Digital инструменты маркетинга: Инструменты Digital-маркетинга — тренды 2022 | Дропшиппинг

Содержание

Что такое Digital-маркетинг? Инструменты маркетинга, каналы и направления Digital-маркетинга в Интернете

Сейчас все помешаны на digital-маркетинге и цифровизации. Все говорят о том, что нужно использовать все доступные цифровые средства, чтобы дотянуться до своего клиента. Как только появляется новая технология или возможность, компании начинают бездумно их использовать в погоне за продажами.

Но нужно ли каждой компании использовать действительно все возможности и каналы digital-маркетинга, или лучше сконцентрироваться на том, что действительно может сработать? И имеет ли смысл придумывать себе сценарий использования QR-кодов, если так делают все остальные?

Эта статья — первая в Рунете, где мы критически разбираем все инструменты digital-маркетинга, их применимость в жизни и то, сколько это может стоить. Прежде чем мы начнём, запомните простую мысль:

Digital-маркетинг — это не что-то особенное, это обычный маркетинг, просто в цифровой форме. Законы маркетинга работают везде одинаково, поэтому для успешной работы в digital нужно понимать, как устроен маркетинг в целом. А digital-маркетинг — это всего лишь форма подачи маркетинговых материалов.

Содержание

1. Для чего нужен digital-маркетинг

2. Онлайн-инструменты digital-маркетинга

— SEO

— Контекстная реклама

— Контент-маркетинг

— Таргетированная реклама

— Медийная реклама на площадках (программатик)

— Реклама в приложениях

— Блог

— Подкасты

— SMM

— Канал на Youtube

— Рекламные окна

— E-mail рассылка

— Нативная реклама

— СМС-рассылка

3. Каналы

4. Оффлайн-инструменты digital-маркетинга (которые уже не работают)

— QR-коды

— Реклама на радио

— Реклама на телевидении

— Автоинформаторы

— Подарочные флешки

5. Как выбрать инструменты digital-маркетинга в 2020 году

Для чего нужен digital-маркетинг

Для того же, что и любой другой маркетинг — привлечь внимание людей к себе, своему продукту, компании, услугам, товарам, бренду и чему угодно ещё. Проще говоря, задача digital-маркетинга в том, чтобы донести до нужной аудитории нужную информацию.

Единственная особенность этого вида маркетинга в том, что почти всё происходит в интернете или связано с цифровыми технологиями. Все остальные механики остаются неизменными: всё так же нужно считать ROI, думать над стратегией, анализировать потребности целевой аудитории и каждый раз пробовать что-то новое.

Онлайн-инструменты digital-маркетинга

SEO

Кому подходит: всем, у кого есть сайт.

SEO — это повышение позиции сайта в результатах поиска за счёт технической и поисковой оптимизации.

SEO напрямую связано с сайтом, который нужно поднять в поиске. Если у компании нет сайта, то и SEO продвижение ей тоже не нужно, потому что нечего оптимизировать. Если вы продаёте шпалы, у вас нет своего сайта, а маркетолог или внешний подрядчик говорит, что ему нужен бюджет на SEO, то вас просто разводят на деньги.

Когда сайт есть, то SEO — обязательный к использованию инструмент digital-маркетинга. Без грамотной настройки занять первые позиции по нужным запросам практически нереально. Но справедливости ради с SEO это тоже не всегда получается, поэтому в этих случаях параллельно с SEO нужно запускать контекстную рекламу.

Результат работы SEO — сайт на первом месте сразу после встроенных сервисов Яндекса

Контекстная реклама

Кому подходит: всем, чей товар или услугу набирают в поисковых системах.

Контекстная реклама (или просто контекст) — платное размещение в результатах поиска по нужным словам. Ещё к контексту относится размещение рекламных объявлений на разных сайтах. Если упростить, то контекст работает так:

Вы определяете ключевые слова, по которым вас будут искать пользователи.
Когда кто-то делает подобный запрос в поиске, он увидит ваш сайт в результатах выдачи, или увидит ваш рекламный баннер.
Даже когда этот пользователь закроет поиск и пойдёт бродить по другим сайтам, он увидит ваш баннер в рекламных блоках на других страницах (но для этого должен быть настроен ретаргетинг, про него будет ниже).
Дело в том, что поисковая система запомнила, что искал пользователь, и теперь по этим ключевым словам она показывает ему рекламу на других площадках.

Особенность контекстной рекламы в том, что можно самому назначать цену за клик или за показы. И если ваши конкуренты по тем же запросам предложат цену выше, чем вы, то при прочих равных, их объявления будут показываться чаще.

Чтобы не превращать всё в гонку бюджетов, есть специальные стратегии работы в высококонкурентных нишах. Они сложнее, чем простое размещение задорого, но позволяют существенно экономить деньги.

Вот такие баннеры, которые можно увидеть на странице поиска и других сайтах после того, как вы искали шатры — это и есть контекстная реклама

Контент-маркетинг

Кому подходит: тем, кому нужно расширить воронку продаж, но привычные инструменты уже не работают.

Контент-маркетинг — это когда вы привлекаете к себе клиентов за счёт контента: статей, видео, подкастов, обзоров и так далее. Работает так:

Вы размещаете какой-то материал на сайте или на сторонней площадке.
Люди приходят его почитать или посмотреть.
Если так делать постоянно, то вас запомнят как эксперта и у вас будет образ знающих ребят, к которым можно обратиться.

В реальности это всё сложно, долго и дорого, но дело даже не в этом. Если у вас нет понимания, как доносить этот контент до пользователей, ничего не сработает. Контент сам себя не продвинет, его нужно продвигать платной рекламой, а про это многие забывают.

Вторая особенность — чтобы такой канал digital-маркетинга, как контент-маркетинг, работал, нужно хотя бы 6-8 месяцев. Если вы хотите попробовать блог на пару месяцев и посмотреть, что из этого выйдет — ничего хорошего. За это время даже статистику нормальную сложно собрать, не говоря уже об аудитории.

Поэтому наша рекомендация такая: если вам нужны продажи вот прямо сейчас, то не тратьте деньги на контент-маркетинг, вложите их лучше в таргет или контекст. Но если с продажами всё хорошо, но нужно сделать ещё лучше — то, возможно, это ваш вариант.

Таргетированная реклама

Кому подходит: вообще всем, если ваши клиенты есть в соцсетях.

Таргетированная реклама (она же «таргет») — персонализированная реклама в социальных сетях, ориентированная на конкретного человека или очень узкую группу лиц.

Вспомните контекстную рекламу: там мы догоняли человека рекламой после того, как он ввёл какой-то запрос в поиске, а потом постоянно видел нашу рекламу на других сайтах. Здесь всё то же самое — человек заходит в соцсети и видит рекламу, которая предназначена специально для него. А ретаргетинг — один из вариантов таргетинга, когда мы показываем нашу рекламу именно тем, кто уже, например, видел другую нашу рекламу или заходил на сайт.

Механик показа много: после посещения сайта, вашей группы в социальной сети, можно найти человека по почтовому адресу или номеру телефона и так далее. Или можно указать в параметрах рекламы определённые интересы и параметры пользователей, которым нужно показать эту рекламу.

Читайте также Где стоит размещать рекламу в интернете? Обзор и сравнение популярных сервисов и площадок

Медийная реклама на площадках (программатик)

Кому подходит: любой компании, которой нужно повысить продажи.

Программатик — это автоматическое размещение рекламы по алгоритмам. Рекламная сеть сама вычисляет, когда оптимальнее всего показать пользователю вашу промо-картинку, чтобы эффект или попадание по целевой аудитории было максимальным.

Работает так: вы загружаете рекламную картинку, настраиваете параметры показа, стоимость, задаёте бюджет, а рекламная сеть сама показывает ваше изображение на разных сайтах. Как таргетированная реклама, только без соцсетей.

Но не путайте такую рекламу с простыми баннерами.

За 30 лет активного Интернета баннеры превратились из рабочего инструмента продаж в назойливую и бессмысленную шелуху. У большинства пользователей уже выработалась так называемая баннерная слепота. Это значит, что они их не замечают совсем или воспринимают баннеры просто как абстрактное нечто.

Реклама в приложениях

Кому подходит: тем, чья целевая аудитория активно использует смартфоны или определённые приложения.

Мобильный маркетинг — это когда пользователь запускает какое-то приложение у себя на телефоне и видит периодически вашу рекламу. Так часто делают в мобильных играх — в конце каждого раунда или через определённое время появляется реклама, которую нельзя пропустить. Второй вариант — когда ваш рекламный мини-баннер постоянно висит внизу приложения и обращает на себя внимание.

Этот инструмент digital-маркетинга хорошо подходит компаниям, которые могут чётко проанализировать свою аудиторию и понять, в каких приложениях или играх следует разместиться, чтобы кампания получилась успешной. Если такого понимания нет, то простое размещение наобум в мобильных приложениях будет напрасно потраченными деньгами.

При запуске приложения нас встречает реклама игры в самом начале, а потом висит внизу всё время маленьким баннером

Блог

Кому подходит: всем, кому есть что рассказать

Блог — всего лишь одна из разновидностей контент-маркетинга со всеми его особенностями. Его долго раскачивать в сети, долго набирать лояльное ядро аудитории и очень сложно монетизировать.

Единственный вариант не потерять бюджет на блоге — отдать его наполнение инициативному сотруднику, который сам хочет этим заниматься на чистом энтузиазме. Как только он начнёт просить на это денег — всё, просто блог закончился и начался контент-маркетинг.

Подкасты

Кому подходит: никто не знает, нужно пробовать

Сейчас все говорят о подкастах и о том, что это очень модно, круто и актуально. Но в реальности вы не получите от подкаста ничего, кроме прослушиваний.

Влияние этого формата на лояльность аудитории, повышение продаж и упоминание бренда, вовлечённость — все эти метрики вы никогда не сможете измерить в подкастах. Это очень хороший инструмент для простых людей и плохой — для компаний. Тут как с блогом: если хочется делать — делайте, но не ждите от него вообще никаких результатов.

SMM

Кому подходит: всем, у кого есть группа или страница в соцсетях

Страница в соцсети сейчас легко заменяет корпоративный сайт. Раньше сайты были единственным средством для компании рассказать что-то о себе, но сейчас соцсети справляются с этим намного успешнее.

Наше мнение — сегодня это обязательный элемент для любого бизнеса, независимо от его уровня. Если вашей компании нет в соцсети, то её не существует. Главное, за что маркетологи любят соцсети — здесь можно измерить практически что угодно.

Резюме: соцсети — важная и нужная вещь. Без вариантов.

Читайте также Ведение и продвижение группы ВКонтакте самостоятельно

Канал на Youtube

Кому подходит: компаниям, у которых есть, что показать людям

Если вы умеете снимать видео или у вас есть деньги на такого подрядчика — в обоих случаях вам повезло. На Youtube самая лояльная аудитория, которая смотрит большинство видео, на которых она подписана. Высший пилотаж — вести свой канал с интересным или развлекательным конентом или выпустить вирусный ролик.

На всякий случай, напоминаем: никто заранее не может сказать, будет ли ролик в итоге вирусным или нет. Если вам такое говорят — это шарлатаны. Даже если его оценили все в офисе или он понравился директору, то это всё равно ничего не значит. Если бы всё было так просто, вирусные ролики заполонили бы сеть, и все снимали бы только их.

В общем, Youtube — это круто, но нужно разбираться и вникать.

Правильно оформленный канал на Youtube может приносить вам дополнительных клиентов сам по себе

Рекламные окна

Кому подходит: любому владельцу сайта

Сюда относятся: всплывашки на сайтах, баннеры на весь экран, внезапные картинки поверх статьи и прочие подобные вещи. Программируются за минуту, легко встраиваются на сайт.

Сложность с ними в том, что нужно подобрать правильный текст, размер, дизайн и время появления такой всплывашки, чтобы пользователь среагировал на неё нормально, а не раздражаясь, как обычно. Главное здесь — экспериментировать и постоянно замерять конверсию.

E-mail рассылка

Кому подходит: всем, у кого есть email-база cвоих клиентов или есть возможность эту базу собрать

Старая добрая рассылка до сих пор живёт и не собирается сдавать свои позиции. Преимущества очевидны: можно донести нужную информацию персонально до человека, минуя секретарей, помощников и менеджеров, если у вас есть адрес электронной почты.

В рассылке есть одно важное правило: не частите. Если отправлять рекламные письма одним и тем же людям несколько раз в неделю, то скоро у вас не останется ни одного подписчика.

Сами пользуемся и советуем всем. А заниматься рассылкой спама и покупать базы — не советуем.

Нативная реклама

Кому подходит: любому бизнесу.

Нативная реклама — это когда вы делаете материал совместно с каким-либо изданием. Вы платите, ребята делают статью или ролик, где рассказывают про что-то своё, но при этом говорят, что именно ваша компания или продукция лучше всего помогает в этом вопросе.

Минус нативной рекламы в том, что она обычно стоит дорого. Второй минус — вам придётся самому тщательно отбирать издание, в котором размещаться, чтобы охват нужной вам аудитории был максимальным. Если вы продаёте элитные перьевые ручки, то глупо размещать нативную рекламу в журнале с рецептами и домоводством.

Нативка — хорошо, если есть деньги и понимание, где найти нужную аудиторию.

СМС-рассылка

Кому подходит: компаниям, у которых есть база телефонных номеров клиентов и их согласие на рассылку

Плюс СМС — их независимость от оператора, модели телефона и местоположения абонента. Их легко отправлять, оптом они стоят дешевле, а главное — человек точно прочитает хотя бы первые 1-2 строчки вашего сообщения, даже если не заглянет внутрь.

В такой рассылке можно рекламировать что угодно: от скидок на товары до персональных предложений для конкретной аудитории. Современные инструменты СМС-таргетинга могут сегментировать клиентов по множеству параметров, поэтому можно создавать действительно индивидуальные предложения.

Главное — соблюдать закон и брать с клиентов согласие на такую рассылку. Иначе ФАС, штраф и прочие возможные неприятности.

В Битрикс24 уже есть встроенный инструмент для таких рассылок

Какими инструментами должен уметь пользоваться каждый маркетолог подробно расскажет эксперт интернет-маркетинга Роман Плотников:

Основные каналы digital-маркетинга

Мы только что рассказали об онлайн-инструментах, а ещё есть каналы маркетинга для работы:

интернет;
локальные сети;
смартфоны, планшеты, умные ТВ и тому подобное;
интерактивные дисплеи.

Каждый инструмент можно применять в разных каналах. Ролик с Youtube можно просто залить на канал, а можно его же отправить и в мобильное приложение, и в контекст, и в цифровое телевидение (если есть бюджет).

Но не все каналы digital-маркетинга одинаково работают для всех инструментов. Видео хорошо сработает на билбордах и ТВ, но совершенно не подходит для таргетированной рекламы или программатика. И наоборот: отличную статью можно разместить у себя в блоге, в группе или сделать нативную интеграцию, но запостить её в видеоформате будет очень сложно.

И ещё. У клиента всегда до покупки происходит 3-4 касания с вашим продуктом, поэтому только один канал маркетинга никогда не работает. Нужна цепочка касаний, которую нужно заранее и планомерно выстраивать. Например, кто-то увидел вашу рекламу в поиске, потому увидел её вечером у себя во ВКонтакте, затем увидел вас в Дзене, а потом ещё и в контекстной рекламе, после чего и купил ваш продукт.

Оффлайн-инструменты диджитал-маркетинга (которые уже не работают)

QR-коды

Когда они только появились, кто-то решил, что это отличный способ привлечь к себе клиентов. Казалось бы, всё просто: печатаете QR-код в газете, журнале, на информационном стенде или в буклете, и вот уже каждый читающий достаёт телефон, чтобы просканировать и узнать, что же за ним скрывается. Но в жизни всё оказалось гораздо проще — их никто не сканирует, потому что никто не хочет «наводить камеру, чтобы узнать больше о продукте».

Причина в том, что это требует:

лишних действий с телефоном и камерой
понимания, как работает эта технология
сильного желания узнать, что же там действительно будет дальше
фантазии у создателей QR-кодов, которые забивают туда только адреса страниц (хотя технология позволяет делать намного больше, чем это)

Единственные области, где работают QR-коды — это оплата коммунальных квитанций в мобильном приложении банка и справочная городская информация для очень любопытных. Всё остальное — баловство.

Сам по себе QR-код неинтересен ничем, кроме истории, которая его окружает. Не будет истории — не будет и интереса

Реклама на радио

У этой рекламы две проблемы: сложно посчитать конверсию и эффективность. И если конверсию ещё можно как-то прикинуть, если указать в рекламе другие телефоны для приёма звонков, и считать только их, то с эффективностью всё сложнее.

Если ваша задача — просто создать информационный шум вокруг себя и чтобы о вас все знали (или хотя бы слышали), то радио вполне уместно. Денег такая PR-реклама вам не принесёт, но может помочь с узнаваемостью. И вторая область, с которой справляется радио — быстро всех оповестить об акциях и скидках. Но здесь уже нужно каким-то образом измерять конверсию и целевых посетителей по акции. Как это делать в общем — неизвестно, всё индивидуально.

Поэтому, на наш взгляд, реклама на радио — это, скорее, инструмент пиара, нежели маркетинга и продаж.

Реклама на телевидении

То же самое, что и радио, только за космический ценник. Единственный плюс — возможность что-то визуально показать покупателям, чтобы вызвать их интерес к продукту.

Youtube в этом плане намного экономичнее, да и охват при грамотной стратегии может быть больше, чем в телевизоре.

Автоинформаторы

Очень раздражает, когда звонит телефон, поднимаешь трубку, а там робот человеческим голосом начинает тебе предлагать кредит, рассказывать о скидках или сообщать о новых предложениях компании.

Такие звонки крайне негативно влияют на имидж компании, и единственное, где они применимы — это в информировании уже действующего клиента. Например, у него закончилась подписка на спутниковое телевидение, срок действия полиса ОСАГО подходит к концу и так далее. Тогда это воспринимается адекватно, и не вызывает резкой реакции.

Подарочные флешки

Напоследок — старый приём из нулевых, которым ещё пользуются некоторые компании. Мы говорим о подарочных флешках в виде логотипа компании или о брендированных флешках. Как правило, у них маленький объём в 2-4 гигабайта, старый и медленный USB 2.0 и ужасный дизайн. Такую флешку не жалко потерять или отдать её вместе с содержимым коллеге или клиенту.

Визуально это выглядит интересно, но как рабочий инструмент маркетинга это полный провал

Исключение составляют качественные, дорогие, статусно оформленные флешки, но, как правило, их получатели и так уже лояльны к этой компании. Поэтому если вы думаете над таким вариантом маркетинга — пустите лучше эти деньги на SEO, продвижение и контекстную рекламу. Это будет намного эффективнее и полезнее.

Как выбрать инструменты диджитал-маркетинга в 2020 году

Смотрите на вашу целевую аудиторию: где она находится, что делает, чем интересуется и так далее. Чтобы инструменты работали максимально эффективно, сделайте сегментацию как можно точнее — это поможет получить максимальную отдачу от каждого инструмента.
Не смешивайте всё в одно большое маркетинговое мероприятие: продвижение сайта, реклама товаров и формирование имиджа вокруг компании — это три разных задачи, каждая из которых требует своих инструментов.
Если у вас есть два примерно одинаковых инструмента, выбирайте тот, который даст вам больше данных для аналитики. Если вы делаете это ради пиара и имиджа — выбирайте тот, что больше нравится.

Нужна помощь в продвижении бизнеса в интернете от профессионалов? Оставляйте заявку.

Инструменты digital-маркетинга в практике микро-, малого и среднего бизнеса — статья в электронной библиотеке

ДиджиталСтратегия интернет-маркетинга

Ключевые слова: digital-маркетинг, практика маркетинга, инструменты, цели, микро-, малый и средний бизнес

Аннотация

Зарубежные исследования свидетельствуют о росте популярности digital-маркетинга, но российский опыт в этой сфере изучен в меньшей степени. На примере 74 компаний Приволжского федерального округа авторы провели анализ отечественной практики digital-маркетинга и оценили связь между его целями и инструментами в компаниях микро-, малого и среднего бизнеса.

Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования» — №3, 2015 (&copy Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 11

Кол-во знаков: около 20,569

Библиографическая ссылка: печать / интернет

Александровский С.В., Казанькова Н.В. Инструменты digital-маркетинга в практике микро-, малого и среднего бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2015. — No3. — С.206–216. URL: https://grebennikon.ru/article-85dt.html

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Конищева Т. Минэкономики взвесило малый и средний бизнес. — Подробнее .

2. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. — М.: Вильямс, 2007.

3. Федеральный закон от №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24 июля 2007 г. — Подробнее .

4. Barwise P., Farley J.U. (2005). «The state of interactive marketing in seven countries: interactive marketing comes of age». Journal of Interactive Marketing, Vol. 19, No. 3, pp. 67–80.

5. Christine M. Big Data’s Big Puzzle. — Подробнее .

6. Digital Marketing for SMBs. — Подробнее .

7. End of Year Survey of Small & Medium Sized Business Professionals Reveals Top Trends and Wish Lists for 2014. — Подробнее .

8. For SMBs, a Path Toward Digital. — Подробнее .

9. Hansen D.J., Eggers F. (2010). «The marketing / entrepreneurship interface: a report on the «Charleston Summit». Journal of Research in Mar-keting and Entrepreneurship, Vol. 12, No. 1, pp. 42–53.

10. Leeflang P.S.H., Verhoef P. C., Dahlstr?m P., Freundt T. (2014). «Challenges and solutions for marketing in a digital era». European Management Journal, Vol. 32, No. 1, pp. 1–12.

11. Wymbs C. (2011). «Digital marketing: the time for a new «academic major» has arrived». Journal of Marketing Education, Vol. 33, No. 1, pp. 93–106.

12. 2014 State of Digital Marketing Report. Webmarketing123. — Подробнее .

Александровский Сергей Владимирович

к. э. н.
доцент

Доцент кафедры маркетинга НИУ ВШЭ.

г. Нижний Новгород

Другие статьи автора 4

Казанькова Наталия Валерьевна

Магистр менеджмента, маркетолог ООО «УК Мадагаскар».

г. Нижний Новгород

Другие статьи в этом выпуске

Тарасенко Э. В., Широченская И.П.

Давыденко Е.А.

Зборовская М.И.

Козуля И.И.

Александровский С.В., Казанькова Н.В.

Мельник Т.И.

Шафранская И.Н., Катаев Е.П.

Самые полезные инструменты цифрового маркетинга (Руководство на 2022 год)

От этого никуда не деться — в 2022 году всем предприятиям необходимо вкладывать время и деньги в свои стратегии цифрового маркетинга. Но это не должно быть рутиной; действительно, это может быть очень полезным. Как скажет вам любой цифровой маркетолог, разработка и проведение эффективной кампании — один из самых приятных аспектов работы. Мало что приносит такое же удовлетворение, как тщательно продуманная, креативная кампания, успешно приносящая новых потенциальных клиентов.

Хотя разработка новых стратегий и кампаний доставляет удовольствие, для этого часто требуется много усилий администратора. К счастью, доступно множество инструментов цифрового маркетинга, разработанных для оптимизации всего жизненного цикла цифрового маркетинга. В этом посте мы рассмотрим 12 инструментов цифрового маркетинга, о которых необходимо знать всем цифровым маркетологам в 2022 году. Мы не рассмотрели инструменты для SEO, с которыми вы можете подробно ознакомиться в этом посте. Но мы рассмотрим следующее:

Инструменты цифрового маркетинга: социальные сети
Инструменты цифрового маркетинга: электронный маркетинговый инструменты цифрового маркетинга, без которых вы не можете обойтись? Давайте углубимся.
Hootsuite
Цена: От 49 долларов США в месяц для одного пользователя до 739 долларов США в месяц для пяти (с дополнительными функциями).
Отлично подходит для: Отслеживание и управление несколькими каналами социальных сетей.
Hootsuite, одна из первых систем управления социальными сетями, позволяет создавать, планировать и публиковать контент в многочисленных социальных сетях. К ним относятся Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube и другие. Интуитивно понятный, наглядный и простой в использовании Hootsuite отслеживает все ваши социальные учетные записи в одном окне.
Выдающиеся инструменты включают в себя функцию «Входящие», которая позволяет вам управлять как публичными, так и частными взаимодействиями в одном месте, а также инструменты для прослушивания социальных сетей и анализа данных, которые отлично подходят для оптимизации и измерения успеха ваших кампаний. Идеально подходящий для команд, Hootsuite имеет несколько недостатков и даже предлагает бесплатную версию.
Sprout Social
Цена: От 89 долларов США за пользователя в месяц.
Отлично подходит для: Прослушивания социальных сетей и поддержки клиентов.
Sprout Social — это универсальная платформа для управления социальными сетями с инструментами для публикации, вовлечения, аналитики и многого другого. Как и в случае с Hootsuite, основное отличие заключается в превосходном обслуживании клиентов. Добавление поддержки по телефону и электронной почте делает его идеальным выбором для новичков в маркетинге в социальных сетях, которым нужна дополнительная помощь.
Как и Hootsuite, он также имеет отличные функции прослушивания социальных сетей, которые позволяют вам подключиться к глобальному общению в социальных сетях. Это помогает выявить пробелы в вашей стратегии или управлении брендом. Инструмент обнаружения аудитории также отлично подходит для выявления полезных влиятельных лиц, за которыми вы, возможно, захотите подписаться или взаимодействовать. Проверьте его 30-дневную бесплатную пробную версию.
Буфер
Цена: Бесплатно для трех каналов и 100 долларов США в месяц для максимум 10 каналов.
Подходит для: Малый бизнес и предприятия с ограниченными расходами.
Идеально подходит для небольших компаний, стартапов и людей с ограниченным бюджетом. Buffer предлагает оптимизированную версию других популярных инструментов управления социальными сетями. Хотя он не может конкурировать с Hootsuite или Sprout с точки зрения функций, у него есть чистый, удобный интерфейс и, что очень важно, он намного доступнее. Кроме того, если вы больше всего заинтересованы в создании контента, Buffer, вероятно, является лучшим вариантом для небольших команд.
Его функции визуального сотрудничества и совместной работы являются первоклассными для управления большим количеством контента в одном месте. У него меньше наворотов с точки зрения таких вещей, как аналитика, но он по-прежнему является серьезным соперником. Начните с бесплатной версии прямо сейчас.
Mailchimp
Цена: бесплатно (с ограничениями) и до 299 долларов в месяц для премиум-аккаунта.
Подходит для: Все аспекты электронного маркетинга.
Возможно, самое известное программное обеспечение для почтового маркетинга, Mailchimp уже давно является лидером рынка. Он предлагает все необходимое для быстрого запуска профессиональных кампаний по электронной почте. Это включает в себя более 100 стильных шаблонов кампаний по электронной почте (восемь в бесплатной версии), редактор электронной почты и функции планирования, такие как автоматическая повторная отправка контактам, которые не смогли открыть исходное электронное письмо.
Mailchimp также предоставляет несколько приятных дополнений, таких как рекомендуемое время отправки, что освобождает вас от ненужного администрирования. Единственным недостатком является то, что по мере добавления новых функций их основное предложение немного пострадало. Но хотя интерфейс со временем стал немного менее интуитивным, он по-прежнему является надежным инструментом для электронного маркетинга.
Moosend
Цена: Скользящие весы всего от 9 долларов в месяц.
Подходит для: Доступный маркетинг по электронной почте.
Moosend — еще один инструмент электронного маркетинга, который позволяет создавать, отслеживать и управлять всеми вашими почтовыми кампаниями в одном месте. По сравнению с Mailchimp, он предлагает относительно простые функции: возможность разрабатывать и настраивать кампании, собирать данные о регистрации пользователей и подписке/отказе, а также создавать и сегментировать списки подписчиков электронной почты. Однако для большинства маркетинговых кампаний его функционала более чем достаточно. Он имеет удобный интерфейс, отличные отчеты и, несмотря на доступную цену, также предлагает конкурентоспособную поддержку клиентов.
MailerLite
Цена: Бесплатно для одного пользователя и до 1000 подписчиков, с индивидуальными ценами для крупных компаний.
Отлично подходит для: Малые предприятия, которым нужен удобный инструмент электронного маркетинга.
Простой в использовании и сравнимый по цене с Moosend, MailerLite одновременно практичен и более чем достаточен для запуска основных кампаний по электронной почте. Основные функции включают текстовые и тематические шаблоны, инструменты импорта и экспорта данных и отправку больших объемов; в частности, даже в бесплатной версии. Хотя вам придется платить, как только вы превысите 1000 подписчиков (или за дополнительные функции), MailerLite — хороший вариант для малого бизнеса.
Помимо основ управления кампанией, он также предлагает точные отчеты с отслеживанием таких вещей, как процент открытий и кликов, отказы от подписки и пользовательские устройства.
3. Инструменты цифрового маркетинга: аналитика
Google Analytics
Цена: Бесплатно для малого бизнеса, дополнительная плата за расширенные функции.
Подходит для: Веб-аналитика.
Google Analytics — популярный инструмент для идентификации и отслеживания навигации пользователей по вашему веб-сайту с самого начала цифрового маркетинга. Отслеживайте все, от продолжительности сеанса, страниц, посещенных за сеанс, показателя отказов и кликов, и многих других. Для обычных пользователей он предлагает визуальные панели высокого уровня и отчеты. Но если вы хотите углубиться в данные, все, что вам может понадобиться, доступно.
В целом, Google Analytics — незаменимый инструмент для создания точных целевых страниц. Более того, большинство его функций совершенно бесплатны. Затраты начинают поступать только в том случае, если вы решите интегрировать Google Analytics со своими кампаниями Google AdWords или другими инструментами цифрового маркетинга в G Suite.
Twitter Analytics
Цена: Бесплатно, дополнительные функции оплачиваются по-разному.
Подходит для: Анализ данных твитов.
Несмотря на то, что существуют более крупные социальные сети, Twitter является ключевым для цифровых маркетологов. По этой причине вам нужно убедиться, что каждый твит, фото, видео и взаимодействие работают на повышение узнаваемости бренда и привлечение потенциальных клиентов. Войдите в Twitter Analytics. Каждый твит поставляется с панелью действий, где вы можете отслеживать показы, ретвиты, лайки, клики по ссылкам и другие взаимодействия. Вы также можете создавать ежемесячные отчеты и, за определенную плату, создавать информационные панели кампании и отслеживать конверсии, чтобы использовать их вместе с вашими объявлениями в Твиттере.
Facebook Insights
Цена: Бесплатно, дополнительные функции, такие как реклама в Facebook, оплачиваются отдельно.
Отлично подходит для: Отслеживание сообщений Facebook, производительности страницы и действий пользователей.
С более чем двумя миллиардами пользователей в месяц ни одна кампания цифрового маркетинга не будет полной без присутствия в Facebook. Facebook Insights анализирует как людей, подключенных к странице вашей компании, так и других пользователей Facebook. Разбивайте демографические данные пользователей до поразительной степени, включая такие вещи, как возраст и пол, уровень образования, должность и статус отношений.
Кроме того, Facebook предоставляет психографические данные о ценностях и личных интересах вашей аудитории, помогая дополнительно совершенствовать ваши кампании. С помощью этих мощных идей вы можете создавать еще более привлекательный контент для расширения своей аудитории.
4. Инструменты цифрового маркетинга: привлечение потенциальных клиентов
Salesforce Essentials
Цена: 25 долларов США за пользователя в месяц.
Подходит для: Стартапов и малых предприятий до 10 пользователей.
Каждой команде цифрового маркетинга нужна система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Его наличие жизненно важно для сбора и отслеживания потенциальных клиентов, а также для отслеживания общей информации о клиентах. На рынке представлено множество CRM, пожалуй, самой известной из них является Salesforce. Несмотря на то, что существуют CRM, которые проще использовать прямо с полки, Salesforce входит в наш список, поскольку он является одним из самых распространенных и не имеет себе равных с точки зрения настраиваемости.
Для небольших компаний и групп Salesforce Essentials предлагает более компактную и менее сложную реализацию более крупной платформы. Вы можете адаптировать систему в соответствии с вашими процессами цифрового маркетинга, создавать новые поля, автоматизировать отчеты, подключать ее к предпочтительному программному обеспечению для кампаний по электронной почте, регистрировать переходы по ссылкам, конверсии и многое другое. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить 14-дневную бесплатную пробную версию.
HubSpot Marketing
Цена: От 45 долларов в месяц до 3200 долларов в месяц за корпоративную лицензию.
Отлично подходит для: Настройка взаимодействия с потенциальными клиентами и управление цифровым маркетингом в одном месте.
Универсальное маркетинговое решение HubSpot позволяет вам собирать и управлять всеми вашими цифровыми маркетинговыми действиями и лидами из вашего блога, социальных сетей, кампаний по электронной почте, рекламы, веб-сайта и т. д. Облачная CRM, такая как Salesforce, HubSpot использует интеллектуальные целевые страницы, призывы к действию и формы, позволяя вам персонализировать и фиксировать уникальные взаимодействия каждого клиента с брендом. Хотя он отлично подходит для создания индивидуального опыта, он может быть не лучшим инструментом, если вы хотите использовать только некоторые из его функций.
Он разработан как комплексное решение, поэтому применение только некоторых его функций означает, что вы не получите отдачи от затраченных средств. Это также довольно дорого, поэтому вы должны быть уверены, что довольны этим. К счастью, HubSpot предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы протестировать все его функции.
ZoomInfo
Цена: Доступно не сразу — зависит от того, какие услуги вы используете.
Отлично подходит для: Комплексные контакты по продажам/маркетингу B2B.
Привлечение потенциальных клиентов — это одно, а создание и поддержание чистой базы данных контактов — совсем другое. Контактная информация о клиентах и лидах постоянно меняется, и поддержание базы данных лидов в актуальном состоянии — это самостоятельная работа на полный рабочий день. К счастью, ZoomInfo позволяет маркетологам приобретать подробные и актуальные контактные данные, которые они могут использовать для привлечения новых потенциальных клиентов.
Несмотря на наличие аналогичных сервисов, ZoomInfo использует алгоритмы машинного обучения, которые извлекают контакты из миллионов источников, определяя, какая информация является достаточно точной для публикации на платформе. А еще лучше, поскольку это происходит в режиме реального времени, вы можете быть уверены, что ваши контакты актуальны, и вы будете знать, когда компания меняет статус, сотрудник получает новую работу, открывается новый офис и так далее. Все это бесценно для создания высокоточных кампаний, адресованных нужным людям.
5. Подведение итогов и дальнейшее чтение
Цифровой маркетинг может быть интересным, сложным и творчески полезным. Но это также часто связано с большим количеством администратора. Используя такие и многие другие инструменты цифрового маркетинга, вы избавитесь от проблем с планированием цифрового маркетинга, автоматизировав скучные или сложные вещи. После того, как администратор позаботится об этом, вы сможете сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: создании инновационных, креативных кампаний, которые привлекают новых потенциальных клиентов и позволяют вам оставаться впереди конкурентов.
Если вам интересно, куда может привести вас потенциальная карьера в цифровом маркетинге, почему бы не попробовать этот бесплатный 5-дневный краткий курс ? Вам также могут быть интересны следующие вводные руководства:
7 лучших бесплатных курсов по цифровому маркетингу
Что такое 4 Ps маркетинга? Руководство для начинающих по комплексу маркетинга
Кто такой специалист по поисковой оптимизации? Описание должности и руководство по карьере
Маркетинговые инструменты: 5 основных инструментов, которые сделают вашу жизнь проще
Вы не можете все время нравиться всем. Однако ваша работа как маркетолога состоит в том, чтобы попытаться использовать маркетинговые инструменты, чтобы опровергнуть старую цитату Джона Лидгейта (если вам интересно, он был поэтом) и заинтересовать абсолютно всех своим мнением.
Конечно, вы не можете продавать свой продукт всем, но чем больше людей знают о нем и любят ваш бренд, тем больше внимания вы получите. В долгосрочной перспективе это означает, что больше лидов будет просачиваться и конвертироваться в драгоценные продажи.
Звучит круто? Ну, по большей части, это так. К счастью, существуют сотни, если не тысячи маркетинговых инструментов, которые помогут вам на каждом этапе процесса. Программное обеспечение, разработанное специально для того, чтобы сделать вашу жизнь проще, — от планирования до инструментов для показа рекламы.
Копаться во всем доступном программном обеспечении может быть сложно, поэтому мы составили список специально для вас. Здесь мы рассмотрим лучшие маркетинговые инструменты для каждой задачи, стоящей перед маркетологами сегодня.

1. Планирование
Важнейшей частью работы любого маркетолога является планирование. Это основа, на которой строится все остальное, поэтому вы должны быть уверены, что понимаете эту часть правильно. Мы писали о том, что планирование было одним из наших самых больших камней преткновения, поэтому нам пришлось изменить то, как мы работали.
После рассмотрения нескольких вариантов программного обеспечения, которое было разработано для помощи в организации процесса, мы, наконец, остановились на одном, который был интуитивно понятным, хорошо спроектированным и простым.
Это программа Trello.
Для тех, кто не знаком, Trello — это, по сути, цифровая организационная доска, где вы можете разбивать большие задачи на отдельные этапы и назначать этапы разным членам вашей команды. На первый взгляд, он очень прост в использовании, но чем больше вы знакомитесь с этим инструментом, тем больше вы понимаете, насколько гибким и глубоким он может быть.
Одно большое преимущество, которое мы обнаружили, заключается в том, что то, что кажется огромной и сложной задачей в начале, может выглядеть очень простым и выполнимым, когда все это разбито на части и назначено различным членам команды.
Крайние сроки легко применяются, и этот маркетинговый инструмент приносит удовлетворение. После того, как вы настроите поток для своей рабочей нагрузки (например, планирование, выполнение, ожидание авторизации и завершение), очень приятно перемещать карточки задач, пока они не достигнут полного столбца. Затем, когда карты в «завершенном» начинают складываться, вы можете с гордостью оглянуться на все, чего вы достигли.
Но только на секунду… сейчас вы должны перейти к следующему проекту. На доске Trello так написано.

Некоторые альтернативы:
Хотя ни один из них не является маркетинговым инструментом в самом строгом смысле, он помогает маркетологам работать более гибко и эффективно.
Jira — немного сложнее и глубже, чем Trello, и поначалу с ним немного сложнее разобраться. Однако, как только вы изучите систему, она станет гибкой, глубокой и интуитивно понятной, а также жизнеспособной альтернативой.
Asana — это универсальный инструмент управления проектами, используемый такими компаниями, как Uber и The New Yorker. Хорошо спроектированная, простая в использовании платформа, которая больше ориентирована на продвижение проектов и поддержание межгруппового общения.

2. Реклама в социальных сетях
Если вы хотите быть там, где находится ваша аудитория, присутствие в социальных сетях абсолютно необходимо. Теперь на каждой крупной социальной платформе есть варианты и рекламные инструменты, поэтому вы можете получить доступ к широкому спектру совершенно разных демографических групп.
Лучший инструмент действительно зависит от того, какая сеть лучше всего подходит для вашей конкретной аудитории. Если вы продаете напрямую клиентам, Facebook просто великолепен. Если вы занимаетесь бизнесом… бизнесом, LinkedIn — хороший выбор. Если вы продаете одежду или что-то более визуальное, Instagram работает очень хорошо. В статье на Venturebeat описывается их первый набег на рекламу в Instagram, возвращающую более чем в десять раз больше вовлеченности, чем аналогичная реклама в других социальных сетях.
Но в целом, какой маркетинговый инструмент работает лучше всего и упрощает рекламу в социальных сетях?
Это должен быть Facebook.
Во-первых, это сеть с самой большой пользовательской базой. Помимо более чем миллиарда пользователей, там можно найти большинство компаний.
Во-вторых, рекламировать очень просто. Программные параметры обширны, и вы можете детализировать их до очень мелких деталей, основываясь на поведении и вкусах пользователей, но на самом деле опубликовать и настроить таргетинг рекламы не может быть проще. Все понятно и интуитивно понятно.
В-третьих, это позволяет вам размещать рекламу по всему Интернету, отметив одну опцию. Сеть Facebook обширна, а это значит, что вашу рекламу увидят на огромном количестве различных сайтов, а также на самом Facebook. Если ты этого хочешь, конечно.
Есть варианты, независимо от вашего бюджета и охвата может быть поразительным.
Protip — вам не нужно делать все это вручную. Вы можете управлять своими сообщениями и планировать их через различные приложения и программы. Мы используем Hubspot, и с его помощью невероятно легко обеспечить регулярную активность во всех социальных сетях без необходимости постоянно нажимать кнопку публикации. Эдгар и Баффер отлично подходят для этого.

Некоторые альтернативы:
LinkedIn — отлично подходит для рекламы от бизнеса к бизнесу, способ рекламы похож на Facebook. Аналитика тоже на высоте.
Instagram — Технически часть Facebook, но рекламные возможности здесь совсем другие. Отлично, если у вас есть продукт, который лучше всего представлен в виде изображения или видео.

3. Инструменты медийной рекламы
Когда дело доходит до медийной рекламы в Интернете, существует целый ряд инструментов медийной рекламы, которые помогут вам. Даже если вы сосредоточитесь исключительно на производстве рекламных баннеров, количество вариантов может показаться ошеломляющим.
На что следует обратить внимание в маркетинговом инструменте медийной рекламы?
Средство медийной рекламы или средство создания рекламы должно быть простым в использовании и интуитивно понятным. Он также должен создавать все объявления в формате HTML5. Оттуда вы хотите иметь возможность быстро и легко внедрять видео, анимацию и мультимедийные материалы. Вы также должны иметь возможность создавать несколько разных размеров и переводов в идеале всего за несколько кликов, чтобы вы могли масштабировать свои объявления без каких-либо хлопот.
После этого инструмент должен иметь возможность публиковать ваши объявления с минимальными усилиями, и вы должны иметь возможность редактировать свои объявления после публикации, если это необходимо.
Какой инструмент медийной рекламы может делать все это и многое другое?
Баннерфлоу.
Это невероятно мощный инструмент, но им легко пользоваться. Все в HTML5, а масштабирование кампаний занимает считанные минуты.
С помощью прямой публикации вы можете размещать свои рекламные баннеры в более чем 20 крупнейших рекламных сетях и перед своей аудиторией всего за несколько кликов.
Разнообразие баннеров, которые вы можете создать, также огромно. Если вы хотите использовать видео, мультимедиа или анимированные виджеты, все, что вам нужно сделать, это перетащить соответствующий модуль на холст. Вы можете узнать больше о Bannerflow здесь. Это уже изменило способ работы наших клиентов к лучшему.
DC Thomson, медиа-агентство, заявило: «BannerFlow позволяет нам продавать сложные рекламные кампании и позволяет нашим дизайнерам быть более креативными при реализации концептуальных идей. Это также расширяет возможности наших менеджеров по продажам и дает им инструменты для конкуренции на местном уровне, предоставляя произведения искусства наравне с высококлассным агентством».

4. Контент-маркетинг
С инструментами контент-маркетинга важно не столько то, какую платформу вы используете для его создания, сколько то, как вы привлекаете к себе внимание.
Инструменты для производства, в конце концов, могут быть такими же простыми, как ввод в Google docs или даже использование блокнота. В Bannerflow мы широко используем документы Google в маркетинговой команде, так как очень легко делиться документами и комментировать их. Это означает, что другие члены команды могут быстро и эффективно редактировать статьи перед публикацией.
Самый важный аспект контент-маркетинга — донести ваш контент до широких масс. Конечно, вы можете сделать это, продвигая контент в своих социальных сетях и по электронной почте, но есть инструменты, которые помогут вам без проблем донести ваш контент до различных аудиторий.
Существуют решения и инструменты, которые могут помочь, если у вас нет времени на создание собственного контента, но вы хотите использовать этот маркетинговый метод для повышения престижа своего бизнеса.
Рекомендуемый инструмент для этой части маркетинга — Contently.
Это инструмент, который может помочь вам во всех аспектах контент-маркетинга. У них есть инструмент для создания, чистый и простой в использовании, который позволяет другим оставлять заметки и авторизовать вашу работу, если это необходимо.
Если вам нужна помощь в самом создании, у вас есть доступ к огромному банку фрилансеров, готовых написать отличный контент, касающийся вашего бизнеса.
Оттуда легко публиковать по множеству различных каналов, таких как блоги и социальные сети, а их аналитический инструмент отлично подходит для отслеживания того, насколько хорошо работает контент.
Это отличный инструмент для всех маркетологов, от тех, кто только начинает заниматься контент-маркетингом, до более опытных писателей.

Некоторые альтернативы:
Outbrain. Вы наверняка видели рекламные статьи от Outbrain. Они позволяют вам продвигать свои тексты по всему Интернету как нативный контент, мгновенно расширяя охват.
Curata — это программное обеспечение ориентировано на курирование контента, как следует из названия. Это не только облегчает создание собственного контента, но и помогает открывать то, что вас интересует.

5. Электронный маркетинг
Несмотря на то, что вы можете слышать и видеть, электронный маркетинг жив и здоров. Фактически, более половины всех респондентов этого опроса предпочли, чтобы компании связывались с ними по электронной почте, а не любым другим способом.
Что нужно искать в инструменте маркетинга по электронной почте? Есть довольно много вещей, чтобы рассмотреть.
Частный IP-адрес необходим для преодоления блокировки спам-фильтрами. Кроме того, простой, но гибкий инструмент для создания может помочь сэкономить огромное количество времени, а также позволяет вам разработать определенную тему и тон ваших электронных писем.
Кроме того, было бы неплохо иметь некоторые общие принципы, изложенные в вашей стратегии электронной почты. Это должно включать в себя тот факт, что вам всегда требуется разрешение от пользователя, прежде чем вы начнете отправлять ему электронные письма, и строгую политику в отношении того, сколько раз отправлять электронные письма в неделю или месяц. Вы не хотите спамить людей бесконечными электронными письмами, так как они просто откажутся от подписки.
Аналитика также должна быть достаточно надежной, чтобы вы могли видеть, как оптимизировать будущие кампании, и в идеале вы можете сегментировать свою базу данных и отправлять разные электронные письма разным аудиториям на основе их профилей покупателей.
Некоторые инструменты электронного маркетинга имеют такие возможности, но один из них выделяется среди остальных как своим брендом, так и пользовательской базой: Mailchimp.
У них более 15 миллионов клиентов, и они постоянно растут. Инструмент интуитивно понятен, а пользовательский опыт приятный. У них также есть такие функции, как рекомендуемое время для отправки электронных писем, а также отчеты, которые позволяют вам увидеть, сколько фактического дохода приносят ваши кампании по электронной почте.
Они также продолжают расширять свои предложения, так что это больше, чем просто инструмент для работы с электронной почтой. Хотя, это по-прежнему ядро продукта и самая впечатляющая часть. Помогает и то, что брендинг отличный.
Если вы хотите продвинуться в маркетинге по электронной почте, вы можете настроить автоматические процессы, которые отправляют определенные электронные письма вашим различным аудиториям и сегментам, когда они выполняют определенные действия. Это поможет вам продвигать каждого пользователя к тому, чтобы стать клиентом, без трудоемкого ручного ввода.

Некоторые альтернативы:
Hubspot — это широкомасштабный маркетинговый инструмент, отлично подходящий для полномасштабной автоматизации маркетинга. Частью этого является платформа электронной почты, полезная часть программы, которую мы широко используем.
EasySendy — экономичная альтернатива Mailchimp, которая по-прежнему предлагает функции сегментации и рекомендации по передовым методам маркетинга по электронной почте.