1Π‘ CRM: ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ
CRM β Customer Relationship Management, Π² ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Π΅ Ρ Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π΅Ρ Β«ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈΒ». Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ CRM ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π΄Π°Π²Π½ΠΎ, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π² Π ΠΎΡΡΠΈΠΈ Π½Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½ΡΡΠ½ΠΈΠΉ Π΄Π΅Π½Ρ CRM Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½Ρ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΠ΅ΠΌ Π² 15% ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ.
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΈ Π½Π΅ ΡΠΏΠ΅ΡΠ°Ρ Ρ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ CRM Π² Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ Π½Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΠΌ ΡΡΠΎΠ²Π½Π΅ β ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠΌ Π² ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅.
ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ, ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΎΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠ²Π°ΡΡ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CRM
- ΠΠ΅Ρ ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡ, Π² ΡΠ΅ΠΌ Π·Π°ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½Π°Ρ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π° Π΄Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°: ΠΊΠ°ΠΊ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CRM ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΎΠ², ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ·Π΄Π΅ΡΠΆΠ΅ΠΊ, ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΊ, ΡΡΠΎΠ±Ρ CRM ΡΡΠ°Π»Π° ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ, ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°ΡΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ, Π° Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Π½ΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΎΠ²;
- ΠΡΡΡ ΠΎΠΏΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΡΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CRM ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠΉ, ΡΡΠ΅Π±ΡΡΡΠΈΠΉ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΡ Π·Π°ΡΡΠ°Ρ ΡΠΎ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π·Π°ΡΠ°ΡΡΡΡ Π½Π΅ Ρ Π²Π°ΡΠ°Π΅Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΡΠ΅ΠΊΡΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ. ΠΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡ ΡΠΈΡΠΊ ΠΎΡΡΠΎΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²ΠΎΠΌ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ;
- ΠΠ΅ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΡΡ CRM Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠ»Π°ΡΠΈΡΡ Π² ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ Π·Π° ΠΈΠ·Π±ΡΡΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»;
- ΠΡΡΡ ΡΠΎΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΈ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊΠ°;
- ΠΠ΅Ρ ΡΠ²ΠΎΠ±ΠΎΠ΄Π½ΡΡ Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½ΡΡ ΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ² Π΄Π»Ρ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ Π»ΠΈΡΠ΅Π½Π·ΠΈΠΉ ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
Π Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²ΡΠ΅ ΡΡΠΈ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΠ²ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎ CRM ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΠ’-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π΄Π»Ρ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΉ, Π° Π½Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π·Π°Π΄Π°Ρ.
Π‘Π΅ΠΉΡΠ°Ρ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 150 ΡΡΡΡΠΊΠΎΡΠ·ΡΡΠ½ΡΡ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ. ΠΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΎ Π΄Π»Ρ Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠΏΠΈΡΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ°ΡΡΡΠΎΠ² ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΡ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΊ, ΠΏΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π° Π΄Π»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡΡ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ. Π ΡΡΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΡΡΠ΅ΠΉΡΡΡ Π±Π°Π·Ρ Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡΡ ΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΡ ΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΠΈ.
ΠΠ»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΏΠΎΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ 1Π‘:CRM. ΠΠ½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½Π½ΡΠΉ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» Π² ΡΠ°ΡΡΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌΠΈ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°.
Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π·Π°Π΄Π°Ρ Π² 1Π‘ CRM
ΠΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΡΡΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ Π½Π° 3 Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ:
- Π£Π²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄;
- Π‘ΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΡ;
- ΠΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°ΡΡ ΡΠΈΡΠΊΠΎΠ² Π² Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ.
Π Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π²Π½Π΅ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΡΡΠ΅ΡΡ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ: ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²ΡΡ ΡΠΎΠ·Π½ΠΈΡΠ½ΡΡ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ², ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ², ΠΌΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΈ Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΡ Π² ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΡΠ»ΡΠ³ ΠΈ Ρ.Π΄.
ΠΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° Π΅ΡΡΡ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Π°ΠΌ, ΠΎΠ±ΡΡΠ»ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ. ΠΠΎΡΠΎΠΆΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ, ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ Π½Π΅Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ, Π·Π°Π±ΡΠ²ΡΠΈΠ²ΠΎΡΡΠΈ, Π½Π΅Π°ΠΊΠΊΡΡΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠ»ΠΎΡ ΠΎΠ³ΠΎ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Β«Ρ ΠΎΡΠ΅Π» ΠΊΠ°ΠΊ Π»ΡΡΡΠ΅, Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΎΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π°Β».
Π ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠΏΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ ΠΎΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°ΡΡ, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π΅ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ»Π°ΡΡ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ° Ρ ΡΠ΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ, ΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΡΠΎΡΠΌΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΏΠΎ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΠ΅ΠΌ Π²ΡΡΠ΅ Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠ° Π½Π° ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
Π’ΠΎΡΠ½Π°Ρ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π² 1Π‘ CRM ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ, Π²ΡΡΡΡΠΎΠΈΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡ, Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ°ΡΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡΡΡ ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ, ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡΠ΅ Ρ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠΎΠΌ.
ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π² 1Π‘ CRMΠ ΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ 1. ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π² 1Π‘ CRM
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ Π² 1Π‘ CRM
ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ: Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ Ρ ΡΠ°ΠΉΡΠ°, ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡ, ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌ, Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡΠΈΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΠΎΠ², Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΈ ΠΏΡ.
ΠΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π΅Ρ Π½Π΅ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ, ΡΠ°Π·ΡΠΎΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°ΠΌ ΠΈ, ΠΏΠΎ ΡΡΡΠΈ, Π½Π΅ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅ΡΠ΅. Π ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΡΠ΅ΡΡΡΡΡΡ, ΠΎΡΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡΡΡ Π½Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ Π½Π΅ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΡΠΌ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠΌ, ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π½Π΅Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»Ρ.
ΠΡΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ, ΡΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π² Ρ Π°ΠΎΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΡΡΠ΅ΡΠΏΡΠ²Π°ΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ². ΠΡΠΎ Π²Π»Π΅ΡΠ΅Ρ Π·Π° ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ ΠΈΠ·Π±ΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ΅ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡ Π΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π΅ Π΄Π°ΡΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡΠΎΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡΠ΅Π·Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΈ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠ° ΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π΄Π°ΡΡ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΏΡΠΈΡΠΎΠΊ Π½ΠΎΠ²ΡΡ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠΎΠ².
1Π‘:CRM ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡ Π±Π°Π·Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠΎΠ² ΠΏΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ· Π»ΡΠ±ΡΡ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ². Π ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠΈΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ°Π±ΠΎΡ, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠ°ΡΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΠΈΡ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ°ΠΌΡΠΌ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²ΠΈΡΡΡ ΠΈΡ Π½Π° ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΈ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΈΡ.
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ Π² 1Π‘ CRMΠ ΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ 2. Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ Π² 1Π‘ CRM
Π 1Π‘ CRM ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Ρ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, Π²Π΅ΡΡΠΈ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΠΉ ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ, ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ, Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ°ΡΡ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ.
1Π‘ CRM ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π² Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ, ΠΏΠΎ Π»ΡΠ±ΠΎΠΌΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠΎΠ², ΡΡΠ°ΡΡΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ, Π° ΡΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΠΏΡΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°ΡΠΈ Π΄Π΅Π» ΠΈ Π³Π°ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Π² ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΡΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°.
ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π² 1Π‘ CRMΠ ΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ 3. ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π² 1Π‘ CRM
ΠΠ°ΠΏΠΈΡΡ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ² Π² CRM ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Β«ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π½Π°Π΄ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠ°ΠΌΠΈΒ», Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΠΎ ΠΎΡΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΡΡΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠΎΠ², ΠΎΠ±ΡΡΠ°ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ² Π½Π° ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ°Ρ .

Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π² 1Π‘ CRM
ΠΠ½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ 1Π‘ CRM ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²: Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ, ΡΡΠ΅ΡΠ°, ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»ΡΡΡ ΠΈ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΡΡΠ°Π·Ρ ΠΈΠ· 1Π‘. ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΠΌΠ°ΠΊΠ΅ΡΡ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²ΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ, ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ Π² ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
Π Π΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡ ΠΌΠ°ΠΊΠ΅ΡΠΎΠ² Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² 1Π‘ CRMΠ ΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ 5. Π Π΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡ ΠΌΠ°ΠΊΠ΅ΡΠΎΠ² Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² 1Π‘ CRM
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ°Π³Π΅Π½ΡΠ° ΠΎΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΡΡΡΠΌ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠΎΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΠΊΠ΅ΡΠ°, ΡΡΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ°Π΅Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ.
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΠΊΠ΅ΡΠ° Π² 1Π‘ CRMΠ ΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ 6. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° Π΄Π»Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΠΊΠ΅ΡΠ° Π² 1Π‘ CRM
ΠΡΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΈ 1Π‘ CRM Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΎΡΠ³ΡΡΠ·ΠΎΡΠ½ΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ²: Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½ΡΡ , ΡΡΠ΅Ρ-ΡΠ°ΠΊΡΡΡ, Π’Π’Π, Π° ΡΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡΡΠ°ΡΠΊΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΏΠΎ Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΡ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠΎΠ² Π½Π° ΡΠΊΠ»Π°Π΄Π΅ ΠΈΠ· Β«ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΊΠ½Π°Β».
ΠΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π² 1Π‘ CRM
Π 1Π‘ CRM ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½Π° Π³ΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π² Π½ΡΠΆΠ½ΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ΅Π·Π°Ρ : Β«Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΒ» ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ², ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΈ ABCXYZ-Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½Π°Ρ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΈ Π²ΡΡΡΡΠΊΠ΅. ΠΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Ρ ΠΊΠ°ΠΊ Π² ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π΅, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ Π΄ΠΈΠ°Π³ΡΠ°ΠΌΠΌ ΠΈ Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΠΎΠ².
Π 1Π‘ CRM ΠΎΡΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠΊΡΡΡΡΠΌ, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΡΡΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΠΌ. ΠΠ° ΡΠΈΡΡΠ½ΠΊΠ΅ (ΡΠ»Π΅Π²Π°) ΠΈΠ·ΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½Π° Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΡΡΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΠΌ β ΡΡΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ°Ρ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ° ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΠΈΠ· Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠ΅ΠΉ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ Π² ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΡ, Π° ΡΠΏΡΠ°Π²Π° β ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΎΡΠΊΡΡΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΠΌ: ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅Π΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΡΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ, Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅, Π²ΡΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ.
ΠΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΡΡΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΠΌΠ ΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ 8. ΠΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΡΡΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΠΌ
ΠΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠΊΡΡΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΠΌ
Π ΠΈΡΡΠ½ΠΎΠΊ 9. ΠΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠΊΡΡΡΡΠΌ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΠΌ
Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΡΠΈΡΠΌΡ 1Π‘ Π΄Π°Π΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π²ΡΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Ρ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΠΏΠ°Π½Π΅Π»Ρ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³Π°, ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡΡΠ΅ΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ Π½Π° ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π² Π’Π΅Π»Π΅Π³ΡΠ°ΠΌ, ΡΡΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°Ρ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΈΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ.
ΠΠ°ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅
1Π‘:CRM Π½Π΅ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠ°ΠΌΡΠΌ Π΄Π΅ΡΠ΅Π²ΡΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠΌ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ, ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π² ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ ΠΊ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΠΎ Π·Π½Π°ΡΠΈΠΌΡΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°ΠΌ.
ΠΠ΄Π΅ΡΡ Ρ ΠΎΡΠ΅Π»ΠΎΡΡ Π±Ρ ΠΎΡΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ, ΡΡΠΎ Π½Π΅ΡΠΌΠΎΡΡΡ Π½Π° ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ Π»ΠΈΡΠ΅Π½Π·ΠΈΠΉ ΠΈ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΡ Π²ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ 1Π‘:CRM, ΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΈΡ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΎΠΊΡΠΏΠ°Π΅Ρ, Π° ΡΠΎΡΠ½Π°Ρ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°, ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Π°Ρ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°ΡΡ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² ΡΠ΅Π»ΠΎΠΌ.
