Общие требования к размещению объявлений

Запрещено размещение:

1. Объявлений о продаже запрещенных товаров и услуг.

2. Одинаковых или схожих объявлений, независимо от указанного местоположения или выбранной категории, в том числе через разные аккаунты.

3. Объявлений о несуществующих и неактуальных предложениях.

4. Объявлений, содержащих рекламную информацию — реклама компании, магазина, Интернет-ресурса или необоснованное использование товарных знаков известных брендов.

5. Объявлений о покупке, поиске (кроме размещения вакансий и запросов на услуги в соответствующей категории), сборе материальной помощи, находке или потере.

6. Объявлений, в которых присутствует ряд различных товаров. На каждый отдельный товар должно быть размещено своё объявление с уникальными фотографиями. За исключением предложения из набора или комплекта целиком.

7. Объявлений о посредничестве, продаже товаров на заказ или по предоплате. В момент размещения объявления товар должен быть в наличии. Допустимо размещение услуг, предполагающих предварительный заказ («вяжу игрушки на заказ» или «пеку торты на заказ»).

8. Объявлений, не дающих исчерпывающего представления о товаре или услуге.

9. Объявлений с заведомо ложной информацией о товаре или услуге (цена в ценнике и в описании должна совпадать, название и описание объявлений должны соответствовать товару, изображенному на фотографиях, и т.п.)

10 Объявлений с информацией, которая:

10.1 содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей или третьих лиц;

10.2 нарушает права несовершеннолетних лиц;

10.3 является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит нецензурную брань, бранные слова и выражения, не относящиеся к нецензурной брани;

10.4 содержит информацию о жестоком обращении с животными;

10. 5 содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;

10.6 пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;

10.7 содержит экстремистские материалы;

10.8 пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий

10.9 содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;

10.10 содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;

10.11 носит мошеннический характер;

10.12 нарушает интеллектуальные права третьих лиц;

10. 13 содержит спам, в том числе в виде простого набора букв в объявлении, в том числе в названии и/или описании товара, размещения объявлений в отношении несуществующих товаров

10.14 нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;

10.15 описывает способы заработка в интернете, содержит информацию о казино, тотализаторах, любых азартных играх и пари;

10.16 содержит описание финансовых пирамид;

10.17 является политической рекламой.

Общие требования к размещению объявлений

Запрещено размещение:

1. Объявлений о продаже запрещённых товаров и услуг.

2. Одинаковых или схожих объявлений, независимо от указанного местоположения или выбранной категории, в том числе через разные аккаунты.

3. Объявлений о несуществующих и неактуальных предложениях.

4. Объявлений, содержащих рекламную информацию — реклама компании, магазина, Интернет-ресурса или необоснованное использование товарных знаков известных брендов.

5. Объявлений о покупке, поиске (кроме размещения вакансий и запросов на услуги в соответствующей категории), сборе материальной помощи, находке или потере.

6. Объявлений, в которых присутствует ряд различных товаров. На каждый отдельный товар должно быть размещено своё объявление с уникальными фотографиями. За исключением предложения из набора или комплекта целиком.

7. Объявлений о посредничестве, продаже товаров на заказ или по предоплате. В момент размещения объявления товар должен быть в наличии. Допустимо размещение услуг, предполагающих предварительный заказ («вяжу игрушки на заказ» или «пеку торты на заказ»).

8. Объявлений, не дающих исчерпывающего представления о товаре или услуге.

9. Объявлений с заведомо ложной информацией о товаре или услуге (цена в ценнике и в описании должна совпадать, название и описание объявлений должны соответствовать товару, изображенному на фотографиях, и т.п.)

10 Объявлений с информацией, которая:

10.1 содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей или третьих лиц;

10. 2 нарушает права несовершеннолетних лиц;

10.3 является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит нецензурную брань, бранные слова и выражения, не относящиеся к нецензурной брани;

10.4 содержит информацию о жестоком обращении с животными;

10.5 содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;

10.6 пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;

10.7 содержит экстремистские материалы;

10.8 пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий

10.9 содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;

10.10 содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;

10. 11 носит мошеннический характер;

10.12 нарушает интеллектуальные права третьих лиц;

10.13 содержит спам, в том числе в виде простого набора букв в объявлении, в том числе в названии и/или описании товара, размещения объявлений в отношении несуществующих товаров

10.14 нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;

10.15 описывает способы заработка в интернете, содержит информацию о казино, тотализаторах, любых азартных играх и пари;

10.16 содержит описание финансовых пирамид;

10.17 является политической рекламой

Реклама и маркетинг | Федеральная торговая комиссия

В соответствии с законом утверждения в рекламе должны быть правдивыми, не должны быть обманчивыми или несправедливыми и должны основываться на фактах. Для некоторых специализированных продуктов или услуг могут применяться дополнительные правила.

Если вы рекламируете непосредственно детей или продаете товары для детей их родителям, важно соблюдать стандарты правдивости рекламы. (Вопросы о конфиденциальности детей? Ознакомьтесь с ресурсами FTC о COPPA, Законе о защите конфиденциальности детей в Интернете. У FTC также есть специальная страница о рекламе продуктов питания для детей и подростков.)

Если вы используете рекомендации в своем маркетинге, соответствуют ли они стандартам Закона о Федеральной торговой комиссии и Руководствам Федеральной торговой комиссии по использованию рекомендаций и отзывов в рекламе (Руководства по поддержке)? А как насчет влиятельных лиц в социальных сетях? Если ваш бизнес работает с влиятельными лицами или если вы сами являетесь влиятельным лицом, предпринимаете ли вы оба необходимые шаги для четкого раскрытия материальных связей? Узнайте больше, ознакомившись с материалами о соответствии FTC. Вы также найдете ресурсы об отзывах потребителей, в том числе информацию о соблюдении Закона о справедливости отзывов потребителей.

Компании предлагают потребителям постоянно растущий ассортимент «зеленых» опций. Но независимо от того, касаются ли ваши экологические заявления продукта или упаковки, вам потребуются компетентные и надежные научные доказательства, подтверждающие ваши слова. Узнайте больше, обратившись к пересмотренным «Зеленым руководствам» FTC. Заметили ли вы то, что, по вашему мнению, может быть обманчивым утверждением или практикой? Подавать жалобу.

Компании должны подкреплять свои рекламные заявления вескими доказательствами. Это особенно актуально для предприятий, которые продают продукты питания, безрецептурные лекарства, пищевые добавки, контактные линзы и другие товары, связанные со здоровьем.

Вы рекламируете свою продукцию как «Сделано в США»? Согласно закону, некоторые продукты должны раскрывать содержимое США. Для других производителей и маркетологов, которые решили делать заявления об объеме американского контента, должны знать о правилах FTC по маркировке «Сделано в США» и Заявлении о политике правоприменения в отношении заявлений о происхождении из США. Готова ли ваша компания к тому, что требуется?

Интернет связывает маркетологов с клиентами по всей стране и по всему миру. Если вы размещаете рекламу в Интернете, помните о правилах и рекомендациях, которые защищают потребителей, а также помогают предприятиям, поддерживая доверие к Интернету как к средству маркетинга. Кроме того, стандарты достоверности рекламы применяются, если вы продаете компьютеры, программное обеспечение, приложения или другие продукты или услуги. (Вопросы о конфиденциальности детей в Интернете? Прочтите о Законе о защите конфиденциальности детей в Интернете.)

Правило телемаркетинговых продаж Федеральной торговой комиссии США помогает защитить потребителей от мошеннических звонков в рамках телемаркетинга и обеспечивает им определенную защиту в соответствии с Национальным реестром запрета звонков. Компании также должны быть знакомы с правилами, запрещающими большинство форм автоматических звонков. Если вы или кто-то, работающий от вашего имени, занимается телемаркетингом продуктов или услуг, узнайте, что можно и чего нельзя делать, прежде чем планировать свою стратегию.

Как законы о рекламе применяются в социальных сетях

Потребители проводят на Facebook больше времени, чем на любом другом веб-сайте на планете. Больше, чем Google. Больше, чем Yahoo! Отсюда следует, что мы должны привлекать потребителей, продвигая наши продукты и услуги в социальных сетях.

Ни для кого не секрет, что, привлекая потребителей с помощью рекламных акций в социальных сетях, мы можем увеличить наше социальное влияние и охват, повысить узнаваемость бренда, спрос и лояльность, а также повысить вовлеченность бренда. Это может привести к бесценным одобрениям, увеличению трафика на наш сайт в социальных сетях и значительному увеличению продаж.

Но какие законы и федеральные нормы применяются к нашей рекламе в социальных сетях?

Давайте узнаем немного больше о социальных сетях и законах.

Предположим, вы прочитали сообщение друга в Facebook о новом замечательном продукте. Она рассказывает о том, насколько он прекрасен и обо всех его замечательных особенностях. Повлияла бы эта рекомендация на ваше решение купить продукт? Вероятно.

Теперь предположим, что вы узнали, что ваш друг работает в компании, которая продает продукт, или ему заплатили за рекламу продукта. Изменит ли это ваше восприятие блестящей рекомендации вашего друга? Вы держите пари.

Чтобы предотвратить вводящие в заблуждение одобрения, Федеральная торговая комиссия (FTC) применяет различные правила и положения о рекламе в отношении одобрений и отзывов, связанных с социальными сетями, чтобы гарантировать, что они честны и не вводят в заблуждение.

Во-первых, связь между индоссантом и компанией должна быть четко раскрыта. Потребители имеют право знать, когда кто-то получает компенсацию за поддержку чужого продукта.

Во-вторых, одобрение должно отражать честное мнение индоссанта и не может использоваться для заявления, которое маркетолог продукта не может сделать на законных основаниях. Компании могут нарушать это правило, говоря индоссанту, что говорить о его продуктах.

Наконец, рекомендации от людей, добившихся исключительных результатов или результатов выше среднего, должны четко указывать, что их опыт работы с продуктом компании нетипичен.

Одобрение в социальных сетях, не соответствующее правилам FTC, может привести к:

• гражданские иски и расследования регулирующих органов
• значительные штрафы, судебные издержки и гонорары адвокатов
• непоправимый ущерб деловой репутации клиента

Ответственность за нарушения FTC может распространяться на компанию, маркетинговое или рекламное агентство или на физическое лицо индоссант.

Чтобы избежать ответственности, компаниям и рекламным агентствам необходимо разработать программу соответствия маркетингу в социальных сетях и провести обучение по соблюдению требований в социальных сетях. Соблюдение требований и программа обучения в социальных сетях гарантируют, что все понимают, как законы и правила рекламы применяются к социальным сетям и как подготовить надлежащие раскрытия информации, которые должны быть включены для соблюдения требований в социальных сетях.

«Нравится наш пост в Facebook, чтобы получить шанс выиграть. Один счастливчик будет выбран случайным образом и получит главный приз». Вы видели эти акции. Вы, вероятно, вошли в них. Вы даже можете запускать их для своей компании или клиентов, но законны ли они?

Конкурсы и розыгрыши в социальных сетях, которые не соответствуют законодательству и правилам веб-сайтов социальных сетей, могут привести к гражданским искам, расследованиям со стороны регулирующих органов и удалению учетных записей социальных сетей.

Чтобы усложнить ситуацию, к конкурсам и лотереям применяются разные законы.

Лотерея — это розыгрыш призов, в котором победители выбираются преимущественно случайно. Все лотереи должны иметь официальные правила, которые не могут меняться в течение срока действия лотереи. Лотерея также должна содержать четкие и заметные заявления о том, что «покупка не требуется» и «покупка не улучшит шансы на победу», а также предлагать альтернативный способ участия, чтобы у всех были равные шансы на победу, даже если они не не покупать ваш продукт.

Конкурсы — это рекламные акции, в которых призы присуждаются в первую очередь на основе навыков или заслуг (например, лучшая фотография или победитель викторины). Хотя для проведения конкурсов всегда требуются официальные правила, правила должны устанавливать объективные, заранее определенные критерии, по которым будет оцениваться каждая работа. Также необходимо добавить конкретные пункты о призах, методах и сроках участия, а также другие юридические требования.

Конкурсы и лотереи также должны соответствовать правилам продвижения каждой социальной сети. Facebook придерживается строгих правил для своих бизнес-страниц и отдельных правил, регулирующих рекламные акции, проводимые на их платформе. Twitter, Instagram и YouTube также поддерживают свои правила продвижения. Несоблюдение этих рекламных акций может привести к удалению ваших учетных записей в социальных сетях или учетных записей ваших клиентов, в которых вы помогаете управлять их рекламными акциями.

Чтобы не нарушать законы о продвижении в социальных сетях и правила сайта, вам необходимо внедрить Политику соблюдения требований к продвижению в социальных сетях, которая поможет вашим маркетинговым и юридическим отделам понять передовой опыт и требования соответствия при проведении рекламных акций в социальных сетях. Вам также необходимо тесно сотрудничать с юристом по социальным сетям, чтобы помочь разработать правила проведения конкурсов в социальных сетях, подготовить условия розыгрыша в социальных сетях и предоставить контрольные списки соответствия требованиям социальных сетей.

Итак, каков ваш следующий шаг в отношении законов о рекламе?

Прежде чем отправить еще один твит, вам следует оценить свои текущие маркетинговые инициативы в социальных сетях, чтобы убедиться, что у вас есть правильные процедуры соответствия. Задайте себе следующие вопросы:

• Публикуют ли мои сотрудники сообщения о наших продуктах или услугах?
• Одобряют ли наши продукты и услуги блогеры или потребители?
• Участвуем ли мы в рекламных акциях, конкурсах или лотереях в социальных сетях?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, и у вас нет Программы соответствия маркетингу в социальных сетях или Политики продвижения в социальных сетях, то пришло время действовать быстро. Каждый новый пост в социальных сетях, твит или лайк может приблизить вас на один шаг к судебному иску. Опытный юрист по социальным сетям может помочь.

И если у вас остались вопросы, не бойтесь. Просто чирикните это здесь.

Обещаю, ваш твит, скорее всего, не будет нарушать никаких законов о рекламе.

Возможно.

Фото Либби Пеннер на Unsplash

Узнайте больше о том, что можно и чего нельзя делать в социальных сетях, с помощью этой замечательной инфографики от Louise Meyers Visual Social Media.

Практические советы по цифровому / контентному / влиятельному маркетингу / маркетингу в социальных сетях.

Присоединяйтесь к более чем 12 000 умных профессионалов, которые подписываются на мои регулярные обновления.

Поделитесь с вашей сети!

Итан Уолл

Итан Уолл — эксперт по социальным сетям и законодательству. Итан — адвокат по социальным сетям, автор, профессор, консультант и основной докладчик в Social Media Law and Order, где он преследует свою страсть к обучению, консультированию и обучению пользователей во всех областях социальных сетей и права. Он также занимается социальными сетями, Интернетом и правом интеллектуальной собственности в Майами. Он является автором трех книг, в том числе «Огонь через Facebook: руководство по защищенной деятельности в социальных сетях на рабочем месте» и «Руководство по передовым методам управления использованием социальных сетей сотрудниками», а также «Руководство по социальным сетям для юристов».