Что такое ключевые показатели эффективности (КПЭ)? [2022] • Asana

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) — это количественные показатели того, как ваш коллектив или организация продвигаются к решению стоящих перед ней важных задач. В организациях КПЭ используются на разных уровнях: можно задать общеорганизационные, командные или даже индивидуальные КПЭ в зависимости от того, какие показатели вы хотите отслеживать. Хорошие КПЭ позволяют получить представление о том, находитесь ли вы на пути к достижению своих стратегических целей.

Если вам впервые предстоит заняться формулированием КПЭ, эта статья поможет разобраться, чем они отличаются от других методологий постановки целей, как распознать важнейшие показатели для своих КПЭ и как составить отличный документ по ним. За дело!

Определение хорошего КПЭ

Как и большинство хороших целей, эффективные КПЭ должны быть конкретными и измеримыми. Цель постановки КПЭ — предложить чёткую картину того, чего и какому сроку хочет добиться ваш коллектив, а также того, как вы будете измерять это достижение.

Хорошие КПЭ:

• Помогают выполнять стратегические задачи

• Служат источником информации для планирования ресурсов

• Являются измеримыми

• Отслеживают то, что вы можете контролировать и на что можете влиять

• Связывают показатели со стратегическими задачами

• Дают сотрудникам чёткое представление о том, какой вклад их проекты вносят в достижение целей компании

КПЭ и OKR

Если вы слышали о КПЭ, то вам наверняка знаком и термин OKR. Однако не будем заваливать вас аббревиатурами. Вот как они расшифровываются и как связаны между собой:

Ключевые показатели эффективности (КПЭ): это отличный способ измерять производительность во времени. Каждый хороший КПЭ должен отслеживать одно измеримое значение, на которое вы или ваш коллектив можете своевременно повлиять.

Цели и ключевые результаты (OKR): они работают по шаблону Я буду [цель], что измеряется [ключевой результат]. В данном случае цель — это то, чего вы хотите достичь, а ключевой результат — это оценка того, как вы продвигаетесь к своей цели.

OKR — это отличный способ целостного представления целей. КПЭ ближе всего к KR (ключевым результатам, входящим в понятие OKR). На самом деле КПЭ могут даже совпадать с KR. Отличие между ними заключается в том, что KR могут быть количественными или качественными (в зависимости от того, как измеряется ваша цель), тогда как КПЭ всегда являются количественными.

Пример КПЭ: повысить индекс лояльности на 2 пункта в 2021 финансовом году.

Пример OKR:

• Цель: удивить и порадовать наших клиентов, чтобы повысить их уровень удовлетворённости и лояльности.

• Ключевой результат: создать позитивный ажиотаж в социальных сетях и на виртуальных мероприятиях.

• Ключевой результат: снизить отток клиентов до менее чем 2% в месяц.

• Ключевой результат: повысить индекс лояльности на 2 пункта в 2021 финансовом году.

Читать о том, что такое цели и ключевые результаты (OKR)

КПЭ и показатели деловой активности

Показатели деловой активности — это способы измерять количественно ход достижения конкретных целей бизнеса. Сформулировав КПЭ, следите за тем, продвигаетесь ли вы к конечной цели, по показателям деловой активности.

Пример КПЭ: увеличить трафик на сайте до 25 тысяч во 2 квартале

Пример показателя деловой активности: количество уникальных просмотров сайта.

Готовьте отчётность по командам и проектам в Asana

Как сформировать отличный КПЭ

КПЭ помогают ставить количественные цели и достигать их. Перед началом работы у вас должна быть чёткая задача или стратегический план, который вы хотите претворить в жизнь с помощью данного КПЭ или набора сформулированных вами КПЭ. Далее, подготовив соответствующие КПЭ, поделитесь ими с важными заинтересованными лицами проекта и публикуйте уведомления в реальном времени, чтобы все они могли следить за ходом выполнения.

1. Определите задачу бизнеса

Перед созданием КПЭ необходимо сформулировать то, над чем вы работаете. Эффективная постановка целей — это ключевая часть выполнения стратегического плана. Согласно недавнему исследованию только 16% работников интеллектуального труда считают, что их компания обладает высокой эффективностью при постановке целей и информировании о них.

Если вы этого ещё не сделали, создайте стратегический план, в котором сформулируйте цели организации на 3–5 лет вперёд. Затем разбейте этот план на годовые цели. В зависимости от скорости работы своего коллектива можно установить годовые КПЭ или разбить их по полугодиям или кварталам.

Читать статью «Никогда не занимались стратегическим планированием? Тогда начните отсюда»

2. Сформулируйте важные показатели деловой активности

Определившись с задачами бизнеса, вам необходимо будет решить, какие показатели деловой активности соответствуют той или иной задаче. Они представляют собой индикаторы, напрямую указывающие, выполните ли вы поставленные задачи.

Помните: КПЭ расшифровывается как ключевые показатели эффективности. На конечную цель могут оказывать влияние многие другие показатели и факторы. Постановка правильных КПЭ сводится к фиксированию самых важных сведений и обеспечению возможности отслеживания указанных показателей. Не все задачи или проекты нуждаются в соответствующих КПЭ.

Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с самыми подходящими показателями для каждого подразделения своей организации.

