Как написать в службу поддержки Яндекс? ⋆ COOL inet

Содержание ↑можно свернуть↑

1. Как написать в службу поддержки Яндекс?
2. Как я писал в СП Яндекса Платону Щукину
3. Пишу в службу поддержки Яндекса. Случай первый
4. Пишу в службу поддержки Яндекса. Случай второй

Как написать в службу поддержки Яндекс? Актуально для Нового Яндекс Вебмастер. А также моё письмо Платону Щукину.

Как написать в службу поддержки Яндекс?

Все очень просто. Пишем в поисковике Яндекса. Яндекс Вебмастер (скрин ниже).

Яндекс Вебмастер

Смотрим в нижний правый угол экрана (скрин ниже). Нажимаем.

Яндекс Вебмастер

Попадаем вот на такую страницу (скрин ниже). И выбираем наиболее подходящую тему нашего вопроса. Это ускорит обработку запроса службой поддержки Яндекса.

Тема обращения для СП

Например, я выбираю тему письма Индексирование сайта (скрин ниже). Попадаем на следующую страницу. Где нам необходимо уточнить тему нашего сообщения.

Уточнить тему письма

Я выбираю сайт или отдельные страницы не обновляются в поиске. Далее подпункт информация изменена, но в поиске старая версия.

Теперь самое главное. Внизу всего списка ставим галочку в окошке рекомендации не помогли (скрин ниже).

Тема обращения для СП

И наконец попадаем в форму связи со службой поддержки Яндекса (скрин ниже). Теперь можно написать письмо тому самому Платону Щукину.

Форма связи со службой поддержки Яндекса

Пишем сое письмо если необходимо прикрепляем файлы. Выбираем сайт по которому у вас вопрос. Если подтвержденных сайтов в Вебмастере у вас несколько.

Некоторые спросят «почему так заморочено»? Отвечаю. Представляете количество сайтов и соответственно количество обращений по ним. Поэтому для максимально быстрого ответа ваше письмо должно попасть именно к нужному специалисту.

Далее, как и обещал мой опыт общения с Платоном. Почитайте это интересно.

Написать в службу поддержки Яндекс Метрики

https://yandex.ru/support/metrica/troubleshooting.html

Как я писал в СП Яндекса Платону Щукину

Расскажу вам про своё письмо Платону Щукину. Мне кажется произошедшая в моем случае ситуация, заслуживает некоторого внимания.

Сайту страницу которого вы сейчас читаете. На момент написания этой статейки чуть более месяца. И сложилась у меня ситуация. Которая заставила меня немного поволноваться. Все дело в том, что индексация размещаемых статей происходила каким-то непонятным образом. То есть со стороны Яндекса было полное игнорирование размещаемых материалов.

Пишу в службу поддержки Яндекса. Случай первый

Случай первый. Моё письмо Платону Щукину

В индекс Яндекса зашла только главная страница и все, проходит неделя, вторая. Полная тишина… При этом Гугл бодро индексирует сайт. Новые материалы индексируются. Некоторые статьи попадает на верх выдачи другие нет.

Но движение в Гугл есть и вполне нормальное для нового проекта. В Яндекс Вебмастере в самом начале, конечно же сообщил о новом сайте, подтвердил права и все такое.

В общем выполнил стандартные действия при запуске нового проекта. Однако. Когда срок жизни сайта пошёл мотать второй месяц. У меня стали появляться нехорошие мысли. Тем более, что насколько я помню на моем предыдущем сайте-блоге, такой проблемы не наблюдалось. Да, на предыдущем блоге. Яндекс тоже стал индексировать страницы позднее чем Гугл. Но такого большого разрыва по времени не было.

Первое, что мне пришло в голову. Ничего страшного. Просто работает фильтр молодого сайта, так называемая «песочница» . Но елки палки странно получается. Почему только главная страница в индексе? Вообще-то по всем замазкам. Это явный признак фильтра АГС, что конечно пострашнее всяких там «песочниц».

Время шло. Я накручивал себя ещё больше. Каким же таким непонятным образом, можно было схватить АГС на новом сайте? Контент весь уникальный. Написан мной лично. Всяких методов накруток, покупки ссылок и прочей черной магии не применял.

Следующая мысль. Которая зашла в голову, что домен. Который я выбрал. Ранее использовался и мне досталось в наследство с новым доменом его старые грехи. Проверка домена на вшивость. Разными сервисами не дала однозначного ответа. Нет, я конечно накопал какие-то упоминания о этом домене, но однозначно делать какой-либо вывод было нельзя.

