Автоматические цели для электронной коммерции
- Ограничения
- Как использовать автоматические цели в рекламе
Метрика может определять, что сайт является интернет-магазином, даже если на сайте не подключена опция Электронная коммерция. Например, по наличию подходящих по смыслу событий и страниц («Спасибо за покупку» и пр.). В этом случае Метрика автоматически может создать цели, которые помогают отслеживать взаимодействие посетителей с товарами:
«Корзина», чтобы отслеживать посещение страницы с корзиной.
«Покупка», чтобы отслеживать количество заказов.
Чтобы Метрика создала цели и начала собирать данные по ним, в настройках счетчика включите опцию Автоматические цели.
Для просмотра статистики по целям, используйте Отчет «Конверсии» и добавляйте цели в другие отчеты Метрики.
Подобные конверсии также можно отслеживать с помощью:
Цели JavaScript-событие, чтобы фиксировать нажатия кнопки Купить, оформление заказа и т.
д.Цели Посещение страниц, чтобы фиксировать посещения страницы с корзиной.
- Электронной коммерции. При первой передаче данных создается цель «eCommerce: Покупка (счетчик № <ID счетчика>)». Используйте ее в Директе, чтобы получать более точные данные о доходе с рекламной кампании.
Кроме этого, с помощью электронной коммерции вы можете получать более полную информацию о взаимодействии посетителей с товарами (например, просмотр карточки товара, удаление товара из корзины).
д.При отслеживании автоматических целей данные о доходе от заказов могут быть неточными. Чтобы получать более точную информацию, подключите электронную коммерцию и передавайте доход как характеристику заказа (revenue).
При отслеживании автоматических целей данные о количестве заказов могут отображаться некорректно. Например, цель может быть достигнута, но посетитель ушел на этапе оформления заказа — то есть конверсия не состоялась. Чтобы получить более точные данные, подключите электронную коммерцию вручную.
Если автоматические цели не создались, подключите электронную коммерцию.
Данный тип цели невозможно использовать в Составной цели.
Автоматические цели не учитываются в общем количестве целей счетчика.
Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду.
Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 400 достижений всех целей, созданных для счетчика.
При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется.
Если вы удалите цель, собранная по ней информация не будет доступна в отчетах.
Автоматические цели для интернет-магазинов могут быть полезны для ведения рекламы в Директе.
- Стратегии Директа
Стратегия Целевая доля рекламных расходов с помощью автоцелей поддерживает оптимальное соотношение расходов на рекламу с доходом от продаж. Автоматические цели передают доход на основе стоимости товаров на сайте.
В итоге стратегия приносит максимум конверсий по выбранной цели при заданной доле рекламных расходов: например, 10% от стоимости товара.В стратегии Оптимизация конверсий можно выбрать автоматическую цель «Покупка» или «Корзина» и платить только за те переходы с рекламы, которые привели к достижению этих целей по конкретно заданной цене.
- Настройка таргетинга
- Автоцели на события электронной коммерции можно использовать, чтобы настраивать таргетинг на look-alike аудиторию. Так Директ сможет привлекать на сайт пользователей, которые с большей вероятностью совершат покупку.
- Оценка эффективности рекламы
- Автоматические цели позволяют сравнивать эффективность рекламных каналов и определять:
кто из посетителей стал покупателем;
откуда приходят покупатели;
какие рекламные каналы наиболее рентабельны.
Эта статистика поможет оценивать эффективность продвижения и оптимизировать затраты на рекламу в Директе.
В итоге стратегия приносит максимум конверсий по выбранной цели при заданной доле рекламных расходов: например, 10% от стоимости товара.
Если вы хотите использовать данные о продажах на сайте еще эффективнее, подключите электронную коммерцию. Инструмент позволит распознавать больше событий и использовать дополнительные возможности Метрики и Директа. Подключить передачу данных в Метрику можно с помощью официальных интеграций или разработчика. После подключения электронной коммерции вам станут доступны подробные отчеты о товарах, заказах и посетителях, которые их оформили.
Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.
8 Достижимых целей интернет-магазина, которые имеют значение
Мир полон советов по постановке целей и их достижению. Личные цели, корпоративные цели — любые цели, какие только можно себе представить. Многие даже ставят SMART-цели, лучший способ установить конкретных целей, а не просто общие цели, такие как «преуспеть в бизнесе» или «быть более внимательным».
Умные цели:
- Конкретные
- Измеримые
- Достижимые
- Актуальные
- Ограниченные по времени
{{email-cta}}
Для тех, кто управляет магазином электронной коммерции, важно ставить ежемесячные или ежеквартальные цели и отслеживать свой прогресс по каждому отдельному показателю. Вот 8 целей, которые бренды Shopify установили, отслеживали и добились успеха в использовании Peel:
Просто имеет смысл отслеживать доход, который вы получаете через свой интернет-магазин. . Тем не менее, разбив его на более узкие категории, вы сможете отслеживать, как люди относятся к вашей компании. Отслеживание новых доходов позволяет вам видеть, сколько вы зарабатываете от новых клиентов с течением времени.
Отслеживание новых доходов также может помочь вам понять, работает ли текущая маркетинговая кампания. Если вы недавно предложили бесплатную доставку и заметили всплеск новых доходов, это ценная информация о том, что мотивирует вашу целевую аудиторию совершить покупку.
Возвратный доход поступает от людей, которые уже купили что-то в вашем магазине. Это отличный признак того, что вашим клиентам нравятся ваши продукты и они выработали определенную лояльность к бренду вашей компании. Вы можете отслеживать источники возврата дохода, чтобы увидеть, какие продукты эти клиенты покупают чаще всего. Если вы заметили, что один или два продукта часто перекупаются, вы, вероятно, попали в ловушку.
3. Заказы (новые) Отслеживание количества новых заказов имеет ценность, аналогичную отслеживанию новых доходов. В то время как новый доход позволяет узнать , сколько тратят новых клиентов, количество новых заказов поможет вам понять, сколько у вас новых клиентов.
Если вы заметили всплеск новых заказов после запуска учетной записи Instagram вашего магазина, значит, у вас есть доказательства того, что вы что-то затеяли! Если количество новых заказов остается прежним, но ваши новые показатели дохода растут, это означает, что вы убеждаете новых клиентов тратить больше на их первую покупку — хорошая работа.
Количество возвращенных заказов — один из самых ценных показателей для любого интернет-магазина. Когда клиенты регулярно и часто совершают повторные покупки в вашем магазине, вы можете разумно полагать, что у вас будет определенная сумма дохода каждый месяц. Возвратные заказы могут включать в себя такие вещи, как подписки, пополнения или независимые, регулярные покупки.
Стоимость привлечения клиента (CAC) — это сумма, которую вы тратите на маркетинг, чтобы привлечь одного нового клиента. Это общая сумма, которую вы тратите на маркетинг за определенный период, разделенная на количество новых заказов, сделанных за этот период. Отслеживание вашего CAC помогает вам следить за тем, эффективны ли ваши текущие маркетинговые методы — если ваш CAC растет, вы можете изучить новые или менее дорогие маркетинговые методы.
Средняя стоимость заказа Средняя стоимость заказа (AOV) — это сумма, которую люди в среднем тратят на один заказ. Это общая сумма дохода за период, деленная на общее количество заказов. Чем выше ваш AOV, тем лучше. С высоким AOV вы получаете больше дохода с меньшими непредвиденными расходами, такими как доставка, поскольку вы можете упаковать все продукты в одну коробку для доставки.
Предположим, вы определили продукт-суперзвезду, который связан с тем, что люди регулярно возвращаются в ваш магазин. Вы можете отслеживать продуктовые кампании для этого продукта в частности. Например, если вы разместили рекламу продукта на Facebook, вы можете следить за количеством заказов, полученных на него до и после кампании. В результате вы получаете конкретные данные о том, стоила ли ваша реклама своих денег.
Покупатели, которые регулярно возвращаются в ваш магазин, очень ценны, поэтому стоит отслеживать их количество.
Хотя любые вторые или последующие покупки в вашем магазине считаются возвратными заказами, это не всегда считается удержанием. Вместо этого вы можете отслеживать удержание по месяцам: сколько людей, которые купили что-то у вас в июне, также купили что-то в июле? Удержание по месяцам позволяет вам узнать.
Эти показатели предлагают всего несколько способов отслеживания и установки некоторых целей интернет-магазина. Небо это предел. Если вы заинтересованы в мониторинге этих и других целей электронной коммерции, Peel может вам помочь.
Начните ставить главные цели и регулярно получайте отчеты о том, как у вас дела.
Постановка целей по эффективности веб-сайта
На заре Интернета компании было достаточно создать веб-сайт, который представлял собой не что иное, как онлайн-брошюру.
В те дни ценность веб-сайта еще не была полностью осознана. И все же, даже на этом раннем этапе — до повсеместного распространения инструментов количественного измерения, таких как Google Analytics, — владельцы веб-сайтов пытались выяснить, насколько хорошо работает их сайт.
Они будут включать «счетчики посещений» внизу страницы.
Времена, безусловно, изменились, но сегодня владельцы веб-сайтов по-прежнему борются с измерением производительности. Когда их просят четко сформулировать ценность сайта для организации, они борются. Чаще всего это происходит потому, что в начале проекта не были поставлены четкие цели.
Избегайте дрейфа
Когда я думаю о целях, я часто думаю об этом в контексте морского путешествия. Вы, конечно, не стали бы просто прыгать на борт лодки и кататься. Первое, что вы бы сделали, если бы были серьезным моряком, проложили курс.
Если вы не наметите курс, принимая во внимание такие факторы, как погодные условия, вы и ваша лодка в конечном итоге станете жертвой обстоятельств. Вы будете дрейфовать, куда бы ни дул ветер и море.
То же самое можно сказать и о вашем бизнесе. Если вы не станете капитаном корабля и не установите правильный курс (т. е. с целями), вы попадете в хаотичные и случайные повседневные события, которые находятся вне вашего контроля.
Чтобы добраться до порта, мы должны плыть, иногда по ветру, а иногда против него. Но мы не должны дрейфовать или стоять на якоре. — Оливер Венделл ХолмсИтак, как же избежать дрейфа?
- Оцените свое текущее местоположение/положение — это важно, потому что дает контекст вашим целям. Как вы можете решить, куда идти, если вы еще не знаете, где находитесь?
- Решите, куда вы хотите отправиться — как только вы поймете, где вы находитесь, вы сможете начать прокладывать курс своего путешествия. Это основное внимание в этом посте, установление целей веб-сайта для вашего бизнеса.
- Начинайте движение к месту назначения . Как только ваши цели будут четко сформулированы (и задокументированы!), пора собирать команду на борт и отправляться к месту назначения.
Цели веб-сайта должны отражать бизнес-цели
Когда дело доходит до постановки целей для вашего веб-сайта, конкретные показатели, которые вы фиксируете, и цели, которые вы устанавливаете, должны отражать более крупные цели компании.
Например, если одной из маркетинговых целей компании является «повышение узнаваемости бренда», вы можете измерить такие показатели, как уникальных посетителей и просмотров страниц . Увеличение этих показателей будет логически соответствовать увеличению общей осведомленности о ваших продуктах и/или услугах в Интернете.
Кроме того, если целью бизнеса является увеличение общего взаимодействия с клиентами, вы можете измерить такие показатели, как показатель отказов , время, проведенное на сайте , или общее количество подписчиков электронной почты . Это меры уровня, на котором посетители сайта взаимодействуют и взаимодействуют с сайтом.
Наконец, если бизнес-цели в большей степени ориентированы на доход, в игру вступает совершенно другой набор показателей. Такие вещи, как просмотры страниц и уникальные посетители, были бы важны, но почти второстепенны по сравнению с такими показателями, как общее количество 9.
Будь УМНЫМ!
Теперь, когда вы подумали о том, как ваш веб-сайт может поддерживать более крупные организационные цели, пришло время установить некоторые цели. Одной из самых популярных структур или моделей для постановки целей являются критерии SMART. SMART — это аббревиатура (S = Конкретный, M = Измеримый, A = Достижимый, R = Актуальный, T = Ограниченный по времени), дающая конкретные критерии, которыми можно руководствоваться при постановке целей.Конкретный — чего бы вы хотели добиться?
С точки зрения маркетинга вам следует выбрать конкретную метрику, которую вы хотите улучшить, например просмотры страниц, посетителей или потенциальных клиентов. Чем конкретнее вы ставите цели, тем лучше вы понимаете, чего хотите достичь. Формулируя цель, подумайте, как вы будете ее проверять. Избегайте двусмысленных слов, таких как минимизировать, максимизировать и т.
Измеримый — Как вы узнаете, что это выполнено?
Если вы хотите оценить прогресс своей команды, вам необходимо количественно определить свои цели, например добиться увеличения количества посетителей или лидов на Х процентов. Опять же, избегайте двусмысленной терминологии, удобной для пользователя, поскольку это не то, что можно проверить количественно.
Достижимо — Реально ли это осуществить?
Здесь в игру вступит самооценка текущего положения вашей компании (отмечено выше). Убедитесь, что ваши цели основаны на реальности. Если трафик вашего веб-сайта увеличился на 5% в прошлом месяце, вряд ли реально увеличить его на 25% в следующем месяце. При оценке того, насколько реалистичны ваши цели, вы всегда должны основывать их на собственной аналитике. Хотя это и не идеально, но при отсутствии каких-либо собственных значимых данных вы можете обратиться к отраслевым эталонным показателям, которые помогут вам установить реалистичные цели.
Релевантный — Поможет ли достижение этой цели вашему бизнесу?
Ваши цели должны быть связаны с общими целями вашей компании и касаться основных целей бизнеса и бренда. Кроме того, учитывайте тенденции в вашей отрасли.
Ограниченное по времени — Когда вы хотите, чтобы это было выполнено?
Привязывание к своим целям крайних сроков требует от вашей команды их достижения. И это поможет вам добиться последовательного и значительного прогресса в долгосрочной перспективе. Если вы не установите себе крайний срок, достижение цели займет слишком много времени, чтобы добиться долгосрочного успеха.
Пример показателей
Чтобы помочь вам начать думать о типах целей, которые имеют отношение к вашему бизнесу, мы включили несколько примеров ниже. Имейте в виду, что этот список не является исчерпывающим, и вы должны нацеливаться на соответствующие показатели, которые имеют значение для вашего бизнеса, даже если вы не найдете их в списке ниже.
Показатели производительности веб-сайта — чтобы помочь вам измерить общий охват и вовлеченность
- Просмотры страниц — просмотр страницы — это экземпляр страницы, загружаемой (или перезагружаемой) в веб-браузере. Просмотры страниц — это показатель, определяемый как общее количество страниц, просмотренных за период измерения.
- Уникальные посетители/пользователи — метрика пользователей показывает, сколько пользователей взаимодействовало с вашим сайтом в течение определенного периода измерения.
Большинство маркетологов считают, что метрика пользователей более ценна, чем просмотры страниц, и это потому, что количество пользователей дает вам реальное представление о том, сколько людей посетил ваш сайт за определенный период времени.
- Показатель отказов — «отказ» определяется как одностраничный сеанс на вашем сайте. Другими словами, кто-то посетил одну страницу вашего сайта, а затем нажал кнопку «Назад», закрыл браузер или перешел на другой сайт. Показатель отказов — это процент посещений одной страницы. Теоретически, чем ниже показатель отказов, тем привлекательнее сайт в целом. Это означает, что посетители сайта находят сайт достаточно интересным, чтобы щелкнуть более одной страницы, прежде чем покинуть его.
- Ранжирование по ключевым словам — цель оптимизации сайта для поисковых систем — занять как можно более высокое место на страницах результатов поисковых систем ( поисковой выдачи) в надежде, что пользователи перейдут по этой ссылке на ваш сайт и воспользуются вашим контентом.
Вы достигаете этого, определяя темы или ключевые слова, которые, как вы знаете, будут искать ваши клиенты, а затем создаете привлекательный контент на основе этих ключевых слов.
Вы можете использовать такие инструменты, как Moz’s Keyword Explorer, для исследования ключевых фраз, которые имеют отношение к вашему бизнесу, а затем отслеживать рейтинг вашего сайта с течением времени.
- Обратные ссылки — обратная ссылка — это ссылка, которую один веб-сайт получает с другого. Поисковые системы интерпретируют это как поклон авторитету конкретного сайта. Если контент на этом сайте достаточно хорош для того, чтобы на него ссылались другие сайты, то он должен быть довольно хорошим.
Вы можете использовать инструмент Moz Link Explorer (замена Open Site Explorer), чтобы узнать, сколько ссылок в настоящее время получает ваш сайт, и отслеживать эти значения с течением времени.
- Лиды — это посетитель сайта, который тем или иным образом проявил интерес к вашей компании. Чаще всего это посетители, которые поделились с вами личной контактной информацией (например, своим именем и адресом электронной почты) в обмен на информацию или предложение премиум-контента от вас.
Для любой компании, продающей товары или услуги, лиды — это кровь их бизнеса. Поскольку это люди, которые в конечном итоге превращаются в платных клиентов. Чем больше потенциальных клиентов вы сможете создать с течением времени, тем лучше изменения, которые вы должны внести, чтобы увеличить доход для компании.
- Коэффициент конверсии — Коэффициент конверсии представляет собой процент посетителей веб-сайта, которые совершают желаемое действие. Наиболее распространенным примером этого является процент посетителей, которые что-то покупают на сайте (то есть коэффициент конверсии клиентов). Однако конверсии не ограничиваются только сайтами электронной коммерции.
Чаще всего это посетители, которые поделились с вами личной контактной информацией (например, своим именем и адресом электронной почты) в обмен на информацию или предложение премиум-контента от вас.