|
Компания: ЗАО «Лион» Выражаем признательность команде РМА «Форвард» за профессионализм и оперативность качественного подбора наружных рекламных носителей. Рекламное агентство «Форвард» зарекомендовало себя надежным деловым партнером, Обладающим большим потенциалом для решения любых рекламно-маркетинговых задач. Мы рады, что выбрали РМА «Форвард» в качестве партнера и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Отдельное спасибо нашему менеджеру, Новиковой Марианне. Она является редчайшим примером идеального партнера. За все время сотрудничества не было никаких задержек и ошибок, все всегда вовремя и четко. В настоящее время в жесткой конкурентной борьбе на рынке рекламных услуг, именно человеческий фактор является решающим в выборе постоянного партнера. С уважением и пожеланиями процветания, официальный дилер Peugeot – Автоцентр Леонъ Автор: Управляющий организацией |
|
|
|
|
|
Компания: ООО «Партнер» ООО «Партнер» сотрудничает с Рекламным агентством «Форвард» с декабря 2008 года. Хотим от всей души поблагодарить Вас за профессионализм и внимательное отношение к своим партнерам. За это время у нас поменялись запросы, возникли разнообразные проекты, и всегда на помощь приходил Ваш дружный профессиональный коллектив. Несмотря на то, удачными или нет оказывались наши планы, мы всегда ощущали возможность поддержки с вашей стороны. Практически никогда не было сбоев, а если и возникали нерядовые рабочие ситуации, Ваши сотрудники всегда старались разрешить их наиболее удачным для нас образом. Очень хочется отметить нашего менеджера Молодцову Ольгу. Это замечательный человек, который мигом готов откликнуться на все наши нужды, с неординарным творческим подходом, с ней просто приятно и общаться и работать. Очень надеемся на дальнейшее партнерство и сотрудничество с Вами. Автор: Генеральный директор |
|
|
|
|
|
Компания: ЗАО Мебельный центр ЗАО «Мебельный центр «Кухни и шкафы-купе»» начало свое сотрудничество с РА «Форвард» с 2004 г. С одного небольшого совместного рекламного проекта. Обычно клиенты взыскательно оценивают работу рекламных агентств. И этот раз не был исключением. Рекламная кампания тогда прошла очень хорошо, что в дальнейшем определило выбор в пользу РА «Форвард» в более масштабных рекламных мероприятиях. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников агентства, оперативность в поиске оптимального решения поставленных задач. Мы очень довольны сотрудничеством с РА «Форвард» в настоящее время и, надеемся, в продолжительном будущем. |
|
|
|
|
|
Компания: ООО «Диваны и кресла» Уважаемая Алла Александровна! Компания «Диваны и кресла» выражает искреннюю признательность Вам и Вашему рекламному агентству «Форвард» в помощи нашей компании в реализации нашей рекламной и маркетинговой стратегии. Ваше агентство отличается высоким качеством работы с клиентами и оперативным реагированием на запросы, за что мы Вам очень благодарны. Особо хотим поблагодарить ведущего менеджера Орлову Юлиану за терпение, оперативность и внимание к проблемам нашей компании. Желаем Вашему агентству процветания и бурного роста. Автор: Начальник службы рекламы |
|
|
|
|
|
Компания: Ассоциация ресторанов Благодарим Рекламное агентство «Форвард» и, особенно, нашего персонального ведущего менеджера Новикову Марианну за плодотворную работу в рамках организации и реализации рекламной кампании сети наших кафе. Хочется отметить точное выполнение взятых на себя обязательств, творческий подход к решению каждой задачи. Нам очень нравится работать с вами, нравится удобный клиент-сервис вашего агентства и внимание к деталям. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество в будущем, сеть городских японских кафе «Якитория». Автор: Бренд-менеджер |
|
|
|
|
|
Компания: Торговый дом «Холдинг-Центр» Компания «Холдинг-Центр» сотрудничает с Рекламным Агентством с октября 2002 года. Общее впечатление о работе агентства можно выразить кратко: профессионализм, комплексный подход к решению поставленных задач, умение точно и споевременно выполнить взятые на себя обязательства, творчески подходить к любому заказу. В Агентстве работают сотрудники, способные в нужный момент разобраться в ситуации любой сложности в кратчайшие сроки. Мы рады, что выбрали Рекламное Агентство «Форвард» в качестве партнера и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. |
|
|
|
|
|
Компания: Диваны тут Сеть салонов мебели «Диваны ТУТ» успешно сотрудничает с РА «Форвард» с 2003 года. Хочется отметить, что сотрудники агентства своевременно, грамотно, профессионально и творчески подходят к решению поставленных перед ними задач. Всегда учитывают пожелания клиента. В результате нашей совместной работы повысилось качество проводимых рекламных кампаний в области наружной рекламы. Можно с уверенностью сказать, что «Форвард — в нашей команде». Уверены, что наше дальнейшее сотрудничество будет только развиваться. Автор: Руководитель отдела маркетинга |
|
|
|
|
|
Компания: «ФК Моторс», официальный дилер «Honda» Уважаемая Алла Александровна! Компания «ФК Моторс» выражает искреннюю признательность и благодарность рекламному агентству «Форвард» за многолетнее плодотворное сотрудничество по рекламной и маркетинговой поддержке нашей компании. Коллектив руководимой Вами компании всегда в самые сжатые сроки с честью выходил из трудных ситуаций и справлялся с самыми сложными задачами, которые мы ставили перед Вашим агентством. Особенно хотим отметить и поблагодарить за высокую степень профессионализма нашего персонального менеджера Соловьеву Анжелику. Со свойственным ей оперативностью, тактом и огромным терпением Анжелика сумела за долгие годы совместной работы расширить зоны нашего сотрудничества и ни разу не допустила сбои в своей работе. Прошу Вас выразить нашу благодарность всему коллективу, с которым нам приходилось работать: дизайнерская группа, бухгалтерия, юридическая служба. Посещая Вашу компанию, всегда ощущал доброжелательную, творческую атмосферу и ее высокий творческий потенциал. Мы желаем Вам успешного развития и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. |
|
|
|
|
|
Компания: Сеть магазинов R2 Компания R2 работает с рекламным агентством «Форвард» с октября 2005 г. Хоть сотрудничество длится не так долго, но за это время агентство успело доказать свой профессионализм в работе. Для нашей компании сотрудничество с агентством удобно и выгодно. Поскольку сеть магазинов R2 представлена не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, а РА «Форвард» имеет возможность размещения наружной рекламы в обоих городах. В результате нашего сотрудничества повысилось качество проводимых рекламных кампаний сети R2. Благодаря умению сотрудников агентства находить максимально эффективные места для размещения рекламы в соответствии с поставленными задачами. Сотрудники агентства всегда идут на встречу клиенту, работают с энтузиазмом, оперативно решают поставленные задачи. R2 планирует и в будущем продолжать сотрудничество с РА «Форвард». Автор: Генеральный директор |
|
|
|
|
|
Сеть магазинов деловой одежды «Dress Code» успешно работает с Рекламным Агентством «Форвард» много лет, очень довольны данным сотрудничеством. В работе агентства наибольшую ценность для нас представляет готовность агентства работать на условиях удобных заказчику, очень благодарны за это. В агентстве работают всегда доброжелательные сотрудники, готовые в любой момент решить проблему заказчика. Мы рады, что выбрали Рекламное Агентство «Форвард»! Гарантируем дальнейшее сотрудничество! Автор: Менеджер по рекламе |
|
www.riaria.ru
отзыв о работе компании (образцы)
Письмо №1
Уважаемый Виктор Алексеевич,
Спешу проинформировать Вас, что компания «Мастер» не единожды выполняла работы согласно муниципальному контракту.
За время нашей совместной работы сотрудники компании показали себя высокими профессионалами, которые следят за качеством выполняемой работы и учитывают пожелания Заказчика. Компания «Мастер» выполнила работу согласно сроку, указанному в контракте.
Рекомендуем Вам компанию «Мастер» как надежного Подрядчика.
