Интернет становится органичной частью повседневной жизни: вслед за прогрессивной молодежью люди более старшего возраста осваивают мессенджеры, соцсети и онлайн-покупки. Но главный парадокс явления заключается в том, что рост количества пользователей интернета напрямую не коррелирует с увеличением потока клиентов.

Рекламные сообщения сливаются в однородный фон, из которого труднее выделиться и достучаться до осознанного восприятия потребителей. Эти тенденции заставляют инструменты интернет-маркетинга постоянно эволюционировать, а маркетологов — искать качественно новые подходы к аудитории.

Преимущества digital-рекламы

Из-за бурного роста направления digital списки инструментов интернет-маркетинга быстро утрачивают актуальность. Однако фундаментальные свойства, благодаря которым интернет становится максимально удобным каналом для взаимодействия с целевой аудиторией, остаются неизменными:

• Мгновенная сквозная аналитика. С помощью специальных плагинов и сервисов эффективность рекламной кампании, запущенной в интернете, может быть сразу измерена, а подходы и способы коммуникации — оперативно скорректированы.
• Прозрачность пути клиента. Наблюдение за поведением потребителя в интернете дает полноценное представление о том, как он приходит к покупке, и информацию о том, как этот путь оптимизировать.



• Таргетинг по заданным параметрам. Рекламу в интернете можно прицельно настроить на целевую аудиторию по любым параметрам, что в офлайн-варианте практически исключено.
• Относительно низкая стоимость. При равных охватах рекламная кампания в онлайне будет дешевле, чем аналогичная в офлайне.
• Легкий сбор теплых лидов. В интернете гораздо проще отслеживать потенциальных клиентов, которые не совершают покупки, и собирать их контактную информацию. На этой базе можно и нужно использовать комплекс подогревающих инструментов и дополнительных стимулов.

Современные инструменты интернет-маркетинга

С поправкой на современные тренды все-таки рискнем перечислить основные инструменты digital-маркетинга, которые уже доказали эффективность в продвижении бизнеса в интернете:

1. Создание сайта (лендинга) и его SEO-продвижение. Сайт — ключевой способ рассказать аудитории о компании и продукте, а специальная посадочная страница — наиболее оптимальный канал продаж. SEO-оптимизация и продвижение позволяют сайту находиться в топе поисковой выдачи по ключевым запросам.

2. SMM — работа с целевой аудиторией в соцсетях. Соцсети — неисчерпаемый источник потенциальных клиентов. Для их привлечения компании создают сообщества или страницы, где общаются с клиентами, публикуют полезные посты, проводят конкурсы, разыгрывают подарки, размещают анонсы и новости. Многие успешно используют соцсети как площадку для продаж.

3. Контекстная реклама — инструмент для привлечения трафика, представляющий собой текстовые объявления, которые показываются пользователю на основе истории его запросов. Отдельно выделяют рекламу в поисковой выдаче и медийную — объявления на сторонних сайтах, входящих в РСЯ и КМС.

4. Email-маркетинг — способ взаимодействия с клиентами по электронной почте. Идеален, чтобы с заданной периодичностью напоминать клиенту о продукте или услуге, делиться важной информацией, стимулировать покупки.

5. Контент-маркетинг — создание и распространение полезной и доверительной информации, которая повышает лояльность клиентов к продуктам компании. Удобными платформами для донесения этого контента считаются блоги, страницы в соцсетях, а также рассылки.

6. Вирусная реклама — статьи, видеоролики, картинки, содержание которых вызывает у пользователей немедленное желание нажать share или репост. Ключевой недостаток в том, что не всегда можно предугадать, какой именно материал вызовет вирусное распространение.
Отличный пример вирусной рекламы:

7. Нативная реклама — тонко завуалированная реклама, которая приобретает вид полезного контента, кроме того, органично сочетается с площадкой, где размещена и не вызывает отторжения.

8. Разработка приложений или игр. Приложения и игры облегчают взаимодействие с продуктом, а также создают естественную и удобную сервисную среду для повторных покупок.

В редких случаях отдельные инструменты интернет-маркетинга могут сработать сами по себе. Наиболее впечатляющих результатов можно добиться, если использовать их в комплексе.

Оптимальный набор необходимых digital-технологий в каждом конкретном случае будет напрямую зависеть от целей бизнеса. Грамотно распределить инвестиции между ними позволит единая маркетинговая стратегия.

У нас есть курс для маркетологов, руководителей направлений и директоров, результатом которого станет разработка готового плана действий на 6-12 месяцев по продвижению компании в интернете. Есть места в новом потоке.

А если вы — гуру-интернет маркетинга, и обучение вам не нужно, просто проверьте свои знания:

maed.ru

Инструменты интернет-маркетинга

И вот, ещё одно определение: Интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг на рынке продавца с помощью Интернет-технологий, использующих специальные инструменты (инструменты Интернет-маркетинга). В определении говорится об  инструментах Интернет-маркетинга, что это за инструменты? Что они из себя, конкретно, представляют?

В настоящее время постоянно происходит увеличение списка инструментов интернет-маркетинга. Это происходит потому, что развитие рекламного бизнеса не стоит на месте, с одной стороны, а с другой стороны усиливается тенденция перехода рекламы в онлайн, т.е. в Интернет. Назовём эти инструменты и коротко их  охарактеризуем.

 Инструменты Интернет-маркетинга

 Основная цель использования инструментов Интернет-маркетинга, это привлечение    покупателя на свой веб-ресурс (сайт или блог), который выступает, как рекламная    площадка по продвижению товаров и услуг на рынке.

1. Веб-сайт.

Веб-сайт — главный инструмент Интернет-маркетинга. Создание веб-сайта и размещение в сети Интернет, продуманное его использование, открывают владельцу неограниченные возможности в успешной конкуренции на рынке, а следовательно и сбыте продукции.

2. Поисковый маркетинг.

1. Поисковый маркетинг (чаще называемый — раскрутка веб-сайта).

takmak51.ru

Инструменты интернет-маркетинга

Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution

Андрей Батурин, 30 мая, 2018

Андрей Батурин

Интернет-магазины, сайты компаний, сообщества в соцсетях — все они требуют продвижения. Поэтому интернет-маркетинг развивается семимильными шагами. Эффективным его делает многообразие инструментов, которые можно комбинировать друг с другом. Если вы хотите добиться узнаваемости своего бренда, учитесь пользоваться ими! Мы решили сделать обзор, который покажет, с помощью чего продвигает сайты современный интернет-маркетинг.

Практические инструменты интернет-маркетинга

— каналы продвижения, которые приводят на сайт посетителей.

Сайт

Это основа продвижения, та площадка, с которой можно вести взаимодействие с потенциальными покупателями. Все прочие инструменты так или иначе связаны с веб-ресурсом, они помогают его раскручивать, вращаются около него, подобно планетам, движущимся вокруг Солнца.

Реклама в Сети

Реклама, баннерная и контекстная, — это наиболее эффективный инструмент продвижения методами интернет-маркетинга. Она рассчитана на мгновенный эффект, позволяет быстро добиться поставленных целей.

• Баннерная реклама представляет собой графические объявления, статические или анимированные. Визуальный образ дополняют коротким, информативным, хорошо запоминающимся текстом.
• Контекстная реклама направлена на то, чтобы привлечь определенную группу посетителей, уже показавших интерес к тематике. Например, задал человек запрос в Google «купить обои в Саратове», и через короткое время замечает, что поисковик демонстрирует ему объявления с услугами дизайнеров, ремонтников, магазинов обоев и других отделочных материалов. Контекстная реклама размещается не только в результатах выдачи, но и на большом количестве сайтов, которые входят в партнерскую сеть поисковика.

Преимуществами онлайн-рекламы считаются:

1. Прямое обращение только к заинтересованным лицам.
2. Отображение на самых видимых местах, «поверх» результатов поиска.
3. Быстрый результат.

Есть у нее и недостатки:

1. Высокая стоимость с тенденцией к постоянному росту.
2. При неправильных настройках реклама даст низкую эффективность: ей надо научиться пользоваться.
3. У пользователей вырабатывается толерантность к рекламным объявлениям: многие считают ее раздражающим фактором, одни просто игнорируют, другие отключают ее отображение.

Как видим, количество плюсов и минусов равно. Посмотрим, как обстоят дела с другими практическими инструментами интернет-маркетинга.

SEO-продвижение

Это сложный, но по-прежнему эффективный способ раскрутки в Интернете. Обязательно прочитайте наш цикл из 3 статей о поисковой оптимизации:

1. SEO вчера,
2. SEO сегодня,
3. SEO завтра.

Там много полезного!

Все-таки поисковую оптимизацию обязательно нужно использовать: заказывать в веб-студиях, если есть такая возможность, либо заниматься самостоятельно. Это не только мощный инструмент интернет-маркетинга, но и способ «показать» сайт или интернет-магазин поисковым системам с выгодной стороны.

При правильной оптимизации страниц под группы ключей или отдельные запросы SEO дает большой приток потенциальных клиентов. Чем качественнее выполнена работа, тем выше позиция сайта в результатах выдачи. Актуальный подход в том, что исключительно на SEO-продвижение рассчитывать нельзя, надо пользоваться другими методами интернет-маркетинга.

Из плюсов поисковой оптимизации выделим:

1. Эффективность при постоянной и качественной работе.
2. Долгосрочная перспектива.
3. Стабильное повышение конверсии при грамотной стратегии.

Минусы:

1. Профессиональная поисковая оптимизация — это долго и дорого.
2. Прямая зависимость от требований поисковых систем, которые часто меняются.
3. Никто не может дать абсолютную гарантию на успех SEO-продвижения.

SMM — маркетинг в социальных сетях

Еще один инструмент продвижения в интернет-маркетинге — это тот, что ориентирован на платформы социального общения. Им с каждым днем пользуются все больше предпринимателей. На эту тему у нас есть уже несколько подробных публикаций:

Повторяться не будем, прочитайте эти статьи и инструкции!

Мобильный маркетинг (MMM)

О мобильном маркетинге пока отдельного разговора не было. Это эффективный канал продвижения, который использует распространенные мессенждеры: Viber, Telegram, WhatApp. Все знают, какая участь постигла Телеграм, а ведь о создании каналов в нем уже появились целые руководства.

В рамках мобильного маркетинга создаются группы или беседы, в которые приглашают потенциальных или активных клиентов. MMM надо использовать очень осторожно! Он может давать отличный результат, когда нужно оперативно привлечь интерес аудитории к какому-то яркому событию. Допустим, в магазине началась сезонная распродажа или поступила новая коллекция, и вы сообщаете об этом покупателям.

Фактически и практически этот инструмент интернет-маркетинга очень сильно сближает продавцов и их ЦА, если первые действуют ненавязчиво. А когда покупателю начинают приходить в рассылке тонны контента, объемного, скучного, перегруженного, человек просто отписывается.

Блоги

Для развития можно использовать корпоративный блог: разработать контент-план и регулярно публиковать на сайте компании свежие и интересные материалы. Как оптимизировать статьи, чтобы они хорошо ранжировались в поиске, мы писали здесь. Это основа контент-маркетинга.

Другой вариант использования блогов для продвижения — сотрудничество с популярными блогерами. Оно приносит хорошие плоды, а почему так происходит, читайте в статье о лидерах мнений.

Суть в том, что товары и услуги будут упоминаться известными людьми в тематических статьях, постах, обсуждениях, интервью. Такой способ незаметен, не воспринимается как реклама, и это несомненный плюс. Блогер может иметь тысячи и даже миллионы подписчиков, считающих его авторитетом, уважающих его мнение. Минус в том, что бесплатным такое сотрудничество оказывается в редких случаях.

Вирусная реклама

Благодаря созданию цепляющего контента можно добиться многого в продвижении. О плюсах, минусах, подробностях мы недавно рассказали здесь.

Для распространения рекламных вирусов используются одностраничные сайты, видеоролики, анимации, соцсети, мультипликации, надписи на стенах, сарафанное радио, сплетни. Всего не перечислить! Благодаря шумихе и естественному распространению сведений новый бренд может быстро продвинуться и получить узнаваемость за пару дней. Сложность в том, что генерировать вирусы тяжело: для этого нужен целый креативный отдел.

Отзывы на специальных сайтах

Отзывы — основной инструмент крауд-маркетинга. Прежде чем что-нибудь купить или отправиться в путешествие, пользователи проверяют репутацию бренда, отеля, туроператора и т. д. Есть специальные независимые площадки — сайты, форумы, блоги, где реальным людям дают возможность высказаться по поводу опыта сотрудничества. Такие публикации люди охотно изучают и делают вывод, стоит или нет связываться с компанией.

С помощью отзывов реально создать бренду благоприятный имидж. Но работать с ними надо аккуратно! Размещайте реальные отклики. Потому что большинство пользователей уже с легкостью отличают заказную писанину по стилю, необъективности, штампам.

Продвижение на YouTube

О видеомаркетинге и создании своего канала на YouTube в нашем блоге сказано очень много!

Важно понять, что видео — это необходимость для современного продвижения. Потому что:

• Это тренд,
• Легко воспринимающийся контент,
• То, что может зацепить и вдохновить людей.

Виртуальные методы

Все продукты рассчитаны на определенный сегмент аудитории. Если вы точно знаете, что ваша ЦА — это онлайн-геймеры, смело внедряйте рекламу в компьютерные игры: там ее точно заметят! Платформой для виртуальной рекламы выступают также мобильные приложения.

Главный минус — в сложности реализации. Хотя, если есть толковый разработчик, надо пробовать.

Рассылка

Подробный разговор на эту тему у нас состоялся в статье о том, есть ли будущее у email-рассылки. Если кратко, то электронная почта принесет лояльность аудитории и окажется эффективной, если рассылка сделана качественно, неординарно и талантливо.

Правильно организованная, ненавязчивая email-реклама способствует созданию теплых отношений, повышает доверие клиентов к компании. Хорошую рассылку настраивают так, чтобы подписчики получали письма с учетом индивидуальных предпочтений, оптимального времени для просмотра.

Таким путем можно продвигать сайт, товар, интернет-магазин, группу в соцсетях. Можно предлагать прийти на распродажу, заманивать на подписку интересными новостями. Но спам недопустим: именно непродуманные, неинтересные письма испортили репутацию email-маркетингу.

— Мы поговорили далеко не обо всех практических инструментах интернет-маркетинга, только о самых важных и известных. Их тактическая комбинация, понимание взаимодействия и ответственное отношение к продвижению помогут быстро добиться успеха!

Другие статьи по тегам

интернет-маркетинг продвижение

на эту тему

Партизанский маркетинг Сторителлинг — тренд в продвижении сайтов Поисковый маркетинг — это SEO? 8 ложных опасений в контент-маркетинге Performance-маркетинг: что это и как работает Контент-маркетинг: подходит ли вам такое продвижение Видео: 7 способов привлечь внимание зрителя Немного о нейромаркетинге

webevolution.ru

Что такое интернет-маркетинг: обзор инструментов

Разбор понятия интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг — это набор специфических инструментов и приемов, которые направлены на привлечение внимания целевой аудитории бизнеса в интернете. В зависимости от целей их конечного применения решаются следующие задачи:

• популяризация сайта;
• увеличение узнаваемости бренда;
• рост продаж;
• расширение охвата целевой аудитории;
• повышение лояльности к бизнесу.

Интернет-маркетинг является основой ведения бизнеса в Сети. С учетом высокой конкуренции в каждой нише без специальных мероприятий просто невозможно заниматься успешной коммерческой деятельностью.

Инструментарий онлайн-маркетинга включает в себя как классические подходы к продвижению, так и уникальные сетевые практики. Можно выделить следующие основные инструменты:

• поисковое продвижение (SEO),
• Email-маркетинг,
• контекстная реклама,
• продвижение в социальных сетях,
• баннерная реклама,
• арбитраж трафика,
• видеомаркетинг.

На практике редко используются все инструменты интернет-маркетинга одновременно. Анализ бизнеса и целевой аудитории определяет комплекс методик, которые будут применяться для продвижения. У каждого инструмента есть свои особенности, которые нужно рассмотреть детально.

Подробный обзор основных инструментов интернет-маркетинга

Поисковое продвижение, или SEO

SEO (search engine optimization) – это комплекс мероприятий, направленных на рост позиций сайта в результатах тематической поисковой выдачи. В русскоязычном сегменте интернета поисковое продвижение привязано к «Яндексу» и Google. Главная задача SEO – это сделать продвигаемый сайт как можно более заметным для целевой аудитории, которая пользуется поисковыми системами.

Оптимизация сайта достигается следующими методами:

• публикация уникальных тематических текстовых материалов;
• организация внутренней перелинковки;
• работа с внешним ссылочным профилем;
• совершенствование юзабилити;
• снижение скорости загрузки страниц;
• адаптация к мобильным устройствам.

Главным преимуществом поискового продвижения является возможность бесплатно привлекать естественный трафик. Такие пользователи сами заинтересованы в том, что им может предложить сайт. Поисковый трафик отличается хорошей конверсией в продажи.

К недостаткам этого инструмента интернет-маркетинга относится высокая сложность выхода в топ-10, особенно в нишах с высокой конкуренцией. Алгоритмы поисковых систем постоянно усложняются. К примеру, сегодня в «Яндексе» используют более 150 факторов ранжирования, причем о некоторых из них не рассказывают публично.

Сегодня сложно представить эффективное самостоятельное SEO для серьезного проекта в конкурентной нише. Для стабильного роста и удержания полученных позиций приходится одновременно выполнять большой массив работы. Для этого требуются актуальные знания в разных профессиональных направлениях.

Email-маркетинг

Этот инструмент предполагает рассылку электронных писем для своих существующих и потенциальных клиентов. Такой тип коммуникации помогает увеличить продажи и постоянно находиться в контакте с целевой аудиторией. Email-маркетинг можно использовать для сбора мнения потребителей и других аналитических целей.

У инструмента есть ряд положительных особенностей:

1. Не требует большого бюджета для внедрения, при этом рассылку можно настроить без привлечения специалистов.
2. Бизнесменам доступны программы и специальные онлайн-сервисы для автоматизации Email-маркетинга. Они самостоятельно разошлют письма в соответствии с существующей базой контактов, а также соберут основную статистику.
3. Возможность быстро и без лишних затрат сформировать собственную базу заинтересованных в продукте пользователей и потенциальных клиентов.
4. Рассылку писем не нужно путать со спамом. Сообщения рассылаются тем людям, которые самостоятельно оставили свой адрес электронной почты. Это значит, что они сами заинтересованы в получении интересных сообщений от компании.
5. Регулярный контакт с представителями лояльной аудитории позволяет сформировать доверительное отношение, а также подтолкнуть к совершению новых целевых действий.
6. Наличие информации о клиентах позволяет сформировать персонализированную рассылку. Такие письма всегда намного лучше воспринимаются в отличие от обезличенной рекламы.
7. Это отличная возможность держать базу контактов в курсе актуальных акций, специальных предложений, поступлений новинок и других событий.

Базовой методикой внедрения Email-маркетинга является простая форма на сайте, в которую пользователь самостоятельно вводит адрес своей электронной почты. Для стимуляции лидогенерации нужно придумать мотиваторы для целевой аудитории. Это может быть уникальный контент, скидки или подарки для тех, кто подписался на рассылку компании.

Контекстная реклама

Это инструмент интернет-маркетинга, позволяющий демонстрировать рекламные сообщения в соответствии с контекстом поискового запроса пользователя или контента на странице. Контекстная реклама может отображаться на следующих площадках:

• в меню сервисов поисковых систем «Яндекс» и Google;
• в верхней, боковой и нижней части поисковой выдачи;
• страницы партнерских сайтов.

Самыми популярными в Рунете сервисами контекстной рекламы являются Google.AdSense и «Яндекс.Директ». Они предлагают не только возможность размещения объявлений, но и гибкие настройки, а также доступ к подробной аналитике.

Главный плюс этого инструмента заключается в точной направленности на целевую аудиторию. То есть рекламные сообщения демонстрируются только заинтересованным в определенных товарах и услугах пользователям. Это делает рекламу ненавязчивой и даже полезной, что положительно сказывается на показателях кликабельности и конверсии.

Для грамотной настройки рекламной кампании потребуется помощь квалифицированного специалиста. Если заниматься этой работой без должных знаний и опыта, то возникает высокая вероятность потери рекламного бюджета без получения клиентов.

Также нужно помнить о том, что переход по рекламному объявлению – это еще не продажа. Чтобы пользователь совершил целевое действие, нужно, чтобы на посадочной странице он получил привлекательное предложение, а сам сайт был удобным, интересным и понятным. Поэтому кампанию контекстной рекламы нужно начинать после внутренней оптимизации сайта.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Этот инструмент привлечения целевого трафика по механизму работы похож на контекстную рекламу. Но социальные сети позволяют получить большой объем важной с точки зрения интернет-маркетинга информации о пользователях. Это открывает возможность демонстрировать рекламные сообщения целевой аудитории, заранее сегментировав ее по возрасту, географическому положению, интересам, полу и другим параметрам. Сегодня социальные сети дают возможность использовать более 100 параметров точного таргетинга.

Кроме таргетированной рекламы, в рамках социальной сети можно прибегнуть к другим способам привлечения целевой аудитории. Для этого нужно заняться ведением собственных сообществ. Важно не перегружать их рекламой и коммерческими предложениями. В социальные сети люди, как правило, приходят развлекаться, поэтому нужно предлагать пользователям интересный контент. Наличие собственных сообществ в социальных сетях повышает доверие к компании. А еще это хороший способ наладить прямое общение с существующими и потенциальными клиентами.

Баннерная реклама

Эта методика интернет-маркетинга подразумевает размещение визуальных рекламных баннеров на страницах сторонних ресурсов. Для этого типа рекламы подходят релевантные тематике площадки с большой посещаемостью. В большинстве случаев оплачивается время нахождения баннера вне зависимости от кликов и показов. Стоимость размещения баннера напрямую привязана к популярности площадки. При этом на цену аренды рекламного места влияет место расположения самого баннера.

По рекламным баннерам кликают люди, которые заинтересовались предложением, поэтому конверсия от такого способа генерации целевого трафика обычно высокая. Но при использовании этого метода продвижения нужно помнить о том, что сегодня многие люди применяют браузерные блокировщики рекламы. Поэтому отследить реальное количество просмотров и эффективность рекламы будет практически невозможно. Следовательно, сначала стоит заказать размещение баннера на небольшой срок, что даст возможность без финансовых рисков оценить эффективность рекламы.

Арбитраж трафика

Этот инструмент интернет-маркетинга основан на генерации целевого трафика и его последующей продажи партнерам. Для использования этого метода привлечения заинтересованных пользователей даже не обязательно иметь собственный сайт.

В большинстве случаев специалисты по арбитражу получают доход не от самого переданного трафика, а от количества совершенных целевых действий. Это может быть регистрация, заполнение формы обратной связи, оформление покупки и другие варианты поведения пользователя. Исходя из этого, можно сказать: основой эффективности арбитража трафика является умение привлекать мотивированную целевую аудиторию.

В качестве источника для генерации трафика используются следующие инструменты:

• тизерные сети,
• таргетированная реклама,
• контекстная реклама,
• баннеры на сайтах.

Очевидно, что для получения трафика приходится использовать платные инструменты. Поэтому арбитраж считается достаточно рискованной методикой интернет-маркетинга. Для работы в этом направлении требуется достаточно большой бюджет, который можно потерять в случае необдуманных действий.

Видеомаркетинг

Основой использования видеомаркетинга сегодня является крупнейший сервис YouTube. Здесь можно создать собственный канал, при правильном подходе к продвижению которого можно добиться массового внимания со стороны целевой аудитории. Это достаточно сложный, но очень перспективный инструмент интернет-маркетинга. Канал должен регулярно наполняться качественным видеоконтентом. Для этого потребуется дорогое профессиональное оборудование и помощь профессионалов.

Для достижения качественного эффекта нужно создавать интересные и полезные ролики, а не сугубо рекламный продукт. Это могут быть обзоры новых товаров, сравнения популярных моделей, разбор типичных проблем, обучающие ролики и пр. Главное, чтобы при просмотре материалов ощущалась экспертность компании.

Очень хороший эффект дает запись и публикация на YouTube отзывов о компании. Люди часто вводят запросы типа «отзывы о NNN». Поисковые системы хорошо индексируют контент на видеохостинге, поэтому с помощью таких видео можно получить качественный естественный трафик. При этом видеоотзывы намного лучше воспринимаются пользователями, чем их привычные текстовые аналоги.

Если у бизнеса нет возможности вести собственный канал на YouTube, то можно воспользоваться рекламой. Большинство известных в своей нише блогеров без проблем интегрируют рекламу в свои ролики, но это достаточно дорогая услуга. В таком формате реклама обычно создается в ненавязчивом формате.

Почему интернет-маркетинг может не работать

К сожалению, многие бизнесмены уже имеют безуспешный опыт применения инструментов интернет-маркетинга. Чаще всего это объясняется завышенными ожиданиями и неправильно поставленными целями. Если коротко, то интернет-маркетинг — это не волшебный горшочек, из которого легко извлекаются продажи и новые клиенты.

Нужно понять, что применение маркетинговых инструментов — это важная, но все-таки только часть бизнеса. Но есть еще качество сайта, выгодность предложения, квалификация менеджеров по продажам, мотивация персонала и многие другие моменты, из которых складывается успешное продвижение.

Соответственно, можно уверенно сказать, что поисковое продвижение, контекстная и таргетированная реклама в социальных сетях — все это может увеличить продажи, а может совершенно на них не повлиять.

Интернет-маркетинг нужно рассматривать не как источник продаж, а как возможность их получить. Для увеличения прибыльности нужны не конкретные инструменты, а определенный результат от их работы. К приоритетным целям можно отнести следующие результаты:

• привлечение целевых пользователей;
• увеличение эффективности лидогенерации;
• улучшение конверсии лидов в клиентов;
• рост среднего чека;
• возврат бывших или несостоявшихся клиентов.

Важность расширения охвата целевой аудитории

Основой успешного интернет-маркетинга является стабильное наращивание круга целевой аудитории, которая контактирует с коммерческим предложением. Но многие бизнесмены не оценивают важность качественного охвата аудитории, что часто делает интернет-маркетинг безрезультативным.

То есть целью продвижения должны являться на просто позиции в топе поисковых сетей или количество рекламы в социальных сетях, к примеру. Первым делом нужно организовать поток качественного трафика, который будет состоять из представителей заинтересованной целевой аудитории. Более того, нужно привести их на сайт с адекватным предложением и удобным взаимодействием. Иначе деньги, потраченные на продвижение, просто не окупятся.

При переходе к организации максимально широкого охвата аудитории нужно правильно расставить приоритеты. Прежде всего необходимо определить, какие источники трафика надо использовать. Обычно хочется применить все инструменты интернет-маркетинга, ведь много трафика не бывает. Но на самом деле нужно отдать приоритет источникам, где ваша целевая аудитория находится в большей концентрации. Рекламные бюджеты имеют свойство быть строго ограниченными, поэтому не целесообразно распылять средства.

В интернет-маркетинге действует классический принцип достижения результата. Если нужен быстрый и качественный трафик, то он будет стоить дорого (контекстная реклама). Качественный трафик можно получить дешево с помощью поискового продвижения, но результата придется ждать долго. Можно получить дешевый и быстрый трафик с помощью тизерных сетей, но его конверсия не будет радовать. В общем, в сетевом маркетинге чудес не бывает, а значит, рассчитывать на качественный, быстрый и недорогой трафик не стоит.

Если говорить о глобальной стратегии расширения охвата аудитории, то нужно ориентироваться на комплексное использование разных источников.

Конвертация посетителей в лиды

Инструменты интернет-маркетинга могут привлечь на сайт посетителей. Но на этом этапе вы даже не сможете с ними коммуницировать напрямую. Чтобы получить клиента, нужно мотивировать посетителя совершить определенное целевое действие. Это может быть оформление покупки, звонок менеджеру, обращение в чат, загрузка контента, заполнение формы и многое другое. Но как этого добиться? Для решения этой задачи понадобятся следующие умения:

• создание эффективных посадочных страниц;
• разработка «цепляющего» контента;
• использование CTA-элементов;
• применение инструментов аналитики.

Последний пункт можно назвать самым важным. Именно анализ результатов может показать, как пользователи реагируют на различные изменения на сайте. Сплит-тестирования должны проводиться постоянно, так как добиться идеала все равно невозможно. Аналитика позволяет строить стратегии по увеличению конверсии. Нельзя прочувствовать целевую аудиторию мысленно. Тестирования позволяют на практике видеть настроения пользователей и их реальную реакцию. Помните: если что-то нравится вам, то это не обязательно понравится вашим потенциальным клиентам.

Получение реальных клиентов

Важно осознать, что интернет-маркетинг может только подвести потенциальных клиентов к покупке. Его последний шаг на пути к продаже — это лидогенерация. Когда лид получен, маркетолог больше не отвечает за дальнейшее взаимодействие. Теперь успешность контакта с потенциальным клиентом зависит от массы факторов, включая:

• соответствие предложения рынку;
• загруженность телефонных линий;
• компетенции менеджера по продажам;
• скорость обработки заявок.

Практика опытных маркетологов показывает, что именно на этапе конверсии лидов в клиентов возникают основные трудности. Когда цепочка обрывается, руководители часто винят в неудаче тех, кому они доверили ведение интернет-маркетинговой стратегии. Это неправильный подход. Если внедренные инструменты помогли выделить из всех пользователей интернета целевую аудиторию, привели ее на сайт и мотивировали связаться с бизнесом, то маркетинг отработал на 100 %.

С другой стороны, если вы заказывает интернет-маркетинг в сторонней организации, то нужно быть внимательным. Если лиды не конвертируются в продажи даже при самом внимательном и профессиональном подходе менеджера, а заявки обрабатывают почти моментально, то, возможно, вы столкнулись с манипуляциями. Недобросовестные маркетологи могут направлять некачественный трафик или искусственно инициировать лидогенерацию.

Эта информация поможет выработать правильный подход к интернет-маркетингу, что позволит сделать бизнес в интернете успешным. Важно только правильно поставить цели и выбрать оптимальный путь их достижения.

promo.ingate.ru

Инструменты интернет-маркетинга — основные инструменты интернет-маркетинга

Объем мировой аудитории Телеграм составляет 200 млн человек. Инструменты интернет-маркетинга пополнились новым мессенджером, который подходит для привлечения клиентов и создания лояльной аудитории. Есть боты, которые помогут организовать прием заказов, продажу товаров и услуг, техподдержку и опрос пользователей. 

Рекомендуем бизнесу решать в Телеграм три задачи: 

• заниматься контент-маркетингом через ведение канала; 
• формировать лояльную аудиторию через закрытые чаты; 
• упрощать операционную деятельность с помощью ботов.

Статистика 

Российская аудитория Телеграм, по экспертным оценкам, — 13 млн человек. Согласно оценке MOMRI, активной аудитории из них — 4,8 млн человек. 

Мужчин среди них чуть больше, чем женщин: 57% против 43%. Однако самая многочисленная группа — женщины 18-24 лет, затем — мужчины и женщины 25-34 лет. Меньше всего в Телеграме мужчин старше 45 лет. Сейчас, согласно исследованиям MOMRI, чаще всего Телеграм устанавливают мужчины в возрасте от 18 до 35 лет. 

Основная категория пользователей — специалисты с опытом, на втором месте — студенты.   

Более 90% аудитории Телеграме читают каналы, более 80% одновременно используют мессенджер для личной переписки. В игры в Телеграме играют менее 10% пользователей. 

Чаще всего пользователи читают новости и материалы о политике, бизнесе, развлечениях, наименее интересны темы, связанные с телевидением и религией (но по количеству участников лидируют каналы в категориях «Медицина», «Лингвистика» и «Криптовалюты»). В среднем пользователи читают от 10 до 25 каналов.   

В основном аудитория Телеграм проживает в Московском регионе и Санкт-Петербурге. Суммарно они составляют больше половины всех пользователей — 53,4%. При этом Москве более 70% пользователей используют Телеграм каждый день, по России таких пользователей 66%. 

Приложение Телеграм чаще всего установлено на смартфонах Android  — почти 60%, iOS занимает менее 40%. Аудитория Телеграм пересекается в интернете с другими мессенджерами и соцсетями. Больше всего — с Вконтакте, меньше — с iMessage.

Каналы 

Назначение. Каналы в Телеграм аналогичны страницам в Facebook и Вконтакте. Владелец канала публикует информацию, подписчики читают ее и комментируют. 

Название. Рекомендуем называть каналы просто и понятно. Желательно, чтобы пользователи уже из названия понимали, о чем этот канал, кто его целевая аудитория. По возможности используйте в названии персональный бренд или название организации. В Телеграме бывают исключения, например, развлекательный канал «Бывшая» или образовательный канал «Смотрю», но у владельцев канала уже была большая целевая аудитория, которая и стала первыми подписчиками. Если такой аудитории нет, набрать подписчиков каналу с неясным названием будет трудно. 

Создание. В меню мессенджера выберите пункт «Новые каналы». Введите название, сделайте описание канала, добавьте Телеграм-контакт для связи подписчиков с владельцем и поменяйте ссылку канала на короткую. Продумайте контент, его рубрики и хештеги. Воспользуйтесь ботами @s4channelbot и @markdownbot для разметки текста. Перед приглашением аудитории опубликуйте не менее 10 постов, чтобы потенциальные подписчики смогли оценить качество контента. 

Посты. В Телеграме высокий охват пользователей, и пост видят примерно 90-95% подписчиков канала (для сравнения в Facebook публикацию видят только 7-10% подписчиков). Посты в Телеграме бывают в виде видео, гифок, картинки, инфографики и текста. Старайтесь укладываться в 1000 знаков, разделяйте текст на абзацы и каждый отбивайте пустой строкой. Так пост будет выглядеть опрятней и читабельней. 

Не создавайте длинные посты, потому что их неудобно читать с экрана .Если пост длинный, разместите весь текст в telegra.ph — сервисе для публикации статей в Телеграме. В канале дайте анонс статьи или дайджест нескольких статей и приложите короткую ссылку. 

Вовлечение. Вовлекайте подписчиков в обсуждении с помощью опросов и комментариев. Для создания опроса используйте бота PollBot, для публикации поста с комментариями — бота Comments.bot. 

Продвижение. Первых подписчиков пригласите через телефонную книгу, добавив напрямую номера. Анонсируйте канал в других соцсетях, на сайте компании, в рассылке. Так вы наберете первоначальную аудиторию. 

Добавьте информацию о канале в известные каталоги: Tlgrm.ru, Tsear.ch, Tchannels.me. Внутри Телеграм есть свой список каталогов: @catalogtelegram, @worldchannels, @canalestelegram, @rugram, @catalog_channels, @channelslist. Каталоги бывают открытыми и закрытыми, платными и нет, общими и специализированными. 

Для продвижения через каталоги напишите напрямую администратору просьбу добавить канал. Подготовьте описание и добавьте аватар в сообщение, чтобы администратор смог просто скопировать информацию. Так канал добавят быстрее. Не рекомендуем использовать этот способ для каналов с аудиторией менее 100 подписчиков, потому что люди не хотят подписываться на микроканалы. Некоторые каталоги собирают информацию автоматически. Если канал не попал в такой каталог, разместите информацию в нем платно. 

Используйте метод «взаимного продвижения» или взаимного PR. Для этого ищите каналы со схожей целевой аудиторией и договаривайтесь о взаимном рекламном посте. Вы рассказываете на своем канале о них, а они — о вас. 

Для каналов-малюток используйте специальные мероприятия для совместного продвижения. Ими занимаются специальные Телеграм-каналы. Они делят новые каналы по числу подписчиков и темам и анонсируют их в совместной тематической подборке. Как правило, участие бесплатное или по минимальной стоимости. Например, раскрутка каналов с количеством подписчиков менее 500 человек — @ratings, бесплатная запись в топы каналов — @onlyvp.

Чаты 

Описание. Чаты похожи на каналы, но в них дополнительно можно общаться. Они бывают двух видов: публичные и приватные. В публичный чат может вступить любой желающий, в приватный — только через приглашение по ссылке. Чтобы модерировать сообщения, чистить чат от спама и флуда, приглашайте модераторов из расчета один человек на 100 участников. 

Рекомендуем создавать приватные чаты, чтобы ограничить количество участников. В отличие от других соцсетей в интернете в чатах сообщения идут непрерывной лентой и показываются с первого непрочитанного. Поэтому в активных чатах количество сообщений за день может превышать 1000 постов. Если участник не заходил в чат в течение дня, то он сразу попадет в начало обсуждения. Чтобы увидеть последний пост, ему придется промотать 1000 сообщений вниз. Чем меньше участников, тем удобнее общаться в чате. 

Назначение. Основная задача чата — общение участников. Перед созданием чата поймите, есть ли у вас однородная аудитория и хочет ли она общаться. В противном случае — откройте канал. В чате происходит объединение по интересам, поэтому открывайте чаты для клиентов, чтобы сформировать лояльное сообщество. Этот метод подходит образовательным организациям, фитнес-клубам, детским и досуговым центрам. В сегменте B2B приглашайте в чаты ЛПР или специалистов. Например, ведущая организация отрасли может открыть чат для профильных специалистов: маркетологов, диетологов, стоматологов и др.

Боты 

Назначение. Последние пару лет боты стали основными инструментами интернет маркетинга в Телеграм. Они решают большой объем маркетинговых задач: отвечают на вопросы, собирают информацию, брифуют клиентов. С помощью ботов заказывают пиццу, покупают билеты, учат английский, нанимают персонал и многое другое. В Приватбанке через бота получают одобрение кредита. 

Создание. Чтобы сделать бота самостоятельно, воспользуйтесь инструментами @botfather и @manybot. С помощью первого боты создаются, с помощью второго — обучаются. Активируйте создание бота в @botfather. Придумайте боту имя и в конце имени поставьте “bot”. После создания бота вы получите код API, который нужно сохранить. 

Далее перейдите в @manybot, добавьте нового бота и в соответствующее поле вставьте код API. Чтобы запрограммировать бота, выберите нужные команды и привяжите их к кнопкам. Сделайте сразу два меню: одно служебное — для администратора, другое — пользовательское для клиентов. После создания протестируйте бота, чтобы найти и устранить ошибки.

Запомните 

1. Мировая аудитория Телеграм составляет 200 млн человек. В России Телеграмом пользуются от 10 до 13 млн. Более 65% пользователей Телеграм заходят в приложение ежедневно: 90% читают публикации в каналах, 80% — используют для личной переписки. 

2. Создавайте каналы и чаты для продвижения бизнеса в Телеграм. Для канала придумайте понятное название, публикуйте интересные материалы и приглашайте подписчиков. Чаты создавайте, когда у вас уже есть лояльная аудитория, которой нужно общение. Откройте приватный чат и приглашайте участников по ссылке. 

3. Для продвижения канала разместите информацию о нем в каталогах в Телеграме и в интернете, участвуйте в подборках топов каналов, используйте «взаимный PR» с каналами, у которых похожая целевая аудитория. 

4. Найдите проблему или задачу вашего бизнеса, которые сможет решить бот. Продумайте сценарий взаимодействия с пользователем. Потом создайте и запрограммируйте его с помощью инструментов @fatherbot и @manybot. После запуска протестируйте бота и исправьте ошибки.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

www.ashmanov.com