Полезные формулы Excel и «Google Таблиц» для маркетолога

В интернете есть тысячи статей и сотни курсов про полезные формулы Excel и Google Таблиц. Но каждый раз, когда начинаешь искать формулу под конкретную задачу (например, почистить семантику), понимаешь, что найти ее будет непросто. Для начала нужно понять, как вообще работают формулы, потом догадаться, формулы какого вида тебе нужны, а затем уже успешно или не очень подобрать необходимые.

Все это слишком сложно! Мы сами устали от такого круговорота. И решили сделать статью, где объясним не как пользоваться формулами, а как они облегчат решение конкретных задач: сбор семантики, доработку объявлений, работу с базой подписчиков и другое.

Формулы Excel и Google Таблиц для работы с рекламой

Заменить значение в большом количестве объявлений

Представьте, вы настроили рекламу на тысячу ключей, например, для санатория, расписали в ней преимущества продукта и успешно запустили. Но через пару недель руководство говорит, что теперь программ в санатории не 24, а 30 — добавили шесть новых.

Вы уже хотите умереть от отчаяния, потому что придется перелопатить огромную часть вручную, но потом узнаете про формулу «Подставить значение». С ее помощью можно заменить число или слово в одной строке на другое.

Для Excel и Google Таблиц: =ПОДСТАВИТЬ(text_to_search;search_for;replace_with)
text_to_search — строка или адрес ячейки, где нужно заменить одно слово на другое;
search_for — фрагмент или слово, которые нужно найти и заменить;
replace_with — слово или фрагмент, на которые меняем search_for.

То есть мы обозначаем ячейку, в которой нужно заменить слово, затем вписываем слово или фрагмент, который нужно заменить, и на третьем месте обозначаем фрагмент или слово, которое будет в новом объявлении. Дальше просто растягиваем формулу на следующие строки.

Убрать лишние пробелы в объявлениях и минус-словах

Лишние пробелы — зло в любом виде текста, будь то статья, пост в соцсетях или текст на баннере. Но, когда вы создаете объявления, лишние пробелы мешают дважды: во-первых, они съедают драгоценное место, а во-вторых, «Директ Коммандер» ругается, если загрузить минус-слова с лишними пробелами.

Чтобы быстро удалить пробелы, можно использовать функцию «Сжать пробелы» — =СЖПРОБЕЛЫ(). В скобках указывается номер ячейки, из которой нужно удалить лишние пробелы.

Для Excel и Google Таблиц =СЖПРОБЕЛЫ(диапазон)

Показать клиенту сразу все варианты объявлений для РСЯ и КМС

Согласовывать большое количество баннеров для рекламы не всегда удобно. Часто клиенты не понимают, кому этот баннер будут показывать и к какой услуге он относится. Чтобы сделать процесс согласования рекламы проще, можно использовать функцию IMAGE.

=IMAGE(ссылка; [режим]; [высота]; [ширина])
Функция IMAGE есть только в Google Таблицах и только на английском языке.

Преимущество функции в том, что вы можете не только наглядно показать, к какой аудитории и услуге относится этот баннер, но и не скачивать его при этом на компьютер. Достаточно подставить в формулу ссылку на изображение.

Google Таблицы при этом воспринимают изображение как текст, то есть никаких дополнительных параметров у него не появляется. Но изменить размер картинки можно: нужно либо задать ее параметры внутри функции, либо просто растянуть ячейку — пропорции при этом сохранятся.

Этот способ можно использовать не только в объявлениях. Так удобно согласовывать изображения для каталога товаров или для постов в блоге.

Формулы Excel и Google Таблиц для работы с семантикой

Убрать мусорные запросы из семантики

Собрать семантическое ядро для обладателя Macbook целая проблема. Есть ощущение, что SEOшники не любят яблочников, потому что ни SlovoEb, ни KeyCollector под MAC не адаптированы.

Можно, конечно, сделать удаленный доступ, но если семантику собираешь не часто, то так заморачиваться не хочется. Поэтому для сбора семантического ядра приходится придумывать новые ухищрения. И если собрать ключи можно с помощью коллег на Windows, то очищать и сегментировать их приходится самостоятельно.

В статье про мегаэффективное семантическое ядро моя коллега Екатерина Чикулаева рассказывала, что при сегментировании семантики можно воспользоваться фильтром. Так же можно удалить и мусорные запросы, но это занимает очень-ооочень-оооочень много времени.

