90 полезных советов и сервисов

Социальная сеть «ВКонтакте» уже много лет остается в тройке лидеров среди сайтов с самой высокой посещаемостью в Рунете. Большинство людей используют эту платформу для общения и развлечений. Но в этой статье мы детально поговорим о раскрутке в «ВК». Приготовьтесь получить 90 актуальных рекомендаций, которые помогут на каждом этапе продвижения – от создания сообщества до работы с полученной аудиторией.

1. Без плана не начинайте

На старте нужно определить пул задач и целей, которые будут достигаться путем раскрутки в «ВКонтакте». В данном случае цель – это какой-либо стратегический результат. А задачи – это тактические шаги, направленные на достижение поставленного глобального таргета. Для этого нужно определить следующее:

• кто является целевой аудиторией;
• какие коммуникационные подходы уместнее;
• какие проблемы пользователей известны;
• как бизнес может получить пользу.

Систематизированное планирование позволяет выработать логичную и наглядную концепцию раскрутки группы в «ВК».

2. Выбор типа сообщества

Все способы раскрутки в «ВКонтакте» предполагают работу в рамках группы или публичной страницы. Первый вариант будет предпочтителен, если участники будут самостоятельно начинать дискуссионные темы и генерировать тематический контент. Публичная страница – это место, где бизнес размещает официальную информацию о себе, а также контролирует активность пользователей. Последний вариант чаще всего используется для продвижения бизнеса в этой социальной сети.

Группа ВК – это

Сообщество ВКонтакте

3. Определение типа страницы

Здесь нужно просто выбрать подходящий вариант, подтвердив действие кликом по кнопке «Создать сообщество».

Начало формирования группы ВКонтакте

Как создать сообщество ВК

4. Формирование описания страницы

Паблики в «ВКонтакте» хорошо индексируются в Google и «Яндексе». Поэтому основное и дополнительное описания должны быть информативными и релевантными.

Внесение данных о сообществе

Дополнительная информация ВК

5. Работа с базовыми настройками

Здесь можно сформировать структуру сообщества, включить или выключить возможность комментирования, добавить полезные ссылки, активировать фильтр нецензурной лексики, а также воспользоваться другим базовым функционалом.

Работа с базовыми настройками

Где находятся разделы в сообществе ВК

6. Оформление сообщества

Дизайн групп в «ВКонтакте» – это объемная сфера знаний, глубокому изучению которых лучше уделить отдельное внимание. Но для начала стоит подобрать подходящий аватар. В идеале он должен быть уникальным, тематическим и запоминающимся. Постепенно можно будет перейти к тонким настройкам меню, шапки и других элементов оформления.

7. Стартовое привлечение

Следующий этап раскрутки страницы или группы в «ВКонтакте» заключается в приглашении первых пользователей. После публикации первых постов просто распространите приглашение с помощью функции «Рассказать друзьям».

Функция «Рассказать друзьям»

Как привлечь внимание к публикациям ВК

8. Коммуникация со списком друзей

С помощью личных сообщений попросите друзей подписаться на новое сообщество, а также порекомендовать его своим контактам.

9. Добавление ссылки на сайт в личный профиль

На персональной странице владельца должен быть указан URL его сообщества.

Указание URL сообщества

Добавление ссылки на личный сайт

10. Оптимизация поля «Место работы»

В разделе «Карьера» настроек личной страницы нужно указать ссылку на созданный паблик. После этого при наведении курсора на название организации будет появляться кликабельное мини-окно сообщества.

11. Подготовка и публикация полезного и качественного контента

Основа раскрутки паблика в «ВК» – это уникальный и ценный контент, который будет полезен целевой аудитории.

При создании материалов можно ориентироваться на следующие рекомендации:

• создание и публикация контента требуют обязательного планирования;
• материалы должны вызывать эмоции и желание поделиться ими;
• писать нужно не для себя, а для целевой аудитории;
• нужно стараться создавать контент, который отвечает на актуальные вопросы и решает проблемы.

12. Используйте вики-разметку

Wiki-разметка позволяет красиво оформлять записи в сообществе. Для его использования в разделе «Свежие новости» нужно кликнуть по кнопке «Редактировать».

13. Оформление постов с применением редактора статей

Чтобы воспользоваться этим инструментом, нужно кликнуть по значку «Т», который присутствует на стандартной панели создания публикаций.

Инструмент для работы со статьями ВК

Оформление постов с применением редактора статей

Редактор позволит быстро сделать привлекательное форматирование текстовых материалов с возможностью добавления мультимедийного контента.

14. Создавайте истории

С 2018 года этот формат контента стал доступен для всех видов сообществ. Это отличный инструмент для привлечения внимания, так как сегодня наблюдается стабильный рост интереса к «быстрому» визуальному контенту.

15. Тонкости использования Snapster

Это некогда популярное приложение для редактирования и обмена картинками больше не поддерживается. Его установочный файл до сих пор можно найти в интернете, но совместимость с обновленными операционными системами будет сомнительной. Поэтому если вы еще не привыкли к этому инструменту, то лучше найти ему альтернативу, с чем не возникнет сложностей.

16. Не забывайте про планировщик публикаций

Функция «Таймер» позволяет автоматически публиковать подготовленные материалы в заданное время. Она упрощает работу администратора, а также снижает риск срыва графика публикаций.

Функция «Таймер» ВК

Время публикации ВКонтакте

17. Начните охоту за идеями для контента

Тематическая и смысловая составляющая материалов должна буквально находиться на гребне волны актуальных трендов. Найти интересные темы можно путем анализа конкурентов, общения с аудиторией, анализа рынка и мозгового штурма. Важно не забывать актуализировать старые материалы.

18. Качественный контент создают профессионалы

Не стоит экономить на создании публикаций. Когда масштабы проекта потребуют привлечения дополнительных авторов, то нужно эту работу делегировать опытным профессионалам. Посты для социальных сетей – это очень специфический и востребованный вид материалов, поэтому цена на качественный продукт не может быть низкой.

19. Стимулируйте пользователей создавать контент

Разрешите фолловерам самостоятельно предлагать новости для публикации. Публикация тематического пользовательского контента улучшает лояльность аудитории, а также упрощает работу администратора.

20. Провоцируйте комментирование

Подписчики охотно высказывают свое мнение, если чувствуют, что оно интересно. Поэтому нужно регулярно задавать вопросы аудитории и советоваться с ними. Неоднозначный контент тоже хорошо стимулирует появление новых комментариев.

21. Экспертные ответы

Если компания может дать полезные рекомендации своим подписчикам, то она должна это делать. Онлайн-консультации помогают наладить качественную обратную связь и получить потенциальных клиентов.

22. Привлекайте фанатов и гиков

Увлеченные тематикой пользователи будут самостоятельно поддерживать дискуссии, создавать контент и активно генерировать комментарии. Сообщества с таким ядром всегда выглядят живыми и интересными.

23. Предложите деньги за пользовательский контент

Платить нужно не всем, а тем, кто готов прислать интересные материалы, которые будут стимулировать активность других пользователей. К примеру, можно установить вознаграждение за анбоксинг, обзоры с фотографиями, результаты творческой работы и пр. Иногда можно даже не тратить деньги, а присваивать активным пользователям звания типа «Лучший комментатор» или «Эксперт сообщества».

24. Используйте таргетинг

Таргетированная реклама с оплатой за показы или переходы – это отличный способ раскрутки в «ВК». Гибкие настройки позволяют с высокой точностью выходить на свою целевую аудиторию. Для этих целей можно использовать собственную биржу «ВКонтакте». Но стоит присмотреться к сервису «Церебро Таргет», возможности которого позволяют выполнять более точную настройку, что экономит бюджет и улучшает результаты кампаний.

Таргетированная реклама ВКонтакте

Таргетинг ВК

25. Размещение рекламы в сообществах

В рекламном кабинете можно подобрать тематические или близкие паблики и группы, которые готовы размещать рекламу в своих постах.

26. Подключайте технологию ретаргетинга

Этот инструмент позволяет контактировать с помощью рекламы с людьми, которые уже взаимодействовали с сайтом компании. Для этого нужно просто установить на сайте специальный пиксель. Чем раньше это будет сделано, тем более качественная аудитория сформируется в ближайшее время.

27. Используйте Pepper для повышения точности таргета

Сервис Pepper помогает в сборе качественных аудиторий для рекламы в «ВКонтакте». Инструмент платный, но пробного периода достаточно для формирования точных аудиторий.

28. Поиск релевантных сообществ

Инструмент для поиска сходной по интересам аудитории

Поиск релевантных сообществ

С использованием таких инструментов, как Allsocial, «Церебро», SmmUp и Pepper, можно найти паблики и группы, которые имеют сходную по интересам аудиторию, но не вступают в прямую конкуренцию. Размещение интересных промопостов на этих площадках – это эффективный способ продвижения группы в «ВК».

29. Размещение актуальных видеоматериалов

Сразу уточним, что следующая методика не приветствуется социальной сетью, но все же она работает. Пользователи «ВКонтакте» часто ищут популярные видео. Это могут быть последние эпизоды сериала, новинки кино, ток-шоу, клипы и пр. Сегодня без проблем можно найти пиратскую копию для публикации в паблике или группе. Такие действия приводят к активному, но непродолжительному росту аудитории. Важно не забыть в течение суток или даже нескольких часов после публикации удалить контент, защищенный авторским правом.

30. Учитывайте аналитические данные

Владельцу паблика всегда доступна актуальная информация о посещаемости, активности и охвате аудитории. Чтобы получить эти данные, необходимо перейти в раздел «Статистика страницы». Здесь можно получить достаточно информации для оценки эффективности раскрутки сообщества в «ВК», реакции пользователей на разный контент, вовлеченности аудитории и других важных параметров.

31. Используйте приложение «Модератор»

Это приложение позволяет с высокой точностью отслеживать и анализировать активность разных категорий подписчиков сообщества.

32. Внедряйте рекламу на корпоративном сайте

Собственный ресурс компании – это хорошая площадка для продвижения группы в «ВКонтакте» бесплатно. Для реализации этой цели отлично подходят специальные социальные виджеты. Систематическое тестирование дизайна, текста и расположения рекламной интеграции позволит увеличить ее результативность.

33. Упоминайте сообщество в рассылках

В письма, распространяемые по e-mail в рамках маркетинговых мероприятий, необходимо включить ссылки на группу или публичную страницу.

34. Создайте упоминания в шапке сайта

В самой заметной части веб-ресурса компании нужно обязательно создать кнопку для перехода в сообщество.

35. Прикрепите ссылку к подписи корпоративной почты

Любой популярный почтовый сервис позволяет создавать подпись, в которую всегда можно поместить прямой URL-адрес сообщества в «ВКонтакте».

36. Создавайте и проводите опросы

Участие в опросах дает возможность пользователю продемонстрировать свою позицию, а также поинтересоваться мнением других участников. Помните, что анонимные форматы привлекают больше пользовательской активности.

Как создать и провести анкетирование ВКонтакте

Опрос ВК

37. Добавьте полезные ссылки

Это можно сделать во вкладке «Ссылки», которая находится в главном разделе настроек. Стоит предложить линки на официальный сайт компании, его важные разделы, а также на ресурсы партнеров, которые не конкурируют c вами.

38. Создавайте обсуждения

Предложите подписчикам пообщаться в рамках интересной темы.

Общение ВКонтакте на схожие темы

Создание обсуждений ВК

39. Используйте возможности YouTube

При наличии собственного канала можно закрепить кнопку со ссылкой на обложке.

40. Проводите розыгрыши

Конкурсы с репостами хорошо привлекают новую аудиторию. Лучше подобрать полезные и/или тематические призы.

41. Предложите скидки

Чтобы получить дополнительную выгоду, многие пользователи готовы подписаться, пригласить друзей, сделать репост и пр. Это может быть скидка как от самой компании, так и от партнеров.

42. Откройте возможность делиться контентом

Разрешите пользователям выкладывать на стене или в специальном разделе собственные материалы. Это могут быть отчеты, обзоры товаров, рассказы о полученном опыте.

Этот короткий текст всегда попадает в поле зрения посетителей, что делает его хорошим инструментом для донесения важной информации.

44. Развлекательные материалы – это must have

Даже если продвигается серьезный бизнес, о смешном контенте нельзя забывать. Веселые картинки или видео всегда нравятся пользователям.

45. Просите репосты

Всегда можно и нужно ненавязчиво мотивировать аудиторию делиться материалами сообщества.

46. Цепляйте внимание

За день в ленте активного пользователя «ВКонтакте» появляются десятки, а иногда и сотни постов. Используйте яркие картинки, фотожабы, демотиваторы и даже легкую эротику, иначе ваши материалы могут просто потеряться в потоке малоинтересного контента.

47. Заголовки должны провоцировать

Хедлайн должен с первого взгляда продавать читателю желание полностью ознакомиться с материалом.

48. Ссылки на сообщество в офлайне

При использовании рекламной полиграфической или сувенирной продукции необходимо на ней размещать ссылки на группу или паблик.

49. Воровать контент нельзя, а идеи – можно

Сервис Popsters, анализируя репосты и лайки, поможет найти самые популярные и трендовые посты, идеи из которых помогут в раскрутке сообщества «ВКонтакте».

Главная страница Popsters

Сервис аналитики постов и страниц конкурентов

50. Не забывайте про праздники

При удобном случае поздравляйте фолловеров, создавая позитивное настроение.

51. Сотрудничайте с экспертами

Лидеры мнений приковывают внимание множества людей. Попробуйте уговорить их расшарить ваши материалы.

52. Пробуйте создавать вирусный контент

Запланированно генерировать виральные материалы очень сложно, но нужно пытаться. Даже если «выстрелит» одна попытка из десяти, то это того стоит.

53. Закрепляйте хорошие посты

Удачный контент лучше временно фиксировать в самом заметном месте, чтобы новые посетители сразу контактировали с лучшими материалами.

54. Дискутируйте на соседних площадках

С личной страницы администратора нужно общаться в рамках других сообществ. В дискуссиях важно продемонстрировать свою экспертность. Если получится, то пользователи перейдут на страницу, а с нее в паблик.

Делать это нужно в удобных случаях, то есть тогда, когда статья имеет релевантную тематику.

56. Бесплатные услуги за подписку и репост

Пользовательскую активность можно обменять на консультации, редактирование фотографий, аудит бизнеса и пр.

57. Не забывайте про хештеги

Они помогут увеличить видимость материалов, а также привлечь действительно заинтересованных пользователей.

58. Активируйте Hello Bar

Этот конверсионный плагин эффективно стимулирует посетителей сайта к переходам в сообщество в «ВКонтакте».

59. Автопостинг упрощает работу

Сегодня есть множество инструментов для автоматического постинга в социальных сетях. Выбирайте любой и экономьте свое время.

60. Забудьте про сервисы накрутки

Нужно понять, что эффективное продвижение паблика «ВКонтакте» – это не просто цифры, отражающие количество подписчиков, лайков, репостов и комментариев. В этом деле важно собрать настоящую целевую аудиторию, которая действительно оживит сообщество. С сервисами накрутки такого эффекта не добиться, а вот получить проблемы можно очень быстро.

Написание материала поможет еще раз вспомнить о преимуществах, которые не реализованы в рамках проекта. Статью нужно публиковать на всех подходящих и доступных площадках.

62. Организовывайте прямые трансляции

Прямые эфиры дают ощущение непосредственной коммуникации, поэтому они нравятся пользователям.

Организация непосредственной коммуникации в ВКонтакте

Прямой эфир ВК

63. Проанализируйте доступные инструменты

Ознакомьтесь с актуальными подборками лучших сервисов и инструментов для раскрутки пабликов «ВКонтакте». Это поможет пополнить инструментарий полезными решениями.

64. Присоединитесь к топовым SMM-сообществам

Это поможет узнать актуальные новости, контактировать с коллегами, а также всегда оставаться в тренде продвижения в социальных сетях.

65. Создайте подборку лучших пабликов своей ниши

Эту статью нужно размещать на собственных и внешних площадках. Не бойтесь, такая реклама конкурентов работает на вашу пользу.

66. Набирайте персонал в группе

Периодическая публикация вакансий в сообществе демонстрирует, что компания стабильно развивается, а ее сотрудники соответствуют строгим требованиям.

67. Проводите флешмобы

Организация и участие в таких мероприятиях значительно повышают охват аудитории, а также узнаваемость компании.

68. Организуйте юмористический раздел

Даже в самом серьезном сообществе нужно создать зону для неформального и веселого контента. Поверьте, этот раздел будет активен.

69. Применяйте стратегию рыбы-прилипалы

Следите за лидерами отрасли и попытайтесь перенять их решения. Не нужно плагиата – просто творчески переработайте SMM-задумки ведущих конкурентов.

70. Применяйте практику ньюсджекинга

Старайтесь отслеживать и реагировать на трендовые новости, которые задают информационную повестку. Вот пример нашей реакции на текущие события.

Трендовые новости ВК

Ньюсджекинг ВКонтакте

71. Отмечайте популярных пользователей

Упоминания показываются всем контактам, что увеличивает охват постов. Этот способ продвижения группы «ВКонтакте» будет работать, если отмечать действительно востребованные аккаунты и паблики.

72. Просите отзывы

Стимулируйте клиентов оставлять свое мнение о сотрудничестве с компанией – это пользовательский контент и мощный фактор доверия.

73. Используйте виджеты «ВКонтакте»

Это поможет сделать коммуникацию бизнеса с аудиторией более простой и удобной.

74. Активируйте функцию «Товары»

Это совет для компаний, которые продают штучные товары или услуги. Использование функции позволяет получить дополнительный прямой канал продаж.

Прямой канал продаж ВКонтакте

Функция «Товары» ВК

75. Попробуйте внедрить социальный замок

Этой методикой раскрутки группы через «ВК» нужно пользоваться осторожно. Она заключается в ограничении доступа к контенту людям, которые не подписались на сообщество. Способ работает в узкопрофессиональной нише и не подходит для развлекательных проектов.

76. Добейтесь знака «Прометея»

Это будет сложно, так как алгоритмы «ВКонтакте» в режиме реального времени определяют, какие сообщества генерируют самый крутой контент. При этом анализируются сотни факторов. Залог успеха – это создание оригинального, полезного и действительно интересного контента. Сообщества, отмеченные знаком «Прометея», получают лучшие позиции в поиске, а также добиваются лучшего охвата.

Отметка, указывающая на крутой контент ВКонтакте

Знак «Прометея» ВК

77. Настраивайте «живые» обложки

Этот инструмент дает возможность динамично демонстрировать слайд-шоу из 5 изображений, таймеры, короткие видео и другую информацию. На мобильном устройстве обложка занимает примерно 50 % всего дисплея, поэтому стоит сделать ее более привлекательной и информативной. Технология позволяет создавать «живые» обложки из видеороликов в формате mp4 и продолжительностью до 30 секунд. Картинки должны иметь соотношение сторон 9 : 16.

78. Добавьте время работы и адрес

Эта возможность появилась относительно недавно. Добавить информацию на страницу бизнеса можно с помощью раздела «Адреса».

Добавить время и место организации

Раздел «Адрес» ВК

79. Применяйте CTA-кнопки в видеорекламе

Рекламный формат «Запись с кнопкой» показывает лучший эффект, чем традиционная демонстрация промороликов.

80. Создавайте подкасты

Чтобы получить доступ к использованию этого формата, нужно подать специальную заявку. Ее одобряют только для хороших сообществ с качественным контентом. Подкасты можно искать в отдельном разделе, а также добавлять их в «Избранное».

81. Согласуйте продвижение сообщества со стратегическим комьюнити-менеджментом

Глобальная SMM-стратегия охватывает множество сфер и направлений деятельности, включая раскрутку группы или паблика в «ВКонтакте». Ответственный менеджер должен выполнять следующие задачи:

• планировать процесс создания контента;
• определять стиль общения с ЦА;
• контролировать эффективность размещения контента;
• разработать концепцию оживления сообщества;
• вырабатывать подход к работе с негативом и требовательной аудиторией;
• вырабатывать идеи по продвижению паблика на внешних площадках.

Профессиональный комьюнити-менеджмент дает возможность сделать продвижение в «ВКонтакте» гармоничным по отношению ко всем другим целям и задачам, которые были поставлены перед направлением SMM.

82. Создайте свой интернет-магазин

Люди все больше времени проводят в любимой социальной сети. Здесь они общаются, получают информацию и развлекаются. Поэтому пользователи воспринимают покупки непосредственно в «ВКонтакте» вполне естественно. Развитию направления продаж способствует наличие соответствующего инструментария и собственной платежной системы VK Pay.

83. Защитите свои материалы

В 2018 году социальная сеть запустила алгоритм «Немезида», призванный наказывать похитителей оригинального контента. Робот ведет самостоятельный анализ оборота материалов. Однако тесты показали, что алгоритм намного эффективнее работает, если ему помочь жалобами. При их оформлении нужно делать пометку «Неоригинальный контент».

Как отметить неоригинальный контент

Алгоритм «Немезида»

84. Посмотрите тематические вебинары

В этом формате обычно делятся не только базовыми знаниями, но и тонкостями продвижения сообществ в «ВКонтакте», которые были получены на практике. Вебинары – это лучший источник экспертной и актуальной информации из динамичного мира SMM.

85. Расшаривайте ссылки в трансляциях

Это относительно новая функция позволяет вставлять в прямой эфир кликабельные линки на сообщество и его отдельные разделы или посты.

86. Используйте истории для рекламы

Такой формат контента маркируется отметкой «Реклама», но позволяет интегрировать в истории продающие кнопки. Здесь тоже работает таргетинг, о чем нельзя забывать.

87. Применяйте нативные интеграции

Полезный брендированный контент хорошо воспринимается социальной сетью «ВКонтакте» и ее аудиторией. Это идеальный формат для того, чтобы ненавязчиво рассказать потенциальным клиентам о новом продукте и его полезных свойствах.

88. Генерация лидов в ленте

Используйте возможность демонстрировать в новостной ленте подписчиков посты с лид-формой. Такая реклама при правильной настройке и тестировании дает высокую конверсию.

89. Не игнорируйте чат-ботов

Это хороший инструмент для первичной коммуникации с аудиторией. Чат-бот может отвечать на распространенные вопросы, реагирует на целевые действия, проводит быстрые опросы и пр.

90. Посоветуйте подписаться на свое сообщество в комментариях под этой статьей

Это поможет привлечь внимание к группе или паблику серьезных пользователей, которые и являются основой нашей аудитории.

Вывод

Главное для раскрутки «ВК» – контент. При любой возможности старайтесь предлагать своей аудитории актуальную и интересную информацию. Используйте предложенные в подборке методы, чтобы число подписчиков стабильно росло. Если выполните все правильно, то результат не заставит себя ждать.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ

Стоимость раскрутки в Facebook

Платная раскрутка во «ВКонтакте»: обзор надежных сервисов и стратегий

Насколько страстно ты занимаешься работой? Тест ко Дню влюблённых

Как раскрутить страницу в ВК — детальная инструкция как продвинуть страницу, платное и бесплатное продвижение

Социальная сеть Вконтакте является хорошей платформой для общения. Но она также может служить стартом для предприимчивых людей. Благодаря этой площадке можно делать узнаваемым свой бренд, продвигать бизнес-проект или делать социальную рекламу. Но чтобы это удалось в полной мере, требуется узнать, как раскрутить страницу в ВК и привлечь к ней побольше внимания и соответственно – потенциальных покупателей.

Как узнать популярность страницы в ВК

Если пользователь сам собирается сделать свой профиль популярным, тогда он должен поставить перед собой конечную цель и выбрать мотивацию. Это позволит понять, как стоит действовать и что будет ждать в итоге после удачной раскрутки.

Для одних – это способ стать популярным и выделиться из общей группы, для других – это реальная возможность в понятном формате рассказать о своем товаре и получить прибыль. Каждый из этих пользователей должен узнать, как сделать свой профиль заметным на фоне других аналогов.

Популярной страницей считается тот профиль, который после каждой публикации получает большое число лайков и комментариев. Этим могут похвастаться звездные личности. Но чтобы популяризировать свой аккаунт им не требуется прилагать особых усилий. Раскрутку профиля им обеспечивает их реальная популярность. Обычному пользователю для раскрутки следует приложить немало усилий.

Раскрученные профили в Вконтакте появляются в лидирующих позициях в поисковых системах этой социальной сети. Такой формат для поиска имеется в рекомендациях и появляется в рейтингах. Чтобы стать популярным, требуется около 20 000 подписчиков. Это своеобразная планка для желающих заниматься продвижением страницы самостоятельно.

Зачем нужна раскрутка страницы ВКонтакте

Многие пользователи, перед тем, как продвигать страницу в ВК, хотят узнать реальную выгоду от этого решения и предпринятых действий. Поэтому стоит рассмотреть перспективы более подробно.

Социальная сеть ВКонтакте популярная и часто посещаемая уже несколько десятков лет. Она опережает аналоги по многим позициям: востребованность серди пользователей разной возрастной группы, хорошая платформа для общения и развлечений. Но иногда обычный просмотр публикаций может перерастать в возможности для продвижения бизнеса. Начиная от небольших групп по продаже определенного товара и заканчивая большими корпорациями, преследующими СММ-стратегию – все выбирают эту социальную платформу для возбуждения интереса к своей продукции.

Именно поэтому стоит узнать, как продвинуть страницу в ВК, вывести ее в рейтинги и сделать свои публикации ожидаемыми и популярными. По статистическим данным более 55 миллионов пользователей заходит ежедневно на эту социальную площадку. Они могут там искать различную информацию или просто спокойно проводить свободное время, путешествуя по профилям и рассматривая имеющиеся там фото.

Примерно 35-40% пользователей, посещающей ВК – это молодые люди от 15 до 25 лет. Эта категория может стать двигателем популярности, но не будет лидирующей в сфере покупок в интернете. Но стоит делать упор на 30% людей, относящихся к категории 25-40 лет. Они могут заходить на раскрученный профиль и делать более практические действия, на который делается расчет при раскрутке коммерческого аккаунта. Именно поэтому стоит охватывать разные целевые аудитории и уверенно продвигаться к своей цели.

Но также рассматривая эту соцсеть для своих бизнес-целей, стоит учитывать, что такие же решения могут принять большое число компаний разного уровня. Это увеличивает конкуренцию. Поэтому стоит применить грамотный подход, чтобы привлекать к своему профилю целевую аудиторию. Это станет экономически выгодно, будет хорошим видом визуализации товара и станет альтернативным каналом рекламы.

Очень часто для рекламирования продукции и услуг, требуется затрачивать определенные финансовые средства. В некоторых случаях это достаточно дорого и требует выбора лучшей стратегии. Но также параллельно можно затрачивать усилия без финансовых вливаний на раскрутку своего аккаунта. Но стоит подготовиться, что такие действия потребуют постоянного внимания, нужно пересмотреть профиль и сделать его эффективным для популяризации.

Способы раскрутки Вк

Иногда бывает достаточно профиля, чтобы создать особенный канал рекламы и сделать популярным товар или группу продукции. Но все нужно делать правильно. Стоит учитывать, что такое ВКонтакте и какую роль он может играть в коммерческой стратегии.

Стоит выделить стратегию продвижения страницы и сообщества. Если такой аккаунт будет иметь одну коммерческую информацию, тогда он будет неинтересным для пользователей. Они заходят в эту социальную сеть, чтобы общаться и узнавать увлекательную и развлекательную информацию. Поэтому стоит переделать сугубо строгие информативные тексты на контент, который будет увлекательным и вызывает желание использовать товар для своих целей.

Чтобы вывести профиль ВК в ТОП, его необходимо правильно оформить. Для этого стоит сделать следующее:

• выбрать имя профиля;
• заполнить анкету, написав личную информацию;
• выбрать фото личной страницы.

Также стоит в самом начале заполнить альбомы, разделив их на категории. В них стоит разместить фотографии, имеющие четкие изображения и помогающие визуализировать товар или услугу. Это начало этапа, который поможет быстро раскрутить свой профиль.

Имя профиля нужно продумать. Не стоит использовать банальные и не привлекающие имена, такие как «Юля Флорист» или «Коля Сантехник». Это отталкивает клиентов и не вызывает у них интереса. Поэтому стоит выдумать красивый псевдоним или написать настоящее имя.

Личная информация не имеет значения для коммерческих аккаунтов. Поэтому не стоит увлекаться описанием мест учебы или службы. Но чтобы администрация ВК не забанила страницу, стоит заполнить это поле, указав общие сведения. Также стоит придумать цитату на странице, чтобы привлечь аудиторию.

Обязательно в шапке профиля нужно указать контакты для связи и ссылку на официальный сайт компании или веб-ресурс. Это поможет пользователю узнать более подробные данные о товаре или возможности его покупки. Также может понадобиться помощь консультантов по доставке. Все это потенциальный клиент сможет найти на сайте, перейдя по ссылке в профиле ВК.

Если имеется представительство в определенном городе, тогда стоит указать его как место проживания. Это поможет конкретизировать будущих клиентов по месту, где можно лично купить и вывезти товар, не используя при этом доставку.

Также большое число пользователей любит рассматривать фото и изображения, намного больше, чем читать о товаре. Поэтому стоит фотографировать сделанные интерьеры или садовые ландшафты и выставлять их для осмотра. Это вызовет интерес и большое число комментариев о цене и прочих нюансах.

Когда был создан профиль и появляются первые подписчики, тогда стоит переходить к его раскрутке. Не стоит думать, что аккаунт будет самостоятельно работать на своего владельца. Каждый день или несколько раз в неделю стоит добавлять фото, видео обзоры и описание товара, услуг. Это позволит удерживать уже имеющихся подписчиков в ожидании новых интересных публикаций и привлекать других подписчиков.

Бесплатные способы продвижения

После создания профиля, стоит перейти к его продвижению. Это можно сделать в ВК бесплатно. Для этого стоит уделять несколько минут раскрутке, отвечать на комментарии и дополнять альбомы новыми фото.

Также стоит делать следующее:

• находить другие коммерческие профили, которые не являются конкурентами и договариваться о взаимных подписках и положительных комментариях;
• подключаться к тематическим сообществам в Вконтакте;
• совершать самостоятельные рассылки рекламных буклетов и информацию об акциях.

Раскручивать страницу можно при содействии других пользователей. Это возможно при использовании взаимных подписок на этой социальной площадке. Такие предложения можно не искать самостоятельно. Они могут находиться в тематических сообществах в комментариях. Поэтому стоит внимательно читать эту часть.

Также стоит делать хештеги. Это удобная ссылка для навигации. Она сопровождает записи или фото, может становиться активной ссылкой, если поставить рядом со словом решетку #. Но не стоит все слова помечать такой меткой. Когда пользователь оставляет комментарий в сообществе или у другого пользователя, он может ненавязчиво перевести внимание на свою страницу. Пример: я считаю, что красивые # цветочные композиции будут лучшим дополнением к подарку.

Также можно договориться с тематическими обществами, которые будут делать раскрутку профиля. Они имеют направленность и помогают размещать посты, с призывом поставить лайк или сделать репост. Это будет выгодным взаимодействием и поможет привлекать больше подписчиков.

Также выгодно сообщать информацию через личные сообщения. Это не всегда дает большой эффект, но может быть полезным, если имеются интересные данные об акциях и скидках для новых клиентов. Но не стоит посылать целые «поэмы». Текст сообщения должен быть лаконичным, сразу раскрывать выгоду и способствовать переходу к действиям.

Платные способы продвижения

Можно проводить платную накрутку. Но для этого стоит обращаться к надежным сервисам, которые будут проводить это профессионально это поможет избежать действий со стороны администрации ВК. Таким образом будет происходить накрутку vk и сервиса применит свой алгоритм, который позволит избежать проблем и привлечет к профилю реальных подписчиков.

Сервис SMMLaba является востребованным благодаря своей стратегии по накрутке. Это автоматизированный сервис по накрутке лайков, подписчиков, просмотров. За свои услуги специалисты этого ресурса требуют плату, она невысокая, что позволяет задействовать платную раскрутку страницы и при этом не переплачивать.

Итоги

Все эти рекомендации помогают понять для чего требуется раскрутка своей страницы в ВК и как это может повлиять на обеспечение доходности, привлечения большего числа потенциальных клиентов. Таким образом можно совмещать платные и бесплатные способы накрутки подписчиков, развивать свой профиль и привлекать к нему большее число пользователей. Все это принесет результат, если приложить необходимые усилия и уделять развитию время.

6 способов продвижения вашей новой страницы в Facebook

Перейти к содержимому

Электронная почта, веб-сайты, социальные сети и многое другое.

Вы создали страницу Facebook для своего бизнеса. Замечательно!

Но что теперь?

Как вы можете начать продвигать свою новую страницу в Facebook и привлечь своих поклонников к вам?

Чтобы начать общаться с текущими и потенциальными клиентами на своей странице в Facebook, вам нужно сделать несколько вещей, чтобы о них узнали.

Вот шесть способов продвижения вашей новой страницы:

Содержание

• 1. Используйте уже имеющуюся сеть
• 2. Добавьте кнопку подписки на свой веб-сайт
• 3. Создайте рекламу в Facebook
• 4. Делитесь полезным контентом
• 5. Продвигайте свою страницу и в автономном режиме
• 6. Не забывайте о своих существующих социальных сетях
• Готовы продвигать свою новую страницу на Facebook?

1. Используйте сеть, которая у вас уже есть

Если кто-то уже присоединился к вашему списку адресов электронной почты, он, скорее всего, захочет связаться с вами и на Facebook.

Отправьте электронное письмо своему списку контактов, объявив о своей новой странице и пригласив людей следить за вашей компанией на Facebook.

Вам также следует добавить кнопки социальных сетей в нижний колонтитул электронной почты, чтобы ваши подписчики электронной почты напоминали о ваших активных социальных каналах.

В этом примере показаны значки социальных сетей, которые занимают видное место в нижнем колонтитуле маркетингового электронного письма.

2. Добавьте кнопку подписки на свой веб-сайт

Сделайте так, чтобы посетителям вашего веб-сайта было легко следить за вашей страницей, добавив кнопку «Подписаться» на свой веб-сайт или в блог. Кнопка «Подписаться» на Facebook — это виджет, который вы можете добавить на свой веб-сайт и который связывает людей с вашего веб-сайта с вашей страницей в Facebook.

Веб-сайты, созданные с помощью конструктора веб-сайтов Constant Contact, имеют встроенные значки социальных сетей, но в зависимости от используемого вами инструмента веб-сайта вам, возможно, придется покопаться, чтобы выяснить, как лучше всего разместить ваши социальные сети на вашем веб-сайте.

Не знаете, с чего начать маркетинг? Вот почему мы создали The Download.

Download — это исчерпывающее практическое пошаговое руководство по интернет-маркетингу. В этом бесплатном руководстве мы покажем вам, как люди находят вас в Интернете и как настроить себя на успех для достижения целей вашего бизнеса или некоммерческой организации.

Скачать: Осмысление интернет-маркетинга

3. Создайте рекламу в Facebook

Запуск рекламы на Facebook — это простой способ представить вашу страницу новой релевантной аудитории. Используя функции таргетинга Facebook, вы можете создать рекламу, которая будет показываться людям с определенными характеристиками, такими как возраст и местоположение.

Вы также можете использовать функцию пользовательских аудиторий Facebook, чтобы загрузить свой список адресов электронной почты и связаться с существующими контактами.

4. Делитесь полезным контентом

Существует большая разница между социальными сетями и маркетингом в социальных сетях. Дайте людям повод лайкнуть вашу страницу, делясь полезными сообщениями и стимулируя действия.

Facebook — это визуальный канал, поэтому делитесь изображениями и видео, когда можете. Вы даже можете попробовать Facebook Live, чтобы привлечь своих поклонников.

Не знаете, что публиковать в социальных сетях? Вот 30 идей, которые стоит попробовать!

5. Продвигайте свою страницу и в автономном режиме

Рекламируйте свою Страницу Facebook во всех своих печатных маркетинговых материалах, включая визитные карточки, меню, листовки, вывески, футболки — везде, где это может быть видно.

Упомяните свою Страницу Facebook в следующий раз, когда будете выступать на семинаре, семинаре или конференции. Вы даже можете включить изображение и ссылку на свою страницу в колоду слайдов.

Если вы активны в других социальных сетях, таких как Twitter, Pinterest или LinkedIn, продвигайте свою страницу и в этих каналах.

Ваши суперфанаты будут рады связаться с вашим бизнесом везде, где это возможно.

Готовы продвигать свою новую страницу на Facebook?

Что хорошего в странице Facebook, если никто не знает, что она существует? Продвигайте свою страницу везде, где только можно, чтобы увеличить число подписчиков и начать оказывать реальное влияние в социальных сетях.

Зарегистрируйтесь бесплатно

Миранда Паке

Писатель, маркетолог и участник @ConstantContact. Я верю в действительно большое влияние действительно малого бизнеса и постоянно вдохновляюсь их историями.

35+ лучших страниц контактов, которые можно украсть

Бесплатный номер, адрес электронной почты и несколько адресов офисов, расположенных в случайном порядке. Если это ваша идея страницы «Свяжитесь с нами» для бизнес-сайта, то вы теряете много ценных возможностей со своей страницей «Свяжитесь с нами».

Если все сделано правильно, страница «Свяжитесь с нами» не только помогает посетителям легко найти нужную им информацию, но и обеспечивает положительное впечатление о бренде для существующих и потенциальных клиентов, давая им понять, что вы готовы выслушать вопросы и расширить поддержку. им нужно. Вы даете им знать тебе не все равно .

Если вы хотите создать потрясающую страницу контактов с нами, которая улучшит качество обслуживания ваших клиентов, этот пост для вас. Мы отобрали 35+ лучших страниц контактов в различных отраслях и выбрали из них полезные советы, которые помогут вам начать работу.

Перейдите к примеру, наиболее близкому вашему бизнесу, используя ссылки, указанные ниже.

Агентство

• Animalz
• Социальный ритм 
• Анимация

Банковское дело и финансы

• Кларна
• Телефон
• Банк HDFC
• Coinbase

Электроника

• Apple
• Дайсон
• Кольцо
• Ничего

Образование

• Обмен опытом
• Университет штата Аризона
• Открытый учебный колледж
• 360обучение

Продукты питания и напитки

• Брюдог
• 7-одиннадцать
• Риппл Фудс
• Редбулл

Здравоохранение

• Лечение
• Охснер Здоровье
• Фортис

Предприятия SaaS

• Freshworks
• Shopify
• Социальный росток
• Типовая форма

НПО и некоммерческие организации

• Североамериканский миссионерский совет
• Спасите детей
• Дом потерянной собаки

Розничная торговля и электронная коммерция

• ИКЕА
• Мышь
• Йети
• Голубой Нил

Путешествия и гостиничный бизнес

• Virgin Atlantic
• Отели Сетай 
• GM тур и путешествие 

Прежде чем мы углубимся в тему, если вы все еще сомневаетесь, стоит ли размещать страницу контактов с нами на своем веб-сайте, то вот четыре основные причины, по которым вам следует это сделать.

Зачем вашему сайту страница контактов?

Страница «Свяжитесь с нами» добавляется на любой веб-сайт для размещения всей контактной информации, включая электронную почту, номер телефона, факс, физический адрес или форму запроса на одной странице, что поможет клиентам быстро связаться с вашей компанией.

Наличие страницы «Свяжитесь с нами» на вашем веб-сайте позволяет вам –

• указать различные каналы связи с клиентами , включая электронную почту, телефон, чат, приложения для обмена сообщениями, чат-бот или социальные сети, через которые существующие или потенциальные клиенты могут обратитесь в свой бизнес за поддержкой.
• Продвигайте самообслуживание , стратегически размещая часто задаваемые вопросы и руководства по часто задаваемым вопросам, чтобы предлагать быстрые ответы за меньшее количество шагов.
• Создавайте запросы о продажах , удваивая целевую страницу для потенциальных покупателей, чтобы узнать больше об услугах, тем самым помогая в привлечении потенциальных клиентов.
• Соберите отзывы клиентов , предоставив посетителям место для записи их отзывов, жалоб или жалоб.

Убедились в назначении страницы контактов? Хороший!

Далее давайте посмотрим, что вы найдете на типичной странице контактов.

Что следует указать на странице «Контакты»?

Если вам интересно, что включить на страницу контактов, начните с понимания пути пользователя и того, какие типы информации они могут искать на странице контактов на этом пути.

Обычно на странице контактов вы найдете комбинацию следующих элементов.

• Различные каналы, которые посетители могут использовать для связи с вашей компанией. Например, электронная почта, телефон, чат и т. д.
• Контактная информация для каждого поддерживаемого канала
• Адреса офисов или магазинов с соответствующими адресами
• Время работы ваших контактных каналов и офисов
• Контактная форма для сбора информации о посетителях
• Социальные сети управляют вашим бизнесом
• Полезные ресурсы для ответов на распространенные вопросы клиентов

Теперь, когда у вас есть обзор того, что происходит на страницах контактов, пришло время взглянуть на некоторые выдающиеся примеры страниц контактов, которые выделяются либо дизайном, либо функциональностью, либо и тем, и другим.

Примеры лучших страниц контактов

Агентства

#1 Animalz

Агентства в основном ожидают, что потенциальные клиенты свяжутся с ними через страницу контактов, поэтому вы найдете контактную форму на контактные страницы большинства агентств.

Агентство популярного контент-маркетинга — Animalz точно знает, как собрать информацию, необходимую для доступа к бизнес-проекту.

Что можно украсть : Индивидуальная контактная форма, интуитивно понятные контактные поля с раскрывающимися списками и предварительно заполненными ответами для упрощения процесса заполнения формы.

#2 Social Beat

Это индийское агентство по маркетингу и дизайну в социальных сетях еще больше привлекает потенциальных клиентов, умело размещая прокрутку логотипов клиентов под их контактной формой. Кроме того, в Social Beat есть чат-бот, который оценивает намерения посетителя веб-сайта с помощью интерактивных вопросов.

Они также кратко рассказали о предлагаемых услугах и полученных наградах, которые помогут потенциальным клиентам принять решение о покупке.

Что можно украсть : Добавление социальных доказательств при обращении к потенциальным клиентам, использование чат-бота для определения намерений посетителей бренд, и они позаботились о том, чтобы перенести свою индивидуальность на свою страницу контактов. Баннер страницы яркий и красочный с анимированным баннером (конечно!), а их контактный адрес электронной почты и номер телефона жирным шрифтом отображаются вверху.

Что вы можете украсть : Clear and Bold Display контактной информации , Поддержание тона вашего бренда на контакте с нами. , Klarna, имеет отдельные страницы контактов службы поддержки для покупателей и продавцов. Страница контактов службы поддержки клиентов начинается со списка статей о решениях для общих вопросов, а затем подталкивает клиента к использованию своего приложения для решения других конкретных проблем. Они также заявили о своей круглосуточной доступности в чате для получения помощи в режиме реального времени.

Что вы можете украсть : Перемещение клиентов к использованию приложения — если это применимо к вашему бизнесу — со страницы «Свяжитесь с нами» для индивидуальной поддержки.

#5 Банк HDFC

Крупнейший банк частного сектора Индии — HDFC, следит за тем, чтобы их контактные номера телефонов размещались прямо вверху страницы контактов вместе со ссылками для поиска ближайших отделений банка и банкоматов. Они также призывают посетителей использовать виртуального помощника — Еву, чтобы найти ответы на простые вопросы, такие как доступные кредитные лимиты и специальные предложения по кредитным картам.

Что можно украсть : Использование чат-ботов для автоматизации простых запросов, полученных через страницы контактов.

#6 PhonePe

Индийское платежное приложение — PhonePe понимает срочность клиентов, которым необходимо сообщить о мошенничестве с платежами или сообщить о недовольстве платежами, и выделил эти категории в самом начале и в центре своей контактной страницы.

Что можно украсть : Решение основных проблем ваших клиентов на странице контактов.

#7 Coinbase

Coinbase — это платформа обмена криптовалютой, на которой есть отличная страница «Свяжитесь с нами», разработанная с учетом их пользовательского пути. На странице есть отдельные разделы с четкими кнопками призыва к действию (CTA) для часто задаваемых вопросов, поддержки в чате, поддержки по электронной почте, а также раздел поддержки по телефону в режиме реального времени, чтобы напрямую связаться с агентом поддержки по критическим вопросам, касающимся покупок и платежей.

Раздел поддержки по электронной почте не ограничивается одним идентификатором электронной почты для всех запросов. Посетителям предоставляется возможность выбрать продукт, и в зависимости от того, что они выбирают, появляется больше полей для сбора как можно большего количества информации о запросе.

Что можно украсть : Соберите больше информации о проблеме клиента прямо со страницы контактов, особенно если ваша компания предлагает несколько продуктов и вы получаете поток заявок.

Электроника

#8 Apple

Страница «Связаться с Apple» — это центр всей возможной информации, которая может потребоваться потенциальному покупателю, бизнесу или клиенту при работе с продуктами Apple. Страница начинается с контактных данных для продаж и запросов о продуктах, за которыми следует информация о службах поддержки, список контактных номеров службы технической поддержки и добавление ссылок на контактные номера службы поддержки по всему миру. Они создали локализованные страницы контактов, отображая локальные контактные данные на основе геолокации посетителя.

На странице контактов Apple выделяется раздел, посвященный сбору отзывов клиентов. Они разместили отдельные ссылки для сбора отзывов о продукте, веб-сайте и разработчиках.

Что можно украсть : Дайте возможность клиентам оставить свой отзыв. Создайте локализованные страницы контактов, если у вас есть глобальная база потребителей или клиентов.

#9 Dyson

Компания Dyson позаботилась о том, чтобы добавить ссылки на свои руководства по устранению неполадок и магазин оригинальных запасных частей прямо вверху страницы. Затем они перечислили все свои варианты контактов, включая чат, телефон, Youtube и социальные сети, а также поделились своими контактными данными WhatsApp, чтобы пообщаться с экспертом Dyson.

Что можно украсть : Поддержка в диалоговом режиме становится все более популярной. Если вы используете Whatsapp в качестве канала поддержки, добавьте свои бизнес-контакты в WhatsApp.

#10 Ring

Ring — производитель средств домашней безопасности и умных бытовых приборов — имеет простой дизайн страницы «Свяжитесь с нами» с достаточным пустым пространством и строкой поиска в верхней части страницы для поиска справочных статей. Затем они перечислили свои варианты контактов с часами работы, а также отобразили свой форум сообщества как один из каналов для получения помощи.

Что можно украсть : Включите строку поиска, если у вас есть исчерпывающие справочные ресурсы. Добавьте ссылку на форум сообщества, организованный вашей компанией, на странице контактов.

#11 Nothing

На первый взгляд, страница производителя смартфонов и наушников Nothing’s с контактами выделяется своим уникальным фирменным стилем и использованием шрифтов. Как и Coinbase, Nothing собирает больше информации от клиентов о характере их запроса через поля контактной формы.

Они указали дни, когда их специалисты службы поддержки будут доступны, а также сообщили посетителям, когда они могут ожидать ответа после обращения в компанию.

Что можно украсть : Посмотрите, можете ли вы добавить ожидаемое время отклика для ваших каналов поддержки, чтобы информировать клиентов.

Образование

#12 Skillshare

Платформа онлайн-обучения — Skillshare открыла страницу «Свяжитесь с нами» в своем справочном центре, что четко указывает на то, что она ориентирована на самообслуживание. Каждый раздел начинается со ссылки на соответствующие справочные ресурсы, а затем приводится соответствующая контактная информация. У них также есть список из пяти часто задаваемых вопросов, перечисленных на странице контактов.

Что можно украсть : Разместите часто задаваемые вопросы и наиболее посещаемые статьи о решениях на видном месте на странице контактов с нами.

#13 Университет штата Аризона

Предвидя, что студенты могут захотеть связаться с администрацией Университета штата Аризона, справочник ASU и CTA учетной записи My ASU размещены в верхней части их страницы контактов с нами. Они также поощряют студентов использовать свое мобильное приложение для поиска пути и информации о парковке, чтобы уменьшить зависимость студентов от команды администраторов для более мелких запросов.

Что можно украсть : Понимание пути клиента и разработка контактной страницы в соответствии с намерениями пользователя.

#14 Открытый учебный колледж

На странице контактов Открытого учебного колледжа можно многому научиться. Во-первых, их контактный номер телефона виден в верхней части любой страницы их веб-сайта, показывая, что они готовы выслушать проблемы своих учеников.

Помимо формы запроса на странице контактов, они также встроили форму для связи с нами в липкую полосу сбоку, которая появляется на их домашней странице и на всех других веб-страницах их сайта, что позволяет учащимся легко получить в контакте с ними. Их контактная информация для различных каналов связи также сопровождается часами работы и информацией о выходных.

Еще одним интересным дополнением к их странице контактов с нами является всплывающее окно с предложением скидки, которое появляется, когда кто-то пытается выйти со страницы контактов Open Study College. Всплывающее окно — это мягкий толчок для записи на курс, который появляется после того, как посетитель нашел контактную информацию, которую он искал.

Что можно украсть : Сделайте так, чтобы клиентам было легко связаться с вами, и не прячьте свою контактную информацию на малодоступной странице с мелким шрифтом на вашем веб-сайте. Страницы с контактными данными — отличный способ размещать скидки и предложения стратегически, не будучи навязчивым.

#15 360training

Американский провайдер онлайн-обучения и сертификации — 360training — проделал отличную работу, перечислив каждый из своих каналов поддержки — базу знаний, электронную почту, чат и телефон — с четким указанием соответствующей контактной информации и Кнопки призыва к действию.

Что можно украсть : Выделите каждый канал связи, который вы поддерживаете, на странице контактов с нами.

Продукты питания и напитки

#16 Redbull

В отличие от других брендов, которые перечисляют все каналы, доступные для контакта, Redbull решил упростить свою страницу контактов с нами, добавив только дружелюбного бота — помощника Redbull, который ждет, чтобы предоставить нужную информацию или связаться с посетителем. к агенту.

Они также добавили полезные ссылки на ресурсы и краткий раздел о своей компании, чтобы рассказать об их предприятиях, помимо производства напитков.

Что можно украсть : Хотя добавление всех каналов связи является лучшей практикой, если вы уверены в получении запросов клиентов по одному или двум каналам, вы можете удвоить использование этих каналов поддержки.

#17 7-Eleven

Ссылка «Свяжитесь с нами» на веб-сайте магазинов продуктов питания и напитков — 7-Eleven, открывает интерактивную форму «Свяжитесь с нами», в которой спрашивается, хочет ли посетитель оставить отзыв или запросить помощь.

После серии вопросов посетитель должен зарегистрировать свой запрос в правильной категории, а также выбрать предпочтительный канал связи для решения своего запроса.

Что можно украсть : Используя интерактивные формы обратной связи и продолжая общение по каналу, предпочитаемому клиентами.

#18 Ripple Foods

Ripple Foods предлагает пищевые продукты на растительной основе с упором на экологичный образ жизни. Зная, что у покупателей в нише, которую они обслуживают, могут возникнуть вопросы о том, что входит в их продукты, у них есть отдельный рабочий процесс — создание заявки в службу поддержки — для обработки запросов, связанных с качеством продукта.

Они используют страницу «Свяжитесь с нами», чтобы также напомнить людям о своей миссии по снижению выбросов углекислого газа и сокращению потерь воды.

Что вы можете украсть : Поскольку многие посетители могут переходить на вашу страницу контактов по сравнению с другими веб-страницами вашего сайта, рекомендуется также продемонстрировать ценное предложение вашей компании на странице контактов с нами.

#19 Brewdog

Первое, что вы заметите, зайдя на контактную страницу шотландской пивоварни крафтового пива — BrewDog, — это выпадающее меню для выбора вашего штата, который влияет на доступность пива в вашем регионе. Они сразу решили проблему посетителя!

BrewDog также разместил свои часто задаваемые вопросы и точное время работы службы поддержки на странице контактов. Они также оптимизировали доступность, добавив липкий значок для настройки параметров доступности на странице контактов.

Что можно украсть : Ответ на первый вопрос, возникающий у посетителя, когда он попадает на страницу контактов, является беспроигрышным вариантом для вас и ваших клиентов. Добавление параметров доступности на вашу страницу — еще одна передовая практика, из которой можно извлечь уроки.

Здравоохранение

#20 Ochsner Health

Расположенная в Луизиане, США, компания Ochsner Health перечислила всю важную медицинскую информацию, касающуюся записи на прием, номеров медицинских центров и сведений о местонахождении, а также контактную форму.

Чат-бот Окснера также появляется на странице контактов, чтобы помочь с вопросами пациентов или связаться с живым агентом.

Что можно украсть : Четкое отображение важной информации, чтобы посетители могли легко найти помощь в опасных для жизни ситуациях.

#21 Heal

Heal — поставщик первичной медико-санитарной помощи для пожилых людей, предлагающий услуги телемедицины, записи к врачу и услуги удаленного мониторинга состояния здоровья. Чтобы оптимизировать доступность, у них есть свой контактный номер телефона, выделенный контрастным шрифтом на верхней панели навигации, и простая форма для связи с нами.

Контактная форма выделяется тем, что представляет различные сценарии, в которых посетитель может захотеть связаться с командой Heal, и отображает настраиваемые поля контактной формы и информацию на основе выбора.

Что можно украсть : Настройка контактной информации на основе информации, предоставленной посетителем.

#22 Fortis

Fortis Healthcare — ведущая сеть больниц в Индии, предлагающая многопрофильные медицинские услуги. На их странице контактов есть отдельные контактные формы для обратной связи и общих вопросов.

Их контактная страница имеет липкий значок меню справа с быстрыми ссылками, чтобы записаться на прием, запланировать медицинский осмотр или найти врача, что позволяет пациентам и посетителям быстро находить необходимую им информацию.

Что можно украсть : Разместите важные ссылки в легкодоступных местах на странице контактов.

Компании SaaS

#23 Freshworks

Freshworks — ведущая компания, предлагающая программное обеспечение как услугу (SaaS), которая предлагает набор интуитивно понятных программных продуктов для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Freshworks оценил текст на баннере своей страницы контактов, который выглядит теплым и приветливым.

На странице контактов Freshworks есть контактная информация и ссылки для продаж, поддержки, партнерства и найма, а также простая контактная форма. Все офисы также снабжены физическими адресами, контактными номерами телефонов и часами работы.

Что можно украсть : Удобная копия заголовка.   Поддерживайте порядок на странице «Свяжитесь с нами» и расставляйте приоритеты в том, какую информацию вы хотите показывать посетителям.

#24 Shopify

Популярная платформа электронной коммерции — Shopify решила сохранить свою контактную страницу очень чистой и прямой с тремя заметными ссылками, каждая из которых ведет на форум сообщества, справочный центр и другие варианты поддержки клиентов.

Также есть ссылка для просмотра вакансий, а страница заканчивается призывом к действию, чтобы начать бесплатную пробную версию их продукта.

Что можно украсть : Иногда чем меньше, тем лучше. Кроме того, добавление CTA пробной версии продукта на страницу контактов также может помочь с конверсиями.

#25 Sprout Social

Платформа управления социальными сетями. У Sprout Social есть масса уроков по созданию функционально надежных страниц контактов. Они организовали свои продажи, поддержку, партнеров и контактную информацию для прессы в виде отдельных разделов с четкими призывами к действию.

Контактный номер телефона и адрес электронной почты также отображаются в верхней панели навигации на всех их веб-страницах. Конечно, дескрипторы социальных сетей занимают большую часть места внизу с упоминанием хэштега их бренда.

Sprout Social также имеет всплывающее окно с намерением выйти на странице контактов с нами, чтобы воспользоваться бесплатной пробной версией продукта, не нарушая работу пользователя.

Их контактная страница удобна для мобильных устройств, с более крупными шрифтами, выровненными по центру для небольших экранов.

Что можно украсть : Добавление дескрипторов социальных сетей на странице контактов и разработка страниц контактов, оптимизированных для мобильных устройств.

Типовая форма #26

Typeform — это продукт SaaS, который помогает создавать красивые контактные формы и формы для опросов. Вы можете ожидать от них только лучшего, когда мы говорим о контактных формах, и они нас не разочаровали.

Ссылка «Свяжитесь с нами» открывает двухпанельную страницу с видео слева и возможными причинами обращения, отображаемыми в виде вариантов для выбора справа.

При выборе варианта — скажем, поддержка — открывается еще один аналогичный вид с видео слева с предложениями и контактными ссылками справа. 9

НПО и некоммерческие организации Доска имеет контактную информацию, выделенную жирным шрифтом, и разделы помощи для конкретной аудитории, в том числе те, которые касаются предоставления и изменения адресных запросов.

Что можно украсть : Как НПО запросы на пожертвования и волонтерство могут быть довольно распространенными. Добавьте разделы на свою страницу контактов с нами, чтобы ответить на эти конкретные запросы.

#28 Спасите детей

Спасите детей — это организация гуманитарной помощи, направленная на улучшение экономического, медицинского и образовательного статуса детей, пострадавших от войн и стихийных бедствий. На их контактной странице есть быстрые ссылки на часто задаваемые вопросы, электронную почту и поддержку по телефону, а также четкие указания для пожертвований.

Что выделяется на их странице контактов с нами, так это свидетельство ребенка, поддерживаемого организацией, вместе с изображением ребенка. Мощно, не так ли?

Что можно украсть : Социальное доказательство с изображениями убеждает посетителей совершить действие, которое вы ожидаете от них, когда они обратятся к вам.

#29 Приют для потерянных собак

Австралийская организация приюта для животных — Приют для потерянных собак заботится о брошенных, раненых и бездомных собаках. На их странице «Свяжитесь с нами» указано время обработки запросов на усыновление собак и сообщения о потерянных или найденных собаках. Они также упомянули свои услуги и показали местоположение своего центра с помощью карт Google.

Что можно украсть : Перечень ваших услуг с указанием времени на странице контактов, добавление визуальной карты к местонахождению вашего бизнеса

Розничная торговля и электронная коммерция

79 6 908 0 Главная ИКЕА конгломерат мебели и бытовой техники — ИКЕА умело размещает разделы для отслеживания заказов, проверки наличия на складе и сведений о возврате или обмене товаров в верхней части. Затем следует краткий список часто задаваемых вопросов и призывов к действию, чтобы поболтать, позвонить или найти магазины ИКЕА.

Что можно украсть : Ответьте на насущные вопросы посетителей в первой прокрутке страницы контактов.

#31 Mous

Mous разрабатывает и производит инновационные защитные чехлы для смартфонов. Их страница «Свяжитесь с нами» удваивает самообслуживание, демонстрируя все свои ресурсы, аккуратно сложенные по разным категориям, включая доставку, гарантию, возврат и информацию о продукте.

Мышь также имеет возможность переключаться на страницу учебных пособий, где вы можете просматривать видеоролики о продуктах.

Что вы можете украсть : Поощряйте самообслуживание клиентов через свою контактную страницу, особенно если вы малый бизнес и у вас есть скудная команда поддержки клиентов, которая может обрабатывать только ограниченное количество запросов клиентов за один раз. время. Используйте учебные пособия и демонстрационные видеоролики, чтобы ответить на вопросы, связанные с продуктом, которые могут возникнуть у клиента.

#32 Yeti

Еще одним брендом, который активно продвигает самообслуживание на своей странице контактов, является Yeti — производитель холодильников, посуды и сумок для повседневного использования и любителей активного отдыха. Когда вы заходите на их страницу контактов, вас встречает теплое голубое небо и высокие горы.

Они признают, что на вопросы посетителя, возможно, уже были даны ответы ранее, и подталкивают посетителей к изучению тем, которые они разместили ниже.

Что можно украсть : Использование привлекающих внимание изображений в заголовке вашей контактной страницы, рекомендации статей с решениями по темам.

#33 Blue Nile

Интернет-магазин бриллиантов Blue Nile имеет заметный CTA для отслеживания статуса заказа на своей странице контактов, зная важность и ценность продукта, который они продают.

Они обзвонили все каналы связи, включая чат, электронную почту, телефон и WhatsApp. На сайте Blue Nile также есть виртуальный помощник, который заранее перечисляет различные типы запросов, по которым пользователь может захотеть обратиться к своему бизнесу.

Что можно украсть : Использование виртуального помощника для просеивания входящих запросов. Выдающиеся CTA для важных разделов.

Путешествия и гостиничный бизнес

#34 The Setai Hotel

Роскошный отель — The Setai, Майами-Бич, имеет возможность забронировать проживание прямо в верхней части страницы контактов с нами. После этого будут указаны контактные данные для бронирования ресторанов, номеров и спа-салонов.

На странице также есть кнопки-липучки справа, которые указывают на доступность агента и помогают посетителям связаться с агентом одним нажатием кнопки.

Что можно украсть : Включая способы бронирования проживания через страницу вашего отеля, свяжитесь с нами, вставив CTA в один клик, чтобы связаться с вашей службой поддержки.

#35 GM Tour & Travel

Базирующееся в Таиланде корпоративное туристическое агентство GM Tour & Travel имеет индивидуальные контактные данные для турагентов, онлайн-турагентов и корпоративных запросов.

Они разделили часы работы по типам задач и представили их в удобном для восприятия табличном формате.

У туристического агентства также есть визуализация на карте Google для адресов их головного офиса и филиалов.

Что вы можете украсть : Поэкспериментируйте с различными параметрами форматирования, чтобы сделать вашу контактную страницу визуально более привлекательной.

#36 Virgin Atlantic

Virgin Atlantic использует радушного чат-бота Amelia для обслуживания большого количества запросов клиентов, поступающих через страницу контактов. Справочный бот собирает информацию о пользователе и причину контакта, чтобы помочь с простыми запросами, и соединяет посетителя с агентом для более сложных вопросов.

Поскольку авиакомпания работает в разных странах и часовых поясах, они проделали хорошую работу по объединению всей контактной информации и часов работы на своей странице контактов.

Что можно украсть : Используйте хорошо структурированные рабочие процессы ботов для стандартных бизнес-сценариев, чтобы автоматизировать рутинные запросы и сбор информации, поступающие через вашу контактную страницу.

Создавайте изысканные страницы «Свяжитесь с нами», чтобы привлекать и поддерживать своих клиентов.

Ваш бизнес может обеспечить бесперебойную работу, когда потенциальные клиенты или клиенты связываются с вами, предлагая поддержку по нескольким каналам, стратегически используя ресурсы самопомощи и развертывая ботов для автоматизации обработки более простых запросов.