С уважением,
Петр Иванович
Письмо №2
Уважаемый Виктор Алексеевич,
Наша фирма сотрудничает с компанией ООО «Мастер» с 2010 года. В последний раз сотрудники компании выполняли на наших объектах фасадные и ремонтные работы. Хотим отметить, что работы компанией «Мастер» были выполнены с надлежащим качеством. Подрядчик ни разу не отступился от сроков Договора, строго согласовывая качество работы с Заказчиком.
Компания ООО «Мастер» обладает высококвалифицированными кадрами и современным инженерным оснащением.
С уважением,
Петр Иванович
Письмо №3
Уважаемый Виктор Алексеевич,
В прошлом году перед нашей компанией встал вопрос о благоустройстве территории наших объектов. Мы долго искали надежного Подрядчика и, в результате конкурса, остановили свой выбор на компании «Мастер».
За время нашей совместной работы сотрудники компании «Мастер» выполняли ремонтные работы в строгом соответствии с условиями и требованиями, указанными в Договоре. По завершению работы, которая была выполнена строго в срок, сотрудники компании оперативно составили сметы.
В следующий раз, когда нам потребуется помощь специалистов, мы обратимся только в компанию «Мастер».
С уважением,
Петр Иванович
Письмо №4
Уважаемый Виктор Алексеевич,
Наша компания плодотворно сотрудничает с ООО «Мастер» с 2008 года. За время нашего сотрудничества компанией «Мастер» были выполнены различные ремонтные и строительные работы. Хотим отметить, что сотрудники этой компании всегда работают оперативно, качественно и внимательно прислушиваются к требованиям Заказчика.
С уважением,
Петр Иванович
Письмо №5
Уважаемый Виктор Алексеевич,
Имея в своем распоряжении несколько десятков крупных объектов, наша компания вынуждена постоянно сотрудничать с различными строительными фирмами. Из всех Подрядчиков, которые выполняли для нас строительные работы, хотим выделить ООО «Мастер».
Сотрудники этой компании выполняют работу оперативно и качественно, берутся за срочные заказы, а также внимательно прислушиваются к нашим требованиям.
Мы уверенны в благонадежности и ответственности компании «Мастер», поэтому рекомендуем ее и Вам.
С уважением,
Петр Иванович
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7(499)703-32-46 (Москва) +7(812)309-26-52 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно! |
Добавить комментарий
bs-life.ru
| Отзыв ООО «СамараНИПИнефть» Отзыв о разработке ПСД в рамках проектирования объектов ООО «Таас-Юрях Нефтегазодобыча» | |
| Отзыв от ОДУ Сибири Отзыв о выполненных работах по разработке документации для «Объединенного диспетчерского управления энергосистемы Сибири» | |
| Благодарственное письмо от Детского фонда имени Алёны Петровой | |
| Отзыв о выполнении работ от АО «Ургалуголь» Отзыв о проведенных работах по поставке оборудования и внедрению систем связи | |
| Отзыв о выполнении работ от РУ «Новошахтинское» Отзыв о выполнении строительных работ для разрезоуправления «Новошахтинское» | |
| Отзыв о выполнении работ от ООО «НК «Роснефть» — НТЦ» Отзыв о выполнении проектных работ для месторождений ООО «Башнефть-Полюс» | |
| Отзыв о выполнении работ от АО «Тюменнефтегаз» Отзыв о разработке проектной документации | |
| Отзыв о выполнении работ от АО «АРКТИКГАЗ» Отзыв о выполнении строительных работ на Яро-Яхинском НГКМ | |
| Отзыв о выполнении работ от АО «Дальне-Восточная распределительная сетевая компания» Отзыв о выполненных строительно-монтажных работ для ДРСК «Южно-Якутские электрические сети» | |
| Отзыв о выполнении работ от ООО «СУЭК-Хакасия» Отзыв о выполненных работах по модернизации связи на разрезе «Черногорский» | |
| Благодарственное письмо от АО «Сахатранснефтегаз» Благодарность за разработку «Концепции развития системы телемеханики магистральных газопроводов, эксплуатируемых ЛПУМГ АО «Сахатранснефтегаз» | |
| Отзыв о выполнении проектных работ от АО «Гипровостокнефть» Благодарность за решение комплекса проектных задач по объекту «Обустройство Куюмбинского месторождения. Системы связи» | |
| Отзыв о результатах работы от ООО «Газпром трансгаз Томск» Отзыв о выполненных работах по телемеханизации объектов «Газпром трансгаз Томск» | |
| Отзыв о работе от АО «РОСПАН ИНТЕРНЕШНЛ» Отзыв о выполненных работах по проведению инженерных изысканий, разработке проектной и рабочей документации | |
| Благодарственное письмо от АО «КЗСК» Благодарственное письмо о выполненных работах по внедрению системы цифровой радиосвязи Радиус-IP и оказанию сервисной поддержки | |
| Отзыв о внедрении транкинговой системы радиосвязи для АО «АНХК» Отзыв о выполнении работ по внедрению транкинговой системы радиосвязи Motorola Dimetra IP Contact для АО «Ангарская нефтехимическая компания» | |
| Отзыв о поставке ПО для АО «АНХК» Отзыв о выполнении поставки программного обеспечения Intouch Wonderware для нужд АО «Ангарская нефтехимическая компания» | |
| Благодарственное письмо от Раменского центра гражданской защиты Благодарность за предоставление ПО SmartPTT Basic для нужд местной системы экстренного оповещения населения Раменского муниципального района | |
| Отзыв о выполненных работах для ОАО «Международный Аэропорт Иркутск» Отзыв о выполненных работах по строительству системы цифровой диспетчерской радиосвязи Радиус-IP для нужд ОАО «Международный Аэропорт Иркутск» | |
| Отзыв о работах для ОАО «Приаргунское производственное горно-химическое объединение» Отзыв о выполненных строительно-монтажных работах по установке системы оповещения | |
| Отзыв о выполненных работах от Государственного заповедника «Полистовский» Отзыв о выполненных работах по поставке и внедрению системы диспетчерской радиосвязи Радиус-IP | |
| Отзыв о выполненных работах от ОАО «Ургалуголь» Отзыв о выполненных работах по поставке и внедрению системы технологической связи. | |
| Отзыв о выполненных работах от ОАО «ТомскНИПИнефть» Отзыв о выполнении работ по проектированию радиорелейной линии связи | |
| Отзыв о работе по поставке оборудования от ОАО «Красноярский завод синтетического каучука» Отзыв о выполнении работ по строительству системы цифровой радиосвязи на базе Радиус-IP | |
| Отзыв о работе от ООО «РН-Комсомольский НПЗ» Отзыв о выполнении работ по проектированию автоматизированной системы технического учета энергоресурсов | |
| Отзыв о работе от ООО «Сибтерм» Отзыв о выполнении проектных работ Проектным институтом ООО «Элком+» | |
| Благодарственное письмо от ООО «СпецМонтажСтрой» Благодарность за успешное выполнение работ по монтажу и наладке системы телемеханики ЭХЗ газопровода Новосибирск-Барнаул | |
| Отзыв от НФ ОАО «ВНИПИгаздобыча» Отзыв о работах по проектированию систем автоматики, технологической связи для объектов нефтегазового комплекса, входящих в холдинг ОАО «Газпром» | |
| Отзыв Сибирский региональный центр МЧС России Отзыв об испытаниях системы АПК «Радиус-IP» | |
| Благодарственное письмо от ОАО «Газпром нефть Оренбург» Благодарность за успешное и качестенное выполнение проекта по подготовке рабочей и проектной документации «Узлы учета попутного газа, сжигаемого на факельной установке УПНГ ОАО «Газпром нефть Оренбург» | |
| Отзыв ОАО «Томскгазпром» Отзыв о работе по подготовке проектной и рабочей документации на «Техническое перевооружение узла коммерческого учета газа на Мыльджинском ГКМ» | |
| Благодарственное письмо от ООО «ТехноСерв АС» Благодарность за успешное завершение проекта по строительству систем технологической связи вдоль магистрального трубопровода «Нефтепровод «НПС «Пурпе» — НПС «Самотлор» | |
| Отзыв Ново-Иркутская ТЭЦ Отзыв об успешном выполнении работ по ремонту внешних и внутренних кабельных линий связи с установкой оборудования СДТС. | |
| Отзыв ООО «ГСИ Старстрой-Инженеринг» Отзыв о совместном сотрудничестве при проектировании объекта «Газопровод Ванкор-Хальмерпаютинское от ЦПС Ванкорского месторождения ОАО «Роснефть» до межпромыслового газопровода ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» | |
| Отзыв ОАО «Санскхимпласт», 2011 Отзыв за качественную работу по разработке проектно-сметной документации, поставке, монтажу и пуско-наладочным работам. За качественный монтаж системы громкоговорящей связи Industronic. | |
| Благодарственное письмо от ОАО МПК «Аганнефтегазгеология», 2011 Отзыв об успешной реализации проекта по внедрению на Мохтиковском месторождении системы диспетчерской связи на базе MotoTRBO (Motorola) и программного комплекса SmartPTT (Элком+). | |
| Отзыв ОАО «Ангарская нефтехимическая компания», 2010 Благодарность за качественно выполненный комплекс работ по проекту «Система радиорелейной связи удаленных объектов с корпоративной вычилсительной сетью ОАО «Ангарская нефтехимическая компания» | |
| Отзыв ОАО «Санскхимпласт», 2010 Отзыв о модернизации системы связи «SAGANET», замене приемопередатчиков ECLIPSE на MTR2000 и замене комбайнеров, оснащении системы устройством регистрации оперативно-технологических переговоров. | |
| Отзыв ООО «Газпром трансгаз Томск», 2009 Благодарность за качественное проектирование и строительство систем технологической связи на проектах: «Технологическая система связи Новокузнецкого ЛПУ ООО «Газпром трансгаз Томск», «Система связи СЛТМ Новосибирского ЛПК ООО «Газпром трансгаз Томск», «Система связи СЛТМ Юргинского ЛПУ ООО «Газпром трансгаз Томск», «РРЛ Барабинского ЛПУ ООО «Газпром трансгаз Томск». | |
| Отзыв ООО «Угмук-Ходинг», 2009 Отзыв на работу оборудования УПАТС «Коралл-Р» | |
| Отзыв МЛПМУ «Станция скорой медицинской помощи», 2009 Отзыв об успешной работе пилотного проекта «Построение комплексной системы диспетчерской радиосвязи и слежения за подвижными объектами» на базе оборудования Motorola и программного обеспечения SmartPTT | |
| Отзыв ОАО «Ангарский завод полимеров», 2009 Благодарность за качественную работу в области поставок оборудования профессиональной мобильной радиосвязи стандарта TETRA для нужд ОАО «Ангарский завод полимеров». | |
| Отзыв ОАО «Ангарский завод полимеров», 2008 Благодарность за качественную и своевременную разработку проектной документации строительства транкинговой связи ОАО «Ангарский завод полимеров», по строительству базовой станции подвижной технологической связи стандарта TETRA, стыковке с ведомственной АТС, системой громкоговорящей связи, строительству антенно-мачтового сооружения. | |
| Благодарственное письмо от ЗАО «САГА Инк», 2008 Благодарность за долголетнее сотрудничество с компанией САГА Инк | |
| Отзыв Администрации Томской Области Комитета Информатизации и Связи, 2006 Комитет по Информатизации и Связи Администрации Томской Области поддреживает компанию Элком+ к присвоению звания «Лидер Томского предпринимательства -2005» | |
| Отзыв ООО Частное охранное предприятие «ЦУМ-ЩИТ», 2008 Отзыв о оперативных поставках средств радиосвязи Motorola | |
| Благодарственное письмо от ЗАО «САГА Инк», 2005 Отзыв о успешном завершение совместного проекта по построению технологической системы транкинговой радиосвязи для Хакасского Алюминиевого Завода. | |
| Благодарственное письмо от Tadiran Telecom, 2005 За доверие к оборудованию CORAL | |
| Благодарственное письмо от ООО «Томскнефтехим», 2010 Благодарность за оперативную и высококвалифицированную работу по организации производственной телефонной связи на базе цифровой платформы «Coral». | |
| Благодарственное письмо от ООО «Тобольск-Нефтехим», 2009 Благодарность за качественную поставку товара и признание ООО «Элком+» одним из самых добросовестных предприятий в 2009г. | |
| Отзыв ООО «Газпром Трансгаз Томск», 2008 Отзыв о строительстве системы телемеханики магистральных газопровода «Барнаул — Бийск — Горно-Алтайск с отводом на Белокуриху» участок Барнаул — Бийск. | |
| Отзыв МЛПМУ «Станция скорой медицинской помощи» г. Томск Отзыв о пилотном проекте «Построение комплексной системы диспетчерской связи и слежения за подвижными объектами» на базе программно-аппаратного комплекса SmartPTT. | |
| Отзыв «ТомскНИПИнефть ВНК», 2008 Отзыв об успешной реализации ряда проектов за период с 2005 по 2008 гг. | |
| Отзыв филиала ОАО «Связьтранснефть» — Сибирское ПТУС, 2005 Благодарность за обеспечение на высоком качественном уровне связью подразделения ОАО «Центрсибнефтепровод», обслуживающего магистральные нефтепроводы «Александровское – Анжеро-Судженск» и «Игольско-Таловое – Парабель». | |
| Отзыв ЗАО «НК Дулисьма», 2008 Благодарность за успешно выполненный комплекс работ по строительству системы транкинговой связи «SAGANET» стандарта МРТ 1327 Дулисьминского нефтегазоконденсатного месторождения. | |
| Отзыв ООО «РН-Пурнефтегаз», 2008 Отзыв о создании системы технического учета удельного расхода электроэнергии. | |
| Отзыв ОАО «ВНИПИГАЗОДОБЫЧА» Отзыв об успешном выполнении работ по проектированию систем технологической связи и телемеханики для нужд ООО «Газпром трансгаз Томск» | |
| Отзыв УНП «Радужныйтеплосеть», 2008 Отзыв о строительстве системы диспетчеризации объектов городских теплосетей в г. Радужный Ханты-Мансийского автономного округа. | |
| Отзыв ОАО «Томскнефть» ВНК, 2008 Отзыв о качественном выполнении работ по строительству системы линейной телемеханики нефтепровода «Крапивинское нмр. — Васюганский ЦПС» | |
| Отзыв ООО «Томсктрансгаз» УТС, 2007 Отзыв о строительстве системы телемеханики магистральных газопроводов Западной Сибири, проектировании АТС CORAL в административном здании ООО «Томсктрансгаз», о проектных работах сетей связи Барабинского ЛПУ и др. | |
| Отзыв ОАО «НК Мангазея» Благодарность за оперативную и квалифицированную работу по организации корпоративной сети передачи данных, IP-телефонии, предоставление бесперебойного доступа в сеть Интернет, подвижной радиосявязи. | |
| Благодарственное письмо от Управления внутренних дел Томской области, 2006 Благодарность за компетентный подход к построению систем связи. | |
| Отзыв ООО «Сорский горно-обогатительный комбинат», 2008 Благодарность за оперативную и высококвалифицированную работу по организации селекторной связи на базе цифровой платформы «Коралл». | |
| Отзыв МЛПМУ «Станция скорой медицинской помощи» г. Томск Отзыв о высокой работоспособности и надежности радиостанций Motorola, поставленный для полного переоснащения парка радиостанций МЛПМУ «Станция скорой медицинской помощи». | |
| Благодарственное письмо ООО «Торговый дом «Иркутскэнерготрейд», 2008 Благодарность за качественное исполнение поставок радиооборудования. | |
| Отзыв «Центрсибнефтепровод», 2003 Отзыв о системе диспетчерского контроля и управления Moskad, позволяющей эффективно управлять работой магистрального нефтепровода. | |
| Отзыв ОАО «Связьтранснефть», 2002 Благодарность за качественно выполненные работы по инсталляции оборудования, обучение персонала, монтаж АФУ, монтаж и настройка КП, БС и ДП на участке нефтепровода Лугинецкое — Парабель. | |
| Отзыв Центрального Банка Российской Федерации, 2008 Отзыв об успешном проведении работы по созданию системы радиосвязи для Российского объединения инкассации (РОСИНКАС) | |
| Отзыв Частного охранного предприятия «ЦУМ — ЩИТ», 2008 Отзыв о качестве радиостанций Mag One производства Motorola | |
| Отзыв ОАО «Связьтранснефть», 2002 Отзыв о проведенных работах по инсталляции оборудования, обучению персонала, монтажу АФУ, КП, БС и ДП. | |
| Благодарственное письмо от ЗАО «Томская нефть» Благодарность за оперативное решение задач по организации связи Верхне-Салатского месторождения Томской области. | |
| Отзыв ЗАО «Соболиное», 2006 Благодарность за высокую стабильность в работе, профессионализм и грамотное техническое обслуживание поставленных систем. | |
| Отзыв ОАО «Губкинский ГПК», 2006 Отзыв об успешном проектировании, поставке оборудования, монтаже и вводе в эксплуатацию по объекту «Технологическая система связи ОАО «Губкинский ГПК». | |
| Благодарственное письмо ОАО «МК «Аганнефтегазгеология», 2008 Благодарность за оперативность в поставках оборудования профессиональной мобильной радиосвязи, а также диспетчерской связи. | |
| Благодарственное письмо от ООО «ТТЛ», 2008 Благодарность за качественную проработку технических решений и своевременную поставку оборудования. | |
| Благодарственное письмо от Томское ЛПУ «Томсктрансгаз», 2006 Благодарность за качественное и своевременное техническое обслуживание оборудования. | |
| Отзыв «ТомскНИПИнефть ВНК», 2006 Благодарность за успешную реализацию проектов: «Технологическая система связи НПС «Первомайка», «Строительство цифровой РРЛ Верхне-Тарского нефтяного месторождения», «Обустройство Шингинского нефтяного месторождения технологической связью». | |
| Благодарственное письмо от военного комиссара Кировского района, 2003 Благодарность за совместную работу, поддержку и помощь. | |
| Благодарственное письмо от ООО «Речное пароходство», 2008 Благодарность за создание системы радиосвязи и построение системы спутниковой связи для речного флота. | |
| Благодарственное письмо от Управления внутренних дел Томской области, 1999 Благодарность за оперативно оказанную помощь в восстановлении работоспособности АТС УВД «CORAL-III». | |
| Благодарственное письмо от Управления внутренних дел Томской области, 1999 Благодарность за оказанную финансовую и моральную поддержку. | |
| Отзыв ООО «НПА Вира Реалтайм» Благодарность за успешное проведение работ по проектированию, поставке оборудования, монтажу и вводу в эксплуатацию систем технологической связи. | |
| Благодарственное письмо от Томской областной поисково-спасательной службы Благодарность за содействие в проведении поисково-спасательных работ при чрезвычайных ситуациях природного характера. | |
| Отзыв Институт химии нефти СО РАН Благодарность за качественное и в срок поставленное текоммуникационное оборудование, предназначенное для расширения и модернизации телефонной сети института. | |
| Отзыв ООО «Мохтикнефть», 2008 Благодарность за построение системы конвенциональной связи на базе радиостанций Motorola на нефтяных месторождениях. | |
| Отзыв ООО «Гран», 2006 Благодарность за поставку радиостанций Motorola, обеспечивающих качественную оперативную связь между сотрудниками службы безопасности. |
elcomplus.ru
Положительные отзывы. Как сделать так чтобы о Вас писали только хорошие отзывы!
Положительный отзыв – это мощный инструмент, который способствует развитию хорошего имиджа в той или иной сфере. Например, отзыв может быть написан о предоставляемых компанией услугах, поставляемой продукции, работе с клиентами или же давать положительную характеристику конкретному человеку.
Как составлять положительные отзывы о компаниях
С одной стороны может показаться, что это довольно простая задача — написать положительный отзыв, однако многие сталкиваются с некоторыми проблемами в процессе их грамотного изложения. Итак, для начала разберемся, что же должен содержать положительный отзыв о компании. Образец будет приведен ниже.
- Название самой компании. Причем, очень желательно, чтобы это была официальная аббревиатура. Например: ООО «Солнышко», ОАО «Гранит». Если речь идет о филиале в каком-либо городе, то это также должно быть указано, поскольку качество услуг может напрямую зависеть от хорошо поставленного рабочего процесса и конкретных сотрудников компании. Если это интернет-магазин, а отзыв публикуется на форуме, то можно дать ссылку или указать его полное название.
- Описание услуг, оказанных компанией в рамках сотрудничества. Это объясняется тем, что люди, которые будут читать отзыв, в первую очередь ожидают получить информацию не о компании в целом, а о конкретных действиях сотрудников по тем или иным предоставляемым услугам.
- Внимание и оперативность в процессе решения поставленных задач. Профессионализм сотрудников компании. Качество поставляемой продукции, если имеет место продажа тех или иных товаров.
- Соответствие оказанных услуг условиям договора, техническому заданию (при наличии такового), нормам и правилам, установленным действующим законодательством РФ.
- Заключение, которое может содержать общее впечатление о сотрудничестве с компанией, и желание воспользоваться ее услугами в будущем.
- И, наконец, положительный отзыв о работе компании должен иметь автора, поскольку неподписанные отзывы вызывают недоверие со стороны читателей, среди которых могут быть потенциальные клиенты и партнеры компании. Если отзыв от юридического лица, то помимо ФИО он должен содержать должность, подпись и печать организации. Если публикуется на форуме, то как таковой подписи не требуется. Ее заменяет логин пользователя.
В процессе написания отзыва не стоит также забывать о таком важном аспекте, как целевая аудитория. Действительно, очень важно, кто именно будет читать отзыв и делать по нему соответствующие выводы. Ниже приведены два совершенно разных отзыва, которые, тем не менее, преследуют одну цель – повышение репутации компании на рынке услуг.
Положительный отзыв о компании
Пример отзыва от организацииКомпания (официальное название) в рамках государственного контракта выполняла работы по капитальному ремонту (указать здания/сооружения). Работы были выполнены в полной мере в заранее оговоренные сроки, а также в полном соответствии с условиями заключенного контракта и СНиП, установленными действующим законодательством. В ходе выполнения своих обязательств компания (официальное название) оперативно и профессионально справлялась с поставленными задачами, максимально учитывая наши пожелания как Заказчика. Надеемся на взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество в будущем. С уважением, ФИО, должность, печать Заказчика
|
Положительный отзыв об интернет-магазинеИнтернет — магазин (название магазина) — просто супер! Доставили заказ точно в срок. После оформления на сайте позвонили практически сразу для согласования времени и адреса доставки. А еще скидку сделали! С товаром тоже все отлично! Целостность упаковки не нарушена. Обязательно буду покупать у них снова.
|
Как составлять положительные отзывы о сотрудниках
Не все работают одинаково хорошо. Однако есть те сотрудники, отличную работу которых хочется отметить особо. Но прежде чем приступить к составлению отзыва, следует немного отвлечься от собственных эмоций, структурировать свои мысли и попытаться максимально объективно оценить качество работы конкретного человека. Хороший положительный отзыв о работе сотрудника должен содержать:
- Фамилию, имя и отчество, занимаемую должность.
- Продолжительность работы в компании.
- Должностные обязанности и то, насколько успешно сотрудник с ними справлялся.
- Имеющиеся навыки и профессиональный опыт.
- Личностные качества, которые непосредственно влияют на продуктивность его работы и построение отношений в коллективе.
- В заключение можно выразить общее впечатление о работе сотрудника и порекомендовать его как отличного специалиста в своей области.
Образец положительного отзыва о сотруднике
(ФИО) в компании (официальное название) занимал должность менеджера по продажам с … по… (указать даты). В его обязанности входило: консультирование клиентов, выставление коммерческих предложений, ведение клиентов на этапах заключения договоров и полного взаимного выполнения обязательств по ним, …
Хочется отметить высокий профессионализм (ФИО сотрудника) в процессе выполнения поставленных задач, который подкрепляется значительным опытом (указать количество лет), желанием достигать результатов и развиваться. На протяжении своей работы в нашей компании (ФИО) проявил себя как ответственный сотрудник и хороший товарищ для сослуживцев.
Безусловно, работа (ФИО) принесла хорошую прибыль нашей компании…
ФИО, должность
Стоит заметить, что привычка давать положительные отзывы хорошим сотрудникам, которые по тем или иным причинам покидают компанию, может стать одним из инструментов создания положительной репутации компании на рынке трудоустройства.
Как могут повлиять положительные отзывы на репутацию компании в интернете
С развитием высоких технологий все больше людей используют интернет для получения информации о деятельности той или иной компании. Именно поэтому сегодня на первый план выходит использование интернета для формирования имиджа компании. К сожалению, продвижение услуг путем оптимизации сайтов, размещение рекламных объявлений и прочее еще не гарантирует увеличение продаж в долгосрочной перспективе. А вот хорошая репутация компании в интернете поможет обеспечить необходимый поток клиентов и в будущем, когда конкуренция станет совсем жесткой.
Естественно, чем больше положительных отзывов соберет компания на различных тематических ресурсах, тем больше у нее шансов улучшить свою репутацию, а значит, получить самое ценное – доверие клиентов.
Наша компания достаточно давно и весьма успешно занимается управлением деловой репутацией компаний. Профессионализм наших сотрудников, их опыт и навыки позволяют оперативно воздействовать на целевую аудиторию, привлекая ее внимание к деятельности компании в нужном ключе.
Обращайтесь к нам! Мы с удовольствием проконсультируем по всем интересующим Вас вопросам.
ipiar.ru
какие они бывают и примеры оформления на странице
Когда потенциальные клиенты ищут информацию о вашем бренде в сети, в первую очередь они смотрят ваш сайт. И, как это обычно бывает, лишь немногие них сразу проникаются к вам доверием. И здесь на помощь приходит страница с отзывами (Testimonial Page) — инструмент, где вы можете показать, как другие люди извлекли пользу из вашего продукта или услуги, и тем самым побудить к целевому действию.
Еще один плюс: страница с отзывами индексируется поисковыми системами, поскольку она содержит контент о функциях продукта, болевых точках аудитории, а также ключевые слова.
Чтобы получить отличные рекомендации, для начала поймите, кто они такие — ваши довольные покупатели. А уже затем приступайте к сбору и анализу обратной связи и превращайте ее в маркетинговые материалы.
Содержание статьи
Что такое отзыв?
Виды отзывов
1. Цитата
2. Видео
3. Аудио
4. Разбор кейса
5. Социальные сети
6. Интервью с клиентами
7. Авторитетное мнение
8. Отзывы людей, похожих на ваших клиентов
9. Посты в блоге
10. Обзор компании в СМИ
Лучшие практики
1. Визуальная привлекательность
2. Конкретность
3. Соответствие продукту/услуге
12 примеров страниц с отзывами
1. Юздеск
2. Startpack
3. Brandmaker
4. Аверс Технолоджи
5. Natura Siberica
6. Ledokol
7. The Gap Partnership
8. ProfiLine
9. Weddidea
10. ГК «СТУ» (Business Studio)
11. Mixit
12. LPgenerator
Что такое отзыв?
Для начала небольшое определение. Отзыв — это мнение о ком-нибудь или о чем-нибудь, оценка кого-нибудь или чего-нибудь; анализ, разбор. Как правило, делается от имени клиентов, сотрудников или других значимых лиц в вашей отрасли, которые благодаря работе с вами получили некую выгоду для себя, обрели успех.
Но эффективные отзывы выходят за рамки простого цитирования и провозглашения ваших достоинств. Они должны найти отклик у целевой аудитории. Вот почему популярные отзывы также рассказывают историю, которая вдохновляет и мотивирует читающих ее людей.
Виды отзывов
Существует много разных способов разместить на сайте, лендинге или в соцсетях отзывы клиентов. Помните, что различные форматы и источники по-разному влияют на целевую аудиторию. Вам нужен формат, подходящий для клиентов вашего типа бизнеса и точно соответствующий их ценностям. Ниже — 10 способов размещения историй ваших клиентов.
1. Цитата
Цитаты — это текстовый или графически оформленный материал с позитивным мнением о вашей компании. К цитате обычно прилагается фото цитируемого человека, что делает послание более привлекательным для целевой аудитории.
Цитаты свидетельствуют о ценности вашего продукта или его функции. Они должны исходить из уст пользователей, которые действительно имели опыт работы с вами. Как правило, такие рекомендации эффективнее традиционных рекламных методов, поскольку потребители склонны доверять простым, похожим на них людям больше, чем копирайтеру, чьи услуги были оплачены.
2. Видео
В мире, где каждый носит в кармане небольшой компьютер, видео является одним из самых популярных способов потребления информации. ROI видеороликов выше любого другого типа контента, потому что в них используется комбинация визуальных средств и звука. В итоге получается увлекательная для зрителя, мотивирующая история бренда.
Видео также можно быстро обмениваться, а если контент достаточно убедительный — ролики становятся вирусными. Посмотрите нашу статью о Dollar Shave Club, и вы поймете, как за счет забавных видео можно добиться огромного успеха. Многие из этих роликов в одночасье стали интернет-сенсацией. Сложно выпускать только топовые видео, но если «зайдет» хотя бы один клип, то он будет стоить нескольких неудачных.
3. Аудио
Аудио похоже на видео по степени влияния на вашу аудиторию и ее мотивации. Однако большое преимущество аудио заключается в его экономической эффективности: чтобы делать аудиоотзывы, вам не нужна целая команда и тонны дорогого оборудования. Нужен только микрофон, программное обеспечение для записи и тихая комната. Просто соедините различные цитаты клиентов в одном треке, и вы получите хорошую историю.
Еще одно преимущество аудиоконтента — в его легком распространении. Аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, их загрузка и обмен ими требуют меньше затрат памяти и данных. Если сделать все правильно, то звуковые отзывы не уступят по эффекту видео, при этом вы потратите гораздо меньше денег.
4. Разбор кейса
Представляет собой глубокий анализ случая из опыта вашего клиента. В этих материалах, как правило, используется более строгий подход, приводятся доказательства того, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента. В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, демонстрирующие, как определенные ваши продукты или услуги приносят пользу реальным людям.
Такие отзывы дают полную историю клиента. Метод отлично подходит для B2B-компаний: лиды читают пример, сравнивают его со своей ситуацией и делают вывод, способна ли ваша компания удовлетворить их потребности.
5. Социальные сети
Нравится вам это или нет, но соцсети естественным образом накапливают клиентские отзывы. В случаях, когда требуется клиентская поддержка, каждый третий пользователь обращается к социальным сетям вместо телефона или электронной почты. Почти 70% потребителей говорят, что они использовали социальные сети для решения возникших вопросов, по крайней мере, однажды. Дело в том, что соцсети предполагают мгновенный отклик. Любой человек может написать эмоциональный отзыв и опубликовать его на обозрение всему миру. И в зависимости от социальной активности вашего клиента этот обзор может потенциально повлиять на миллионы людей.
Обязательно общайтесь с клиентами, продвигающими ваш бренд через социальные медиа. Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если контент того стоит.
Читайте также: Жалобы клиентов в соцсетях: как правильно отвечать?6. Интервью с клиентами
Один из самых простых способов получить обратную связь от клиентов — попросить предоставить ее в интервью. Расспросите людей о конкретных аспектах вашего бизнеса, о том, как он сыграл роль в их успехе. Вам такой формат позволит продемонстрировать различные продукты и функции, а потенциальным клиентам — увидеть все это в действии.
Интервью с клиентами относятся к гибким подходам работы с рекомендациями, потому что они могут быть отображены на различных носителях. Они могут быть записаны и опубликованы в виде видео или аудио, могут быть переведены в письменный вид, могут быть размещены на сайте и в блоге вашей компании.
7. Авторитетное мнение
Речь идет об отзывах лидеров мнений (инфлюенсеров). Это материалы, в которых присутствует мнение знаменитости или представителя какой-то социальной группы с поддержкой вашей компании. Как правило, такой человек способен повлиять на мнение своих подписчиков/поклонников и улучшить репутацию вашего бизнеса. Наиболее эффективными являются мнения тех, кто разделяет основные ценности вашего бренда, а также тесно связан с его целевой аудиторией.
Как правило, такие отзывы требуют больших затрат. Кроме того, может быть трудно найти подходящего лидера мнений. Но при удачном выборе маркетинговая кампания принесет вам неплохие дивиденды. Достаточно взглянуть на рекламу устройства для нагревания табака IQOS. Они сделали ставку на инфлюенсеров от моды (Александр Рогов, Алена Долецкая) и молодых успешных актеров (Константин Крюков, Антон Лаврентьев, Виктория Исакова). Рекламная кампания с успехом прошла в 2018-2019 годах, и продажи до сих пор не теряют силу.
Читайте также: 10 ошибок, которые сведут на нет ваши отношения с агентами влияния8. Отзывы людей, похожих на ваших клиентов
Речь идет об использовании текстов, оставленных клиентами на специальных сайтах отзывов. Эти обзоры зачастую важны для других клиентов при принятии решений, особенно для тех, кто впервые взаимодействует с вашим бизнесом. 57% потребителей будут покупать только у тех компаний, которые имеют 4-5 звезд на сайте рекомендаций. Люди доверяют непредвзятому, честному мнению незнакомцев больше, чем вашим маркетинговым материалам.
Такие отзывы можно быстро загрузить на ваш сайт в виде скриншотов или ссылок с превью. Пусть клиенты не ищут рассказ о вас в другом месте.
9. Посты в блоге
Информативный способ, поскольку в блоге можно подробно описать историю клиента и раскрыть даже небольшие детали его пути. По сути похож на кейсы с тем отличием, что этот формат позволяет рассказать историю с точки зрения компании.
Статья может быть написана вашим копирайтером либо нанятым автором. Преимущество найма внешнего писателя состоит в том, что пост будет казаться менее предвзятым для читателей. Его можно опубликовать на своем ресурсе или в другом блоге, популярном в вашей отрасли.
10. Обзор компании в СМИ
Метод для развивающихся компаний. Присутствие в новостях означает, что миллионы людей увидят ваш продукт или услугу, а это серьезно повышает узнаваемость бренда. Получить доступ к новостным лентам непросто, но это может привести к тому, что тысячи новых клиентов попадут на ваш сайт. Если вашей компании посчастливилось получить такую рекламу, обязательно поделитесь ею на своем сайте, в блоге и на страницах социальных сетей.
Читайте также: Могут ли плохие отзывы повысить конверсию?Лучшие практики
Отзывы клиентов могут быть представлены во многих форматах, но есть некоторые общие рекомендации, которым нужно следовать независимо от того, какой подход вы выберете. Чтобы сделать отзывы более искренними, включите следующие три элемента.
1. Визуальная привлекательность
Хороший отзыв — это не только слова, убеждающие в покупке у вас. Добавьте больше визуальных элементов: изображения, видео и анимация — это относительно простые способы сделать контент более привлекательным и доказать читателям, что отзыв исходит от реального человека или компании.
2. Конкретность
Рекомендация — это нечто большее, чем просто «Мне нравится [название бренда]». Выберите отзывы, в которых описываются конкретные примеры использования вашего продукта или услуги. Так читателям будет легче соотнести их со своей ситуацией. Объяснение, как ваша компания может помочь в том или ином случае, работает лучше всего.
3. Соответствие продукту/услуге
Облегчите жизнь читателям. Рассказали о функционале? Тут же привяжите ссылки на страницы с подходящими отзывами. Еще лучше, если к таким отзывам вы добавите изображения или демонстрационные видео.
Читайте также: Звезда шоу: почему рекомендациям нужно отвести главную роль на вашем лендинге12 примеров страниц с отзывами
Как все это выглядит в действии? Посмотрите приведенные ниже примеры, чтобы найти вдохновение для создания собственной страницы с отзывами.
1. Юздеск
У производителя решений для автоматизации технической и клиентской поддержки «Юздеск» отличная страница с отзывами. Она включает цитаты клиентов, а при клике на историю вы попадаете на отдельную страницу с подробным изложением кейса от первого лица, фотографиями реальных людей, статистикой и цифрами.
2. Startpack
Технически отзывы на сайте этой компании по подбору облачного сервиса представлены на странице с кейсами. Но зато почти все примеры оформлены в виде интервью с клиентами. Реальные фото, бизнес-практика, рассказ от первого лица — все это рождает доверие к Startpack. Кроме того, на этой же странице доступна фильтрация, позволяющая убрать кейсы и выделить отзывы как таковые.
3. Brandmaker
Брендинговое и маркетинговое агентство Brandmaker собрало коллекцию качественно спродюсированных видео с клиентскими историями. Это ролики длиной 1-2 минуты, в которых рассказывается предыстория компании и как Brandmaker помог улучшить ее процессы. Показываются не только сами люди, но и их производство, офисы и продукты. Единственный минус — весь этот капитал затерялся в новостях компании. Гораздо эффективнее было бы представить на главной странице сайта 3 видео и дать ссылку на специальную страницу с остальными отзывами.
Читайте также: Как отзывы клиентов влияют на коэффициент конверсии?4. Аверс Технолоджи
У этого производителя программы для ресторанов, кафе и столовых нет специальной страницы с отзывами — зато у них есть замечательный раздел с кейсами, в которых приводятся цитаты заказчиков:
Мнения клиентов о компании они решили разместить в разделе «О нас» и оформили ее в виде небольшой пролистываемой карусели под заголовком «Что о нас говорят клиенты».
5. Natura Siberica
У этой косметической компании нет страницы с отзывами как таковой. Социальным доказательством служат фото знаменитостей из разных сфер в разделе «Выбор звезд», применяющих продукты Natura Siberica или совершающих покупки в магазине. Но среди прочего дается и указание на обзоры и фидбек известных бьюти-инфлюенсеров, таких как Маша Вэй:
6. Ledokol
Дизайн-студия и рекламное агентство «Ледокол» на своей странице с отзывами оформило текст в виде цитаты с фото, именем и должностью человека, которому принадлежит прямая речь. Это формирует у читателей определенную степень доверия.
Читайте также: 8 стратегий получения позитивных отзывов7. The Gap Partnership
Это иностранная компания, предоставляющая опытных специалистов по переговорам, но у них есть российское представительство и локализованный сайт. Их страница «Что говорят о нас наши клиенты» — пример очень крутого и уникального дизайнерского подхода. Изображения они оформили в виде скетчей. В карусели приводятся слова клиентов, которые отвечают на вопрос «Почему вы работаете с Gap Partnership».
8. ProfiLine
Интернет-магазин косметики для парикмахеров выбрал необычный метод оформления — систему рейтинга по звездам. Страничка похожа на фрагмент специализированного сайта с отзывами:
9. Weddidea
Страница с мнениями молодоженов о свадебном агентстве Weddidea довольно простая, но зато отзывы клиентов искренние и их приятно читать. Сразу становится понятно, что отзывы не редактировались. Такой формат подходит для компании, организующей очень личные события, это создает доверие и может побудить кого-то обратиться именно к ней.
Послания молодоженов почти не изменяли
К некоторым отзывам прилагается отчет о свадьбе с кратким резюме о специфике подготовке, фото и видео
Читайте также: Социальное доказательство, которое действительно что-то доказывает10. ГК «СТУ» (Business Studio)
Продавать услуги и продукты B2B непросто — сайт должен быть особо убедительным. Группа компаний «Современные технологии управления» со своим продуктом для бизнес-моделирования Business Studio постаралась привести аргументы для работы именно с ними почти на каждой странице, включая раздел «Клиенты и отзывы». Система фильтрации позволяет выбрать фидбек по локации компании-заказчика и представленности на международных рынках, а также сузить выдачу по формату — подробный кейс или отзыв.
Выбрав фильтр, вы увидите результаты, отсортированные по секторам экономики и сферам бизнеса:
Для технологической компании важно показать, что она создает удобство для пользователей на каждом шаге их пути, даже если они просто хотят прочитать рекомендации.
11. Mixit
Mixit — это российский производитель косметики из натуральных растительных компонентов с целевой аудиторией, состоящей преимущественно из молодых женщин от 18 до 34 лет. Именно на них ориентирован сайт и очень популярный аккаунт в Instagram (3,7 миллионов подписчиков), наполненные изображениями прекрасных девушек, применяющих продукты Mixit.
И в данном случае картинки говорят лучше слов. На главной странице своего сайта компания приводит ссылки на аккаунты своих подписчиков — на самом деле большинство из них инфлюенсеры с подписной базой от 10 тысяч человек. Это мамы, художники, мейкаперы, к рекомендациям которых прислушиваются.
Нажав на фото, посетители перейдут в профиль человека, где есть фото продукта и реальный отзыв.
12. LPgenerator
На нашей собственной странице мы представили мнения клиентов в аудиоформате, а также в виде скриншотов с результатом работы и цитатами.
Аудиоотзывы — на странице отзывов и на главной странице
Пример оформления страницы с обратной связью
Кроме того, отзывы отражены и на главной странице — и там не только приводится текст с сохранением индивидуального стиля заказчика, но и достигнутые с нашей помощью показатели:
Высоких вам конверсий!
По материалам: blog.hubspot.com
17-09-2019
lpgenerator.ru
Как написать хороший отзыв? – Крауд-маркетинг – Webformula
В этой статье мы откроем несколько секретов эффективного крауд-маркетинга. Каждый раз, собираясь приобрести ту или иную вещь, воспользоваться услугами определенной компании, мы узнаем мнение друзей и родственников. Впервые обращаться в совершенно неизвестную организацию страшно, ведь существует множество мошенников, поэтому выбор обычно падает на проверенную компанию. Если нам необходимо приобрести какой-то специфический товар, например, септик из бетона, то мы начинаем искать информацию в интернете.
Статистика исследований показывает, что до 70% потенциальных покупателей читают отзывы непосредственно перед покупкой. Комментарии к товарам и услугам читают, им доверяют, и, безусловно, они влияют на принятие решения.
Популярные марки уже давно работают на Online Reputation Management, поскольку понимают, что положительные комментарии значительно поднимают авторитет продукции в глазах целевой аудитории. ORM позволяет хорошо зарекомендовать себя в сети.
Создание хорошей репутации в интернете помогает:
Обнаружить недочеты в работе и вовремя их исправить. Зачастую происходит так, что даже генеральный директор не подозревает в чем проблема, и почему целевая аудитория уходит от него. После прочтения отзывов об услугах компании складывается более ясная картина, выявляется, что доставка производится всегда с большим опозданием, а менеджеры не связываются вовремя с клиентами. Такой мониторинг помогает исправить ситуацию и улучшить качество сервиса.
Увеличить популярность бренда. Чем больше пишут о компании положительных отзывов, тем чаще люди ее упоминают. Складывается впечатление, что продукция, производимая компанией, действительно имеет хорошее качество.
Повысить лояльность к бренду и увеличить уровень продаж. Высокий авторитет в сети – это один из важнейших факторов увеличения товарооборота.
Если не учитывать мнение пользователей в сети, репутация компании может значительно испортиться и сыграть против вас. А конкуренты тем временем будут уводить ваших клиентов. Вам интересно, что о вас говорят в интернете? Читайте далее!
Эффективный способ по управлению репутацией в интернете – это крауд-маркетинг. Суть этого метода построена на том, чтобы продвижение в сети основывалось на рекомендациях постоянных участников переписки новым пришедшим пользователям. Хороший крауд-маркетинг заключается в незаметном и аккуратном внушении пользователям своей точки зрения.
На каких сайтах происходит подобное общение?
Продвигать свою продукцию при помощи положительных отзывов можно на следующих ресурсах:
- сайты-отзовики;
- форумы;
- блоги;
- сервисы вопросов-ответов;
- сообщества в социальных сетях.
Все перечисленные площадки подразумевают общение в режиме онлайн. Однако следует учесть, что писать необходимо, соблюдая некоторые правила.
Успешный крауд-маркетинг – это, во-первых, качественные отзывы.
Пишем посты
Придумайте персонажа, от лица которого вы пишете
Учитывайте все мелочи:
- имя;
- пол;
- возраст;
- семейное положение;
- образование;
- тип занятости;
- интересы, увлечения и прочее.
Приведем пример нашего персонажа:
- Полина Елизарова, 27 лет
- Образование высшее (Литературный институт им. Горького)
- Семейное положение: не замужем, нет детей
- Работает преподавателем
- Интересы: путешествия, литература, делает дизайнерские украшения, любит кошек
Прокачка профиля
Чтобы создать впечатление реального человека, необходимо писать на отвлеченные темы, в которых вы не будете скрыто рекламировать товары и услуги компании. Например, вы много путешествуете, напишите о том, как вам понравилось в той или иной стране. Пользователи в процессе общения должны вам довериться.Хороший комментарий – какой он?
1. Честный
Не стоит обманывать потенциальных клиентов. Если вам известны все недоработки в сфере услуг или минусы своего товара, то не стоит писать на форумах, что это лучший продукт из всего, что вы когда-либо пробовали. Также не нужно выдумывать дополнительных преимуществ, которыми в действительности ваш продукт не обладает. Оценивайте трезво ситуацию, зачастую компания еще не готова к крауд-маркетингу. При наличии действительно качественной продукции можно использовать данный метод, однако, упоминание лишь плюсов сделает ваш комментарий неестественным. Несовершенства можно найти даже у самых авторитетных производителей, не стесняйтесь упоминать о них в отзывах!?
Пример, который вызывает недоверие:
Пример хорошего отзыва:
2. Полезный
Создайте впечатление, что вы общаетесь с близким другом. Друзьям и родственникам никогда не посоветуют плохого, а наоборот помогут сделать парильный выбор. Хорошо, если в отзыве будут упомянуты конкретные факты. Грамотно отвечайте на любые возражения потенциального клиента.?
Плохой пример:
В комментарии отсутствуют факты.
Полезный отзыв:
3. На понятном языке
Придерживайтесь разговорного стиля беседы. Злоупотребление капсом и смайлами выглядит неестественно. Не придумывайте особого «интернетовского языка», пишите просто и доступно. Использование сленга допустимо в минимальных количествах.
Приведем пример хорошего отзыва на понятном языке:
4. С фотографиями
Если возможно сфотографировать товар, то прикрепите фото к отзыву. Фотографии должны быть максимально приближены к жизни, профессиональные фотографии здесь будут неуместны. В кадр могут попасть посторонние предметы, мебель, ковер или мимо пробегающий кот, такие комментарии вызовут гораздо больше доверия.
Плохой пример без фотографии:
Хороший пример:
5. Уместный
Оставляйте отзывы на площадках, которые соответствуют тематике вашей продукции. Нет никакого смысла оставлять отзыв о хорошей оптике под комментариями о магазинах детской одежды. Кроме того, учитывайте актуальность темы, о которой пишете. Влезать в разговор, который не обсуждается уже больше месяца, не стоит. Ищите новые открытые темы, в которых можно упомянуть о вашем продукте.
Плохой пример (тема беседы «Как оптимизировать сайт…», отзыв совершенно неуместен):
Хороший пример (комментарий располагается под рассказом холостяка о том, как приготовить вкусный обед из минимума продуктов):
Выводы
Составление отзывов лучше доверить человеку с богатой фантазией. Эксперименты только приветствуются. Для написания хороших комментариев вам поможет:
Сторителлинг – повествование о взаимодействии с какой-либо компанией. Рассказу следует быть простым и живым.
Ситуативный маркетинг – следите за новостями, это вам поможет быть всегда в курсе дел и писать свежие живые комментарии.
Например, компания AviaSales в свое время благодаря провокационному посту получила большую популярность:
Секреты эффективных отзывов довольно просты: пишите честно, просто и оригинально. Качественная работа обязательно покажет хороший результат и приведет новых заинтересованных пользователей.
blog.webformula.pro
Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать – статьи про интернет-маркетинг
Нам приятно получать ответ на наш отзыв. Это помогает почувствовать, что слова не проходят даром. По исследованиям, 78% пользователей подтверждают, что ответ на отзыв заставляет почувствовать, что компанию действительно интересует их мнение.
