Как создавать списки ремаркетинга в Google Analytics: пошаговая инструкция — eLama

Ремаркетинг — это технология, которая позволяет рекламодателю контактировать с теми пользователи, с которыми он ранее уже взаимодействовал. В первую очередь, это пользователи, которые были на сайте и выполнили или не выполнили какие-то действия. Задача рекламодателя — понять, что заинтересовало пользователя или вызвало сомнения, чтобы показать ему соответствующую рекламу.

Перед тем как запустить ремаркетинг в Google AdWords, необходимо создать списки ремаркетинга в Google Analytics.

Связываем аккаунты в AdWords и Analytics

Первый шаг в настройке — связать аккаунты в Google AdWords и Analytics. Как правило, аккаунты в AdWords и Analytics разные. Поэтому, чтобы передавать данные, нужно предоставить доступ в Analytics продуктам и сервисам Google:

После этого необходимо открыть аккаунту в AdWords доступ к Google Analytics с правами на изменение:

Затем в аккаунте AdWords нужно установить связь с Analytics:

Теперь аккаунты связаны, и можно работать с ремаркетингом в AdWords.

Принципы создания сценариев

Создавать ремаркетинговые сценарии можно по принципу «Да, но…» — когда посетитель совершил действия на сайте, но не сконвертировался. Сценарии нужны не для того, чтобы понять, кому показывать рекламу, а чтобы определить, что написать в объявлении для конкретной аудитории.

Есть несколько принципов создания сценариев:

1. Пользователь положил товар в корзину, но не оформил заказ.
2. Был на странице определенного продукта, но не совершил конверсию.
3. Был на страницах «Доставка», «Оплата», «Контакты», но ничего не купил.
4. Пришел с рекламного объявления, пробыл на сайте более 5 минут, посмотрел более 5 страниц и ушел.

Например, если пользователь был на странице «Оплата», но ушел и ничего не купил, то, возможно, ему не подходят способы оплаты, и в рекламном сообщении можно предложить другие условия.

Создаем списки ремаркетинга

Чтобы создать в Google Analytics аудитории — списки ремаркетинга — нужно перейти во вкладку «Код отслеживания» > «Сбор данных» и включить ремаркетинг:

Теперь в настройках можно создать разные аудитории:

С помощью списков рекламодатели могут сегментировать аудиторию сайта по разным признакам. Например, можно создать список людей, которые посещали те или иные страницы. Такую аудиторию можно назвать «Посетил страницу с каталогом товаров, но не сделал заказ»:

Автоматически создается условие «Страница содержит „/“», его можно отредактировать:

Срок участия — это количество дней, в течение которых пользователь входит в состав аудитории. В среднем людям требуется не более 3 недель, чтобы принять решение о покупке, поэтому имеет смысл сохранять пользователя в списке ремаркетинга 21 день. Более точную информацию можно получить в отчете «Дни до совершения конверсии» в Analytics или у специалиста, который взаимодействует с целевой аудиторией (например, менеджера по продажам).

В редакторе аудиторий рекламодатель может задать дополнительные условия. Например, глубину просмотра в разделе «Поведение» и длительность сеанса в разделе «Пользователи» для определенной страницы сайта:

Также сегментировать пользователей можно по полу и возрасту, типам устройств, источнику трафика или другим признакам:

Одна из рекомендуемых аудиторий, которую предлагает система, — умный список:

Google Analytics объединяет в этом списке посетителей сайта с наибольшей вероятностью конверсии при повторном посещении. Советуем протестировать умный список: его несложно создать, и обычно он показывает хорошие результаты. Можно запустить рекламу с ценностным предложением и посмотреть, как он отработает. Но не стоит ограничиваться только умным списком. Чтобы понять, что работает эффективнее, нужно также создавать собственные аудитории.

Если посещаемость сайта невысокая, то не нужно делить аудиторию сайта на большое количество списков. Достаточно запустить ремаркетинг на всех пользователей и умные списки. Если на сайт заходят тысячи людей в месяц, то есть смысл сегментировать аудиторию.

Заключение

Сегментация нужна прежде всего для того, чтобы показывать разным пользователям разные рекламные сообщения в объявлениях. Списки ремаркетинга позволяют донести до определенных пользователей нужную информацию в повторном сообщении, снять сомнения или возражения и сделать предложение более персонализированным. Чем больше рекламное объявление отвечает потребностям потенциального покупателя, тем выше вероятность конверсии.

Списки ремаркетинга в рекламных кампаниях на поиске Google AdWords | Блог YAGLA

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений, или RLSA, — полезная фича Google работает еще с 2013 года, но по каким-то причинам до сих пор не применяется многими PPC-специалистами.