Чтобы ускорить процесс, можно воспользоваться функциями «Найти» или «Поиск». Они показывают, на каком месте в выделенной ячейке находится нужное слово.

Для Excel и Google Таблиц:
=НАЙТИ(искать; текст; [начиная с])
=ПОИСК(искать; текст; [начиная с])
Искать — текст, который необходимо найти; Текст — где искать; Начиная с — необязательный атрибут, который нужен, если вы хотите пропустить часть символов в строке.

Функции отличаются тем, что «Найти» учитывает регистр, а «Поиск» — нет.

Так как обычно все ключевые слова в семантике написаны с маленькой буквы, то для нас тип формулы не имеет значения.

После того как вы добавите формулу во все ячейки, нажмите «Сортировать лист А → Я», и все строки, содержащие это слово, окажутся сверху. Теперь их нужно просто удалить. Очередность ключей при этом не нарушится, но если вдруг — то просто отсортируйте этот столбец от Я до А, то есть от большего к меньшему.

Убрать дубли ключей

Собирать ключи можно с помощью разных сервисов: SlovoEb, KeyCollector, а еще можно посмотреть семантику конкурентов. Их данные могут совпадать, а могут отличаться. Чтобы привести все к единому виду без долгого и нудного ручного труда, можно использовать функцию UNIQUE.

Для Excel: Вкладка «Данные» > Удалить Дубликаты
Для Google Таблиц: =UNIQUE(диапазон)

Проверить длину мета-описания

Рекомендуемая длина Title — 70-80 символов, а Description — 160-180. Если вы работаете над мета-тегами для большого количества страниц, то уследить за этими параметрами вручную можно, но сложно. Гораздо проще автоматизировать процесс с помощью формулы «Длина строки».

Для Excel и Google Таблиц: =ДЛСТР(диапазон)

Не буду подробно описывать, как она работает: это видно на примере ниже. То же самое можно проделать и с Description.

Какие мета-теги подходят, а какие требуют доработки, можно также быстро определить с помощью функции «Условное форматирование». Чтобы ее найти, нажмите в верхнем меню кнопку «Формат» и в открывшемся меню — «Условное форматирование».

Дальше выберите столбец «Длина Title», примените к нему условие «Меньше или равно» и укажите максимальную длину мета-тега. В нашем случае это 80. Затем задайте определенное выделение. Например, все правильные title функция выделит зеленым.

Готово! Теперь вы видите, сколько еще тайтлов вам осталось сократить. Повторюсь, с Description это тоже работает, как в принципе и с любыми другими текстовыми задачами с ограниченным количеством символов.

Формулы Excel и «Google Таблиц» для работы с рассылками

Добавить данные о подписчиках

Представим, что у вас есть база клиентов, которую вы хотите добавить в сервис почтовых рассылок, например, MailChimp. Вы знаете не только e-mail клиента, но и его ФИО. Чтобы сервис точно знал, что из введенных данных имя, что фамилия, а что отчество, их нужно разделить на три столбца и при выгрузке задать значение для каждой группы.

Но о функциях Mailchimp в другой статье, а пока разберемся, как разбить данные. Для этого есть функция SPLIT.

Для Google Таблиц: =SPLIT(диапазон; «разделитель»)
Для Excel: Данные — Текст по столбцам — С разделителями

Разделителем может быть точка, пробел, запятая, точка с запятой или любой другой символ, который вы использовали между словами.

---

Какие полезные формулы знаете вы? Расскажите в комментариях. Давайте поможем друг другу оптимизировать работу.

Инструменты inbound-маркетинга: ТОП-20+ от специалистов

Собрали больше 20 инструментов, которые помогают inbound-маркетологам Лидмашины вести проекты и экономить время на рутинных задачах: от старта проекта до ежемесячных задач.

Инструменты inbound-маркетинга на старте проекта

Подробно о том, как подготовиться к запуску контент-проекта за месяц, рассказывала моя коллега Елена Чуланова. Если коротко, то в первый месяц работы мы проходим 6 этапов:

• изучаем продукт,
• составляем портреты целевой аудитории,
• рисуем карту контента с учетом интересов ЦА,
• собираем семантическое ядро,
• составляем контент-план,
• рисуем и запускаем блог.

Обучение и составление портретов — больше оффлайн-задачи, поэтому специальные инструменты нам тут не нужны. На этапе карты контента процесс переходит в онлайн и тут нам на помощь приходит первый инструмент — интеллектуальные карты или mind map.