Π ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ
ΠΡΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ½Π°ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ ΠΎΠ΄Π΅ Π² 1Π‘:CRM ΠΈΠ· Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅ΡΠ° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ Π²Π΅Π±-ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π»Π΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³Π° ΠΎΡΠΊΡΡΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΡΠΌΠ° Π²Π²ΠΎΠ΄Π° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΎ ΡΠ΅Π±Π΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
Π ΡΠΎΡΠΌΠ΅ Π²Π²ΠΎΠ΄Π° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΡ: Π€ΠΠ, ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΡ, Π²ΠΈΠ΄ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°, ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ΅.
ΠΠ»Ρ ΡΡΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π»ΠΈΡΠ°, ΠΏΠΎ ΡΠΌΠΎΠ»ΡΠ°Π½ΠΈΡ, Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΡΡ.Π»ΠΈΡΠ΅: ΠΠΠ, ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ-ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΠ²Π°Ρ ΡΠΎΡΠΌΠ° ΠΈ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΠ»Ρ ΠΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»Ρ Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ: ΠΠΠ, Π€ΠΠ ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»Ρ.
ΠΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«ΠΠ°ΡΠ°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΒ» ΠΎΡΠΊΡΡΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ°Ρ Π±Π°Π·Π°, ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π» ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ.
ΠΠΠ§Π’Π
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Π±Π΅Π· Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌ, Π½Π΅ Π΄Π΅ΡΠΆΠ°ΡΡ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π΅ ΠΈ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ°Ρ . ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Π° ΠΊΡΡΠ³Π»ΠΎΡΡΡΠΎΡΠ½ΠΎ.
ΠΡΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΌ ΠΎΡΠΊΡΡΡΠΈΠΈ ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ β ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ° ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΡ. ΠΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠΈΠΌ ΠΏΠΎΡΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
ΠΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π°Π΄ΡΠ΅Ρ ΠΈ ΠΏΠ°ΡΠΎΠ»Ρ.
ΠΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ β ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡ ΠΠ»Ρ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΠ»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π½Π΅ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΡΡΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ Β«ΠΡΠ΅ΠΌΒ» β ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΠΈΠΌ Π² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ, ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΠΈΠ· ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΈ. ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠΈΠΊΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΏΡΠΈΠ²Π°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Β«ΠΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΒ» β Π΄Π»Ρ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΡ. ΠΡΠΈ ΡΠ°ΠΊΠΎΠΉ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ Π½ΠΈΠΊΡΠΎ, ΠΊΡΠΎΠΌΠ΅ ΠΠ°Ρ Π½Π΅ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π²Π΅ΡΡΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΡ.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Β«Π‘ΠΏΠΈΡΠΊΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉΒ» β ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΡΡΠ°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΠΈΡ ΠΎΠ΄Π½Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΡ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π³ΡΡΠΏΠΏΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
Β«ΠΠΌΡ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΒ» β Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ, Π΄Π»Ρ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ β ΠΈΠΌΡ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΠ΅Π»Ρ.
Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΡ β Β«ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΏΠ°ΡΠ°ΠΌΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΒ».
ΠΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΒ» ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠΈΠΊ.
ΠΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠΈΠΊ ΡΠΎ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠΌ Π½Π°Π±ΠΎΡΠΎΠΌ ΠΏΠ°ΠΏΠΎΠΊ.
Π£Π΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° Ρ Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ Β«ΠΠΎΡΡΠ°Β» Π Π°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠΎΠ»Π°. ΠΠ°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Π° ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΈ.
ΠΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡΒ» ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΠΌ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠΎ.
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΈΠ»ΠΈ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΠ΅ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ Π·Π°ΠΏΠΈΡΠ΅ΠΉ β ΠΠ°ΡΠ° ΠΏΠΎΡΡΠ° Π²ΡΠ³Π»ΡΠ΄ΠΈΡ ΡΠ°ΠΊ:
ΠΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΡ Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΡΠ΅, Ρ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΡ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ.
ΠΠ»Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΈΠΊΠ° β ΠΏΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π² ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π» ΠΠΎΡΡΠ° Π Π°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠΎΠ»Π°. ΠΠΎ ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ ΠΌΡΡΠΊΠΈ Π²ΡΠ·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΌΠ΅Π½Ρ β ΠΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡ. Π Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ ΡΠ΅ ΠΆΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ.
ΠΠΠΠΠ Π’ ΠΠΠΠΠΠ’ΠΠ ΠΠ Π€ΠΠΠΠ
ΠΠΌΠΏΠΎΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ , ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΠ°Ρ , ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊΠ°Ρ Π² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ, ΠΈ ΠΡ Π½Π°ΡΠ½Π΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·ΠΎΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²: Π²ΡΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°, Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡΡ, ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° ΠΈ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ°ΡΡ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ.
Π ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°Ρ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠ΅ΠΌ Β«ΠΠΌΠΏΠΎΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²Β».
Π ΠΏΠΎΠ»Π΅ ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Π²ΡΠ±Π΅ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΈΠΏ ΡΠ°ΠΉΠ»Π°, Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌ Ρ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ .
ΠΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«ΠΡΠΎΡΠΈΡΠ°ΡΡΒ» ΡΠ°ΠΉΠ» Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΡΠ°ΠΌ ΡΠ°ΠΉΠ».
ΠΡΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ° ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ, Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π·Π°Π³ΡΡΠΆΠ°Π΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
ΠΠ»Ρ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΡ β ΡΡ. Π»ΠΈΡΠΎ. ΠΠ»Ρ ΠΠ β ΡΠΈΠ·. Π»ΠΈΡΠΎ. ΠΠ΄Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΠ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ Π΄Π»Ρ Ρ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Ρ. ΠΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΡ Π² Π΄Π²Π° ΡΡΠ°ΠΏΠ°: ΡΠ½Π°ΡΠ°Π»Π° ΡΡ. Π»ΠΈΡΠ°, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌ ΠΠ.
ΠΡΠΈ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΠΌ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡ Π’ΠΈΠΏ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ. ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠ΅ ΡΠΈΠΏΡ: ΠΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊ, ΠΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»Ρ, ΠΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½Ρ, ΠΠΎΡΠΎΡΠ³Π°Π½Ρ, Π£ΡΡΠ΅Π΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ, ΠΡΠΎΡΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΠΌ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠΌΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ° ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠΌΠΈ ΡΠ°ΠΉΠ»Π°. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π² ΡΠ°ΠΉΠ»Π΅ ΠΠ°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»Ρ ΠΠ°ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π½Π°ΡΠ°Π»ΠΎΠΌ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡΡΡΡ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠΌΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ° ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ. ΠΠΊΠΊΡΡΠ°ΡΠ½ΠΎ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΠΌ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠΌΠΈ.
ΠΠΎ Π½Π°ΠΆΠ°ΡΠΈΡ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΈ Β«ΠΠ°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠ°Β» Π²ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΉΠ»Π° Π·Π°Π³ΡΡΠΆΠ°Π΅ΡΡΡ Π² Π±Π°Π·Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
ΠΡΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ Ρ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡΡ Π² ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΠ°ΠΉΠ»Π°Ρ , ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π΄ΡΡΡ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ°ΠΉΠ»Π°. ΠΡΠΈ Π²ΡΠΎΡΠΎΠΉ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΡ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠ°Ρ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ: ΠΡΠΊΠ°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π°Π΄ΡΠ΅ΡΠ°ΠΌ E-mail ΠΈ Π’Π΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Π°ΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°ΡΡ Π΄ΡΠ±Π»ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ .
ΠΠ ΠΠΠΠΠ
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Π² ΡΡΠΎΠΊ, Π² Π½ΡΠΆΠ½ΡΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡ, ΠΏΠΎΠ±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΡΡ ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΡ .
ΠΠ° Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ ΠΏΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ°ΠΌ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°Π΅Ρ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Ρ. Π‘ΠΏΠΈΡΠΎΠΊ ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ² Π½Π°ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π² Π‘ΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
Π Π°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΠΉ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½Ρ, Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΈΠ· ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΡ ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ².
ΠΠ΅ΡΠ΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ β ΡΡΠΎΡΠ½ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅ΠΌ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ, ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠΎΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ;
Π‘ΡΠ΅Ρ β Π²ΡΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠ΅Ρ ΠΈ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ, ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°Π΅ΠΌ Π½Π° Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²;
ΠΡΠ³ΡΡΠ·ΠΊΠ° β ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΠ²Π°Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ.
ΠΡΠΈ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ° ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ/Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅.
ΠΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ. ΠΡΠΊΡΠΎΠ΅ΠΌ Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΡ ΠΠΎΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π Π‘.
Π£ ΠΌΠ΅Π½Ρ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠ² β Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅. ΠΡΠΊΡΠΎΠ΅ΠΌ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Ρ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Β«ΠΠ°Π»ΡΡΠΊΠΎ ΠΠ»Π΅ΠΊΡΠ΅ΠΉΒ». ΠΠ²Π΅ΡΡ Ρ Π·Π΅Π»Π΅Π½ΡΠΌ Π²ΡΠ΄Π΅Π»Π΅Π½ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΠΉ ΡΡΠ°ΠΏ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ β ΠΠ΅ΡΠ΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ. ΠΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ: Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ, ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π½Ρ Π½Π° Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ΅ ΠΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ.
ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Ρ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΉ ΡΡΠ°ΠΏ, Π½Π°ΠΆΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏ Π‘ΡΠ΅Ρ. ΠΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π½Π° Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΡ ΠΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ. ΠΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡΒ»β Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΠΌ ΡΡΠ΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΠ΅.
Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π½Π΅ Π·Π°Π±ΡΡΡ ΡΠ²ΡΠ·Π°ΡΡΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ, Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΡΠ΅ΠΌ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΎΡΠ½Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠ΅.
Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ Π² ΠΠΎΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Ρ Π²ΠΈΠΆΡ, ΡΡΠΎ Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ Π‘ΡΠ΅Ρ.
ΠΠ° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΈΠΌ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ ΠΡΠ³ΡΡΠ·ΠΊΠ° ΡΠΎΠ±ΠΎΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΌ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠΎΠΌ ΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ° ΠΊ ΠΎΡΠ³ΡΡΠ·ΠΊΠ΅. ΠΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΠΡΠ°ΠΏ ΠΡΠ³ΡΡΠ·ΠΊΠ° ΠΈ Π½Π°ΠΆΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ Β«+β.
Π’Π΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ΄ΡΡ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏ ΠΎΡΠ³ΡΡΠ·ΠΊΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
ΠΡΠ΅ Π² Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ ΡΡΠ°ΠΏΡ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠ΅.
ΠΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΠΌ ΡΡΠ°ΠΏ β ΠΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ°. ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«+Β» Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ ΠΡΠ°ΠΏ.
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΠΌ ΡΠ²ΠΎΠΈ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ° Π² Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ Β«ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈΒ» ΠΏΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«ΠΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΉΒ». ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π° Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ β ΡΠ²ΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΉ. ΠΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«+Β» Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ ΠΡΠ°ΠΏΡ ΠΈ ΠΠ΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ.
Π’ΠΠΠΠ€ΠΠΠΠ―
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π’Π΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΠΌ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΠΈΠΌ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΡ. ΠΠΎΡΠ»Π΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΡ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡΠ΅, ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΡΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ Π² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΠΏΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅. ΠΡ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π° Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°Ρ , ΠΎΠ±Π·Π²ΠΎΠ½Π΅ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΠ°ΠΌ ΠΊΡΡΠ³Π»ΠΎΡΡΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Π° ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ².
ΠΠ»Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π·Π°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΡΠΉΡΠ΅ΡΡ Π² Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΠ±ΡΠ°Π½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π»Ρ API. Π£ΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π² Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°Ρ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΠΈ: ΠΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡ, Π£Π½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠ΄ ΠΠ’Π‘ ΠΈ ΠΠ»ΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠΈ.
