WhatsApp, Telegram и Viber под запретом. Какие риски для бизнеса и есть ли российские аналоги?

С 1 марта госкомпаниям и банкам запретили оказывать государственные и финансовые услуги в иностранных мессенджерах. Кроме этого, в конце марта американский сервис Slack начал блокировать российские рабочие пространства. Это заставило компании экстренно искать аналоги. Какие отечественные сервисы могут прийти на замену и обеспечить защиту конфиденциальных данных? В нашей подборке. 

Какие зарубежные сервисы запрещены? 

С началом весны в России запрещено оказывать государственные и финансовые услуги в иностранных мессенджерах. В черный список попали WhatsApp* и Telegram, Viber, Microsoft Teams, Skype for Business, Discord, Threema, Snapchat, и Wechat. 

Запрет связан с законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». В декабре 2022 года в него включили три новые части, которые вступили в силу 1 марта 2023 года. 

По мнению экспертов, ограничения позволят обеспечить информационную безопасность: в мессенджерах нередко пересылаются конфиденциальные данные, которые могут получить разработчики сервисов. Поэтому власти заинтересованы в собственных проверенных продуктах.

В первую очередь под удар попадали банки, которые использовали мессенджеры для общения с клиентами. В основном это организации, официальные приложения которых удалили из App Store и Google Play. К примеру, ВТБ запустил мобильный банк внутри чат-бота в Telegram, а Альфа-банк планировал открыть там банкинг.

Если организации продолжат оказывать финансовые и государственные услуги через иностранные мессенджеры, то пока получат только предупреждение. Штрафы за использование зарубежных сервисов не ввели, но мера обсуждается в Госдуме. 

 

Что произошло со Slack?

В список Роскомнадзора не попал американский корпоративный мессенджер Slack. Почему про не «забыли» — вопрос открытый, но не исключено, что запрещенный перечень будет дополняться.

Тем не менее, еще в марте 2022 года Slack перестал продлевать лицензии для клиентов из России и перевел обладателей платной подписки на бесплатный тариф. А с 22 марта 2023 года начал отключать и бесплатные рабочие пространства. Как сообщается на сайте компании, это связано с тем, что Slack больше не ведет бизнес в России. 

 

Три аналога иностранных мессенджеров 

Хотя запрет Роскомнадзора касается банков и госструктур, но наиболее прагматичным решением для российского бизнеса будет переход на один из отечественных сервисов коммуникации.

 

eXpress

Это платформа корпоративных коммуникаций, разработанная командой «Анлимитед Продакшен». 

Предусмотрен мессенджер с личными и групповыми чатами. Для обсуждения отдельных задач сделаны треды, а для деликатных переговоров — таймер, по которому сообщения сгорают. Также на платформе можно пользоваться звонками, ВКС, почтовым клиентом.

eXpress был признан лучшим корпоративным мессенджером по версии TAdviser и CNews. 

 

VK Teams 

Корпоративный мессенджер был создан на базе MyTeam. В 2022 году VK GRoup провела его ребрендинг и расширила функционал.

Теперь VK Teams — это платформа, которая включает корпоративный мессенджер с чатами, голосовыми сообщениями и видеозвонками. Здесь же есть планировщик задач, календарь и почта. Интерфейс похож на VK и WhatsApp.

Как заявляют разработчики, благодаря широкому функционалу, платформа заменяет несколько рабочих приложений. 

 

ICQ

Один из самых популярных мессенджеров «двухтысячных» сейчас принадлежит VK Group.

Простой сервис для коммуникации. В нем доступны групповые чаты и каналы, аудио и видеозвонки, расшифровка голосовых сообщений в текст.   

В 2022 году стало известно о планах VK Group провести ребрендинг мессенджера, но пока дата выхода обновленного приложения не анонсирована. 

Все три сервиса коммуникации обрабатывают данные в соответствии с российским законодательством. 

С целью предупреждения инцидентов информационной безопасности, «Стахановец» обеспечивает мониторинг основных российских мессенджеров. Для предотвращения утечки данных, система перехватывает текстовые сообщения, голосовые переговоры и файлы. Это позволяет защитить рабочую коммуникацию и снизить риск утечки данных.

Узнать подробнее о мониторинге мессенджеров можно здесь.  

^{*принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещенной}

Что лучше для общения с клиентами: Whatsapp, Telegram или Viber

Мессенджеры помогают поддерживать клиентов, автоматизировать процессы и продвигать продукты компании на огромную аудиторию. Рассказываем, что нужно учесть в работе с ними.

Учебные материалы

15 мая 2023

Бизнес-возможности WhatsApp, Telegram и Viber

Мессенджеры — инструмент 4 в 1: с их помощью можно организовать поддержку клиентов, продавать товары и услуги, автоматизировать бизнес-процессы и продвигать продукты компании. Аудитория мессенджеров огромна, а многие их функции бесплатны — это делает их особенно привлекательными для бизнеса.

В статье расскажем о возможностях, которые предлагают самые популярные мессенджеры, и об ограничениях, которые могут осложнить работу с ними.

Особенности общения в мессенджерах

Бесплатные возможности мессенджеров

Платные возможности мессенджеров

Требования мессенджеров к чат-ботам и массовым рассылкам

Что лучше: WhatsApp, Telegram или Viber

Исследование Mediascope

По данным Mediascope на октябрь 2022 года, самый популярный мессенджер в России — WhatsApp с аудиторией 73 миллиона человек в день, Telegram на втором месте, Viber — на третьем.

Топ по среднесуточному охвату за октябрь 2021 — октябрь 2022 года, миллионов человек в день

мнение

Со временем ландшафт пользования мессенджерами меняется в пользу Telegram. Недавно вышла новость, что трафик в Telegram по объему превзошел WhatsApp. Это значит, что интенсивность использования этого мессенджера выше. Несмотря на то что пользователей в WhatsApp все еще больше, они обмениваются только текстовыми сообщениями и картинками.

Telegram люди используют не только как платформу для общения, но и для каких-то своих целей: для работы например. User experience Telegram лучше, поэтому он постепенно «высасывает» аудиторию из WhatsApp. Да, у WhatsApp много пользователей и он до сих пор очень эффективен в России. Но Telegram постепенно отбирает у него лидерство. Про Viber я даже не говорю — он уже давно на задворках.

Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов

Почему выгодно общаться с клиентом в мессенджерах

Мессенджеры — такой же канал коммуникации, как email- или SMS-рассылки. Но у них есть особенности, которые делают их более привлекательными:

• почти у каждого в смартфоне установлен WhatsApp, Telegram или Viber, поэтому клиент видит сообщение сразу же после его отправки;
• мессенджеры люди используют для личного общения, поэтому заходят в них чаще, чем в электронную почту;
• ответить на телефонный звонок не всегда удобно, а сообщение в мессенджере можно прочитать в любой момент;
• иногда клиенту проще и быстрее уточнить информацию в мессенджере вместо того, чтобы звонить на горячую линию;
• рассылки в мессенджерах дешевле SMS-рассылок.

Особенности общения в мессенджерах

У общения в мессенджере есть свои особенности. Чтобы клиенты читали сообщения и совершали целевые действия, компании должны придерживаться нескольких негласных правил.

Отправлять сообщения, которые целиком помещаются на экране телефона. Так они не создают у получателя ощущения, что на чтение придется потратить много времени. А значит, их с большей вероятностью прочтут.

Дать клиенту возможность меньше писать вручную. Использование кнопок быстрых ответов, где это возможно, поможет сэкономить время клиента и увеличит вероятность ответа.

Отправлять клиентам не только рекламу. Мессенджеры — канал для полезного общения. Кроме рекламных сообщений, можно поделиться лайфхаком по использованию продукта или напомнить о записи к врачу или парикмахеру.

Бот сервиса для подбора витаминов Halsa каждый день напоминает, что пора их принять

Бесплатные возможности мессенджеров

WhatsApp Business

Это мобильное приложение для малого бизнеса, которое помогает компаниям предлагать клиентам свои товары или услуги, а также отвечать на их вопросы. Его можно подключить на тот же номер, что и обычный аккаунт WhatsApp, перенеся в бизнес-аккаунт базу контактов и историю переписки. Но если снова поменять аккаунт на обычный ― контакты и историю вернуть будет нельзя.

мнение

WhatsApp Business, по сути, такой же обычный WhatsApp, который использует, например, продавец магазина, чтобы общаться с покупателями. В него можно добавить каталог товаров, описание бизнеса, адрес, телефон. В WhatsApp Business нельзя настроить чат-бот или сделать рассылку. Можно, конечно, вручную отправить одно и то же сообщение всем контактам из адресной книги, но это неэффективно.

Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов

Telegram-канал

Это лента сообщений компании, здесь можно публиковать аудио- и видеофайлы, общаться с аудиторией с помощью опросов и комментариев. Можно использовать канал как корпоративный блог, публиковать полезные статьи для клиентов, анонсировать выход новых продуктов или собирать обратную связь об ассортименте товаров.

Контент-агентство «Сделаем» ведет канал, в котором делится секретами контент-маркетинга и своими кейсами

Групповые чаты

Группы, в которых участники могут общаться друг с другом. Группы можно создавать во всех мессенджерах. Они бывают открытыми и закрытыми, а в Telegram еще делятся на обычные (до 200 участников) и суперчаты (больше 200 участников).

Чем супергруппа в Telegram отличается от обычной:

• количество участников может доходить до 5 тысяч человек;
• можно назначить администратора, который сможет удалять любые сообщения и исключать из чата участников;
• новые участники смогут видеть всю переписку в группе;
• каждый участник может удалять свои сообщения.

Групповые чаты часто используют образовательные платформы, чтобы студенты могли общаться друг с другом, обмениваться опытом, задавать вопросы преподавателю и однокурсникам.

В Telegram-чате для всех, кто работает с интерфейсными текстами, можно получить консультацию более опытных коллег или найти работу

Рассылки

В Viber можно бесплатно отправить сообщения 50 пользователям, которые сохранили контакт компании в телефоне. Если контакт не сохранен, сообщение просто не дойдет до адресата. Бесплатно можно отправить только текстовое сообщение или картинку.

Платные возможности мессенджеров

WhatsApp Business API (WABA)

Это платная программа без интерфейса с открытым API для средних и крупных компаний. WABA отличается от приложения WhatsApp Business функциональностью, предлагая:

• возможность подключить неограниченное количество пользователей. Например, всех менеджеров по продажам или службу поддержки клиентов;
• интеграцию с CRM, ERP и другим ПО;
• использование названия компании вместо номера телефона. Опция доступна только верифицированным аккаунтам с зеленой галочкой;
• кнопки быстрых ответов, которые позволяют сэкономить время на обработку рутинных запросов;
• массовые рассылки при условии использования шаблонов сообщений, согласованных с WhatsApp.

Аккаунты компаний, которые используют WhatsApp Business часто ничем не отличаются от обычных аккаунтов

У компаний, которые подключили WhatsApp Business API, в профиле пометка «бизнес-аккаунт», описание компании и контакты

мнение

WABA можно использовать не только для того, чтобы делать рассылки и продавать свой продукт. Он отлично подходит для поддержки клиентов. Если подключить его к сервису help desk, в нем можно будет отвечать на вопросы покупателей. Минус этой опции ― цена. Входящий диалог в WhatsApp Business API стоит 3,5 рубля. То есть придется платить за клиентов, которых бизнес уже привлек. Вроде бы недорого, если они твои клиенты, но в Telegram это можно сделать бесплатно.

Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов

Платная рассылка Viber

В платной рассылке Viber нет ограничений по количеству контактов, которым можно отправить рассылку. Также в сообщение можно добавить не только текст или картинку, но и кнопку. Кнопки можно пометить с помощью UTM и потом посмотреть отчет о рассылке.

Сообщения можно отправлять только клиентам, которые на это согласились: например, поставили галочку на сайте или в бумажной форме в офлайн-магазине. Viber блокирует аккаунты компаний, которые отправляют сообщения без разрешения.

Стоимость платной рассылки зависит от провайдера, обычно это агентства или сервисы рассылок.

В Viber есть возможность настроить каскадные рассылки. Например, после регистрации на сайте клиенту приходит email. Если он ничего не закажет в течение недели и не откроет письмо, ему придет сообщение в Viber. Если клиент снова не сделает заказ или Viber не сможет доставить сообщение, ему придет SMS.

Коммуникация начинается с самого дешевого канала и постепенно переходит в самый дорогой. Но чаще всего до SMS дело не доходит ― это помогает сэкономить бюджет.

Все бизнес-аккаунты Viber проходят верификацию и получают синюю галочку. Это гарантирует, что получатель действительно переписывается с компанией

В сервисных рассылках бизнес информирует клиентов о статусе платежа или доставки, накопленных бонусах, просит пройти NPS-опрос. Такие сообщения проходят модерацию Viber

У бизнес-аккаунта Viber есть свои преимущества по сравнению с другими мессенджерами:

• Разные форматы сообщений. Клиентам можно рассылать текстовые и аудиосообщения, фотографии и видео. Можно использовать уникальные стикеры и настроить таргетированную рекламу.
• Возможность принимать оплату. Ссылку на оплату можно отправить клиенту в чате, на сайте и в соцсетях можно разместить кнопку оплаты через Viber.
• Контроль за перепиской с клиентами. Предусмотрен доступ к бизнес-чату для руководителя, чтобы он мог в любой момент проверить, как общается с клиентами команда.

мнение

Viber может все то же самое, что и Telegram, и WhatsApp. В нем даже есть расширенные возможности: цветные кнопки, более интересные эмодзи и стикеры. Но на моей памяти пока что никто не приходил с просьбой: «Нам срочно нужен Viber!» Только однажды я говорил с клиентом, который рассматривал Viber, потому что среди его целевой аудитории на Дальнем Востоке было много пользователей Viber.

Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов

Рассылки в Telegram

Telegram не берет плату за рассылки, как WhatsApp или Viber. Но рассылки здесь можно отправлять только через чат-бот, которого чаще всего собирают в специальном конструкторе. Компании платят платформам, которые создают чат-боты, за интерфейс для создания рассылок. Это может быть интерфейс с аналитикой Telegram, интерфейс с сегментацией, интерфейс с интеграцией сервисов. Например, help desk, к которому подключен Telegram как канал поддержки, возьмет деньги за возможность отвечать клиентам из одного окна.

мнение

В Telegram можно делать все то же, что в WhatsApp, но возможностей в Telegram больше. Там есть кнопки, нет шаблонов сообщений, не нужно подключать номер и платить за входящие диалоги.

Единственное, что выгодно отличает WhatsApp от Telegram: в WhatsApp можно отправлять рассылки по номерам телефонов. Если у компании в клиентской базе тысяча номеров, можно загрузить их в мессенджер и отправить на каждый номер сообщение. В Telegram такой трюк не пройдет: сначала нужно привлечь народ в свой чат-бот, сделать подписчиками и только потом им можно писать.

Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов

Чат-боты

Чат-боты можно создавать в любом мессенджере, но только Telegram не берет за это оплату. Чтобы создать бота, необязательно уметь писать код, его можно собрать и настроить в специальном конструкторе.

Чат-боту можно поручить:

1. Поддержку клиентов. Чат-боты помогают экономить на службе поддержки: им можно поручить ответы на рутинные вопросы, чтобы сократить время ожидания клиента и разгрузить операторов в пиковые часы.

Бот сервиса по подбору витаминов Halsa напомнит о приеме витаминов, пришлет промокод со скидкой на следующий заказ, организует консультацию с нутрициологом или позовет оператора поддержки

2. Продажу товаров и услуг. Клиент выбирает товар из каталога и оплачивает заказ прямо в чате.

Чат-бот Synergetic, созданный на платформе Mindbox, помогает покупателям подобрать продукт, узнать состояние бонусного счета и статус доставки. Понравившийся товар можно оплатить не выходя из мессенджера

ВТБ создал Telegram-банк, но пока его возможности ограничены: он присылает информацию об операциях и балансе счета и переводит деньги между счетами клиента

3. Отправку напоминаний о важных событиях или задачах.

В бот Skeddy можно добавить неограниченное количество дел, о которых нужно напомнить. Это можно сделать через меню или просто написать в чат задачу и время

Требования мессенджеров к чат-ботам и массовым рассылкам

У каждого мессенджера есть требования и ограничения к сообщениям и чат-ботам, с помощью которых компании общаются с клиентами. Мы собрали самые важные в таблице.

WhatsApp

Telegram

Viber

Длина сообщения

До 4096 символов для WhatsApp Business, 1024 ― для WABA.

Длина текстового сообщения ― до 4096 символов, с медиа ― до 1024 символов.

Не более 1000 символов.

Ограничения для массовых рассылок

1. Компании, которые пользуются WhatsApp Business, не могут отправлять рассылки. Это можно делать только в WhatsApp Business API.

Отправлять рассылки клиентам можно только с помощью Telegram-бота.

Массовые рассылки можно отправлять только с 9:00 до 20:00 в будни и с 11:00 до 18:00 в выходные.

2. В сообщение можно добавить не больше трех кнопок.

Правила переписки

1. Компания может написать клиенту первой, только если его номер есть в базе и он согласился получать от нее сообщения.

Нет ограничений.

1. В первом сообщении компания только приветствует клиента.

2. Компания согласовывает с WhatsApp шаблоны сообщений, которые собирается рассылать клиентам. Если на сообщение по шаблону будут жаловаться, WhatsApp заблокирует его и придется согласовывать шаблон заново.

2. Для компаний установлен минимальный ежемесячный платеж. На эту сумму можно отправить определенное количество сообщений. Сумма зависит от региона, из которого отправлено сообщение.

3. Если клиент ответил на сообщение компании или написал ей первым, в течение суток компания может отправлять ему любые сообщения (без привязки к шаблону).

Требования к ботам

Нет требований к ботам.

1. Один пользователь может создать через @BotFather не больше 20 ботов.

Нет требований к ботам.

2. Бот не может сам начать общаться с клиентом. Пользователь должен сначала добавить бота в группу или начать с ним диалог.

Запрещенные темы сообщений

― Дискриминация или оскорбления.
― Медицинские консультации.
― Сбор финансовых данных пользователей (номера карт и т. д.).

Нет ограничений.

Большинство из них запрещено российским законодательством. Например, дискриминация, пропаганда фашизма, алкоголизма или наркомании, нецензурная лексика. Подробный список опубликован в «Политике приемлемого использования».

Запрещенные сферы бизнеса

Продажа алкоголя, оружия, сетевой маркетинг. Полный список приведен в «Политике WhatsApp Business» и «Коммерческой политике WhatsApp».

Нет ограничений.

Некоторым компаниям запрещено отправлять рассылки. Например, онлайн-казино, табачным и алкогольным компаниям, политическим партиям.

Что лучше: Viber, WhatsApp или Telegram

Все три мессенджера предлагают бизнесу плюс-минус одинаковый набор инструментов. У всех есть платные и бесплатные возможности, преимущества и ограничения.

Можно выбрать тот мессенджер, которым пользуется большинство клиентов. О предпочтительном способе связи можно спросить во время регистрации на сайте, при оформлении заказа или в email-рассылке.

Некоторые решения рассчитаны на определенный масштаб бизнеса. WhatsApp Business или бесплатные рассылки Viber подойдут небольшому бизнесу, например салону красоты с несколькими десятками клиентов. WABA или бизнес-аккаунт Viber созданы для крупных компаний, которые рассылают сообщения тысячам клиентов.

Telegram можно назвать универсальным каналом для коммуникации с клиентом. Здесь в одном окне можно получить автоматический сервис, информацию об акциях, помощь. В мессенджере мало ограничений и много бесплатных инструментов, которые может использовать бизнес.

мнение

Некоторые боятся, что мессенджеры на территории России могут заблокировать. Технически это возможно, но если смотреть на опыт Китая или ОАЭ, мы видим, что все мессенджеры там работают через VPN. То есть полностью заблокировать их нельзя. Кроме того, это сильно ухудшит жизнь людей. Заблокировать мессенджеры ― значит испортить жизнь миллионам людей, по сути, отобрать у них право на переписку. Это будет очень жестко и поэтому маловероятно.

Капитон Смирнов, product owner мессенджеров и чатов

Рекомендуем по теме

Signal, Telegram, WhatsApp, iMessage, Viber, Wire, Wickr и многое другое.

Наш процесс проверки.

1-й	Посетить сайт Прочитать отзыв
2-й	Посетите веб-сайт Прочитать отзыв
3-й	Посетите веб-сайт Прочитать отзыв
Сравнить все приложения

Мы все видели, как это происходит с политиками и знаменитостями: текстовые сообщения и сообщения в социальных сетях могут нанести ущерб вашей жизни, если ваши «личные» сообщения, фотографии или другой общий контент попадут в чужие руки. Если вы хотите отправить сообщение, чтобы оно не преследовало вас — или вам нужно поделиться полностью конфиденциальной информацией — не составляет труда использовать зашифрованное приложение для обмена сообщениями.

Пользователи WhatsApp переходят на Signal и Telegram после обновления Политики конфиденциальности

После приобретения Facebook WhatsApp обновил свою политику конфиденциальности. Пользователи в США должны были принять или прекратить использование сервиса. Это не касается пользователей в Великобритании и Европе — но уведомление было разослано всем. Почему это изменение их условий вызвало беспокойство у миллионов пользователей?

Данные WhatsApp будут переданы Facebook

Поскольку в новых условиях указано, что они будут делиться вашими данными WhatsApp с материнской компанией Facebook . Какие данные передаются? Он не будет включать сообщения, группы или журналы вызовов. Однако он будет включать следующие четыре элемента конфиденциальной информации:

1. Номер телефона и другая информация, указанная при регистрации (например, имя)
2. Информация о телефоне пользователя, включая марку, модель и компанию мобильной связи
3. Адреса интернет-протокола (IP), которые указывают расположение интернет-соединений пользователя
4. Любые платежи и финансовые транзакции через WhatsApp

Результат этого действия? Миллионы пользователей по всему миру покинули WhatsApp и перешли на вычислительные сервисы Signal и Telegram. Приток трафика был настолько огромным, что серверы Signal вышли из строя.

Обзор статьи

• Зачем использовать шифрование сообщений?
• Основные функции для максимальной конфиденциальности
• Лучшие приложения для обмена сообщениями с шифрованием
• Сравнительная таблица
• Как работает сквозное шифрование? (Видео)
• Часто задаваемые вопросы
• Защитите свой чат с помощью VPN

Зачем мне использовать шифрование сообщений?

Текстовые (SMS) сообщения вашего смартфона не зашифрованы, но какое это имеет значение?

Любой контент, который вы включаете в свое SMS-сообщение, легко просматривается вашим оператором мобильной связи и государственными служащими и очень восприимчив к хакерам. Даже если вы используете двухфакторную аутентификацию, квалифицированные специалисты могут украсть ваши коды.

Более того, SMS-сообщений содержат метаданные. Хотя метаданные не включают информацию о содержании сообщения, они включают номер телефона отправителя и получателя. Итак, если вы не хотите, чтобы кто-то следил за тем, с кем вы общаетесь, регулярные текстовые сообщения не на вашей стороне.

Некоторые сторонники конфиденциальности даже обеспокоены недавним постановлением Федеральной комиссии по связи (FCC), которое дает операторам сотовой связи больше полномочий блокировать SMS-сообщения. Цель постановления — уменьшить количество SMS-спама, но некоторые считают, что это создает почву для возможных нарушений свободы слова.

2 основные функции для обеспечения максимальной безопасности

Если вы отправляете финансовую информацию или другой конфиденциальный контент, убедитесь, что выбранное вами приложение для обмена зашифрованными сообщениями обладает двумя ключевыми функциями.

1) Сквозное шифрование

Сквозное шифрование абсолютно необходимо, если вы хотите, чтобы ваши сообщения оставались конфиденциальными. Этот тип шифрования шифрует сообщения на устройстве отправителя и не расшифровывает их, пока они не попадут на устройство получателя.

Сквозное шифрование делает почти невозможным просмотр содержания любого сообщения кем-либо, если протокол шифрования является надежным. Но, как вы увидите в наших обзорах, большинство приложений для обмена личными сообщениями используют собственный протокол, поэтому они могут различаться по степени безопасности. Тем не менее, 9Приложения со сквозным шифрованием 0012 гораздо более безопасны, чем популярные приложения, такие как Instagram, Snapchat, Skype и Slack, в которых его нет.

2) Платформа с открытым исходным кодом

Почему так важен открытый исходный код? Любое приложение может претендовать на лучшую безопасность, но если его код шифрования не открыт для публики, как вы можете быть уверены, что его постоянно безопасно использовать?

Платформа с открытым исходным кодом, однако, может быть тщательно проверена независимыми экспертами по безопасности на наличие ошибочного кода, ошибок и нарушений — то же самое касается всех обновлений приложений, которые выпускает компания. Приложения с открытым исходным кодом (подтвержденные экспертами) дают вам дополнительный уровень уверенности в том, что ваш контент действительно постоянно шифруется.

Совет. Чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности и конфиденциальности, всегда обновляйте свои приложения как можно скорее, когда компания выпускает обновление.

Какое приложение для обмена сообщениями с шифрованием самое лучшее?

Мы выбрали 3 лучших победителя на основе их надежных возможностей шифрования и производительности приложений, чтобы предоставить вам самые безопасные и удобные доступные варианты. Мы также включили примитивную криптографию каждого приложения для наших заядлых технических читателей. Если вас не беспокоит полная конфиденциальность, обязательно прочитайте все наши обзоры, чтобы найти лучший вариант.

Победитель: Signal Review

Специалисты по безопасности считают Signal от Open Whisperer Systems золотым стандартом для обмена личными сообщениями. Это бесплатное приложение для обмена сообщениями использует автоматическое сквозное шифрование, имеет открытый исходный код и за многие годы прошло многочисленные (и успешные) независимые проверки своей криптографии.

Signal также позволяет вам проверять личность ваших контактов. У каждой беседы есть уникальный номер безопасности (часто называемый отпечатком пальца или ключом), который позволяет вам подтвердить безопасность ваших сообщений и звонков с определенными контактами.

В этом приложении есть все необходимые инструменты для обмена сообщениями, включая групповые чаты, голосовые и видеозвонки, уведомления о прочтении и поддержку эмодзи. Signal — ваш лучший вариант, если вы ищете сверхзащищенный обмен сообщениями, голос, видео, групповые сообщения и обмен файлами. Он имеет встроенные приложения для iOS, Android, Mac и ПК с Windows.

Примитивная криптография: Signal использует протокол OTR, 256-битное симметричное шифрование AES, Curve25519 и HMAC-SHA256.

Плюсы

Минусы

Открытый исходный код — тщательно проверен и проверен многими внешними экспертами Метаинформация защищена Может проверять отпечатки пальцев отправителей Возможность настроить сообщения на самоуничтожение (например, Snapchat) Можно добавить в приложение отдельный экран блокировки для дополнительной безопасности Работает за счет грантов и пожертвований Фонда свободы прессы, Фонда Найта и многих других некоммерческих организаций

Интерфейс не такой отполированный, как другие

Цена

• Бесплатно

Ознакомьтесь с нашим подробным обзором приложения Signal

Второе место: обзор Wire

Wire — это швейцарское приложение для обмена сообщениями с шифрованием, в котором используется собственный протокол сквозного шифрования Proteus, вдохновленный Signal. Wire имеет надежный набор функций, который полностью функционален на всех его платформах , включая текстовые сообщения, аудиовызовы, видеовызовы, передачу файлов размером до 25 МБ, групповые сообщения и групповые вызовы.

Вы также можете иметь до 3 отдельных учетных записей для использования в различных целях обмена сообщениями, например, личных, рабочих и знакомств. Wire предлагает нативные приложения для iOS, Android, Windows, Mac и Linux.

Примитивная криптография: Wire использует протокол Proteus (на основе Signal), Curve25519, ChaCha20 и HMAC-SHA256.

Плюсы

Минусы

Предлагает постоянные независимые проверки своей криптографии (с открытым исходным кодом) Для использования не требуется номер телефона, достаточно имен пользователей Может проверять отпечатки пальцев отправителей Возможность настроить контент на самоуничтожение через определенный период времени Можно обмениваться документами размером до 25 МБ/файл Групповой обмен сообщениями до 230 человек и групповой вызов до 10 пользователей Корпоративный вариант

Приложение для Android может содержать ошибки, связанные с функциями, не связанными с безопасностью, такими как маленькое окно чата и задержка обмена сообщениями (но Wire очень быстро реагирует на исправление ошибок) Некоторые пользователи говорят, что видеозвонки слабые

Цена

Wire предлагает бесплатное приложение для личного использования и обновление приложения Pro для предприятий, которое начинается с 4 евро на пользователя в месяц. Вы можете получить бесплатную 30-дневную пробную версию для версии Pro без необходимости кредитной карты.

3-е место: Wickr Review

Американская компания Wickr предлагает бесплатное приложение Wickr Me для личного использования и платные платформы Wickr Pro и Enterprise для компаний, которым нужен безопасный обмен сообщениями в масштабах всей компании. Этой компании все о защите конфиденциальности и прозрачности в своем программном обеспечении с открытым исходным кодом.

Многие независимые эксперты тщательно изучили и подтвердили надежность шифрования Wickr. Компания даже предлагает вознаграждение за обнаружение ошибок – вознаграждение до 100 000 долларов США каждому, кто найдет потенциальные уязвимости в системе безопасности, которые серьезно нарушают их шифрование.

Wickr Me и его бизнес-платформы обеспечивают безопасный обмен текстовыми сообщениями, голосовые вызовы, групповые сообщения и обмен файлами (но вы должны заплатить за план Pro, чтобы обмениваться файлами размером более 10 МБ). Предлагает нативные приложения для iOS, Android, Mac и ПК с Windows.

Примитивная криптография: протокол безопасного обмена сообщениями Wickr, ECDH512, AES-256 и HMAC-SHA256.

Плюсы	Минусы
Открытый исходный код с многочисленными независимыми проверками кода шифрования Может проверять отпечатки пальцев отправителей Возможность настроить содержимое на самоуничтожение Предоставляет отчеты о прозрачности на веб-сайте Безопасная бизнес-платформа , аналогичная Slack, но со сквозным шифрованием даже для голосовых вызовов	Размер бесплатного файла ограничен 10 МБ/файл (необходимо перейти на платный план для более высоких ограничений) Несколько жалоб на то, что функциональность приложения для Android несовершенна (приложение для iOS намного лучше)

Цена

Wickr Me — бесплатное приложение для личного пользования. Wickr также предлагает решения Pro и Enterprise по цене от 4,9 долларов США.9 на пользователя в месяц.

Краткий обзор шифрования каждого приложения

Чем больше зеленых галочек вы видите, тем лучше для вашей зашифрованной конфиденциальности.

	1-й: Сигнал	2-й: провод	3-й: Викр	WhatsApp	Вайбер	iMessage	Телеграмма
Сквозное шифрование
Шифрование включено по умолчанию
Открытый исходный код
Проверка контактных отпечатков пальцев
Установить сообщение на самоуничтожение					Ограниченный
Шифрует все метаданные
Компания не ведет журналы IP-адресов или отметок времени

Другие рассмотренные приложения для обмена сообщениями с шифрованием

Мы также рассмотрели другие популярные приложения для обмена сообщениями с шифрованием, о некоторых из которых вы, вероятно, слышали — знаете ли вы, что iMessage на iPhone (приложение для обмена сообщениями по умолчанию на iPhone) по умолчанию зашифровано?

В противоположность этому стандартное приложение Android для обмена сообщениями и чата, Android Messages, не имеет сквозного шифрования (обратите внимание на пользователей Android!). Некоторые из следующих приложений, которые мы рассматриваем, более безопасны, чем другие, поэтому обратите особое внимание на плюсы и минусы, которые мы предоставляем.

iMessage | Телеграмма  | Вайбер | WhatsApp

Обзор iMessage

Многие пользователи Apple даже не подозревают, что они уже используют зашифрованный обмен сообщениями через iMessage, Приложение Apple для обмена сообщениями по умолчанию , но достаточно ли iMessage для защиты вашей конфиденциальности? Короткий ответ — нет.

iMessage использует сквозное шифрование, но это не открытый исходный код, поэтому никто за пределами Apple не может проверить его криптографию. Он также не имеет проверки идентификатора контакта. Многие эксперты предупреждают о его безопасности, поэтому мы рекомендуем использовать другое приложение для обмена личными сообщениями.

Примитивная криптография: iMessage использует RSA-1280 (шифрование), ECDSA 256 (подпись), AES 128 и SHA-1.

Плюсы	Минусы
Сквозное шифрование всегда включено Автоматически встраивается в iOS и Mac Хорошо синхронизируется с другими приложениями Множество стикеров в формате GIF, чтобы оживить обмен сообщениями	Эксперты говорят, что это недостаточно безопасно Не с открытым исходным кодом Не имеет проверки идентификатора контакта Невозможно настроить сообщения на самоуничтожение Не шифрует метаданные

Обзор Telegram

Telegram — популярное приложение для обмена личными сообщениями со сквозным шифрованием, удобным интерфейсом, скоростью и множеством функций. Одним из больших плюсов для некоторых пользователей является то, что Telegram не ограничивает размер файлов мультимедиа или документов, которыми вы делитесь. И вы можете настроить сообщения и файлы на самоуничтожение после их отправки.

Однако, если необходима максимальная безопасность, Telegram не подходит. Хотя у него есть API с открытым исходным кодом для разработчиков, его серверный код является закрытым и проприетарным. И многие эксперты сходятся во мнении, что Telegram не очень безопасен.

Если вы просто ищете альтернативное приложение для обмена сообщениями, которое можно использовать и синхронизировать на нескольких устройствах, Telegram — отличный вариант (если вам не нужно шифрование uber). Telegram предлагает нативные приложения для iOS, Android, Windows Phone, Mac, Linux и ПК с Windows.

Примитивная криптография: Telegram использует протокол MTProto, шифрование AES-256, RSA 2048 и SHA-256.

Плюсы	Минусы
Полированный интерфейс Очень быстро Нет ограничений на размер файлов или мультимедиа, которыми вы делитесь Можно настроить сообщения на самоуничтожение Групповой чат с 200+ людьми Инструменты для редактирования фото и видео и забавные стикеры GIF	Не так безопасно, как многие другие зашифрованные приложения для обмена сообщениями Не полностью открытый исходный код Шифрование не установлено по умолчанию (необходимо убедиться, что вы включили секретный режим) Не полностью шифрует все метаданные

Цена

• Бесплатно

Обзор Viber

Материнская компания VyprVPN, Rakuten, предлагает забавное приложение для обмена личными сообщениями позвонил в вайбер. Он больше всего похож на Telegram, за тем большим исключением, что сквозное шифрование Viber всегда включено по умолчанию.

Это приложение предлагает множество функций, включая регулярный обмен сообщениями, обмен файлами, аудио- и видеовызовы, мгновенные голосовые и видеосообщения, групповой обмен сообщениями с неограниченным количеством пользователей, скрытые чаты и многое другое.

Шифрование Viber основано на протоколе Signal, но они доработали его своими собственными дополнениями (это означает, что его нельзя проверить независимо). Еще один минус — специалисты говорят, что Безопасность Viber уступает по сравнению с Signal и другими сверхзащищенными приложениями для обмена сообщениями. Viber имеет нативные приложения для iOS, Android, Mac, Linux и ПК с Windows.

Примитивная криптография: Viber использует собственный протокол Curve25519, AES 256, Salsa20 128 и HMAC-SHA256.

Плюсы	Минусы
Гладкий интерфейс Может проверять отпечатки пальцев отправителей Скрытые и самоуничтожающиеся чаты (но самоуничтожение доступно не для всего, что вы отправляете) Групповой обмен сообщениями с неограниченным количеством пользователей Тысячи стикеров GIF, чтобы оживить ваши сообщения	Шифрование не является открытым исходным кодом Не полностью шифрует все метаданные

Цена

• Бесплатно

Обзор WhatsApp

WhatsApp, возможно, самое известное приложение в наших обзорах, теперь сотрудничает с Open Whisperer Systems Signal, чтобы добавить те же первоклассные методы шифрования , которые они используют для всех своих приложений (iOS, Android, Windows Phone). Итак, в чем разница между WhatsApp и Signal?

WhatsApp — самая популярная альтернатива текстовым сообщениям, поэтому ваши существующие контакты, скорее всего, уже используют ее. Но недостатком является то, что Facebook владеет WhatsApp, так что вы ставите себя в руки методов ведения журналов Facebook.

Новые условия конфиденциальности WhatsApp передают пользовательские данные Facebook — подробности см. в нашем объявлении выше.

Несмотря на то, что сквозное шифрование WhatsApp скрывает содержимое ваших сообщений, Facebook по-прежнему может собирать некоторую вашу метаинформацию, например местоположение вашего телефона. WhatsApp доступен для iOS, Android, Windows Phone, Nokia, Mac и ПК с Windows. Еще одно отличие состоит в том, что Signal имеет открытый исходный код, а WhatsApp — нет.

Примитивная криптография: WhatsApp использует протокол OTR, Curve25519., AES-256 и HMAC-SHA256.

Плюсы	Минусы
Использует протокол Signal Используется чаще, чем другие приложения для обмена личными сообщениями Может проверять отпечатки пальцев отправителей Можно обмениваться документами размером до 100 МБ/файл Легкий групповой чат с 250+ людьми	Сообщает, что метаинформация не полностью защищена Принадлежит Facebook , которая страдает от постоянных проблем с конфиденциальностью (хотя Facebook утверждает, что не отслеживает WhatsApp)

Цена

• Бесплатно

Как работает сквозное шифрование?

Посмотрите это короткое видео The Wall Street Journal , в котором подробно объясняется, как работает сквозное шифрование для защиты ваших сообщений от посторонних глаз.

Часто задаваемые вопросы

Вот вопросы, которые мы часто получаем от наших читателей относительно зашифрованного обмена сообщениями. Не видите своего? Спросите нас в комментариях.

Зашифрованы ли текстовые сообщения (SMS или MMS) от моего оператора мобильной связи?

Нет, это не так. Это означает, что они доступны для просмотра вашей компании мобильной связи, правительствам и могут быть перехвачены хакерами. Вот почему мы не рекомендуем использовать SMS для двухфакторной аутентификации (2FA).

Можно ли зашифровать сообщение в Microsoft Outlook?

Для более старых версий Outlook вам потребуется программное обеспечение для шифрования. Однако если вы являетесь подписчиком Office 365, вам доступны некоторые параметры шифрования.

Зашифрованы ли сообщения Google?

Google заявляет, что их функции чата используют шифрование TLS (Transport Layer Security). Это означает, что любой, кто попытается перехватить ваши сообщения между вами и Google, сможет увидеть только зашифрованный нечитаемый текст.

Защитите соединение чата с помощью VPN

Использование двухфакторной аутентификации всякий раз, когда вы находитесь в сети, добавляет важный уровень безопасности для вашей деятельности. Еще один отличный инструмент — VPN (виртуальная частная сеть). VPN скрывают всю вашу онлайн-активность от посторонних глаз. Обязательно прочитайте наши обзоры лучших VPN, чтобы узнать все об этих доступных и простых в использовании услугах.

Даже если вы используете несколько уровней безопасности, ваша конфиденциальная информация по-прежнему уязвима для хакеров. Вот где служба защиты от кражи личных данных может принести вам еще больше спокойствия. Ознакомьтесь с нашими обзорами лучших служб защиты от кражи личных данных, чтобы узнать, как они могут защитить вас.

С тегами: Сравнение

Telegram и Viber — Сравнение 2023

Telegram имеет 5978 отзывов и рейтинг 4,66 / 5 звезд против Вайбер, у которого есть 3801 отзыв и рейтинг 4,39/5 звезды. Сравните сходства и различия между программами варианты с реальными отзывами пользователей, ориентированными на функции, простоту использования, обслуживание клиентов и соотношение цены и качества.

Рейтинги и обзоры пользователей

Обзоры создаются реальными пользователями. При обзоре продукта пользователей просят оценить общее качество продукта, что включает в себя присвоение конкретных оценок простоты использования, соотношения цены и качества, поддержки клиентов и функциональности.

Общий рейтинг

Простота использования

4,5 / 5

4,5 / 5

Соотношение цены и качества

4,5 / 5

4. 5 / 5

Служба поддержки

4,5 / 5

4.5 / 5

Функциональность

4.5 / 5

4.5 / 5

Последний отзыв написан

15 мая 2023 г.

Май 12, 2023

Плюсы/Минусы

• Плюсы

• I мне нравится тот факт, что он основан на сообществе, я активно участвую во многих группах, которые разделяют разные интересы, и особенно после изменений конфиденциальности WhatsApp, Telegram — это то, что вам нужно.

• Я использую приложение в основном для получения информации о криптовалютах, и мне очень помогло попасть в сообщество, которое в настоящее время действительно популярно.

• Минусы

• Полная анонимность может быть использована не по назначению, если не следить за ней внимательно. Но опять же, этот мониторинг является нарушением конфиденциальности.

• Предупреждения о рабочей зоне могут время от времени раздражать. Время от времени в рабочей области всплывают предупреждения и квадраты разных проектов, что раздражает.

Читать все отзывы пользователей

• Плюсы

• Viber очень прост в использовании и позволяет добавлять контакты для отправки мгновенных сообщений или проведения встреч по звонкам. Звук довольно хорош, а дизайн визуально великолепен.

• Приложение действительно полезно для повседневного общения с клиентами или товарищами по команде — оно мне нравится, потому что оно простое в использовании и отзывчивое.

• Минусы

• Из-за слабого соединения связь была плохой. Это неудобно, когда вы хотите сделать какой-нибудь вызов Visio.

• Новая рекламная программа очень плохая и надоедливая. Он не используется так часто, как раньше.

Читать все отзывы пользователей

Цены

Диапазон цен

Демонстрация продукта и скриншоты

Рекомендации советников и награды пользователей

FrontRunners 90 003

Лучшие продукты по удобству использования и удовлетворенности клиентов согласно отзывам пользователей.