Вариантов интеллектуальных карт очень много, но мы чаще всего используем MindMeister и Mind42. Первый — более стильный, но с ограничениями в бесплатной версии. Второй выглядит не так модно, но зато проектов может быть сколько угодно и выгрузить готовую карту в формат изображения или текстового файла можно бесплатно.

После карты переходим к семантическому ядру. Здесь все не меняется уже очень много лет: хорошо и платно — Key Collector, бесплатно — СловоЁб. Обе программы, кстати, не работают на Mac. Можно запустить через виртуальную машину или попросить коллегу собрать вам частотность, а почистить от всего лишнего и кластеризовать с помощью одной из формул Excel и Google Таблиц для маркетолога (костыльный вариант для самых ленивых — сама так делаю).

Google Таблицы — еще одна палочка выручалочка на этом этапе. В них можно и семантику клиенту показать, и контент-план составить.

С помощью этих инструментов мы подготовились к контентной части, но публиковать контент нужно где-то, поэтому следующий этап — создание макета блога. Для этой задачи можно использовать привычные сервисы для протипирования вроде Axure или Balsamiq, но в последнее время мы чаще работаем с Figma — следить за процессом в режиме онлайн гораздо удобнее, да и интерфейс там приятнее.

После отрисовки отдаем макет на верстку и выбираем платформу для блога. Раньше мы активно агитировали за WordPress. Он все еще кажется самым удобным, но на самом деле блог можно сделать где угодно. Даже на Bitrix, прости господи…

Запустим блог за месяц в рамках inbound-маркетинга. Поехали?

Скорее бы!

Инструменты inbound-маркетинга для публикации статей

Пишем статьи в Google Документах. Перед публикацией выбираем ключ из семантического ядра и проверяем частотность в Wordstat. Ориентироваться только на ядро нельзя — показатели частотности могут устареть.

Когда текст готов, готовим его к верстке в блоге. Можно использовать блочный редактор, но профессионалы так уже не делают (если речь не о блогах на Tilda). На большинстве платформ лучше использовать HTML-редактор. Чтобы не добавлять все теги вручную, установите расширение Docs to Markdown, оно преобразует ваш текст в код.

Расширение немного косячит — не всегда закрывает теги. Например, в списках упорно пропускает </li>. Чтобы это поправить, добавьте текст в SublimeText и поправьте вручную.

Кстати, если знаете какой-то более ответственный вариант быстро переделать документ в html-файл, напишите в комментариях. Поблагодарим всем inbound-направлением!

После Docs to Markdown шагаем в «Типограф» — это сделает код красивым с неразрывными пробелами и вот этим всем. Ваш дизайнер будет рад. Кстати, чтобы его и других ценителей прекрасного не триггерило с кавычек неправильной формы, установите себе раскладку Бирмана. И «елочки» всегда будут под рукой.

«А как же изображения для статьи?» — спросите вы. Для них сервисы тоже есть! Помимо привычного Photoshop можно использовать уже упоминаемую Figma и для простых задач Canva.

Инструменты inbound-маркетинга для работы с подписчиками

После публикации статья должна оказаться в рассылке. Чтобы ее отправить, понадобится специальный сервис, вроде eSputnik или SendPulse — сейчас мы чаще всего используем их. SendPulse проще в плане создания форм и интеграции, eSputnik очаровал нас надежностью, доступностью и техподдержкой.

А еще SendPulse и eSputnik пишут нам классные статьи. SendPulse рассказали, как повысить продажи с помощью акционных email-рассылок, а eSputnik — как не нарваться на штраф за рассылки.

При необходимости для создания форм и интеграции можно использовать Zapier, MailMunch и PopMechanic, но мы предпочитаем настраивать формы с помощью программиста.

Инструменты inbound-маркетинга для аналитики

Google Analytics и «Яндекс. Метрика», пожалуй, не нуждаются в представлении. С их помощью вы можете отследить рост трафика из поисковых систем, соцсетей, рассылок или со сторонних сайтов.

Для более глубокого SEO-анализа можно использовать сервисы вроде BE1 или Seranking. Они предоставляют информацию, которую можно найти в «Яндекс.Вебмастер», но делают это более наглядно и понятно — для новичков самое то.

Кроме того, в сервисе BE1 удобно проверять позиции по ключам, которые вы использовали для статей: просто введите список и url сайта на этой странице. Классно, что сервис не только показывает позиции, но и сохраняет историю, чтобы вы могли отслеживать изменения.

