Что на самом деле делает SMM-менеджер| Слюсарев

Вы когда-нибудь объяснили колхознику, который только что забил пару хряков на сало, что такое «эсэмэм», как расшифровывается smm-менеджер и как делать контент-стратегию для B2B? А мне приходилось и я всегда сыплюсь!

Не знаю с чего взяться и как объяснить. Ситуация усложняется верой этих людей в «маркетолог=обманщик». И если объяснять начистоту и полно — придётся затратить много энергии. Это грустно — показывает, что я плохой специалист и не могу объяснить, чем занимаюсь. Поэтому часто просто ухожу от ответа и говорю, что я писатель и зарабатываю на блоге про кофе.

Примерно так смотрят на меня те самые колхозники, которые только что забили свиней на сало

Что делаеет эсэмэм-менеджер

SMM-менеджер aka смм-менеджер, эсэмэм-менеджер — делает всё что угодно в соцсетях, лишь бы выполнить ключевую задачу сообществ для заказчика.

А профессии то нет

Вообще, самой профессии SMM-менеджер по сути не существует! Так как если собрать 1000 таких вакансий, почти везде будет указаны разные задачи. Это как «врач», в принципе такое понятие есть, но ни один нормальный человек не будет искать «врача», будут искать хирурга, стоматолога, педиатра и прочих!

Поэтому, когда говорят SMM-менеджер могут подразумевать что угодно. Обычно, когда заказчик «бизнес» и ключевая задача соцсети «найти клиентов для бизнеса», то SMM-менеджер будет заниматься постами и дистрибуцией, чтобы получить лидов. Но есть и множество других «заказчиков» и «задач»! Если заказчик «департамент» или другая государственная организация, то целью часто становится «создать видимость работы». А для НКО — привлечь волонтёров, повысить прозрачность работы НКО. Для «медиа» ключевая задача от соцсетей — трафик.

• Учёт лидов в соцсетях

Что может делать SMM-менеджер

Если говорит на предметном уровне — SMM-менеджер решает «что опубликовать» и «как это показать аудитории». Для этого получает видение стратегии от маркетолога, думает, даёт задание контентщикам и рекламщикам и анализирует. В основном, SMM-менеджер управляет людьми, смотрит на цифры и много думает. Ему платят за то, чтобы деньги вкладываемые в SMM быстрее приближали заказчика к цели.

Обычный SMM-менеджер отвечает перед заказчиком за контент, продвижение, комьюнити, технические настройки и аналитику.

Контент

Понятие довольно широкое, но SMM-менеджер ищет контентных-маркетологов, контент-менеджеров, редакторов, авторов — и создаёт редакцию, которая постоянно генерит контент для всех соцсетей заказчика и проекта. У одного заказчика может быть с десяток сообществ в соцсетях и каждого своя задача, для каждой будет нужен свой контент.

• Кайдзен: как я строил SMM-редакцию в SMMplanner — как создать самостоятельную контентную команду.
• KPI для контент-менеджера — как управлять контентщиками, за что платить и что их мотивирует.
• Переупаковка прямых эфиров — как ускорить контент-производство и соблюдать разные цели для разных соцсетей, используя один и тот же контент.

Продвижение

Недостаточно просто опубликовать контент. Его нужно распространять, за это обычно отвечают рекламщики: таргетологи, пиарщики, закупщики трафика.

• Дистрибуция контента для Интерлогики — методы безбюджетного продвижения.
• Разбрасывай отложенный постинг в соцсетях — используйте собственные соцсети, чтобы лучше взаимодействовать с пересекающейся аудиторией.
• Как запустить рассылку ВК — используйте рассылки, чтобы дополнительно распространять контент.

Комьюнити

Комьюнити — это то, как будут действовать ваша аудитория, если вас «не будет».

Есть активные подписчики в соцсетях, которые отвечают на ваши вопросы, реагируют на интерактивы, жмут на кнопки в тестах — это ещё не комьюнити, но этим тоже нужно управлять.

