По релевантности это как: это что такое простыми словами

Релевантность – приемлемость, соответствие чему-либо

Обновление статьи: 05 августа 2022 года

Релевантный (релевантность, relevant) – уместный, значимый, соответствующий, имеющий отношение к чему-либо.

В поисковой оптимизации сайтов (SEO) понятие «релевантность» имеет особое значение по отношению к контенту веб-страниц и сайта в целом. Чтобы страницы сайта высоко ранжировались в поисковых системах, их контент должен быть максимально релевантен а) тематике страниц и б) поисковым запросам пользователей.

Релевантность контента тематике страниц означает, что контент – тексты, изображения, видео и проч. – должен описывать только то, чему посвящена страница сайта. Если это, например, статья, под названием «Как построить баню своими руками», – в ней должна быть представлена только эта тема. Если страница коммерческого сайта, например интернет-магазина одежды, посвящена теме «мужские куртки», на странице должны быть представлены только мужские куртки – а не женские, обувь, свитера и проч.

Релевантность контента поисковым запросам пользователей означает, что в контенте страницы должны быть слова и фразы, соответствующие тому, как их задают пользователи в поиске по соответствующей теме. Есть рассматривать бизнес-сайт, то речь о том, как представляют себе данный бизнес реальные люди и как ищут по нему информацию – например, определённые товары.

Эти два понятия совокупно еще называют релевантность поиска. Насколько полно соответствие задаваемого вопроса той информации, которая представлена на сайте и будет означать релевантность содержимого пользовательскому поиску.

Так при вводе запроса алгоритмы поисковых систем сканируют содержимое сайтов и формируют выдачу в порядке полноты релевантности или соответствия контента (оценка происходит на основании внешних и внутренних факторов: внутреннего наполнения и авторитета сайта в данной отрасли). Самые полезные и информативные страницы будут занимать верхние позиции.

Например, при поиске фразы «SEO продвижение сайта в Москве» будут показаны страницы, предоставляющие услугу раскрутки сайта в столичном регионе, содержимое которых максимально соответствует смыслу запроса.

Правило релевантности одинаково верно для коммерческих и информационных страниц. Так наша статья в блоге «ТОП 11 лучших сервисов для подбора ключевых слов» первая в выдаче Google по запросу «сервис подбора ключевых слов с сайта».

Часто бывает, что предприниматель описывает на сайте свой бизнес – продукцию и услуги – своими словами, не попадая при этом в лексику (поисковые запросы) своей целевой аудитории. А надо, чтобы попадал – максимально. Для этого необходимо собрать по своей тематике поисковые запросы и заложить их в виде ключевых слов и фраз (ключей) в контент своего сайта. Отдельно сформированный набор ключей сайта будет являться его семантическим ядром (СЯ), которое должно быть а) максимально полным и б) структурированным.

Полнота СЯ означает максимальный охват поисковых запросов по данной теме. Это, соответственно, увеличивает охват целевой аудитории, приходящей на сайт из поиска, что имеет критическое значение для коммерческих сайтов. Для интернет-магазинов с широким ассортиментом объём СЯ может достигать десятков тысяч ключей.

Структурированность (кластеризация) означает, что ключи в СЯ должны быть разбиты на группы и подгруппы (кластеры), соответствующие, например, товарным группам и отдельным товарам, которые, в свою очередь, представлены на отдельных страницах сайта. Это и позволяет сделать каждую веб-страницу максимально релевантной её тематике и конкретному интересу (интенту) целевой аудитории. Если пользователи ищут мужские куртки, им должна быть показана страница сайта, на которой представлены только мужские куртки. А это значит, что на данной странице не должно быть других – нерелевантных ключей и в целом нерелевантной информации.

При этом – и для расширения полноты СЯ, и во избежание переспама по отдельным ключам – в текстовом контенте веб-страницы стоит использовать не только прямые соответствия (прямые вхождения) ключей наиболее популярным поисковым запросам (высоко-, среднечастотным), но и непрямые соответствие (непрямые вхождения) – например словоформы, разбавления ключевых фраз дополнительными словами, перестановки слов, – а также синонимичные вхождения. Всё это позволяет сделать контент максимально естественным (не спамным) и при этом высоко релевантным как тематике конкретной страницы сайта, так и соответствующим поисковым запросам пользователей (интенту).

При ранжировании страниц сайтов алгоритмы поисковых систем учитывают и релевантность их контента специфичным поисковым запросам, и релевантность контента тематике отдельной страницы.

Например, если на странице будет хорошее соответствие контента определённым запросам («где купить мужскую куртку» и т.п.), но при этом будет информация, не имеющая отношения к данной теме (нерелевантная), поисковики сочтут эту страницу низкорелевантной и не дадут ей хороших позиций в своей выдаче – даже по целевым запросам (о мужских куртках).

С другой стороны, если контент страницы будет высоко релевантным данной теме (представлены только мужские куртки и ничего более), но в нём будет слишком мало ключей по ней – например, не будет коммерческих вхождений, таких как «цена мужской куртки», «заказать мужскую куртку», «купить мужскую куртку онлайн» и т.

д. – это тоже негативно скажется на SEO страницы, т.к. в поиске она будет показываться меньшему числу людей (часть аудитории по неохваченным запросам будет выпадать).

Таким образом, при поисковой оптимизации сайта и отдельных веб-страниц следует одновременно ориентироваться и на релевантность контента заявленной тематике сайта (страницы), и на релевантность контента интенту пользователей, т.е. поисковым запросам, соответствующим данной тематике.

Дополнительно смежные вопросы рассматриваются в статьях Ключевые слова/фразы, Семантическое ядро, Поисковый запрос, Вхождение, Переспам, Интент.

В целом, оптимизация контента – прежде всего, текстов сайтов – является базовой составляющей SEO и требует хороших компетенций. Мы рекомендуем Вам обращаться в нашу компанию. Наши профессионалы не только проконсультируют Вас по всем SEO-вопросам, включая текстовую оптимизацию сайтов, но и возьмут на себя полное продвижение Вашего веб-ресурса.

Заказать контекстную рекламу

Что такое релевантность поиска и почему это важно – подробное описание на S1

Релевантность (от англ. «relevant», т. е. «относящийся к теме») – это показатель соответствия документа тематическому запросу, или ожиданиям и потребностям пользователя. Чем выше релевантность запросов, тем больше показанные страницы удовлетворяют информационные потребности.

Пример: что означает релевантность

Содержание статьи

  • 1 Пример: что означает релевантность
  • 2 Как определяется релевантность выдачи
  • 3 Поведенческий фактор
  • 4 Что значит сортировать по релевантности
  • 5 Создание релевантных страниц

Допустим, мы ввели в поисковую строку «термин релевантность поисковой системы». В выдаче мы видим ссылки на сайты, где рассказывается именно о поисковом продвижении и работе соответствующих алгоритмов поисковиков. Мы получаем ответ на заданный вопрос, т. е. то, ради чего и заходили в поиск. Пользователи довольны – выдача соответствует их потребностям.

Если же в выдаче окажется, например, описание того, что означает слово релевантность с точки зрения неклассической логики, то эта ссылка является нерелевантной. И, скорей всего, в ближайшее время она будет удалена из ТОПа поисковика по выбранному запросу.

Такое иногда случается после первичного анализа соответствия слов в тексте страницы заданным параметрам. Исправляется эта ошибка сравнительно быстро на основе анализа поведенческих факторов. Почему это случается и как поисковики вообще анализируют документы и определяют их содержание, давайте разберемся подробнее.

Как определяется релевантность выдачи

Поисковые системы разрабатывают специальные алгоритмы анализа текстовой информации для определения тематики и подходящих поисковых запросов. При этом учитывается контент на странице, поисковые теги (title, description), содержимое тегов «alt» в картинках.

В первую очередь поисковые боты сверяют запросы с образцами документов, хранящихся в поисковом индексе.

Если число повторов слов соответствует тематике с точки зрения алгоритма релевантности выборки, страница попадает в выдачу.

Важно. Количество «ключевых фраз» (тех самых поисковых запросов) не должно превышать определенные показатели, попадающие в понятие «естественности текста» с точки зрения поисковиков. Если превысить число повторов, страница может вообще выпасть из поиска по причине «поискового спама».

Оптимальной считается «плотность» ключевых фраз 2-6% от общего объема документа. Меньшее число повторов приведет к тому, что поисковик «не заметит» тематические «ключи». Большее же, наоборот, с высокой вероятностью будет отнесено к «спаму».

Но понятие релевантности даже для ботов несколько шире, чем плотность вхождения тех или иных фраз. Алгоритмы анализа тематики текстов с каждым годом становятся все сложнее и “умнее”. Они определяют и естественность контента, и общую тематику без учета ключевых фраз. А потому попытки добавить в произвольную статью нужные поисковые запросы давно не работают.

Даже наоборот, становятся причиной снижения позиций сайта.

Лучшее решение – писать интересные, полезные и естественные тексты для людей. Тогда у поисковых систем не будет к ним никаких претензий, в том числе, с точки зрения релевантности данных.

Поведенческий фактор

В случае, когда релевантность результатов поиска изначально определена неправильно (как в примере выше), страница некоторое время будет отображаться в выдаче по «нецелевому запросу», но недолго.

После первичного анализа поисковики начинают отслеживать поведение пользователей. А что значит релевантность? Напомним – это точное соответствие поисковому запросу.  При ошибке в выдаче, случайной или в результате намеренного «поискового спама», пользователи начнут переходить на сайт с ненужной им информацией и быстро оттуда уходить. Такие кратковременные посещения (менее 30 секунд) поисковые системы называют «отказами».

В случае, когда число отказов при выдаче по определенному запросу высоко, позиции страницы в выдаче снижаются.

Что значит сортировать по релевантности

Мы разобрались, как поисковые системы определяют релевантный поисковый запрос. Дальше все отобранные по тематике документы необходимо отсортировать.

Позиция сайта в результатах поиска определяется по совокупности следующих факторов:

  1. Качество контента: текст должен быть уникальным, полезным, естественным. В нем обязательно должны присутствовать ключевые фразы. Причем важно не только их наличие, но и равномерное их расположение, а также присутствие различных словоформ. По сути, таким образом совмещается добавление «ключей» и сохранение естественности и читабельности.
  2. Метатеги (title и description). В них должны содержаться те же запросы, что и в тексте.
  3. Свежесть и актуальность контента. Чем чаще вы обновляете информацию и добавляете новый контент, тем выше частота индексации проекта. Как следствие, повышаются его позиции в выдаче.
  4. Внешние ссылки. На результаты сортировки влияют не только факторы внутренней оптимизации, но и наличие внешней ссылочной массы, а также ключевые слова, из которых состоят анкоры (фразы со «спрятанными» ссылками).

Принцип релевантности для владельца сайта включает в себя качественную оптимизацию сайта под тематические запросы, а также последующее поисковое продвижение, в том числе с применением статейной, скрытой рекламы и других методов увеличения внешней ссылочной массы.

Создание релевантных страниц

Выше мы уже определили критерии, которые важны для создания документа, релевантного поисковым запросам. А также разобрались, каким образом поисковики сортируют страницы, и почему одни сайты оказываются выше, а другие – ниже в результатах поисках, хотя информация и там, и там отвечает на вопрос поиска.

Что делать, чтобы оказаться в числе лидеров? Ответ на этот вопрос – получение комплексного качественного поискового продвижения сайта. Конечно, вы можете и дальше изучать самостоятельно, что значит релевантность, как оптимизировать контент и какие внешние ссылки стоит использовать, чтобы получить положительный результат и не попасть под фильтры Яндекса. Если у вас один или два сайта, и проекты не являются коммерческими, информация нашего блога вам в этом поможет.

Но если вы – владелец интернет-магазина или другого бизнес-сайта, не стоит тратить ваше драгоценное время на эксперименты по продвижению, тем более, что иногда они заканчиваются плачевно. Доверьте свой проект профессионалам, и получайте прибыль от сайта в самые сжатые сроки!

 

Остались вопросы?

наш телефон:

+7 (499) 340 64 04

Получить предложение

Ваше имя

Телефон*

Адрес сайта

Согласен с обработкой моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Направить письмо

RELEVANT Синонимов: 57 синонимов и антонимов для RELEVANT

См. определение релевантного на Dictionary.com

  • прил. подходит; to the purpose

synonyms for relevant

  • admissible
  • applicable
  • compatible
  • consistent
  • germane
  • important
  • pertinent
  • proper
  • related
  • significant
  • suitable
  • suited
  • accordant
  • ad rem
  • allowable
  • applicatory
  • apposite
  • appurtenant
  • apt
  • becoming
  • cognate
  • concerning
  • conformant
  • conforming
  • congruent
  • congruous
  • согласный
  • соотнесенный
  • соответствующий
  • подходящий
  • подходящий
  • Гармоничный
  • с прямым подшипником на
  • , необходимый с
  • Материал
  • на кнопке
  • на носу
  • PAT
  • , относящиеся к
  • .
  • в точку
  • весомый

Смотрите также синонимы к слову: релевантность / релевантность / актуально

антонимы к слову релевантно

НАИБОЛЕЕ РЕЛЕВАНТНО

  • improper
  • inapplicable
  • inappropriate
  • incompatible
  • insignificant
  • irrelevant
  • trivial
  • unacceptable
  • unfitting
  • unimportant
  • unrelated
  • unsuitable

Roget’s 21st Century Thesaurus, Third Edition Copyright © 2013 Филип Лиф Групп.

ПОПРОБУЙТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ соответствующий

Посмотрите, как выглядит ваше предложение с разными синонимами.

Символы: 0/140

ВИКТОРИНА

Чувствуете себя Wabbit из-за неудачного выбора слова? Пройдите этот тест на смешные прилагательные.

НАЧАТЬ ВИКТОРИНУ

Как использовать релевантное в предложении

Во-первых, вы должны создать канал для обмена релевантными видео.

ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ О TIKTOK ДЛЯ БИЗНЕСА КОННИ БЕНТОН 17 СЕНТЯБРЯ 2020 г. ПОИСКОВАЯ СИСТЕМА WATCH

Впервые он был опубликован около десяти лет назад, но с таким количеством пандемических щенков он актуален как никогда.

ЧТО ЕСЛИ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ БЫЛО ПРАВИЛ? (БОНУСНЫЙ ЭПИЗОД) МАРИЯ КОННИКОВА 12 СЕНТЯБРЯ 2020 г.FREAKONOMICS

На высоком уровне Google стремится предоставлять результаты поиска, которые не только максимально релевантны, но и максимально надежны.

GOOGLE ТЕПЕРЬ ИСПОЛЬЗУЕТ BERT ДЛЯ СООТВЕТСТВИЯ ИСТОРИЯМ С ПРОВЕРКОЙ ФАКТОВ последовательно, актуально и хорошо написано.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ БЫСТРОЙ — ВЫПУСК 89: ТЕМНЫЙ СИДЕРАФАЭЛ МИЛЛИЕР 9 СЕНТЯБРЯ 2020 г.NAUTILUS

Чески считает, что он будет по-прежнему актуален в постпандемическом мире, даже в том, в котором преобладает социальное дистанцирование.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР AIRBNB: ПАНДЕМИЯ ЗАСТАВИТ НАС УВИДЕТЬ БОЛЬШЕ МИРА, А НЕ МЕНЬШЕ VERNE KOPYTOOFF7 СЕНТЯБРЯ 2020 ГОДАFORTUNE

Thrilling и другие невероятные компании в этой области должны продолжать делать покупки секонд-хенда привлекательными и актуальными, и максимально доступным, чтобы у каждого не было другого выбора, кроме как участвовать.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР, СТРЕМЯЩИЙСЯ СДЕЛАТЬ ВИНТАЖНУЮ, Б/У ОДЕЖДУ ТАКОЙ ПОПУЛЯРНОЙ, КАК БЫСТРО МОДНАЯ РЕЙЧЕЛ КИНГ 6 СЕНТЯБРЯ 2020 ГОДАFORTUNE

Потребители хотят результатов, потому что они актуальны, а не потому, что кто-то заплатил за них.

ПЯТЬ ПРИЧИН, ПОЧЕМУ SEO ДОЛЖНО БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНО ПЛАТНЫМ МЕДИА-КАМПАНИЯМ 4 сентября 2020 г. SEARCH ENGINE WATCH

Перенаправления — это простой способ перенаправить посетителей сайта с такого контента, как страница 404, на релевантный контент, который действительно существует и может удовлетворить их потребности.

ПОЧЕМУ СКОРОСТЬ САЙТА ВАЖНА ДЛЯ ВАШЕГО УСПЕХА SEO И КАК СДЕЛАТЬ ЭТО СЧАСТЛИВЫМ которым могут быть полезны предложенные идеи.

ТРЕБУЮТСЯ ИДЕИ: ПОМОГИТЕ СОЗДАТЬ САМУЮ БОЛЬШУЮ В МИРЕ БАЗУ ДАННЫХ О СИМПТОМАХ COVID-19 ПОЛЕЗНО .

‘WE REALLY DON’T KNOW’: HOW THE CONTINUED UNCERTAINTY IS SHAKING UP THE USUAL FALL AD MARKETPLACEKRISTINA MONLLOSAUGUST 31, 2020DIGIDAY

WORDS RELATED TO RELEVANT

  • acceptable
  • allowed
  • applicable
  • appropriate
  • уступчивый
  • справедливый
  • подходящий
  • справедливый
  • оправданный
  • законный
  • законный
  • законный
  • законный
  • likely
  • logical
  • not impossible
  • not unlikely
  • okay
  • passable
  • permissible
  • permitted
  • pertinent
  • possible
  • probable
  • proper
  • rational
  • reasonable
  • relevant
  • right
  • подходит
  • терпимо
  • терпимо
  • гарантировано
  • достойно
  • applicative
  • applicatory
  • apposite
  • apropos
  • apt
  • associable
  • befitting
  • felicitous
  • fit
  • fitting
  • germane
  • kosher
  • legit
  • material
  • on the button
  • on нос
  • нацеленный
  • уместный
  • уместный
  • прямо на
  • подходящий
  • подходящий
  • that’s the idea
  • that’s the ticket
  • to the point
  • to the purpose
  • useful
  • germane
  • relevant
  • suitable
  • timely
  • adapted
  • applicable
  • appurtenant
  • кстати
  • подходящий
  • подходящий
  • подходящий
  • принадлежащий
  • соответствующий
  • удобный
  • правильный
  • deserved
  • desired
  • due
  • felicitous
  • fit
  • fitting
  • germane
  • good
  • just
  • on the button
  • on the nose
  • opportune
  • pertinent
  • proper
  • relevant
  • правильный
  • правильный
  • благопристойный
  • индивидуальный
  • настоящий
  • полезный
  • подходящий
  • well-timed
  • applicable
  • apposite
  • appropriate
  • apropos
  • befitting
  • correct
  • felicitous
  • fit
  • fitting
  • germane
  • happy
  • just
  • pertinent
  • proper
  • relevant
  • подходящий
  • подходящий
  • своевременный
  • подходящий
  • подходящий
  • привлекательный
  • conclusive
  • consequential
  • convictive
  • convincing
  • fitting
  • forceful
  • forcible
  • inducing
  • influential
  • irresistible
  • justified
  • meaningful
  • momentous
  • persuasive
  • pertinent
  • potent
  • мощный
  • сильный
  • соответствующий
  • удовлетворительный
  • удовлетворительный
  • Значительный
  • Solid
  • Sound
  • Стронг
  • SUASIVE
  • Рассказывание
  • Срочный
  • Действительно
  • Wewsy
  • GROWER
  • Wewsy
  • GRONED
  • Wewsy
  • . .

    С точки зрения профессионального развития релевантность является продуктом эволюции

    В цифровом пространстве концепция эволюции является частой темой для разговоров. Естественно, это имеет большой смысл, поскольку мы действительно находимся в состоянии постоянного изменения как общество, а также с точки зрения бизнеса и профессии, которые мы представляем. Мы читаем об этих изменениях, становимся свидетелями и сталкиваемся с ними ежедневно и думаем, насколько эта информация актуальна с точки зрения того, что мы делаем и как мы достигаем наших целей. Но с точки зрения нашего собственного профессионального развития не менее важна способность применять то, чему мы учимся.

    Когда мы говорим об эволюции розничной торговли или профессии предотвращения убытков, мы также должны признать, что мы не просто зрители — мы участвуем в процессе. Это требует, чтобы мы постоянно искали способы саморазвития. Мы должны взять на себя ответственность и играть активную роль в процессе, иначе мы будем пытаться наверстать упущенное или остаться позади.

    Новости — это больше, чем просто информация. Ежедневные события служат барометром, который может помочь измерить изменения и давление в отрасли, важные тенденции в розничной торговле, текущие проблемы и новые разработки, которые могут напрямую повлиять на отрасль розничной торговли в целом и на профессию предотвращения убытков в частности. Каждая история дает нам пример, который может помочь нам учиться и расти. Это должно еще больше повлиять на то, как мы относимся к новостям и что мы делаем с информацией после того, как она нам предоставлена.

    — Спонсоры —

    Существуют отделы по предотвращению убытков, которые регулярно анализируют внутренние инциденты и текущие новости со своими командами. В каждом отделе есть лидеры, которые стараются делиться событиями и обучать своих сотрудников. Хотя эти усилия определенно следует приветствовать, они ни в коем случае не должны служить нашим единственным источником знаний и образования такого рода. Каждый специалист по предотвращению убытков несет ответственность за свое профессиональное развитие, что включает в себя информирование и соответствующее применение информации.

    Часто новости дают нам скорее напоминания, чем откровения. Но это может быть так же важно для наших повседневных обязанностей, как и для нашего долгосрочного профессионального развития. Обучение в значительной степени является продуктом опыта; и, ища способы сделать новости более актуальными, мы также повышаем нашу собственную актуальность. Давайте рассмотрим несколько примеров из недавних новостных событий и применим эти инциденты так, чтобы это принесло пользу каждому из нас.

    Организованная розничная преступность

    Ежедневно мы сталкиваемся с эволюцией организованной розничной преступности и различными способами, которыми эти профессиональные воры изобретают средства и методы для кражи как продуктов, так и информации у наших компаний. Поскольку потребности и возможности продолжают меняться, мы видим, как криминальные элементы реагируют на основе спроса и предложения, модифицируя продукты, которые они пытаются украсть, в зависимости от желаний своих клиентов, стоимости продуктов при перепродаже, а также возможности и риска. связанных с получением товара.

    Например, недавно мы сообщали о серии грабежей со смертельным исходом, связанных с кражей волос. Хотя это может показаться странным предметом для групп организованной розничной преступности, на котором стоит сосредоточить внимание, эти переплетения обычно стоят от 120 до 170 долларов и выше. Они пользуются большим спросом, их легко продать, и их практически невозможно отследить. Их можно легко продать на интернет-аукционах или в других обычных местах.

    С точки зрения профессионального развития, как мы можем применить эту информацию? Изучили ли мы текущие тенденции воровства и сравнили ли эти тенденции с продуктами, продаваемыми в наших собственных магазинах? Применяли ли мы концепции спроса и предложения, пытались ли предсказать, какие товары могут стать популярными объектами организованной розничной преступности в наших собственных магазинах, и искали ли способы предотвратить возможные инциденты? Применяя доступную информацию, мы лучше подготовлены к управлению потенциальными инцидентами до того, как они произойдут.

    Ограбления в магазинах

    К сожалению, грабежи в магазинах также случаются регулярно. Но хотя в некоторых типах точек розничной торговли вероятность ограбления может быть выше, каждая точка розничной торговли должна быть готова к возможным инцидентам, и эти инциденты могут происходить из самых разных источников.

    Например, недавно у нас была история о восьмилетнем мальчике, который достал из маминой сумочки 9-мм пистолет, поехал на велосипеде в ближайший магазин и предпринял попытку вооруженного ограбления, направив заряженное оружие на продавцом в магазине и требуя деньги из кассы, используя очень резкие и прямые выражения. К счастью, никто не пострадал, но инцидент мог обернуться совсем по-другому в зависимости от того, как он был обработан.

    С точки зрения профессионального развития это дает нам яркий пример того, что потенциальное ограбление может произойти в любое время и в нем может быть замешан практически любой. В нем подчеркивается важность подготовки и соблюдения установленных правил и протоколов в таких ситуациях, чтобы гарантировать, что никто не пострадает в наших магазинах. Такие истории могут предоставить ценные возможности для обучения сотрудников наших магазинов и сильные стимулы для обеспечения безопасности наших клиентов и сотрудников.

    Когда плохие решения останавливают плохие

    Существует множество причин, по которым большинство организаций розничной торговли предпочитают не разрешать сотрудникам магазинов заявлять о воровстве в своих магазинах. Чаще всего мы указываем на обеспокоенность по поводу соблюдения пяти этапов процесса задержания, возможности совершения неудачных остановок и возможности для кого-то пострадать, когда в магазинах возникают неподготовленные и опрометчивые ситуации. К сожалению, могут развиваться и другие ситуации.

    Недавно помощник менеджера в магазине в Теннесси был арестован и обвинен в изнасиловании двух женщин после того, как он предположительно задержал их за кражу товаров, согласно властям. Увидев, как женщины воруют в магазине, менеджер якобы отвел их в бэк-офис и велел им раздеться. Согласно сообщениям, после выполнения его требований их ласкали и принуждали к половым актам с менеджером. Полиция сообщает, что женщины утверждают, что они «боялись за свою безопасность и чувствовали, что у них нет другого выбора», кроме как подчиниться требованиям менеджера. Затем, как сообщается, менеджер позволил женщинам покинуть магазин с некоторыми товарами, которые они пытались украсть.

    Очевидно, что в этой истории много неправильного. Инцидент предположительно произошел в специализированном магазине со скидкой без специальной команды по предотвращению убытков, и, как сообщается, менеджер действовал самостоятельно.

    Если история верна, она ясно указывает на извращенное злоупотребление властью и преступное поведение. Однако в том же отношении, если история по какой-либо причине оказалась неточной, она показывает, что может произойти, когда сотрудники берут такие ситуации в свои руки, не имеют свидетелей и не соблюдают правила и протокол компании. Какой бы уродливой ни была эта история, с точки зрения профессионального развития, эти неблагоприятные обстоятельства могут предоставить важную возможность для обучения как специалистов по предотвращению убытков, так и сотрудников, которых они обслуживают.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *