Кипиай что это такое: что это такое простыми словами, как рассчитать | Дропшиппинг

Содержание

KPI – что это такое, как правильно рассчитать и внедрить в предприятие?

Главным мерилом деятельности как предприятия, так и отдельного сотрудника является его эффективность. Существуют различные методики ее оценки, в том числе и набирающая популярность система KPI, что это такое, зачем нужно, и как органично внедрить в компанию – полезная информация.

Что такое KPI?

Систему объективной оценки результатов работы придумал известный социолог Макс Вебер, который дал название своему детищу KPI. Аббревиатура расшифровывается как Key Performance Indicators, что переводится как «ключевые показатели эффективности». Причем не существует универсальной формулы, подходящей компании или подразделению с любым видом деятельности.

Кипиай, как методология оценки, по большей части индивидуальна в каждом конкретном случае. Коэффициенты и критерии учитываются только те, которые важны для конкретной сферы бизнеса. Фирмы вводят эту оценочную модель для более полного понимания своего положения на рынке, оценки работы и мотивации персонала на достижение запланированного высшим руководством результата. То есть это одновременно и цели, и инструменты контроля.

видео1

Что такое KPI в продажах?

Для определения успешности компании, продающей товары или оказывающей услуги, вводятся вполне конкретные ключевые показатели эффективности. Это могут быть:

Объемы продаж. Существует план на определенный период и реальный объем реализованного товара. Коэффициент эффективности будет равняться соотношению заданного плана и реального результата.
Количество продаж за исчисляемый период.
Трафик клиентов, которые положительно отреагировали на рекламное сообщение. Этот показатель более применим к отделу маркетинга.
Средний чек.
Конверсия продаж, то есть отношение потенциальных клиентов, обратившихся в компанию, к числу тех, кто совершил сделку.
Уровень обслуживания клиентов. Оценивается в количестве жалоб или положительных отзывов.

Что такое KPI сотрудников?

С помощью этого метода можно оценивать не только показатели деятельности предприятия, но и отдельного сотрудника.

Отличием от обычной плановой методики является привязка действий персонала к общему результату компании. То есть труды всех подразделений не должны противоречить, тормозить или мешать друг другу, а быть нацелены на общий результат.

Такая методика позволяет контролировать работу каждого менеджера и мотивировать его на достижение определенных целей. Четкие задачи, которые прямо влияют на размер заработной платы упрощают выполнение работниками своих функциональных обязанностей. Здесь могут учитываться:

Объем продаж и проделанных операций.
Соблюдение бюджета.
Клиентская удовлетворенность персоналом.
Ошибки в работе.
Эффективность использования рабочего времени.

Плюсы и минусы KPI

Система KPI не новая, что это такое знает большая часть современных управленцев самых разных уровней. За время реального использования системы руководство и сами сотрудники успели оценить преимущества и недостатки методологии. К плюсам можно отнести:

Ясное понимание персоналом своих задач.
Прозрачная система выплат мотиваций и бонусов.
При правильном внедрении система упрощает контроль за деятельностью всей компании, ее подразделений и каждого работника.

Однако ключевые показатели эффективности KPI имеют и ряд недостатков:

На внедрение системы требуется время и ресурсы. Возможно, необходимо переобучение персонала.
При неправильном расчете веса одного коэффициента могут происходить перекосы в работе подразделений и персонала.
При завышенных цифрах сотрудники демотивируются и теряют интерес к работе.

Виды KPI

По своей сути KPI или ключевые показатели могут быть:

Запаздывающими. То есть те, которые показывают результат работы за определенный период. Объем продаж, количество сделок..

Оперативные или опережающие. С их помощью можно оперативно отслеживать и корректировать текущую ситуацию. Например, количество звонков менеджеров напрямую влияет на количество проданного товара или заключенных сделок.

По сфере применения критерии могут быть:

Оценивающими эффективности затрат, как временных, так и финансовых для достижения целей.
Критерии оценки результата. То есть выполнение менеджером запланированных задач, отклонение от намеченных целей и его причины.
Оценка объема и качества продаж. Конверсия между входящими лидами и процентом завершенных сделок.

Как рассчитать KPI?

В каждой компании KPI или ключевые показатели эффективности, примеры расчета которых будут приведены ниже, вычисляются индивидуально, исходя из множества особенностей. Самый упрощенный пример подсчета:

В месяц менеджер по продажам автомобилей должен отработать минимум 150 клиентов и продать в итоге 37 машин.
В апреле клиентов было 160, а автомобилей продано всего 30.
Эффективность рассчитывается как отношение фактического числа к запланированному, выраженное в процентах: (160/150)*100% = 106% и (30/37)*100% = 81%.
Общий процент эффективности является средним арифметическим всех показателей. (106+81)/2=93%.
При более сложных схемах важность одного из показателей может быть больше или меньше, поэтому перед каждым значением может назначаться определенный коэффициент от 0,1 до 1.

Внедрение KPI

Практически во всех предприятиях торговли вводится система KPI как для оценки результатов деятельности фирмы, так и для расчета заработной платы сотрудников. Если методика не была использована на предприятии, то система оценки внедряется поэтапно:

Показатели KPI должны быть привязаны к общим целям и стратегии компании.
Разработка локальных целей и задач для каждого отдела и сотрудника.
Определение реальных сроков исполнения планов и задач.
Оповещение всех сотрудников о новой методике оценки работы, объяснение ее сути и преимуществ.
Назначение контролирующего специалиста, который будет вести учет полученных данных.
Анализ и доработка системы.

Планирование KPI — Раздел 1. Урок 5 — Онлайн-курс «Digital-аналитика» — This is Data

Что такое KPI?

Для начала нам нужно разобраться, что же скрывается за аббревиатурой KPI?

KPI или ключевые показатели эффективности — это основные показатели деятельности бизнеса, которые помогают в достижении поставленных целей.

Мониторинг ключевых показателей эффективности даёт бизнесу возможность оценить своё состояние, помочь в оценке реализации стратегии и корректно распределять ресурсы, заниматься планированием и прогнозировать результаты.

Грамотно выставленные KPI помогут правильно оценить конечный результат и сопоставить его с затраченными усилиями и инвестициями в рекламу.

Что обычно измеряют?

На практике в системе KPI может оказаться гораздо больше показателей, чем рассмотрено ниже. Для каждого проекта они должны подбираться индивидуально. Здесь же мы ограничимся только самыми популярными.

В digital-маркетинге это:

Revenue или доходы — сумма, которую получает бизнес от маркетинговой деятельности;
ROMI или возврат маркетинговых инвестиций — соотношение доходов и расходов;
Посещаемость сайта — то есть сколько человек побывало на сайте за определенный временной период;

Коэффициент конверсии в заказы — это соотношение количества заказов к количеству посетителей сайта;
Показатель отказов — это процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта;
Средний чек — это сумма всех совершенных посетителями покупок за определенный период времени, деленная на количество заказов за тот же период;
CPC — это стоимость клика, то есть сумма, которую рекламодатель платит рекламной системе за клик по объявлению, сделанный пользователем;
CPO — это стоимость заказа, который совершил пользователь на сайте, то есть соотношение расходов и количества заказов.

Учебный проект

С тем что такое KPI мы разобрались, а теперь давай переходить к практике!

Представь, что тебя пригласили поработать над проектом в молодую PR-компанию, которая решила охватить новую для себя долю рынка. А именно, запустить собственное маркетинговое агентство «Ай да Контекст!», предоставляющее услуги контекстной и таргетированной рекламы.

Сайт представляет собой landing-page (одностраничный сайт) с описанием услуг агентства, тарифами и формой заявки.

И тебе, как веб-аналитику, предстоит установить аналитические счетчики на сайт, а также настроить отслеживание кнопок и формы. Переходи по ссылке и внимательно изучи сайт. Теперь ты за него отвечаешь 😉

Планируем KPI проекта

Итак, с проектом мы ознакомились и можно приступать к планированию KPI.

Любое планирование должно начинаться с определения

бизнес-цели, стратегии и тактики по ее достижению.

В нашем случае мы работаем над проектом, бизнес-целью которого является увеличение доходов от продажи своих услуг через интернет.

Стратегией будет являться создание рекламной кампании в интернете для привлечения заинтересованной аудитории на сайт.

Реализовываться стратегия будет при помощи двух тактик:

Увеличение посещаемости сайта.
Увеличение среднего чека.

Об успехе выбранной тактики можно судить по ключевым показателям эффективности.

В первом случае это могут быть:

Количество посетителей;
Коэффициент конверсии в заявки;
Доходы;
ROMI.

А во втором:

Средний чек;
Доходы;
CPO.

Для более детального анализа ключевые показатели эффективности можно рассматривать в разрезе различных сегментов аудитории, например можно использовать сегментирование по:

Демографическим данным — сегментация по демографическим данным, таким как пол, возраст и местоположение позволяет узнать, кто посещает сайт и делает заказы;
Источникам трафика — такая сегментация позволит узнать откуда пользователи переходят на сайт;
Типам устройств — изучив сегменты по типам устройств, ты сможешь оптимизировать сайт.

Тест

Поиск: ‘

Вздох Определение и значение | Dictionary.com

Основные определения
Викторина
Связанный контент
Подробнее о вздохе
Примеры
Британский

Показывает уровень сложности слова.

[ sahy ]

/ saɪ /

Сохрани это слово!

См. синонимы для: вздох / вздох на Thesaurus.com

Показывает уровень обучения в зависимости от сложности слова.

глагол (используется без дополнения)

громко выдохнуть, как будто от печали, усталости или облегчения.

тосковать или долго; сосна.

издать звук, напоминающий вздох: вздох ветра.

глагол (используется с дополнением)

выражать или произносить со вздохом.

сокрушаться со вздохами.

существительное

действие или звук вздоха.

ВИКТОРИНА

ВЫ ПРОЙДЕТЕ ЭТИ ГРАММАТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИЛИ НАТЯНУТСЯ?

Плавно переходите к этим распространенным грамматическим ошибкам, которые ставят многих людей в тупик. Удачи!

Вопрос 1 из 7

Заполните пропуск: Я не могу понять, что _____ подарил мне этот подарок.

Происхождение вздоха

Впервые записано в 1250–1300 гг.; Среднеанглийский глагол sighen, обратное образование от sihte «вздыхал», прошедшее время среднеанглийского siken, sichen «вздыхать, стонать», древнеанглийского sīcan «вздыхать, стонать, жаждать»; существительное производное от глагола

ДРУГИЕ СЛОВА ОТ вздох

sigher, существительноеoutsigh, глагол (используется с дополнением)un·sigh·ing, прилагательное

СЛОВА, КОТОРЫЕ МОЖНО СПУТАТЬ СО СЛОВОМ sigh

side, sighed 2. sighs , size

Слова рядом sigh

SIG, Сигатока, Сиггейр, сигго, вздох, вздох, прицел, прицел, прицел, прицел, прицел

БОЛЬШЕ О SIGH

Что означает

sigh в смысле?

Вздох , слышимый выдох, передает широкий спектр эмоций от грусти и разочарования до сарказма и облегчения. Люди часто пишут это в Интернете, чтобы выразить такие чувства.

Откуда взялось

вздох ?

Мы

вздыхали задолго до того, как это было записано. Впервые оно было записано примерно в 1300-х годах как существительное и глагол. В среднеанглийской литературе мы видим много вздохов в тоске по любви, например, или другим мирским невзгодам.

Поскольку онлайн-письмо не всегда может передать тон, ввод вздох стал особенно полезным и распространенным явлением, когда Интернет начал развиваться в 1990–2000-х годах. На самом деле настолько, что в 2000-х пародийное французское le sigh — с le — французским артиклем для «the» — стало юмористическим способом показать разочарование, усталость или другие эмоции.

Я приобрел болезненный набор одиночества… Ле вздох. pic.twitter.com/LWTopFBXz6
— Сара Фэй О’Коннор (@SarahFOConnor) 14 ноября 2018 г.

Как

вздох используется в реальной жизни?

В цифровом общении люди пишут вздох в комментариях или реакции на различное содержимое. Он также используется для обозначения тона поста или сообщения.

Часто вздох пишется так же, как вздох после замечания или отдельно. Его также можно записать как *вздох* , где звездочки действуют как указания на сцене. Некоторые даже пишут le sigh для акцента или иронии.

Все восстановлено! ле вздох pic. twitter.com/JpY5SKuuQK
— Корлон Эванс (@Corlon_Evans) 12 ноября 2018 г.

Интернет вздохи столь же универсальны, как вздохи в реальной жизни, и они перекочевали из социальных сетей в заголовки веб-статей. Они могут выражаться в жалобах, раздражении, разочаровании, смирении и даже в задумчивой тоске.

Господи, какая она красивая *вздох* ♥️ pic.twitter.com/MwwlheUKpr
— Ǥαβʀιεlα 🦎🐲 (@noir_or_never) 20 октября 2018 г.

Доброе утро с канала Золотистый ретривер. М и дети встают рано. Давай немного промокнем. Один из детей хочет прокатиться на Пурпурной подводной лодке. Это будет долгий день *вздох*
(Nicholberrygoldens IG) pic.twitter.com/o0tEWoBMIb
— Канал золотистого ретривера (@GoldretrieverUS) 21 мая 2020 г. Скорее, это неформальное резюме, которое стремится предоставить дополнительную информацию и контекст, который важно знать или помнить об истории, значении и использовании термина.
Слова, связанные со вздохом
плач, выдох, вздох, стон, вой, стон, бормотание, всхлипывание, шепот, свист, удар, жалоба, скорбь, стенание, тяжелое дыхание, дыхание, рев, печаль, стон, всхлип
Как использовать вздох в предложении
Когда карантин закончился, Малхерн вздохнул с облегчением.
После того, как более 800 спортсменов и тренеров были отправлены на карантин, округ приостанавливает молодежные виды спорта|Оветта Уиггинс|30 ноября 2020 г.|Washington Post
Инвесторы, по-видимому, вздохнули с облегчением после того, как Tesla продолжила свою прибыльную полосу, поскольку компания, возглавляемая Илоном Маском, превзошла оценки прибыли поздно вечером в среду.
Акции Tesla выросли после значительного увеличения прибыли, но их скачок в S&P 500 вряд ли можно назвать «гарантией»|Энн Срейдерс|22 октября 2020 г.|Fortune
вздох разочарования, который часто сопровождает фактические объявления.
Нобели по науке застряли в 20 веке?|Чару Кастури|11 октября 2020 г. |Ози
Макет диалогового окна разрешения отслеживания iOS 14 Хотя некоторые мобильные маркетологи вздохнули с облегчением из-за задержки, отсрочка, вероятно, носит временный характер.
Согласие Apple IDFA: примерно 60% потребителей готовы разрешить отслеживание|Грег Стерлинг|11 сентября 2020 г.|Search Engine Land
Маркетологи вздохнули с облегчением после объявления, поскольку теперь они могли использовать два новых атрибута, которые помогут Google лучше понять назначение и использование ссылки.
Что Google говорит о nofollow, спонсируемых и UGC-ссылках в 2020 году: влияет ли это на ваш SEO-рейтинг?|Джозеф Дайсон|24 июля 2020 г.|Search Engine Watch
Роб Маршалл позволяет вздохнуть с облегчением так громко, что это могли быть услышаны гигантами в небе.
Роб Маршалл защищает «Чем дальше в лес»|Кевин Фэллон|9 декабря 2014|DAILY BEAST
Но Ломакс может вздохнуть с облегчением, по крайней мере, на данный момент: законодательная реформа программы 1033 не состоится в 2014.
Лобби SWAT стреляет, чтобы убить реформу полиции после Фергюсона|Тим Мак|2 декабря 2014|DAILY BEAST
«Мы можем обвинить в этом Кэрри Брэдшоу», — полушутя говорит Шонак Арора; его вздох был окрашен облачным дыханием его Gauloises.
Как Бруклин вторгся в Париж — следующая остановка, мир|Брэндон Прессер|23 октября 2014 г.|DAILY BEAST
Подчеркивая свой комментарий громким вздохом, Харт добавляет: «Вы должны жить с этим, понимаете?»
Как Гэри Харт стал первой жертвой политического сексуального скандала|Ллойд Гроув|1 октября 2014 г.|DAILY BEAST
Когда Закон о детской модели был подписан, активисты за права моделей, такие как я, вздохнули с облегчением.
Неделя моды эксплуатирует подростков-моделей?|Дженнифер Скай|14 сентября 2014|DAILY BEAST
И теперь я могу вспомнить, что его глаза закрылись, и с его губ я уловила вздох, а затем он покатился на пол .
Поселенец|Оскар Мишо
— Ну, я надеюсь, что да, — вздохнул Сол, вздохнув, чтобы выразить то, что осталось невысказанным.
The Bondboy|George W. (George Washington) Ogden
«Хотел бы я, чтобы в старых домах Англии было электрическое освещение», — со вздохом подумала мисс Отис.
Предки|Гертруда Атертон
Часами серый человек сидел на надгробии, пока Паршивая овца читал эпитафии, а затем со вздохом возвращался домой.
Рассказы и стихи Киплинга, которые должен знать каждый ребенок, книга II|Рэдьярд Киплинг
— Боюсь, сквайр, это не телесная привязанность, — глубоко вздохнула миссис Додд.
Коронет Пит-Тауна, том I (из 3)|Чарльз Джеймс Уиллс слышимый глубокий вдох как выражение усталости, отчаяния, облегчения и т. д.
(intr) издавать звук, напоминающий эти деревья вздыхают на ветру
(intr часто следует for) тосковать, долго или тосковать
(tr ) произнести или выразить со вздохом
Существительное
Закон или звук вздохи
Полученные формы вздоха
Sigher, существительное
Word Origin for Sugh
Староянговый SīCAN, из Nobre Origin
Collins English Dictionary — По завершении и Unabrid 2011 Digital Edition. © William Collins Sons & Co. Ltd., 1979, 1986 © HarperCollins Издатели 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009, 2012
Вздох Определение и значение — Merriam-Webster
1 из 2
ˈSī
Непереходный глагол
1
: , чтобы сделать глубокое слышимое дыхание (как в устаре или облегчении)
2
: , чтобы сделать звуковой сидень
3
: Greief, Yearn
Вздохнув в течение дней, прошедших
Переходной глагол
1
: — Экспресс. : вздыхать по : оплакивать
вздохнул
ˈsī(-ə)r
существительное
вздох
2 из 2
1
: часто непроизвольный вздох, особенно при выражении эмоции или чувства (например, усталости или облегчения)
2
: звук мягкого движения или выходящего воздуха
вздохи летнего бриза
Синонимы
Глагол
sough
Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе
Примеры предложений
0016 Глагол Он вздохнул с облегчением, когда увидел, что прошел испытание. Ветер вздохнул сквозь деревья. «Может быть, я никогда больше не увижу свой старый дом», — вздохнула она .
Последние примеры в Интернете
Пройди по городу, по Иерусалиму и начерти на челах тех, кто воздыхает и стенает из-за всех мерзостей, которые в нем совершались. — Изольда Усиган, Женский день , 25 января 2023 г. Кроме того, более ранняя версия этой статьи появилась на Discovery News Space примерно в 2012 году, которой больше не существует… вздох . .. — Эми Шира Тейтель, 9 лет.0383 Журнал Discover , 9 июня 2018 г. Одна из присяжных закрыла глаза и, казалось, вздохнула , когда Хазард сказал, что тела девочек застыли; другой напрягся, когда на экранах появились изображения автомобильных сидений, затемненных кровью. — Dallas News , 3 августа 2022 г. Все поклонники королевской семьи наконец-то могут вздохнуть с облегчением, что Чарльз и Камилла, королева-консорт, помирились со своей публикой. — Робин Гивхан, 9 лет.0383 Washington Post , 20 сентября 2022 г. Есть небольшие комедии вокруг властных родителей и дурацких культурных столкновений, над которыми можно посмеяться, и много сцен романтического или семейного счастья, над которыми можно вздохнуть с удовлетворением. — Энджи Хан, The Hollywood Reporter , 20 октября 2022 г. Каждую ночь яблоня поднимала глаза и вздыхала , веря, что звезды на небе свисают с ветвей ее высокого друга. — Раввин Ави Вайс, 9 лет.0383 Sun Sentinel , 26 сентября 2022 г. Аутье и ее лучшая подруга, Нейтье (Лив Макнил) постарше, заплетают друг другу косы, бездельничают и вздыхают взад и вперед, время от времени вставляя пару слов сарказма и проницательности. — Шери Линден, The Hollywood Reporter , 3 сентября 2022 г. Любой, кто когда-либо пытался управлять какой-либо большой группой (а может быть, даже и не очень большой), будет вздыхает , узнавая, как проблемы находят друг друга и сливаются воедино. — Кайл Смит, WSJ , 25 августа 2022 г.
Хотя средние темпы роста заголовка в 2,9процентов в годовом исчислении вызвало вздохов облегчения в Белом доме и некоторых уголках финансовой прессы, более пристальный анализ показывает, что на горизонте уже надвигаются грозовые тучи. — Стив Х. Ханке, National Review , 31 января 2023 г. Моменты надуманного, вздоха -на экране недоверия также встречаются с передозировкой сентиментальности, чем-то, что казалось менее мрачным в оригинале, но более элегантным в его отчужденной драме родителя и дочери. — Марк Олсенстафф, писатель, 9 лет.0383 Los Angeles Times , 20 января 2023 г. Все это само собой разумеется, что Барроу был замечен с долгим вздохом облегчения в эфире NBC после того, как «Рэйвенс», «Радуйся, Мария» в финальной игре правил, был нокаутирован незавершенным. — Мохаммад Ахмад, , Кливленд, , 16 января 2023 г. Эта новость должна стать вздохом облегчения на Западе, поскольку после более чем трех недель непрекращающихся проливных дождей картина, наконец, меняется. — Дженнифер Грей, 9 лет.0383 CNN , 16 января 2023 г. Звук выпускаемой из бутылки пробки должен быть скорее вздохом , чем пушечным выстрелом. —Майк Дезимоун и Джефф Дженссен, Robb Report , 30 декабря 2022 г. Сарреште, похоже, никак не отреагировал, но жертвы и их семьи вздохнули в зале суда коллективно. — Сан-Диего Юнион-Трибьюн , 19 января 2023 г. В любом случае, Голливуд — и Дисней, в частности — могут вздохнуть с облегчением, что может вернуться что-то похожее на допандемический статус-кво. — Патрик Бжески, The Hollywood Reporter , 17 января 2023 г. Поскольку скандал привлек внимание основных средств массовой информации к индустрии романтических отношений, многие из ее высокопоставленных деятелей устало вздох . — Эллен Бэрри, New York Times , 16 января 2023 г. Узнать больше
Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «вздох». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.
История слов
Этимология
Глагол
Среднеанглийский sihen , изменение sichen , от древнеанглийского sīcan ; сродни среднеголландскому ver siken to sigh
Первое известное употребление
Глагол
13 век в значении, определенном в непереходном смысле 1
Существительное
14 век, в значении, определенном в смысле1 706 Путешественник во времени1 1 90
Первое известное использование вздоха было в 13 веке
Посмотреть другие слова из того же века сигг
вздох
вздыхающий
Посмотреть другие записи поблизости
Процитировать эту запись «Вздох.