Как подключить чат-бот к соцсетям и мессенджерам

8 (800) 200-89-97

helpsberbb@sberbank.ru

ИНСТРУКЦИИ

СберБизнесБот работает на базе сервиса Jivo. Это платформа для связи с клиентами, которая объединяет сообщения пользователей из разных каналов: электронную почту, соцсети, бизнес-чаты, мессенджеры.

Посетитель может написать в любом удобном канале, а бот незамедлительно ответит ему. Нужно только включить интеграцию внутри сервиса с основными каналами связи — чаще всего это соцсети и мессенджеры. Для примера возьмем самые популярные: VK, OK, Telegram, WhatsApp и Viber. Расскажем, как подключить к ним СберБизнесБот. И активировать функцию омниканальности, чтобы получать сообщения из всех подключенных каналов в одном чате.

Содержание:

1. Интеграция с VK
2. Интеграция с OK
3. Подключение Telegram
4. Подключение WhatsApp
5. Подключение Viber
6. Подключение омниканальности

Алгоритм для добавления новых каналов коммуникации один и тот же. Зайдите в аккаунт Jivo и кликните по иконке — на неё указывает стрелочка на скриншоте. Вы попадёте в раздел «Система», где можно управлять каналами связи с клиентами. Там вы увидите список всех интеграций, доступных для подключения. Кстати, прямо на главном экране сервиса есть текст с призывом подключить соцсети — он выделен квадратом. Можно нажать на ссылку и так же попасть в нужный раздел.

Далее разберем особенности подключения каждой интеграции.

Соцсети

Интеграция с VK

Найдите ВКонтакте в списке каналов, которые можно подключить, и нажмите кнопку «Добавить».

Затем подтвердите подключение соцсети — войдите в аккаунт VK, если это не произошло автоматически. Выберите группу для подключения, в которой у вас есть права администратора. И пройдите пару экранов авторизации, разрешив доступ Jivo к вашему аккаунту и группе.

Убедитесь, что вы действительно управляете группой ВКонтакте, которую хотите подключить, и у вас есть необходимые права и разрешения. Иначе — группа не будет подключена.

Если все хорошо — вы быстро пройдете по экранам, нажимая просто одну кнопку с подтверждением. На финальном экране будет предложено протестировать отправку сообщений. Для этого нужно включить разрешение в настройках группы.

Откройте ВКонтакте, зайдите в нужную группу и нажмите в меню на вкладку «Управление».

В открывшемся окне выберите раздел «Сообщения» и включите функцию «Сообщения сообщества».

Готово! Теперь сообщения из группы VK будут дублироваться в Jivo, где на них сможет ответить СберБизнесБот.

Интеграция с OK

Чтобы подключить интеграцию с Одноклассниками, нужно получить токен для Bot API. Форма для ввода токена появляется в начале подключения, сразу после первого экрана.

Получить токен может только администратор группы в Одноклассниках. Нужно зайти в свою группу в OK, перейти в раздел «Настройки».

В открывшемся меню выберите вкладку «Сообщения» и разрешите участникам группы писать сообщения. Ниже в этой же вкладке будет ссылка для получения «ключа доступа». Кликните по ссылке, и ключ доступа будет сгенерирован. Это и есть нужный токен для Bot API.

Просто скопируйте ключ из соцсети и вставьте в форму Jivo, которая появляется на втором экране после начала подключения. Также напишите название группы. После этого кнопка подключения загорится зелёным.

Поздравляем! Вы подключили интеграцию с Одноклассниками.

Мессенджеры

Интеграция с Telegram

При подключении Telegram так же нужен токен API для бота. Чтобы сгенерировать его, нужно создать своего бота. Для этого зайдите в tg и введите в поисковой строке @botfather. Это бот, который создает для пользователей новых ботов.

Начните переписку с BotFather. Можно сразу открыть меню в левом нижнем углу чата и увидеть список команд. Для создания нового бота выберите команду /newbot. Далее бот попросит ввести name — это имя бота, которое пользователи увидят в чате. А вторым шагом задайте username — по нему бота можно будет найти в поиске.

В следующем сообщении BotFather пришлет токен бота API — на скриншоте он частично замазан красным маркером, чтобы соблюдать правила безопасности — любой владеющий ключом сможет управлять ботом.

Лучше сразу же поставить аватарку боту, поэтому продолжаем переписываться с BotFather. Выберите команду /setuserpic. Введите имя бота, которому хотите установить аватар и загрузите нужную картинку — только отправьте ее в формате фото, а не файла.

Далее на платформе Jivo по общему алгоритму выбираем из списка доступных интеграций Telegram.

После экрана с подтверждением подключения появится окно для ввода токена. Нужно скопировать API токена, сгенерированный ботом ранее и вставить в это окно.

Готово! Канал связи успешно создан и готов к работе.

Интеграция с WhatsApp Business API

WhatsApp Business — бизнес-версия популярного мессенджера — подходит для интеграции с Jivo и СберБизнесБотом. Аккаунт компании в мессенджере придётся зарегистрировать и верифицировать — это можно сделать через двух официальных провайдеров. Для этого обратитесь в их службу поддержки.

После регистрации и верификации вы легко подключите WhatsApp к Jivo.

Но сперва нужно обратиться в службу поддержки официального провайдера WhatsApp Business.

Интеграция с Viber

Для подключения интеграции понадобится партнерский аккаунт Viber. Аккаунт можно зарегистрировать на личный номер — он не будет отображаться в чате с клиентами. Нужно будет ввести код подтверждения. Теперь партнерский аккаунт Viber готов к работе.

После авторизации в панели управления аккаунтом можно создать бота. Нажмите кнопку «Create Bot Account».

Введите данные бота:

• имя, по которому пользователи смогут найти бота в Viber;
• фото, размером 400×400 пикселей в формате jpg;
• категорию деятельности;
• язык бота;
• описание аккаунта;
• сайт, электронную почту, геолокацию, согласие с условиями сервиса.

Нажмите кнопку «Create» — ваш бот создан. Вы увидите экран с токеном API — часть токена на скриншоте выделена красным маркером.

Токен понадобится почти сразу для подключения нового канала связи в Jivo. Выберите Viber среди доступных каналов для подключения, нажмите кнопку «Добавить».

Скопируйте токен из аккаунта в Viber и вставьте в форму, которая появится на втором экране после начала подключения. Затем нажмите кнопку «Подключить Viber».

Готово, вы подключили интеграцию. Клиенты смогут писать вам в мессенджер, а на их сообщения будет отвечать СберБизнесБот.

Включение функции Омникальность

Если вы подключили все необходимые каналы — можно активировать функцию «Омниканальность». Так вы будете получать сообщения из разных соцсетей и мессенджеров в одном чате в Jivo, где их сможет обработать СберБизнесБот.

Затем заходим в «Управление» — «Каналы связи». Выбираем канал с чат-ботом, к которому хотим подключить соцсети или мессенджеры — нажимаем кнопку «Настроить».

В открывшемся меню выбираем пункт «Настройка омниканальности».

В этом разделе можно выбрать каналы связи, которые будут подключены к вашему чату-боту. Это мессенджеры, соцсети, можно даже подключить номер телефона. Выбирайте нужные и прокачивайте коммуникации с клиентами. Удачи!

Эта инструкция была полезна?

Читайте также:

Как сделать бота в ВК для сообщений и какая от него польза?

20:00, 3 ноября 2018

Как работать

Автор: Amelie

Содержание

Твои подписчики постоянно спрашивают об одном и том же? Стоит использовать чат-бота, который мгновенно будет отвечать на сообщения. Благодаря постоянно развивающимся возможностям ВК, теперь в персональную группу его может добавить каждый.

Как сделать бота в ВК для сообщений? Он поможет администратором групп быстро реагировать на схожие вопросы пользователей или попросту развлечь их. Владельцам онлайн-магазинов бот поможет отправлять актуальную информацию о статусе покупки, поможет создать запросы в техническую поддержку через команды и раздавать особые промо-коды для каждого подписчика.

Чем хорош бот ВК:

• мгновенно отвечает всем пользователям;
• имеет наборы обособленных ответов с прикреплением медиа-файлов;
• имеются готовые расширения для взаимодействия с читателями;
• можно создать квест-игру;
• подключается к сообществам ВК, Телеграм, Фейсбук;
• доступен не только подписчикам.

Как сделать бота в ВК для сообщений?

Практически каждый владелец группы не прочь установить бота. Он и на СМС отвечает, и приводит новую аудиторию, то есть, всесторонне полезная вещь. И если ты имеешь специфические умения работы на ПК, то можешь написать его вручную.

Первым делом тебе понадобятся прямые руки, мышь, клава, актуальная идея и руководство к созданию. Итак, бот – это скрипт на твоем сервере, позволяющий обрабатывать получаемые сведения. Если кто-то желает сделать запрос к серверу – отправляет сообщение, а после этого бот подбирает ответ на него из подготовленного хранилища и отвечает, используя API.

Для создания бота необходим API. Это «проводник» между ботом и читателем, это полноценная онлайн-база ответов, вложений, функций, того, что будет внутри бота. Даже если он матерится – маты вложены в библиотеку.

Стоит отметить – это сложное занятие, но если поднабраться терпения и использовать инструкции, то все получится.

Однако гораздо проще создать его, используя специализированные сервисы. Их не так много, но нужно рассмотреть ТОП-3:

• БотПульт – сервис фривольный, но боты тут созданы в основном для продажи товара и прием заказов. Отлично подойдёт для онлайн-магазинов, способен работать с инвайтами или рассылками, качественно общается с читателями.

• БроБот. Софт платный и стоит немало, но зато боты способны вести и поддерживать диалог, ставить лайки и даже звать пользователей в сообщество. Мультифункциональная вещица – но и у нее есть ограничения. Подойдет тем, кто просто хочет набрать много людей в группу, но при этом не будет никаких развлечений, квестов и медиа-файлов.

• io – этот бот тоже бесплатен (до определенного момента), но возможностей у него намного больше: можно создать бота, который станет рассылать файлы, квесты, призы и многое другое. Он подойдет практически всем группам, он интересен и привлечет много заинтересованных пользователей.

Поставить бота с помощью таких сервисов легко и качественно, хоть и не дешево, при этом ты сам можешь вложить в него предложения, файлы и остальное, что отлично подходит при малом количестве свободного времени или навыков.

Вам также будет интересно: “Что дает виджет группы ВК на сайте, и как его сделать?“.

В каких случаях целесообразно использовать бота в сообщениях ВК?

Бот будет полезен, если тебе надо:

• Отправить множество одинаковых сообщений одновременно.
• Отсортировать запросы или отзывы.
• Реагировать на сообщения молниеносно.
• Создавать рассылки для имеющихся подписчиков и инвайты для новых.
• Раскручивать группу с помощью особых функций бота.

Возможные проблемы при использовании бота в сообщениях ВК

Проблемы могут быть такого характера:

• Бот не выполняет некоторые функции: не отвечает на сообщения, не выдает подарки и не рассылает приглашения. Решение: если пользуешься сервисами по созданию и размещению ботов – узнавай у техподдержки, в чем дело. Если создавал самостоятельно – проверь хостинг, отклик, API или напиши в техническую поддержку ВК, возможно, проблемы у них.
• Бот периодически выходит из строя, хотя проблем в коде нет. Решение: попробуй сменить хостинг, если держишь его сам, или сервис, с помощью которого создавался бот.

Читайте также о самых распространенных ошибках в сообщениях ВК и способах их исправления материале по ссылке.

Бот – нужная вещица. Он везде: и в сообществе, и в чатах порядок наведет. Подойдет каждому владельцу персональной группы. Ботов сейчас так много, что сгенерировать персональный, уникальный, занимательный и особенный можно, но с огромным трудом.

А о пользе Телеграм ботов для каналов есть статья на нашем сайте.

Читайте далее:

Click to rate this post!

[Total: 1 Average: 5]

Интеграция vk API с Slack Bot API

Обзор

/

Приложения

/

vk

/

Slack Bot

Настройте триггер vk API для запуска рабочего процесса, который интегрируется с Slack Bot API. Интеграционная платформа Pipedream позволяет удивительно быстро интегрировать vk и Slack Bot. Бесплатно для разработчиков.

Популярные триггеры vk и Slack Bot#

Новое прямое сообщение из Slack Bot API

Генерировать новое событие, когда сообщение было опубликовано в канале прямого сообщения (Бот)

 

Попробуйте

Новое сообщение в канале из Slack Bot API

Генерировать новое событие, когда новое сообщение публикуется в общедоступном, частном или групповом канале (бот)

 

Попробуйте

vk и

Popular Slack Bot Actions#

Архивировать канал с помощью Slack Bot API

Архивировать канал (бот). См. документы здесь

 

Попробуйте

Создайте канал с помощью Slack Bot API

Создайте новый канал (Bot). См. документы здесь

 

Попробуйте

Удалить файл с помощью Slack Bot API

Удалить файл (бот). См. документы здесь

 

Попробуйте

Удалить сообщение с помощью Slack Bot API

Удалить сообщение (бот). См. документы здесь

 

Попробуйте

Поиск пользователя по электронной почте с помощью Slack Bot API

Найдите пользователя, сопоставив его адрес электронной почты (бот). См. документы здесь

 

Попробуйте

Обзор vk#

ВКонтакте, ранее известная как ВКонтакте, — это популярная российская социальная сеть
, которая предлагает обширный набор веб-API для разработчиков.

С помощью VK API разработчики могут создавать ряд приложений и сервисов
, которые могут взаимодействовать с пользователями и ресурсами ВКонтакте. С помощью VK API разработчики
могут создавать различные сервисы, начиная от традиционных функций социальных сетей
и заканчивая более сложными приложениями и играми.

Вот некоторые вещи, которые можно построить с помощью VK API:

• Платформы социальных сетей: пользователи могут устанавливать связи, отправлять сообщения,
  обмениваться мультимедиа, а также создавать группы и события и управлять ими.
Платформы потоковой передачи музыки и видео
• : Создавайте платформы потоковой передачи музыки и видео
  с поддержкой потоковой передачи популярного аудио- и видеоконтента из ВКонтакте.
• Games: Реализуйте полнофункциональные игровые приложения, которые можно интегрировать с
  
  VK для категорий лидеров, игровых сообществ и многого другого.
• Чат-боты: Создайте своего персонального чат-бота для пользователей ВКонтакте, позволяя им
  общаться с другими пользователями ВКонтакте в автоматическом режиме.
• Электронная коммерция: используйте VK API для создания онлайн-рынков и магазинов электронной коммерции
  с интеграцией VK.
• Услуги на основе местоположения: разрабатывайте приложения, которые можно использовать для определения местоположения и обмена событиями, местоположениями и достопримечательностями с пользователями ВКонтакте.
• Аналитика и отслеживание: собирайте данные и внедряйте аналитические инструменты для пользователей и предприятий VK
  .
• Реклама и продвижение: разрабатывайте кампании и рекламные мероприятия с помощью
  
  Интеграция ВК.
• Настройка: Позвольте пользователям настраивать свой опыт ВКонтакте с помощью различных
  методов, включая пользовательские скины, макеты страниц и многое другое.

Connect vk#

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

 импорт { axios } из "@pipedream/platform"
экспортировать по умолчанию defineComponent({
  реквизит: {
    вк: {
      тип: "приложение",
      приложение: "вк",
    }
  },
  асинхронный запуск ({шаги, $}) {
    возврат ожидания axios($, {
      адрес: `https://api. vk.com/method/users.get`,
      заголовки: {
        Авторизация: `Bearer ${this.vk.$auth.oauth_access_token}`,
      },
      параметры: {
        "в": `5.131`,
      },
    })
  },
})
 

Обзор Slack Bot#

API-интерфейсы Slack Bot предлагают мощные и гибкие способы автоматизации повторяющихся задач
и интегрировать рабочие процессы из различных сервисов. С помощью этих API-интерфейсов можно разрабатывать
ботов Slack, способных выходить и входить в определенные каналы
, а также выполнять различные действия, запрашиваемые у пользователей.

Бот Slack можно использовать для автоматизации определенных задач и выполнения
рутинных задач администратора, таких как проверка рабочего времени команды, организация собраний команды,
управление запросами клиентов и т. д. Этих ботов можно запрограммировать на информирование
членов команды о выполнении задач. Некоторые примеры того, что
, которые вы можете создать с помощью Slack Bot API:

• Автоматические напоминания
• Производительность и отслеживание рабочего времени
• Анализ и обработка данных
• Разблокировка внутренней связи
• Интеграция с внешними инструментами и сервисами
• Управление беседами и запросами
• Автоматизация обслуживания клиентов
• Планирование и отслеживание задач
• Персональные рекомендации клиентов

Подключить Slack Bot#

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

 import { axios } from "@pipedream/platform"
экспортировать по умолчанию defineComponent({
  реквизит: {
    slack_bot: {
      тип: "приложение",
      приложение: "slack_bot",
    },
  },
  асинхронный запуск ({шаги, $}) {
    возврат ожидания axios($, {
      URL-адрес: `https://slack. com/api/auth.test`,
      заголовки: {
        Авторизация: `Bearer ${this.slack_bot.$auth.bot_token}`,
      },
      метод: 'пост',
    })
  },
})
 

PayOnline от Net Element запускает модуль приема платежей

Модуль мгновенных платежей для охвата быстро растущего рынка пользователей мгновенных сообщений (IM)

17 августа 2017 г. 08:30 по восточноевропейскому времени | Источник: Чистый Элемент, Инк. Чистый Элемент, Инк.

---

МАЙАМИ, Флорида — (Marketwired — 17 августа 2017 г.) — Net Element, Inc. (NASDAQ: NETE) («Net Element» или «Компания»), глобальная группа финансовых технологий и решений с добавленной стоимостью, которая поддерживает прием электронных платежей в многоканальной среде, охватывающей точки -sale (POS), электронной коммерции и мобильных устройств, сегодня сообщает, что ее дочерняя компания PayOnline запустила модуль приема платежей для четырех популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями: Telegram, Viber, Facebook и VK.

Модуль мгновенных платежей PayOnline стал возможен благодаря сотрудничеству с Botmother, кросс-платформой, которая позволяет пользователям быстро настраивать чат-ботов для четырех популярных мессенджеров без знания языков программирования или написания длинных кодов. Botmother — визуальный конструктор чат-ботов, который помогает собирать полезных ботов, работающих в нескольких мессенджерах, таких как Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте.

Чат-боты позволяют продавцам сократить количество звонков и запросов в службу поддержки до 80% и создать эффективный маркетинговый канал для обмена новостями и продвижения специальных предложений. Модуль мгновенных платежей PayOnline для чат-ботов прост в использовании; защищенная платежная страница открывается прямо в мобильном мессенджере, избавляя от необходимости заходить в браузер. Коммерческие условия платежей в чат-ботах аналогичны стандартным условиям интернет-эквайринга.

«Чат-боты могут создаваться для разных целей: для снижения стоимости поддержки клиентов, улучшения корпоративного имиджа или увеличения продаж. Мы в Botmother считаем, что боты с функциями продаж — это самое полезное применение технологии. Это новая автоматизированная канал продажи товаров и услуг, где пользователи проводят большую часть своего времени в мессенджерах», — говорит Сергей Будяков, один из создателей платформы Botmother. «Мы рады, что наши коллеги из PayOnline решили предложить своим клиентам такую ​​услугу с помощью нашей дизайнерской платформы. Мы верим, что будущее за ботами, которые избавят предпринимателей от рутины и упростят жизнь простым людям. Мы планируем создавать новые инструменты для разработки следующего поколения ботов для интеллектуальных устройств, таких как умные очки, умные контактные линзы и другие устройства, оснащенные искусственным интеллектом.Мы готовы адаптироваться и уверены, что наш дизайн будет подходить для большинства бот-платформ будущего — наряду с платежи через PayOnline».

Включение чат-ботов в приложения для обмена мгновенными сообщениями представляет собой глобальную возможность; рынок обмена мгновенными сообщениями переживает беспрецедентный рост: ожидается, что пользовательская база увеличится с более чем 3,2 миллиарда пользователей в 2016 году до более 4,1 миллиарда к концу 2020 года, согласно данным The Radicati Group Inc.

О Net Element
Net Element, Inc. (NASDAQ: NETE) управляет платформой транзакционных и дополнительных услуг «платежи как услуга» для малых и средних предприятий («МСП») в США и на некоторых развивающихся рынках. В США компания стремится увеличить доход от транзакций за счет инновационных услуг для повышения производительности малого и среднего бизнеса, таких как облачное решение Aptito для ресторанов и розничных торговых точек. На международном уровне стратегия Net Element заключается в использовании своей многоканальной платформы для предоставления гибких предложений на развивающихся рынках с различными банковскими, нормативными и демографическими условиями, таких как ОАЭ, Казахстан, Кыргызстан и Азербайджан, где недавно были запущены инициативы. В 2016 году журнал South Florida Business Journal назвал Net Element одной из самых быстрорастущих технологических компаний. Дополнительная информация доступна на сайте www.netelement.com.

Прогнозные заявления
Настоящий пресс-релиз содержит прогнозные заявления по смыслу Раздела 27A Закона о ценных бумагах 1933 года с поправками и Раздела 21E Закона о ценных бумагах и биржах 1934 года с поправками. Любые заявления, содержащиеся в этом пресс-релизе, которые не являются утверждениями об исторических фактах, могут считаться прогнозными заявлениями. Такие слова, как «продолжать», «будет», «может», «мог», «должен», «ожидать», «ожидать», «планировать», «намереваться», «предвидеть», «полагать», «оценивать», «Прогнозировать», «потенциал» и подобные выражения предназначены для обозначения таких прогнозных заявлений. Эти прогнозные заявления включают, помимо прочего, то, будет ли указанный модуль приема платежей для приложений обмена мгновенными сообщениями выгодным для Компании, сможет ли Net Element обеспечить какое-либо дополнительное финансирование и будет ли такое дополнительное финансирование достаточным для достижения целей Компании. Все прогнозные заявления связаны со значительными рисками и неопределенностями, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от тех, которые выражены или подразумеваются в прогнозных заявлениях, многие из которых, как правило, находятся вне контроля Net Element и их трудно предсказать. Примеры таких рисков и неопределенностей включают, помимо прочего: (i) способность Net Element (или неспособность) получить дополнительное финансирование в достаточных объемах или на приемлемых условиях, когда это необходимо; (ii) способность Net Element поддерживать существующие и заключать дополнительные контракты с пользователями своих услуг по обработке платежей; (iii) способность Net Element успешно расширяться на существующих рынках и выходить на новые рынки; (iv) способность Net Element успешно управлять и интегрировать любые приобретения бизнеса, решений или технологий; (v) непредвиденные операционные расходы, транзакционные издержки и фактические или условные обязательства; (vi) способность привлекать и удерживать квалифицированных сотрудников и ключевой персонал; (vii) неблагоприятное влияние усиления конкуренции на бизнес Net Element; (viii) изменения в государственном лицензировании и регулировании, которые могут неблагоприятно повлиять на бизнес Net Element; (ix) риск того, что изменения в поведении потребителей могут неблагоприятно повлиять на бизнес Net Element; (x) способность Net Element защищать свою интеллектуальную собственность; (xi) местные, отраслевые и общие деловые и экономические условия; (xii) неблагоприятные последствия потенциального ухудшения американо-российских отношений, включая, помимо прочего, конфликт, связанный с Украиной, включая риск дальнейших санкций правительства США или других правовых ограничений на ведение бизнеса американскими компаниями в России.