10 лучших бесплатных BPM-систем для повышения производительности // Михаил Бакунин

12.11.2019

Поиск подходящего программного обеспечения для управления бизнес-процессами может быть долгим и трудоемким: важно оценить, нужны ли вам все функции конкретного продукта, потребуются ли специальные знания и навыки для его использования и т.д. 

Есть несколько неплохих бесплатных вариантов, которые подходят даже для больших корпораций. У некоторых из них открытый исходный код, что позволяет кастомизировать их под конкретные задачи; для некоторые предусмотрены бесплатные пробные периоды и возможность приобрести платную версию, чтобы получить более функциональный продукт. 

Что такое BPM-система

По определению BPM.com, управление бизнес-процессами (ВРМ) — это дисциплина, сочетающая моделирование, автоматизацию, контроль, измерение и оптимизацию потоков деловой активности для выполнения целей предприятия, и охватывающая системы, сотрудников, клиентов и партнеров внутри и за пределами предприятия.

Проще говоря, BPM-системы — это все, что позволяет создавать, изменять и управлять процессами в бизнесе. 

ВРМ для аутсорса

Особенно популярно использование ВРМ-систем в компаниях, где часть задач (например, обслуживание клиентов) отдана на аутсорс. Если компания стремится повысить качество и надежность обслуживания клиентов, будет иметь какую-то систему, которая обучает сотрудников на аутсорсе политике и процедуре обработки запросов клиентов. 

Использование ПО для управления процессами позволяет оптимизировать их: экономить время и деньги за счет автоматизации задач, разбивать сложные и объемные процессы на ряд простых задач.

Например, если компания производит сложный продукт, для освоения которого необходимо обучение или специальные знания, у отдела обслуживания клиентов и техподдержки на аутсорсе может возникнуть ряд проблем. ВРМ-система же может решить эту проблему за счет разбиения проблемы на ряд простых шагов, которым может следовать любой независимо от уровня компетенции.  

10 лучших бесплатных ВРМ-систем

Bizagi Modeler

Бесплатное (для одиночных пользователей) программное обеспечение для построения, оптимизации и публикации диаграмм процессов. Также предоставляет облачную среду для совместной работы. Имеет открытый исходный код. Особенно подойдет небольшим компаниям на стадии моделирования процессов. 

Process Street

Миссия этого ПО — сделать повторяющиеся процессы быстрыми и увлекательными для команд во всем мире. 

Отличается простым, интуитивно понятным интерфейсом. Одна из особенностей — возможность создавать динамические контрольные списки. А обширные поля формы позволяют добавить столько информации о бизнес-процессе, сколько необходимо. 

У Process Street есть бесплатный вариант и платные версии для большего количества пользователей и дополнительного функционала. Также предусмотрена большая библиотека готовых шаблонов для множества процессов — от онбординга клиента и управления отелем до аудита ISO.

Integrify

Программное решение для крупных предприятий, которые хотят автоматизировать процессы, которые обычно требуют вмешательства человека. Integrify использует блок-схемы процессов, поэтому для использования нужны специальные навыки или обучение. Бесплатная версия предлагает ограниченный функционал; платная обойдется от 40 долларов в месяц. 

FlowForma 

Программное обеспечение для интеграции с Office 365. Представляет собой несколько продуктов: FlowForma Connect (инструмент для интеграции рабочих процессов), FlowForma Collaborate (инструмент для совместного управления рабочим процессом) и т.д. Однако чтобы использовать все многообразие продуктов, необходимо пройти обучение. Поэтому FlowForma больше подойдет крупным предприятиям. У FlowForma есть бесплатный тестовый период — 30 дней; платная версия стоит 950 долларов в месяц.

PegaSystems 

Идея этой системы в том, чтобы представить бизнес-процессы как совокупность кейсов. По задумке, структура кейсов отражает то, как люди сами говорят о своей работе. Для каждого этапа есть отдельный список задач. Получается нечто вроде процессов внутри процессов. Такой способ структурирования подойдет для управления сложными процессами с большим количеством взаимосвязей. Цены на инструмент варьируются в зависимости от функционала, который, в свою очередь, определяется потребностями клиента. Стартовая цена — 200 долларов в месяц.

Signavio 

Позволяет создавать модели процессов с отслеживанием и редактированием на одной платформе. Включает ряд дополнительных продуктов: Signavio Process Manager, Signavio Workflow Accelerator, Signavio Process Intelligence и Signavio Collaboration Hub. Стоимость — от 2 000 долларов в год (есть бесплатная пробная версия на 30 дней). Signavio подойдет для крупных организаций. 

Nintex

Предоставляет интеллектуальные решения для автоматизации процессов. Nintex отличает дизайн, ориентированный на людей, с акцентом на сотрудничество. Nintex оптимизирует сложные процессы, трансформируя их в динамические или просто более гибкие. Есть возможности для интеграции с другими решениями. Nintex можно использовать бесплатно в течение 30 дней. Платная версия стоит 950 долларов в месяц. 

Agiloft

Корпоративное ПО, которое отличается гибкостью: в нем есть настраиваемые правила, шаблоны задач и т.д. Небольшим компаниям хватит бесплатного функционала; платная версия обойдется в 45 долларов в месяц за одного пользователя. 

Interstage

Гибкое программное обеспечение для корпоративных пользователей. Особенность Interstage — запатентованная технология Automated Process Discovery, которая помогает пользователям выявлять слабые места в процессах. Также есть решения для анализа. Бесплатная версия предоставляется по запросу; точной информации о ценах нет. 

Camunda 

Надежный и мощный механизм для создания карт процессов. Имеет широкие возможности для масштабирования и интеграции (через API). Также может служить сервис-контейнером в JBoss, Tomcat или других серверах приложений. Бесплатная пробная версия предоставляется по запросу; информацию о тарифном плане также нужно получать в индивидуальном порядке.

Программа для бизнес-процессов ELMA BPM | Статьи ELMA

ELMA относится к программным решениям класса BPMS (Business Process Management System). Она помогает компаниям управлять потоком операций и задач. Как выполняется построение и создание бизнес-процессов в системе ELMA, и как проходит оптимизация процессов в организации, рассказываем в этой статье.

В использовании BPM-системы можно условно выделить 4 шага. Во-первых, решение используется как программа для моделирования бизнес-процессов — с ее помощью можно наглядно выстроить порядок выполнения задач и описать контекст работы. Когда модели процессов созданы, система обеспечивает их правильное выполнение.

BPM-система делает работу организации прозрачной. Визуализация бизнес-процессов позволяет выявлять, на каких участках возникают сложности, и быстро вносить изменения. Для этого достаточно скорректировать модель процесса (вновь переходим к этапу моделирования). Таким образом, четыре шага в управлении процессами являются цикличными — моделирование, исполнение, контроль и улучшение модели. Рассмотрим каждый из этих шагов подробнее.

1. Моделирование

В комплект системы входит программа для построения бизнес-процессов Дизайнер ELMA. Это простой графический редактор. На дорожках, обозначающих зоны ответственности разных исполнителей, размещаются блоки операций. Операции процесса соединяются переходами.

Моделирование процессов в системе ELMA

Моделирование происходит с помощью нотации BPMN 2.0 (business process model and notation) — системы условных обозначений для описания процессов. Ее элементы визуально понятны и людям бизнеса, и техническим специалистам. Нотация включает более 100 символов, которые удобно использовать для визуализации стартовых, промежуточных и завершающих событий в процессах, потоков данных и сообщений.

Нотация BPMN разработана организацией Business Process Management Initiative (BPMI) в 2004 году. Актуальная версия BPMN 2.0 поддерживается консорциумом Object Management Group (OMG). Ее используют популярные программы для моделирования и приложения для бизнес-процессов.

Скачать нотацию бесплатно

Практический курс BPMN

Перевод BPMN 2.0 на русский язык выполнен специалистами компании ELMA. На нашем сайте можно бесплатно получить описание нотации, а также пройти обучающий курс BPMN из 8 уроков.

Что касается практики моделирования процессов с помощью нотации, предлагаем следующие бесплатные модули и решения:

• Сервис для моделирования процессов в браузере BPMN. Studio
• Бесплатная программа для бизнес-процессов ELMA Community Edition

Компании, использующие коммерческие редакции ELMA BPM, также могут выполнять бесплатное моделирование процессов в системе. В поставку решения уже включен графический редактор Дизайнер ELMA, поддерживающий нотацию BPMN 2.0 на русском языке.

2. Исполнение

BPMS становится незаменимым инструментом в компании и организации с развитой оргструктурой и большим штатом сотрудников. От того, насколько качественно выстроена коммуникация различных департаментов, зависит конечный результат работы. Визуализация таких процессов в системе ELMA позволяет четко организовать взаимодействие специалистов и обеспечить соблюдение регламентов в реальной практике работы предприятия.

Когда графическая модель процесса создана в системе, ELMA автоматически контролирует правильное выполнение задач, соблюдение их очередности и сроков. Программное обеспечение для бизнес-процессов избавляет сотрудников от необходимости решать, каким должен быть следующий шаг. Система сама ставит поручения исполнителям, когда предыдущие операции процесса выполнены.

Сотрудники получают задачи в интерфейсе пользователей системы. В карточках задач уже есть все нужные согласования и сведения для работы. Специалисты видят, какие действия им необходимо выполнить и в какие сроки.

Автоматическая постановка задач сотрудникам в BPM-системе ELMA

Пользователям ELMA предоставляются удобные инструменты для работы и коммуникаций. Программа организации бизнес-процессов включает:

• Внутренний портал, реализованный по принципу единого окна для мгновенного доступа ко всем функциям системы.
• Электронный календарь для планирования встреч и совещаний, бронирования общих переговорных комнат.
• Лента сообщений компании. Персональные и групповые обсуждения.
• Уведомления о новых поручениях, сообщениях и просроченных задачах.
• Быстрая постановка задач. Не только автоматическая, в рамках работы по процессам, но и отправка персональных поручений, которые один сотрудник ставит другому.
• Мониторинг задач. Все входящие и исходящие задачи в одном месте.
• Встроенный программный компонент CRM для работы с клиентами компании и приложение ELMA ECM+ для электронного документооборота (в стандартной редакции системы).

3. Контроль процессов

ELMA — не просто программа для описания бизнес-процессов. Она обеспечивает их четкую работу с соблюдением всех заданных регламентов. В компании может одновременно исполняться множество экземпляров одного процесса. Каждый экземпляр будет работать независимо, при этом точно следовать одной и той же модели.

Для каждого экземпляра процесса создается карточка в системе. В ней содержатся полные сведения: текущие задачи, статусы работы, исполнители, а также комментарии сотрудников. Благодаря тому, что процессы настроены и автоматизированы в ELMA, компания получает широкие возможности контроля за исполнением работы.

Программа для создания бизнес-процессов включает следующие инструменты мониторинга:

• Страница «Мои процессы». Содержит список всех экземпляров процессов, в которых сотрудник выступает в роли инициатора, ответственного или исполнителя.
• Страница «Монитор процессов». Позволяет анализировать работу по процессам. Даже если сотрудник не является участником данных процессов, но имеет соответствующие права доступа.
• Отчеты и уведомления. Система формирует наглядные отчеты по исполнительской дисциплине. Автоматически отправляет сообщения о поступлении новых задач, просроченных задачах и другие уведомления.
• Карта процесса. Это графическая схема бизнес-процесса, которая выглядит так же, как и его модель в Дизайнере ELMA (программа для построения бизнес-процессов). На карте обозначены уже выполненные операции процесса и текущая стадия работы.

Карта процесса в системе ELMA

4. Улучшение

В ходе развития компании, а также на основе мониторинга работы, возникает необходимость изменять бизнес-процессы. Добавлять новые операции, улучшать маршруты и вводить новые процессы. Задачи по оптимизации всегда можно быстро и, главное, бесплатно решить, если компания использует BPM-систему.

В случае коробочных ИТ-систем для бизнеса, настроенные при внедрении регламенты работы четко закрепляются. Чтобы внести изменения, требуется перенастраивать и дорабатывать систему, привлекая разработчиков. В свою очередь в BPM-решениях возможность непрерывных изменений является одной из ключевых функций системы. Оптимизация программного обеспечения не потребуется — внести изменения в процессы сможет любой бизнес-пользователь.

Изменения вносятся на лету, без остановки системы и прерывания уже запущенных процессов. Чтобы скорректировать порядок работы, достаточно изменить графическую модель данного бизнес-процесса. Все, уже запущенные к этому моменту экземпляры процесса завершатся так, как и должны были, а следующие начнут работу уже согласно новой схеме.

Чтобы оценить все возможности управления процессами в BPM-системе, воспользуйтесь триал-версией ELMA. Ее можно получить бесплатно на нашем сайте. Триал-версия позволяет полноценно развернуть систему и смоделировать первые процессы.

6 лучших программ BPM, на которые стоит обратить внимание в 2022 году

Что такое BPM Software?

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPMS) — это инструмент автоматизации процессов, который позволяет вам анализировать ваши процессы от одного конца до другого и помогает вам работать над платформами для различных возможных сценариев.

Он отслеживает существующие операционные потоки, помогает упростить их за счет автоматизации повторяющихся задач и согласовывает их с целями вашей организации. Планируя повседневные процессы, BPMS помогает обнаруживать узкие места в работе и устранять их, делая процессы более взаимосвязанными и эффективными.

Сделать правильный выбор программного обеспечения для управления бизнес-процессами в условиях переполненного рынка непросто. Это решение нельзя принимать легкомысленно, так как требуется много убеждений, чтобы заручиться поддержкой организации. Неправильный выбор означает не только потраченные впустую инвестиции в программное обеспечение, но также может означать потерянные часы и усилия.

Если вы запутались и не знаете, с чего начать, вы попали по адресу. Это руководство расскажет вам все, что вам нужно знать о выборе правильного программного обеспечения для управления бизнес-процессами.

Топ-6 лучших вариантов программного обеспечения BPM 2022 года

Вот некоторая основная информация о некоторых из лучших программ BPM 2022 года. Это помогает оптимизировать и автоматизировать все виды рабочих процессов, проектов, дел и совместной работы.

Некоторые из его лучших функций включают удобную информационную панель, настраиваемые шаблоны отчетов и расширенный конструктор форм.

Предлагает гибкие тарифные планы от 19 долларов США.9 в месяц для различных предприятий, охватывающих широкий спектр функций и пользовательскую базу.
Победитель G2 Leader Winner 2021 – 4,3 / 5 (446 отзывов)

Processmaker

Processmaker – это решение для BPM и рабочих процессов с малым объемом кода, которое позволяет разрабатывать, автоматизировать и развертывать бизнес-процессы. Он идеально подходит для компаний, которым требуется готовое к работе программное обеспечение BPM масштаба предприятия.

Что отличает его от конкурентов, так это тот факт, что он предлагает множество вариантов хостинга — локально, в облаке или с открытым исходным кодом.

У них есть три тарифных плана, начиная с 1500 долларов в месяц.

Zoho Creator

Zoho Creator — это программа разработки приложений с минимальным кодом, которая позволяет пользователям создавать настраиваемые формы, проектировать рабочие процессы и создавать информационные страницы. Он лучше всего подходит для компаний, которые ищут решения для самостоятельной сборки.

Цена может варьироваться от 10 до 15 долларов США за пользователя в месяц.

Nintex

Nintex делает цифровую трансформацию реальностью для малого и среднего бизнеса. Он добавил облачный вариант наряду с традиционным локальным хостингом. Он был разработан для работы с такими инструментами, как Office365, Sharepoint и Project Server.

Платформа Nintex предлагает возможности для расширенного рабочего процесса, современных форм, отображения процессов и управления ими, мобильных приложений и RPA.

Пакет Nintex включает различные продукты по цене от 850 долларов США в месяц.

Bizagi

Bizagi предлагает решения по автоматизации для предприятий в виде 3 продуктов: Bizagi Modeler, Bizagi Studio и Bizagi Automation. Разработчик моделей использует уникальную версию BPMN от Bizagi, а это означает, что требуются соответствующие ноу-хау и обучение.

Bizagi предлагает как облачные, так и локальные варианты хостинга.

Bizagi не размещает свои цены на своем веб-сайте и требует, чтобы вы связались с ними для получения предложения.

Bpm’online

Bpm’online — это программное обеспечение BPM с низким кодом для предприятий. Его можно приобрести как отдельные продукты — bpm’online marketing, bpm’online sales и bpm’online service — или в комплекте с bpm’online studio.

Он предлагает как локальный, так и облачный хостинг.

Студия Bpm’online имеет бесплатную версию и корпоративную версию на сумму 25 долларов США на пользователя в месяц.

Функции, которые вам нужны в программном обеспечении BPM

Прежде чем определить, какое программное обеспечение BPM лучше всего подходит для вас, было бы неплохо понять, какие функции оно должно предлагать.

Инструмент визуального построения диаграмм процессов:

Лучшее программное обеспечение BPM позволяет пользователям легко проектировать рабочие процессы, не прибегая к ноу-хау программирования. Это снимает нагрузку с ИТ-команды и передает контроль в руки конечного пользователя.

Конструктор форм с перетаскиванием:

С конструкторами форм вы можете выбирать между простыми и сложными конструкторами. При выборе учитывайте два аспекта. Во-первых, что будет удобно конечным пользователям? Во-вторых, можете ли вы предвидеть получение выгоды от этого по мере усложнения процессов?

Мобильность:

Системы BPM, которые не поставляются с мобильными приложениями, обрекают вас на провал. Когда утверждения на ходу не облегчаются, это подвергает процессы опасности возникновения задержек.

Отчетность и аналитика:

Одним из факторов, который делает внедрение BPM намного лучше простой оцифровки, являются мощные возможности аналитики и отчетности. Они имеют решающее значение для понимания того, как выполняются процессы и какие улучшения необходимы.

Простота интеграции:

Возможность интеграции с другим программным обеспечением имеет решающее значение для лучшего программного обеспечения BPM. Если выбранное программное обеспечение BPM не может быть интегрировано, это будет означать много времени и усилий, затрачиваемых на передачу данных между приложениями.

Адаптивное управление делами:

Не вся работа, выполняемая в организациях, четко определена и структурирована как процессы. Существует значительная доля неопределенности, с которой нельзя справиться с помощью традиционной методологии BPM. Когда программное обеспечение BPM включает функции адаптивного управления делами, оно обеспечивает более комплексное решение.

Управление данными и документами:

Сегодня бизнес работает с молниеносной скоростью. Вполне логично, что объем генерируемых данных и документов огромен. Хорошая система BPM может эффективно управлять данными и документами, создавая и поддерживая очень ценный ресурс знаний.

Управление доступом на основе ролей:

Безопасность данных является серьезной проблемой для организаций во всем мире. Выбирайте программное обеспечение BPM, которое обеспечивает детальный контроль доступа к данным. Ограничение доступа к конфиденциальным данным на основе ролей — эффективный способ обеспечить безопасность.

Сотрудничество:

Независимо от характера работы всегда требуется эффективное общение между исполнителями. Для оптимальной производительности лучше всего, если все разговоры о работе происходят на одной и той же унифицированной платформе. Переключение между коммуникационными приложениями происходит хаотично и отнимает много времени.

Интеграция управления проектами:

Предприятия также выполняют разовые действия, которые нельзя классифицировать как процессы. Иногда даже проекты нуждаются в упорядочении и оптимизации. Выбор программного обеспечения BPM, которое учитывает эту возможность и включает в себя возможность эффективного управления проектами, окажется очень ценным.

Оценка программного обеспечения BPM

Вот контрольный список полезных вопросов, на которые следует ответить при оценке программного обеспечения BPM.

• Каковы потребности вашей команды в BPM? Каких бизнес-целей вы надеетесь достичь?
• Какой бюджет утвержден вашим финансовым отделом?
• Какой хостинг вам нужен — локальный или облачный?
• Какую модель лицензирования вы предпочитаете: с открытым исходным кодом, бесплатные ограниченные версии или полностью платные версии?
• Сколько стоит программное обеспечение? Каковы скрытые расходы?
• Какие болевые точки испытывают текущие клиенты, если таковые имеются?
• Какую рентабельность инвестиций получают текущие клиенты?
• Каким уровнем технологических ноу-хау обладают конечные пользователи?
• Можно ли масштабировать программное обеспечение BPM?
• Может ли он соответствовать отраслевым нормам?
• Какой объем обучения потребуется группе перед использованием программного обеспечения?
• Какие отзывы о поддержке продукта?

Отличие Kissflow

Kissflow стремится быть партнером в вашем путешествии по BPM, а не просто другим поставщиком. Kissflow, в основе которого лежит отличный опыт работы с клиентами, обеспечивает максимальную эффективность ваших процессов, проектов, дел и совместной работы.

Конструктор с функцией перетаскивания помогает создавать простые или сложные рабочие процессы по своему усмотрению. Настраиваемые информационные панели облегчают обзор производительности процессов. Уведомления и напоминания способствуют прозрачности и подотчетности. Надежные отчеты и аналитика предоставляют ценную информацию для улучшения операций.

Kissflow Process — это решение BPM, которое вы можете смело выбирать.

Подпишитесь на настраиваемую демонстрацию и оцените разницу.

404: Страница не найдена

Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Что я могу сделать сейчас?

Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:

Поиск

• Ознакомьтесь с последними новостями.
• Наша домашняя страница содержит самую свежую информацию о CIO.
• Наша страница о нас содержит дополнительную информацию о сайте SearchCIO, на котором вы находитесь.
• Если вам нужно, свяжитесь с нами, мы будем рады услышать от вас.

Поиск по категории

SearchCloudComputing

• Сравните Amazon Lightsail и EC2 для нужд вашего веб-приложения
  Не всем разработчикам нужны или нужны все возможности Amazon EC2. Посмотрите, подходит ли сокращенный и упрощенный Amazon Lightsail …

• VMware добавляет инструменты управления несколькими облаками

  VMware представила HCX+, управляемый сервис для мультиоблачных центров обработки данных, а также возможности Kubernetes для частных облаков и …

• 11 основных преимуществ облачных вычислений

  Локальные среды подходят не для всех организаций. Откройте для себя основные преимущества облачных вычислений, которые могут сэкономить …

ПоискMobileComputing

• Вопросы и ответы Jamf: как упрощенная регистрация BYOD помогает ИТ-специалистам и пользователям

  Руководители Jamf на JNUC 2022 делятся своим видением будущего с упрощенной регистрацией BYOD и ролью iPhone в …

• Jamf приобретет ZecOps для повышения безопасности iOS

  Jamf заплатит нераскрытую сумму за ZecOps, который регистрирует активность на устройствах iOS для выявления потенциальных атак. Компании ожидают …

• Apple преследует растущий премиальный рынок с iPhone 14

  Apple переключила свое внимание на смартфоны премиум-класса в новейшей линейке iPhone 14 с такими функциями, как режим блокировки, который IT …

SearchDataCenter

• Недорогие суперкомпьютеры HPE нацелены на рынок искусственного интеллекта

  HPE выпускает недорогие суперкомпьютеры, предназначенные для обработки сложных рабочих нагрузок на основе ИИ.