ΠΠ°Π»Π΅Π΅ Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΡΠΈ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°Ρ .
ΠΡΠΈ ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡΠΊΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΡΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° β Β«ΠΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°Β» ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ, ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Π°ΠΌ ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ².
ΠΠ° Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ΅ Β«ΠΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΠΈΒ» ΡΠΎΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠΌ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅ΡΠ° ΠΈ Π½Π°ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ Π² ΠΠ’Π‘, Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ.
ΠΠΎΡΠ»Π΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅ΠΊ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π½Π° Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ΅ Β«Π’Π΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΡΒ» Π Π°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠΎΠ»Π°: Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠΌ, ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, ΠΏΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ.
Π£Π΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡΡ ΠΈΠ· ΠΊΠ°ΡΡΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΠΈΠ· ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°.
ΠΠΠ‘Π‘ΠΠΠΠΠΠ Π«
Π‘ΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ β ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠ»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΠΊΠΈ Π² ΡΠΎΡ. ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Ρ .
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Β«ΠΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠΎΡ. ΡΠ΅ΡΠΈΒ» ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΠ· Π²ΠΊ, ΡΠ΅Π»Π΅Π³ΡΠ°ΠΌΠΌ-ΡΠ°ΡΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ° Viber Π² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ΅. Π‘ΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π΅ ΡΠ΅ΡΡΡΡΡΡ ΠΈ ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½ΡΡΡΡΡ Π² ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ΅.
ΠΠ»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ ΠΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΈ. ΠΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΈ ΠΎΡΠΊΡΡΠ²Π°ΡΡΡΡ Ρ Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ ΠΠΎΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π Π‘ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Ρ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ.
Π ΠΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΠΎΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡ. ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ², Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΡΠ΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ°. ΠΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅Ρ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅Ρ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΡ.
ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» Π·Π°ΠΏΡΠΎΡ Π² Π½Π°ΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π²ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ΅. ΠΡΠΎΡ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡ ΡΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠΏΠΈΠ» Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ. ΠΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΠΈ ΠΎΡΠΊΡΡΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΈ.
ΠΡΠ²Π΅ΡΠ°Ρ Π½Π° Π·Π°ΠΏΡΠΎΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈΠ· ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ.
ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ ΠΎΡΠ²Π΅Ρ Π² Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π²ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ΅.
ΠΠ° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΠΌ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΡ Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ° ΠΏΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«ΠΡΠΈΠ½ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅Β».
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΈΠΌ ΠΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠΎΡ. ΡΠ΅ΡΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ Π²ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ΅. ΠΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½Π° Π³ΡΡΠΏΠΏΠ° Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°Ρ Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅Ρ, Π° Π΄Π°Π»ΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ Π°Π²ΡΠΎΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π²ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ ΠΈ ΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ ΡΠΎΠΊΠ΅Π½.
ΠΠ½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ½ΠΎ β Π΄Π»Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ.
ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«ΠΠΎΡΠΎΠ²ΠΎΒ» β ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½ΡΠ΅ΠΌ.
Π£ΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π΅ΠΌ:
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ Π·Π° ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ β Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ, ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡΠΈΡ Π·Π° ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² β Π²Π΅Π΄Π΅ΠΌ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΡ Ρ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ· ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π° ΠΠΎΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π Π‘.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π£ΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ ΠΎΡΠΊΠ»ΠΎΠ½Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Π° ΠΏΡΠΈ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ² β Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π΅ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ° Π²ΡΠ΅ΠΌ β Π²ΡΠ΅ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΡΡ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ· ΡΠΎΡ. ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ.
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Β«Π‘ΠΏΠΈΡΠΊΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉΒ» β ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈΠ· ΡΠΏΠΈΡΠΊΠ° ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌ ΠΈΠ· ΡΠΎΡ. ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ.
ΠΠΎ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ΅ Β«ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΈ Π·Π°ΠΊΡΡΡΡΒ» ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅Ρ.
ΠΠΎΡΠ»Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ· ΡΠΎΡ.ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ² Π½Π΅ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄Ρ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Π½Π° Π·Π°ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ΅ ΠΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΈ Π Π°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠΎΠ»Π°.
ΠΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠΉΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ Π² Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ΅ ΠΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΏΠΎ Π³ΠΈΠΏΠ΅ΡΡΡΡΠ»ΠΊΠ΅ ΠΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΎ β Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ.
1crm.ru β ΠΠ°ΠΊ Π²ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ ΠΈ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠΈΡΡ
Π¦Π΅Π»ΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ° β ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ°, Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠ½ΠΎ Β«Π’Π΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌΡ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΡΒ». ΠΠ°ΡΠ°Π»Π»Π΅Π»ΡΠ½ΠΎ Ρ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎ ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡΠ°ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ (ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ). ΠΠΎ ΠΌΠ΅ΡΠ΅ Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°Π½ΡΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΡΠ²Π΅ΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ Ρ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠΎΠΌ.
Π’ΡΠ΅ΡΠΈΠΉ ΡΡΠ°ΠΏ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΈΠ· ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ²:
- Π²ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Β«1Π‘:CRMΒ» Π² Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ (ΠΏΡΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ),
- ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ, Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΡΠ²ΠΎΠΉΡΡΠ² ΠΈ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΠΈΠΊ,
- ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ (ΠΏΡΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ),
- ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡΠ°ΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ (ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ),
- ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅.
ΠΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Β«1Π‘:CRMΒ»
Β«1Π‘:CRMΒ» ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π²ΡΡΡΠΎΠ΅Π½Π° Π² ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ° Π½Π° Π±Π°Π·Π΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² Β«1Π‘:Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Π΅ΠΉΒ», Β«1Π‘:Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ΠΌΒ» ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»Π΅Π²ΡΡ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΉ.
ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΠ΅ Β«1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ 8Β» ΠΈΠ»ΠΈ Β«1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΡ 7.7Β», ΡΠΎ Β«1C:CRMΒ» (ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Π°Ρ Π²Π΅ΡΡΠΈΡ) ΡΡΡΠ°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π±Π΅Π· ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅Π½ΠΈΡ Ρ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ°. ΠΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Β«1C:CRMΒ» ΠΈ Β«1Π‘:ΠΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠΈΠ΅ΠΉΒ» ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΠΌΠ΅Ρ Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΉ: ΡΠΈΠ½Ρ ΡΠΎΠ½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ² Β«ΠΠΎΠ½ΡΡΠ°Π³Π΅Π½ΡΡΒ», Β«ΠΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΊΠ»Π°ΡΡΡΠ°Β», Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Β«Π‘ΡΠ΅ΡΒ».
ΠΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
ΠΠ° Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΈΡΡ Β«1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡΒ» Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΠ΅Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΈ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΡΠ΅Ρ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Β«1C:CRMΒ». Π Π°Π±ΠΎΡΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ Π² ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΠΈ ΡΠΎ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π°ΠΌΠΈ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ, ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ Π² Β«Π’Π΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΈΒ».
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ°
Π¦Π΅Π»Ρ ΡΡΠ°ΠΏΠ° β ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΠ° Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΏΠ°ΡΠ°ΠΌΠ΅ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°, Π·Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ (ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅ΡΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠ°Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°), ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ², ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡΡΡ ΡΠΎΠ»ΠΈ (Π½Π°Π±ΠΎΡΡ ΠΏΡΠ°Π² Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ° Π΄Π»Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ), ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΡΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΡ ΠΈ ΠΏΡΠ°Π²Π° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ° Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
ΠΠ½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ Π΄Π»Ρ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π±ΡΡΡ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½Ρ Π² Β«ΠΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ΅Β» ΠΈ Β«Π’Π΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΈΒ».
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡΠ°ΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ
Π¦Π΅Π»Ρ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ° β ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΊΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ.
Π Π΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ Π±ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΡΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ Π³ΡΠ°ΠΌΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
Π’Π΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
Π¦Π΅Π»Ρ ΡΡΠ°ΠΏΠ° β ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡΡ Π²ΡΠ΅Ρ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ ΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ² CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. ΠΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΎΠΏΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΈ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΡΡΡ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ.
ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΠΌ Β«Π’Π΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΡΒ». Π Ρ ΠΎΠ΄Π΅ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π²ΡΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π½Π΅ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²ΡΠ²Π°Π΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠΊ ΠΈΡ ΡΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΡ.
Π’Π΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π½Π° ΡΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ°Ρ , ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½ΡΡ Π·Π°ΡΠ°Π½Π΅Π΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΡΠΈΠΊΠ°, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΅ΡΡΠΎΠ²ΡΠΉ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π² ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡΠ°ΡΠ°ΡΠΈΡ.
ΠΡΠΎΠ³ΠΈ ΡΡΠ΅ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ°
Π Π΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠΌ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ° ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π°Ρ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°, Π°Π΄Π°ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½Π°Ρ Π΄Π»Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΠΊΡ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½Π°Ρ ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡΠ°ΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ.
WEB-ΠΊΡΡΡ Β«ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π² β1Π‘:CRM ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΠΈ 3.0βΒ»
Π ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΈ
ΠΡΠΈΠ³Π»Π°ΡΠ°Π΅ΠΌ Π²Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠΉΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° web-ΠΊΡΡΡΠ΅ Β«ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π² β1Π‘:CRM ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΠΈ 3.0βΒ».
ΠΠ°Π½Π½ΡΠΉ ΠΊΡΡΡ β ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅Π±Π½ΡΠΉ ΠΊΡΡΡ ΠΏΠΎ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Ρ Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠΊΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ 1Π‘:CRM. ΠΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡΡ Π² Π΄ΠΈΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌ ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠ΅.
Π¦Π΅Π»Ρ web-ΠΊΡΡΡΠ°: Π½Π°ΡΡΠΈΡΡ ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±ΠΎΠ³Π°ΡΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² 1Π‘:CRM Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, Π²ΡΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π½Π°Π²ΡΠΊΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ. Π‘Π»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΊΡΡΡΠ° ΡΠΌΠΎΠ³ΡΡ Π² Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ 1Π‘:CRM ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΡ ΡΠΈΡΠ»ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΊ, ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡΡ ΠΈΠ·Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ, ΡΠ»ΡΡΡΠΈΡΡ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΡ ΡΠΎΡΡ ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΡΠ³ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ²!
ΠΡΠΈ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠ΅ ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΡΡ ΡΠΊΠΈΠ΄ΠΊΠΈ*:
- 10% Π΄Π»Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΎΡ 5 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ.
- 15% Π΄Π»Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΎΡ 10 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ.
*Π‘ΠΊΠΈΠ΄ΠΊΠ° ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½ΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
ΠΠΎΠΌΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π΅Π½ ΠΊΡΡΡ?
- Π ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ ΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°, Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
- Π ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ ΠΈ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡΡΠ°ΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°.
- ΠΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΠ°ΠΌ ΡΠΈΡΠΌΡ Β«1Π‘Β», ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΡ ΠΎΡΠΊΡΡΡΡ ΠΈ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ CRM.
- IT-ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌ, Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΡΡΠΈΠΌ ΠΈ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π°ΡΡΠΈΠΌ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Β«1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ 8Β».
ΠΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ:
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΡΠ΅Ρ ΠΊΠ°Π»Π΅Π½Π΄Π°ΡΠ½ΡΡ Π½Π΅Π΄Π΅Π»Ρ.
- ΠΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΡ Π±Π°Π·Ρ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΡΠΌΠΎΠ² ΠΈ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ.
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΊΡΡΡΠ° Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ 6 ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ΅Π².
ΠΠ»ΡΡΠ΅Π²Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠΎ ΠΊΡΡΡΡ
- ΠΡΡΡ ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡ ΠΈΠ· 8 Π·Π°Π½ΡΡΠΈΠΉ. ΠΠ»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΡ ΠΎΡ 1 Π΄ΠΎ 3 ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΡ Π΄Π½Π΅ΠΉ.
- ΠΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΡ ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΡ, Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡΡΠΎΠΊΠΈ, ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΡΠΌΡ Π½Π° Π·Π°ΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π° ΠΈ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ΅.
- ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΡΠΌΡ ΠΈ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΠ΅ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΠΊΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Π΅ Π² ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅. ΠΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ Π² ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠΉ Π΄Π΅Π½Ρ ΠΊΡΡΡΠ°.
- ΠΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΊΠ΅ΠΉΡ Ρ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠ»Ρ Π΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ, ΠΏΡΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ, Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Ρ 1Π‘:CRM. ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ° ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΌ ΠΈ Π·Π°ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅ΡΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠΉΠ΄Π΅Π½Π½Π°Ρ ΡΠ΅ΠΌΠ° Π΄ΠΈΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΡΡΡΠ°.
- Π ΡΠ°ΠΌΠΊΠ°Ρ ΠΊΡΡΡΠ° ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΡΠ΅ΠΌΠΏΠ΅, ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΡΡ ΡΠ²ΡΠ·Ρ ΠΎΡ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠΉΠ΄Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌ, ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ-ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΡΠΌ, Π³Π΄Π΅ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ, Π΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡΡΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΡΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ, ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π»ΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ 1C:CRM. ΠΠ°ΠΏΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Π° Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΡΡΡΠ°.
ΠΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° WEB-ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠ°
ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ΅ΡΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΈ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΠ΅ΠΉΡΡ ΡΠΎΡΠΌΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. ΠΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌΡΠΉ ΡΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΈΠΌΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π° Π΄ΠΈΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ.
- Π£ΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ ΡΡΠ°Π²Π½ΠΈΠΌ Ρ ΠΎΡΠ½ΡΠΌ ΠΊΡΡΡΠΎΠΌ: ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡΠΎΠ»ΠΈΠΊΠΈ, Π²Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠ΅ Π² ΡΠΎΡΡΠ°Π² ΡΡΠ΅Π±Π½ΡΡ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ Π²ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ½Π΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ, ΡΠ°Ρ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎΠΊΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ Β«ΠΆΠΈΠ²ΠΎΠΉΒ» Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ.
- ΠΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΡΠΈΠ» ΠΈ Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π½Π° Π΄ΠΎΡΠΎΠ³Ρ Π΄ΠΎ ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π½ΡΡΠ° ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎ.
- ΠΡΡΠ³Π»ΠΎΡΡΡΠΎΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΡΠΌ ΠΈ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΠΉ Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΊ Π½Π°ΡΠ°Π»Π° ΠΈ ΠΎΠΊΠΎΠ½ΡΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ Π΅ΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΡΡ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΠΉ.
- ΠΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Β«ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Ρ Π½Π° ΠΏΠ°ΡΠ·ΡΒ», ΠΏΠΎΠΊΠ° ΠΡ Π½Π΅ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠΉ Π±Π°Π·Π΅, ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΠ°Π²ΠΈΠ²ΡΡΡΡΡ ΠΈΠ΄Π΅Ρ.
- ΠΠ΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΠ΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ°Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°, Π·Π°ΠΏΡΡΡΠΈΠ² ΡΠ°ΡΡΡ ΡΠΎΠ»ΠΈΠΊΠ° Π΅ΡΠ΅ ΠΈ Π΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π·, ΠΏΠΎΠΊΠ° Π½Π΅ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΠΎ.
- Π Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π°ΠΌΠΈ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Π΅ΡΠ½ΡΡΡΡΡ ΠΊ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π°ΠΌ ΡΠΆΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΉΠ΄Π΅Π½Π½ΡΡ , ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠ΄ΡΡΠΈΡ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΠΉ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°ΡΡ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π½Π½ΡΠ΅, Π½ΠΎ Π½Π΅ ΡΡΠ°Π·Ρ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡΠ΅ Π½ΡΠ°Π½ΡΡ.
WEB-ΠΊΡΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½ ΠΏΡΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ΅ Π£ΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π¦Π΅Π½ΡΡΠ° β 3 ΡΠΈΡΠΌΡ Β«1Π‘Β», ΠΈΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ»Π΅ΡΠ½ΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΈΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ ΠΊΡΡΡΠΎΠ².
ΠΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅?
- Π‘Π»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ ΠΊ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π°ΠΌ ΠΊΡΡΡΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ. ΠΡΠΈ Π²Ρ
ΠΎΠ΄Π΅ Π² WEB-ΠΏΠΎΡΡΠ°Π», ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Ρ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Ρ:
- ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ Ρ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΊΡΡΡΠ°: ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΡ, Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡΡΠΎΠΊΠΈ, ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΡΠΌΡ, ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΡ;
- ΡΠ°Ρ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎΠΊΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΡΠ°ΡΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠΉ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ;
- Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ-ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ² ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ.
- Π‘Π»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΡΡΠ°Π΅Ρ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡΡΠΎΠΊΠΈ ΠΈ ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π½ΡΡΠΈΡ, Π·Π°ΠΊΡΠ΅ΠΏΠ»ΡΡ ΡΠ²ΠΎΠΈ Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΡΠΌΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΈΠ·ΡΡΠ°Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΌΠ΅, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²ΠΎΠΌ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ΅;
- Π‘Π»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Ρ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π·Π°Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Ρ ΡΠ²ΠΎΠΈ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΌΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ°ΡΠ°, ΡΠ°ΠΊ ΠΈ Π² Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΎΠΊΠ½Π΅ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ.
ΠΠ»Ρ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡΠ²ΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΡΡΡΠ° ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅Π»Ρ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½:
- Π£ΠΌΠ΅ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ Microsoft Windows.
- Π£ΠΌΠ΅ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ Β«1Π‘:ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ 8Β».
- ΠΠΎΡΡΡΠΏ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ.
- Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡΠ΅ΠΌΡΠΉ Π±ΡΠ°ΡΠ·Π΅Ρ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ° Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡΡΠΎΠΊΠΎΠ² Google Chrome, Π΄ΠΎΠΏΡΡΠΊΠ°Π΅ΡΡΡ Mozilla Firefox.
ΠΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΡΠΈΠΊΠΈ

ΠΡΠ²ΠΎΠ² ΠΠΈΠΊΡΠΎΡ
ΠΡΠ΅ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅Π»Ρ, ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΡΠ°Π½Ρ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° CRM-ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Β«1Π‘-Π Π°ΡΡΡΒ», ΠΡΠ²ΠΎΠ² ΠΠΈΠΊΡΠΎΡ
1Π‘:CRM ΠΠ ΠΠ€
ΠΠ΅ΠΆΠΎΡΡΠ°ΡΠ»Π΅Π²ΠΎΠ΅ΠΠ²ΡΠΎΡΠ°Π»ΠΎΠ½ΡΠ’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠΈΡΠΌ-ΡΡΠ°Π½ΡΠ°ΠΉΠ·ΠΈΠΠ²ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°Π»ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈΠΠΈΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ-ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ Ρ ΠΎΠ·ΡΠΉΡΡΠ²ΠΎΠΠ΄ΡΠ°Π²ΠΎΠΎΡ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΠ·Π΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π°, ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΠΈΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈΠΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ-Π²ΡΡΠΈΡΠ»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½. ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π². ΠΈΠ½ΠΎΡΡΡ. ΠΊΠΎΠΌΠΏ.ΠΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°ΠΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈΠΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·, ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠ°Ρ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡΠΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈΠ Π°Π·Π½ΠΎΠ΅Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠ΅ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°Π Π΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Ρ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅Π‘Π²ΡΠ·Ρ, ΡΠ΅Π»Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΡΠ°, Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°Π‘ΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅Π‘ΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½ΡΠ’ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π½ΠΎ-ΡΠ½Π΅ΡΠ³Π΅ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»ΡΠ’ΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡΠ’ΡΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΈ Π³ΠΎΡΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ£ΡΠ»ΡΠ³ΠΈ
ΠΠ΅ΠΆΠΎΡΡΠ°ΡΠ»Π΅Π²ΠΎΠ΅
ΠΠ²ΡΠΎΡΠ°Π»ΠΎΠ½Ρ
Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈ
ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠΈΡΠΌ-ΡΡΠ°Π½ΡΠ°ΠΉΠ·ΠΈ
ΠΠ²ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ
ΠΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°Π»ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ
ΠΠΈΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ-ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ Ρ ΠΎΠ·ΡΠΉΡΡΠ²ΠΎ
ΠΠ΄ΡΠ°Π²ΠΎΠΎΡ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅
ΠΠ·Π΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π°, ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ
ΠΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ-Π²ΡΡΠΈΡΠ»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
ΠΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½. ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π². ΠΈΠ½ΠΎΡΡΡ. ΠΊΠΎΠΌΠΏ.
ΠΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°
ΠΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ
ΠΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ
ΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·, ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅
ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠ°Ρ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ
ΠΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ
Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ
Π Π°Π·Π½ΠΎΠ΅
Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠ΅ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°
Π Π΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Ρ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅
Π‘Π²ΡΠ·Ρ, ΡΠ΅Π»Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΡΠ°, Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°
Π‘ΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
Π‘ΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½Ρ
Π’ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π½ΠΎ-ΡΠ½Π΅ΡΠ³Π΅ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ
Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ
Π’ΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡ
Π’ΡΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΈ Π³ΠΎΡΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ
Π£ΡΠ»ΡΠ³ΠΈ
1C:CRM ΠΠΠ Π
ΠΠ΅ΠΆΠΎΡΡΠ°ΡΠ»Π΅Π²ΠΎΠ΅ΠΠ²ΡΠΎΡΠ°Π»ΠΎΠ½ΡΠ’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠΈΡΠΌ-ΡΡΠ°Π½ΡΠ°ΠΉΠ·ΠΈΠΠ²ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°Π»ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈΠΠΈΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ-ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ Ρ ΠΎΠ·ΡΠΉΡΡΠ²ΠΎΠΠ΄ΡΠ°Π²ΠΎΠΎΡ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΠ·Π΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π°, ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΠΈΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈΠΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ-Π²ΡΡΠΈΡΠ»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½. ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π². ΠΈΠ½ΠΎΡΡΡ. ΠΊΠΎΠΌΠΏ.ΠΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°ΠΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈΠΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·, ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠ°Ρ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡΠΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈΠ Π°Π·Π½ΠΎΠ΅Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠ΅ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°Π Π΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Ρ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅Π‘Π²ΡΠ·Ρ, ΡΠ΅Π»Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΡΠ°, Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°Π‘ΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅Π‘ΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½ΡΠ’ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π½ΠΎ-ΡΠ½Π΅ΡΠ³Π΅ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»ΡΠ’ΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡΠ’ΡΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΈ Π³ΠΎΡΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ£ΡΠ»ΡΠ³ΠΈ
ΠΠ΅ΠΆΠΎΡΡΠ°ΡΠ»Π΅Π²ΠΎΠ΅
ΠΠ²ΡΠΎΡΠ°Π»ΠΎΠ½Ρ
Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠΈ
ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΠΈΡΠΌ-ΡΡΠ°Π½ΡΠ°ΠΉΠ·ΠΈ
ΠΠ²ΡΠΎΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ
ΠΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°Π»ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ
ΠΠΈΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ-ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ Ρ ΠΎΠ·ΡΠΉΡΡΠ²ΠΎ
ΠΠ΄ΡΠ°Π²ΠΎΠΎΡ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅
ΠΠ·Π΄Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²Π°, ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ
ΠΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ-Π²ΡΡΠΈΡΠ»ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
ΠΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½. ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π². ΠΈΠ½ΠΎΡΡΡ. ΠΊΠΎΠΌΠΏ.
ΠΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠ°
ΠΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ
ΠΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ
ΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·, ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅
ΠΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠ°Ρ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ
ΠΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ
Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ
Π Π°Π·Π½ΠΎΠ΅
Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠ΅ Π°Π³Π΅Π½ΡΡΡΠ²Π°
Π Π΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Ρ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅
Π‘Π²ΡΠ·Ρ, ΡΠ΅Π»Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΡΠ°, Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°
Π‘ΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅
Π‘ΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½Ρ
Π’ΠΎΠΏΠ»ΠΈΠ²Π½ΠΎ-ΡΠ½Π΅ΡΠ³Π΅ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ
Π’ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π»Ρ
Π’ΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡ
Π’ΡΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΈ Π³ΠΎΡΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ
Π£ΡΠ»ΡΠ³ΠΈ