Программа вайбер рассылка: Программа для массовой рассылки в Viber | Дропшиппинг

Содержание

Программа для массовой рассылки в Viber

Простой запуск и управление рассылками в одном из самых популярных мессенджеров.

Попробовать бесплатно

Настройка легче, чем вы думали

Запустите продвижение в мессенджерах в 3 шага: Личный кабинет → Создать рассылку → Viber.

Зарегистрируйте ID отправителя (мы поможем).

Так вы подтвердите право говорить от имени компании и оградите подписчиков от спама в чатах. Люди охотнее открывают сообщения и выполняют целевые действия, когда уверены в отправителе.

Зарегистрировать Viber ID

Управляйте рассылкой через Личный кабинет

Всё для запуска первой рассылки в Viber в одном окне.

Сфокусируйтесь на аудитории

Начните с загрузки списка контактов в файле txt, xls, xlsx, csv, чтобы сформировать ядро лояльных подписчиков. Данные можно импортировать из сервисов, которыми вы уже пользуетесь, или ввести вручную — это удобно, когда рассылка нацелена на узкий сегмент аудитории.

Создайте сообщение

Программа для рассылки в Viber не станет обрывать вас на полуслове. Отправляйте сообщения длиной до 1000 символов и общайтесь с клиентами в стиле вашего бренда, без поправок на сжатый формат.

Добавьте креатив

Используйте эмоджи и изображения, которые удержат внимание. Создавайте яркие креативы, чтобы подстегнуть конверсию и продавать больше. Например, полноценный рекламный баннер 1600х2000 px с UTM-меткой вместо картинки «для настроения».

Персонализируйте

В программе для рассылки в Viber работают все подстановки из пользовательских полей — от имени клиента до клички его домашнего питомца. Добавьте в текст переменные в двойных фигурных скобках {{N}} и сделайте массовую рассылку персональной.

Активируйте подписчиков

От сообщения до целевого действия — один клик. Облегчите задачу: настройте кнопку call to action, добавьте ссылку на промокод, предложите просмотреть все товары, участвующие в акции. UTM-метки помогут отследить путь клиента от сообщения в Viber к действиям на сайте.

Пишите в удобное время

Учитывайте, что мессенджер ввёл комендантский час для рассылок: с 20:00 до 9:00 в рабочие дни и с 18:00 до 11:00 в выходные и праздники. Составьте сообщение заранее, сохраните шаблон и отправьте его тогда, когда подписчики активны и готовы к новой информации.

Один интерфейс для всех сообщений

Создавайте свои сценарии коммуникации с клиентами в мультимедийном формате.

Приветствие

Первый пост-приветствие — стандарт мессенджера: в Viber знакомство не начинают с рекламы.

Промопост

Информация о новых товарах, акциях, скидках, старте распродажи — то, чего ждут ваши клиенты.

Пост-уведомление

Хотите, чтобы о новостях узнали сразу все клиенты в базе? Запустите рассылку в Viber.

Пост-реактивация

Напомните об отложенных товарах и предложите персональную скидку для спящего подписчика.

Кросс-сейл

Настройте отправку сообщений со ссылками на товары, которые могут заинтересовать покупателя.

Альтернатива SMS

Используйте Viber для рассылки транзакционных сообщений в многоканальных схемах.

Найдите свою аудиторию в Viber

Полезные инструменты Unisender для работы с базой контактов.

Сбор контактов

Настройте на сайте форму подписки, интегрируйте Unisender с вашим сайтом и CRM по API и пополняйте базу клиентов автоматически.

Сегментация

Разделите аудиторию на сегменты по полу, возрасту, интересам, активности, чтобы ориентировать рассылку на тех, кто в ней заинтересован.

Персонализация

Создайте до 50 дополнительных полей с пользовательскими переменными в вашей базе контактов, чтобы сделать сообщения персональными.

Отчёты о доставке

Данные покажут, какие приёмы действительно работают, а какие — не находят отклика. Настройтесь на аудиторию, чтобы получить больше прочтений и переходов на сайт.

Цены на рассылки

Страна	Минимальный платеж в месяц	Сообщений можно отправить
Россия	380 евро	15 833
Украина	380 евро	23 030
Беларусь	190 евро	17 431
Казахстан	190 евро	11 046

Часто задаваемые вопросы

👌️️Хочу запустить рассылку в Viber, но вижу, что нужна регистрация.

Это обязательно?

Да. Компания Viber проверяет всех отправителей перед тем как дать допуск к массовым рассылкам. Процедура не сложнее, чем регистрация альфа-имени работы с SMS. Мы уже подготовили шаблоны заявки на регистрацию и гарантийного письма на английском языке. Просто заполните их и перешлите в чат службы поддержки. Остальное мы берём на себя.

✔Что нужно для регистрации Viber ID?

1. Зарегистрируйтесь в Unisender.

2. Пополните счёт на сумму не менее одного минимального ежемесячного платежа (380 евро). Вы можете внести оплату только как представитель организации или ИП. Мессенджер не предоставляет сервис рассылок для частных лиц.

3. Подготовьте документы, которые мы передадим на рассмотрение:

Заявка на регистрацию Viber ID,
Гарантийное письмо с подписью и печатью организации,
Ваш логотип в формате png.

4. Получите зарегистрированный Viber ID (Альфа-имя).

⌛Как долго ждать решение?

Стандартный срок — 5-10 рабочих дней.
Как только вы получили Viber ID, можно запускать свою первую рассылку.

🏳Рассылки по странам тарифицируются отдельно? Например, для России и Белоруссии.

Нет, если вы ведёте рассылки в двух странах с одного ID. По правилам сервиса вы оплачиваете только ID для страны с наибольшей стоимостью услуг, то есть для России.

💰Я забыл оплатить ID, и его отключили. Что делать?

Когда вы внесёте оплату, блокировка будет снята. Сервис допускает не более 3-х отключений за неуплату. Потом ID будет заблокирован навсегда. Не забывайте пополнять счёт в Вайбер до 20 числа каждого месяца.

🖼Какие картинки можно использовать в сообщениях?

Вы можете загружать в программу изображения не более 500 Кб и 1600х2000 px.

Если вы используете баннер, обязательно проверьте, как фото и шрифт будут отображаться на экранах смартфонов.

👀Содержание сообщений модерируется?

Да. Обязательно прочитайте правила Viber.

✉Что лучше для продвижения — Viber или SMS?

В основном, эти каналы решают разные задачи. Мультимедийный формат сообщений в Вайбер ближе к email-маркетингу, а не к SMS. У мессенджера большой потенциал в продвижении промо-постов, кампаний по реактивации клиентов и кросс-сейлу. SMS остаются одним из лучших инструментов для доставки уведомлений и транзакционных рассылок. Операторы это знают, что отражается на тарифах.

Чтобы удешевить доставку уведомлений, всё чаще используется схема Viber + SMS. Алгоритм определяет в базе пользователей Viber — они получают сообщение в мессенджер. Тем, кто недоступен в Viber, приходит SMS. Это простой вариант каскадной рассылки.

‼️При продвижении по двум каналам бюджет удваивается?

Наоборот, вы можете сократить расходы, особенно на доставку уведомлений. Рассылка сообщений в Вайбер стоит дешевле, чем SMS. При этом оплата списывается только за доставленные. Поэтому мессенджеру отдаётся приоритет в каскадной схеме.

Запустите рассылку в Viber

Начните отправлять сообщения в одном из самых популярных мессенджеров.

Попробовать бесплатно

Как делать рассылку в Viber. Рассылка по Viber

Новые инструменты в сфере коммуникации оповещают о мероприятиях или предстоящей акции. Рассылка…

Новые инструменты в сфере коммуникации оповещают о мероприятиях или предстоящей акции. Рассылка по Вайберу – эффективный инструмент для привлечения клиентов и рекламирования товара.

Рассылка для друзей — групповой чат

Приложение Viber позволяет бесплатно рассылать материал в групповом чате. Клиенты – абоненты из телефонной книги рекламодателя. Групповой чат позволяет оповестить покупателей, например, о прибытии и месте/времени получения товара. Для этого важно знать, как делать рассылку в Вайбере с целью ознакомления получателей с информацией.

Чтобы создать рекламное оповещение, необходимо:

открыть приложение;
перейти на вкладку «Чаты»;
кликнуть на пиктограмму со знаком «+» внизу экрана;
нажать на опцию «Новая группа»;
пролистать список контактов, установить переключатель («галочку») напротив нужного получателя;
подтвердить действие через нажатие на галочку.

Примечание. Если клиенты не отображаются во вкладке «Контакты», их невозможно добавить в групповой чат.

Рекламная рассылка

Рекламодатель добавляет в групповой чат до 200 участников. В предыдущем алгоритме рассмотрено, как в Вайбере сделать рассылку. В рекламных целях аудитория в 200 человек недостаточна. Для привлечения неограниченного числа адресатов важно знать, как сделать рассылку в Вибере массовой.

Для распространения оповещений в мессенджере требуются сторонние приложения. Подобные утилиты:

выполняют отправку сообщений объемом до 1000 знаков;
прикрепляют фотографии с высоким разрешением;

указывают активные ссылки на товар или услугу;
регулируют скорость набора текста;
создают несколько аккаунтов на одной платформе и т.д.

Если говорить о стоимости, то разработчики таких утилит предлагают различные условия. Vibex содержит фиксированные тарифы.VBot информирует о стоимости через службу поддержки. Stream Tekecom устанавливает расценки в зависимости от суммы, поступившей на счет (больше сумма – ниже цена). Prostor-sms предлагает единую стоимость по РФ и иностранным государствам.

