Тенденции и Тренды SMM 2019: стратегии социального маркетинга

В конце 2018 года аналитики наперебой публиковали на просторах интернета статьи о 5, 10 или 25 главных трендах SMM на 2019 год. Мы тогда спешить не стали, а собрали все главное и с учетом многолетнего опыта, личных наблюдений и здравого смысла составили список действительно важных трендов социального маркетинга.

Тренды прошлого и проблемы настоящего в социальном маркетинге

Как любой маркетинговый инструмент, SMM проходил разные этапы развития. В середине 2000-х рост популярности соцсетей у интернет-пользователей открыл компаниям новый канал привлечения потенциальных клиентов, и бренды начали активно действовать в этой среде, часто не всегда представляя, что в итоге это может им дать. Поэтому показатели успешности продвижения в социальных сетях сводились к лайкам, репостам, комментариям и наращиванию подписчиков зачастую «черными» методами. Когда компании, наконец, задались вопросом, как такой SMM помогает бизнесу, то пришло понимание, что используемые методы не работают и вектор сменился в сторону генерации качественного целевого трафика. Тогда и появились реальные переходы и заинтересованные подписчики, которые взаимодействуют с брендом и даже оставляют заявки. Однако, это еще не продажи. И здесь возникают новые вопросы: нужен ли такой трафик и что с ним делать?

Другая сторона современной действительности соцсетей — возможность пользователей открыто выражать собственное мнение по каждому вопросу. Люди говорят, обсуждают, ругают бренды, причем не только за качество продукта или услуги, но также за рекламу и посты в соцсетях. Таких примеров множество. Например, реклама H&M с чернокожим мальчиком в толстовке с надписью «Самая крутая обезьянка в джунглях» привела к тому, что многие фанаты отвернулись от бренда, а компанию обвинили в расизме. Недавняя российская реклама Reebook, которая предлагает женщинам «слезть с иглы мужского одобрения», собрала невероятный хайп, особенно в соцсетях. Но хороша ли популярность такого рода?

Сейчас в духе этого времени делать хайповую рекламу, особенно в свете высокой конкуренции на социальных площадках и в условиях «закручивания гаек» по охвату аудитории, но не всегда оправданно. В попытке получить большую вовлеченность, компании идут на всевозможные меры, порой абсурдные и непорядочные.

Как тогда решить проблему привлечения и «прогревания» аудитории в социальных сетях и при этом не собрать вокруг бренда облако негатива? Поиск ответов на этот вопрос и лег в основу определения трендов SMM 2019 года.

Тренд № 1. Разработка долгосрочной стратегии продвижения компании в соцсетях

Решение краткосрочных задач по привлечению трафика на сайт и подписчиков в группу с помощью таргетированной рекламы давно и успешно используется SMM-специалистами. Но, как говорилось выше, это еще не заказы.

Конвертирование трафика из социальных сетей в покупки значительно уступает поисковым системам и контекстной рекламе. И это понятно почему: когда человек набирает в поисковой строке запрос, он уже точно знает, что это ему нужно, он готов к покупке и подыскивает наиболее выгодный и интересный вариант.

Особенность трафика SMM в том, что даже самая точная и профессиональная настройка таргетированной рекламы позволяет лишь заинтересовать пользователя, но не всегда попадет в его потребность в конкретный момент времени. Например, геймера привлечет новый игровой ноутбук, но пока он не собирается его покупать, потому что потребности сейчас нет.

Но это не означает,с точки зрения продаж, что трафик из соцсетей не является качественным.

SMM за сравнительно небольшой бюджет позволяет выстроить доверительный диалог с целевой аудиторией. С помощью контента и общения компания повышает лояльность аудитории к своему бренду, «прогревает» потенциальных покупателей и дает импульс, благодаря чему в момент, когда у пользователя возникнет потребность покупки, он сделает ее именно в той компании, которой уже доверяет. А бренд получит продажи, которые невозможны в случае контекста.

И это очень важно! Кто когда-либо давал контекстную рекламу, знает: контекст «крутится» — продажи есть, выключили — продаж нет. Как бы владельцы сайтов не старались улучшить свою посадочную страницу, порядка 80-90% посетивших ее, забудут компанию, так и не совершив покупку, или занесут в «черный список» из-за навязчивого ретаргетинга.

Вот почему важно понимание необходимости разработки долгосрочной стратегии присутствия в соцсетях и налаживания взаимодействия с целевой аудиторией.

Тренд № 2. Качественный контент, реальные подписчики и персонализация коммуникаций

Сегодня наращивание базы подписчиков снова актуально. Однако речь идет не столько о количественном показателе, сколько об улучшении качества аудитории, то есть тех фолловеров, которые по-настоящему заинтересованы контентом компании и реагируют на него лайками, репостами, комментариями, сообщениями и пр. и могут стать одной из метрик стратегической цепочки:

«охват — переход — подписчик — вовлеченный подписчик — покупка — постоянный клиент».

Качество подписчиков особенно важно в условиях продолжающегося снижения органического охвата, когда посты компании видят не более 5-10% участников, а нерелевантные фолловеры еще больше занижают этот показатель.

«Чистка» аккаунтов от ботов, призоловов, неактивных читателей продолжалась весь 2018 год и идет до сих: в большинстве должны остаться те, кто реагирует на контент, тогда посты будут показываться чаще.

А переход от одностороннего интернет-маркетинга к вопросам о том, что пользователям будет интереснее узнать и попробовать, позволит достичь большей вовлеченности подписчиков.

Кроме того, в 2019 году продолжают набирать популярность персонализированные коммуникации с пользователями. Мессенджеры, чат-боты, SMM-рассылки — те каналы, которые на сегодняшний момент могут давать до 90% охвата.

Дело в том, что потребители хотят взаимодействовать с брендом или компанией быстро и направленно, а социальные площадки дают пользователям такую возможность.

Однако не стоит забывать, что бездумное использование инструментов, не отвечающих задачам бизнеса, может привести не только к потерянному времени и впустую потраченному бюджету, но и обратному эффекту: оттоку подписчиков, клиентов, негативной репутации в результате назойливой рекламы и неправильной работы с обращениями. Изучайте свою аудиторию и ее потребности и в первую очередь делайте упор на качество контента.

Тренд № 3. Открытость, видео и live-трансляции

Как бренду завоевать доверие пользователей? Быть максимально открытым. Люди устали от фальши, от навязанных нереалистичных и недосягаемых образов красоты и успешности. Они хотят слышать настоящие истории, видеть естественные ролики, верить тому, что слышат и видят, и этим вдохновляться на покупки. Поэтому 2019 год станет успешным для тех компаний и брендов, которые будут честны в своем диалоге с пользователями. Но здесь проходит очень тонкая грань между показной откровенностью, призванной во чтобы то ни стало заработать доверие аудитории, и настоящей открытостью. Если компании не готовы раскрывать больше, чем хотят, то есть риск переступить грань и сработать не в пользу репутации бренда.

Компаниям достаточно не преувеличивать, не придумывать и не желать обмануть своих поклонников.

Касаемо форматов, то наибольшее доверие у пользователей вызывает наглядный контент: видео-ролики, видео-stories и онлайн-трансляции. Поэтому по прогнозам в 2019 году видео займет долю около 80% всего контента. Причем в тренде интерактивные live-трансляции, когда пользователи могут не только видеть репортаж, но и участвовать в нем, задавать вопросы, высказывать мнение, ставить лайки. Во время прямого эфира представители бренда естественны, видны их недостатки, что только притягивает пользователей. Даже технические проблемы, возникающие во время трансляций, играют на пользу компании — люди видят, что представителю компании «ничто человеческое не чуждо», и в какой-то мере начинают проникаться к ведущему и бренду в целом.

Если видео-формат по каким-либо причинам не может использоваться брендом в достаточной мере, то следует тщательно работать над повышением качества текстового контента. Этот тренд будет оставаться актуальным всегда!

При написании текстов для постов следуйте основным критериям:

• Уникальность. Если целью не является выкладывание цитат великих людей или отрывок из любимой книги, старайтесь в своих постах использовать уникальные идеи и авторский текст — никому не хочется читать в ленте повторяющуюся информацию.
• Грамотность. Мы за грамотностьи красивое изложение мыслей. Наличие смайлов, неформальных фраз может сыграть в пользу имиджа компании — если вы используете сленг, близкий вашей ЦА — легкое общение и естественность притягивает аудиторию. А орфографические ошибки, систематически появляющиеся в текстах, только отталкивают пользователей.
• Читаемость и простота восприятия. Безусловно, информативность в текстах важна, но преподносить информацию следует таким образом, чтобы подписчики могли понять вашу мысль с первого раза при беглом прочтении — писать лаконично и красиво сложно.

Эти правила касаются коротких постов и лонгридов, популярность которых возвращается, но со значительной оговоркой — тексты должны быть действительно интересными и «цепляющими».

Тренд № 4. Личный бренд поможет продвижению

Нарастающая популярность личного брендинга логично вытекает из потребности следовать трендам, описанным выше.

Продвижение первого лица или эксперта компании решает сразу несколько задач: показывает естественность и открытость фирмы, повышает уровень доверия к бренду через личные коммуникации с пользователями, вызывает интерес аудитории к персоне как к объекту, олицетворяющему идеи, цели и убеждения бизнеса.

Тренд № 5. Продвижение с соцсетях: нативный таргетинг и реклама у «незвездных» блоггеров

Совершенствование функционала рекламных кабинетов соцсетей и развитие возможности точного подбора целевой аудитории позволило таргетированной рекламе потеснить такой вид промоутирования, как размещение постов в тематических сообществах или у блогеров.

Но сегодня, с ростом конкуренции в рекламном аукционе, «посевы» начинают постепенно возвращаться. Однако, тенденция идет не в сторону популярных сообществ и блогеров, а по направлению к узкотематическим площадкам с активной аудиторией. И это неудивительно. Нативная реклама у «звёзд» перестала приносить былую эффективность, медийные лица и сверхпопулярные блогеры потеряли доверие аудитории (избыток рекламы, промо сомнительной продукции и пр.), в то время как количество небольших площадок с приятным и полезным контентом продолжает расти и привлекать заинтересованную аудиторию.

Суммарный тренд — открытость бренда и налаживание отношений с пользователями

С каждым годом SMM уходит дальше от «забав» по сбору лайков и «продаж тортов» и продвигается к решению все большего количества бизнес-задач брендов.

Нарастающие возможности соцсетей и потребности аудитории формируют тренды, ведущие к тому, что SMM вскоре превратиться в полноценный и наиболее перспективный инструмент интернет-маркетинга.

Между тем, суммарным трендом 2019 года, определяющим выбор наилучшей стратегии, стало повышение доверия и налаживание крепких отношений с пользователями, которые могут быть достигнуты путем демонстрации открытости через личную двустороннюю коммуникацию с помощью мессенджеров и рассылок, размещение наглядного видео-контента и проведение live-трансляций, тщательный выбор площадок и форматов рекламы.

Как создать и раскрутить канал YouTube – советы маркетологов

Реклама у блогеров: плюсы и минусы. Сколько стоит инфлюенсер и как найти амбассадора для бренда?

Новости и статьи бизнес-блога

Последние статьи

Темы и теги

Поделиться

SMM тренды 2019

2018 подошел к концу, давайте дружно скажем ему “спасибо” за новые возможности продвижения в социальных сетях и классный инструментарий. Помянем органику и войдем в новый 2019 год гордо, с высоко поднятым engagement rate.

Если насобирать новогоднюю корзинку подарков, которые преподнесли нам соцсети в этом году, наберется весьма немаленький набор. Здесь у нас и рождение IGTV, и новые возможности таргетинга в рекламном кабинете Facebook, и Shopping Tags в Instagram, и, конечно, реклама в Instagram Stories.

Социальные сети – сегодня одно из самых прогрессивных направлений в мировом маркетинге, и это обеспечивает им лидерские позиции на рынке рекламы. Но для того, чтобы оставаться на этих позициях, необходимо регулярно генерить новые идеи для развития и внедрять внутренние апгрейды.

В эпоху информационного перегруза, все сложнее становится борьба за самый ценный человеческий ресурс – время. Создать нечто, что заставит современного человека обратить свое внимание и потратить драгоценное время сегодня, одна из самых сложных и затратных задач во всем мире.

За этот ресурс борются между собой и медийные направления. Ежедневно генерируется сотни вариантов, как же привлечь и сохранить своего читателя/зрителя/пользователя.

В связи с этим – формируются тренды.

О трендах можно говорить очень долго, но сегодня мы сфокусируемся только на тех, которые активно работают в соцсетях. Мы проанализировали десятки свежих источников, посетили пару тройку информативных мероприятий, провели внутренний анализ за годы работы и выделили для вас самое основное.

Итак, в сухом остатке, перечень трендов для работы в соцсетях в 2019 году: 

1. Одним из ключевых трендов 2019 – наличие SMM-стратегии у бренда.

Компаний, у которых присутствует разработанная стратегия, наконец станет больше чем тех, кто не заморачивается над этим и выходит в соцсети только с целью присутствия на этом канале.

Прошло достаточно времени, чтобы бренды увидели эффективность соцсетей и ощутили необходимость в грамотном продвижении своего бренда/продукта на данных площадках. Осознание того, что без стратегии выходить на продвижение в соцсетях – деньги на ветер, наконец-то пришло! Вместе с качественным контентом и грамотным таргетингом.

via GIPHY

2. К слову, о контенте: в 2019 он может быть только крафтовым. Если у вас в контент-плане еще затерялось пару тройку стоковых изображений и в этом году они набирали неплохой отклик от аудитории, то в 2019 вы будете вынуждены попрощаться с этим окончательно.

Кстати, красивого и живого контента, к примеру, в формате flat lay уже недостаточно, теперь необходимо “зацепить” вашего подписчика, а это значит, что визуализация должна быть с изюминкой. Вы можете использовать gif-формат, stop-motion, изображения 360, обновленные 3D посты в сети Facebook и прочее. Возможности безграничны, а ресурсов для создания креативного контента становится все больше.

3. Видеоконтент.

Как мы и говорили в прогнозах на 2018 год, видеоконтент – “король”. Пользователь соцсетей – ленив, в его ленте сотни интересных и классных постов (ведь он сам составлял ее), и здесь внезапно с пометкой “Реклама” появляетесь вы. Что вы можете предложить юзеру, чего нет у других? Почему именно вы будете полезны для него?

У вас есть 10 секунд для того, чтобы заполучить его внимание. Поверьте, с видео это сделать проще.

Переведем все это в цифры и получим: к 2019 году на долю видео будет приходиться 85% общего интернет-трафика. Кроме того, 54% интернет-пользователей уже смотрят видео на платформе социальных сетей ежемесячно, и в ближайшие годы это число будет только расти. 

Видеореклама на подъеме. 65% показов рекламы в Instagram были результатом видеоконтента. В свою очередь, прямые эфиры завоевывают большую часть внимания пользователей, 85% предпочитают смотреть ТВ шоу на прямых эфирах в Facebook, нежели по телевизору.

 

via GIPHY

4. Последняя статистика показала, что 70% пользователей заходят в соцсети с мобильных устройств. Вы должны понимать, что все ваши потенциальные пользователи, так или иначе, просматривают ваш контент с мобильного телефона. Адаптируйте контент, используйте все возможные “плюшки”, которые преподносят соцсети для mobile users.

 

via GIPHY

5. Также статистика гласит, что аудитория соцсетей растет, а вместе с ней и ее возраст. Ведь сегодня количество аудитории 24-35 лет всего на 3% больше, чем аудитории 35-45 лет, что приблизительно равно. А это значит, что бренды, которые не уверены в возможности продвижения в соцсетях, в связи со спецификой аудитории, могут выходить на это поле со спокойной душой.

6. Instagram Stories – один из самых эффективных инструментов на декабрь 2018 и один из основных на 2019 год.

Сегодня в сторис вы можете добавлять различный интерактив, собирать данные клиентов, общаться, принимать заказы, запускать рекламу и обеспечивать прямой трафик на сайт. Также создавать подходящие для вас HighLights, в которых будете хранить только самую актуальную информацию о продукте, например, цены/новые коллекции/меню и т.д.

Самое главное – Instagram Stories не требует от вас суперкачественного контента. Эта площадка предназначена для живых фото и видео, независимо от того, в каких условиях и каком формате они сняты.

Тем временем, соцсети активно урезают органический охват, но Instagram Stories остаются надежным источником вашего контента, который как минимум увидит большинство подписчиков.

Не забывайте и о том, что в соцсети вы пришли не просто поделиться своими новостями, а рассказать историю. Создавайте интригу, размещайте публикации с логической цепочкой, создавайте креативный контент в сторис с помощью интерактивов и прочего.

7. Гуманность и честность. Одни из основных критериев эффективного присутствия бренда в соцсетях. Пользователь всегда на шаг впереди любой программы и системы, поэтому все эти новые форматы и фишки приедаются, блогеры надоедают, контент забывается.

Просто будьте честными со своим читателем. Если это продающий пост – говорите об этом, не стоит прятать его и пытаться обмануть подписчика.

И, конечно, не стоит забывать про репутационный менеджмент. Ведь сейчас во всем мире, в том числе в Украине особенно остро стоят вопросы по конфликтным ситуациям между потребителями и брендами, ведение соцсетей — не исключение.

Не забывайте о своей репутации, храните ее как офлайн, так и онлайн.

 

via GIPHY

8. Коллаборации.

Нет, мы не говорим про амбассадора бренда, мы говорим про коллаборацию между компаниями. Создавайте что-то большое и качественное вместе, тем самым значительно сэкономив на платном продвижении. Таким образом, вы привлечете новую аудиторию и поделитесь уже существующей со своим партнером.

Микроблогеры выходят на лидирующие позиции.

Блогеры с небольшим кол-вом подписчиков работают на свою аудиторию, они не стремятся охватить всех, а идут на контакт лишь со своей, а это значит – по любви:) У таких блогеров зачастую качественная аудитория, которая действительно слышит то, что доносит блогер и, возможно, следует его советам.

Реклама у таких инфлюенсеров будет стоить дешевле, а пользы принесет даже больше, чем блогер-миллионник.

9. Очень важным фактором в продвижении остается все же персонализация бренда, ведь как говорится: покупают у человека, а не у бренда. За вашим продуктом/услугой всегда должен стоять человек, который поможет, подскажет и объяснит. Пользователи устали от бездушности в окружающей среде и не хотят покупать у роботов или ботов, они хотят видеть вас и покупать у вас.

10. VR (виртуальная реальность).

Роскошная возможность преподнести товары своим клиентам в лучшем виде, но, разумеется, затратнее чем другими стандартными методами в соцсетях.

Не бойтесь экспериментировать! Данная технология шагнет очень далеко вперед в 2019 году.

 

via GIPHY

Еще немного пройдемся по визуальным трендам:

1. Официально, кто еще не в курсе, определен цвет Pantone на 2019 год, им становится – №6-1546 Живой коралл ( Living Coral).

2. Провокационный контент выходит на главные позиции. Сегодня просто красивого контента недостаточно. Провоцируйте, вызывайте эмоции, запоминайтесь любой ценой.

3. Флешбеки. В 2018 очень популярным было приложение Huji и неспроста! Как известно, мода возвращается. Теперь она достигла и соцсетей.

Все чаще можно встретить фото в стиле 80-90х годов в современной и стильной обработке, а значит – можем отнести к трендам 2019.

4. Классика. Элементы картин Рембрандта или Моне в современных дизайнерских макетах? – да! Один из самых красивых и эстетических трендов 2018-2019 года. Use it!

5. Интерактивный контент. Как уже говорили ранее – без него никуда. Большая часть в его разработке занимает дизайн. Не экономьте на креативе, не стесняйтесь тестить все возможные идеи. Именно это поможет вам надолго закрепиться в головах у потребителей.

 

via GIPHY

Что скажем напоследок? 

Основной тенденцией индустрии SMM, которую мы увидим в 2019 году, является большая степень «гуманизации» методов работы. Агрессивный и прямой маркетинг перестает действовать.

Портрет современного пользователя социальных сетей – это человек, который ценит свое время, уважает принцип прозрачности в бизнесе и покупает только то, чему доверяет.

Соответственно этим и руководствуется вся сфера продвижения в социальных сетях. В дальнейшем эта тенденция будет только развиваться.

Но, при этом, запомните основную вещь – если ваш контент достаточно интересен и релевантен для целевой аудитории, значит они дочитают вас до конца, независимо от того, следуете ли вы трендам или нет.

 

 

Рубец Валерия

Head of SMM, Kiwi Agency

Лучшие SMM-тренды в 2020 году (ТОП-11)

Социальные сети каждый год отвоевывает себе все больше пространства у интернет-магазинов и порталов как инструменты продаж товаров и услуг, места приглашений на мероприятия (ивент-маркетинг) и используются для управления репутацией (SERM).

Это порождает конкуренцию, и чтобы вырваться вперед, компании должны хорошо владеть SMM-инструментарием и быть в курсе появляющихся и уходящих трендов SMM. О них мы и поговорим в статье.

Тренд №1. Посты-лонгриды

Пользователи снова стали читать объемные посты в соцсетях. Для контент-маркетологов это повод задуматься о том, чтобы внести изменения в контент-планы пабликов (не выпускать только лонгриды, но умело разбавлять ими другие форматы публикаций).

Во «ВКонтакте» можно размещать длинные посты как в «Редакторе статей», так и размещать непосредственно в теле постов (см. пример ниже). Успех лонгрида складывается из авторитета паблика, личности автора и, конечно же, пользы, которую несет контент.

Пост из паблика «Блог ленивого SMMщика»: больше 13 000 знаков без пробелов

Тренд №2. Привлечение микро инфлюенсеров

Это люди, способные оказывать влияние на мнение окружающих, с аудиторией от 50 до 150 тысяч подписчиков. Все дело в том, что их аудитория отличается большей отзывчивостью и способностью генерировать пользовательский контент (UGC).

Для рекламодателей такие люди хороши еще и тем, что при сравнительно небольшой стоимости рекламы у них вовлеченность оказывается существенно выше. Если взять тех же представителей богемы (например, Сергей Шнуров, Ольга Бузова, Тимати), любые интеграции у них заранее воспринимаются как проплаченные.

Модель Соня Мунтян рекламирует Chanel

Тренд №3. Рассылки сообществ

Социальная сеть «ВКонтакте» запустила рассылки – они действуют по тому же принципу, что и электронные почтовые рассылки. Отличие в том, что здесь письма приходят не на почтовый ящик, а в личном сообщении, как будто пишет друг.

Может показаться, что это сродни спаму, однако маркетинговые исследования выявили, что показатель открытия рассылок в «ВК» выше 90 %, в то время как для e-mail-рассылок даже 60 % – отличная цифра. Также установлено, что 20 % получателей рассылок дают обратную связь в виде комментариев и вопросов, а это уже полноценный диалог бренда и клиента.

Персональная рассылка от «Додо» с вкусными предложениями

Тренд №4. Чат-боты

Очень популярный SMM-инструмент, который продолжает набирать обороты. Он представляет собой программу с функциями живого собеседника в мессенджерах.

Хороший чат-бот может довольно качественно вести диалог, отвечать на насущные вопросы клиентов, рекламировать товары и услуги. Считается, что чат-боты в скором времени смогут заменить живых операторов в мессенджерах, потому что так компании прилично экономят на работе сотрудников. Тут стоит брать во внимание, что многие люди прекращают диалог с ботом, если до того были уверены, что с ними общается тоже человек.

По запросу чат-бот вывел gif-рецепт солянки

Тренд №5. Интерактивный контент и геймификация

Люди устают от любого формата контента (текстового, аудио-, видео- и графического), когда его становится много и он привычен. Им нужно нечто такое, в чем можно выступать в активной роли.

Такую потребность хорошо закрывают тесты, опросы, викторины. А если бренды используют геймификацию и вовлекают пользователей в игровой процесс, они достигают того, что компания начинает подсознательно ассоциироваться с радостью от достижений и побед в игре.

Хорошо сделанный тест имеет хороший показатель виральности, что непосредственно влияет на рост охвата целевой аудитории.

Во «ВКонтакте» можно пройти тест и узнать, кто ты из героев вселенной Marvel

Тренд №6. Highlights Stories (Ключевые моменты)

Всем известный формат stories был усовершенствован. Теперь истории можно объединять по конкретным тематикам, а значит существенно упростить навигацию для подписчиков аккаунтов.

Для компании это возможность максимально персонализировать свои посылы для клиентов. Например, если вы посетили аккаунт «Магнита» и у вас есть маленькие дети, то им и вам будет интересно посмотреть информацию о скрепышах, и ее будет легко отыскать в нужной категории.

Желтым выделены stories, разбитые по тематикам

Тренд №7. Shopping tags

Instagram внедряет все новые возможности. И одна из них – включение в stories товарных меток. С их помощью пользователи могут узнать необходимую информацию о товаре или услуге, не выходя из соцсети.

К сожалению, возможность доступна для США и Европы, в России ее пока только ожидают. Мало того, для подключения товарных меток бизнес-аккаунт должен предлагать лишь то, что соответствует Правилам сообщества Facebook и Правилам торговли.

Пример shopping tags

Тренд №8. IGTV

Еще год назад, летом 2018-ого, Instagram запустил IGTV – платформу для загрузки видео-контента длительностью до 60 минут (такую длину получили право использовать верифицированные аккаунты, обычные же могут загружать видео продолжительностью до 10 минут). Подобный инструмент будет хорошо себя показывать только в случае, когда компания знает, как делать качественный видеомаркетинг (создание сюжета, съемки, монтаж и распространение контента).

Пример видео, загруженного в IGTV

Тренд №9. Короткие видео

Есть обратный IGTV тренд – публикация коротких видео. Трудно спорить с тем, что небольшое видео с конкретным советом наберет большее число просмотров и лайков, чем растянутое, например, на сорок минут.

Естественно, пользователи хотят получать больше пользы за меньшее время (поэтому так популярен формат лайфхаков – коротко, ясно и полезно). Прогнозы говорят, что 80 % общего интернет-трафика будет отведено под видеоконтент. Поэтому компаниям нужно как можно быстрее  озаботиться тем, чтобы выпускать в том же Instagram качественные ролики (как в IGTV-формате, так и в классическом).

Видео рассказывает о коллаборации художника Покраса Лампаса с M*A*C

Тренд №10. Ведение блогов владельцами бизнеса

Все больше персональных страниц и блогов в соцсетях начинают вести непосредственно владельцы бизнеса. Такая персонификация понятна: пользователи намного проще воспринимают живого человека, чем абстрактную компанию (кафе, барбершоп, СТО и т.п.).

Такое личное отношение ведет к росту доверия со стороны целевой аудитории и позволяет быстрее решать вопросы, связанные с приобретением товаров и услуг. Вести блог от своего имени можно, например во «ВКонтакте»:

Блог Сергея Смирнова в ВК – хороший пример персонифицированного управления блогом

Или в Instagram:

Гармоничное соединение в Instagram профессиональной и личной жизни

Тренд №11. Если работа, то только в комплексе

Прошли времена, когда можно было просто и быстро привлечь клиентов на условные «ноготочки». Потребители становятся все более искушенными – для принятия решения о покупке они должны подчас перебрать до пяти источников.

Для компании это означает, что нужно присутствовать везде (например, иметь свой сайт с блогом, канал на YouTube и в Telegram, бизнес-аккаунт в Instagram, паблики в «ВК» и Facebook). Вместо погони за подписчиками и лайками (те же массфолловинг и масслайкинг становятся все менее эффективными, потому что с ними борются сами соцсети) компании задумываются о развертывании бизнеса на площадках и проводят аналитику – на каких из них усиливать присутствие, а с каких уходить из-за их низкой рентабельности.

Мало того – сегодня нельзя присутствовать только в социальных сетях – необходим также собственный сайт с регулярно выходящим контентом (статьи, новости, кейсы и т.п.), запуск email-рассылок и контекстной рекламы, видеомаркетинг и т.п. Совокупность используемых инструментов для разных сфер бизнеса будет различаться.

Мы понимаем, что это, скорее всего, не все тренды SMM, но уверены, что перечислили наиболее значимые из них. Как считаете, изменится ли что-то принципиально в 2020 году? Пишите в комментариях!

5 трендов SMM на 2019 год

Тенденции маркетинга в социальных сетях описала Йень Чень в блоге компании Sprout. Перевел Evo.business

Поделиться

Твитнуть

1

Рост принадлежащих бизнесу фейсбук-групп и частных инстраграм-аккаунтов

В 2018 году Facebook придал группам Facebook новые функции, такие как возможность функционирования в качестве бизнес-страницы, обновление с помощью историй, размещение живого видео в группе и создание социальных учебных блоков.

В итоге группы с 2018 года стали способом для брендов напрямую связываться с фанатами – минуя алгоритм, понижающий ранжирование неоплаченных постов с бизнес-аккаунтов. Теперь фейсбук-группы используются не только для быстрого получения отзывов о продуктах, но и в качестве дополнительного инструмента взаимодействия.

Помимо этого, некоторые компании обратились к созданию частных альтернативных аккаунтов Instagram, чтобы избежать понижающего бизнес-посты алгоритма Instagram.

2019 год будет годом, когда бренды активизируют взаимодействие с аудиторрией через частные группы и частные аккаунты.

2

Прозрачность побеждает

В исследовании Sprout, посвященном брендам и прозрачности, мы обнаружили, что 55% покупателей считают, что бренды являются недостаточно прозрачными в социальных сетях. Три главных желания, озвученных покупателями – это прозрачность параметров продукта / услуги, ценности компании и методы ведения бизнеса.

Для вашей компании это может означать публикацию в соцсетях всех итераций продуктов, демонстрацию ценностей вашей компании и предоставление более подробных обзоров вашего бизнеса.

Для углубления прозрачности потребуется некоторое время для планирования – но в долгосрочной перспективе доказано, что оно того стоит.

Помните, что пассивно говорить, что вы прозрачны – это не то же самое, что ежедневно активизировать и актуализировать свою прозрачность. Ваши слова должны быть подкреплены действиями.

Идея Snapchat с исчезающими постами проникла почти во все крупные соцети; в некоторые — даже в нескольких вариантах. Instagram Stories получили серьезные обновления в 2018 году: с фильтрами AR и интерактивными наклейками. Facebook добавил Stories в личные аккаунты, страницы, мессенджер и группы. И WhatsApp, и YouTube также инвестировали средства в функции Stories.

Нет никаких признаков того, что бурный рост

Тренды SMM 2020: как их использовать бизнесу

В статье расскажем про основные тенденции, которые ожидаются в социальных медиа 2020 году:

• Естественность
• Развитие dark social
• Личные бренды
• Голосовой маркетинг
• Соцсети как виртуальная визитка
• Рост общения в мессенджерах
• Ориентация на время
  
• Ориентация на вовлечение, а не лайки
• Визуал и лента
• Геймификация в сторис
• Сторителинг в сторис
• Отказ от массфоловинга
• Упор на таргетированную рекламу
• Малочастотные хэштеги

Естественность

Самый главный тренд как в тексте, так и визуальном контенте — это естественность, живые эмоции и позы, и какие-то запечатленные моменты жизни. 

Женский профиль, наверное, многие узнали, это Александра Митрошина. Если вы посмотрите на эти профили, увидите, что в них действительно много жизни, эмоций, практически все фото моментные — когда смотришь на кадр и ощущение, будто ты находишься в этом моменте. 

Также отходит оформление в единых тонах, одним пресетом, в одинаковых цветовых сочетаниях. Посмотрите на последний пример, в розовых тонах — года 2 назад этот аккаунт был бы в топе среди блогеров. Ради такой задумки люди покупали пресеты и делали подобную единую ленту.

Сейчас единая лента строится на основании элементов, которые присутствуют на фотографиях: на основании цветовых оттенков, которые используют в своей ретуши итого, как у вас наполнен кадр. Пользователи стараются чередовать минималистичные снимки и более наполненные так, чтобы выглядело более естественно.

Для личных блогов тренд на естественность, живость остается приоритетным. Уходят единые обработки одним пресетом (фильтром) всех фотографий.

Берите ориентир на эмоции, естественность. Единую ленту, которая берет свою связку элементов не в одном и том же пресете, а в деталях на фотографиях, эмоциях, позах, оттенке.

Делайте качественные снимки — помните про высокую избирательность пользователей в контенте), качество контента в ленте и сторис будут все больше цениться пользователями. Пользователи перенасыщены совершенством в соцсетях. Более востребована настоящая жизнь, открытость и искренность. 

Честный маркетинг инфлюенсеров

Реклама у блогеров еще будет работать, но качество рекламы и товаров будет под строгим контролем аудитории. Подписчики видят наигранное партнерство, понимают когда им «продают» и устают от навязчивой и насыщенной рекламы. Если бренд рекламирует звезда телеэкрана или популярный блогер, еще не значит, что реклама выстрелит и продажи вырастут.

Bazaarvoice сообщил, что 47% клиентов устали от недостоверной рекламы блогеров, а 62% покупателей считают, что рекомендации инфлюенсеров пользуются успехом среди подписчиков. Хорошее партнерство получится, если блогер протестирует ваш товар и действительно полюбит его. Реклама будет искренней. Например, косметический бренд должен найти лидера мнений, к которому люди обращаются за советом по красоте.

   

Здорово, если это не будет одноразовый пост, а блогер действительно будет регулярно использовать ваш товар, став, таким образом, вашим амбассадором. Это человек, нанятый компанией, чтобы рекламировать бренд и способствовать повышению узнаваемости бренда и росту продаж. В Инстаграм часто даются промокоды на скидку каких-либо товаров этого бренда.

      

Например, кондитер Анна Томильчук представляет бренд Kenwood и в своем аккаунте активно использует промокод под своим именем на товары бренда.

Почему мы никак не можем нормально начать продвигаться через блогеров?

Потому что блогеры делают рекламу в большом количестве, ее действительно много. Пользователи знают, что это рекомендация блогера, и, скорее всего, за рекламу заплатили. И вряд ли товар рекомендуют, потому что понравился продукт, может его и не пробовали вовсе. Люди перестают верить блогерам.

Блогер, который проверяет все продукты, приходящие на рекламу, которые делают качественный контент, вот у них есть и будет доверие аудитории. У таких блогеров реклама может стоить очень дорого, и не факт, что к вам придет большое количество подписчиков.

На данный момент реклама у блогеров все меньше приносит подписчиков и клиентов. Этот способ переходит в разряд «сарафанного радио». Он позволяет держать ваше имя и бренд «на слуху».

Блогеры становятся не инструментом продаж, а больше инструментом пиара.

При выборе блогеров обращайте внимание не на миллионников, а на микроблогеров. У них более качественная аудитория и более категоричный отбор к рекламируемым товарам.

Читайте также: Как стать популярным в Instagram: 20 советов топовых блогеров. В статье собрали лайфхаки и советы успешных блогеров, чтобы вы смогли повторить их путь. Или смогли адаптировать эти советы для своего проекта.

На курсе по продвижению в Инстаграм вы узнаете, как работать с блогерами и как отбирать аккаунты.

Развитие dark social

Социальные сети возвращаются к своим корням — от массового маркетинга к личному и скрытому, ориентированному на коммуникационный подход.
Чаще появляются закрытые для определенной аудитории stories, секретные чаты в Telegram, общение в директе один на один и в малых группах.Будет меньше прямого взаимодействия с людьми и больше частного общения в Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram директе и т.д.
Dark social («темные соцмедиа») — это обмен контентом, который невозможно измерить и проанализировать средствами социального маркетинга, и когда веб-аналитика не поможет. Это часто происходит, когда ссылка отправляется через онлайн-чат или электронную почту, а не через платформу соцсетей.

Dark social предлагает естественный канал общения для потребителей. Пользователи говорят, что им удобнее «быть самими собой», когда они понимают, что делятся сообщениями в частном порядке, а не публично.

Если зайти в интернет-издание Meduza, выбрать любую статью и отправить URL-адрес через Телеграм другу — это будет отправка сообщения через dark social . Для команды Meduza эта ссылка будет выглядеть как «прямая», несмотря на то, что вы не вводили ссылку в браузере. Они не будут знать, откуда вы взяли статью — это и делает «темные соцмедиа» формой реферального трафика, который приписывается не тому каналу.

Источник  RhythmOne

Чаще всего пользователи отправляют в мессенджерах личные фото, развлекательный контент и ссылки на сайты. Популярностью пользуются туристические сайты: путешествия, бронирование билетов и другие этапы подготовки к поездке пользователи.

Это плохая и хорошая новость для брендов: значительная доля посетителей сайта приходит из источников, которые невозможно отследить. С другой стороны, это означает, что у той или иной компании больше сторонников, чем она сама может об этом думать.

Компаниям придется разрабатывать персонализированный контент для клиентов, которые делятся им через мессенджеры.

Adidas использует dark social для мобилизации клиентов. Они используют личные сообщения для решения проблем клиентов, задают вопросы и вносят ясность в спорные моменты.

Для контроля переходов на сайт добавляйте заметную кнопку «Поделиться», чтобы у пользователей не возникало соблазна копировать ссылки и передавать в личных сообщениях. Проверка трафика сайта покажет новые данные, которые станут полезными для продвижения сайта.

 Источник

Вирусный контент чаще всего распространяется посредством темных соцмедиа, поэтому соедините понимание этих двух технологий и реализуйте его.

Важна не функциональность, а желание поделиться контентом. Пользователи должны получать некую ценность в обмен на внимание, время и эмоциональный отклик.

Как отслеживать dark social

Вы не сможете в полной мере отследить весь трафик из dark social, однако есть несколько приемов, позволяющих все же отделить его от прямого трафика. Если в системе аналитики в разделе «Прямой трафик» вы видите длинные ссылки — будьте уверены, что они не были напечатаны вручную:

Можно предположить, что такой трафик — результат перехода по ссылкам из личной переписки. Вы можете выделить его в отдельный сегмент, установив определенные параметры для ссылок.

Можно измерить долю трафика, принадлежащую темным соцмедиа так: отношение количества переходов с темных social к общему количеству посещений. Но эти показатели будут не очень точными.

Личные бренды

Всем коммерческим профилям желательно иметь Инстаграм. А что делать тем, которые работают сами на себя, экспертам, фрилансерам?

Важно, как вы показываете себя в Инстаграме — ваши характеристики как эксперта. Выкладываете ли вы свои работы или нет, насколько полезную информацию даете.

Также очень важны ассоциации с вами, которые возникают у пользователя. Например: если вы выкладываете себя с тусовок, но позиционируете себя как эксперт какой-либо области, то скорее всего, у клиента будут ассоциации с тусовщиком, нежели с экспертом.
Многие спрашивают, нужно ли в свой профиль выкладывать себя, свою личность, рассказывать что-то о себе? Да, нужно показывать свои ценности и убеждения, показывать, какой вы человек. Классных специалистов может быть много, но если человек безответственный, то с ним работать не будут. Хотя бы при первом визуальном знакомстве, вы можете дать клиенту представление о себе как специалисте.

Ошибка многих экспертов — писать полезные, обезличенные посты, превращать профиль в журнал.

Если раньше это было актуально, то сейчас и в будущем уже нет. Всю эту информацию можно найти в гугл. Ваш опыт, сторителлинг, ваша личность — вот это сейчас становится интересным.

Клиентам хочется знать:

• Как долго и много эксперт работает.
• Насколько успешно.
• Насколько он ответственный. Чтобы показать ответственность покажите, например, как вы работаете когда «горит» дедлайн: бежите на встречу, сидите доделываете в ночи и т.д.
• Заботится ли он о своей репутации и портфолио.«О! А он еще и яркой классной жизнью живет. Ну все. Это точно тот, у кого я хочу купить. Наверное, он сделает хорошо».
• По вашей виртуальной визитке, профиля в Инстаграме, можно сделать вывод, насколько вы прокачены во всех областях своего бизнеса.

Мы видим профиль визажиста @shalfey_vasilisa — в шапке профиля уточнения «креативный визажист» — скорее всего, это какие-то очень странные и необычные образы.

Помимо того, что она пишет о своих работах и рассказывает, как она их создает, она пишет об отношениях, своем внутреннем состоянии, и за эту искренность ее любят.

На нее подписаны не только те, кто может стать потенциальными клиентами/партнерами, но и многие другие. Она уже становится визажистом со своим мнением, с которым многое ассоциируется.

Читайте также:

Как построить личный бренд и управлять им в соцсетях

Как управлять репутацией в интернете

Голосовой маркетинг

Согласно исследованию консалтинговой компании Capgemini, 24% опрошенных предпочтут воспользоваться голосовым помощником, чем посетить интернет сайт. По данным АДВ, уже сегодня более половины (52%) владельцев умных колонок готовы заказывать товары и услуги с помощью голосовых ассистентов.  Голосовые помощники активно внедряются в нашу жизнь — это повлияет и на маркетинг. Будет развиваться отдельное направление маркетинга, направленного на взаимодействие с голосовыми помощниками. В соцсетях появится отображение информации по голосовому запросу и голосовые чат-боты. Голосовые помощники, такие как Яндекс.Станция Алиса станут более востребованными.

Любая крупная компания, любой бизнес должен иметь уже свою voice strategy. Голос срастается с другими интерфейсами и превращается в одну из удобных форм взаимодействия с окружающим миром. Записывайте больше голосовых сообщений и видео с озвучкой — ваша аудитория станет вам больше доверять.

Ранее издание Bloomberg сообщило, что сотни сотрудников подрядных фирм Facebook прослушивали и расшифровывали голосовые сообщения, которые пользователи отправляли в приложении Messenger. Их работа состояла в проверке того, что сгенерированные ИИ стенограммы соответствуют озвученным фразам. В Facebook утверждают, что сообщения оставались анонимными, и ни один из пользователей не был идентифицирован. Это говорит о том, что соцсети готовятся к более плотной интеграции с голосовыми сервисами и подготавливать бизнес к работе с голосовыми каналами нужно уже сейчас.

Чтобы определить отношение вашей компании к голосовым приложениям, спросите у себя:

• Есть ли в вашей целевой аудитории новаторы, быстро усваивающие все новые технологии, поклонники умных домов и другие группы населения, которые наиболее склонны к переходу на голосовую коммуникацию и отказу от существующих источников контента?
• Знаем ли мы, как создать контент, который был бы полезен и соответствовал ожиданиям этих пользователей?
• Знаем ли мы, какими должны быть результаты затраченных усилий, и как оценивать успех?

Соцсети как виртуальная визитка

Навыки работы с социальными сетями выходят за рамки роли маркетинга и коммуникаций. Они необходимы в области обслуживания клиентов, HR, продаж и исследований. Даже не имея прямых связей с контентом, сообщениями, дизайном, продажами или обслуживанием, часто сотрудников просят разбираться в социальных сетях.

Инстаграм — ваша виртуальная визитка, которая характеризует вас как эксперта и личность. Предположим, вы маркетолог или SMM-специалист, пришли на встречу с заказчиком либо находитесь на нетворкинге. Вы рассказали, какой вы классный, и потом обменялись друг с другом Инстаграмами. Сейчас многие организаторы отказываются от визиток и переходят на виртуальный формат визиток в Инстаграм. Тебе понравился специалист, тебе интересно, о чем он говорит, будет интересно и то, как он пишет и подает информацию в Инстаграм.

В ближайшее время Инстаграм заменит много различных документов в виде портфолио и визиток.   

Грамотно оформленный Инстаграм повысит к вам доверие и усилит ваше коммерческое предложение. Сейчас даже на собеседованиях могут спросить о профилях в социальных сетях. Даже если вы не ведете и не продвигаете свой Инстаграм, достаточно его красиво оформить в 12 постов и уже потом давать его заказчикам.

Дарья Адаева — контент-мейкер, маркетолог

Если в вашем профиле фотографии только с моря и из клуба, вряд ли вам ответят. Личность в профиле поможет вашим заказчикам и клиентам принять выбор в вашу пользу.

Рост общения в мессенджерах

По мере сокращения использования общественных социальных сетей использование мессенджеров будет продолжать расти. К ним относятся Телеграм, Facebook Messenger, WhatsApp и другие. Эти приложения поставляются с множеством новых возможностей и задач для маркетологов: миллиарды активных пользователей, включая желанных потребителей миллениалов и поколения Z.

За что мы любим мессенджеры? — это мгновенный обмен информацией. Открыть сообщение в мессенджере — дело одной секунды. В мессенджерах можно проводить пользователей через маркетинговую воронку в 10 раз быстрее, отправляя сообщение и отслеживая, как человек взаимодействует с ним.

У мобильного оператора Tele2 есть онлайн-поддержка в ВК и мессенджерах Viber и Telegram. Специалисты отвечают круглосуточно в режиме реального времени – долго ждать ответа не придется.

Ориентация на вовлечение, а не лайки

В статистике можно увидеть показатели, чтобы понять, как продвигается профиль, насколько людям интересен контент, как обстоят дела с подписчиками, охватами и в каком направлении мы развиваемся.

Показатели статистики, на которые нужно обращать внимание:

• Охват — количество уникальных пользователей, которые просмотрели ваш контент.
• Просмотры — количество не людей, а действий. Один человек может посмотреть вашу сторис или пост 5 раз и все 5 раз считаются. В охвате считается только 1 конкретный человек.
• Вовлеченность — совокупность лайков и комментариев под постом или сторис. Да, в сторис нельзя ставить лайки, но можно отвечать на опросы и тесты.
• Сохранения — преимущество этого показателя в том, что лайки и комментарии можно накрутить, а сохранения не накручивают.

Мы можем отследить, насколько наша аудитория вовлечена в наш контент, насколько ей нравятся посты — так мы можем понять, будет ли нас двигать куда-то Инстаграм или нет.

Как Инстаграм понимает, что ваш профиль интересен и его нужно кому-то показывать

Он берет количество ваших подписчиков и количество вовлеченности за какой-то последний период и смотрит на соотношение. Например: у вас 10 тысяч подписчиков, а вовлеченность 10 человек, то Инстаграм делает вывод, вы совсем не интересны. Скорее всего, Инстаграм перестанет показывать ваш профиль даже тем, кто на вас подписан.

И самое главное, о чем нужно помнить. Посты отображаются не по принципу «новизны», а по принципу «интересности» для пользователя. Инстаграм учитывают все действия пользователя. Поэтому качество контента будет только расти. Если ваш контент не интересен = на него не реагируют = вас никто не видит.

Инстаграм работает над скрытием лайков в профилях от подписчиков. Пользователи привыкли видеть цифру лайков, привыкли гнаться за ними — сам Инстаграм обосновал это нововведение тем, что надо перестать выпрашивать лайки, а делать качественный контент. Теперь на статистику профиля большое влияние имеет вовлеченность пользователей. Мы постоянно видим в ленте #лайктайм, конкурсы от блогеров, игры в сторис и профилях — все это направлено на то, чтобы повышать вовлеченность.

Как увеличить вовлеченность:

• Качественный контент.
• Красивая картинка.
• Интересный текст.
• Геймификация.
• Сторителлинг.
• Развлекательный контент.

Побуждайте людей писать комментарии, сохранять ваш пост, задерживаться на красивых фото, открывать ваши закрепленные сторис, реагировать на ежедневные сторис.

Часто забывают про наклейки и дополнительные функции в сторис, которые помогают людям давать вам фидбэк и удерживать их внимание.

Дополнительные функции, которые можно добавить к stories:

• Отметка другого аккаунта
• Хэштеги
• Геопозиция
• GIF
• Поясняющие надписи
• Опросы
• Голосование-вопросы
• Обратный отсчет (новое)
• Чаты (новое)
• Тесты
• Маски
• Игры
• Рисование кистью
• Температура воздуха и текущее время
• Текст

Чем чаще пользователи «кликают» на ваш контент, чем чаще задерживаются на сторис,чтобы прочитать текст, или отвечают на ваши вопросы, тем больше у вас будет просмотров и вовлеченности. Тем больше Инстаграм будет думать, что ваш контент интересный, и он будет показываться не только тем, кто на вас реагировал, но и тем, кто ранее вас не видел.

Инстаграм максимально прокачивает сторис, поэтому таких наклеек будет появляться все больше. Если хотите придумывать какой-то интересный контент, не забывайте использовать наклейки.

Визуал и лента 

Разберем парочку примеров. Вопрос к девушкам: если бы выбирали салон красоты, в какой вы бы пошли: слева или справа?

У всех вкусы разные, но большинство выберет тот, который красиво оформлен, где видно работы и интерьер, где есть информация о мастерах. Важно понимать, что придя в салон, не испортят кожу, ногти и волосы. Грамотно оформленный Инстаграм вызывает больше доверия, чем тот, который ведется «на коленке».

Еще один пример: в какой бы вы пошли ресторан, если выбирали по Инстаграму?

Тот, что с большим количеством текста или разноцветными картинками? В основном, все выбирают правый: мы выбираем визуально, если говорить именно про Инстаграм. Красиво оформленный Инстаграм вызывает доверие, в современном мире уж точно.

На рынке выбор услуг и товаров настолько велик, что людям для принятия решения нужно все больше и больше драйверов. Инстаграм стал одним из самых значимых.

Человек может найти вас через поиск. И если он зашел в ваш профиль, значит, он хочет убедиться, что вы готовы принять его с теми обязательствами, которые вы пишете в описании. Нужно уметь это показать в действительности. Пользователи смотрят, чем живет компания, о чем она пишет, что показывает.

Если взять воронку продаж, то Instagram находится где-то посередине. Поэтому грамотно оформленный Instagram поможет пользователю принять выбор, который в дальнейшем может стать будущим клиентом.

В визуальной упаковке главным трендом в коммерции становится креативность съемок. Чем необычнее показан ваш товар, чем более художественная фотография сделана, тем интереснее за вами наблюдать. Но это подходит не для всех ниш.

На картинке ниже профиль @mcdonaldsfrance, филиал из Франции.

Они берут вещи, никак не связанные с фастфудом: воздушные шары, одежду, обувь, картины и дорисовывают туда свой логотип. Выглядит интересно и необычно. В дальнейшем мода на такой контент будет расти.

Но не всем нужен эпатаж. Для многих важны просто качественные снимки, грамотно выстроенные в ленте, которые детально показывают вас, ваш продукт, персонал, производство. Вспоминаем тренд на открытость и диалог с аудиторией.

Пример: это гримерка, аренда мест для визажистов. Им тоже очень важен визуал и то, как они выглядят.

В профиле показан интерьер, работы визажистов, средства и косметика, которые есть в этой гримерке. Все аккуратно и красиво, без лишних элементов.

Такое оформление уже не актуально:

Оформление с рамками, скрепленными постами в едином стиле, графическое оформление с текстом ушло в историю. Пару лет назад это было модно: многие делали коллажи и рамки, единое дизайнерское оформление, Сейчас тренд на естественность, уникальность и индивидуальность. Рамки быстро пришли, взорвали и также быстро ушли.

Все более популярен контент, где ничего не продают напрямую, нативный формат. Рассказывая детально о продукте, компании, сотрудниках вы продаете
нативно. Человек видит, что стоит за продуктом. Он понимает, что он покупает.

Если вы не продумываете воронку продаж, то скорее всего пропускаете какой-то шаг и человек недополучает информацию — пользователь может сделать выбор не в вашу пользу, а в сторону конкурента.

Если говорить про современные тренды, даже производство и крупные бизнесы, B2B сегменты тоже идут в Инстаграм, для того чтобы показать красивое лицо бренда. Выкладывайтесь и продвигайте Инстаграм, если вашей аудитории важно показать ваш бренд визуально.

Геймификация в сторис

Многие игнорируют этот формат, особенно коммерческие профили, или просто не знают, как им пользоваться. В ближайшем будущем эта функция будет все более и более популярной. Поэтому имеет смысл ее изучить.

Сторис быстро пролистываются, поэтому важно добавлять полезную информацию с интересным контентом. Если нужно доносить продающую информацию, то лучший вариант это делать через развлекательный контент.

Справа вы видите, как использует развлекательный контент Союзмультфильм — эта сторис из официального аккаунта @soyuzmultfilm.official.

Слева геймификация профиля LG на Хэллуин: нужно помочь пылесосу собрать все тыковки. Засчет игры охваты и вовлеченность сильно увеличились.

Сторителинг в сторис

Важным направлением развития становится сторителинг. Если ваши сторис взаимосвязаны и рассказывают какую-то историю, они удерживают внимание сильнее. Если ваши истории не разрознены, а в них есть какая-то логика, то они становятся более интересны, пользователи смотрят их как сериал. Хочется досмотреть и понять, что же случится в конце.

Также классно вплетать новые посты в сторис. Например, ресторан выпустил новое блюдо и рассказал об этом только в посте, не добавил информацию в сторис. А если бы они придумали, как сделать подводку к этому посту в сторис, потом сделали пост и репостнули его в сторис и сделали еще какое-то дополнение, чтобы заинтересовать людей, то вовлеченность и охваты были бы выше. Если контент сделать красиво и качественно, то пользователям захочется попробовать этот продукт.

В дальнейшем сторис все больше будут развиваться. Сейчас у многих SMM-щиков и рекламных агентств есть специалисты , которые занимаются только сторис. Для сторис пишутся отдельные контент-планы. Если вы не используете и не продумываете сторис,вы теряете 50% вовлеченности, которая у вас могла бы быть в профиле. Stories перетянули на себя внимание от основной ленты, и не использовать Stories = терять 50% вовлеченности, которая могла быть в профиле.

Читайте статью Тренды Stories: как не потерять своих подписчиков Instagram в 2020

Меняйте подход к этому инструменту.

Отказ от массфоловинга

За счет того, что Инстаграм сделал такую ленту, где посты отображаются не по новизне, а по интересности, то массфоловинг и накрутки начали отходить на второй план. Так как боты, которых вы покупаете, не вовлекаются в ваш контент, они висят «мертвым грузом».

Вы покупаете ботов. Вам увеличивают цифру подписки. Но! Разрыв между количеством подписок и количеством вовлеченности в ваш контент в этот момент сильно увеличивается. И в % соотношении вы проигрываете сильно профилем, у которых живая и вовлеченная аудитория, но качественная.

У вас может быть 2000 подписчиков, но настоящими людьми, которых вы можете конвертировать в своих клиентов и заказчиков. А может быть 20 000 подписчиков, которые никаких денег вам не принесут, потому что в основе это те аккаунты, которые были созданы для продажи на бирже. За счет этого все программы и все ресурсы серых методов отходят на второй план и сейчас это наименее популярный метод продвижения.

Инстаграм категорически против вмешательств в свою работу. И если раньше массфол работал здорово и приводил реальных людей. То сейчас он только раздражает людей и ставит под угрозу блокировки ваш профиль.

Если вы подключаете к своему профилю сторонние сервисы, накрутки, массфоловинг и масслайкинг и даже те, что автоматически отвечают в директе новым подписчикам, даже они сейчас вне закона. Подключая их, вы ставить под угрозу блокировки свой профиль. Могут заблокировать действия, а могут заблокировать профиль на какое-то время, могут попросить сменить пароль и тд. Лучше не рисковать, потому вернуть потом свой профиль будет сложно. Поддержка Инстаграма и Фейсбука отвечают не очень быстро, и если вы уж нарушили правила соцсети, то маловероятно, что вас разблокируют.

Сторонние сервисы и серые методы продвижения практически изжили себя. Ориентируетесь на качество, а не на количество.

Упор на таргетированную рекламу   

Таргетированная реклама — онлайн-реклама, в которой настраивается поиск целевой аудитории по заданным параметрам, характеристикам и интересам пользователей. Также таргетироваться можно по геолокации. Это официальный способ рекламы. Инстаграм максимально продвигает свою таргетированную платформу, они блокируют все другие возможности продвижения, поэтому за таргетом будущее.

Система еще дорабатывается и бывает, что настройки слетают и ваша реклама может быть показана совершенно другим людям. Но тут уже вопрос к профессионализму таргетолога, который занимается вашей рекламой и самой системы. Единственное что можно сделать, это грамотно и качественно настраивать рекламу, обучаться самому или нанимать специалиста.  Сейчас Инстаграм делает все, чтобы популяризовать этот способ. И он действительно работает и будет продолжать набирать обороты в будущем.

Если вы хотите начать изучать таргетированную рекламу, пройдите курс Таргетированной рекламы для начинающих. 

Даже блогеры сейчас начинают продвигаться не через рекламу друг у друга, а через таргет.  Многие блогеры пишут, что с таргета подписчики приходят намного дешевле, чем реклама от блогеров.

Рекомендуем прочитать:

Кто такой таргетолог: перспективы, образование и что нужно уметь

Гайд по запуску и настройке таргетированной рекламы для новичков

Малочастотные хэштеги

Изначально хештеги задумывались, как вариант поиска нужной информации. Но с появлением сторонних сервисов, по ним появилось очень много ненужной информации. Однако до сих пор хорошо работают малочастотные хештеги (у которых до 5-10 тыс упоминаний). Если у вас локальный бизнес (в Химках), можно добавить хэштег #маникюрхимкинедорого. По такому хэштегу люди смогут вас найти.

Если под постом оставляете много хэштегов из серии #moscowcity и т.д., то ваш контент будет улетать вниз за считанные секунды.

По таким хэштегам вас никто не увидит, а на вашу страницу придет много спамеров, которые все еще используют массфоловинг по хэштегам.

Запомнить

На что ориентироваться при продвижении в соцсетях в 2020 году: 

• Качество визуального и текстового контента.
• Открытость и естественность — как для экспертов, блогеров и коммерческих профилей. Если вы не боитесь рассказывать про свой бизнес, значит вам нечего скрывать. Рассказывайте больше про свой качественный продукт. 
• Официальная реклама от Инстаграма. Если грамотно оформить макет, сделать классный офер и запустить его в рекламу — это принесет много подписок и продаж. 
• Планирование. Это такой же маркетинг — нужно знать своих конкурентов, свою ЦА, правильно ставить цели. Делайте SMM-стратегию и контент-план. 
• Красивый и креативный визуал.
• Уходе от шаблонных постов и фраз. Например: «Приходи к нам в салон, мы сделаем тебе классный маникюр»/«Приходи, у нас здорово». А почему здорово-то? — Вот это непонятно, нужна конкретика.
• Большей открытости для пользователей: чем более вы честны и открыты, тем больше вам будут доверять. Если в профиле вы честно говорите о том, как производите товар, какой у вас персонал, как вы контролируете качество, почему даете такие гарантии, какое сырье используется для товара, они скорее всего выберут вас. 

Бесплатные материалы для изучения

В MyAcademy есть бесплатные вебинары, видеозаписи по SMM-продвижению и не только, статьи по интернет-маркетингу, и полезная информация в соцсетях, которую можно почитать и посмотреть.

Есть курсы для новичков по SMM, по таргетированной рекламе для продвинутых, и интенсивы по продвижению в Инстаграм.

Тенденции в социальных сетях (2019) | Amplifr Blog

Социальные сети в наши дни сильно меняются, и маркетологам становится все сложнее идти в ногу с текущими социальными тенденциями.

Сейчас май, так что сейчас самое время пересмотреть наши решения по маркетингу в социальных сетях на начало 2019 года и посмотреть, соответствуют ли они современным тенденциям в социальных сетях.

Продолжайте читать для углубленного анализа того, что движет иглой в социальных сетях в 2019 году.

Что мы узнали из социальных тенденций 2018 года?

2018 год был довольно насыщенным для социальных сетей, но разве не всегда?

Независимо от изменений одно можно сказать наверняка — как всегда, все сводится к пониманию того, что движет вашей аудиторией.

Социальная тенденция № 1: Построение прочных отношений с вашей аудиторией

Фраза «взаимодействие с социальными сетями» используется так часто и столь безжалостно, что к настоящему времени она, вероятно, утратила свое значение — она ​​может даже звучать как пустая фраза, которую люди используют, когда хотят казаться осведомленными о социальных сетях.

Тем не менее, есть важный урок по взаимодействию с вашей аудиторией, который можно извлечь из всех брендов, которые завоевали популярность в прошлом году. И оказывается, что все дело в прозрачности, этике и поддержании имиджа бренда, который является честным и подлинным.

Прозрачность и брендинг

Отчет «Социальные медиа и прозрачность», опубликованный Sproutsocial, пролил еще больше света на то, насколько современный потребитель ценит прозрачность бренда. Согласно отчету:

• «86% американцев считают, что прозрачность бизнеса важнее, чем когда-либо прежде», — это почти 9 из 10 человек, ответивших на этот вопрос.
• «81% людей считают, что компании обязаны быть прозрачными при размещении сообщений в социальных сетях — это выше стандартов, которые они устанавливают для политиков».

Помимо того, что это ясно показывает, что мы живем в глубоко потребительском обществе, что на самом деле означает «прозрачность» в этом контексте?

Давайте покажем вам несколько примеров того, как бренды могут представлять себя прозрачными:

• Бренды могут принять решение оставить негативные отзывы на своих сайтах или в социальных сетях и обращаться с ними профессионально, честно и ответственно.
• Бренды могут сосредоточиться на том, чтобы сделать информацию о своем бренде легко доступной — от того, как они поставляют свои ингредиенты, до того, насколько велик их углеродный след.
• Influencers может быть прозрачным в отношении спонсоров и аффилированных лиц при рассмотрении.
Бренды
• могут (и должны) информировать клиентов о том, как они используют свои личные данные (GDPR).

Существует немало примеров появления новых брендов, которым удалось поблагодарить лидеров отрасли за свои деньги просто благодаря прозрачному подходу.Они ориентированы на целевую аудиторию, которая хочет сделать осознанный выбор в отношении продуктов, которые они покупают, и их успех установил новый промышленный стандарт, который изменил игру для всех — даже признанных устаревших брендов.

Главный вынос?

Большинство брендов в конечном итоге будут вынуждены стать более прозрачными, как:

• Доверие потребителей к брендам снижается.
• Новые бренды поднимают планку и устанавливают новые ориентиры.

Этические бренды

Почему так важно позиционировать свой бренд как этичный?

20-й век ознаменовал первый бум маркетинга и создал игровое поле, которое с тех пор сильно изменилось.В настоящее время тот факт, что аудитории уже давно продают, означает, что они устали от традиционных методов маркетинга. Когда-то потребители могли поддаться сенсационным заявлениям, но в постмодернистские времена потребители время от времени переживают из-за своих решений о покупке, и каждый раз они становятся еще более подкованными в маркетинге.

В результате появилось поколение потребителей, которые после того, как им пришлось пережить всю жизнь рекламы, стали очень подозрительно относиться к рекламе и чрезмерно маркетинговой тактике продаж.

Но это только одна часть уравнения. Решения о покупке больше не зависят исключительно от качества или популярности данного продукта. Напротив, новое поколение потребителей — в основном, миллениалы и Gen Z — по-новому взглянуло на покупку продуктов — они сделали решения о покупке политическим актом.

Эти новые, более информированные и более осведомленные потребители, вероятно, будут платить больше за продукты, если они воспримут бренд как этичный и прозрачный, или если они знают об этом, например:

• Бренд использует этические ингредиенты.
• Бренд заботится об окружающей среде и является устойчивым.
• Бренд включительно.

Давайте поможем вам визуализировать это на знаменитом примере этической рекламной кампании Patagonia:

полезных советов для построения подлинных и честных отношений:

Итак, вот вывод: чтобы пробиться сквозь хаос постов и информации в социальных сетях, бренды должны быть в большей степени настроены на то, как клиенты хотят использовать социальные сети, чем когда-либо прежде, реагировать на свои потребности в покупках и помогать им информировать решения о покупке.Как бренд, вам нужно:

• Расскажите истории, которые важны для ваших пользователей, а не истории, которые важны для вас.
• Слушайте своих клиентов в социальных сетях, чтобы вас воспринимали как заботящийся бренд.
• Вместо того, чтобы постоянно что-то просить у своих подписчиков, попробуйте создать контент, который естественным образом создает заинтересованность, например контент, созданный пользователями.
• Используйте реферальные кампании, чтобы использовать устную рекламу и позволить своим постоянным клиентам стать вашей командой продаж.

Когда вы разрабатываете свою стратегию в социальных сетях, подумайте об условиях удержания клиентов , окупаемости и окупаемости клиентов, а не только о привлечении потенциальных клиентов и привлечении клиентов.

Вы увидите, что единственное, что работает для этого, — это постоянство в том, как вы относитесь к своим клиентам — с честностью и уважением. Ваши социальные сети должны отражать это.

Социальная тенденция

№2: актуальный контент

Snapchat действительно изменил наше представление о контенте с момента его «изобретения» эфемерного контента в форме историй о Snapchat.С тех пор произошла битва между двумя типами контента: мгновенный контент и вечнозеленый контент. И хотя бренды полностью используются для контент-стратегий, которые вращаются вокруг вечнозеленого контента, который занимает сверхурочные часы, в виде ресурсов, мнений, обзоров и гостевых постов, и это лишь некоторые из них, многие из них борются с добавлением спонтанности в свой контент. стратегия.

Для маркетолога инвестирование ресурсов в создание контента, который может исчезнуть, может показаться нелогичным, но временный контент — отличный способ использовать социальные сети, как это делают потребители.

Здесь самое полезное, что вы можете сделать, — это изучить ваших наиболее успешных конкурентов, поскольку это может быть гораздо более ценным, чем любой общий совет, который мы можем дать вам в статье, подобной этой.

Ваша конкретная ниша может иметь свои собственные законы, и хотя текущие социальные тенденции могут обеспечить столь необходимое направление, они не могут быть одинаково актуальны для всех брендов.

историй на долгое время

Социальные тенденции 2019 года показали, что платформы продолжают углублять свое внимание на временный контент — в частности, Истории.

YouTube Stories для создателей — это функция, появившаяся в конце 2018 года, и мы можем определенно рассматривать ее как подтверждение того, что все гиганты платформы все больше и больше с каждым годом стремятся к временному контенту. Если вам нужно больше доказательств, просто посмотрите на «Рассказы Facebook» — функцию, которая была полностью омрачена успехом и темпами роста «Рассказов Instagram», но по состоянию на 1 квартал 2019 года прошла отметку в 500 миллионов пользователей.

С вечнозеленым контентом, уже хорошо зарекомендовавшей себя частью контент-маркетинга, вы можете отшлифовать и спланировать, использовать свой календарь контента в социальных сетях, планировать вещи до смерти и убедиться, что качество вашей продукции высокое.Но в случае с эфемерным важно, чтобы все это прошло (ну, по крайней мере, некоторые из них), продемонстрировало спонтанность вашего бренда и, возможно, даже заглянуло за кулисы.

Зарегистрируйтесь в Amplifr и узнайте, как просто публиковать сообщения в социальных сетях — планируйте и публикуйте свой контент на всех своих учетных записях в социальных сетях с единой панели

Отчасти движущей силой этой тенденции в социальных сетях, которая, согласно прогнозам, будет расти в течение 2019 года, является тот факт, что она адаптируется к тому, как потребители сами используют социальные сети, и извлекает выгоду из своего страха пропустить.Вы можете использовать его, чтобы добавить атмосферу эксклюзивности своему бренду, особенно если вы ограничиваете этот тип контента более удобными платформами, такими как Snapchat или Instagram.

Для получения дополнительных советов о том, как использовать эфемерный контент, вы можете обратиться к нашему руководству по использованию историй из Instagram или узнать, как включить Snapchat в свой SMM.

Полезные советы по использованию эфемерного контента в SMM:

Если вы хотите преодолеть тенденцию эфемерного контента, вы можете:

• Уйдите с качественного видео контента для смартфона.
• Охватите спонтанность и упростите производство высококачественного контента.
• Охватывает истории для маркетинга и рекламы.
Геофильтры
• Snapchat — это также тип эфемерного контента, который вы можете использовать для маркетинговых кампаний.
• Не забудьте добавить ссылки — вашей конечной целью должно быть создание переходов по ссылкам для генерации потенциальных клиентов и конверсии.

Ключ на вынос:

Текущий контент, безусловно, должен играть важную роль в вашем маркетинге в социальных сетях.

Социальная тенденция № 3: видео по-прежнему король?

Может быть много споров о важности определенных тенденций, но с видео это кристально ясно, и есть множество данных, чтобы подтвердить это утверждение.

Добавление IGTV в Instagram — это одно из важных событий в социальных сетях 2018 года, которое показывает, что платформы социальных сетей постоянно ищут новые способы улучшить свою игру с видеоконтентом, так или иначе.

YouTube, например, всегда назывался платформой для видео, но его последние изменения алгоритма предполагают, что теперь платформа в полной мере использует тот факт, что люди во всем мире тратят миллионы часов каждый день на просмотр видео.Благодаря разделению между вкладкой «Главная страница» и «вкладка подписки», а также введением сюжетов YouTube для мобильных устройств, YouTube постепенно превращается в полноценный канал социальных сетей и продолжает быстро расти.

Живое видео — королева

Не секрет, что живое видео какое-то время было довольно большим, но в 2019 году оно стало более важным для брендов, чем когда-либо, и многие из них уже участвуют в нем.

Отчет, выпущенный Brandlive и IBM Cloud video еще в начале 2018 года, уже показал, что почти 95% руководителей были уверены, что видео в реальном времени определенно будет частью их маркетинговой тактики.

Опрос, проведенный Livestream и New York Magazine, показал, что «живое видео более привлекательно для аудитории бренда, чем посты в социальных сетях.

«80% предпочли бы смотреть живое видео с бренда, чем читать блог, а 82% предпочли бы живое видео с бренда социальным постам».

Источник: Livestream

Конечно, какой вид видео в реальном времени вы решите включить в свою стратегию, зависит исключительно от характера вашего бренда — вашей ниши, уникальных предпочтений вашей целевой аудитории и вашего собственного опыта.Вы можете пойти дальше и использовать вживую, чтобы дать своей аудитории закулисный взгляд, поделиться атмосферой события в реальном времени или объявить результаты конкурса в социальных сетях.

Одно можно сказать наверняка — вы не можете позволить себе не думать о способах включения его в свой SMM.

Полезные советы о том, как использовать видео в SMM:

• Включите видео в свою социальную стратегию

Ваш бизнес может быть не ориентирован на видео, в конце концов, не каждый может быть YouTuber или стримером (см. Нашу статью о прямом эфире), но вы можете тщательно продумать, как вы можете включить этот очень привлекательный, визуальный контент, который увлекает аудитории сегодня, не только ради тенденции — но и значимым образом.

• Настройте свой видеоконтент для различных платформ (перепрофилировать)
• Получите максимум от первых 10 секунд каждого видео, которое вы делаете

Не забывайте, что ваше видео, вероятно, находится в режиме автозапуска и конкурирует за внимание ваших зрителей с фидом, полным видеоконтента. Самое главное, чтобы привлечь их внимание в начале — когда наиболее вероятно, что зрители просто продолжат прокрутку.

• Оптимизируйте видео для мобильных устройств — используя вертикальное видео

Ключ на вынос

:

Все бренды должны иметь стратегию видео и живого видео в 2019 году

Социальная тенденция № 4: Флюенсерз и Флэшнесс маркетинг

Маркетинг

Influencer был тенденцией даже во время написания нашего обзора наиболее важных событий в социальных сетях в 2017 году, и сегодня он продолжает активно развиваться.

Тем не менее, при проведении кампаний для влиятельных людей важно работать с влиятельными лицами (или, что еще лучше, сузить их до микровключателей), которые внушают доверие своей аудитории.

Marta_devilish — это такой влиятельный человек, который поддерживает очень близкие отношения со своей аудиторией, регулярно общаясь с ними и через свои ежедневные истории в Instagram.

Поскольку эта тенденция не совсем новая, скоро она не устареет. И когда это произойдет, просто работать с влиятельными людьми не будет достаточно — вам придется исследовать и взаимодействовать с правильным видом влиятельного лица, и вы должны будете делать это честным и подлинным образом.Эта тактика работает только тогда, когда аудитория считает, что их любимый влиятельный человек не «распродает», и они рекомендуют ваши продукты или услуги просто потому, что они поддерживают их.

Но давайте не будем вдаваться в подробности — это тема, о которой мы так много написали. Если вы хотите глубоко изучить, что может сделать маркетинг влияния для вашего бизнеса, ознакомьтесь с нашими ресурсами по этой теме:

Ключ на вынос

:

Потребители доверяют своим влиятельным лицам, и они, в свою очередь, влияют на их решения о покупке.Воспользуйтесь этим доверием и начните работать с избранными, которые могут подтолкнуть их к покупке вашей продукции

Социальный тренд # 5 Социальные покупки

Статистика в социальных сетях громкая и четкая, когда речь заходит о социальных покупках: люди почти всегда обращаются к социальным сетям, прежде чем принимать решение о покупке, и предприятиям необходимо использовать это в интересах своего бренда.

Вы обязательно должны убедиться, что у вас есть стра

.