3 быстрых способа сделать вашу рекламу в Яндекс.Директ эффективнее / Хабр

Макро и микро-конверсии

Как бы это не было грустно, во время своей работы я всё ещё часто сталкиваюсь с рекламными кампаниями в которых не настроены цели и события в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Поэтому, если у вас до сих пор их нет — настроить быстро и решительно. Без них мы потеряем значительную часть данных для дальнейшей аналитики нашей рекламы.

Какие действия я подразумеваю под настройкой целей? Это определение макро и микро-конверсий и создание для них событий в системах аналитики. Макро-конверсией может быть — отправка заявки с сайта, оплата заказа в интернет-магазине или заказ обратного звонка. Это те действия — которые стоят главной целью нашего сайта. Микро-конверсии же — это действия посетителей, которые пока ещё ничего не приобрели или не оставили своих данных, но явно показывают свою заинтересованность в продукте — посещение более 3-х страниц сайта, длительность сеанса более двух минут или же взаимодействие с контактной формой без отправки данных. Используя эти два набора конверсий, мы сможем охватить гораздо больший пласт данных — не только те рекламные кампании и объявления которые привели к заказу, но и остальную часть переходов.

Конверсии по часам и дням недели

Данный тип оптимизации рекламы я рекомендовал бы использовать только для РСЯ. Так как если люди ищут что-то на поиске, то скорее всего, услуга им нужна срочно или же в ближайшее время. Одинаково хорошая по качеству заявка с поиска может прийти как в 8 вечера, так и в 4 утра. А уж если человек в 4 часа утра зашел на ваш сайт, покопался в нём и оставил свои контакты, уж поверьте, клиент стоящий;).

Шаги для создания требуемого отчета:

• Создаём новый отчет в Метрике.
• Сегментировать — Источники — нужная вам рекламная кампания.
• Группировки — День недели или Время визита по часам.
• Цель — Выбираем цель по которой будем отслеживать. В нашем случае — отправка контактной информации с формы лэндинга.

Пример:
Отчет по конверсиям по дням недели.

Мы видим, что конверсия в субботу значительно выше других дней недели — есть повод поднять ставки для субботы чтобы получить больше трафика, и, соответственно, конверсий. Понедельник так же богат на заявки, хоть и конверсия источника не так высока — немного поднимем ставки и для него.

Сделав такой же отчет по времени визита, мы можем увидеть повышенную активность пользователей в определённое время дня и поднять ставки в рекламе на эти промежутки времени. Можно совместить эти два отчета для максимально тонкой настройки — отследить в какой день недели и в какое время наибольшая конверсия сайта. Правда, это имеет смысл только в том случае, если вы накопили довольно много данных для принятии решения относительно каждого дня. Сколько — об этом чуть позже.

Исходя из полученных данных, я получил вот такую настройку ставок рекламной кампании в зависимости от дня недели и времени суток.

Так же не забывайте следить за тем, как расходуется ваш бюджет в течение дня. Не останавливается ли реклама в середине дня из-за недостатка бюджета или высокой ставки. При агрессивном управлении ставками по временному таргетингу, в некоторые дни у вас может быстро расходоваться бюджет. В первое время после внесения изменений следите — не кончаются ли у вас деньги в рекламной кампании в середине дня.

Проводить такую оптимизацию я рекомендую через 2-3 дня после запуска кампании и по возможности раз в 1-2 недели после.

Отключаем неэффективные площадки для поиска и РСЯ

Ещё один способ повысить эффективность Яндекс Директ про который к сожалению многие забывают — отключение «плохих» площадок для поиска и РСЯ.
Что такое «плохие» площадки. Для РСЯ плохие площадки, это те — на которых относительно низкая конверсия или слишком высокий CTR (от 2%). И те и другие одинаково съедают наш бюджет, который можно пустить на площадки с высокой конверсией.

Просматривать статистику и сразу отключать площадки мне больше нравится прямо в интерфейсе Яндекс Директ, так как два этих действия можно сделать в одном отчете.

