Фолловить: что такое и что значит зафолловить

В интернете появляется все больше новых слов («юзерпик», «пикча», «ирл», «круто», «прикольно» и т.д.), значения которых не все люди знают. Как правило, они появляются в социальных сетях (Facebook, Одноклассники, Вконтакте, Twitter и т.д.). Так, например, далеко не все пользователи интернета знают, что же означает слово фолловить. Также некоторые не знают, что же это эксплойт. Но сейчас мы узнаем значение первого слова. Сначала нужно разобраться в происхождении данного термина.

Происхождение слова фолловить

Фолловить – что это? Это слово происходит от термина фолловер, который, в свою очередь, происходит от иностранного слова follow. Слово «follow» в переводе с английского означает «следовать», «придерживаться», «следить». Например, если вам понравился чей-то аккаунт, вы можете подписаться на него (начать «следить» за ним).

Впервые данный термин появился в Твиттере. Понятие фолловер возникло там же. Со временем это слово стало означать любую подписку в социальных сетях.

Значение слова

Что же такое фолловить? В интернет сленге это слово означает подписаться на кого-либо (стать читателем) в Twitter, Instagram, Facebook и других социальных сетях. У этого слова есть множество синонимов:

Фолловинг – получение информации (обновлений) с постов (ленты) того или иного человека.

• Отфолловиться – перестать следить за постами пользователя (отписаться), страница которого стала неинтересной. Для этого нужно нажать на соответствующую кнопку (в твиттере это кнопка «отмена», в инстаграме – «отписаться»), а если хотите отписаться сразу от нескольких десятков, сотен аккаунтов, то можно воспользоваться специальными сервисами.
• Зафолловить в твиттере – лайкнуть понравившийся пост (нажать на кнопку «мне нравится»). При помощи этого способа вы одобряете аккаунт человека либо бренда.
• Зафолловить в инстаграме – означает то же самое, что и понятие выше.
• Фоллоубэк – взаимная подписка. То есть вы подписываетесь на страницу пользователя, ожидая, что он подпишется в ответ. Данный способ часто используется для быстрого раскручивания страницы, однако в последнее время большинство людей не хотят подписываться на кого-либо.
• Фолловер – как уже говорилось выше, означает подписчик (человек, который подписался на обновление ленты автора). Слишком активные («агрессивные») подписчики контролируются администрацией той или иной социальной сети.

Главное отличие фолловера от френда заключается в том, что первый не стремится к взаимности. Например, в инстаграме подписчики являются показателем популярности.

Агрессивный фолловинг

Если какой-то человек начинает подписываться на большое количество аккаунтов для повышения собственного рейтинга, администрация соц. сети начинает присматриваться к нему. В некоторых случаях за высокую активность могут забанить.

Примеры использования термина

Обычно данное понятие используется в переписках в социальных сетях или группах. Например:

• Мне она не нравится – я от нее отфолловлюсь.
• Я недавно стал твоим фолловером.
• Не нравится пост? Не фолловь его!
• В ее ленте было слишком много спама, поэтому я от нее отфолловилась.

Прежде чем подписаться на человека, следует хорошо подумать – нужно ли оно вам? Соответствует ли лента человека вашим интересам? Если вы продаете что-либо – станет ли он вашим клиентом? Не нарушают ли посты законодательство?

Также нужно обращать внимание на людей, которые становятся вашими фолловерами. Они могут быть вашими родственниками или близкими знакомыми, которым удалось найти вас.

Стоит помнить, что за любые действия, совершенные в интернет, вы несете ответственность.

Для того чтобы начать следить за обновлениями страницы, нужно зайти на него и нажать соответствующую кнопку (например, в инстаграме это кнопка «подписаться», а в твиттере – это «читать» и т.д.). После подписки вы автоматически становитесь подписчиком, а в вашей ленте будут отображаться посты пользователя. Как уже говорилось выше, подписываться на аккаунты пользователей нужно с осторожностью.

Надеюсь, теперь вы больше не будете попадать в затруднительное положение при обнаружении этого термина в интернете.

proslang.ru

перевод, произношение, транскрипция, примеры использования

You are able not to follow me. 

Вы можете не идти за мной. ☰

Tuesday always follows Monday 

Вторник всегда следует за понедельником. ☰

Just follow the Way Out signs. 