Какими инструментами пользуетесь вы?

Расскажите в комментариях, какие инструменты inbound-маркетинга используете вы.

Чем можно дополнить наш список?

Крошечный бумажный мак в бутылочке Персонализированный подарок на память

Etsy больше не поддерживает старые версии вашего веб-браузера, чтобы обеспечить безопасность пользовательских данных. Пожалуйста, обновите до последней версии.

Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего сайта, включив JavaScript.

За последние 6 месяцев объем продаж этого товара был высоким.

Нажмите, чтобы увеличить

В 17 тележках

Цена: 428,43 TL

Загрузка

Включены местные налоги (где применимо)

madeinwords

Звездный продавец

Star Sellers имеют выдающийся послужной список в обеспечении отличного обслуживания клиентов — они постоянно получали 5-звездочные отзывы, вовремя отправляли заказы и быстро отвечали на любые полученные сообщения.

5 из 5 звезд Цвет мака

Выберите вариант Красный Белый

Пожалуйста, выберите опцию

Добавьте свою персонализацию

Сообщение для тега, примерно 60 символов

60

Количество

123456789101112131415

Вы можете сделать предложение только при покупке одного товара

Продавец звезд. Этот продавец неизменно получал 5-звездочные отзывы, вовремя отправлял товары и быстро отвечал на все полученные сообщения.

Возможна подарочная упаковка

Исследуйте другие похожие поисковые запросы

Внесен в список 17 июля 2023 г.

455 избранных

Сообщить об этом элементе в Etsy

Выберите причину… С моим заказом возникла проблемаОн использует мою интеллектуальную собственность без разрешенияЯ не думаю, что это соответствует политике EtsyВыберите причину…

Первое, что вы должны сделать, это связаться с продавцом напрямую.

Если вы уже это сделали, ваш товар не прибыл или не соответствует описанию, вы можете сообщить об этом Etsy, открыв кейс.

Сообщить о проблеме с заказом

Мы очень серьезно относимся к вопросам интеллектуальной собственности, но многие из этих проблем могут быть решены непосредственно заинтересованными сторонами. Мы рекомендуем связаться с продавцом напрямую, чтобы уважительно поделиться своими проблемами.

Если вы хотите подать заявление о нарушении авторских прав, вам необходимо выполнить процедуру, описанную в нашей Политике в отношении авторских прав и интеллектуальной собственности.

Посмотрите, как мы определяем ручную работу, винтаж и расходные материалы

Посмотреть список запрещенных предметов и материалов

Ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении контента для взрослых

Товар на продажу…

не ручной работы

не винтаж (20+ лет)

не товары для рукоделия

запрещены или используют запрещенные материалы

неправильно помечен как содержимое для взрослых

Пожалуйста, выберите причину

Расскажите нам больше о том, как этот элемент нарушает наши правила. Расскажите нам больше о том, как этот элемент нарушает наши правила.

Персонализированные чайные банки Word Art: Poppy’s

• Home
• СОБЫТИЕ
• Дни рождения
• Персонализированная баночка для чая Word Art:Poppy’s — с именами дарителей

29,95 $

В наличии

или 4 платежа по $7,49 с Информация

Ваше имя

Ваш адрес электронной почты

Я прочитал и согласен с Условия и положения и Политика конфиденциальности. Установите этот флажок, чтобы продолжить.

—>

• Описание
• Технические характеристики
• Отзывы

Наполните эту стильную стеклянную банку любимым чаем Поппи в качестве особого подарка на любой праздник. Эта версия поставляется с именами дарителей, выгравированными на бамбуковой крышке.

Размер продукта: 155 мм (В) X 102 мм (Ш) X 102 мм (Г)

Содержимое банки не включено.

(TGJ507.POP)

Артикул	TGJ507.POP
Транспортировочный вес	0,1400 кг
Транспортировочная ширина	0,140 м
Транспортировочная высота	0,210 м
Транспортировочная длина	0,140 м

Будьте первым, кто оставит отзыв об этом продукте!

Помогите другим пользователям Gifted From the Heart делать покупки разумнее, написав отзывы о приобретенных вами продуктах.

Написать отзыв о товаре

Еще из этой категории

Добро пожаловать на наш веб-сайт. Если вы продолжаете просматривать и использовать этот веб-сайт, вы соглашаетесь соблюдать и соблюдать следующие условия использования, которые вместе с нашей политикой конфиденциальности регулируют отношения Gifted From the Heart с вами в отношении этого веб-сайта. Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт.