А есть то, как ваша аудитория реагирует на упоминания вашего бренда в чатах, в других соцсетях, в комментариях к видео. Хвалят, рекомендуют, огрызаются на негативные комментарии о бренде? И этим тоже можно управлять! В некоторых проектах этому уделяют много внимания.

• Повышаем вовлеченность аудитории с помощью игр
• Как «заставить» подписчиков делать репосты

Технические настройки. Широкий пласт обязанностей, знание их делает SMM-менеджера именно SMM. SMM-менеджер точно знает, что нужно сделать с ВКонтакте, чтобы запустить сообщество. Какая должна быть обложка, размер постов. Какую аватарку нельзя использовать в Инстаграме. Какой сервис запустит рассылку. Где собрать статистику со всех соцсетей и так далее.

• Активизируем «молчунов» в рассылке ВКонтакте
• 7 ошибок рассылок во ВКонтакте

Аналитика. Самая недооцененная часть SMM — в 1 из 200 вакансий SMM-менеджера я вижу требование «аналитика». Между тем, это самое важное для менеджера. Именно понимание природы цифр и как ими управлять, делает SMM-менеджера ценным для заказчика.

Как выглядит день человека в должности SMM-менеджер

1. Собирает список задач на сегодня
2. Думает и создаёт посты
3. Делает такую рекламу, которую покажут по целевой аудитории
4. По мелочи: картинки клепает, изучает статистику, настраивает рассылку

Некоторые до сих пор так думают

— 🤔 Илья! В чём твоя монетизация?
— Провожу платные консультации по контент-маркетингу, SMM, рекламе! Можете сразу писать в телеграм: @slusarevilya.

описание, суть, плюсы и минусы

Поделиться

Где учиться?

72 специальности/курса

Полная стоимость обучения

от 21 564₽

―

от 490₽

Срок обучения

от 2 лет

от 4 лет

от 11 ч.

Описание профессии

Широкое развитие социальных сетей приводит к тому, что появляются новые профессии. Многие задаются вопросом «smm-менеджер — это что за профессия?», подробный ответ на который можно найти в нашей статье. В центре ПрофГид был создан точный тест на профориентацию, пройдя его, можно узнать какая профессия вам подходит, исходя из вашего типа личности.

Smm-менеджер — специалист, который занимается продвижением продукта, услуги, товара в социальных сетях. В его компетенции входит привлечение клиентов к продавцу, путем целенаправленной рекламы, ведение аккаунтов компании в соцсетях, создание благоприятного имиджа фирмы.

Обязанности

Помимо навыков написания текстов, ведения пиар-кампаний и размещения рекламных публикаций, менеджер должен разбираться в IT-сфере, или же тесно взаимодействовать с этим отделом, если таковой имеется в организации. Вся коммуникация с аудиторией фирмы будет лежать на плечах smm-менеджера, поэтому необходимо уметь сложное передать просто, из большого объема информации вычленить важное.

В связи с тем, что эта профессия быстро развивается, специалисту данной области необходимо будет следить за новшествами, обучаться и не отставать от остальных.

Навыки, умения и необходимые качества

Smm-менеджер должен обладать аналитическим мышлением, чтобы понимать, какие пиар-кампании подошли данной аудитории или что нужно в них изменить. Важна грамотность специалиста, так как и публикация постов, и общение с клиентами накладывает определенные обязательства. Креативность, творчество – это те качества, без которых не обойтись: держать внимание аудитории сможет только человек с горящими глазами и увлеченный своей работой.

Пройти тест

ТОП учебных заведений по профессии Smm менеджер

Онлайн-курсы

Cтоимость

64 800 ₽

Рассрочка

2 700₽ /мес.  на 2 года

Длительность

4 мес.

Трудоустройство Промокод Рассрочка

Cтоимость

93 000 ₽ 186000

Рассрочка

3 000₽ /мес.  на 2 года 7 мес.

Длительность

10 мес.

Трудоустройство Рассрочка

Cтоимость

86 250 ₽ 172500

Рассрочка

2 782₽ /мес.  на 2 года 7 мес.

Длительность

6 мес.

Трудоустройство Рассрочка

Cтоимость

37 908 ₽

Рассрочка

1 053₽ /мес.  на 3 года

Длительность

6 мес.

Трудоустройство Рассрочка

Cтоимость

94 140 ₽

Рассрочка

2 615₽ /мес.  на 3 года

Длительность

12 мес.

Трудоустройство Рассрочка

Показать все

от 41 000 ₽

стоимость/год

проходной балл

Бюджет Государственный Общежитие

от 45 000 ₽

стоимость/год

проходной балл

Бюджет Государственный Общежитие

―

стоимость/год

проходной балл

от 60 320 ₽

стоимость/год

проходной балл

Бюджет Государственный Общежитие

от 86 000 ₽

стоимость/год

проходной балл

Бюджет Государственный Общежитие Военная кафедра

Показать все

Плюсы:

Так как профессия smm-менеджер еще молода, плюсов у нее несравненно больше, чем минусов. К положительным факторам относятся

• Востребованность на рынке труда — площадки по подбору персонала пестрят объявлениями о поиске smm-менеджеров, предлагая различные варианты оплаты.
• Возможность удаленной работы — так как данная профессия подразумевает в первую очередь общение с аудиторией компании, а не с ее сотрудниками, часто smm-менеджеру разрешают не посещать офис.
• Отсутствие возрастных ограничений — развивать аккаунты в соцсетях может и подросток с соответствующими навыками и пенсионер.
• Свободный доступ к обучающим материалам — в интернете довольно много курсов о том, как стать квалифицированным smm-менеджером, в том числе бесплатных.

Минусы:

К отрицательным факторам можно отнести

• Большой объем аналитической работы, составление разнообразных отчетов, графиков, контент-планов.
• Ненормированный график работы — при анализе активности аудитории часто бывает так, что лучше размещать информацию в социальных сетях не в стандартные рабочие часы.
• Многочасовое нахождение за компьютером — абсолютно вся работа smm-менеджера связана с работой перед монитором, что сказывается на здоровье человека.

Пройти тест

Мнение эксперта

Анастасия Кожевникова

smm-менеджер г. Москва

Пять лет после окончания вуза я работала по специальности экономистом, а для души вела блог в социальной сети. Вдруг поняла, что хочу сменить сферу деятельности и поделилась этим со своей аудиторией. Что примечательно, тут же поступило три предложения по работе, одно из которых — smm-менеджер в крупной компании.

Пришлось изучить специфику профессии, для этого просмотрела обучающие ролики в интернете, и после нескольких собеседований меня без опыта работы приняли. Сначала было тяжело разобраться в специфике работы на практике, но узнавать новое — очень интересно, анализировать поведение аудитории, разбираться в нюансах размещения рекламы, живое общение с подписчиками — это то, чего мне не хватало на прежнем месте работы.

Ни на минуту не пожалела, что сменила сферу деятельности, так как в моей сегодняшней профессии нет границ в заработной плате: smm-менеджером можно работать в нескольких компаниях, каждый сам для себя рассчитывает необходимое количество свободного времени.

Где работать?

Стоит один раз открыть биржу вакансий, как вопрос, где найти работу smm-менеджером, отпадет. Рынок перенасыщен объявлениями о поиске квалифицированных специалистов данной области, и с каждым днем количество работодателей, которые хотят взять к себе в штат smm-менеджера, увеличивается.

Заработная плата зависит от занятости. Не секрет, что многие параллельно ведут несколько проектов, за каждый получая отдельную заработную плату. Подобный разброс возможен из-за того, что smm-менеджеры требуются в разные компании: чем выше уровень организации, тем выше зарплата.

Отзывы

К сожалению, отзывов нет

Будьте первым!

Высокооплачиваемые Удаленная работа

Кто такой менеджер социальных сетей? Как стать им, зарплата, навыки.

Менеджер по социальным сетям руководит деятельностью компании или организации по маркетингу и созданию бренда на платформах социальных сетей. Менеджеры социальных сетей обычно разрабатывают стратегию, создают, планируют и отслеживают эффективность контента социальных сетей, а также привлекают подписчиков своего бренда в социальных сетях на различных платформах. Вот что нужно знать о зарплате менеджера по социальным сетям, необходимых навыках и о том, как им стать.

 

Кто такой менеджер социальных сетей?

Менеджеры по социальным сетям часто помогают разработать стратегию организации в социальных сетях. Эта стратегия содержит рекомендации о том, как бренд хотел бы представить себя на социальных платформах. Менеджер по социальным сетям также отвечает за привлечение пользователей к социальным сетям своего бренда и продвижение маркетинговых усилий через социальные сети.

 

Что делают менеджеры социальных сетей?

Менеджеры социальных сетей разрабатывают руководства по бренду, создают цифровой контент, взаимодействуют с онлайн-аудиторией и собирают пользовательский контент для использования на различных платформах. Эта роль отвечает за расширение присутствия бренда в Интернете, а также за отслеживание и понимание аналитики социальных сетей.

Обязанности менеджера по социальным сетям

• Разработка стратегии для социальных сетей.
• Создание и контроль кампаний в социальных сетях.
• Создавайте цифровой контент и размещайте его на различных платформах социальных сетей.
• Собирайте и сообщайте аналитику об участии в социальных сетях.
• Отчетность по показателям перед руководителями компании и заинтересованными сторонами.
• Увеличьте число подписчиков и присутствие бренда в Интернете.
• Взаимодействуйте с пользователями с помощью комментариев и личных сообщений.

Ежедневные обязанности менеджера по социальным сетям

• Создание визуального, видео и письменного контента для публикации в социальных сетях.
• Планируйте ежедневные публикации на нескольких платформах.
• Анализ данных об участии в социальных сетях.
• Общайтесь с пользователями в социальных сетях.

Менеджеры по социальным сетям внутри компании

Менеджеры по социальным сетям обычно работают в отделе маркетинга компании и часто сотрудничают с коллегами по связям с общественностью и маркетингу в разработке кампаний и стратегии в социальных сетях. В зависимости от размера компании менеджеры по социальным сетям могут подчиняться директорам или вице-президентам по маркетингу, развитию или коммуникациям, и иногда им поручается представлять данные руководителям и другим командам, чтобы информировать компанию о том, какие социальные стратегии приносят наилучшие результаты. .

Важность менеджеров социальных сетей

Менеджеры социальных сетей становятся все более важными для организаций из-за влияния социальных сетей на восприятие потребителей в различных отраслях. Поскольку менеджеры социальных сетей несут ответственность за присутствие бренда в социальных сетях, они часто находятся в авангарде взаимодействия с клиентами и обрабатывают запросы клиентов на обслуживание через социальные сети.

Произошла ошибка.

Невозможно выполнить JavaScript. Попробуйте посмотреть это видео на сайте www.youtube.com или включите JavaScript, если он отключен в вашем браузере.

Один день из жизни менеджера социальных сетей. Видео: Рэйчел Уайт

 

Какие навыки необходимы, чтобы стать менеджером социальных сетей?

Квалификация для менеджера по социальным сетям

• Сильные коммуникативные и письменные навыки.
• Знание аналитических инструментов.
• Понимание визуального дизайна.
• Глубокое понимание различных платформ социальных сетей и их демографии.
• Навыки редактирования фото и видео.
• Возможность быть в курсе последних тенденций и новостей.

Требования к менеджеру социальных сетей

• Для этой должности часто требуется степень бакалавра в области коммуникаций, связей с общественностью или в смежных областях.
• Портфолио контента социальных сетей и его влияние на бизнес.

Менеджер по социальным сетям Профессиональные навыки

• Знает, как создавать и планировать контент на основных платформах социальных сетей.
• Графический дизайн, навыки редактирования фото и видео.
• Возможность использования инструментов аналитики для сбора данных и составления отчетов.

Менеджер социальных сетей Социальные навыки

• Коммуникативные навыки.
• Навыки обслуживания клиентов.
• Способность быстро работать под давлением.
• Всегда в курсе текущих событий и культурных тенденций.

Инструменты и программы, используемые менеджерами социальных сетей

• Социальные платформы, такие как Twitter, Linkedin, Facebook, TikTok, Pinterest и Snapchat
• Sprout Social 
• Hootsuite 
• Buffer
• Zoho Social
• Canva

 

Как стать менеджером социальных сетей

Образование и опыт менеджера по социальным сетям

Менеджеры по социальным сетям обычно имеют степень бакалавра в областях, которые обеспечивают соответствующий коммуникационный и деловой опыт, такой как коммуникации, маркетинг, журналистика и связи с общественностью.

Чтобы стать менеджером социальных сетей, часто требуется портфолио работы, демонстрирующее обширный опыт и понимание создания и распространения контента для нескольких платформ социальных сетей.

Начинающие менеджеры социальных сетей могут получить ценный опыт, добровольно вызвавшись вести кампанию в социальных сетях для местного мероприятия или малого бизнеса. Они также могут завести блог и продвигать его в социальных сетях или использовать методы влиятельного маркетинга, чтобы увеличить число подписчиков личного профиля.

Сертификаты и курсы для менеджера по социальным сетям

• Сертификат специалиста по мета-маркетингу в социальных сетях
• Курс HubSpot по маркетингу в социальных сетях
• Сертификационный курс платформы Hootsuite
• Профессиональный сертификат Google Data Analytics

Карьерный путь менеджера социальных сетей

Многие люди, работающие в социальных сетях, начинают со стажера или с позиции начального уровня, такой как координатор социальных сетей, производитель цифрового контента или сотрудник социальных сетей. .

 

Заработная плата менеджера по социальным сетям и перспективы работы

Ожидается, что управление социальными сетями будет неуклонно расти в течение следующих нескольких лет, и к 2030 году ожидается 10-процентный рост в этой области. менеджеров социальных сетей будет продолжать расти.

Полный компенсационный пакет для менеджера социальных сетей зависит от множества факторов, включая, помимо прочего, опыт кандидата и его географическое положение. Подробную информацию о средней зарплате SMM-менеджера смотрите ниже.

Кто такой менеджер социальных сетей и чем он занимается?

Давайте сравним ожидания и реальность работы менеджера по социальным сетям, чтобы вы точно знали, во что ввязываетесь.

Когда вы подаете заявку на свою первую работу менеджера по социальным сетям, вы можете не знать, чего ожидать. Что вообще делает менеджер социальных сетей? Какую зарплату получает SMM-менеджер? Какие навыки вы на самом деле будете использовать на работе? Как обычно проходит ваш день? Какие результаты вы можете надежно получить?

Что бы ни говорилось в списке вакансий, ваши представления о том, что вы менеджер социальных сетей, не всегда будут соответствовать вашему опыту работы.

Вот обзор того, что вы можете ожидать и какова реальность.

Ожидание

Независимо от того, работали ли вы в социальных сетях несколько месяцев или пару лет, вы можете ожидать, что будете заниматься исключительно ключевыми задачами, такими как:

• Публикация постов в социальных сетях
• Мониторинг включения
• Составление ежемесячных отчетов

Реальность

На самом деле, стать менеджером социальных сетей означает иметь гораздо более длинный список дел.

В большинстве случаев у вас также есть обязанности, связанные с …

Межличностное общение

• Ответы на комментарии и прямые сообщения в определенные сроки
• Построение отношений с влиятельными лицами

Создание и публикация контента

• Создание календарей социальных сетей или участие в них
• Написание текстов для различных платформ социальных сетей
• Планирование публикации контента в оптимальное время
• Освещение событий в прямом эфире и продвижение соответствующих хэштегов

Исследования и аналитика

• Изучение аудитории и целевых клиентов
• Социальное прослушивание для мониторинга хэштегов, ключевых слов и конкурентов
• Анализ данных и представление ваших идей в отчетах

Отчетность о рентабельности инвестиций в социальных сетях

• Достижение конкретных целей по рентабельности инвестиций (ROI)
• Реализация платных кампаний в социальных сетях

Если вы управляете социальными сетями в крупной компании, вы можете тесно сотрудничать с коллегами, специализирующимися в ключевых областях. Например, вы можете сотрудничать со специалистом по стратегии в социальных сетях, графическим дизайнером или видеоредактором.

Но если вы работаете в небольшой организации или в небольшом агентстве по маркетингу в социальных сетях с более ограниченными ресурсами, вам, возможно, придется контролировать эти области самостоятельно.

В список дел вам нужно будет добавить дополнительные задачи, такие как:

• Определение маркетинговых и рекламных целей
• Исследование и разработка стратегий в социальных сетях
• Разработка графики и изменение размера изображений для социальных сетей
• Координация фото- или видеосъемок

Ожидание

Когда вы готовитесь к роли менеджера социальных сетей, легко предположить, что ваш начальник ожидает от вас технических ноу-хау.

Возможно, вам потребуются такие навыки, как:

• Знание основных платформ социальных сетей
• Опыт работы с рекламой в социальных сетях
• Знание аналитики социальных сетей

Логично, не так ли? Менеджер по социальным сетям должен хорошо знать социальные сети.

Но подождите, это еще не все…

Реальность

Это правда, что менеджерам социальных сетей нужны технические навыки. Тем не менее, , диапазон необходимых вам практических знаний может быть шире, чем вы думали.

На самом деле, понимание платформ социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и Pinterest, — это всего лишь первый шаг. Особенно, если вы работаете в агентстве социальных сетей.

Вам также необходимо знать, как использовать:

• Панели социальных сетей, где вы можете управлять несколькими профилями одновременно
• Инструменты анализа данных, программы для работы с электронными таблицами и панели отчетности
• Инструменты для совместной работы в команде, такие как Asana или Trello, которые держат всех на одной странице
• Программы проектирования, такие как Easil, Visme или Venngage, особенно если в вашей команде нет назначенного эксперта по дизайну

Большинство менеджеров социальных сетей также обладают навыками межличностного общения, которые помогают им преуспеть в своей работе.

Чтобы прославиться на новой должности менеджера по социальным сетям, вам потребуются такие качества, как:

• Общение.  В конце концов, вам нужно написать текст для социальных сетей, который обращается к подписчикам.
• Творчество.  От разработки кампаний до контроля за фотосессиями творческое мышление необходимо для менеджеров социальных сетей.
• Лидерство. Если вы возглавляете команду, вам придется руководить планировщиками социальных сетей, стратегами и другими коллегами.
• Решение проблем.  Чтобы оптимизировать работу в социальных сетях, вы должны знать, как выявлять проблемы и предлагать решения.
• Устойчивость.  При работе с социальными сетями нужно оставаться сильным, чтобы учиться на неудачных экспериментах и ​​игнорировать негативные комментарии.
• Работа в команде.  Менеджеры социальных сетей редко работают в одиночку. Вероятно, вы будете работать с другими специалистами по социальным сетям, а также с дизайнерами, маркетологами и экспертами по рекламе.

(И это только краткий обзор того, какие навыки необходимы менеджерам социальных сетей!)

Ожидание

Независимо от того, работаете ли вы удаленно или в офисе со своей командой, вы, вероятно, ожидаете, что у вас будет регулярный график. Это может быть типичный рабочий день с 9 до 5, или он может включать несколько выходных. В любом случае, вы, вероятно, ожидаете некоторой последовательности.

Реальность

Технически у вас может быть стандартный график работы. Но если вы проводите крупную кампанию или ваши страницы всегда получают много внимания (особенно если вы работаете в агентстве по маркетингу в социальных сетях), у вас может возникнуть соблазн потратить несколько дополнительных часов.

В конце концов, игнорировать этот постоянный поток уведомлений непросто.

Если вы обнаружите, что работаете намного больше, чем планировали, рассмотрите возможность установления некоторых ограничений на работе :

• Поговорите со своей командой, чтобы решить, когда ваши страницы в социальных сетях считаются открытыми. Затем убедитесь, что вы доступны и отвечаете в течение этих часов.
• В нерабочее время создавайте удаленные сообщения, сообщающие подписчикам, что вы скоро с ними свяжетесь. Отключите уведомления, чтобы они не отвлекали вас от работы.
• Если вашей команде нужны быстрые ответы круглосуточно, обратитесь за дополнительной помощью. Наймите специалистов по социальным сетям, которые могут работать посменно и предлагать необходимое вам освещение.
• Переадресация задач другим членам команды. Если вашему отделу продаж в любом случае необходимо обрабатывать новые лиды, автоматически назначайте соответствующие сообщения нужному человеку.

Ожидание

Вы можете сделать что угодно, если постараетесь. Таким образом, вы можете рассчитывать на достижение любых результатов, которых требует ваша команда, какими бы нереальными они ни казались.

Реальность

Вместо того, чтобы соглашаться на невыполнимые просьбы вашего босса, ваша задача — установить четкие ожидания.

Заранее обсудите свои цели и подготовьте отчеты постфактум, чтобы сообщать всем о своем прогрессе.

Вот как справиться с некоторыми сценариями, связанными с целями, с которыми вы, вероятно, столкнетесь:

• Ваш начальник любит большие числа и хочет, чтобы ваши аккаунты в социальных сетях достигли определенных вех.
  Напомните своему боссу, что число последователей говорит только о часть истории. Вместо размера аккаунта сосредоточьтесь на таких показателях, как уровень вовлеченности или вовлеченные пользователи.
• Заинтересованные стороны просят вас размещать больше контента для более быстрого достижения целей. Объясните, что количество не равно качеству. Помогите им понять, что увеличение количества публикаций не гарантирует хорошего результата. Вместо большего количества контента стремитесь к более качественным публикациям, которые приносят результаты.
• Ваша команда хочет создавать шумиху и ожидает, что контент будет постоянно вирусным. Признайте, что вирусный контент может оказать большое влияние. Тем не менее, создание высококачественного контента, который понравится вашим подписчикам, — лучший способ для постоянного роста.
• Компания возлагает на вас единоличную ответственность за необоснованные цели рентабельности инвестиций. Доказательство рентабельности инвестиций — часть работы каждого менеджера социальных сетей. Но на этот показатель могут влиять многие факторы, поэтому важно определить их заранее. Убедитесь, что вы знаете, какую ценность присваивать новым подписчикам, кликам по ссылкам и другим действиям, которые приносят пользу.

Ожидание

Все говорят, что органический охват в социальных сетях неуклонно снижается. Чтобы компенсировать это, вы можете предположить, что платная социальная стратегия автоматически приводит к большему количеству конверсий.

Но верно ли ваше предположение?

Реальность

Это правда, что органический охват может быть очень низким на таких платформах, как Facebook. Но это не значит, что вы ничего не добьетесь органическим подходом. Вместо этого узнайте, что влияет на алгоритм, и используйте передовой опыт для развития своих страниц.

Хотя вы можете повысить конверсию с помощью платных социальных сетей, реклама может не дать ожидаемых результатов. Таким образом, вам необходимо регулярно проверять рентабельность инвестиций.

Убедитесь, что конверсии, которые вы получаете, приносят желаемую ценность.

В конечном счете, большинство стратегий в социальных сетях работают лучше всего, когда они включают органические и платные тактики.