 

В этой статье мы рассмотрим весь процесс настройки, фишки при использовании, возможные проблемы и пути их решения.

Возможности RLSA

Раньше в поиске Google работал единый таргетинг: одинаковое объявление выходило всем, кто набирал в поиске имя бренда. «Догонять» ретаргетингом можно было пользователей, которые просто проявляли интерес: посещали сайт и т.д. Искали ли они дополнительно информацию по поисковым запросам — не важно.

 

Инструмент RLSA объединяет выгоды этих функций и позволяет:

 

• Повышать ставки на ключевики для «теплых» пользователей — кто не только посещал сайт, но и затем искал на поиске то, что вы предлагаете;
• Показывать объявления только тем, кто заходил на определенные страницы сайта и затем искал решение проблемы по определенным ключевикам.

 

Вы не только учитываете ключевые слова в запросе, но и поведение пользователя, который их вводит. И не так важно, брендовые это ключи или нет.

 

Чтобы применить RLSA, добавьте на сайт тег ремаркетинга так же, как для КМС Google.

 

Рассмотрим пошагово, как это сделать.

Как разместить тег ремаркетинга

1) Откройте «Менеджер аудиторий»:

 

 

 

2) Перейдите на вкладку «Источники аудиторий». Настройте тег Google Рекламы:

 

 

В открывшемся окне выберите тип данных:

 

 

3) После сохранения вы получаете код, который нужно скопировать и вставить в код сайта до закрывающего тега </head>:

 

 

Либо выберите другой способ – отправить код разработчику или использовать для этого Google Tag Manager.

 

4) Вернитесь к источникам аудиторий, чтобы убедиться, что они отслеживаются корректно. Кликните, чтобы посмотреть подробности:

 

 

 

На вкладке «Списки аудиторий» появится новый автоматически сгенерированный список.

 

Если вы уже разместили тег ремаркетинга Google Рекламы, переходите к следующему шагу.

Как добавить список ремаркетинга

1) Перейдите в «Менеджер аудиторий». Нажмите на плюс, чтобы добавить новый список ремаркетинга. Выберите его тип из выпадающего списка:

 

 

2) Озаглавьте список и выберите более точную категорию участников для добавления:

 

3) Задайте настройки страницы, посещения которой хотите отслеживать, и правила:

 

4) Укажите исходный размер списка, срок участия (период от даты первого взаимодействия). Добавьте описание списка, чтобы его легко было идентифицировать:

 

Готовые списки можно найти в разделе «Менеджер аудиторий». Они доступны для настройки ремаркетинга для групп объявлений в кампаниях на поиске.

Как настроить ремаркетинг для группы объявлений на поиске

Используйте Google Ads Editor (прежнее название – Google AdWords Editor), чтобы вносить изменения быстро. Откройте программу и выполните в ней следующие шаги:

 

1) Выберите рекламную группу, например:

 

2) Перейдите в раздел «Ключевые слова и таргетинг», подраздел «Аудитории»:

 

 

 

3) Нажмите кнопку «Добавить аудиторию» вверху экрана:

 

 

 

Далее — «Аудитория на уровне группы объявлений». Выберите нужную группу объявлений.

 

4) Во всплывающем окне откройте вкладку «Списки ремаркетинга»:

 

 

Из всех списков ремаркетинга выберите нужный. ОК.

 

5) В правом меню перейдите по ссылке «Изменить гибкий охват группы объявлений»:

 

 

 

6) В разделе «Аудитории» выберите «Таргетинг» или «Наблюдение»:

 

 

 

7) Скопируйте и вставьте аудитории в другие группы объявлений, но обязательно проверьте, что включен гибкий охват.

 

Далее — пара лайфхаков при использовании RLSA.

Зачем повышать ставки на конкурентные ключевые слова

Вы можете таргетироваться на посетителей сайта, которые ищут в поиске именно ваш бренд. Скорее всего, это будущие «теплые» лиды. Однако убедитесь, что вы не слишком сужаете аудиторию и не упускаете из виду тех, кто с большой вероятностью конвертируется.

 

Например, пользователей, которые сравнивают ваш бренд с конкурентами и пишут в поиске их названия. Или хотят почитать отзывы и вводят «какую обувь лучше покупать отзывы». И только после этого принимают решение о покупке. Кстати, полезно напоминать таким пользователям в рекламе о выгодах вашего продукта.

Новые или повторные посетители

Специалисты агентства Klientboost также рекомендуют запускать брендовые RLSA-кампании отдельно для новых посетителей и отдельно для повторных, чтобы посмотреть и сравнить, какая сработает лучше.

Что делать, если конкуренты тоже используют RLSA

Допустим, есть 3 ресторана в одном квартале. Если все будут повышать ставки на широкие фразы типа «Рестораны поблизости», CPC взлетит до небывалых размеров. Это выгода только для рекламных систем, которые получают больше денег от перегретых аукционов.

 

На какие фразы делать упор и при этом не переплачивать за клики? Лучший вариант — целиться более точно с помощью специфичных ключевиков: «морепродукты», «итальянская еда», «здоровое питание». Как думаете, что выберет человек, ведущий здоровый образ жизни, — смузи или пиццу?

 

Фокусируйтесь на более качественных лидах, и тогда не придется воевать с конкурентами за клиентов.

Всегда ли минусовать сконвертировавшихся пользователей

Вряд ли кто-то захочет снова и снова видеть рекламу дивана, который недавно приобрел. Очевидное решение — добавить таких пользователей в минус-список. Другое дело, если у вас интернет-магазин и вы предлагаете сопутствующие продукты / услуги — тогда полезно использовать RLSA на «состоявшихся» клиентов.

 

Например, пользователь купил тот самый диван, который уже успел пострадать от когтей его любимого кота. Поэтому, теперь он, возможно, будет искать «покрытие для дивана антикоготь». Это снова шанс предложить решение проблемы.

 

Сделайте такому пользователю выгодное предложение или скидку, основываясь на том, что он уже у вас покупал.

Привязка к демографии

Можно не ограничивать RLSA-кампании только просмотром определенных страниц сайта. Чем больше объявления привязаны к аудитории, тем лучше. Возможно, стоит сузить сегменты по возрасту и полу, если это имеет смысл.

 

Привлекать клики от более целевой аудитории особенно полезно, если у вас ограниченный бюджет.

Проблемы RLSA и как их обойти

Почему многие не используют RLSA? Вот самые распространенные причины.

Для каждого списка нужно минимум 1 000 уникальных посетителей

Чтобы поисковые объявления были видны пользователям из списка ремаркетинга, в нем должно накопиться не менее 1 000 записей (уникальных посетителей).

 

Если вы новичок, достичь этой цифры сразу просто нереально. Особенно, если задаете много ограничений к посещенной странице.

 

Лучше начать с малого: отслеживать посетителей главной страницы или страницы покупок и по максимуму расширить параметры аудитории. Это поможет быстрее заполнить список ремаркетинга, а далее можно назначать более специфичные параметры.

Таргетинг на широкие ключевики

Другой возможный страх: если повышать ставки на широкие термины, это приводит к высоким затратам на клики. Однако с RLSA вы уже определили аудиторию, поэтому на неё лучше таргетироваться по более общим ключевикам, чем чрезмерно сужать охват.

Низкий объем трафика

Причина — вы таргетируетесь только на тех, кто посещал сайт и при этом искал на поиске. Однако это более качественные лиды и низкий показатель CPA (cost per action). Кому интересно, если рекламу увидят 10 тысяч человек, но ни один из них не конвертируется?

 

Можно привлекать дополнительный дешевый трафик из соцсетей. Если бренд генерирует там большую часть конверсий, стоит настроить таргетинг по двум характеристикам: действия в соцсети и тематический поиск в Google.

Специалисты агентства KlientBoost на практике показали, что методика RLSA позволяет повышать CTR и показатель конверсии и снижать цену клика.

 

Например, для страхового агентства они настроили 2-недельную кампанию по типу Bid Only с широкими ключевиками. Несмотря на короткий период времени, вовлеченность выросла на 22%. Показатель кликабельности уступал только брендовой кампании. Результаты: рост CTR 86,7%, падение CPA 43,5%, рост конверсии 87%.

 

Похожий кейс — продвижение SaaS-платформы по улучшению пользовательского опыта. Тестировали 2 кампании: шаблонная поисковая и с RLSA и широкими ключевиками. В результате вторая показала выше вовлеченность (рост CTR 59%), немного ниже CPA (на 4%) и повышение конверсии на 62%.

 

Самые впечатляющие результаты — у производителя одежды и аксессуаров класса люкс. Это была единственная торговая RLSA-кампания, поэтому для неё назначали высокие корректировки на широкие ключевики для бывших посетителей сайта.

 

За 2 недели ключевые метрики показали большой скачок по сравнению с другими торговыми кампаниями:

 

• + 294% ROAS;
• + 36% CTR;
• + 31% показатель конверсии.

 

Заключение

 

Списки ремаркетинга на поиске Google — отличный способ не распылять бюджет на всех, кто «проходил мимо», а напомнить о себе только самым целевым пользователям.

 

Резюмируем выводы по всей статье:

 

• Повышайте корректировки не только на брендовые ключевики, но также на широкие и конкурентные при таргетинге на конкретный список аудитории;
• Тестируйте отдельно кампании для новых и повторных посетителей сайта;
• Используйте таргетинг по специфичным ключевикам, чтобы отстроиться от конкурентов;
• Предлагайте сопутствующие продукты и услуги клиентам;
• На начальном этапе не переборщите с сужением аудитории;
• Привлекайте дополнительный трафик из соцсетей и настраивайте на него поисковый ремаркетинг.

 

Высоких вам конверсий и побольше «горячих» лидов!

 

 

Статья подготовлена по материалам klientboost.com.

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Что такое списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA)?

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, смотрели на продукт, покидали сайт, но затем видели рекламу того же самого продукта, который вы искали в Google? Такие объявления я встречаю несколько раз в неделю.

Причина, по которой мы видим эти объявления, заключается в том, что мы помещены в списки ремаркетинга — мы проявили интерес к продукту, и компания хочет напомнить нам, что он все еще доступен для покупки, если мы заинтересованы.

В бизнесе использование списков ремаркетинга помогает установить контакт с предварительно отобранными потенциальными клиентами в попытке добиться конверсии. В этом посте мы объясним, как вы можете использовать списки ремаркетинга для поисковых объявлений, чтобы привлечь заинтересованных посетителей сайта для конверсии, а также рекомендации по использованию этих списков.

Что такое RLSA?

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) — это функция Google Ad, которая помогает вам обращаться к представителям вашей аудитории, которые ранее посещали ваш сайт, и показывать им таргетированную рекламу в запросах по связанным ключевым словам в Google или на других сайтах контекстно-медийной сети Google.

Аудитории RLSA

Аудитории RLSA создаются путем добавления фрагмента кода (называемого тегом) на ваш веб-сайт, который автоматически добавляет ваши аудитории в определенные списки на основе действий, предпринятых на вашем сайте. После размещения тегов вы можете делать ставки на эти сегменты и добавлять их в свои маркетинговые кампании. Вот руководство от Google о том, как их настроить.

Создание определенных аудиторий RLSA помогает маркетологам использовать уже заинтересованных высокоценных членов аудитории, поскольку их может быть не так сложно конвертировать. В результате вы увеличите конверсию, доход и прибыль. Вы также максимально эффективно используете свой бюджет, потому что эти пользователи более квалифицированы, поэтому вы будете меньше тратить на узнаваемость бренда.

Если вы немного сбиты с толку, рассмотрите следующий пример: вы продаете бассейны из стекловолокна, и пользователь на вашем сайте начал заказ на обслуживание бассейна, но затем они возвращаются. Поскольку они подошли так близко к конверсии, вы можете добавить их в список ремаркетинга и показывать им рекламу для вашего бизнеса каждый раз, когда они запрашивают «пулы из стекловолокна» или связанные ключевые слова.

Давайте рассмотрим некоторые рекомендации по использованию кампаний RLSA в маркетинге.

Передовой опыт кампании RLSA

1. Изучите свою аудиторию, прежде чем начать.

Как и в любом маркетинговом процессе, очень важно понять свою аудиторию, прежде чем создавать списки RLSA и запускать рекламу. Рассмотрите возможность создания портретов покупателей и карт пути клиента, чтобы узнать, о чем думают клиенты на разных этапах вашего пути к более таргетированной рекламе.

Дополнительным шагом может быть изменение ваших ставок на основе демографических данных аудитории. Если ваши пользователи вошли в Google при выполнении поиска, вы сможете дополнительно сегментировать и корректировать свои ставки и списки на основе доступной информации, такой как возраст и пол.

2. Изменить ставки по пользовательскому этапу.

Если вы создали точные карты пути, вы, вероятно, знаете, какие действия клиентов наиболее важны для повышения конверсии для вашей аудитории — именно здесь вы должны использовать RLSA. Используйте коды своего веб-сайта, чтобы отслеживать, на каком этапе пути находятся ваши пользователи, и повышайте ставки для тех, кто ближе к конверсии, т. е. чем ближе они к совершению покупки.

3. Сопоставьте обмен сообщениями с действиями пользователя.

Убедитесь, что сообщения в ваших объявлениях RLSA соответствуют действию, которое вы хотите, чтобы пользователь выполнил, или действию, которое они уже предприняли, благодаря чему они попали в ваш список.

Например, если посетитель попал на страницу с ценами, вы можете поделиться с ним объявлением, которое привлекает внимание к предстоящей скидке.

Для этого вы можете создать специальные теги в своей учетной записи Google Ads, которые отмечают, какое действие предпринял пользователь, и изменять свои ставки, чтобы показывать релевантную копию в зависимости от предпринятого действия.

4. Допродажи конвертированным пользователям сопутствующих товаров и услуг.

Возможно, вам не придет в голову использовать RLSA для обращенных пользователей, но это стоящая стратегия, если вы продаете продукты или услуги, которые улучшают опыт при совместном использовании.

Например, если вы продаете камеры, вы не будете рекламировать оборудование для камер пользователям, которые не зарегистрировались на вашем сайте. Однако, как только пользователь  совершил покупку, и у вас есть уникальный список для тех, кто предпринял это действие, вы можете показывать им рекламу оборудования для камер в попытке увеличить продажи.

Учитывая этот совет, важно отметить, что не все сконвертированные пользователи заслуживают ретаргетинга с помощью RLSA. Например, предположим, что у вас есть пользователь, который в настоящее время ведет переговоры с торговым представителем. В этом случае ретаргетинг на них может оказаться пустой тратой денег, потому что они могут быть готовы к конвертации после разговоров с вашей командой.

5. Заявка на широкие сроки.

Хотя важно делать ставки на термины, непосредственно связанные с вашим бизнесом, также стоит делать ставки на общие поисковые запросы, связанные с вашим бизнесом, которые также может искать ваша аудитория. Например, если вы продаете SaaS, ваша аудитория может искать ваших конкурентов, прежде чем принять решение, поэтому вы можете делать ставки на торговые марки конкурентов.

Если вы решите пойти по этому пути, убедитесь, что вы не тратите все свои деньги на более широкие условия, поскольку ваши ключевые слова, связанные с бизнесом, являются наиболее релевантными.

Пример кампании RLSA

Несколько недель назад я работал с мамой моего друга, чтобы сделать ему подарок на день рождения. Он любит путешествовать, поэтому мы решили, что ему подойдет чемодан, одобренный Управлением транспортной безопасности. Я провел много времени, изучая различные сайты и посещая несколько страниц с ценами.

Я положил в корзину товар марки Away, но в итоге мы купили его у другой компании. Скорее всего, Away отследил, насколько я близок к конверсии, и добавил меня в список RLSA. Теперь я вижу это платное таргетированное объявление от Away в результатах поиска по словам «багаж» и «чемодан TSA», как показано на изображении ниже.

Приветствую вас

Пользователи, которых вы решите добавить в свои списки ремаркетинга, должны помочь вам увеличить число конверсий.

Потратьте время на создание подробных карт пути клиента, чтобы узнать критические моменты конверсии и создать соответствующие списки. В результате вы, скорее всего, обнаружите, что ваши кампании RLSA привлекают потенциальных клиентов и увеличивают доход от бизнеса.

10 Списки ремаркетинга для повышения эффективности PPC

Списки ремаркетинга — это мощный инструмент для всех типов кампаний Google Ads, но особенно для объявлений Google Search.

В связи с грядущими неизбежными обновлениями конфиденциальности в рекламе, списки ремаркетинга являются жизненно важной частью любой стратегии контекстной рекламы.

Ремаркетинг позволяет нацеливаться на определенную аудиторию, которая уже знакома с вашим брендом, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).

Потребительский путь может иметь бесчисленное количество точек соприкосновения перед совершением покупки.

Ниже вы познакомитесь с 10 творческими и практическими примерами использования списков ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA), чтобы привлечь потенциальных клиентов на более раннем этапе их пути к покупке.

При таком большом количестве возможностей использования списков ремаркетинга давайте разберем стратегии в зависимости от того, на каком этапе воронки они находятся.

Стратегии ремаркетинга на вершине воронки и повышения осведомленности

Эти три стратегии ремаркетинга охватывают основы маркетинга на вершине воронки и используют различные типы кампаний, чтобы помочь вам использовать ваши RLSA.

1. Ориентируйтесь на пользователей, которые участвовали в видеокампании, и поощряйте их к действию

Если вы пробовали рекламу на YouTube в любой форме и изо всех сил пытались определить или количественно оценить успех, то эта стратегия может быть для вас.

Реклама на YouTube — отличный способ повысить осведомленность о продукте, услуге или бренде, но как заставить нового пользователя действовать с первой точки взаимодействия?

Внесение в списки ремаркетинга.

Google Ads позволяет создавать различные типы списков ремаркетинга на основе ваших видео на Youtube. Существует два основных требования для использования этого типа списка:

• Эти списки можно использовать только в других кампаниях на YouTube или в поисковой сети, но не в контекстно-медийной сети.
• Ваш канал YouTube должен быть связан с вашей учетной записью Google Ads.

Чтобы настроить списки ремаркетинга YouTube, перейдите к Инструменты и настройки > Общая библиотека > Менеджер аудитории.

В диспетчере аудитории нажмите кнопку «+», чтобы начать сегментацию списков ремаркетинга YouTube.

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

Оттуда Google предлагает множество вариантов, чтобы начать использовать ваше видео на YouTube для ремаркетинга. Эти варианты включают помолвку с:

• Просмотры видео.
• Подписка на канал.
• Посещений канала.
• лайков на видео.
• Добавить видео в плейлист.
• Обмен видео.

Кроме того, вы можете сегментировать дальше, чтобы сделать списки ремаркетинга максимально конкретными:

Скриншот автора, октябрь 2022 г. сначала как «Только наблюдение», чтобы понять, будут ли эти пользователи с большей вероятностью взаимодействовать с вашими кампаниями по сравнению с теми, кто не видел ваши видео на YouTube.

Сделав еще один шаг вперед, вы можете создавать новые кампании в поисковой сети, специально предназначенные для этих пользователей.

Преимущество заключается в том, что вы можете предоставлять различные сообщения этим пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом.

2. Исключите низкокачественный или нерелевантный трафик веб-сайта из поисковых кампаний

Если вы проводили какие-либо кампании по повышению осведомленности, вы, вероятно, заметили увеличение общего трафика, включая нерелевантные веб-страницы или некачественных посетителей.

Что мы называем некачественными или нерелевантными веб-страницами?

• Любая страница, которая не приведет к покупке, например:
  • Страница карьеры.
  • Страница для инвесторов.
  • Реклама на нашей странице.
  • Страница обслуживания клиентов.
• Пользователи, задержавшиеся на сайте менее одной секунды.

Исключение этих типов посетителей веб-сайта с самого начала может помочь сделать ваши усилия по ремаркетингу более рентабельными в долгосрочной перспективе.

3. Создавайте похожие аудитории на основе собственных данных

Использование аудиторий или атрибутов Google по интересам, которые предполагают, что кто-то находится на вершине воронки для вашего продукта или услуги, может быть пугающим, особенно если вы представляете малый бизнес или имеете ограниченный бюджет.

Может показаться, что у вас не так много возможностей привлечь новых пользователей, не заплатив за это слишком дорого.

Но задумывались ли вы когда-нибудь об использовании своих самых ценных активов для повышения осведомленности?

Использование ваших собственных данных для создания похожих аудиторий дает вам больше возможностей, чем сторонние данные, такие как близкая аудитория Google, для охвата единомышленников пользователей, которые уже любят ваш бренд.

Чтобы создать такую ​​аудиторию, можно рассмотреть несколько вариантов:

• Создайте список ремаркетинга прошлых покупателей с помощью Google Ads или Google Analytics.
• Загрузить список прошлых покупателей в Google Ads.

В зависимости от размера этих списков у вас будет возможность создать похожую аудиторию и использовать ее для YouTube, медийной рекламы или поиска.

В приведенном ниже примере показано, как выглядит список ремаркетинга на основе заполненного URL-адреса покупки, созданный в Google Ads:

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

Лично мне нравится использовать Google Analytics при создании списков ремаркетинга, потому что многие другие параметры сегментации или фильтрации, чтобы быть настолько конкретными, насколько вам нужно.

Напоминаем, что ваш сайт должен быть помечен и связан либо с вашим ресурсом Google Analytics, либо с тегом Google Ads.

Стратегии ремаркетинга на этапе рассмотрения

Эти четыре стратегии ремаркетинга помогают пользователю быстрее перейти от этапа рассмотрения к этапу покупки, используя различные стратегии ставок и предложения.

4. Увеличьте ставки для квалифицированных посетителей вашего сайта, которые еще не совершили покупку

Простой способ привлечь квалифицированных пользователей в ваши существующие поисковые кампании — просто повысить ставки для этих пользователей.

Вам не нужно создавать отдельные кампании для этих пользователей, если вы этого не хотите. Сегментация этих пользователей и манипулирование ставками для них позволяют контролировать управление вашей учетной записью.

Чтобы использовать эту стратегию, вам сначала нужно создать список ремаркетинга пользователей, которые еще не совершили покупку. Вы можете использовать квалификацию только для включения людей, которые:

• Дошли до оформления корзины.
• Посещено определенное количество страниц.
• Провел определенное количество времени на сайте.
• Посетили определенные категории/страницы товаров с высокой ценностью.

После того, как вы их создали, пришло время добавить их в существующую поисковую кампанию и повысить ставку.

Это означает, что вы готовы платить на больше за их клики, потому что они уже каким-то образом взаимодействовали с вашим брендом.

В поисковой кампании перейдите к разделу «Аудитории» слева.

В этом примере я устанавливаю аудиторию на уровне кампании, но вы можете установить ее и на уровне группы объявлений.

Обязательно выберите «Наблюдение», чтобы по-прежнему иметь возможность захватывать других новых пользователей, изучающих ваш бренд.

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

После того, как вы добавили список квалифицированного ремаркетинга, пришло время увеличить корректировку ставок.

Тем не менее, на вкладке «Аудитории» вы увидите добавленный список ремаркетинга.

В столбцах вы увидите «Корректировка ставок». Выберите значок «карандаш», чтобы изменить ставку по своему усмотрению. В этом примере я собираюсь увеличить ставку на 15%.

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

После внесения этого изменения постоянно проверяйте эффективность аудитории и определяйте, нужно ли изменять ставки в зависимости от эффективности.

5. Увеличьте ставки для пользователей, совершивших микроконверсию

Эта стратегия аналогична приведенному выше примеру, за исключением типа пользователя, на которого вы хотите ориентироваться.

Если пользователь выполнил какую-либо микроконверсию, он, скорее всего, является высококвалифицированным пользователем для совершения покупки.

Каковы примеры микроконверсии? В зависимости от вашего продукта или услуги они могут включать:

• Подписка на электронные письма или информационные бюллетени.
• Загрузка электронной книги.
• Запись на вебинар.
• Запрос бесплатного образца.

Эти типы конверсий показывают, что пользователь активен в режиме исследования и серьезно рассматривает ваш бренд.

Повышая ставки в своих поисковых кампаниях для этих пользователей, вы тем самым говорите, что готовы платить больше за их клики, потому что вероятность их конверсии выше.

Процесс настройки этой стратегии такой же, как описано выше, за исключением создания списка ремаркетинга на основе успеха этих микроконверсий.

6. Тестирование максимизации ценности конверсии с помощью пользователей, бросивших корзину

Для этой стратегии ремаркетинга вам потребуется создать отдельную кампанию, ориентированную только на пользователей, бросивших корзину.

Вы можете спросить: «Почему бы просто не использовать «Максимальную ценность конверсии» для всех?»

Если вы когда-либо тестировали стратегию ставок «Максимальная ценность конверсии» в Google Ads, вы точно знаете, почему.

Причины, по которым я не рекомендую использовать это для всех кампаний, включают:

• Вы не можете установить максимальные значения потолка.
• Не все пользователи готовы к покупке.

Сегментируя поисковую кампанию специально для пользователей, бросивших корзину, вы можете протестировать эту стратегию назначения ставок на более низком пороге и с наиболее подходящими пользователями, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

Подобно приведенным выше примерам, эта стратегия сообщает Google, что вы готовы быть более гибкими в отношении того, сколько вы платите за покупку.

И что может быть лучше, чем проверить это с пользователями, которым было  почти готов сделать эту покупку?

Чтобы запустить эту стратегию, вам сначала нужно создать список ремаркетинга «Бросившие корзину».

Для всех это будет выглядеть по-разному, но, скорее всего, оно будет основано на URL-адресе и может быть создано либо в Google Analytics, либо в Google Ads.

После того, как этот список был создан, пришло время настроить новую поисковую кампанию.

Эта кампания может быть дубликатом любой другой поисковой кампании. Просто убедитесь, что исключил ваш список брошенных корзин из этой существующей кампании. Мы не хотим никакого пересечения здесь!

При создании новой кампании здесь вы установите в настройках стратегию назначения ставок «Максимальная ценность конверсии».

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

Google Реклама дает вам возможность установить целевую рентабельность рекламных расходов, что дает вам некоторый контроль над эффективностью кампании.

В зависимости от того, насколько гибок ваш маркетинговый бюджет, вы можете либо оставить это поле пустым, либо установить цель.

Если вы установили целевую рентабельность инвестиций в рекламу, убедитесь, что она сразу не слишком высока. В противном случае кампания не сможет эффективно обучаться.

7. Создание предложений на основе временной шкалы взаимодействия пользователя

Знаете ли вы, что можно создать тот же список ремаркетинга для пользователей, но сегментировать их по количеству дней?

Допустим, у вас есть брошенные корзины, и вы хотите как можно скорее перевести их на покупку. Возможно, вы захотите предоставить им более высокую скидку, так как покупка все еще была новой для них.

Если они не совершили покупки в течение трех дней, вы можете предоставить им скидку, но не такую ​​большую, как в первом предложении.

По прошествии семи дней вы все еще хотите, чтобы ваш продукт был в центре внимания, но эта скидка или предложение могут снова измениться, потому что они так долго ждали.

Итак, как настроить эту стратегию?

Во-первых, вам нужно создать три разных списка ремаркетинга (только для этого примера).

Создайте аудитории бросивших корзину, разделенные на один день, три дня и семь дней.

В Google Ads вы просто меняете «длительность членства» для каждого списка. Ниже приведен пример того, где это можно изменить при создании списка:

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

После создания этих списков я рекомендую настроить разные группы объявлений для каждого списка. Вам понадобятся разные группы объявлений, потому что предложение будет разным для каждого списка.

Последним важным элементом таргетинга на тех, кто бросил корзину, является исключение покупателей из вашей кампании. Вы сделаете это на вкладке «Аудитории» своей кампании и добавите свой список ремаркетинга «Покупатели» в качестве исключения.

Стратегии ремаркетинга после покупки

После того, как пользователь совершил покупку, это не обязательно конец его пути!

Эти стратегии ремаркетинга позволяют бывшим покупателям стать вашим самым ценным активом, а повторным покупателям дают возможность стать защитниками бренда.

8. Перекрестное продвижение других продуктов на основе покупательского поведения пользователя

Один из лучших способов создать постоянного покупателя — рекомендовать дополнительные продукты на основе покупки пользователя.

Например, вы представляете бренд косметики, и пользователь только что купил у вас свой первый тюбик помады и туши для ресниц.

Эффективная стратегия ремаркетинга включает создание списков прошлых покупателей , сегментированных по категориям продуктов. Это позволяет вам перекрестно продвигать другие продукты и исключать типы продуктов, которые они только что приобрели.

В этом примере вы можете создать список ремаркетинга пользователей, которые купили помаду или тушь для ресниц. Затем вы можете использовать этот список для ремаркетинга таких продуктов, как тональная основа или тени для век, чтобы стимулировать повторную покупку.

Эти списки и стратегии хорошо работают в объявлениях с динамическим ремаркетингом или в Google Shopping Ads. Поскольку эти продукты гораздо более заметны, вы можете использовать эти типы кампаний в своих интересах.

9. Исключите бывших покупателей, чтобы максимизировать эффективность расходов

Как указано в стратегии №. 7, вы захотите исключить прошлых покупателей из текущих кампаний по привлечению, чтобы максимизировать эффективность расходов.

Пример ленивого ремаркетинга: пользователь видит рекламу продукта, который он уже купил.

Это не только создает неприятный осадок у пользователя, но и означает, что вы тратите ценные маркетинговые деньги на людей, которые уже купили.

Теперь, безусловно, бывают случаи, когда вы не хотите исключать прошлых покупателей, особенно если ваш продукт является повторной покупкой.

Но в этих примерах ваши поисковые кампании, скорее всего, нацелены на новых пользователей.

Чтобы исключить прошлых покупателей, перейдите в раздел «Аудитории» в левой части кампании и найдите таблицу «Исключения».

Скриншот автора, октябрь 2022 г.

10. Создайте адвокатов бренда из существующих ценных клиентов

Это правда, когда говорят, что ваши клиенты — ваши лучшие защитники. Они доверились вам в предоставлении ценного продукта или услуги, которые они узнали и которым доверяют.

Так как же превратить их в защитников?

Эта стратегия ремаркетинга по-прежнему включает использование того же списка прошлых покупателей. Несколько различных вариантов, которые вы потенциально могли бы предложить бывшим покупателям:

• Создайте реферальную программу и предоставьте скидки каждому покупателю.
• Предложение скидок на основе положительного общественного отзыва.

Тот факт, что кто-то купил у вас один раз, не означает, что он станет постоянным клиентом. Иногда требуется дополнительная мотивация, чтобы захотеть купить снова.

Скидки за лояльность или реферальные скидки — отличный способ удержать ваших существующих клиентов, а также использовать их собственные реферальные каналы для привлечения новых клиентов.

Создание реферальных программ — это недорогая и эффективная многоканальная стратегия повышения осведомленности, которая является взаимовыгодной для вас — бренда и клиента.

Резюме

Ремаркетинг не является универсальной стратегией. В наши дни для успеха требуется вдумчивость, тактичность и сегментация.

Нестандартное мышление в стратегиях ремаркетинга может привести к более рентабельной рекламе, более высокой рентабельности инвестиций и более быстрому росту, если вы используете их правильно.

Иногда сила ремаркетинга заключается в настройке списка и сегментации кампании.