ПО для бизнеса. Что это такое и как выбирать / Trinion corporate blog / Habr

О том, что такое BPMS системы, т.е. программы для управления бизнесом, я уже писал ранее. Также я подробно рассматривал, что такое CRM-системы и как их правильно выбирать. А сейчас я хочу поговорить о программном обеспечении для бизнеса в общем. О том, какие программы относятся к этой категории, а какие — нет, как их отличать и на что обращать внимание при выборе.

Что такое ПО для бизнеса

Четкого определения ПО для бизнеса, наверное, не существует. А потому попробуем его создать самостоятельно.

Программное обеспечение для бизнеса – это любые программы и сервисы, благодаря которым компания, которая их использует, извлекает прибыль.

Бизнес создается, в первую очередь, для получения прибыли. А любой программный продукт, созданный для решения тех или иных бизнес вопросов, который при этом прямо или косвенно способствует увеличению прибыли, является продуктом для бизнеса. И также, если программа никак не влияет на прибыль компании, ее можно будет отнести к любой категории, кроме программного обеспечения для бизнеса. Чуть ниже я продемонстрирую эту разницу на примерах.

Увеличение прибыли можно получить двумя способами:

1. Увеличить оборот при неизменных затратах. К такому программному обеспечению относятся, в первую очередь, различные CRM системы, а также программы ERP. В результате грамотного внедрения CRM, отдел продаж начинает работать эффективнее, заявки и запросы от клиентов не теряются, средний чек растет просто за счет повышения контроля качества каждого менеджера. А внедрение ПО помогает руководителю выявить «тонкие» места в построении бизнес-процессов, исключить дублирование функций, оптимизировать работу, повысить эффективность всех процессов и увеличить в итоге прибыль при неизменных затратах.
2. Сократить расходы при сохранении оборота. Здесь самым ярким примером будут helpdesk системы, внедрение которых позволяет эффективнее работать с клиентами и партнерами, автоматизировать процессы оформления заявок, создания пакета документов и т.д. В результате с тем же объемом работы, что и ранее успешно может справляться меньше количество сотрудников. И даже при увеличении объемов продаж дополнительные рабочие места создавать не придется.

Теперь рассмотрим правила выбора по для бизнеса детальнее, исходя из того, с какими именно ситуациями вы можете столкнуться.

Что НЕ является ПО для бизнеса

Очевидно, что различные игровые и развлекательные программы, служебные утилиты для обслуживания компьютеров, заставки, «оптимизаторы», виджеты не имеют никакого отношения к программам для бизнеса.

Немного сложнее с другими видами программ. Например, электронные ежедневники, предназначенные для личного использования, всевозможные мессенджеры и многие другие программные продукты могут прямо или косвенно способствовать увеличению прибыли, но на самом деле, к программам для бизнеса они не имеют никакого отношения, так как создавались совсем для других целей.

Какие программы чаще всего «маскируются» под продукты для бизнеса, но не являются такими?

Полезность именно для вашего бизнеса, или что будет, если использовать ПО не для вашего бизнеса

Существуют программные продукты, которые создавались действительно для извлечения прибыли, но их работа эффективна совсем в другом сегменте.

Например, различные специализированные helpdesk и системы управления проектами, предназначенные для IT-компаний, иногда пытаются приспособить для сопровождения продаж совсем в других секторах экономики.

Лично я не единожды видел, как программный продукт Microsoft Project пытаются применить для контроля продаж самых разных товаров, начиная от сектора B2B и оканчивая продуктами народного потребления. Казалось бы, все очень похоже: начало и финал сделки, заказчик, ответственный менеджер и т.д. Но если для сопровождения проектов эта программа подходит идеально, ведь именно для этой цели она и создавалась, то в продажах проявляется значительный перечень недочетов. Например, в Microsoft Project вы не сможете зафиксировать цену и сумму сделки, а также разные этапы и взаимодействия, которые происходят в процессе заключения сделки по продаже товара.

Результат такого нецелевого использования:

• Контроль работы отдела продаж – недостаточен, так как руководство не может своевременно получить и отследить полную информацию по каждой сделке. Нет нужных отчетов, часть важной информации отсутствует.
• Менеджер (продавец) вынужден вручную вносить в систему или записывать отдельно важную информацию. Недостаточная автоматизация приводит к неэффективному использованию рабочего времени и к различным проблемам, связанным с человеческим фактором.

Оценить, насколько такая система может повысить эффективность бизнеса также крайне затруднительно. Наряду с плюсами имеется много минусов, а потому и назвать подобное применение системы программой для бизнеса нельзя.

Продукты, которые позиционируют себя как ПО для бизнеса, но не являются таковыми

Сейчас самые разные системы, предназначенные для управления задачами, хранения файлов и многие другие предлагают бизнес-тарифы. Они так и позиционируют свой продукт: тарифы для физических и юридических лиц.

На самом деле, эта бизнес-модель строится на обычном заблуждении, корни которого уходят в повседневную жизнь.

Помните, чем обычная мясорубка отличается от промышленной? Размерами, мощностью, применением более прочных материалов и т.д. Аналогичное правило действует для бытового и профессионального электроинструмента и во многих других случаях.

Это же привычное правило разработчики программного обеспечения переносят на тарифы в своих продуктах. Так, при покупке бизнес-тарифа в сервисе хранения паролей вы получаете возможность сохранить большее число сайтов, подключить к своему аккаунту других пользователей. А при выборе бизнес-тарифа для хранения файлов вам предоставляется больший объем дискового пространства «в облаках», отсутствие ограничений на максимальный размер файлов, более высокая скорость обмена данными.

На самом деле, это все – не более чем маркетинговый ход, призванный привлечь внимание к расширенным пакетам. В реальности дополнительные возможности правильно было бы назвать тарифом «Премиум», так как к бизнесу они имеют очень малое отношение, все эти функции просто позволяют эффективнее использовать продукт.

Например, многие органайзеры и планировщики задач, бесплатные версии которых применяют для личных целей, пишут, что в случае приобретения бизнес-тарифа вы получите возможность управлять командой.

При выборе такого планировщика нужно понимать, что любой бизнес – это, прежде всего, деньги. И любые действия, связанные с движением денежных средств, должны четко регламентироваться, логироваться и контролироваться.

Планировщик должен иметь высокую степень защиты данных, систему прав доступа разных пользователей, инструменты контроля и отчетности и т.д. Если всего этого нет, то программу недопустимо использовать в бизнесе, это просто игрушка, которая прекрасно подойдет для команды друзей, студенческого коллектива и других подобных целей.

Как выбирать программное обеспечение для бизнеса

При выборе любого программного обеспечения нужно очень четко понимать, какие задачи оно должно решать в обязательном порядке, каким критериям соответствовать, какие параметры для вас являются ключевыми.

Давайте разберемся, на основе каких параметров чаще всего производится выбор программного обеспечения, и какие «подводные камни» могут ждать при выборе по тому или другому параметру.

Какую задачу вы будете решать

При выборе любого программного обеспечения очень важно выбирать, в первую очередь, не красивую или интересную программу, а искать решение той или иной проблемы. Это может быть автоматизация управления продажами, управление производством, создание удобной системы учета товаров, автоматизация работы бухгалтерии и т.д.