Просто следуйте за указателями «Выход». ☰

The road follows the line of the river. 

Дорога идёт вдоль берега реки. ☰

Follow our step-by-step guide. 

Следуйте нашей пошаговой инструкции. ☰

You go ahead — I’ll follow on later. 

Вы идите (вперёд), а я подойду попозже. ☰

I couldn’t follow the direction of his thoughts. 

Я не мог уследить за ходом его мыслей. ☰

Are those men following us? 

Эти люди за нами следят? ☰

The exit is right this way. Just follow me. 

Выход — это прямо вот сюда. Просто идите за мной. ☰

You walk ahead and we’ll follow along behind you. 

Ты иди впереди, а мы пойдём вслед за тобой. ☰

Can you follow her argument? 

Вы можете понять её доводы? ☰

She followed dinner with a brandy. 

Поужинав, она выпила коньяка. ☰

Follow this path! 

Идите этой дорогой! ☰

The dog followed the children home. 

Собака шла за детьми до самого дома. ☰

Just follow the signposts to the city centre. 

Просто следуйте по указателям в центр города. ☰

She beckoned me to follow. 

Она сделала мне знак идти следом. ☰

Follow the path leftwards. 

Идите по этой дороге налево. ☰

When he lectures, I cannot follow. 

Когда он читает лекции, я не успеваю за ходом его мысли. ☰

He was the most followed man of the town. 

Он был самым популярным человеком в городе. ☰

The plot is a little difficult to follow. 

За сюжетом следить трудновато. ☰

Carter followed Ford. 

Картер сменил Форда. (о президентах США) ☰

They didn’t follow our lead. 

Они не последовали нашему примеру. / Они не пошли за нами. ☰

The involution of the thriller’s plot made it hard to follow. 

За хитросплетениями сюжета этого триллера трудно уследить. ☰

wooordhunt.ru

follow — это… Что такое follow?

[‘fɔləu]

гл.

1)

а) следовать, идти за

to follow blindly — слепо следовать

I opened the door for her in silence, and followed her out. (W. Collins, The Woman in White) — Я молча открыл ей дверь и проследовал за ней.

Syn:

Ant:

б) преследовать, гнаться, гоняться прям. и перен.

He is followed. — За ним погоня.

I follow fame. — Я жаден до славы.

Syn:

в) сопровождать ; быть слугой, работником, воином, человеком ; быть верным

Syn:

г) быть поклонником, воздыхателем, фанатом

He was the most followed man of the town. — Он был самым популярным человеком в городе.

д) провожать кого-л. в последний путь, участвовать в похоронной процессии

2)

а) следить, провожать

to follow closely — пристально следить

б) слушать, следить

I don’t follow. — Не понимаю.

в) придерживаться, не отклоняться

to follow faithfully — твёрдо придерживаться

A number of developing countries in Latin America followed the opposite path. — Ряд развивающихся стран Латинской Америки пошли в противоположном направлении.

Follow this path! — Идите этой дорогой!

We have followed out your instructions down to the last detail. — Мы выполнили все ваши инструкции до последней запятой.

— follow a policy

г) разделять взгляды, поддерживать; быть, считать себя последователем, учеником; подражать кому-л.

to follow smb.’s example — следовать чьему-л. примеру

Virgil has been my master in this poem: I have followed him everywhere. — Вергилий был мне проводником в моей поэме: в каждой строчке я учился у него .

3) следовать, выводиться, вытекать логически; являться следствием, последствием

Under the feudal system, the title follows the land. — В рамках феодальной системы обладание титулом следует из обладания землёй.

It follows from what you say. — Это следует из ваших слов.

If you don’t keep your accounts straight, serious debt could follow on. — Если ты не будешь содержать счета в порядке, у тебя может вырасти большой долг.

4) заниматься чем-л., иметь ту или иную профессию

to follow the plough — пахать

— follow the hounds

— follow the sea
— follow the drum

5)

а) следовать, быть следующим, формировать последовательность

Punishment must follow conviction, not antecede it. — Наказание должно следовать за осуждением, а не предшествовать ему.

You go ahead, and we’ll follow on. — Идите вперёд, а мы за вами.

Syn:

б) сменить кого-л.; быть преемником

Syn:

•

— follow up

••

to follow in smb.’s footsteps — ходить за кем-л. по пятам

Англо-русский современный словарь. 2014.

top_english.academic.ru

Кто такие фолловеры, что значит фолловить в соцсетях? Массфолловинг

В статье расскажем о том, кто такие фолловеры. Рассмотрим процесс раскрутки социальных сетей с помощью фолловеров и работу сервисов.

Кто такие фолловеры? В каких соцсетях их можно найти

Здравствуйте, друзья! Многие ресурсы в Интернете, в том числе и социальные сети, имеют собственные сленги и выражения слов, которые сложно понять начинающему пользователю. Например, в Твиттере и Инстаграм люди произносят слово фолловер. Что это значит? Кто такие фолловеры? Далее, об этом будет рассказано.

Итак, фолловеры – это люди (подписчики), которые подписываются на тот или иной аккаунт в социальных сетях. Слово произошло от английского выражения – «Follower». В переводе на русский язык оно означает – «следуй за мной» или «последователь».

Определение слова фолловеры вполне понятное и логичное. Ведь человек подписавшийся на другого человека в социальной сети, становится его последователем. Фолловер читает своего автора, пишет ему комментарии, ставит лайки и с ним общается.

В каких соц-сетях есть фолловеры? Как правило, их можно встретить во всех социальных сетях. Но именно в Твиттере и Инстаграме, всех подписчиков называют фолловерами. В других социальных сетях их называют подписчиками (или «Subscriber» на английском).

Позже мы разберем для чего нужны фолловеры и как они помогут вам раскрутить аккаунты в социальных сетях.

к оглавлению ↑

Почему фолловеры важны

Фолловер важен каждому блогеру в Интернете и людям, которые зарабатывают деньги через Интернет на своих услугах, на продаже различных товаров. С помощью фолловеров раскручивается личный бренд человека, продвигаются аккаунты в социальных сетях, сайты, видео, которые потом могут стать источниками заработка в Интернете.

Например, если аккаунт в Инстаграме раскрутить до 10 000 фолловеров, впоследствии на него можно привлекать рекламодателей и зарабатывать деньги на рекламе. Именно поэтому, так важны фолловеры.

к оглавлению ↑

Что значит фолловить в Инстаграме, Твиттере, в Твиче

Теперь, нам известно, кто такие фолловеры. Если фолловер – это подписчик, то что означает слово фолловить? Оно обозначается,    как подписываться на какие-нибудь аккаунты в Твиттере или на блогеров в Инстаграме, Facebook.

Например, у нас есть свой аккаунт в Инстаграме. Мы захотели подписаться на известного блогера и нажимаем кнопку «Подписаться», а на Твиттере она называется «Читать». После этого в вашей новостной ленте будут появляться посты этого блогера, на которого вы подписались.

Если вы захотите отписаться от блогера, нажимаете «Отмена». Это действие будет называться антифолловингом.

Фолловить в Твиче – означает подписаться на канал блогера и затем смотреть его трансляции. Многие блогеры используют эту платформу для заработка в Интернете. Они проводят на Твиче различные видео-стримы, а подписчики, то есть фолловеры, смотрят их и отправляют им донаты (деньги за работу).

к оглавлению ↑

Как привлечь фолловеров, например,  в Инстаграм

Используются все способы для привлечения фолловеров в Инстаграм. Разберем те, которые часто применяются на практике начинающими блогерами:

1. Постоянная публикация постов и картинок в Инстаграме. Пожалуй, это лучшая возможность раскрутить в нем свой аккаунт бесплатно. Рассказывайте интересные истории с помощью раздела «Сторис», фотографируете себя и свою жизнь на телефон, чтобы заинтересовать фолловеров.
2. Взаимная подписка. Этот метод раскрутки Инстаграма довольно популярный. Пользователь подписывается на аккаунты, ставит им лайки и ждет от других блогеров взаимной поддержки.
3. Продвижение по хэштегам. Хештеги – это ключевые слова, которые вы можете использовать в Инстаграме во время публикации постов. Пример хэштега – «#как#работать» и так далее.
4. Подаем рекламу на раскрутку аккаунта в Инстаграме. У социальной сети Инстаграм, есть инструмент, который может запустить рекламу за 10-20 долларов и привести вам первых подписчиков.
5. Заказываем рекламу у популярных блогеров. В Инстаграме можно заказать рекламу у блогера за деньги и взамен вы получите много фолловеров. Например, есть биржа рекламы Сторисгейн, которая с легкостью решает такие вопросы.
6. Накрутка аккаунта в Инстаграме. Этот способ раскрутки Инстаграма стоит на последнем месте, поскольку он не совсем эффективный и нарушает правила Инстаграма. Так как с помощью сервисов на аккаунт в Инстаграме накручиваются боты и потом его могут заблокировать. Здесь решать только вам.

Итак, это все способы продвижения аккаунта в Инстаграме. Выбираете тот, который вам больше подходит.

к оглавлению ↑

Массфолловинг, что это такое

Массфолловинг – это массовая подписка на различные аккаунты пользователей в социальных сетях. С английского языка это слово обозначается, как «Following», «следование за толпой».

Цель этого действия заключается в том, чтобы привлечь внимания фолловеров на свои аккаунты. Как известно, сами люди не делают массовые подписки, так как это долго. Для этого они используют специальные сервисы, программы и скрипты, которые массово рассылают запросы в друзья, ставят лайки и так далее.

к оглавлению ↑

Сервисы для накрутки фолловеров в Инстаграм

Далее, вкратце разберем подборку сервисов для накрутки Инстаграма. А затем, приведем небольшой пример раскрути аккаунта в Инстаграме с помощью одного сервиса:

1. Сервис Памаграм. Об этом ресурсе мы писали статью на блоге. Скажу только то, что он привлекает живых фолловеров в Инстаграм.
2. Tooligram. Это лучший сервис для раскрутки Инстаграма.
3. Сервис Instaplus.me. Данный ресурс занимается массфолловингом в Инстаграме.
4. Бесплатный сервис Alfaliker.com. Он может бесплатно накрутить лайки в социальных сетях.
5. Сервис Bosslike.ru. С его помощью вы сможете бесплатно накрутить лайки в Инстаграме, подписчиков и раскрутите другие социальные сети, например, ВК.

Теперь, приведем пример накрутки Инстаграма на этом ресурсе – «Bosslike.ru».

Переходите на него в браузере. Далее нажимаете кнопку «Вход» (Скрин 1).

Затем, в отдельном окне пройдите регистрацию на сервисе и войдите в него. После чего подтвердите электронную почту. Подтверждаем аккаунт на почте перейдя по ссылке и начинаем работу (Скрин 2).

Все что нужно сделать, чтобы начать накрутку – это выбрать социальную сеть в разделе «Все задания». Далее, добавьте в специальном окне ссылку на ваш аккаунт в Инстаграме, напишите сколько нужно оплатить баллов исполнителю (Эти баллы можно заработать на сервисе, выполняя на нем задания). После чего нажмите кнопку «Создать задание» и подписчики со временем начнут к вам добавляться.

к оглавлению ↑

Заключение

Итак, мы выяснили, кто такие фолловеры и как их привлечь в свои социальные сети в Интернете. С помощью фолловеров вы сможете раскрутить свой бизнес или какой-либо ресурс в Сети. В современное время Интернет технологий, важно иметь свою целевую аудиторию, чтобы не только общаться с людьми, но и зарабатывать деньги в Интернете. Используйте сервисы для привлечения внимания фолловеров, чтобы набрать первых подписчиков.

Спасибо за внимание и удачной вам раскрутки Инстаграма!

С уважением, Иван Кунпан.

Просмотров: 85

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку «Подписаться»

Вы можете почитать:

biz-iskun.ru

Кто такой фолловер и что значит фолловить в соцсетях

Приветствую вас на страницах блога inetsovety.ru. Из этой статьи вы узнаете, что такое фолловер и другие смежные понятия? Сленг современных пользователей социальных сетей полон неологизмов, которые имеют, как правило, английское происхождение. Это же касается таких понятий, как «фолловер», «фолловинг», «анфолловинг» и «хейтер».

Что это такое? Как переводятся эти термины и что они обозначают? Если вы – новичок в социальной сети Инстаграм, и не знаете, как правильно понимать эти сленговые выражения, мы поможем вам разобраться в ситуации.

Кто такой фолловер и хейтер?

Если обратиться к буквальному, дословному переводу, то этот термин означает «тот, кто следует за кем-то». Если же говорить более адаптированным языком о том, кто это такой фолловер, то перевести это слово можно, как «единомышленник». Такие пользователи социальных сетей очень важны для человека, который ведет публичный аккаунт.

Еще одно значение слова, которое будет понятно даже новичкам, — подписчик.

Теперь разберемся в том, кто такие массфолловеры. Это большая группа людей, которая подписана на профиль определенного человека в социальной сети. Чем больше таких подписок получает обладатель учетной записи, тем более популярным он становится среди других юзеров. Делают это с целью привлечения внимания к своему аккаунту и взаимных подписок в ответ.

к оглавлению ↑

Почему фолловеры важны, и чем они занимаются?

Мы разобрались в вопросе, кто это массфолловеры. Именно они крайне важны для пользователя, который продвигает свою страничку в Инстаграм. Хотя и «единичные» фолловеры тоже играют немаловажную роль. В конце концов, они и формируют этот самый массфолловинг.

Так, кто такие фолловеры в соцсети, и что они делают? Такие пользователи:

• подписываются на страницу интересной для них личности;
• ставят лайки;
• пишут комментарии под постами или фотографиями;
• делают репосты понравившейся им информации.

Важно! Есть открытые страницы, подписаться на которые могут все желающие пользователи. Но есть и такие, фолловить которые юзеры могут только с согласия владельца аккаунта.

Фолловинг важен для самих пользователей, которые ведут страничку. Многие из них осуществляют продажи через свои учетные записи, поэтому им крайне важно привлечь как можно больше заинтересованных лиц.

Также большое количество юзеров зарабатывает деньги на лайках, которые ставят под их записями другие пользователи. Поэтому они используют различные способы привлечения аудитории на свои аккаунты.

к оглавлению ↑

Переводы основных понятий с английского на русский

Как переводится «фоллов ми»? Перевод звучит так: «следуй за мной». Эту фразу можно интерпретировать по-разному, но значение у нее все равно останется таким. Данное словосочетание используется в качестве хештега, с помощью которого можно привлечь больше пользователей на страницу, которые также ищут взаимный фолловинг.

Что такое followers и following? С понятием фолловеров мы уже ознакомились, а вот о том, что такое фолловинг, мы поговорим далее. Но в переводе с английского это слово означает «следование», «сопровождение». На более простом и понятном языке оно подразумевает подписку на аккаунт в соцсети конкретного пользователя.

Каким будет перевод для терминов followback, followers, unfollow? Рассмотрим их по отдельности:

• followback – подписаться, зафолловить, отслеживать;
• followers – подписчики, фолловеры;
• unfollow – отписаться, отменить подписку на страницу.

Это основные понятия, неологизмы, которые на сегодняшний день нашли широкое применение в лексиконе пользователей социальных сетей.

к оглавлению ↑

Фолловеры и хейтеры

Кто такие фолловеры и хейтеры? Если фолловеры – это люди, которые подписываются на страницу другого пользователя, чтобы читать любимые посты или просматривать фото/видео, то хейтеры – их полная противоположность. Такие люди занимаются написанием гневных комментариев и постановкой «сердитых» лайков под записями других лиц в соцсетях.

Иными словами, хейтеры – это ненавистники. Слово hatred  с английского переводится, как «ненависть», а hate – «ненавидеть». Еще одно значение данного понятия можно выразить словом «завистники», поскольку нередко гневные комментарии появляются под постами публичных личностей и звезд шоу-бизнеса.

к оглавлению ↑

Что означает слово «фолловить», «фолловинг», «анфолловинг»?

Что значит зафолловить в Инстаграме? Если взять за основу само слово фолловинг, то объяснение будет очень простым.

Фолловинг – это подписка на аккаунт интересного для вас человека. Следовательно, фолловить означает подписаться на страницу. Сделав это, вы сможете регулярно просматривать новости, отслеживать активность заинтересовавшей вас персоны в социальной сети. Это именно то, что значит фолловить – отслеживать.

к оглавлению ↑

Понятие анфолловинга и взаимного фолловинга

Помимо вышеуказанных понятий, есть и другие термины, значение которых может быть известно не всем пользователям социальных сетей. В частности, анфолловинг. Это понятие, которое имеет значение, полностью противоположное фолловингу. Его можно трактовать, как «отписка», отмена подписки на страничку другого пользователя. Для этого вам нужно нажать кнопку «не отслеживать», «отписаться», «не следить». Все зависит от того, в какой именно социальной сети вы зарегистрированы.

Теперь рассмотрим понятие взаимного фолловинга. Он важен преимущественно для страниц, с которых осуществляются продажи или продвижения разных услуг. Но и для пользователей, которые хотят продвигать собственный профиль для получения прибыли он тоже играет значимую роль.

Так, что такое взаимный фолловинг в Инстаграм? Это означает, что два или больше пользователей подписываются на страницы друг друга с целью отслеживания всей активности аккаунтов. То есть, если кто-то из участников соцсети подписался на вашу учетную запись, вы можете сделать то же самое.

Подобные действия повышают рейтинг страницы, привлекают большее количество подписчиков. Есть, конечно, и не совсем легальные способы «накрутки» количества подписанных пользователей, но к ним прибегать не рекомендуется.

Что такое зафолловить? Это слово означает подписаться на новости страницы, чтобы иметь возможность комментировать записи, которые добавляет администратор профиля или пользователь в своей учетной записи.

к оглавлению ↑

Как привлечь фолловеров на страницу?

Мы детально рассмотрели все вопросы относительно того, что это значит фолловиться, и что обозначает слово анфолловинг. Теперь же остановимся на том, как добиться того, чтобы привлечь на страницу как можно больше фолловеров.

Важно! Поистине «живым» аккаунт является только тогда, когда другие пользователи сами проявляют на нем активность: ставят лайки, делают репосты и пишут комментарии. Раскрутка профиля с помощью ботов, как это нередко делают для получения фолловеров на Твиттере и Фейсбук, дает лишь временные результаты. К тому же такие действия могут расцениваться, как мошенничество, что приведет к блокировке учетной записи – на определенный период времени или навсегда.

Так, как повысить активность целевой аудитории? Следуйте таким простым советам:

1. Не забывайте обращаться к подписчикам и ставить вопросы в конце каждого поста. Это побудит их к написанию ответов, более активному общению. Спрашивайте мнения, совета, дайте понять, что вам важно услышать точку зрения ваших читателей.
2. Обязательно давайте ответы на комментарии. Если же вам ответить нечего, ставьте лайки под каждым комментом. Это тоже своего рода стимуляция активности, подбадривание комментатора.
3. Предлагайте подписчикам упоминать их друзей в комментариях к вашим записям. Последние, в свою очередь, будут получать уведомление об этом. В большинстве случаев пользователь, получивший сообщение, проявляет интерес к тому, где именно о нем вспоминали, и переходит по ссылке на ваш пост.
4. Не забывайте делать краткие анонсы ваших будущих записей. Придумайте что-то креативное, слегка рекламное, чтобы люди с нетерпением ожидали от вас новых материалов. Но не навязывайтесь, и не настаивайте, а просто предлагайте в дальнейшем следить за новостями вашей страницы.

Смотрите также:

Так, фолловить – это довольно понятие, которому можно дать разные переводы. Но все его значения имеют один и тот же смысл, и обозначают действие, направленное на отслеживание человеком новостей профиля или сообщества, которое привлекло его внимание, или входит в круг его интересов, хобби, увлечений. Если у вас остались вопросы или есть чем дополнить статью, пишите в комментариях ниже.

С уважением, Виктория – блог inetsovety.ru

inetsovety.ru

Что такое Follow-Up системы и чем они отличаются от CRM? / Invola corporate blog / Habr

Часто, когда мы приходим к клиенту и рассказываем про наш сервис автоматических напоминаний, нам задают один и тот же вопрос: «У вас что-ли CRM???». Нет, у нас Follow-Up…

Итак, что такое Follow-Up в классическом понимании и для чего он нужен?

По статистике, только 2% продаж совершаются при первом контакте продавца и покупателя. Это происходит в том случае, если клиент точно знает, что он хочет и попал к вам в нужное время и в нужном месте.

Остальные 98% продаж — случаются лишь в том случае, если вы построите доверительные отношения с вашими потенциальными клиентами. Клиент должен быть уверен, что совершает правильное решение, покупая товар у вас.

Поэтому критически важно совершить «следующий шаг» — позвонить, написать, вовремя напомнить о себе…То есть сделать Follow-Up.

Хорошая новость – при должной дисциплине можно обеспечить выполнение следующих шагов с любым техническим арсеналом – от блокнотов и Excel-таблиц, до CRM и ЕРП систем.

Плохая новость – этих шагов, как правило, придется делать много.

В известном исследовании Нила Рекхема (описанном в книге «метод СПИН») упоминалось, что сотрудникам Xerox в среднем требовалось 48 встреч, чтобы совершить сделку, а после внедрения метода их количество сократилось до 22-х.

Но даже если вы более профессиональны в продажах, чем команда Xerox, вам все равно потребуется 10-15 касаний. Если все эти шаги будут делать сотрудники вашей компании вручную, продажи будут очень «дорогими».

Поэтому, чтобы сократить человеческий фактор в таком трудоемком процессе и снизить затраты, разрабатываются и внедряются Follow-Up системы.

Они позволяют общаться с клиентом в автоматическом режиме, давать полезную информацию, вовлекать во взаимодействие. Как правило, такие системы включают разные каналы коммуникации: email – письма, push – уведомления, таргетинговая реклама на основе активности в социальных сетях, «прозвон» сотрудниками колл-центра и т. д.

В итоге получается, что клиента окружает полезная информация о вашей компании в правильном месте и в правильное время.

Таким образом, из 20 шагов, которые требуются, чтобы клиент проникся доверием к вашей компании, 80% вы делаете автоматически. Менеджеру остается вручную сделать всего 2-3 касания.

Таким образом, возвращаясь к вопросу, чем отличается Follow-Up система от CRM:

• CRM заставляет сотрудников вашей компании более дисциплинированно выполнять процессы;
• Follow-Up направлена исключительно на автоматическое выполнение следующих касаний, позволяя создавать доверительные отношения с потенциальными клиентами, повышать уровень лояльности и, тем самым, увеличивать продажи компании.

Иногда эти системы используют совместно, иногда отдельно. В некоторых CRM присутствуют простейшие функции напоминаний, а в Follow-Up – функционал для отслеживания эффективности процессов продаж.

Необходимость их применения и внедрения обусловлена конкретными бизнес-процессами.

Наша система автоматических напоминаний Invola в базовом функционале представляет простейшую Follow-Up систему.

Она подключается к почте, в автоматическом режиме регистрирует счета и коммерческие предложения, отправленные клиентам и, если по ним не было ответа в течение определенного времени — использует эти события в качестве триггеров и отправляет клиентам напоминание (в автоматическом, либо полуавтоматическом режиме).

Тем самым стимулирует клиента сделать следующий шаг и совершить покупку.

● В отличии от CRM, сервис Invola не требует внедрения – подключились к почте, указали триггеры и работаете. Занимает не более 10 мин.

Если вы сталкивались с настройкой и внедрением CRM, вы понимаете, сколько времени это занимает и сколько это стоит. Если еще не сталкивались, введите в гугл «внедрение CRM» и увидите целый пласт компаний, которые живут только за счет оказания этой услуги.
Причем, внедрение систем customer relationship management, это не только настройка программы – это перестройка всех бизнес процессов компании. И не всегда это дает желаемый результат.

Иногда да – инвестиции в CRM окупаются в течение нескольких месяцев, иногда это только добавляет процессов в компании. Менеджеры заполняют формы и таблички вместо того, чтобы общаться с клиентами.
Как сказал один из наших клиентов: «От внедрения CRM пользу получают только внедренцы»

● Второе отличие – Follow-Up система нацелена на конкретный показатель, напрямую связанный с деньгами (выручкой компании).
Этот показатель – процент оплаты счетов. И измерить его можно в любой момент времени. Соответственно, увидеть результат работы системы

● Реальная автоматизация
Автоматизация – довольно вульгарное понятие в последнее время. Я не говорю про всех, но часто в CRM под автоматизацией понимают: «Мы автоматически создаем задачу менеджеру, а он её выполняет» — Где, бл…, тут автоматизация!!! Вы также используете ручной труд.
Отличие Follow-Up систем, в том числе и нашей, что они могут работать вообще без участия менеджера. Самостоятельно инициировать коммуникацию с клиентом и выполнять рутинные операции в продажах.

● Персонализация – пожалуй, самое главное.

Когда мы заменяем человеческое общение на автоматическое, ваш клиент не должен этого замечать. Не должно быть ощущение робота (по крайней мере, когда вы пытаетесь продать).

В некоторых CRM существуют транзакционные письма. Они отправляются при смене статуса (получена оплата, товар отгружен и т.д.). И настроены они жестко. Отправляются всем. Всегда. Одинаково.
Это подходит для информирования. Но получить ответ и вовлечь в общение такие письма вряд ли способны.

В Invola для решения этой проблемы внедрен следующий принцип: в качестве напоминаний мы используем разные шаблоны. Вы можете настроить их, используя нашу «базу шаблонов», либо профессиональные маркетологи могут написать напоминания специально для вас. Клиент не получит одно и то же письмо 2 раза подряд.
Плюс всегда пишем напоминания так, как будто общаемся с лучшим другом, лучшим клиентом. На искренние письма отвечают лучше.

● Также система отслеживает ответную реакцию клиента – открыл письмо или нет, перешел ли по ссылке и т.д.

Начните использовать Follow – Up систему в вашем бизнесе. Подключитесь к Invola. Это займет не более 10 минут. Первые 14 дней – бесплатно.

Кому интересно, посмотрите нашу прошлую статью «Триггерные рассылки в B2B. Это не только транзакционные письма»

habr.com

Cловарь русского предпринимателя «Буллшит бинго»: Фоллоу-ап — The Village

Серия наших заметок о современном российском бизнес-новоязе заканчивается фоллоу-апом неспроста. Но перед тем как мы объясним этот символизм, имеет смысл обозначить ареал максимального распространения фоллоу-апа.

Исторически фоллоу-ап — письмо по итогам завершения сделки, проекта или переговоров; неважно притом, насколько успешного завершения. Смысл фоллоу-апа (пришедшего, как и многие другие экспонаты нашей рубрики, из повседневного обихода обитателей офисов на Уолл-стрит и Мэдисон-авеню) в том, чтобы у сторон не осталось разночтений по поводу произошедшего. Во многом это формальный жест — фоллоу-ап пишется, когда все бумаги уже подписаны, а все деньги переведены на соответствующие счета.

Однако, как успел догадаться наш внимательный читатель, в современной российской бизнес-практике с фоллоу-апом всё далеко не так однозначно. Его целью может быть лесть, предостережение или даже угроза (ср.: «Судя по присланному фоллоу-апу, мы в полной жопе»). Более того, радикально отличаются друг от друга внутренние и клиентские фоллоу-апы. Даже когда речь идёт об итогах одной и той же встречи, эти разновидности фоллоу-апов могут не иметь между собой ни одной общей буквы. Проще говоря, во внутреннем фоллоу-апе лучше писать правду. Во внешнем никакой правды писать не стоит — в крайнем случае надо тщательно её дозировать.

Глубокий символизм фоллоу-апа, о котором мы упоминали выше, заключается в следующем. В современной российской бизнес-практике он не только замыкает процессы, но часто служит их стартовой точкой (например, после первой клиентской встречи) и вообще связующим элементом (без цепочки фоллоу-апов часто бывает невозможно восстановить флуктуации клиентского мнения о годовой рекламной кампании). Это нейтральное словообразование пронизывает ход любого успешного бизнеса, а также часто сопровождает крах неуспешного.

 

Альтернатива употреблению

Короткий, в буллет-пойнтах, внутренний фоллоу-ап к серии колонок «Буллшит бинго»:

— ничего никогда не просто, но ББ (и в смысле «Буллшит бинго», и как аббревиатура большого бизнеса) не было бы без иностранных заимствований с последующими адаптациями и/или мутациями;

— ББ не то чтобы стремительно теряет актуальность, но крайне быстро обрастает новыми смыслами и подтекстами — наши высказывания про асап и факап, например, будут релевантны и через 10 лет, а вот публикации про мобайл и нью медиа уже сейчас несколько устарели;

В смысловую рифму ко всему вышесказанному: один из важнейших фоллоу-апов, полученных мной за годы существования Social Insight, заканчивался следующей фразой: «Тема сложная, но тут главное — действовать быстро и не ссать».

И здесь хочется поставить точку.

Фото: Czlowiek Kamera

www.the-village.ru