пошаговый план продвижения в соцсетях + чек-лист — Соцсети на vc.ru
Стратегии, планирование, прогнозирование — это все сложно и для тех, у кого не хватает фантазии придумать что-то оригинальное. До сих пор такое мнение довольно распространено. Но логики в этой фразе не больше, чем в высказывании «знание анатомических законов нужно только хирургам, лишенным креативности». Есть и дополнительная сложность: разные компании понимают стратегию по-своему или разрабатывают только ее выборочные этапы. Тем самым, бренд уменьшает свои шансы на успех.
4040 просмотров
Никто не может гарантировать вашему бизнесу успех, но наличие плана значительно повышает шансы. Так вот, SMM-стратегия — это документ, в котором изложены стратегические и тактические решения о том, что должен делать бренд в соцсетях, чтобы достичь своих целей. Но также она — часть общей маркетинговой стратегии компании, и поэтому работает на выполнение бизнес-целей: продажи, подписки, трафик на сайт, вовлеченность потребителей и создание сообщества лояльных клиентов.
SMM — это не систематичный постинг текстов и красивых картинок. Это продуманная на месяцы вперед и постоянно корректируемая в зависимости от промежуточных результатов работа, в результате которой компания получит продажи и вовлеченность своей аудитории. Разберемся, как составляется и работает SMM-стратегия.
Анастасия Петрова
Head of SMM агентства ICU
Этапы разработки SMM-стратегии
Этап 1. Погружение
1. Формулируем цели продвижения бренда в соцсетях.
Цель отвечает на вопрос «зачем мы это делаем?». Идеально, когда она соответствует модели SMART: конкретная, измеримая, достижимая, актуальная и ограниченная во времени.
Что это даст? В ходе продвижения сопоставляем действия с целью и отвечаем, помогают ли они ее достичь.
2. Изучаем текущую концепцию бренда: визуальную и креативную.
Что это даст? Четкое понимание, как позиционируется бренд или продукт.
3. Анализируем ведение аккаунта.
Нужно изучить, как аккаунт велся до сих пор, какие методы продвижения применялись и к каким результатам это приводило. Можно использовать SWOT-анализ: выделение сильных и слабых сторон, определение возможностей и угроз.
Что это даст? Избежим «граблей» и увидим наиболее перспективные пути развития, точки роста.
Этап 2. Конкуренты
1. Анализируем количественные показатели конкурентов в соцсетях: вовлеченность, лайки, комментарии, количество подписчиков, объемы выпускаемого контента.
Что это даст? Понимание средних показателей для конкретной ниши и цифр, к которым нужно стремиться.
2. Проводим аудит контента и инструментов продвижения конкурентов: механики, визуальное представление, ToV, сильные и слабые стороны, рекламные креативы, интеграции.
Что это даст? Подмечаем лучшие практики: что работает, а что нет, смотрим на тренды в категории и на международной рынке. Это поможет разработать предложения и выбрать оптимальные инструменты.
3. Составляем карту архетипов: определение архетипов конкурентов и распределение их на карте, выбор архетипа бренда в соцсетях.
Что это даст? Архетипы помогают понять целевую аудиторию на более глубоком уровне. Они делают бренд похожим на человека, а не бездушную корпорацию.
Этап 3. Аудитория
1. Изучаем аудиторию: анализируем общие аудиторные данные, а также статистику потребления контента в сфере.
Что это даст? Знание «средней температуры по палате» поможет выставлять максимально реальные KPI — ключевые параметры эффективности.
2. Сегментируем аудиторию: формируем базовые аудиторные сегменты на основе количественных показателей, описываем каждый используемый сегмент, выделяем подсегменты и их характеристики
Многие предприниматели на вопрос о том, кто их целевая аудитория, отвечают — все. На самом деле, это значит — никто. Равно, как и фраза «женщины от 30». Бывают женщины от 30 — домохозяйки и мамы, и им нужно одно, а бывают женщины от 30 — строящие свой бизнес, и у них совсем другие боли.
Как в полиции создают фоторобот, так и нам придется составить из разрозненных кусочков общую картину, чтобы четко представлять, кто наш клиент в конкретном сегменте.
Что это даст? Прицельные рекламные кампании, использование болей аудитории в материалах и, как следствие, возможность быстрее найти и достучаться до нужных нам людей.
3. Описываем бренд-чемпиона: детальная характеристика наиболее яркого представителя сегмента, исследование мотивов аудитории и восприятия контента.
Один из лучших способов проникнуть в сознание потенциальных клиентов — встать на место клиента и создать бренд-чемпион, также известный, как аватар самого яркого представителя аудитории. Можно придумать рассказ о жизни потенциального клиента. Это маркетинговый эквивалент создания театрального образа по Станиславскому, который откроет дорогу к мыслям потенциальных клиентов.
Что это даст? Позволит адаптировать свое предложение к особенностям целевой аудитории.
4. Готовим ответ бренда – важные критерии, на которые стоит делать акцент при взаимодействии с каждым сегментом аудитории
Конечно, товары и услуги могут сказать все за нас, но четкое и убедительное сообщение бренда станет лучшим способом привлечения клиентов. Например, фразы «…для всего остального есть Mastercard» и «Просто сделай это» – «Just do it» – отражают всю концепцию и ценности бренда, их можно использовать в любой коммуникации и привязать к любой повестке.
Что это даст? Форму эффективной коммуникации с аудиторией.
Этап 4. Контент
1. Выбираем тактику использования соцсетей, площадки присутствия и инструменты продвижения
Бывает такое, что в некоторых соцсетях нет целевой аудитории бренда или она там неактивна, значит, тратить ресурсы на эту площадку нет смысла. Может быть и наоборот: есть соцсеть, где точно присутствует ваша ЦА, но еще нет конкурентов, значит, можно смело заходить и продвигаться на этой площадке.
Что это даст? Выбор подходящих каналов и инструментов продвижения, а также правильное распределение ресурсов.
2. Продумываем креативную концепцию: идею, основные ценности, единый посыл сообщений, передающий наиболее важные характеристики бренда аудитории.
Люди покупают не только благодаря рациональным преимуществам продукта, но и руководствуясь эмоциями.
Что это даст? Лояльность аудитории, ассоциативную связь продукта с брендом и его посылом.
3. Разрабатываем визуальную концепцию: мудборд, предложение по визуальному оформлению соцсетей, общие принципы оформления материалов для соцсетей.
Что это даст? Возможность транслировать эмоциональные составляющие не только самого продукта, но и всей экосистемы, связанной с его потреблением.
4. Разрабатываем контент-стратегию и рубрикатор в соответствии с концепцией.
Что это даст? Поможет структурировать информацию как в голове SMM-специалиста и всей команды, так и у ваших подписчиков, а также планировать качественные интересные материалы заранее.
5. Описываем Tone of Voice: общее описание и предназначенное для комьюнити-менеджмента.
Иногда компании не считают важным разработку своей тональности: они «звучат» по-разному в разных ситуациях, не могут дать копирайтерам четкое ТЗ, как писать, от чьего лица вести рассказ, использовать ли сленговые слова и так далее.
Что это даст? Позволит найти контакт с аудиторией, говоря с ней «на одном языке».
Этап 5. Продвижение
1. Продумываем гипотезы продвижения: по аудиторным группам, настройкам продвижения для поиска аудиторных групп, прорабатываем структуру проверки гипотез в тестовом периоде (стоимость, срок тестирования, предмет тестирования).
Создание и проверка гипотез – это про поиск сильной идеи. Проверка гипотез позволит быстрее и дешевле, без сливания бюджета на неработающие варианты, выявить эффективно работающие механики и инструменты.
Что это даст? Экономию денег и времени.
2. Продумываем настройку таргетированной рекламы: используемые для таргетинга соцсети, определение форматов и базовых настроек продвижения, расчет прогнозов.
Что это даст? Возможность рационально использовать маркетинговый бюджет и получать от рекламных кампаний максимальную выгоду.
3. Предлагаем другие рекламные каналы и форматы:
- Работа с блогерами, посевы: подбор каналов и лидеров мнений, предложения по формату работы с ними
- Управление репутацией: предложения по форматам использования (инициирование дискуссий о бренде, работа с негативом, прочее), особенности работы с инструментом в сфере продвижения бренда
- Интеграции, коллаборации с другими аккаунтами, спецпроекты, конкурсные механики, продвигаемые прямые эфиры и прочие механики
Что это даст? Комплексное продвижение и задействование всех возможных каналов и форматов, подходящих бренду.
4. Составляем медиаплан: объемы закупки, распределение бюджета по каналамМедиаплан представляет собой таблицу на определенный период и содержит данные о каналах размещения, бюджете, прогнозируемых результатах рекламной кампании.
Что это даст? Поможет спланировать действия по продвижению, правильно распределить бюджет, оценить эффективность рекламы.
5. Предлагаем KPI: способы оценки эффективности использования каждого канала (прирост подписчиков, повышение вовлеченности, охват, количество заявок и тд)
Что это даст? Сможем измерить степень достижения целей.
В чём важность SMM-стратегии?
«Что делать?» – этот повисший в воздухе вопрос не относится к тем, у кого есть план. Хотя нельзя забывать о том, что любую стратегию со временем необходимо пересматривать и править, исходя из промежуточных результатов аналитики. Возможно, в процессе станет понятно, что ваши изначальные KPI невыполнимы в ближайшем будущем, или вы поймете, кто действительно является вашей целевой аудиторией, на которую необходимо сместить фокус.
SMM-стратегия обеспечит:
- Экономию времени: заранее спланированные действия существенно сокращают время на размышления и ответ на вечный вопрос: «Что постить?».
- Слаженную работу коллектива: все знают к какой цели двигаются, свои обязанности и дедлайны.
- Наличие этапов контроля: можно прозрачно оценивать эффективность, вносить коррективы и улучшать результат.
Сегодня SMM — это не просто красивые картинки и текст. Этого и так предостаточно в соцсетях. Уже никто не считает, что пол миллиона подписчиков у бренда – это ради того, чтоб посмотреть фото здания их офиса или улыбающегося генерального директора, рассказывающего про «качественный товар» и «индивидуальный подход».
SMM-стратегия стала частью бизнес-культуры и помогает каждому члену команды понимать цели и желания проекта и вносить вклад в развитие бренда. И, конечно, строить успешные сообщества. SMM-стратегия, продуманная и детальная — это уже 50% успеха вашей компании в соцсетях.
Как и обещали в названии статьи, публикуем чек-лист по разработке SMM-стратегии. Скачивайте, сохраняйте себе и пользуйтесь!
актуальные подходы в 2022 году — Seciva на vc.ru
2453 просмотров
Введение
SMM-стратегия помогает выиграть время и сохранить бюджет. Благодаря ей бренд продвигается в социальных сетях, завоевывает внимание и лояльность аудитории. Стратегия помогает понять, в каком направлении двигаться, какие каналы и инструменты использовать, экспериментировать с минимальными рисками.
Введение
Что такое SMM-стратегия?
Преимущества SMM-стратегии
Этапы SMM-стратегии
Выводы и рекомендации
Что такое SMM-стратегия?
SMM-стратегия – это план продвижения бренда в социальных сетях. Она основана на анализе конкурентов, рынка и других важных составляющих, помогающих достичь поставленных целей. Именно стратегия помогает правильно распределить бюджет и откорректировать тактику продвижения.
SMM-стратегия разрабатывается перед тем, как бренд выходит в социальные сети. Перед этим аналитики мониторят рынок, проводят аудиты для понимания текущего положения дел на рынке. В плане стратегии в обязательном порядке устанавливаются цели, прорабатываются задачи и подираются правильные каналы и инструменты.
SMM-стратегия позволяет понять, как охватить как можно большую аудиторию. С ее помощью выстраивается тактика узнавания бренда, привлечения подписчиков. Один из самых важных пунктов в плане – это KPI. Нужно понимать, какие параметры эффективности необходимо отслеживать в работе команды для сравнения показателей. По итогам из анализа выносится решение о корректировке плана работ при необходимости или продолжении работы в том же направлении.
SMM-стратегия должна давать ответы на вопросы:
- Какие цели должна достичь команда, продвигая бренд в соцсетях?
- Какова целевая аудитория бренда?
- Какой контент актуален для ЦА?
- Какие инструменты продвижения использовать?
SMM-стратегия чаще всего имеет вид презентации. Каждый шаг располагается на отдельном слайде для удобства восприятия информации. Иногда ее формируют в формате PDF для простоты просмотра на разных устройствах.