Термин «Одаренные от всего сердца» или «нас» или «мы» относится к владельцу веб-сайта, зарегистрированным офисом которого является Unit 19., 13 Gibbens Road West Gosford NSW 2250 Australia. Наш ABN 95 614 508 744. Термин «вы» относится к пользователю или зрителю нашего веб-сайта.

Использование этого веб-сайта регулируется следующими условиями использования:

• Содержание страниц этого веб-сайта предназначено только для вашего общего ознакомления и использования. Он может быть изменен без предварительного уведомления.
• Ни мы, ни какие-либо третьи лица не дают никаких гарантий в отношении точности, своевременности, производительности, полноты или пригодности информации и материалов, найденных или предлагаемых на этом веб-сайте, для какой-либо конкретной цели. Вы признаете, что такая информация и материалы могут содержать неточности или ошибки, и мы прямо исключаем ответственность за любые такие неточности или ошибки в максимально разрешенной законом степени.
• Вы используете любую информацию или материалы на этом веб-сайте исключительно на свой страх и риск, за который мы не несем ответственности. Вы несете личную ответственность за то, чтобы любые продукты, услуги или информация, доступные на этом веб-сайте, соответствовали вашим конкретным требованиям.
• Этот веб-сайт содержит материалы, которые принадлежат нам или лицензированы для нас. Этот материал включает, помимо прочего, дизайн, компоновку, вид, внешний вид и графику. Воспроизведение запрещено, кроме как в соответствии с уведомлением об авторских правах, которое является частью этих условий.
• Все товарные знаки, воспроизведенные на этом веб-сайте, которые не являются собственностью оператора или лицензии на него, признаются на веб-сайте.
• Несанкционированное использование данного веб-сайта может привести к иску о возмещении ущерба и/или стать уголовным преступлением.
• Время от времени этот веб-сайт может также содержать ссылки на другие веб-сайты. Эти ссылки предоставлены для вашего удобства, чтобы предоставить дополнительную информацию. Они не означают, что мы поддерживаем веб-сайт(ы). Мы не несем ответственности за содержание связанных веб-сайтов.
• Использование вами этого веб-сайта и любые споры, возникающие в связи с таким использованием веб-сайта, регулируются законами Австралии.

Gifted From The Heart предоставляет интернет-магазин через веб-сайт Gifted From The Heart, которым полностью управляет Gifted From The Heart («Компания», «мы» или «нас») для пользователей («вы»). Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает нашу политику в отношении информации, которая собирается от посетителей веб-сайта GiftedFromTheHeart.com.au или при использовании вами любых других услуг GiftedFromTheHeart.com.au. В соответствии с применимым законодательством Gifted From The Heart является «контроллером данных» персональных данных, собранных через веб-сайт.

Настоящая политика не распространяется на действия компаний, которыми GiftedFromTheHeart. com.au не владеет и не контролирует, а также на людей, которые не работают и не управляются GiftedFromTheHeart.com.au.

 

Информация, которую мы собираем:

GiftedFromTheHeart.com.au собирает личную информацию, когда вы добровольно предоставляете такую ​​информацию, например, когда вы размещаете заказ на GiftedFromTheHeart.com.au, регистрируете учетную запись GiftedFromTheHeart.com.au или подписываетесь на информационный бюллетень. Информация, которую мы собираем, может включать, помимо прочего, имя пользователя, адрес электронной почты и любые сообщения или другой контент, который вы отправляете через страницу контактов.

Информация, которую вы предоставляете при размещении заказа, будет использоваться только для выполнения этого заказа. Для вашего удобства мы храним эту информацию для будущих потенциальных заказов. Эта информация доступна только при использовании вашего пароля, который вы установили при регистрации в первый раз.

Если вы решите подписаться на нашу рассылку новостей, вы будете получать сообщения электронной почты только от GiftedFromTheHeart. com.au.

 

 

Другая информация

• Данные, которые мы собираем автоматически: когда вы взаимодействуете с нами через веб-сайт, мы получаем и сохраняем определенную информацию, такую ​​как IP-адрес, идентификатор устройства и ваши действия на веб-сайте. Это делается для отчетов о трафике и является стандартной практикой. Мы можем хранить такую ​​информацию, или такая информация может быть включена в базы данных, принадлежащие и поддерживаемые аффилированными лицами, агентами или поставщиками услуг. Веб-сайт может использовать такую ​​информацию и объединять ее с другой информацией для отслеживания, например, общего количества посетителей нашего веб-сайта, а также сайтов, которые направляют посетителей на «Одаренные от всего сердца».
• Агрегированная информация. В рамках постоянных усилий по лучшему пониманию и обслуживанию пользователей веб-сайта мы можем проводить исследования демографических данных, интересов и поведения наших клиентов на основе собранной информации. Это исследование может быть собрано и проанализировано на агрегированной основе, и мы можем делиться этими агрегированными данными с нашими аффилированными лицами, агентами и деловыми партнерами. Мы также можем раскрывать сводную пользовательскую статистику для описания наших услуг текущим и потенциальным деловым партнерам, а также другим третьим лицам в других законных целях
• Файлы cookie: мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для отслеживания настроек вашего локального компьютера, таких как учетная запись, в которую вы вошли, и настройки уведомлений. Файлы cookie — это фрагменты данных, которые сайты и службы могут устанавливать в вашем браузере или устройстве и которые можно прочитать при будущих посещениях. Мы можем расширять использование файлов cookie для сохранения дополнительных данных по мере добавления новых функций на веб-сайт. Кроме того, мы используем такие технологии, как веб-маяки и однопиксельные GIF-файлы, для записи данных журнала, таких как процент открываемости электронных писем, отправленных системой.
• Мы можем использовать сторонние инструменты аналитики веб-сайтов, такие как Google Analytics, на нашем веб-сайте, которые используют файлы cookie для сбора определенной информации об использовании вами нашего веб-сайта. Однако вы можете отключить файлы cookie, изменив настройки браузера. Дополнительную информацию о процедуре отключения файлов cookie можно найти на веб-сайте поставщика вашего интернет-браузера через экран справки.
• Реклама: Вы можете видеть рекламу нашего веб-сайта на других веб-сайтах. Рекламные платформы, в том числе Instagram и Facebook (и чьи SDK интегрированы в наш Сервис), могут собирать информацию для оптимизации рекламных кампаний за пределами веб-сайта.

Если вы не хотите получать персонализированную рекламу, которую предоставляют третьи лица за пределами веб-сайта Gifted From The Heart, вы можете воспользоваться этим выбором с помощью программ отказа, которые администрируются третьими сторонами, включая Инициативу сетевой рекламы (NAI), Альянс цифровой рекламы (DAA). В настоящее время наши Сервисы не реагируют на сигналы «Не отслеживать» (DNT) и работают, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, независимо от того, получен ли сигнал DNT, поскольку не существует единого отраслевого стандарта соответствия.

 

 

Где обрабатывается информация

Компания базируется в Австралии. Независимо от того, где вы находитесь, вы даете согласие на обработку и передачу вашей информации в Австралию и другие страны. Законы Австралии и других стран, регулирующие сбор и использование данных, могут быть не такими полными или защищающими, как законы страны, в которой вы живете.

 

Подарок от всего сердца за использование вашей информации

Мы используем предоставленную вами информацию в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы предоставляете информацию по определенной причине, мы можем использовать эту информацию в связи с причиной, по которой она была предоставлена. Например, если вы свяжетесь с нами по электронной почте, мы будем использовать предоставленную вами информацию, чтобы ответить на ваш вопрос или решить вашу проблему. Кроме того, если вы предоставляете информацию для получения доступа к веб-сайту, мы будем использовать вашу информацию, чтобы предоставить вам доступ к веб-сайту и контролировать использование вами веб-сайта. Компания и ее дочерние и аффилированные компании («Связанные компании») также могут использовать вашу информацию, собранную через веб-сайт, чтобы помочь нам улучшить содержание и функциональность веб-сайта, лучше понять наших пользователей и улучшить веб-сайт. Компания и ее аффилированные лица могут использовать эту информацию для связи с вами в будущем, чтобы сообщить вам об услугах и/или информации, которая, по нашему мнению, будет вам интересна. В этом случае каждое маркетинговое сообщение, которое мы отправляем вам, будет содержать инструкции, позволяющие вам «отказаться» от получения маркетинговых сообщений в будущем. Кроме того, если в какой-либо момент вы не захотите получать какие-либо маркетинговые сообщения в будущем или хотите, чтобы ваше имя было удалено из наших списков рассылки, свяжитесь с нами, как указано ниже.