Примеры финансовых показателей

• Регулярная годовая выручка (ARR)

• Сохранение чистого дохода (NRR)

• Норма чистой прибыли (NPM)

• Чистая прибыль до уплаты налогов, процентов, износа и амортизации (EBITDA)

• Оборотный капитал

• Денежный поток

Примеры показателей работы с клиентами

• Индекс лояльности (NPS)

• Стоимость привлечения клиента (CAC)

• Удовлетворённость клиентов (CSAT)

• Удержание клиентов

• Отток клиентов

• Общее количество платящих клиентов

• Количество новых клиентов

Примеры технологических и операционных показателей

• Производительное время или полное время упреждения

• Количество полученных заявок с жалобами или сообщениями об ошибках

• Показатели канала поставок, такие как срок погашения дебиторской задолженности (DSO)

Показатели измерения трудовых ресурсов

• Показатель удержания сотрудников

• Удовлетворённость сотрудников

• Коэффициент конкурентоспособности оплаты труда (SCR)

Показатели продаж

• Доля успешных продаж

• Количество сделок, упущенных из-за конкуренции

• Проникновение на рынок

Маркетинговые показатели

• Перспективные клиенты

• Коэффициент конверсии клиентов

• Подписчики в социальных сетях

• Количество загрузок материалов

• Показатель частоты нажатий на ссылки в электронных письмах (CTR)

• Доля рекламного воздействия

3.

Создайте черновой вариант КПЭ

Определившись с целью, которую вы хотите достичь, и показателями, по которым вы будете отслеживать работу над ней, можно приступать к постановке КПЭ. Мы рекомендуем пользоваться принципом SMART, позволяющим сделать КПЭ измеримыми, конкретными и побуждающими к действию.

Аббревиатура SMART расшифровывается следующим образом:

• Specific — конкретная

• Measurable — измеримая

• Achievable — достижимая

• Realistic — реалистичная

• Time-bound — ограниченная по времени

Читать о создании эффективных целей по методике SMART, с советами и примерами

Пример КПЭ

Представьте, что в своей организации вы работаете в отделе сопровождения клиентов. Ваша общая задача — улучшить поддержку клиентов, чтобы сократить их отток. Важным показателем для вашего коллектива будет среднее время закрытия заявки: вам необходимо сделать так, чтобы сотрудники давали ответы на заявки в течение 10 часов. В данный момент у вас в среднем получается 14 часов. Хороший КПЭ по системе SMART, с помощью которого вы будете отслеживать ход достижения этой цели: к концу 1 квартала добиться того, чтобы заявки в среднем закрывались за 10 или менее часов.

Этот КПЭ является конкретным и измеримым (10 часов или меньше), достижимым и реалистичным (вы рассчитываете снизить среднее время закрытия заявок на четыре часа за три месяца), а также ограниченным по времени (этот КПЭ должен быть достигнут к концу 1 квартала).

4. Отслеживайте успехи в реальном времени и делитесь ими

Как и в случае со всеми хорошими целями, о поставленных КПЭ нельзя забывать. У вас обязательно должен быть способ отслеживать и делиться ходом выполнения в реальном времени с важными заинтересованными лицами проекта. Частота, с которой вы будете отчитываться по своим КПЭ, зависит от скорости работы. Если ваш проект проходит быстро, рассмотрите возможность публиковать обновления еженедельно, чтобы любые изменения были понятны сразу. Для более долгосрочных и менее динамичных проектов достаточно будет публиковать отчётность раз в две недели или раз в месяц, когда у вас накопится достаточно информации.

Читать о том, как написать продуктивный отчёт о статусе проекта

Старайтесь по возможности отслеживать ход выполнения и делиться успехами там же, где вы управляете работой, чтобы сотрудники понимали, как их индивидуальная работа способствует достижению КПЭ и, как следствие, общих целей компании. Коллектив Asana пользуется программным обеспечением для управления целями, чтобы связывать цели нашей компании с работой по их достижению. Цели позволяют сотрудникам расставлять приоритеты в проектах, чтобы в первую очередь выполнять наиболее важную работу.

КПЭ, OKR, SMART-цели — сколько всего!

КПЭ — это отличный способ постановки количественных целей, связанных с вашими стратегическими задачами. Однако если КПЭ вам не подходят, попробуйте одну из многих других методологий постановки целей. Для начала ознакомьтесь с нашими статьями о формулировании OKR, постановке более чётких SMART-целей или создании отличных краткосрочных целей.

Разработка и внедрение системы KPI

«ИНТАЛЕВ» — одна из немногих компаний на отечественном рынке, которая из одних рук предлагает комплексное решение по внедрению ключевых показателей эффективности (KPI), связанных не только со стратегией компании, но и с автоматизацией финансового управления и стимулированием персонала.

Группа компаний «ИНТАЛЕВ» предлагает полный комплекс услуг по внедрению ключевых показателей эффективности. Наши услуги полезны организациям различного масштаба и специализации. KPI имеет взаимосвязь не только со стратегическим развитием компании, но и с мотивацией специалистов. Вести бизнес станет удобнее, а его результативность будет более очевидной.

Каждая организация — это система, в которой способность к реализации задач определяется эффективностью работы каждого сотрудника в отдельности и компании в целом. Повысить эффективность деятельности можно, используя систему управления по показателям. Суть разработки KPI для сотрудников заключается в том, чтобы связать достижение поставленных целей с расходом бюджета и процессом выполнения работы.

При этом вся система должна быть ориентирована на результат.

Когда необходима разработка системы KPI?

В небольших компаниях работает система, когда руководитель даёт поручения и оценивает их выполнение. По мере роста бизнеса такой подход не даёт должного результата. Перед руководством всё чаще встают вопросы:

• Как оценивать итоговую деятельность сотрудника или подразделения, а не отдельные поручения?
• Как донести стратегию компании до каждого специалиста?
• Существует ли возможность оценивать эффективность работы руководителей отделов и их вклад в общий результат?
• Как создать показатели эффективности для любого рядового специалиста?
• Как не допустить ситуации, когда отдельные сотрудники достигают заявленных показателей, а фирма — нет?
• Как создать оптимальную систему финансового планирования в организации?

Что мы предлагаем?

Эксперты ГК «ИНТАЛЕВ» специализируются на разработке системы КПЭ. В рамках реализации проекта мы разработаем в вашей компании:

• Систему формализации стратегии в виде целевой воронки® — она доведёт информацию о стратегии до каждого исполнителя.
• Систему KPI (ключевых показателей эффективности), по которой ответственность распределяется между всеми сотрудниками.
• Экономическую модель ключевых показателей, с обоснованием влияния каждого отдельного показателя на результат.
• Автоматизацию витрины показателей — связь с информационными системами и расчет показателей.

Каких результатов позволит добиться разработка KPI в компании?

• Рост эффективности деятельности посредством управления результативностью и экономичностью деятельности.
• Грамотная отчетность по эффективности менеджеров, проектов, подразделений и бизнес-единиц.
• Создание формализованной стратегии деятельности.
• Описание ключевых факторов реализации стратегии — объективная оценка успешности деятельности.
• Доведение системы КПЭ до каждого специалиста.
• Создание грамотной экономической модели — реализация системы прогнозирования и планирования.
• Внедрение инновационной методики планирования — ориентация на поставленные цели, а не на достигнутые значения.
• Формирование допустимых и недопустимых показателей для персонала.
• Сбор, расчет и вывод ключевых показателей деятельности в автоматизированном режиме.
• Интеграция с другими информационными системами заказчика.
• Настройка кокпитов (информативных панелей управления) для каждого руководителя.
• Возможность внесения изменений в электронную модель организационной структуры с доведением нововведений до персонала.
• Улучшение имиджа организации.

Преимущества разработки KPI в ГК «ИНТАЛЕВ»

Внедрение ключевых показателей эффективности специалистами ГК «ИНТАЛЕВ» основывается на инновационной методологии. Мы предлагаем полный комплекс необходимых услуг — обратившись к единому подрядчику, вы сэкономите своё время и финансовые ресурсы.

Наши услуги включают:

• проведение аудита стратегии компании и формализацию её при помощи патентованной целевой воронки;
• формирование системы КПЭ, распределяющей ответственность между сотрудниками;
• разработку экономической модели ключевых показателей;
• обучение сотрудников фирмы заказчика технологии разработки КПЭ;
• автоматизацию системы управленческого контроля — настройку процедур обмена данными;
• автоматизацию витрины показателей, создание кокпитов для руководства;
• интеграцию с информационными системами и расчет показателей посредством ПО;
• интеграцию с системами оперативного и стратегического управления.

Обратившись за разработкой системы KPI (ключевых показателей эффективности) в ГК «ИНТАЛЕВ», вы оцените преимущества сотрудничества с опытными экспертами:

• формирование единой системы контроля, учета, планирования и анализа. Данная система строится на основании целей функционирования, которые измеряются через показатели. Главная задача контроллинга — предоставить менеджерам различных уровней возможность следить за исполнением задач, тем самым добиваясь эффективности в текущей деятельности и в стратегической перспективе;
• использование уникальной методологии БОР. Бюджетирование, ориентированное на результат, содержит в основе метод целевой воронки, запатентованный нашей группой компаний. Этот метод нацелен на разработку показателей, исходя из интегрального результата. Эти показатели станут системой навигации на пути к цели;
• выстраивание целевой воронки®. Итоговый показатель KPI формируется, исходя из результативности и экономичности деятельности. Именно эти два критерия являются ключевыми показателями эффективности;
• универсальность предлагаемой системы. Методика может с одинаковым успехом использоваться как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях.

Мы рассмотрели 13 лучших программ для панели мониторинга KPI в 2023 году, и вот наш обзор [обновлено в апреле 2023 года] , Zoho Analytics, Mode, InetSoft, Tableau, Praxie, Smarten Augmented Analytics и DashThis.

В этом руководстве вы найдете подробный обзор всех вышеупомянутых платформ — кто должен их использовать, функции и цены.

Если вы не хотите читать всю статью, вот краткий обзор лучших инструментов 🎥

На какие критерии следует обращать внимание при выборе программного обеспечения KPI

#1. Адаптация программного обеспечения и простота использования

Адаптация играет решающую роль в любом программном обеспечении панели KPI. Как пользователь, вы должны искать программное обеспечение для панели инструментов, в котором есть демонстрации продуктов и руководства, объясняющие, почему и как использовать платформу. Кроме того, программное обеспечение должно быть простым в использовании.

Программное обеспечение должно быть интуитивно понятным и удобным для пользователя, чтобы пользователи могли быстро и легко понимать и взаимодействовать с приборной панелью.

Программное обеспечение должно иметь простой и понятный пользовательский интерфейс, облегчающий навигацию и понимание данных приборной панели. Еще одна важная вещь, которую должно предлагать программное обеспечение панели мониторинга KPI, — это параметры настройки. Настройка помогает пользователям настроить панель управления в соответствии со своими конкретными потребностями.

