для бизнеса. Массовая рассылка Вайбер от Decision Telecom

Нам доверяют более 5000 компаний

Воспользуйтесь всеми преимуществами бизнес-аккаунта в Viber

Активные кнопки

В рассылку Viber можно добавлять активные кнопки для прямого перехода на ваш сайт, интернет-магазин или социальные сети

Больше текста

В сообщениях Viber можно отправить до 1000 символов текста, разбавив его яркими эмодзи и активными ссылками

Двусторонняя коммуникация

Общайтесь со своими клиентами в чате Вайбера — получайте отзывы и пожелания, отвечайте на вопросы и оказывайте техническую поддержку

DecisionTelecom помогли нам преобразовать общение с клиентами в цифровую форму. С помощью веб-интерфейса мы смогли обеспечить бесперебойную работу с клиентами через Viber для бизнеса, в результате нам удалось сократить среднее время ожидания на 87% и повысить удовлетворенность клиентов.

Владимир Бездитный, партнер 4B Ukraine

С помощью Вайбер для бизнеса и функции Chat Inbox от DecisionTelecom мы получили возможность связываться с клиентами офлайн и предлагать им больше вариантов покупок с прямыми ссылками и эксклюзивными предложениями. В результате в текущем году мы увеличили количество наших клиентов и увеличили продажи ежемесячных абонементов на 185 процентов.

Ирина, маркетинг директор «Geliar Gym»

Клиенты

Decision Telecom – универсальный сервис для бизнеса

На сегодняшний день коммуникация и быстрая связь с клиентами – залог успешного ведения дел. Но технологии не стоят на месте и теперь кроме простых СМС-сообщений, есть возможность использовать популярный мессенджер Viber для бизнеса. Это не только удобно, но и достаточно выгодно. Ведь страной доставки информации может быть не только Украина, но и любое другое государство. Вы сможете информировать своих клиентов (покупателей, слушателей вебинаров, заказчиков и пр.) о любых новостях, происходящих в вашей компании. Например, о начале акции или марафона, распродаже, поступлении нового товара. Для этого всего-навсего подключается массовая рассылка сообщений в Вайбере. Обратившись в Decision Telecom, подключить такую услугу получиться быстро и на выгодных условиях.

Viber рассылка для бизнеса: основные преимущества

Используя IT-Decision Telecom в качестве дилера от мессенджера Вайбер, любая компания получает массу серьезных преимуществ. Рассмотрим основные из них:

• за счет охвата большой аудитории, у компании появляется возможность привлечения новых клиентов, тем самым увеличивается товарооборот и прибыль;
• с помощью объемных сообщений (до тысячи знаков) можно передать достаточно много полезной информации клиентам;
• Viber рассылка позволяет включать в сообщения активные ссылки на любые страницы или сайты;
• стоимость подключения Viber SMS API доступна для наших клиентов;
• возможность добавления к сообщениям мультимедийного контента, лучше воспринимаемый получателями;
• клиентам, получившим сообщения, предоставляется возможность с помощью специальной кнопки перейти на сайт фирмы или совершить прямой звонок для оформления заказа или уточнения информации;
• Decision Telecom создает для заказчика официальный аккаунт, который будет содержать название компании, а также ее логотип.

Как показывает аналитика, Вайбер рассылка является отличным маркетинговым и рекламным ходом в бизнесе. С его помощью уровень продаж значительно возрастает в самые короткие сроки, ведь массовая рассылка Вайбер, как правило, перечитывается в первые 3-5 минут после получения. Специалисты этой сферы утверждают, что каждый второй получатель уведомлений от имени бренда сразу переходит на сайт и интересуется его продукцией (услугами).

Что предлагает компания Decision Telecom

Заключив сделку с Decision Telecom, любой фирме предоставляется возможность заказать отправку сообщений не только с помощью мессенджера Вайбер. Существует также WhatsApp Business и многие другие. Нужно просто определиться, с помощью какого мессенджера вам удобней всего держать связь с клиентами. Используя наши услуги, компания получает следующие преимущества:

• круглосуточную техническую поддержку;
• помощь квалифицированных менеджеров в любом вопросе, касающемся СМС рассылки Viber;
• приемлемые цены;
• возможность отправки как транзакционных, так и рекламных сообщений для бизнеса;
• по необходимости предоставляются детальные отчеты по результатам отправки СМС;
• в случае технического сбоя (или любой другой причины), наш сервис обязуется отправить всю информацию, используя RCS сообщения.

