Эффективные методы продвижения в социальных сетях

Социальные сети выгодно выделяются среду других каналов продвижения, так как они содержат в себе наиболее полную информацию о потенциальных потребителях, которую можно использовать для создания эффективной маркетинговой компании и продвижения продуктов, услуг.

Публикация: 22.06.201730.08.2017Aleksandr Golubev

CloudMakers CloudMakersru Методы продвижения в социальных сетях

Методы продвижения в социальных сетях — систематизированная совокупность шагов, действий, которые нацелены на эффективное продвижение товаров и услуг в социальных сетях.

Контент — основа для продвижения

Каждый специалист в сфере SMM знает, что никакой другой инструмент продвижения не даст должного эффекта, если на сайте или страничке отсутствует качественный контент. Аудитория скучной и серой странички не будет расти, а та, которая есть, — быстро пропадет.

Уникальность. Старайтесь публиковать только интересную информацию, привлекающую посетителей странички. Обходитесь без копирования информации с иных источников. Однако можно использовать кросспостинг, при котором страница бренда в соцсети может содержать информацию, публикуемую на официальном сайте.

Систематичность. Новые статьи должны появляться регулярно. Количество обновлений определяется спецификой бизнеса и его целевой аудиторией и может составлять от двух до семи раз в течение недели. Для представителей бизнес-сферы оптимальный вариант — две-три статьи в неделю, для beauty-community такой периодичности недостаточно. Количество подписчиков не должно влиять на единожды выбранную стратегию.

Выбор социальной сети для публикаций

Facebook можно назвать «соцсетью для избранных». Она популярна в среде программистов, маркетологов и других специалистов сферы высоких технологий. Область их увлечений — соответствующая: путешествия, литература, Интернет и IT-технологии, различные виды бизнеса.

ВКонтакте — самая популярная социальная сеть на интернет-просторах России, в которой зарегистрировано свыше 230 млн. пользователей. Аудиторию составляет преимущественно молодежь, которая интересуется различными видами развлечений.

Instagram — самый известный в России фотохостинг. Если решите вести в нем страничку — всегда сохраняйте единый стиль оформления.

Таргетинг, стрельба по мишеням

Таргетинг — направление в рекламной сфере, предполагающее создание целевых рекламных посланий. Они могут зависеть от места жительства аудитории, её основных интересов и прочих критериев. С применением данной технологии реклама становится эффективнее.

Таргетированную рекламу можно размещать в любой из популярных социальных сетей — ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и т. п.

Подвиды таргетинга

Существуют такие основные подвиды целенаправленной рекламы:

• географический — предназначается для жителей определенного региона;
• социально-демографический , при котором на демонстрацию определенной рекламы влияет пол, возраст, семейный статус и прочие социальные критерии;
• контекстный, зависящий от интересов пользователя, определить которые можно по тому, на какие группы в соцсетях он подписан;
• поведенческий, где реклама соответствует действиям, выполненным пользователем. Например, многократные запросы в поисковиках, посещаемые места.

И хотя таргетинг кажется довольно простым инструментом, его использование требует вдумчивого подхода, заключающегося в анализе целевой аудитории и правильном составлении рекламного объявления.

Реклама в сообществах

Продвигать собственный бренд можно, купив пост или репост в популярном сообществе. Если выбран первый вариант, то рекламодатель решил нарастить трафик на сайте компании, а если второй — увеличить количество пользователей, подписанных на группу компании. Стоимость поста зависит от количества подписчиков — чем сообщество больше, тем покупка рекламного места будет дороже.

Для размещения рекламы можно договориться непосредственно с владельцем сообщества или посетить социальную биржу.

Что привлекает пользователей?

Чтобы ваш бренд заинтересовал пользователей, необходимо придерживаться ряда правил:

• В публикациях использовать различные интересные опросы, рекламные игры, иллюстрации и т.  д.;
• Устраивать запоминающиеся конкурсы и провокационные опросы;
• В контенте может содержаться побуждение к действию, а сам он иметь формат, адаптированный к рекламируемом бренду и вызывающий ассоциации с ним;
• Желательно по творчески подходить к подготовке материалов.

Продвижение любой услуги или продукта требует и финансовых вложений. Это актуально даже в том случае, если раскрутку бренда вы решили осуществить самостоятельно, но используя наиболее эффективные для Вас методы продвижения в социальных сетях, Вы сможете значительно сэкономить на достижении желаемой цели.

Продвижение бренда в социальных сетях: полное руководство

18.02.2022

Время прочтения: 12 минут

План статьи

1. Почему не стоит экономить на SMM?
2. Цели продвижения в социальных сетях
3. Преимущества и особенности SMM
4. Этапы продвижения бренда в социальных сетях
5. Способы продвижения
6. Каков итог?

Реклама на баннерах уже вышла из моды, теперь основным способом привлечения аудитории являются социальные сети. Страница вашей компании в Instagram, ВКонтакте или ТикТок – лицо и голос бренда. Здесь главное — правильно презентовать себя и свой продукт, ведь это напрямую будет влиять на продажи. Как повысить узнаваемость бренда и почему же грамотный SMM так важен? Разбираемся со специалистами репутационного агентства Topface Media.

Почему не стоит экономить на SMM?

Чтобы разобраться в том, что же такое грамотный SMM, рассмотрим несколько кейсов. Удачным примером рекламной кампании можно назвать спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас». В рамках рекламного промо бренд провел фотосессию с представителями разных наций и рас, которые уже долгое время живут в Кирове. Однако такая компания была воспринята неоднозначно, а лидер «Мужского государства» Владислав Поздняков начал разжигать ксенофобский конфликт под выложенным постом.

Спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас»

Пост Владислава Позднякова в канале «Мужское государство»

В ситуации все не так просто, как может показаться на первый взгляд: пользователи твиттера быстренько подоспели на помощь бренду и призвали поддержать «Вятский квас». В комментариях под постами компании начали появляться десятки благодарных комментариев и обещания начать активно покупать продукцию бренда в качестве поддержки. В итоге «Вятский квас» не только поднял важную социальную тему и отстоял свою позицию, но и поднял охваты и увеличил продажи благодаря грамотному SMM-ходу и полученной лояльности своей аудитории.

Реакция пользователей на конфликт

Кейс послужил примером для других брендов. Одним из них стала компания «Тануки», которая в 2019 году выпустила рекламу с фото моделей разной комплекции и двусмысленным посылом. На бренд посыпались сотни негативных комментариев, люди отписывались и обвиняли бренд в бестактности. В итоге пост удалили, «Тануки» принес извинения, а руководитель SMM-отдела уволился.

При создании проектов стоит быть осторожней с креативом и сомнительными рекламными решениями. Чтобы не наделать ошибок и не потерять доверия целевой аудитории, лучше работать с профессионалами, которые разбираются в трендах и ловят настроение пользователей.

Жалобы клиентов остаются без внимания

Потребители часто задают вопросы и пишут претензии в социальных сетях компаний. Но часто официальные представители игнорируют негатив, предпочитая удалять переписку или комментарии под постами. Негатив у клиентов накапливается, и они идут жаловаться на других платформах, например, на сайтах-отзовиках;

Слишком много «внутренней кухни» вредит деловому имиджу

Да, бренды должны устанавливать эмоциональную связь с клиентами, но это нужно делать постепенно. Аудитории не интересно каждый день смотреть, как работает отдел саппорта или другие сотрудники;

Компания становится назойливой

Да, рекламировать продукт можно и нужно. Но необходимо делать это дозированно и органично. Пользователи устают от бесконечных посылов «купи!» и начинают игнорировать бренд и отписываться от его аккаунтов в соцсетях;

Компания покупает подписчиков и накручивает активность

Это самообман, так как кроме красивых цифр профита вы не получите. Что толку от большой «мертвой» аудитории, которая не совершает покупок, а только значится в фолловерах? Кроме того, за накрутку можно получить бан аккаунта;

Игнорирование других каналов продвижения

Многие компании уверены, что им хватит одного только SMM, чтобы быть успешным на рынке. Социальные сети не панацея, поэтому не стоит вливать бюджет исключительно в соцсети и таргетинг.

Цели продвижения в социальных сетях

Основная цель продвижения в соцсетях – увеличение количества продаж. По тому, что выкладывают и ищут ваши клиенты можно правильно определить их потребности и пожелания. Самый подходящий инструмент для выявления таких деталей – таргетинг. Он поможет бренду отделить свою ЦА от остальных пользователей сети. Создание страниц компании на нескольких площадках позволяет старым клиентам продолжать совершать покупки на более актуальных для него площадках, а правильно подобранные рекламные инструменты привлекают новых пользователей.

Не стоит также полностью надеяться на таргетинг, ведь общение с аудиторий никто не отменял, а фидбек аудитории сложно переоценить. Многие бренды зря хранят молчание и не коммуницируют со своими подписчиками, тем самым только отталкивая потенциальных клиентов. Никто не будет делать лишние телодвижения, чтобы позвонить в службу поддержки или написать письмо на официальную почту, скорее всего пользователь отдаст предпочтение вашим конкурентам, которые отвечают на вопросы прямо в комментариях под постом.

Бренду социальные сети нужны, чтобы сделать коммуникацию с аудиторией доступной и простой. Делается это через:

Комментарии

Личные сообщения

Новостные посты

Активность в сторис в Instagram

Публикуйте полезные материалы, вовлекайте пользователей в жизнь бренда, тогда они захотят подписаться на вас и узнать больше о вашем продукте. Информируйте о скидках, розыгрышах и акциях – это повысит не только активность, но и лояльность к вам аудитории. Не игнорируйте своих клиентов, общайтесь с ними, повышая доверие к бренду. Ведь если компания взаимодействует со своей ЦА, то ей проще доверять.

Займитесь повышением узнаваемости компании. Как мы говорили, продвижение на разных интернет-площадках привлекает новых клиентов. Чаще всего это делается за счет рекламы, в том числе и вирусной. Большие охваты и поток клиентов вам сможет обеспечить только грамотно интегрированная реклама с запоминающимся контентом. Причем этот способ не требует больших финансовых затрат и каких-либо серьезных усилий. Если вы подойдете к вопросу грамотно, то контент сможет зацепить пользователей, они начнут самостоятельно пересылать его друзьям и выкладывать в сторис, тем самым повышая узнаваемость вашего бренда — пользовательский контент это абсолютно бесплатный, но весьма эффективный инструмент для привлечения новой аудитории. Конечно, не стоит ставить все на вирусную рекламу — этот инструмент не для частого использования. Все-таки не пренебрегайте таргетом и обычной рекламой у партнеров, блогеров или в аккаунтах СМИ.

На старте бизнеса не стоит забывать, что репутацию нужно беречь с первых дней, ведь это по большому счету все, что есть у бренда. Потеряв репутацию, можно поставить крест на бизнесе. Ваша позиция, коммуникация с аудиторией и характер постов влияют на отношение пользователей к вашему продукту. Поэтому наличие действующих, живых страниц бренда в социальных сетях и активное общение с комьюнити положительно повлияет на репутацию.

Преимущества и особенности SMM

Теперь поговорим о преимуществах SMM. Пожалуй, главным плюсом такого продвижения бренда является то, что через соцсети можно найти абсолютно любую аудиторию для малого и среднего бизнеса. Преимущества социальных сетей:

Возможность заполучить аудиторию конкурента, показывая рекламу вашей смежной по характеристикам и интересам ЦА;

Широкий охват аудитории, который может достигать нескольких миллионов;

Наличие обратной связи и коммуникации с клиентом. Это может стать не только способом нивелирования негатива, но и методом выявления недостатков для их устранения;

Вы можете преподносить информацию о бренде не только в рекламном ключе, но и в качестве информационного и развлекательного контента, к которому, кстати, у аудитории намного больше доверия;

Есть возможность настроить рекламу так, чтобы вы платили только за результат, а не за размещение;

Наличие таргета по геолокации, полу, интересам, социальному статусу, уровню дохода;

Функционал для повышения репутации и узнаваемости компании. Подробнее о роли социальных сетей в создании и управлении репутации бренда вы можете прочитать в статье.

Этапы продвижения бренда в социальных сетях

Продвижение компании в социальных сетях дело не из быстрых. Не стоит считать, что запуск одной промоакции в год увеличит продажи и поток клиентов в разы и надолго. Очень важно поддерживать связь с аудиторией, регулируя коммуникацию через разные каналы. Процесс подразумевает этапы:

1

Cбор подробной информации

Перед тем, как запустить рекламную кампанию в социальных сетях, нужно дать возможность специалистам изучить целевую аудиторию, конкурентов, а также портрет и TOV бренда. Эффективность следующих этапов полностью зависит от полученного объема данных.

2

Выработка стратегии

После получения нужной информации специалисты создают долгосрочный план продвижения бренда, в котором указаны цели, показатели и результаты для достижения. Затем пишется техническое задание и кампания передается в работу контент мейкерам.

3

Создание контента и запуск рекламы

Чтобы рекламная кампания принесла ожидаемый результат, необходимо создать качественный и интересный контент. В это понятие входят: текст объявления, уникальные фотографии, видеоролики.

4

Анализ результатов

Крайне важна регулярная проверка эффективности работающих инструментов. К примеру, проанализировав пользовательскую активность на последних постах, вы сможете понять какой контент наиболее интересен для пользователей.

Для успешного результата продвижение необходимо начать с анализа:

1

Cвоей целевой аудитории и ее особенностей: подробнее узнать о ее интересах, потребностях и характеристиках.

2

Уровня конкуренции, спроса и предложения продукта/услуги, а также не забыть о трендах.

3

Всех социальных сетей. Их особенности и инструменты продвижения, которые могут способствовать развитию бренда.