           

Наши правовые основания для обработки ваших личных данных

Законы некоторых юрисдикций требуют, чтобы компании сообщали вам о юридических основаниях, на которые они опираются при использовании или раскрытии ваших личных данных. В той мере, в какой применяются эти законы, наши правовые основания следующие:

• Для выполнения наших договорных обязательств перед вами: большая часть обработки нами персональных данных предназначена для выполнения наших договорных обязательств перед нашими пользователями или для принятия мер по запросу пользователей в ожидании заключения договора с ними. Например, на этой основе мы обрабатываем персональные данные для создания вашей учетной записи и предоставления наших Услуг.
• Законные интересы: Во многих случаях мы обрабатываем персональные данные на том основании, что они способствуют нашим законным интересам способами, которые не противоречат интересам или основным правам и свободам затронутых лиц: Это включает:
  • Обеспечение безопасного и приятного взаимодействия с пользователем;
  • Обслуживание клиентов;
  • Маркетинг, напр. отправка электронных писем или других сообщений, чтобы сообщить вам о новых функциях;
  • Защита наших пользователей, персонала и имущества;
  • Анализ и улучшение нашего бизнеса, т.е. сбор информации о том, как вы используете наш веб-сайт, для оптимизации дизайна и размещения определенных функций;
  • Обработка заявлений о приеме на работу;
  • Решение юридических вопросов.
• Соблюдение законодательства: нам необходимо использовать и раскрывать личные данные определенным образом для выполнения наших юридических обязательств.
• Согласие: если это требуется по закону, а также в некоторых других случаях, мы обрабатываем персональные данные на основании вашего подразумеваемого или явного согласия.

 

Раскрытие вашей информации

Gifted From The Heart никому не продает и не сдает в аренду вашу личную информацию. Мы считаем, что эта информация является жизненно важной частью наших отношений с вами. Однако существуют определенные обстоятельства, при которых мы можем передавать вашу информацию определенным третьим сторонам, как указано ниже:

• Передача бизнеса: По мере развития нашего бизнеса мы можем продавать или покупать бизнес или активы. В случае корпоративной продажи, слияния, реорганизации, банкротства, роспуска или аналогичного события ваша информация может быть частью передаваемых активов.
• Согласие: мы можем передавать вашу информацию `с вашего согласия.
• Связанные компании: Мы также можем передавать вашу информацию нашим Связанным компаниям в целях, не противоречащих настоящей Политике конфиденциальности.
• Аффилированные предприятия: мы тесно сотрудничаем с нашими аффилированными предприятиями, которые мы не контролируем. В других случаях мы управляем магазинами, предоставляем услуги или продаем линейки продуктов совместно с этими предприятиями. Вы можете узнать, когда в ваших транзакциях участвует другой бизнес, и мы передаем информацию о клиентах, связанную с этими транзакциями, этому бизнесу.
• Разработчики. Разработчики, использующие наш SDK или API, будут иметь доступ к информации о своих конечных пользователях, включая содержимое сообщений, метаданные сообщений и голосовые метаданные. Разработчики должны использовать такую ​​информацию только для предоставления функций SDK/API в своих приложениях и/или службах.
• Агенты, консультанты и связанные третьи стороны: Как и многие компании, мы иногда нанимаем другие компании или отдельных лиц для выполнения определенных функций, связанных с бизнесом. Примеры таких функций включают рассылку информации, ведение баз данных и обработку платежей.
• Юридические требования: мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону или добросовестно полагая, что такое действие необходимо для (i) соблюдения юридического обязательства, (ii) защиты и защиты прав или собственности Компании или связанных компаний, (iii) защиты личной безопасности пользователей веб-сайта или общественности, или (iv) защиты от юридической ответственности.
• Агрегированные или неидентифицируемые данные: мы также можем передавать обобщенную или не идентифицирующую личность информацию нашим партнерам или другим лицам в деловых целях.

  Незапрошенная информация

Вы можете предоставлять нам идеи для новых продуктов или модификаций существующих продуктов, а также другие незапрошенные материалы (совместно именуемые «Незапрошенная информация»). Вся Незапрошенная информация считается неконфиденциальной, и мы вправе воспроизводить, использовать, раскрывать и распространять такую ​​Незапрошенную информацию другим лицам без ограничений или указания авторства.

 

Ссылки на другие веб-сайты

Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к этому веб-сайту. Этот веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются и не контролируются нами («Сторонние сайты»). Политики и процедуры, описанные здесь, не применяются к Сторонним сайтам. Ссылки из Услуг не подразумевают, что мы одобряем или просматриваем Сторонние сайты. Мы предлагаем связаться с этими сайтами напрямую для получения информации об их политике конфиденциальности.