Услугами компании может воспользоваться любое юридическое лицо, заключив с нами официальный контракт. Если заинтересовала информация о рассылке Вайбер для бизнеса – просто оставьте заявку на сайте (заполните специальную форму) и в самое короткое время менеджеры Decision Telecom свяжутся с вами для уточнения всех деталей сотрудничества.

Стоимость услуг Viber для бизнеса

Цена на Вайбер рассылку напрямую будет зависеть от пакета услуг. Можно подключать рассылку только внутри страны. Отправка сообщений за рубеж будет стоить дороже. Также существует стабильная минимальная ежемесячная оплата. Все расценки на СМС для бизнеса можно просмотреть на официальном сайте компании и, посоветовавшись с менеджером, выбрать подходящую именно для вашей сферы деятельности. Стоит определиться и с видом сообщений. Их два – directs (прямое подключение к конкретному мобильному оператору или wholesale – непрямой вид подключения, более дешевый). Если вас заинтересовала услуга – Viber рассылка для бизнеса, детальную информацию предоставят сотрудники нашего сервиса непосредственно при общении перед подписанием контракта.

Бизнес чаты в Вайбере: как создать

Обновлено: 11.05.2023Рубрика: FAQ по ViberАвтор: Дмитрий Романов

Viber — популярнейший мессенджер на планете. Им пользуется огромная аудитория, более миллиарда человек. Исходя из такой статистики, в мессенджере стоит создать бизнес-чат с целью привлечения новых потенциальных клиентов. С помощью бизнес-чата можно улучшить качество общения с аудиторией, использовать фото- и видеоконтент для создания вовлекающих предложений.

Содержание

1. Что такое бизнес-чат и бизнес-аккаунт
2. Основные функции и возможности
3. Как создать бизнес-чат в Вайбере
4. Сколько стоят бизнес-сообщения

Что такое бизнес-чат и бизнес-аккаунт

Бизнес-чаты в Вайбере — это удобный маркетинговый инструмент для общения с клиентами и распространения рекламных рассылок. Для отправки сообщений вам необходимо подключить свой аккаунт к CRM и получить согласие клиента на рассылку. Бизнес-сообщения попадают в отдельную папку «Бизнес-чаты», закрепленную поверх других чатов.

Подлинность бизнес-аккаунта подтверждается синей галочкой напротив его названия.

Основные функции и возможности

В бизнес-чате вы можете размещать:

• текст до 1000 символов (что гораздо больше стандартных 160 в обычных СМС),
• фотографии и иные изображения,
• интерактивные кнопки и ссылки,
• видеообзоры,
• файлы различных типов (инструкции, чеки и др.).

В свою очередь, клиенты также смогут отправлять вам сканы документов, фотографии полученного товара и т.п.

Самое главное, что вы сможете общаться с клиентами в режиме реального времени — для 71% людей это важно. Также, 50% клиентов предпочитают общение в формате чата, а не телефонного звонка.

Как создать бизнес-чат в Вайбере

Выберите одного из проверенных партнеров Viber, который поможет вам открыть бизнес-аккаунт в Viber и предоставит либо доступ к платформе для самостоятельного управления, либо соответствующий API для подключения к вашей CRM-системе.

Заполните свой профиль:

• установите логотип размером 750 на 750 пикселей,
• укажите категорию и ключевые слова,
• не забудьте проставить ссылку на сайт и соцсети.

И как только клиент даст разрешение на получение сообщений от вашего бренда в Viber, начинайте общение.

Сколько стоят бизнес-сообщения

За каждое доставленное клиенту информационное или рекламное сообщение взимается плата.

Диалоговые сессии оплачиваются отдельно. Одна сессия — это диалог длительностью 24 часа или 60 сообщений. По истечении этого лимита сессия считается завершенной. Вы не платите за каждое сообщение внутри сессии, вы платите за сессию целиком, неважно, насколько длительной она была.

