увеличивая общую сумму, которую он тратит с течением времени.

5. Скидки при раннем бронировании

Скидки при раннем бронировании — отличный способ ускорить продажи. Предлагая сделку клиентам, которые покупают раньше, вы заранее обеспечиваете продажи и улучшаете свой денежный поток. Кроме того, ранние скидки могут создать ощущение эксклюзивности и вознаграждения для этих активных клиентов, что может повысить их удовлетворенность и лояльность.

6. Бесплатные образцы

Раздача бесплатных образцов — это отличный способ передать ваш продукт в руки клиентов. Он продвигает пробные версии продукта без риска для клиентов, увеличивая шансы на то, что им понравится ваш продукт и они вернутся снова и снова. Кроме того, бесплатные образцы могут повысить доверие клиентов. Позволяя вашему продукту говорить за вас, вы показываете клиентам, что верите в то, что продаете.

7. Сезонные распродажи

Сезонные распродажи идеально подходят для того, чтобы извлечь выгоду из пиковых продаж в году. Предложение скидок в течение определенного сезона или праздника может привлечь клиентов, когда они будут готовы к покупке. Кроме того, эти распродажи могут помочь избавиться от сезонных запасов. Так что, когда сезон закончится, у вас не останется кучи праздничных предметов. Вместо этого вы продали большую часть, получили приличную прибыль и освободили место для инвентаря следующего сезона.

8. Конкурсы и розыгрыши

Конкурсы и розыгрыши сделают вашу стратегию продаж интереснее. Эти примеры стимулирования сбыта создают ажиотаж вокруг вашего бренда и привлекают клиентов. Клиенты повышают узнаваемость вашего бренда и разделяют свое восхищение, участвуя в нем, расширяя ваш охват.

9. Реферальная программа

Среди примеров стимулирования сбыта выделяется реферальная программа. Довольные клиенты становятся защитниками вашего бренда, привлекая новых клиентов по-своему. Это эффективная техника стимулирования сбыта для привлечения клиентов и использования силы молвы.

10. Комплектация продуктов

Комплектация товаров является одним из основных элементов эффективных примеров стимулирования сбыта. Группировка различных товаров вместе и предложение пакета по заманчивой цене может поднять среднюю стоимость вашего заказа. Включение в комплект товаров с более медленным оборотом также обеспечивает эффективное управление запасами.

11. Бесплатная доставка

Бесплатная доставка — проверенный магнит в сфере онлайн-покупок. Искоренив дополнительные расходы на доставку, вы сделаете свою продукцию более привлекательной. Этот пример рекламной акции снижает риск отказа от корзины, распространенный в среде электронной коммерции, что приводит к более высоким коэффициентам конверсии.

12. Эксклюзивный доступ или первый взгляд

Предоставление эксклюзивного доступа или первого взгляда на новые продукты прививает вашим клиентам чувство эксклюзивности и ценности. Этот метод стимулирования сбыта углубляет связь между клиентами и вашим брендом, способствуя лояльности и предвкушению.

13. Изделия ограниченной серии

Изделия ограниченной серии создают ощущение срочности и эксклюзивности. Знание того, что товар не будет существовать вечно, может мотивировать клиентов покупать сразу и увеличивать продажи. Кроме того, наличие предметов ограниченного выпуска может повысить ваш бренд, улучшить ваш имидж и сделать ваш бизнес более привлекательным и высококлассным.

14. Гарантия соответствия цены

Гарантия соответствия цены — убедительный пример стимулирования сбыта, укрепляющий доверие клиентов. Вы выражаете уверенность в своем ценностном предложении, обещая соответствовать ценам конкурентов. Это также предотвращает потерю продаж конкурентами, поскольку клиенты могут быть уверены, что они получают наилучшую сделку прямо у своего порога.

15. Дополнительные благотворительные мероприятия

Дополнительные благотворительные мероприятия — это примеры стимулирования сбыта, которые служат двойной цели. Они улучшают имидж вашего бренда и привлекают растущее число социально сознательных потребителей. Связывая стимулирование сбыта с благотворительной деятельностью, вы говорите клиентам, что заботитесь не только о прибыли, тем самым выделяя свой бизнес в сегодняшней конкурентной среде.

16. Система поощрений на основе баллов

Системы поощрений на основе баллов являются проверенной идеей стимулирования сбыта для поощрения повторных покупок и повышения лояльности клиентов. С каждой покупкой клиенты зарабатывают баллы, которые впоследствии можно обменять на вознаграждения. Это беспроигрышная ситуация: ваши клиенты чувствуют, что их ценят, а вы наслаждаетесь увеличением удержания клиентов и доходов.

17. Розыгрыши в социальных сетях

Розыгрыши в социальных сетях — это инновационные примеры стимулирования сбыта, которые повышают вовлеченность продаж на ваших платформах в социальных сетях. Предлагая призы в обмен на лайки, публикации или комментарии, вы поощряете активное участие своих подписчиков. Это не только повысит узнаваемость вашего бренда, но и укрепит чувство общности среди ваших клиентов.

18. Скидки по программе Trade-in

Скидки по программе Trade-in — это разумная стратегия стимулирования продаж, которая стимулирует повторные покупки. Предлагая скидку на новый товар, когда покупатель сдает старый, вы создаете для него вескую причину для повторной покупки. Кроме того, эта стратегия согласуется с растущей тенденцией устойчивого развития за счет сокращения отходов и поощрения вторичной переработки.

19. Тайные скидки

Тайные скидки привносят в процесс покупок элемент неожиданности, делая его более интересным для покупателей. Предлагая скидки, о которых клиенты узнают только в момент покупки, вы создаете интригующую игру, которая может повысить конверсию. Это эффективный способ улучшить путешествие клиента и одновременно увеличить продажи.

20. Партнерские рекламные акции

Партнерские рекламные акции — это инновационные примеры стимулирования сбыта, которые предполагают объединение усилий с другим бизнесом, чтобы предложить потребителям еще большую ценность. Эта стратегия не только помогает вам охватить новую клиентскую базу, но и позволяет предоставлять более комплексное предложение. Это обоюдная победа как для бизнеса, так и для клиентов, укрепляющая ваши позиции на рынке и повышающая удовлетворенность клиентов.

Часто задаваемые вопросы: Примеры рекламных акций

Какова наилучшая стратегия стимулирования сбыта?

Лучшие примеры стимулирования сбыта отличаются от одного бизнеса к другому. Важно учитывать ваши уникальные бизнес-цели, целевую аудиторию, продукт или услугу и динамику рынка. Тем не менее, некоторые универсально эффективные стратегии включают программы лояльности, срочные продажи и реферальные программы, каждая из которых предлагает уникальный способ увеличения продаж и привлечения клиентов.

Что такое стимулирование сбыта?

Определение стимулирования сбыта относится к различным методам, используемым предприятиями для стимулирования немедленных покупок клиентов и повышения спроса на продукцию. Это могут быть скидки, флеш-распродажи, программы лояльности, конкурсы и многое другое. Стимулирование сбыта обычно направлено на привлечение новых клиентов, удержание существующих, повышение узнаваемости продукта или стимулирование продаж в периоды спада.

Какие есть успешные идеи по стимулированию сбыта?

Лучшие примеры стимулирования сбыта, обсуждаемые в этой статье, включают мгновенные распродажи, программы лояльности, реферальные программы, бесплатную доставку, сезонные распродажи и конкурсы. Каждый из этих методов доказал свою эффективность в различных ситуациях, и многие компании добились успеха, интегрировав их в свою стратегию продаж.

Как выбрать правильную идею стимулирования сбыта для моего бизнеса?

Выбор правильных идей по стимулированию сбыта зависит от нескольких факторов. Вы захотите рассмотреть свою целевую аудиторию и какие типы рекламных акций больше всего ей понравятся. Кроме того, учитывайте свои бизнес-цели. Например, мгновенная распродажа может быть хорошим вариантом, если вы хотите очистить запасы.