Кроме того, правильная реакция на положительные отзывы приносит двойную выгоду: вы привлекаете новых клиентов с помощью продуманных ответов и поднимаете посещаемость сайта и его позиции в поисковых системах.
Вот несколько способов выразить благодарность за обзоры и ответить клиентам, которые помогут вашему бизнесу.Просите довольных клиентов оставить отзыв
Широкий круг довольных клиентов — не единственная цель. Ответы на отзывы поднимают вашу видимость в поисковых системах, особенно среди локальных запросов.
Когда Google оценивает ваш бизнес, значение имеют характер и количество отзывов, а также их частота.
Чтобы добиться наилучших результатов в поисковых системах, поощряйте пользователей оставлять отзывы на разных платформах, в том числе в Google. Поисковые системы помимо прочего предпочитают свои платформы.
Просите довольных клиентов поделиться своим положительным опытом. Согласно исследованиям, примерно 70% людей пишут отзыв, если их попросить. Если клиенты говорят, что довольны, спросите, не хотят ли они написать об этом на сайте отзывов. Подумайте о том, чтобы добавить к новостной рассылке просьбу оставлять отзывы, это тоже поможет увеличить количество положительных комментариев в сети.
Подобная договоренность может начаться в любое время и в любом месте, но важно, чтобы в итоге отзывы оказались на сайтах отзывов. Так вы можете увеличить узнаваемость отзывов в поисковиках, если в ответе будут такие ключевые слова как название компании, место и любые другие важные детали. Таким образом у положительных обзоров больше шансов лидировать в поисковике. Так же, когда клиенты уверены, что вы не оставите их похвалу без внимания, больше людей захотят написать хвалебные отзывы.
Выделяйте клиентов, которые выделяют вас
Чтобы добиться успеха, каждый предприниматель должен оптимально распределять свое время. Если для ответов на отзывы у вас есть только час в неделю, вот лучший подход: уделите больше всего времени тем, кто больше времени потратил на вас.
Чем длиннее и подробнее обзор, тем больше усилий вам стоит вложить в ответ. Один длинный ответ на потрясающий отзыв способен превратить счастливых покупателей в верных последователей вашей компании.
Не важно, насколько короткими будут ответы на короткие отзывы, в них нужно добавить индивидуальности, назвав клиента по имени и упомянув детали из его истории. Стандартные ответы выглядят слишком безличными, не отражают опыт клиента и не помогут выстроить с ним связь.
Хороший ответ на отзыв в сети может выглядеть по-разному. Ваши слова будут зависеть от клиента, контекста и сферы вашего бизнеса.
Обращайтесь по имени
Чтобы сделать общение более личным, всегда обращайтесь по имени. Так вы показываете свое внимание к клиенту и их индивидуальности. Возможно вы даже вспомните как их зовут, когда они вернуться в ваш магазин или офис.
Здравствуйте, Мария.
Привет, Денис.
Доброго утра, Иван.
Благодарите
Для благодарности существует довольно много слов, и разнообразие в ответах дает понять, что вы внимательно прочитали сообщение перед ответом. Пробуйте разные формулировки, это полезный навык и для личного общения. Кроме того, благодарность за отзыв — еще одна возможность вставить название компании и локацию для оптимизации поиска.
Мы выделили для вас ключевые слова.
Спасибо вам за этот прекрасный отзыв. Мы ценим что вы потратили время чтобы рассказать о вашем посещении НАЗВАНИЕ в МЕСТО
Ваш обзор просто поразил меня. Это сделало наш день в НАЗВАНИЕ РЕСТОРАНА.
Мы бесконечно благодарны за ваш лестный отзыв о НАЗВАНИЕ МОЙКИ МАШИН.
Повторяйте детали
Людям нравится знать, что их услышали, особенно когда они пишут подробный отзыв в сети. Не ограничивайтесь в ответе коротким «спасибо», добавьте деталей. Отражая ключевые моменты из отзыва клиента, вы показываете вовлеченность.
Мы очень рады, что вам понравилась стрижка от Светланы. Бывает страшно изменить привычный образ, и мы благодарны, что вы доверились НАЗВАНИЕ ПАРИКМАХЕРСКОЙ. Ваше фото выглядит превосходно!
Наш ВСТАВИТЬ НАЗВАНИЕ ресторан больше всего хочет быть местом, где собираются семьи и друзья. Спасибо, что отметили свой 60-ый день рождения с нами, наш персонал был рад поучаствовать в этом важном событии. Мы очень рады, что сервис и блюда соответствовали вашим ожиданиям.
Мы стремимся стать лучшей мойкой машин в НАЗВАНИЕ. Рады, что смогли помочь вам очистить машину после загородного отдыха.
Придерживайтесь их тона
Отвечая на положительные отзывы, повторяйте тон клиента. Если они полны энтузиазма, то будут рады увидеть тот же восторг в ответ.
Предлагайте бонусы или ценные советы
Предложив бонусы, вы создаете равный обмен: клиент пишет вам потрясающий отзыв, а вы даете что-то взамен. Если в следующий раз предложить ему бонус, вроде бесплатного напитка или пробника новой продукции, или даже ценной рекомендации, это позволяет почувствовать себя важным.
Пожалуйста, дайте знать, когда захотите обновить покраску. Светлана скоро уходит в отпуск, но я буду счастлива сама заняться вашим делом.
Торт, который так вам понравился, наш повар делает по старому семейному рецепту. Мы опубликовали его в Bon Appetit, на случай, если вы захотите попробовать приготовить нечто подобное дома. В любом случае, это блюдо наше любимое, и всегда будет в меню для вас.
Знаете ли вы о нашей программе лояльности клиентам? При покупке десяти сеансов мытья машины, вы получаете один бесплатно.
Благодарите (снова)
Повторяя слова благодарности в конце, вы закрепляете основную мысль сообщения, а именно свою признательность клиентам за их постоянство и желание поддержать ваш бизнес своей рекомендацией.
Мария, спасибо еще раз, что рассказали о вашем прекрасном опыте. Это много для нас значит.
Спасибо еще раз, что рассказали об этом вечере.
Спасибо еще раз за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом и написали этот потрясающий отзыв.Продуманные пожелания
Заканчивайте ваши сообщения с добрыми пожеланиями, как письмо или записку для друга. Скажите, что будете рады увидеть их снова, или любым другим образом упомяните их опыт.
Наслаждайтесь вашей прекрасной стрижкой.
Ждем с нетерпением следующего праздника с вами, Денис.
Надеемся скоро снова вас увидеть, Иван.
Отвечайте на все позитивные отзывы
Ответ в сети имеет такое же влияние, как широкая улыбка или крепкое рукопожатие при личной встрече. И в наши дни, когда значительная часть общения переходит онлайн, стоит оставаться такими же приветливыми при взаимодействиях в Интернете. Люди отмечают подобное отношение.
Так же, положительные отзывы на 70% увеличивают шанс, что потенциальные покупатели доверятся местному бизнесу.
«Мы внимательно следим, чтобы ни один отзыв не остался без ответа, не важно, негативный или позитивный», — рассказала TechRepublic Микаэла Прозова из Nimble, Inc. — «Это вызывает доверие и очеловечивает наш бренд. Это действительно важно, потому что люди покупают у людей, которых они знают, которым доверяют и которые им нравятся».
В следующий раз, когда у вас будет желание пробежать сквозь похвалы в сети, подумайте, как бы вы отреагировали в реальной жизни. Отвечая так же вежливо на сайтах, как бы вы ответили лицом к лицу, вы создаете доверительные отношения. Когда выражаете признательность и благодарность, вы расширяете ваше сообщество и укрепляете связи с клиентами. Со временем, вы с нетерпением станете ждать возможности ответить на прекрасные слова клиентов о вашей компании.
Материал подготовлен на основе публикации «How (and Why) You Should Respond to Positive Online Reviews» Elizabeth Wellington на сайте helpscout.net.
www.ashmanov.com