 

Хранение данных

Как правило, мы храним персональные данные до тех пор, пока они могут иметь отношение к целям, указанным здесь. Чтобы избавиться от персональных данных, мы можем анонимизировать их, удалить или предпринять другие соответствующие шаги. Данные могут сохраняться в копиях, сделанных для резервного копирования и обеспечения непрерывности бизнеса в течение дополнительного времени.

 

Безопасность

Мы принимаем разумные меры для защиты информации, предоставленной через веб-сайт, от потери, неправильного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Однако ни Интернет, ни электронная почта никогда не бывают полностью безопасными и безошибочными. В частности, электронная почта, отправляемая на веб-сайт или с него, может быть небезопасной. Поэтому вам следует проявлять особую осторожность при принятии решения о том, какую информацию вы отправляете нам по электронной почте. Пожалуйста, имейте это в виду при раскрытии любой информации через Интернет.

 

Дети

Gifted From The Heart не продает товары для детей. Если вам меньше 18 лет, вы можете использовать Gifted From The Heart.com.au только с участием родителя или опекуна. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка младше 13 лет и считаете, что он или она раскрыли нам личную информацию, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Для жителей ЕЭЗ, где обработка личной информации основана на согласии, Gifted From The Heart не будет сознательно заниматься этой обработкой для пользователей, не достигших возраста согласия, установленного применимым законодательством о защите данных. Если мы узнаем, что занимаемся такой обработкой с такими пользователями, мы прекратим такую ​​обработку и примем разумные меры для незамедлительного удаления применимой информации из наших записей.

 

Права на ваши данные и выбор

Мы считаем, что к пользователям следует относиться одинаково, независимо от того, где они находятся, поэтому мы делаем следующие варианты управления вашими данными доступными для всех пользователей, независимо от их местонахождения. Вы можете обновить определенную информацию, войдя в свою учетную запись. Вы также можете отказаться от подписки на определенные электронные письма, щелкнув ссылку «отписаться», содержащуюся в них. Физические лица за пределами Австралии имеют определенные законные права на получение подтверждения того, храним ли мы их персональные данные, на доступ к персональным данным, которые мы храним о них (в том числе, в некоторых случаях, в переносимой форме), а также на их исправление, обновление, изменение или удаление в соответствующих обстоятельствах. Они также могут возражать против использования или раскрытия нами персональных данных, запрашивать ограничение на их обработку или отзывать любое согласие, хотя такие действия, как правило, не имеют обратной силы. Они также не повлияют на нашу способность продолжать обработку данных законными способами.

• Как я могу получить доступ к имеющимся у вас личным данным обо мне?

Если вы хотите отправить запрос на доступ к данным, вы можете сделать это на странице свяжитесь с нами . Затем мы начнем процесс и предоставим вам личные данные, которые есть у Gifted From The Heart в течение 30 дней.

• Как мне исправить, обновить, изменить или удалить имеющиеся у вас личные данные обо мне?

В дополнение к функциям, доступным через раздел учетной записи на нашем веб-сайте, в котором вы можете исправлять, обновлять, изменять или удалять определенные личные данные, вы также можете напрямую запрашивать у нас другие изменения. Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected], указав слова «Запрос персональных данных» в теме или тексте вашего сообщения, а также объяснив, какое право субъекта данных вы хотите использовать. В целях вашей безопасности мы можем предпринять шаги для проверки личности, прежде чем ответить на ваш запрос.

• Как я могу возразить или ограничить способ, которым Gifted From The Heart обрабатывает мои личные данные?

 Вы имеете право попросить нас прекратить использование или ограничить использование нами ваших личных данных при определенных обстоятельствах, например, если у нас нет законных оснований продолжать использовать ваши данные или если вы считаете, что ваши личные данные неточны. Gifted From The Heart предлагает вам возможность ограничить обработку ваших данных для определенных целей, которые вы можете найти на странице учетной записи. Физические лица в Европейской экономической зоне имеют право отказаться от любой обработки нами их личных данных в целях прямого маркетинга. Чтобы воспользоваться этим правом, нажмите ссылку «отписаться» в любом из наших маркетинговых электронных писем. Права и возможности, описанные выше, подлежат ограничениям и исключениям в соответствии с применимым законодательством. В дополнение к этим правам вы имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган.