Инстаграм сервисы: Лучшие сервисы продвижения в Инстаграм: рейтинг 2023

alexxlab

Содержание

Сервисы для поддержки клиентов через Instagram

2021. На комментарий к посту в Инстаграме теперь можно отвечать в директ из Юздеска

Раньше в Юздеске отвечать на комментарии к постам можно было только под постами вручную, что отнимало драгоценное время сотрудников поддержки. Если вопрос был сложным и требовал дополнительных уточнений, операторам приходилось просить человека написать в директ или создавать гирлянду сообщений под постами. Теперь агент поддержки сразу может ответить клиенту в личные сообщения Инстаграм и продолжить общение там. Для этого необходимо написать сообщение для клиента, на комментарий которого необходимо ответить, и нажмите «Отправить». Юздеск создаст новый тикет, где оператор продолжит общаться с клиентом в директе. К тикету подтянутся ссылка на пост, к которому написан комментарий, картинка самого поста, комментарий к посту и карточка клиента, который написал комментарий, с фото и никнеймом.

2021. Омнидеск подключился к Instagram напрямую

Теперь Instagram можно подключать к Омнидеску напрямую, без посредников и доплат через официальный API. Реализация позволяет работать с директом и комментариями под вашими постами, а также отвечать на упоминания другими пользователями в тексте или комментариях под чужими публикациями. Уже работавший способ подключения Instagram через интеграцию с Wazzup также остался доступен: при желании можно использовать даже два типа подключения совместно.

2021. HelpDeskEddy интегрировали с Instagram

Платформа HelpDeskEddy является омниканальным решением, которое поддерживает все социальные сети и мессенджеры. Ранее интеграция с Instagram была реализована посредством неофициального провайдера, что означало дополнительные затраты для клиентов. Теперь, когда Instagram представил официальное АПИ, разработчики произвели официальную интеграцию! Для контакт центров, это означает что теперь ни одно сообщение из Директа не будет потеряно, а все комментарии к постам так же попадут в систему, на них можно будет дать ответ и классифицировать для дальнейшей аналитики!

2021. В Юздеске появились отметки в ответах на сторис и обратная связь в директе Инстаграма

Юздеск внедрил возможность получать обратную связь от клиента в директе. Instagram Business на платформе пока можно подключить для тестирования бесплатно, но на этом разработчики не остановились. Продолжается доработка интеграции на этот раз в личных сообщениях появились оценки. Вместе с помощью CSI агенты смогут получить обратную связь сразу после окончания диалога. Раньше вопросы и смайлы в ответ на сторис Инстаграма попадали в Юздеск как сообщения из директа. В результате могло случиться, что клиент присылает реакцию на сторис в виде огонька, а правило отправляет ему автоответ: «Что у вас случилось?». С недавним обновлением в тикете отныне появляется отметка, что это ответ на сторис, а также ссылка на него. Теперь пользователь может отделить такие сообщения от остальных и, например, настроить по ним отдельные правила.

2021. На комментарии и упоминания в Инстаграме теперь можно отвечать из Юздеска

Теперь бизнес-аккаунт Инстаграм можно подключить к Юздеску через официальное API и обрабатывать комментарии к постам и упоминания прямо в интерфейсе хелпдеска. Раньше такой возможности не было. Пользователи могут настроить свой бизнес-аккаунт в Инстаграм и смело подключать к Юздеску, взяв еще один канал под контроль.Для подключения необходимо иметь бизнес аккаунт в Instagram.

2021. В системе управления компанией ПланФикс появилась интеграция с Instagram

В системе управления ПланФикс появилась официальная интеграция с Instagram. Теперь принимать заявки и вести диалог с клиентами можно прямо из ПланФикса без дополнительных расходов на интеграцию со сторонними сервисами. С помощью официальной интеграции предприниматели могут получать от клиентов Instagram-сообщения прямо в ПланФикс, и здесь же отвечать на них. Сообщения, которые клиенты оставят под постами, также будут попадать в ПланФикс и на них можно будет ответить прямо из системы. Кроме этого, появилась возможность написать первым в Direct клиенту, но при условии, что этот клиент уже писал ранее.

2021. В Омнидеск для iOS появилась поддержка стандартных каналов Instagram и Avito

Вышло очередное обновление приложения Омнидеск для iOS. Основное изменение — добавили поддержку стандартных каналов Instagram и Avito, которые не так давно появились в веб-версии сервиса. Теперь отвечать на обращения этих каналов можно и со смартфона. Также реализовали возможность покинуть чат, если он зафиксирован за двумя и более сотрудниками — к примеру, если один из них отвечал в чате, а после подключил коллегу для решения вопроса клиента, теперь можно «выйти» из беседы через дополнительное меню — троеточие в правом верхнем углу.

2020. Юздеск научился заполнять карточку клиента при обращении через Вконтакте, WhatsApp и Instagram

Юздеск продолжает совершенствовать автоматическое заполнение карточки клиента верной информацией при обращении. Теперь при использовании WhatsApp, в карточку клиента попадает информация об аватарке, имени и номере телефона. При использовании Instagram, в карточке клиента появится аватарка, имя и социальные сети. Для ВКонтакте список данных шире. В карточку клиента VK входят аватарка, имя, соцсети, страна, город, телефон и сайт. Эти данные будут обновляться каждые 30 дней. Последнюю дату обновления информации в карточке клиента можно узнать, если отправить API запрос.

2020. Комментарий клиента в Instagram автоматически превращается в заявку в Pyrus Service Desk

Клиенты часто связываются с компаниями прямо под их постами в социальных сетях, в том числе в Инстаграме. Но такие комментарии легко упустить в потоке уведомлений о лайках и сложно структурировать. Теперь их обработку можно упорядочить с помощью Pyrus Service Desk: его разработчики недавно выпустили интеграцию с Instagram, настроить которую можно всего за несколько минут. Комментарий клиента будет приходить в виде заявки во Входящие ответственного специалиста. В ней будут все необходимые сведения: имя отправителя, ссылка на его профиль в Instagram, текст комментария и ссылка на пост, под которым его оставили. Написать клиенту можно прямо из Pyrus: сообщение появится в Instagram в виде ответного комментария, а вся переписка будет структурированно отображаться и вестись в Pyrus. Если для ответа нужно проверить наличие товара на складе или что-то уточнить у коллег, связываться с ними по телефону или через мессенджер не нужно: к ним можно обратиться в окне внутренней переписки, не выходя из задачи.

2020. HelpDeskEddy интегрировали с Instagram

Как известно у Instagram нет официального АПИ, при этом это одна из самых популярных социальных сетей. Полноценная омниканальность один из главных трендов в клиентском сервисе, соответственно без Instagramа никак. Разработчики HelpDeskEddy решили не дожидаться официального API и запустили данный канал как часть своей омниканальной платформы в сотрудничестве с партнёром, провайдером i2crm. Благодаря данной интеграции HelpDeskEddy покрыл все популярные соц.сети (Facebook, Vkontakte, Instagram, Odnoklasniki) и мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber).

2020. Еадеск обновил интеграции с WhatsApp, Instagram и телефонией OnlinePBX

Сервис Еадеск обновил интеграции с WhatsApp, Instagram и телефонией OnlinePBX. В WhatsApp теперь можно загрузить старые переписки с клиентом, доступно на тарифе «Бизнес». Также в Ватсапе появилась прочитанность сообщений: вы узнаете, если клиент не открыл ваше сообщение. Интеграция с Инстаграмом работает намного стабильнее, даже несмотря на отсутствие API. Теперь, когда кто-нибудь позвонит вам – в Еадеске вы увидите карточку звонка: в ней отобразится номер клиента и его имя в Еадеске. При нажатии на карточку откроется полная история обращений клиента, чтобы вы могли говорить с ним так, будто помните всё, о чём говорили до этого. Другие улучшения: вставка скриншотов по ctrl+V, поиск по шаблонам, фильтр по задачам и копия писем!

2019. Angry.Space — сервис для общения с клиентами в социальных сетях

Если ваша компания имеет странички в Facebook, VK, Одноклассниках, Инстаграме, Youtube, Твиттере и вы активно их используете (общаетесь с клиентами), то вам очень пригодится сервис Angry.Space, который позволяет делать все это из одного окна. Подключив свои социальные аккаунты к сервису, вы можете сразу видеть все комментарии к своим постам, личные сообщения и отвечать на них, не переходя в каждую соцсеть. Так вы не пропустите ни одного обращения из-за того, что соцсеть забыла прислать оповещение на email. Кроме того, появляется возможность смотреть и сравнивать аналитику по всем каналам (какие посты лучше работают, в какой сети больше целевых клиентов). Стоимость сервиса начинается от 590 руб/мес за 3 социальных странички.

2019. WireCRM интегрировали с Инстаграм

CRM система WireCRM интегрировала сервис подключения Instagram — I2CRM, данная интеграция позволяет получать в CRM систему комментарии, оставленные к постам, а также сообщения в Директ, это позволит значительно ускорить обработку заявок через Instagram, система автоматически создаст карточку контакта или прикрепит сообщение к уже существующему клиенту, если это обращение повторное.

2018. Usedesk теперь позволяет поддерживать пользователей через Instagram

Instagram Direct отныне входит в число каналов, которые вы можете подключить к Usedesk и использовать наравне с Facebook, Вконтакте, Whatsapp, Viber и Телеграмом.   Все входящие сообщения будут поступать в формате обычного чата, а по окончании диалога вы сможете как и в других каналах попросить клиента оценить работу вашей поддержки.  Интеграция с Инстаграмом не входит в базовый тариф, поэтому напишите разработчикам на support@usedesk.ru, чтобы узнать детали подключения.

Внутри инстаграма появился сервис Reels, который один в один как TikTok. Зачем он нужен? — Meduza

1

Что случилось?

В инстаграме 5 августа появилась новая функция под названием Reels: она позволяет пользователям записывать видео длиной в 15 секунд и добавлять к ним музыку и визуальные эффекты. Сервис начал работать в 50 странах, среди которых Великобритания, Франция, Германия и США. В России Reels еще не работает, так как в России у Instagram нет прав на использование музыки. При этом российские пользователи все равно смогут просматривать видео, но не будут слышать музыку.

2

И как именно работает Reels?

У всех пользователей, которым доступна новая функция, в мобильном приложении Instagram при запуске камеры, наряду с кнопками для съемки сторис или прямого эфира, появился значок Reels. После его нажатия пользователи могут снять видео длиной не более 15 секунд, наложить на него музыку из лицензионной библиотеки Facebook или записать свой оригинальный звук, добавить визуальные эффекты, выбрать обложку ролика, замедлить или ускорить аудио или видеодорожку.

Затем пользователь может опубликовать это видео в сторис, собственной ленте, а также поделиться им с более широкой аудиторией: во вкладке Explore появился специальный раздел под названием Reels, в котором Instagram подбирает ролики от разных пользователей. Кроме того, при нажатии на определенную песню, хэштег или визуальный эффект пользователю открывается страница со всеми Reels-роликами, в которых используется этот элемент. На странице профиля у пользователей также появилась отдельная вкладка Reels, где собираются все снятые им видео.

3

Хмм, то есть Instagram изобрел свой TikTok?

Очень похоже на то! Во всяком случай, в TikTok тоже так считают. За месяц до запуска Reels, когда о планах Instagram уже было известно, исполнительный директор TikTok Кевин Майер называл этот продукт конкурента «сервисом-подражателем». А в день запуска Reels официальный аккаунт китайской платформы в твиттере репостнул сообщение Instagram с описанием новой функции, добавив комментарий «ну… выглядит знакомо».

У Reels действительно не слишком много отличий от тик тока. Например, на китайской платформе блогеры могут снимать видео длиной до одной минуты, а в Reels стоит ограничение в 15 секунд. Кроме этого, просматривать ролики в тик токе можно даже без регистрации в этой соцсети, в то время как смотреть Reels смогут только зарегистрированные в Instagram пользователи. В целом, это все основные фундаментальные отличия. Стоит также еще раз отметить, что Reels — это сервис внутри Instagram, в то время как TikTok — отдельная платформа.

4

Может быть в Reels и TikTok будет разный контент?

Пока не похоже, весь ранний контент в Reels практически идентичен тому, что загружают в тик ток — это разные смешные движения, танцы или видео в жанре липсинк, когда пользователь открывает рот под песню, как будто поет ее сам. А некоторые пользователи стали просто загружать в Reels видео, которые до этого записывали для тик тока.

5

То есть у TikTok появился серьезный конкурент?

Пока рано судить, насколько острой будет конкуренция между платформами. Reels уже критикуют за то, что она «загромождает» и усложняет мобильное приложение инстаграма. В то же время встраивание Reels непосредственно в Instagram уже на старте дало новому сервису огромную аудиторию этой соцсети — она насчитает около 1 миллиард человек ежемесячно. При этом Instagram, по данным The Wall Street Journal, еще в июле начал предлагать популярным блогерам из тик тока «сотни тысяч долларов» за переход в Reels.

Успешному развитию Reels также могут способствовать политические проблемы, возникшие у TikTok: в июне 2020 года китайская соцсеть по соображениям безопасности была заблокирована в Индии — крупнейшем иностранном рынке для TikTok, где размер ее аудитории составляет 120 миллионов пользователей. А теперь президент США Дональд Трамп по тем же причинам грозится заблокировать TikTok и на территории своей страны. Если Microsoft или другие американские инвесторы не договорятся о выкупе китайской соцсети у ее владельца — компании ByteDance — до 15 сентября, Трамп обещает заблокировать TikTok в США.

Однако у Facebook, которая владеет Instagram, уже была попытка создать конкурента TikTok, которая провалилась. В конце 2018 года компания запустила мобильное приложение Lasso для съемки коротких видео, которое было практически идентичным тому, что предлагают TikTok и Reels. Оно работало в Мексике, Колумбии, Аргентине, Чили и еще ряде стран, но так и не смогло стать популярным. За месяц до запуска Reels Facebook официально закрыл Lasso, на тот момент ежедневная аудитория этого приложения на смартфонах с ОС Android составляла менее 80 тысяч пользователей.

Мария Коломыченко

Служба роста в Instagram — Path Social

Служба роста в Instagram: почему Path Social — лучший выбор

Сильное присутствие в Instagram. Органический рост. Высокая вовлеченность. Это больше, чем просто модные словечки для роста в Instagram; они являются фундаментальными целями Instagram для каждого бизнеса или бренда на платформе. Совместная работа со службой роста в Instagram является обычной практикой — ее можно даже считать одной из лучших практик для эффективного роста в Instagram, если вы найдете подходящего партнера по развитию. Стоит ли платить компании за помощь в развитии вашего Instagram? И как выбрать правильного партнера по росту?

Path Social — прекрасный пример того, какой должна быть служба роста


в Instagram. Существуют различные виды услуг по развитию. Некоторые компании позволяют покупать только подписчиков; другие используют систему «следуй за подпиской»; самые надежные из них используют расширенный таргетинг на аудиторию и органическое продвижение для достижения устойчивого роста подписчиков в Instagram.

Имейте в виду, что даже при использовании службы роста в Instagram «органический» рост все равно должен быть вашим приоритетом. Существует ли такая вещь, как сервис органического роста в Instagram? Думайте об этом как о найме помощника администратора для ваших социальных сетей. Именно так работает сотрудничество со службой роста, за исключением того, что оно работает в более широком и экспертном масштабе.

Каждый месяц Instagram насчитывает более миллиарда активных пользователей, и это число продолжает расти день ото дня. Определенно есть много последователей, но найти правильных подписчиков — колоссальная задача для многих компаний, потому что платформа — это многолюдное и занятое место. Если вы хотите привлечь внимание своей аудитории и поддерживать высокий уровень вовлеченности, вам понадобится вся помощь экспертов, которую вы можете получить. Служба роста Instagram с многолетним опытом стратегии роста Instagram, такая как Path Social, — ваш лучший выбор.

Настоящие, органические


Подписчики в Instagram

На что следует обратить внимание при выборе службы роста


в Instagram?

Служба роста Instagram, конечно же, должна увеличить количество подписчиков. Но увеличение числа связано не только с внешностью или, точнее, с видимостью успеха. Вы хотите, чтобы это увеличение также привело к более высокой вовлеченности, увеличению продаж, увеличению посещаемости веб-сайта и т. д. Поэтому, выбирая услугу роста в Instagram, выберите компанию, которая предлагает настоящий пакет роста — тот, который содержит реальных подписчиков и качественное взаимодействие.

Вот три главные вещи, которые должен предложить хороший сервис для развития Instagram:

  1. Расширенные возможности таргетинга на аудиторию
  2. Команда экспертов, работающих за кулисами
  3. Реальные подписчики и качественное взаимодействие, которые ведут к устойчивому органическому росту

При оценке возможностей компании, предоставляющей услуги органического роста в Instagram, вам также следует обратить внимание на следующее:

  1. Четкая информация о том, как работает их сервис, т. е. как они ориентируются на нужных подписчиков для вашего бизнеса и как они продвигают ваш контент.
  2. Проверенные отзывы клиентов.
  3. Доступ к вашей собственной панели инструментов с достоверными данными о производительности Instagram в режиме реального времени.
  4. Качественная поддержка клиентов.
  5. Разумная политика возврата.
  6. Достаточный опыт в стратегии роста Instagram.
  • 24 000+ успешных клиентов
  • ~4620 новых подписчиков в месяц в среднем
  • Сэкономлено более 8,2 млн часов
  • 9,82/10 NPS Оценка удовлетворенности

Почему важно выбрать надежную службу роста Instagram

Службы роста Instagram, которые предлагают быстрые решения без гарантии надлежащего таргетинга аудитории и органического продвижения контента, не являются хорошим выбором как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Вы же не хотите иметь поддельных подписчиков, используя сфабрикованные, неактивные учетные записи и/или учетные записи ботов. Вы можете получить тысячи новых подписчиков, но ваш бизнес не будет испытывать какого-либо другого измеримого роста, потому что эти подписчики — не что иное, как цифры.

Вы всегда должны стремиться к целевым подписчикам, которые принадлежат к вашей нише и отрасли и будут заинтересованы в том, что вы предлагаете. Только так вы можете гарантировать, что они добавят ценности вашему бизнесу и останутся с вами надолго.

Вот причины, по которым вы должны быть более разборчивыми при расширении своего Instagram и выборе службы роста Instagram:

  1. Увеличение числа подписчиков без соответствующего увеличения вовлеченности отрицательно скажется на вашей общей эффективности.
  2. Вы хотите, чтобы ваш контент показывался пользователям, которые действительно будут взаимодействовать с вами.
  3. Пользователи Instagram очень сообразительны и могут легко распознать поддельные аккаунты, и все, что нужно, — это один человек, раскрывающий ваши преувеличенные цифры, чтобы вы потеряли доверие к себе как к бизнесу, а также потеряли своих настоящих подписчиков.
  4. Рано или поздно Instagram отметит наличие поддельных подписчиков в вашем аккаунте, и вы можете быть заблокированы или заблокированы на платформе.

С надежной и эффективной стратегией органического роста Path Social вы можете быть уверены, что вас ждет устойчивый и полезный рост с реальными подписчиками, которые искренне заинтересованы и обеспечат качественное взаимодействие.

Почему Path Social — лучшая служба роста Instagram


?

  • Целевая аудитория Path Social не случайна. У них есть запатентованный и продвинутый алгоритм таргетинга AI, который гарантирует, что вы получите только действительно заинтересованных подписчиков. Потому что, если ваши подписчики не заинтересованы, то какой в ​​этом смысл? Вам нужны подписчики, которые действительно заботятся о вашем бренде и о том, что вы можете предложить, независимо от того, ищете ли вы более активное участие или больше клиентов.
  • В Path Social есть команда специалистов по социальным сетям, которые привлекают внимание вашей целевой аудитории для органичного продвижения вашего контента.
    У вас будут стратеги роста, управляющие продвижением вашего контента, которые сделают всю тяжелую и утомительную работу за вас.
  • Path Social сотрудничает с тысячами лидеров мнений из всех отраслей. В какой бы нише/отрасли вы ни находились, Path Social может связать ваш бренд с нужными влиятельными лицами и их большой аудиторией, состоящей из людей, которые идеально подходят для вашего контента и продуктов/услуг.
  • Вы получите доступ к своей собственной аналитической панели с расширенными функциями, которые помогут вам отслеживать эффективность своей учетной записи в режиме реального времени.
  • У вас будет доступ к команде поддержки Path Social в любое время и в любом месте, а также к специальному менеджеру по работе с клиентами.
  • Path Social предлагает доступные и конкурентоспособные планы: Instagram Elite за 69 долларов и Instagram Core за 49 долларов.

Доступный, Ускоренный, Органический Инстаграм Рост.

Instagram Elite

Зарегистрируйтесь всего за несколько секунд, всего за день

Лучший способ быстрого роста и расширенного таргетинга. Идеально подходит для быстрорастущих лидеров мнений и брендов.

Начните расти сегодня