Наконец, информационная панель должна иметь возможность отображать данные в упорядоченном виде, позволяя быстро и легко идентифицировать важные точки данных.

#2. Возможности интеграции с другими инструментами

Возможности интеграции важны для программного обеспечения панели мониторинга KPI, поскольку они позволяют ему подключаться и извлекать данные из других источников и систем.

Это важно, поскольку панель индикаторов KPI часто используется для отслеживания и мониторинга различных метрик и индикаторов, имеющих отношение к бизнесу, и эти метрики и индикаторы могут поступать из разных источников.

Например, информационная панель KPI может отслеживать данные о продажах из системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), финансовые данные из программного обеспечения для бухгалтерского учета и данные о производительности сотрудников из инструмента управления проектами.

Интегрируясь с этими различными системами, инструментальная панель KPI может автоматически извлекать данные из этих источников и отображать их в едином унифицированном представлении, облегчая пользователям просмотр и понимание данных.

#3. Возможности создания информационных панелей и отчетности 

В качестве программного обеспечения для создания информационных панелей основной целью этого инструмента является создание информационных панелей и помощь в отслеживании ключевых показателей эффективности.

Но при выборе программного обеспечения убедитесь, что в нем достаточно шаблонов для выбора типа панели мониторинга (маркетинг, продажи, операции и т. д.).

Еще одна вещь, которую полезно иметь в программном обеспечении для информационных панелей, — это возможность преобразовывать эти информационные панели KPI в отчеты, которыми вы можете поделиться со своей командой.

#4. Сотрудничество в команде и адаптация

Еще одна функция, на которую следует обращать внимание при выборе программного обеспечения для панели KPI, — это способность инструмента объединять команды. Когда ваш бизнес растет, растет и ваша команда.

Когда ваша команда разрастется, вы сможете отслеживать несколько ключевых показателей эффективности для нескольких команд (продажи, маркетинг, производство, производство и т. д.).

Итак, выберите программное обеспечение, которое позволит вам подключить вашу команду за считанные минуты, назначить им информационные панели или определенные ключевые показатели эффективности, а также позволить им обрабатывать и отслеживать их в соответствии с их опытом.

№1. Datapad

Вы когда-нибудь задумывались, насколько легкой стала бы ваша жизнь, если бы вы могли отслеживать ключевые показатели эффективности с мобильных телефонов? Datapad упрощает вашу жизнь и позволяет хранить все ключевые показатели эффективности бизнеса в едином центре.

Прежде чем говорить о его возможностях, давайте расскажем, кто может отслеживать KPI с помощью Datapad.

Для кого?

Краткий ответ: Всем.

Подробный ответ:

Datapad предназначен для учредителей, менеджеров и всех, кто хочет иметь простой способ отслеживания своих KPI.

Datapad позволяет легко создавать, отслеживать и управлять ключевыми показателями эффективности. Нет другого инструмента, более удобного для пользователя, чем Datapad/

. Но имейте в виду, что Datapad может быть не таким мощным, как другие инструменты инструментальной панели. Если вы ищете сложное решение, Datapad — не лучший вариант.

Функция №1. Импорт данных

• Быстрая и безопасная интеграция в один клик
• Импорт данных из нескольких вариантов интеграции, которые мы предоставляем, таких как Google Analytics, Airtable, Shopify и т. д.
• Имеет возможность вводить данные вручную, если они вам нужны

Функция № 2.

Индивидуальная настройка

• Позволяет изменить цвет, заголовок, значение и многие другие элементы панели инструментов 
• Установить цели для каждого KPI, который вы отслеживаете, и соответственно измерять прогресс
• Настройка внешнего вида графиков и диаграмм на информационной панели

Функция №3. Пригласите свою команду на борт

• Отправляйте приглашения своим товарищам по команде, добавляйте их в свою учетную запись Datapad и вместе отслеживайте ключевые показатели эффективности
• Получайте уведомления на свой телефон, когда отслеживаемые вами ключевые показатели эффективности не работают должным образом, и немедленно устраняйте проблему
• Общайтесь с товарищами по команде через раздел комментариев, который Datapad предоставляет под каждой созданной вами информационной панелью

‍

Цены

Datapad находится на этапе бета-тестирования и может использоваться бесплатно. Вы можете начать бесплатно отсюда!

#2. Klipfolio

Klipfolio позволяет отказаться от скучных электронных таблиц Excel для отслеживания ключевых показателей эффективности и переключиться на динамическую платформу, помогающую подтверждать бизнес-решения.

Платформа имеет сотни отзывов с 4+ звездами на нескольких надежных веб-сайтах, таких как G2, TrustRadius и Capterra, что делает ее надежным программным обеспечением для панели KPI.

Для кого это?

Бесплатная версия Klipfolio предназначена для малого бизнеса, который хочет отслеживать несколько ключевых показателей эффективности для небольшой аудитории. Бесплатный план дает предприятиям возможность создавать несколько информационных панелей, но он ограничен двумя пользователями.

Функции

• Имеет готовые метрики в соответствии с типом вашего бизнеса, которые вы можете мгновенно экспортировать на панель инструментов
• Модуль моделирования данных Klifolio позволяет импортировать, настраивать, сегментировать и фильтровать данные для принятия более эффективных решений и прогнозов
• Функция PowerMetrics инструмента хранит историю данных, которую вы можете использовать для изучения исторических тенденций и сравнения своего роста по месяцам
• Загружайте информационные панели в виде отчетов в формате PDF и делитесь ими с членами вашей команды
• Установите пороговые значения и повторяющиеся цели для каждого вашего KPI отслеживать, чтобы получать оповещения, когда дела идут не так, как вы хотите

Цены

Если говорить сначала о бесплатном плане, Klifolio предлагает:

• Неограниченное количество метрик, информационных панелей и пользователей для просмотра
• 2 редактора, 2 службы данных и 5 измерений
• 4-часовое обновление данных

Платформа также имеет три платных плана:

• Plus: 139 долларов США в месяц
• 90 003 Pro: $299/мес
• Пользовательский: Свяжитесь с отделом продаж

Если вы хотите узнать больше о Klipfolio как об инструменте панели KPI, вы можете прочитать нашу статью об альтернативах Klipfolio.

№3. Geckoboard

Geckoboard — это программное обеспечение, которое вы можете использовать для быстрого и простого создания бизнес-панелей в режиме реального времени.

Этому программному обеспечению доверяют такие компании, как Airbnb, monday.com и Envato, для преобразования сложных данных в потрясающую информационную панель.

Для кого?

Бесплатный план Geckoboard предназначен для того, чтобы проверить и освоить инструмент. Если вы представляете компанию среднего размера, пытающуюся отслеживать ключевые показатели эффективности, вы можете бесплатно протестировать Geckoboard, где вы можете создать одну панель мониторинга, используя источник данных электронной таблицы платформы.

Особенности

• Поставляется с более чем 80 источниками данных, которые помогают вам подключаться к вашим данным, импортировать их в Geckoboard и мгновенно отслеживать ключевые показатели эффективности
• Создавайте информационные панели, подключайте свою учетную запись Slack к Geckoboard и автоматически планируйте совместный доступ к информационной панели
• Если экран вашего ноутбука недостаточно велик, подключите телевизор к Geckoboard и начните отслеживать свои ключевые показатели эффективности на большом экране
• Мощные фильтры помогут вам сортировать данные и просматривать определенные наборы данных для принятия обоснованных решений
• Создавайте ссылки на информационные панели за считанные секунды и отправляйте их удаленным членам вашей команды

Цены

хочу создать 1 дашборд. Хотя это ограничено, вы можете освоить его.

Помимо бесплатного плана, у него есть три платных плана:

• Essential: 49 долларов в месяц
• Pro: 99 долларов в месяц
• Scale: 699 долларов в месяц. mo

Как вы думаете, Geckoboard’s дорогой? Если да, вот некоторые альтернативы Geckoboard , которые вы можете попробовать.

#4. Databox

Databox позволяет хранить все ваши данные в одном месте, поэтому вы можете легко отслеживать эффективность бизнеса из любого места, не входя в различные инструменты.

С базой пользователей, насчитывающей более 20 000 предприятий, это одно из наиболее широко используемых программ для построения панелей KPI.

Для кого?

Databox предоставляет высококачественные метрики, а также ежедневный и ежечасный мониторинг для малого и среднего бизнеса. Помимо этого, он также предлагает особые преимущества для маркетинговых агентств и консалтинговых фирм.

Возможности

• Более 300 готовых примеров и шаблонов панелей мониторинга с часто используемыми показателями, которые помогут вам начать работу в кратчайшие сроки 
• Более 70 интеграций с инструментальными панелями в один клик, таких как Google Analytics и Hubspot, позволяют мгновенно визуализировать производительность.
• Функция отслеживания бизнес-целей позволяет визуализировать ваши цели в сравнении с текущей производительностью в режиме реального времени. через электронную почту и регулярные push-уведомления
• Специальная функция для агентств, позволяющая отслеживать ключевые показатели эффективности каждого клиента в одном месте, тем самым автоматизируя управление клиентами

Ценообразование

Databox имеет бесплатный план навсегда, который дает вам 3 подключения к источникам данных, все стандартные функции и более 60 интеграций данных.

Но если вы хотите выйти на новый уровень, вы можете выбрать один из трех платных планов:

• Starter: 91–183 $ в месяц
• Professional: 169–357 $ в месяц
• Исполнитель: $289 — $571 в месяц

Не удовлетворены функциями Databox? Попробуйте Альтернативы Databox и посмотрите, какой из них вам больше нравится.

#5. Mixpanel

Mixpanel отслеживает, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом или любым интернет-приложением. Он анализирует данные в режиме реального времени, чтобы прогнозировать тенденции и понимать поведение пользователя.

Благодаря простой и мощной аналитике данных Mixpanel поможет вам привлечь и удержать больше пользователей, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Mixpanel используют более 6000 компаний, и это один из самых надежных аналитических инструментов.

Для кого?

Если вы ищете продукт, соответствующий рынку, Mixplane может стать для вас отличным инструментом. Вы можете начать с бесплатной версии и обновлять ее по мере отслеживания большего числа пользователей. Он также предлагает несколько стимулов для начинающих стартапов.

Возможности

• Интерактивные отчеты упрощают визуализацию данных, что дает подробное представление о тенденциях вовлеченности пользователей
• Настраиваемая информационная панель отслеживает все ключевые показатели эффективности в одном месте, предоставляя информацию о том, что работает, а что нет
• Индивидуальная система оповещения помечает оповещения в режиме реального времени, которые информируют вас о снижении определенного бизнес-показателя
• Групповая аналитика помогает вам понять модель использования клиентов на уровне учетной записи, что может увеличить продажи
• Функция групповой аналитики также помочь компаниям B2B SaaS и электронной коммерции определить, как и когда продавать определенный продукт

Цены

Бесплатный план Mixplanel предлагает отслеживание 100 000 пользователей с базовыми функциями отслеживания KPI. Платформа также имеет два платных плана — 9.0003 Growth (25 долларов в месяц) и Enterprise (обратитесь в отдел продаж).

Какое лучшее платное программное обеспечение для панели мониторинга ключевых показателей эффективности?

ПО KPI Dashboard

Характеристики

Цены

Arena Calibration

9 0079 Соединения API обеспечивают актуальность ваших данных
• Динамическая организация данных, связанных с KPI
• Автоматическое смешивание данных

50–2600 долларов в месяц

Zoho Analytics

• Поставляется с более чем 250 источниками данных
• Подготовка данных Zoho помогает вам лучше анализировать данные 45 в месяц

  Режим

  • Позволяет настраивать результаты SQL
  • Имеет визуальный проводник для простого создания панели инструментов
  • Позволяет управлять правами пользователей

  Связаться с отделом продаж

  InetSoft

  • Создание интерактивных информационных панелей
  • Возможность динамической настройки
  • Преобразование блоков данных в информационные панели KPI

  $0 — $165 в месяц

  Tableau

  900 78
• Отслеживание KPI для принятия решений на основе данных
• Перетаскивание пользователя интерфейс
• Изучение данных с помощью управляемой аналитики самообслуживания

15–70 долларов США в месяц

Praxie

• Создание информационных панелей с нуля
• Содержит передовые методы работы с инструментальными панелями KPI
• Предоставляет сводку о состоянии каждого KPI

9,95–14,95 долл.  США в месяц

Smarten Augmented Analytics

• Для создания информационных панелей не требуются знания программирования
• Автоматически предоставляет анализ данных
• Настройка настраиваемых оповещений

Связаться с отделом продаж

DashThis

• Поставляется с более чем 34 источниками данных
• Имеет универсальную панель управления KPI
• Готовые шаблоны панелей мониторинга

39–399 долларов в месяц

#6. Arena Calibrate

Arena Calibrate предоставляет более эффективную маркетинговую платформу, которая дает вам единое представление обо всех результатах вашей цифровой кампании.

Это экономит значительное количество времени для руководителей кампаний, предоставляя им более глубокое понимание.

Для кого?

Предположим, у вас небольшой бизнес или вы только начинаете свое дело. В этом случае Arena Calibrate предлагает управляемые планы обслуживания, которые позволяют настроить интеграцию аналитики и настраиваемую визуализацию приборной панели, что позволяет сэкономить на найме аналитика данных.

Функции

• Автоматизированные конвейеры данных помогают поддерживать соединения API, обеспечивая постоянное обновление данных об эффективности вашей кампании
• Динамическая организация данных кампании в виде визуальных диаграмм и графиков обеспечивает более глубокое взаимодействие с точками данных
• Автоматическое смешивание данных на подключенных платформах уменьшает усилия по объединению отчетов нескольких платформ
• Анализ вклада в производительность оценивает ключевые показатели эффективности и сообщает о провалах и всплесках конкретного ключевого показателя эффективности

Цены

Arena Calibrate имеет несколько планов, и цена зависит от типа необходимого вам решения — самообслуживание или управляемое обслуживание.

Их самый дешевый план называется Campaign Essentials и стоит 50 долларов в месяц. Это доходит до 2600 долларов в месяц для полного маркетингового плана платформы.

#7. Zoho Analytics

Zoho Analytics позволяет вам подготавливать и анализировать данные и предоставлять подробные аналитические данные для измерения роста вашего бизнеса.

В настоящее время у Zoho более 2 миллионов пользователей, что делает его одним из самых надежных аналитических программ самообслуживания.

Для кого?

Zoho Analytics — идеальный выбор как для малого, так и для среднего бизнеса. Его немного более низкие тарифные планы делают его идеальным для малого бизнеса, в то время как предприятия с более крупным бюджетом также могут соответствовать более высоким ценовым уровням.

Функции

• Позволяет анализировать данные из более чем 250 источников данных
• Zoho DataPrep, приложение для самостоятельной подготовки данных и управления ими, перерабатывает ваши данные для лучшего анализа
• Встроенные динамические и интерактивные инструменты визуализации позволяют создавать подробные отчеты и информационные панели
• Аналитика на основе ИИ помогает быстро и глубоко анализировать данные
• Обеспечивает полную безопасность данных за счет передовых методов обеспечения безопасности Zoho. 0079 Basic: 30 долларов в месяц
• Standard: 60 долларов в месяц
• Premium: 145 долларов в месяц
• Enterprise: 545 долларов в месяц 90 080

Независимо от того, какой план вы выберете, Zoho дает вам 15- дней бесплатной пробной версии без ввода данных кредитной карты.

#8. Mode

Mode — это платформа для совместной работы с данными, которая унифицирует рабочий процесс аналитика данных, объединяя SQL, Python, R и визуальную аналитику в единую платформу.

Благодаря широкой пользовательской базе от Shopify до Doordash Mode предоставляет вашей команде мощные инструменты, которые изменяют и расширяют ваш бизнес в геометрической прогрессии.

Для кого?

Для тех, кто хочет протестировать этот инструмент, Mode предлагает базовый план для бесплатной регистрации до 5 пользователей. Кроме того, малые предприятия могут извлечь огромную выгоду из совместной аналитической платформы, которая упрощает обмен информацией в рамках организации.

Функции

• Создание диаграмм в собственном формате и визуализация настраиваемых результатов SQL
• Функция записной книжки расширяет возможности анализа с SQL на R и даже на Python без переключения приложений
• Helix, механизм обработки данных, позволяет беспрепятственно выполнять итерацию визуализации больших объемов данных и легко отслеживать ключевые показатели эффективности
• Визуальный проводник преобразует данные в различные представления такие как графики, таблицы и интерактивные диаграммы
• Функции совместной работы позволяют управлять правами доступа пользователей в организации

Цены

Режим имеет три плана — Studio, Startup и Business, но не раскрывает цены на свой Веб-сайт. Вы можете запланировать демонстрацию, а затем обсудить цены.

#9. InetSoft

Решения InetSoft — это комплексное решение для анализа данных и отслеживания KPI для всех отраслей.

Это дало возможность таким организациям, как ВОЗ и НАСА, преобразовать аналитические данные в полезную информацию.

Для кого?

Решения InetSoft не ориентированы на одну отрасль и могут использоваться для определения потребностей на различных рынках, таких как управление персоналом, банковское дело, технологии и многие другие.

Частные лица тоже могут начать пользоваться InetSoft, бесплатно зарегистрировавшись по электронной почте. Он также обслуживает OEM-партнеров, предоставляя гибкие решения для сложных данных.

Функции

• Data Mashup позволяет быстро преобразовывать блоки данных в наборы данных для высокопроизводительного управления и аналитики для BI и ML правильное сочетание простоты использования и динамической настройки

Цены

Вы можете начать работу с InetSoft бесплатно, но у него также есть платный план под названием Growth (165 долларов в месяц). Вы можете связаться с их отделом продаж для получения подробной информации о ценах на корпоративный план.

‍

#10. Tableau

Tableau позволяет вам получать доступ к вашим данным и анализировать их для решения проблем и помощи в принятии решений.

Имея более 1400 партнеров по всему миру, Tableau изменил облик многих компаний, особенно после пандемии.

Для кого?

Будь то предприниматель или предприятие, вы можете сотрудничать с Tableau, чтобы раскрыть весь потенциал вашего бизнеса, решая самые сложные задачи с данными. Он предоставляет множество вариантов как для людей, так и для организаций с определенными сложностями данных.

Возможности

• Отслеживая важные ключевые показатели эффективности, Tableau Cloud позволяет клиентам принимать более быстрые и разумные решения на основе данных
• Tableau Desktop позволяет получать доступ, визуализировать и анализировать данные с помощью простого пользовательского интерфейса с помощью перетаскивания Управляемая аналитика самообслуживания позволяет вам исследовать данные в безопасной зоне
• Tableau Prep предлагает уникальный подход к интерпретации данных, экономя более 60% времени на подготовке данных
• Управление данными Tableau позволяет вам обнаруживать, понимать и подключать данные и создавайте настраиваемые информационные панели за считанные минуты

Цены

Tableau предлагает три плана на выбор:

• Viewer: 15 $/пользователь/месяц
• Explorer: 42 $/пользователь/месяц
90 079 Создатель: $70/пользователь/месяц

Примечание: Каждому бизнесу нужен хотя бы один создатель.

#11. Praxie

Praxie — это программное обеспечение для управления проектами, которое позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности для всех потребностей вашего бизнеса.

Инструмент создания отчетов о ключевых показателях производительности позволяет вам количественно оценить состояние наиболее значимых ключевых показателей эффективности для вашего отдела.

Для кого?

Praxie предлагает множество решений, от мгновенных онлайн-шаблонов для частных лиц до индивидуальных решений для крупных предприятий.

Функции

• Позволяет отслеживать необходимые ключевые показатели эффективности и реализовывать стратегические цели
• Самостоятельно разработанная функция панели ключевых показателей эффективности позволяет выбрать наилучший способ представления данных
• Поддерживает, предоставляя дополнительную информацию о лучших методах работы с панелью ключевых показателей эффективности
• Сводка состояния помогает отслеживать в режиме реального времени ход выполнения всех KPI

Цены

У Praxie есть три плана на выбор:

• Мгновенные шаблоны: 9,95 долл. США в месяц
• Полные приложения: 14,95 долл. США в месяц 900 80
• Индивидуальные решения: Свяжитесь с отделом продаж

#12 . Smarten Augmented Analytics

Smarten Augmented Analytics — это аналитическое решение, которое позволяет каждому анализировать данные, независимо от их опыта, и принимать решения, основанные на фактах.

Это программное обеспечение для управления производительностью предназначено для демократизации анализа данных, чтобы изменить инструменты бизнес-аналитики в командах и организациях.

Для кого?

Предприятия, независимо от их размера, нуждаются в решениях бизнес-аналитики, чтобы создать идеальную клиентскую базу, и Smarten Augmented Analytics позволит вам сделать то же самое. Таким образом, независимо от того, сколько членов команды отслеживают ключевые показатели эффективности в вашей компании, вы можете использовать эту платформу и подробно отслеживать ключевые показатели эффективности.

Функции

• Самостоятельная подготовка данных позволяет человеку без каких-либо предварительных требований к программированию исследовать, очищать и выполнять подготовку данных
• Автоматическое понимание позволяет выполнять самоанализ наборов данных для автоматического предоставления анализа данных
• Встроенные средства бизнес-аналитики и интегрированные API-интерфейсы обеспечивают упрощенный доступ, повышая скорость адаптации пользователей
• Оповещения Smarten Snapshot позволяют сосредоточиться на наиболее важных ключевых показателях эффективности, получая автоматически предлагаемые оповещения

Цены

Заполните контактную форму, свяжитесь с нами с их отделом продаж, и получить цитату в соответствии с вашими требованиями.

#13. DashThis

DashThis — это программное обеспечение для составления отчетов о ключевых показателях эффективности, которое собирает все ваши маркетинговые данные и автоматизирует создание отчетов, экономя значительное время владельцев бизнеса.

Ему доверяют более 18 000 пользователей в более чем 122 странах, что делает его надежным программным обеспечением для панели KPI.

Для кого?

Цифровым маркетологам и агентствам требуется много времени и усилий, чтобы вручную получать данные с разных платформ, отслеживать ключевые показатели эффективности и создавать отчеты. DashThis приходит на помощь, создавая красиво оформленные автоматические маркетинговые отчеты в кратчайшие сроки.

Функции

• Автоматически синхронизирует ваши бизнес-данные с более чем 34 платформ, таких как Facebook, Google Ads, Ahrefs и многих других
• Автоматически обновляемая информационная панель KPI «все в одном» позволяет включать данные из любой интеграции, которую вы хотите или ситуация
• Позволяет вам использовать ваше собственное название бренда и логотип (белая маркировка)

Цены

DashThis предлагает четыре плана:

• Индивидуальный: 39 долларов СШАв месяц
• Бизнес: 129 долларов в месяц
• Профессионал: 249 долларов в месяц
• Стандарт: 399 долларов в месяц

Платформа предлагает 15-дневная пробная версия со всеми планами, упомянутыми выше.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Какое лучшее программное обеспечение для панели KPI для малого бизнеса?

Когда речь идет о малом бизнесе, отслеживание KPI может изменить правила игры.

Этим видам бизнеса нужен инструмент панели управления KPI, который может предоставить вам доступ к нескольким фильтрам, источникам импорта данных и максимально детализировать данные.

Если вы ищете бесплатный инструмент, вы можете попробовать Datapad, но если вы можете позволить себе платить за отслеживание KPI, вы можете попробовать Databox или DashThis.

Q2. Как создать панель KPI?

Создание информационной панели для отслеживания KPI в основном зависит от типа используемого вами инструмента.

У некоторых есть готовые шаблоны, у некоторых есть возможность создать панель мониторинга с нуля, а у некоторых для этого есть конструктор перетаскивания.

Q3. Могу ли я отслеживать KPI на своем мобильном устройстве?

Большинство программ для отслеживания KPI не имеют мобильных приложений, но нет никаких сомнений в том, что программное обеспечение для отслеживания KPI для мобильных устройств является обязательным в наши дни.

Вот почему мы придумали Datapad. Наше приложение для отслеживания KPI позволяет вам отслеживать KPI на ходу и из любой точки мира.

Q4. Во сколько мне обойдется отслеживание KPI?

Стоимость отслеживания KPI зависит от вашего бюджета; это может быть бесплатно, или вы можете заплатить тысячи долларов в зависимости от количества KPI, сложности и размера команды.

Подробнее: Лучшие альтернативы Google Data Studio

Подробнее: KPI и OKR: в чем разница и как правильно их использовать

‍

KPI Dashboarding • Программное обеспечение для производства 90 001

KPI 360™

Главная страница > Цифровое производство > Приложения ИИ > Информационная панель KPI

Практическая операционная аналитика от цеха до верхнего этажа

KPI 360

KPI 360 — это решение, которое помогает компаниям получить единое представление обо всех операциях с использованием данных в режиме реального времени из множества источников.

Пользователи могут быстро отслеживать свои ключевые показатели эффективности в режиме реального времени с помощью предупреждений, уведомлений, гибких визуализаций и ряда готовых аналитических средств. В крупных проектах нет необходимости агрегировать данные, определять ключевые показатели эффективности, создавать визуализации или настраивать информационные панели, он настраивается за считанные минуты. Считается, что целых 98% промышленных данных остаются неиспользованными из-за отсутствия интеллектуального автоматизированного процесса, который может использовать данные в нужном масштабе и предоставлять своевременную аналитическую информацию для принятия мер для непрерывного создания ценности.

KPI 360 выполняет следующие действия:

• Загружает предварительно созданные ключевые показатели эффективности для вашей конкретной отрасли, вертикали, проблем и даже классов активов
• Использует интерфейс визуального конструктора без кода, который позволяет использовать определяемые пользователем ключевые показатели эффективности
• Визуализирует ключевые показатели эффективности с помощью графиков, используя гибкую и расширяемую систему
• Создает информационные панели и отчеты, которые можно быстро создавать, совместно использовать и создавать по шаблону
• Использует наш собственный механизм знаний в предметной области, используя физику, термодинамику и ИИ

Архитектура KPI 360

Особенности

• Сбор данных — подключение к широкому спектру систем сбора данных и эффективная система управления данными с возможностью потоковой и пакетной аналитики
• Предварительная обработка данных — автоматическое удаление шума, импутация и контекстуализация с использованием передовых алгоритмов машинного обучения
• Готовые шаблоны ключевых показателей эффективности — готовые определения и визуализации ключевых показателей эффективности, созданные с использованием многолетнего промышленного опыта
• Пользовательские ключевые показатели эффективности и аналитика.