Итак, первым делом нужно четко сформулировать задачу, которую будет решать программный продукт.

Определяем класс системы

Важно понимать, что для решения разных типов задач следует использовать различные программные продукты. Так, если перед вами стоит задача, получать в любой момент времени актуальные остатки товаров и совершать продажи со склада, вам потребуется система складского и товарного учета. Если вы хотите оптимизировать работу с клиентами, нужно внедрять CRM-систему. Бухгалтерии потребуются программы для автоматизации движения средств и отчетности. А для получения актуальной аналитики управления производственными процессами, выбирать программу производственного учета.

Здесь очень важно понимать, что именно вам нужно, и ограничивать выбор программными продуктами, которые относятся к подходящему для ваших целей классу систем.

Важно понимать, что не существует эффективных программных систем, которые идеально совмещали бы все и сразу. Некоторые крупные проекты пытаются позиционировать себя как универсальные системы, но на самом деле, попытки объединить в себе слишком много направлений, снижают качество и гибкость работы с каждой отдельно взятой задачей.

А потому лучше всего ограничить выбор программами, которые предназначены для решения поставленной вами задачи, а не гнаться за универсальностью или широким набором функций.

Конечно, вы можете включить в список подходящих программ и такие, «универсальные» продукты, но всегда надо помнить, что они имеют собственные ограничения.

Ярким примером таких программ можно назвать популярный сервис LastPass, популярное online-хранилище паролей. Бесплатная версия доступна каждому, и в 99% случаев ее более чем достаточно для удобной работы. Премиум дает чуть больше возможностей и требуется премуещственно любителям мобильного интернета. Но сервис пошел дальше и создал LastPass Enterprise – сервис для корпоративных клиентов, который позволяет объединять все корпоративные пароли в общее хранилище, где разные пользователи получают доступ только к своим паролям, а руководство может назначать, менять пароли или органичивать через применение паролей права доступа. Казалось бы, удобно. Но, как показывает практика:

• Если вы отключили доступ сотруднику к определенным ресурсам, потребуется также удалить учетную запись или сменить пароль на этом ресурсе, так как любой пользователь LastPass может посмотреть и скопировать себе доступные пароли, т.е. простое отключение в LastPass не дает нужный уровень безопасности. Как итог, применение корпоративного LastPass не только не сокращает, но даже увеличивает объем работы человека, ответственного за информационную безопасность.
• LastPass Enterprise – приложение платное, т.е. компания сама оплачивает программу, которая требует дополнительных затрат времени ответсвенного специалиста, но не дает никаких преимуществ в сравнении с привычной схемой: пароль создается в нужной программе и передается лично сотруднику, который, в свою очередь, сам решает, запоминает он этот пароль, пишет в блокнотике или пользуется бесплатным вариантом LastPass.

Конечно, бывают случаи, когда и LastPass Enterprise может стать приложением для бизнеса. Например, для крупной компании, которая занимается созданием и наполнением сайтов. Возможность из одного места создавать в больших количествах доступы для контент-менеджеров и других специалистов позволяет экономить время проект-менеджера, что, понятно, повышает эффективность работы и прибыль компании. Но эти случаи – единичные. Чаще всего применение LastPass Enterprise оказывается лишними затратами.

Еще один яркий пример такого ПО не для бизнеса – это также популярное хранилище Dropbox, которое также имеет платный пакет для бизнеса. Да, само по себе хранилище удобное, многим нравится. Но очень сложно представить себе такой бизнес, которому потребуется «в облаках» на чужих серверах хранить террабайты информации и обмениваться ею в таких объемах. Т… е. все возможности, коорыми пользуются покупатели бизнес-пакетов Dropbox, можно реализовать в бесплатной версии или через другие какие-то сервисы, которые уже имеются в распоряжении компании.

Рассмотрим еще один пример, это таск-менеджер Asana. В определенный период времени я столкнулся с этим сервисом, так как руководитель бизнеса нуждался в средствах для совместной работы и контроля выполнения различных задач, и для этих целей рассматривал три варианта: Asana, Битрикс 24 и Redmine. Причем, заказчик склонялся к Asana просто потому, что ему понравился интерфейс.

На самом деле, применение этой системы в условиях бизнеса крайне нежелательно. Да, в платной версии этот таск-менеджер позволяет работать командой. Но здесь нет качественного и продуманного логирования, нет возможности каким-то образом дорабатывать систему и адаптирвоать ее под особенности конкретного бизнеса, нет API, т.е. возможности интегрировать систему с другими программными продуктами. В результате я убедил руководство компании, что в качестве ПО для бизнеса Asana не подходит. И мы в результате внедряли Redmine.

Важно: при выборе ПО для бизнеса ничто не может заменить опыт специалиста, который знаком с разным программным обеспечением. Даже IT-специалист, если он не изучал различные варианты ПО для тех или иных бизнес-задач, может не заметить вовремя важные для будущей работы недостатки. А потому при любом сомнении лучше получить профессиональную консультацию. Это выгоднее, чем потом заново внедрять другую систему

.

Выбор программного продукта

К этому этапу у вас уже должен быть составлен некий перечень программных продуктов, которые могут подойти для решения поставленной задачи. Критериев отбора той или иной программы может быть очень много, о них я расскажу немного ниже.

Лучше всего выбирать ПО для бизнеса, основываясь на тех факторах, которые важнее всего именно для вашего коллектива. Например, если многие ваши сотрудники уже умеют работать с той или иной программой, на нее стоит обратить особое внимание, так как вы сэкономите время и средства на обучении.

Также очень важно, чтобы программа без доработок могла решать как можно больше задач в рамках поставленной перед вами проблемы. Кроме того, стоит обращать внимание на цену, ведь бизнес – это, прежде всего, деньги, и ни один бизнесмен не станет платить больше, если можно получить то же самое, за меньшую сумму.

Какими бы принципами вы ни руководствовались при выборе конкретной программы, помните самое главное: время на воплощение в жизнь этого этапа должно быть строго ограничено!

Многие компании допускают большую ошибку, затягивая процесс выбора ПО для бизнеса практически до бесконечности. Конечно, хочется выбрать лучшее. Понятно, что сложно делать выбор, в том случае если вы не разбираетесь в вопросе. Но на самом деле, если вы проводили отбор по методу, который я вам предложил в этой статье, т.е. двигались от проблемы к ее решению, то какой бы продукт из составленного списка вы ни выбрали, он будет помощником в вашем бизнесе. И лучше воплотить в жизнь нужное, пусть даже не идеальное решение и получать с его помощью больше прибыли, чем тратить время на многочисленные сравнения, консультации, размышления, при этом каждый день, теряя реальную прибыль.

Выбор исполнителя или компании-исполнителя

Самое главное, что вы должны понимать: выбор самого продукта и выбор исполнителя для его внедрения – равнозначны. Выбрав хороший программный продукт и не совсем компетентного поставщика услуг, вы можете столкнуться с разными неприятными ситуациями, например, не сможете полностью провести внедрение программного обеспечения и адаптацию его к условиям работы вашего бизнеса. В итоге получится, что средства на покупку программы были потрачены впустую, так как пользоваться ей вы не сможете.

А если вы выбрали хорошего исполнителя, но при этом программный продукт подобрали неверно, затраты, которые вы понесли на покупку программы, скорее всего, также окажутся ненужными, так как хороший добросовестный исполнитель объяснит вам, в чем недостатки той или иной системы для вашего бизнеса и предложит оптимальный вариант.

А потому при выборе исполнителя нужно ориентироваться, прежде всего, на его знания и опыт, которые подтверждаются репутацией. Кроме того, очень важно, чтобы этот специалист хорошо знал выбранный вами программный продукт и сумел настроить его таким образом, чтобы система могла решать весь необходимый вам перечень задач.

Не совершайте ошибки многих бизнесменов: не устраивайте кастинги и не пытайтесь выбирать исполнителя, ориентируясь исключительно на цену.

Если вы собрались внедрять какую-то специфическую систему, казалось бы, оптимальным будет решение воспользоваться услугами специалиста из числа разработчиков или партнеров этого продукта, просто потому, что эти люди знают программу и сумеют ее настроить. На самом деле, это далеко не всегда верно.

В России сложилась парадоксальная ситуация, можно сказать, «азиатская». Бизнесмены при выборе исполнителя очень часто ориентируются на значки (медальки), которые студии выкладывают на сайтах и в портфолио: партнер того, партнер этого, золотой серебряный партнер. Но надо понимать, что значок получает компания, а сдает экзамены определенный человек. И далеко не факт, что именно тот, кто сдавал экзамены, будет работать с вами. А значит, высок риск связаться с человеком не компетентным.

Популярные программные продукты изучает широкий круг программистов, здесь выбор хороших специалистов будет шире. И все же обязательно уточните, есть ли в портфеле исполнителя успешный опыт внедрения выбранной вами системы, знание нужной программы и опыт – самые
главные составляющие успеха.

Помните: качество не бывает дешевым, а вы не столь богаты, чтобы покупать услуги по заниженным ценам.

Критерии выбора программного обеспечения для бизнеса

Как я уже упоминал, программное обеспечение выбирают по самым разным параметрам, начиная от перечня конкретных возможностей и оканчивая ценой и методом оплаты программного продукта. Но перед тем как разобраться с каждым критерием отдельно, я бы хотел уберечь вас от некоторых распространенных ошибок.

Аббревиатуры: доверяй, но проверяй

Сегодня очень популярными стали английские аббревиатуры, которые используют как в названиях, так и в описаниях программных продуктов. Если речь заходит об автоматизации бизнеса, то чаще всего это:

CRM (Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с
ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Википедия

ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP. Википедия

При этом за красивыми названиями с этими популярными аббревиатурами может скрываться что угодно. Так, под заголовком «CRM-система» очень часто прячется программный продукт, совмещающий систему планирования проектов и обмена данными между сотрудниками, т.е. некий виртуальный офис, в котором непосредственно работе с продажами уделяется не так много внимания, как это предполагается в настоящей CRM-системе.

А когда пишут о выборе ERP-системы, во многих случаях вообще подразумевают многопрофильную систему учета, в которой объединяются CRM, управление проектами и другие функции, не смотря на то, что на самом деле, все это не имеет к понятию ERP никакого отношения. Как следует из приведенного выше определения, ERP-система предназначена для аналитики и общего управления бизнесом на уровне предприятием в целом.

И если удобную для работы CRM-систему может выбрать непосредственно руководитель бизнеса из нескольких сходных по функционалу продуктов, то грамотный выбор ERP-системы возможен только силами опытного специалиста.

Открытый и закрытый код

Любые программные системы делятся на несколько категорий:

1. Система с закрытым кодом, т.е. программный продукт, доработки в котором возможны только силами разработчиков.
2. Система с открытым кодом, т.е. программа, дорабатывать которую может любой программист.
3. Система с частично открытым кодом, т.е. продукт, в котором ядро и некоторые ключевые компоненты имеют закрытый код и могут дорабатываться только разработчиками, а большая часть пользовательских компонентов может быть доработана любым программистом.

Самыми непрактичными лично я считаю системы с закрытым кодом, в который только разработчик может вносить правки. Даже если сейчас вы получили программу, идеально соответствующую вашим потребностям, при любых, даже самых мелких изменениях в работе вашего бизнеса программный продукт придется менять.

Удобнее всего работать с программными системами с открытым кодом. Такие программы можно идеально настроить под особенности того или иного бизнеса, а в случае необходимости вам также будут доступны любые корректировки, для чего достаточно просто выбрать хорошего исполнителя.

С подобными системами я сталкивался при работе с зарубежными партнерами. В последние годы я активно работал с финнами, итальянцами, немцами. И везде наблюдал очень старые системы автоматизации бизнеса. Первое время я ужасался, ведь в сравнении с отечественными разработками, которые обновляются по нескольку раз в год, эти программы выглядели не слишком привлекательно и казались «морально устаревшими».

Настоящую причину применения столь старых систем я понял далеко не сразу. А ведь она проста и полностью подчинена требованиям целесообразности:

Каждая из этих старых систем идеально настроена под требования определенного бизнеса.

И не важно, насколько современно выглядит интерфейс программного продукта, как давно компания начала его использовать и насколько она нравится сотрудникам. Важно, что система идеально подходит под все нужды компании, а руководство получает всю необходимую для эффективного управления информацию.

Частично открытый код — самый распространенный вариант. Многие системы позволяют настраивать сделки, процессы, задачи, интегрировать программный продукт с другими системами и многое другое. Этот подход позволяет разработчикам контролировать продажи и распространение программы, т.е. получать прибыль и бороться с «пиратством», а покупателям достаточно гибко настраивать программу для нужд компании.

Цена и тип программного продукта: Saas и Standalone

Любое программное обеспечение сегодня делится на два вида по типу лицензии и особенностям дальнейшей работы с продуктом:

1. Saas – это «облачные» технологии, при которых программный продукт находится на серверах разработчика. Чаще всего там же хранятся и данные клиента. В этом случае оплата производится ежемесячно небольшими суммами. При этом вы получаете постоянное техническое обслуживание и обновления от разработчика, помощь, место на серверах и т.д.
2. Standalone – это покупка «коробочного» решения, т.е. вы один раз покупаете программный продукт, получаете к нему полный доступ, но установка программы на компьютеры, покупка и поддержка серверов для хранения данных становятся зоной ответственности покупателя. Также и возможные доработки производятся либо силами покупателя, либо – за отдельную плату.

Чтобы рассчитать, какой из программных продуктов окажется выгоднее, нужно учитывать не только стоимость программы, но также и возможные сопутствующие расходы, в число которых при выборе решения Standalone нужно обязательно включить покупку или аренду серверов, а также техническое обслуживание оборудования и программы (резервное копирование, проверка целостности баз данных и пр.). В результате ежемесячная оплата Saas-решений зачастую оказывается более привлекательной. Впрочем, случаи бывают разные, да и не всегда решение зависит только от цены. Иногда важнее конфиденциальность, возможность работать без подключения к сети Интернет или еще какие-то соображения.

Возможности интеграции системы

Этот параметр во многом связан с наличием открытого кода, но все же его стоит выделить отдельно, так как интеграция – это очень важно. Суть в том, чтобы вы смогли наладить совместную работу и автоматический обмен данными между разными системами, которые вы уже применяете и планируете применять в компании. Это может быть обмен списком клиентов, а также информацией о заказах между системой CRM и системой учета 1С, может быть получение заявок с сайта в автоматическом режиме, работа с телефонией через CRM-систему и т.д.

Надежность программного продукта

Лучше всего выбирать один из широко известных программных продуктов, которые имеют собственную историю. Чем моложе программа, тем выше вероятность, что в ней будет много не выявленных ошибок. Чем большее число людей пользуется программным продуктом, тем меньше недочетов в нем остается, тем больше ошибок уже исправлено.

Безопасность и настройка доступов

Любое ПО для бизнеса должно иметь настраиваемый уровень доступа для разных сотрудников, а также отличаться высокой степенью безопасности хранения и передачи данных. Сегодня значительное число пользователей передают информацию через Интернет и пользуются для решения бизнес-задач «облачными» SAAS-решениями. А потому вопросы безопасности должны быть на одном из первых мест.

Формирование отчетности

Любая управленческая отчетность необходима для принятия решений. И возможность формировать все необходимые отчеты, а также создавать в сжатые сроки новые, которые помогут посмотреть на работу компании с другой точки зрения, очень важна для эффективной работы. Даже самая удобная система, в которой не предусмотрен широкий перечень отчетов, будет проигрывать менее красочной, но с хорошо развитой аналитикой.

Качественная работа на мобильных устройствах

Любой современный программный продукт должен эффективно работать не только на стационарных десктопах, но и на различных мобильных устройствах. Этого требует современный ритм жизни и стиль ведения бизнеса. Конечно, в определенных случаях это требование не является обязательным, но лучше, чтобы мобильная версия была уже сегодня.

Наличие сообщества продукта

Качественный программный продукт обычно имеет хорошо развитое сообщество. Наличие сообщества позволяет быстро найти специалиста в случае необходимости, а также получить совет и решение многих проблем.

Резюме

ПО для бизнеса обязательно должно приносить прибыль либо при помощи повышения объемов продаж, либо благодаря снижению расходов компании. А потому грамотное внедрение подобных программ всегда окупается и даже становится прибыльным.

Очень важно при этом не только подобрать хорошую систему, но и качественно настроить ее, чтобы она действительно помогала автоматизировать бизнес-процессы, свойственные той или иной компании.

Многие системы не плохи сами по себе, а плохи тем, что их не до конца внедрили. А потому, какую бы систему и исполнителя вы ни выбрали, необходимо всегда планировать все этапы внедрения и доводить процесс до конца. Только в этом случае ваши затраты на автоматизацию работы будут окупаться и приносить прибыль.

Основные программы для ведения бизнеса

Программы для ведения бизнеса, которыми изобилует сеть и над чьим созданием работают авторитетные разработчики, позволяют облегчить многие задачи предпринимателей. Программы, которые направлены на определенный бизнес-сегмент, узкоспециализированы. Однако существуют инструменты, которые могут быть использованы широким кругом пользователей. Они направлены на создание клиентских баз, учет и аналитику.

Вернуться к оглавлению

Программы работы с клиентами

CRM программы для ведения бизнеса, способствуют организации клиентоориентированного подхода, но, даже не придерживаясь такой направленности, их можно использовать для структурирования сведений о клиентах или партнерах по бизнесу.

Клиентская база

Софт позволяет создать обширную базу клиентов, сочетая в себе возможность сохранения истории всех контактов, планировщик и совершение онлайн-взаимодействия:

• инструмент простой, каждому из клиентов отводится более восьми полей, что позволяет качественно отслеживать процесс работы с ними;
• имеет функцию визуализации воронки продаж;
• способность создавать непосредственно из программы договора, счета и документы по каждому клиенту, а также осуществлять рассылки и звонки, делает инструмент чрезвычайно удобным в использовании;
• софт содержит планировщик для менеджеров, дает возможность ограничивать доступ к данным отдельным категориям сотрудников, содержит систему прозрачной отчетности.

Бесплатный период пользования софтом неограничен при работе одного пользователя и ограничениями в функционале. Для большего количества точек доступа можно использовать программу свободно в течение 14 дней, в дальнейшем оплата зависит от количества пользователей, объема данных, необходимости подключения дополнительных ресурсов.

Учет клиентов

Софт разработан для автоматизации работы отделов, которые проводят непосредственную работу с клиентами, таких как отдел продаж, финотдел, и др. Программа дает возможность:

• создание документов на базе Word, генерированное в систему, делает удобной работу с договорами, возможность экспорта данных в Excel, облегчает работу со счетами;
• содержит большую, гибко настраиваемую базу данных, позволяя формировать информацию по требованию пользователя;
• широкие возможности дает привязка различных дополнений к каждому клиенту, например, таблиц, картинок, систем расчетов;
• кроме способности производить весь пакет необходимой документации по клиенту, в программу внедрена система контроля оплаты счетов.

Данная программа для ведения бизнеса в сфере продаж является платной, цена зависит от количества пользователей. Разработчик предлагает пробную версию, при которой можно в течение 30 дней опробовать продукт.

AmoCRM

Онлайн-система, основным направлением которой является увеличение объема продаж. Софт дает возможность пользоваться на мобильных устройствах, без необходимости установки:

• за каждый клиентом закреплен персональный профиль, содержащий информацию обо всех сделках на любом их этапе;
• удобная система заполнения базы с помощью виджета, а также автоматическое заполнение карточек при любом обращении клиента;
• планировщик, клиент-сервис и контроль за ведением сделки проводятся системой, которая предупреждает о необходимости произвести то или иное действие по отношению к клиенту;
• часть действий автоматизирована, например, рассылки о поступлении товаров или о необходимости изменить статус заказа;
• наглядность процессов, выраженная в визуальных отчетах и создании воронки продаж по каждому клиенту;
• возможность настроить визуализацию индивидуально для менеджеров с разным функционалом;
• избежать ошибок и сложностей помогает широкий штат специалистов технической поддержки.

Бесплатна в течение 14 дней, в дальнейшем цена зависит от потребностей фирмы. Оплата осуществляется каждые полгода, помесячный график оплаты отсутствует.

Мегаплан

Система-онлайн CRM, направление — повышение продаж и улучшение работы персонала. В отличие от других подобных продуктов часть функций направлена именно на контроль, за работой менеджеров, и на фиксацию её интенсивности. Установки софт не требует, работает через облако, вход сотрудников осуществляется посредством пароля. Достоинства системы:

• разработчики не ограничивают количество персонала и объем данных, которые необходимо сохранять на диске;
• поддерживаются мобильные версии для iOS и Android;
• при необходимости имеет установочную версию, которая будет отвечать требованиям безопасности конкретной компании.

Система бесплатна, если пользователей менее 10. Для больших компаний имеется ознакомительный бесплатный период, затем подлежит оплате.Существуют бесплатные программы в данном сегменте: Клиенты и Galloper CRM, достаточно скачать их и установить. Выбрать хорошую программу можно из уже существующих, а также заказать разработку под индивидуальные требования. Известные разработчики, например, SugarTalk, предлагают создание CRM инструментов под ключ.

Вернуться к оглавлению

Программы учета

Инструменты этого сегмента предназначены для учета товаров на складах и в точках продаж. Эти программы для ведения бизнеса позволяют отслеживать расход и перемещение товарных единиц независимо от их назначения, поэтому могут применяться в разных направлениях бизнеса.Крупные предприятия для решения подобных задач часто используют программные продукты 1С, однако, появление новых онлайн разработок, более простых в настройке и использовании, теснит этого мастодонта.

Бизнес

Инструмент создан для контроля и учета складских товаров и направлен на решение задач, связанных с управлением торговлей. Создатели проектировали софт именно для малого бизнеса, работающего в сфере розничной торговли, продажи услуг, интернет продаж. Сервис не требует установки и возможен для любого устройства, которое имеет доступ в сеть. Программа позволяет решить следующие задачи:

• складской учет, отслеживает процесс движения товаров, их инвентаризацию;
• порядок поступления, продажи и возврата дополнен созданием необходимых ордеров и накладных;
• возможно подключение стационарных точек продаж и интернет магазинов;
• в систему включены возможности для работы с кассой, включая подключение фискальных регистраторов и сканеров, организованные при помощи Windows приложения;
• программа также позволяет проводить внутри себя операции с Клиент-Банком, не ограничивая количество касс;
• интегрирован CRM модуль для работы с клиентской базой, включающий большое количество отчетов для удобства аналитики и прогнозирования продаж.

Для одного пользователя применение софта бесплатно. Возможность свободно ознакомиться с инструментом позволяет выбрать тарификацию, исходя из потребностей фирмы.

CloudShop

Приложение создано для управления товарами и для взаимодействия с клиентами в сфере розничной торговли. Онлайн-версия программы для ведения бизнеса CloudShop, дополнена приложениями для мобильных устройств. Достоинства:

• простая в работе система, позволяет легко заносить товары в базу по штрих-коду;
• распознается более 10 млн. товаров;
• если сканеры штрих-кода отсутствуют, занести товар в базу можно с помощью смартфона;
• смартфон также может быть использован для оформления продаж и возвратов на точках;
• гибкие настойки приложения дают возможность формировать систему цен и скидок для каждой торговой точки в отдельности;
• предусмотрено создание комплектов товаров, которые будут выступать отдельной продажной единицей;
• возможность создания интернет витрины;
• поддерживается выгрузка данных и их загрузка из Excel.

Одно из качеств, за которые данный инструмент особо ценится пользователями – быстрая и грамотная техподдержка.Скачать и использовать приложение можно бесплатно.

ProvectaPOS

Web приложение, разработанное для автоматизации процесса работы в сфере продаж. Функциональные возможности:

• программа позволяет мониторинг работы всех торговых площадок с одного устройства;
• статистические данные организованы в виде отчетов, удобных для проведения аналитики;
• система создания скидок включает дисконтные карты, легко закрепляемые персонально за клиентом;
• гибкие настройки и понятный интерфейс делает софт легким в использовании для кассиров и сотрудников по продажам;
• программа позволяет контролировать и оценивать работу персонала, согласно отчетам по каждому из них, либо по выбранной группе;
• в софт включена функция подготовки основной документации.

Пользователями отмечены некоторые недоработки этой программы ведения бизнеса, в виде отсутствия возможности вписать в карточку клиента его финансовые реквизиты и дату рождения. В профиле клиента зачастую неверно отображаются даты проведенных операций.Для одного пользователя приложение бесплатно.

Storencash

Удобный инструмент онлайн для быстрого совершения операций по движению товаров и денежных средств организации.  Рассчитан на работу розничных точек продаж, оптовой торговли, интернет магазинов и сетевых франшиз. Работа возможно с любого мобильного устройства. Возможности приложения:

• в программе организован учет и движение товаров и услуг;
• поддерживается функция контроля, за доходами и расходами предприятия, а также за долгами;
• встроена функция работы не только с клиентами, но и с поставщиками, включающая всю необходимую документацию;
• пользователям организована поддержка, доступная по Viber;
• поддерживает автоматический учет налоговых ставок.

Основная задача, которую ставили перед собой разработчики – простота в процессах работы приложения. Интерфейс приложения непривычен для консервативных пользователей, привыкших к работам в 1С и подобных деловых программах.Две недели можно пользоваться программой бесплатно.

Subtotal

Разработчики софта трудились над созданием простого инструмента, рассчитанного на тех владельцев розницы, кто ведет учет в Excel или с помощью карандаша и бумаги. Программа для ведения бизнеса получилась простой, но достаточно функциональной. Работает онлайн на облаке, не требует установки:

• позволяет грамотно организовать учет товаров и создать лучший вариант ассортиментного ряда;
• анализ данных и отчеты можно создать на основе широкого спектра категорий;
• CRM профиль позволяет работу, ориентированную на клиентов, с помощью запрограммированных рассылок;
• софт включает блок по работе с определением оптимальной цены товаров и услуг, программ скидок и распродаж;
• возможно подключения к базе ЕГАИС, что позволяет использовать софт в точках продажи алкоголя.

Скачать программу можно бесплатно с официального сайта разработчика. А также бесплатной является настройка системы и первый месяц поддержки. В дальнейшем цена будет зависеть от количества торговых точек, подключенных к системе.Программы для ведения бизнеса имеются в большом количестве. Основная масса разработчиков даёт возможность пользования софтом в свободном режиме, чтобы будущий потребитель имел возможность оценить их функциональные возможности и удобство. Выбор программы зависит от потребностей бизнеса, инструмент может быть настроен под него индивидуально.

Для бизнеса — список программ

	Client Shop Простая и надежная программа для розничных магазинов и торговых точек с поддержкой 54-ФЗ. Поддерживает современное торговое оборудование, сканеры штрих кода, онлайн кассы. Позволяет печатать ценники с настраиваемыми шаблонами.
	БухСофт: Торговля Программный продукт «БухСофт: Торговля» предназначен для автоматизации процесса торговли в масштабах предприятия. Система имеет широкий функционал и дружественный интерфейс. Первичные документы можно получить уже после нескольких минут работы с программой.
	Кредитный инспектор Программа «Кредитный инспектор» предназначена для автоматизации кредитного учреждения, которое занимается выдачей займов и ссуд. Приложение имеет весь необходимый набор инструментов для в взаимодействия с клиентами в области выдачи кредитов.
	Memo Fora 4×4 — Свой бизнес Программный продукт предназначен для автоматизации процесса учета в торговле. Это удобный инструмент, который избавит вас от многих рутинных процессов в торговле или в сфере услуг. Программа одинаково хорошо подходит, как для малых предприятий, так и для среднего бизнеса.
	CRM Индивидуальный предприниматель Программа CRM ИП представляет собой полноценный инструмент для ведения бизнеса в рамках малого предприятия. Широкий функционал позволяет вести учет контрагентов, договоров, счет-фактур, услуг, а также финансовый учет. В качестве системы налогообложения предпринимателя задействована схема УСН.
	ExaHostel ExaHostel ExaHostel – это программный продукт, предназначенный для оптимизации работы хостелов и общежитий. Система включает в себя все необходимые инструменты – номерной фонд, расчёты с посетителями, администрирование, статистика и много другое.
	AdminSalon Программа AdminSalon представляет собой облачную CRM для управления салоном красоты. Доступ к системе можно получить из любого места, где есть Интернет. На компьютере устанавливается утилита для обмена данными, а сама база с информацией находится в облачном хранилище на стороне разработчика.
	WinSprut Pro WinSprut Pro – это программа для автоматизации работы склада. Простой и удобный инструмент для складского учета, который умеет работать с покупкой/продажей товаров, с перемещением и списанием товаров. Программа покажет текущие остатки товаров на складе.
	WinHotel Pro Программа WinHotel Pro нужна для автоматизации бронирования номеров в отеле. Приложение также можно использовать для пансионатов, баз отдыха, мотелей и санаториев. WinHotel возьмет на себя всю работу по учету номеров и гостей отеля.
	Платежный календарь Система «Платежный календарь» позволяет оперативно получать сводную информацию о счетах (архивных и текущих). Любой счет можно быстро перевести в архив или извлечь его. Программа избавит вас от бумажной волокиты. Подписать счет можно одним кликом.
	Ломбард Главное назначение программы – это автоматизация учета в ломбарде. Этот простой и эффективный инструмент позволит вам наладить полноценный учет в заведении, которое занимается выдачей кредита под залог. Проценты начисляются по схеме фактического времени использования заемных средств.
	GBS.Market GBS.Market – это простой инструмент для автоматизации торговли. Для использования программы не требуется дополнительного обучения или знаний из области бухучета – ваши сотрудники могут начать работать с GBS.Market сразу же после установки. В течении месяца можно использовать приложение бесплатно.
	Движение товара Движение товара Программу «Движение товара» можно применять для автоматизации розничной торговли и для учета движения продукции в магазине. Также доступен складской учет и другие «торговые» функции. Приложение распространяется бесплатно и не требует регистрации.
	Персонал Бизнес Программный продукт «Персонал Бизнес» предназначен для организации эффективного кадрового делопроизводства на небольшом предприятии. Кадровая система может быть использована в компаниях, у которых нет своего кадрового специалиста.
	АвтоПлан — автоматизация перевозок Программный комплекс «АвтоПлан» предназначен для автоматизации автотранспортного предприятия. Система обеспечивает эффективную и слаженную работу управленческого персонала и всех подконтрольных служб автотранспортного предприятия.
	СППР Выбор Программа «Выбор» — это аналитическая система, которая предназначена для поддержки принятия решений. Работа приложения базируется на методе анализа иерархий. Несмотря на внешнюю сложность, СППР «Выбор» представляет собой простое средство.
	Mikogo Mikogo Программу Mikogo можно использовать для онлайн конференций. Если вам требуется показать содержимое своего монитора сразу нескольким коллегам, то это можно сделать за пару кликов. Например, два десятка человек смогут одновременно наблюдать за вашими действиями.
	Прайс-лист (надстройка для Excel) Надстройки для Excel под названием «Прайс-лист» предназначена для автоматизации работы с прайс-листами. Программа способна быстро преобразовать несколько прайс-листов, имеющих разные форматы, к единому виду. Программа может работать с несколькими прайс-листами одновременно.
	iTrader Программа iTrader предназначена для работы на финансовых рынках и в системе Kalitex. Данная система позволяет напрямую без посредников участвовать в торговых операциях. Интуитивный интерфейс позволяет быстро освоить главные функции приложения – вам не потребуется изучать специальную литературу.
	PDS-Price Программа PDS-Price предназначена для автоматической обработки прайс-листов. Если вы хотите существенно ускорить обработку прайс-листов и автоматизировать процесс назначения цен, то приложение PDS-Price облегчит ваши трудозатраты.

Бесплатные аналоги платных программ

Бесплатные аналоги платных программ

Бесплатные аналоги по категориям

Найдите нужные бесплатные аналоги по категориям

• Дизайн

  3D — редакторы, Редакторы растровой графики, Просмотр изображений, Редакторы векторной графики, Компьютерная вёрстка, Ремонт.

• Интернет

  Почтовые клиенты, Видеоконференции, Блокирование рекламы, Создание WiFi сети.

• Офис

  Электронная бухгалтерия, Офисные пакеты, Управление проектами, Электронные таблицы.

• Разное

  Распознавание текста, Математические пакеты, Электронные словари, PDF, Генеалогическое дерево, Игры, Online игры, Личные финансы, Создание киносценариев.

• Безопасность

  Антивирусы, Фаерволы, Блокирование рекламы, Резервное копирование.

• Видео и звук

  Музыкальные редакторы, Видеоредакторы, DVD проигрыватели, Запись видео с экрана, Секвенсоры, Редактор табулатур, Создание субтитров.

• Разработка

  IDE, CAD — системы (САПР), ECAD-системы (САПР электроники), Создание диаграмм, Управление проектами.

• Системные

  Файловые менеджеры, Удалённое управление, Архиваторы, Операционные системы, Запись CD и DVD, Оптимизаторы, Резервное копирование.

Бесплатные аналоги платных программ

3ds Max, Adobe Photoshop, ACDSee, CorelDRAW, Adobe Illustrator, QuarkXPress, Adobe InDesign, Антивирус Касперского, Dr.Web, Outpost Firewall Pro, Adguard, The Bat!, Adguard, Connectify Hotspot Adobe Audition, Steinberg Wavelab, Sony Vegas, CyberLink PowerDirector, Adobe Premiere Pro, ВидеоМАСТЕР, WinDVD, CyberLink PowerDVD, Fraps, Bandicam, Fruity Loops, 1С, Microsoft Office, Microsoft Project, JIRA, Microsoft Excel Microsoft Visual Studio, AutoCAD, Компас, AutoCAD Electrical, Microsoft Visio, Microsoft Project, JIRA ABBYY FineReader, Mathcad, ABBYY Lingvo x5, Древо Жизни, Total Commander, TeamViewer, WinRAR, Microsoft Windows, Nero, Auslogics BoostSpeed, Последние добавленные бесплатные программы

Kingsoft Office Suite Free — бесплатный офисный пакет, который включает в себя текстовый процессор, табличный процессор и приложение для создания презентаций. Интерфейс программы очень сильно напоминает интерфейс Microsoft Office. Приложения обладают внуши…

Clever Brush Editor — векторный редактор, которым вы можете воспользоваться прямо в окне браузера. Редактор прост в использовании и позволит вам быстро создать макет. Clever Brush содержит все необходимые инструменты: кисти для рисования, геометрические фи…

Gravit — бесплатный онлайн векторный редактор. Сервис поддерживает ряд стандартных фигур: прямоугольники, эллипсы, треугольники, кривые. Кроме этого в свой проект вы можете добавить текст или растровое изображение. Объекты можно группировать, применять раз…

Нашли ошибку или у вас есть предложение?

Программы и приложения для ведения бизнеса онлайн

В этом разделе собраны программы и приложения для эффективного планирования, администрирования, управления, учёта и отчётности при ведении бизнеса

Онлайн управление проектами

•  

  Worksection — онлайн управление проектами и задачами

•  

  Мегаплан — корпоративная онлайн CRM система

•  

  Teambridge — онлайн планирование и управление проектами

•  

  Wrike — популярный сервис управления проектами и задачами

•  

  Pyrus — пространство бизнес-процессов для IOS/Andr/Windows

•  

  Адванта — универсальная система управления проектами

•  

  Neaktor — сервис для управления проектами, задачами, бизнес-процессами

Онлайн системы управления бизнесом

•  

  Мегаплан — почта, CRM, счета, файлы, сделки

•  

  Битрикс24 — управление бизнеспроцессами от 1С

•  

  Zoho — иностранная система, основые части бесплатная

•  

  Простой бизнес — до 5 сотрудников бесплатно

•  

  А2Б — контролирует продажи, проекты, документы и задачи онлайн

•  

  ClickClient — для стартапов и малого бизнеса

•  

  SCIM — онлайн платформа делового администрирования

Онлайн системы управления ресурсами предприятия (ERP)

Онлайн органайзеры, календари и блокноты

•  

  Google Calendar — календарь и планировщик Google

•  

  Google Keep — заметки и списки дел онлайн

•  

  Todoist — Простой онлайн планировщик

•  

  Onenote — заметки на Microsoft системах

•  

  Evernote — онлайн блокнот с регистрацией

•  

  Justnotepad — онлайн блокнот без регистрации

Онлайновые офисные пакеты

•  

  MS Office online — быстрый онлайн офис от Microsoft

•  

  Google Docs — набор редакторов от Google

•  

  Onlyoffice — для совместной работы по проектам

•  

  IWork — офис от Apple

•  

  МойОфис — российский аналог MS Office

•  

  WPS Office — китайский аналог MS Office

Программа для автоматизации малого бизнеса. Как выбрать?!

Каждый предприниматель знает, что бизнес требует постоянного развития. И если не уделять ему достаточное внимание, то рано или поздно (скорее рано) он начнет значительно отставать от конкурентов. Но что делать, если вы едва справляетесь с ежедневными задачами, не говоря уже о выводе бизнеса на новый уровень? Выход есть — автоматизируйте все, что только можно. Благодаря этому освободятся рабочие ресурсы, а самое главное — время. 

Зачем малому бизнесу нужны программы?

Автоматизация может происходить по-разному. Кто-то просто переносит большую часть своих задач на сотрудников, тем самым разгружая себя, но снижая работоспособность своих подчиненных. Это выход, но не лучший. Благо мы живем в современном мире, который не стоит на месте. На радость всем владельцам малого бизнеса выпущено огромное количество программ автоматизации, которые быстро и просто интегрируются в бизнес и наводят там порядок. Чем же могут быть полезны такие программы?

1. Появляется больше времени. Больше не надо тратить время на поддерживающие процессы, такие как учет, аналитика и так далее.
2. Разгружаются сотрудники. Часть задач снимается не только с управляющих, но и с сотрудников. Это снижает нагрузку с сотрудников, а значит делает их более эффективными и довольными.
3. Снижает финансовые затраты. Вернемся к примеру с бухгалтерией. Чтобы содержать целый штат бухгалтеров, потребуется значительные затраты — заработная плата, отчисления, оборудование рабочего места и так далее. Безусловно, программа обойдется в разы дешевле.
4. Снижение количества ошибок. Человеческий фактор никто не отменял. Программа ошибок не допускает.

Но, как говорится, не все программы одинаково хороши. У каждой есть свои недостатки, особенности и преимущества. Для того, чтобы вам было проще определиться с выбором, мы составили перечень обязательного функционала для таких программ.

Каким функционалом должна обладать программа для автоматизации малого бизнеса?

• Эффективная организация учета на предприятии. Учет — это обязательная составляющая любого бизнеса. Для его успешной работы учет должен работать, как часы. В идеале, все доходы и расходы, прибыль, маржа, налоги, отчисления рассчитываются автоматически без участия человека.
• Наличие онлайн-кассы. С вступлением в силу поправок 54-ФЗ, это не просто рекомендация, а обязательное условие. Каждый раз при продаже или возврате данные должны автоматически поступать в налоговую.
• Организация рабочих мест для кассира. И, желательно, нескольких.
• Возможность отслеживать товар на любом этапе. Очень важно быть в курсе того, сколько товара осталось на складе. Благодаря этому, можно своевременно докупить недостающий товар или избежать переизбытка.
• Доступ с любого устройства. Казалось бы, прихоть, но в современных реалиях — это настоящая необходимость. Владелец бизнеса может с любого устройства зайти в программу и посмотреть любые интересующие его данные. 
• Предоставление аналитики. Аналитика — ключ к развитию любого бизнеса. Крайне важно всегда быть в курсе тенденций в продажах и вовремя реагировать на сигналы. Если программа не предоставляет вам отчеты — это не ваша программа.

Это и есть основные функции, на которые стоит обратить внимание при выборе программы для автоматизации малого бизнеса в сфере торговли. Конечно, все программы индивидуальны и, в любом случаи, нужно их пробовать и тестировать. Какие-то, к примеру, подойдут исключительно для интернет-магазина, а какие-то только для магазина одежды. Но не обошлось тут и без универсальных бойцов, которые не только имеют весь необходимый функционал, но и с легкостью интегрируются в любой бизнес. К примеру, программа CloudShop.

Что умеет программа CloudShop?

1. Программа идеально подстраивается под любой бизнес, будь то магазин, пива, одежды или продуктов. Она учитывает все особенности каждого направления и максимально адаптируется под них. К примеру, если у вас магазин цветов, то вам необходимо продавать не только готовые букеты, но и индивидуальные композиции. Для этого в CloudShop предусмотрена функция составления наборов.
2. Печать ценников, этикеток и штрих кодов. Это быстро и просто. Кроме того, в программе уже заложена база штрих кодов на 13000 товаров, что значительно упрощает прием и поиск товаров.
3. Мобильное приложение для Android и iOS.
4. 10 видов различных отчетов. Получать каждый из них можно в одно мгновения без ожиданий и бумажной волокиты.
5. Клиентская база + программы лояльности. Ведите базу своих клиентов, устанавливайте персональные скидки, делайте рассылки, используйте дисконтные карты. Это поможет значительно повысить лояльность клиентов и заставит их возвращаться к вам снова и снова.

CloudShop может по праву считаться хорошей программой в своем роде. Её используют тысячи предпринимателей по всей стране. Кроме того, программа для торговли имеет бесплатный базовый тариф, а также бесплатный пробный период. 

В независимости от того, какую программу для автоматизации вы выберете, это будет значительное улучшение для вашего бизнеса, которое обязательно принесет свои плоды. Попробуйте сами и убедитесь в том, что автоматизация может творить чудеса!

 

5 программ для успешного бизнеса

Хорошего бизнесмена можно сравнить с механиком, который предугадывает негативные факторы, вносит свои коррективы, дорабатывает — в общем, делает так, чтобы техника служила лучше и дольше. А вот плохой пример бизнесмена — это как ничего не умеющий подсобный рабочий, у которого нет ни опыта, ни инструментария. Кстати, об инструментах: как бы ни был хорош бизнесмен, как бы ни был идеально выстроен его бизнес, без специальных инструментов он как тот же подсобный рабочий. Голыми руками даже гайку не закрутишь, не говоря уже о сложных процедурах. То же самое и в бизнесе: есть желание, есть средства, но нет инструментов — это 90% вероятность банкротства или поглощения.

В этой статье мы расскажем о пяти продуктах компании «Простой софт», которая разрабатывает программы, бизнес-приложения, базы данных и оказывает услуги по автоматизации любого бизнеса.

1. Склад и торговля

 

Бизнесу, связанному с поставками и продажей продукции, требуется софт, который поможет держать склад в порядке. «Склад и торговля» является программой для автоматизации торговли и складского учёта, которая позволяет создавать счета, счета-фактуры, накладные, договоры и другие документы; контролировать наличие и поступление товаров; проводить резервирование; вести учёт продаж, задолженностей клиентов и поставщиков; подсчитывать прибыль и так далее.

Помимо этого, можно работать с прайс-листами, экспортировать и импортировать сведения, обрабатываемые программой, а также синхронизировать данные. Работать в программе «Склад и торговля» можно не только в индивидуальном, но и в сетевом, а также в многопользовательском режиме. В сетевом и многопользовательском режимах можно устанавливать права доступа с ограничением по полям и записям. При этом систему можно визуально настраивать на своё усмотрение: изменять меню, панели инструментов, составлять шаблоны печатных документов.

Отметим, что программу «Склад и торговля» для повышения качества обслуживания и ускорения работы можно интегрировать с торговым оборудованием: например, со сканерами штрих-кодов, пластиковых карт, денежными ящиками, принтерами чеков, терминалами сбора данных и так далее.

Скачать и попробовать программу для автоматизации торговли и складского учёта «Склад и торговля» →

2. PsPhone

Множество компаний уже отказалось от обычной телефонии, отдав предпочтение технологии IP. Эта технология позволяет не только экономить, но и повысить качество связи, так как звук передаётся данными через интернет без потерь. «PsPhone» — это виртуальная АТС, которая позволяет настроить корпоративную телефонную сеть высокого качества. Одно из главных отличий при использовании «PsPhone» в том, что звонки по внутренней сети бесплатны. Для внешних вызовов применяются номера, которые предоставляются провайдером SIP-телефонии на выбор бизнесмена. Ещё одно преимущество «PsPhone» — это возможность установки не только на сервер, но и на обычные компьютеры.

«PsPhone» работает в двух режимах: «Клиент» и «Сервер». Режим «Клиент» более подходит для использования в личных целях. В этом режиме можно звонить на внешние номера, осуществлять внутренние звонки и получать всю необходимую информацию о вызове. Также в режиме «Клиент» можно настроить переадресацию на мобильный телефон. Отметим, что в режиме «Клиент» можно осуществлять до трёх вызовов одновременно (один активный — два на удержании). Программа позволяет записывать разговор для удобства и безопасности.

Режим «Сервер» больше подходит для крупных корпоративных телефонных сетей. В этом режиме можно устанавливать файл приветствия для всех входящих вызовов, распределять звонки с помощью интерактивного голосового меню, настраивать сценарии звонков, записывать и хранить разговоры. Так же, как и в режиме «Клиент», доступна многоканальная работа. Однако в режиме «Сервер» можно принимать неограниченное число входящих вызовов одновременно.

«PsPhone» можно интегрировать с другими программами «Простой софт» для регистрации входящих звонков, вывода информации о клиенте на форму вызова, установки автоматического открытия карточки клиента при ответе на звонок, а также для просмотра статистики вызовов. Интеграция позволяет хранить всю информацию в одном месте и использовать её для разных целей.

Скачать и попробовать виртуальную АТС «PsPhone» →

3. Учёт пациентов

Программа «Учёт пациентов» подходит для бизнесменов, владеющих частными клиниками. С помощью программы можно вести учёт пациентов, результатов обследований и заключений. Отметим, что программа имеет простой интерфейс и сохраняет данные в виде таблицы, что позволяет снизить затраты на обучение персонала. Помимо этого, программа «Учёт пациентов» хранит информацию в текстовом, числовом или графическом вариантах на выбор пользователя.

С помощью программы «Учёт пациентов», помимо сохранения картотеки пациентов, составления списков обследований и ведения пользовательских справочников, можно автоматизировать работу специалистов регистратуры, отслеживая оплату услуг.

Интерфейс программы, как уже было сказано выше, дружественный и легко осваивается даже тем человеком, который не работал с подобными системами. Программа позволяет сортировать таблицы по любому полю, группировать одинаковые данные, помечать записи, настраивать правила цветовыделения, строить дерево по любым полям, изменять данные в любых полях, изменять или удалять несколько записей в любой таблице, работать с несколькими файлами баз данных, экспортировать данные в Excel или Word и многое другое.

Программа «Учёт пациентов» избавит клинику от бумажной работы, ускорит процесс и повысит качество обслуживания клиентов.

Скачать и попробовать программу для поликлиник и частных клиник «Учёт пациентов» →

4. Простой сайт

«Простой сайт» — это программа для ведения базы данных в браузере. Одно из главных достоинств программы «Простой сайт» — возможность вести корпоративную базу данных с любого компьютера не только на Windows, но и на других операционных системах, в том числе и на мобильных. С помощью «Простой сайт» можно конфигурировать базу данных, создавая новые таблицы, поля, связи и отчёт, публиковать части информации для клиентов, производить авторизацию клиентов и давать доступ к просмотру разрешённой им информации. Работать в программе можно не только в одиночном, но и многопользовательском режиме. Также возможна одновременная работа в Windows-программе и веб-интерфейсе.

Программа «Простой сайт» построена на основе технологии Microsoft ASP.NET, и с её помощью можно получить доступ к базам данных любой конфигурации в веб-интерфейсе браузера, созданным в программах от компании «Простой софт». Программа поддерживает Microsoft Access и SQL Server. В ней есть настройки с размером пейджинга, временем сессии и другими специфическими для веб-версии особенностями.

Отметим, что функционал веб-интерфейса уступает возможностям программы для Windows, и некоторые большие и сложные конфигурации рекомендуется выполнять в Windows-программе. В дальнейшем компания «Простой софт» планирует реализовать пользовательские кнопки, скрипты и другие дополнения, расширяющие функционал программы.

Скачать и попробовать программу для ведения базы данных в браузере «Простой сайт» →

5. PsMobile

«PsMobile» позволяет работать с базой данных в удобном интерфейсе на Android-устройствах. «PsMobile» включает в себя серверную и клиентскую часть и может работать как в онлайн-режиме, так и при отсутствии подключения к интернету. В меню списка таблиц программы можно просматривать перечень таблиц базы данных, добавлять новые записи в выбранную таблицу и редактировать их. Программа позволяет сканировать штрихкоды, выбирать значения из справочника при заполнении формы отправки и выполнять другие действия, связанные с ведением баз данных. Кстати, в программе «PsMobile» реализована система синхронизации, позволяющая обмениваться данными между серверной и клиентской частью в режиме реального времени. Программа может работать с MS Access.

Скачать и попробовать программу для работы с базой данных с Android-устройств «PsMobile» →