Потом дошла очередь до файла robots.txt. Вернее, те последние изменения, которые я в него внёс. Возможно закралась ошибка думал я. И дальше в таком же духе и все заново по кругу. Но однозначного ответа я не находил.

Гадать можно было до бесконечности. Я решил написать в службу поддержки Яндекса. Через форму Яндекс Вебмастер. То есть, тому самому знаменитому Платону Щукину. Я сейчас не стану расписывать кто это. Пересказывать истории которые ходят о данном персонаже по просторам Интернета. Кто в теме и так знают. Кто нет с легкостью найдут информацию в поисковике.

Сейчас интересна не сама персона Платона и домыслы про него. А конкретный ответ который от него пришёл. Известен тот факт, что Платон Щукин. Отвечает как правило, стандартными и шаблонными фразами. А также, что ответа можно дожидаться достаточно долго. Но, не в моем случае.

Здравствуйте, подскажите. В поиске Яндекса находиться только главная страница. Просто ранее на других моих сайтах такой долгой индексации не наблюдалось. Поэтому отсюда вопрос в чем может быть проблема?
Являюсь владельцем сайта, а также занимаюсь его развитием (права подтверждены). Контент весь уникальный. Пишу сам. Никогда на этом сайте, ни на других своих проектах. Не использовал всевозможных накруток, покупки ссылок и т. п. Все только сам и разрешёнными способами продвижения сайта.
Что может быть не так? История домена? (регистрировал сам, не покупной). Фильтры? Санкции? Подскажите в какой плоскости искать проблему для её устранения
С Уважением И.А.
сайт www.coolinet.ru

Письмо Платону Щукину ответ

А вот, ответ Платона Щукина. Кстати, ответ пришёл в течении нескольких часов.

Здравствуйте, Андрей!

По техническим причинам ранее у нас произошла задержка обновления поисковой базы, поэтому многие другие страницы Вашего сайта не попали в поисковую выдачу. Ситуация с появлением подобных* страниц сможет наладиться с последующими обновлениями поисковой базы. Подождите, пожалуйста, ещё немного. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса
https://yandex.ru/support/

* в этом месте, мне кажется, как то, немного несвязно написано.

Вот так получается. Я уже передумал миллион причин. Пытаясь найти проблему в индексации сайта, а все оказалось гораздо проще. Нежели я себе надумал. Просто «по техническим причинам». Честно сказать получив такое письмо был немного удивлён т. к. ожидал чего угодно, но только не такого ответа.

В общем, облегченно выдохнул и на радостях написал положительный отзыв о работе службы поддержки Яндекса. Дальше самое интересное.

На следующий день. Я захожу в сервис по проверке позиций и вижу такую картину. Двенадцать статей в индексе Яндекса. Вот это поворот. Платон, да ты просто красавчик! Сказал «подождите ещё немного» и пожалуйста сдержал своё слово!

Ну теперь то в любом споре. На предмет. Кто такой Платон Щукин робот или человек. Я буду до хрипоты всем доказывать, что Платон нормальный такой пацан, который всем заправляет и держит своё слово 🙂

А если серьёзно к чему я написал этот пост. Да к тому. Возможно, кто-то думает писать не писать в службу поддержки Яндекса. Вроде как неудобно и все такое.

Однозначно писать и выяснять причину той или иной сложившейся ситуации. Только делать это нужно в корректной форме, подробно описав проблему. Ну и конечно, уважительное обращение никто не отменял.

Пишу в службу поддержки Яндекса. Случай второй

Второй раз мне пришлось пообщаться с Платоном Щукиным. Возникла следующая ситуация с сайтом.

В среднем посещаемость на сайте на некотором этапе составляла около 400-500 уникальных посетителей в сутки. В определенный момент времени с обычных значений. Вдруг посещаемость подскочила до 1000-1200 у.п. в сутки. Скрин ниже.

Статистика посещаемости

Самостоятельно причину такого скачка. Я найти не смог. Пришлось снова обращаться в службу поддержки Яндекс и писать письмо Платону. В котором я изложил суть проблемы. И свою обеспокоенность происходящим. С просьбой помочь выяснить причину.

Письмо Платону Щукину ответ

Здравствуйте, Андрей!

При разработке алгоритмов ранжирования предусмотрены случаи, при которых злоумышленники могут попытаться повлиять на позиции того или иного сайта. Поэтому их действия никак не должны отразиться на положении сайта в поиске. Также вам нет необходимости предпринимать дополнительные действия по защите сайта.

Касательно показаний Яндекс.Метрики рекомендую обратиться к моим коллегам из службы поддержки данного сервиса, они смогут более точно ответить на ваш вопрос. Обратная связь сервиса находится на этой странице https://yandex.ru/support/metrika/troubleshooting.html . Уверен, ваше обращение не останется без ответа.

—
Оцените наш ответ

Платон Щукин
Поддержка Яндекса
https://yandex.ru/support/search/

В этот раз ничего интересного Платон Щукин просто переправил меня на поддержу в Метрику.

Ок. Пишу в службу поддержки Яндекс Метрики. Письмо (скрин) ниже.

Письмо в службу поддержки Яндекс Метрики (скрин)

Ответ от СП Яндекс

Добрый день, Андрей!

Действительно, мы видим, что в последнее время в интернете становится больше роботного трафика. При этом система фильтрации роботов в Метрике устроена так, что пока она не может отфильтровывать новые виды роботов в режиме реального времени. Поэтому некоторые переходы роботов могут отображаться в отчетах как визиты обычных посетителей. Тем не менее, мы постоянно дорабатываем и совершенствуем систему, чтобы она быстрее могла определять больше различных видов роботного трафика.

Пожалуйста, обратите внимание — мы не можем раскрывать подробности работы системы фильтрации роботов. Это необходимо, чтобы не давать возможности её обходить.

Если вы предполагаете, что ситуация с роботным трафиком может как-то повлиять на позиции вашего сайта, то, пожалуйста, не беспокойтесь — в алгоритмах Поиска сведена к минимуму возможность извне повлиять на ранжирование или индексирование сайтов.

Тем не менее, если у вас есть вопросы, советуем написать в службу поддержки Яндекс.Вебмастера. Пожалуйста, обратите внимание: так как информация об индексировании сайта и о факторах, влияющих на его ранжирование, является конфиденциальной, поддержка сервиса сможет ответить на запрос, только если именно вы заполните форму https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting-info/other.html с логина, на котором подтверждены права на ваш сайт.

—
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

—
С уважением, Иван
Служба поддержки аналитических сервисов
https://yandex. ru/support/metrica/
+7 495 739-22-30
8 800 250-29-91 (звонок из регионов России бесплатный)

Спасибо за ответ.
Я просто подумал, что возможно кто-то сторонний пытается искусственно накрутить трафик.
Или еще что-то в этом роде.
То есть это роботы какой-то поисковой системы? Которые попали в метрику Яндекса и были зафиксированы как посетители. Правильно?

Добрый день, Андрей!

Роботы идентифицированные Метрикой как роботы, включая роботов поисковых систем, отображаются в отчете Мониторинг Роботы.
Однако система устроена так, что не отфильтровывает новые типы роботов в режиме реального времени, поэтому такие визиты могут отображаться и в других отчетах.

Если вы предполагаете, что ситуация с роботным трафиком может как-то повлиять на позиции вашего сайта, то, пожалуйста, не беспокойтесь — в алгоритмах Поиска сведена к минимуму возможность извне повлиять на ранжирование или индексирование сайтов.

Тем не менее, если у вас есть вопросы или вы заметили резкое изменение позиций вашего сайта в поисковой выдаче, советуем написать в службу поддержки Яндекс. Вебмастера. Пожалуйста, обратите внимание: так как информация об индексировании сайта и о факторах, влияющих на его ранжирование, является конфиденциальной, поддержка сервиса сможет ответить на запрос, только если именно вы заполните форму https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting-info/other.html с логина, на котором подтверждены права на ваш сайт.

—
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

—
С уважением, Дмитрий
Служба поддержки аналитических сервисов
https://yandex.ru/support/metrica/
+7 495 739-22-30
8 800 250-29-91 (звонок из регионов России бесплатный)

Вас понял. Спасибо!

На этом все, удачи вам и вашим проектам.

Как написать письмо в Яндекс поддержку? Блог Ивана Кунпана

                                                                                                          

Здравствуйте друзья!  Я владелец блога «Способы заработка через Интернет» и сегодня покажу, как написать письмо в Яндекс поддержку, такой вопрос задают тысячи блоггеров, в статье Вы найдете ответ на этот вопрос.

В последние время появилась проблема с индексацией статей Яндексом, публикуемых на блоге.

Так, раньше опубликованная статья могла пройти индексацию Яндексом за пару часов, были случаи, когда статья попадала в индекс через 15 минут после её публикации.

Для ускорения индексации статей Яндексом мной использовались и используются сервисы PostPR, BPoster, Subscribe и Twite. Перейдя по указанным ссылкам, Вы можете посмотреть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.

Сейчас индексация статей Яндексом идёт очень долго. Так, например, сегодня на календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября до сих пор не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, так же не индексируются, хотя Яндекс заходил на блог вчера 19 ноября. По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит на блог по 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет.  Скрины публиковать не буду, думаю, читатели поверят моим данным.

Проверить статью в индексе она или нет просто – можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, она не в индексе. Если у Вас на блоге установлен Яндекс поиск, то необходимо в строке «Поиск по блогу» прописать заголовок статьи и нажать «Найти».

Если статью сервис не найдёт, значит она не проиндексирована. Кстати, как установить Яндекс поиск на блог – показано в статье «Как установить Яндекс поиск на сайте«.

Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи на следующий день всегда оказываются в индексе.

Извините за длинное вступление. Так вот решил написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера и узнать, что случилось? Ведь статьи с опозданием, но индексируются, причем попадают даже в топ. Качество контента значит нормальное, кроме того на блоге три сотни статей, блог имеет Тиц 10 и PR2.

Оказалось, что написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера стало не так просто. Последний раз письмо писал весной 2014г. – там было просто написано «Техническая поддержка», бери и пиши. Оказалось на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь, пришлось разбираться, как же написать письмо в службу технической поддержки Яндекса, которое касается именно той или иной тематики.

Думаю, не у всех хватит терпения искать возможность пообщаться со службой технической поддержки Яндекс Вебмастера, поэтому решил поделиться, возможно, Вам пригодится в будущем.

Итак, если будете писать письмо в службу поддержки Яндекса, то для начала должны быть подтверждены права на управление сайтом в Яндексе, как это сделать, подробно написано в статье «Как подтвердить права на сайт«.

Для отправки письма в техническую поддержку Яндекса, заходим на страницу Яндекс.Вебмастер, нажимаем кнопку «Мои сайты».

Выбираем нужный нам сайт и нажимаем на него.

В новом окне выбираем «Индексирование сайта», либо тот раздел, где у Вас есть проблема, нажимаем соответствующую кнопку. Теперь переходим в нижнюю часть страницы и нажимаем неприметную запись «Обратная связь» (смотрите скрин выше).

Сервис открывает новое окно «Обратная связь», где нам предстоит выбрать проблемную тему, в моем случае выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.

Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо индексируется», снова нажимаем.  В новом окне снова показаны подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на неё (смотрите скрин).

Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения Вашей проблемы в автоматическом режиме, естественно там вряд ли найдется ответ. Если ответа нет, то нажимаем кнопку «Рекомендации не помогли».

И вот теперь сервис открыл поля для оформления письма. Заполняем поля и нажимаем кнопку «Отправить».

Всё Ваше письмо написано и отправлено в Яндекс поддержку, теперь остается ждать ответа от Яндекса, хорошо будет, если Вам ответит не робот, а живой человек. Можете посмотреть также видео, где пошагово показаны все действия:

Вот так легко и просто можно связаться со службой поддержки Яндекса. Желаю Вам иметь меньше проблем с Яндексом, а если проблемы и появились, то чтобы Ваши проблемы решались оперативно. Удачи Вам!

С уважением, Иван Кунпан.

P.S. Яндекс вебмастер существенно обновился с начала 2016 года, установлена  бета версия. Для того, чтобы написать письмо Яндексу, нужно на новой странице перейти вниз страницы и нажать на кнопку «Обратная связь». Открывается новое окно, где Вас приветствует Служба поддержки. Выбираете нужную тематику и задаете вопрос, как показано выше в этой основной статье.  На эту тему можете прочитать статью на блоге «Инструмент Яндекса, встречайте новый Яндекс Webmaster«, на вторую часть статьи можно перейти по внутренней ссылке.

Просмотров: 10301

Вебмастер Яндекс — WP Hive

Версия: 0.5

Отправляйте исходные тексты в сервис Яндекс Вебмастер

Общий Рейтинг

Рейтинг WordPress

Хотите написать отзыв?

Вы автор этого плагина? Хотите написать более подробный отзыв?

Отправить отзыв

У плагина есть проблемы

Извините, приятель! Плагин не смог пройти все наши тесты. Никаких обид, верно?

Тесты, выполненные тестовым скриптом WP Hive Результаты

• Минимальное влияние на использование памяти Использование памяти этим плагином меньше, чем среднее использование памяти другими плагинами на WordPress.org + 200 КБ. Проверьте часто задаваемые вопросы для получения дополнительной информации.

• Минимальное влияние на скорость страницы Влияние этого плагина на PageSpeed ​​меньше, чем среднее влияние других плагинов на WordPress.org + 1000 миллисекунд

• Нет ошибок PHP, предупреждений, уведомлений Автоматический тест WP Hive не обнаружил ошибок PHP при активации этого плагина на нашем сервере

• Нет проблем с Javascript Автоматический тест WP Hive не обнаружил ошибок JavaScrip при активации этого плагина на нашем сервере

  .

• Последняя версия PHP 7.2.16, совместимая Последняя версия плагина совместима с последней версией PHP

  .

• Последняя версия WordPress 5. 3, совместимая Последняя версия плагина совместима с последней версией PHP

  .

• Оптимизированный размер базы данных Плагин создает менее 50 таблиц базы данных

• Нет ошибок активации Автоматический тест WP Hive не обнаружил ошибки активации при активации этого плагина на нашем сервере

• Нет ошибок ресурсов Автоматический тест WP Hive не обнаружил ошибок ресурсов при проверке этого плагина на нашем сервере

  .

• Часто обновляется Плагин не обновлялся хотя бы раз за последние 90 дней

Скачать плагин Сайт плагина

О вебмастере Яндекс

Производительность

Скорость страницы

• Среднее время загрузки страницы увеличилось на 0,04 с
• Это быстрее, чем 99% плагинов

Эталон теста скорости Узнайте больше о том, как мы собираем данные

• Перед активацией плагина
• После активации плагина

Страниц

Контрольный показатель

Изменение

Среднее изменение

+ 0,04 с

/(главная страница)

— 0,04 с

/wp-admin/edit-comments. php

+ 0,01 с

/wp-admin/edit-tags.php?taxonomy

— 0,02 с

/wp-admin/edit.php

+ 0,12 с

/wp-admin/index.php

+ 0,01 с

/wp-admin/media-new.3

3

2 0,14 с

/wp-admin/options-discussion.php

+ 0,04 с

/wp-admin/options-writing.php

+ 0,06 с

/wp-admin/post-new.php

— 0,06 с

/wp-admin/post-new.php?post_type=page

+ 0,1 с

/wp-admin/upload.php

+ 0,04 с

Больше Меньше

Тест использования памяти Узнайте больше о том, как мы собираем данные

• Перед активацией плагина
• После активации плагина

Страниц

Контрольный показатель

Изменение

Среднее изменение

+ 17,74 КБ

/ (главная страница)

+ 0,8 КБ

/wp-admin/edit-comments.php

+ 3,2 КБ

/wp-admin/edit-tags.php?taxonomy=

+ 3,34 КБ

/wp-admin/edit. php

+ 3,35 КБ

/wp-admin/index.php

+ 3,3 КБ

/wp-admin/media-new.php

03

3 3,23 КБ

/wp-admin/options-discussion.php

+ 3,3 КБ

/wp-admin/options-writing.php

— 8,48 КБ

/wp-admin/post-new.php

+ 4,96 КБ

/wp-admin/post-new.php?post_type=page

+ 4,19 КБ

/wp-admin/upload.php

+ 3.21KB

Больше Меньше

Пользовательский рейтинг веб-мастера Яндекса от пользователей WP Hive

Оценить сейчас

Статистика

Подробнее

Таблицы базы данных

Плагин добавил 2 дополнительные опции в ваш WordPress.

• wp_wm_ya_stat_texts
• wp_wm_ya_texts

WP-Options

Плагин добавил 6 дополнительных опций на ваш сайт WordPress.

• webmaster_yandex_app_id
• webmaster_yandex_app_password
• webmaster_yandex_token
• webmaster_yandex_token_expire
• webmaster_yandex_website_id
• ya_wm_db_verstion

Errors

Read more how WP Hive determines this data.

Журнал ошибок

Мы обнаружили следующие ошибки при активации плагина. Узнайте больше о том, как WP Hive генерирует эти данные.

• [16 ноября 2019 г. 18:21:16 UTC] Примечание PHP: screen_icon устарел , начиная с версии 3.8.0, альтернативы нет. в /wp-includes/functions.php в строке 4568
• [16 ноября 2019 г. 18:21:16 UTC] Примечание PHP: get_screen_icon устарел , начиная с версии 3.8.0, альтернативы нет. в /wp-includes/functions.php в строке 4568

Покажите свой плагин

PHP 7.2.16

Работает на WP Hive

WP 5.3

Работает на WP Hive

PHP 7.2.16 РП 5.3

Нравится использовать этот плагин?

Почему бы вам не сравнить плагин
с другим плагином

Начать сравнение

Рейтинги и обзоры

Общее качество

5

Простота использования

3

002 Качество поддержки

5

Соотношение цены и качества

5

Возможности

5

Нравится то, что вы видите?

Подпишитесь, чтобы получать больше качественных обзоров и статей.

Социальные обзоры и рекомендации Обзор виджетов Написать обзор

5

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

4

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

3

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

2

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

1

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

Вы автор

этого плагина?

Написать отзыв

Общее качество

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

Простота использования

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

Качество поддержки

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

Соотношение цены и качества

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

Характеристики

5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звезда

Плюсы и минусы

В целом

Список изменений

• Имя

• Фамилия *

• Электронная почта *

• Пароль *

• Подтвердите пароль *

•  

  Индикатор прочности

• Деловая электронная почта

• Профессия

• Имя плагина

•  

•  

  Войти | Lost Password

Ошибка Apache приводит к тому, что веб-сайты выпадают из поиска Яндекса

Невинно выглядящая ошибка реализации в новом модуле Apache HTTP /2 ( mod_http2 ) неправильно объявляет о поддержке HTTP /2 с использованием обновления : h3 Заголовок .

Эта простая ошибка делает сайты недоступными для ЯндексБота, как и сервисы, построенные на NodeJS.

Apache 2.4.16 представил новый модуль для поддержки HTTP /2 ( mod_http2 .) На серверах, где этот модуль включен, Apache будет выдавать дополнительный заголовок « Upgrade: h3 » HTTP для рекламы Поддержка HTTP /2. Единственная проблема заключается в том, что этот заголовок предназначен для использования в качестве заголовка запроса от клиентов, а не заголовка ответа. Нестандартное использование заголовка запроса, отправляемого в качестве заголовка ответа, вызывает проблемы с некоторыми библиотеками HTTP , такими как используемые Яндексом и сервисами, построенными на NodeJS. Я связался со службой поддержки Яндекса, и они подтвердили проблему.

Яндекс — поисковая система, контролирующая 45 % российского и 20 % украинского поискового рынка. Когда их ЯндексБот не может получить страницы с вашего сайта несколько раз, ваш сайт пропадает из результатов поиска. Проблема проявляется в инструментах Яндекс.Вебмастера как « Ошибка извлечения: Ваш сервер настроен на передачу сжатых данных с помощью gzip или deflate. Сжатый файл поврежден и не может быть распакован нашим роботом-индексатором. » Сообщение об ошибке полностью вводит в заблуждение, так как реальная проблема совершенно в другом.

Проблема отслеживается в проекте Apache как ошибка № 59311 и решена в главной ветке. Исправление будет включено в следующий основной выпуск. Тем не менее, также было предложено вернуться к их следующему отладочному выпуску, Apache 2.4.21, который ожидается в начале июля.

Пока не будет выпущено официальное исправление, вы все еще можете обойти проблему в конфигурации Apache, полностью удалив проблемный заголовок. Это не должно иметь побочных эффектов и не сломает HTTP /2 и HTTP /1.1 поддерживаются на вашем сервере.

 Заголовок не установлен Обновление 

В настоящее время проблема затрагивает 0,04% из одного миллиона самых популярных веб-сайтов по состоянию на 19 мая 2016 года. Затронутые веб-сайты были определены путем сканирования веб-сайтов Alexa Top 1 Million и просмотра их заголовков ответов. Это измерение может быть нерепрезентативным, поскольку любой затронутый веб-сайт будет иметь меньше трафика и, возможно, в результате выпадет из списка первых миллионов.

Применяется к версиям Apache 2.4.16, выпущенным в октябре 2015 г., и более поздним версиям — 2.4.17, 2.4.18 и 2.4.20. Эти версии будут по-прежнему находиться в обращении в течение достаточно долгого времени из-за медленного характера обновлений сервера и времени обновления пакетов дистрибутива Linux во многих популярных дистрибутивах Linux.