90 бесплатных инструментов для интернет-маркетолога — Сервисы на vc.ru

Сборщику автомобилей нужен конвейер, парфюмеру — целая химическая лаборатория. А маркетолог обычно вооружён только ноутбуком с интернетом и ответственностью за продажи.

52 546 просмотров

Чтобы «зарядить» арсенал, вот список из 90 бесплатных инструментов для выполнения любых маркетинговых задач от команды Owox BI. В бой!

Дизайн

Да, сегодня именно этот день: свободного дизайнера нет, сроки горят, нужно справляться самостоятельно. Эти онлайн-инструменты помогут создавать простые визуалы для соцсетей, изображения в блог или промокартинки без лишних сложностей.

Photo by Georgie Cobbs on Unsplash

• ВидеоPiktochart. Удобный сервис для создания инфографики и презентаций. Содержит тематические шаблоны, помогающие создавать графику и визуальные эффекты пользователю с небольшим опытом.
• Canva. Любимый онлайн-сервис многих SMM-щиков. Содержит более миллиона фотографий, изображений и элементов дизайна.
• Crello. Онлайн-сервис создания графического контента от Depositphotos быстро завоевал любовь маркетологов по всему миру. Содержит бесплатные шаблоны даже для создания «историй».
• 99 Designers. Платформа, помогающая быстро создавать логотипы, сайты и так далее.
• GIMP Editor. Лёгкий графический редактор с открытым исходных кодом, аналог Photoshop. Тут вам нужно будет знать хотя бы о «слоях».
• Online Image Editor. Редактор изображений. Помогает создавать анимированные изображения и редактировать GIF-файлы.
• Quick Meme. Быстрый генератор мемов.
• Easel Ly. Сервис создания блок-схем. Помогает нарисовать иллюстрацию для выступления или статьи.
• PlaceIt
  . Позволяет загружать пользовательские фотографии в готовые шаблоны фото и видео, создавать презентационные изображения.
• Infogr.am. Сервис интерактивной инфографики. Позволяет строить цифровые интерактивные диаграммы и графическое представление данных на картах.
• Google Fonts. Библиотека, включающая более 800 свободно распространяемых шрифтов.
• Vimeo Stock. Сток видеофайлов в HD-качестве. Содержит эксклюзивный видеоконтент от пользователей со всего мира.
• Shutterstock. Давно знакомый вам сток графики, изображений и видео. Также можно получить доступ к музыке и инструментам редактирования.
• Pixabay. Ещё один популярный сток изображений. Содержит более 1,5 млн изображений и видео.
• 123rf . Фотобанк изображений. Содержит более 110 млн изображений роялти фри. Есть доступ к бесплатным файлам.
• Depositphotos. Пожалуй, самый известный в СНГ сток фотографий, видео и векторных изображений. Более 80 млн фотографий, иллюстраций и векторной графики. Есть бесплатный доступ.
• GIF Maker. Сервис создания GIF-изображений. Анимацию можно создавать, используя камеру мобильного телефона на Android.
• Flaticon. Коллекция бесплатных плоских иконок разных форматов.
• SubtlePatterns. Библиотека текстур. Онлайн-сервис позволяет применить выбранную фоновую текстуру для сайта, используя предварительный просмотр.
• DesignWithNapkin. Сервис создания скриншотов для мобильных версий. Есть приложение для мобильного телефона.
• Pictaculous. Генератор цветовой палитры. Сервис помогает подобрать красивую цветовую гамму для изображений на сайте.
• Logomakr. Поможет с созданием логотипа. Содержит тысячи шаблонов и десятки шрифтов.

Видео

История, знакомая каждому digital-маркетологу. Нужно создать красивый видеоролик на «вчера». Вы скажете: да, это просто как мчаться на горящем велосипеде, и ты горишь, и всё горит, и ты в аду. Вот и напрасно. Мы приготовили для вас бесплатные сервисы, которые помогут вовремя тушить пожары с помощью камеры телефона и без использования дорогой аппаратуры.

Photo by Thomas Russell on Unsplash

• Biteable Explainer Video. Сервис простых видеошаблонов. Позволяет создавать короткие анимированные последовательности с привлекательными визуальными эффектами.
• Powtoon Video Maker. Сервис для создания коротких мультипликационных роликов. Пользоваться инструментом можно без специальных технических знаний.
• KineMaster. Приложение для видеоредактирования. Сервис на Android позволяет создавать и редактировать видео, накладывать собственную музыку и голос.
• Taggled.TV. Добавляет теги к видео на Youtube. Кликнув по тегу, зритель переходит на нужную ссылку.

Инструменты интернет-маркетинга

Список онлайн-помощников, который поможет вести маркетинговые кампании, анализировать их, следить за позициями ключевых слов, выстраивать маркетинговую стратегию и вовремя выполнять задачи.

Photo by Damian Zaleski on Unsplash

• SEMRush. Один из самых популярных сервисов поиска ключевых слов, запросов. Содержит набор инструментов для анализа конкурентов. Определяет позиции сайта по ключевым словам.
• Ahrefs. Инструмент для анализа ссылочной массы. Находит данные для построения маркетинговых стратегий, анализирует сайты конкурентов.
• YouScan. Сервис для мониторинга СМИ и социальных сетей. Поможет мониторить упоминания бренда и конкурентов, отзывы клиентов.
• Google Trends. Название говорит за себя, сервис показывает, что ещё суперактивно ищут в поисковой системе, кроме размеров Ким Кардашьян.
• Google Analytics. Известный каждому онлайн-маркетологу сервис веб-аналитики.
• GoogleOptimize
  . Бесплатный инструмент для оптимизации сайтов и проведения A/B-тестирования.
• Google Keyword Planner. Инструмент подбора ключевых слов для создания новых маркетинговых кампаний.
• Google Alert. Присылает на почту уведомления по выбранным ключевым словам. Можно отслеживать активность конкурентов.
• Bing Keyword Tool. Инструмент для сбора поисковых подсказок. Собирает сотни подсказок по заданному ключевому слову. Даёт свежий взгляд со стороны поисковика Bing.
• SEO Book keyword tools. Сервис исследования ключевых слов и предложений.
• Übersuggest. Помогает повысить рейтинг в Google. Можно узнать стоимость одного ключевого слова.
• Keywordtool.io
  . Инструмент для поиска актуальных и релевантных ключевых слов.
• Knowem. Проверяет правильность тегов. Позволяет узнать, занят ли ник в социальной сети, чтобы избежать дублирования.
• Salesforce. Пожалуй, самая популярная, кастомизируемая облачная CRM-система. Экосистема, в которую можно интегрировать другие сервисы. Первые 30 дней бесплатно.
• Similar Web Analysis. Анализирует трафик и каналы трафика сайтов.

Инструменты еmail-маркетинга

Существует множество сервисов для еmail-маркетинга. Мы выбрали те, которые тестировали и можем рекомендовать.

Photo by Marius Christensen on Unsplash

• MailChimp. Один из самых популярных в мире сервисов email-маркетинга. Удобная работа с шаблонами, понятная статистика, много приятных опций (а-ля планирование отправки согласно часовому поясу получателя) и интеграции с другими сервисами.
• PutsMail. Инструмент для проверки электронных писем в формате HTML. Демонстрирует правильность вёрстки HTML-писем в почтовых клиентах.
• SendPulse. Полноценный сервис email-рассылок. Позволяет реализовать push- и SMS-кампании.
• Reply.io. Помогает создавать рекламные кампании, последовательности сообщений, импортировать контакты и много другое. Сервис прост в использовании.
• SpamCheck. Проверяет, попадает ли ваша рассылка в спам.
• Unroll.me. Чистит почтовый ящик от ненужных рассылок. Сервис бесплатный.
• Constant Contact. Бесплатный сервис автоматизации email-рассылок.
• Aweber. Сервис массовой рассылки электронных писем. Использование бесплатно первые 30 дней.
• Blacklists Checker. Тестирует попадание IP в спам-фильтры.
• Infusionsoft. Менеджер задач для email-маркетинга.
• Paper.li. Создаёт страницу с нужным вам контентом с постоянной ссылкой. Можно использовать до 25 источников контента, в том числе социальные сети и YouTube, настраивать оформление, оповещать подписчиков по email об обновлениях, интегрировать ссылку в блог или на сайт и другие возможности.
• Hello Bar. Плагин к WordPress, создающий кнопку для подписки на рассылку.
• SumoMe. Сервис подписки на рассылку. Увеличивает конверсию сайта и трафик. Кнопка «Поделиться» собирает трафик на сайт с 16 социальных сетей.
• OneSignal. Кросс-платформенная служба доставки и автоматизации уведомлений. Альтернатива email-рассылке. Обеспечивает повторное посещение сайта.
• PushWoosh. Платформа позволяет работать с аудиторией в реальном времени. Создаёт оповещения с учётом геолокации на родном языке пользователя, использует Twitter-каналы, RSS-каналы и многое другое.
• PushCrew. Сервис, позволяющий отправить уведомление пользователю без его присутствия на сайте.

Управление социальными сетями

SMM — это лицо компании, гостиная для потребителей и партнёров. От качества и оперативности работы SMM-специалиста зависит атмосфера общения с компанией, её близость к целевой аудитории. Вот небольшой список полезных сервисов, превращающих это общение в удовольствие.

Photo by NordWood Themes on Unsplash

• Hootsuite. Отличный инструмент для управления профилями соцсетей из одного интерфейса. Есть доступ к отчётам, аналитике и многое другое.
• Buffer. Сервис, который управляет профилями в социальных сетях, планирует записи в Twitter, Facebook, Instagram и Linkedin, а также анализирует их результаты и помогает взаимодействовать с аудиторией.
• IFTTT. Инструмент для автоматизации задач в соцсетях, например, настройки рекламы в Facebook или синхронизации работы с Twitter.
• Socialbakers. Аналитическая платформа, позволяющая видеть статистику по социальным сетям. Сервис платный, но некоторые общие данные можно просматривать бесплатно.
• Social Mention. Сервис мониторинга социальных сетей. По ключевому слову ищет пользовательский контент — блоги, комментарии, закладки, события, новости, видео. Позволяет генерировать оповещения для соцсетей.
• Talkwalker. Мониторит упоминания в соцсетях по хэштегам.
• SproutSocial. Бесплатный сервис управления SMM-задачами.
• TweetDeck. Отслеживает упоминания в Twitter.
• SocialOomph. Платформа управления сообщениями в соцсетях. Особенный акцент сделан на работе с Twitter. Создаёт автосообщения для новых фолловеров в Twitter.
• LikeAlyzer. Позволяет анализировать и улучшить страницу в Facebook. Сравнивает профиль с похожими. Инструмент даёт отчёт и показывает, какие формы и поля нужно заполнить, чтобы повысить эффективность страницы.

Инструменты для ведения блога и контент-маркетинга

Контент — король сети. Для повышения качества ваших статей и материалов — подборка сервисов управления контентом и его проверки.

Photo by Craig Garner on Unsplash

• Evernote. Сервис для создания и хранения контента. Чаще используется как органайзер.
• Grammarly. Проверяет тексты на ошибки в английском языке.
• Feedly. Позволяет управлять всем маркетинговым контентом в одном сервисе.
• Advego. Проверяет на уникальность.
• Inbound Now Generator. Генератор уникальных заголовков.
• Spinner Chief. Бесплатный генератор текстов, создающий читабельные уникальные тексты. Для создания текстов используется искусственный интеллект. Повышает качество готовых текстов.
• Marketing AI. Платформа для планирования работы с авторами.
• Readability Score Tool. Измеряет уровень читаемости контента.
• Content Forest. Генератор тем контента по ключевому слову.
• HubSpot. Частично бесплатный и комплексный сервис управления контентом. Автоматизирует входящий маркетинг и синхронизируется с CRM-системой.
• Hemingway App. Позволяет сделать ваши тексты в блогах читаемыми.
• Headline Analyzer. Повышает эффективность заголовка для блога.
• Siteliner. Ищет дублирующие тексты в сети по линку.
• Content Idea Generator. Помогает генерировать темы для блогов.
• Trello. Самый популярный в мире менеджер задач, упрощающий работу с массивом редакционных статей.
• Editorial Calendar. Плагин для WordPress, сводящий все публикации в один календарь.
• Buzzsumo. Ищет популярный контент.

Создание целевых страниц

Не все лендинги маркетологи делают с помощью дизайнеров и верстальщиков. Если хочешь идти быстро, говорит умная пословица, иди и делай свой лендинг сам. Вот список инструментов вам в помощь.

Photo by Rich Tervet on Unsplash

• WordPress Landing Pages. Платформа создания быстрых целевых страниц.
• Tilda. Один из самых популярных конструкторов для создания лендингов и сайтов.
• Unbounce. Предназначен для создания и оптимизации целевых страниц. Позволяет дизайнерам, маркетологам и рекламодателям проверить лендинг в формате А/В-тестирования, чтобы повысить эффективность работы сайта. Можно протестировать разные заголовки рекламных объявлений, повысить конверсию посадочных страниц и многое другое. Бесплатный первые 30 дней.
• WordStream Landing Page Grader. Показывает, как улучшить лендинг. Улучшает конверсию в Google Ads и показатели качества.
• Wix. Бесплатный конструктор сайтов и целевых страниц.

Нашли знакомые названия? Значит, не такая уж и безрадостная ваша маркетинговая рутина!

С помощью каких ещё сервисов вам удаётся сохранить время на дополнительный кофе-брейк? Поделитесь с нами в комментариях.

Инструменты интернет маркетинга, которые работают. Проверено bigtime.ventures

Эффект = результат — усилия
Эффективность = результат / усилия
Эффективность в интернет маркетинге = усилия / единицу результата

Почему так? Используя инструменты интернет маркетинга вы всегда найдете клиентов. Вопрос только в том, сколько вам придется за это заплатить и сколько потратить времени. А, главное, нужно ли?

Почему нецелесообразно делать интернет-маркетинг только ради привлечения клиентов

К нам часто обращаются компании, которые просят помочь организовать интернет-маркетинг. Но мало кто из них может точно сформулировать, что нужно компании. Обычно следует: «Ну, как что? Продажи нужны. Нужен сайт, который продает!». С позиции целей запрос формулируется так: «Нужно привлекать больше клиентов», «Нужно больше запросов / лидов / заявок» и пр. Наибольшую ценность компании видят в поиске и привлечении – первоначальной стадии взаимоотношения.

На вопрос: «А что дальше с клиентами вы будете делать?» ответ обычно простой: «Как что? У нас отдел продаж подхватит… нам нужно только больше на вход подавать. ..». Никто не задумывается, что в поведении потребителей есть очень простая логика подхода к принятию решения о покупке, которой нужно следовать каждой компании.

Интернет-маркетинг должен решать задачи не только поиска и привлечения клиентов, но и удержания, развития, возврата. Следовательно для эффективности необходимо подбирать инструменты интернет-маркетинга и планировать усилия как по стадиям жизненного цикла клиента, так и по стадиям принятия решения.

На какие же инструменты интернет-маркетинга стоит сделать ставку?

Чтобы клиент с большей долей вероятности пошел за вашей компанией дальше, основной посыл, который вы транслируете ему через интернет-маркетинг должен соответствовать 4 ключевым компонентам:

1. Релевантность касания контексту клиента.
2. Релевантность контента контексту запроса клиента.
3. Релевантность контента стадии принятия решения клиентом.
4. Релевантность призыва к действию в соответствии со следующей стадией принятия решения клиентом.

Такая схема релевантности обозначает 4 передела в поведении пользователя при любом касании с вашей компанией. И каждый «передел» снижает конверсию при переходах пользователя. Это имеет отношение и к SEO продвижению в сети «Интернет», к e-mail рассылкам, к прямой рекламе, к прямым продажам и пр. Какой бы вы канал ни выбрали, релевантность информации и сам Контент – должны быть четко увязаны с мотивами персоны.

Что происходит, если что-то «не бьется» между собой?

Например, клиент в процессе «созревания» и движения от стадии к стадии находит ответы на свои вопросы и принимает «микро решения». Если компания в интернете показывает контент с посылом ответа на вопрос на его конкретной стадии, а потом переводит его на лендинг с продуктом, возникает когнитивный диссонанс и вопрос: «Я же искал ответ на… вопрос, а мне пытаются что-то продать». Человек просто закрывает страницу и вероятнее всего не вернется к ней, пока не подойдет к стадии выбора решения.

Избежать подобных несостыковок и действовать системно помогают инструменты: Путь клиента, Карта принятия решения, Дерево контента и сам Контент-план. Эти инструменты интернет-маркетинга помогут не сбиться с пути – перевести запросы персон в решения и выработать контент-план, который помогает эти решения постепенно принимать.

• Путь клиента покажет общую дорожную карту клиента для решения его задач с помощью вашей компании.
• Карта принятия решения покажет, сколько и каких решений клиент должен принять, чтобы работать с вами долго.
• Дерево контента покажет, как и за счет какого контента вы помогаете клиенту принять решение.
• Контент-план расскажет, когда и какой контент должен выйти, чтобы действовать системно и последовательно.

Обратите внимание, что R.O.I. от маркетинговых инструментов при комплексном подходе может быть в десятки раз эффективнее, нежели чем при организации только лишь притока потенциальных заказчиков.

Чтобы заключить сделку с клиентом нужно минимум 9–12 персонализированных касаний. Большинство компаний останавливаются на 2–3 касаниях. Так происходит, потому что нет построенного пути клиента и компании не действуют в соответствии с процессом принятия решения. На сегодняшний день недостаточно сделать лишь рекламные объявления, чтобы прорекламировать продукты. У клиентов нет проблемы купить, а есть проблема выбрать. Большой массив конкурентов в интернет среде используют примерно одинаковые подходы к продвижению. Потенциальному клиенту часто сложно понять: где та компания, которой можно доверять, а где та, с которой лучше не связываться.

Маркетинг нацелен на то, чтобы клиенты могли «пожить» с вашей компанией, узнать больше и уже потом принять решение обратиться за вашими продуктами. Именно поэтому важно подходить к организации маркетинговой коммуникации комплексно.

Пробивать «стену» и продавать продукты «в лоб» – дорогое удовольствие. К тому же качество лидов при таком подходе нужно ставить под сомнение. Действовать по-другому, эффективно поможет реализация 2 маркетинговых подходов в продвижении: Входящего маркетинга (Inbound marketing) и Исходящего (Outbound marketing). Рассмотрим подробнее инструменты интернет маркетинга для каждого из подходов.

Инструменты Inbound маркетинга

Входящий интернет-маркетинг по большей степени используется для системного привлечения потенциальных клиентов и конвертации Новых клиентов в Существующих. В основе этого подхода лежит Контент, с помощью которого компания отвечает на запрос потребителя на каждой стадии принятия решения.

Эта методология поиска и привлечения работает на основе 6 простых шагов:

Шаг 1. Привлечение целевых пользователей на сайт или в канал. Как уже было сказано ранее, используя методологию Inbound вы сперва генерируете необходимый целевой объем трафика на ваш веб сайт и на каналы, которыми вы управляете за счет донесения уникального полезного контента о вашей аудитории в соответствии с Деревом контента.

Шаг 2. Конвертация посетителей в контакты. Наличие трафика – замечательно, но при этом нужно не забывать знакомиться с пользователями: оцифровать их, получать у потенциальных клиентов «разрешение на контакт» и достаточный объем контактной информации. Это нужно, чтобы начать коммуницировать с контактом и начать персонализировать коммуникацию. В этом вам помогут «лид магниты»: посадочные страницы с веб формами для скачивания книг, регистрации на бесплатные вебинары и пр.

Шаг 3. Развитие потребности: профилирование контактов и разогрев первичного интереса. По мере того, как вы даете контент пользователю, не забывайте повторно давать разного рода скачиваемые материалы, развивая ту тему, которой интересовался контакт. Взамен вы просите дополнительную информацию о контакте.

Так вы сможете профилировать контакты и составлять полное Досье Клиента (авторский термин bigtime.ventures, 2011) и четко понимать мотивы и потребности каждой конкретной Персоны и контекст, в котором находится потенциальный клиент. Обычно от 20 до 40 полей информации является целевым объемом, чтобы исчерпывающе персонализировать коммуникацию в продажах и в Outbound.

Шаг 4. Получение проявления ярко-выраженного интереса к продуктам компании. На основе поведения клиентов вы можете проставлять внутренние балльные значения (Scoring), которые отражают степень заинтересованности человека в решении того или иного вопроса.

Когда вы понимаете, что Досье Клиента заполнено достаточно, чтобы сделать ему целевое предложение – действуйте! Ваша задача сделать этот процесс очень естественным без прямых рекламных лозунгов. Ведь у вас есть большой объем информации о контакте. Персонализируйте предложение и сделайте его более «человечным» – human-2-human. Такой подход будет эффективным.

Шаг 5. Передача потенциального клиента в отдел продаж. Как только человек подтвердил потенциальный интерес к продуктам компании – передайте его в отдел продаж вместе с Досье Клиента, чтобы менеджер мог подготовиться к диалогу и уже не тратил время клиента на выяснение контекста, а оперировал возможными сценариями решения.

Шаг 6. Персонализированная коммуникация в соответствии с действиями отдела продаж. Команды маркетинга и продаж должны работать в одной среде, в одной CRM системе. Действия и результаты от действий в продажах нужны отделу маркетинга, чтобы генерировать персональную коммуникацию и вести опосредованную коммуникацию. Так у вас становится в 2 раза больше шансов привлечь клиента.

Шаг 7. Создание спроса с помощью персонализированной коммуникации на следующие продукты компании (up-sell, cross-sell, down-sell) в соответствии с Пирамидой продуктов компании.После того, как прошла первая сделка с клиентом, не останавливайте коммуникацию. Развивайте потребность клиента и доносите контент, который покажет, как может быть по-другому и что еще клиент может получить от вашей компании, не только для выполнения локальной задачи, но и для достижения своих стратегических целей.

Шаг 8. Вовлечение нового клиента в непрерывную опосредованную коммуникацию с брендом. Коммуникация не должна заканчиваться на паре первых сделок. Нужно создать повод для клиентов регулярно общаться с вашим брендом, где вы являетесь поставщиком уникального прикладного контента для развития бизнеса или личностного развития. На этом этапе отношений с клиентами вам стоит использовать подход Outbound маркетинга.

Инструменты Outbound маркетинга

Когда вы привлекли клиента и сделали с ним более 2 сделок, контент, предназначенный для поиска, привлечения и выведения на результат, будет определенно не самым интересным для клиента. Тем, кто имеет опыт взаимодействия с вашей компанией и вашими продуктами необходимо подавать более персонализированный контент, который поможет им решать операционные, тактические и стратегические задачи в контексте тех продуктов, которые вы уже предоставляете им.

Далее нужно построить максимально релевантную контексту клиента коммуникацию, которая будет основана на постоянном объеме действий со стороны клиента в отношении вашей компании. Другими словами, вам нужно вовлекать клиента в более тесное и плотное общение, чтобы удерживать его и выводить на полный потенциал закупок. На этом этапе в силу вступает Outbound маркетинг.

Частое заблуждение, что Outbound – инструмент для привлечения клиентов, и его пытаются в «лоб» сопоставлять с Inbound методом привлечения. Откровенно говоря, назойливый и шумный спам также дает свои плоды. Тем не менее, людям не нравится, когда в их мозг проникают без предварительного согласия 🙂

Outbound маркетинг – метод удержания, развития и возврата клиентов, основанный на персонализированной кросс-канальной коммуникации. В основе этого подхода лежит долгосрочная коммуникация, целью которой является вовлечь клиента в регулярную работу с брендом, развить клиента, чтобы освоить его максимальный потенциал. А также побуждать клиентов давать «референс» (рекомендовать вас) и доносить Идею вашего бизнеса до партнеров, коллег, друзей и знакомых. Исходящий маркетинг работает на основе 6 шагов:

Шаг 1. Организация непрерывной системы сервиса для клиентов. Клиенты, которые регулярно пользуются продуктами вашей компании рано или поздно встретят что-то, с чем самостоятельно не смогут справиться. На первом этапе сервис компании должен быть отработан до мелочей. У клиентов должен быть всегда интерфейс для коммуникации с компанией по всем вопросам, связанным с использованием продукта и непредвиденными вопросами / обстоятельствами.

Это отличный источник привлечения дополнительных контактов (например закупку в компании осуществляет один человек, а пользуется другой; пользователи часто обращаются за поддержкой напрямую) и маркетинговый инструмент для вовлечения персон в коммуникацию.

Шаг 2. Обеспечение непрерывной обратной связи от клиентов. Отталкиваясь от сервисной составляющей, появляется инициирующий повод для контакта с существующими клиентами. Сбор обратной связи дает:

• аргументы для привлечения новых клиентов;
• возможность получать обратную связь от клиентов для устранения неполадок;
• возможность на основе обратной связи дорабатывать всю линейку продуктов и отдельно взятые продукты.

Начните с анкетирования клиентов по существующим продуктам и спрашивайте, что они хотели бы видеть в качестве новых продуктов или доработок к старым, чтобы упростить процесс использования, а также дать больше ценности.

Такого рода обратная связь провоцирует сделать первые действия существующим клиентам по коммуникации с брендом. Ваши клиенты получают возможность стать причастными к развитию вашего бизнеса, а следовательно получают ценность от того, что их голос важен для вашего бренда.

Шаг 3. Вовлечение клиентов в регулярную коммуникацию с брендом. В процессе сбора обратной связи вы также получаете возможность сместить акцент коммуникации с клиентами в сторону персональных мотивов, расширяя поле возможностей для вовлечения людей в сообщество вокруг вашего бренда. Human-2-human маркетинг вызывает больше доверия. Клиенты в первую очередь люди и вашему бренду не обязательно давать контент только личного или профессионального характера.

На этом этапе часто создаются программы лояльности, которые нацелены на повышение вовлеченности пользователей в коммуникацию. Вы можете делать розыгрыши, организовывать мероприятия, создать закрытый клуб только для клиентов компании. На этом этапе вашим клиентам важно почувствовать себя причастными и особенными с точки зрения вашего бизнеса.

Шаг 4. Создание персонализированного сценария развития потребностей на основе данных. На основе вовлеченности и дополнительного объема данных, создаются узко сегментированные сценарии развития клиентов, по разным признакам: по отрасли, по характеру персональных интересов, по сочетанию информации, которая обозначает тот или иной контекст у клиента.

Это более высокий уровень персонализированной коммуникации на основе опыта покупок клиента, на основе опыта использования ваших продуктов, обратной связи и персональных данных. Персональные сценарии делают бренд близким и персонализированным для клиента, создают свою уникальную ценность, которую олицетворяет ваша компания для него.

Шаг 5. Побуждение клиентов рекомендовать бренд. Как показывает практика, недовольные клиенты всегда доносят до других негативную информацию, а довольные редко рекомендуют и не говорят другим о своем опыте взаимоотношений. На это есть несколько причин:

1. У клиентов нет инструмента, с помощью которого они могут порекомендовать вас ненавязчиво.

2. У клиентов нет повода рекомендовать (или должной мотивации).

3. Клиенты боятся рекомендовать, если эта рекомендация может повлечь за собой риски для того, кому клиенты дают рекомендацию.

Начните с простого – обеспечьте клиентов всем необходимым набором инструментов, чтобы они могли с легкостью вас рекомендовать и доносить идею вашего бизнеса до своих коллег, друзей и знакомых. И не забывайте вознаграждать тех, по чьей рекомендации приходят новые клиенты в вашу компанию.

Что касается пункта 3: когда бренд становится проводником клиента в решении тех или иных задач на регулярной основе и персонализирует ценность бренда, ваши клиенты будут отчасти являться идеологами вашего бренда. Они смогут доносить идею и привлекать новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса, обосновывая правильно причины, почему имеет смысл обратиться к вам.

Тем не менее, если ваш продукт может повлечь репутационные риски для рекомендателя, ваша задача сделать так, чтобы рекомендация не призывала работать с вашей компанией, а призывала обратиться для первичной консультации по какому-либо вопросу.

Шаг 6. Создание комьюнити вокруг бренда. Среди клиентов, которые разделяют идею вашего бизнеса, будут попадаться очень активные. Вы можете делать их лидерами комьюнити, вовлекать в организацию мероприятий, в создание обсуждений, создание групп в социальных сетях и пр. Таким образом на основе вашего бренда вы создаете лидеров мнения, которые являются драйверами части сообщества по территориальному делению или в рамках какой-либо отрасли.

Подумайте над тем, как вовлечь комьюнити лидера и мотивировать его привлекать больше и больше последователей вашего бренда. На первый взгляд звучит достаточно сложно, тем не менее у каждой даже небольшой компании есть лояльные клиенты, из которых вы можете вырастить своих бренд-евангелистов.

Как организовать и реализовать Inbound и Outbound

Маркетинг – это не разовая акция, это непрерывный процесс коммуникации с вашей аудиторией. Процесс созревания клиентов может быть долгим, именно поэтому только спустя 9–12 касаний ваша аудитория начнет давать обратную связь. Если вы начали маркетинговую коммуникацию, то ее нельзя останавливать до тех пор, пока вы не сделаете весь целевой объем действий в отношении Рынка.

В среднем, реализация всего комплекса маркетинга занимает от 9 до 18 месяцев. Это тот срок, за который по нашей практике (bigtime.ventures, 2010-2018) ваша компания может протестировать достаточный объем гипотез для системного привлечения клиентов и создать минимально жизнеспособное комьюнити. За это время у вас может появиться настроенный системный механизм, который будет обеспечивать регулярно растущие показатели продаж и поможет выйти на целевой тренд роста. Вы будете знать, куда в дальнейшем нужно направить финансирование для развития системы маркетинга, чтобы обеспечить достижение целевого сценария будущего.

Что является критически важным для настройки такого механизма?

Существенная доля потерь бизнеса лежит в основе несогласованности Систем Маркетинга – Продаж – Сервиса.

Первое, на что нужно обратить внимание – соответствует ли контент, который отдел маркетинга дает рынку тому, что отдел продаж доносит в персональной коммуникации, и тому, что реализуется на деле в отделе «сервиса» (реализации продуктов).

Второе – «раскачивая» маркетинг, важно вовремя обеспечивать ресурсы в продажах и сервисе, чтобы не «захлебнуться» и обеспечить «гармоничное» поступательно развитие.

Третье – запас во времени и ресурсах. Интернет маркетинг – достаточно трудоемкий. Множество компаний, которые запускают Inbound и Outbound не выдерживают темп и перестают финансировать процессы (команду, инструменты автоматизации, бюджеты, генерацию контента и пр.). В абсолютном большинстве случаев, в небольших компаниях, владельцы и генеральные директора должны участвовать в создании и донесении ценности и в «выдерживании» генеральной линии поведения компании в открытых источниках. Нужно отдавать себе отчет в том, что времени руководящего состава компании на организацию системного и эффективного интернет маркетинга уйдет сполна.

Четвертое – управление механизмом потребует скурпулезного подхода к цифрам и настройке приборных панелей аналитики. В противном случае, каждая планерка будет заканчиваться расхождением в понимании: компания инвестирует средства, а куда – непонятно. Помимо этого высока вероятность потери лидов из-за несогласованности учета действий клиентов и действий подразделений компании.

И, наконец, пятое – сила воли и решительность команды доводить долгосрочные проекты до системного результата. Риски ротации ключевых игроков команды – одни из самых существенных. Важно перекладывать все маркетинговые действия на бумагу и иметь кадровый запас на обеспечение системы маркетинга эффективными сотрудниками, которые способны быстро перехватить реализацию плана в жизнь.

Ввиду таких рисков, ключевые лица компании приходят к дилемме: отдать маркетинговую функцию на аутсорсинг или строить свою inhouse команду.

3 сценария реализации комплексного Inbound и Outbound маркетинга

Мы выделяем три сценария реализации комплексного Inbound и Outbound маркетинга: строительство Inhouse команды, привлечение маркетингового агентства и привлечение маркетингового партнера. У каждого из этих сценариев есть свои плюсы и минусы. Рассмотрим все сценарии подробнее, а также расскажем о своем опыте.

Сценарий первый «Строительство Inhouse команды»

Это тот сценарий, который в финале может привести компанию к безоговорочному успеху. Побеждает та компания и тот бренд, который обладает доступом к целевой аудитории. Времена, когда продукт был дефицитом ушли и сегодня проблема клиента лежит в плоскости не «купить», а «выбрать». Следуя этой логике, вы создаете внутренний ресурс в компании, который нацелен на обеспечение этой связки «комьюнити – бренд».

Если вы двигаетесь по такому сценарию, то люди и команда – ваш приоритет. Начать следует с лидера команды маркетинга. Это та фигура, которая должна стать носителем Идеи бизнеса.

Первоначальная задача лидера – перевести Идею, которая лежит в «голове» у Владельцев в информационную систему, которая станет понятной для целевой аудитории. Вторая – сформировать план достижения поставленных целей с помощью этой модели. И третья – организовать эффективную команду маркетинга, которая способна минимальными трудозатратами и с минимальной нагрузкой на бюджет донести контент, привлечь клиентов и вовлечь их в сообщество вокруг вашего бизнеса.

Обычно минимальная маркетинговая команда формируется из 3–5 человек, среди которых роли распределяются в зависимости от заданной системы целей. Помимо всего потребуется оплачивать определенный объем софтверных продуктов и дополнительный бюджет на генерацию контента, его распространение и анализ.

Обратите внимание, что источником контента в компаниях должны являться внутренние специалисты, руководители направлений и владельцы бизнеса. Несмотря на занятость владельца, только он зачастую является носителем Идеи компании (вне зависимости от ее масштаба) и соответственно будет вовлечен в маркетинг «по уши».

Сценарий второй «Привлечение маркетингового агентства»

По этому сценарию компания отдает маркетинговую функцию на аутсорсинг. При таком раскладе очень сложно определить насколько агентство компетентно в реализации маркетинговой стратегии компании. Ведь оценить специалиста может только Эксперт в определенной области. Если у вас нет внутри компании сотрудников, способных провести ассессмент или оценить агентство по ряду объективных критериев, то очень высока вероятность, что вы выберите партнера, который не поспособствует достижению целей.

Агентств, которые действительно способны сформулировать Идею бизнеса, создать информационную модель, разработать коммуникационную политику по стадиям взаимоотношений с клиентами – единицы. Мало, кто способен и мало кто готов обеспечивать такой сервис для клиентов. Большинство агентств делают рекламу без глубокого вовлечения в ваш бизнес.

Почему так происходит?

Внутри каждого агентства есть ограниченный ряд компетентных специалистов, которые, как правило, работают над ключевыми проектами. У большинства агентств остро стоит задача по привлечению как зрелых специалистов, так и начинающих талантов. Следовательно и эффективное масштабирование агентства всегда под большим вопросом. При росте агентства, владельцы переходят в роль управленцев и все меньше вникают в детали проектов и качество оказываемых услуг постепенно, но системно снижается.

Что делать?

У вас есть два варианта: найти компании небольшого размера, которые готовы «взять» ваш проект, и которым вы сможете доверять или обратиться к крупным агентствам, где качество услуг регулируется «отсекающим ценником».

Немаловажный фактор – объем и качество результатов, под которое подписывается агентство. Обычно немногие компании, а именно performance маркетинг агентства, подписываются под лиды и пытаются монетизировать свои услуги от объема результата.

Даже если вам попадется нормальное агентство, то не исключено, что произойдет такая ситуация:

Маркетинговое агентство говорит: «Мы лиды генерим, отдел продаж на вашей стороне их не конвертирует».

Отдел продаж отвечает: «Нам лидов валится немного, и все некачественные…».

Отдел сервиса: «Отдел продаж мало продает и доносит клиентам заоблачные обещания, выполнить которые мы не можем… потому что рекламная кампания громкая и неправдивая…».

Если вы двигаетесь по сценарию привлечения агентства – обращайте внимание как минимум на четыре вещи:

1. Насколько глубоко в бизнес процессы погружается подрядчик.

2. Готово ли маркетинговое агентство состыковать результаты своей работы с отделом продаж и готовить отдел продаж под приемку входящих запросов.

3. Прорабатывает ли маркетинговое агентство путь клиента вплоть до сервисной части, чтобы исключить «разрыв ожиданий» у потенциальных клиентов.

4. Насколько команда в агентстве мыслит и действует системно. Каждое агентство должно начинать свою работу с «перетряхивания» всех коммерческих бизнес процессов сначала, от Идеи до системы Управления. В противном случае, агентство не ориентировано на эффективный конечный результат.

Сценарий третий «Привлечение маркетингового партнера»

За последнее десятилетие мы перепробовали множество маркетинговых агентств для продвижения собственных портфельных проектов и для продвижения клиентских проектов. Два года назад мы пришли к выводу, что следует строить свою маркетинговую команду.

Получить целевой вовлеченности от агентств нам не удавалось несмотря на все возможные варианты монетизации. И как показывает практика, дело не в мотивации. Мы пришли к тому, что уровень вовлеченности агентств в наши проекты не был достаточным, чтобы достигать целевых результатов. Следовательно работа по принципу «работа – деньги» или «заказчик – исполнитель» по договору – не работала.

Так, мы пришли к тому, чтобы создавать отношения внутри своих портфельных и клиентских проектов по принципу «партнер – партнер», где мы вместе с партнерами делим и риски и совместно добиваемся результатов.

Нам пришлось «входить» в долевое участие в компании (как зрелый бизнес, так и стартапы), чтобы двигаться вперед вместе без оглядки и привлекать максимум ресурсов для достижения конечного результата. Это накладывает ряд обязательств в отношении принимаемых решений, управления бизнесом, согласования стратегии и тактики достижения целей. Тем не менее это вполне оправдано, если нет экономических и политических противоречий, а появляется выгода для обеих сторон.

Таким образом, полная вовлеченность партнера обеспечивается за счет совместного инвестирования, разделения прибыли и рисков. А самое главное, помимо маркетинговой активности, создается поле возможностей, которое помогает обеим сторонам двигаться быстрее. Например, наши партнеры дают нам выступить на своих клиентских и партнерских мероприятиях. А мы в свою очередь, обладая сетью своих партнеров и клиентов, часто приводим им потенциальных клиентов.

Win-Win.

Помощь профессионалов

Увеличьте продажи с помощью Inbound-маркетинга

Inbound-маркетинг естественным образом, не продавая, помогает клиентам выбирать ваши продукты и ваш бренд.

Подробнее

инструментов цифрового маркетинга | 8 лучших инструментов цифрового маркетинга с его концепцией

Обновлено 28 июня 2023 г.

Инструменты цифрового маркетинга означают связь с людьми в нужное время через нужное место. Это означает, что вы должны встретиться или связаться с ними там, где они проводят свое важное время и деньги.

Цифровой маркетинг сохраняет все маркетинговые усилия, используемые на электронном устройстве или в Интернете. Компании используют цифровые каналы, такие как социальные сети, электронный маркетинг, поисковые системы, SEO и многие другие веб-сайты, чтобы общаться с людьми в настоящее время или позже в зависимости от поведения клиентов. Опытный маркетолог говорит, что входящий и цифровой маркетинг практически идентичны. Тем не менее, у них есть небольшие пробелы, и общение с владельцем бизнеса и маркетологами из Новой Зеландии, Австралии, Англии и Азии научило меня многому о том, как эти небольшие различия наблюдаются во всем мире. Лучшие в мире специалисты по цифровому маркетингу видят, как каждая кампания помогает достичь поставленных целей. И маркетологи могут продвигать более крупную кампанию через доступные им бесплатные и платные каналы, в зависимости от целей их маркетинговой стратегии.

8 лучших инструментов цифрового маркетинга

Ниже приведены некоторые важные инструменты цифрового маркетинга:

1. Социальные сети

Это самый мощный инструмент, поскольку все мы знаем, что социальные сети — это совокупность средств коммуникации, взаимодействия, сотрудничества. Приложения и веб-сайты будут посвящены ведению блога в социальных сетях, и многое другое. Этот метод помогает понять ваш бренд и контент в ваших социальных сетях; это будет привлекать трафик и генерировать направления для вашей компании.

Некоторые важные инструменты цифрового маркетинга в социальных сетях:

• Facebook: Как мы все знаем, Facebook является одним из самых популярных и верхних уровней социальной сети. Facebook позволяет пользователям создавать свой профиль на сайте, из которого они могут общаться со своими друзьями и семьей, и важным моментом является то, что они могут делиться и загружать фотографии и видео со своими друзьями, семьей и коллегами всего одним щелчком мыши.
• Twitter: Это еще одна популярная и мощная сеть. Twitter — это служба микроблогов, которая бесплатна для зарегистрированных пользователей. Мы также можем сказать, что твиты Twitter являются самыми мощными в мире. Мы можем подписаться на любого зарегистрированного пользователя Twitter, чтобы увидеть его твиты, используя несколько платформ.
• Google Plus: Google Plus также является одной из известных сетей, которыми управляет Google. Чтобы присоединиться к Google Plus, нам сначала нужна учетная запись в Google. Когда вы впервые регистрируетесь, некоторые группы, в том числе «Друзья» и «Коллеги», создаются Google. Вы также можете добавить свои собственные. Вы можете обмениваться изображениями и ссылками с друзьями и родственниками.
• LinkedIn: Этот известен своими деловыми целями. Эта сеть LinkedIn специально разработана для использования в бизнесе. Цель сайта — позволить зарегистрированным участникам настраивать и документировать информацию о сети из доверенных сетей людей.
• Instagram: По данным поиска, активны около 850 млн пользователей, при этом на посты поставлено 1,8 млрд лайков. На сайте также много влиятельных лиц с большим количеством сторонников. И вы также можете стать важным брендом с правильной стратегией. Чтобы сохранить актуальность для нынешних сторонников, вы должны публиковать правильные данные и добавлять новые.

Некоторые важные советы от вас могут привлечь больше посетителей на вашу платформу.

• Переключите свой аккаунт на бизнес-аккаунт.
• Их используют некоторые бесплатные инструменты в Instagram.
• Вы можете использовать истории Instagram для продвижения бизнеса и привлечения клиентов.
• Возьмите интерактивный хэштег бренда.
• Вы должны публиковать в нужное время. например, понедельник и четверг. Пожалуйста, не пишите в воскресенье, потому что это худший день.

2. SEO

SEO означает поисковую оптимизацию. Seo — это метод получения трафика на сайт. Это одна из лучших частей инструментов цифрового маркетинга. Благодаря этому вы можете привлечь больше трафика на сайты. Это то, как «ранжировать» ваш сайт в рейтинге поисковых систем, тем самым повышая процент органического трафика. Организация использует технику SEO для развития своего бизнеса во всемирной паутине.

Создание качественного трафика на ваш сайт; Есть несколько способов приблизиться к SEO.

1. Поисковая оптимизация на странице

Здесь вы можете ответить на вопросы читателей, выполнив поиск ключевых слов для вашего объема поиска и более значимых в поисковой выдаче, что приведет к страницам результатов поиска.

2. SEO вне страницы

Этот тип поисковой оптимизации предназначен для оптимизации ваших веб-сайтов, управления обратными и исходящими ссылками от известных вам издателей. Вы можете получить обратные ссылки, которые вы хотите перенести на свой веб-сайт, в правильную поисковую выдачу, связавшись с другими редакторами, написав свои статьи на этих веб-сайтах, подключив их к вашему веб-сайту и уделив внешнее внимание.

3. Техническое SEO

Этот вид поисковой оптимизации фокусируется на внутренней части вашего веб-сайта, а также на том, как он создается. Техническое SEO означает сжатие структуры изображений сайта и оптимизацию файлов CSS; это самый важный фактор ранжирования SEO.

Для SEO на рынке доступно множество инструментов цифрового маркетинга. Ниже приведен список SEO-инструментов.

• Yoast SEO:  Если вы используете WordPress, Yoast SEO — лучший плагин, который вы можете использовать. Yoast SEO используется для оптимизации контента, метатегов, плотности ключевых слов, заголовка SEO и т. д.
• Google Analytics: Google Analytics — это инструмент для анализа веб-сайтов. Организация использует этот инструмент для анализа своего веб-сайта. Он дает обзор трафика для веб-сайта. Google Analytics предоставляет информацию о веб-сайте, например, количество пользователей, посещающих сайт, сколько времени они проводят, какую страницу сайта посещает пользователь и т. д. Он обнаруживает и устраняет любые технические проблемы с помощью консоли поиска.
• Keywordtool.IO:  Keywordtoll.IO — это инструмент для анализа ключевых слов. Этот инструмент используется, чтобы получить представление о ключевом слове, которое в основном используется пользователями для любого веб-браузера. Это дает объем поиска ключевых слов в Интернете, таких как Google, Amazon, YouTube, Bing, магазин игр, Instagram, Twitter и eBay.
• Средство проверки обратных ссылок Ahrefs: Организация использует этот инструмент для получения обратных ссылок на свои веб-страницы. Он также показывает DR, то есть рейтинг домена, и UR, то есть рейтинг URL.

3. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг стал одним из старейших инструментов цифрового маркетинга, когда вы отправляете кого-то к онлайн-продукту. Если этот человек купит этот продукт, вы получите комиссию на основе этой рекомендации. Рекламные объявления в партнерских программах связаны с веб-сайтами компаний и называются партнерскими ссылками. Партнеры обычно должны подать заявку на участие в партнерских программах, в то время как большинство партнерских программ не имеют платы за участие. Партнеры решают, какие баннеры или рекламные объявления они будут размещать на своих веб-сайтах в рамках своих партнерских программ. Они также согласятся на членские программы с самой высокой комиссией для продавцов, хотя эта структура обычно не считается очень прибыльной или выгодной.

4. Плата за клик

Плата за клик. В этой модели маркетинга владелец платит деньги за клик. Самый важный формат рекламы PPC появляется на страницах результатов поиска поисковых систем, таких как Google или Bing. Большинство, но не все, объявлений с оплатой за клик появляются в результатах поиска. Есть три основных типа маркетинговой рекламы PPC.

• Текстовые объявления: Текстовые объявления — письменный контент, созданный владельцем сайта. Формат и характер зависят от платформы PPC, на которой вы работаете. Поисковая сеть инициирует текстовую рекламу чаще всего, когда потребители ищут ключевое слово в рамках вашей кампании PPC в Google или Bing.
• Медийная реклама: этот тип рекламы представлен в виде изображения или GIF. Платформы PPC, предлагающие медийную рекламу, часто имеют размер, и рекламодатели должны соблюдать требования к контенту при создании своего визуального креатива.
• Объявления о покупках: Реклама о покупках обычно предоставляется после того, как поисковая система или система покупок отправляет запрос. Как правило, рекламные объявления о покупках содержат изображение товара, его цену и любые указанные здесь характеристики, такие как размер, цвет, габариты и т. д.

5. Инструменты целевой страницы

• Lead-pages:  Этот инструмент Leadpages поможет создать удобную целевую страницу. Он будет предлагать лид-магниты, собирать адреса электронной почты и интегрировать программное обеспечение для автоматизации электронной почты с вашими страницами.
• Click-Funnels:  Вам не нужна хостинговая платформа, доменное имя, высококачественная тема, разработчик кода, программное обеспечение для автоматизации электронной почты или какие-либо другие технические знания, чтобы создать воронку покупок. Click-Funnels создают уровни целевых страниц для сбора адреса электронной почты; Продукт продается и многое другое.
• Optimize-Press:  Этот Optimize-press был разработан для создания сопоставимых по внешнему виду страниц для вашего веб-сайта WordPress. Вы можете редактировать свои целевые страницы в режиме реального времени с помощью множества шаблонов и настраиваемых компонентов, чтобы быстро добавлять свой контент.

6. Инструменты автоматизации электронной почты

• Active-Campaign: Active-Campaign — это универсальная пакетная платформа для программного обеспечения CRM для электронного маркетинга, автоматизации маркетинга и продаж. Это позволяет вам общаться с вашими контактами с помощью приветственных сообщений, инициировать кампании, последующие продажи и многое другое. Кроме того, вы можете быть уверены, что никогда не упустите шанс с потенциальным лидом с помощью автоматизации на основе нескольких данных.
• Hatch-buck:  Hatchback автоматизирует общение потенциальных клиентов и клиентов. Его CRM предназначена для небольших компаний, чтобы вы могли видеть их активность в режиме реального времени и запускать горячие лиды, когда они готовы к покупке.
• HubSpot Sales: HubSpot Sales позволяет вам видеть, кто и когда открывает ваши сообщения. Он также извлекает профессиональный опыт, бизнес-данные и последние твиты контакта и даже позволяет планировать отправку сообщений позже.
• Всезнающий:  Это бонусный инструмент для маркетинга электронной коммерции. В зависимости от их поведения вы можете связаться со своими клиентами по электронной почте, SMS, Web Push или Facebook Messenger.

7. Инструменты визуального дизайна

• Canva : Это поможет вам создать красивое изображение с помощью функции перетаскивания. Пожалуйста, выберите один из их бесчисленных шаблонов или готовый дизайн для выбранной вами платформы. Даже раздел брендинга можно настроить, поэтому у вас всегда есть выбор цветов, шрифтов и логотипов на вашей платформе.
• Animoto:  С его помощью вы можете создавать профессиональные видеоролики, GIF-файлы, визуальные эффекты пользовательского текста и многое другое.
• Мастер дизайна: Мастер дизайна — это выдающееся программное обеспечение для графического дизайна, которое помогает вам изменять изображения и видео высокого качества за считанные секунды. Этот инструмент лучше всего подходит для рекламодателей социальных сетей, владельцев компаний и организаторов вечеринок! Стандартные функции инструмента включают настраиваемую цветовую палитру, бесплатную библиотеку шрифтов и функцию изменения размера.
• FreePik:  FreePik предлагает бесплатную коллекцию изображений для всех. Помните, что ресурсы Freepik защищены авторским правом (Freepik), поэтому вы не можете зарегистрировать изображение, содержащее какой-либо из наших ресурсов. Это даст вам миллионы изображений, значков и многого другого. Вы можете найти идеальное стоковое фото для своего блога или значка с логотипом компании, не беспокоясь об авторстве.

8. Инструмент управления контентом

• Feedly: Feedly собирает все ваши любимые блоги в одном месте, так что вы можете быстро пролистать их. В нем даже указано, сколько репостов есть у статьи, что поможет вам изучить самые известные акции для обмена в социальных сетях.
• Буфер: Буфер — это быстрый способ поделиться прочитанным. Загрузите расширение или приложение Chrome; есть ссылки на устройство, и выбранная вами платформа социальных сетей автоматически добавит ваш пост.
• Snip.ly: Snip.ly создаст призыв к действию для каждой общей записи в блоге и публикации в социальных сетях. С помощью тем, цветов, логотипов и многого другого вы можете персонализировать свои связи, что делает его отличным способом повысить конверсию.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели инструменты цифрового маркетинга, используемые для привлечения большего количества клиентов за счет увеличения трафика на веб-сайте. Я надеюсь, что вы найдете это полезным.

Рекомендуемые статьи

Это руководство по инструментам цифрового маркетинга. Здесь мы обсудили основную концепцию и 8 лучших инструментов, доступных на рынке. Вы также можете прочитать следующие статьи, чтобы узнать больше:

1. Карьера в цифровых медиа
2. Тенденции цифрового маркетинга 2023
3. Стратегии цифрового маркетинга
4. Менеджер по цифровому маркетингу

Самые полезные инструменты цифрового маркетинга (Руководство на 2023 год)

От этого никуда не деться — в 2022 году всем предприятиям необходимо вкладывать время и деньги в свои стратегии цифрового маркетинга. Но это не должно быть рутиной; действительно, это может быть очень полезным. Как скажет вам любой цифровой маркетолог, разработка и проведение эффективной кампании — один из самых приятных аспектов работы. Мало что приносит такое же удовлетворение, как тщательно продуманная, креативная кампания, успешно приносящая новых потенциальных клиентов.

Хотя разработка новых стратегий и кампаний доставляет удовольствие, для этого часто требуется много усилий администратора. К счастью, доступно множество инструментов цифрового маркетинга, разработанных для оптимизации всего жизненного цикла цифрового маркетинга.

В этом посте мы рассмотрим 12 инструментов цифрового маркетинга, о которых необходимо знать всем цифровым маркетологам в 2023 году. Мы не рассмотрели инструменты для SEO, с которыми вы можете подробно ознакомиться в этом посте.

Список лучших инструментов искусственного интеллекта для цифрового маркетинга см. в нашем подробном руководстве.

Но мы рассмотрим следующее:

1. Инструменты цифрового маркетинга: социальные сети
2. Инструменты цифрового маркетинга: электронный маркетинг
3. Инструменты цифрового маркетинга: аналитика 9002 4
4. Инструменты цифрового маркетинга: лидогенерация и захватить
5. Завершение и дальнейшее чтение

Готовы узнать о лучших инструментах цифрового маркетинга, без которых вы не можете обойтись? Давайте углубимся.

Hootsuite

Цена: От 49 долларов США в месяц для одного пользователя до 739 долларов США в месяц для пяти (с дополнительными функциями).

Идеально подходит для: Отслеживание и управление несколькими каналами социальных сетей.

Hootsuite, одна из первых систем управления социальными сетями, позволяет создавать, планировать и публиковать контент в многочисленных социальных сетях. К ним относятся Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube и другие. Интуитивно понятный, наглядный и простой в использовании Hootsuite отслеживает все ваши социальные учетные записи в одном окне.

Выдающиеся инструменты включают в себя функцию «Входящие», которая позволяет вам управлять как публичными, так и частными взаимодействиями в одном месте, а также инструменты социального прослушивания и анализа данных, которые отлично подходят для оптимизации и измерения успеха ваших кампаний. Идеально подходящий для команд, Hootsuite имеет несколько недостатков и даже предлагает бесплатную версию.

Sprout Social

Цена: От 89 долларов США за пользователя в месяц.

Отлично подходит для: Прослушивания социальных сетей и поддержки клиентов.

Sprout Social — это универсальная платформа для управления социальными сетями с инструментами для публикации, вовлечения, аналитики и многого другого. Как и в случае с Hootsuite, основное отличие заключается в превосходном обслуживании клиентов. Добавление поддержки по телефону и электронной почте делает его идеальным выбором для новичков в маркетинге в социальных сетях, которым нужна дополнительная помощь.

Как и Hootsuite, он также имеет отличные функции прослушивания социальных сетей, которые позволяют вам подключиться к глобальному общению в социальных сетях. Это помогает выявить пробелы в вашей стратегии или управлении брендом. Инструмент обнаружения аудитории также отлично подходит для выявления полезных влиятельных лиц, за которыми вы, возможно, захотите подписаться или взаимодействовать. Проверьте его 30-дневную бесплатную пробную версию.

Буфер

Цена: Бесплатно для трех каналов и 100 долларов США в месяц для десяти.

Идеально подходит для небольших компаний, стартапов и тех, у кого ограниченный бюджет. Buffer предлагает оптимизированную версию других популярных инструментов управления социальными сетями. Хотя он не может конкурировать с Hootsuite или Sprout с точки зрения функций, у него есть чистый, удобный интерфейс и, что очень важно, он намного доступнее. Кроме того, если вы больше всего заинтересованы в создании контента, Buffer, вероятно, является лучшим вариантом для небольших команд.

Его функции визуального взаимодействия и совместной работы являются первоклассными для управления большим количеством контента в одном месте. У него меньше наворотов с точки зрения таких вещей, как аналитика, но он по-прежнему является серьезным соперником. Начните с бесплатной версии прямо сейчас.

Omnisend

Цена:  Бесплатно для до 250 подписчиков и до 59 долларов США в месяц для премиум-аккаунта.

Отлично подходит для:  Маркетинг электронной коммерции

Omnisend – это инструмент автоматизации маркетинга, которым пользуются более 75 000 предприятий электронной коммерции по всему миру. Он разработан, чтобы помочь онлайн-продавцам увеличить свои продажи, и имеет множество функций, которые помогут им в этом.

Даже в бесплатном плане вы получите доступ к таким функциям, как расширенная сегментация, готовые рабочие процессы автоматизации и круглосуточная поддержка по электронной почте и в чате. Этот универсальный инструмент цифрового маркетинга для электронной коммерции имеет интуитивно понятные конструкторы электронной почты и веб-форм, которые просты в использовании и специально разработаны для целей электронной коммерции. Служба поддержки клиентов Omnisend работает круглосуточно и без выходных и обычно отвечает менее чем за 3 минуты, даже в периоды высокой розничной торговли, такие как Черная пятница и Рождество.

Мэйлчимп

Цена: Бесплатно (с ограничениями) и до 299 долларов в месяц для премиум-аккаунта.

Подходит для: Все аспекты электронного маркетинга.

Возможно, самое известное программное обеспечение для почтового маркетинга, Mailchimp уже давно является лидером рынка. Он предлагает все необходимое для быстрого запуска профессиональных кампаний по электронной почте. Это включает в себя более 100 стильных шаблонов кампаний по электронной почте (восемь в бесплатной версии), редактор электронной почты и функции планирования, такие как автоматическая повторная отправка контактам, которым не удалось открыть исходное электронное письмо.

Mailchimp также предоставляет несколько приятных дополнений, таких как рекомендуемое время отправки, что освобождает вас от ненужного администрирования. Единственным недостатком является то, что по мере добавления новых функций их основное предложение немного пострадало. Но хотя интерфейс со временем стал немного менее интуитивным, он по-прежнему является надежным инструментом для электронного маркетинга.

Moosend

Цена: Раздвижные весы всего от 9 долларов в месяц.

Отлично подходит для: Доступный маркетинг по электронной почте.

Moosend — еще один инструмент электронного маркетинга, который позволяет создавать, отслеживать и управлять всеми вашими почтовыми кампаниями в одном месте. По сравнению с Mailchimp, он предлагает относительно простые функции: возможность разрабатывать и настраивать кампании, собирать данные о регистрации пользователей и подписке/отказе, а также создавать и сегментировать списки подписчиков электронной почты. Однако для большинства маркетинговых кампаний его функционала более чем достаточно. Он имеет удобный интерфейс, отличные отчеты и, несмотря на доступную цену, также предлагает конкурентоспособную поддержку клиентов.

MailerLite

Цена: Бесплатно для одного пользователя и до 1000 подписчиков, с индивидуальными ценами для крупных компаний.

Отлично подходит для: Малые предприятия, которым нужен удобный инструмент для электронного маркетинга.

Простой в использовании и сравнимый по цене с Moosend, MailerLite одновременно практичен и более чем достаточен для запуска основных кампаний по электронной почте. Основные функции включают текстовые и тематические шаблоны, инструменты импорта и экспорта данных и отправку больших объемов; в частности, даже в бесплатной версии. Хотя вам придется платить, как только вы превысите 1000 подписчиков (или за дополнительные функции), MailerLite — хороший вариант для малого бизнеса.

Помимо основ управления кампанией, он также предлагает точные отчеты с отслеживанием таких вещей, как процент открытий и кликов, отказы от подписки и пользовательские устройства.

3. Инструменты цифрового маркетинга: аналитика

Google Analytics

Цена: Бесплатно для малого бизнеса, дополнительная плата за расширенные функции.

Отлично подходит для: Веб-аналитика.

Google Analytics — популярный инструмент для идентификации и отслеживания навигации пользователей по вашему веб-сайту с самого начала цифрового маркетинга. Отслеживайте все, от продолжительности сеанса, страниц, посещенных за сеанс, показателя отказов и кликов, и многих других. Для обычных пользователей он предлагает визуальные панели высокого уровня и отчеты. Но если вы хотите углубиться в данные, все, что вам может понадобиться, доступно.

В целом, Google Analytics — незаменимый инструмент для создания точных целевых страниц. Более того, большинство его функций совершенно бесплатны. Затраты начинают поступать только в том случае, если вы решите интегрировать Google Analytics со своими кампаниями Google AdWords или другими инструментами цифрового маркетинга в G Suite.

Twitter Analytics

Цена: Бесплатно, дополнительные функции оплачиваются по-разному.

Отлично подходит для: Анализ данных твитов.

Несмотря на то, что существуют более крупные социальные сети, Twitter является ключевым для цифровых маркетологов. По этой причине вам нужно убедиться, что каждый твит, фото, видео и взаимодействие способствуют повышению узнаваемости бренда и привлечению потенциальных клиентов. Войдите в Twitter Analytics. Каждый твит поставляется с панелью действий, где вы можете отслеживать показы, ретвиты, лайки, клики по ссылкам и другие взаимодействия. Вы также можете создавать ежемесячные отчеты и за определенную плату создавать информационные панели кампании и отслеживать конверсии, чтобы использовать их вместе с рекламой в Твиттере.

Facebook Insights

Цена: Бесплатно, дополнительные функции, такие как реклама в Facebook, оплачиваются отдельно.

Отлично подходит для: Отслеживание сообщений Facebook, производительности страницы и действий пользователей.

С более чем двумя миллиардами пользователей в месяц ни одна кампания цифрового маркетинга не будет полной без присутствия в Facebook. Facebook Insights анализирует как людей, подключенных к странице вашей компании, так и других пользователей Facebook. Разбивайте демографические данные пользователей до поразительной степени, включая такие вещи, как возраст и пол, уровень образования, должность и статус отношений.

Вдобавок к этому Facebook предоставляет психографические данные о ценностях и личных интересах вашей аудитории, помогая дополнительно усовершенствовать ваши кампании. С помощью этих мощных идей вы можете создавать еще более привлекательный контент для расширения своей аудитории.

4. Инструменты цифрового маркетинга: генерация и захват потенциальных клиентов

Salesforce Essentials

Цена: 25 долларов США за пользователя в месяц.

Отлично подходит для: Стартапов и малых предприятий с числом пользователей до 10.

Каждой команде цифрового маркетинга нужна система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Его наличие жизненно важно для сбора и отслеживания потенциальных клиентов, а также для отслеживания общей информации о клиентах. На рынке представлено множество CRM, пожалуй, самой известной из них является Salesforce. Хотя существуют CRM, которые проще использовать прямо с полки, Salesforce входит в наш список, поскольку он является одним из самых распространенных и не имеет себе равных с точки зрения настраиваемости.

Для небольших компаний и групп Salesforce Essentials предлагает более компактную и менее сложную реализацию более крупной платформы. Вы можете адаптировать систему в соответствии с вашими процессами цифрового маркетинга, создавать новые поля, автоматизировать отчеты, подключать ее к предпочтительному программному обеспечению для кампаний по электронной почте, регистрировать переходы по ссылкам, конверсии и многое другое. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить 14-дневную бесплатную пробную версию.

HubSpot Marketing

Цена: От 45 долларов в месяц до 3200 долларов в месяц за корпоративную лицензию.

Отлично подходит для: Настройка взаимодействия с потенциальными клиентами и управление цифровым маркетингом в одном месте.

Универсальное маркетинговое решение HubSpot позволяет собирать и управлять всеми вашими цифровыми маркетинговыми действиями и лидами из вашего блога, социальных сетей, кампаний по электронной почте, рекламы, веб-сайта и так далее. Облачная CRM, такая как Salesforce, HubSpot использует интеллектуальные целевые страницы, призывы к действию и формы, позволяя вам персонализировать и фиксировать уникальные взаимодействия каждого клиента с брендом. Хотя он отлично подходит для создания индивидуального опыта, он может быть не лучшим инструментом, если вы хотите использовать только некоторые из его функций.

Он разработан как комплексное решение, поэтому применение только некоторых его функций означает, что вы не получите отдачи от затраченных средств. Это также довольно дорого, поэтому вы должны быть уверены, что довольны этим. К счастью, HubSpot предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы протестировать все его функции.

ZoomInfo

Цена: Доступно не сразу — зависит от того, какие услуги вы используете.

Отлично подходит для: Комплексные контакты по продажам/маркетингу B2B.

Привлечение потенциальных клиентов — это одно, а создание и поддержание чистой базы данных контактов — совсем другое. Контактная информация о клиентах и ​​лидах постоянно меняется, и поддержание базы данных лидов в актуальном состоянии — это самостоятельная работа на полный рабочий день. К счастью, ZoomInfo позволяет маркетологам приобретать подробные и актуальные контактные данные, которые они могут использовать для привлечения новых потенциальных клиентов.

Несмотря на наличие аналогичных сервисов, ZoomInfo использует алгоритмы машинного обучения, которые извлекают контакты из миллионов источников, определяя, какая информация является достаточно точной для публикации на платформе. А еще лучше, поскольку это происходит в режиме реального времени, вы можете быть уверены, что ваши контакты актуальны, и вы будете знать, когда компания меняет статус, сотрудник получает новую работу, открывается новый офис и так далее. Все это бесценно для создания высокоточных кампаний, адресованных нужным людям.

5. Подведение итогов и дальнейшее чтение

Цифровой маркетинг может быть интересным, сложным и творчески полезным. Но это также часто связано с большим количеством администратора. Используя такие и многие другие инструменты цифрового маркетинга, вы избавитесь от проблем с планированием цифрового маркетинга, автоматизировав скучные или сложные вещи.

После того, как администратор позаботится о вас, вы сможете сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: создавать инновационные, креативные кампании, которые привлекают новых потенциальных клиентов и помогают вам оставаться впереди конкурентов.