Способы продвижения

SMM – обширная сфера, в которой есть большой выбор инструментов и методов продвижения, что не характерно для других каналов. К этим методам относятся:

1

Таргетированная реклама

2

Рассылки

3

Реклама в других сообществах и группах

4

Создание собственного сообщества бренда — комьюнити

Таргетированная реклама

Главное отличие таргетированной рекламы от обычной – отделение целевой аудитории от всех остальных пользователей. Делается это для минимизирования нецелевых показов. Например, если вы продаете автозапчасти, то ваша целевая аудитория — мужчины 25+, у которых есть машина или собственный автосервис. Поэтому нет смысла показывать вашу рекламу молодым студенткам, которых интересуют шоурумы и кофейни. Конечно, есть вероятность, что когда-нибудь студентка захочет открыть свой автосервис, но доля нецелевых показов в этом сегменте ЦА будет большой, что негативно повлияет на эффективность рекламы.

Таргетинг позволяет выделить нужный сегмент пользователей и делает упор на них. В разных соцсетях разный таргетинг, однако, есть несколько стандартных параметров: локация, возраст, пол, интересы. Несмотря на отличия в настройках таргетированной рекламы, алгоритм действий одинаковый во всех социальных сетях: создание рекламной кампании, создание объявления, настройка ЦА.

Рассылки в личных сообщениях и упоминания в комментариях

Данный метод достаточно сомнительный, но он имеет право на существование. Результат от спама весьма спорный, как минимум, пользователи воспринимают рассылки негативно. Отвечают на такие сообщения крайне редко, а модераторы соцсетей могут отправить вас в блок, если поступит большое количество жалоб. Компании используют рассылки только потому, что это дешево. О том, как спам может разрушить ваш бизнес можете узнать здесь.

Реклама в сторонних сообществах

Для рекламы в сообществах необходимо правильно подобрать группу, создать качественный контент и сформировать объявление, подходящее под ЦА паблика. Можно каждую неделю размещать посты в тематических сообществах или ограничиться публикацией нескольких постов в крупных группах. Однако, такой способ проигрывает таргету, так как бюджет тут тратится на размещение, а не на клики заинтересованных пользователей.

Создание собственного сообщества

Вне зависимости от методов продвижения бренду необходимо иметь свою собственную страницу в социальной сети. Особенно важно наличие страницы бренда в той сети, в которой идет раскрутка. Для формирования доверия к вашему бренду у пользователей должна быть возможность ознакомиться с информацией о компании, написать вам добрый коммент или выразить недовольство. Наличие страниц в соцсетях позволяет вам использовать любой из методов продвижения.

Заключение

Социальные сети – идеальная площадка для продвижения бренда. Разнообразие инструментов помогает создать узнаваемость даже самой небольшой компании. Однако SMM не так прост: для грамотной настройки рекламной кампании и достижения эффективности необходимы определенные навыки. Возможно добиться желаемого результата не получится с первого раза, однако у вас всегда есть возможность довериться специалисту.

Необходимо продвижение Вашего бренда в соцсетях?
Оставляйте заявку на topfacemedia. com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media [email protected].

Другие статьи

15+ примеров маркетинга в социальных сетях

1 сентября 2022 г.

В этой статье собраны 15 отличных примеров маркетинга в социальных сетях, на которые стоит обратить внимание. Узнайте, какие компании успешно используют социальные сети, и получите вдохновение для своей следующей кампании. Содержание0014

Пример 5. Starbucks

Пример 6. Spotify

Пример 7. Dove

Пример 8. Netflix

Пример 9. Daniel Wellington

Пример 10. Gillette

Oreo

Расширьте охват своей кампании с помощью агрегатора социальных сетей

Часто задаваемые вопросы о примерах маркетинга в социальных сетях

Основные выводы о примерах маркетинга в социальных сетях

К вашему сведению: вы можете встроить виджет Instagram  автоматически с  платформы пользовательского контента EmbedSocial. Начните бесплатную пробную версию и покажите свои виджеты социальных сетей прямо сейчас.

Вот список типов маркетинговых кампаний в социальных сетях, которые вы можете рассмотреть:

1. Кампания по повышению узнаваемости бренда: для повышения узнаваемости и узнаваемости бренда или продукта. Обычно это кампании с хэштегами, которые побуждают клиентов и подписчиков делиться контентом о бренде.
2. Кампания по привлечению внимания: , чтобы вдохновить клиентов или подписчиков на взаимодействие с брендом, обычно посредством лайков, комментариев, акций или других форм социального взаимодействия.
3. Конверсионная кампания: для поощрения клиентов или потенциальных клиентов к определенному действию, например к совершению покупки.
4. Конкурс или кампания по розыгрышу: , чтобы вызвать интерес и вовлечение, предлагая призы или поощрения для клиентов. Он предназначен для лояльных подписчиков, чтобы увеличить удержание и вознаградить их участие. Узнайте, как создавать розыгрыши в Instagram.
5. Информационная кампания: , чтобы побудить клиентов или потенциальных клиентов стать сторонниками бренда или продукта и продвигать его среди своих друзей и последователей. Обычно эти кампании начинаются с сотрудничества с влиятельными лицами, которые используют продукты и становятся послами и промоутерами бренда.
6. Маркетинговые кампании пользовательского контента: побуждает подписчиков делиться своими фотографиями, видео или другим контентом с изображением бренда. См. примеры UGC-кампаний.

Пример 1: Airbnb

Кампания: #GoNear

Outline

В начале пандемии коронавируса будущее Airbnb выглядело мрачно. Они потеряли 1 миллиард долларов в виде отмененных бронирований из-за приостановки поездок. В результате они были вынуждены отложить подготовку к IPO и сократить штат сотрудников более чем на 2000 человек.

Но бренд оправился от 90-процентного снижения количества бронирований до 22-процентного роста потребительских расходов в июле (по сравнению с предыдущим годом). 9В этом им помогла кампания 0101 #GoNear.

Почему это сработало?

Это была новая попытка стимулировать региональный экономический рост, связанный с путешествиями. Они обнаружили растущую потребность в экскурсиях, которые находятся менее чем в 300 милях или в одном дне езды от домов людей, опираясь на собственные данные компании о бронировании и опросы клиентов.

выбрать один: издание wfh.

с какого места вы бы хотели работать? pic.twitter.com/8NT2618NPZ

— Airbnb (@Airbnb) 31 августа 2020 г.

Пример 2: Apple

Кампания: Снято на iPhone

Вероятно, одна из лучших кампаний пользовательского контента во всех социальных сетях.

Outline

Кампания Apple «Снято на iPhone» начиналась как простой челлендж с пользовательским контентом (UGC), в рамках которого изображения пользователей iPhone размещались на рекламных щитах по всему миру и размещались в социальных сетях компании.

Итак, когда пользователи начали создавать удивительные изображения и фильмы, полученный материал значительно повысил доверие к камере iPhone. Кампания все еще активна, и только в Instagram было опубликовано 20 миллионов постов.

Почему это сработало?

Apple хотела привлечь внимание к камере iPhone 6, но она также хотела привлечь внимание к своей позиции молодой, изобретательной компании. Apple хочет, чтобы новые пользователи испытывали волнение от присоединения к сообществу Apple, одновременно позволяя нынешним пользователям участвовать и получать удовольствие от запуска своего продукта.

Пример 3: Zoom

Кампания: Конкурс виртуальных фонов

Outline

Zoom стал отраслевым стандартом для видеоконференций в 2020 году. Многие рабочие фоны исчезли, поскольку многие люди были вынуждены работать на дому. Виртуальный фон стал решающим для многих людей из-за отвлекающих факторов, таких как бегающие вокруг дети или забывающие заправить свою постель. Zoom воспользовался этим и создал конкурс виртуального фона.

Почему это сработало?

Пользователей поощряли создавать и делиться своими забавными и уникальными виртуальными фонами посредством проводимых ими конкурсов. Zoom создал специальную целевую страницу для заявок на участие в конкурсе, а также отдельную учетную запись в Твиттере, чтобы продемонстрировать некоторые из лучших. Zoom также проинформировал своих клиентов о возможности виртуального фона с помощью юмористического маркетинга и подогрел их интерес к использованию программы.

Пример 4: BuzzFeed Tasty

Кампания: Tasty

Outline

Tasty от BuzzFeed посвящен аппетитным короткометражным фильмам, в которых показано, как быстро и просто приготовить еду в кратчайшие сроки. Facebook взорвался аппетитными кулинарными видеороликами в рамках маркетинговой кампании «Вкусно» в социальных сетях. Tasty от BuzzFeed, созданный в первую очередь для Facebook, обладает потрясающими показателями социальных сетей. С миллионами просмотров, более чем 100 миллионами лайков в Facebook, более 2000 кулинарных видеорецептов и многообещающим ежемесячным охватом в 500 миллионов человек, эти видео привлекли большое внимание.

Почему это сработало?

Клипы Tasty созданы и настроены для работы с функцией автозапуска Facebook, которая начинает воспроизведение видео без звука. BuzzFeed понял, что алгоритм Facebook в наши дни отдает предпочтение видеоконтенту над другими видами материалов, создавая короткие и «сладкие» фильмы для зрителей, которым нужна вкусная еда быстро.

Пример 5: Starbucks

Кампания: #UnicornFrappuccino

Outline

Starbucks проводит много замечательных кампаний в социальных сетях. #UnicornFrappuccino — один из самых популярных. В апреле 2017 года Unicorn Frappuccino продавался всего три недели, но его эффект сохранялся гораздо дольше. Напиток, сладкая и красочная смесь, стал вирусным в социальных сетях.

Почему это сработало?

Starbucks выпустила продукт ограниченным тиражом с расчетом на социальные сети, зная, что его преданные потребители напишут о нем. Только в Instagram с хэштегом #unicornfrappucino уже связано более 154 000 изображений. Большая часть самых последних фотографий — это изображения оригинала Starbucks, которые служат только для того, чтобы подчеркнуть, насколько длительным может быть эффект от предметов, выпущенных ограниченным тиражом.

Пример 6: Spotify

Кампания: Spotify Wrapped

Outline

Кампания Spotify Wrapped того года имела огромный успех для компании с точки зрения вирусного маркетинга. Обложка содержит все песни, которые пользователи слушали за последний год, их любимых исполнителей, жанры, которые они слушали больше всего, и другую информацию. В него вошли пять лучших исполнителей, которых слышали слушатели. Кроме того, это значительная вирусная кампания в социальных сетях, а не просто еще одна маркетинговая кампания.

Почему это сработало?

Каждый пользователь получает электронное письмо от Spotify в конце года. Это электронное письмо является многолетним фаворитом среди многих получателей. Это превратилось в своего рода обряд для всех музыкальных стримеров и аудиофилов по всему миру.

Этот вид рекламы популярен, так как очень персонализирован. Развитие технологий сделало возможным добавить индивидуальный подход — очевидно, в очень позитивном ключе. Бренд, которым сегодня является Spotify, был создан благодаря персонализации.

Источник: Spotify

Пример 7: Dove

Кампания: Reverse Selfie

Outline

Dove, торговая марка, принадлежащая Unilever, выпустила новый убедительный фильм, в котором рассказывается о вредных советах по красоте, которые многие дети получают в своих социальных сетях. эффектная прошлогодняя кампания «Обратное селфи».

В «Токсичном влиянии» разные команды матери и дочери обсуждают общие советы по уходу за собой, которые можно найти в таких приложениях, как Instagram. Кроме того, Dove запустила кампанию #DetoxYourFeed для распространения информации в социальных сетях.

Почему это сработало?

Это отличный пример социальной ответственности. Согласно исследованию, проведенному брендом, семь из десяти женщин сообщили, что почувствовали себя лучше после того, как отписались от идеализированных материалов о красоте в социальных сетях. Инициатива #DetoxYourFeed призывает молодых людей отказаться от всего, что не дает им уверенности в себе, давая им возможность устанавливать свои собственные стандарты красоты и выбирать собственные источники вдохновения.

Пример 8: Нетфликс

Кампания: Хочешь поговорить об этом?

Outline

Похоже, пандемия заставила творческие умы взорваться. Вот еще один пример 2020 года, на этот раз от Netflix. В такой трудный момент Netflix обратился к социальным сетям, чтобы помочь людям и установить более глубокую связь со своими зрителями.

Они начали серию прямых трансляций в Instagram, где люди могли общаться со специалистами в области психического здоровья, задавать им вопросы и обсуждать их проблемы. Любая компания, которая связывается с клиентами таким образом, выиграет в долгосрочной перспективе, потому что эти клиенты останутся лояльными еще долго после того, как кризис закончится.

Почему это сработало?

Это отличная тактика для повышения узнаваемости бренда и лояльности потребителей, что также приносит пользу. В трудный для всех момент вовлекайте свою аудиторию в соответствующие диалоги и укрепляйте связи с потребителями, чтобы стимулировать долгосрочные обязательства.

Пример 9: Daniel Wellington

Кампания: #WheresWellington

Outline

Одной из компаний, которая овладела искусством использования пользовательского контента для социальных сетей, безусловно, является Daniel Wellington. Они часто публикуют изображения своих клиентов, щеголяющих часами Daniel Wellington, и побуждают их делиться чем-то еще, чтобы получить шанс быть представленными.

Они добавили изюминку в свою стратегию контента в социальных сетях, загрузив фотографии, снятые в потрясающих местах, и попросив зрителей угадать, где они были сделаны.

Почему это сработало?

Они продолжают размещать фотографии, сделанные их клиентами, так же, как и раньше. Тем не менее, они добавили компонент геймификации, превратив его в глупую игру в угадайку.

По мере того, как все больше людей комментировали эти изображения своими ответами, эта тактика увеличила количество взаимодействий с их сообщениями сверх обычных цифр.

Пример 10: Gillette

Кампания: Лучшие мужчины могут быть

Outline

Gillette запустила кампанию в социальных сетях в январе 2019 года, целью которой было переосмысление того, что значит быть мужчиной.

Короткий клип, который был доступен только на YouTube, показал ряд случаев, когда мужчины боролись с традиционной мужественностью, которую сама Gillette ранее восхваляла: неспособностью выражать свои чувства, сексуальным домогательством и издевательствами над другими. Затем фильм дает различные иллюстрации хорошей мужественности, например, высказывание мнения за других, заботу о своей семье и т. д.

Почему это сработало?

Эта кампания успешно затронула тему, которая актуальна и горячо обсуждается.

Он сравнил прежний бренд Gillette с новым и продемонстрировал свою готовность адаптироваться.

В то же время это вызвало серьезные разногласия; некоторые люди сочли оскорбительным то, как мужчины были представлены в короткометражном фильме. Это принесло бренду еще больше охвата и упоминаний в СМИ.

Пример 11: Рак молочной железы во всем мире

Кампания: #KnowYourLemons

Outline

В 2017 году организация «Всемирный рак молочной железы» создала творческую и чрезвычайно вирусную кампанию. Кампания #KnowYourLemons была создана для повышения осведомленности о различных симптомах рака молочной железы и для того, чтобы убедить женщин в том, что опухоли — не единственный индикатор заболевания.

Дизайн, который ловко избегает правил цензуры на основе сосков и пытается помочь женщинам преодолеть их боязнь осмотра своей груди, использует лимоны для обозначения 12 различных симптомов.

Почему это сработало?

В нем была решена серьезная проблема и удалось достичь тонкого баланса между юмором и серьезностью. Если вы найдете способ свободно обсуждать такую ​​деликатную тему, это всегда привлечет нужную аудиторию.

Пример 12: Oreo

Кампания: #OREOScope

Outline

Oreo пообещала проанализировать последние твиты фанатов и предоставить индивидуальный «Oreoscope», содержащий подробную информацию об их личности. Более того, они связали характер гороскопа с продуктами бренда, используя одержимость людей тем, как звезды выстроились.

Почему это сработало?

Еще один отличный пример персонализации. Это заставляет людей чувствовать себя особенными, и это никогда не устареет. Бренд, очевидно, выпустил большое количество Oreoscopes. Но, получив свой личный, вы по-прежнему чувствуете себя особенным и побуждаете делиться результатами с другими.

По мере того, как популярность платформ социальных сетей продолжает расти, растет и потенциал их использования для охвата более широкой аудитории с помощью ваших маркетинговых кампаний. Агрегатор социальных сетей — это инструмент, который позволяет собирать и отображать контент из нескольких учетных записей социальных сетей в одном месте. Это может быть отличным способом повысить заметность вашей кампании и сделать ее более доступной для потенциальных клиентов и сторонников.

Существует множество различных агрегаторов социальных сетей, поэтому важно выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Некоторые факторы, которые следует учитывать, включают платформы, которые вы хотите включить, уровень настройки, который вам нужен, и цену.

EmbedFeed является одним из самых надежных и специально разработан для предоставления виджетов веб-сайтов для маркетинговых кампаний в социальных сетях.

С помощью такого инструмента, как EmbedFeed, вы можете отслеживать в социальных сетях все свои кампании, которые проводятся на различных платформах социальных сетей. Это даст вам представление о том, что происходит с кампанией в отношении публикуемого контента, вовлеченных пользователей и аналогичной информации. Затем вы можете использовать эти данные для улучшения своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

2. Сохраните или продемонстрируйте все твиты, в которых вас упоминают

Кампании с хэштегами — отличный способ заставить людей говорить о вашем бренде в социальных сетях. Но бывает сложно отследить все разговоры на разных платформах.

EmbedFeed упрощает отслеживание всех твитов, в которых вы упоминаетесь, и твитов с указанными хэштегами, которые они используют. Кроме того, он позволяет вам фильтровать и выбирать некоторые твиты кампании и создавать виджет UGC с твитами для вашего веб-сайта. Это социальное доказательство, которое укрепляет доверие ваших потенциальных клиентов.

3. Вставьте галерею с конкурсными фотографиями, отмеченными хэштегом.

EmbedFeed также позволяет встроить ленту социальных сетей на ваш веб-сайт, чтобы люди могли видеть все обновления кампании в одном месте. Это отличный способ увеличить охват вашей кампании и привлечь больше людей.

Каковы элементы успешных примеров маркетинга в социальных сетях?

Существует множество различных элементов примеров маркетинга в социальных сетях.

Но вот некоторые распространенные:

Легко отследить. Все они содержат хэштег или другую уловку, которая позволяет компании легко измерять количество постов и анализировать отзывы.
Подлинность. Они уникальны и креативны, привнося свежий взгляд на социальные сети.
Консистенция. Вы по-прежнему можете узнать бренд, проводивший кампанию, потому что он соответствует идентичности бренда.
Адаптирован к платформе. Эксперты по социальным сетям знают лучшие форматы для каждого канала социальных сетей и используют их соответствующим образом.

Каковы лучшие платформы для маркетинга в социальных сетях?

Facebook
Instagram
YouTube
TikTok
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Snapchat

В среднем человек проводит 2 часа 27 минут в социальных сетях .

Более половины населения мира, или 4,62 миллиарда человек, пользуются социальными сетями.

Неудивительно, что социальные сети являются основным каналом для большинства компаний.

Однако вы не можете присутствовать только в социальных сетях и ожидать, что люди зайдут на ваш профиль и подпишутся на вас. Вы также должны создавать умные кампании, которые привлекают пользователей социальных сетей, чтобы они реагировали на них.

Перед продажей посты в социальных сетях должны вдохновлять, мотивировать и привлекать пользователей. Это расширит их экспозицию и охват, а также донесет сообщение их бренда.

Эти примеры маркетинга в социальных сетях показывают, насколько эффективно социальные сети повышают узнаваемость бренда, привлекают вашу целевую аудиторию и, в конечном итоге, увеличивают продажи. Они открыли ключ к эффективному маркетингу в социальных сетях, и вы можете извлечь выгоду из их подходов.

Есть группа людей, желающих сотрудничать с вашим брендом. Вы можете мотивировать их хэштегом, потрясающими фотографиями или искренним участием.

Используйте эти идеи, чтобы вдохновиться на разработку собственного плана маркетинга в социальных сетях и достичь поставленных маркетинговых целей.

К вашему сведению: вы можете встраивать виджет Instagram автоматически с помощью платформы EmbedSocial UGC. Начните бесплатную пробную версию и покажите свои виджеты социальных сетей прямо сейчас.

Как добиться успеха в маркетинге в социальных сетях

Социальные сети предоставили множество платформ, на которых компании могут создавать бренды, рекламировать себя и завоевывать расположение своей аудитории. Сильное присутствие в социальных сетях может укрепить репутацию и известность вашей компании, предлагая окно в стратегии и деятельность ваших конкурентов.

Сегодня маркетинг в социальных сетях является важнейшим элементом маркетингового плана любого бизнеса. Мы создали пошаговое руководство, которое поможет компаниям разработать эффективную стратегию маркетинга в социальных сетях, включая подводные камни, которых следует избегать, и советы по обеспечению успеха маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Существует семь шагов, необходимых для создания успешной и эффективной маркетинговой кампании в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях относительно прост. Тем не менее, проведение исследований и обеспечение того, чтобы ваша стратегия соответствовала вашему бизнесу и целям, имеет решающее значение.

Выполните следующие действия, чтобы создать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

1. Оцените цели своего бизнеса и маркетинга в социальных сетях.

Изучите свой бизнес и посмотрите, что вы уже делаете с помощью маркетинга в социальных сетях. Затем определите цели маркетинга в социальных сетях. Постановка бизнес-целей сообщит направление вашей социальной кампании и поможет вам не сбиться с пути.

Полезным способом организации ваших целей является формат на один год, пять лет и 10 лет, где вы указываете, где вы хотели бы быть со своими социальными сетями через один, пять и 10 лет. Вы можете настроить этот метод на более короткие периоды времени, если хотите.

2. Изучите свою аудиторию, чтобы информировать о своем контенте в социальных сетях.

Прежде чем общаться со своей аудиторией в социальных сетях, важно понять, кто они и что им нужно. Тщательно изучите свою целевую аудиторию, чтобы вы могли создавать посты и контент, отвечающие их потребностям.

Подумайте о своей существующей аудитории, людях, которых вы пытаетесь привлечь, и о том, как бы вы их классифицировали в соответствии с сегментами рынка. Ваше исследование будет направлять ваш контент и обеспечит восприимчивую и заинтересованную аудиторию.

Совет: Соберите данные опроса существующих и потенциальных клиентов, чтобы лучше понять их потребности, желания и болевые точки, чтобы вы могли создавать контент, соответствующий их интересам.

3. Определите, какие платформы социальных сетей подходят для вашего бизнеса.

Использование нескольких учетных записей в социальных сетях часто имеет решающее значение для охвата вашей аудитории. Однако существует множество социальных платформ, и не все из них подходят для культуры и предложений вашего бизнеса.

Here are some of the social media platforms businesses use: 

• YouTube
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Twitter
• LinkedIn
• Tumblr
• TikTok
• Snapchat

Each social media platform has a демографический, который включает большинство его пользователей. Например, профессионалы и предприятия B2B, как правило, собираются в LinkedIn, в то время как пользователями TikTok и Snapchat, как правило, являются представители поколения Z и молодые миллениалы. Если вы не ориентируетесь на всех, вам не нужно устанавливать присутствие в социальных сетях на всех доступных платформах.

При выборе подходящих платформ социальных сетей для вашего бизнеса учитывайте следующие стратегии: 

• Узнайте, где ваша аудитория проводит время в Интернете. Подумайте о типе вашего бизнеса и о том, где ваша целевая аудитория проводит время в Интернете. Например, если вы управляете компанией по производству тростей, вам следует сосредоточиться на Facebook и избегать TikTok. Маркетологи B2B могут захотеть сосредоточиться на LinkedIn и избегать Pinterest.
• Подумайте о платформах, которые вам нравятся. Если вы управляете малым бизнесом, вы можете мыслить лично, по словам Дарлин Хоули, тренера по личному брендингу и онлайн-бизнесу. «Начнем с себя — на какой платформе вам нравится проводить время?» она сказала. «Если вам нравится платформа, вы, скорее всего, будете продолжать появляться, строить отношения и взаимодействовать со своими идеальными клиентами». Использование платформы, которая вам нравится, также означает, что вы чувствуете себя более комфортно с ней и понимаете ее нюансы, что может иметь большое значение для обеспечения вовлеченности.
• Подумайте, сколько платформ вы можете использовать. Специалист по цифровой рекламе Эшли Монк посоветовала рассмотреть возможности вашей маркетинговой команды. Она предложила спросить себя: «Для скольких платформ я или моя маркетинговая команда могут создать качественный контент?»
• Подумайте, какая платформа подходит для вашего типа бизнеса. Ваша отрасль или ниша могут сделать выбор социальной платформы очевидным. «Для небольших традиционных компаний, таких как бутики, такие каналы, как Instagram, которые визуально привлекательны и поощряют тенденции, эффективны», — сказал Монк. «Но для более крупных брендов, таких как Target, многоканальный подход необходим для охвата более широкого охвата».

4. Создавайте уникальный и привлекательный контент на своих социальных платформах.

Прежде чем публиковать сообщения в социальных сетях, потратьте время на то, чтобы спрятаться и поделиться другими сообщениями, чтобы почувствовать культуру платформы и то, как взаимодействуют пользователи. Когда вы будете готовы, используйте свое исследование аудитории, чтобы информировать свой контент, и наблюдайте, как ваша аудитория взаимодействует с различными типами контента.

5. Включите своих подписчиков, чтобы поддержать ваш маркетинг в социальных сетях.

Ваши подписчики — ваш самый важный маркетинговый ресурс в социальных сетях. Они будут определять успех или провал вашей кампании, либо привлекая и распространяя ваш контент, либо игнорируя его.

Чтобы привлечь своих подписчиков и повысить вовлеченность, поощряйте пользовательский контент. Например, попросите их поделиться фотографиями и видеороликами об использовании ваших продуктов и опубликовать их в своих аккаунтах. Вот несколько других идей для привлечения подписчиков: 

• Настройка хэштегов, характерных для вашего бренда
• Репосты материалов пользователей о вашем бренде
• Проведение конкурсов и розыгрышей
• Выделение положительных отзывов клиентов
• Запрос отзывов клиентов через социальные сети каналы

К вашему сведению: Крайне важно понимать лучшие практики розыгрыша подарков в социальных сетях и помнить о юридических аспектах проведения конкурсов в социальных сетях.

6. Запланируйте публикации, чтобы ваша социальная кампания была организованной.

Как только ваш маркетинг в социальных сетях будет запущен, у вас могут возникнуть проблемы с запоминанием того, какие посты публикуются на каких платформах и когда они появляются. Чтобы оставаться организованным, рассмотрите возможность найма менеджера социальных сетей или используйте интуитивно понятные инструменты управления социальными сетями.

Вы можете использовать инструменты управления социальными сетями, чтобы писать подписи, подготавливать фотографии и видео, а также планировать публикации. У некоторых даже есть централизованные информационные панели, где вы можете просматривать весь контент и аналитику своей платформы. Это также позволяет легко перепрофилировать ваш контент для разных платформ, чтобы сэкономить время и расширить охват.

7. Проанализируйте свои результаты, чтобы использовать их в будущих кампаниях.

Если подписчики — ваш самый важный ресурс, то аналитика стоит на втором месте. Данные аналитики позволяют вам измерять и повышать рентабельность инвестиций в маркетинг и видеть, помогают ли ваши усилия достигать поставленных целей.

Отслеживайте ключевые показатели социальных сетей, такие как вовлеченность, охват, подписчики, показы, просмотры видео, посещения профилей, упоминания, публикации, теги и репосты. Используйте эти показатели, чтобы настроить свою маркетинговую стратегию в социальных сетях или помочь вам выбрать новые кампании.

Многие социальные сайты имеют инструменты аналитики для конкретных платформ, включая Facebook, Twitter, Google и Instagram, или вы можете использовать аналитику вашего инструмента управления социальными сетями для отслеживания всего вашего присутствия в социальных сетях.

Знаете ли вы? Установление конкретных ключевых показателей эффективности (KPI) для ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях имеет решающее значение, если вы хотите определить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг.

Маркетинг в социальных сетях включает создание контента для продвижения вашего бизнеса или продуктов через платформу социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter или LinkedIn. Маркетинг в социальных сетях стал чрезвычайно популярным способом связи компаний со своей аудиторией, потому что каждая платформа сообщает о миллионах или даже миллиардах ежедневных пользователей.

Глоссарий терминов по маркетингу в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это уникальная категория со специфическими терминами. Вот краткое изложение терминов маркетинга в социальных сетях, которые вам необходимо знать.

• Содержание. Контент — это все, что вы публикуете, создаете или делитесь на сайте социальной сети. Создавайте контент самостоятельно или делитесь контентом от другого пользователя или платформы.
• Помолвка. Вовлеченность — это общий термин, обозначающий, сколько людей лайкает, делится или комментирует ваш контент. Привлечение вашей аудитории в социальных сетях — ваша цель номер один в маркетинге в социальных сетях.
• Количество подписчиков. Число ваших подписчиков означает, сколько людей следят за вашей учетной записью в той или иной социальной сети.
• Кликабельность. Показатель кликабельности (CTR) — это коэффициент, показывающий, сколько людей увидели и нажали ссылку на ваш контент, будь то через рекламу или другую публикацию в социальной сети. CTR рассчитывается путем деления количества показов вашего объявления на количество кликов, которые оно получает.
• Платформа. «Платформа социальных сетей» — это еще один термин для обозначения «сайтов социальных сетей». Facebook и Twitter — два примера платформ социальных сетей.
• Доля. Поделиться — это когда кто-то просматривает ваш контент и публикует его в своем профиле или учетной записи, увеличивая количество потенциальных просмотров вашего контента.
• Трафик. Трафик — это количество людей, заходящих на ваш сайт через ваши каналы социальных сетей. Например, кто-то, кто нажимает на публикацию в Facebook, которой вы поделились, и перенаправляется на ваш веб-сайт, будет считаться цифровым трафиком.

Маркетинг в социальных сетях стал необходим всем современным предприятиям, которые хотят общаться с клиентами там, где они есть – в Интернете. Другие преимущества маркетинга в социальных сетях включают следующее:

1.

Маркетинг в социальных сетях повышает узнаваемость бренда.

По данным Statista, в 2022 году в социальных сетях было более 4,59 миллиарда человек. Это означает 4,59 миллиарда возможностей представить свой бренд новым клиентам. Социальные сети повышают узнаваемость бренда за счет взаимодействия. Вы повышаете узнаваемость бренда, если создаете бизнес-страницу для своей компании и взаимодействуете с другими сообщениями в социальных сетях. Социальные сети также могут увеличить посещаемость вашего сайта за счет постов, акций и комментариев.

«[Социальные сети] — один из лучших инструментов для распространения информации из уст в уста», — сказал Джон Ли, директор по маркетингу в анатомии. «Все, что вам нужно сделать, это заставить вашу аудиторию поделиться со своими друзьями, [и] если вы правильно спланируете содержание своей кампании, вы сможете это сделать».

2. Маркетинг в социальных сетях повышает лидогенерацию и конверсию.

Продвижение контента и обмен им в социальных сетях — отличный способ привлечь больше потенциальных клиентов и добиться успешной конверсии потенциальных клиентов, поскольку вы активно продвигаете контент среди людей, которые уже проявили интерес.

Facebook и Instagram также добавили функцию покупок, которая позволяет пользователям социальных сетей совершать покупки непосредственно у компании, не выходя из приложения. Эта функция помогает компаниям легко закрывать продажи, уменьшая трения клиентов и делая покупки простыми и удобными.

Итог: Социальная коммерция является мощной растущей силой: по данным Statista, объем продаж к 2026 году достигнет 2,9 трлн долларов.

3. Маркетинг в социальных сетях строит личные отношения с клиентами.

Стремление клиентов к искреннему взаимодействию является огромным фактором популярности маркетинга в социальных сетях. До появления социальных сетей клиенты чувствовали себя далекими и оторванными от брендов. Социальные сети позволяют брендам и компаниям напрямую общаться с клиентами, делая их более человечными. Компании могут участвовать в тенденциях в социальных сетях, общаться с клиентами и делиться своей человеческой стороной.

4. Маркетинг в социальных сетях помогает компаниям анализировать конкуренцию.

Если вы зарегистрированы в социальных сетях, скорее всего, ваши конкуренты тоже там. Социальные сети дают предприятиям уникальную возможность увидеть, что делают конкуренты и что работает для них, а также учиться на их ошибках.

Обратите внимание на маркетинговые кампании конкурентов в социальных сетях, на то, как они взаимодействуют с клиентами и как они продвигают свои продукты или услуги. Это позволяет вам убедиться, что ваши кампании уникальны для вашего бренда.

«Начав с конкурентного анализа, вы можете обнаружить некоторые пробелы в стратегии ваших конкурентов и показать вам каналы, которые они могут упустить», — сказал Джейсон Майерс, старший вице-президент по связям с общественностью и маркетингу в социальных сетях в The Content Factory.

5. Маркетинг в социальных сетях дает предприятиям больше авторитета бренда.

Регулярно обновляемое присутствие в Интернете имеет большое значение для того, чтобы ваш бизнес стал авторитетным брендом.

Кроме того, регулярное взаимодействие с клиентами показывает, что вы преданы своим клиентам и заботитесь об их удовлетворении. Социальные сети облегчают решение проблем клиентов, и, поскольку ваша приверженность видна, потенциальные клиенты будут чувствовать себя более комфортно, имея дело с вами.

Совет: Помимо того, что они являются жизненно важным маркетинговым инструментом, компании также могут использовать социальные сети для улучшения удержания клиентов, поскольку позитивное социальное взаимодействие укрепляет отношения, доверие и лояльность.

Поскольку так много пользователей социальных сетей сообщают о регулярном взаимодействии с брендами, а также с друзьями, использование спонсируемого или платного контента резко возросло.

Обычно идентифицируемый такими фразами, как «оплачиваемая публикация», «представлено», «спонсируется», «реклама» или «реклама», спонсируемый контент — это любой контент, за создание и распространение которого спонсор платит издателю, компании или влиятельному лицу.

их каналы в социальных сетях. Спонсируемый контент отличается от традиционной рекламы, поскольку он направлен на то, чтобы соответствовать обычному контенту на данной платформе социальных сетей.

Спонсорский контент может быть отличной взаимовыгодной договоренностью: рекламодатель платит за контент, а другой бренд, инфлюенсер или аккаунт делится им. Однако, если вы рассматриваете спонсируемый контент, помните, что пользователи социальных сетей, как правило, чувствительны к сообщениям, которые кажутся чрезмерно «продающими» или не соответствуют обычному контенту учетной записи.

Вот несколько советов, которые помогут вам добиться успеха со спонсируемым контентом:

• Убедитесь, что он улучшает взаимодействие с пользователем, а не мешает ему.
• Не рекламируйте ничего, что не имеет смысла для вашего бренда или бизнеса.
• Постарайтесь соответствовать тону, внешнему виду и ощущениям вашего другого контента.
• Работайте с брендами, которые вы можете полностью поддерживать.

Те же общие рекомендации применяются, если вы хотите, чтобы ваш контент был спонсирован другим брендом или влиятельным лицом. Тщательно продумайте, кого вы выберете для публикации спонсируемого контента, и убедитесь, что они соответствуют общим ценностям и целям вашей компании. Это сделает контент естественным, а не неуместным в ленте или ленте пользователей.

Знаете ли вы? Чтобы найти баланс между платной и органической активностью в социальных сетях, рассмотрите возможность использования платного контента для привлечения новых клиентов и органических усилий для привлечения существующих потребителей.

После того, как вы изучили и наметили свои шаги, пришло время обеспечить успешную кампанию. Помните о следующих советах:

• Сосредоточьтесь на содержании.
  О социальных сетях говорят, что главное — это контент, и это правда. Контент должен быть вашей заботой номер один при создании кампаний в социальных сетях. Если некачественно, не пишите.
• Свяжитесь со своей аудиторией. Сердце маркетинга в социальных сетях — и его самая большая проблема — найти уникальные способы связи с вашими клиентами и предоставления привлекательного контента. Если вы создаете контент ради создания контента, вы вряд ли свяжетесь со своей аудиторией или увеличите количество подписчиков и уровень вовлеченности.
• Найдите способы взаимодействия с другим контентом. Вовлечение способствует вовлечению. «Простым советом для повышения вовлеченности является положительное взаимодействие с неконкурентным, но релевантным контентом в том же социальном канале», — сказал Джо Синквиц, генеральный директор Intellifluence. «Если вы будете комментировать твиты, связанные с вашей темой, а также размещать полезный контент, вы обнаружите, что другие тоже будут взаимодействовать с вашими».
• Думайте нестандартно. Предлагайте забавные способы привлечения потенциальных клиентов с помощью социальных сетей, таких как конкурсы, специальные предложения, видео в прямом эфире с интересными обновлениями или новостями, а также открытие магазинов Facebook или Instagram.
• Помните о своей конечной цели. Ваши маркетинговые цели в социальных сетях должны влиять на вашу кампанию и ее содержание. «Сначала подумайте о своей конечной цели, — говорит Оливия Хил, директор по работе с клиентами в Catapult PR-IR. «Вы пытаетесь привлечь больше внимания? Осведомленность? Последователи? Затем постройте свою кампанию таким образом, чтобы, по вашему мнению, получить желаемый результат. Многие кампании в социальных сетях проходят методом проб и ошибок, так что не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы добиться успеха поначалу».

Совет: Включите юмор в свои сообщения и рекламу в социальных сетях, чтобы улучшить свое присутствие в социальных сетях. Согласно отчету Oracle, 90% людей с большей вероятностью помнят смешную рекламу, а 72% предпочли бы юмористический бренд конкурентам.

Поскольку социальные сети являются настолько всепроникающим аспектом жизни большинства людей, для социальных сетей в целом и для каждой платформы сформировался подробный и детальный этикет. Вот несколько вещей, которых следует избегать в своей стратегии в социальных сетях:

• Слишком много сообщений. Ваши подписчики хотят видеть ваш контент, но не хотят видеть его постоянно. Хорошее эмпирическое правило — публиковать сообщения в рабочее время (т. е. с 6 утра до 7 вечера) и только тогда, когда у вас есть веская причина.
• Яркие тренды. Тенденции приходят и уходят, но они могут создать или разрушить ваш бизнес. Если вы видите тенденцию, которая вас интересует, тщательно взвесьте преимущества и риски участия. Имейте в виду, как ваши подписчики могут отреагировать.
• Поддельные подписчики. По мере того, как вы все больше погружаетесь в социальные сети, вы можете легко увязнуть в подсчете подписчиков. У вас может возникнуть соблазн купить подписчиков или использовать инфлюенсеров с высоким процентом поддельных подписчиков. Эти учетные записи не обеспечивают фактического взаимодействия, что, в конечном счете, имеет значение в маркетинге в социальных сетях.
• Неспособность определить приоритеты потребностей ваших клиентов. «Думайте о своем целевом клиенте и о том, чего он хочет, а не о том, чего хотите вы», — сказал консультант по цифровым и социальным сетям Бобби Гайонс. «Многие предприятия… зацикливаются на идее своего продукта или услуги, не понимая потребностей своих клиентов».
• Несоответствие. Старайтесь соответствовать типу контента и времени. Клиенты будут сбиты с толку и сбиты с толку, если вы будете ежедневно предлагать разные образы или стили взаимодействия. Определите тип присутствия в Интернете, который вы хотите иметь, и придерживайтесь его.
• Неподлинность. Вспомните, зачем вы вообще попали в социальные сети — чтобы расширить свою аудиторию и повысить узнаваемость бренда. Если вы проецируете образ на социальной платформе, который не соответствует вашему бизнесу, клиенты будут чувствовать себя введенными в заблуждение и сбитыми с толку. «Лучшие кампании в социальных сетях аутентичны — оставайтесь верными голосу своего бренда, не забывая при этом об аудитории, к которой вы обращаетесь», — сказал Хил.

Поскольку маркетинг в социальных сетях постоянно меняется, программные инструменты помогут вам быть организованными и быть в курсе лучших практик. Ниже представлен наш выбор лучших инструментов маркетинга в социальных сетях, которые предлагают планирование, аналитику, создание медиа, управление социальными каналами и многое другое.

• ВебиМакс. WebiMax предлагает выделенных менеджеров по работе с клиентами, которые помогут создать ваш контент, разработать профили на различных социальных платформах и разработать стратегии для достижения ваших целей в социальных сетях. WebiMax также является одним из наших лучших сервисов управления онлайн-репутацией.
• Оракул. Oracle предоставляет полнофункциональный инструмент для создания контента, а также подробную аналитику, которая поможет вам отслеживать потенциальных клиентов на любом этапе воронки продаж. Он предлагает комплексную функцию социального прослушивания, трекеры вовлеченности и анализ после кампании. Он также имеет интерактивный редакционный календарь, который поможет вам планировать и планировать свои рекламные кампании в социальных сетях.
• Талая вода (ранее Sysomos). Если вы ведете бизнес на международном уровне, Meltwater — отличный выбор, который может похвастаться возможностью мониторинга 186 различных языков на 189 языках.страны. Этот инструмент может помочь вам определить ключевых влиятельных лиц в вашей отрасли и отслеживать, что говорят ваши конкуренты, а также предоставляет подробную аналитику эффективности ваших кампаний.
• Предзнаменование. Portent специализируется на анализе конкуренции. Это поможет вам определить вашу целевую аудиторию, разработать стратегию повышения привлекательности вашей компании и выделить свой бизнес среди других в вашей отрасли.
• Hootsuite. Hootsuite — это популярное программное решение для управления социальными сетями, которое предоставляет инструменты для создания контента, планирования и управления посткампаниями.