Шаги перехода к отчету:

• Выбираем кампанию и нажимаем «Статистика кампании»
• Нажимаем на вкладку «По площадкам»
• Выбираем нужный диапазон дат и выбираем цель и жмём «Показать».

Отсортируем отчет по количеству кликов на площадке нажав на заголовок столбца «Клики». Первую площадку которую вам надо отключить в обязательном порядке — это m.avito.ru. Почему? Потому что на этой площадке блок рекламы расположен так, что он собирает много случайных кликов, а Яндекс упорно направляет значительную часть показов вашей рекламы именно на неё. Вот так выглядит наш отчет после первого дня открутки рекламы и без отключения площадок:

Что мы видим? В топе уже появились площадки с относительно высоким CTR и большим количеством кликов (отмечены галочками). Отключаем их. Затем отсортируем по CTR по возрастанию и отключим все площадки у которых он больше 2%. Нормальный показатель — 0,07 — 0,5. Всё что выше — вызывает подозрение в честности площадки и адекватности в расположении и размере рекламного блока.

Вот пример до и после оптимизации кампании в РСЯ. Количество конверсий увеличилось в 3 раза, а их стоимость уменьшилась на 55%.

До:

После:

Похожую оптимизацию можно сделать и в кампании для поиска. Отсортируем отчет по кликам (уже другая РК):

Здесь как площадки мы видим поисковых партнёров Яндекса. Смотрите сами, устраивает ли вас конверсия с этих источников, или нет.

Вместо заключения

Сколько же данных нужно для принятия решения по источнику? Сколько нужно собрать кликов и конверсий? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Что скажу точно — не спешите с выводами. Так как неправильные выводы и дальнейшие действия основанные на них могут только ухудшить вашу ситуацию, а потом ещё и запутать в причинно-следственных связях. В каждом отдельном случае для репрезентативной выборки нам нужно разное количество данных. Дайте рекламе поработать, оптимизироваться самой. Отталкивайтесь от своих бизнес-целей — какая максимальная стоимость заявки для вас допустима, какая примерная конверсия у вашего сайта, или сколько заказов вы сможете обработать.

История изменений — в Яндекс Директ появилась возможность отслеживать изменения

Автор: Сергей | 22.06.2018

С апреля 2018 года в Яндекс Директе появилась новая возможность. Теперь можно видеть изменения в личном кабинете. Пока эта возможность в режиме бета-тестирования.

Приветствую!

Когда произвожу важные корректировки в Директе, я записываю их в тетрадку или файл. Для того, чтобы отслеживать — какие действия на что повлияли. Удалил определённые ключевые запросы или объявления. Поменял цену клика на некоторые объявления. Изменил заголовок какого-то объявления. Или произвёл любые другие корректировки.

Если изменения увеличили рекламный бюджет, а количество целевых действий не прибавилось, можно увидеть, что было причиной и вернуть их.

Как найти страницу история изменений?

На главной странице рекламного кабинета. Внизу страницы:

На странице статистики:

И на странице каждой рекламной кампании:

Что и как фиксируется в истории изменений

В Истории изменений фиксируются такие изменения, как:

• Остановка и запуск рекламной кампании
• Остановка и запуск показов определённых объявлений
• Перенос в архив и возврат с архива
• Изменения ставок
• Включение/отключение площадок
• Изменения параметров кампании: география, временной таргетинг, стратегия
• Добавление минус фраз
• Отключение площадок
• И прочие изменения

При входе в Историю изменений открывается таблица с графами:

1. Дата и время
2. Кто изменил
3. Кампания
4. Группа
5. Объявление
6. Параметр изменений
7. Что изменилось

В графе «что изменилось» отмечается цветом:

• Зелёным — подключение настройки
• Серым — не активные настройки
• Серым зачёркнутым — отключения/удаления

Можно выбрать период просмотра.

Теперь в рекламном кабинете можно отслеживать кто, когда и что менял в рекламных кампаниях. В сочетании со статистикой мы может видеть причины тех или иных изменений. К чему приводят определённые корректировки.

Используйте историю изменений, чтобы отслеживать какие корректировки к чему приводят.

Ранее я написал статью Реклама в интернете очень гибкий инструмент. О том, что контекстной рекламой можно и нужно управлять и настраивать максимально на свою целевую аудиторию.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Узнайте, как в вашем конкретном случае увеличить поток клиентов и снизить расходы на рекламу:

Научитесь привлекать нужное вам количество клиентов с сайта и Яндекс.Директа самостоятельно:

Успешного продвижения!

Понравилась статья – поделись ею, жми кнопку любимой соцсети — Поделиться.
Получай все статьи и новости сайта в свой Вконтакте, Facebook или на электронную почту — подпишись на статьи сайта (справа).
Поделись своим мнением в комментариях, так статьи будут интереснее и ценней!

Поделитесь с друзьями:

Читайте в продолжение:

автоматических целей — Яндекс.Метрика. Справка

Яндекс.Метрика собирает данные о различных действиях пользователей на сайте. Может создавать цели автоматически на основе определенных:

9001 8 90 022 Как часто люди используют поиск по сайту. Яндекс.Метрика распознает адреса по наличию q, текста, запроса или поиска.

Действия на сайте	Что отслеживает Яндекс.Метрика
Нажмите на адрес электронной почты	Все адреса электронной почты. Яндекс.Метрика распознает адреса электронной почты по наличию в ссылках mailto:<адрес электронной почты>.
Нажмите на телефон	Все номера телефонов. Яндекс.Метрика распознает номера телефонов по наличию тел в ссылках.
Нажатие кнопки	Нажатие всех кнопок или других интерактивных элементов на веб-сайте. Яндекс.Метрика распознает кликабельные элементы сайта по наличию следующих тегов: a, button, div и input.
Открытие мессенджера	Переходы в любой мессенджер, используемый для обратной связи на сайте. Например, WhatsApp, Viber, VK Messenger, Facebook Messenger и другие. Яндекс.Метрика распознает мессенджеры по наличию их URL в ссылках.
Отправка форм	Отправка всех форм обратной связи на сайте. Форма идентифицируется по наличию элемента формы на сайте и некоторым параметрам формы: id, имени или пути к элементу DOM.
Загрузка файлов	Загрузка любых файлов на сайте. Типы файлов Документ Текст Исполняемый файл Презентация Приложения Сжатый файл Видео Аудио Поддерживаемые внутренние номера 3GP 7Z AAC AVI APK CSV DJVU DOCX EXE FLAC FLV GZ KEY MIDI MKA MKV MP3 900 62 MP4 MPEG MOV MSI OGG PDF PKG PPS PPT PPTX RAR RTF TXT WAV WMA WMV wmf XLSX ZIP
Поиск по сайту
Сервисные события	События, передаваемые интегрированными с Яндекс.Метрикой сервисами: Jivo, Nethouse и другими.
Переходы в социальные сети	Переходы в любую социальную сеть, добавленную на сайт. Например: Instagram, ВК, Facebook, YouTube и другие. Яндекс.Метрика распознает социальные сети по наличию их URL в ссылках.
Переход обратно с платежной системы	Как часто пользователи возвращаются на сайт после перехода на платежную систему. Яндекс.Метрика распознает платежные системы по наличию их URL в реферере.
Корзина	Как часто пользователи сайта открывают страницу корзины покупок на сайте интернет-магазина.
Покупка	Количество заказов, размещенных на сайте интернет-магазина.
Ввод контактной информации	Ввод контактной информации в поля форм на страницах сайта. Если в настройках тега включена опция Использовать расширенные настройки отслеживания, цель создается при первом вводе контактной информации на сайте.

Примечание. Автоматические цели недоступны для автоматически сгенерированных тегов.

Для недавно созданных тегов, тегов без целей и редко используемых тегов опция автоматического создания целей включена по умолчанию.

Если в теге есть цель события JavaScript, автоматические цели не создаются. Чтобы Яндекс.Метрика создавала цели, включите опцию Автоматические цели в настройках тега.

Цели начинают отображаться, когда Яндекс.Метрика регистрирует на сайте хотя бы одно из вышеперечисленных событий: на странице Цели с названием типа «Автоцель: Открыть мессенджер».

Чтобы просмотреть статистику по целям, используйте отчет «Конверсии» и добавьте цель в другие отчеты Яндекс.Метрики.

Вы можете управлять автоматическими целями:

1. Редактировать

Для автоматических целей вы можете изменить название, доход и включить или отключить опцию ретаргетинга. Вы не можете редактировать другие поля.

2. Удалить

Чтобы удалить цель, нажмите . Вы не можете восстановить цель после ее удаления, но вы можете воссоздать ее вручную.

• Автоматические цели не учитываются в общем количестве целей тегов.

• Цели этого типа нельзя использовать в многошаговых целях.

• Сервис регистрирует пользователя, который выполняет одну и ту же цель по одному и тому же тегу не чаще одного раза в секунду.

• За один сеанс пользователя сервис может зарегистрировать до 400 выполнений всех целей, созданных для тега.

• Если вы отредактируете тег или цель, ранее собранная информация не изменится.

• Если вы удалите цель, информация, собранная для нее, больше не будет доступна в отчетах.

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Цели в Яндекс.Метрике работают одинаково для любого источника. Возможно, еще нет пользователей, которые выполнили цель из этого источника.

Данные рекомендации не помогли

Это могло произойти по следующим причинам:

• Условие цели в Яндекс.Метрике не охватывает всех возможностей. Например, цель поставлена ​​как переход на страницу подтверждения заказа, но сайт также позволяет моментальную оплату без посещения этой страницы.

• У пользователя сайта установлен плагин для браузера, который блокирует метку Яндекс.Метрики, поэтому этот пользователь не учитывается.

• У пользователя установлена ​​антивирусная система со строгими настройками конфиденциальности.

• У пользователя медленное интернет-соединение, поэтому на целевой странице не загрузилась метка Яндекс. Метрики.

Эти рекомендации не помогли

Конверсионный центр — Яндекс Директ. Справка

Загрузите данные о конверсиях, чтобы учитывать их при настройке рекламных кампаний. Соберите все данные о конверсиях из всех источников и проанализируйте общую картину:

• Какие офлайн-конверсии или звонки-конверсии были получены благодаря рекламе Яндекс Директ?

• Сколько стоили конверсии, принесенные Яндекс Директом?

Вся эта информация доступна в Центре конверсий: это ваш универсальный магазин для управления офлайн-, онлайн-конверсиями и звонками. В этом окне вы можете:

• Загружать свои конверсии, используя альтернативные способы отправки данных. Это дополнит ваши данные о конверсиях, хранящиеся в Яндекс Метрике. Узнайте больше о загрузке офлайн-конверсий и звонков-конверсий.

• Отслеживайте статистику конверсий, загруженных альтернативными способами, через API или с помощью коннекторов.

  Вы можете экспортировать все данные Яндекс Метрики в Яндекс Директ.

Для перехода в Конверсионный центр. В меню выберите Конверсии.

1. Загрузка данных о переходах
2. Первая загрузка и обновление данных о переходах
3. Как проверить, что все работает правильно?
4. Ошибки загрузки
5. Ошибки в файле
6. Статистика конверсий

Вы можете экспортировать данные о конверсиях из базы CRM в файл CSV и добавить их в Центр конверсий, используя альтернативные способы загрузки: с FTP- или SFTP-сервера, по HTTP или HTTPS ссылку или с помощью Google Таблиц. Из Центра конверсий данные будут отправляться в Яндекс Метрику, где они будут использоваться для генерации конверсий и целей.

Статистика и оптимизация целей будут доступны всем пользователям Яндекс Директ, имеющим доступ к метке Метрики, в которую выгружаются данные.

Процесс загрузки состоит из трех шагов:

• 1. Создайте файл с данными в стандартном формате.
• 2. Загрузите файл в источник.
• 3. Добавить ссылку на источник.