Создание сообществ и групповых чатов позволяет обсуждать рабочие вопросы. Случается, что мобильное устройство вышло из строя. Тогда пользователю необходимо знать, как в Вайбере восстановить переписку.

Безопасность работы с рекламой в мессенджере

Рекламодатель должен понимать, что безопасный и эффективный сервис по отправке сообщений не может быть бесплатным. Для оценки качества приложения доступен пробный период. После окончания демо-версии пользователь оплачивает тарифы мессенджера.

Невыполнение условий использования ведет к блокированию номера рекламодателя.

Реализация личных рассылок в Viber

Мессенджер реализует 3 инструмента оповещений в личных целях:

групповой чат;
рассылка по списку;
сообщество.

В групповом чате возможно обсуждение внутренних вопросов организации. Все участники чата одновременно получают СМС и могут общаться. Переписка в групповом чате никак не лимитируется и является бесплатной.

Отправка по списку позволит разослать сообщения 50 контактам. Инструментарий отправляет пользователям отдельные сообщения. СМС дойдет до получателя, если в телефонной книге содержится номер отправителя. Алгоритм отправки по списку аналогичен групповому чату. Для этого администратор выбирает опцию «Новый список рассылки».

Сообщества – группы с неограниченным количеством участников. В группу приглашают по ссылке. Создают сообщество с открытым или закрытым доступом. Права администратора имеет пользователь, который создал группу. В ведении администратора находятся:

управление сообществом;
удаление сообщений;
блокировка пользователей;
фиксация сведений и т. п.

Программы для рассылок и «серые» методы коммуникации

Часто юзерам приходят предложения о приобретении утилит, устанавливаемых на компьютер. Если пользователь решит приобрести подобное ПО, то сильно рискует.

Он может приобрести неработающую программу. И тогда ему придется нанимать дополнительный персонал для работы с клиентской базой, устанавливать программу сразу на несколько устройств для улучшения результата из-за низкой скорости отправки текстов или покупать дополнительные аккаунты для отправки оповещений. Подобная схема работы – неофициальное распространение. В таком случае рекламодатель может испортить имидж компании. Viber признает рассылку сообщений нелегитимной, если не получено подтверждение у специалистов мессенджера.

Во всемирной сети пользователь встречает предложения по оказанию услуг «серыми» сервисами. Низкие расценки компенсируются наличием существенных недостатков.

«Серый» сервис распространяет сообщения:

без подтверждающего знака;
с пассивными ссылками в оповещении;
в низкоскоростном режиме;
без пиктограммы перехода на web-ресурс.

Создание рассылки в Вайбере через официальный канал

Под официальным каналом понимают представителей Viber, получивших право рассылать материал. Организации контролируют отсутствие спама и следят за общением рекламодателей с потенциальными клиентами.

Пользователь, выбирающий официальный способ оповещения адресата, получает преимущества для бизнеса:

авторизацию в системе;
подтверждение Вайбером доверия к организации;
гарантированную доставку сообщений;
доступ к статистике по маркетингу;
передачу сообщений с высокой скоростью;
отсутствие необходимости вникать в структуру стороннего ПО.

Отличие «серого» сервиса от официального

Для создания рекламной рассылки требуется составление соглашения, в котором кроется отличие официального канала от «серого» сервиса:

официальный поставщик услуг регистрирует рекламный проект 5-30 дней;
«нелегалы» делают это мгновенно;
Viber требует выполнения 2 условий («серыми» сервисами они не выдвигаются): создание альфа-имени – официального наименования организации, от имени которой рассылаются оповещения; пополнение депозита.

База клиентов для рассылок через Вайбер

При заключении договора об отправке текстов через официальные каналы необходима покупка контактов потребителей. База данных содержит номера покупателей, давших согласие на получение рекламы от компании.

Отправка сообщений пользователям, не давших подобного согласия, относят к спаму. Рекламодатель рискует запятнать репутацию компании и снизить уровень лояльности и доверия потребителей.

Собрать базу контактов возможно посредством:

предоставления сведений о потребителе при получении карт лояльности;
передачи промокода со скидкой по SMS;
ввода информации в регистрационных полях на web-ресурсе;
оформления товара на номер телефона.

Согласие на обработку личной введенной информации пользователей – важный пункт в рекламной политике.

Стоимость рекламной рассылки через Viber

Расценки на отправку сообщений зависят от государства, в котором зарегистрирован рекламодатель. При сравнении средней стоимости сообщений в Viber и SMS, отправляемых на телефон, мессенджер сэкономит до 60%. Примерная цена одного сообщения укладывается в 60-70 копеек в РФ.

Каскадные и мультиканальные рассылки

Каскадное извещение – передача сообщений несколькими маркетинговыми организациями. При заказе рассылки через официальные каналы Viber оплачиваются только сообщения, доставленные получателю. Адресаты, не получившие рассылку в Вайбере, получают SMS.

Мультиканальное распространение рекламы использует несколько маркетинговых функций в одной рассылке. Каждый канал получает отдельную свою.

Тематика рассылок через Вайбер для разных сфер бизнеса

Массовое распространение рекламных статей применяется в сферах:

электронной коммерции;
банковской системы и платежных сервисах;
online-обучения;
сервисах доставки;
туристических агентствах;
пассажирских и грузоперевозках и т. д.

Как правильно создать рассылку в Viber

В последние годы Viber прочно закрепился у вершины рейтинга самых популярных мессенджеров в России и ближнем зарубежье, но бурный рост аудитории, как это обычно бывает, приводит и к негативным последствиям. В частности, сервис привлек нечистых на руку рекламщиков, желающих заработать на рассылке спама, а из-за их действий и ответных санкций администрации начали страдать рядовые пользователи.

Действительно, Viber является идеальным мессенджером для распространения различного рода рекламы, заманчивых предложений и даже вредоносных ссылок. Дело в том, что программу повсеместно используют различные группы пользователей (родители учеников, рабочие коллективы, киберспортивные сообщества и т.д.), принимающие участие в групповых чатах. Естественно, простота создания такого чата, приглашения в него пользователей и распространения навязчивой рекламы стимулирует спамеров активно использовать Viber в своих целях.

♥ ПО ТЕМЕ: Как закрепить запись в шапке группы Viber на iPhone.

Почему не работает Вайбер?

Естественно, администрация сервиса прикладывает определенные усилия для борьбы с массовыми рассылками рекламы, однако зачастую ее результатом становится блокировка ни в чем не повинных пользователей. Например, после новогодних праздников в сети начинают массово появляться сообщения о блокировке в Viber за рассылку сообщений с поздравлениями. То есть, пользователи создавали групповой чат, в который добавляли контакты из своего списка, а затем получали бан от администрации за распространение спама.

♥ ПО ТЕМЕ: Как переводить переписку в Viber на iPhone на любой язык не покидая приложения.

Какие признаки блокировки Вайбер

Главный признак того, что ваш номер заблокирован — невозможность отправки сообщений. Кроме того, при попытке переустановки программы и активации номера, пользователь обязательно столкнется с тем, что присланный в СМС код активации Viber не подходит.

♥ ПО ТЕМЕ: Как отвечать на звонок iPhone (Viber, WhatsApp, Skype), не касаясь смартфона.

Как правильно рассылать массовые сообщения в Viber, чтобы не получить блокировку

Во-первых, не следует злоупотреблять вложениями при рассылке сообщений и в групповых беседах. Практика показывает, что ссылки и файлы, прикрепленные к месседжам, существенно увеличивают вероятность бана в Viber.

Во-вторых, для рассылки одинаковых сообщений (например, поздравлений) лучше воспользоваться специальной функцией – перейти в раздел «Чаты», нажать кнопку создания нового сообщения в правом верхнем углу и выбрать «Создать рассылку».

Добавить в список адресатов рассылки можно лишь 50 контактов, что исключает возможность массового спама.

♥ ПО ТЕМЕ: Как узнать по звуку, от кого пришло сообщение Viber на iPhone.

Что делать, если Viber заблокирован администрацией, как разблокировать

Конечно, а правилах использования Viber, с которыми каждый пользователь соглашается при регистрации, прописано, что администрация оставляет за собой право блокировать абонентов на свое усмотрение, если действия пользователя «могут негативно сказаться на работе Сервиса или нарушить положительное впечатление от пользования Сервисом». При этом восстановить доступ к заблокированному аккаунту крайне затруднительно (придется обращаться в службу поддержки, тема «Техническая проблема») а во избежание проблем следует придерживаться нескольких простых правил.

Как правило, если номер заблокировали впервые, то после обращения в техподдержку Viber номер будет разблокирован.

Пользователь получит сообщение, в котором будет указана причина блокировки, а также, что, если номер будет заблокирован повторно, то служба поддержки уже не сможет помочь.

♥ ПО ТЕМЕ: Как позвонить (набрать абонента) на заблокированном iPhone.

Видео по теме: 15 советов и секретов Viber, о которых вы могли не знать

Смотрите также:

Как узнать по звуку, от кого пришло сообщение Viber на iPhone.
Вайбер для компьютера Windows, Linux и Mac на русском: восемь лайфхаков, которые вы могли не знать.
Как смотреть, когда пользователь заходил в Instagram и как это отключить.

Пожалуйста, оцените статью

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

13 декабря 2021 Метки: iFaq.

Приложения для чата – Viber для многоканального бизнеса

Представляем приложения для чата Viber. Обращайтесь к клиентам в режиме реального времени на платформе, которую они уже используют ежедневно.

Начало работыСвязаться с отделом продаж

Представляем чат-приложения Viber. Обращайтесь к клиентам в режиме реального времени на платформе, которую они уже используют ежедневно.

Приступить к работеСвязаться с отделом продаж

Viber – популярное приложение для чата с глобальной базой пользователей, насчитывающей более 1,1 миллиарда человек в 190 странах. Компании используют Viber для двустороннего общения с клиентами, отправки мультимедийных маркетинговых сообщений и оптимизации взаимодействия с пользователем.

Viber — популярное приложение для чата с глобальной базой пользователей, насчитывающей более 1,1 миллиарда пользователей в 190 странах. Компании используют Viber для двустороннего общения с клиентами, отправки мультимедийных маркетинговых сообщений и оптимизации взаимодействия с пользователем.

Viber — это популярное приложение для чата с глобальной базой пользователей, насчитывающей более 1,1 миллиарда человек в 190 странах. Компании используют Viber для двустороннего общения с клиентами, отправки мультимедийных маркетинговых сообщений и оптимизации взаимодействия с пользователем.

Приложения для чата Viber помогают компаниям открыть свои двери для:

Реальные разговоры

Богатое содержание

Надежная информация

Говорите со своими клиентами, а не с ними. Откройте двусторонний диалог с персонализированными сообщениями для укрепления отношений и лояльности к бренду.

Проявите творческий подход! Используйте изображения, видео и другие материалы, чтобы продемонстрировать свой бренд, или поразите своих клиентов интерактивными кнопками и ссылками, чтобы повысить кликабельность.

Не оставляйте данные CX разрозненными. Интегрируйте свои приложения для чата, службу поддержки клиентов и платформы CRM, чтобы узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты.

Реальные разговоры

Богатое содержание

Надежная аналитика

Не позволяйте данным CX храниться разрозненно. Интегрируйте свои приложения для чата, службу поддержки клиентов и платформы CRM, чтобы узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты.

Реальные разговоры

Разговаривайте со своими клиентами, а не с ними. Откройте двусторонний диалог с персонализированными сообщениями для укрепления отношений и лояльности к бренду.

Богатый контент

Надежная аналитика

Так зачем ограничивать деловые сообщения текстом? Отправляйте фотографии, видео, файлы и многое другое через Viber.

Различные приложения чата имеют разные ограничения. Вот почему 8×8 дает вам доступ к 7 приложениям всего с 1 API, включая резервный SMS.

Наши API изначально были разработаны с учетом простоты, но при необходимости доступна практическая поддержка при адаптации.

Запросить демонстрацию

Получите преимущество 8×8

Используйте предпочитаемый вашими клиентами канал связи

Благодаря облачной платформе 8×8 вы можете перейти к следующему пункту в своем списке дел, пока мы оптимизируем ваши сообщения. Если одно приложение чата не отвечает, мы попробуем другое. Если он все еще не доставлен, мы отправим SMS.

См. сравнение с конкурентами.

Данные Viber показывают, что только 85% клиентов прочитают сообщение в приложении для обмена сообщениями.

Прочтите блог

Получите преимущество 8×8

Используйте предпочитаемый вашими клиентами канал связи

См. сравнение с конкурентами.

Данные Viber показывают, что только 85% клиентов прочитают сообщение в приложении для обмена сообщениями.

Читать блог

Получите преимущество 8×8

См. сравнение с конкурентами

Используйте предпочитаемый вашими клиентами канал связи

Данные Viber показывают, что только 85% клиентов прочитают сообщение в приложении для обмена сообщениями.

Прочтите блог

Подробнее viber Chat Pellage

Орхеса и адаптивность в Tandem

Орчестрезируйте его. API может быть интегрирован с чат-ботами, предоставляет различные конечные точки для ответов и сквозное шифрование с мониторингом 24/7.

Экономьте деньги на недоставленных сообщениях, выбирайте и отслеживайте предпочитаемые каналы и контролируйте, какие приложения чата отправляют какие сообщения.

Журналы расширенной аналитики, отслеживание доставки и информационные панели разговоров — все это способствует более плавному взаимодействию с клиентами.

Создавайте каналы деловых сообщений, добавляйте изображения и используйте интерактивные кнопки и ссылки, чтобы превратить чат в ROI, по одному разговору за раз.

Безопасность и адаптивность в тандеме

Организуйте это по-своему

API приложений для чата 8×8 может быть интегрирован с чат-ботами, предоставляет различные конечные точки для ответов и сквозное шифрование с круглосуточным мониторингом.

Экономьте деньги на недоставленных сообщениях, выбирайте и отслеживайте предпочтительные каналы и контролируйте, какие приложения чата отправляют какие сообщения.

Что измеряется, то исправляется

Сделайте ваши сообщения личными

Журналы расширенной аналитики, отслеживание доставки и информационные панели бесед — все это обеспечивает более плавный путь клиента.

Безопасность и адаптируемость в тандеме

Организуйте это по-своему

Что измеряется, то исправляется

Журналы расширенной аналитики, отслеживание доставки и информационные панели для общения — все это способствует более плавному пути клиента.

Сделайте ваши сообщения личными

Создавайте каналы деловых сообщений, добавляйте изображения и используйте интерактивные кнопки и ссылки, чтобы превратить ваш чат в ROI, по одному разговору за раз.

Ознакомьтесь с другими приложениями и платформами для чата

Обзор API приложений для чата

8×8 Connect

8×8 Converse

Охватите более широкую аудиторию, отправляя более содержательные сообщения и контент пользователям ВСЕХ основных мессенджеров, включая WhatsApp Business, LINE, WeChat и Viber.

Узнать больше

Отслеживайте доставку, персонализируйте контент и получайте мгновенные отзывы клиентов с помощью нашего WhatsApp Business API.

Узнать больше

Управляйте всеми своими каналами в одном месте, будь то SMS, приложения для чата, голосовые сообщения или показатели видеовзаимодействия.

Подробнее

Упростите поток обслуживания клиентов, объединив каждый разговор в приложении чата в единый интерфейс.

Подробнее

Обзор API приложений для чата

Охватите более широкую аудиторию, отправляя более содержательные сообщения и контент пользователям ВСЕХ основных приложений для чата, включая WhatsApp Business, LINE, WeChat и Viber.

Узнать больше

8×8 Connect

8×8 Converse

Управляйте всеми своими каналами в одном месте, будь то SMS, чат-приложения, голосовые сообщения или показатели взаимодействия с видео.

Узнать больше

Упростите поток обслуживания клиентов, объединив каждый разговор в приложении чата в единый интерфейс.

Подробнее

Обзор API приложений для чата

Охватите более широкую аудиторию, отправляя расширенные сообщения и контент пользователям ВСЕХ основных приложений для чата, включая WhatsApp Business, LINE, WeChat и Viber.

Узнать больше

Отслеживайте доставку, персонализируйте контент и мгновенно получайте отзывы клиентов с помощью нашего WhatsApp Business API.

Узнать больше

8×8 Connect

Управляйте всеми своими каналами в одном месте, будь то SMS, приложения для чата, голосовые сообщения или показатели взаимодействия с видео.

Узнать больше

8×8 Converse

Упростите поток обслуживания клиентов, объединив каждый разговор в приложении чата в единый интерфейс.

Узнать больше

Запросить цену

cpaas-sales@8×8.com

Перейти в службу поддержки

Начало работы с Viber Business Messages

Включение Viber для вашей конфигурации предполагает получение от Viber разрешения на использование вашего канала для иметь возможность использовать его в веб-интерфейсе и через API.

Enablement Flow

Здесь можно посмотреть процедуру регистрации и включения при добавлении Viber в качестве канала связи:

Запрос на включение

Чтобы запросить включение Viber, в веб-интерфейсе перейдите к Каналы и номера > Viber > Обзор и используйте параметр Отправить запрос . Укажите свой адрес электронной почты, по которому служба поддержки Infobip может связаться с вами, чтобы инициировать активацию Viber.

Тем временем обязательно загрузите гарантийное письмо и квалификационную форму обслуживания, готовые к заполнению и отправке. Затем вы можете ознакомиться с Руководящими принципами и соответствием деловым сообщениям.

Одобрение Viber

Предоставьте Infobip заполненное гарантийное письмо и форму квалификации обслуживания.

Примечание

Вы можете выбрать тип связи (односторонняя, двусторонняя) через форму квалификации услуги. Чтобы позже изменить тип связи, обратитесь к разделу «Обновление типа связи».

Viber рассмотрит заявку и одобрит ее в течение 2-3 дней, а также присвоит вам уникальный номер ServiceID.

В дополнение к формам для получения утверждения также необходимы следующие положения:

5 логотипов в формате .PNG с хорошим качеством и разрешением:
- 50 х 50 пикселей
- 65 х 65 пикселей
- 100 х 100 пикселей
- 130 х 130 пикселей
- 360 х 280 пикселей
Название услуги на родном языке и английском языке
Сервисный сайт
Описание службы
Страна или место регистрации службы
Тип сферы услуг
Ежемесячное ожидаемое значение сообщения
Тип интеграции услуги (односторонняя или как односторонняя, так и двусторонняя)
Направления или страны, в которые вы будете отправлять сообщения
Тип сообщений, которые вы отправляете (рекламные или транзакционные)
Пример вводного сообщения*
Предполагаемая дата запуска службы

*Вводные сообщения для клиентов не могут быть рекламными. Ниже вы можете увидеть примеры того, что считается рекламными сообщениями, а что нет.

	Одностороннее сообщение	Двустороннее сообщение
Транзакционный	Уважаемая госпожа {имя}, ваш заказ прибыл в наш магазин и готов для вас.	Уважаемый г-н {имя}, ваша встреча с доктором Смитом назначена на 10 января в 00:00 в нашей клинике на 125-й Линкольн-стрит. Пожалуйста, не забудьте взять с собой все соответствующие документы. Чтобы изменить время записи или отменить ее, ответьте на это сообщение, чтобы связаться с центром записи.
Рекламный	Уважаемая госпожа {имя}, спасибо, что выбрали рейс {название компании}. У нас есть программа накопления миль, которая может вас заинтересовать. Узнайте больше (ссылка или кнопка).	Последний день специальной летней распродажи! Скидки на все покупки в интернет-магазине! Ответьте #SummerSale, чтобы получить код купона.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если необходимо настроить DLR-переадресацию на вашу систему через HTTP, укажите URL-адрес с информацией для формы квалификации службы.

Тестовый отправитель

Пока вы ожидаете одобрения Viber, вы можете использовать демо-отправитель для тестирования службы в Broadcast. Чтобы создать тестовую трансляцию, выполните инструкции в одном из следующих разделов:

Импорт данных
Ввод данных вручную

Импорт данных

Данные для тестовой трансляции можно импортировать либо из файла, либо из существующей трансляции.

В веб-интерфейсе Infobip перейдите к Каналы и номера > Viber .
Нажмите Начать тест .
Нажмите Импорт данных .

Выберите один из следующих вариантов:

Файл : Импорт данных для поля В . Щелкните Загрузить файл . Чтобы добавить данные в другие поля, обратитесь к разделу Ввод данных вручную.
Широковещательная рассылка : Импорт данных для всех полей. Выберите из списка трансляций.

При необходимости измените данные в полях.
Нажмите Продолжить просмотр.
Если вы хотите внести изменения, нажмите Назад и измените данные.
Если все выглядит правильно, нажмите Запустить .

Ввод данных вручную

В веб-интерфейсе Infobip перейдите к Каналы и номера > Viber .
Щелкните Начать тест .
Введите данные для следующих полей:

(необязательно) Отслеживание и сокращение URL :
- Отслеживание кликов URL : Включите это поле, чтобы определить, какие ссылки кампании были нажаты, сколько раз и кем. Если вы включите отслеживание URL-адресов, сокращение URL-адресов будет включено автоматически. Если вы отключите сокращение URL-адресов, отслеживание URL-адресов будет отключено автоматически.
- Сократить URL-адреса : Включите это поле, чтобы уменьшить длину URL-адресов. Дополнительные сведения см. в разделе «Сокращение URL-адресов и отслеживание».

(необязательно) Дополнительно : заполните одно или несколько следующих полей:
- Срок действия и Единица периода действия : введите срок действия трансляции в часах или минутах.
- Скорость отправки сообщения и Единица скорости сообщения : введите количество сообщений, отправляемых каждую секунду, минуту, час или день.
- Включить отчеты о доставке через API : Включите это поле, чтобы пересылать отчеты о доставке в определенную конечную точку.
- Полезная нагрузка данных : добавьте дополнительную информацию, такую как имя и адрес. Выберите из доступных данных.

(необязательно) Параметры планирования : заполните одно или несколько следующих полей:
- Начало связи : Выберите данные и время, с которых должен начаться процесс связи.
- Часовой пояс : Выберите часовой пояс для связи и времени доставки сообщений.
- Окно времени доставки : Выберите дни, в которые должно быть отправлено сообщение, а также время начала и окончания отправки сообщений.

(необязательно) Включить аварийное переключение на SMS : включите это поле, чтобы добавить SMS в качестве резервного варианта на случай сбоя отправки сообщения через Viber. Любые настройки и параметры расписания из Viber будут применены к отказоустойчивости SMS. Введите следующую информацию:
- Выбрать отправителя : Выберите из списка отправителей или введите номер телефона отправителя.
- SMS-сообщение : Введите сообщение для отправки получателям.
- Специальные символы : Чтобы добавить специальные символы из выбранных языков, выберите из списка.
- Отслеживание кликов URL : Включите это поле, чтобы определить, какие ссылки кампании были нажаты, сколько раз и кем. Если вы включите отслеживание URL-адресов, сокращение URL-адресов будет включено автоматически. Если вы отключите сокращение URL-адресов, отслеживание URL-адресов будет отключено автоматически. Дополнительную информацию см. в разделе «Сокращение и отслеживание URL».
- Сократить URL-адреса : Включите это поле, чтобы уменьшить длину URL-адресов.
  Дополнительную информацию см. в разделе «Сокращение и отслеживание URL».
- Период действия и Единица периода действия : введите срок действия трансляции в часах или минутах.

Нажмите Продолжить просмотр.
Если вы хотите внести какие-либо изменения, нажмите Назад и измените данные.
Если все выглядит правильно, нажмите Запустить .

Регистрация в Infobip

После утверждения Viber вам необходимо будет подписать наше Соглашение об услугах обмена сообщениями (MSA) или Приложение MSA для включения Viber, если вы уже используете другие наши услуги. Затем Infobip завершает процесс интеграции и включает службу.

Теперь вы можете использовать утвержденного отправителя.

Интеграция Viber (Infobip) | Поддержите SALESmanago — платформу взаимодействия с клиентами для жадных до результатов маркетинговых команд электронной коммерции

Чтобы оправдать самые высокие ожидания наших клиентов, мы внедрили модуль «Мобильный маркетинг 2.0» с функцией отправки текстовых сообщений. Интегрируйте и используйте любое количество шлюзов и мессенджеров в различных каналах связи без ограничений. Узнайте, как интегрировать Viber в панель интеграции учетных записей , и начните использовать возможности мобильного маркетинга 2.0 уже сегодня!

Чтобы интегрировать Viber в модуль мобильного маркетинга, перейдите на

Мобильный маркетинг => Интеграция аккаунтов => Viber

Содержание

Интеграция с Viber
Настройки интеграции

1. Интеграция с Viber

Viber — коммуникатор и приложение для телефонных звонков для смартфонов и компьютеров. У него более 90 264 100 миллионов 90 265 активных пользователей в месяц с более чем 90 264 280 миллионами зарегистрированных пользователей по всему миру. Он позволяет отправлять текстовые сообщения, изображения, видео на различные платформы, а также предлагает голосовые вызовы в таких системах, как iOS, Android, Windows Phone. Интеграция с Viber позволит вам отправлять рекламные сообщения и сообщения о днях рождения, отправлять текстовые сообщения из Workflow и из правил автоматизации.

Для начала интеграции с Viber сначала необходимо создать учетную запись в системе оператора отправки – на данный момент SALESmanago предлагает одного оператора – Инфобип .

[1] Имя интеграции с учетной записью — выберите имя для интеграции с вашей учетной записью, которое вы сможете позже найти и отредактировать в деталях интеграции с мессенджером.

[2] Логин – вход в свою учетную запись в системе Infobip, которую вы использовали при регистрации.

[3] Пароль — пароль от вашей учетной записи Infobip, который вы использовали при регистрации.

[4] API-ключ — уникальный идентификатор, используемый для авторизации пользователя, выдаваемый системой оператора, благодаря которому можно интегрировать аккаунт с SALESmanago, а значит, отправлять сообщения из нашей системы. Вы можете сгенерировать новый ключ API в системе Infobip.

Вы можете найти свой ключ API здесь >>

ВАЖНО: Вы можете авторизовать интеграцию, введя [2] Логин и [3] Пароль для вашей учетной записи в Infobip, или ввод [4] Ключ API . Система SALESmanago предпочитает использовать ключ API .

[5] URL — уникальный URL-адрес , связанный с вашей учетной записью в системе Infobip. Вы можете сгенерировать нужный URL прямо здесь >>

[6] Sender – идентификатор в системе Infobip для определенного номера, с которого отправляются текстовые сообщения. Чтобы узнать имя системного отправителя, перейдите на Apps с домашней страницы, затем Numbers .

ВАЖНО: Имя отправителя будет отображаться в ваших контактах как отправитель сообщения.

[7] Префикс номера телефона по умолчанию — , если номер телефона состоит из 9 и менее символов, префикс будет добавлен к нему по умолчанию.

[8] Стандартный текст на кнопке со ссылкой — Viber позволяет отправить одну ссылку в сообщении, которое будет отображаться под кнопкой. Определите текст по умолчанию для кнопки, добавляемой, когда ссылка на страницу прикреплена к сообщению. Он будет отображаться на кнопке в каждом сообщении, которое вы отправляете через канал Viber. Например:

[9] Разрешить диакритические знаки – Viber разрешает использовать диакритические знаки в текстовых сообщениях. Вы можете установить флажок, чтобы разрешить их использование. Диакритические знаки, например. ę, ż, ä, ü, ß и смайлики.

[10] Сокращать ссылки в сообщениях – автоматически сокращать ссылки для уменьшения количества символов, используемых оператором отправки.

[11] Activate – активируйте интеграцию и начните отправлять текстовые сообщения из Viber.

[12] Сохранить — после ввода всех данных нажмите кнопку «Сохранить» для подтверждения интеграции.

2. Настройки интеграции

После интеграции в панели вы можете изменить основные настройки вашей интеграции.

[1] Редактировать — нажмите кнопку , и вы попадете в настройки редактирования, которые идентичны добавлению новой встроенной панели учетной записи.