Кроме того, существует минимальный ежемесячный платеж. Расценки отличаются по странам — обычно это либо 115, либо 175 евро.

«Минимальным» он называется потому, что вы платите не менее этой суммы. Например, если вы потратили 100 евро за месяц, то с вас возьмум 115 или 175 (в зависимости от страны). А если вы потратили 200, то с вас и возьмут 200, а лишнего к этой сумме приплюсовывать не будут.

Рейтинг

( 4 оценки, среднее

4 из 5 )

0 1 681

Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Viber для бизнеса — Полное руководство по продвижению вашего бизнеса

Viber — невероятно популярный инструмент для общения с клиентами, и если ваши клиенты пользуются этой платформой, важно научиться использовать Viber для бизнеса. Прежде чем мы рассмотрим, как бизнес-сообщения Viber могут быть полезны для вашего бизнеса, важно немного узнать о Viber. Viber был запущен в 2010 году до Line и Messenger, и это бесплатный инструмент, который больше ориентирован на звонки и позволяет пользователям звонить на мобильные и стационарные номера.

Что такое Viber для обмена сообщениями для бизнеса

Для обмена сообщениями в Viber для бизнеса используются учетные записи Viber для бизнеса, которые позволяют клиентам взаимодействовать с брендом. В учетных записях Viber Business используется автоматический обмен сообщениями, который может помочь при подключении к платформе поддержки клиентов при обмене сообщениями с клиентами вручную.

Бизнес-аккаунты Viber очень похожи на бизнес-аккаунты других приложений для обмена сообщениями, но у них есть одна уникальная особенность — настраиваемая клавиатура! Вы можете настроить клавиатуру так, как пользователь видит и взаимодействует с ботом.

Создание бизнес-аккаунта Viber совершенно бесплатно, и нет никаких ограничений на обмен сообщениями и количество контактов по сравнению с Viber Business Messages. Чтобы начать работу с Viber для вашего предприятия, важно создать учетную запись Viber Business.

Преимущества использования Viber для обмена деловыми сообщениями —

Деловые сообщения — это не только нативный, безопасный и двусторонний способ общения, но и, в отличие от обычных SMS, экономичный и эффективный канал связи с широким набором аналитических инструментов. Вот некоторые из преимуществ обмена бизнес-сообщениями в Viber:

Деловые сообщения Viber очень интерактивны

Деловые сообщения Viber — отличный формат свыше 160 символов для расширения возможностей взаимодействия с клиентами. Он содержит текст до 1000 символов, изображения, ссылку и различные типы файлов, включая гарантийные талоны и инструкции. Бренды могут отправлять клиентам счета, обсуждать условия заказа и решать различные вопросы клиентов.

Разумные цены на Viber Business Messaging

Бизнес-сообщения Viber очень экономичны, поскольку бренды могут платить за доставленные бизнес-сообщения, в отличие от только что отправленных. Бренды могут сэкономить свой бюджет на доставке срочных сообщений, включая TTL (время жизни) — это максимальный период времени доставки сообщения, прежде чем оно будет отменено или перенаправлено на другой канал. С TTL в Viber компании не будут платить за сообщение, которое не доходит до пользователя в течение ограниченного периода времени, что может помочь вам сэкономить деньги.

Резервный SMS для важных сообщений

Даже если у клиентов нет доступа к Интернету или установленного приложения Viber, они могут получать важные и срочные сообщения с резервным SMS, используя резервный SMS. Он предполагает использование SMS в качестве резервного варианта путем доставки сообщения по SMS, если доставка в Viber не удалась. Бренды должны быть уверены, что все их клиенты получат важные уведомления, такие как одноразовые пароли и финансовые транзакции, через SMS.

Аналитика в реальном времени для вашей маркетинговой стратегии в мессенджерах

Компании получат доступ к отчету о взаимодействии клиентов с Business Messages в режиме реального времени, и можно будет увидеть статус сообщения, было ли оно получено, доставлено или не удалось. Также можно получить подробную статистику, такую ​​как показатели открытий и кликов, которые учитывают сегментацию аудитории, персонализированное общение с клиентами и корректировку стратегии мобильного маркетинга.

Простая интеграция с CRM

Брендам потребуется интегрировать CRM-системы с Viber Business Messages для сохранения истории взаимодействия с клиентами, анализа поведения клиентов и отправки полезных и релевантных персонализированных сообщений.

Что такое бизнес-профиль Viber?

Бизнес-профиль Viber отличается от обычного профиля пользователя Viber, поскольку в нем будет отображаться предоставленная вами информация, такая как логотип, описание компании, веб-сайт и контактная информация. Информация будет доступна только после того, как пользователи нажмут название вашего бренда, а информация о первом сообщении будет передана простым взглядом с наложением.

Как использовать Viber Business Messages —

Есть три простых шага, которые вы можете использовать, чтобы подписаться на Viber Business Messages, и вот несколько различных способов, которые вы можете предпринять, чтобы успешно открыть учетную запись Viber Business. Вот простые способы, которыми вы можете воспользоваться с помощью Viber Business Messages:

Выбор правильного партнера по обмену сообщениями. Очень важно выбрать правильного партнера по обмену сообщениями, и вам необходимо сначала создать подтвержденный профиль, используя Viber Business Messages в своих интересах. Следующий шаг включает в себя регистрацию вашей бизнес-учетной записи, чтобы сделать ее официальной, и после того, как вы выполните правильные шаги, вы сможете получить сообщение с синей галочкой и сможете создать официальную бизнес-аккаунт Viber.

Лучшие варианты использования Viber Business Messages —

Существует несколько основных вариантов использования Viber Business Messages, благодаря которым вы сможете получить важное представление о том, как работают сообщения:

Вариант использования с правильным призывом к действию и настраиваемым обменом сообщениями

Люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с сообщениями от контактов, которых они знают и которым доверяют. Фирменные функции Viber превосходны, с правильным призывом к действию и настраиваемым обменом сообщениями, и можно взаимодействовать с сообщением от контакта, которого они знают и которым доверяют.
Некоторые из других замечательных функций включают в себя наличие того же логотипа компании и торговой марки, которые проверены. Кнопка призыва к действию помогает направлять людей прямо на веб-сайт, а другие помогают сразу инициировать звонок. Предприятия могут видеть, доставлены ли их сообщения и кто нажал кнопку призыва к действию.

Вариант использования с системой push-уведомлений

Уведомления Viber Business Message — это прекрасно, поскольку они могут помочь в push-уведомлениях, которые стирают основные различия между обычными SMS и обменом сообщениями в приложениях. Уведомления отлично привлекают внимание пользователей, и пользователи могут их читать, даже если это не основное приложение для чата, установленное на телефоне. Одним из важных примеров этого является уведомление о рейсе или другие срочные уведомления, которые могут быть пропущены некоторыми пассажирами.

Вариант использования с голосованием в Viber Business Message, стикерами и чат-ботом

Viber Business Message использует стикеры, голосование в сообщениях и чат-бот для расширения аудитории, отправляя новые предложения, премиальные предложения и многое другое! Важно начать с рассылки стикеров, поскольку аудитория может автоматически подписываться на чат-ботов и дает пользователям возможность голосовать в чат-ботах на нескольких платформах, что устраняет затраты на отправку SMS для конечного пользователя.
Это помогает поощрять пользователей к активному участию в процессе голосования. Общение с пользователями напрямую может помочь в ответах на вопросы и решении проблем, чат-боты Viber Business Messages помогают в обеспечении хорошей поддержки клиентов.

Вариант использования с аналитикой и запланированными кампаниями

Деловые сообщения Viber и SMS отлично подходят для преодоления трудностей, и участники просто соглашаются во время регистрации и выбирают предпочтительный канал. Деловые сообщения Viber или SMS для получения предупреждений, а в случае, если пользователи Viber Business Messages не были подключены к Интернету, можно получать сообщения по SMS о важных обновлениях, таких как расписание выступлений или изменение повестки дня.

Гибкая коммуникация поставщика решений помогла персоналу легко создавать запланированные кампании, отправляя приветственные сообщения перед мероприятием, а затем предоставляя важную информацию о мероприятии, объявления и одобрения от партнера саммита без какого-либо предварительного обучения.

Как отправлять массовые сообщения с помощью Viber Business

Это простая служба обмена сообщениями Viber, в которой легко ввести номера, идентифицирующие пользователей, в форме обмена сообщениями. Служба обмена сообщениями Viber, и важно ввести правильные номера для идентификации пользователей в форме обмена сообщениями, и важно настроить текст и время отправки, а ежемесячный предоплаченный объем сообщений, доступных для текстовых сообщений, начинается с 50000 сообщений.

Заключение

Таким образом, это было подробное руководство по пониманию бизнес-сообщений Viber и тому, как они могут оказать непосредственное влияние на ваш бизнес. Мы надеемся, что вы нашли эту статью интересной и полезной для понимания того, как использовать Viber Business Messages для вашего предприятия.

Viber для бизнеса — маркетинг и обмен сообщениями для бизнеса

Viber для бизнеса — Маркетинг и обмен сообщениями для бизнеса — Хорватия

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

ПРЕИМУЩЕСТВА БИЗНЕС-АККАУНТА VIBER

Персонализация

Подарите своей компании индивидуальный фирменный стиль в Viber и увеличьте свое присутствие на мобильных устройствах.

Интерактивность

Viber обеспечивает двустороннее взаимодействие с вашими клиентами с помощью стандартных текстовых сообщений и интерактивных кнопок.

Мультимедийный контент

Дополните свои сообщения Viber графикой, видео, призывами к действию и многими другими функциями обмена сообщениями.

Попробуйте свою первую кампанию Viber, выполнив несколько простых шагов.

Начало работы

Ich bin Entwickler унд interessiere mich für die Schnittstellenbeschreibung. API-интерфейс

МАРКЕТИНГ И ПОДДЕРЖКА С VIBER

Предложите персонализированный пользовательский интерфейс в приложении Viber, который ваша аудитория использует для ежедневного общения со своими друзьями.

Viber — отличный канал для отправки важной информации и поддержки клиентов. Простой и быстрый способ интерактивного общения без ожидания. Отправляйте важные сообщения, которые вы не хотите, чтобы ваши клиенты пропустили.

Воспользуйтесь преимуществами персонализированного общения Viber Marketing 1-на-1 и наладьте связи на личном уровне.

Viber связывает вас напрямую с целевой аудиторией и позволяет проводить различные маркетинговые мероприятия, такие как призовые игры, опросы, рекламные акции , рекомендации продуктов или любое приглашение к взаимодействию. Взаимодействия один на один, как и должно быть.

Автоматизированная обработка повторяющихся процессов с предварительно запрограммированными персонализированными ответами.

Пользовательский интерфейс и функции Viber обеспечивают, например, интуитивно понятный и быстрый процесс заказа для ваших клиентов.

Смайлики, GIF-файлы и стикеры позволяют весело общаться в мессенджерах.

Подписчики будут продвигать ваш бренд, используя ваш фирменный стикерпак в Viber.

«Viber для бизнеса — это отличный способ общаться с пользователями как на международном, так и на местном уровне. »

ПУТЕШЕСТВУЙТЕ ПО ВСЕМУ МИРУ С VIBER ДЛЯ БИЗНЕСА

Как ведущий бизнес-провайдер Viber, мы предлагаем глобальное покрытие и лучшее соотношение цены и качества.

Платите только за доставленные сообщения и получайте прозрачную информацию о расходах в режиме реального времени. Свяжитесь со своими клиентами по всему миру с помощью аккаунта Viber Business.

Свяжитесь со всеми своими контактами с помощью резервного варианта Viber-to-SMS.

Вы можете связаться даже с клиентами, у которых нет постоянного подключения к Интернету. Если сообщение Viber не доставлено, получателю будет отправлено SMS. Ваши сообщения будут доставлены!

БИЗНЕС-СООБЩЕНИЯ VIBER

Глобальное покрытие

С помощью Viber Business Messages вы можете связаться с более чем миллиардом пользователей по всему миру.