Этап 1. Подготовка файла

Создайте CSV-файл. Используйте точку с запятой для разделения столбцов в файле CSV. Например:

id;create_date_time;client_uniq_id;client_ids;электронная почта;телефоны;order_status;доход

Название и описание полей:

Наименование	Описание	Примечание
Дата и время преобразования. Обязательное поле
create_date_time	Дата и время создания заказа в часовом поясе тега. Это значение нельзя изменить.	Укажите дату и время. Если вы не сохраняете время конверсии в своей CRM, отправьте только дату конверсии. Добавим время 23:59:59 к каждой вашей конверсии. Таким образом, мы можем отнести все конверсии, которые произошли в этот день до 23:59:59, к отдельным сеансам. Подробнее о формате даты и времени.
Идентификаторы пользователей. По крайней мере, одно из полей обязательно.
client_ids	Список ClientID. Дополнительные сведения см. в разделе Передача детализированных данных.	Для передачи онлайн-заказов настройте сбор данных и передачу ClientID. Это позволяет вам атрибутировать все ваши онлайн-конверсии.
электронная почта	Список адресов электронной почты клиента. Строка на латинице, включающая символ @ и имя домена. Избегайте заглавных букв. Пример: [email protected] . Чтобы передать несколько значений, заключите их в двойные кавычки и разделите запятой без пробела. Например, "[email protected],[email protected]"	Если вы используете недопустимый формат для адресов электронной почты, мы не сможем связать конверсии с сеансами.
телефоны	Список телефонов клиентов. Числовая строка, содержащая номер мобильного телефона с кодом страны. Избегайте лишних символов и пробелов. Пример: 79995551111 . Чтобы передать несколько значений, заключите их в двойные кавычки и разделите запятой без пробела. Например, "79876543210,79991234567"	Если вы используете недопустимый формат номеров телефонов, мы не сможем связать конверсии с сеансами.
emails_md5	Список хэшей md5 адресов электронной почты клиента. Адреса электронной почты, подлежащие хешированию, должны иметь формат, указанный выше.	Если вы примените хэш к неправильно отформатированным адресам электронной почты, мы не сможем связать конверсии с сеансами.
phone_md5	Список md5-хэшей номеров телефонов клиентов. Номера телефонов, подлежащие хешированию, должны иметь формат, указанный выше.	Если вы хэшируете номера телефонов в недопустимом формате, мы не сможем связать конверсии с сеансами.
Необязательные поля
id	Идентификатор заказа в вашей CRM. Произвольное значение.	Передав ID, вы можете перепривязать заказ от одного клиента к другому. Например, вы передаете заказ клиента с указанным номером телефона. На следующий день вы передаете тот же заказ в файле, но с адресом электронной почты. Если вы не передали id и client_uniq_id в обеих загрузках, то у вас будет два разных клиента и два заказа в системе. Если client_uniq_id был передан в обеих загрузках, то у вас будет один заказ и один клиент, как и раньше. Если вы передадите только id в обоих случаях, у вас будет два разных клиента в системе, но один заказ, который будет повторно привязан к последнему клиенту.
client_uniq_id	Идентификатор вашего клиента в CRM, связанный с заказом.	Если вы добавите или измените идентификатор своего клиента, вы можете использовать client_uniq_id для объединения будущих заказов клиента с его прошлыми заказами. В противном случае у вас будет два разных клиента.
order_status	Тип статуса заказа. Вы можете изменить статус. Возможные значения: ПЛАТНО: платно (по умолчанию). IN_PROGRESS: Заказ создан, но не оплачен. ОТМЕНЕНО: Отменено. СПАМ: Спам.	Конверсии со статусом IN_PROGRESS добавляются в цель «CRM: Заказ создан». Конверсии со статусом ОПЛАЧЕНО добавляются к цели «CRM: Заказ оплачен». Если вы передаете заказы со статусами СПАМ и ОТМЕНА, вы можете создавать сегменты для пользователей, оформивших такие заказы. Вы можете собрать Lal (Look-alike — сегмент похожих пользователей) и использовать этот сегмент в корректировках в кампании. Если для конверсий не указан статус, все конверсии добавляются к цели «CRM: Заказ оплачен».
выручка	выручка. Окончательная цена заказа. Десятичное значение.	Передавайте доход от вашего заказа. Это значение будет использоваться в отчетах сквозной аналитики, чтобы показать, сколько денег вы заработали на заказах из ваших рекламных каналов. Значение будет отображаться в метрике «Доход».
стоимость	Стоимость заказа. Десятичное значение.	Передавайте стоимость ваших заказов, чтобы увидеть прибыль в отчетах сквозной аналитики. Прибыль будет рассчитываться по формуле Доход — Себестоимость.

Пример файла CSV

Пример Google Sheets

Этап 2. Загрузка файла в источник

Настройте загрузку данных в любой из подходящих источников: 9000 3

• FTP-сервер.

• SFTP-сервер.

• Ссылка HTTP/HTTPS.

• Google Таблицы.

При оптимизации объявлений на основе конверсий из файла соблюдайте два правила:

1. Добавляйте новые конверсии в файл в режиме реального времени или хотя бы раз в день.

2. Убедитесь, что файл содержит актуальную информацию о конверсиях за последние три дня.

Соблюдая эти правила, вы гарантируете, что алгоритмы стратегии получают сигналы о достигнутых целях с минимальной задержкой и могут своевременно менять ставки в ваших кампаниях.

Этап 3. Добавление ссылки на источник

1. Перейдите на страницу Конверсии, затем нажмите Добавить источник конверсии.

2. Выберите источник для загрузки:

   Файл по ссылке

   1. Введите название источника.

   2. Добавить ссылку на файл конвертации.

   3. Выберите из списка тег Яндекс Метрики для выгрузки данных: логин Яндекс Директа, от которого вы добавляете источник, и логин главного представителя, если вы добавляете от имени представителя, должны иметь права на редактирование тега.

   4. При необходимости укажите ценность конверсий. Например, установить его вручную. Если вы вводите доход от конверсии в файл, выберите значение «Из файла».

   Файл через FTP

   1. Введите имя источника.

   2. Добавьте логин и пароль сервера, чтобы робот Яндекс Метрики мог собирать данные.

   3. Введите порт и хост.

   4. В поле Путь к файлу на сервере введите ссылку на файл на сервере для имени пользователя, указанного в настройках источника.

      Для определения пути к файлу используйте любой FTP-клиент. Введите свое имя пользователя и подключитесь к серверу.

      Путь должен начинаться с «/». Например:

      Чтобы проверить путь, загрузите файл по этому пути с помощью FTP-клиента.

   5. Выберите из списка тег Яндекс Метрики для выгрузки данных: логин Яндекс Директа, от которого вы добавляете источник, и логин главного представителя, если вы добавляете от имени представителя, должны иметь права на редактирование тега.

   6. Включить, если протокол защищен.

   7. При необходимости укажите ценность конверсий. Например, установить его вручную. Если вы вводите доход от конверсии в файл, выберите значение «Из файла».

   Файл через SFTP

   1. Введите имя источника.

   2. Добавьте логин и пароль сервера, чтобы робот Яндекс Метрики мог собирать данные.

   3. Введите порт и хост.

   4. В поле Путь к файлу на сервере введите ссылку на файл на сервере для имени пользователя, указанного в настройках источника.

      Чтобы определить путь к файлу, используйте любой клиент SFTP. Введите свое имя пользователя и подключитесь к серверу.

      Путь должен начинаться с «/». Например:

      Чтобы проверить путь, загрузите файл по этому пути с помощью SFTP-клиента.

   5. Выберите из списка тег Яндекс Метрики для выгрузки данных: логин Яндекс Директа, от которого вы добавляете источник, и логин главного представителя, если вы добавляете от имени представителя, должны иметь права на редактирование тега.

   6. При необходимости укажите ценность конверсий. Например, установить его вручную. Если вы вводите доход от конверсии в файл, выберите значение «Из файла».

   Таблицы Google

   Внимание.

   Предоставить доступ «Просмотр» к таблице для учетной записи [email protected]. Для безопасного хранения данных ограничьте доступ к электронной таблице.

   Убедитесь, что данные, которые необходимо передать, находятся на первой вкладке электронной таблицы.

   1. Введите имя источника.

   2. Укажите ссылку на Google Sheets.

   3. Выберите из списка тег Яндекс Метрики для выгрузки данных: логин Яндекс Директа, от которого вы добавляете источник, и логин главного представителя, если вы добавляете от имени представителя, должны иметь права на редактирование тега.

   4. При необходимости укажите ценность конверсий. Например, установить его вручную. Если вы вводите доход от конверсии в файл, выберите значение «Из файла».

   5. Пример Google Sheets

Достаточно добавить источник конверсии только на одно имя пользователя Яндекс Директ. После того, как вы загрузите данные, цели, созданные в Яндекс Метрике, будут доступны для всех пользователей Яндекс Директа, у которых есть доступ к тегу Яндекс Метрики, в который были загружены конверсии.

При первой загрузке данных о конверсиях включите отслеживание конверсий в автономном режиме. Конверсии добавляются только к тем сеансам, которые произошли после того, как вы включили эту опцию. Это означает, что конверсии, полученные до первой загрузки данных, не будут привязаны к сеансам и отображаться в отчетах Яндекс Метрики.

Этот параметр задает интервал, в течение которого данные о конверсиях, которые вы передаете в Яндекс Метрику, будут добавляться к данным сеанса. Интервал 21 день. Это означает, что данные о конверсиях не будут добавлены к данным сеанса, если конверсия произошла позже 21 дня с момента последнего сеанса на сайте.

После добавления данных о конверсии к данным сеанса у вас есть 90 дней после даты сеанса, чтобы исправить или обновить эту конверсию. Это может быть тот случай, когда вам нужно изменить доход от конверсии после оплаты заказа и изменить статус конверсии с IN_PROGRESS на PAID.

1. Если вы передаете как онлайн, так и оффлайн заказы, убедитесь, что ваш окончательный выбор включает оба типа заказов. Для этого возьмите несколько конкретных заказов (онлайн, оффлайн и звонки) и дважды проверьте, добавлены ли они в выборку вместе с соответствующими контактными данными. У вас проблемы с выбором, если всего его заказов:

   • Есть ClientID (офлайн-заказы не добавлялись).

   • Не иметь ClientID (атрибуция онлайн-заказов будет намного хуже, чем могла бы быть).

   Узнайте больше о качестве атрибуции.

2. Убедитесь, что выбор обновляется не реже одного раза в день.

3. В течение 24 часов после первой загрузки заходим в Яндекс Метрику: в разделе Конверсии должно появиться 2 новые цели:

   • В CRM: Заказ создан, вы собираете заказы со статусом IN_PROGRESS .

   • В CRM: Заказ оплачен, вы собираете заказы со статусом ОПЛАЧЕНО .

Если цели были созданы, значит, файл прошел валидацию: при следующей загрузке данных в Яндекс Метрике и в Конверсионный центр.

Если в течение 24 часов в Яндекс Метрике не создано ни одной конверсии или в Центре конверсий появляется полоса ошибок, значит, произошла ошибка в самом файле или в настройках источника. Узнайте о наиболее распространенных ошибках в разделе «Ошибки загрузки».

Если при добавлении источника в Центр конвертации появляется красная полоса с сообщением об ошибке, воспользуйтесь решением из списка:

Ошибка подключения к серверу. Проверьте настройки подключения

Убедитесь, что данные сервера верны: проверьте порт, хост и путь к файлу на сервере.

У вас нет прав на запись данных в тег Яндекс Метрики. Запросите разрешение или попробуйте подключиться из другого аккаунта

Убедитесь, что у пользователя Яндекс Директ, под которым вы добавляете источник в Центр конвертации, есть права на редактирование тега Яндекс Метрики, указанного в настройках источника. Если вы добавляете источник от имени пользователя представителя, убедитесь, что имя пользователя главного представителя имеет доступ для редактирования тега.

Ошибка загрузки файла. Проверьте настройки подключения

Убедитесь, что все данные, указанные в настройках источника, верны. Попробуйте скачать файл самостоятельно по ссылке или с указанного вами FTP-сервера.

Неверные учетные данные аутентификации сервера. Проверьте настройки подключения

Убедитесь, что вы ввели правильное имя пользователя и пароль для доступа к серверу.

Недопустимый разделитель в файле. Проверьте файл и обновите его

Используйте точку с запятой для разделения столбцов в файле CSV. Например: id;create_date_time;client_uniq_id;client_ids;электронная почта;телефоны;статус_заказа;доход.

Чтобы передать несколько значений в одном столбце, заключите их в двойные кавычки и используйте запятую без пробела для их разделения. Например, «79876543210,79991234567».

В файле не найдено допустимых данных. Проверьте файл и обновите его.

Убедитесь, что имена столбцов, формат даты и времени, номера телефонов и адреса электронной почты указаны правильно.

Недостаточно прав для загрузки файла. Проверьте настройки подключения

Предоставьте доступ «Просмотр» к электронной таблице для учетной записи [email protected]. Для безопасного хранения данных ограничьте доступ к электронной таблице.

Файл слишком большой, максимальный размер – 300 МБ.

Загрузите файл меньшего размера. Если вы загружаете в первый раз, просто отправьте конверсии, которые вы получили вчера.

Неподдерживаемая кодировка файла. Поддерживается только кодировка UTF-8

Изменить кодировку файла.

Таблица может содержать только один лист. Проверьте таблицу и обновите ее

Таблица не может содержать более одного листа. Переместите все данные в таблице на один лист, а остальные удалите. Обновите файл в источнике.

Внутренняя ошибка при загрузке файла. Обратитесь в службу поддержки для решения проблемы

Неизвестная ошибка. Обратитесь к вашему персональному менеджеру или в службу поддержки.

После загрузки данных из источника в центр преобразования вы можете получить файл с ошибками. Это означает, что некоторые данные в источнике недействительны. Такие ошибки собираются в файле. Способы их решения приведены в таблице.

Недопустимый формат даты ‘‘	Дата и время в столбце create_date_time имеют недопустимый формат. Настройте формат, как в примере
Пустое значение ‘create_date_time’	Нет даты и времени в столбце create_date_time. create_date_time — обязательный столбец. Введите дату и время в нужном формате.
‘create_date_time’ устарело	Дата в столбце create_date_time превышает лимит времени. Добавьте в файл конверсии, которые произошли за последние 92 дня.
‘create_date_time’ относится к будущему	Дата в столбце create_date_time позже текущего времени. Эти данные можно загрузить только завтра.
Недопустимый идентификатор ‘‘ ‘‘	В столбце с идентификаторами обнаружено недопустимое значение. Укажите идентификатор пользователя в правильном формате. Подробнее о формате телефона и электронной почты. Clientid должен быть указан как положительное целое число
Все столбцы с идентификаторами пусты	Столбцы идентификаторов пусты. Заполните один из обязательных столбцов ID: client_ids, emails, phone, emails_md5, phone_md5.
Недопустимое значение «<доход/затраты>»	Недопустимое значение в столбце «доход/затраты». Используйте положительное число как доход/затраты.
Значение ‘<доход/затраты>‘ должно быть неотрицательным	Столбец доход/затраты содержит отрицательное число. Используйте положительное число в выручке/затратах
Значение ‘<доход/затраты>‘ не должно превышать 9223372036854	Число в столбце «доход/затраты» слишком велико. Используйте число меньше 9223372036854.
Недопустимое значение «статус_заказа»	Статус_заказа недействителен. Используйте следующие статусы заказа: ОПЛАЧЕН В ПРОЦЕССЕ ОТМЕНЕН СПАМ 900 03

В Центре конвертации вы можете отслеживать статистику выполнения целей, ранее созданных в Яндекс Метрике.

Например, это полезно, если вы запускаете рекламу под несколькими именами пользователей и хотите видеть статистику переходов по всем именам пользователей.