Viber рассылка: эффективный инструмент для привлечения клиентов

Digital реклама

Viber рассылка — альтернатива смс-оповещениям и хорошее дополнение к e-mail письмам. Ее одинаково выгодно использовать для транзакционных сообщений и рекламы.

 

Вайбер — второй по популярности мессенджер среди украинцев. Активная аудитория приложения только в нашей стране — более 20 миллионов. Ваша viber sms рассылка, при условии правильной настройки, точно приведет клиентов. 

Информативность

Бизнес рассылки viber — нечто среднее между смс и e-mail. В отличие от обычных сообщений в них может быть больше текста (до 1000 символов), картинка и даже кнопка со ссылкой. Это позволяет сделать их более привлекательными, брендироваными и информативными. У ваших авторов, дизайнеров и маркетологов будет больше пространства для творчества, а у рассылки — выше конверсионность. Вы можете добавлять в текст эмодзи, ссылки на социальные сети и отправлять сообщения официально от имени компании — с названием и логотипом, а не как в случае со смс (альфа-номером). Важно: ограничение рассылки в viber запрещает рекламировать алкоголь и табачные изделия, а также все товары и услуги, продажа и покупка которых незаконна в Украине.

Тарификация

В случае с такой услугой, как Viber рассылка, цена может зависеть от назначения. Транзакционные сообщения, о том что заказ принят в обработку, услуга зарезервирована или товар отправлен, — дешевле, чем рекламные. Такие рассылки полностью автоматизированные и покупатели получают одно и то же сообщение с программно измененными значениями «имени», «номера накладной», «даты» и т.д. Каждая рекламная рассылка — часть кампании. Для нее готовится отдельный контент, и выбираются получатели. В зависимости от сервиса, где можно заказать viber рассылку для бизнеса, и выбранного тарифного плана, цена за сообщение будет отличаться, но это всегда очень небольшая сумма (меньше 1 гривны), особенно в контексте окупаемости вложений.

Персонализация

Каждая программа рассылки viber может быть подключена к вашей CMS, CRM и базе данных, чтобы получать из нее информацию о клиентах и заказах. Например, вы сможете автоматически вставлять имя пользователя или количество его бонусов в рекламное письмо, а не только всю необходимую информацию в транзакционные сообщения. Таким образом любая рассылка через viber повышает лояльность клиентов и снижает нагрузку на менеджеров. Некоторые поставщики услуг предоставляют готовый API для популярных CMS, но даже если у вас необычная система, мы можем написать код интеграции именно для вас.

Отчетность

Сделать рассылку viber, значит получить очень подробную статистику о реакции ваших клиентов на нее. Сервисы рассылки собирают общие данные о количестве тех, кто открыл сообщение и перешел по ссылке. Если вы интегрировали маркетинговую платформу со своей базой данных — то сможете узнать даже больше, например, кто именно из ваших клиентов совершил целевое действие, и отследить его дальнейший путь по сайту. Полученную информацию можно использовать для улучшения маркетинговой стратегии.

Дополнительные возможности

Viber рассылка сообщений может быть доставлена пользователям в определенное время, а также, если у пользователя нет этого мессенджера, автоматически дублироваться в смс. Если получатель был вне сети в момент отправки рассылки, она придет ему как только он снова будет в зоне покрытия мобильного интернета или wi-fi. Вы можете сами установить срок жизни сообщения, вплоть до 24 часов. Если сообщение не было доставлено — платить за него не нужно.

Viber рассылка сообщений — современный и удобный, как для пользователя, так и для ваших сотрудников, способ взаимодействия с клиентами. Он повышает лояльность заказчиков к компании и увеличивает продажи. Массовая рассылка viber — выгодная инвестиция в маркетинг, окупаемость которой зависит от качества подготовки к запуску кампаний. Прежде чем начинать рассылку, важно провести комплексное маркетинговое исследование, чтобы сегментировать аудиторию, разработать стратегию для каждой группы и создать продающий контент.

Помогаем растущему бизнесу расти быстрее, а взрослому — достойно принимать вызовы времени.

Проводим тщательный анализ и создаём коммуникационную стратегию. Детально прорабатываем воронку. Оптимизируем каналы продвижения и запускаем рекламные кампании. Шлифуем имидж бренда через осмысленный контент.

Viber for Business

Используйте Viber Business Messages для маркетинговых кампаний, поддержки клиентской лояльности и онлайн-продаж в приложение Viber.

Подключите Viber бизнес-аккаунт через официального партнера Rakuten Group Inc

• Текст и эмодзи до 2000 символов на любом языке мира

• Ссылка, ссылка-кнопка, изображение, анимированная картинка (GIF), аудио, видео, контакт и файл/документ

• Конкурентная стоимость по сравнению с SMS

Особенности продукта

• Более 900 миллионов активных пользователей приложения по всему миру

• Бизнес-аккаунт компании содержит контактную информацию и повышает доверие к бренду

• Рассылка Viber-сообщений по телефонному номеру абонента, предварительное получение согласия пользователя необязательно

• Около 89% пользователей прочитывают Viber-сообщение при получении

• Возможность двусторонней коммуникации с пользователями через Viber 2-Way бизнес-аккаунт

• Около 82% пользователей переходят по ссылке из Viber-сообщения

применение

• FLASH SALE — скидка 20% на все спортивные товары в нашем магазине. Спешите, предложение ограничено!

• Пора обновить гардероб к лету — новые позиции в нашем разделе верхней одежды. Смотрите и заказывайте уже сейчас, прямо по ссылке www.wowshop.ru/new/

• Лето — время новых планов! Для вас действует специальное предложение по кредиту наличными — больше подробностей по ссылке от нашего партнера mybank.

  ru/promo

• Вам начислено 300 баллов, используйте их для оплаты до 50% от суммы чека до 16/08

• Хочешь попасть на самую масштабную бизнес-конференцию в России совершенно БЕСПЛАТНО? Зарегистрируйся на мероприятие до 15/09 и получи свой бесплатный билет! Подробности: www. myticket.com/event/

Привлекайте новых клиентов и обеспечьте рост продаж маркетинговыми Viber-рассылками от Вашего бизнес-аккаунта

• Расскажите об акциях, скидках и сезонных распродажах
• Сообщайте о новых товарах и услугах со ссылкой на страницу заказа
• Заинтересуйте специальным кредитным предложением
• Начислите стимулирующие баллы программы лояльности
• Информируйте о предстоящих событиях и мероприятиях

DEVINO ONLINE

еще больше возможностей

Преимущества

• Коммуницируйте в популярных каналах, мессенджер-приложениях и социальных сетях через единую точку подключения

• Повышайте эффективности рассылок персонализированными сообщениями, обогащенных пользовательских данными.

• Оптимизируйте бюджет и повышайте конверсию каскадными рассылками используя наиболее эффективный канал

• Бесперебойность оказания сервиса за счет гео-распределенной и резервируемой архитектуры платформы

• Открытый API для простой интеграции с любым веб-сайтом, CRM-системой или приложением

• Круглосуточная поддержка в веб-чате и email на локальном языке

Особенности

• Официальный партнер Rakuten Group Inc

• Оплата только за доставленные Viber-сообщения

• Возможность установки срока жизни (TTL) для отправленных Viber-сообщений, по истечению которого они не будут доставлены

• Отчеты о статусе отправки, доставки, прочтении и перехода по ссылке из каждого Viber-сообщения

Подключение

• регистрация

  заполните форму регистрации, указав контактные данные

• заключение договора

  заполните и подпишите документ, указав юридические данные

• пополнение баланса

  внесите средства на ваш личный счет

• pегистрация и одобрение бизнес аккаунта

  заполните и подпишите документ, указав юридические данные

• согласование текста шаблонов сервисных уведомлений

  заполните и подпишите документ, указав юридические данные

• старт работ

  начинайте использовать ваш новый канал коммуникации

• Покупка. Карта *7110. 1899 RUB. My.Shop. Доступно 54276.12 RUB

• Для подтверждения транзакции введите код 917772. Никому его не сообщайте

• Уважаемый клиент, напоминаем о 3000 бонусных баллов и возможности их потратить — спешите потратит их в течение месяца или они сгорят! Самое время побаловать себя новинками — спешите!

• Ваша карта MyBankPLATINUM уже в пути!. Наш менеджер свяжется в вами, что бы уточнить удобное время доставки

• Напоминаем что 06/09 — дата погашения Вашего ежемесячного платежа в размере 1900 RUB по договору 58874581213. Вносите оплату по графику. Вносите платежи БЕЗ КОМИССИИ в мобильном банке

Повышайте клиентскую лояльность сервисными Viber-уведомлениями от Вашего бизнес-аккаунта

• Уведомляйте о финансовых транзакциях и состоянии счета
• Обезопасьте учетные записи пользователей одноразовыми паролями
• Сообщайте о накопленных баллах программы лояльности и возможности их потратить
• Информируйте о текущем статусе доставки или заказа
• Напомните о важном событии или необходимости совершения действия

DEVINO ONLINE

еще больше возможностей

Преимущества

• Коммуницируйте в популярных каналах, мессенджер-приложениях и социальных сетях через единую точку подключения

• Повышайте эффективности рассылок персонализированными сообщениями, обогащенных пользовательских данными.

• Оптимизируйте бюджет и повышайте конверсию каскадными рассылками используя наиболее эффективный канал

• Бесперебойность оказания сервиса за счет гео-распределенной и резервируемой архитектуры платформы

• Открытый API для простой интеграции с любым веб-сайтом, CRM-системой или приложением

• Круглосуточная поддержка в веб-чате и email на локальном языке

Особенности

• Официальный партнер Rakuten Group Inc

• Оплата только за доставленные Viber-сообщения

• Возможность установки срока жизни (TTL) для отправленных Viber-сообщений, по истечению которого они не будут доставлены

• Отчеты о статусе отправки, доставки, прочтении и перехода по ссылке из каждого Viber-сообщения

Подключение

• регистрация

  заполните форму регистрации, указав контактные данные

• заключение договора

  заполните и подпишите документ, указав юридические данные

• пополнение баланса

  внесите средства на ваш личный счет

• pегистрация и одобрение бизнес аккаунта

  заполните и подпишите документ, указав юридические данные

• согласование текста шаблонов сервисных уведомлений

  заполните и подпишите документ, указав юридические данные

• старт работ

  начинайте использовать ваш новый канал коммуникации

• Здравствуйте, хотел подобрать подарок из вашей продукции, интересуют золотые кольца

• Добрый день! Подготовили для вас подборку по текущим предложениям в данном каталоге: wowshop. com/category

• Меня заинтересовал позиция ID 12094, подскажите есть ли в наличии?

• К сожалению, данная позиция распродана. Возможно вас заинтересует ID 12004, это более премиальная модель с небольшой разницей в цене?

• На данный товар существуют дополнительная возможность по льготному кредитования — всего за 5,9% годовых по спец предложению от нашего банка партнера MyBank

• С этим товаром часто оформляют дополнительный пакет гарантии

• Ссылка для завершения оплаты: myshop. com/purchase/

Стимулируйте онлайн-продажи, предлагая товары и услуги прямо в чате, воспользуйтесь инструментам Viber 2-Way для мессенджер-маркетинга

• Конвертируйте входящие обращения в продажи, предлагая свои товары или услуги для решения клиентских кейсов и задач
• Предложите альтернативный вариант, если желаемого товара нет в наличии
• Расскажите о возможности приобретения необходимого товара или услуги в кредит и рассрочку
• Рекомендуйте приобрести сопутствующий товар или услугу к сформированному заказу
• Отправьте форму онлайн оплаты заказа

DEVINO CHAT

еще больше возможностей

Преимущества

• Объедините все источники входящих обращений в едином интерфейсе агента

• Общайтесь с аудиторией через веб-чат на сайте, популярные каналы коммуникации, мессенджер-приложения и социальные сети

• Отслеживание повседневной производительности команды и оценка эффективности коммуникаций

• Автоматизируйте повторяющиеся обращения с помощью чат-ботов, оптимизируя операционные затраты

• Создавайте массовые рассылки по подписчикам каналов для оптимизации маркетинговых бюджетов

• Открытый API для простой интеграции с любым веб-сайтом, CRM-системой или приложением

Особенности

• Официальный партнер Rakuten Group Inc

• Бесплатная коммуникация с подписчиками канала

• Отчеты о статусе отправки, доставки и прочтении каждого сообщения

Подключение

клиенты

AVILON

смотреть

Контакты службы поддержки Viber — LiveAgent

Похоже, вы пытаетесь связаться со службой поддержки клиентов Viber. К сожалению, мы не связаны со службой поддержки Viber. Мы две совершенно разные бизнес-организации. Однако, чтобы немного облегчить вам жизнь, мы изучили веб-сайт Viber и нашли следующие контактные данные службы поддержки. Пожалуйста, свяжитесь с представителями Viber, связавшись с ними напрямую, используя контактную информацию ниже.

Перейти на https://www.viber.com/

Контакты службы поддержки клиентов Viber

Служба поддержки по электронной почте Viber

[email protected]

Служба поддержки Viber Live Chat

Н/Д

Служба поддержки Viber Call Center

Н/Д

9000 8 База знаний Viber

https:// help.viber.com/

Форум Viber

Communities

Viber Instagram

instagram.com/viber/

Viber Facebook Страница

facebook.com/viber

Viber Twitter

twitter.com/viber

SLA и соглашения

Email SLA

Н/Д

Live Chat SLA

Н/Д

SLA колл-центра

Н /A

Forum SLA

N/A

Юридическая информация

Условия использования Viber

viber. com/en/terms/

Политика конфиденциальности Viber

viber.com/en/ условия/viber-конфиденциальность- политика/

Политика безопасности Viber

viber.com/en/security/

viber.com/app/uploads/GDPR-Privacy-Rights-EN-November-2019.pdf

Другие ссылки

Viber Страница Википедии

https://en. wikipedia.org/wiki/Viber

Партнерская программа Viber

Н/Д

Что такое Visa?

Visa Inc. — глобальная компания, занимающаяся платежными технологиями, которая объединяет потребителей, предприятия, финансовые учреждения и правительства в более чем 200 странах и территориях для быстрых, безопасных и надежных электронных платежей. Миссия Visa — предоставить людям возможность беспрепятственно подключаться и осуществлять транзакции с помощью инновационных технологий даже в условиях быстро меняющейся мировой экономики. Продукты и услуги Visa позволяют потребителям совершать покупки, осуществлять банковские операции и оплачивать счета, а предприятия и финансовые учреждения используют безопасные и надежные решения компании для обработки платежей для приема и обработки платежей, расчетов по транзакциям и управления рисками. Через свою глобальную сеть Visa способствует торговле посредством передачи ценности и информации между участниками. Visa также работает с правительствами и другими организациями над разработкой и внедрением новых технологий и стандартов, которые повысят безопасность платежей и расширят финансовую доступность. Являясь лидером в области технологий цифровых платежей, Visa стремится предоставить потребителям и предприятиям безопасный и надежный способ платить и получать платежи в любое время и в любом месте.

Какую онлайн-поддержку предлагает Viber?

Viber предлагает своим пользователям всестороннюю онлайн-поддержку. Основной веб-сайт поддержки полон информации о приложении и его функциях. Сюда входят часто задаваемые вопросы, руководства и советы по использованию приложения.

Веб-сайт также предлагает функцию живого чата, где пользователи могут связаться с представителем службы поддержки клиентов. Этот сервис доступен 24/7 и предоставляет пользователям ответы на их вопросы в режиме реального времени.

На веб-сайте поддержки Viber также есть база знаний с подробной информацией по конкретным темам и функциям. Сюда входят статьи о том, как настроить Viber, использовать его с другими устройствами и устранять распространенные проблемы.

Кроме того, Viber также предлагает онлайн-сообщество. Это место, где пользователи могут делиться своими идеями, задавать вопросы и оставлять отзывы. Это отличный способ связаться с другими пользователями Viber и получить поддержку от команды.

Наконец, Viber предлагает поддержку по электронной почте. Пользователи могут отправить электронное письмо в службу поддержки со своими вопросами и получить ответ в течение 24 часов. Это удобный способ получить помощь по любым вопросам или проблемам, которые могут возникнуть.

В целом, Viber предлагает различные варианты онлайн-поддержки, чтобы гарантировать своим пользователям максимальное удобство. От базы знаний до онлайн-сообщества и живого чата — Viber стремится предоставить пользователям необходимую помощь.

• Портал поддержки: https://help.viber.com/
• Поддержка по электронной почте: [email protected]
• Форум: https://www.viber.com/en/communities/
• Инстаграм: https://www.instagram.com/viber/
• Facebook: https://www.facebook.com/viber
• Твиттер: https://twitter.com/viber

Как связаться с Viber?

Viber — это бесплатное приложение для обмена сообщениями, голосовых и видеозвонков, которое объединяет людей по всему миру простым касанием пальца. Он доступен для всех основных мобильных и настольных платформ, включая iOS, Android, Windows и Mac OS. Viber принадлежит Rakuten, мировому лидеру в области электронной коммерции и цифровых услуг.

Когда дело доходит до обращения за помощью в Viber, у пользователей есть несколько вариантов. Удобнее всего воспользоваться справочным сайтом Viber. Здесь пользователи могут найти ответы на часто задаваемые вопросы, учебные пособия и контакты. Доступ к справочному веб-сайту можно получить из мобильного приложения Viber или из настольной версии Viber.

Другой способ связаться с Viber — через каналы социальных сетей. У Viber есть официальная страница в Facebook и аккаунт в Twitter, где пользователи могут размещать свои запросы и получать ответы от команды Viber.

Третий вариант — напрямую связаться с Viber. Пользователи могут сделать это, используя форму «Свяжитесь с нами», доступную на веб-сайте Viber. Эта форма позволяет пользователям отправлять свои запросы вместе с контактной информацией и описанием проблемы.

Наконец, пользователи также могут связаться с Viber по телефону. Viber предоставляет бесплатный номер в разных странах, по которому можно связаться с командой Viber.

Независимо от того, какой способ связи с Viber вы выберете, важно предоставить как можно больше подробностей. Это поможет команде Viber быстро оценить и ответить на ваш запрос.

Общие проблемы и решения

Возникли проблемы с этим программным обеспечением?
Взгляните на наш список наиболее распространенных проблем и узнайте, как их решить.

Как восстановить утерянный пароль?

Если вы забыли пароль Viber, выполните следующие действия, чтобы восстановить пароль Viber.

• Перейти на страницу входа в Viber
• Нажмите на «Забыли пароль?»
• Это приведет вас к разделу сброса пароля с запросом вашего номера мобильного телефона, связанного с учетной записью Viber. Введите номер мобильного телефона.
• Нажмите «Продолжить»
• Введите код, отправленный на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона. Вы также можете подтвердить код с помощью голосового вызова.
• Нажмите кнопку «Продолжить» еще раз.
• Он предоставит вам форму сброса пароля, которую вы можете использовать для сброса пароля Viber.

Как настроить Viber?

• Откройте Viber на своем телефоне.
• Коснитесь «Продолжить» на экране приветствия.
• Введите свой номер телефона (без первого нуля). Если код вашей страны не отображается автоматически или указан неправильно, вам потребуется обновить его вручную

Вы можете:

• Автоматически получить 6-значный код через SMS или телефонный звонок. Вы не обязаны отвечать на звонок.
• Необходимо выбрать, хотите ли вы получить код через SMS или телефонный звонок. На этот раз ответьте на звонок.

• Коды, полученные посредством автоматического вызова, будут введены автоматически, что позволит вам перейти к следующему шагу. Если вы получили свой код в SMS или по телефону (который вы взяли), вам нужно будет ввести код вручную.
• Заполните данные своего профиля.

Как сделать резервную копию истории чатов Viber?

Чтобы создать резервную копию истории чатов Viber на телефоне:

• Подключите Viber к своему Google Диску (Android) или iCloud (iPhone).
• Откройте Viber и перейдите к Еще > Настройки > Аккаунт > Резервное копирование Viber .
• Выберите резервное копирование истории чата вручную или включите автоматическое резервное копирование, чтобы сохранять данные ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
• Если вы выберете резервное копирование вручную, вы также можете выбрать, хотите ли вы, чтобы ваши фотографии и видео были включены.

Примечание. Автоматическое резервное копирование недоступно на компьютере или планшете, если они не являются вашим основным устройством. Обязательно обновите Viber до последней версии перед резервным копированием. Если у вас новый телефон или вы переустанавливаете Viber, вам потребуется восстановить историю чатов

Часто задаваемые вопросы

Что такое Viber?

Viber свободно и безопасно связывает более 1 миллиарда пользователей, независимо от того, кто они и откуда.

Какую поддержку предлагает Viber?

Служба поддержки клиентов Viber предлагает следующие каналы поддержки: электронная почта, поддержка в социальных сетях, поддержка на форуме и поддержка самообслуживания.

Как связаться с Viber?

Вы можете связаться с Viber, отправив им электронное письмо или оставив сообщение в одной из социальных сетей. Кроме того, вы можете использовать их базу знаний, если предпочитаете поддержку самообслуживания.

Какой у Viber адрес электронной почты?

Вы можете связаться с их службой поддержки, написав письмо на [email protected]

Есть ли в Viber чат?

Нет, в Viber нет поддержки чата.

Как мне поговорить с кем-нибудь в Viber?

В Viber нет поддержки клиентов по телефону.

Назад в каталог Создать учетную запись БЕСПЛАТНО

SendPulse vs Viber — сравнение 2023

SendPulse имеет 479 отзывов и рейтинг 4,56 / 5 звезд против Вайбер, у которого есть 3760 отзывов и рейтинг 4,39/ 5 звезды. Сравните сходства и различия между программами варианты с реальными отзывами пользователей, ориентированными на функции, простоту использования, обслуживание клиентов и соотношение цены и качества.

Рейтинги и обзоры пользователей

Обзоры создаются реальными пользователями. При обзоре продукта пользователей просят оценить общее качество продукта, что включает в себя присвоение конкретных оценок простоты использования, соотношения цены и качества, поддержки клиентов и функциональности.

Общая оценка

Простота использования

4,5 / 5

4,5 / 5

Соотношение цены и качества

4,5 / 5

4,5 / 5

Служба поддержки

4,5 / 5

4,5 / 5

Функциональность

4,5 / 5

4,5 / 5

Последний отзыв написан

6 марта 2023 г.

24 февраля 2023 г.

900 02 Плюсы/минусы

• Плюсы

• Что мне понравилось в SendPulse в Email-маркетинг заключается в том, что у него есть бесплатный уровень до 2500 подписчиков, поэтому вы можете попробовать его бесплатно. Другим важным преимуществом являются функции автоматизации.

• Главное и самое главное — простота в использовании, высокая эффективность. Мобильный доступ лучшее обслуживание клиентов.

• Минусы

• К фильтрам нужно относиться очень серьезно. Если я неправильно настрою рассылку в SendPulse, то большинство сообщений будут отправлены в спам.

• Она сказала, что они не будут отвечать мошеннику, хотя у них есть их электронная почта. Я обвиняю компанию в отсутствии протокола мошенничества.

Читать все отзывы пользователей

• Плюсы

• Viber очень прост в использовании и позволяет добавлять контакты для отправки мгновенных сообщений или проведения встреч по звонкам. Звук довольно хорош, а дизайн визуально великолепен.

• Приложение действительно полезно для повседневного общения с клиентами или товарищами по команде — оно мне нравится, потому что оно простое в использовании и отзывчивое.

• Минусы

• Из-за слабого соединения связь была плохой.