2. Similarweb. Similarweb — это сервис аналитики трафика сайтов в интернете. Сама платформа называет «официальным измерением диджитал-пространства». К сожалению, отследить трафик на сайт конкурента, источники трафика и реферальные ссылки можно, если у рассматриваемого ресурса достаточно много посещений. Если у сайта мало трафика, Similarweb его просто не найдёт.

При анализе Similarweb покажет весь объём трафика на рассматриваемый сайт за полгода в динамике. Также можно, как в популярных системах веб-аналитики, увидеть:

• отчёты по географиии трафика;
• источникам трафика;
• реферальным ссылкам.

В сервисе есть аналитика по запросам в поиске, которые приводят на сайт органический трафик.

Similarweb помогает понять и проанализировать трафик на сайт конкурента из социальных сетей и медийной рекламы. Вы сможете отследить также интересы пользователей, которые посещают анализируемый сайт. Помимо анализа трафика Similarweb покажет, какие ещё есть сайты с похожей тематикой. Так вы сможете составить список конкурентов по трафику.

3. Wordstat Яндекса. Не самый надёжный способ, но в целом работающий метод понять, как меняется трафик на сайт с течением времени. Чтобы в общих чертах проанализировать посещения сайта по прямым заходам, можно вбить в сервисе wordstat.yandex.ru название сайта. Посмотреть динамику трафика по брендовому запросу можно в разделе «История запросов».

Заключение

Для привлечения пользователей на сайт используйте разные каналы трафика и качественный контент. Важно не только привлечь пользователей на посадочные страницы, но и конвертировать его в лида, а потом в лояльного клиента.

Как анализировать трафик вашего веб-сайта в Google Analytics

🚨 Примечание: Все стандартные ресурсы Universal Analytics перестанут обрабатывать новые обращения 1 июля 2023 г. 360 свойств Universal Analytics перестанут обрабатывать новые обращения 1 октября 2023 г. Вот почему рекомендуется выполнить миграцию GA4.

Сколько посетителей было вчера на вашем сайте?

Давайте посмотрим, как вы можете сравнить вчерашний трафик с предыдущим днем, неделей или годом с помощью Google Analytics!

Изучите основы с помощью нашего БЕСПЛАТНОГО курса GA4 для начинающих

В этом руководстве мы научимся анализировать трафик веб-сайта в Google Analytics и сравнивать данные за любой конкретный период.

Обзор того, что мы рассмотрим: 

• Как получить краткий обзор трафика веб-сайта
• Понимание веб-трафика по просмотрам страниц, сеансам и пользователям
• Анализ показателей трафика Google Analytics

Итак, давайте углубимся !

Как получить краткий обзор трафика веб-сайта

Давайте начнем с открытия нашей учетной записи Google Analytics. Если у вас еще нет учетной записи с большим количеством данных, у Google также есть демонстрационная учетная запись Google Merchandise Store, которую вы можете использовать для практики.

При наведении указателя мыши на линейный график на главном экране отображается трафик веб-сайта на любую конкретную дату. Это быстро ответит на вопрос, который мы задаем: сколько трафика было на моем сайте вчера?

Наряду с количеством посетителей вы также будете получать на главном экране такие сведения, как то, как вы привлекали пользователей, как меняется активность пользователей с течением времени, когда ваши пользователи посещают сайт и многое другое.

Тем не менее, мы можем получить более подробное представление о трафике нашего веб-сайта в отчете Аудитория .

Понимание веб-трафика через просмотры страниц, сеансы и пользователей

Давайте более подробно рассмотрим наш веб-трафик. На главном экране перейдите в Аудитория и нажмите Обзор .

Это приведет нас к отчету Обзор аудитории . В этом отчете также будет линейная диаграмма, отображающая количество посетителей каждый день, как и в нашей первой панели инструментов.

Чтобы визуализировать данные за определенный набор дней, мы перейдем к диапазону дат и выберем дату Custom .

Если мы просматриваем данные только за один конкретный день, скажем, мы нажимаем Вчера в диапазоне дат , он даст нам почасовой отчет о количестве посетителей веб-сайта в этот день.

Но когда мы говорим трафик веб-сайта , на самом деле это может относиться к множеству различных показателей. Давайте разберем некоторые из этих показателей.

Просмотры страниц

Каждый раз, когда пользователь переходит с одной страницы на другую на вашем веб-сайте, точка данных отправляется в Google Analytics. Эти точки данных — просмотры страниц.  

Эти данные могут иметь или не иметь отношение к вашему веб-сайту, в зависимости от типа вашего веб-сайта.

Например, в магазине электронной коммерции может быть больше просмотров страниц продуктов по сравнению с одностраничным информационным веб-сайтом. Поскольку конверсии происходят от покупок продуктов, это хорошо видно.

Однако для консалтинговой компании может потребоваться увеличить количество просмотров страниц на домашней странице, странице «О нас» или странице контактов. И если вы сосредоточены на контент-маркетинге, то наиболее релевантными просмотрами страниц для вашего бизнеса могут быть сообщения в блогах.

В любом случае данные о просмотрах страниц могут дать вам более детальное представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, и насколько успешно ваше присутствие в Интернете.

Сеансы

Сеанс — это совокупность различных просмотров страниц в течение определенного периода времени одним пользователем. Время сеанса по умолчанию составляет 25 минут.

Допустим, пользователь зашел на определенный сайт, посетил несколько страниц и ушел. Позже в тот же день тот же пользователь снова возвращается на сайт и посещает еще несколько страниц.

Этот пользователь создаст два сеанса, каждый с парой просмотров страниц. Таким образом, количество просмотров страницы всегда будет больше, чем количество сеансов.

Пользователи

Наконец, мы также можем отслеживать трафик по показателю « пользователей ».

Пользователь регистрируется на основе файлов cookie или своего идентификатора пользователя. Таким образом, когда пользователь возвращается на сайт, он будет считаться одним и тем же посетителем.

Естественно, число Пользователей будет наименьшим, за ним следует число Сеансов и Просмотров страниц .

Области: все вместе

Все эти показатели для отслеживания трафика веб-сайта в Google Analytics называются областями. Каждая область дает нам более подробную информацию о метриках.

Например, просмотры страниц могут сказать нам, как долго пользователь находился на странице, сеансы могут дать нам данные о показателе отказов, а пользовательские показатели сообщат нам, был ли конкретный посетитель новым или вернувшимся пользователем.

Вот почему крайне важно видеть данные через правильную линзу. В зависимости от цели вашего отслеживания, некоторые показатели могут быть более актуальными для вас, чем другие.

Анализ показателей трафика Google Analytics

Наш поиск значимой информации не заканчивается на отслеживании данных. Следующий шаг анализ это.

Мы можем смотреть на вчерашний трафик сайта по-разному.

В диапазоне дат установите флажок рядом с Сравнить с и выберите Пользовательский . Мы выберем из календаря даты, которые хотим сравнить, и нажмем Применить .

Например, мы можем сравнить вчерашние данные с данными за предыдущий день, чтобы увидеть, как изменился трафик за последний 1 день. Почасовые показатели для каждого дня будут представлены на графике в виде линий разного цвета.

Аналогично, если вчера был понедельник, мы можем сравнить эти данные с предыдущим понедельником. Иногда это сравнение более полезно, если день недели влияет на ваш веб-трафик.

Теперь вы можете видеть, что график показывает лучшую сравнительную структуру за более длительный период.

Вы даже можете сравнить данные между двумя датами с разницей в год. Это может быть полезным сравнением, если вы хотите сравнить данные о ежегодных событиях, таких как праздники или особые события.

Если вы прокрутите вниз, вы также сможете увидеть процентное изменение отдельных показателей между двумя датами, которые вы выбрали для сравнения. Эта статистика может помочь вам визуализировать рост (или проблемы) на вашем сайте.

Сводка

Одной из наиболее распространенных точек данных при отслеживании посещаемости веб-сайта являются вчерашние посетители.

Однако вы можете еще лучше использовать эти данные, сравнив их с предыдущими днями или неделями. Эти сравнения могут сказать вам, насколько успешны ваши кампании и есть ли всплески спроса в определенные дни.

Если вы не видите столько просмотров страниц за сеанс, сколько вам хотелось бы (или если некоторые важные страницы вообще не просматриваются), это может указывать на то, что вам нужно улучшить навигацию по сайту.

Или, если вы видите много вернувшихся пользователей, но мало конверсий, вы можете рассмотреть возможность ремаркетинга с помощью таких инструментов, как Google Ads или Facebook Ads.

Какие еще выводы вы сделали, сравнивая свой веб-трафик с течением времени? Есть ли у вас какие-либо советы о том, на что обращать внимание? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Отчет о веб-трафике и аналитике блога HubSpot за 2023 год [новые данные]

Поздравляем! Ваш сайт запущен и работает, связывая ваш бизнес с клиентами, которые ищут то, что вы можете предложить.

Но как узнать, хорошо ли работает ваш сайт? Имея длинный список показателей, которые нужно отслеживать, вы, вероятно, задаетесь вопросом, какие из них являются лучшими показателями при определении того, как ваш сайт работает по сравнению с другими конкурентами, или что вам нужно сделать для роста.

Чтобы помочь вам оптимизировать свой блог и вывести стратегию входящего маркетинга на новый уровень, я провел опрос более 400 аналитиков веб-трафика в США (включая веб-менеджеров и маркетологов, которые отслеживают рост веб-сайта), чтобы получить представление о том, как они измеряют эффективность веб-сайта. и основные стратегии, которые они используют для ранжирования на страницах результатов поисковых систем.

Попутно мы также собрали данные по широкому спектру показателей, таких как показатель отказов и ежемесячный трафик, чтобы вы могли видеть, как ваш веб-сайт выглядит по сравнению с остальными.

Но прежде чем мы углубимся, вот три кратких факта, которые заставят вас задуматься об исследовании и рекомендациях ниже:

• Участники сосредоточены на оптимизации контента для целей поиска.
• Почти половина всего веб-трафика приходится на мобильные устройства.
• Прямой трафик превзошел органический трафик как основной источник трафика участников.

Ниже вы найдете ключевые данные, которые помогут вам оценить эффективность вашего сайта. Чем отличается ваш сайт?

2023 Контрольные показатели веб-сайтов и тенденции, которые необходимо знать:

1. Немногие сайты имеют шестизначное ежемесячное количество уникальных посетителей.

Просмотр общего трафика или посещений может показать вам общую производительность вашего сайта, просмотр уникальных посетителей может дать вам лучшее представление о том, насколько велика аудитория вашего сайта и как ведут себя разные участники, когда они заходят на ваш сайт.

В ходе нашего исследования мы обнаружили, что половина веб-сайтов в среднем посещает меньше или равно 15 000 уникальных посетителей в месяц. Между тем:

• 31% веб-сайтов в среднем посещают более 50 000 уникальных посетителей в месяц
• Только 15% веб-сайтов посещают в среднем более 100 000 уникальных посетителей в месяц

Если вы не получаете 50 000-100 000 уникальных посетителей, не паникуйте. На ваш средний трафик может повлиять многое, в том числе размер и возраст вашего веб-сайта, насколько велика управляющая им команда и сколько контента вы публикуете на нем. Для более глубокого изучения посетителей веб-сайтов ознакомьтесь с этой публикацией с дополнительными данными опроса.

2. Посетители останавливаются на нескольких страницах во время посещения веб-сайта.

Когда посетители приходят на веб-сайт, они обычно не останавливаются на одной странице. Мое исследование показало, что:

• Почти 50% веб-сайтов получают 4-6 просмотров страниц за одно посещение.
• 35% веб-сайтов получают 7-10 просмотров страниц при каждом посещении.
• Всего 17% веб-сайтов просматривают от 1 до 3 страниц за одно посещение.

В конечном счете, как только вы привлечете посетителя на свой сайт, он, скорее всего, нажмет более чем на одну страницу, если вы дадите им такую ​​возможность с помощью таких стратегий, как ссылки на другие страницы сайта, предложения или сообщения в блоге в вашем контенте.

3. Органический трафик — не единственный источник трафика, для которого следует оптимизировать.

Теперь, когда вы увидели, сколько трафика получает средний сайт и что посетители делают, когда они туда попадают, вы можете спросить: «Откуда приходят все эти посетители?»

Если вы опытный веб-маркетолог, эти результаты могут не показаться слишком удивительными, но если вы создаете свой веб-сайт впервые, важно помнить об этих данных.

Наше исследование показывает, что самый большой источник трафика — прямой (трафик с вашего собственного сайта). Почти четверть опрошенных веб-специалистов говорят, что это их главный источник. Это хорошо согласуется с приведенными выше данными, показывающими, что большинство посетителей просматривают несколько страниц веб-сайта при посещении веб-сайта.

Органический поиск (17%), социальные сети (16%) и электронная почта (14%) — следующие источники веб-трафика в списке. Это также не слишком шокирует, поскольку мои прошлые исследования показали, что онлайн-маркетологи больше всего используют SEO, социальные сети и электронный маркетинг для повышения узнаваемости своего бренда. Обязательно используйте эти каналы, а также прямой трафик, поскольку вы продолжаете развивать свою веб-стратегию.

4. Потребность в мобильной оптимизации продолжает расти.

Хотя знание основных источников трафика поможет вам определить, где размещать кампании или инициативы, генерирующие трафик, вам также следует учитывать, какие устройства люди используют для доступа к вашему веб-сайту. Ниже вы найдете устройства, с которых чаще всего поступает веб-трафик, по мнению наших участников.

Как и ожидали многие опытные маркетологи, на мобильные устройства приходится 41% веб-трафика, поэтому оптимизация веб-сайта для мобильных устройств становится как никогда важной. Эти данные дополняют прошлые исследования, проведенные HubSpot, и многие другие публикации в предыдущие годы, показывающие рост использования мобильных устройств, особенно поколением миллениалов и поколением Z.

Хотя от вас не ожидают, что вы станете экспертом по мобильной разработке или создателем приложений в первый же день после запуска вашего сайта, мобильная оптимизация по-прежнему будет иметь ключевое значение для роста трафика, поисковой оптимизации и повышения качества обслуживания пользователей в будущем. Поэтому убедитесь, что ваш веб-дизайн и темы страниц доступны и эстетически привлекательны на мобильных устройствах, таких как смартфоны или iPad, а также на настольных компьютерах.

5. Показатели отказов неизбежны, но ими можно управлять.

В то время как посетители могут захотеть щелкнуть ваш сайт и прочитать кучу вашего контента, когда они впервые попадут на вашу страницу, мы живем в быстро меняющемся мире, где длинный список отвлекающих факторов конкурирует за внимание ваших посетителей. . Это усложняет задачу для веб-сайтов по привлечению посетителей, что может повлиять на показатель отказов.

К счастью, те, кого мы опросили, удерживают свои показатели отказов на довольно низком уровне:

• Почти 2 из 3 веб-сайтов имеют средний показатель отказов ниже 40%
• Только у 11% веб-сайтов средний показатель отказов превышает 60%

Если вы не можете понять свой показатель отказов или не уверены, нужно ли вам обращать на него внимание, мы рассмотрим более подробную информацию ниже.

6. ​​Брендам, занимающим высокие позиции в поисковой выдаче, сделать это «легко».

Все хотят быть на первой странице результатов поиска Google, но, к сожалению, на каждой всего 10 мест. Вот как наши участники продвигаются в поисковой выдаче (страницы результатов поисковой системы).

Только 31% опрошенных нами аналитиков веб-трафика говорят, что их сайт занимает первое место по целевым ключевым словам. Это неудивительно, поскольку за последнее десятилетие первая страница стала очень желанной и конкурентоспособной недвижимостью.

Из тех, которые ранжируются на первой странице, 47% тех, что на первой странице, ранжируются в первых трех результатах поиска. Кроме того, 58% респондентов описывают попадание в топ-10 (или на первую страницу) поисковой выдачи как легкое.

Хотя SEO может быть легким для некоторых веб-менеджеров и маркетологов, это все еще может быть проблемой для менее известных веб-сайтов или брендов, которые расширяют свое присутствие в Интернете. Так что, если вы не находите этот процесс таким же «легким», как участники нашего опроса, не паникуйте.

Хотя приведенные выше данные показывают, что высокое место в поисковой выдаче является достижимой целью, это, вероятно, не произошло для наших высокопоставленных участников за одну ночь — и это не произойдет так быстро для вас.

Вам необходимо сделать свой блог или веб-сайт заслуживающим доверия и полезным источником в глазах поисковой системы, чтобы он занимал высокое место в рейтинге. Это означает постоянную публикацию качественного контента, релевантного тем, кто решил перейти на ваш сайт после поиска вопроса или фразы.

7. Сайты с высоким рейтингом используют намерение поиска.

Теперь, когда мы поговорили о метриках, давайте углубимся в основные стратегии SEO. Мы спросили веб-аналитиков о наиболее эффективных стратегиях, которые они используют для ранжирования в поисковой выдаче (страницах результатов поисковой системы), и, как вы можете видеть ниже, три основные стратегии — это оптимизация контента для целей поиска, оптимизация контента на странице по целевым ключевым словам и написание привлекательных тегов заголовков и метаописаний.

Оптимизация контента для целей поиска — не только самая эффективная, но и самая популярная стратегия, которую используют более 50% веб-аналитиков. Итак, давайте подробнее рассмотрим, почему это так важно.

Оптимизация для целей поиска, как и все эти стратегии, начинается с исследования ключевых слов, которое, по мнению 47% веб-аналитиков, является наиболее эффективной стратегией, которую они используют.

После того, как вы определитесь с целевыми ключевыми словами, разместите их по всей статье — это отличный способ оптимизировать контент по целевым ключевым словам, вторая по эффективности стратегия ранжирования в поисковой выдаче.

Вы также можете разместить ключевые слова в своем заголовке, мета-описании и даже в своем URL-адресе. Написание убедительных тегов заголовков и мета-описаний — это третья по эффективности стратегия для повышения результатов поисковой выдачи, и 45% веб-аналитиков говорят, что оптимизация их URL — самая эффективная стратегия, которую они используют.

Тем не менее, не переусердствуйте и не набивайте свои сообщения в блоге нерелевантными тегами, которые могут привести к высокому показателю отказов и падению рейтинга SERP.

8. CTR редко превышает 40%.

Хотя получение вашего контента на первой странице результатов поиска может быть серьезной проблемой, SEO-оптимизация не останавливается на достигнутом. Вам по-прежнему нужно будет убедить людей нажать на контент, когда он появится в результатах поиска.

Наше исследование показало, что:

• Почти 1 из 4 веб-сайтов имеет средний рейтинг кликов в SEO от 10 до 19%.
• Только 14% веб-сайтов имеют средний коэффициент кликабельности SEO более 40%.

9. Когда дело доходит до отслеживания, аналитики веб-сайтов сосредотачиваются на практических результатах.

С таким количеством показателей, которые необходимо учитывать, может быть трудно понять, на каких из них следует сосредоточиться.

Я спросил веб-аналитиков, какие из показателей, которые они отслеживают, являются наиболее важными, и обнаружил, что продажи, лиды и конверсии, показатели отказов и общее количество посетителей в месяц являются одними из наиболее важных для измерения производительности веб-сайта. Вот что они сказали:

• 58% тех, кто отслеживает показатели отказов, продажи, потенциальных клиентов и конверсии, говорят, что это самые важные показатели, которые они отслеживают при оценке эффективности веб-сайта.
• 70 % веб-аналитиков отслеживают общее количество посетителей в месяц, что делает этот показатель наиболее отслеживаемым, а 52 % из них считают его наиболее важным для отслеживания.

Более глубокое погружение в веб-метрики

Показатель отказов

68% веб-аналитиков отслеживают показатель отказов, или процент людей, которые заходят на ваш сайт и уходят, не предприняв никаких действий. И 58% из них считают это самой важной метрикой, которую они отслеживают.

Что вызывает показатель отказов? Возможно, посетителям не хватает контента, с которым они могут взаимодействовать, они уходят, потому что то, что они видят, им не полезно, или они вообще не являются подходящей аудиторией.

Понять, почему у вас высокий показатель отказов, можно по-разному, и обычно это зависит от типа веб-сайта. Но важно докопаться до сути проблемы, потому что показатель отказов является фактором, влияющим на ранжирование вашего сайта поисковыми системами.

Но не отчаивайтесь, вы можете многому научиться на показателях отказов, иногда более высокие показатели могут быть обратимыми для некоторых сайтов, и это лишь один из многих факторов, которые поисковые системы учитывают при ранжировании. Пока вы обращаете внимание и учитесь на своем показателе отказов, он не должен быть вашим самым большим бременем.

Новые и вернувшиеся пользователи

57% веб-аналитиков отслеживают новых и вернувшихся пользователей, и 49% из них говорят, что это самый важный показатель, за которым они следят. Так почему же так ценно сравнивать две группы?

Новые и вернувшиеся пользователи ведут себя по-разному. Вернувшиеся посетители имеют более высокий коэффициент конверсии и более высокие продажи. Они также меньше возвращаются, имеют более длительную продолжительность сеанса и просматривают больше страниц за сеанс.

С другой стороны, каждый вернувшийся пользователь когда-то был новым пользователем. Понимание ваших новых пользователей является ключом к развитию вашего бизнеса. Узнайте, откуда приходит новый пользовательский трафик (и какой источник трафика лучше всего конвертируется), а также какие типы контента используют новые пользователи, чтобы превратить их в постоянных посетителей.

Ранжирование по ключевым словам и поисковый трафик

43% веб-аналитиков, которые отслеживают рейтинг и поисковый трафик по целевым ключевым словам, говорят, что это самый важный показатель эффективности веб-сайта, и есть много веских причин, чтобы внимательно следить за этим.

Веб-страница, поднимающаяся или опускающаяся в рейтинге, может быть хорошим индикатором того, что работает, а что нет. Но имейте в виду, что колебания вашего рейтинга в поисковой выдаче могут происходить по целому ряду причин, от обновлений алгоритма поисковой системы до неработающей ссылки на вашем сайте или действий ваших конкурентов. Чем больше месячный объем поиска (MSV) по ключевому слову, тем больше конкуренция будет требовать первое место на страницах результатов поисковой системы.

На заметку, отслеживание объема поиска по целевым ключевым словам может помочь вам понять, почему на вашем веб-сайте наблюдается внезапный всплеск или падение трафика. Если ваши целевые ключевые слова, связанные с определенной темой, получают больше запросов, вы можете написать больше сообщений в блоге, так как люди явно заинтересованы. С другой стороны, если ежемесячный объем поиска резко падает, вы можете переключиться на другую тему или ключевое слово.

Какие тактики SEO отличают эффективные и неэффективные веб-сайты?

Несмотря на то, что выше мы упоминали об отслеживании SEO-инициатив и использовании целей поиска, существует множество других SEO-стратегий, которые веб-команды могут и должны реализовать, чтобы помочь своему сайту достичь целей, связанных с трафиком, лидами или продажами.

Итак, мы также собрали данные о стратегиях, которые отличают эффективных и неэффективных аналитиков веб-трафика. Я спросил аналитиков веб-трафика, насколько эффективна (или неэффективна) их веб-стратегия для достижения общих бизнес-целей в 2021 году. Вот что я нашел:

Короче говоря, использование стратегий оптимизации ключевых слов и веб-сайта имеет решающее значение.

В то время как веб-аналитики, у которых была эффективная стратегия веб-сайта в 2021 году, с большей вероятностью будут использовать все эти стратегии, самые большие разрывы между двумя группами обнаруживаются при рассмотрении тех, кто оптимизирует контент для поиска, t и оптимизируют загрузку веб-сайта. скорость.

Это означает, что веб-аналитики, у которых была эффективная стратегия веб-сайта в 2021 году, на 25% чаще оптимизируют свой веб-сайт для скорости загрузки и 19% с большей вероятностью оптимизируют контент для целей поиска.

Самые популярные инструменты для отслеживания эффективности сайта

При отслеживании веб-аналитики не существует универсального подхода. В зависимости от уникальных целей вашего сайта вам может потребоваться создать набор технических инструментов, который удовлетворит все ваши потребности. И, согласно нашим исследованиям, это довольно распространенное явление. Колоссальные 59% аналитиков веб-трафика используют более одного инструмента веб-аналитики.

Среди инструментов, используемых участниками опроса, Google Analytics (самый популярный инструмент), за которым следует HubSpot, которым пользуется каждый четвертый веб-аналитик.

И только потому, что нам было интересно сравнить эффективность нашего инструмента с другими, мы спросили участников об их опыте использования каждого из них.

Я обнаружил, что 40% пользователей инструмента аналитики веб-сайтов HubSpot говорят, что их стратегия веб-сайта была «очень эффективной» для достижения их бизнес-целей в 2021 году, по сравнению с 29% пользователей Google Analytics. Мы также обнаружили, что 89% пользователей HubSpot говорят, что стратегия их веб-сайта была «эффективной» для достижения их бизнес-целей в 2021 году9.