Marketing 1: Marketing One — TOP Marketing Management — Главная

Содержание

Открытое образование — Маркетинг

Курс является базовым и посвящен изучению основных понятий, современных концепций маркетинга, а также современных маркетинговых инструментов.

В рамках курса мы расскажем Вам о том, как проводить маркетинговые исследования, разработать маркетинговый план, сегментировать рынок и выбирать целевые аудитории, правильно продвигать товар, в том числе и в интернете. Цель освоения курса «Маркетинг» заключается в освоении студентами современных концепций маркетинга, а также в способности студентов применять маркетинговые инструменты на практике. Курс «Маркетинг» включает выполнение практических заданий, например, разработка концепции продукта и маркетингового плана.

Курс подходит для широкого числа слушателей без специальной подготовки.

1) Введение в маркетинг

  • концепции маркетинга
  • определение маркетинга
  • основные функции маркетинга
  • этапы развития маркетинга (эволюция)
  • рыночная ориентация: ориентация на клиентов, конкурентов, кросс-функциональное взаимодействие
  • концепция заинтересованных сторон в маркетинге

2) Маркетинговая стратегия и СТП

  • сегментирование: определение сегмента, критерии сегментации, признаки сегмента
  • таргетирование: поиск целевой аудитории
  • позиционирование: конкурентное преимущество, Value Proposition, УТП
  • определение маркетинговой стратегии

3) Поведение потребителей

  • принятие решения о покупке
  • факторы, влияющие на покупку
  • потребитель / покупатель
  • воронка продаж
  • Consumer Journey
  • лояльность — удовлетворенность

4) Маркетинговые исследования

  • МИС (маркетинговая информационная система, определение)
  • методы маркетинговых исследований: определение, качественные и количественные методы
  • синдикативные исследования (Marketing Index, Retail Audit)
  • планирование исследования (этапы)

5) Анализ внешней среды

  • PEST-анализ
  • SWOT-анализ
  • анализ конкурентов, бенчмаркинг
  • оценка рынка, емкости рынка, прогнозирование

6) Маркетинговое планирование

  • план маркетинга
  • Marketing Mix от 4P к 7P: обзор элементов маркетинга
  • ценовая стратегия
  • дистрибуция и каналы распределения

7) Продуктовая стратегия компании

  • ядро продукта
  • ЖЦТ
  • вывод нового продукта на рынок

8) Стратегия продвижения и маркетинговые коммуникации

  • стимулирование сбыта
  • маркетинговые коммуникации:
    • реклама
    • PR
    • прямые продажи
    • интернет продвижение, SMM
    • др.

9) Брендинг

  • определение бренда
  • модель «Лестница Аакера»
  • колеса бренда, модель точек контакта бренда

10) Метрики маркетинга

11) Маркетинг на особых рынках

  • услуги: особенности услуг, модель SERVQUAL
  • промышленный маркетинг — b2b маркетинг
  • маркетинг роскоши
  • High-tech маркетинг

После освоения курса «Маркетинг» студенты будут владеть следующими знаниями и компетенциями:

  • знать основные концепции и положения маркетинга;
  • понимать основные функции маркетинга в компании’
  • уметь разрабатывать маркетинговый план;
  • знать процесс принятия потребителем решения о покупке;
  • проводить качественные и количественные маркетинговые исследования;

Контент-маркетинг от а до я. Полное руководство в девяти частях. Часть 1 — 5 o’click

Поделиться:

«Контент — это король», — написал Билл Гейтс в 1996 году. И ошибся. Потому что контент стал королём только сейчас.

О контент-маркетинге пишут многие — но мало кто знает, как с ним работать. Вокруг много шума — и слишком мало реальных советов.

Пора это исправить.

Мы перевели для вас руководство по контент-маркетингу от Moz. Это серия из девяти объёмных статей: от базовых принципов и стратегии до аналитики. Никакой воды. Никакого мусора. Только отборные знания. Это статьи для тех, кто готов серьёзно заняться контент-маркетингом.

Важная оговорка: ниже — не дословный и не точный перевод. Каждую статью мы адаптируем: сушим лирику, убираем воду, оставляем суть. Где возможно — приводим собственные примеры. Если у вас будут дополнения — пишите.

Что вас ждёт:

Начинаем с первой главы. Остальные доступны по ссылкам.

Что такое контент-маркетинг

Это контент, контент, и ещё раз контент. Работа с контентом. И только потом — с SEO и SMM.

Без контента SEO-специалистам будет нечего оптимизировать. Как работает SEO? Есть видимая часть страницы — видео, статья, фото — это контент. А есть скрытая часть — метаданные, которые помогают поисковым системам проиндексировать страницу. Каждая ссылка в тексте, каждое ключевое слово — это маленькая подсказка, которая прокладывает людям путь к вашему контенту.

Рассылки и твиты, объёмые лендинги и краткие описания товаров в интернет-магазинах — всё это части контента. Лучшее определение контенту дал Йен Лурье, СЕО маркетингового агентства Portent:

Контент — это не инфографики, не огромные статьи, не видео. Это не материалы, которые мы создаём, чтобы выйти в топ поисковых систем. Нет.
Контент — это любое сообщение, адресованное вашей аудитории. Любое.
— Йен Лурье, СЕО Portent

А контент-маркетинг — это такая работа с контентом (любым!), которая поможет вам достичь поставленных целей. А цели у всех разные. Кто-то стремится повысить узнаваемость бренда, а кто-то — продемонстрировать свой экспертный потенциал. Одни привлекают новых клиентов, другие думают, как удержать старых. Возможных целей — десятки. И большинство из них помогает решить качественный контент.

Как его создать — мы ещё поговорим.

Что контент-маркетинг даёт бизнесу

Контент-маркетинг в моде. Несмотря на это, многие не решаются его применять — слишком неочевидны преимущества и слишком туманны перспективы. Конечно, хочется, чтобы компанию ценили клиенты, но как этого добиться? Цель выглядит абстрактной, а как добиться реальных результатов? Разберёмся.

Качественные показатели

Узнаваемость бренда

Представим такой диалог:

Источник

Вы создали контент — и людям уже есть о чем поговорить. Они обсуждают не только контент — но и компанию, которая его создала. Обмениваются ссылками, делятся впечатлениями и в процессе формируют мнение о компании. Сарафанное радио — золотое дно.

Репутация и доверие

«Я слышал о всевозможных приёмчиках, повышающих продуктивность, но относился к этому скептически. А сегодня увидел в Harvard Business Review статью на эту тему и подумал: может, и есть в этом здравое зерно. Всё-таки об этом написал серьёзный журнал».

Завоевать доверие — задача не из лёгких. Для этого требуется время. Но когда вы докажете свою компетентность, к вам начнут обращаться чаще. Люди доверяют экспертам. Станьте им: контент-маркетинг помогает заработать репутацию эксперта. Главное — делать ставку не на количество, а на качество: один сильный пост в неделю лучше, чем семь слабых.

Сайтов, которые генерируют контент тоннами, не заботясь о качестве, хватает с избытком. Не уподобляйтесь им. Не заставляйте читателей копаться в свалке нефильтрованных текстов и выуживать сомнительную информацию. Людям нужен тот, кому они смогут доверять. И это должны быть вы.

Доверие — это лестница, которая ведёт от контента к вашим услугам.

Косвенная конверсия

«О, классный пост. Никогда не слышал об этой компании. Ага, они производят программное обеспечение, ну-ка, посмотрим…»

Грамотный контент-маркетинг помогает привлечь целевую аудиторию и сокращает расстояние между людьми и вашей продукцией. Если статьи вызывают интерес, читатель заинтересуется и вашими услугами. Главное — ориентироваться на правильного читателя, на того, который нужен вам. Иначе вы можете налететь на те же грабли, что и Мегаплан.

Рассылку Мегаплан запустил осенью 2012-го. За полтора года она набрала 100 тысяч подписчиков. Это прекрасный образец контент-маркетинга: качественные и по-настоящему полезные статьи — и никакой рекламы. Тем не менее, коммерческого потенциала у рассылки не оказалось. По признанию Максима Ильяхова, её бывшего редактора, это оказался планово убыточный проект. А СЕО Мегаплана Михаил Смолянов рассказывал, что 100 тысяч подписчиков — «это здорово, но этого мало».

Рассылка Мегаплана стала популярна, но нацелена она была не на ту аудиторию. Если первые письма — об управлении, продажах, бизнесе — были адресованы предпринимателям, то последующие — о психологии, мышлении, личной эффективности — уже наёмным работникам. А наёмные работники — не та аудитория, которая станет внедрять корпоративную систему управления бизнесом.

Это рассылка, как замечает Надя Поминова, автор блога Do It Inbound, с продуктом не связана. И когда вы планируете контент-маркетинг — важно это учитывать.

Не надо создавать контент, который будет интересен всем. Чем шире аудитория — тем больше охват, но вы уверены, что вам нужны именно эти люди? Пусть вас станет читать не сто тысяч, а пять — но это будет ваша аудитория. Люди, которые со временем могут стать вашими клиентами.

Количественные показатели

Рост трафика

Качественный контент увеличивает трафик, и это неизбежно. Чем больше интересного контента — от текстов до видео — вы публикуете, тем больше людей вы привлекаете на сайт. И эти люди изучают, кто вы и что за услуги вы предлагаете.

На этом поле успешно работает LPGenerator — крупнейшая платформа для посадочных страниц. Изначально убыточная компания за два года вышла на оборот в $3 миллиона. Как? По признанию Максима Плосконосова, директора по маркетингу и совладельца компании, благодаря контент-маркетингу. Это — их основной канал продвижения. Работает по сей день: в их блоге еженедельно появляются десятки статей.

А теперь представьте, какой туда идёт трафик.

Другой пример — некоммерческий коллективный блог о маркетинге Websarafan. За полтора года Таисия Кудашкина, создатель блога, собрала 10 тысяч подписчиков и 7 тысяч участников группы в фейсбуке, и всё — практически без рекламы. Как? С помощью контент-маркетинга.

SEO-продвижение

SEO без контента не имеет смысла. Чем более востребован ваш контент — тем чаще на него ссылаются и тем выше он стоит в выдаче поисковых систем. Но это лишь вершина айсберга.

Поисковики также сканируют ваш контент и включают его в свою базу. Затем, когда люди делают запрос, поисковая система выстраивает индекс, где ваша страница с контентом занимает определённую позицию. И чем больше, по мнению поисковика, ваш контент соответствует определённому запросу, тем выше страница будет стоять в выдаче.

Хороший контент привлекает поисковый трафик. Недавно Надя Поминова описала, как создавать статьи для привлечения органического трафика — то есть людей, которые приходят к вам из поисковиков по конкретным запросам. Советую: готовое руководство.

Примеров можно привести много. Продолжать можем до бесконечности. Но всё сводится к одному. SEO без контента не имеет смысла.

Прямая конверсия

Ничто так не убеждает людей, как правильные описания продукта или услуги. Если клиенты поймут, что вы уникальны — они к вам потянутся. Важно: «правильные» — значит нацеленные на вашу аудиторию и грамотно сделанные. «Грамотно сделанные» — значит конкретные, ясные и интересные.

Почитайте прекрасную статью Мосигры: в компании увеличили время на сайте от 3 минут до 6:40, а потом — до 20:48. Для среднего поситетеля. Спойлер: секрет — в правильном контенте.

Принцип маховика

Источник

Но не рассчитывайте, что всё это произойдёт быстро.

Контент-маркетинг — всегда долгое плавание. Он бесполезен в достижении краткосрочных целей. Если вы рассчитываете, что стоит начать вести блог, и через месяц к вам потянутся толпы клиентов и в разы вырастет органический трафик — вы ошибаетесь.

Контент-маркетинг работает как маховик. Чтобы его запустить, необходимо усилие. Вы толкаете маховик, затрачиваете энергию, колесо разгоняется — а затем, когда раскрутится, начинает производить энергию само.

Запаситесь терпением — всё приходит со временем. Контент-маркетинг — не панацея, и результаты здесь не бывают мгновенными. Если назавтра трафик не вырос, это не значит, что ваш контент не работает.

Просто ждите. И продолжайте всё делать по плану.

Почему нельзя сдаваться

Посмотрите на график. Здесь можно увидеть, как рос трафик тревел-блога жены основателя Moz.

Источник

Такие зигзаги были у каждого успешного блогера. Трафик немного растёт, затем снова падает. И на этом моменте многие сдаются, и сдаются слишком рано — хотя впереди их ждёт подъём. Не повторяйте эти ошибки.

Контент-маркетинг без бюджета и команды

Отказываться от контент-маркетинга, если у вас на него мало денег, а в команде всего два человека — не стоит.

Понятное дело: если мощностей не хватает, то постоянно генерировать отличный контент вы не сможете просто физически. В таком случае сосредоточьтесь на нестареющем контенте.

Взгляните на статью Moz о том, как менялись поисковые алгоритмы Гугла. Начиналось всё с небольшого материала, который один из авторов компании готовил для собственных нужд. А вылилось… вы сами видите, во что. Теперь все, кто хочет узнать об изменениях алгоритмов Гугл, попадают на эту страницу. С 2011 года эта страница набрала 1,7 миллиона просмотров. И это — с минимальным бюджетом на продвижение. И с минимальными усилиями: автор пополнял материал по крупицам, фиксировал только самое важное.

С другой стороны, при малых мощностях вы будете биться за качество каждого материала и тщательнее планировать цели. Лучше меньше — да лучше.

Как убедить начальника или клиента, что контент-маркетинг необходим

Контент, может быть, и король, но те, кто его производит, зачастую слишком старательно пытаются всех убедить в ценности контент-маркетинга. Причина проста: самые распространённые вида контента (статьи, руководства, вебинары, видео, рассылки) относятся к вершине цикла продаж, к этапу, который на несколько шагов отстоит от конверсии. О воронке продаж мы говорим в третьей главе.

Такой контент помогает людям вас найти. Вас даже могут полюбить за него полюбить. Вы можете набрать внушительную аудиторию. Но образовательный контент — не конечный этап, и он редко приводит к продажам (помните пример Мегаплана?). Есть более конверсионные виды контента. Но об этом позже — в третьей главе.

Ценность и эффективность контента тяжело проверить, и поэтому объяснить клиенту или начальнику, в чём прелесть контент-маркетинга, может быть тяжело.

Но давайте попробуем.

Просвещайте

Для начала — просто расскажите начальнику о преимуществах:

  1. Долгосрочные отношения с аудиторией. Вы налаживаете доверие с теми, кто будет возвращаться к вам снова и снова;
  2. Наработка опыта;
  3. Запуск маховика, который поможет вам достичь необходимых маркетинговых целей.

Но самое главное — рассказывая о преимуществах, будьте откровенны. Не делайте нереалистичных обещаний. Стройте правильные ожидания. Создание имиджа? Да. Рост аудитории? Конечно. Повышение узнаваемости? Само собой. Но будьте осторожны. Контент-маркетинг — это первый этап цикла продаж, этап осведомлённости, когда человек только узнаёт и запоминает компанию. Поэтому глупо надеяться, что покупатели толпой повалят в ваш магазин, если прочитают пару-тройку постов в блоге. И важно, чтобы ваш начальник это тоже понимал.

Многие отказываются от контент-маркетинга, потому что считают, что их бизнес слишком специфичен и людям будет неинтересно читать про цементный завод, про выпуск спичек или минеральных удобрений. Но это — полная чушь.

Важно не что, а как. Не о чём вы рассказываете, а как вы это делаете. Посмотрите на страницу General Electric в фейсбуке: почти полтора миллиона лайков. Полтора миллиона людей, далёких от электротехники, следит за узким сообществом. Вопрос в правильной стратегии.

Если контент-маркетингом заниматься грамотно — будет интересно читать о чём угодно. Даже о цементе и спичках.

Говорите языком цифр

Хотя контент-маркетинг находится на вершине воронки продаж, это не значит, что невозможно убедить остальных в его ценности. Можно. Но для этого придётся построить сложную модель расчётов — такую, которая покажет, как именно контент приводит к конверсии.

В этом нам поможет Гугл Аналитикс. Будем работать с многоканальными последовательностями (или моделью атрибуции). Надо будет настроить аналитику, которая станет отслеживать точки взаимодействия до конверсии. Например, в Moz конверсии предшествует, в среднем, семь-восемь точек взаимодействия.

Что всё это значит?

Если пользователь перешёл на ваш сайт через социальные сети — социальные сети получают условный балл в аналитике. Если прочитал пост в блоге — блог получает тот же условный балл. И так далее.

А потом нужно будет проанализировать, какую роль играет каждый канал. И уже на основании этого делать выводы.

Об этом мы подробно поговорим в восьмой главе. Сейчас вам нужно знать лишь одно: измерить можно всё — даже контент-маркетинг. Вы сможете (и должны будете) обосновать на цифрах, насколько прибыльным окажется контент.

Покажите конкурентов

«Все этим занимаются», «уже все конкуренты вовсю использют контент-маркетинг» — аргументы это довольно странные. Но если вам нужно убедить кого-то в том, что контент-маркетинг полезен и нужен, — в этом случае все средства хороши. Покажите конкурентов, которые делают это.

А потом будьте готовы к тому, что вам скажут: «Делайте как они». Но не спешите: копирование — проигрышная стратегия для контент-маркетинга.

Так подойдёт ли вам контент-маркетинг?

Да. Несомненно, да. И не просто подойдёт — но и поможет достичь необходимых целей в бизнесе.

Как? Следите за новыми публикациями. Вторая глава уже доступна. Там мы говорим о контент-стратегии и как её разработать.

До скорого!

Перевод и адаптация — 5 o’click

СохранитьСохранить

СохранитьСохранить

учебное пособие — Научно-исследовательский портал Уральского федерального университета

TY — BOOK

T1 — Стратегический маркетинг. Часть 1

T2 — учебное пособие

AU — Котляревская, Ирина Васильевна

A2 — Ружанская, Людмила Станиславовна

N1 — учебное пособие для студентов вуза, обучающихся по направлению подготовки 38.04.02 «Менеджмент»: в 2-х частях

PY — 2019

Y1 — 2019

N2 — Третье издание учебного пособия «Стратегический маркетинг» отличается от первого и второго изданий дополненным и переработанным содержанием, в котором отражены значительные изменения, произошедшие в конкурентном ландшафте рынка и цифровизации сфер производства и потребления. Представленные в данном издании технологии и инструменты анализа расширяют возможности стратегического анализа, повышают обоснованность и креативность маркетинговых решений, актуализируют системный характер деятельности маркетолога в компании. Третье издание книги публикуется в 2-х частях. Издание традиционно сопровождается примерами стратегических разработок, представленными студентами кафедры маркетинга Института экономики и управления УрФУ. Представленный в пособии материал предназначен для магистров, изучающих маркетинг.

AB — Третье издание учебного пособия «Стратегический маркетинг» отличается от первого и второго изданий дополненным и переработанным содержанием, в котором отражены значительные изменения, произошедшие в конкурентном ландшафте рынка и цифровизации сфер производства и потребления. Представленные в данном издании технологии и инструменты анализа расширяют возможности стратегического анализа, повышают обоснованность и креативность маркетинговых решений, актуализируют системный характер деятельности маркетолога в компании. Третье издание книги публикуется в 2-х частях. Издание традиционно сопровождается примерами стратегических разработок, представленными студентами кафедры маркетинга Института экономики и управления УрФУ. Представленный в пособии материал предназначен для магистров, изучающих маркетинг.

UR — https://elibrary.ru/item.asp?id=41567670

M3 — Учебное издание

SN — 978-5-7996-2924-3

SN — 978-5-7996-2923-6

VL — 1

BT — Стратегический маркетинг. Часть 1

PB — Издательство Уральского университета

CY — Екатеринбург

ER —

Marketing One

Компания «Marketing One» основана в 2004 году. Специализируется на организации деловых конференций и семинаров для топ-маркетинг менеджеров. С самого начала компания сделала ставку на новый формат проведения деловых мероприятий – Experiential Learning®. Популярный на Западе, но пока мало изведанный у нас подход был специально разработан для проведения бизнес-events, участниками которых являются профессиональные топ-менеджеры, обладающие значительными знаниями, опытом практической работы и склонностью к самостоятельным решениям. Формат подразумевает преобладание дискуссионных форм общения, совместный поиск решений в режиме on-line, гибкие алгоритмы формирования повестки дня, общую неформальную атмосферу.

Ориентация на командную работу
Мероприятия «Marketing One» проектируются как площадки для групповой работы, с особым акцентом на координацию всех подразделений компании, имеющих отношение к маркетингу. Наилучшие результаты от участия получают сплоченные команды топ-менедежеров, отвечающих за формирование и реализацию маркетинговой политики компании. Разработаны специальные программы маркетингового teambuilding’а.

Тщательный подход к формированию программы
Разрабатываемая совместно с Экспертным Советом в который входят директора по маркетингу и эксперты лидирующих российских и международных компаний, программа отражает наиболее актуальные, интересные и проблемные вопросы из практической деятельности маркетинг-менеджмента.

Предельно серьезное отношение к подбору спикеров
Все выступающие событий – признанные эксперты по маркетингу с большим опытом практической работы. Большинство – ТОП-маркетинг-менеджеры лидирующих российских и международных компаний.

Максимум полезности
Одна из главных задач — создание деловой, но неформальной атмосферы, максимально способствующей плодотворному общению с коллегами и маркетингу-гуру, установлению взаимовыгодных контактов с партнерами.

По данным опроса исследовательской компании Market Capital Solutions, 87% участников мероприятий компании Marketing One оценивают «программу», «докладчиков» и «аудитории» на «хорошо» и «отлично», 86% будут рекомендовать своим коллегам.
За шесть лет существования компании участниками семинаров и конференций стало свыше 3800 человек, свыше 200 компаний стали нашими информационными и деловыми партнерами.

Мы ценим оказываемое нам доверие и прикладываем все усилия, чтобы оправдывать Ваши самые смелые ожидания, уважаемые коллеги!

Популярные курсы по направлению Маркетинг в Индии 2021/2022

Университеты и колледжи устанавливают свои собственные требования к поступающим на курсы высшего образования, поэтому они изменяться в широких пределах. В зависимости от курса, аспирант может иметь возможность получ… Подробнее

Университеты и колледжи устанавливают свои собственные требования к поступающим на курсы высшего образования, поэтому они изменяться в широких пределах. В зависимости от курса, аспирант может иметь возможность получить высшее образование с рядом квалификации. Если вы ‘повторно применением сделать курс Базовая степень, вы можете обнаружить, что опыт работы принимаются во внимание наряду с любой квалификацией у вас есть. Некоторые высшие учебные заведения и колледжи предлагают Фонд лет как подготовку к определенным курсы степени. Как правило, они не ‘т результат в отдельных критериев, поскольку они просто вам право войти в степени самой программы. Фонд Годы Арен ‘т в пределах досягаемости для всех специальностей курсов, однако.

Программы по маркетингу могут помочь студентам стать настоящими профессионалами. На данных программах рассказывается о том, как правильно рекламировать и продавать товары и услуги на рынке при помощи маркетинговых стратегий, с учетом и при помощи использования трендов, анализа, исследований и ценообразования.

Индия, официально Республика Индия, государство в Южной Азии. Это седьмая по величине страна по площади, второе место по численности населения страна с более чем 1.2 млрд. человек, и самая густонаселенная демократия в мире

Самые просматриваемые курсы по направлению Маркетинг в Индии 2021/2022 — Свяжитесь с ВУЗом напрямую

Другие варианты в этой области знаний: 

Первые пары семестра по курсу Международный маркетинг — 1

 

 

14.01. состоялись пары по дисциплине «Международный маркетинг» с группой М-18-2. Первое занятие прошло в формате знакомства. В международном маркетинге важно знать особенности различных культур, поэтому сначала студенты рассказали немного о себе, откуда они родом, а также различные истории о столкновении с представителями других культур (немцами, турками, итальянцами, арабами и т.д.), какие сложившиеся стереотипы о них подтвердились или наоборот были опровергнуты. Студент из Узбекистана Мансуров Баходирбек с удовольствием поведал о своей учёбе в Екатеринбурге и о том, что его удивило в России. Баходирбек очень надеется, что скоро границы откроются, и он сможет снова приехать в Екатеринбург. Также на паре выяснили, что различия могут быть и на уровне одной странны, отметили особенности речи и поведения жителей регионов России.

На второй паре студенты приняли участие в уже традиционной для курса «Международный маркетинг» маркетинговой игре симуляции. Для ребят это был первый и опыт и, к сожалению, из-за нехватки времени вместо 8 раундов были проведены 5 экспресс-раундов, но даже усечённый вариант игры предоставил возможность студентам применить свои знания на практике и получить удовольствие от процесса игры и духа конкуренции.

Поздравляем команду победителей и всех участников маркетинговой игры симуляции!

1 место – команда №2 – Барышникова Дарья, Долгих Кристина, Алексеева Анастасия

2 место – команда №3 – Некрасова Анастасия, Карфидова Полина, Рыжова Юлия

3 место – команда №4 –Годлевский Никита, Мансуров Баходирбек, Мфег Бико Йоланде Мервей

4 место – команда №1 – Черепкова Вероника, Эм Карина, Оморова Камила

 

Благодарим за представленные отзывы:

 

1. Черепкова Вроника «Очень интересная пара в целом, особенно завершение. Очень классный интерактив с игрой, заставляет напрячь мозги)) Жаль, что мало времени было отведено, и впервые знакомились с правилами, какие-то моменты пришлось долго улавливать, но зато в будущем будет легче, ещё раз спасибо за пару!»

2. Некрасова Анастасия «Хотела бы поделиться впечатлениями о “маркетинговой игре-симуляции», которая была проведена сегодня у группы «М-18-2» на практическом занятии. Во-первых, было очень интересно! Всегда, когда в игре присутствует соревновательный дух, хочется разобраться как можно лучше в сути и, конечно, победить. В данной игре,  благодаря работе в командах, учишься договариваться, сопоставлять разные идеи и выбирать оптимальный вариант. Нужно так же учитывать ходы других команд, чтобы ваши идеи различались — для получения наилучшего результата. По-началу немного трудно, но достаточно быстро всё становится понятно и, как следствие, безумно увлекательно. Из недостатков я бы отметила лишь один — недостаток времени. Так как хотелось просчитать несколько разных вариантов, чтобы и не уйти в убыток и выбрать самый прибыльный вариант действий. В целом, игра превзошла все ожидания. Хотелось бы видеть подобного рода игры как можно чаще! Огромное спасибо Вам за проведение и очень интересное, познавательное и полезное практическое занятие!» 

3. Оморова Камила  «Конечно, интересный опыт играть в данную игру в дистанционном формате. Если отойти от этих сложностей, то в целом игра увлекательная. Очень напоминает настольную игру, что плюс. Таких активных бесед на троих у меня еще не было. Вообще интересен принцип работы игры, итоговый расчет баллов, когда догадываешься о логике своих одногруппников. Да и сами правила, которые учат с умом вводить новые товары, заранее продумывая ходы на несколько раундов вперед. Основным минусом стало не сам дистант, а только то, что с командой мы переписывались, думаю, если бы мы собрались все вместе лично, то было бы веселее. Надеюсь, что удастся сыграть и доиграть эту игру, но уже очно:)»


 

материал подготовлен ассистентом кафедры Маковкиной Е.И.

Маркетинг 1.0 от профессионалов для всех

Маркетинг 1.0 появвился недавно. Долгое время маркетинг был неведом людям вообще как таковой. Они не знали о его существовании и не могли знать, даже не догадывались. Доступ к этим знаниям вообще был закрыт для людей. Люди были целиком под влиянием природы, они были ее частью и использовались природой исключительно для решения природных задач. Это было очень трудное время для людей, современный человек вообще его рассматривал бы как воплощение Ада на Земле.

Возможно, информация, отложенная в генах об этих временах, и является проекцией Ада, ужасного места с постоянными мучениями в котором приходилось жить людям. Такие условия для жизни были довольно продолжительное время, только последние лет 300-500 они стали более благоприятными, причем стали не случайно, а благодаря самим людям. Возможно даже не людям, возможно, это был всего лишь один человек, всего лишь один умный и смелый человек, который вывел людей из Ада.

Об этом человеке информация, скорее всего тоже сохранилась в генах людей под именем Спаситель или Избранный.Что сделал этот умный и смелый человек, какой подвиг во имя человечества он совершил? Все просто, этот человек отделил человечество от природы. Он превратил людей из объектов, которыми манипулировала природа, в субъектов, которые сами решали свою судьбу.

Как появился маркетинг 1.0

Избранный каким-то чудом научился черпать идеи из идеального мира без участия природы, а сугубо самостоятельно. Он начал развивать эти идеи, уже не природные идеи, а человеческие идеи, раз их черпала не природа, а человек. Развитие этих идей привело к появлению экономики, товаров, рынков и как следствие всего этого появился маркетинг как инструмент для работы на рынках.

Суть маркетинга 1.0 сводилась к тому, чтобы иметь нужный товар и уметь находить людей, которым он нужен

Правда, в те времена, технологии, которые применялись для работы с рынком, еще не назывались маркетингом, но, тем не менее, это уже был маркетинг 1.0, именно тогда произошло зарождение маркетинга, точнее того, что мы сейчас называем маркетингом. Эта была самая первая и самая примитивная версия маркетинга, но тем не менее она великолепно справлялась с задачами того времени. Люди или компании, которые им овладели, стали лидерами.

Суть маркетинга 1.0 сводилась к тому, чтобы иметь нужный товар и уметь находить людей, которым он нужен. Маркетинг 1.0 – это инструмент поиска товара и поиска людей, у которых его нет. Потребности в те времена формировались достаточно быстро, проблем с этим не было, но были проблемы с получением товаров, потому как технологии были развиты слабо, и производительность труда была низкой.

Суть маркетинга 1.0

Кто имел товар, тот и был лидером. Получать нужный товар как раз и позволял маркетинг 1.0. Посредством технологий маркетинга 1.0 выявлялись места, где есть нужные товары, а также определялись цены на эти товары. Там эти товары приобретались и доставлялись на рынки сбыта. С позиции современного человека это достаточно просто. Сейчас все это кажется естественным, но для людей того времени это было настоящее чудо, настоящее открытие. Некоторым даже в голову не приходила мысль, что так можно делать.

Именно по этой причине маркетинг 1.0 и давал очень сильный эффект тем, кто его применял и позволял получать им сверхприбыли

Именно по этой причине маркетинг 1.0 и давал очень сильный эффект тем, кто его применял и позволял получать им сверхприбыли. Фактически только владение маркетингом 1.0 и позволяло вообще вести какую-либо экономическую деятельность.Еще один инструмент, который применялся в те времена – оповещение потребителей о том, что товар есть в наличии. Уже факта наличия товара было достаточным для того, чтобы заинтересовать потребителей.

Фактически это была реклама версии 1.0. Достаточно было простого объявления о том, что товар есть в наличии и это гарантировало поток потребителей, ибо в других местах товара не было в принципе. Этот вид рекламы применяется еще и до сих пор. Например, простое объявление в газетах или на страницах сайтов – в несколько строк о том, что продается товар или оказывается услуга это и есть реклама версии 1.0.

Принципы маркетинга 1.0

Реклама 1.0 работает уже не так эффективно как раньше, фактически эффективность стремиться к нулю, потому что предложений уже десятки, а то и сотни. Когда объявление было одно, все шли к одному продавцу, но когда их много, потребитель уже волен выбирать, к кому ему обратиться. Можно сказать, что такой инструмент эффективнее сейчас только в том случае, если Вы предлагаете нечто абсолютно уникальное, но всем нужное, то, чего другие просто не могут предложить, а у Вас оно есть.

В результате потребителей было много, а возможностей для приобретения нужных товаров или услуг было мало

В далекие времена применение указанных инструментов было достаточным. Это связано с тем, что потребители фактически создавались автоматически, без особого участия людей и компаний. В результате потребителей было много, а возможностей для приобретения нужных товаров или услуг было мало. Эта ситуация и приводила к той легкости ведения бизнеса после того, как товар есть в наличии, которая была в те времена.

Такая ситуация была обусловлена тем, что над созданием потребителей хорошо поработала природа. Она за свой счет и своими усилиями внедрила в людей очень много идей. Эти идеи затем очень быстро вступали в синтез с идеями, которые черпали из мира идей люди, и образовали новые идеи, которые и приводили к тому, что становились нужны товары и услуги. В принципе в роли товара выступали фактически те же самые объекты, что и в домаркетинговую эпоху, немного модернизированные под воздействием человеческих идей.

Как работает маркетинг 1.0

Например, если раньше нужна была просто одежда, то под влиянием человеческих идей стала нужна красивая одежда, ибо в природе нет понятия красоты, это сугубо человеческая категория. Если раньше была нужна просто еда, то потом стала нужна вкусная, соленая, перченая еда, это также чисто человеческие идеи. Просто одежда могла быть у разных людей, точно также как и просто еда, но вот красивая одежда была не у всех, также как и соленая, перченая и вкусная еда.

Все это им позволил получить именно маркетинг 1.0

Это связано с тем, что для создания красивой одежды нужны уже элементы, которые есть не везде. Также как и для соленой еды нужна соль, которая есть не везде, а для перченой еды нужен перец, который тоже есть не везде. За такие новые товары люди были готовы платить больше, а значит, прибыли на них были тоже больше. Соответственно все те, кто имел такие товары очень быстро стали богатыми и влиятельными.

За счет этого им уже не приходилось трудиться, они могли оплачивать то, чем не хотели заниматься сами. Этим они еще больше отделись от природы, стали от нее менее зависимыми. Все это им позволил получить именно маркетинг 1.0. В некоторых регионах Земли маркетинг данной версии еще до сих пор является передовым и те люди, которые им пользуются, становятся богатыми, но таких регионов очень мало, да и рынки в этих регионах очень бедные, поэтому очень мало людей может разбогатеть посредством данной версии маркетинга.

Будущее маркетинга 1.0

В развитых странах такой маркетинг уже давно не используется, потому что все, что можно было сделать с помощью маркетинга 1.0, уже сделано. В развитых странах маркетинг 1.0 сдал все свои позиции более новым версиям. Одна из таких версий — это маркетинг 2.0, но и она уже много где исчерпала себя.

Там, где маркетинг 1.0 и маркетинг 2.0 исчерпали себя, там начинается эра маркетинга 3.0

Там, где маркетинг 1.0 и маркетинг 2.0 исчерпали себя, там начинается эра маркетинга 3.0 или другими словами ноомаркетинга.Ноомаркетинг – это самая новая версия маркетинга, которая только начинает свой путь. Ноомаркетинг принесет тем, кто будет им пользоваться богатство, как в свое время принес богатство маркетинг 1.0 тем, кто им пользовался.

Сейчас как раз самое время, чтобы сделать свою ставку на ноомаркетинг для того, чтобы снять потом максимальный выигрыш. Начать его изучение можно с чтения статей по маркетингу,  а если их будет мало — получить дополнительные консультации по маркетингу.

Автор статьи: Павел Бернович

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Интернет-Маркетинговая Компания | Услуги цифрового маркетинга

Интернет-маркетинг, также известный как онлайн-маркетинг или цифровой маркетинг, означает продвижение и рекламу ваших продуктов или услуг в Интернете. Наша компания по интернет-маркетингу предоставит вам подходящие решения для цифрового маркетинга, которые сделают ваш продукт узнаваемым и легко найденным в Интернете.

Существует множество определений маркетинга, и есть вероятность, что вы никогда не услышите, чтобы два человека использовали одно и то же определение.Проще говоря, маркетинг — это процесс или деятельность по созданию, обсуждению и доставке продукта или услуги, которые впоследствии превращаются в обмен. Простой способ понять интернет-маркетинг — это рассматривать его как продвижение продукта или услуги, которые вы предлагаете в Интернете. Однако другие идут еще дальше, говоря, что все, что приводит к продаже, также считается маркетинговым процессом.

Оффлайн и онлайн-маркетинговые услуги, включая маркетинг веб-сайтов и интернет-маркетинг, требуют тщательного обдумывания и стратегического планирования, чтобы гарантировать, что вы получите наилучшие результаты для продукта или услуги, которые вы предлагаете.

Доступный интернет-маркетинг и реклама от опытного агентства интернет-маркетинга могут легко повысить стоимость вашей компании. При нынешнем состоянии экономики кажется, что сейчас самое время перейти к ведению бизнеса в Интернете.

Почему важен интернет-маркетинг?

Цифровой маркетинг в последнее время стал настолько популярным, что его рекомендуют практически для всех предприятий любого размера. Интернет существенно изменил то, как мы работаем как люди. Он предоставил нам сеть информации, позволяющую нам находить практически любую информацию, которая может нам понадобиться, и общаться с людьми со всего мира.

Истина в том, что Интернет соединяет больше людей, чем вы могли бы когда-либо напрямую подключиться лично. Интернет-маркетинг — не новость в маркетинговой игре. Различные компании воспользовались этим на раннем этапе, и теперь это основная часть большинства рекламных стратегий.

Интернет-маркетинг для малого и крупного бизнеса.

Если вы не продаете свой малый или крупный бизнес, вы не будете привлекать потенциальных клиентов или делать свои продукты и услуги известными. Маркетинг вашего бизнеса — это постоянная работа, которая никогда не должна заканчиваться, каким бы успешным вы ни были.Почему это важно? Причина в том, что новые конкуренты появляются день ото дня. Кроме того, все больше и больше потребителей используют Интернет на своих домашних компьютерах, мобильных телефонах или других мобильных устройствах, чтобы найти то, что им нужно.

Малый бизнес не получит прибыли, не победив в конкурсе, поэтому у вас должен быть местный бизнес-маркетинг, малый бизнес SEO и интернет-маркетинг для малого бизнеса. Вы можете пойти разными путями, чтобы получить больше информации о себе, своих продуктах и ​​услугах.

Было бы лучше, если бы вы создали присутствие в Интернете, используя различные методы. Не придерживайтесь одного метода. Наличие веб-сайта в дополнение к офлайновой рекламе может помочь вам еще выше приблизиться к вашей цели.

Интернет-маркетинг для малых и крупных компаний — это эффективный и экономичный способ получить больше информации о ваших продуктах, услугах и вашей компании. Вам не нужно много тратить, чтобы выполнить работу, поэтому небольшой бюджет будет работать так же хорошо, как и большой. Кроме того, вы можете легко охватить свою целевую аудиторию и улучшить свой коэффициент видимости.

Вы сможете выйти не только на свой местный или внутренний рынок, но и на международный рынок. У вас появятся перспективы по всему миру, которых будет нелегко охватить просто офлайн-маркетингом. Бизнес-маркетинг может предоставить вам безграничные возможности для расширения и развития вашего бизнеса. У вас также будет возможность вести дела круглосуточно, даже когда ваш офис закрыт.

Узнаваемость бренда становится проще, если вы используете всю мощь Интернета. Если вы правильно настроите маркетинг для малого бизнеса, вы получите много преимуществ, таких как увеличение трафика и лучшее присутствие в Интернете.Кроме того, вы сможете конкурировать и противостоять конкурентам, которые уже создали хороший, сильный бизнес.

Как маркетинг веб-сайтов может помочь вашему бизнесу?

В современном мире, где повсюду жестокая конкуренция, вам необходимо обеспечить доступность вашего продукта миллионам людей и по низкой цене для поддержания прибыльности.

Цифровой маркетинг — это решение всех маркетинговых проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Это не только недорого, но и помогает привлечь потенциальных клиентов, а также помогает поддерживать старую клиентуру.

Вы, вероятно, хорошо знаете поисковые системы и то, как почти все используют их для поиска информации, продукта или услуги любого типа. Однако вы можете не понимать, как определенные веб-сайты занимают первые места в результатах и ​​какую пользу это может принести бизнесу.

К счастью для бизнеса, у Google есть инструмент подсказки ключевых слов , который позволяет вам видеть, сколько людей во всем мире и локально ищут вашу конкретную услугу или продукт в среднем каждый месяц. В качестве примера посмотрим на «Тонировку окон» глазами поставщика оконных тонировок.

Инструмент подсказки ключевых слов может сказать нам, что десятки тысяч людей ищут тонировку окон каждый месяц во всем мире. Имея в виду среднее количество поисковых запросов в месяц, теперь нам нужно знать, насколько широко могут быть показаны лучшие результаты поиска. На самом деле, ходят слухи, что веб-сайт, занявший первое место по любому заданному ключевому слову, получит около сорока процентов всего трафика поисковых систем по этому конкретному ключевому слову, а остальные результаты первой страницы будут иметь почти равную долю оставшейся части.2-я, 3-я, 4-я и т. Д. Страницы, как правило, получают очень мало трафика, если вообще получают.

Сорок процентов этого трафика принесет вам тысячи очень целевых и ориентированных на конкретную нишу потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт каждый месяц. Поскольку тонирование окон не является дешевой услугой, это может приносить тысячи или сотни тысяч дополнительной прибыли каждый месяц. Выше вы можете увидеть пример того, как трафик от поисковой оптимизации стимулирует большую часть продаж для одного из наших клиентов.

Хотя за рекламу нужно платить, общая стоимость все равно невысока. Более того, охват этой рекламы намного больше, чем у традиционных методов рекламы. Цифровой маркетинг может быть реализован с любым бюджетом и поэтому является благом для малого бизнеса с незначительным бюджетом на маркетинг.

Интернет-маркетинг поможет вам сузить круг ваших клиентов. Это позволяет вам сосредоточиться на людях, которые действительно ищут вашу продукцию.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес всегда был успешным, вы должны развиваться в соответствии с потребностями клиентов и не отставать от своих маркетинговых стратегий.В эпоху цифрового маркетинга вы не можете придерживаться старых методов маркетинга, так как вам будет сложно соответствовать темпам своих конкурентов!

Как Интернет изменил маркетинг?

Интернет существенно повлиял на традиционный маркетинг. Понимание того, насколько велик Интернет, возможно, является первым шагом к пониманию того, почему онлайн-маркетинг важен для бизнеса. Как упоминалось ранее, Интернет соединяет миллионы людей со всего мира. Например, посмотрите на сайты социальных сетей, такие как Facebook, у которых ежедневно более 800 миллионов активных пользователей.

Представьте, какую рекламу ваш бизнес может получить от правильной рекламной кампании на веб-сайте социальных сетей. Имея это в виду, Маркетинг в социальных сетях через популярные веб-сайты, такие как Twitter и Facebook, является лишь небольшой частью цифровой маркетинговой кампании.

Услуги цифрового маркетинга более эффективны, чем традиционная реклама.

Одна из самых больших ошибок, которые совершают сегодня малые предприятия, — это игнорирование возможностей и использование предложений интернет-маркетинга в пользу «проверенных и надежных», удобных и, честно говоря, устаревших подходов традиционной рекламы.Это не означает, что методы рекламы «старой школы» устарели или мертвы. Нет ничего более далекого от правды. Есть еще много возможностей заработать фантастические деньги с помощью старых подходов, особенно потому, что они становятся менее загроможденными из-за того, что все больше людей перемещаются в Интернет. В то же время, однако, все больше и больше людей делают большую часть своих покупок — и почти все свои исследования — в Интернете, что было невозможно раньше.

Согласно информации Advice Interactive Group, только 18% традиционной рекламы продолжает приносить положительную отдачу от инвестиций.Вдобавок ко всему, по возможности, 90% рекламных роликов перематывается вперед. Больше людей, чем когда-либо, подписываются на услуги спутникового радио премиум-класса с меньшим количеством рекламы или слушают подкасты и потоковое мультимедиа вместо наземного радио.

Нам даже не нужно говорить вам, как часто люди выбрасывают нежелательную почту, даже не задумываясь об ее открытии. Так что велики шансы, что вы делаете одно и то же каждый день!

Однако, с другой стороны, все больше и больше компаний находят реальный успех в рекламе в Интернете.

Более 75% всех потребителей в Северной Америке ежедневно пользуются Интернетом, причем только поисковые запросы в Google представляют 20% всех результатов поиска потенциальных клиентов для малого и среднего бизнеса.

90% тех, кто пользуется Интернетом, заявляют, что они регулярно проводят исследования продуктов и услуг в Интернете больше, чем где-либо еще. Большинство из них используют Интернет, чтобы найти местные предприятия и их контактную информацию, прежде чем посещать кирпичные и минометные предприятия в своем районе.

В конце концов, онлайн-маркетинг находится на подъеме.Малые предприятия, особенно в конкурентных отраслях, должны начать использовать все, что предлагает Интернет, для охвата потенциальных клиентов и нацеливания на них.

Процесс цифрового маркетинга

Когда вы думаете о процессе интернет-маркетинга, довольно легко понять, что он касается поставщика и клиента. Маркетинг содержит все инструменты и стратегии, используемые для того, чтобы побудить клиентов купить или попробовать продукт. Если маркетинг будет успешным, ваша компания получит прибыль за счет покупок потребителей.

Примером может служить такой простой вызов, как холодный звонок. Холодные звонки — это древний маркетинговый прием, который требует, чтобы вы набирали номер телефона и продавали свой продукт или услугу человеку, который отвечает на звонок. Когда вы разговариваете по телефону, вы используете свое коммерческое предложение, чтобы попытаться продать продукт. Это маркетинг. Реклама на рекламных щитах, в журналах, на телевидении; все это часть маркетингового процесса.

Что включают в себя услуги интернет-маркетинга?

Услуги интернет-маркетинга не состоят из одного простого процесса.Фактически, эффективное агентство интернет-маркетинга будет использовать различные хорошо известные методы, которые доказали свою эффективность в мире онлайн-торговли. Вот краткое введение в некоторые из этих методов:

Услуги SEO: Поисковая оптимизация используется, чтобы помочь вашему сайту занять верхние позиции в поисковых системах по вашим целевым ключевым словам. Это может принести вам много признания и очень целевых потенциальных клиентов, если вы нацеливаете правильные ключевые слова.

Карты Google и оптимизация бизнеса Google были созданы, чтобы позволить предприятиям размещать свои веб-сайты в Google.Это значительно упрощает поисковую оптимизацию для предприятий и локальную поисковую оптимизацию . С помощью отзывов и рекомендаций клиентов можно оптимизировать данные о компании в Google Адресах, чтобы получать еще больше продаж с минимальными усилиями.

Социальные сети постоянно набирает популярность в индустрии интернет-рекламы и маркетинга. Подобно Интернету в целом, такие сайты социальных сетей, как Facebook и Twitter, объединяют миллионы людей. Используя фан-страницы в социальных сетях и бизнес-страницы, вы можете мгновенно заявить о своем бизнесе и рекомендовать его тысячам людей, ориентированных на местный рынок.Имея это в виду, существуют различные другие способы использования социальных сетей как части стратегических услуг интернет-маркетинга.

Реклама с оплатой за клик: Благодаря рекламе с оплатой за клик как в Google, так и в социальных сетях вы можете ориентироваться на своих потенциальных клиентов, как только ваши объявления будут одобрены. Однако имейте в виду, что даже для рекламы с оплатой за клик требуется не менее 30-60 дней для правильной оптимизации кампании и получения наилучших результатов.

Оптимизация конверсии продуктов и покупок: Один из способов сделать это — отправить свои продукты в Google Покупки и обеспечить высокий рейтинг на основе популярных запросов клиентов (таких как низкая или высокая цена, популярность, хорошие отзывы и т. Д.)).

Мы можем с уверенностью сказать обо всех этих процессах, связанных с интернет-маркетингом, что все они имеют одну общую черту; они делают вашу компанию более узнаваемой. Однако это признание уже не в мелком, местном масштабе; это в национальном, если не в глобальном масштабе.

Сколько стоит услуга интернет-маркетинга?

Как вы понимаете, полный комплекс услуг онлайн-маркетинга, предлагающий так много, с точки зрения роста компании, приводит к довольно высоким и дорогостоящим затратам.Тем не менее, мы рады предложить доступный интернет-маркетинг, чтобы стараться удерживать цены на как можно более низком уровне.

Мы понимаем, что некоторые компании не хотят мгновенно выкладывать тысячи долларов фирмам, утверждающим, что у них есть все, что вам нужно. Однако с нашими доступными услугами интернет-маркетинга вы получите возможность увидеть, что именно фирма интернет-маркетинга может сделать для вас и вашего бизнеса, не прибегая к дорогостоящим тарифам, которые часто сопряжены со многими услугами цифрового маркетинга и консалтинга.

Почему цифровой маркетинг рентабелен?

Вести успешный бизнес, даже небольшой, явно дорого. Таким образом, владелец бизнеса обычно не решается тратить много денег на маркетинг, если вам не были даны заверения или гарантии успеха. Конечно, никто не может дать абсолютных гарантий, что ваш маркетинг будет работать, поэтому любой, кто предлагает гарантии успеха, должен служить своего рода красным флагом. Однако вам следует знать, что отказываться от маркетинга вовсе не нужно и неразумно, поскольку существует множество доступных стратегий цифрового маркетинга, которые, безусловно, являются рентабельными, даже если вы в некотором роде скупердяй.Независимо от того, решите ли вы использовать веб-сайт или тег вместе с социальными сетями или чем-то еще, онлайн-маркетинг может незаметно улучшить видимость вашего бизнеса и сделать его в высшей степени рыночным и более прибыльным. Однако это потребует от вас переосмысления своей маркетинговой стратегии в сторону чего-то более глубокого, чем чистые цифры трафика. Вот некоторые из самых популярных и успешных тактик интернет-маркетинга, которые снова и снова доказывают свою ценность.

Социальные продажи связаны с клиентами и стимулируют продажи

В наши дни большинство маркетологов сходятся во мнении, что люди, как правило, более информированы и сообразительны, что делает их лучшими клиентами во многих отношениях, даже если их труднее убедить, чем когда-либо прежде.Более того, из-за постоянно растущего влияния социальных сетей эти гораздо более искушенные потенциальные покупатели обращаются к этим источникам, таким как Facebook, Instagram и Twitter, среди прочих, для принятия решений о покупке.

Согласно некоторым исследованиям, более 60 процентов ведущих продавцов в стране сообщили о заключении сделок через социальные сети. Поскольку потенциальные клиенты тратят намного больше времени на изучение покупок, которые они планируют совершить, отличная маркетинговая стратегия включает в себя предоставление им ответов, которые они ищут.

Чтобы максимально использовать маркетинг в социальных сетях, необходимо собрать команду по маркетингу в социальных сетях, которая знает, как лучше всего использовать социальные сети для связи с потенциальными клиентами и клиентами. Это означает мониторинг профилей и предоставление им информации о стоимости продуктов и услуг, которые вы предлагаете.

Пока вы можете создавать и обмениваться материалами и изображениями, которые привлекают внимание и значимы для ваших потенциальных клиентов, социальные сети могут работать на вас. Компании, которые в настоящее время практикуют продажи в социальных сетях, сообщают о многих преимуществах, включая более высокие показатели конверсии и более высокую эффективность продаж.

Интернет-маркетинг снижает стоимость привлечения клиентов

Одним из ключевых показателей, которые следует учитывать при выборе маркетингового подхода, является стоимость привлечения новых клиентов, более известная как стоимость привлечения клиентов или CAC. CAC включает как постоянные, так и переменные затраты, которые тратятся на привлечение новых клиентов. Многие малые предприятия даже рассчитывают CAC для отдельных аккаунтов, чтобы выяснить, сколько они потратят, чтобы привлечь каждого нового клиента или покупателя. Это означает, что если вы потратили 1000 долларов на маркетинг в один год и сможете насчитать 1000 новых клиентов, CAC составит 1 доллар, что довольно впечатляет, если эти клиенты тратят деньги и приносят вам прибыль, превышающую доллар.По большей части затраты на цифровой маркетинг очень низкие. Например, почти ничего не стоит создать страницу в Facebook и рассказать о своем продукте миллиардам людей, многие из которых будут членами вашего местного сообщества. По сути, это та же цена за проведение маркетинговой кампании по электронной почте. В целом, в онлайн-маркетинге CAC очень мала.

Сэкономьте еще больше, ориентируясь на хороший трафик

При оценке трафика в кампаниях цифрового маркетинга вы должны смотреть не только на то, чтобы люди увидели ваш веб-сайт, но и на то, чтобы сделать ваш бизнес более заметным для всех.Чтобы сделать цифровую маркетинговую кампанию более успешной, вы должны генерировать целевой трафик. Это означает привлечение определенных людей на ваш сайт по определенным причинам. Чтобы получить гораздо более выгодную окупаемость инвестиций, необходимо получать намного больше, чем случайный трафик; вам нужен хороший трафик, который определяется как клиенты, которые пришли сюда по какой-то причине. Один из основных способов сделать это — перенаправить вашу рекламу таким образом, чтобы она доходила до людей, которые знают, кто вы и что вы предлагаете. Когда вы перенаправляете свой маркетинг и меняете его акцент на более целенаправленный трафик, вы получаете больше отдачи от своих маркетинговых вложений, тем самым экономя деньги и повышая эффективность.

Стоит ли цифровой маркетинг того?

Проще всего сказать, что переход в онлайн-торговлю является абсолютно массовым. Ранее мы говорили о том, насколько сложно будет продавать или предлагать ваши продукты и услуги для всей страны посредством физического присутствия. Проще говоря, это делается за считанные секунды с помощью веб-сайта и профессионального интернет-маркетинга.

Как только ваш веб-сайт заработает, у него появится более миллиона новых потенциальных клиентов, которые, возможно, никогда раньше даже не слышали о вашей компании или бизнесе.Это показывает, какое влияние интернет-маркетинг может оказать на ваш бизнес.

Услуги Интернет-маркетинга также помогают вашему бизнесу идти в ногу с новейшими технологиями. Не так давно люди использовали толстые книги, такие как «Желтые страницы», для поиска товаров или услуг. Однако, поскольку Интернет предоставляет гораздо более простое и более структурированное решение, очень легко понять, почему большинство населения теперь использует Интернет, чтобы найти то, что они ищут.

В условиях нынешней экономики многие малые предприятия обнаружили, что переход в Интернет — это то, что им нужно, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.Переход к Интернету означает наличие эффективной стратегии интернет-маркетинга, которая может помочь вам справиться с огромным расширением ведения бизнеса через Интернет.

Обновлено 16 сентября 2021 г.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом. (Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса.Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о результатах и ​​их последствиях. (Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в умах заинтересованных сторон, тем самым генерируя экономическую выгоду / ценности.”

Виды маркетинга
Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг влиятельных лиц фокусируется на привлечении лиц, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентации маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинге с помощью влиятельных лиц , а не о маркетинге напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговое явление, которое помогает людям распространять маркетинговое сообщение и побуждает его.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому. [1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).

Этот термин также может использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает в себя размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска. [1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг — это новый термин для обозначения традиционного маркетинга, появившийся, когда термин «входящий маркетинг» вошел в широкое употребление.

В исходящем маркетинге маркетолог инициирует контакт с клиентом с помощью таких методов, как телевидение, радио и цифровая медийная реклама.Его часто используют, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и их предпочтения к бренду.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это маркетинг, при котором клиенты инициируют контакт с продавцом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания. Эти методы включают электронный маркетинг, событийный маркетинг, контент-маркетинг и веб-дизайн.

Одна из целей входящего маркетинга , который включает контент-маркетинг, состоит в том, чтобы сделать бизнес источником ценной информации и решений проблем, тем самым укрепляя доверие и лояльность клиентов.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового / технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах. Обычно он состоит из двух элементов.

С технической стороны, SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.

С точки зрения маркетинга, SEO относится к процессу нацеливания на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «выиграть» в поиске.Это можно сделать, изменив веб-сайт, чтобы он набрал высокие баллы по алгоритмам, используемым поисковыми системами для определения рейтинга, или путем покупки места размещения с отдельными ключевыми словами. Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]

Примечание. Когда SEO используется для описания человека, он означает оптимизатор поисковых систем.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это метод создания и распространения ценных , релевантных и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории — с целью стимулирования выгодных действий клиентов.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), контент-маркетинг включает различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг / рассказывание историй, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.

4 единицы маркетинга
Продукт

Продукт определяется как набор атрибутов (свойств, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим лицом (товаром), услугой или любой их комбинацией. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, охватывающий как товары, так и услуги.

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка для данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на испытание и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.



2017 Панель

  • Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский аспирантский университет
  • Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
  • Грег У. Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
  • Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
  • Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M

Индивидуальный маркетинг — школы маркетинга

Последнее обновление: 24 ноября 2020 г.

«Привет, Джо. Это латте с обезжиренным мясом венты, без взбивания, верно?

Поход за кофе стал своего рода изощренным видом искусства… или, может быть, более сложной наукой.Произошла эволюция от «Черный или сливочно-сахарный?» к множеству комбинаций крепости, сладости, молочных продуктов и начинок. Это также превратилось в ожесточенную конкуренцию за доллар любителя кофе. Бариста, которые стали экспертами в запоминании имен и java-формул постоянных клиентов, повышают репутацию своих магазинов над конкурентами.

Этот индивидуальный подход к запоминанию вкусов и предпочтений клиента называется индивидуальным маркетингом. Это стало эффективным и широко используемым видом маркетинга, хотя обычно это компьютеризированная база данных, а не человек, запоминающий личные предпочтения клиента.Многие интернет-магазины и розничные магазины разработали сложные системы отслеживания кликов, посещений и покупок клиентов, чтобы создать уникальный маркетинговый план для каждого из них. (См. Также «Маркетинг по замкнутому циклу»)

Что такое индивидуальный маркетинг?

Индивидуальный маркетинг (также иногда обозначаемый как маркетинг 1: 1) — это стратегия, основанная на ознакомлении с индивидуальным выбором, сделанным клиентом, а затем на индивидуальном подходе к маркетингу для каждого клиента в зависимости от этого выбора.Это подход, который используется не для привлечения внимания клиентов, а для удержания их внимания и их бизнеса.

Существует два основных типа маркетинга 1: 1:

  • Персонализация — компания изучает личные предпочтения и вкусы каждого потребителя и подстраивает под них свой маркетинговый план. Amazon.com известен, пожалуй, самой успешной стратегией персонализации 1: 1, рекомендуя продукты на основе прошлых покупок и интересов.
  • Индивидуальная настройка — компания не изучает предпочтения каждого покупателя, а вместо этого дает отдельному покупателю возможность настроить продукт по своему вкусу.Хорошим примером этой стратегии является розничный продавец компьютеров, который предлагает базовую платформу ноутбука, а затем дает покупателю возможность адаптировать многие функции ноутбука (процессор, память, загруженные программы) в соответствии со своими вкусами и потребностями. Многие новостные интернет-сайты используют ту же стратегию, позволяя посетителям выбирать типы новостей (международные, политические, финансовые и т. Д.), Которые они хотят, чтобы они отображались наиболее заметно на сайте.
  • Персональный подход: Мало что может произвести на потребителя большее впечатление, чем личное внимание и признательность.Лучшие бариста кофейни знают, что заказывает Джо в ту минуту, когда он входит в дверь, и это заставляет его возвращаться. Инвестиционные банкиры — опытные маркетологи 1: 1. Они узнают личности своих клиентов, их инвестиционные предпочтения и приоритеты, а также уровень риска, на который они готовы пойти.
  • «Предложения для вас» Маркетинг: Компании онлайн-маркетинга, такие как Amazon и Netflix, стали мастерами сбора, хранения и интерпретации истории кликов клиентов на своих сайтах.Они используют эту информацию и создают специализированный маркетинговый план для каждого покупателя с рекомендациями относительно следующей книги, которую нужно прочитать, или следующего фильма, который стоит посмотреть.
  • Маркетинг для приоритетных клиентов: Многие розничные торговцы теперь предлагают потребителям бесплатное «членство в клубе». Членство в клубе дает клиентам стимулы в виде более низких цен или вознаграждений за частые покупки. Чтобы получить эти поощрения, клиент должен зарегистрироваться со своим членским идентификатором. Это позволяет компании отслеживать все товары, приобретенные во время каждого посещения.Как только розничные продавцы узнают о покупательских привычках и предпочтениях каждого клиента — например, что конкретный член клуба покупает много хлопьев и предпочитает Cheerios, — они могут разослать этому члену персонализированные купоны, сэкономив на Cheerios и других предпочтительных товарах.

Кто занимается индивидуальным маркетингом?

По мере того, как покупки в Интернете становятся все более распространенными, растет и индивидуальный маркетинг. Клиенты, возвращающиеся на сайты интернет-магазинов, где они ранее совершали покупку, часто обнаруживают, что их ждет сообщение «Предложения для вас».Кроме того, они могут получить дополнительное электронное письмо с предложениями о дополнительных покупках.

Amazon, Netflix, eBay, iTunes и многие другие интернет-магазины разработали сложные маркетинговые системы 1: 1, которые отслеживают и отслеживают каждый клик каждого клиента, записывают и классифицируют каждую покупку для разработки персонализированного профиля клиента на основе этих шаблонов кликов и покупок . (См. Также «Персонализированный маркетинг»)

На основе этих данных компании затем разрабатывают маркетинговые планы, которые отличаются и специально написаны для каждого клиента.По сути, это бариста с компьютерной базой данных, который приветствует вас каждый раз, когда вы заходите на сайт, и предлагает персонализированные предложения о том, что вы, возможно, хотели бы приобрести.

Майкл Делл начал продавать персонализированные компьютеры из своей комнаты в общежитии в начале 1980-х годов. К 2001 году компания, которую он основал, заняла лидирующую долю на мировом рынке ПК. Dell была революционной компанией с точки зрения индивидуального маркетинга. Его успех был основан на принципах настройки, позволяющих каждому клиенту адаптировать свой персональный компьютер к своим личным потребностям и предпочтениям.

Интернет-магазины, однако, не единственные маркетологи 1: 1. Даже крупные, кажущиеся безличными розничные торговцы, такие как сети продуктовых магазинов, разработали методы разработки индивидуальных маркетинговых планов для повышения лояльности.

Как составляется индивидуальный маркетинговый план?

Ключом к разработке успешного маркетингового плана 1: 1 является создание системы данных для изучения и запоминания вкусов и моделей покупок каждого клиента. Способы сделать это будут различаться в зависимости от того, как компания взаимодействует со своими клиентами.

В случае интернет-магазинов, таких как Amazon, данные собираются путем сбора общей информации о потребителях и соединения ее с записями обо всех товарах, которые покупатель просмотрел и приобрел. Это создает уникальный профиль для каждого клиента.

Когда продукт или услуга приобретаются лично, создание системы сбора данных требует больше усилий и творчества. Все больше и больше компании используют ту или иную форму идентификационной карты клиента, чтобы помочь разработать базу данных, которую можно превратить в персонализированные профили.

Сеть продуктовых магазинов Kroger, например, поощряет покупателей подписаться на карту «клуба предпочтительных клиентов», предлагая более низкие цены для клиентов, которые используют карту. Клиенты подписываются на карту, предоставляя свою основную контактную информацию — имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты — а затем каждый раз, когда они совершают покупку, они «смахивают» своей картой, что позволяет Kroger записывать, хранить и классифицируйте все продукты, приобретенные каждым членом клуба. На основе этой информации компания разрабатывает маркетинговый план 1: 1 для каждого клиента и отправляет им купоны и рекламные акции на товары, которые они часто покупают. (См. Также «Научный маркетинг»)

Некоторые компании также разрабатывают маркетинговые планы 1: 1, которые позволяют каждому покупателю самостоятельно настраивать продукт на основе индивидуальных предпочтений. Вместо того, чтобы собирать и хранить информацию о каждом покупателе, покупатель, по сути, разрабатывает свой собственный продукт. Эквивалент кофейни будет обслуживать покупателя только кофе и позволять каждому добавлять свой подсластитель, молоко и начинки. Магазины йогурта самообслуживания — недавняя тенденция, использующая этот подход, предлагая различные вкусы и начинки на выбор, а также позволяя покупателям создавать свои собственные чашки замороженного йогурта.

Какие типы карьеры работают с индивидуальными маркетинговыми стратегиями?

Специалист по оптимизации коэффициента конверсии (CRO)
Что они делают?

Заработная плата специалистов по маркетингу 1: 1

  • Специалист по оптимизации коэффициента конверсии
    Средняя заработная плата: 44000 долларов США
    Лучшие работники: 61000 долларов США
  • Аналитик маркетинговых исследований
    Средняя зарплата: 53000 долларов США
    Лучшие сотрудники8
  • долларов США Старший менеджер, стратегия 1: 1
    Средняя заработная плата: 98 000 долларов США
    Лучшие работники: 147 000 долларов США

Источник: www.payscale.com

Оптимизация коэффициента конверсии — это процесс маркетинга для посетителей веб-сайта и «превращения» их посещения в покупку услуги или продукта. Эффективные аналитики CRO будут знакомы с дизайном и инфраструктурой веб-сайтов и будут специализироваться на выработке рекомендаций по онлайн-структурам для поддержки индивидуальных маркетинговых планов.

Образование и навыки

Чтобы претендовать на должность CRO-аналитика, обычно ожидается, что кандидаты будут иметь степень бакалавра в области маркетинга, финансов или статистики и 1-3 года соответствующего опыта.

Аналитик по исследованию рынка
Чем они занимаются?

Аналитики маркетинговых исследований изучают, анализируют и представляют данные о потребителях, которые были собраны, чтобы помочь информировать маркетинговые стратегии 1: 1. Эффективные аналитики, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, хорошо знакомы с различными типами вариантов исследования, обладают опытом сбора и анализа данных, а также отличными коммуникативными и презентационными навыками.

Образование и навыки

Большинство аналитиков, занимающихся маркетинговыми исследованиями, имеют степень бакалавра в области бизнеса, статистики или одной из социальных наук и имеют опыт работы 1-3 года.

Старший менеджер, специалист по маркетингу 1: 1
Чем они занимаются?

Старший менеджер дает понимание стратегии и представляет новые идеи по нескольким маркетинговым кампаниям 1: 1. Эта роль также обычно отвечает за оценку успеха различных стратегий и кампаний и должна иметь возможность достичь консенсуса во всех частях организации.

Образование и навыки

Старшие менеджеры должны иметь обширный опыт работы на разных уровнях различных маркетинговых проектов.Требуется как минимум степень бакалавра в области маркетинга или коммуникаций, а для некоторых должностей потребуется степень магистра. Кандидаты на должность старшего менеджера по стратегии должны иметь не менее 10 лет опыта работы в маркетинге.

Как школа маркетинга может помочь вам добиться успеха?

Любая компания, широко использующая индивидуальные маркетинговые стратегии, будет ценить сотрудников с опытом и образованием в области сбора и анализа данных о потребителях.

Маркетинговые школы помогают студентам получить эти знания, предлагая общие и углубленные курсы по статистике, анализу данных и экономике.Эти курсы помогают студентам понять, как систематизировать данные о посещаемости веб-сайтов и моделях покупок, а также как преобразовать необработанные числовые данные в сюжетную линию, описывающую потребительские привычки и предпочтения в отношении продуктов.

Кроме того, студенты также пройдут обширные курсы по принципам и стратегиям маркетинга, которые имеют решающее значение для определения наилучшего подхода к разработке маркетинговых планов 1: 1. Маркетинговые курсы также часто требуют аудиторных проектов с использованием реальных сценариев или предлагают возможности стажировки, которые позволяют студентам работать вместе с профессионалами в этой области, что придает дополнительную актуальность и влияние на их курсовую работу

Для получения дополнительной информации о том, как степень маркетинга может помочь вам стать опытный профессионал в области маркетинга 1: 1, свяжитесь с рядом школ, у которых есть маркетинговая программа, и запросите подробную информацию о курсах и возможностях стажировки, которые они предлагают.

Сила персонализированного книжного маркетинга 1: 1

На приведенной ниже диаграмме показаны миллиардные годовые продажи книг для двух крупнейших розничных сетей (Barnes & Noble и Borders) и крупнейшего книжного интернет-магазина Amazon.

В 2002 году общий объем продаж книг в магазинах составил около 7 миллиардов долларов, тогда как у Amazon менее 2 миллиардов долларов. К 2007 году, однако, маркетинговый подход Amazon 1: 1 и простота использования сайта позволили компании сравняться с Barnes & Noble и значительно опередить Borders.В 2010 году объем продаж книг Amazon на 6,8 миллиарда долларов был больше, чем у Barnes & Noble и Borders вместе взятых.

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является немного всеобъемлющим и вариативным для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», и слово «реклама» заставляет меня вспомнить безумцев мозговых штурмов.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Под

Маркетинг понимаются любые действия, предпринимаемые компанией для привлечения аудитории к продукту или услугам компании с помощью высококачественных сообщений.Маркетинг направлен на предоставление отдельной ценности потенциальным клиентам и потребителям через контент с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Здесь давайте исследуем цели маркетинга, а также его типы, четыре принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Если вы опытный маркетолог, желающий освежить свои определения, или новичок, стремящийся понять, что такое маркетинг в первую очередь, у нас есть все необходимое. Давайте нырнем.

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями.В идеале такие сообщения будут полезными и образовательными для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли превратить потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня существуют буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Типы маркетинга

Где будут проходить ваши маркетинговые кампании, полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят свое время. Вам решать, провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда.Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

  • Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проходила в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
  • Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации содержания веб-сайта, чтобы он отображался в результатах поиска.Маркетологи используют его для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
  • Маркетинг блогов: Блоги больше не являются эксклюзивными для отдельного автора. Теперь бренды публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
  • Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
  • Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
  • Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
  • Видеомаркетинг: Если раньше были только рекламные ролики, то теперь маркетологи вкладывают деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж компании, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге в рамках более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Допустим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы этой компании — это Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, готовых время от времени деликатно анонсировать продукт. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как плата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направлять трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая интернет-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, так как маркетинг был , весь процесс . Соединив Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчикам вашего продукта следует изменить продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте, и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь компаниям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая команда будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Если цена будет слишком высока, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной торговли работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Продвижение

Этот P, вероятно, тот, который вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж.На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

MKTG (с MindTap Marketing, 1 срок (6 месяцев) Печатная карта доступа): 9781337407588: Лэмб, Чарльз В., Волос, Джо Ф., МакДэниел, Карл: Книги

«Я использовал все аспекты решений 4LTR Press. Я нашел их очень полезными инструментами для изучения».

«Онлайн-справка была отличной. В играх она не была скучной, и я сохранил больше информации».

«Мне нравятся онлайн-викторины. Они очень полезны. Как и карточки с обзорами глав.Я использую их перед каждым экзаменом «.

Чарльз У. Лэмб-младший работал председателем отдела маркетинга в Школе бизнеса MJ Neeley с 1982 по 1988 год, а затем с 1997 по 2003 год. Он также работал председателем Департамента информационных систем и управления цепочками поставок и бывший президент Академии маркетинговых наук и Юго-западной маркетинговой ассоциации. Лэмб является автором или соавтором более 30 книг и антологий по вопросам маркетинга и более 150 статей, опубликованных в научных журналах и материалах конференций.В 1997 году он был награжден престижной наградой канцлера TCU за выдающиеся исследования и творческую деятельность. Это высшая награда, которой университет награждает своих преподавателей. Среди других важных наград, которые он получил, — награда Школы бизнес-исследований им. М. Дж. Нили и выбор в качестве почетного члена Академии маркетинговых наук и члена Юго-западной ассоциации маркетинга.

Джозеф Хэйр — заслуженный профессор маркетинга и директор Ph.D. получил степень бакалавра делового администрирования в Университете Южной Алабамы.Непосредственно перед тем, как поступить в Университет Южной Алабамы, Джо был основателем и директором программы DBA государственного университета Кеннесо. Ранее он возглавлял кафедру франчайзинга Элвина К. Коупленда и был директором Института предпринимательства Государственного университета Луизианы. Волос также занимал кафедру маркетинга Фила Б. Хардина в Университете Миссисипи. Он преподавал для выпускников и студентов курсы по маркетингу, управлению продажами и маркетинговым исследованиям. Волос является автором более 40 книг и более 80 статей в научных журналах.Он также участвовал во многих университетских комитетах и ​​возглавлял многочисленные целевые группы департаментов. Он входит в состав редакционных советов нескольких журналов. Он является членом Академии маркетинговых наук, Американской маркетинговой ассоциации, Общества маркетинговых достижений и Ассоциации маркетинговых и медицинских исследований. Он был выбран в 2011 году в качестве выдающегося преподавателя по маркетингу AMS CUTCO / VECTOR, в 2007 году был признан лучшим маркетологом года по версии Ассоциации управления маркетингом, а в 2004 году был удостоен награды Академии маркетинговых наук за выдающиеся достижения в области преподавания.Волос имеет степень бакалавра экономики, степень магистра маркетинга и докторскую степень по маркетингу Университета Флориды. Он также является консультантом по маркетингу для предприятий в различных отраслях, от продуктов питания и розничной торговли до финансовых услуг, здравоохранения, электроники и Министерства сельского хозяйства и внутренних дел США.

Карл МакДэниел — почетный профессор Техасского университета в Арлингтоне. Он был председателем отдела маркетинга UTA в течение 32 лет.Карьера Макдэниела длилась более 40 лет, в течение которых он был удостоен нескольких наград за выдающееся преподавание. МакДэниел также был региональным менеджером по продажам в Southwestern Bell Telephone Company и входил в совет директоров North Texas Higher Education Authority, финансового учреждения с оборотом в миллиард долларов. Помимо MKTG, МакДэниел написал и соавтор более 90 учебников по маркетингу и бизнесу. Исследование Макдэниела публиковалось в таких публикациях, как Journal of Marketing, Journal of Business Research, Journal of the Academy of Marketing Science и California Management Review.Макдэниел является членом Американской маркетинговой ассоциации. Помимо академического опыта, Макдэниел имеет опыт ведения бизнеса в качестве совладельца фирмы, занимающейся маркетинговыми исследованиями. МакДэниел также работал старшим консультантом в Центре международной торговли (ITC), Женева, Швейцария. Миссия ИТЦ — помочь развивающимся странам увеличить их экспорт. У него есть степень бакалавра в Университете Арканзаса, а также степень магистра и доктора в Университете штата Аризона.

Индивидуальный маркетинг — что это такое и зачем он нужен

Что такое индивидуальный маркетинг?

Индивидуальный маркетинг — это стратегия управления взаимоотношениями с клиентами.Он основан на индивидуальном взаимодействии с клиентами. Персонализация повышает лояльность клиентов. И лучшая окупаемость маркетинговых усилий. Концепция индивидуального маркетинга впервые привлекла внимание в 1994 году. Когда вышла книга Peppers & Roger «Один к одному в будущем».

Маркетинговый подход «один к одному» почти так же стар, как и сама коммерция. В прошлом владельцы универсальных магазинов использовали индивидуальный маркетинговый подход. Они запомнили детали предпочтений каждого покупателя.Каждый раз, когда клиент приходил, он получал индивидуальный опыт. Хозяин просто запомнил, что понравилось заказчику. Это было просто, но эффективно. Со временем эта персонализация исчезла. Однако с появлением современных технологий персонализированный маркетинг 1: 1 возвращается.

В этой статье мы подробно рассмотрим преимущества индивидуального маркетинга. Мы исследуем цели стратегии. Посмотрите на примеры, историю и ее эволюцию. Мы узнаем, что индивидуальный маркетинг означает для маркетологов и потребителей в 2020 году.

Какова цель индивидуального маркетинга?

Целью индивидуального маркетинга, как и любого другого маркетинга, является продажа. Индивидуальный маркетинг напрямую обращается к потребителю. На человека преднамеренно нападают. Это стратегия CRM, ориентированная на персонализированное взаимодействие.

Персонализированный маркетинг и индивидуальный маркетинг заменяют индивидуальный маркетинг. Лидеры отрасли пришли к выводу, что это обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций.

Цель индивидуального маркетинга — предоставить персонализированный опыт.И формировать лояльность клиентов. Маркетинг «один к одному» может добавить уровень удобства и персонализации, с которым сложно сравниться. Всем нравится чувствовать, что их видят. Индивидуальный маркетинг дает это чувство потребителям.

Что такое индивидуальная маркетинговая стратегия?

Клиент по-прежнему король, а когда дело доходит до настройки маркетинговой стратегии взаимоотношений, это новый король. Настройка повышает эффективность, оптимизирует ресурсы и сокращает отходы. Кроме того, это дает клиенту именно то, что он желает.

Компании, использующие индивидуальную маркетинговую стратегию, выигрывают в сегодняшней рыночной среде. Это быстро стало положением по умолчанию для умных компаний. Давайте посмотрим, как индивидуальная маркетинговая стратегия может создать основу для индивидуального маркетинга.

Индивидуальные CRM-системы

Компании даже в одной отрасли отличаются друг от друга. Размер компании, местоположение и модель доставки варьируются в зависимости от бизнеса. Различные стили работы, продукты и потребности требуют уникальных решений.Индивидуальное программное обеспечение CRM — одно из самых востребованных решений. Правильная CRM собирает точные и актуальные данные для бизнеса. Успешная индивидуальная маркетинговая кампания начинается с хорошей CRM-системы.

Индивидуальные платформы для живого чата

Не секрет, что чем выше качество обслуживания клиентов у компании, тем выше ее лояльность. Программное обеспечение для онлайн-чата дает компаниям инструмент для повышения качества обслуживания клиентов. Использование настраиваемого программного обеспечения в режиме реального времени помогает компаниям снизить эксплуатационные расходы и сэкономить время.Когда клиенты могут избежать 15-минутного телефонного звонка, они счастливы.

Персонализированные веб-сайты

Хороший веб-сайт похож на выставочный зал, где демонстрируются ваши товары и услуги. Хорошо продуманный веб-сайт с четкими сообщениями приносит пользу как потребителям, так и компаниям. Узнайте, где не хватает ваших конкурентов, и предоставьте это своим клиентам. Хорошо спроектированный и написанный веб-сайт заставляет клиента чувствовать, что вы обращаетесь непосредственно к нему.

Настройте свое общение с клиентами Опросы

показывают, что электронный маркетинг без личного контакта попадает в корзину.Обращение к читателю по имени в сочетании с полезным и актуальным контентом привлекает внимание. Когда люди получают сотни писем каждый день, единственный шанс привлечь их внимание — сделать их личными.

Как персонализировать маркетинг?

Hubspot сообщил, что почти 75% онлайн-потребителей разочарованы маркетингом, который не имеет ничего общего с их интересами. Вы можете понять количество предложений, рекламы и рекламных акций, которые люди получают каждый день. Когда ничего не делается специально для вас, зачем обращать внимание?

Персонализация может быть реализована практически через любой маркетинговый канал.Это может быть копия веб-сайта, электронные книги, вебинары, электронные письма, социальные сети, телефонный звонок, интерактивный контент и многое другое. Давайте рассмотрим несколько стратегий, которые используют компании для персонализации своего маркетинга.

Индивидуальный маркетинг начинается с плана

Прежде чем вы сможете реализовать индивидуальную маркетинговую стратегию. Вам нужно задать несколько вопросов и понять, как ваша компания отреагирует на новую стратегию.

  • Какое сообщение о бренде получат люди?
  • Какое поведение клиентов вы хотите поощрять? (повторные посещения, доверие, больше покупок и т. д.)
  • Какие маркетинговые ресурсы доступны и в какие нужно будет инвестировать для выполнения плана?
  • Каковы временные рамки плана?
Начать сбор данных

Когда ваш план составлен, пора начинать. Определите методы сбора данных, которые вы будете использовать для информирования своей маркетинговой программы. Есть много способов провести исследование.

  • Анкеты и опросы
  • Неформальные дискуссии
  • Официальные фокус-группы
  • Анонимный отзыв по электронной почте или через ваш веб-сайт
  • Социальные сети

Базовая маркетинговая стратегия один на один — реализация вашей персонализированной маркетинговой стратегии

Примените собранные данные и стратегию персонализации в жизнь.Вот несколько основных, но проверенных методов персонализированного маркетинга, которые вы можете использовать:

Персонализированные письма.
Электронный маркетинг существует уже давно. Это один из самых простых способов начать индивидуальный маркетинг. Не отправляйте электронные письма от имени своей компании. Присылайте их реальным человеком из вашей маркетинговой команды. В качестве отправителя используйте настоящее имя человека. Убедитесь, что ваши электронные письма выглядят аутентично, а не как массовый шаблон.

Используйте их имя.
«Уважаемый покупатель» не создает ощущения индивидуальности. Использование настоящего имени человека работает. Если потенциальный клиент заполнил форму или загрузил лид-генератор, у вас есть его имя. Используй это!

Средства автоматизации маркетинга.
Инструменты автоматизации могут запускать кампании по привлечению потенциальных клиентов. Например, если пользователь загружает электронную книгу, посвященную определенной теме, вы можете поместить их в электронную почту. Теперь вы отправляете информацию, которая, как вы знаете, интересует покупателя.

Создавайте персонализированный контент.
Ключ к персонализации — создание персонализированного контента. Персонажи — это самое близкое к отправке индивидуализированное содержимое каждому потенциальному клиенту. Универсальный контент никогда не подходит всем. Персональный контент помогает адаптировать сообщение к нужной аудитории.

Отвечайте клиентам лично в социальных сетях.
Потребители все больше и больше используют социальные сети для исследования своих продуктов и услуг.Когда они комментируют или задают вопрос, ответ от реального человека может иметь решающее значение.

Продвинутая маркетинговая стратегия «один на один» — реализация вашей персонализированной маркетинговой стратегии

Теперь, когда у вас есть базовая стратегия, давайте поговорим о некоторых расширенных методах персонализации, которые вы можете реализовать, которые позволят вам выйти за рамки обращения к клиентам по имени и персональному / сегментному маркетингу, чтобы нацелиться на каждого клиента в соотношении 1: 1. Сделать

Персонализация на основе контекста сеанса клиентов или краткосрочного поведения пользователя.
Обычно персонализация осуществляется путем предварительной сортировки клиентов по определенным сегментам и персонажам. Но что нужно заказчику прямо сейчас? Успешная тактика персонализации должна учитывать поведение клиента во время сеанса, чтобы предоставить релевантный персонализированный опыт для удовлетворения насущных потребностей клиента.

Полная многоканальная персонализация.
В этом переплетенном мире цифровых и физических каналов компаниям нужна стратегия взаимодействия с клиентами, при которой магазины / филиалы / рестораны и цифровые каналы сосуществуют и дополняют друг друга.Маркетинговым командам необходимо создать целостное представление о контексте клиента в режиме реального времени, которое может обеспечить бесшовную кросс-канальную персонализацию.

Персонализация с учетом местоположения, погоды и времени.
Помимо соответствия потребностям клиентов в реальном времени, эффективный маркетинг 1: 1 должен также иметь возможность соотноситься с контекстом клиента в реальном времени. Это означает персонализацию, которая учитывает исторические модели взаимодействия и внешние факторы, такие как текущее местоположение клиента, погода или время, чтобы взаимодействовать с ним наиболее привлекательным и контекстным образом.

Персонализация на основе прогнозирования намерений.
Чтобы добиться увлекательной и эффективной персонализации для маркетинга 1: 1, необходимо выйти за рамки реакции на действия клиентов в режиме реального времени — они должны быть проактивными и уметь предугадывать, какими будут эти действия. Это означает использование машинного обучения (ML) и искусственного интеллекта (AI) для прогнозирования намерений и персонализации взаимодействия.

Индивидуальные маркетинговые преимущества и недостатки

И покупатель, и маркетолог выигрывают от персонализированного маркетинга 1: 1.Клиент получает удовольствие от пользовательского опыта, который соответствует его уникальным потребностям и интересам. Пока в бизнесе пользуется:

Хороший сбор данных о клиентах.
Персонализация предполагает отслеживание привычек и перемещений потенциальных клиентов. Это дает компаниям ценные данные, которых они не получат с помощью массовых маркетинговых кампаний. Когда вы передаете своих потенциальных клиентов своему отделу продаж, они вооружаются ценной информацией. Они знают, кому они продают и насколько ваш продукт / услуга удовлетворяет их потребности.Если у вас есть веб-сайт электронной торговли, вы можете направлять клиентов к продуктам, которые они, скорее всего, купят.

Постоянные клиенты.
Когда потребители чувствуют, что их потребности удовлетворяются, а компания пытается их понять, они с большей вероятностью вернутся. Персонализация создает у клиентов ощущение, что ваша история — это их история.

Ценная информация.
Информация, которую вы получаете от отслеживания клиентов, помогает вам определить, что работает, а что нет.Вы можете быстро внести изменения с небольшими вложениями.

Посмотрите на платформу персонализации # 1 AI


в действии

Запросить демонстрацию

Недостатки индивидуального маркетинга

Из-за того, что сегодня в сети много общего между потребителями, достаточно одного негативного общего опыта, чтобы вызвать проблемы. Также требуется время, чтобы индивидуальный маркетинг был эффективным. Успех не произойдет в одночасье. Кроме того, клиенты требуют быстрых и прямых ответов от сотрудников и представителей.Они не хотят искать ответы.

Личные предпочтения и вкусы со временем меняются. Это означает, что ваша маркетинговая стратегия будет постоянно изменяться. Чтобы идти в ногу с изменениями в взглядах и стилях, потребуются ресурсы. Но если у вас есть подходящие инструменты, это не составит большого труда.

Индивидуальные маркетинговые примеры

Есть ряд успешных примеров. Мы рассмотрим некоторые популярные кампании за последние годы.

Маркетинговые кампании на основе личных данных

Эти кампании полагаются на то, что клиенты самостоятельно выбирают сегменты.Получив информацию, маркетологи могут использовать ее для создания персонализированных сообщений и показа наиболее актуальной для них рекламы. Кампания Coca-Cola «Поделись колой» стала очень эффективной кампанией по персонализации. Они пишут имена людей на банках и этикетках бутылок. Это персонализация.

Персонализированные письма

Grammarly отправляет уникальные и персонализированные электронные письма, созданные на основе данных их пользователей. Еженедельный отчет показывает, что пользователи повысили продуктивность, словарный запас, точность и многое другое.Еженедельный отчет напоминает пользователям, какие выгоды они могут получить от использования своей премиум-версии.

Электронная почта на основе местоположения

OfficeMax рассылает рекламные сообщения, содержащие информацию о местоположении. Это помогает потребителям понять, что делать дальше. Как только компания получит информацию о местонахождении своих потенциальных клиентов, она сможет легко сказать им, какой магазин ближе всего к ним.

Сегментированная подписка на электронную почту

DoggyLoot — компания, которая предлагает товары для собак со скидкой.Они сегментировали своих подписчиков, задавая вопросы о размерах своих собак во время процесса регистрации на своем веб-сайте. Они задавали простые вопросы, например: «Какого размера ваша собака?» Письма, отправленные позже, будут персонализированы для уникальной собаки владельца.

Сегментированные промоакции

Кофейная компания Boca Java сегментирует свой список адресов электронной почты в зависимости от того, сколько пакетов кофе заказывают клиенты. Затем они рассылают электронные письма с предложением 17% скидки на три упаковки кофе трем различным сегментам.Покупатели, купившие 2,3 или 4 пакетика кофе. Они обнаружили, что покупатели в сегменте двух пакетов, скорее всего, воспользуются скидкой. Это дало им понимание того, как адаптировать индивидуальные предложения для всех трех сегментов.

Персонализированные онлайн-взаимодействия

Функциональность интерактивного чата:
Warby Parker, интернет-магазин очков по рецепту и солнцезащитных очков, использует универсальную коммуникационную платформу с функциями живого чата и аналитическими данными в реальном времени.На веб-сайте Warby Parker есть умный чат-бот, соответствующий требованиям HIPAA, который сразу же связывает клиентов с нужным агентом после оценки поставленного вопроса, обеспечивая индивидуальную помощь, персонализированные рекламные акции и общение с людьми, необходимые для уверенной покупки очков.

Киоски на базе искусственного интеллекта:
BurgerFi, растущий бренд из Флориды, внедрил киоски на базе искусственного интеллекта, которые используют распознавание лиц и интеграцию продаж, чтобы предлагать клиентам пункты меню на основе их предыдущих заказов.Как только система киоска получает фотографию клиента и информацию о кредитной карте, она автоматически выбирает его последние заказы в качестве начального предложения для их текущего приема пищи.

Соответствующие предложения и сделки:
Продуктовый магазин Acme предлагает индивидуальные предложения каждому участнику своей программы «Just for U Deals & Rewards». Понимая тенденции и исторические модели клиентов, Acme получает возможность обслуживать наиболее актуальные предложения для каждого отдельного потребителя, обеспечивая большее удовлетворение и, в конечном итоге, растущую лояльность на протяжении всей жизни.

Персональные рекомендации:
StitchFix — это услуга персонального моделирования, которая обеспечивает взаимодействие 1: 1 с использованием ИИ, чтобы адаптировать рекомендации для каждого человека. Начиная с комплексной викторины по стилю, StitchFix с самого начала изучит ваш стиль и предпочтения, опираясь на свою базу знаний при каждом взаимодействии.

Массовый маркетинг против индивидуального маркетинга

Массовый маркетинг — это маркетинговая стратегия, ориентированная на маркетинг всего рынка.Телекоммуникационные компании используют массовый маркетинг, потому что телекоммуникационной услугой пользуются многие. Мыло и моющие средства пользуются массовым маркетингом.

Массовый маркетинг эффективно используется с 1920-х годов, когда массовое использование радио стало популярным. Для корпораций это был шанс обратиться к широкому кругу потенциальных клиентов

Основные функции массового маркетинга
  • Нацелен на массовую группу людей или рынок
  • Использует средства массовой информации для передачи маркетингового сообщения
  • Подход Scattergun — поразите как можно больше людей и надейтесь на возвращение
  • Узнаваемость бренда

Посмотрите на платформу персонализации # 1 AI


в действии

Запросить демонстрацию

Массовый маркетинг мертв?

Массовый маркетинг все еще жив.Сегодня массовый маркетинг по-прежнему эффективен для повышения узнаваемости бренда. Как только компания наберет обороты, она начнет использовать индивидуальный маркетинг. Однако есть много причин, по которым массовый маркетинг пришел в упадок.

Больше конкуренции.
Сегодня шум и конкуренция выше, чем когда-либо. Компании больше не могут конкурировать, используя только массовый маркетинг. Им нужно дифференцироваться, чтобы привлекать клиентов.

Персонализация — больше прибыли.
Данные показывают, что индивидуальный маркетинг повышает лояльность к бренду и увеличивает прибыль. Быть королем ниши более выгодно, чем мастером на все руки и королем ничего.

Более высокая пожизненная ценность клиента.
Актуальная и значимая персонализация 1: 1 демонстрирует покупателю, что бренд его знает и понимает его потребности. Этот вид персонализированного маркетинга один на один предлагает полезные рекомендации для клиентов и влияет на их лояльность и поддержку.

Более эффективное исследование рынка.
Сегодня маркетинговые исследования стали намного проще и эффективнее, чем раньше. Форма на веб-сайте или электронное письмо на адрес вашего списка завершает половину вашего исследования рынка.

Рентабельность.
Как мы уже упоминали, массовый маркетинг использует метод разброса и достигает лишь нескольких целей. Это связано с высокими затратами на покупку времени для СМИ и выполнение эффективного маркетингового плана.Затраты могут быть не намного ниже при маркетинге 1: 1, но конверсия намного выше.

Настройка и персонализация

В маркетинге настройка и персонализация часто считаются одним и тем же. Хотя кроссовер действительно существует, это разные термины, относящиеся к разным практикам. У обоих есть общая черта: заставить покупателя почувствовать, что у них уникальные отношения с брендом. Обе практики нашли отклик у миллениалов, которые продемонстрировали недоверие к старым формам маркетинга.

Определение настройки

Настройка продукта — наиболее распространенная форма настройки. Кастомизация продукта популярна и в одежде, и в одежде. Покупатели могут создавать одежду или другую одежду, используя онлайн-шаблон. Они могут выбирать цвета, ткани и формы, чтобы сделать свой собственный уникальный продукт. Nike — один из ведущих новаторов, предлагающих индивидуальную настройку как часть клиентского опыта.

Определение персонализации

Персонализация, вероятно, является одним из наиболее неправильно понимаемых маркетинговых терминов.В отличие от настройки, персонализация имеет далеко идущий потенциал. Персонализация — это маркетинг, разработанный с учетом индивидуальных особенностей. Эта статья в значительной степени коснулась персонализации в маркетинге. Однако в будущем потребуется нечто большее, чем просто сегментация. Машинное обучение уже играет ключевую роль в эволюции персонализации.

Маркетинговое происхождение один на один — как все начиналось

Персонализация была запущена, когда первый диалог HTML произошел на Рождество в 1990 году.Спустя три года на прилавках появилась книга «Один в один будущее». Он успешно предсказал будущее персонализации. Позже в 1993 году была основана Webtrends, первая коммерческая программа веб-аналитики. В то время только люди, хорошо разбирающиеся в технологиях, обладали достаточным пониманием, чтобы читать данные.

Новая технология, такая как анализ файлов журнала, вскоре позволила нетехническим специалистам, например маркетологам, использовать данные. Вскоре последовали теги Javascript, что было важно, поскольку Интернет начал использовать все больше изображений.

В 2005 году компания Google выпустила Google Analytics. Это позволило владельцам веб-сайтов просматривать данные с помощью простых для понимания изображений. Это был поворотный момент, сделавший индивидуальный маркетинг более ощутимым. Оптимизация коэффициента конверсии стала основным показателем, на котором нужно сосредоточиться.

Персонализация на основе машинного обучения

Персонализация машинного обучения, такая как механизмы рекомендаций, получила широкое распространение. Алгоритмы расширили свои возможности, темп задают Amazon и Netflix.Благодаря кампаниям по электронной почте и высокоточным прогнозам предпочтений к 2008 году персонализация стала обычным явлением. Сегодня A / B-тестирование является неотъемлемой частью персонализации. Например, тестирование помогает информировать дизайн веб-сайтов и рекламные кампании лучше, чем любой другой инструмент в прошлом.

Будущее индивидуального маркетинга

Будущее индивидуального маркетинга наступило. Принципы индивидуального маркетинга восходят к временам владельца универсального магазина. Предсказания в «Будущем один в один» сбылись.

Technology дала маркетологам возможность доставлять личные впечатления. Тот же опыт однажды доставил владелец универсального магазина. Теперь его ежедневно получают миллионы людей.

Будущее индивидуального маркетинга наступило. Но мы все еще находимся на ранних этапах реализации того, что возможно. Будьте на связи.

Что такое индивидуальный маркетинг? Определение и примеры 1: 1

Маркетинг продолжает оставаться постоянно развивающейся областью, в которой каждый год совершенствуется.Компании находят более эффективные способы подключения людей к продуктам. Новейший тренд? Персонализированный маркетинг.

Персонализированный маркетинг — это кампании, разработанные с учетом интересов и демографии потребителя. Используя данные и цифровые технологии, маркетолог может настроить таргетинг и адаптировать рекламу, которая будет максимально соответствовать интересам потребителя и почти гарантировать продажу / конверсию.

Но что делать после базовой персонализации? Индивидуальный маркетинг .

Определение индивидуального маркетинга

Индивидуальный маркетинг или маркетинг 1: 1 — это стратегия, которая подчеркивает индивидуальный подход к клиентам. Считается, что персонализация взаимодействия повышает лояльность клиентов и дает высокую отдачу от инвестиций в маркетинг.

Индивидуальные встречи — не обязательно новая концепция. Индивидуальный подход стара как сам бизнес. С момента зарождения коммерции владельцы магазинов запоминают подробности о своих покупателях, чтобы использовать эти знания для улучшения обслуживания и увеличения продаж.

Итак, о чем весь этот шум?

Маркетинговые кампании 1: 1 могут быть «сегментом одного», вместо того, чтобы сегментировать потребителей в группу и отправлять им одно и то же сообщение, теперь вы можете доставлять маркетинговые материалы, которые кажутся уникальными для каждого человека.

Как? Что ж, есть много способов сделать это. Использование CRM для связи с людьми, отправка им персонализированных сообщений электронной почты, предоставление программного контента с помощью инструмента автоматизации маркетинга или с помощью видео…

Индивидуальный видеомаркетинг

Представьте себе возможность разослать миллион уникальных видео миллиону людей.Эти миллионы видео полностью адаптированы для конечного пользователя: звучит как много человеко-часов и времени на разработку, верно?

Ну не совсем так. Это то, над чем мы работаем, компания Vedia использует контекстные данные для показа уникальной рекламы и видео потребителям. Вы можете использовать разные биты данных для создания видео, подходящего для ваших клиентов. Вот пример:

Мы работаем с компаниями из различных отраслей, чтобы иметь персонализированную рекламу, предложения, видео регистрации, видео по электронной почте и многое другое.Какие бы данные вы ни хотели превратить в видео, мы можем воплотить их в жизнь — мы позиционируем себя как самое гибкое решение для видеосвязи один на один.

Как начать индивидуальную маркетинговую инициативу

Есть много элементов, которые можно использовать из дизайнерского мышления, чтобы начать индивидуальную маркетинговую инициативу. Это начинается с сочувствия к конечному пользователю и понимания того, что он будет чувствовать, когда увидит последнее предложение.

Понимание проблем, с которыми сталкивается ваш пользователь, — прекрасное начало для выяснения того, как их решить, и может дать вам идеи о том, как улучшить предложения продуктов и, возможно, даже создать новые функции.

В будущем мы немного углубимся в дизайн-мышление, а пока сделаем его простым и предоставим четыре шага для начала индивидуальной маркетинговой кампании.

1) Определите перспективы и клиентов

Создайте и поддерживайте обширную базу данных клиентов с информацией по всем каналам и точкам взаимодействия с клиентами.

2) Взаимодействовать с клиентами

Если возможно, попросите обратную связь, которая поможет улучшить ваш продукт и качество обслуживания клиентов как можно раньше.Это отличный способ на раннем этапе установить взаимопонимание с вашими клиентами и лучше понять клиентов и их индивидуальные потребности.

3) Дифференциальные клиенты

После того, как вы узнаете больше о своих клиентах, найдите способы дифференцировать их и разделить на группы. Если они, скорее всего, купят «продукт а», а не «продукт б», разработайте стратегию программного обмена сообщениями, которая побудит их покупать ваши продукты.

4) Настроить

Настроить продукты, услуги и сообщения для клиента.Marketing 91 представляет собой пример Harley Davidson как великого «культового бренда», способного создать отличную комплексную индивидуализированную стратегию. Даже их продукты (мотоциклы) настраиваются по вкусу пользователя.

Может ли индивидуальный маркетинг улучшить мой бизнес?

Если все выполнено хорошо, да. Это может увеличить расходы клиентов до 500%. Однако все будет зависеть от социальных и поведенческих данных, которые вы собираете, и от того, как вы готовы их использовать.

Короче говоря, это устранит использование дорогих средств массовой информации и рекламы, чтобы предоставить вам прямой канал связи с вашим клиентом.Это снижает стоимость ресурсов и помогает увеличить общий объем продаж. Требуется больше доказательств:

Десять кратких индивидуальных маркетинговых статистических данных

  1. 91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют соответствующие предложения и рекомендации.
  2. 72% потребителей в 2019 году используют только маркетинговые сообщения, адаптированные к их конкретным интересам.
  3. 80% тех, кто считает себя частыми покупателями, говорят, что они делают покупки только у брендов, которые персонализируют их опыт,
  4. 90% потребителей готовы делиться своими поведенческими данными, если им предоставляются дополнительные преимущества, которые делают покупки дешевле или проще.
  5. 70% миллениалов готовы позволить розничным продавцам отслеживать их поведение при просмотре и покупках в обмен на лучший опыт покупок.
  6. 70% миллениалов недовольны тем, что бренды отправляют им нерелевантные маркетинговые электронные письма, и предпочитают персонализированные электронные письма пакетным и взрывным коммуникациям.
  7. К 2020 году 51% потребителей ожидают, что компании предвидят их потребности и вносят соответствующие предложения, прежде чем они свяжутся с ними.
  8. 4. 77% маркетологов считают, что персонализация в реальном времени имеет решающее значение; однако 60% сообщают, что выполнить эту задачу сложно.
  9. Персонализация работает: 88% маркетологов США сообщили о заметных улучшениях благодаря персонализации — более половины сообщили о росте более чем на 10%.
  10. Повышение персонализации в большем количестве каналов может увеличить общие потребительские расходы до 500%.

Что может улучшить маркетинг 1: 1?

Помимо дохода, подход 1: 1 может улучшить другие ключевые показатели эффективности, связанные с маркетингом. Было бы разумно убедиться, что вы сосредоточились на улучшении следующих показателей, чтобы повысить эффективность своих кампаний:

Плата за клик

Ваша маркетинговая сегментация и исследование ключевых слов могут выявить намерения потребителей.Вам придется адаптировать контекстную рекламу, чтобы объявления были более релевантными для пользователя. События в реальном времени также дадут возможность дальнейшей персонализации.

Ретаргетинг

Медийная реклама может повторно привлечь людей, которые посетили ваш сайт и отказались от него. Эти объявления отображаются на других сайтах в Интернете. Посмотрите на контекстно-медийную сеть Google или Outbrain, чтобы привлечь внимание клиентов в Интернете.

Социальные сети

Одним из наиболее эффективных методов персонализации рекламы является использование социальных сетей для сегментирования пользователей по их интересам.Такие сайты, как Facebook, могут ориентироваться на людей по местоположению, профессии, возрасту, полу, интересам и поведению.

Сайт

Вы можете персонализировать веб-сайт для повторных посещений, используя систему учетных записей, которая может стимулировать покупательское поведение — подумайте о сайтах потребителей, таких как Target или Amazon, которые адаптируют предложения, когда вы посещаете их веб-сайт.

Электронная почта

Сегментируйте вашу базу данных электронной почты, чтобы доставлять различный контент группам или индивидуализировать. Это можно сделать с помощью таких инструментов, как MailChimp, Marketo и Hubspot.

Примеры индивидуального маркетинга

Теперь, когда у вас есть лучшее понимание персонализированного маркетинга, вы можете проявить творческий подход к тому, как вы можете позиционировать свой продукт, маркетинговые кампании и качество обслуживания клиентов.

Вам нужно вдохновение, чтобы начать? Вот как некоторые из ведущих компаний используют маркетинг 1: 1 —

Grammarly — персонализированные электронные письма

Обе версии Grammarly Premium и Freemium предлагают уникальные электронные письма, созданные на основе данных их пользователей.Этот еженедельный дайджест, рассылаемый каждый понедельник, показывает, что пользователи улучшили продуктивность, словарный запас, точность и многое другое.

Модель Freemium приложения Grammarly позволяет пользователям вносить множество грамматических исправлений, а еженедельный дайджест напоминает пользователям, что они могут получить выгоду от использования премиум-аккаунта.

Spotify — Персонализированный музыкальный плейлист

Если вы являетесь пользователем Spotify, вы, вероятно, слушали их плейлист «Discover Weekly». Это список воспроизведения, предназначенный для конкретного пользователя, с рекомендациями по жанрам, музыкантам и плейлистам в вашей учетной записи.

Этот еженедельный алгоритм предназначен для сохранения лояльности пользователей к бренду Spotify и продолжения потоковой передачи музыки в своих приложениях. Если вы хотите узнать больше о магии алгоритма Discover Spotify.

Coca Cola — персонализированные бутылки

Маркетинг 1: 1 предназначен не только для цифрового мира. Coca-Cola сумела создать уникальную персонализированную маркетинговую кампанию с кампанией «поделись кокаином» с целью охватить больше миллениалов.

Эта маркетинговая стратегия заключалась в том, чтобы на каждой бутылке кока-колы были проставлены популярные имена.Эта кампания стала вирусной, набрав более 12 миллионов просмотров в СМИ и увеличив потребление среди молодежи на 7%.

Есть вопросы по маркетингу 1: 1?

Вам все еще нужна помощь в понимании индивидуального маркетинга? Мы здесь, чтобы помочь вам учиться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *