Система ключевых показателей эффективности – Стратегия – Стратегический отчёт – Годовой отчёт ПАО «Интер РАО» за 2018 г.

Принципы системы ключевых показателей эффективности

В целях исполнения перечня поручений Президента Российской ФедерацииВ соответствии с п.  34 Перечня поручений Президента Российской Федерации от 27 декабря 2013 года №Пр-3086 Правительству Российской Федерации поручено обеспечить принятие акционерными обществами, включёнными в перечни, утверждённые распоряжением Правительства Российской Федерации от 23 января 2003 года № 91-р, долгосрочных программ их развития, а также обеспечить проведение аудита реализации таких программ. Минэкономразвития России составлены требования к формированию вертикальной системы стратегического планирования в акционерных обществах, включённых в перечни, утверждённые распоряжением Правительства Российской Федерации от 23 января 2003 года № 91-р. Такая система предполагает разработку долгосрочной программы развития и систему ключевых показателей эффективности.

В соответствии с Положением о материальном стимулировании исполнительных органов ПАО «Интер РАО» одним из элементов системы материального стимулирования труда руководителей Общества является премия по итогам выполнения Обществом годовых ключевых показателей эффективности (КПЭ) и контрольных показателей (КП). Данный элемент системы направлен на обеспечение материальной заинтересованности руководителей в их личной эффективности и достижении целей, определяемых Стратегией / Долгосрочной программой развития. Перечень годовых КПЭ и КП Общества утверждается Советом директоров. Так, ключевые показатели эффективности и контрольные показатели Председателя Правления и членов Правления ПАО «Интер РАО» на 2018 год установлены Советом директоров ПАО «Интер РАО»Протокол от 21.12.2017 № 214.

Основные задачи системы КПЭ и КП заключаются в оценке достижения стратегических целей Общества, в мониторинге и контроле реализации Стратегии, создании должной мотивации руководства Общества с учётом ориентации на достижение целевых стратегических показателей.

При формировании перечня КПЭ и КП ПАО «Интер РАО» учитываются как особенности деятельности Группы «Интер РАО», так и принципы минимальной достаточности показателей, их прозрачности и измеримости, непротиворечивости друг другу и ориентированности на рост финансовых и производственных результатов Общества.

Особенности системы КПЭ в 2018 году

Перечень КПЭ и КП ПАО «Интер РАО» на 2018 год сформирован с учётом требований Положения о ключевых показателях эффективности деятельности ПАО «Интер РАО», утверждённого решением Совета директоров ПАО «Интер РАО» от 25 декабря 2014 годаПротокол от 29.12.2014 № 131. В соответствии с Положением перечень КПЭ и КП содержит финансово-экономические и отраслевые показатели, а также показатели депремирования (КП). Общее количество финансово-экономических показателей ограничено семью, при этом их общий вес должен составлять от 50 до 70% от суммы весов всех показателей.

КПЭ «Рентабельность акционерного капитала (ROE)» Показатель определяет эффективность использования собственного капитала, т.е. доход Общества на 1 рубль собственных средств. Показатель характеризует эффективность использования не всего капитала (или активов) организации, а только той его части, которая принадлежит акционерам			Вес: 20%
Нижний уровень 95% (11,7)	Целевой уровень 100% (12,4)	Верхний уровень 110% (13,6)	Обязательный показатель
КПЭ «Рентабельность инвестиций акционеров (TSR)» Показатель характеризует рыночную доходность компании, представляет собой норму доходности акционеров в результате изменения биржевых котировок акций и начисления дивидендов			Вес: 10%
Нижний уровень Неприменимо	Целевой уровень ≥ Средн.	Верхний уровень ≥ Средн.(+)	Обязательный показатель
КПЭ «Операционный денежный поток» Показатель характеризует способность поддержания определённого уровня платёжеспособности и обеспечения возможностью покрывать необходимым объёмом ликвидности существующие долговые обязательства. Показатель не входит в перечень обязательных финансово-экономических показателей и в соответствии с Положением относится к категории «Показатель на усмотрение Совета директоров»			Вес: 15%
Нижний уровень 95% (76 265 393)	Целевой уровень 100% (80 279 361)	Верхний уровень 110% (88 307 297)	Необязательный показатель
КПЭ «EBITDA/чел.» Показатель определяет производительность труда работников компании, характеризует эффективность использования трудовых ресурсов. Достижение положительной динамики данного показателя предполагается за счёт реализации мероприятий, направленных на повышение качественных характеристик персонала и совершенствование организационной структуры компаний Группы. Данный показатель в соответствии с Положением относится к категории «Показатель на усмотрение Совета директоров»			Вес: 15%
Нижний уровень 95% (2,0)	Целевой уровень 100% (2,1)	Верхний уровень 110% (2,3)	Необязательный показатель
Общий вес финансово-экономических показателей составляет 60% от суммы весов всех показателей ПАО «Интер РАО», что соответствует требованиям Положения

В соответствии с Положением общее количество отраслевых показателей должно составлять не более четырёх, общий вес данных показателей – в диапазоне от 30 до 50% от суммы весов всех показателей Общества. Перечень отраслевых показателей является открытым

На 2018 год указанным выше решением Совета директоров установлены следующие показатели для ПАО «Интер РАО».

КПЭ «Выполнение инвестиционной программы» Данный показатель устанавливается для достижения следующих стратегических задач: обеспечение надёжности и энергетической безопасности; повышение операционной эффективности генерирующих активов; обеспечение модернизации и технологического развития; увеличение установленной мощности путём реализации инвестиционных проектов в установленные сроки в рамках утверждённой сметной стоимости Данный КПЭ отражает оценку выполнения инвестиционной программы в части финансирования капитальных вложений, освоения капитальных вложений и ввода генерирующих мощностей			Вес: 20%
Нижний уровень 80%	Целевой уровень 100%	Верхний уровень 100% (+экономия)	Обязательный показатель
КПЭ «Выполнение интегрального инновационного показателя» Для оценки эффективности инновационной деятельности установлен интегральный показатель инновационной деятельности, который будет, в том числе, предусматривать комбинацию четырёх показателей: «Количество объектов интеллектуальной собственности (ОИС) Группы «Интер РАО» на отчётный год», «Доля затрат на НИОКР по отношению к выручке генерирующих активов Группы «Интер РАО», «Доля мощности новых прогрессивных технологий в общей мощности ТЭС Группы», «Качество разработки (актуализации) программы инновационного развития / выполнения программы инновационного развития»			Вес: 20%
Нижний уровень 90%	Целевой уровень 100%	Верхний уровень 110%	Обязательный показатель
Общий вес отраслевых показателей составляет 40% от суммы весов всех показателей ПАО «Интер РАО», что соответствует требованиям Положения. Общий вес всех ключевых показателей эффективности деятельности ПАО «Интер РАО», установленных на 2018 год, составляет 100%

Для повышения эффективности управления деятельностью Общества в соответствии с Положением применяются показатели депремирования (КП). На 2018 год Советом директоров Общества установлены следующие показатели депремирования:

Перечень КПЭ и КП ПАО «Интер РАО» на 2018 год применялся в 2017 году и был сформирован исходя из стратегических приоритетов развития Группы, утверждённых Советом директоров «Интер РАО». Изменения КПЭ и КП в 2018 году по сравнению с 2017 годом отсутствуют.

В соответствии с Положением о материальном стимулировании Председателя Правления и членов Правления ПАО «Интер РАО», утверждённым решением Совета директоров Общества 1 ноября 2013 года (с изменениями и дополнениями), размер годовой премии рассчитывается исходя из базового фонда заработной платы, планового размера годовой премии и фактического значения КПЭ. Перечень годовых КПЭ и КП, а также их целевые значения для Председателя и членов Правления Общества, определяемые на основании утверждённых стратегических приоритетов развития и бизнес-плана, утверждаются Советом директоров. По окончании года Совет директоров Общества рассматривает вопрос о выполнении КПЭ и КП за соответствующий период на основании рекомендаций Комитета по номинациям и вознаграждениям. В случае выполнения Обществом всех КП и достижения Обществом целевого значения «Нижний уровень» по соответствующим КПЭ принимается решение о соответствующем премировании руководителей по итогам работы Общества.

Результаты исполнения КПЭ и КП за 2018 год

По итогам 2018 года КПЭ выполнены. Фактические значения КПЭ утверждены решением Совета директоров Общества от 18 апреля 2019 годаПротокол от 22.04.2019 № 245. на основании показателей годовой бухгалтерской (финансовой) отчётности Общества за 12 месяцев 2018 года, консолидированной финансовой отчётности Общества за 12 месяцев 2018 года в соответствии с методиками расчёта и оценки выполнения годовых КПЭ и КП на 2018 год, утверждёнными решениями Совета директоров ПАО «Интер РАО» от 21 декабря 2017 годаПротокол от 21.12.2017 № 214., а также на основании отчёта об исполнении бизнес-плана Группы «Интер РАО», утверждённого решением Совета директоров ПАО «Интер РАО» 15 марта 2019 годаПротокол от 18.03.2019 № 242..

Наименование годовых КПЭ	Коэффициент достижения показателя / цели за 2016 год	Коэффициент достижения показателя / цели за 2017 год	Коэффициент достижения показателя / цели за 2018 год	Изменение к 2017 году, %
Рентабельность собственного капитала (ROE)	1,2	1,2	1,2	0
EBITDA/чел.	1,2	1,1	1,2	9
Операционный денежный поток	1,2	1,09	1,2	10
Выполнение инвестиционной программы	0,95	1,2	1,2	0
Выполнение интегрального инновационного показателя	1,12	1,19	1,14	–4
Рентабельность инвестиций акционеров (TSR)	–	1,0	1,2	20

Установка правильных ключевых показателей эффективности для выполнения вашего заказа

Последнее обновление: 28 января 2023 г.

В компаниях электронной коммерции выполнение заказов считается внутренним аспектом операций, поскольку оно не влияет напрямую на уровень продаж. Но это не значит, что это не важный аспект вашего бизнеса — вы должны инвестировать время и ресурсы в обеспечение максимальной эффективности выполнения вашего заказа, потому что это способствует вашей прибыли. Чтобы оптимизировать любую систему, вы должны точно отслеживать и измерять все ее аспекты, а для того, чтобы сделать это для операций по выполнению заказов, необходимо найти правильные показатели эффективности (KPI), которые будут поддерживать вашу целеустремленность и постоянный рост. Если вы сотрудничаете со сторонним поставщиком логистических услуг (3PL) для аутсорсинга выполнения заказов, они должны помочь установить соответствующие ключевые показатели эффективности и предоставить вам подробные отчеты.
Наличие правильного набора KPI позволит вам глубже изучить операции вашего склада и процесс выполнения электронной коммерции (или, в случае, если вы работаете с 3PL в качестве партнера по выполнению, как ваши продукты перемещаются через их центр выполнения). Собирая правильные показатели эффективности за определенный период времени, вы сможете лучше прогнозировать тенденции и планировать рост в будущем. Ключевые показатели эффективности выполнения заказов также помогут вам установить контрольные показатели в качестве целей или увидеть, как ваш бизнес сравнивается с другими отраслевыми конкурентами. Изучив эталонные ключевые показатели эффективности по всем аспектам вашего бизнеса, вы сможете определить, где вам может понадобиться добавить ресурсы, где вы теряете деньги или где ваша цепочка поставок может работать не с максимальной эффективностью. Ключевые показатели эффективности, которые охватывают все аспекты вашего бизнеса, вот некоторые ключевые показатели выполнения заказов, на которых вам следует сосредоточиться, поскольку операции по выполнению заказов обычно включают в себя получение, размещение, хранение, сборку заказов, упаковку и доставку.

Ниже приведены некоторые примеры ключевых показателей эффективности и то, как они могут помочь вам оптимизировать выполнение заказов. У 3PL обычно есть стандартный набор ключевых показателей эффективности, которые они используют для всех своих клиентов, но они также должны иметь возможность составлять индивидуальные отчеты, которые соответствуют вашему уникальному бизнесу и рынку.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как показатели выполнения заказов могут повысить удовлетворенность клиентов

Точность инвентаризации

Точность инвентаризации показывает, насколько хорошо работают работники центра выполнения заказов, которые получают и подготавливают ваши продукты. Точность инвентаризации измеряется двумя способами: первый называется подсчетом циклов, а второй — подсчетом физических запасов. Подсчет цикла инвентаризации включает в себя подсчет небольшого подмножества вашего инвентаря в определенном месте в определенный день. Затем вы можете экстраполировать это, чтобы получить более полное представление об общей точности инвентаризации. Инвентаризация — гораздо более трудоемкая и трудоемкая задача. С подсчетом физических запасов вы фактически просматриваете весь свой запас и подсчитываете каждый продукт и SKU. В обоих случаях вы берете числа, полученные в результате проведенного вами подсчета, и сравниваете их с имеющимися у вас записями о том, какими должны быть инвентарные номера. Если они выходят за пределы установленного вами нормального уровня ошибок, значит, в вашей цепочке поставок возникла проблема, которую необходимо устранить. Это также может помочь в управлении запасами и точности заказов.

Perfect Order Rate

Показывает количество заказов, отправленных клиенту без каких-либо негативных инцидентов, ошибок или недочетов. Это могут быть поврежденные товары, неточные заказы, поздние поставки и т. д. Этот KPI может сказать вам, насколько хорошо работает ваш центр выполнения заказов, где это наиболее важно — окончательное выполнение заказа, отгруженного со склада. Это важный KPI, поскольку он измеряет прямое влияние проблемы в вашей цепочке поставок на удовлетворенность клиентов. Если вы наберете высокие баллы по показателям идеального количества заказов, вы сможете избежать дорогостоящих вещей, таких как возвраты, возмещения и необходимость иметь более крупный отдел обслуживания клиентов, чтобы справиться со всеми негативами.
Использование оборудования

Этот показатель показывает, насколько хорошо используется все физическое оборудование, необходимое для всего процесса выполнения заказа. Если вы обнаружите, что какое-то оборудование используется недостаточно, вы можете подумать, стоит ли участвовать в процессе выполнения, и если вы считаете, что это так, выяснить, как его можно лучше интегрировать. С другой стороны, если часть оборудования используется чрезмерно, вам, возможно, придется подумать о вложении большего капитала для покупки дополнительных единиц этого оборудования. Чрезмерное использование может также привести к более высоким затратам на техническое обслуживание и потенциальную замену. Незадействованное оборудование амортизируется без какой-либо нормы прибыли. Перегруженное оборудование может привести к поломкам и остановке всей цепочки поставок, что приведет к снижению производительности. Ваше оборудование должно работать на оптимальном уровне, чтобы обеспечить максимальную отдачу от него.

Время цикла инвентаризации

Этот ключевой показатель эффективности измеряет общее время, прошедшее с момента прибытия продуктов в центр выполнения и их получения грузоотправителем для доставки в рамках заказа клиента. Чем короче среднее время, тем меньше денег связано с оборотным капиталом. Сквозное время цикла заказа включает в себя время транзита и транспортировки, затрачиваемое грузоотправителями для окончательной доставки на территорию заказчика.

Средняя стоимость заказа

Этот ключевой показатель эффективности измеряет, сколько вы тратите на заказ, чтобы управлять центром выполнения. Он рассчитывается путем деления общего количества выполненных заказов на общие затраты, понесенные при эксплуатации вашего центра выполнения заказов. Эти затраты могут включать оплату труда, поврежденные продукты, возвраты, эксплуатационные расходы (такие как коммунальные услуги, налоги, арендная плата и т. д.), затраты на оборудование и другие переменные затраты в зависимости от ваших уникальных складских потребностей. Вы хотите, чтобы эти расходы были как можно ниже, поскольку более высокая средняя стоимость заказа может сократить вашу прибыль. Измеряя стоимость проданных товаров, вы можете улучшить свою систему управления заказами и сократить время, необходимое для обработки заказов.

Практический результат

Существует множество ключевых показателей эффективности, которые важны для измерения и понимания эффективности ваших операций по выполнению заказов. Хотя некоторые из них были затронуты выше, важно выяснить, что важно для вашего конкретного бизнеса. Партнерство с 3PL может помочь вам установить ключевые показатели эффективности и измерять их с течением времени, чтобы убедиться, что вы получаете максимально эффективное и рентабельное выполнение заказов. Они могут настраивать ключевые показатели эффективности и предоставлять вам подробные отчеты, которые помогут вам управлять своими операциями сейчас и прогнозировать будущие изменения.

У вас возникли проблемы с установкой ключевых показателей эффективности, и вы могли бы использовать 3PL для аутсорсинга выполнения вашего заказа? Вы можете прочитать список услуг DCL, чтобы узнать больше, или ознакомиться со многими компаниями, с которыми мы работаем, чтобы обеспечить отличную логистическую поддержку. Отправьте нам сообщение о том, как мы можем помочь вашей компании расти

Теги: отраслевые советы от экспертов, управление запасами

Объяснение основных показателей выполнения заказов и ключевых показателей эффективности

Ключевые моменты:

• Согласно отчету Forester, 23% возвратов являются результатом того, что клиенты получили не тот продукт.
• Если вы потратите время на оценку, анализ и улучшение ваших процессов и систем выполнения, отслеживая показатели выполнения заказов, это поможет вам улучшить итоговую прибыль , и облегчите жизнь вам и вашим сотрудникам
• Easyship поможет вам передать распределение и выполнение заказов лучшим поставщикам 3PL и складам по всему миру

метрики могут дать представление о ваших операциях и рабочем процессе. Выполнение заказов — это та область, которую часто упускают из виду, но не следует. Имея правильный набор показателей, продавцы могут получить ценную информацию и внедрить стратегии и оптимизации для повышения рентабельности инвестиций.

В этой статье мы расскажем о главных показателях эффективности управления заказами, которые необходимо отслеживать продавцам электронной коммерции, и о том, как аутсорсинг распределения и выполнения заказов может помочь вам увеличить размер прибыли.

Оглавление

8 Показатели выполнения заказов, которые должен отслеживать каждый бизнес

Существует несколько показателей эффективности управления заказами, которые розничные продавцы электронной коммерции могут использовать для анализа и оптимизации процессов выполнения заказов.

Здесь мы определяем ключевые показатели, принцип их работы, их важность и преимущества, а также то, как вы можете использовать их наряду со всеми другими аспектами вашего бизнеса для улучшения систем выполнения заказов.

1. Своевременная доставка

69% покупателей с меньшей вероятностью будут делать покупки в вашем магазине, если вы не уложитесь в установленное время доставки, что делает своевременную доставку одним из главных показателей эффективности управления заказами, который необходимо отслеживать. Он дает вам соотношение заказов, отправленных ранее или в запрошенную дату, к общему количеству отправленных заказов.

Вы можете рассчитать показатели, разделив заказы, отправленные раньше или вовремя, на общее количество отправленных заказов.

Допустим, вы отправили 200 заказов за два дня, и только 50 из них были отправлены раньше или вовремя, тогда ваша своевременная доставка: 50/200 = 0,25 или 25%

Своевременная доставка — идеальный показатель выполнения заказа для отслеживания, поскольку он показывает, доставляются ли посылки вашим покупателям вовремя. Если этот показатель слишком низкий, это означает, что сбор, упаковка и отправка заказов задерживаются, и вы рискуете вызвать недовольство клиентов, если не решите проблему.

Этот KPI можно улучшить, оптимизировав цикл подбора, упаковки и отгрузки за счет автоматизации, чтобы заказы отправлялись в пути в кратчайшие сроки.

2. Общее время цикла заказа

Поскольку все больше и больше клиентов привыкают к доставке в тот же день и на следующий день, общее время цикла заказа является одним из основных показателей эффективности управления заказами, который нельзя игнорировать. Он измеряет среднее время, которое проходит с момента, когда клиент заказывает товар, до момента, когда он получает свою посылку, помогая вам узнать, сколько времени требуется, чтобы доставить заказ до порога вашего клиента.

Чтобы получить этот показатель, вычтите время размещения заказа из времени получения заказа. Затем разделите полученное число на общее количество отгруженных заказов.

Время цикла заказа является полезным показателем, поскольку он показывает, насколько эффективно ваши 3PL-партнеры, склады и перевозчики выполняют и доставляют заказы клиентов. Длительное время цикла заказа означает, что вам необходимо решать проблемы с поставщиками 3PL и перевозчиками, чтобы сократить время между обработкой заказа и доставкой.

Время выполнения заказа поставщиком, время выставления счетов и гармонизация кредиторской и дебиторской задолженности — вот некоторые из областей, которые вы можете решить, чтобы улучшить этот показатель выполнения.

3. Точность комплектации заказов

Согласно отчету Forester, 23% возвратов являются результатом того, что клиенты получили не тот товар. Это делает точность комплектации заказов одним из наиболее важных показателей выполнения заказов, которые необходимо отслеживать.

Точность заказа — это KPI идеального выполнения заказа, поскольку он измеряет отношение количества безошибочных заказов к общему количеству отгруженных заказов.

Чтобы получить этот показатель, разделите количество безошибочных заказов на общее количество заказов и умножьте полученное число на 100.

Низкая точность комплектации заказов означает, что большую часть времени вы не доставляете клиентам нужное количество нужных товаров. Это увеличивает стоимость оформления возвратов, а также влияет на вероятность повторных покупок из-за неудовлетворенных клиентов.

Вы можете улучшить этот ключевой показатель выполнения, переосмыслив общее управление запасами и автоматизировав его с помощью эффективной системы SKU, чтобы организовать линейки продуктов и избежать путаницы в процессе комплектования и упаковки.

4. Норма прибыли

Почти каждый третий розничный онлайн-заказ возвращается, что делает норму прибыли важным показателем для отслеживания, чтобы понять, почему клиенты возвращают заказы.

Доходность измеряется путем деления общего количества возвращенных заказов на общее количество выполненных заказов.

Неправильная обработка заказа, неправильная упаковка, сломанные или отсутствующие продукты при транспортировке, длительные сроки доставки и низкое качество товаров, чем представлено в Интернете, — вот некоторые из проблем, которые вы можете решить, чтобы снизить процент возврата.

Решение этих проблем избавит вас от гнева недовольных клиентов, которые могут осыпать вас негативными отзывами, избавить вас от дорогостоящей обработки возврата и поможет вам повысить удовлетворенность клиентов.

Следите за этим показателем эффективности управления заказами, чтобы не разочаровывать своих клиентов и экономить на затратах на обработку возвратов.

5. Коэффициент выполнения заказов

Коэффициент выполнения заказов рассчитывается путем деления заказов, доставленных с первой попытки, на общее количество отправленных заказов, а затем умножения полученного числа на 100. Этот показатель эффективности управления заказами помогает отслеживать процент успешно выполненных заказов. доставили заказ с первого раза.

Процент выполнения вашего заказа должен быть как можно ближе к 100%; в противном случае вам необходимо опросить вашу цепочку поставок и системы доставки последней мили и решить любые проблемы.

Учет времени выполнения заказа в вашей цепочке поставок, опрос перевозчиков, процесс упаковки и информирование ваших клиентов о возможных датах и ​​времени доставки с помощью эффективной системы отслеживания заказов помогут вам улучшить скорость выполнения заказов и оптимизировать процессы выполнения.

6. Количество заказов, собранных в час

Это важный показатель эффективности управления заказами, поскольку он помогает вам измерить производительность сотрудников вашего склада. Он измеряет производительность каждого работника за определенный час.

Этот показатель рассчитывается путем деления количества собранных, упакованных и отправленных заказов на общее количество часов, в течение которых они были собраны.

Заказы, собираемые в час, являются идеальным KPI выполнения заказов для отслеживания, поскольку они позволяют оценить и количественно оценить производительность каждого сотрудника в центрах выполнения и увидеть, соответствует ли она количеству ваших сотрудников.

Вы можете положиться на эту высшую метрику выполнения, чтобы внедрить системы для повышения производительности и производительности ваших работников за счет автоматизации, чтобы сократить время в пути, связанное с комплектованием заказов.

7. Точность запасов

Это важная метрика эффективности управления заказами, которую вы должны измерять, чтобы сократить дефицит и количество невыполненных заказов. Точность запасов помогает вам установить, отражает ли количество запасов, зарегистрированное в вашей системе управления запасами, фактическое количество запасов в вашем магазине.

Чтобы определить точность инвентаризации, разделите число инвентаризации в базе данных на число физических инвентарей.

Вы всегда должны отслеживать этот ключевой KPI выполнения заказа, чтобы избежать невыполненных заказов — когда клиенты размещают заказ на товары, которые отображаются как «в наличии», но недоступны для выбора, — или неожиданно сталкиваются с ситуациями отсутствия на складе.

Автоматизация вашей системы управления запасами с помощью артикулов — это один из способов повысить точность ваших запасов и согласовать ваши зарегистрированные запасы, чтобы они отражали ваши физические запасы.

8. Стоимость доставки одного заказа

Это один из основных показателей эффективности управления заказами, который необходимо отслеживать, поскольку он помогает вам узнать, сколько денег вы тратите на доставку каждой посылки своим клиентам.

Вы можете рассчитать этот KPI выполнения заказа, разделив общую стоимость доставки за определенный период на общее количество успешных доставок за этот период.

Чтобы получить достойную прибыль и оставаться прибыльным в вашем интернет-магазине, вы должны максимально снизить стоимость доставки за упаковку. Если ваши расходы на доставку низкие, это означает, что вы можете передать эти преимущества своим клиентам и порадовать их более низкими ценами или предложить бесплатную или недорогую доставку.

Вы можете снизить стоимость перевозки посылки за счет консолидации заказов, общения со своими клиентами, чтобы избежать неудачных поставок, а также договориться о выгодных сделках и тарифах на доставку через опытные и известные транспортные компании, такие как Easyship.

Как аутсорсинговое распределение и выполнение заказов могут улучшить показатели выполнения ваших заказов

Потратив время на оценку, анализ и улучшение ваших процессов и систем выполнения путем отслеживания показателей выполнения ваших заказов, вы улучшите свою прибыль и облегчите себе жизнь и ваши сотрудники.

Если вы обнаружите, что процесс выполнения требует слишком много времени и ресурсов, возможно, пришло время рассмотреть возможность аутсорсинга со сторонней логистической компанией (3PL).

Вот преимущества аутсорсинга дистрибуции и выполнения заказов в уважаемой и хорошо связанной 3PL электронной коммерции/логистической компании.

• Вы получаете свободу работать над другими областями вашего интернет-магазина, такими как маркетинг, и быстро масштабируете свой онлайн-бизнес.
• Это гарантирует, что ваши товары хранятся как можно ближе к вашим клиентам, что сокращает время и затраты на доставку.
• Вы можете воспользоваться их программными системами для электронной коммерции, чтобы управлять своими запасами и отслеживать показатели эффективности управления заказами.