Преимущества SMM-стратегии
SMM-стратегия значительно облегчает работу и продвижение бренда в социальной сети. Она помогает:
Экономить время. Так как уже разработан план действий, то не приходится бесконечно тестировать разнообразные инструменты и каналы. Можно сразу определить направление развития и продвижения, так как был проведен анализ рынка и определена целевая аудитория.
Экономить средства. Все тестовые рекламные кампании стоят довольно дорого. И если финансы ограничены, то можно просто потратить их впустую, пробуя разные варианты. Используя SMM-стратегию можно потратить небольшую сумму на исследовательские мероприятия, а потом уже с готовым планом продвигать бренд
Облегчает работу в команде. Если есть четкий план действий, каждый сотрудник знает, чем должен заниматься. А потому работа в команде становится намного проще и слаженнее. Подбирать индивидуальный подход. Каждый бренд – уникален, а потому и подход должен быть индивидуальным, чтобы выгодно выделяться на фоне конкурентов.
Этапы SMM-стратегии
Любая стратегия основывается на предыдущем опыте. Но даже если опыта нет, создание поэтапного плана продвижения значительно облегчит контроль работы и сэкономит средства, так как новые инструменты будут внедряться постепенно. Поэтапно SMM-стратегия состоит из следующих шагов. Именно в такой последовательности.
Анализа рынка
В данном случае необходимо понять, пользуется ваша услуга или товар спросом, и насколько перспективно вкладывать в данную затею деньги. Это также поможет пересмотреть свои планы и, возможно, вложить средства на начальном этапе в другой продукт.
Анализ продукта бренда
На этом этапе важно понять, чем именно ваш продукт уникален и в чем он может конкурировать с другими подобными предложениями. Самое простое – получить обратную связь, т. е. отзывы о вашем предложении. Можно также посмотреть обзоры или рецензии. Если такой возможности нет, самостоятельно протестируйте свой продукт.
Анализ целевой аудитории
Рекламная кампания и стратегия должны привлекать тех, кто заинтересован в вашем продукте. Поэтому прежде, чем запускать его в социальные сети, важно понять, чем можно увлечь потенциальных клиентов. Четкий портрет целевой аудитории поможет выстроить план продвижения и продаж.
Анализ конкурентов
Как правило, для мониторинга выбирают 3-5 главных конкурирующих брендов, тех, кто предлагает продукты, подобные вашему. И если у соперников дела достаточно успешны, следует определить, какие каналы трафика они используют, какой контент выкладывают, как реагируют из фолловеры на новшества и т.п. Это действительно поможет отыскать достойные внимания идеи, а на их основе уже разработать собственную стратегию продвижения.
Образ бренда
Важно, чтобы ваш бренд стал узнаваемым. Если образ уже создан, используйте его. В противном случае следует продумать, какие ценности и идеи он несет. Минимум, что нужно сделать, создать логотип, слоган, выбрать цвета и т.п. На основе этого уже подбирается формат контента, стиль общения и креативы. Все должно ассоциироваться именно с вашей компанией.
Большая идея – это главный посыл вашей торговой марки аудитории. Именно с его помощью вы показываете потенциальным клиентам, что понимаете проблемы аудитории и готовы их решить.
На основе Вig idea разрабатывается стиль общения с фолловерами. И здесь уже нужно обратиться к анализу ЦА. Если это молодежь, то и стиль может быть дерзким, бунтарским. Для общения с родителями, нужно выбрать заботливый, наставительный стиль.
Важно и обращение к каждому потенциальному клиенту. Если вы представляете товары для активного, свободного образа жизни, то можно использовать «ты», но в уважительной форме. Однако, для большинства людей обращение «вы» более понятно и привычно.
Контент
Важно понимать, что от характера ЦА зависит и формат контента, который ее может заинтересовать. Необходимо проработать оформление постов, их число в сутки и время размещения, чтобы информацию увидели как можно больше подписчиков. На этом этапе важно разработать контент-план и придерживаться его. В контент-плане указывается, с какой целью создается тот или иной пост, какой формат он должен иметь и во сколько его следует опубликовать.
Способы продвижения
Существует несколько способов продвижения в социальных сетях:
Таргетированная реклама. Здесь следует указать основные форматы таргетинга, заложить определенный бюджет и определить основные сегменты ЦА.
Конкурсы. Это довольно действенный способ продвижения. Приз за репост – наиболее популярный сейчас способ увеличить охват.
Реклама у блогеров. Для этого нужно иметь как минимум одного блогера, который сможет в своем блоге рассказать о вас. При этом есть явная и пассивная реклама. Все зависит от продвигаемого продукта и бюджета.
Комьюнити- менеджмент
На этом, предпоследнем, этапе подбираются инструменты развития сообщества и канала. Здесь настраиваются чат-боты (или формируются скрипты ответов на вопросы клиентов оператором). Также на данном этапе нужно разработать способы вовлечения фолловеров в диалоги, повышения их вовлеченности.
При отработке претензий нужно тщательно спланировать работу с возражениями. Также нужно определить способы решения проблем с клиентами, например, сервису по доставке еды на дом можно придумать размер компенсации за испорченное или не вовремя доставленное блюдо. Продумать работу с возражениями нужно заранее, чтобы внести коррективы при необходимости. И важно, чтобы стиль ответов соответствовал образу бренда.
Финал
Последний этап SMM-стратегии – это KPI. Это метрики, которые администратор сообщества будет ежемесячно отслеживать, передавать аналитикам, включать в отчет. Наиболее востребованными и показательными в SMM являются:
Рост активности и вовлеченности подписчиков.Количество лайков, репостов и других социальных действий.Повышение охвата постов. Стоимость подписки, клика, лида
В плане продвижения требуется указать, какие именно инструменты будут являются источниками данных для отчетов и анализа.
Выводы и рекомендации
SMM-стратегия – это способ продвижения продукта с открытыми глазами, а не интуитивно. Если не использовать план действий, то можно потратить массу времени, средств и сил, но в результате не добиться ничего.
Стратегия определяет целевую аудиторию, востребованность продукта, показывает эффективность вашей работы и многое другое. Самое главное, при помощи SMM-стратегии вы можете проанализировать конкурентов и настроить работу лучше и результативнее. Вы сможете избежать их ошибок и сэкономить на этом. При этом использовать стратегию могут все члены команды, а потому и работа будет более слаженная и продуктивная.
Выводы и рекомендации
SMM-стратегия – это способ продвижения продукта с открытыми глазами, а не интуитивно. Если не использовать план действий, то можно потратить массу времени, средств и сил, но в результате не добиться ничего.
Стратегия определяет целевую аудиторию, востребованность продукта, показывает эффективность вашей работы и многое другое. Самое главное, при помощи SMM-стратегии вы можете проанализировать конкурентов и настроить работу лучше и результативнее. Вы сможете избежать их ошибок и сэкономить на этом. При этом использовать стратегию могут все члены команды, а потому и работа будет более слаженная и продуктивная.
Как создать план маркетинга в социальных сетях с нуля
Когда я впервые занялся скалолазанием, я понятия не имел, что делаю. Мои друзья и я были полными новичками в веревках и спуске по веревке, а также во всех остальных терминах и техниках, связанных со скалолазанием. Мы видели, как другие делают это впечатляюще хорошо. Мы были в восторге от мысли о достижении вершины стены для скалолазания; мы понятия не имели, как добраться туда.
Я полагаю, что маркетинговая стратегия в социальных сетях может ощущаться так же.
Если вы начинаете с нуля, это может быть одновременно захватывающим и ошеломляющим. Вы знаете, что хотите делать и почему. Вы можете видеть, что другие взобрались на гору социальных сетей, но у вас мало идей, как добраться туда самостоятельно.
План бы не помешал.
Мы поделились различными частями стратегии социальных сетей — данными, исследованиями и личным опытом, лежащими в основе того, что работает в социальных сетях.
Теперь мы рады объединить все это в единый пошаговый план, который вы можете использовать для начала работы. Если вам нужен план маркетинга в социальных сетях, начните здесь.
Социальные сети так же однородны от сети к сети, как газировка от бренда к бренду. Конечно, это все социальные сети, но Instagram и Twitter с таким же успехом могут быть Mountain Dew и Pepsi. Каждая сеть уникальна, со своими лучшими практиками, своим стилем и своей аудиторией.
Вы должны выбрать социальные сети, которые лучше всего соответствуют вашей стратегии и целям, которых вы хотите достичь в социальных сетях.
Вам не обязательно включать их все — только те, которые важны для вас и вашей аудитории.
Некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе , какие социальных сетей попробовать и сколько попробовать.
- Аудитория – Где тусуются ваши потенциальные клиенты? Какая социальная сеть имеет правильную демографию?
- Время – Сколько времени вы можете уделять социальной сети? Для начала запланируйте хотя бы час в день на каждую социальную сеть. (Совет: как только вы приступите к работе, заблаговременное планирование контента с помощью таких инструментов, как Buffer, поможет вам сэкономить время.)
- Ресурсы – Какой персонал и навыки у вас есть для работы? Такие сети, как TikTok, делают упор на последовательный и актуальный контент. Визуальные платформы, такие как Instagram и Pinterest, требуют изображений и видео. Есть ли у вас ресурсы для создания того, что необходимо?
Для первой части этого решения вы можете сослаться на исследование аудитории и демографические данные из опросов, подобных тем, которые проводятся Pew Research. Например, у Pew есть полные данные, собранные в 2021 году о демографии пользователей социальных сетей в США. Вот параллельное сравнение демографических данных пользователей основных платформ социальных сетей.
Кредит: Pew Research CenterШаг 2: Полностью заполните свои профили
Одна из наших ежемесячных проверок здесь, в Buffer, заключается в посещении наших профилей в социальных сетях и проверке того, что наши фотографии профиля, обложки, биография и информация профиля актуальны. актуальным и полным. Это важная часть нашего аудита социальных сетей. Заполненный профиль демонстрирует профессионализм, сплоченный брендинг и сигнал посетителям о том, что вы серьезно настроены привлечь внимание.
Профили потребуют двух частей: изображений и текста .
Что касается визуальных элементов, мы стремимся к единообразию и знакомству с визуальными элементами, которые мы используем в социальных сетях. Фотография нашего профиля в Instagram совпадает с фотографией нашего профиля в Facebook. Наша обложка в Твиттере похожа на нашу обложку в LinkedIn.
Чтобы создать эти изображения, вы можете обратиться к таблице размеров изображений в социальных сетях, показывающей точную разбивку размеров для каждой фотографии в каждой сети. Чтобы сделать это еще проще, вы можете использовать такой инструмент, как Pablo или Canva, который поставляется с готовыми шаблонами, которые устанавливают для вас подходящие размеры.
Для текста вашей основной областью для настройки является раздел биографии/информации. Создание профессиональной биографии в социальных сетях можно разбить на шесть простых правил:
- Показывайте, а не рассказывайте — «Что я сделал» часто работает лучше, чем «Кто я?»
- Адаптируйте ключевые слова к своей аудитории
- Держите язык свежим; избегайте модных словечек
- Ответьте на вопрос ваших потенциальных подписчиков: «Что в этом для меня?»
- Будьте индивидуальны и представительны
- Часто посещайте
Шаг 3: Найдите свой маркетинговый голос и тон
В этот момент может возникнуть искушение сразу же начать делиться информацией. Всего один шаг до того, как ты это сделаешь. Ваш набег на социальные сети будет более целенаправленным и точным, если вы с самого начала придумаете голос и тон для своего контента .
Для этого вы можете потратить время на разработку маркетинговых персонажей и обсуждение тонкостей вашей миссии и клиентской базы. Все это хорошо. Но для плана маркетинга в социальных сетях вы можете немного упростить этот процесс.
Начните с таких вопросов:
- Если бы ваш бренд был человеком, какой у него был бы характер?
- Если бы ваш бренд был человеком, каково его отношение к потребителю? (тренер, друг, учитель, папа и т. д.)
- Опишите прилагательными, чем ваша компания не является.
- Есть ли компании, похожие на вашу? Почему они похожи?
- Что вы хотите, чтобы ваши клиенты думали о вашей компании?
В конце этого упражнения у вас должно получиться несколько прилагательных, описывающих голос и тон вашего маркетинга. Учтите это, чтобы не сбиться с пути:
Голос — это заявление о миссии; тон является выполнением этой миссии.
Вот несколько источников вдохновения для развития голоса и тона вашего бренда:
- Mailchimp
- Sprout Social
- Buffer
Создайте голос, который понравится вашим клиентам, тогда ваши клиенты будут быть в восторге от распространения люблю тебя.
Шаг 4. Выберите стратегию размещения сообщений
Какое оптимальное количество сообщений в день? Как часто вы должны публиковать? Когда вы должны опубликовать? Что вы должны опубликовать? Золотистый, железный ответ на такие вопросы:
Как повезет.
Очень многое в социальных сетях связано с вашей индивидуальной аудиторией и нишей. То, что работает у вас, может не работать у меня, и вы никогда не узнаете, пока не попробуете (мы попробуем на пятом шаге).
Тем не менее, есть довольно хорошие данные и понимание того, с чего начать. Вот то, что мы нашли, чтобы быть хорошими отправными точками.
Что вы должны публиковать?Видео идеально подходят для взаимодействия.
Стремление к видеоконтенту имеет множество анекдотических свидетельств — успех TikTok и постоянные обновления в Instagram — и вы, вероятно, будете видеть видео повсюду. Есть данные, подтверждающие эту тенденцию: посты с видео получают больше просмотров, репостов и лайков, чем посты любого другого типа. И это даже не близко.
По данным BuzzSumo, проанализировавшего 68 миллионов постов в Facebook, посты с видео получают более высокий средний уровень вовлеченности, чем посты со ссылками или посты с изображениями.
По данным Twitter, видео в шесть раз чаще ретвитят, чем фотографии, и в три раза чаще, чем GIF-файлы.
Если вы хотите начать создавать видео для социальных сетей, вот наше руководство по видеомаркетингу по созданию эпического контента на Facebook, Twitter и других платформах.
Стратегия 4:1
Теперь, когда вы знаете, что работает, вы можете объединить эти различные типы обновлений в единую стратегию. Одна из моих любимых систем — та, которую использует соучредитель Buffer Джоэл Гаскойн. Это работает так:
- Начните с основных шести типов обновлений Мы все публикуем: Ссылки, видео, изображения, цитаты, повторные публикации, текстовые обновления
- Выберите «основное» обновление большинство ваших репостов
- Обеспечьте соотношение обмена 4:1 : для каждых четырех «основных» обновлений публикуйте один тип для разнообразия
Таким образом, ваши подписчики будут знать, чего от вас ожидать, и вы сможете отточить свои разделение на определенный тип, что упрощает совершенствование и экспериментирование.
(Примечание. Возможно, вам не захочется публиковать одинаковых обновлений в каждой из ваших социальных сетей. Примите стратегию перекрестной публикации, учитывающую уникальность каждой платформы и ее аудиторию. )
Как часто вы должны публиковать сообщения?Было много интересных данных о том, как часто публиковать сообщения в социальных сетях. Некоторые из факторов, которые могут повлиять на вашу конкретную частоту обмена, могут включать вашу отрасль, ваш охват, ваши ресурсы и качество ваших обновлений. Социальная сеть, которую вы используете, также будет иметь свои лучшие практики.
Если людям нравятся ваши новости, вы всегда можете публиковать больше.
Вот несколько рекомендаций для конкретного номера, которые мы составили на основе действительно полезных исследований о том, как часто публиковать сообщения в социальных сетях.
- Twitter — от трех до пятнадцати раз в день
- TikTok — три раза в день
- Instagram — один или два раза в день
- Instagram St ories — от восьми до шестнадцати историй, два раза в неделю
- LinkedIn — один раз в день
- Pinterest — от трех до десяти раз в день
- Facebook — три раза в неделю
Вот обзор того, что они обнаружили в отношении времени (все время указано по восточному поясному времени).
- Twitter – по понедельникам и четвергам в 8:00
- Facebook – по вторникам, средам и пятницам с 9:00 до 13:00
- LinkedIn — вторник и среда в 9:00
- Instagram — вторник с 11:00 до 14:00 — самое идеальное время
- Pinterest — вторник, среда и пятница с 13:00 до 14:00 день с 2 часов ночи до Идеальное время — 12:00.
Я бы порекомендовал поэкспериментировать с этим временем (по вашему местному времени) и несколькими случайно выбранными временами, когда вы начинаете.
После того, как вы некоторое время публиковали сообщения, вы можете использовать свои собственные данные и инструменты, такие как Instagram Insights и Followerwonk, чтобы найти лучшее время для вашего бренда для публикации и улучшить свою стратегию публикации.
Шаг 5. Анализ, тестирование и итерация
Помните, как мы говорили о том, что совместное использование социальных сетей является очень индивидуальным и специфическим занятием? Ваша статистика, скорее всего, начнет подтверждать это.
Чем больше вы публикуете, тем больше вы узнаете, какой контент, время и частота вам подходят.
Как вы узнаете? Лучше всего получить инструмент аналитики социальных сетей. Большинство основных социальных сетей имеют базовую аналитику, встроенную в сайт; просто немного проще искать и находить эту информацию на всеобъемлющей панели инструментов.
Эти инструменты (в качестве примера я буду использовать аналитику Buffer) могут показать вам разбивку эффективности каждого поста в критических областях просмотров, кликов, репостов, лайков и комментариев.
Какая статистика в социальных сетях самая лучшая? Мы получили некоторое представление, изучив каждую из этих основных статистических данных и составную статистику вовлеченности для каждого поста. Полученная статистика дает нам отличное представление о том, как с течением времени работает наш контент в социальных сетях, и мы можем затем тестировать и повторять оттуда.
Вот один из способов анализа вашей работы.
- Установить ориентир . После двух недель или месяца обмена вы можете вернуться к своей статистике и найти средний уровень вовлеченности на пост. Это будет вашим эталоном в будущем. Не забывайте пересматривать и обновлять этот номер по мере роста числа подписчиков и влияния.
- Попробуйте что-нибудь новое . Не застревайте на своем пути — социальные сети динамичны, и вы должны быть такими же. В Buffer мы открыты для тестирования практически всего, и мы пробуем новые вещи и адаптируем нашу стратегию на основе успеха наших экспериментов.
- Сработало? Сравните статистику вашего теста со статистикой вашего теста. если ваш тест показал хорошие результаты, вы можете внести изменения в свою refular-стратегию. И как только ваш тест закончится, повторите!
Шаг 6. Автоматизируйте, вовлекайте и слушайте
Последняя часть маркетингового плана в социальных сетях включает систему, которой вы можете следовать, чтобы быть в курсе обновлений и взаимодействовать с вашим сообществом.
Для начала автоматизируйте размещение своего контента в социальных сетях.
Такие инструменты, как Buffer, позволяют создавать весь контент, который вы хотите, сразу, а затем помещать его в очередь для отправки в соответствии с вашим расписанием. Автоматизация — это секретное оружие , позволяющее неизменно превосходно делиться информацией изо дня в день.
Однако ваш план не заканчивается автоматизацией. Социальные сети тоже требуют участия.
Когда люди разговаривают с вами, отвечайте. Выделите время в течение дня, чтобы следить за разговорами, которые происходят в социальных сетях. Это разговоры с потенциальными клиентами, рекомендации, друзья и коллеги. Они слишком важны, чтобы их игнорировать.
Один из способов быть в курсе всех разговоров, которые происходят вокруг вас и вашей компании, — это создать систему, позволяющую слушать и вовлекать. Такие инструменты, как Buffer и Mention, соберут все упоминания и комментарии в социальных сетях к вашим сообщениям в одном месте, где вы сможете быстро ответить своим подписчикам.
Создание плана маркетинга в социальных сетях — отличный шаг к погружению в социальные сети. Если социальные сети кажутся одновременно захватывающими и ошеломляющими, начните с плана. Как только вы видите план перед собой, становится немного легче увидеть, что ждет вас впереди. 9
Как вы разработали свою стратегию в социальных сетях? Я хотел бы продолжить общение в Твиттере @buffer!
🎙️
Этот пост был первоначально опубликован 16 июля 2014 года. Мы обновили его новыми исследованиями, статистикой и новой интересной инфографикой в сентябре 2017 года. Мы снова обновили его в октябре 2022 года.
Предоставлено вам
Была ли эта статья полезной для вас? Вам также может понравиться наш набор инструментов для работы с социальными сетями.
Начните бесплатно прямо сейчас
9 шагов по созданию стратегии в социальных сетях (с помощью шаблона)
Благодаря множеству цифровых маркетинговых каналов, платформ и стратегий социальные сети стали необходимостью как для малого бизнеса, так и для крупных компаний .
И, если у вас нет хорошо реализованной стратегии в социальных сетях, вы не сможете максимизировать свои результаты и полностью реализовать свой потенциал. Все просто.
Сегодня мы проведем вас через девять шагов по созданию выигрышной стратегии в социальных сетях, которая будет работать на ваш бренд, но только если вы будете ее придерживаться! Читайте дальше и давайте начнем!
Контент
Что такое стратегия в социальных сетях? Как создать стратегию в социальных сетях за 9 шагов#1. Определите цели#2. Определите свою целевую аудиторию#3. Аудит каналов в социальных сетях#4. Анализ конкурентов#5. Установите ключевые показатели эффективности#6. Выберите платформы социальных сетей#7. Создайте социальную сеть календарь контента#8 Настройте рабочий процесс в вашей команде#9Анализируйте эффективность и оптимизируйте свою стратегию в социальных сетяхСтратегия в социальных сетях — бесплатные шаблоны Примеры стратегий в социальных сетях#1 Nike#2 Chipotle#3 SpecSavers#4 NetflixВаша стратегия в социальных сетях настроена на успех в социальных сетях
Стратегия в социальных сетях — это набор рекомендаций, которые определите, как вы хотите использовать социальные платформы для достижения своих маркетинговых целей. Он должен включать цели, которых вы хотите достичь, целевую аудиторию, на которую вы нацелены, контент, который вы будете публиковать, и многое другое.
#1 Определите свои целиВы не сможете продвинуться дальше, пока точно не узнаете, чего хотите достичь с помощью своей кампании в социальных сетях.
И хотя ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях не станет панацеей от всех проблем вашего бизнеса, она поможет вам сосредоточиться, оценить результаты и максимально использовать ваши усилия.
Вот некоторые бизнес-цели, с которых вы можете начать:
- Повышение узнаваемости бренда
- Выявление новых потенциальных клиентов
- Улучшение обслуживания клиентов
- Привлечение трафика в ваш интернет-магазин
- Повышение вовлеченности клиентов
Вам не нужно иметь только одну цель — некоторые цели маркетинга в социальных сетях могут пересекаться, создавая более всестороннюю стратегию цифрового маркетинга .
Однако хорошее эмпирическое правило состоит в том, чтобы иметь не более трех маркетинговых целей, чтобы убедиться, что они остаются измеримыми и достижимыми.
#2 Укажите вашу целевую аудиториюСоциальные сети позволяют вам детализировать информацию и настроить таргетинг именно на тех, кого вы хотите.
Знание вашей целевой аудитории поможет вам определить, какие платформы социальных сетей они используют, как они взаимодействуют с контентом, в какое время и с какой частотой они работают лучше всего, какая реклама в Facebook будет им наиболее близка и т. д.
И, прежде чем вы начнете мозгового штурма идей для контента и стратегий вовлечения, вам просто нужно сделать домашнее задание и заняться исследованием аудитории.
Проверьте демографические данные вашей идеальной целевой аудитории — возраст, пол, интересы, местоположение, язык и другие важные факторы.
Несмотря на то, что существует множество отчетов, опросов, подборок тенденций и отраслевых исследований, которые вы можете использовать, всегда лучше получать отзывы и ценную информацию от ваших существующих подписчиков и анализировать свои демографические данные из первых рук.
Этот шаг неизбежен — вам нужно знать сильные и слабые стороны социальных сетей, которые вы используете.
Аудит ваших каналов в социальных сетях включает:
- Проверка того, какой контент и стратегии взаимодействия использовались ранее
- Оценка успеха этих стратегий
- Проверка того, какие каналы лучше всего работают для охвата вашей аудитории
- Поиск шаблонов для использования в социальных сетях медиа-аудит, вы безжалостно оцениваете свои каналы, чтобы увидеть, что работает, а что нужно улучшить.
Чем честнее, тем лучше — не игнорируйте слабые места и старайтесь не строить свою стратегию в социальных сетях на предположениях.
Вы также должны назначить действия:
- Оставить каналов, которые не помогают вам достичь ваших целей
- Исправить ошибок, устаревшую информацию, старую графику
- 900 13 Расширьте тех платформ, где у вас больше всего успех
- Объедините элементов вашего маркетингового плана в социальных сетях, которые пересекаются
- Удалить контент и предположения, которые не имеют отношения к делу или просто ошибочны
- Переписать профили идеальных клиентов и любые другие активы, которые, по вашему мнению, могут быть неточными
Проведите SWOT-анализ , чтобы обнаружить потенциальные угрозы вашей стратегии в социальных сетях.
Сбор всей этой информации вручную может занять у вас много времени, особенно если вы используете несколько профилей. Вы можете использовать Kontentino Analytics для улучшения аудита социальных сетей. Всего за несколько кликов вы можете быстро получить полный обзор своей эффективности по всем каналам. Он играет роль основы вашей стратегии в социальных сетях и показывает, где и как можно улучшить. Вместо сбора информации из разных источников вы получаете все данные в одном месте, готовые для дальнейшего анализа.
#4 Проанализируйте своих конкурентовМожете ли вы создать календарь контента в социальных сетях, не проверяя своих конкурентов?
Конечно.
Но было бы здорово глубже понять их стратегии, чтобы использовать их в качестве вдохновения и не совершать тех же ошибок?
Проведение конкурентного анализа в сфере социальных сетей заключается в том, чтобы выяснить, кто чем занимается:
- Какой контент они создают?
- Какие темы они освещают?
- Сосредоточены ли они только на одном канале или присутствуют на нескольких социальных платформах?
- Какую контент-стратегию они используют для привлечения своих подписчиков в социальных сетях?
- Есть ли какие-то закономерности в выборе времени их публикаций в социальных сетях?
Вам не нужно анализировать сразу 20 конкурентов — обычно трех достаточно, чтобы получить представление о том, что происходит в вашей отрасли. Вы можете сделать это с Контентино. Выберите нескольких конкурентов, добавьте их в раздел «Анализ конкурентов», и пусть данные говорят сами за себя. Начните с ваших прямых конкурентов, а затем, если возможно, перейдите к другим компаниям в вашем секторе . Это также послужит отличной отправной точкой для более глубокого анализа конкурентов.
#5 Установите свои ключевые показатели эффективностиМы уже упоминали цели маркетинга в социальных сетях ранее, но они не совпадают с ключевыми показателями эффективности (KPI).
Первые являются более высокоуровневыми и сосредоточены на «что».
KPI, с другой стороны, связаны с показателями — они помогают вам измерить, действительно ли вы достигаете своих целей или нет.
Ваши бизнес-цели должны трансформироваться в форму ключевых показателей эффективности SMART – конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и своевременных.
Это означает, что они должны быть реальными, измеримыми целями, над достижением которых вы можете работать.
Так, например, «Увеличить охват в социальных сетях» не является целью как таковой, а «Увеличить охват в социальных сетях моей целевой группы на 10% в первом квартале 2023 года».
Вот несколько хороших KPI, которые вы могли бы сопоставить с эффективной стратегией в социальных сетях:
- Уровень вовлеченности вашего видеоконтента
- Охват ваших постов целевой аудиторией (например, пользователями Twitter или Facebook)
- Количество лидов, привлеченных в результате кампаний в социальных сетях
- Стоимость лида на маркетинговый канал в социальных сетях
- Количество новых подписчиков на вашем канале YouTube
Со временем очень легко потерять из виду ключевые показатели эффективности социальных сетей в вашей собственной стратегии. , так что вам нужно держать их под контролем. С помощью раздела «Аналитика» Kontentino вы можете измерять эффективность маркетинга в социальных сетях и отслеживать все свои ключевые показатели эффективности, чтобы убедиться, что вы находитесь на правильном пути к достижению своих целей.
Ты знаешь, что ты сделал не так. Вы знаете, что вы сделали правильно. У вас есть бизнес-цели, у вас есть KPI. Теперь пришло время выяснить, какие сайты социальных сетей вам подходят.
Сосредоточьтесь на тех социальных каналах, которые реально изменят вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.
Также необходимо учитывать тип контента, который вы можете создавать для каждой платформы социальных сетей — будет ли он эффективен?
«Отправной точкой», когда речь заходит о социальных каналах для вашей стратегии в социальных сетях, является выбор одной или двух платформ из списка ниже:
- YouTube
- TikTok
- Snapchat 9003 4
Затем вы можете дополнить свой выбор другими социальными каналами из списка выше или выбрать какую-то «нишу» каналы социальных сетей, такие как Reddit, Quora, BeReal, Twitch или даже Mastodon.
Кроме того, вы можете выбрать каналы социальных сетей, которые похожи друг на друга, поэтому один фрагмент контента может иметь большое значение (например, Facebook + Instagram, Instagram + TikTok, LinkedIn + Facebook или Pinterest + YouTube) .
Но в первую очередь выбирайте те социальные каналы, которые собирают вашу аудиторию и обладают наибольшим потенциалом для достижения ваших целей.
Совет профессионала: Запуск общения в нескольких учетных записях социальных сетей кажется сложной задачей, но с Kontentino вы можете управлять ими всеми из одного места.
Планируйте заранее и подготовьте свой контент на следующий месяц в кратчайшие сроки, чтобы вам не пришлось об этом беспокоиться, благодаря централизованному процессу планирования контента и множеству средств автоматизации для вашей стратегии социального маркетинга.
#7 Создайте календарь контента в социальных сетяхКалендарь контента — это неотъемлемая часть вашего маркетингового плана в социальных сетях — это практическая навигационная база вашей стратегии в социальных сетях.
Это дает вам обзор того, какой контент должен быть опубликован, когда и где. Таким образом, вы ничего не забудете опубликовать или перепутать, как это обычно бывает при более импровизированном подходе.
Ваш календарь контента в социальных сетях должен включать такие сегменты, как:
- Канал социальных сетей – в какой социальной сети вы собираетесь размещать публикации
- График публикации – когда и какой контент следует размещать
- Тип контента – какой формат (например, GIF, видео , фото, текст)
- Целевая аудитория – до кого достучаться этим постом?
- Отслеживание эффективности – достигли ли вы желаемой цели?
- Тема — возможно, вы захотите отделить образовательный контент от увлекательного видеоконтента или чистой рекламы в социальных сетях (в Kontentino для этого можно использовать ярлыки)
- Бюджет социальных сетей – связан с каждым постом (вы можете добавить эту информацию в Kontentino)
Вам не нужно создавать новую кампанию для каждого нового поста или статьи. Скорее, вы можете использовать то, что вы делали раньше, и использовать одно и то же сообщение по всем каналам.
Этот вид социальной переработки является краеугольным камнем успешного маркетинга в социальных сетях для многих брендов и позволяет менеджерам социальных сетей работать НАМНОГО эффективнее.
#8 Настройте рабочий процесс в своей командеСтратегия маркетинга в социальных сетях не будет создаваться и реализовываться сама по себе — для нее нужны люди. Мы определили пять важнейших областей, которые вы должны учитывать при работе с командой, и назвали это РЕАКТИВНОСТЬЮ.
- R для ресурсов: Сбор всех необходимых ресурсов, активов, паролей в одном месте, доступном для всех в рабочем процессе.
- E для окружающей среды: Понимание целей, показателей и принятия решений.
- A для подотчетности: Разделение ролей, обязанностей, уровней одобрения и задач в вашей команде социальных сетей.
- C для связи: Создание SLA для связи, совещаний и стендапов.
- T для сроков: Установка сроков, этапов проекта и результатов.
Для многих из вышеперечисленных пунктов вы можете использовать функции, доступные в Kontentino. От планирования контента на месяцы вперед до утверждения постов до их публикации — вы получаете ускорители рабочего процесса прямо на своей панели.
Даже самая лучшая стратегия маркетинга в социальных сетях может потерпеть неудачу по многим причинам. Если вы не отслеживаете эффективность своего контента и не проверяете его доставку, никто не сделает это за вас.
Вы должны ежедневно проверять, если:
- Вы публикуете привлекательный контент или нуждаетесь в его улучшении
- Ваши публикации в социальных сетях эффективны
- Ваши кампании в социальных сетях дают результаты любые данные, связанные с эффективностью социальных сетей, однако вы должны сосредоточиться на тех, которые наиболее актуальны для вашей стратегии в социальных сетях.
Некоторые данные можно удалить вручную, но для более глубокого анализа вам пригодятся аналитические решения для социальных сетей.
Аналитика — это только первый шаг — вам нужно использовать эти данные в качестве обратной связи и соответствующим образом оптимизировать свою стратегию в социальных сетях.
За ночь все не исправишь , так как это требует времени и экспериментов.
Планируйте заранее, просматривайте результаты, учитесь на них, тестируйте различные форматы социальных сетей и корректируйте свои стратегии в социальных сетях для повышения эффективности.Разработка стратегии для социальных сетей может показаться сложной задачей. Если вы чувствуете себя подавленным в этот момент — не волнуйтесь. Мы создали редактируемый шаблон стратегии для социальных сетей, который вы можете скачать бесплатно:
Загрузите наш шаблон стратегии для социальных сетей. Это редактируемый и на 100% бесплатный.
#1 Nike
Nike — это гораздо больше, чем просто одежда и обувь. Это знаковый пример перекрестного продвижения деятельности внутри отрасли и за ее пределами. Они сообразительны и креативны в социальных сетях! Они также делятся своими инициативами, такими как сотрудничество с влиятельными лицами и #nyvsny, и это лишь некоторые из них.
На 🔥 в туннеле и на корте.
— Nike Basketball (@nikebasketball) 11 ноября 2022 г.
Новые «Hot Wheels» PG6 от @Yg_Trece уже в продаже. Получайте уведомления в приложении Nike, когда он появится в Северной Америке. pic.twitter.com/JX7KBODbU6Только в Твиттере у них есть несколько учетных записей в социальных сетях, посвященных определенным видам спорта, странам или даже городам. Это позволяет им локализовать и персонализировать свой контент. Если вы управляете глобальным брендом или брендом, представленным на нескольких рынках, возможно, стоит придерживаться этой стратегии.
Урок для вас: попытайтесь сделать контент для социальных сетей из всего, что происходит в компании — вы будете удивлены тем, сколько контента вы получите «из ниоткуда» .
#2 Chipotle
Если бы мы выбрали несколько брендов, которые популярны на TikTok, Chipotle была бы в верхней части списка. Это одна из первых компаний, которая использует весь потенциал TikTok.
С остроумным контентом, который содержит различные типы — от веселых материалов о том, как упаковывать подарки с помощью пакета Chipotle, до реакций и видео о тенденциях — каждый найдет что-то для себя.
То же самое сделала Chipotle, используя платформу для получения стабильных тысяч (или даже миллионов) просмотров каждого размещенного видео.
источникУрок для вас: переход на другую платформу не помешает, а если вы сможете стать одним из первых брендов, которые ее протестируют – еще лучше!
#3 SpecSavers
В социальных сетях SpecSavers в значительной степени полагаются на маркетинг в реальном времени. Они делают это многоаспектно в форме постов в социальных сетях, связанных с последними событиями,
Совет болельщикам «Эвертона»: закройте глаза.
— Specsavers (@Specsavers) 3 января 2023или даже прямо под постами с других аккаунтов в виде комментариев.
Похоже на жир в коробке из-под пиццы?
— Specsavers (@Specsavers) 11 января 2023 г.Таким образом, SpecSavers зарекомендовали себя в социальных сетях как остроумные и актуальные до такой степени, что другие бренды продолжают их повторять (с различным воздействием).
Урок для вас: маркетинг в реальном времени — это не причуда. Хотя вам не нужно быть следующим SpecSavers, выделите время для прослушивания в социальных сетях. Следите за упоминаниями вашего бренда в социальных сетях и реагируйте там, где это уместно.
#4 Нетфликс
Ох, Нетфликс, с чего начнем? С таким большим количеством видеоконтента, доступного на платформе, для них вполне естественно использовать его в социальных сетях.
Они публикуют трейлеры, клиффхэнгеры, лучшие фрагменты и фразы из множества сериалов и фильмов.
источникЭтот вид контента находит отклик как у тех, кто уже смотрел сериал (и может комментировать или отмечать других, зная контекст), так и у людей, которые планируют посмотреть его позже (поэтому ищут вдохновения).
Урок для вас: сделайте то же самое — если у вас есть более длинные видео, попробуйте обрезать их для роликов. Знаете ли вы, что из одного минутного видео можно создать аж 15 различных видеоформатов? Это также должно дать вам пищу для размышлений, когда дело доходит до записи или создания любого видеоконтента — имейте в виду, что это нужно делать в форме, которую можно распространять или редактировать дальше.Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или руководите большой командой, ключом к успеху является наличие хорошо продуманной стратегии в социальных сетях, которой вы можете следовать и оптимизировать при необходимости.
Легче сказать, чем сделать, но однажды создав такой документ самостоятельно, вы никогда не оглянетесь назад (или, на самом деле, не оглянетесь — подумав, почему вы не сделали этого раньше).