408 

21

21 человеку нравится этот кейс

еще 16

НОМИНАНТ WDA

#Разработка сайтов

Сделали сайт на 10 000 позиций металлопроката и получили за 1,5 года 2 630 обращений по 312 р.

74 

20

20 людям нравится этот кейс

еще 15

НОМИНАНТ WDA

#Разработка сайтов

Laboratory – модный шоурум и интернет-магазин изысканной мебели и товаров для дома

599 

20

20 людям нравится этот кейс

еще 15

Продвижение групп в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях — это высокоэффективный инструмент привлечения внимания целевой аудитории к бренду, товару или услуге. Социальные сети являются уникальными медиа площадками для продвижения, как локального, так и масштабного продукта в Интернете. В настоящее время, практически все сферы бизнеса представлены в соцмедиа, а SMM стал неотъемлемой частью современного Интернет-маркетинга и привлечения целевой аудитории для бизнеса любого масштаба, независимо от географии.

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

SMM-продвижение — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.

Традиционные инструменты маркетинга в социальных медиа:

• Создание, оформление, наполнение материалами (ведение) блога на различных платформах
• Информационные сообщения в тематических сообществах, поддержка дискуссий, ответы на комментарии
• Работа с популярными тематическими форумами: запуск и поддержка обсуждений, скрытый маркетинг (агенты влияния) или ведение дискуссий от имени компании (прямой маркетинг)
• Прямая реклама в тематических сообществах и на страницах популярных блоггеров
• Вирусный маркетинг
• Мониторинг позитивной и негативной информации, создание положительного информационного фона
• Оптимизация интернет ресурсов компании под социальные медиа (SMO).

Маркетинг в социальных сетях, также, позволяет повысить роль потенциального клиента, так как он перестает быть пассивным получателем рекламной информации, становясь активным участником диалога.

Можно перечислить несколько основных шагов по планированию стратегии SMM-компании в социальных медиа:

1. Определить целевую аудиторию.
2. Определить ключевые задачи компании.
3. Подобрать площадки с высокой концентрацией целевой аудитории.
4. Определить поведенческие особенности аудитории.
5. Разработать контентную стратегию компании.
6. Определить системы метрик.
7. Определить необходимые ресурсы.
8. Разработать календарный план.
9. Оценивать эффективность и при необходимости корректировать SMM-компанию.

Важную роль в SMM играет грамотное общение с пользователями целевых ресурсов, четкое определение сути предложения и его конкурентных преимуществ.

Вот несколько простых правил SMM:

1. Регулярный контент. Сегодня большое значение имеет качественный уникальный контент. Кроме того, что подписчиков привлекает возможность получить бесплатно хороший контент (консультации, рекомендации, советы, информативные статьи), для них важна также и регулярность обновлений.
2. Развлечения. Создание контента с юмором всегда хорошо работает. Чтобы не опустить планку и не привлекать низкокачественный трафик, можно иногда размещать посты с интеллектуальным характером развлечений. Таким образом, людям будет не скучно, они будут понимать, что вы обладаете чувством юмора, но, в то же время, вы не будете превращать свой паблик в развлекательную страничку.
3. Проведение конкуров. Этот маркетинговый инструмент работает практически на 100%. Ценными призами должны быть свои продукты. Причем можно раздавать не сами продукты бесплатно, а делать скидку. В качестве условий конкурса можно ставить привлечение друзей в группу, так вы наберете пользователей буквально за сущие копейки. Участники будут сами звать своих друзей в вашу группу, чтобы они проголосовали за них, информация о конкурсе разлетится по сети, а значит, вы получите бесплатную рекламу.
4. Размещение материалов в правильное время. Время публикации материалов очень много значит! Благодаря удачно выбранному времени для размещения поста можно не только повысить количество просмотров странички от уже подписавшихся, но еще и постоянно увеличивать % новых подписчиков. Самый стандартный вариант, который уже успешно работает у многих – размещение постов вечером, но не ночью. Это время, когда люди приходят домой и занимаются «потреблением» контента. По телевизору, в Интернете, кто-то слушает радио.
5. Опросы читателей. Положительный образ всегда создается с помощью общения. В Интернете важно общаться через получение обратной связи. Искренне спрашивайте ваших читателей, что бы они хотели изменить, что добавить. Отвечайте на их вопросы и побуждайте задавать новые. Так вы намного быстрее соберете подписчиков и достигнете цели в 1000 человек! А то и больше…
6. Реклама в сообществах. Аудитория сама будет добавляться в сообщество, и количество ежедневных добавлений может перевалить за 40 друзей. Если контент окажется интересным, то возможен приток подписчиков.
7. Рассылка приглашений. Можете сидеть и ждать, пока в группу вступит хотя бы сотня людей, а можете начать действовать сами. Отобрав свою целевую аудиторию, разошлите приглашения, например, поучаствовать в интересном квесте. Как показывает статистика, эффективность этого метода крайне высока. Главное не переборщить и не превратить рассылку в спам.
8. Делиться контентом своих подписчиков. Людям нравится, когда их записи или записи их друзей появляются на страницах известных брендов. Используйте контент, созданный вашими читателями, чтобы ссылки на вашу страницу начали циркулировать среди их окружения.
9. Мотивация клиентов делиться собственным опытом. Используйте короткие предложения с пропущенным словом, чтобы стимулировать появление большого количества комментариев, отзывов и перепостов.
10. Устраивайте голосования. Попросите читателей проголосовать за один из предложенных вами вариантов, или поделиться мнением, если они предпочитают другой вариант.

И напоследок. Не стоит ждать от SMM мгновенного эффекта, но он обязательно будет, и при правильном подходе окажется долгосрочным. При этом вложения заказчика минимальны, особенно, в сравнении с возможным результатом.

Наши услуги

• Маркетинговые исследования
• Социологические исследования
• Стратегическое маркетинговое планирование
• Фокус-группа
• Тайный покупатель
• Call-центр
• Внештатный маркетолог
• Бизнес-планирование
• Продвижение в социальных сетях
• Готовые маркетинговые исследования

Новости

30 июня 2022 Барнаул вошел в ТОП-15 российских городов по самым высоким ценам на продукты питания!

По итогам летней волны общероссийского проекта «Котлета с пюрешкой» Барнаул занял тридцатую строчку среди 41 города России по стоимости условного суточного рациона, и 12 позицию с конца среди 15 городов с самыми высокими ценами на продукты.

11 февраля 2022 ИССЛЕДОВАНИЯ «ПОД КЛЮЧ». Почему маркетинговые исследования полного цикла – ключ к решению бизнес-задач?

Нужен анализ конкурентов, клиентов или товара? Ищите драйверы роста и инсайты для развития бизнеса? Исследования полного цикла – это ключ к успеху вашей компании. Эта статья поможет принять решение по вашим дальнейшим действиям.

10 февраля 2022 Что отличает Spezia от других маркетинговых компаний?

Вы наверняка задумывались о том, каким способом и чьими силами лучше собирать информацию о рынке, конкурентах, клиентах, целевой аудитории. Мы уверены, что mix-методики, применяемые в Spezia – это то, что нужно любому бизнесу вне зависимости от его размера и направления.

Передовой опыт управления и модерирования групп сообщества в социальных сетях

Группы сообщества в социальных сетях стали важными местами виртуального сбора людей. Модерация группы сообщества в социальных сетях отличается одним существенным аспектом от модерации группы или страницы, связанных с бизнесом или организацией. Группы сообщества рассматриваются как принадлежащие тем, кто живет в сообществе.

Чтобы должным образом модерировать группу сообщества в социальной сети, вы должны сначала понять мотивацию людей присоединиться к ней. Причины для присоединения к общественной группе в социальных сетях могут включать одну или несколько из следующих:

• Для обмена и получения информации о местных новостях и событиях.   Группы в социальных сетях — это популярное место, где участники могут информировать друг друга о местных новостях и событиях. Шестьдесят восемь процентов взрослых получают хотя бы некоторые новости из социальных сетей, причем Facebook является самым популярным источником (Pew Research Center, 2018). Кроме того, 59% тех, кто получает местные новости с онлайн-форума, делают это через интерфейс социальных сетей, например группу в Facebook (Pew Research Center, 2019).).
• Развитие и поддержание местных социальных связей . Группы в социальных сетях предлагают ценную, а иногда и жизненно важную связь с другими членами сообщества. Одно исследование пожилых людей показало, что двумя из четырех основных мотивов использования Facebook были социальные связи и социальные мосты (Юнг и Сундар). Независимо от того, является ли кто-то пожилым, привязанным к дому, родителем-домохозяйкой, новичком в сообществе или постоянным жителем, группа сообщества в социальных сетях предлагает платформу для связи с другими, когда личное общение невозможно или неосуществимо.
• Для поиска или исследования местных предприятий или услуг . Местные общественные группы часто являются первым местом, куда можно обратиться при поиске местного бизнеса или услуги для удовлетворения потребности. С потребностями, варьирующимися от чего угодно, например, от удаления дерева до потребности в обслуживающем персонале для воссоединения семьи, группы сообщества в социальных сетях предлагают людям место, куда можно обратиться, чтобы собрать предложения от большой группы людей.
• Для обсуждения вопросов . В частности, для проблем местного значения общественные группы могут стать виртуальной версией парикмахерской или салона красоты прошлых дней. Например, члены могут захотеть обсудить влияние нового местного нормативного акта или кандидатов на должности.
• Для продвижения бизнеса . Малые предприятия часто полагаются на тех, кто поддерживает их, чтобы делиться информацией о своем бизнесе и опытом в своих социальных сетях. Группы сообщества в социальных сетях сегодня становятся одним из мест для маркетинга из уст в уста. Точно так же владельцы бизнеса или сами сотрудники могут обращаться к общественным группам для продвижения и рекламы своего бизнеса, продуктов или услуг.

Понимание того, какие из предыдущих мотивов являются движущей силой конкретной группы сообщества социальных сетей, может помочь в успешной модерации группы. Ниже приведены некоторые рекомендации по управлению и модерированию групп сообщества в социальных сетях.

1. Установить стандарты.

При первом создании группы в социальной сети должны быть опубликованы инструкции по надлежащему содержанию, поведению и языку (как минимум). К сожалению, после того, как группа уже создана, может быть трудно реализовать руководящие принципы или переломить ситуацию в негативной атмосфере группы. Некоторые темы для рассмотрения в руководствах включают:

• Цель группы
• Список администраторов
• Определение спама или неприемлемого контента
• Определение ненадлежащего поведения
• Стандарты языка или неуместные слова
• Географический или географический фокус
• Основания и процесс удаления группы

2. Иметь несколько администраторов.

Для очень активных групп в социальных сетях может быть полезно иметь более одного администратора группы. Это позволяет администраторам не всегда быть онлайн или проверять сообщения в группе. Кроме того, если возникает ситуация, когда участнику группы необходимо напомнить о стандартах сообщества, эту ответственность можно передать другим, чтобы участник не чувствовал, что его преследует какой-то конкретный человек.

3. Уважайте участников.

В качестве модератора не имеет значения, нравится ли вам лично отдельные члены группы, согласны или не согласны с заявлениями, которые они вносят в группу. Всем членам группы должна быть предоставлена ​​одинаковая возможность делиться и вносить свой вклад в групповую деятельность, не чувствуя себя обесцененными. Если участник группы делится неверной информацией или нарушает правила или стандарты группы, вы как модератор должны отнестись к ситуации с уважением. Это может включать в себя направление участника группы к руководству сообщества для ознакомления или вежливую просьбу отредактировать его сообщение.

4. Привлечь участников.

Для новых групп сообщества модераторы могут играть более активную роль, чтобы развивать взаимодействие между участниками. Модераторы могут начинать разговоры, задавая вопросы, публикуя опросы, делясь опытом или фотографиями по мере необходимости.

5. Не удаляйте сообщения и комментарии.

Как и на странице компании в социальной сети, сообщения и комментарии не должны удаляться или удаляться, за исключением случаев, когда они явно противоречат принципам сообщества, а сообщениям участников было напомнено о стандартах сообщества. Например, если участник группы публикует неверную информацию, негативные комментарии или нападает на другого члена группы, сначала рассчитывайте на то, что другие участники сообщества примут участие, предоставят правильную информацию или предупредят нарушителя. Члены сообщества в целом могут влиять на тон группы сообщества социальных сетей больше, чем модератор.

6. Не удалять участников (без уважительной причины).

Удаление члена группы должно производиться только после серьезного рассмотрения и попытки исправить действия нарушителя с помощью напоминаний о нормах сообщества и предупреждений. Например, в правилах группы может быть указано допустимое количество нарушений и предупреждений, о которых будет сообщено до удаления члена.

Привлекательная и информативная группа сообщества в социальных сетях может быть ценным активом как для отдельных членов сообщества, так и для сообщества в целом. Роль модератора группы заключается в обеспечении того, чтобы участники могли публиковать и обмениваться информацией, а также выражать свое мнение, внося свой вклад и укрепляя связи в сообществе.

Ссылки и ресурсы

Даньон, София. 15 мая 2018 г. Украдите эти советы по управлению сообществом группы Facebook: сводка экспертов. Пульс Агоры.

Местные новости. Американцы используют цифровые технологии, но по-прежнему хотят крепких связей с общественностью. Pew Research Center, Вашингтон, округ Колумбия, март 2019 г. 

Гринвуд, Джейсон. 25 февраля 2015 г. 5 советов по успешному ведению группы в Facebook. LinkedIn.

Гритикс. 17 мая 2016 г. 10 причин, по которым люди используют группы Facebook.

Юнг, Э.Х. и С. С. Сундар. (2016). Пожилые люди на Facebook: как они взаимодействуют и почему? Компьютеры в человеческом поведении . 61, 27-35.

Монтти, Роджер. 29 ноября 2019 г. Советы модератора сообщества по предотвращению токсичной культуры. Журнал поисковой системы.

News Use Across Social Media Platforms 2018. Pew Research Center, Вашингтон, округ Колумбия, 10 сентября 2018 г.

Использование деловых и социальных сетей в маркетинговых и организационных целях

В рамках рекламной кампании или маркетинговой программы каждый бизнес должен будет использовать каналы социальных сетей для связи с рынком, потенциальным клиентом, а также «уже» клиентом. Если вы заинтересованы в создании бренда и имиджа для вашего продукта, а также для вашей организации или бизнеса, у вас нет другого выбора, кроме как присутствовать в социальных сетях. Социальные сети состоят из различных каналов и платформ, сгруппированных в разделы «Социальные сети», «Социальный контент» и «Взаимодействия в социальных сетях».

В этом разделе мы сосредоточимся на социальных сетях, включая личные социальные сети, а также профессиональные/деловые сети и сети White Label. Социальные сети предоставляют Организации огромные возможности для связи с сообществом, заинтересованным в направлении бизнеса или продукте, о котором говорит Организация, для создания онлайн-репутации в долгосрочной перспективе.

Создание внутренних социальных сетей внутри организации

Организации считают очень выгодным участие и создание социальных сетей не только с внешним сообществом, но и внутри организации, включая всех сотрудников . Поощряя, слушая и участвуя в дискуссиях с сообществом сотрудников, Организация может продвигать неформальную платформу, которая побуждает сотрудников высказывать свои взгляды и проблемы. В таких социальных сетях можно легко собрать важную обратную связь о том, что сотрудники думают о том или ином продукте, политике или компании. Эти сети помогают организациям искать и нанимать хорошие таланты, а также развивать умные таланты. Внутренние социальные сети помогают Организации чувствовать пульс сотрудников, создавать и продвигать открытую культуру, а также укреплять чувство единения. На маркетинговом фронте это помогает Организации объявлять о своих планах на будущее по разработке продуктов, предлагать продуктивные и творческие отзывы и оценки, а также укреплять внутреннюю лояльность.

Как извлечь выгоду из участия в профессиональных и деловых социальных сетях

Помимо использования личных социальных сетей, а также внутренних социальных сетей, можно получить большую пользу от использования профессиональных социальных сетей. Такие сайты, как LinkedIn, Face Book, Jigsaw и т. д., представляют собой огромное количество данных и информации о различных контактах, группах по интересам, экспертных сообществах и т. д. . Маркетологи осознали потенциал, который существует в этих деловых социальных сетях и сообществе профессионалов, и разработали успешную стратегию по их привлечению в продуктивных целях. Большинство ведущих брендов и компаний разработали стратегии обсуждения нового продукта, который они планируют разработать и выпустить, и таким образом создать сообщество людей, заинтересованных в указанном продукте. Развивая онлайн-сообщество, они могут создать шумиху вокруг продукта, и такая реклама помогает в фактическом запуске продукта. Во многих случаях Организации могут взаимодействовать с сообществом экспертов для продуктивных дискуссий о продукте и, таким образом, получать полезную обратную связь, предложения и решения, которые помогают в разработке продукта. Исследования рынка и отзывы о рынке могут быть получены с помощью онлайн-сообществ.

Социальные сети, как индивидуальные, так и профессиональные сети, предоставляют организациям наилучшие возможности для постоянного контакта со своей аудиторией и, что более важно, взаимодействия с ними на интерактивной основе.