Для продвижения бизнеса в московском регионе из всех социальных сетей лучше использовать: пошаговое руководство с примерами для бизнеса — Маркетинг на vc.ru

Содержание

SMM продвижение в Москве, заказать раскрутку в социальных сетях

Квалифицированное SMM-продвижение недорого

Качественно реализованная маркетинговая компания в виртуальной сети является залогом получения устойчивого покупательского трафика, продвижения товаров и услуг, создания и налаживания деловых взаимоотношений. Благодаря продвижению в социальных сетях можно успешно заниматься созданием недорогой, но качественной рекламной кампании, укреплять позиции бизнеса, находить единомышленников и стабильно добиваться высокой позиции в поисковой выдаче сайтов.

Целевая аудитория столь популярных онлайн-ресурсов, как Вконтакте, Facebook или же Instagram, а также других социальных сетей – миллионы людей. Правильно организованные продажи на данных площадках быстро приносят ощутимый результат, способствуя увеличению продаж вашей компании.

Преимущества работы с нами:

  • высокий результат и отдача от таргетированной рекламы;
  • возможность размещения всех требуемых рекламных материалов у популярных блогеров, а также на тематических площадках;
  • комплексный подход к комьюнити-маркетингу и регулярное обновление имеющихся материалов;
  • реализация рассылок в мессенджерах и посредством функционала соцсетей.

Мы экономим ваше время и деньги, подходя к вашим пожеланиям индивидуально и с профессионализмом, налаживая сотрудничество на выгодных условиях!

Что включает в себя SMM-маркетинг?

Правильно настроенное продвижение проекта в социальных сетях при помощи SMM-технологий включает в себя:

  • Анализ аудитории, настройка и запуск таргетированной рекламы;
  • Разработка контент-маркетинга;
  • Профессиональное, уникальное и креативное оформление сообщества;
  • Покупка рекламы в сообществах с аналогичной тематикой и схожей аудиторией;
  • Проведение конкурсов и розыгрышей;
  • Комплексная работа по продвижению, реализуемая с лидерами мнений.

Наши специалисты изучат целевую аудиторию, проанализируют конкурентов и разработают дизайн оформления страниц в социальных сетях. Также добавят все необходимые элементы для удобства пользователей и повышения конверсии. Все ресурсы будут максимально понятными и информативными, а также соответствовать единому стилю компании. 

Что дает SMM-маркетинг?

Чтобы ваша рекламная кампания стала максимально эффективной, следует соблюдать несколько важных правил. Основные из них это поддержание стратегии продвижения, сохранение и увеличение уровня вовлеченности целевой аудитории, публикация интересного и уникального контента, а также общение с подписчиками и выделение вашего продукта среди конкурентов. Ключевым результатом правильно осуществленного коммерческого SMM-продвижения должен стать комплекс результатов:

  • Достижение высокого уровня продаж;
  • Привлечение большого числа новых клиентов и покупателей;
  • Высокая узнаваемость и доверие к вашему бренду;
  • Выгодное отличие от важнейших конкурентов.

Плюсы сотрудничества

Если вы решили заказать продвижение в соцсетях в Москве в нашем агентстве, то мы гарантируем вам:

  • Индивидуальный подход к вашему бизнесу и бренду;
  • Наличие необходимого опыта для реализации сложных проектов;
  • Комплексный подход к требованиям заказчиков;
  • Контроль на каждом из этапов продвижения;
  • Отслеживание результатов работы.

Социальные сети являются мощным инструментом для увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда, которые будут работать на вас лишь при условии правильно выбранной стратегии продвижения и профессионального подхода.

Мы готовы к надежному деловому партнерству и предлагаем выгодные условия для постоянных клиентов!

Преимущества соцсетей для бизнеса

В 2017 году аудитория социальных сетей превысила отметку в 3 млрд пользователей во всем мире, 80% из которых подписаны на бизнес-аккаунты и постоянно следят за деятельностью компаний. Поэтому, если в вашу маркетинговую стратегию не входит SMM — вы упускаете эффективный и недорогой способ привлечения почти половины населения мира.

Преимущества для развития бренда

Повышение узнаваемости
Социальные сети с аудиторией почти в половину населения — естественная среда для привлечения потенциальных клиентов. По статистике, 60% пользователей Instagram впервые узнают о компаниях или новинках на платформе.

Доверие к бренду

В британском исследовании Trinity Mirror Solutions было обнаружено, что более половины взрослой аудитории социальных медиа не доверяют компании, пока та не докажет, что выполняет свои обещания. Покажите, какие ценности вы отстаиваете, как относитесь к клиентам и сотрудникам, в чем польза вашего продукта. Способность создать взаимоотношения является одним из ключевых преимуществ соцсетей для бизнеса.

Бренд, как лидер мнений

В социальных сетях бренд может запросто выступать лидером мнений в своей нише. Это еще один способ завоевать доверие потребителей и повысить уровень репутации среди конкурентов.

Недавние исследования Linkedin показали, что маркетологи недооценивают работу создания руководств (white paper) для клиентов, особенно в сегменте B2B. Около 80% покупателей отметили важность и необходимость таких статей, также отметив положительное влияние на отношение к бренду.

Всегда в ТОПе

Большинство пользователей соцсетей проверяют свои аккаунты более 17 раз в день. Ваша задача публиковать интересный и информативный контент в своих сообществах (каналах), чтобы постоянно напоминать о своих продуктах/услугах потенциальным клиентам.

Преимущества для роста

Увеличение трафика сайта

Публикации контента из блога на сайте, участие представителей компании в открытых чатах Twitter, обсуждениях Facebook и VK — отличный способ привлечения заинтересованных читателей на сайт.

Лидогенерация

Социальные сети предлагают простой путь привлечения потенциальных клиентов — лидогенерация. Специально разработанные для сбора лидов форматы объявлений почти в 8 раз выгоднее, чем обычная реклама с ссылкой на сайт.

К примеру корпорация Renault запустила рекламу в Фейсбук, которая предлагала пользователям «узнать больше» о новой модели, чтобы получить бесплатный тест-драйв. Кнопка «Узнать больше» перенаправляла пользователей на страницу заказа тест-драйва.

Увеличение продаж

Не важно что вы продаете, важно что социальные сети помогут вам это продать.

Лидеры мнений

Преимущества для создания и распространения контента

Продвижение контента

Продвижение собственного контента по социальным каналам — отличный способ повышения узнаваемости и расширения аудитории.

На примере Adobe: корпорация использовала спонсорский контент в Linkedin, чтобы продемонстрировать свои исследования в маркетинге, включая инфографику и видео. В результате, маркетологи, увидевшие рекламу, на 50% чаще рассматривали Adobe как необходимый в будущем сервис digital маркетинга.

Совет: чтобы максимизировать эффект от контента в соцсетях, создайте контент-план.

Становитесь вирусными

Когда пользователи лайкают ваши записи, репостят или комментируют, друзья и подписчики этих пользователей также обращают на вас внимание.

Запустить вирусный эффект — сложная задача, но без социальных сетей это вообще невозможно.

Ресурсы для контента

Существует два пути создания «мощного» контента:

  • Проведите опрос среди подписчиков и спросите, чего они хотят. Это верный способ создания контента, который люди захотят читать и делиться.
  • Привлеките пользовательский контент: позвольте клиентам рассказать о вашем бренде. Привлечение подписчиков создаст азартную атмосферу вокруг бренда, а также обеспечит вас целой библиотекой материалов для постов.
Совет: для более удобного поиска статей о компании, создайте хештеги, который клиенты будут использовать в будущем.

Преимущества для продвижения

Управление репутацией

Ваши клиенты уже говорят о вас, даже если вы им не отвечаете. Управляйте отзывами о своем бренде, поощряйте положительные и не игнорируйте отрицательные, прежде чем они перерастут в глобальную проблему.

Кто-то откровенно лжет в отзывах? Поделитесь своей точкой зрения, спокойно и профессионально. Кто-то хвалит бренд? Не забудьте сказать «Спасибо».

Репутационный кризис

Когда в кафе Starbucks были арестованы двое чернокожих мужчин, хэштег #бойкотСтарбакс молниеносно стал вирусным, со скоростью распространения 100 000 хэштегов за 3 дня. Это явный репутационный кризис.

Компания сразу же разместила в социальных сетях извинения, после чего сделала еще несколько объявлений, в том числе о том, что кафе в этом регионе будут закрыты для проведения тренингов по расовым предубеждениям.

Никому не известно, как долго последствия инцидента будут отрицательно влиять на репутацию Starbucks, но последствия были бы хуже, оставь компания все без внимания.

Обратная связь

Социальные медиа дают возможность взаимодействовать с потребителями напрямую, по сравнению с традиционными медиа, предполагающими односторонние коммуникации.

Если хотите, чтобы подписчики были максимально вовлечены в процесс, будьте активными, отвечайте на вопросы и отзывы, создавайте собственные вопросы и предлагайте на них ответить.

Служба поддержки клиентов

Пользователи, подписанные на страницу бренда зачастую ищут профили представителей, которые могут помочь решить их проблему. Создайте аккаунты для поддержки аудитории, в социальных сетях это сделать крайне просто.

Преимущества для обслуживания

Мониторинг упоминаний, связанных с вашим брендом

Мониторинг социальных сетей — ключевой источник информации о ваших конкурентах, бренде и нише.

Лучше изучите своих потребителей

Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Используйте эту информацию для дальнейшего принятия решений.

«Измеряйте» настроение

Отношение к бренду в социальных сетях определяется с помощью комментариев, отзывов, постов и количества просмотров. Чем больше разговоров о компании, тем лучше, думаете вы? Нет, если большая часть из них имеет негативный настрой.

Изучите, как относится аудитория к вашему бренду, выясните проблемные места и работайте над улучшением условий обслуживания.

Следите за конкурентами

Знать, что говорят клиенты о ваших конкурентах тоже важно. Например, анализируя отзывы конкурентов, можно выявить «болевые точки» продукта (услуги), исправить их и выиграть на этом.

Преимущества для рекламы

Таргетинг

Рекламные посты — недорогой способ продвижения бизнеса и распространения контента. Соцсети предлагают мощные возможности таргетинга, чтобы вы могли достичь нужной аудитории и оптимально использовать бюджет.

Соцсети позволяют настроить рекламу по необходимым вам показателям (демография, язык, хобби), чтобы создавать отдельные сообщения для отдельных групп целевой аудитории.

Ретаргетинг

Причины, по которым клиенты оставляют выбранные товары в корзине много, главная задача — не игнорировать их. Они нашли ваш сайт, выбрали товар и почти готовы его приобрести. Ретаргетинг — эффективный инструмент для подобных ситуаций.

Как выбрать социальную сеть для бизнеса

Команда SMM-сервиса KUKU.io специально для Нетологии собрала мнения разных бизнесов о том, как продвигать студию дизайнерской мебели, школу английского, фитнес-центр и студию квестов в соцсетях.

Сейчас иконки социальных сетей на сайте — обыкновенное явление. Социальные сети — стандартный канал коммуникации.

Каков бы ни был ваш бизнес: обычный магазин цветов или производство бетономешалок, для всех найдется конкретная социальная сеть, которая поможет привести новых покупателей, укрепить репутацию и увеличить продажи. Разберемся с тем, как выбрать социальную сеть для своего присутствия и развития в ней.

Какая социальная сеть подходит моему бизнесу?

Если бизнес типовой и популярный, то всегда можно посмотреть на примеры конкурентов или партнеров. Если задумка уникальная, то надо будет подумать дважды над стратегией продвижения.

Программа обучения: «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях»

Элементарную логику также никто не отменял. Вы же не будете продвигать дизайнерские игрушки через Линкедин? Или не думаете, что лучшее место для продажи тонометров — страничка в Инстаграме?

Мы попросили четыре успешные компании из разных сфер рассказать про свой опыт продвижения бизнеса в социальных сетях. У них разные аудитории и объемы продаж, некоторые публикуют контент, запланированный на полгода в контент-планах, а кто-то постит то, что актуально здесь и сейчас. Некоторые компании используют инструменты постинга, а другие постят «вручную» силами отдельного smm-специалиста.

Какой бизнес лучше всего развивать в Фейсбуке?

Фейсбук продолжает оставаться самой универсальной социальной сетью для бизнеса, поскольку охватывает самую широкую аудиторию. По состоянию на июнь 2017, в Фейсбук ежемесячно заходят более 2 млрд активных пользователей.

Как отмечает Search Engine Journal, около 307 млн пользователей Фейсбука находятся в европейском регионе. Статистика показывает, что эта соцсеть активнее всего используется людьми от 25 до 34 лет. По данным Social Skinny, каждую минуту в Фейсбуке появляется 510 тысяч комментариев и загружается 136 тысяч изображений.

Сама соцсеть на Facebook Business приводит примеры успешного продвижения автомобильного, игрового, фармацевтического бизнеса, компаний из спортивной, финансовой, образовательной сфер, ресторанных и телекоммуникационных брендов.

Фейсбук описывает опыт канадского колледжа, который с помощью своей страницы в соцсети увеличил отдачу от вложений в рекламу на 20% и добился цены за лид на 41% ниже, чем в других каналах продвижения.

Если вы начинаете свой бизнес в похожих сферах, обязательно уделите достаточно внимания продвижению в Фейсбуке.

Какой бизнес идеально подходит для Инстаграма?

Про успех Инстаграма среди молодого поколения не слышал разве только ленивый. Это одна из самых любимых социальных сетей представителей творческого и обслуживающего бизнеса. Большинство популярных салонов красоты, арт-студий, художественных мастерских, ресторанов, фотолабораторий, танцевальных коллективов сегодня активно ведут Инстаграм-аккаунты.

В соцсети фиксируются более 700 млн активных пользователей ежемесячно и 400 млн ежедневно. Из них около 8 млн — это бизнес-страницы.

Превратить личную страницу в бизнес-профиль в Инстаграме не составляет труда. Этим ежедневно занимаются многие блогеры. Сама соцсеть подробно описывает, как это сделать, на своей странице и приводит историю успеха в Инстаграме бразильской кондитерской, которая благодаря визуальному контенту подняла свой бизнес на качественно новый уровень.

Опытом продвижения в Инстаграме с нами поделилась студия дизайнерской мебели Icondesigne:

«У нас яркий товар, визуальные соцсети отлично подходят для демонстрации контента и наших продуктов, являясь своеобразной витриной и средством для привлечения покупателей.

Выбирая соцсети, мы анализировали аудиторию. Наш товар не из дешевых, и аудитория некоторых соцсетей нам не очень подходит. Мы сделали акцент на Фейсбуке и Инстаграме. Анализировали результаты в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Мы изначально отказались от всех сервисов накрутки, поэтому рост подписчиков был небыстрый. Но это компенсировалось качеством: у нас в подписчиках живые люди, которым интересна мебель и дизайн интерьеров, поэтому отписок у нас почти нет.

В своих соцсетях мы много работаем с негативом. В Инстаграме его практически нет, а в Фейсбуке люди иногда просят объяснить наше ценообразование.

Наши профили мы ведем сами, это довольно творческий процесс. Постим фото и иногда видео. Мебель — это продукт, который нужно преподносить красиво».

Для какого бизнеса оптимально подойдет Телеграм?

Телеграм — один из самых новых каналов коммуникации, который становится с каждым днем все популярнее на русскоязычных территориях. В августе в отчете Global Digital Statshot говорилось о том, что аудитория Телеграма превысила аудиторию ВКонтакте (100 млн активных пользователей против 81 млн).

Каждый день в популярный мессенджер регистрируются 140 тысяч новых пользователей. С помощью Телеграма современному бизнесу удобно и эффективно продавать, консультировать и оказывать техподдержку. Средний возраст Телеграм-аудитории 20–30 лет, а наиболее популярный язык — русский. В 2016 году аудитория Телеграма по странам распределилась следующим образом.

Сегодня функции Телеграма активно используют языковые школы и другие образовательные учреждения, здравоохранение, кадровые и консультативные агентства, руководители, маркетологи и блогеры.

Отличный пример использования Телеграма недавно продемонстрировал Департамент информационных технологий Москвы, который запустил бота, записывающего на прием к врачу.

Вот как комментирует свое присутствие в Телеграме представитель онлайн-школы английского языка Skyeng:

«Мы используем Телеграм как один из каналов коммуникации. На этом ресурсе находятся наши ученики: существующие и потенциальные. Мы постоянно изучаем свою аудиторию и пользуемся всеми инструментами аналитики социальных сетей. Наш канал ведет отдельный SMM-специалист. Помимо Телеграма, мы присутствуем в Фейсбуке, ВКонтакте и Инстаграме.

Мы делаем ставку на ситуативный контент, поэтому размещаем его вручную. Но обычно комбинируем его с автоматическим размещением.

На данный момент у нас около 6 000 подписчиков, и это число не сильно меняется. Отписок немного, где-то около 5%. Примерно столько же подписывается новых пользователей, поэтому сохраняем баланс.

На нас подписываются желающие так или иначе изучать английский язык. Помимо учеников нашей школы, к нам приходят люди, заинтересовавшиеся партнерскими публикациями в других каналах либо в СМИ. Сейчас мы размещаем полезный и веселый образовательный контент, но постоянно работаем над форматами, поэтому очень скоро наш Телеграм ждет перезапуск.

Мы тестируем разные варианты контента и внимательно анализируем обратную связь и эффективность. Лучше всего сейчас у нас работают тематические подборки, списки, экскурс в современные языковые «фишки».

Мы видим неплохие перспективы в этом канале продвижения. Именно Телеграм-каналы читает та аудитория, которую мы хотим привлечь».

ВКонтакте для бизнеса: кому стоит обратить внимание на соцсеть?

ВКонтакте постоянно совершенствует возможности и предлагает бизнесу новые функции, что позволяет соцсети оставаться одной из самых востребованных среди компаний и брендов, представленных на русскоязычных территориях. Одним из последних предложений соцсети стало мобильное приложение для управления сообществами — VK admin.

Сегодня ВКонтакте выбирают онлайн-магазины и сервисные центры, туристические фирмы и медицинские центры, модельный бизнес, компании, предоставляющие консультационные услуги, коучинг и профессиональное обучение. На просторах ВКонтакте вы можете найти множество автошкол, страховых компаний, банков, фитнес-центров, ветлечебниц, агроусадеб и много другого мелкого и среднего бизнеса.

Вот как использует в своей работе ВКонтакте и другие популярные соцсети мастерская развлечений «Мир квестов», которая работает во многих городах России:

«Сарафанное радио — один из сильнейших инструментов в рекламе того, что связано со впечатлениями и приключениями. Подписчикам важно читать не только безымянные отзывы на агрегаторе, им важно видеть, что реальные люди уже испытали на себе квест. После того, как увидел фото живого человека в квесте, решиться на участие гораздо проще.

Мы постоянно изучаем и пытаемся понять поведение пользователей в социальных сетях: на какие типы конкурсов они реагируют более позитивно, а после какой подряд гифки с котиками убегают из группы.

Во ВКонтакте и других соцсетях мы часто проводим конкурсы. На удивление, гораздо лучше работают не простые конкурсы репостов, а творческие. Однажды мы предложили пользователям искать опечатки на нашем сайте, недавно — придумать слоган к выходящему в кинопрокат фильму. Пользователи охотно пишут отзывы на квесты, делятся информацией и эмоциями — на этом стараемся строить любой конкурс и в соцсетях.

Мы в обязательном порядке работаем с комментариями в каждой соцсети и стараемся оперативно решать проблемы, которые у клиента возникли в том или ином квесте».

Какому бизнесу подходит продвижение в YouTube?

YouTube давно завоевал доверие у аудитории, которая испытывает потребность в видеоконтенте. Сегодня 70% трафика YouTube приходится на мобильные девайсы. Среднее время сессии просмотра на YouTube составляет 40 минут.

Весной этого года было зафиксировано ровно 1500 YouTube-каналов с более чем 1 млн подписчиков. Кажется, сервис не собирается терять популярность в бизнесе любых масштабов.

Вести канал в YouTube сегодня может совершенно любой бизнес, которому есть что рассказать и, самое главное, показать своей аудитории. Особый интерес ресурс вызывает у компаний, предлагающих любые виды обучения.

Компания Icanworkout.me создала на YouTube канал Workout, ее аудитория насчитывает более 940 тысяч подписчиков. Вот как комментирует продвижение бизнеса представитель канала:

«Мы работаем на многих платформах сразу, но игнорировать YouTube было бы странно. Всё-таки это, как минимум, один из крупнейших видеосервисов и социальных сетей. И в русскоязычном сегменте тоже.

Создание видео и его длительность очень зависит от контента и его сложности. Тренировку можно снять за час, смонтировать ещё за несколько, а вот, например, работа над серией реалити-шоу или мотивационного видео может длиться неделями. Мы также публикуем контент подписчиков, но не на YouTube, а в других соцсетях. Обычно это фото и истории людей, которые могут быть интересны и важны другим.

Самый важный показатель сейчас — это охват каждой единицы контента. Например, просмотры видео. Потому что число подписчиков не имеет значения, если никто не видит то, что мы публикуем. Лайки — тоже спорный ориентир (всегда есть способы накрутить). Самая честная, на наш взгляд, метрика — это стабильные охваты контента и их качественные показатели внутри.

Мы измеряем показатели через аналитику самих соцсетей или при помощи собственных сервисов.

Основные источники дохода Workout — это нативная реклама (интеграции в контент), партнёрские программы платформ (YouTube, ВКонтакте, Oдноклассники платят нам отчисления) и продажи программ питания и тренировок (icanworkout.me). Сейчас начинаем продавать тренировки офлайн (icanworkout.by) и хотим сделать франшизу.

YouTube для нас — это лишь одна из платформ, важная, но не лучшая. На наш взгляд, идеальной нет. Важно найти баланс и работать на всех эффективных».

Какой бизнес лучше всего продвигать в Pinterest?

Pinterest не перестает удивлять своим развитием. Сегодня визуальный конкурент Инстаграма продолжает приносить больше трафика, чем популярные Линкедин, Reddit и Твиттер.

Главное преимущество соцсети для бизнеса — визуальная составляющая. За свои пять лет существования Pinterest завоевал доверие у дизайнеров, художников, артистов, фотографов, архитекторов, и других представителей творческих профессий с визуальным началом. Также соцсетью активно пользуются рестораны и кафе, студии татуировки и свадебные салоны, фотоцентры и пункты проката, киностудии и салоны красоты.

На странице соцсети Success stories можно найти любопытные примеры того, как разные компании и бренды используют пины. Например, успешное продвижение фитнес-клуба 8fit в Pinterest принесло на 50% больше подписчиков.

По словам представителя студии дизайнерской мебели Icondesigne, Pinterest — интересный и новый канал для продвижения. Студия использует его в большей степени для имиджевых целей, поскольку сервис в России менее популярен.

Какому бизнесу подходит Твиттер?

В 2017 году зафиксировано около 330 миллионов активных пользователей в Твиттер ежемесячно. Более 80% из них – мобильные пользователи. Так же, как и в случае с Инстаграмом, около 80% приверженцев Твиттера находятся за пределами Америки.

Что касается бизнес-показателей в Твиттере, — специалисты eMarket отмечают, что более 65% компаний с численностью сотрудников 100+ ведут аккаунты в этой соцсети.

В своем блоге Твиттер публикует истории успеха брендов, которые стали популярными, в том числе, благодаря продвижению в соцсети: университета, интернет-магазинов, мобильного приложения, фотостудии, часового бренда, производителя снеков, общественной организации и других компаний.

Как быстро оценить эффективность выбранной соцсети?

Если вы уделяете достаточно времени продвижению бизнеса в социальной сети и создаете качественные посты, то результаты не заставят себя ждать. Очевидно, что пользователи обратят внимание на разнообразие контента, активации, работу с партнерами или другие ваши старания. Вы быстро сможете ощутить, как пользователь с вашего аккаунта превратится в клиента, покупателя или пользователя вашего продукта или услуги.

Для оценки активности и вовлеченности подписчиков в соцсетях существуют полезные инструменты аналитики. Их часто предлагают сами социальные сети в своих официальных аккаунтах. Но более детальную оценку и больше полезных метрик для отслеживания можно найти в профессиональных сервисах и приложениях, таких как Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo и других.

Уже первый месяц использования конкретной соцсети может показать, на правильном ли вы пути или стоит кардинально поменять вектор развития онлайн.

Читать еще: «Особенности создания публикаций для разных социальных сетей»

Какими бы не получились первые результаты, будьте уверены: нет такого бизнеса, который не подошел бы для продвижения в соцсетях. А какие платформы используете вы для маркетинговых целей? Делитесь в комментариях.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Лучшие курсы SMM для начинающих в Москве: адреса, программы и цены

Курсы рассчитаны на начинающих специалистов в области интернет-маркетинга, владельцев малого бизнеса, заинтересованных решить свои текущие бизнес-задачи, менеджеров среднего и руководителей большого бизнеса, взаимодействующих с подрядчиками и исполнителями в области интернет-маркетинга.

На курсах вы научитесь привлекать к продукту или бренду лояльную аудиторию, расширять долю рынка и решать другие бизнес-задачи. Вы получите полную информацию обо всех методах продвижения: мониторинг и управление репутацией, продвижение в сетях, блоггинг, соцсети новой волны и т.д. А также получите навыки проведения аудита эффективности рекламных SMM-кампаний.

Ниже вы можете ознакомится с подготовленной для вас подборкой учебных центров Москвы, где можно пройти курсы SMM.

Школа SMM Дамира Халилова (онлайн)


Бесплатный 3-дневный тренинг «SMM-старт»

Программа

День 1

  • Профессии в SMM
  • Новейшие инструменты продвижения
  • Профессия SMM-специалист
  • Тренды в Instagram и TikTok
  • Чек-лист ключевых SMM-навыков
  • Способы монетизации ключевых навыков

День 2

  • Профессия Контент-менеджер
  • Контент-план для социальных сетей
  • Профессия Сторисмейкер
  • Принципы эффективных Stories
  • Профессия Сценарист прогревов
  • Финансовая модель профессий в SMM

День 3

  • Профессия Таргетолог
  • Основные инструменты таргетированной рекламы
  • Профессия Специалист по мобильным мессенджерам
  • Профессия Аналитик
  • Профессия Специалист по автоворонкам
  • Пошаговый план овладения основными профессиями

 

Skillbox (онлайн)

Онлайн курс: SMM-специалист с нуля

Кому подойдет эта программа:

  • Новичкам: вы твердо решили освоить новую профессию, но не знаете, с чего начать.
  • SMM-специалистам: вы чувствуете, что вам не хватает знаний, клиенты уходят, не получается взять проекты с большим бюджетом.
  • Владельцам бизнеса: вы хотите использовать механики SMM для получения прибыли, лучше контролировать подрядчиков.

Курс — это сочетание теории и практики. Вы выполняете домашние задания и затем вам открывается доступ к новому уникальному контенту по теме. Достаточно 3–5 часов в неделю.

На вебинарах вы узнаете, как составить резюме, на которое точно обратят внимание, как правильно искать работу и как вести себя на собеседованиях, чтобы потом получить заветное приглашение. Вы станете участниками закрытых воркшопов от ведущих специалистов.

Диплом, подтверждающий, что вы прошли курс, украсит портфолио и станет дополнительным аргументом при устройстве.

Международная школа профессий (ЦАО)



Адрес: м. Цветной бульвар, Садовая-Каретная д. 20 с. 1
Сайт: https://videoforme.ru/
Телефон: +7 (495) 215-05-83
Стоимость: 1 800 р. в мес

Профессия SMM-менеджер

Программа обучения
Общая продолжительность курса: 73 академических часа.

БЛОК №1. SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ
На учебе по профессии смм-специалиста изучаем, что входит в работу smm-менеджера, разбираем особенности социальных сетей и учимся анализировать целевую аудиторию. Вы научитесь разрабатывать контент-план, создавать продающие, информационные, развлекательные посты и организовывать конкурсы. Научитесь работать в рекламном кабинете ВКонтакте и настраивать таргетинг в Facebook и Instagram. Вы узнаете всё о ретаргетинге и парсинг, научитесь анализировать рекламные кампании.

БЛОК №2. КОПИРАЙТИНГ
Вы научитесь писать тексты для любых задач и тематик. Вы напишите продающие тексты для постов в социальных сетях, научитесь писать информационные тексты для лендингов. Научитесь писать тексты по формулам копирайтинга, узнаете, как привлечь внимание аудитории заголовком текста. Научитесь писать убедительные тексты без воды и проверять свои тексты на заспамленность и уникальность.

БЛОК №3. СОЗДАНИЕ КОНТЕНТА
Вы научите создавать контент для социальных сетей от идеи до публикации. Вы изучите методики генерации идеи и сторителлинг. Вы сможете создавать текстовый, графический, фото и видео-контент. Узнаете, как организовать съёмку и где найти подрядчиков. Научитесь защищать авторские права на свой контент.

БЛОК №4. СОТРУДНИЧЕСТВО С БЛОГЕРАМИ
Вы научитесь находить блогеров для сотрудничества и выстраивать с ними взаимодействие. Вы изучите инструменты для анализа аудитории блогера, узнаете по каким метрикам определить, что блогер вам подходит. Вы напишите предложение о сотрудничестве и разработаете техническое задание. Сможете проанализировать эффективность influence-маркетинга.

БЛОК №5. РАБОТА НА ФРИЛАНСЕ
Начните учиться оформлять своё смм-портфолио и кейсы для поиска новых проектов. Вы изучите в деловой коммуникации, научитесь составлять ТЗ для своей работы и договор для заказчика. Разберетесь в налогах и формах занятости. Научитесь правильно распределять время для своих проектов и работать в режиме многозадачности.

После окончания курса вы сможете:

  • Генерировать креативные идеи
    Вы изучите тренды в SMM-продвижении, рассмотрите популярные кейсы и освоите методики генерации идей для создания креативного и уникального контента.
  • Использовать разные способы продвижения
    Вы научитесь продвигать бренды за счет качественного контента, хэштегов, конкурсов, сотрудничества с блогерами и, конечно, таргетированной рекламы.
  • Разрабатывать коммуникационную стратегию
    Вы сможете спланировать стратегию продвижения, разработаете контент-план и рубрикатор. Научитесь планировать затраты на продвижение и анализировать эффективность свое работы.
  • Организовать свою работу
    Вы сможете оформить своё резюме и портфолио, чтобы найти работу по найму или стать фрилансером. Вы изучите плюсы и минусы работы в офисе и на себя.

MyAcademy (ЦАО)



Адрес: м. Белорусская, ул. Скаковая улица, д. 36, 4 этаж, офис 400
Сайт: https://myacademy.ru
Телефон: +7 (495) 118-23-14
Стоимость: от 25200 р. за курс

Курс по SMM для начинающих. Научитесь использовать социальные сети эффективно.

Для кого курс:

  1. Предпринимателей, желающих разобраться в продвижении своего бизнеса.
  2. Выпускников и специалистов, начинающих карьеру в интернет-маркетинге.
  3. Желающих сменить сферу деятельности и обучиться востребованной профессии.

Что вы получите на курсе:

  • Профессию, в которой огромный спрос на высококлассных специалистов и сильный дефицит кадров.
  • Живое общение с сокурсниками, которые могут стать вашими друзьями, коллегами или партнерами.
  • Консультации HR и рекомендации для очных слушателей с хорошими результатами.
  • Презентации, шаблоны, полезности в электронном виде.
  • Альбом с записями занятий, которые будут доступны в течение 1 года.
  • Именной сертификат о прохождении обучения в MyAcademy.

Значительную часть курса составляют практические занятия, что помогает лучше усвоить программу обучения и внедрить знания в свой проект.

Если вы хотите посетить курсы, но нет возможности присутствовать на занятиях, выберите удаленный формат обучения. Программа такого курса ничем не отличается от очных занятий.

Онлайн-обучение организовано в формате вебинара, есть чат-форма для вопросов преподавателю во время лекции. Также слушатели получают все материалы, презентации и видеозаписи лекционных занятий. Для участия в курсе достаточно компьютера с наушниками и подключение к интернету.

По прохождению курсов SMM для начинающих вы сможете:

  • составлять эффективную стратегию присутствия в социальных медиа с учетом анализа действий конкурентов;
  • учитывать специфику каждой социальной сети при продвижении своих продуктов;
  • привлекать целевую аудиторию;
  • оформлять аккаунты, группы, наполнять их тематическим контентом;
  • налаживать обратную связь с целевой аудиторией и учитывать ее мнение в реализации рекламной кампании.

Требуемая подготовка:

  1. Наличие аккаунтов в социальных сетях.
  2. Общее понимание инструментов интернет-маркетинга.

RA School (ЦАО)



Адрес: м. Новослободская, пер. Чернышевского д. 3, офис 30
Сайт: https://smm-kursy.ru
Телефон: +7 (901) 335-08-52
Стоимость: от 15000 р. за курс

Благодаря социальным сетям вы научитесь получать клиентов в 3 раза дешевле, чем через контекстную рекламу или Seo-продвижение.

Освойте новый для себя инструмент привлечения клиентов. Причем вы поймете, что работать с ним просто и эффективно.

В нашей школе есть 3 варианта обучения: Очное обучение в Москве, онлайн курс с обратной связью преподавателя и индивидуальные занятия.

Программа обучения:

  • Как влияют на Бизнес Instagram и Facebook.
  • Основы таргетированной рекламы.
  • Запуск РК – Сплит тест (Instagram).
  • Запуск РК – Лента и Истории.
  • Ознакомление с инструментами таргетированной рекламы.
  • Создание Бизнес странецы в Facebook.
  • Запуск РК – Сплит тест.
  • Запуск РК – Facebook.
  • Продвинутые настройки таргетированной рекламы.
  • Высоко целевые аудитории / Итоговый тест.

EasyUM (ЦАО)



Адрес: м. Кутузовская, Кутузовский Проспект 36, Строение 4, вход 7
Сайт: https://it.easyum.ru
Телефон: +7 (985) 533 08 37
Стоимость: от 31020 р. за курс

Курсы SMM направлены на комплексное изучение специфики продаж как в Интернете, так и в каждой социальной сети отдельно. Вам не только расскажут о специфике каждой социальной сети, но еще и покажут на практике, как действует та или иная рекламная кампания.

Для кого курс:

  • Для тех, что хочет стать SMM-специалистом.
  • Для специалистов по Интернет-рекламе.
  • Для Владельцев собственного бизнеса.
  • Для Контент-менеджеров.
  • Для начинающий в мире IT.

Требования к поступающим

SMM курсы рассчитаны на изучение всех этапов продвижения Предприятия в Социальных Сетях — от выбора функциональной площадки до «разбора полётов» при запуске рекламных кампаний.

  1. Понимание принципов работы Социальных сетей, опыт их использования.
  2. Владение Английским языком не обязательно, но будет плюсом.
  3. Наличие свободного времени для выполнения Д/З от 5 часов в неделю и более.
  4. Желание стать настоящим специалистом в области B2C -Маркетинга.

Чему Вы научитесь:

  1. Изучите ключевые термины и понятия сферы Social Media Marketing.
  2. Научитесь искать свою Целевую Аудиторию.
  3. Узнаете, как создавать имидж Предприятия в Социальных Сетях, узнаете об особенностях работы с негативом в интернете, составите свою собственную SMM-стратегию.
  4. Научитесь настраивать рекламу в Facebook, Вконтакте, YouTube и других платформах.
  5. Будете готовы к успешному прохождению собеседования на позицию SMM-менеджера, ведь результатом прохождения курса «Social Media Marketing (SMM)» от «‎EasyUM» станет раскрученная страница реального Предприятия.

Программа курса:

  • SMM 1. Оформление.
  • SMM 2. Стратегия и Бесплатное Продвижение.
  • SMM 3. Запуск и Анализ Рекламной Кампании.

Сертификат выдается всем ученикам EasyUM в 2-х экземплярах: в виде документа и онлайн-копии.

Digital Marketing (ЦАО)



Адрес: м. Красные Ворота, Каланчевская 15
Сайт: https://www.ihsbm.ru
Телефон: +7 (495) 125-33-10
Стоимость: от 12000 р. за курс

В школе курсы SMM проводят специалисты с сильной теоретической базой и обширным арсеналом практических навыков. В основе курса – уникальная программа, которая позволяет сделать обучение SMM максимально эффективным и результативным. Она построена по принципу «от простого к сложному», чтобы каждый ученик освоил базовые понятия, а затем узнал принципы продвижения бренда в социальных сетях.

Обучение SMM-специалиста разделено на этапы:

  1. Изучение особенностей, назначения, преимуществ социальных сетей Facebook, Instagram, VK, YouTube, Twitter;
  2. Монетизация социальных сетей;
  3. Подготовка качественного контента – с «цепляющими» заголовками постов, интересными фактами и выгодными предложениями для подписчиков.

Школа digital «TargetGirl» (ЦАО)



Адрес: м. Серпуховская, Стремянный пер., 36
Сайт: https://schooltarget.ru/smm
Телефон: +7 (800) 333-10-31
Стоимость: от 15000 р. за курс

Здесь рождаются smm-специалисты нового уровня: теория органично отражается на практике, а практика подкрепляется теорией. Это происходит благодаря сотрудничеству преподавателей лучших вузов и практиков.

Программа обучения:

  1. Основы маркетинга в социальных сетях.
  2. Основы классического маркетинга.
  3. SMM-стратегия.
  4. Работа с креативом.
  5. Аналитика.
  6. Таргетированная реклама.
  7. Автоворонки и чат-боты в мессенджерах.
  8. Копирайтинг, тренды в PR и брендинге.
  9. Работа с лидерами мнений.
  10. NEW! Маски в Instagram: от создания до загрузки.

Сертификат о прохождении курса по программе SMM-маркетолог от школы TargetGirl.

УЦ Альянс (ЦАО)



Адрес: м. Международная, Пресненская набережная, 10
Сайт: https://kursy.courses
Телефон: + 7 (915) 200-70-00
Стоимость: от 17000 р. за курс

Учебный центр «Альянс» предлагает пройти специальные курсы СММ, на которых, практикующие и добившиеся успехов менеджеры, обучат эффективно рекламировать товары, продвигать услуги и сайты в большинстве популярных социальных сетей.

В каких социальных сетях обучают проводить СММ продвижение:

  • ВКонтакте.
  • Одноклассники.
  • Facebook.
  • Instagram.
  • Twitter.
  • YouTube.

Благодаря курсам Вы получите:

  1. Обучение на примере раскрутки Ваших реальных аккаунтов в социальных сетях, результаты чего будут видны уже до окончания учебного курса.
  2. Помощь и консультации по продвижению в период всего обучения.
  3. Умение создавать качественный и привлекательный для аудитории контент.
  4. Взаимодействие с лучшими практикующими СММ менеджерами, которые не только владеют актуальной информацией, но и умеют доходчиво всё объяснить и показать.
  5. Индивидуальный подход, что позволяет сделать занятия максимально комфортными, а рекламу эффективной.
  6. Различные формы обучения, которые позволят выбрать наиболее удобный способ получения новых знаний: мини-группы, индивидуальные и дистанционные уроки.
  7. Действенную учебную программу, которая даёт свои плоды с первых же занятий.
  8. Финансовая доступность.

Каждое занятие – это практика и приобретение полезных знаний. Опытный преподаватель учебного центра поможет делать первые шаги в продвижении и не совершать распространённых ошибок.

Благодаря чёткой и правильной работе, Вы сможете успешно развивать свой бизнес, раскручивать сайт для себя или же делать это в дальнейшем на коммерческой основе, работая менеджером.

УЦ «Специалист» при МГТУ им. Н.Э.Баумана (ЦАО, САО)



Адрес:
  • м. Пролетарская, ул. Воронцовская, д. 35Б, корп.2, 5-ый этаж
  • м. Белорусская, 3-я ул. Ямского Поля, д. 32, 1-й подъезд, 5-й этаж
  • м. Бауманская, Госпитальный переулок, д. 4/6, 2-ой этаж

Сайт: https://www.specialist.ru
Телефон: +7 (495) 232-32-16
Стоимость: от 21990 р. за курс

Данный курс соответствует требованиям проекта профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу».

Внимание! Всем слушателям курса необходимо иметь аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook. Аккаунты в Instagram и «Одноклассниках» приветствуются.

Как «раскрутить» аккаунт в социальных сетях? Что нужно для продвижения бренда в Instagram? Как заработать на страницах в соцсетях? Вам помогут найти ответы на эти и другие вопросы.

Курс построен на большом числе примеров и разборе кейсов. На вас работают знания и опыт преподавателя-практика в области интернет-маркетинга. Этот курс — уникальный шанс для современного маркетолога!

Курс рассчитан на начинающих специалистов в области интернет-маркетинга, владельцев малого бизнеса, заинтересованных решить свои текущие бизнес-задачи, менеджеров среднего и руководителей большого бизнеса, взаимодействующих с подрядчиками и исполнителями в области интернет-маркетинга, а также для всех, кто интересуется SMM (social media marketing), SMO (social media optimization).

Курс точно заинтересует специалистов по поисковому продвижению и по контекстно-медийной рекламе, руководителей служб по сбыту и маркетингу, по рекламе и связям с общественностью, контент-менеджеров, SMM-менеджеров, интернет-маркетологов, менеджеров интернет-проектов.

Программа курса дает достаточные знания для прохождения экзамена SMM Expert в RDC.сenter, который является отраслевым стандартом для SMM-специалистов.

По окончании курса Вы будете уметь:

  • анализировать присутствие конкурентов в соцсетях;
  • автоматизировать контент в соцсетях «ВКонтакте», Facebook, Instagram;
  • использовать новшества 2019 г. в оформлении: слайдеры, динамические обложки;
  • использовать WIKI-разметку в своём сообществе;
  • использовать мотивированный трафик;
  • организовывать рекламные кабинеты в сетях «ВКонтакте», Facebook, Instagram;
  • создавать рекламные объявления по методам AIDA и JTBD;
  • составлять медиапланы;
  • учитывать звонки из соцсетей;
  • проводить вирусные акции, конкурсы и опросы в социальных медиа;
  • измерять эффективность SMM-маркетинга;
  • безошибочно выбирать подрядчика;
  • понимать принципы маркетинга в социальных медиа;
  • создавать кейсы для продвижения в социальных медиа;
  • привлекать целевую аудиторию;
  • понимать принципы оптимизации сайтов для социальных медиа;
  • понимать алгоритмы социальных сетей и влиять на продвижение;
  • повышать эффективность работы с существующей целевой аудиторией;
  • использовать SMMplanner.

После завершения обучения вы будете знать:

  • базовые инструменты маркетинга;
  • виды монетизации интернет-проектов;
  • виды и типы контента в социальных сетях;
  • бесплатные методы продвижения товаров и услуг;
  • что такое WIKI-разметка;
  • SMM-инструменты для повышения качества;
  • методы AIDA и JTBD;
  • что такое UTM метки;
  • принципы работы с лидерами мнений, блогерами;
  • секреты трудоустройства SMM-специалистов.

Продолжительность курса — 24 ак. ч.

Digital Marketing (ЗАО)



Адрес: м. Кунцевская, Верейская 29, строение 134, этаж 7
Сайт: http://ashmanov-academy.ru
Телефон: +7 (495) 269-06-30
Стоимость: от 15000 р. за курс

Как найти свою целевую аудиторию, выбрать правильные социальные медиа и делать контент, который не просто будет нравиться пользователям, а приносить пользу компании? Курс раскроет все аспекты работы в социальных сетях: от взаимодействия с блогерами — до настройки таргетированной рекламы и анализа ее эффективности.

Во время обучения вы сможете научиться эффективно работать с самыми крупными и популярными социальными сетями — Facebook и Вконтакте.

После прохождения курса вы сможете составить SMM-стратегию продвижения бренда, выстроить систему KPI для специалиста и контролировать его работу, учитывая особенности каждой социальной сети.

Зачем заводить аккаунты компании в социальных сетях?

Социальная сеть в digital-мире – это не только инструмент развлечения, но и площадка для ведения бизнеса. В мире более 1,5 млрд людей ежедневно заходит в Facebook. Около 500 млн людей каждый день проводят время в Instagram, причем больше половины из них использует соцсеть как источник информации о новых товарах и услугах. В России и странах СНГ наибольшей популярностью пользуется Вконтакте. Ежемесячная аудитория Вконтакте составляет 97 млн человек. При этом в отечественной соцсети свой бренд уже продвигают 400 тысяч компаний.  Новые жизненные реалии требуют обновленных методов продвижения бизнеса. Поэтому отличным помощником в этом деле будут социальные сети.

Бизнес-аккаунты в социальных сетях могут преследовать разные цели:

  • Повысить узнаваемость бренда; 
  • Увеличить охват целевой аудитории; 
  • Привлечь лиды;  
  • Повысить уровень конверсий, продаж, заказов;
  • Увеличить трафик на сайте;
  • Создать активное сообщество, заинтересованное в продукте;

Политика бизнес-аккаунтов соцсетей построена на гибких методах продаж. Поэтому принято говорить о стратегии продвижения, где используются разные средства привлечения активных пользователей, методы формирования интереса у аудитории. В рамках стратегии разрабатывается контент-план, рекламная кампания, закладываются бюджеты на SMM и рекламное продвижение.

Продвигаться сразу во всех социальных сетях – вариант дорогостоящий. В первое время лучше сосредоточить свое внимание на нескольких площадках, там, где отклик у аудитории будет самый качественный.
Чтобы понять, в чем заключается специфика каждой из соцсетей, рассмотрим их по отдельности.

Основная аудитория – русскоязычные пользователи из России и стран СНГ. 

Изначально Вконтакте позиционировали как инструмент общения среди пользователей младше 18 — до 24 лет. Сейчас ситуация изменилась. Возрастная черта существенно продвинулась вперед. 

По данным Brand Analytics, активная аудитория Вконтакте, то есть люди, публикующие хотя бы один пост в месяц, распределяется по возрастным группам следующим образом: 

Как видим, школьники и студенты вместе не составляют и половины от числа активных пользователей Вконтакте.

Основная часть – это платежеспособная возрастная группа, а значит, продвижение бизнеса в этой соцсети вполне оправданно.
Люди используют эту платформу, в основном, для развлечения: мемы, поиск интересных фактов, забавных новостей, милых фотографий, откровений. При разработке стратегии продвижения нужно учитывать развлекательный контент.

У людей, которые предпочитают проводить время в других соцсетях, зачастую складывается стереотипное представление об Одноклассниках, как о чем-то отмирающем и неактуальном. На деле ситуация обстоит иначе. По данным компании Statista, Одноклассники занимают третье место по популярности в России. 

Да, средний пользователь Одноклассников – женщина 35-45 лет. Но, во-первых, это очень условно, а во-вторых, так целевую аудиторию уже давно никто не определяет.

Вот как распределяется аудитория Одноклассников по критериям возраста и рода деятельности:

Пользователи Одноклассников заметно старше пользователей Вконтакте, поэтому если ваши товары и услуги ориентированы на эти возрастные группы,то вы здесь вполне можете найти вашу целевую аудиторию.

Некоторые SMM-специалисты отмечают, что во время работы с Одноклассниками обнаружили повышенную активность пользователей и низкую стоимость их привлечения. Поэтому вкладывание средств в продвижение в Одноклассниках может даже стать наиболее оптимальным вариантом расходования вашего бюджета. 

В отличие от Вконтакте, Facebook в России стал соцсетью для более серьезного контента. Здесь часто разворачиваются политические дискуссии, привлекающие внимание СМИ. Это платформа, где сосредоточены гражданское общество страны и государственный аппарат. В западных странах Facebook, наоборот, является местом, где домохозяйки и студенты пересекаются с предпринимателями и политиками. 

Если распределить российскую аудиторию соцсети по возрастным категориям, получится примерно такая картина:

Аудитория Facebook в России старше пользователей Вконтакте и младше пользователей Одноклассников. Однако по роду занятости это будут, как правило, молодые специалисты, руководители и общественные деятели.

Instagram сложно сравнивать с предыдущими социальными сетями, поскольку эта соцсеть ориентирована в большей части на визуальный контент. 

За последние пару лет российская аудитория Instagram стремительно возросла. По данным компании Aitarget на 2018 год, Россия была лидером среди всех европейских стран по количеству активной аудитории в Instagram. С 2019 года количество российских пользователей выросло в три раза и продолжает увеличиваться. Эксперты даже называют этот тренд «Instagram’изацией». 

Instagram не предоставляет статистику пользователей даже для бизнес-аккаунтов. Это существенный недостаток с точки зрения SMM. Однако специалисты отмечают, что аудитория этой соцсети лояльна к брендированным страницам. Пользователи активно подписываются на интересующие их бизнес-аккаунты, ставят лайки, регулярно просматривают посты и сториз. По опыту тех же SMM-специалистов средний российский пользователь Instagram – девушка от 16 до 34 лет. При этом ежедневно она посещает ленту новостей около десяти раз.

По результатам исследования компании Statista, YouTube на сегодня является самой популярной социальной сетью России, опережая Вконтакте лишь на пару процентов: 63% россиян регулярно пользуются видеохостингом. Такой уровень популярности можно объяснить общей тенденцией развития видеоконтента. Выражается это и в невероятном успехе таких соцсетей, как Tik Tok или Like. Правда, в них пока рекламируют только мобильные приложения. Доля видео также стремительно растет Вконтакте, Одноклассниках, Facebook.

По данным Mediascope, месячная российская аудитория YouTube составляет около 24 миллионов человек и по возрастным категориям распределяется следующим образом:

Как видно, основная часть аудитории – платежеспособные пользователи, поэтому рекламодатели часто используют видеохостинг для увеличения узнаваемости бренда. Для этого существуют рекламные ролики разного формата, которые автоматически показываются в начале,  середине и  в конце каждого видео. 

Преимущество YouTube заключается в долгом сроке жизни контента. Видео, однажды выложенное на хостинг, со временем только набирает свою ценность. Поскольку оно доступно в поиске, может время от времени попадать в рекомендации и бесконечно набирать просмотры. Поэтому качественный контент, создаваемый на вашем брендированном канале, может длительное время привлекать заинтересованных пользователей и находить для вас потенциальных клиентов.

Социальные сети для представителей бизнеса предлагают специальные типы аккаунтов. Бизнес-страницы можно создавать и Вконтакте, и в Facebook, и в Instagram. С помощью таких аккаунтов реализуется полноценное онлайн-представительство компании:

  • Размещение кнопки призыва к действию. Например, кнопка «Забронировать» ведет по указанной вами ссылке на сайт или на форму заявки;
  • Создание вакансий и предложений. Например, в сообществах Вконтакте можно создать магазин.
  • Доступно управление промоакциями и продвижением страницы в соцсети; 

В YouTube подобных привилегий для бизнеса нет. Здесь ценится ваша способность создавать ценный и качественный контент. Если вы будете соответствовать этому требованию, то ваши видео найдут аудиторию и без рекламы. 

В Одноклассниках доступно только создание рекламы и промо-постов. Специальных аккаунтов для бизнеса тоже нет. 

Рассмотрим основные этапы продвижения в социальных сетях.

Независимо от выбранной вами социальной сети первым делом нужно создать аккаунт. Для полноценного вида страницы на ней необходимо разместить следующую информацию:

  • Название; 
  • Аватар;
  • Обложку и кнопку – для Вконтакте и Facebook.

При выборе названия дают разные советы. Например, так как социальные сети пользуются большим доверием у поисковых систем, есть смысл назвать страницу с использованием ключевых слов. Вроде «Маркетинговое агентство в Москве». Правда, если населенный пункт – миллионный город, такое название просто затеряется. 

Аватар должен быть привлекательным, качественным изображением. Самый простой вариант – разместить логотип бренда.

Обложка Вконтакте и Facebook служит дополнительным средством привлечения внимания пользователей. Она может быть как статичной, так и анимированной. Например, компания может разместить вместо обложки корпоративный имиджевый ролик длительностью от 20 до 90 секунд.

На этом этапе нам пригодится информация об особенностях аудитории соцсетей. Ведь если вы будете постить мемы в Facebook, вас никто не поймет.

Публикации по цели можно разделить на несколько видов. 

  • Развлекательные – юмор, любопытные факты, милые фотографии животных и прочее;
  • Обучающие – познавательные материалы, советы, подкасты.  
  • Продающие посты – ненавязчивый, но очевидно рекламный материал, который говорит о пользе ваших товаров;  
  • Экспертные – контент от лица специалиста, сведущего в вашей тематике. Это могут быть ответы на вопросы, советы и комментарии;
  • Вовлекающие. Это интерактивный контент, где аудитория принимает непосредственное участие: опросы, обсуждения, предложенные посты.Как работать с коммуникативным контентом, читайте в нашей статье 

Использовать эту классификацию контента можно как Вконтакте, так и в YouTube. Различаться будет только подача информации: где-то видео под незамысловатую музыку, где-то галерея изображений с текстом.

В каждой соцсети предусмотрена возможность создания рекламных постов. Для разных целей существуют разные форматы вроде карусели, сториз или фотографии с кнопкой. Сеть на каждом этапе сама подсказывает, что и как настроить. 

Самостоятельно вам нужно будет проработать только целевую аудиторию, а лучше несколько. Чем подробнее вы составите ее портрет, тем эффективнее будет реклама: можно будет настроить несколько кампаний на разные населенные пункты или аудиторию с разным видом деятельности.

Казалось бы, серьезную веб-аналитику ведут только владельцы сайтов, но для страниц в соцсетях она не менее актуальна.

Аналитика – это следующий этап после того, как вы создали группу, начали публиковать контент и рекламу. С помощью анализа своей страницы вы найдете слабые места, скорректируете контент-план, чтобы лучше удерживать внимание пользователей.

Базовую статистику, вроде количества подписчиков, вам предоставит сама социальная сеть. Однако, чтобы отследить популярность постов, сравнить активность пользователей в разный период, придется воспользоваться специальными сервисами.

  • Popsters – сервис платный, но демо-версия позволит совершить до 10 бесплатных проверок. Сможете проанализировать эффективность публикации (по лайкам, комментариям, просмотрам, репостам). Кстати, анализировать можно не только собственное сообщество, но и проверить конкурентов, вставив ссылку на их страницу; 
  • JagaJam – создан для анализа брендовых страниц. Сервис аналогичен предыдущему, но ориентирован исключительно на бизнес-страницы;
  • Лидсканер – выявляет среди комментаторов заинтересованных пользователей. Выведет на экран комментарии, в которых люди выражают определенную потребность. Например, ищут фотографа на праздник;
  • LIVEDUNE – обширный сервис для аналитики и подбора блоггеров.

Чтобы ознакомиться с возможностями площадки, можно активировать бесплатный трехдневный период пользования;

В социальных сетях сосредоточены огромные аудитории, все они потребляют контент, среди которого могут оказаться публикации вашей компании. Создав бизнес-страницу Вконтакте или Facebook, вы, как минимум, увеличите узнаваемость своего бренда. Как максимум – выведете бизнес на новый уровень. 

Поэтому если вы все еще не начали работать с соцсетями, самое время начать.

Эффективные способы поиска клиентов в социальных сетях: инструменты, методы и советы

Социальные сети – это отличные дополнительные площадки для продвижения своих продуктов и услуг. Кто-то начинает с них, а потом создает свой сайт. Кто-то уже получает клиентов с сайта и собирается освоить Instagram. Некоторые специалисты и малые бизнесы обитают только в социальных сетях и имеют хорошую клиентскую базу. Все это говорит о том, что мы не зря сейчас поднимем следующие вопросы и темы:

  • Способы поиска клиентов в социальных сетях
  • Как найти клиентов в Инстаграм и ВКонтакте?
  • Сервисы поиска клиентов в социальных сетях
  • Инструменты привлечения целевой аудитории в социальных сетях

Мы разберем, как привлекать клиентов через социальные сети. Вы узнаете, какие методы, инструменты и хитрости нужно использовать, чтобы получать клиентов через интернет не только посредством сайта.

Почему реклама устриц возмутила пользователя?

Пока мы не начали углубляться в серьезные вопросы, затронем актуальную для нашей статьи тему – таргетированную рекламу. Подробнее мы обязательно о ней поговорим чуть позже. Сейчас важен интересный момент: пользователь соцсети Елена по телефону обсуждала с другом устрицы, после чего увидела у себя в ленте рекламу ресторанов, где продавался деликатес.

Другой пользователь Facebook Александра пришла через страницу строительной компании на сайт, посмотрела планировку, ни с кем не связывалась и не разговаривала. На следующий день ей позвонили и поинтересовались, планирует ли она брать квартиру. Вы уже догадались, что здесь не так? В конце статьи посмотрим, угадали ли вы. Теперь перейдем к насущному.

Популярность социальных сетей в России

По данным бизнес-портала Statista на 2018 год аккаунты в соцсетях и мессенджерах имеют около 68 млн. россиян. Наибольшей популярностью пользуется YouTube, судя по 63% опрошенных. Затем идут ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук, который неожиданно занял четвертое место. Следом за мессенджерами, которые в продвижении едва ли фигурируют, стоит набравший бешеную популярность Инстаграм. Теперь этот ресурс – не просто Клондайк селфи и губ-уточек, а действующий инструмент SMM-продвижения.

Поскольку мессенджеры нас не интересуют, скажем несколько слов о соцсетях-лидерах:

1. ВКонтакте. Возраст основной аудитории – от 15 до 25. Все они охотно покупают продукты и интересуются услугами в ВК. Здесь хорошо идут вирусные видео, цепляющие и юмористические посты, и многое другое, на чем можно хайпить – подстегивать интерес, создавать ажиотаж и шумиху. Впрочем, полезный контент без лишних наворотом тоже подойдет, если предложить его правильной целевой аудитории. Об этом мы как раз будем говорить ниже в блоке о продвижении.

2. Одноклассники. В отличие от ВК, здесь аудитория консервативнее и проще. Она любит простые и понятные товары, в том числе народного потребления. Если раньше с рекламой были проблемы, то сейчас она настраивается довольно просто и удобно.

3. Facebook. Наполнен разношерстной компанией, но большая часть – солидные представители интеллигенции и те, кто считает себя таковой. Здесь нужно качественно прощупать целевую аудиторию, грамотно подобрать контент по несущей и цепляющей теме. Если этого не сделать и просто закинуть какую-нибудь прикольную фотографию или историю, ничего продуктивного не выйдет.

4. Instagram. Уникальный ресурс, где в ход идут сначала изображения и видео. Здесь важно зацепить фотографией и картинкой. Если этого не случилось, описание к изображению читать никто не будет.

YouTube тоже играет важную роль в продвижении и может стать активным, даже основным помощников для поиска клиентов. Ресурс используют как поисковую систему и по популярности в этом качестве он уступает только Google. О нем мы поговорим ближе к концу статьи, а пока сосредоточимся на соцсетях.

Казалось бы, все просто. Социальная сеть относится к инструменту сарафанного радио. Потенциальный клиент заходит на страницу, ставит лайки, рассказывает друзьям – и компания собирает аудиторию. На деле такой чудесный результат требует усилий, вложений и времени. Причем нужно не только находить клиентов, но и уметь их удерживать, увеличивать лояльность возникшей клиентской базы. Главный ключ к успеху – правильное позиционирование в соцсетях. Обо всех тонкостях, которые оно включает, мы и поговорим в статье.

Поиск клиентов ВКонтакте: этапы привлечения аудитории

Если не продумать заранее, как будет выглядеть страница, на какую целевую аудиторию она рассчитана, чем брать клиента и какую информацию размещать, ничего хорошего не получится. Соцсети могут стать отличной имиджевой рекламой на манер сайта-визитки, задать атмосферу компании, настроить клиентов на нужную волну. То, что можно предлагать клиентам услуги, товары, выгодные акции, очевидно. Разберем этапы привлечения клиентов на примере страницы ВКонтакте. Они могут применяться и для других соцсетей с похожим функционалом.

1. Концепция страницы в социальной сети

Для начала надо определить целевую аудиторию. Например, если нужно найти клиентов в салон красоты, ориентироваться следует на женщин, проживающих неподалеку. Если они увидят, что рядом с ними есть замечательный салон с качественным обслуживанием, смысла искать что-то в другом месте у них не будет. Нужно определить, что нравится потенциальной аудитории и чем она увлекается. Это важно для контента.

Группа в соцсети должна быть комфортной для клиента. Упор следует делать на актуальную и интересную информацию. Главное – польза, но не грешно добавить и немного юмора по теме. Можно выделить один полноценный день для развлекательного контента в неделю. Смех и хорошее настроение не повредят даже в бизнесе. Рекламу же своих услуг нужно выкладывать дозированно, в соотношении до 30% от общего числа.

Так выглядит симбиоз юмора и бизнеса на странице руководителя Web112 Игоря Филипенко. Ниже мы скажем несколько слов об использовании личной страницы для продвижения, а пока наслаждайтесь.


2. Создание страницы ВКонтакте

Возникает выбор между группой и публичной страницей. Для коммерческих целей лучше подойдет группа. Она удобнее для клиентов тем, что опцию «Обсуждения» сразу видно вверху страницы, тогда как в пабликах она скрыта. Важно получать от клиентов обратную связь, потому обсуждения на странице обязательны. Назвать их можно по-разному в зависимости от направленности: «Отзывы», «Консультации», «Вопросы по услугам» и т.д. Так вы сможете понять потребности клиентов, узнать больше об их интересах, чтобы улучшить услуги и публиковать соответствующий контент. В описании услуг компании нужно использовать ключевые запросы, которые будут приводить клиентов из Яндекса и Гугла.

Важно! Если у клиента будет возможность оставлять комментарии, задавать вопросы и выражать свое мнение, он почувствует свою ценность. Когда человек чувствует свою ценность, он не уйдет. Это жизненное правило работает и в социальных сетях.

Свою личную страницу предприниматель тоже может заточить под поиск клиентов. Даже лучше, когда есть и отдельна группа, и личная страница, как в случае с нашей студией Web112 и ее руководителем Игорем Филипенко. Потенциальные заказчики могут узнать больше о человеке, с которым собираются работать. Предприниматель показывает, что общителен и открыт. Это значительно повышает доверие.

3. Грамотный и рабочий контент-план

Отлично, если вы сами будете писать уникальные посты, делиться с клиентами знаниями, опытом, кейсами и полезными наблюдениями. Так больше шансов привлечь аудиторию и получить репосты. Однако актуальные и интересные новости лишними не будут. Особенно если пришло время для нового контента, а вдохновение покинуло. Выбираем для поиска материала проверенные источники. Один из самых популярных – Гугл Алертс, который присылает на почту тематические свежие новости.

Важно! В соцсети должен быть эффект присутствия и натуральной активности. Клиенты быстро потеряют интерес к «мертвой» странице, которая подает признаки жизни раз в месяц. Публиковать новый материал нужно минимум раз в неделю, а лучше – чаще. Перебарщивать и выкладывать записи каждый час, впрочем, тоже не стоит.

Важно!! У ВКонтакта есть очень полезная функция – отложение публикации. Работает аналогично любому таймеру. Нужно подготовить запись, затем выбрать в опциях «Таймер» и указать нужное время и дату. Вы можете находиться не в сети, далеко от компьютера или не в нашей солнечной системе, пост гарантированно появится на странице в указанные сроки. До выкладки текст можно редактировать. На одни сутки допускается до 25 отложенных публикаций. Всего можно откладывать до 150.

Обратите внимание на полезный сервис Попстерс. С ним вы сможете вести аналитику эффективности публикаций в сообществах ВКонтакте, Фейсбуке и Одноклассниках. Сервис покажет, какие записи вызывают у пользователей наибольший интерес, что поможет выбрать правильное направление ведения группы в дальнейшем.

4. Наполнение страницы при создании

Нельзя оставлять группу пустой. Нужно наполнить ее контентом сразу, как только она увидела свет, чтобы при первом с ней знакомстве клиенты уже заинтересовались. Стоит заранее подготовить не меньше 10 публикаций. В обсуждениях можно поднять следующие темы:

  • Отзывы. Существующие клиенты смогут лично отписаться о своих впечатлениях от сотрудничества с вами.
  • Вопросы и ответы. Сюда входит все о сервисе, продукции и услугах, консультации, помощь клиентам.
  • Пожелания. Любопытная тема, которая может привнести интересные предложения. Хороший способ, чтобы узнать аудиторию получше.
  • Тематические обсуждения. Нужно всеми силами создавать активность в группе. Провокации – скользкая тема, но при умелом подходе их не нужно бояться. Люди охотнее реагируют на то, что вызывает эмоции и побуждает высказаться.

Важно! Не спешите с коммерческим предложением, чтобы не спугнуть потенциального клиента. Сначала заинтересуйте посетителей полезной информацией, добавьте развлекательный контент по теме, а затем разместите рекламу.

5. Размещение рекламы в группах

Следите, чтобы ваша целевая аудитория состояла в этих группах, иначе зря потратите время и деньги. Проанализируйте активность участников. Количество не всегда определяющий фактор. Группа может включать много людей, но единицы из них просматривают новости и объявления каждый день. Смотрите на суточную посещаемость. Можете даже провести эксперимент. В небольшой группе поместите свою рекламу и посмотрите на отдачу. Если объявление «зашло», значит, даст результат и в крупных группах.

6. Разработка рекламных объявлений

Универсального шаблона не существует, как и инструкции по созданию идеальной рекламы. Все зависит от тематики бизнеса. Можно выделить несколько общих правил:

1. Заинтриговать заголовком. В нем нужно предложить клиенту решение его проблемы. К примеру, если нужно найти клиентов адвокату, не стоит сходу объявлять, что его услуги лучшие в городе. Клиент должен сам к этому прийти. Едва ли существует юрист, который при поиске клиентов скажет, что его услуги так себе.

2. Подобрать красочное изображение. Картинка должна отражать услугу или продукт и привлекать внимание. Для салона красоты актуально фото «до» и «после». Если нужно найти клиентов для фотографа, подойдет фото из портфолио. Причем выбрать нужно не просто самое удачное, но и цепляющее, которое не оставит равнодушным.

3. Призвать к действию. Это стандартная и обязательная процедура. Людей всегда нужно подталкивать, чтобы они зашевелились. Если не намекнуть им позвонить, поделиться с друзьями и проследовать на сайт, они этого не сделают.

Важно! Пользователи нынче продвинутые и прекрасно понимают, как все это работает. Им важно чувствовать собственную значимость для компании. К рекламе нужно подойти креативно. Потенциальный клиент должен видеть обращение лично к нему, а не ощущать себя безликим кошельком, чье призвание – принести компании доход.

7. Таргетированная реклама в социальных сетях

Это очень эффективный рекламный инструмент, который показывает объявления об услугах и товарах только целевой аудитории. Учитываются все необходимые параметры, чтобы попасть в цель: возраст, пол, интересы, место жительства и учебы, работа. Используются ключевые слова. Благодаря рекламным возможностям таргетинг значительно повышает количество клиентов.

Чтобы выстроить эффективную рекламную кампанию в социальных сетях, стоит обратить внимание на цену одного клика, объявления с большим числом переходов и группы с наивысшей активностью нужной целевой аудитории.

Как найти клиентов в Инстаграм: простые и эффективные советы

В Инстаграм сегодня многие раскручивают свой бизнес, начиная от одиночных специалистов и заканчивая крупными компаниями. Ресурс представляет собой готовую рекламную витрину, где можно красиво представить свой продукт или услугу. Особенно хорошо Инстаграм проявит себя для тех, чьи услуги, продукты и результаты работы можно оценить визуально: салоны красоты, художники, фотографы, дизайнеры, строительные компании, кондитеры.

Если аккаунт создается для компании, их названия должны совпадать. В качестве аватара можно использовать тематическую фотографию. Если продвигается одиночный специалист, лучше поставить собственное фото. Причем выглядеть оно должно представительно. Запечатленные посиделки с друзьями не подойдут. В описании профиля нужно дать информацию о компании, перечислить услуги, важные ссылки, в том числе на другие соцсети, и способы связи.

Наполнение «молодого» аккаунта

Чтобы аккаунт не пустовал, нужно сразу закинуть на него около 10 тематических фотографий, представляющих продукт, услугу и компанию. Обязательно нужно показать примеры работ при наличии. Если примером служит непосредственно клиент, важно получить его согласие.

Нужно показывать активную деятельность, предлагать акции и подарки, подписываться на целевую аудиторию и ставить лайки. Потенциальных клиентов можно найти на аккаунтах других заведений и предприятий. Например, салону красоты логично подписаться на аккаунты женских бутиков, массажных салонов, фитнес-центров. Конкуренты – не исключение.

Важно! Главное – не переборщить, так как слишком активных Инстаграм может заблокировать. Допустимый максимум подписок для новичков – 100 в сутки. Начать стоит с 20, затем постепенно увеличивать.

Продвижение с помощью хэштегов

В прямом смысле на продвижение хэштеги не влияют, но они помогают обратить на себя внимание пользователей. С их помощью можно найти сообщников, вступить в интересную тематическую дискуссию. Хэштеги рекомендуется ставить в конце сообщений, чтобы фильтровать посты по видам услуг. В одном посте лучше не ставить более 5 меток. Желательно придумать свои уникальные хэштеги, которые помогут популяризировать бренд и установить связь между пользователями. Для продвижения в тегах должно фигурировать название компании.

Алгоритм продвижения в Инстаграм

1. Контент-план публикаций

Интересный и информативный контент. Публикуйте информацию не только об услугах. Впустите пользователей в жизнь компании, показывайте «закулисье», делитесь интересным и полезным материалом, тематическими историями, опытом, результатами работы, достижениями.

Здесь Web112 не просто поделилась успехом в привлечении клиента, но и подняла тему доверия. Через активность в социальных сетях можно понять, что исполнитель, в данном случае веб-студия, собой представляет, выявить ее репутацию и профессионализм.


2. Стратегия продвижения

Увлекательный контент, красивые фотографии и хэштеги – это хорошо, но нельзя забывать про такие целенаправленные методы как массфолловинг и масслайкинг. Они приведут к результату быстрее и эффективнее. Массфолловинг массово создает подписки на аккаунты. Расчет идет на привлечение интереса и ответную реакцию. Если правильно выстроить таргетинг, подписчиками становятся до 30% охваченной аудитории.

Масслайкинг делает то же самое, только вместо подписок организовывает повальный поток лайков. Все любят лайки. Их замечают и на них реагируют. Качественный подход приводит до 10% обработанных аккаунтов. Оба метода автоматизированы.

Вот так студия Web112 раскрутила в Инстаграм магазин туристического снаряжения.

Важно! Отметки «Нравится» нужно ставить не только потенциальным, но и уже существующим клиентам. Так вы повысите лояльность клиентской базы.

3. Сервисы продвижения

Чтобы продвигать аккаунт в социальной сети, нужно пользоваться хитростями. Проводить парсинг целевой аудитории и чистить базы от фейков и ботов с помощью, например, SegmentoTarget. Использовать SocialKit для описанных выше стратегий. Повысить узнаваемость посредством Instaplus. Отслеживать статистику по привлечению и публиковать посты по таймеру силами сервиса Funinsta. Все это требует денег и профессионального подхода специалистов по продвижению, но результаты того стоят.

4. Комментарии и взаимодействие

Откровенный спам вроде «заходи на мою страницу, мне очень надо» оставьте. Пользуйтесь нейтральными приятными словами, делайте комплименты под фото и ведите себя так, будто ни на какую подписку не надеетесь. К действующим подписчикам нужно проявлять внимание не меньше. Если клиент упомянул в публикации вашу компанию, лайк обязателен, а комментарий – крайне желателен.

5. Продвижение с помощью SFS

Shout out for shout out, что переводится как «упоминание за упоминание». Набирающий обороты и популярность метод, который заключается в обмене фото и взаимном пиаре между пользователями. Под постом ставится тег #sfs и приглашение к участию, желающие отписываются, происходит взаимный репост.


Сервисы поиска клиентов в социальных сетях

1. Лидсканер

Лидер среди поисковых ресурсов в России. Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Фейсбука. Анализирует комментарии пользователей, отслеживает запросы на услуги и товары.

2. SocParsing

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников, Фейсбука и Твиттера. Ищет сообщения механически и предлагает ручной отбор. В настройках используются стандартные параметры: возраст, пол, активность в соцсетях и другие.

3. Лимботаргет

Предназначен для ВКонтакте. Ищет активную аудиторию по интересам, ориентируясь на схожесть с вашими сообществами.

4. Socfind

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Фейсбука. Ищет потенциальных клиентов по стандартным параметрам.

5. PowerEditorFacebook

Предназначен для Фейсбука. С его помощью крупные рекламодатели могут управлять рекламной кампанией, создавать и публиковать всевозможные объявления.

6. Publer

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Инстаграм. Позволяет мониторить рекламные посты, тизерные сети и объявления, анализировать посты в других группах и искать сообщества для рекламы.

7. AdMobiSpy

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Фейсбука. Отслеживает мобильную рекламу по всему миру, ищет эффективные объявления и лендинги с высокой конверсий.

8. Advancets

Предназначен для ВКонтакте, Одноклассников и Инстаграм. Позволяет мониторить рекламные кампании конкурентов, анализировать популярные объявления и отслеживать спрос на услуги и товары.

Как общаться с клиентами в социальных сетях

Общение – один из ключевых моментов в удержании клиента, и неважно, где – в социальной сети, по телефону или вживую. Для переписки стоит соблюдать 4 простых правила:

1. Грамотность. Она повышает доверие, привлекает серьезную аудиторию и вызывает уважение. Предложения должны быть лаконичными, знаки препинания желательно ставить в правильных местах.

2. Смайлики. Некоторые клиенты к ним относятся положительно, другие могут не любить. Поначалу лучше обойтись без них, посмотреть, как ведет себя клиент и какое общение предпочитает. Так или иначе, в каждом предложении они будут лишними. Важна уместность.

3. Своевременный ответ. Если клиент ищет какую-то услугу или товар, он просматривает несколько предложений. Не надо рассчитывать, что человек заинтересовался, задал вопрос и начал смиренно ждать,  никуда не дергаясь. Пока менеджер медлит с ответом, с клиентом уже разговаривают конкуренты.

4. Работа с возражениями. Для них придумали скрипты – заранее прописанные сценарии при разговоре с клиентом. Все мы знаем простую истину – покупают не товар или услугу, а выгоду и решение проблемы. Нужно грамотно закрыть все возражения клиента и показать, что его проблема точно будет решена.

Не стоит забывать про тех клиентов, которые отказывают. Неизвестно, в каком человек состоянии, какое у него настроение и что повлияло на отказ. Позже он может передумать. Если клиент просит время подумать и упорно не склоняется к покупке, стоит дать ему это время и обязательно напомнить о себе в назначенный день.

Привлечение клиентов через YouTube

Люди любят смешные истории и картинки, но видео они хотят смотреть еще больше. Ютуб успешно заменил телевизор, дышит в спину Гуглу и привлекает все больше народа. Собственный канал повысит узнаваемость компании и популярность бренда. Несколько простых советов для продвижения на самой популярной площадке в мире:

1. Спецэффекты, монтаж и свет не так важны, как польза информации, подача и личность на видео. Все известные блогеры тому яркий пример. Они начинали с ужасным качеством видео и скудным монтажом, но вышли в ТОП благодаря посылу и материалу.

2. Активность. Она важна везде. Выкладывать видео нужно не реже раза в неделю, а лучше – чаще.

3. Ссылку на свежее видео нужно сразу публиковать во всех своих аккаунтах в соцсетях. Если финансы позволяют, стоит покупать размещение ролика в популярных пабликах. Тогда видео попадет в органическую выдачу YouTube.

4. Лид-магниты. В конце ролика предлагайте подписаться на рассылку, зайти на сайт, где больше полезной информации. Предоставьте ссылку на бесплатный вебинар, тренинг, электронную книгу или демоверсию приложения в зависимости от тематики вашего бизнеса.

Самое главное – создавайте релевантный, уместный и полезный контент для целевой аудитории.

Еще немного о способах поиска и привлечения клиентов

Помимо анализа показателей эффективности, распространения рекламы и наполнения страниц полезным контентом важно использовать интересные фишки и привлекать для продвижения нужных людей. Коротко разберем несколько способов.

1. Полезные связи и работа на перспективу

Социальные сети могут предоставить их с лихвой. Чем больше контактов вы наладите с коллегами, смежными специалистами и тематическими сообществами, тем больше шансов получить клиентов. Многие из нас сразу начинают опрашивать друзей и знакомых, если ли у них на примете толковый ремонтник или программист. Только потом лезут в интернет.

2. Реклама у блогеров и знаменитостей

Можно воспользоваться автоматизированным сервисом Labelup для поиска людей, готовых рекламировать, либо вручную просмотреть ТОП блогеров и связаться с ними. Это эффективный способ. У популярных блогеров огромные аудитории, чья лояльность основана на доверии.

3. Уникальные предложения и свои фишки

Бизнесу важно выделиться и предложить свое УТП, которое зацепит потенциального клиента и превратит в реального заказчика. Салон красоты и схожие по тематике бизнесы могут предложить конкурсы. Фотограф может начать с акции – бесплатного фотосета за репост рекламного поста с его услугой. Риэлтор вместо того, чтобы стандартно «впаривать» объект по «супер-акции», может предложить скачать полезную мини-книгу.

Забавный и оригинальный пример продвижения юридических услуг представила компания Social Lift. Пользователям предлагается пройти вирусный тест «Мой киноюрист». Результат показывает, кто из известных экранных персонажей мог бы стать юристом прошедшего тест. Не каждый, кто проходит тест, превращается в клиента, но часть – определенно.

Программы-шпионы: реклама вне закона

Пользователи социальных сетей все чаще начали замечать, что маршруты прогулок и даже приватные разговоры начинают удивительным образом совпадать с объявлениями в лентах, контекстной рекламой и звонками из компаний. Таргетированная реклама – давно не открытие. О подборе рекламных объявлений по поисковым запросам, активности в соцсети и других параметрах все знают. Выше в статье мы лишний, но нужный раз об этом напомнили. Другое дело, когда желание «выстрелить» рекламой в целевую аудиторию и заполучить контакты переходит границу.

Сегодня компании забывают о приватности пользователей. Существуют программы, которые не просто выхватывают запросы из поиска, но даже распознают разговор, как в примере с устрицами, о котором мы говорили в начале статьи. В ситуации с планировкой оказалось, что на сайте стоит программа, которая собирает контактные данные. Все это – незаконное вмешательство в личную жизнь. Мы рассказываем это для того, чтобы вы знали, как нельзя поступать со своими потенциальными клиентами.

Пользователи не любят делиться личными данными и очень остро реагируют, когда их получают без согласия. Если компания дорожит своей репутацией и нацелена собрать обширную базу довольных клиентов, она никогда не будет применять подобные методы.

Законное получение данных пользователя предполагает стандартная процедура, когда надо поставить галочку напротив согласия на обработку персональных данных. Этот текст должен быть прямым, конкретным, читаемым и хорошо видным. Важно сделать так, чтобы пользователь не мог продолжить регистрацию, пока не даст согласие. В противном случае, если он этот текст не заметил, обработка его данных будет незаконной и повлечет печальные последствия.

Вывод: Выше уже сказано очень многое. Резюмируем кратко и смело заявляем, что SMM – это мощный и нужный инструмент, который в умелых руках приносит бизнесу огромную пользу.


Пользователи соцсетей в России: статистика и портреты аудитории

Социальные сети стали настолько популярным каналом продвижения бизнеса, что многие компании стараются быть везде, где только можно. Создают профили и развивают присутствие по общему сценарию. Особенно грешит этим малый бизнес, чьи возможности и ресурсы ограничены.

Но социальные сети — в первую очередь площадки для общения, и все они очень разные. Пользователям неинтересно везде видеть однотипные объявления о скидках и ссылки на сайт. Они хотят получать обратную связь, видеть жизнь за кадром, дружить с вами, в конце концов.

Без армии SMM-щиков поддерживать такой уровень очень сложно. В этом случае лучше сделать правильный выбор и предпочесть качество количеству. Следовательно, остановиться только на нескольких самых перспективных площадках. Для этого нужно изучить статистику пользователей социальных сетей.

На западе с этим проблем не возникает — данные доступны по первому запросу. У нас же найти информацию о российской аудитории соцсетей непросто.

Я попробовала исправить это недоразумение и собрала важные (и по возможности свежие) факты о пользователях самых популярных площадок в России. Они помогут найти оптимальную платформу для продвижения.

О трендах аудитории в соцсетях за 2019 год читайте здесь.

Общие данные по соцсетям

  • 45% совершеннолетних россиян заходят хотя бы в одну социальную сеть почти ежедневно, 62% — раз в неделю.  
  • Максимальный уровень вовлеченности наблюдается в возрастной группе 18-24 года — почти каждый день соцсетями пользуется 91% респондентов. В категории 25-34 — 69%.
  • Соцсеть с самым широким охватом в России — ВКонтакте, ежедневно ее посещает 28% опрошенных, на втором месте Одноклассники — 19%, на третьем Инстаграм — 14%. Выбор во многом зависит от возраста.
  • По активности авторов ВКонтакте на первом месте — более 36 тысяч в месяц, уверенными темпами лидера догоняет Инстаграм — более 23 тысяч в месяц.
  • Во ВКонтакте самые обеспеченные пользователи — 180 тысяч респондентов отнесли себя к категории “полный достаток”, в Одноклассниках и Инстаграм таких пользователей по 110 тысяч.
  • Молодые люди до 18 лет предпочитают ВКонтакте, Инстаграм на третьем месте после YouTube.

Данные по ВКонтакте

Итак, самая популярная и перспективная социальная сеть в России. Стоит ли делать на нее ставку вашему бизнесу?

Аудитория:

  • География выглядит следующим образом:
  • Демография: женщин немного больше мужчин, преобладает аудитория старше 25 лет.

Активность:

  • 25,7 миллионов пользователей ВКонтакте публикуют контент.
  • Среди авторов больше женщин, самая активная аудитория в возрасте от 25 до 34 лет:
  • Больше всего создателей контента проживает в Санкт-Петербурге, Мурманской области и Москве.
  • Лучшее время для вовлечения пользователей — ночь, с 12 до 2.
  • Активнее всего аудитория реагирует на публикации с коротким текстом до 160 символов.
  • Самый популярный формат контента — фото.
  • Интересы российской аудитории распределяются следующим образом (данные из рекламного кабинета, 2019 год):

Данные по YouTube

YouTube — социальная сеть только отчасти. По сути это самый крупный видеохостинг в интернете и второй по популярности поисковик. Но понимание особенностей аудитории сервиса будет не лишним.

Аудитория:

  • YouTube охватывает 82% россиян в возрасте от 18 до 44 лет.  
  • Сайт популярен и в Москве (80%), и в небольших городах от 100 до 400 тысяч жителей (78%).
  • Самая активная аудитория — 25-34 года, за ней следует группа 35-44 года.
  • Женщин в соцсети больше, но в категории 18-24 года зрители в основном мужского пола.
  • 42% пользователей имеют доход выше среднего.

Активность:

  • 61% просмотров приходится на мобильные устройства.
  • 30% зрителей находят здесь контент, которого больше нигде нет.
  • Топ-10 самых популярных категорий видео выглядит следующим образом:
  • 58% зрителей познакомились здесь с единомышленниками, а 65% нашли пример для подражания.
  • Самые активные дни — вторник и воскресенье.
  • Время — 9 и 12-13 часов.
  • Зрителям нравятся видео с длинным описанием, больше 1000 символов.

Данные по Инстаграм

Инстаграм растет невероятными темпами, в июне соцсеть перешагнула отметку в миллиард пользователей. Какой вклад в эту цифру сделали россияне?

Аудитория:

  • Полтора года назад в Инстаграм было зарегистрировано 9,86% россиян или почти 14,5 миллионов. По данным Statista на январь 2019 наших соотечественников в соцсети 37 миллионов. Прирост и здесь значительный.
  • В соцсети больше женщин, на возрастную категорию 18-34 года приходится 67% пользователей.
  • В соцсети активнее увеличивается число пользователей из Казани и Самары, чем из Москвы и Санкт-Петербурга.

Активность:

  • Женщины (76,9%) создают контент чаще мужчин (23,1%).
  • Всего авторов на площадке более 7 миллионов.
  • Активнее публикуют записи жители столиц и Сахалинской области.
  • Время — с 9 до 13 и с 19 до 22.
  • Как это не парадоксально, но россияне в Инстаграм любят почитать, наибольшей популярностью пользуются публикации с длинным текстом свыше 1000 символов.
  • Ставку лучше делать на качественные фото, также аудитория хорошо реагирует на ссылки.    
  • Интересный факт: 36% пользователей заходят в Инстаграм, чтобы убить время.
  • И женщины и мужчины в первую очередь следят в соцсети за жизнями друзей и известных личностей.
  • Интересы российской аудитории распределяются следующим образом (данные из рекламного кабинета, 2019 год):

Данные по Одноклассникам

Одноклассники многие бренды обходят стороной, тем не менее соцсеть занимает ведущие позиции по популярности в России. Давайте разбираться, что за аудиторию здесь можно найти.

Аудитория:

  • Каждый месяц в Одноклассники заходит 45 миллионов россиян.  
  • Женщин 57%, мужчин 43%. Больше всего пользователей в возрасте от 25 до 35 лет, но также много и возрастной аудитории: 14% женщин и 9% мужчин старше 56 лет.
  • 74% пользователей заходят в соцсеть с мобильных устройств.

Активность:

  • По данным на 2015 год активных авторов было чуть больше миллиона. И сейчас площадка чаще используется для личного общения.
  • Создают контент преимущественно женщины.
  • Одноклассники — региональная соцсеть. Больше всего авторов проживает в Еврейской автономной области, Сахалинской области и Забайкальском крае. 
  • Самое популярное время: 13 и 18-19 часов.
  • Активнее аудитория реагирует на публикации с коротким текстом до 160 символов.
  • Лучшую вовлеченность обеспечивают фото и текстовые записи.
  • При этом уверенно растет популярность видео — 30% за год.
  • Интересы российской аудитории распределяются следующим образом (данные из рекламного кабинета, 2019 год):

Данные по Facebook

Facebook — крупнейшая соцсеть в мире, но в России она не пользуется особой популярностью. После обновления алгоритма в соцсети сократились органические охваты для бизнеса, что сделало площадку еще менее перспективной. Однако и здесь, скорее всего, есть ваша ЦА.

Аудитория:

  • Суточная аудитория соцсети составляет 6,2 миллиона россиян, ежемесячная — 53,5 миллионов.
  • Женщин в Facebook немного больше мужчин. Самые активные возрастные категории — 25-34 и 35-44.

Активность:

  • В соцсети всего почти 2 миллиона авторов, женщин немного больше, чем мужчин.
  • Лидирующие регионы — Москва, Ярославская область и Санкт-Петербург.
  • Аудитория активнее всего в понедельник, пятницу и воскресенье.
  • Пользователи активно реагируют на записи с текстом средней длины — от 160 до 1000 символов.
  • Преобладающий формат — видео.
  • Интересы российской аудитории распределяются следующим образом (данные из рекламного кабинета, 2019 год):

Данные по Twitter

Twitter — небольшая соцсеть с активной аудиторией. Для ряда индустрий — настоящая находка (самые популярные профили принадлежат политикам и комикам).

Аудитория:

  • По данным 2017 года в соцсеть ежемесячно заходило 7,7 миллионов пользователей.

Активность:

  • Аудитории в соцсети все меньше, но она творческая. Контент создает 1 170 тысяч пользователей. Мужчин здесь больше, чем женщин.  
  • Самые активные регионы — столицы и Якутия.
  • Самое активное время — 10 утра и ночь после 22.
  • Лучший контент — фото и текст.

Вооружайтесь данными, тестируйте и оптимизируйте присутствие для каждой выбранной платформы. Помните, лучше быть звездой в одной соцсети, чем посредственностью во всех.

Какие платформы социальных сетей следует использовать для своего бизнеса? | Блог

Больше нет сомнений в том, что социальные сети являются необходимым маркетинговым инструментом для каждого бизнеса, который хочет оставаться актуальным и заметным. Фактически, 88% маркетологов говорят, что социальные сети помогли увеличить охват, за которым последовало увеличение трафика на 77%. Это означает, что если вы не используете социальные сети в полной мере, вы упускаете огромную возможность.

Но начать работу может быть сложно, и даже такая простая задача, как выбор социальной платформы, может оказаться сложнее, чем вы думаете.Существует множество социальных сетей, и выбор каналов и создание стратегии может быть сложной задачей. Но хорошая новость заключается в том, что вы можете начать с сужения списка до самых популярных и широко используемых платформ.

Какие социальные сети мне следует использовать для своего бизнеса?

Когда дело доходит до определения лучших социальных сетей для вашего бизнеса, первым делом нужно расставить приоритеты в том, что для вас важно. Это расширяет ваш охват? Создает ли это больше потенциальных клиентов? Это об узнаваемости бренда?

Далее нужно определить, какая платформа обеспечит вам подходящую рекламу для нужной аудитории.Ваш бренд очень нагляден и подходит для таких платформ, как Instagram или TikTok? Он ориентирован на события в реальном времени и будет ли хорошо работать в Твиттере? Или ваша аудитория разнообразна и поэтому ей нужно сочетание таких платформ, как YouTube и LinkedIn? Давайте погрузимся в социальные сети, чтобы узнать!

Как сузить свой выбор

Как вы, наверное, уже знаете, существуют платформы социальных сетей для всех и каждого, в том числе для связи людей с общими интересами, схожими увлечениями, сопоставимой демографией и многим другим.Дело в том, что их слишком много, чтобы вы могли работать над ними всеми. Кроме того, ваше время лучше потратить на сайты, которые помогут вам достичь ваших целей.

Из всех социальных сетей лидерами по числу активных пользователей согласно недавнему отчету «Цифровой 2021: глобальный обзор» являются Facebook, YouTube, Whatsapp и Instagram.

Определите свои цели в социальных сетях

Использование социальных сетей дает много преимуществ, но важно иметь конкретные цели, прежде чем двигаться вперед.Таким образом вы сможете создать успешную стратегию в социальных сетях для своего бизнеса.

Во-первых, ваши цели помогут определить не только выбранную вами социальную платформу, но и контент, который вы создаете, целевую аудиторию и многое другое. Вот некоторые из наиболее распространенных преимуществ использования социальных сетей, на которых вы, возможно, захотите сосредоточиться:

  • Улучшите свои предложения по обслуживанию клиентов, предоставив другую платформу, на которой клиенты могут обращаться с жалобами, вопросами и проблемами.Получите некоторые идеи о том, как это сделать, посмотрев, что делают другие бренды, чтобы успешно применять социальное обслуживание клиентов.
  • Выявите новых потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, которые похожи на ваших лучших клиентов.
  • Обратитесь к новой аудитории и демографическим слоям социальных сетей, которые могут быть восприимчивы к вашим продуктам или услугам.
  • Повысьте узнаваемость бренда и представьте свой бизнес новым людям.
  • Узнайте о потребностях, желаниях и привычках вашей аудитории и клиентов. Увеличение посещаемости вашего сайта и рост продаж.

Определите, какие каналы использует ваша аудитория

Весь смысл успешного маркетинга в социальных сетях состоит в том, чтобы установить контакт с наиболее восприимчивой аудиторией. Поэтому не рекомендуется выбирать платформу, на которой ваша аудитория не работает.

К сожалению, здесь нет возможности «Поле мечты», где ваши потенциальные клиенты начнут использовать выбранную вами социальную платформу только потому, что вы создали профиль. Вместо этого гораздо лучше проанализировать, какие платформы предпочитает ваша аудитория, и найти их в сетях, которые они уже используют.

Главное, что нужно сделать при запуске этого процесса, — провести некоторое исследование аудитории, чтобы определить личность покупателя. Таким образом вы узнаете, кого ищете, и сможете сузить круг используемых платформ по полу, демографии, интересам и т. Д.

Есть несколько разных способов узнать, где ваша аудитория тусуется в сети. Один из самых простых — это простой опрос клиентов. Задайте вопросы, например, какие социальные сайты они используют, где они получают свою информацию в Интернете и каких влиятельных лиц слушают.

Еще один способ получить информацию о вашей аудитории — через сами сайты социальных сетей. Что касается платной рекламы, вы можете рассказать платформам, таким как Facebook, о ваших идеальных клиентах, и они оценят размер аудитории за вас. Вы также можете использовать аналитику, чтобы определить, кто ваша аудитория и чем они занимаются.

Изучите тип контента, который вы создаете

Различные типы контента лучше работают с определенными платформами социальных сетей, поэтому важно, чтобы вы тщательно продумали, какой тип контента, который вы хотите создавать и распространять, будет лучше всего работать с вашим брендом.

Instagram, например, полностью посвящен визуальным эффектам, поэтому, возможно, это неподходящее место для обмена длинным контентом, таким как официальные документы. Тип создаваемого вами контента будет зависеть от нескольких факторов, включая вашу отрасль, ваш бренд и вашу целевую аудиторию.

Использование различных платформ социальных сетей и успешный контент:

  • Сообщения в блогах — Деловые блоги могут быть столь же хороши, как и личные для взаимодействия с аудиторией
  • Подкасты — Сотрудничайте с лидерами отрасли, чтобы привлечь их аудиторию в социальных сетях и использовать хэштеги при совместном использовании для увеличения охвата
  • Отзывы — ваши клиенты — ваш самый важный актив, поэтому обязательно используйте их мнения и опыт для продвижения вашего бренда
  • Пользовательский контент — это святой Грааль контента, поскольку его создаете не вы но ваш бренд защищает.Вдохновляйтесь отличными кампаниями пользовательского контента.
  • Вебинары и прямые трансляции — Живое видео отлично подходит для взаимодействия с аудиторией и получения дополнительной информации о ваших покупателях, особенно через сеанс вопросов и ответов в конце.
  • Электронных книг — Этот тип длинного контента может принести огромную пользу потенциальным клиентам и отлично подходит для лидогенерация
  • Официальные документы — идеальный контент для демонстрации отраслевых знаний и привлечения потенциальных клиентов за счет загрузок.
  • Видео — Максимальный контент, видео могут значительно расширить ваш охват, если что-то, что вы создаете, станет вирусным.Ознакомьтесь с этими 9 идеями для видео в социальных сетях, которые помогут вам начать работу.
  • Фотографии — Использование фотографий для демонстрации внутренней работы вашего бизнеса, вашей команды или даже чего-то юмористического может помочь привлечь внимание и трафик

Сопоставьте свои цели, аудиторию и контент с правильной платформой

Как только вы остановитесь на цели социальных сетей, определили, где находится ваша аудитория, и какой тип контента работает лучше всего, вы можете сравнить различные платформы социальных сетей, чтобы определить, какая из них будет соответствовать вашим потребностям.Чтобы помочь вам принять решение, вот краткое изложение лучших платформ по размеру аудитории, для чего они подходят и как выглядит типичный пользователь:

Facebook для бизнеса: В настоящее время это самая большая платформа с более чем 2,89 миллиардами. активных пользователей в месяц, при этом Индия и Америка лидируют с точки зрения использования в странах. Facebook отлично подходит для генерации лидов, а его рекламную платформу можно настраивать для целевой аудитории.

Facebook также является хорошей платформой для построения отношений, демонстрации человеческой стороны вашего бизнеса и превращения потенциальных клиентов в лояльных последователей и клиентов.Многие разные типы контента работают хорошо, но ключевым является контент, который показывает другую сторону вашей компании — контент, скрытый за кулисами, наряду с контентом, созданным пользователями, и группами сообщества, ориентированными на интересы. Видео также пользуется огромной популярностью: Facebook Live хорошо работает среди пользователей, популярность которых выросла на 26% в 2020 году и, по прогнозам, продолжит тенденцию к росту. Facebook (и Twitter) отлично подходят для охвата большого количества людей, но важно помнить, что существует большая конкуренция, поэтому ваш контент должен выделяться.

YouTube для бизнеса: у этой видеоплатформы более 2 миллиардов активных пользователей, и ее смотрят 74% взрослых американцев. Будучи вторым по посещаемости веб-сайтом после Google, он имеет огромный потенциал для охвата вашей аудитории.

Очевидно, что контент, который вы хотите создать для успеха на YouTube, — это видео! Интересно то, что популярность видео, в которых используется термин «новичок», выросла вдвое, и это может быть отличным способом увеличения количества просмотров. Есть ли что-то, чему вы можете научить начинающих, связанное с вашим бизнесом? Есть ли у вас или коллеги учебное пособие, чтобы продемонстрировать ценность вашего бренда или услуги?

Платную рекламу на YouTube тоже стоит попробовать, поскольку зрители на этом канале очень заинтересованы: 70% покупают после просмотра рекламы.Узнайте ключевые способы создания и развития вашего канала YouTube для достижения успеха.

Whatsapp для бизнеса: По пятам Facebook и YouTube, Whatsapp имеет более 2 миллиардов активных пользователей по всему миру. Благодаря такому охвату это отличная платформа для привлечения внимания к вашему бренду. Ее материнская компания Facebook объявила, что не разрешает размещение рекламы в Whatsapp. Но платформа отлично подходит для обслуживания клиентов. Благодаря опции WhatsApp Business малые предприятия могут отвечать клиентам и общаться в чате, а функция «Каталог» позволяет демонстрировать продукты и просматривать их в приложении.

Instagram для бизнеса: В Instagram 1,2 миллиарда пользователей, из которых 500 миллионов из них просматривают истории Instagram ежедневно. Это некоторый уровень активности, на который стоит обратить внимание. Как и Facebook, живое видео стало очень популярным в Instagram, особенно во время пандемии Covid-19, по очевидным причинам. Внедрение магазинов Instagram теперь упрощает для брендов зарабатывание денег на платформе, позволяя делать покупки в приложении, вместо того, чтобы направлять их на целевую страницу или веб-сайт.Планируется, что у клиентов будет вкладка «Покупки» (например, вкладка «Обзор»), чтобы упростить покупку одним щелчком мыши.

Социальные проблемы становятся все более важными для пользователей Instagram, предоставляя предприятиям возможность продемонстрировать важные для них проблемы, такие как разнообразие или изменение климата, с некоммерческими организациями, используя кнопки пожертвований для сбора средств. Итак, подумайте о том, что олицетворяет ваш бренд, и о причинах, с которыми вы хотите согласиться. Затем поделитесь ими в Instagram, чтобы расширить свою клиентскую базу!

Вам также следует учитывать, что Марк Цукерберг стремится объединить обмен сообщениями во всех приложениях Facebook — Whatsapp и Instagram, — а это означает, что вскоре ваша аудитория сможет свободно общаться через социальные каналы.Пища для размышлений, когда дело доходит до обслуживания клиентов.

Станьте гуру, пройдя сертифицированный курс по социальным сетям и маркетингу.

Социальные сети — незаменимый инструмент для любого бизнеса, который хочет оставаться актуальным и получать известность в Интернете. Уловка выбора правильной платформы социальных сетей для вашего бизнеса заключается в том, чтобы знать, какие из них будут работать лучше всего. Курс DMI по маркетингу в социальных сетях не только даст вам глубокие знания о социальной стратегии, исследованиях и контенте, но вы узнаете все тонкости самых интересных платформ от Facebook и Twitter до TikTok и YouTube.Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы начать!

Впервые опубликовано в ноябре 2017 г., обновлено в ноябре 2021 г.

Определение социальной сети

Что такое социальные сети?

Термин «социальные сети» относится к использованию интернет-сайтов социальных сетей, чтобы оставаться на связи с друзьями, семьей, коллегами, покупателями или клиентами. Социальные сети могут иметь социальную цель, бизнес-цель или и то, и другое через такие сайты, как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram.Социальные сети также являются важной базой для маркетологов, стремящихся привлечь клиентов. Facebook остается крупнейшей и самой популярной социальной сетью: по состоянию на 31 декабря 2020 года ее ежемесячно используют 2,8 миллиарда человек. По данным Statista, на втором месте по популярности находятся Instagram, Facebook Messenger, Twitter и Pinterest.

Ключевые выводы

  • Социальные сети — это использование интернет-платформ социальных сетей, позволяющих оставаться на связи с друзьями, семьей или сверстниками.
  • К самым популярным сайтам социальных сетей в США относятся Facebook, Instagram и Twitter.
  • Маркетологи используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда и поощрения его лояльности.
  • Социальные сети могут помочь соединить людей и компании и повысить узнаваемость бренда.
  • Социальные сети имеют недостатки, в том числе распространение дезинформации и высокую стоимость использования и поддержания профилей в социальных сетях.

Как работают социальные сети

Социальные сети подразумевают развитие и поддержание личных и деловых отношений с использованием технологий.Это достигается за счет использования сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Эти сайты позволяют людям и корпорациям связываться друг с другом, чтобы они могли развивать отношения и обмениваться информацией, идеями и сообщениями.

Члены семьи, находящиеся далеко друг от друга, могут оставаться на связи через личные социальные сети, такие как Facebook. Они могут делиться фотографиями и обновлениями о том, что происходит в их жизни. Люди также могут общаться с другими (особенно с незнакомцами), которые разделяют те же интересы.Люди могут находить друг друга с помощью групп, списков и использования хэштегов.

Социальные сети обычно используются маркетологами для повышения узнаваемости бренда и поощрения его лояльности. Поскольку он делает компанию более доступной для новых клиентов и более узнаваемой для существующих, маркетинг в социальных сетях помогает продвигать голос и контент бренда.

Например, частый пользователь Twitter может впервые узнать о компании через новостную ленту и решить купить продукт или услугу.Чем больше люди знакомы с брендом компании, тем больше у компании шансов найти и удержать новых клиентов.

Маркетологи используют социальные сети для повышения коэффициента конверсии. Создание подписчиков обеспечивает доступ и взаимодействие с новыми, недавними и старыми клиентами. Обмен сообщениями в блогах, изображениями, видео или комментариями в социальных сетях позволяет подписчикам реагировать, посещать веб-сайт компании и становиться клиентами.

Особые соображения

Не существует универсального подхода к маркетинговым стратегиям.Это потому, что каждый бизнес уникален и имеет разные целевые демографические, исторические и конкурентные рынки. Поскольку компании, работающие в социальных сетях, хотят, чтобы компании платили за их рекламу, компании часто ограничивают количество охвата, которое компании могут получить с помощью неоплачиваемых постов. Например, если у компании 500 подписчиков, не все подписчики могут получать один и тот же пост.

Постоянно развивающаяся природа социальных сетей усложняет процесс отслеживания изменений, а также влияет на успешность маркетинга компании.

Преимущества и недостатки социальных сетей

Социальные сети могут влиять как на людей, так и на корпорации — как положительно, так и отрицательно. Вот почему важно взвесить как преимущества, так и недостатки использования этих социальных сетей.

Преимущества

Как упоминалось выше, социальные сети позволяют людям поддерживать связь с семьей и друзьями, с которыми они иначе не смогли бы общаться из-за расстояния или просто потеряли связь.Люди также могут общаться с другими людьми, которые разделяют те же интересы, и развивать новые отношения.

Это также позволяет компаниям связываться с новыми и существующими клиентами. Они также могут использовать социальные сети для создания, продвижения и повышения узнаваемости бренда. Они также полагаются на отзывы и комментарии своих клиентов. Чем больше клиентов пишут о компании, тем ценнее становится авторитет бренда. Это приводит к увеличению продаж и более высокому рейтингу в поисковых системах. Таким образом, социальные сети могут помочь сделать бренд законным, заслуживающим доверия и заслуживающим доверия.

Компания может использовать социальные сети, чтобы продемонстрировать уровень обслуживания клиентов и улучшить отношения с потребителями. Например, если клиент жалуется на продукт или услугу в Твиттере, компания может немедленно решить проблему, извиниться и принять меры, чтобы исправить это.

Недостатки

Социальные сети могут иметь большое влияние на распространение дезинформации, и она может распространяться как лесной пожар. Это стало все более распространенным после 2012 года.Информация начинается со слухов, которые распространяются быстрее, чем факты. Одно исследование показало, что вероятность распространения дезинформации в Twitter на 70% выше, чем фактической.

Сетевое взаимодействие в социальных сетях может иметь такое же пагубное влияние на компании. Критика бренда может очень быстро распространиться в социальных сетях. Это может создать виртуальную головную боль для отдела по связям с общественностью (PR) компании.

Хотя социальные сети сами по себе бесплатны, создание и поддержание профиля компании занимает несколько часов каждую неделю.Затраты на эти часы быстро растут. Компаниям нужно много подписчиков, прежде чем маркетинговая кампания в социальных сетях начнет приносить положительную отдачу от инвестиций (ROI). Например, отправка публикации 15 подписчикам не имеет такого же эффекта, как отправка публикации 15000 подписчиков.

Плюсы
  • Позволяет людям общаться с другими, включая друзей и семью

  • Компании могут привлекать новых и существующих клиентов, а также создавать и улучшать свой бренд

  • Корпорации могут продемонстрировать свое обслуживание клиентов

Минусы
  • Помогает распространять дезинформацию

  • Жалобы на компании могут распространяться и создавать проблемы с общественностью

  • Расходы на рекламу и развитие корпоративных профилей могут быть высокими

Примеры социальных сетей

Почти каждый продукт или услуга, которые вы используете, поддерживаются компанией, работающей в социальных сетях.Практически невозможно представить себе какую-либо крупную корпорацию, которая не работает, не продает и не рекламирует в социальных сетях. Использование социальных сетей — это не только хорошая бизнес-практика, но и необходимость, если вы собираетесь добиться успеха в корпоративном мире. Вот два примера компаний, которые делают это правильно.

Тако Белл

Популярная сеть ресторанов быстрого питания Taco Bell имеет более 1,4 миллиона подписчиков в Instagram и почти два миллиона подписчиков в Twitter. Компания знает, как привлекать людей в социальные сети, размещая контент о предложениях в меню, сотрудниках и ресторанах.Taco Bell также публикует веселые твиты и посты в Instagram, которые собирают тысячи ответов, ретвитов и лайков.

Тако Белл лоббировал эмодзи тако, создав петицию на Change.org в 2014 году. Компания распространила информацию в социальных сетях. Петиция собрала более 32 000 подписей энтузиастов Taco Bell. Apple выпустила смайлики тако в ноябре 2015 года, когда выпустила iOS 9.

Кайли Дженнер

Необязательно быть корпорацией, чтобы знать, как пользоваться социальными сетями.В конце концов, это возраст влиятельного человека. У Кайли Дженнер более 217 миллионов подписчиков в Instagram, 1,7 миллиона подписчиков в Snapchat и почти 37 миллионов подписчиков в Twitter.

Молодая влиятельная личность и звезда реалити-шоу использует свои платформы в социальных сетях для улучшения своего имиджа и бренда. Она также является предпринимателем, который использует социальные сети для продвижения своего бизнеса Kylie Cosmetics. Бренд красоты заработал ей место в списке Forbes самодельных женщин, молодых миллиардеров и 100 знаменитостей 2020 года.Хотите доказательства ее досягаемости? Наборы для губ компании были распроданы в течение 10 минут после того, как звезда написала ссылку своим подписчикам в феврале 2016 года.

Какова цель социальных сетей?

Социальные сети соединяют людей с другими людьми и предприятиями, позволяя им обмениваться информацией, идеями и сообщениями. Компании также используют социальные сети для создания и повышения узнаваемости бренда, продвижения продуктов и услуг и ответа на запросы и проблемы клиентов.

Каковы основные типы социальных сетей?

К основным типам социальных сетей относятся такие громкие имена, как Facebook, Instagram, Facebook Messenger и Twitter.Это самые популярные сайты социальных сетей в США.

Другие включают Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube. LinkedIn — еще один популярный сайт, который помогает соединять профессионалов с коллегами, деловыми контактами и работодателями.

Почему социальные сети важны?

Социальные сети важны, потому что они позволяют людям развивать отношения с другими людьми, с которыми они иначе не смогли бы установить связь. Это также помогает повысить продуктивность бизнеса при использовании в целях связи с общественностью, маркетинга и рекламы.

Каковы 10 самых популярных социальных сетей?

По данным Statista, в десятку крупнейших социальных сетей входят Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger от Google и Tumblr.

Россия: соцсети требуют цензуры сообщений

(Москва) — Российские власти усиливают давление на компании в социальных сетях, вынуждая их подвергать цензуре онлайн-контент, который правительство считает незаконным, заявила сегодня Хьюман Райтс Вотч.Платформы социальных сетей получили предупреждения, и им грозят штрафы и потенциальная блокировка за несоблюдение стремительно растущего репрессивного российского законодательства в отношении Интернета.

Требования властей о цензуре последовали за недавней волной массовых протестов по всей России, выражающих возмущение коррупцией в правительстве и тюремным заключением политического оппозиционного деятеля Алексея Навального. Правоохранительные органы произвольно задержали не менее 10 000 человек, в том числе мирных демонстрантов, прохожих и журналистов.Местные правозащитные группы сообщали о многочисленных случаях жестокого обращения со стороны полиции.

«Цензура в социальных сетях — один из инструментов, используемых российскими властями для подавления мирных протестов», — сказал Хью Уильямсон, директор Human Rights Watch по Европе и Центральной Азии. «Ограничение свободы слова в Интернете, наряду с беспрецедентными масштабами недавних произвольных арестов, нарушает право людей в России выражать свои взгляды мирным путем».

10 января 2021 года вступил в силу новый закон, вводящий штрафы в размере до 10 процентов годового дохода любой компании для веб-сайтов, которые не могут блокировать «незаконный» контент.1 февраля вступил в силу другой закон, конкретно обязывающий крупные социальные сети удалять контент, который считается незаконным в соответствии с российским законодательством.

Российские власти заявили, что «незаконный контент», среди прочего, включает призывы к молодежи участвовать в несанкционированных протестах, преувеличение числа протестующих и распространение ложной информации о насилии со стороны полиции на этих собраниях.

20 января Роскомнадзор, государственный орган по надзору в сфере СМИ, вынес предупреждение TikTok, китайской службе обмена видео в социальных сетях, и VKontakte, российской платформе социальных сетей, о том, что они обязаны удалять контент, который якобы вызывает на детей (т.е. младше 18 лет) участвовать в акциях протеста. На следующий день Роскомнадзор пригрозил социальным сетям, работающим в России, штрафами за отказ удалить такой контент. 27 января он объявил штрафы для Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, VKontakte, Odnoklassniki и YouTube за то, что они не заблокировали в общей сложности 170 сообщений с предположительно незаконными призывами к действию.

Роскомнадзор заявил, что технологические гиганты «активно» сотрудничают, удалив около 90 процентов призывов к участию детей в массовых протестах.Хьюман Райтс Вотч не может независимо проверить утверждение Роскомнадзора.

28 января президент Владимир Путин дал правительству срок до 1 августа создать набор дополнительных правил для иностранных технологических компаний, работающих в России, включая требование об открытии филиалов в стране.

Поскольку телевидение находится в основном под контролем государства, социальные сети давно стали одним из основных форумов для критических общественных дебатов в России. В ответ власти увеличили присутствие государства в социальных сетях и продвигали повестку дня правительства в Интернете.

Власти также пытались очернить участников онлайн-платформ и подавить критические дискуссии в социальных сетях, заявила Хьюман Райтс Вотч.

3 февраля Следственный комитет, российская служба уголовного розыска, опубликовал на YouTube видео, в котором утверждалось, что TikTok манипулирует молодежью и что Алексей Навальный и его сторонники финансируются из-за рубежа. Накануне Путин намекнул, что правительству необходимо усилить контроль над социальными сетями, заявив, что оно все активнее «манипулирует умами [людей]».1 февраля заместитель председателя Совета безопасности России Дмитрий Медведев назвал рекомендацию Twitter следить за аккаунтом Навального «политизированной циничной позицией, связанной с вмешательством во внутренние дела [государства]».

4 февраля верхняя палата российского парламента призвала внести поправки в законодательство, налагающие штрафы на платформы социальных сетей, а также временную и полную блокировку всех платформ за распространение призывов к участию в протестах. Депутаты парламента заявили, что в последние две недели социальные сети напрямую провоцируют массовые протесты, манипулируют сознанием пользователей и «достигают тонкой черты, отделяющей социальную сеть от иностранного агента, представляющего интересы иностранных государств.”

В то же время правительство оказывает давление на иностранные технологические компании, чтобы они перестали« ограничивать свободу слова »в отношении контента государственных СМИ, публикуемого в социальных сетях. 30 декабря был подписан новый закон, дающий властям право блокировать веб-сайты, подвергающие цензуре содержание российских государственных СМИ. В январе верхняя палата российского парламента начала работу над новым законопроектом, который предлагает штрафы для социальных сетей, которые «незаконно блокируют пользователей». Проект был разработан в ответ на действия Twitter и Facebook, блокирующих аккаунты бывшего президента США Дональда Трампа, и направлен на предотвращение потенциальной блокировки профилей российских политиков в социальных сетях.

Российское законодательство, ограничивающее онлайн-контент, вызывало озабоченность задолго до объявления недавних протестов, заявила Хьюман Райтс Вотч. Российские власти оштрафовали своих онлайн-критиков за якобы «оскорбление государства» и «распространение фейковых новостей». 30 декабря 2020 года был подписан новый закон, предусматривающий до двух лет лишения свободы за «клевету», совершенную в Интернете. В тот же день был подписан еще один закон, запрещающий онлайн-обсуждение личной информации сотрудников правоохранительных органов и судей, в том числе их собственности.Это помешало бы публикации утверждений о коррупции или других нарушениях, совершенных такими должностными лицами.

Международное право допускает определенные ограничения свободы выражения мнений в Интернете для защиты национальной безопасности или общественного порядка, здоровья или нравственности. Однако эти ограничения должны соответствовать критериям необходимости, соразмерности и правовой определенности. Специальный докладчик Организации Объединенных Наций по вопросу о свободе выражения мнения подчеркнул, что международное право требует, чтобы эти ограничения «устанавливались законом, который ясен и доступен для всех», а также должен быть предсказуемым и прозрачным.

Европейская конвенция о правах человека предусматривает, что ограничения, налагаемые на свободу выражения мнений и право на неприкосновенность частной жизни, должны быть предписаны законом и «убедительно установлены» как необходимые для достижения законной цели в демократическом обществе. Криминализация клеветы противоречит международным стандартам свободы слова, в частности стандартам, продвигаемым Советом Европы, членом которого является Россия.

Комитет ООН по правам человека, который следит за соблюдением Международного пакта о гражданских и политических правах, заявил в своем Замечании общего порядка №34 (2011) о свободе убеждений и их выражения, что тюремное заключение никогда не является подходящим наказанием за клевету.

Российские власти должны прекратить ограничивать свободу слова в Интернете, чтобы задушить своих критиков и подавить мирные протесты. В то же время компании социальных сетей, работающие в России, должны быть более прозрачными и подотчетными в отношении своей практики модерации в отношении требований к компаниям удалять контент в соответствии с жесткими законами России, блокирования контента государственных СМИ и обеспечения соблюдения их прав. собственные условия обслуживания.

«Самый эффективный способ для правительства отреагировать на критику, высказываемую в Интернете, — это участие в конструктивном обсуждении», — сказал Уильямсон. «Жесткая цензура критики в Интернете является не только нарушением прав, но и оставляет без ответа законные вопросы, которые задают люди, и не способствует укреплению доверия к государственным должностным лицам».

Экологический активизм в России: стратегии и перспективы

3 марта 2021 г.

Несмотря на растущее давление на активистов гражданского общества и лидеров оппозиции, массовая экологическая активность в России набирает обороты.Как эти движения эволюционировали и адаптировались? Какие формы они принимают сейчас? И каково будущее экологического активизма в России?

В последние несколько лет в регионах России наблюдается рост экологической осведомленности, как по опросам, так и по количеству наблюдаемых протестных движений и кампаний. (Хорошее отображение таких протестов можно найти на краудсорсинговой платформе Activatica.) Эти кампании направлены на решение региональных, местных или гиперлокальных проблем, а также на решение целого ряда проблем: предприятия, загрязняющие окружающую среду на местном уровне, новые и потенциально опасные предприятия и отходы. мусоросжигательные заводы, расширение угольных шахт, отсутствие доступа к достоверным данным о загрязнении окружающей среды, разрушение зеленых насаждений в городских районах, незаконные рубки и загрязнение воды.

Этому растущему экологическому сознанию и активности способствует ряд факторов. Во-первых, международная «зеленая» повестка дня выдвинула экологические проблемы на передний план во внутриполитических, общественных дискуссиях и обсуждениях в СМИ. Исследования все в большей степени выявляют связь между высоким уровнем доходов и экологической осведомленностью (даже несмотря на то, что рост потребления высокодоходных людей увеличивает их углеродный след). Хотя реальные располагаемые доходы россиян в основном снизились с 2014 года, ВВП на душу населения с 2000 года почти удвоился.Теперь россияне считают, что заботиться об окружающей среде, требовать доступа к экологическим данным и беспокоиться о потенциальных опасностях для здоровья в результате загрязнения окружающей среды стало «нормой».

Действительно, 35 процентов россиян готовы принять участие в экологических протестах, согласно опросу, проведенному рядом социологических центров осенью 2020 года, с особым вниманием к промышленному загрязнению воды, незаконным рубкам, незаконным или неправильно управляемым свалкам отходов. и загрязнение городской воды.Другое исследование Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), опубликованное в августе 2020 года, показало, что каждый четвертый россиянин начал больше думать об экологических проблемах во время пандемии из-за общего повышенного внимания к здоровью. Левада-центр, независимый исследовательский центр, обнаружил, что 84% россиян обеспокоены экологическими проблемами; из них 25 процентов выразили наибольшую озабоченность по поводу загрязнения воздуха, 15 процентов — по поводу загрязнения воды и 11 процентов — по поводу удаления отходов.

Этот рост экологической осведомленности в России совпал с растущим беспокойством по поводу того, что местные природные ресурсы — «наша земля» и «наши леса» — эксплуатируются или неправильно используются транснациональными или местными компаниями, и что прибыль от этих ресурсов уносится в Москву. или иностранные столицы в ущерб местным общинам.В этом смысле повышенная экологическая осведомленность сочетается с традиционным культурным и политическим разрывом между центральным регионом России и растущим региональным неравенством.

Пейзаж экологической активности в России более подвижен и децентрализован, чем на Западе, но он вырос. Новые экологические группы в России неформальны и часто не регистрируются как неправительственные организации (НПО). Скорее, они возникают вокруг конкретной проблемы и часто растворяются после ее решения, лишь изредка превращаясь в более крупную и постоянную ассоциацию.Несмотря на их неформальные структуры, многим из этих новых групп гражданского общества удалось привлечь впечатляющий уровень общественного внимания и поддержки, умело используя как традиционные, так и новые средства массовой информации, а также наращивая потенциал и структуры вовлечения с помощью онлайн-инструментов. Одним из примеров является успешная кампания вокруг поселка Шиес в Архангельской области на севере России, где в течение нескольких месяцев местные активисты держали лагерь, чтобы заблокировать строительство свалки для бытовых отходов из Москвы.

Эти массовые движения и группы вызывают ряд реакций со стороны государственных органов. Некоторых терпят и даже вовлекают в политический процесс (например, «официально» приглашают в консультативные советы). Иногда эти кампании также приводят к реальным изменениям. Так было в Башкирии, где недавние протесты против добычи известняка на склоне холма, который местные жители считали священным, привели к отмене проекта.

Однако чаще кампании сталкиваются с политическими реалиями, что приводит к судебному преследованию активистов и даже физическим угрозам и злоупотреблениям в отношении них со стороны государственных учреждений, часто от имени частной компании.Речь идет о преследовании активистов из Воронежской области за борьбу с планами по разведке меди и никеля на сельскохозяйственных землях, хотя эти планы были приостановлены. В недавнем отчете Российского социально-экологического союза освещается 169 эпизодов давления на 450 экоактивистов в 26 регионах России в 2020 году. Один активист был убит, 15 получили ранения или повреждено их имущество, возбуждено 14 уголовных и 264 административных дела. инициирован против экоактивистов.«Большинство случаев давления на экоактивистов связано с добычей природных ресурсов, утилизацией отходов, производством, загрязняющим окружающую среду, и строительными проектами», — говорится в сообщении.

Виды активности

Экологический активизм в России делится на несколько категорий.

Протестные группы

Первая категория, как правило, работает в основном над краткосрочными кампаниями, направленными против местного источника загрязнения (например, завода или мусоросжигательного завода) или против планов по возведению новой инфраструктуры на существующих зеленых насаждениях, особенно в городских районах.Участники этой категории, как правило, являются жителями региона или района, которые организуются через социальные сети, а затем растворяются, когда их дело решается. Иногда эти группы образуют сети или ассоциации, основанные на общих интересах и причинах, например, Зеленая коалиция Санкт-Петербурга, которая стремится объединить все массовые группы, борющиеся против сноса парков и зеленых зон, или Ассоциация эко-групп Москвы. и Московская область

Массовые экологические группы

Второй тип группы имеет тенденцию сосредотачиваться на вопросах, которые отсутствуют в правительственной повестке дня: переработка, устойчивое или этичное потребление, озеленение городов и т. Д.Примером может служить движение «Раздельный сбор», создавшее систему пунктов утилизации во многих городах России. Группы такого типа редко участвуют в протестных действиях и, как правило, сосредотачивают свою энергию и ресурсы на лоббировании и привлечении широкой общественности через традиционные и социальные сети.

Наблюдатели за окружающей средой

Третий жанр экологического активизма в России сосредоточен на общественном мониторинге и надзоре за экологической и городской политикой на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, включая реализацию проектов и расходование государственных средств.Сторожевые псы также могут предоставлять альтернативные оценки экологических данных (особенно когда данные недоступны или надежны) или инициировать кампании по доступу к экологическим данным, требуя прозрачности и подотчетности. В качестве примеров можно привести массовые инициативы по созданию альтернативного общественного мониторинга загрязнения воздуха в Красноярске, Челябинске и Москве.

Тактика

Активисты также используют различные тактики для достижения своих целей.

Социальные сети и информационные технологии

Платформы социальных сетей, включая VK, Facebook, WhatsApp и все чаще Telegram, являются источником жизненной силы новых экологических групп.Они используются для сообщения новостей и предоставления обновленной информации о деятельности и достижениях, публикации статистики, мобилизации общественной поддержки и повышения осведомленности о цели кампании. Ряд активистов экологических кампаний также запустили свои собственные личные блоги, которые выступают в качестве автономных источников информации, предлагая личный взгляд на последние изменения в законодательстве и синхронизируя обновления кампании и новости. Анна Гаркуша из «Раздельного сбора», например, ведет популярный блог о вторичной переработке и политике в отношении отходов.

Еще одной отличительной чертой новой волны экологических движений в России является использование информационных технологий и инструментов для работы с данными из открытых источников, включая картографирование, организованные хакатоны, веб-платформы, приложения и другие удобные интерфейсы, которые способствуют более широкому общению и большему количеству пользователей. вовлечение широкой общественности. Несколько экологических групп тесно сотрудничают с экспертами или активистами технологической индустрии. Интересным примером является «Теплица социальных технологий» («Теплица социальных технологий»), ресурсный центр НПО, который помогает группам активистов лучше использовать онлайн-технологии, цифровые инструменты и решения в своей работе и кампаниях.

Взаимодействие с органами власти

Хотя гражданские группы сталкиваются с растущим давлением в России, есть множество примеров, когда экологические НПО и активисты работают по более формальным каналам для достижения своих политических целей. Например, ежегодный Российский гражданский форум в Москве дает возможность представителям существующих экологических НПО и новых экологических групп попытаться скоординировать свои действия и согласовать свои позиции по вопросам экологической политики.Кроме того, ежегодная конференция Российского социально-экологического союза собирает представителей российских групп гражданского общества (как зарегистрированных, так и массовых), работающих по вопросам энергоэффективности и возобновляемых источников энергии, для выработки позиций в поддержку или против международной и российской климатической политики. Эти позиции позже доводятся до сведения российских лиц, принимающих решения по политике в области изменения климата, а также с международным сообществом на конференциях ООН по климату.

Однако продуктивное взаимодействие с властями не всегда политически целесообразно, особенно когда объект протеста касается инвестиционного проекта или коррупционной схемы, в которой участвуют как местные власти, так и компании.Здесь тоже нет установленных правил. Граждане могут организовывать кампании протеста и пытаться привлечь внимание региональных или федеральных властей с помощью средств массовой информации и мобилизации населения; обращаться в суд при поддержке профессиональных юристов, многих из которых также поддерживают такие НПО, как «Беллона» или «Гринпис»; вступать в диалог с местными властями через общественную палату или аналогичные структуры; или комбинируйте эти тактики для усиления давления на нескольких уровнях. В некоторых случаях активистов преследуют региональные власти и вынуждают покинуть регион (и даже страну).

Региональные власти должны провести тонкую грань между эффективным решением проблем, связанных с окружающей средой, и недопущением жестокого преследования активистов или подавления общественного мнения, которое потенциально может нанести ущерб их репутации. Действительно, ряд региональных губернаторов потеряли свои должности из-за масштабных экологических акций протеста, которые они не смогли должным образом отреагировать, по крайней мере, с точки зрения Москвы. Имея это в виду, некоторые губернаторы более охотно идут на диалог с местными активистами, чтобы избежать эскалации.

Финансирование

В целом ландшафт экологической активности в России становится более децентрализованным и менее формальным. Все большее число новых групп и движений предпочитают оставаться незарегистрированными организациями — без офиса, без штатного персонала и с небольшим бюджетом или без него — по целому ряду политических и социальных причин. Во-первых, репрессивное законодательство об иностранных агентах повысило ставки для существующих НПО, которые получают часть своего финансирования из-за пределов России; Все чаще новые экологические группы в России стараются избегать любого прямого финансирования из-за рубежа.Во-вторых, новые группы стараются упреждающе избегать давления со стороны властей в виде налоговых проверок и инспекций по охране здоровья и пожарной безопасности, которые могут привести к судебным обвинениям, штрафам и даже закрытию. В-третьих, обходя типичные организационные или основополагающие структуры, эти группы могут также утверждать, что они ближе к земле и больше связаны с непосредственными интересами и проблемами местных сообществ, работая над локальными, а не глобальными проблемами. Все чаще и чаще активизм принимает форму краудфандинговых кампаний или частных пожертвований только в попытке оставаться прозрачным для доноров и подотчетным избирателям.

Глобальные перемещения

Несмотря на то, что активистские структуры стали более локальными и децентрализованными, молодежный климатический активизм в России начал набирать обороты за последние два года, отчасти благодаря глобальным движениям «Пятницы за наше будущее» (FFF) и «Extinction Rebellion». Первый молодежный климатический протест в России состоялся в марте 2019 года, и FFF существовал в цифровой форме на протяжении всей пандемии, организуя онлайн-протесты и формируя политические позиции.

Хотя эти молодежные группы являются частью глобального движения, они попытались сформулировать специфическую для России повестку дня и применить глобальную климатическую риторику к местным экологическим кампаниям.Эти группы сочетают в себе опыт, знания и технологии российских экологических традиций — отточенных в борьбе с новой угольной и газовой инфраструктурой и для ответственности за разливы нефти и неправильное управление свалками — и язык мировой молодежи, подчеркивая неустойчивое экономическое и социальное развитие и призывая для крупных политических реформ в секторах энергетики, отходов и транспорта. Однако временами эти структурные требования могут показаться слишком радикальными и нереалистичными для некоторых из наиболее устоявшихся «зеленых» групп России.

Принципы успешного активизма

Прошлый и текущий опыт массовых движений иллюстрирует основу для последующих кампаний. Чтобы экологическое движение было успешным в России, необходимо наличие ряда факторов:

  1. Кампания должна быть действительно местной, с ограниченной иностранной поддержкой (которая будет описана и продвинута как «вмешательство» и приведет к обвинениям в причастности «иностранных агентов», которые могут испортить репутацию кампании или ее лидеров).

  2. Дело должно иметь широкую общественную поддержку (включая людей, готовых вкладывать свое время и деньги в дело).

  3. Причина должна быть поддержана экспертным сообществом. Поддержка российских Гринпис и WWF России, а также других экспертных центров, юристов-экологов, зарегистрированных НПО, аналитических центров и ученых может помочь поднять проблему на федеральный уровень.

  4. Необходима профессиональная кампания в СМИ и социальных сетях для создания сети надежных сторонников по всей стране.

  5. Кампании нужны страстные и смелые лидеры, готовые посвятить свое время и энергию в течение значительного количества времени.

Будущее экологической активности в России

Развитие экологической и климатической активности в России постепенно меняет политический и общественный ландшафт. «Зеленые» темы приобретают все большее значение в общей политической повестке дня как на федеральном, так и на региональном уровне. По мере того как в России растет осведомленность общественности об экологических проблемах, компании также начинают уделять им больше внимания.Пока что большинство этих движений сосредоточено вокруг местной экологической повестки дня, но молодежь привносит более международный взгляд в центр и методы российской экологической активности. Во многих отношениях этот активизм закладывает основу для нового и более активного гражданского общества в России, которое сопротивляется простой классификации, но проявляется во многих формах в различных регионах России.

Ангелина Давыдова — приглашенный научный сотрудник программы «Европа, Россия и Евразия» Центра стратегических и международных исследований в Вашингтоне, округ Колумбия.С.

Комментарий подготовлен Центром стратегических и международных исследований (CSIS), частным, освобожденным от налогов учреждением, занимающимся вопросами международной государственной политики. Его исследования являются беспристрастными и непатентованными. CSIS не занимает определенных политических позиций. Соответственно, следует понимать, что все взгляды, позиции и выводы, выраженные в данной публикации, принадлежат исключительно автору (авторам).

© 2021 Центр стратегических и международных исследований.Все права защищены.

2021 Китайско-российский форум интернет-медиа

Должностные лица, эксперты и представители интернет-СМИ и предприятий принимают участие в Китайско-российском форуме интернет-медиа 2021 года в Пекине. Форум проходил в режиме онлайн по видеосвязи, а также офлайн на площадках в Пекине и Москве в понедельник. [Фото Ван Чжуанфэй / China Daily]

Китайские и российские интернет-СМИ должны продвигать многосторонность, бороться с ложной информацией, защищать равенство и справедливость в киберпространстве и вносить больший вклад в дружественные связи между двумя странами, говорится на форуме в понедельник.

Китайско-российский форум интернет-СМИ 2021 года на тему «Содействие обменам и взаимному обучению, углубление практического сотрудничества» проводился в режиме онлайн по видеосвязи, а также офлайн на площадках в Пекине и Москве.

Ню Ибин, заместитель министра Управления Центральной комиссии по делам киберпространства, сказал, что с начала пандемии COVID-19 интернет играет важную роль, помогая восстановлению мировой экономики, восстанавливая нормальное функционирование общества. и содействие международному сотрудничеству в борьбе с пандемией.

Интернет-СМИ двух стран должны твердо придерживаться и продвигать концепцию многосторонности и совместно защищать международный порядок в киберпространстве, сказал Ниу.

Они также должны защищать равенство и справедливость в киберпространстве и способствовать развитию двусторонних отношений, а также сотрудничества в различных областях, — добавил он.

Ниу сказал, что среда глобального общественного мнения становится все более сложной, с идеологической предвзятостью, политикой силы и ложной информацией, которые создают новые проблемы для глобальной коммуникации.

Интернет-СМИ Китая и России должны работать вместе, чтобы голоса были услышаны по основным международным и региональным вопросам, бороться с ложной информацией и усиливать голос справедливости, правды и рациональности, сказал он.

Китайско-российский форум интернет-СМИ 2021 года пройдет в режиме онлайн по видеосвязи, а также в автономном режиме на площадках в Пекине и Москве 22 ноября. [Фото Ван Чжуанфэй / chinadaily.com.cn]

Белла Черкесова, заместитель министра цифрового развития, коммуникаций и массовых коммуникаций России, сказала, что интернет-СМИ обеих стран должны укреплять коммуникацию и своевременно распространять объективную и правдивую информацию, чтобы они могли удовлетворить информационные потребности людей в обеих странах. .

Она добавила, что, поскольку Интернет быстро развивается и проникает в повседневную жизнь людей, для интернет-СМИ и интернет-индустрии Китая и России важно работать вместе для обеспечения безопасности киберпространства.

Более того, средства массовой информации должны быть внимательны к ложной информации и ложным новостям, которые получили широкое распространение с начала пандемии и причинили значительный ущерб.

Чжоу Шучунь, издатель и главный редактор China Daily, сказал, что за последние пять лет, благодаря Китайско-российскому форуму Интернет-СМИ, китайские и российские Интернет-СМИ и Интернет-индустрии достигли плодотворных результатов сотрудничества.Около 30 СМИ из обеих стран сотрудничали, обменявшись более чем 100 000 статей различного характера.

«От сотрудничества по содержанию и обмену персоналом до промышленной интеграции… онлайн-СМИ и интернет-индустрии обеих стран конкретными действиями продемонстрировали высокий уровень всестороннего стратегического партнерства и координации Китая и России», — сказал он.

Чжоу призвал онлайн-СМИ обеих стран совместно производить высококачественные продукты с помощью таких средств, как совместные интервью и создание общих библиотек ресурсов, чтобы лучше удовлетворить спрос мировой аудитории на высококачественные медиа-продукты.

Российско-китайский форум интернет-медиа играет важную роль в поддержании коммуникации между российскими и китайскими СМИ и является эффективной платформой для налаживания двусторонних обменов в медиа-секторе, заявил в ходе форума посол России в Китае Андрей Денисов.

Китайско-российский форум интернет-СМИ 2021 года пройдет в режиме онлайн по видеосвязи, а также в автономном режиме на площадках в Пекине и Москве 22 ноября. [Фото Ван Чжуанфэй / chinadaily.com.cn]

Руководство маркетолога по социальным сетям

nensuria / Getty Images
  • Использование социальных сетей для бизнеса может стать отличным способом взаимодействия с клиентами, анализа конкуренции и развития позиции бренда.
  • Только
  • Facebook имеет 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц.
  • Основные платформы социальных сетей, используемые для бизнеса, включают Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят узнать о различных типах платформ социальных сетей, используемых для бизнеса, и преимуществах использования социальных сетей в качестве бизнеса.

Если ваш малый бизнес не работает в социальных сетях, вы можете упустить значительную ценность, в том числе новых клиентов, понимание вашего бренда, аудиторию и возможности взаимодействия как с клиентами, так и с конкурентами.Кроме того, социальные сети могут быть очень рентабельным способом персонализированного общения с вашими клиентами.

«Социальные сети обеспечивают возможности таргетинга, а также охват и масштабирование при более низких затратах, чем почти все другие маркетинговые каналы, — сказал Абдул Мухаммад, директор по цифровым технологиям и партнер rbb Communications, в предыдущем интервью Business News Daily. «Люди в социальных сетях весь день, каждый день — бренды должны идти туда, где есть люди».

Однако, если вы планируете разместить свой бизнес в социальных сетях, важно подумать, какие платформы подходят для вашего бизнеса и принесут наибольшую пользу.

Не каждая платформа социальных сетей подходит для любого бизнеса, поэтому вам следует вкладывать свое время и навыки в платформы, на которых вы, скорее всего, сможете охватить свою целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. У каждой платформы есть миссия, цель и уникальная аудитория. Например, в Instagram много визуальных элементов, тогда как Twitter позволяет вам привнести некоторую индивидуальность в ваши сообщения и взаимодействовать с подписчиками.

Чтобы помочь вам узнать больше о различных доступных платформах, вот описания самых популярных платформ социальных сетей для бизнеса:

Facebook

Facebook — очень популярная социальная сеть с разнообразной аудиторией, насчитывающей более двух человек.7 миллиардов активных пользователей в месяц по состоянию на 2020 год. Таким образом, у каждой компании должна быть страница в Facebook. При правильном использовании страница Facebook может иметь неоценимое значение для малого бизнеса.

Вы можете использовать Facebook, чтобы делиться всем, от фотографий до важных новостей компании. Имея бизнес-аккаунт, вы получаете доступ к мощным рекламным инструментам и глубокой аналитике. Бизнес-страницы также имеют множество вариантов настройки. Вы можете использовать Facebook для выделения такой информации, как ваша контактная информация, часы работы, а также предлагаемые вами продукты и услуги. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Facebook для бизнеса .]

Instagram

Instagram также невероятно популярен — около 1 миллиарда активных пользователей в 2020 году. От Instagram Live до Instagram Stories нет недостатка в инструментах, которые компании могут использовать для продвижения своих услуг и продуктов на сайте. Instagram — это визуальная платформа, полностью основанная на фото и видео сообщениях, поэтому лучше всего подходит для компаний, у которых есть сильный визуальный контент, которым можно поделиться.

Важно отметить, что эта платформа почти полностью мобильная: вы не можете делать фотографии или создавать новые сообщения в настольной версии (хотя некоторые инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite и Buffer, позволяют прямое планирование Instagram на своих настольных платформах. ). Более художественные ниши, как правило, преуспевают в Instagram, и это может быть не лучшим образом для вашего бизнеса, в зависимости от вашей отрасли. Тем не менее, человек, ведущий вашу учетную запись, должен хорошо разбираться в деталях и иметь хотя бы базовые навыки фотографии, чтобы фотографии и видео, размещаемые в вашей учетной записи, были высокого качества. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Instagram для бизнеса .]

Твиттер

Хотя Twitter отлично подходит для коротких обновлений, общения с подписчиками и обмена ссылками на сообщения в блогах, он подходит не для каждого бизнеса. В Twitter вы можете публиковать короткие твиты (240 символов или меньше), видео, изображения, ссылки, опросы и многое другое. На этой платформе также легко взаимодействовать со своей аудиторией, упоминая пользователей в своих сообщениях, а также ставя лайки и ретвитнув твиты.

Если у вас очень визуальный бизнес или у вас нет сильного голоса бренда, вы можете пропустить эту социальную сеть. Однако многие компании, например Wendy’s, преуспевают в Твиттере, потому что у них есть уникальный голос бренда на платформе, который они используют в своих интересах. Другие компании используют эту платформу для обслуживания клиентов, потому что клиенты, которые также активны на платформе, будут искать компании, чтобы выразить озабоченность или поделиться похвалой.

Если у вас есть интересный контент и вы можете озвучить его увлекательно, Twitter — отличный инструмент для быстрого распространения информации.Хэштеги помогают увеличить количество постов, и если пользователь с большим количеством подписчиков ретвитит вас, ваш контент может стать вирусным. Но с Твиттером важно найти баланс. Не делитесь только своими ссылками или медиа; убедитесь, что вы также делитесь большим количеством интересного и актуального контента от других пользователей Twitter. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Twitter для бизнеса .]

Pinterest

Эта визуально ориентированная платформа позволяет пользователям сохранять и отображать контент, «закрепляя» цифровые доски объявлений, которые могут быть организованы по категориям.Например, у личного пользователя может быть доска для еды, предназначенная для закрепления рецептов, другая доска, посвященная фотографии, и так далее. Платформа также имеет ряд специальных типов контактов, называемых Rich Pins, которые бренды могут использовать для добавления определенной информации к своим контактам, такой как сведения о продукте и карты местоположения. Каждый пин на Pinterest включает изображение или видео, что делает его чисто визуальной платформой. Таким образом, Pinterest — не то место, где вы можете делиться такой информацией, как часы работы

.

Pinterest отлично подходит для нишевого бизнеса, но не для каждой компании.Популярные категории на сайте — это проекты «Сделай сам», мода, упражнения, красота, фотография и еда. Это не означает, что компании, не входящие в эти категории, не могут добиться успеха на платформе, но это делает Pinterest особенно хорошим маркетинговым инструментом для компаний в этих областях. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Pinterest для бизнеса .]

Snapchat

Snapchat — еще одна мобильная визуальная социальная сеть, известная своим исчезающим контентом.Пользователи могут отправлять друг другу видео и фотографии или публиковать контент в своих общедоступных историях, которые исчезают через 24 часа. Приложение расширилось и теперь включает чат, обмен сообщениями, хранилище изображений, события и мультимедийный контент. Теперь контент, размещенный в Snapchat, можно легко сохранить и загрузить в другое место.

Поскольку сообщения являются временными, создается меньшая потребность в создании супер-отточенного контента. Вы также можете увидеть, сколько и какие конкретные пользователи просмотрели вашу историю. Малый бизнес, скорее всего, будет использовать функцию историй платформы, но имейте в виду, что только пользователи, добавившие вас, могут просматривать содержимое ваших историй.Однако, если у вас есть аудитория, Stories позволяют легко создавать интерактивный контент, основанный на историях. [Подробнее об использовании Snapchat для бизнеса .]

YouTube

YouTube — это платформа для обмена видео, где люди могут просматривать, загружать, оценивать, публиковать и комментировать контент. Теперь этот сайт принадлежит Google и представляет собой огромный центр новостей и развлечений.

Многие компании на YouTube имеют творческий, визуальный или образовательный компонент.Платформа носит творческий характер, поэтому важно, чтобы у вас был специальный видеоредактор, создающий контент. Однако вашему бизнесу не нужен канал для продвижения на платформе — существует субкультура влиятельных лиц YouTube, которые часто публикуют видео и часто поддерживают большую аудиторию. Часто компании сотрудничают с YouTubers для продакт-плейсмента, потому что у этих пользователей уже есть заинтересованная аудитория. Использование влиятельных лиц YouTube может быть более простым способом продвижения вашего бизнеса на платформе, поскольку вам не нужно тратить время и усилия на создание контента и создание подписчиков, что может занять годы. [Подробнее об использовании YouTube для бизнеса .]

LinkedIn

LinkedIn имеет 260 миллионов пользователей в месяц и является лучшей платформой для профессионального общения. Это отличное место, чтобы найти лучшие таланты, позиционировать себя как лидера отрасли и продвигать свой бизнес.

LinkedIn призван быть более профессиональным, чем другие платформы социальных сетей, и ориентирован на бизнес и профессионалов. Пользователи создают профили, похожие на резюме, а компании могут создавать страницы, демонстрирующие их бизнес.Поскольку LinkedIn — это профессиональная платформа, это лучшее место для размещения вакансий и информации о культуре вашей компании.

Вы можете присоединиться к отраслевым группам LinkedIn, чтобы задавать вопросы и отвечать на них, которые могут помочь вам добиться узнаваемости бренда и привлечь пользователей на страницу и веб-сайт вашей компании. Как и в Твиттере, лучше всего иметь на своей странице сочетание оригинального и совместно используемого контента, поэтому постарайтесь создавать безупречный профессиональный контент, связанный с вашим бизнесом. [Подробнее об использовании LinkedIn для бизнеса .]

TikTok

TikTok, относительно новая популярная платформа, на которой пользователи создают короткие видеоролики и делятся ими, может быть успешным вариантом для бизнеса, но только при правильном использовании. Поскольку TikTok в основном популярен среди позорно проницательного поколения Z, может быть сложно подобрать правильный тон, чтобы добиться успеха в бизнесе. Если вы хотите создать учетную запись TikTok, убедитесь, что вы хорошо понимаете свой бренд и то, как это конкретно отражается на TikTok.Посмотрите, как другие компании решают эту проблему, прежде чем попробовать сами.

Ключевой вывод: Основными платформами социальных сетей для бизнеса являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Snapchat и TikTok.


Преимущества использования социальных сетей для бизнеса

Использование социальных сетей в бизнесе дает несколько преимуществ, которые возрастают по мере того, как социальные сети становятся все более запутанными в обществе. Вот восемь преимуществ использования социальных сетей для вашего бизнеса.

Узнаваемость бренда

Миллиарды людей во всем мире используют социальные сети каждый день, и имеет смысл направить свой бизнес туда, где есть клиенты. Примерно 60% пользователей Instagram заявили, что они находят новые продукты, используя платформу, поэтому они того стоят.

Индивидуальность бренда

Для предприятий становится как никогда важно иметь отчетливый голос и взаимодействовать с клиентами на человеческом уровне. Социальные сети предоставляют легкий путь для этого, позволяя вам развить личность и голос, чтобы продемонстрировать ценности вашего бренда и взаимодействовать с подписчиками.

Лидерство в мыслях

Социальные сети предоставляют компаниям возможность как учиться, так и выделяться среди конкурентов, становясь лидерами отрасли благодаря интересному и актуальному контенту. Вы можете сделать это, поделившись креативным контентом в Instagram, написав содержательные сообщения в блоге для LinkedIn или показывая свежий взгляд на вещи в твитах.

Увеличение посещаемости сайта

Если вашим подписчикам нравится ваш контент в социальных сетях, они проявляют к вам интерес и переходят на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше о вашем бизнесе, что означает более высокий трафик веб-сайта и, возможно, больше продаж для вас.

Управление репутацией

Репутация — это все, а социальные сети дают вам прекрасную возможность общаться с клиентами и быстро решать проблемы. Вы даже можете создать специальный хэштег, который ваши подписчики могут использовать, если у них есть вопросы или жалобы, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди. Вы также можете использовать социальные сети, чтобы выделить положительные отзывы или комментарии.

Аналитика и аналитика

Большинство платформ социальных сетей имеют собственные инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать такие вещи, как количество подписчиков, уровень вовлеченности и рейтинг кликов.Эти цифры могут помочь вам выяснить, на какой контент ваши подписчики лучше всего реагируют, и соответствующим образом скорректировать свою маркетинговую стратегию.

Анализ конкурентов

Социальные сети хороши не только для взаимодействия с вашими клиентами — вы также можете использовать их, чтобы быть в курсе того, что делают ваши конкуренты. Следите за своими конкурентами и обратите внимание на то, что кажется им хорошо, а что нет. Используйте эти идеи в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Таргетированная реклама

Создать рекламу на социальных платформах легко, а преимущество в том, что вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию.Исследования показали, что пользователи лучше реагируют, когда реклама адаптирована для них, и это часто увеличивает вовлеченность.

Ключевой вывод: Использование социальных сетей для бизнеса дает множество преимуществ, включая доступ к аналитике, увеличение посещаемости веб-сайтов и возможность развития индивидуальности бренда.


Как использовать социальные сети для бизнеса

Вот несколько советов и лучших практик, которые помогут вам добиться успеха в социальных сетях.

1.Публикуйте сообщения последовательно.

Вы хотите, чтобы ваши подписчики знали, чего от вас ожидать, поэтому следите за последовательным графиком публикации. Это также поможет вам не публиковать слишком много сообщений, что может оттолкнуть ваших подписчиков.

2. Получайте удовольствие.

Предлагайте забавные способы привлечь больше потенциальных клиентов и взаимодействовать с вашими клиентами, например, проводить конкурсы, размещать ссылки на ваш веб-сайт или специальные предложения в биографии вашего профиля, а также размещать живые видеоролики с захватывающими обновлениями или новостями.Вы также можете использовать магазины Facebook или Instagram для прямых продаж в социальных сетях.

3. Знайте свою аудиторию.

Используйте свои инструменты аналитики, чтобы просматривать демографическую информацию, поведение клиентов и тенденции в социальных сетях для информирования вашего контента. Знание того, что ваша аудитория хочет от вас видеть, и соответствующая реакция могут иметь большое значение для повышения вашей вовлеченности.

4. Разработайте стратегию маркетинга в социальных сетях.

Лучший способ добиться успеха в социальных сетях — это составить план.Это означает, что нужно сесть и придумать маркетинговую стратегию в социальных сетях, включающую каждую платформу, которую вы планируете использовать.

Социальные сети для бизнеса: часто задаваемые вопросы

Какие социальные сети лучше всего подходят для бизнеса?

Это во многом зависит от типа бизнеса и его целей в социальных сетях. У Facebook самая большая аудитория и больше всего возможностей для настройки вашего маркетинга в социальных сетях. Twitter лучше всего подходит для получения отзывов от клиентов и прямого взаимодействия с ними.Pinterest идеально подходит для малых и нишевых предприятий, которые могут продавать прямо на сайте. YouTube, пожалуй, лучшая социальная сеть для привлечения трафика на другие веб-сайты, например на веб-страницу компании, где клиенты могут совершать покупки.

Лучшие социальные сети — это сайт, который вы можете использовать для достижения конкретных целей вашего бизнеса. Однако с учетом этого сочетание использования социальных сетей на нескольких сайтах обычно дает наилучшие результаты.

Каковы недостатки социальных сетей для бизнеса?

Недостатки социальных сетей во многом зависят от используемых вами платформ, но есть и общие недостатки.Первый — это вложение. На управление учетной записью в социальной сети уходит много времени, и если вы отдадите эту работу на аутсорсинг, то потребуется много денег, чтобы заплатить за это время. Хотя первоначальный охват, создаваемый этими инвестициями, обычно оправдан, инвестиции в социальные сети со временем приносят меньшую отдачу.

Еще один серьезный недостаток — возможность плохой рекламы. Такая простая вещь, как опечатка, может отправить очень неправильное сообщение, и даже после того, как вы внесете исправления, последствия плохой рекламы сохранятся.Практически неизбежно, что учетная запись в социальной сети будет сталкиваться с политическими или иными спорными темами, и кому-то гарантированно не понравится дискурс вашего бизнеса.

Один из самых сложных рисков для управления — это влияние ваших подписчиков в социальных сетях. Они всегда будут представлять небольшую часть ваших клиентов, но они будут наиболее активными и могут привести к неправильному пониманию того, что большинство ваших клиентов на самом деле хотят или думают. Размещение слишком большого количества акций в социальных сетях может поставить бизнес в невыгодное положение.

Какой бюджет вы должны установить для маркетинга в социальных сетях?

Для маркетинга в социальных сетях не существует волшебного числа. Хотя вам, вероятно, следует потратить на это хотя бы немного денег, то, сколько вы получите от своих расходов, будет зависеть от эффективности вашей кампании. Согласно WebStrategies, компании обычно тратят от 15 до 25 процентов своего общего бюджета цифрового маркетинга на социальные сети. Это хорошее место для начала, но вы можете и должны скорректировать свои расходы в соответствии со статистикой рентабельности инвестиций, как только эти цифры станут доступны.

Saige Driver способствовал написанию и написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Финалисты премии Агентства по надзору за природными ресурсами России «Экология — дело каждого»

https://sputniknews.com/20211125/russian-natural-resources-supervision-agency-awards-ecology-is-everyones-business-finalists-1091023590 .html

Премия Агентства по надзору за природными ресурсами России «Экология — дело каждого»

Финалисты премии Агентства по надзору в сфере природных ресурсов России «Экология — дело каждого»

25 ноября Федеральная служба по надзору в сфере природных ресурсов (Росприроднадзор) ) объявил результаты Международного детского и юношеского конкурса… 25.11.2021, Sputnik International

2021-11-25T17: 48 + 0000

2021-11-25T17: 48 + 0000

2021-11-25T18: 33 + 0000

россия

экология

награда

/ html / head / meta [@ name = ‘og: title’] / @ content

/ html / head / meta [@ name = ‘og: description’] / @ content

https: // cdnn1. img.sputniknews.com/img/07e5/0b/19/1091024352_28:03669:2048_1920x0_80_0_0_05d61fe45b4d175480d92a69dfcb9f34.jpg

Было выбрано около 200 победителей, при этом почти половина из них выиграла первые, из которых почти половина из них выиграла первые.Четыре приза были вручены журналистам, а остальным финалистам жюри вручило специальные призы. Основными целями проекта являются повышение осведомленности молодежи об экологических проблемах, выявление талантливых детей и подростков в этой области и воспитание уважения к природе. Премия была учреждена Росприроднадзором весной 2021 года. Было получено 9 500 заявок, из них 6 000 приняты. Около 650 работ вышли в финал и попали в шорт-лист.Все работы были опубликованы на Rutube. Председателем конкурсной комиссии является вице-премьер РФ Виктория Абрамченко. Гран-при удостоена 12-летняя Вера Баукина из Санкт-Петербурга. Она создала «Экологические уроки ежа Сыроежкина» и учит первоклассников экологическому этикету. Вера стала лидером по количеству присланных на конкурс проектов — она ​​отправила более 50 заявок по всем 12 номинациям. Две семьи из Грозного и села Чигасово Московской области, Тимошенко и Закраиловы, совершившие «экологический» заплыв «за чистый Байкал», были награждены дипломом первой степени от вице-премьера России.Московский центр реабилитации и образования №7, который придумал способ переработки бумаги и создания из нее блокнотов, а также разработал собственную «терапию бабочек», был удостоен диплома второй степени. Дипломом третьей степени награждена Айша Сабырджанкизы из села Отенай Алматинской области Казахстана. «Некоторые участники проекта стали маленькими звездочками. Настоящим прорывом в Интернете по количеству голосов в социальных сетях стало то, что работа семилетней Анастасии Гусевой из совхоза имени Ленина Московской области.Он набрал более 100 000 просмотров — это рекорд для награды. Настя, будучи юным экологом, была приглашена на детское шоу талантов Максима Галкина «Лучшее из всех», — добавила Радионова. Глава Росприроднадзора отметила, что дети с особыми потребностями также заняли призовые места. Среди них была Ирина Чебарева из Балашихи Московской области, которая танцевала в инвалидной коляске, чтобы привлечь внимание к проблеме изменения климата. Юлия Немцева из Наро-Фоминской школы для учащихся с ограниченными возможностями здоровья также получила награду за обсуждение лесных пожаров.«Мы очень рады наградить столько детей. Почти двести детей и подростков со всего мира получат не только подарки, но и бесценный опыт и новые знания, которые они приобрели благодаря проекту. Им было важно не только проявить свои таланты, но и выявить экологические проблемы и найти пути их решения, что очень важно. Я надеюсь, что дети и дальше будут служить примером для многих, потому что «экология — дело каждого», — сказал Рустам Романенков, заместитель генерального директора Центра арктических инициатив.Директор Российского детского центра «Орленок» Александр Джеус считает, что необходимо с самого раннего возраста приучать детей заботиться об окружающем мире. «Именно поэтому« Орленок »принял активное участие в мероприятиях награждения: мальчики и девочки. подготовил и разместил в социальных сетях 2600 работ. Через несколько дней мы встретимся с детьми на тематической сессии. Уверен, что они будут углублять свои экологические знания и генерировать новые идеи и проекты, которые впоследствии будут реализованы в разных регионах нашей страны », — подчеркнул Джеус.«Выработать привычку ответственного потребления и бережного отношения к окружающей среде в зрелом возрасте может быть непросто. Но у детей по-прежнему складывается здоровая картина. Очень важно вовремя привлечь их внимание к современным проблемам и научить их принципам, которые становятся неотъемлемой частью жизни просветленного человека. Тысячи детей стали лучше разбираться в проблемах окружающей среды благодаря участию в конкурсе, и мы рады быть частью этого замечательного проекта.СИБУР уделяет большое внимание просветительской работе в этой сфере, и наша поддержка конкурса дает нам возможность лучше понять, каким молодое поколение видит будущее и свою роль в нем », — сказал Дмитрий Конов, председатель Правления ПАО. СИБУР Холдинг. На церемонии награждения СИБУР вручил специальный приз за лучшую работу по теме ответственного потребления пластика Дарье Волковой из Костромы. Никола Дроздов, известный ученый и известный ведущий программы «В мире животных», вручил специальный приз Камиле Рамос из Гватемалы, молодой девушке, которая призвала мировых лидеров защищать природу и нашу планету.Борис Машковцев, директор киностудии «Союзмультфильм», подарил анимационный видеокурс Михаилу Кудукису из села Хурба Хабаровского края и курс анимационного скетчинга Екатерине Спиридоновой из Новосибирска. Ольга Спиркина, руководитель медиа-школы «Останкино», представила Дмитрию Алферову из Екатеринбурга онлайн-курс по технике разговорной речи. FANABI Media Holding (Узбекистан) организовал встречу с Мисс Узбекистан и мастер-класс по шитью для Адель Хикматовой из Бухары. Международная детско-юношеская премия «Экология — дело каждого» присудила первое, второе и третье места детям и подросткам из 27 россиян. регионов, среди которых Краснодарский край, Москва (город), Московская область и Иркутская область возглавляют список наград.Среди 27 стран-участниц призеры прибыли из Перу, Беларуси, Панамы, Узбекистана, Мексики, Колумбии, а также из Луганской и Донецкой Народных Республик. Специальными призами жюри были отмечены дети и подростки из 50 регионов Российской Федерации и 21 страны мира: «Премия охватила очень много стран. Дети прислали работы со всего мира. В зарубежной категории «Экология в мире», где участники рассказали об уникальном экологическом опыте своего региона, первое место в возрастной категории от 7 до 11 лет занял Сантьяго Ариэль де ла Крус Куба из Перу, который представил видео о роботе Кипи; Второе место заняли Луис Альберто Дель Сид Домингес из Панамы и Авлиевкулова Сафина из Узбекистана.В старшей категории первое место заняла София Ларина из Макеевки, второе место заняли Ариэль Эспиноза из Мексики и Мария Хосе Гарсон Бермудес из Колумбии. Многие страны получили специальные призы, в том числе красивый танец из Индии, рисунки из Китая и Великобритании. И многое другое », — отметила Радионова. Она подчеркнула, что все победители, лауреаты и дети, удостоенные специальных призов жюри, получат в России награды от руководителей территориальных подразделений Росприроднадзора. Иностранные участники получат подарки курьерскими службами.Партнерские материалы. Международное информационное агентство Sputnik не несет ответственности за содержание материалов. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.

alvaro.marfan

Россия может учредить Национальную литературную премию для новых многообещающих российских писателей и создать Кремлевскую национальную библиотеку после американской инициативы Национальной библиотеки Конгресса США по продвижению литературных стандартов в России.

0

1

Sputnik International

обратная связь @ sputniknews.com

+74956456601

МВД «Росия Сегодня»

2021

Sputnik International

[email protected]

+74956456601

MIA «Росия сегодня

@ sputniknews.com

+74956456601

МВД «Росия Сегодня»

https://cdnn1.img.sputniknews.com/img/07e5/0b/19/1091024352_483:0:3214:2048_1920x0_f1700e09ec555c08c08c08e0e08c08e0aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaющaющкаясьococсьjpg

Sputnik International

[email protected]

+74956456601

МВД «Россия сегодня»

Sputnik International

[email protected]

+74956456601

награда

17:48 GMT 25.11.2021 (Обновлено: 18:33 GMT 25.11.2021)

25 ноября Федеральная служба по надзору в сфере природных ресурсов (Росприроднадзор) объявила результаты Международной детской и юношеской премии «Экология — достояние каждого». Бизнес.»

Было выбрано около 200 победителей, почти половина из них заняли первое, второе или третье место в 12 номинациях. Четыре приза были вручены журналистам, а остальным финалистам жюри были вручены специальные призы.

Основные Цели проекта — повышение осведомленности молодежи об экологических проблемах, выявление талантливых детей и подростков в этой области и воспитание уважения к природе.

Премия учреждена Росприроднадзором весной 2021 года.За шесть месяцев было получено 9 500 заявок, из них 6000 — принято. Около 650 работ вышли в финал и попали в шорт-лист. Все работы были опубликованы на Rutube. Председателем Конкурсной комиссии является заместитель председателя правительства Российской Федерации Виктория Абрамченко.

«Объявлены результаты присуждения награды. Это долгожданный момент для многих. Жюри разгорячилось и хотело наградить каждого ребенка, каждую школу и учреждение, которые мы видели.Мы получили много хороших работ, поэтому жюри решило не только выбрать победителей, но и установить несколько специальных призов. Кто-то получит в подарок поездку на море или в Российский детский центр «Орленок», кто-то — гаджеты или умную аудиотехнику. Обладатели первого, второго и третьего места получат смартфоны, планшеты, сертификаты на экологические проекты, интерактивные доски, проекторы и ноутбуки », — сообщила руководитель Федеральной службы по надзору в сфере природных ресурсов Светлана Радионова.

Двенадцатилетняя Вера Баукина из Санкт-Петербурга удостоена Гран-при. Она создала «Экологические уроки ежа Сыроежкина» и учит первоклассников экологическому этикету. Вера стала лидером по количеству присланных на конкурс проектов — она ​​отправила более 50 заявок по всем 12 номинациям. Две семьи из Грозного и села Чигасово Московской области, Тимошенко и Закраиловы, совершившие «экологический» заплыв «за чистый Байкал», были награждены дипломом первой степени от вице-премьера России.

Московский центр реабилитации и образования №7, который придумал способ переработки бумаги и создания из нее блокнотов, а также разработал собственную «терапию бабочек», был удостоен диплома второй степени. Дипломом третьей степени награждена Айша Сабырянкизы из села Отенай Алматинской области Казахстана.

«Некоторые участники проекта стали маленькими звездочками. Настоящим прорывом в Интернете по количеству голосов в социальных сетях стала работа семилетней Анастасии Гусевой из Совхоза имени Ленина Московской области.Он набрал более 100 000 просмотров — это рекорд для награды. Настя, будучи юным экологом, была приглашена на детское шоу талантов Максима Галкина «Лучшее из всех», — добавила Радионова.

Глава Росприроднадзора отметил, что призы удостоились и дети с особыми потребностями. Среди них была Ирина Чебарева из Балашихи Московской области, которая танцевала в инвалидной коляске, чтобы привлечь внимание к проблеме изменения климата. Юлия Немцева из Наро-Фоминской школы для учащихся с ограниченными возможностями здоровья также получила награду за обсуждение лесных пожаров.

«Детские дома, центры социальной реабилитации, школы для учащихся с особыми потребностями здоровья — всего в конкурсе участвовало 64 учреждения из России и зарубежья. Всего было принято около 200 заявок. Все работы хорошие и не хуже «Важно отметить, что около 170 заявок поступило из 12 городов — участников проекта« Чистый воздух », большая часть работ поступила из Норильска, Омска, Красноярска», — сказала Радионова.

«Мы очень рады наградить столько детей.Почти двести детей и подростков со всего мира получат не только подарки, но и бесценный опыт и новые знания, которые они приобрели благодаря проекту. Им было важно не только проявить свои таланты, но и выявить экологические проблемы и найти пути их решения, что очень важно. Я надеюсь, что дети и дальше будут служить примером для многих, потому что «экология — дело каждого», — сказал Рустам Романенков, заместитель генерального директора Центра арктических инициатив.

Александр Джеус, директор Российского детского центра «Орленок», считает, что необходимо с самого раннего возраста приучать детей заботиться об окружающем мире.

«Поэтому« Орленок »принял активное участие в мероприятиях премии: юноши и девушки подготовили и разместили в социальных сетях 2600 работ. Через несколько дней мы встретимся с детьми на тематической сессии. Уверен, что они будут углублять свои экологические знания и генерировать новые идеи и проекты, которые впоследствии будут реализованы в разных регионах нашей страны », — подчеркнул Джеус.

«Привыкнуть к ответственному потреблению и уважению окружающей среды во взрослом возрасте может быть непросто. Но у детей по-прежнему складывается здоровая картина. Очень важно вовремя привлечь их внимание к современным проблемам и научить их принципам, которые становятся неотъемлемой частью жизни просветленного человека. Тысячи детей стали лучше разбираться в проблемах окружающей среды благодаря участию в конкурсе, и мы рады быть частью этого замечательного проекта.СИБУР уделяет большое внимание просветительской работе в этой сфере, и наша поддержка конкурса дает нам возможность лучше понять, каким молодое поколение видит будущее и свою роль в нем », — сказал Дмитрий Конов, председатель Правления ПАО. СИБУР Холдинг.

На церемонии награждения СИБУР вручил специальный приз за лучшую работу по теме ответственного потребления пластика Дарье Волковой из Костромы. Никола Дроздов, известный ученый и известный ведущий программы «В мире животных», вручил специальный приз Камиле Рамос из Гватемалы, молодой девушке, которая призвала мировых лидеров защищать природу и нашу планету.Борис Машковцев, директор киностудии «Союзмультфильм», подарил анимационный видеокурс Михаилу Кудукису из села Хурба Хабаровского края и курс анимационного скетчинга Екатерине Спиридоновой из Новосибирска. Ольга Спиркина, руководитель медиа-школы «Останкино», представила Дмитрию Алферову из Екатеринбурга онлайн-курс по технике разговорной речи. FANABI Media Holding (Узбекистан) организовал встречу с мисс Узбекистан и мастер-класс по шитью для Адель Хикматовой из Бухары.

Международная детско-юношеская премия «Экология — дело каждого» присудила первое, второе и третье места детям и подросткам из 27 регионов России, в числе которых Краснодарский край, Москва (город), Московская область и Иркутская область. Диаграмма.Среди 27 стран-участниц призеры прибыли из Перу, Беларуси, Панамы, Узбекистана, Мексики, Колумбии, а также из Луганской и Донецкой Народных Республик. Специальные призы жюри получили дети и подростки из 50 регионов Российской Федерации и 21 страны мира.

«Премия охватила очень много стран. Дети прислали работы со всего мира. В зарубежной категории «Экология в мире», где участники рассказали об уникальном экологическом опыте своего региона, первое место в возрастной категории от 7 до 11 лет занял Сантьяго Ариэль де ла Крус Куба из Перу, который представил видео о роботе Кипи; Второе место заняли Луис Альберто Дель Сид Домингес из Панамы и Авлиевкулова Сафина из Узбекистана.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.