Смм продвижение это: SMM-продвижение: что это такое и кому оно подходит | Дропшиппинг

Содержание

Smm продвижение, а не Smm маркетинг.

Smm продвижение — это продвижение бизнеса, товара или услуги в социальных сетях. Сейчас социальные сети мега популярны. Число социальных сетей постоянно растет. Существует великое множество людей, которые выходят в Интернет исключительно для того, чтобы общаться в социальных сетях. Это не осталось незамеченным. И появилось Smm продвижение – инструментарий для продвижения в социальных сетях товаров или услуг.

Вступление.

Прежде, чем начать излагать свое мнение по этому вопросу, я хочу тех читателей, которые не знакомы или знакомы только по наслышке с термином Smm зайти в любой поисковик и посмотреть, сколько есть статей на эту тему. Убедитесь, что их есть тысячи. Да, в статьях иногда фигурирует термин Smm продвижение. Но в большинстве из них Smm трактуется как маркетинг, а профессия – как Smm маркетолог. Я приведу, в качестве примера, одну формулировку. В которой сфокусировано большинство формулировок Smm. Цитирую одну статью из Яндекса.

«Smm — маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media marketing, Smm) — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Social Management является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач.»

Это называется просто взять и перевернуть все с ног на голову. Во-первых, кто может объяснить, что такое полноценный или неполноценный маркетинг. Ну а во-вторых, давайте разбираться и с маркетингом и с продвижением.

Что такое маркетинг и что такое продвижение?

Для того, чтобы разобраться, где правда, а где вымысел, следует обратиться к началу — что такое маркетинг? И что это за специальность – маркетолог. А потом будем добавлять Smm.

Итак, что такое маркетинг. Я не буду повторяться. Посмотрите мою статью по ссылке, и все поймете. Хочу только добавить, что маркетинг – это комплекс мероприятий. Охватывающий все действия на рынке – от создания продукта, его производства, продвижения на рынке и его продажи.

А вот современные «маркетологи» упрощают маркетинг и сводят это понятие только к продвижению и продаже. Так проще. Любой бойко продвигающий свой товар гордо называет себя маркетологом. А простое продвижение товара – маркетингом. Появились многочисленные обучающие «маркетингу» курсы. Где самозваные «гуру от маркетинга» громогласно дают свои определения маркетингу.

Суть многих из таких определений сводится к следующему. Например, если продавец продает человеку хлеб, который он намеревался купить, это просто продажи. Но вот если продавец предложит покупателю другой хлеб, который он хочет продать и убедит его купить именно этот хлеб – это маркетинг.

Многие скажут, что это полная чушь. Отнюдь. Прочитайте, а лучше прослушайте проповеди многих «гуру» и убедитесь сами.

Это сегодня повсеместное явление. Маркетинг выпотрошили, вернее исказили настолько, что от него ничего не оставили. И превратили в простое продвижение. А то и просто во впаривание или втюхивание – как хотите. Правда, сегодня такие горе-маркетологи все же еще говорят, что в основе продаж нужно качество продукта. Но даже слово качество заменили на «полезность». Опять же, так легче впаривать. Объяснить покупателю «полезность» гораздо проще, чем продемонстрировать качество.

Что такое Smm? Что такое Smm продвижение?

Прежде, чем добавлять к маркетингу Smm, давайте кратко остановимся на самом понятии. Что такое Smm. Начнем с перевода. Smm (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа (социальных сетях). Так определяют это понятие большинство современных авторов. И тут же поясняют, что Smm — это продвижение товаров и услуг в социальных сетях.

Ну так разберитесь, «уважаемые маркетологи» — маркетинг это или продвижение.

Давайте и мы попробуем разобраться. Для этого все же придется обратиться к истокам – что такое маркетинг. Есть множество определений маркетинга. Большинство из них просто по разному звучит. Но все они сводятся одному. Маркетинг — это совокупность процессов создания, продвижения и продажи продукта или услуги на рынке с выгодой и для бизнесов и для потребителей. В социальной сфере задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.

Ну а чем же пользователь социальных сетей занимается с точки зрения бизнеса. Он использует социальные сети для рекламы, пиара, для установления связи с клиентами, для привлечения клиентов, для популяризации бизнеса или продукта. Т.е. с процессом, получившем наименование «промоушн». Промоушн (Ргоmotion) переводится с английского как «продвижение». Продвижение бизнеса, продвижение продукта или услуги и т.д.

Итак, что же такое Smm. Конечно это не маркетинг. Это продвижение бизнеса, продукта или услуги в социальных сетях. При этом социальные сети являются лишь одним из инструментов продвижения. Поэтому наиболее верным названием было бы не Smm, а Smр (Social Media ргоmotion). Но не будем придираться к названию. Важна суть, а не название.

Smm продвижение — что нужно знать для продвижения товаров или услуг?

Smm продвижение является очень перспективным направлением в рекламе и продаже товаров. Продвижение в социальных медиа востребовано как крупным бизнесом, так и компаниям малого и среднего бизнеса. Бизнесы используют Smm для собственного продвижения, продвижения своих товаров и налаживания контакта со своими потребителями.

Социальные сети — это очень хороший инструмент для бизнеса. Это дополнительный канал продаж.
В социальных сетях существует возможность привлекать пользователей и клиентов почти бесплатно. Но для эффективной работы и получения реальных результатов нужно пользоваться платными сервисами и платить за рекламу.
Практически нет товаров или услуг, которые нельзя было бы продвигать в социальных сетях. Для которых невозможно использовать Smm. Есть бизнесы, для которых можно делать прямые продажи через социальные сети. И есть бизнесы, для которых в социальных сетях можно создавать имидж и привлекать клиентов.

Для продвижения товаров нельзя начинать работать в соцсетях, создавать группы, не продумав стратегии и не имея плана продвижения.
Smm, как и любой инструмент маркетинга, принесет пользу только тогда, когда весь бизнес налажен во всех процессах. Если продвигается качественный, востребованный продукт.
Smm не имеет смысла, если дальнейшая цепочка продаж неэффективна. Если логистика доставки товара не отработана, товар плохо упакован, доставляется не вовремя. Если у конкурентов тот же товар дешевле и качественнее.
Для продвижения в Smm нет универсального рецепта, какие действия проводить, сколько и когда публиковать постов, давать рекламу. Все зависит от сферы бизнеса, продвигаемого товара и целевой аудитории.
Для Smm продвижения не следует выбирать только одну социальную сеть.
Ведь один и тот же контент можно легко дублировать во все популярные сети. А бюджет вкладывать выборочно, на основании проб, опыта, веб-аналитики и анализа продаж.
Smm продвижение не обладает мгновенным эффектом, но дает долгосрочный результат при условии целевого и правильного использования. Его основным преимуществом является малая стоимость вложений по сравнению с возможным эффектом от проведенных мероприятий.

Заключение.

Smm продвижение сейчас очень популярно. И постоянно расширяет свои возможности. Если изначально его использовали почти исключительно для рекламы и пиара, то сейчас многие сети позволяют вести полный комплекс продвижения. Включая продажу товара и прием оплаты за проданный товар.

Конечно, тема Smm продвижения не может быть раскрыта в одной статье. Поэтому ждите продолжения. Следите за обновлениями сайта.

что такое и для чего используется

Содержание

Что такое SMM?
Кому подходит продвижение в соцсетях
Этапы продвижения в социальных сетях
1. Определение цели продвижения
2. Анализ конкурентов в Инстаграм и других соцсетях
3. Выбор социальных сетей
4. Создание сообщества
5. Наполнение контентом
6. Запуск рекламы
7. Анализ
Сроки, когда ждать результатов

SMM (Social Media Marketing) – это продвижение брендов и товаров в социальных сетях через контент, рекламу и позиционирование. Социальные сети становятся мини-представительством бизнеса на разных площадках, что позволяет потенциальным потребителям знакомиться с товарами там, где им удобно.

На сегодняшний день SMM несправедливо недооценивают, отводя ему нишу исключительно создания текстов и картинок с котятами. Но истина в том, что это масштабный инструмент, который отвечает на десятки основных вопросов: кто вы, кто ваши конкуренты, кто ваша целевая аудитория и как до нее достучаться, на каком языке говорить с потенциальными покупателями и как позиционировать товар, чтобы это их привлекло?

Копирайтеры, дизайнеры, таргетологи, SMM-менеджеры – все это части мощного механизма, который заставляет ваш бизнес работать в социальных сетях и приносить прибыль.

Продвижение в социальных сетях подходит абсолютно всем, кто предлагает потребителям товар или услугу. Правдива фраза: если вашего бизнеса нет в интернете, то у вас нет бизнеса. Несмотря на наличие сайта, продвижение в соцсетях станет отличным каналом для коммуникации с аудиторией.

Они дарят бизнесу почти неограниченные возможности делиться контентом и новостями, формировать лояльную аудиторию и лицо бренда, его голос. Если сайт для вашего бизнеса – это лицо, справочник и презентация, то социальные сети – живой блог, отображающий жизнь и развитие бренда.

Социальные сети нужны для:

создания и продвижения контента;
своевременной реакции на инфоповоды, которые связаны с темой вашего бренда и позволят в очередной раз напомнить о нем и отразить его особенности;
запуска рекламы, которая поможет найти целевую аудиторию и привести ее в ваши группы;

анализа эффективности рекламы, охватов, заинтересованности аудитории в контенте, который вы продвигаете.

Как и любой процесс, направленный на развитие, SMM в социальных сетях имеет свою структуру – этапы, которые реализуются поступательно и вытекают один из другого. Именно выполнение этих этапов позволяет достигнуть успешного продвижения в социальных сетях и превратить подписки на вашу группу в реальные заявки, приносящие прибыль.

Определение цели продвижения

Прежде чем начать продвижение, логично задаться вопросом, а какого результата мы хотим достичь? Именно цель помогает определить инструменты и методы, которые будут применяться для ее достижения.

Данные цели могут касаться как узких вопросов вроде увеличения количества подписчиков в группах, так и более масштабных – например, увеличить количество заказов на 15% за 3 месяца.

Цели SMM в социальных сетях:

привлечение и удержание внимания потребителей;
увеличение трафика на сайт;
повышение узнаваемости бренда и формирование лояльной аудитории;
сбор отзывов и работа над репутацией бренда;
увеличение количества каналов продаж и, как следствие, количества самих продаж;
расширение целевой аудитории;
повышение узнаваемости бренда;
изучение интересов и потребностей потенциальных потребителей.

Определив цель, вы и специалисты, которые подключатся к продвижению, получите более четкое понимание для создания стратегии, которая включает в себя ваше позиционирование, определение голоса бренда и многое другое.

Анализ конкурентов в Инстаграм и других соцсетях

Эту часть продвижения нельзя пропускать или уделять ей недостаточно внимания. Незнание тактики конкурентов лишает вас огромного арсенала. Который вы можете адаптировать под себя.

Главным образом анализ конкурентов в Инстаграм и на других площадках заключается в том, чтобы изучить, как они оформляют свои профили, какие механики продвижения применяют, насколько качественный контент публикуют.

Когда слабые и сильные стороны конкурентов выявлены, остается взять лучшие практики или пойти по принципу от обратного, чтобы сформировать свой собственный стиль и достучаться до целевой аудитории.

Выбор социальных сетей

Выбор социальных сетей для продвижения имеет большое значение. Не стоит пытаться создать аккаунты абсолютно везде, скорее всего, это заберет у вас и SMM-специалистов много времени, но не принесет никакого результата.

Важно определить, в какой из социальных сетей больше всего аудитории, которая совпадает с вашей по возрасту и интересам. Именно эти площадки станут для вас оптимальным решением.

Так, в Вконтакте больше молодой аудитории, а вот в Одноклассниках сидят и общаются преимущественно люди возраста 40+. Фэйсбук общепризнанно отводится для коммуникации между представителями бизнеса, но как основную площадку для продвижения его мало кто рассматривает. Хотя, опять же, все зависит исключительно от специфики того, чем вы занимаетесь.

Инстаграм и Tik Tok на сегодняшний день тоже весьма популярны. Тем более, что в Инстаграм можно организовать полноценную витрину вашей продукции, а в Tik Tok придумать миллион способов преподнести ее оригинально.

Именно так выбор правильной социальной сети помогает с первых этапов начать движение в нужном направлении и с большей вероятностью «попасть» в свою целевую аудиторию.

Когда площадки выбраны, начинается волнительный и приятный этап – создание страниц вашего бизнеса.

Не знаете с чего начать продвижение вашего бизнеса?

Заполните форму и получите бесплатную консультацию

Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

Создание сообщества

Создать группу в социальной сети достаточно просто, но, если вам не хватает знания, то и это смогут решить специалисты агентства, с которым вы сотрудничаете по вопросам продвижения.

Создание сообщества не ограничивается просто кнопкой «создать», нужно разработать описание группы, которое будет оптимизировано под поисковые системы, уникальные предложения, которые будут транслироваться в статусе группы, разделы и их наполнение.

Создание и оформление сообщества может потребовать больше усилий, чем кажется на первый взгляд. Но, если сделать все правильно, вы произведете не аудиторию благоприятное впечатление и удержите ее на своих страницах.

Например, при планировании SMM в Инстаграм, подумайте, какие вам нужны актуальные сторис, закрепленные вверху страницы, будете ли вы делать taplink, какой будет цветовая гамма вашей ленты?

Поверьте, когда учтены все моменты, SMM в Instagram и других социальных сетях становится уже не таким сложным.

Наполнение контентом

Одна из самых важных вещей в ваших группах в социальных сетях – контент. Прежде чем его создавать, вам нужно спланировать контент-план на месяц. SMM-менеджер поможет выбрать качественные инфоповоды и темы, которые вы сможете осветить в своем профиле.

Важно помнить, что контент должен быть разнообразным. Даже если у вас продающий аккаунт, не помешает разбавить продающие посты развлекательной или имиджевой информацией. Из этого плавно вытекает наш разговор о типах контента:

Развлекательный. Именно его чаще всего ищут пользователи в социальных сетях. Да, даже если они готовы что-то купить, посмеяться и улыбнуться эти люди будут совсем не против. Как правило, этот контент получает хорошие охваты, через него вы тоже можете транслировать информацию о своем товаре или услуге.
Полезный. Он не только помогает вашим подписчикам найти ответы на вопросы о ваших услугах, сделать их более понятными, но и позиционирует вас как профессионалов, знающих свое дело. Хотите рассказать об особенностях товара, сфере его применения – используйте полезный контент.
Продающий. Это непосредственно реклама ваших товаров и услуг с подробным описанием того, как и где их можно получить. Публиковать слишком много продающего контента не стоит, иначе пользователям быстро наскучит ваш профиль.
Репутационный. В постах такого типа вы заявляете себе как об эксперте, который знает свою сферу на зубок и может рассказать о ней все и всем. Но репутационному контенту отводится не только эта роль. В его рамках вы можете показывать лицо компании, рассказывать о сотрудниках и делать образ бренда более живым. Ваша репутация это уровень доверия, который испытывают к вам люди.
Пользовательский. Это контент, созданный вашими подписчиками или покупателями. Они могут публиковать отзывы и обзоры в социальных сетях – не ленитесь репостить такие записи в свои группы. Принцип «человек человеку» работает очень хорошо. Люди доверяют мнению людей.
Информационный. Это ваша реакция на всевозможные инфоповоды через призму вашего бренда.

Как вы поняли, грамотно подобранный контент это весомая часть SMM-продвижения. Создавая посты для своих профилей, старайтесь разговаривать со своей аудиторией на ее языке, иначе она вас не поймет и не заинтересуется. Не пренебрегайте регулярностью и не забывайте про грамотное оформление текстов.

Запуск рекламы

Когда ваши группы наполнены, контент выходит регулярно, но подписчиков еще не так много и новых клиентов еще нет – настает время для запуска рекламы!

Да, контент не должен существовать сам по себе, он требует продвижения, если вы хотите достичь результата.

Основной вариант в социальных сетях – запуск таргетированной рекламы. Она представляет собой объявления с текстом и картинкой, которые видны той части аудитории, которая была указана в настройках рекламы по различным критериям: географии, возрасту, полу и увлечениям.

Как правило на продвижение отправляют коммерческие публикации, что вполне логично, ведь наша конечная цель при любом раскладе – продать.

В таких объявлениях ставятся специальные метки, которые потом помогают отследить эффективность рекламы в Яндекс.Директ и Google Analytics.

Анализ

Когда все этапы реализованы, настает время подвести промежуточный итог и понять, насколько успешной была разработанная стратегия, и что в ней стоит изменить, чтобы улучшить результат.

Но как оценивают эффективность SMM-продвижения?

В первую очередь мы смотрим на то, как изменились показатели внутри каждой конкретной социальной сети. Стало ли в группах больше подписчиков, насколько нам удалось расшевелить аудиторию, сделать ее активной, увеличить охваты и просмотры.

Затем идет анализ смежных областей – насколько нам удалось увеличить количество переходов из соцсетей на сайт, как меняется поведение пользователей на сайте (надолго ли они там задерживаются, что смотрят), как меняется уровень продаж или вовлеченности клиентов (например, участие в конкурсах) и др.

Результат продвижения бизнеса в социальных сетях — вещь относительная, ведь важно понимать, какого результата мы ждали. В общих чертах – это более репутационный канал, нежели конверсионный. Поэтому не стоит надеяться, что после первого же запуска SMM-продвижения ваши продажи взлетят до небес.

А вот оценивать, насколько более узнаваемым стал ваш бренд, как изменилось отношение аудитории к товарам и услугам, можно уже после нескольких месяцев работы.

Важно отметить, что продвижение бизнеса в социальных сетях это как лекарство или процедура у косметолога – вам необходимо пройти не один курс, прежде чем сияющий результат успеха порадует не только вас, но и всех окружающих. Какое количество курсов это будет? Все зависит от специфики бренда и от того, насколько усердно вы занимались его позиционированием до этого.

что это + пошаговая разработка стратегии

Бизнес — это люди. Не будет людей, любой бизнес загнется через неделю. Поэтому общение с клиентами — реальными и потенциальными — жизненно важно для любой компании. И лучше всего это общение получается в социальных сетях.

Что такое SMM

SMM (Social Media Marketing с англ. маркетинг в социальных сетях) — это комплексный подход к продвижению и предоставлению продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними, простыми словами, это увеличение известности и продаж компании в соц сетях. Основные цели — привлечение клиентов из «ВКонтакте», «Телеграм», «Одноклассники», «Тенчат» и других социальных площадок.

Маркетинг в социальных сетях используют самые разные бизнесы: от ноготочков на дому до машиностроительных заводов. И тому есть масса причин.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продажа товаров и услуг. Это могут быть как прямые продающие посты — купите то, закажите это, у нас новые поступления и скидки. Или косвенные: например, публикация кейсов, важных новостей, которые убеждают потенциальных клиентов в вашей экспертности и лояльности и мотивируют совершить заказ.
Продвижение бренда. Поисковые системы учитывают корпоративные паблики и бизнес-аккаунты в выдаче: это дополнительный канал трафика на сайт. Поэтому вставляйте ключевые слова в название и описание сообщества.
Дистрибуция собственного контента. В соцсетях очень удобно распространять контент: статьи блога, видео на YouTube, информацию о товарах и услугах с сайта. Это также дает дополнительный трафик.

Анонс статьи блога в паблике агентства «Кокос» на FB

Повышение узнаваемости бренда. Если регулярно публиковать полезные и интересные посты, можно стать популярным. Например, многие знают знаменитую страницу завода «Кубаньжелдормаш» и совсем не знакомы с его сайтом.

Фирменный стиль аккаунта: ни с кем не перепутаешь!

Можно также повысить узнаваемость, публикуя вирусные посты: они интересны многим, их будут распространять, указывая ссылку на ваш паблик. Ну и, наконец, таргетированную рекламу никто не отменял: создавайте рекламные записи на вашу целевую аудиторию.

Повышение лояльности подписчиков и клиентов. Только в соцсетях возможно живое общение с пользователями. На сайте это максимум онлайн-консультант и возможность позвонить / написать. В соцсетях в ваших силах создать полноценное комьюнити, которое будет общаться, оставлять отзывы и, конечно, покупать.

Читайте также:

16 действенных способов увеличить трафик сайта

Это и есть основные цели. Можно выбрать одну, можно охватить несколько. В зависимости от цели выстраивается SMM-стратегия и понимание, какой специалист вам нужен.

Разработки SMM стратегии пошаговый план

SMM-стратегия — это долгосрочный план продвижения в соцсетях, в котором прописано, как и для чего будет идти продвижение, сколько это стоит и как будет измеряться эффективность. Это готовый документ как для SMM-специалиста — бери и воплощай, так и для бизнеса — смотри и проверяй. Без стратегии все продвижение сводится к «Ой, сегодня день блога, давайте что-нибудь напишем». В продвижении, как и в любом деле, нужна четкость, системность и прозрачность критериев.

Шаг 1. Маркетинговый анализ

Перед постановкой цели и воплощением стратегии нужно провести анализ бизнеса:

Какова текущая ситуация с SMM.
Какова ваша целевая аудитория и ее основные сегменты. Что они хотят видеть в паблике.

Пример определения ЦА в стратегии

Как продвигаются в соцсетях основные конкуренты: что постят, в каких соцсетях, как часто, каков отклик пользователей, каковы показатели.
О каких основных продуктах и услугах будем рассказывать в сообществе, на чем делать упор.
Каких показателей хотим достичь: например, в месяц хотим получить такое-то количество лидов, число подписчиков, количество уникальных посетителей на сайте. При грамотном воплощении стратегии эти показатели должны расти.

Шаг 2. Выбор целей и задач

Если мы говорим об SMM для бизнеса, основной целью скорее всего будет привлечение новых клиентов и рост продаж. Остальные задачи будут решаться попутно.

Но бывает и так, что после маркетингового анализа некоторые цели и задачи смещаются. Например, все конкуренты делают упор на развитие комьюнити, а вы изначально не предполагали это делать. Вывод очевиден: чтобы не отстать от конкурентов, придется включить эту задачу в пул основных.

Шаг 3. Определение бюджета

Решите, сколько вы готовы потратить на SMM-продвижение. В сумму обычно входит зарплата SMM-специалиста, расходы на таргетированную рекламу.

Иногда приходится тратиться на фото- и видеооборудование, чтобы делать фото, снимать сторис и видео. Также от бюджета зависит и объем контента, и его качество. Можно нанять новичка за копейки, но будет ли от этого толк?

Шаг 4. Выбор соцсети

Все мы знаем популярные соцсети, не вижу смысла их перечислять.

На этом этапе нужно определиться, каким соцсетям уделить наибольшее внимание. Это зависит от того, какая у вас ЦА и какую соцсеть она предпочитает. В сфере digital, например, это одназначно Facebook, Instagram, «ВКонтакте»,Twitter. Из мессенджеров — Telegram, реже WhatsApp или Viber.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Если вы начинаете SMM-продвижение с нуля, однозначный выбор в пользу одной соцсети сделать трудно: нужно экспериментировать, пробовать, отслеживать реакции подписчиков и в дальнейшем корректировать стратегию.

К тому же, приоритетный контент можно и нужно дублировать, чтобы точно увидели все возможные сегменты ЦА.

Шаг 5. Определение форматов контента

Контент в соцсетях делится на несколько форматов.

Продающий: посты о товарах и услугах, новые поступления, акции и скидки.
Информационный: полезные посты, ответы на вопросы, анонсы статей из блога, обучающие материалы, как пользоваться вашим продуктом.
Вовлекающий, или интерактивный: мотивирующий пользователя как-то среагировать. Это опросы, голосования, открытые вопросы, конкурсы и игры.
Имиджевый: в таких постах вы приоткрываете внутреннюю кухню бизнеса. Рассказываете о создании компании, производственных процессах, делитесь успешными кейсами, фото сотрудников и клиентов — словом, показываете реальную жизнь.
Развлекательный: служит тому, чтобы повысить лояльность пользователей, мотивировать их поделиться смешным постом.
Пользовательский: любые посты, созданные на основе того, что генерируют пользователи. Это отзывы, комментарии, даже жалобы.

Есть и другие градации, например так:

Форматы нужно чередовать, чтобы не утомлять подписчиков одинаковыми постами

Читайте также:

Что такое контент: виды, форматы, критерии качества

Шаг 6.

Определение объемов контента

Можно публиковать по 3 поста и 30 сторис в день, можно ограничиться 8-10 постами в неделю, можно делать упор на сторисы. Здесь все зависит от бюджета на SMM-продвижение, а также от активности конкурентов. Если они публикуют по 1-2 поста в неделю, возможно, это не зря и большего объема просто не нужно.

Укажите четкое количество постов и сторис в неделю, а также объем каждого поста: например, не менее 500 знаков для анонса, не менее 1000 знаков для продающего поста. Также пропишите технические требования к постам и изображениям. Например, уникальность текста должна быть не менее 90 %, разрешение картинки к посту не менее 500 px в ширину и т. д.

Пример технических требований к иллюстрациям

Шаг 7. Составление контент-плана

Чтобы составить план, нужно знать примерные темы, форматы и объемы. В контент-плане указывается дата публикации, конкретное название темы поста и его формат:

Пример контент-плана на месяц

Сейчас будет очень важный момент: при составлении конкретных тем постов всегда задавайте себе или SMM-специалисту вопрос: зачем я публикую этот пост? Что должен сделать подписчик, прочитав его? Это убережет вас от тонн бессмысленного контента в духе «Доброе утро, дорогие подписчики!» или «Сегодня день взятия Бастилии, не знаю, зачем это вам, но пусть будет».

Не вымучивайте посты для галочки — это никому не интересно. Публикуйте больше реально полезной информации и не стесняйтесь показывать рабочий процесс.

Шаг 8. Выбор голоса бренда

Или тона, стиля, в котором вы будете общаться с подписчиками. В основном бизнес использует универсальный дружественный тон. Некоторые паблики намеренно общаются провокационно, на грани фола, и это находит своих почитателей. А вот что точно делать не надо — писать посты в скучном деловом стиле. Соцсети — это все же больше про неформальное общение.

Также определитесь, какой будет модерация в сообществе. Разработайте сценарии, по которым будете отвечать на позитивные и негативные комментарии — это сэкономит время админу группы и позволит в неоднозначных ситуациях действовать по инструкции и не наломать дров.

Варианты реагирования на обращение подписчиков

Шаг 9. Создание и оформление сообщества

Паблик компании должен выглядеть современно и красиво:

Оформите шапку в фирменном стиле бренда.
Придумайте название сообщества, а также отредактируйте ссылку на него, чтобы там было это название.
Создайте краткое описание, оно же расширенное УТП.
Укажите контакты, ссылку на сайт.
Добавьте товары и/или услуги.
Продумайте навигацию по постам. Сделайте хештеги, в том числе и именные, с названием компании.
Создайте шаблоны для постов, чтобы записи не выглядели разномастно.
Добавьте контакты, чтобы люди знали, с кем можно связаться по разным вопросам.
Сделайте обсуждения на важные темы. Например, правила паблика, вопросы-ответы, жалобы и предложения.

Шаг 10. Написание и публикация контента

И только потом, после всех этих шагов, вы наконец приступаете к собственно SMM: созданию контента, подбору иллюстраций, публикации в сообществе. Рекомендуем использовать функцию отложенного постинга, чтобы сразу запланировать несколько постов в определенное время и не быть привязанным к компьютеру.

Шаг 11. Модерация, отработка комментариев

Как мы уже говорили, разработайте скрипты и дайте их администратору паблика. В большинстве случаев он справится, но когда затрагивается репутация бренда и назревает скандал, лучше подключиться самому.

Читайте также:

Как правильно работать с негативными отзывами в интернете

Шаг 12. Реклама в соцсетях

Когда первый эффект от SMM уже получен, люди начали стабильно подписываться, можно задуматься о рекламе. Вариантов рекламы в соцсетях несколько:

Таргетированная реклама — гибкий инструмент, который настраивается на конкретную ЦА и экономит бюджет заказчика.
Реклама в сообществах — договариваетесь с администраторами пабликов напрямую о размещении рекламных постов.
Коллаборация с блогерами и лидерами мнений — в своих соцсетях они рекламируют ваш бренд за деньги или по бартеру.
Коллаборация с другими сообществами — вы меняетесь публикациями и расширяете аудиторию.

Шаг 13. Оценка эффективности SMM

Эффективность SMM-продвижения оценивается по следующим показателям:

Рост числа подписчиков.
Рост активности: количества просмотров, охватов, комментариев, реакций.
Рост упоминаний бренда.
Рост количества переходов на сайт из соцсетей.
Стоимость одного подписчика, если речь идет о рекламе.
Рост количества лидов, привлеченных из соцсетей.

Эти данные можно посмотреть в Google Analytics и «Яндекс. Метрике», специальных сервисах или отследить с помощью сквозной аналитики.

Читайте также:

Полный гайд по «Яндекс.Метрике» для начинающих

Шаг 14. Корректировка стратегии

Стратегия — не отлитый в граните документ, который нельзя менять. Наоборот, если видите, что какие-то гипотезы не срабатывают, подписчики недовольны, смело стройте новые. Меняйте сегменты ЦА, корректируйте объемы и форматы постов, сглаживайте голос бренда — все что угодно, лишь бы это положительно влияло на конверсию и продажи.

И так каждый месяц. И даже когда вам будет казаться, что все идеально, обязательно появится новый тренд, который вы захотите попробовать. Так и должно быть: жизнь это движение и постоянные эксперименты. Бизнес меняется вместе с людьми.

Заказывайте создание и ведение группы и продвижение в социальных сетях от агентства «Кокос», повышайте продажи и укрепляйте репутацию бренда!

Заказать продвижение в социальных сетях

Сайт

Телефон

Маркетинговые услуги в социальных сетях, Лучшее агентство по продвижению SMM

Маркетинговые услуги в социальных сетях, Лучшее агентство SMM-продвижения

Отрасли, которые мы обслуживаем

Для вашей очень специфической отрасли у нас есть специально разработанные ИТ-решения.

B2B и B2C

Социальные сети

Работа и карьера

Путешествия и отдых

Знакомства и отношения

Профессия и бизнес

Розничная торговля и электронная коммерция

Медиа и развлечения

Банковское дело и финансы

Более Меньше

Здравоохранение

Недвижимость

Мероприятия и билеты

Образование

Еда и рестораны

Маркетинговые услуги в социальных сетях, которые мы предлагаем

Развитие социальных сетей
Реклама и размещение
Создание и оптимизация страницы
Мониторинг и отчетность
Конкурентный анализ

Рост в социальных сетях

Нас называют лучшим агентством по продвижению SMM, поскольку мы способствуем расширению присутствия вашей организации, бренда и бизнеса в социальных сетях с использованием таких платформ, как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest и Youtube и т. д., в зависимости от потребностей вашего бизнеса.