Емайл рассылки: ✅ Email рассылка — современный сервис рассылок

Содержание

Что такое email-рассылка | Словарь email-маркетолога от UniSender

Email-рассылка – это автоматизированная отправка писем по электронной почте определенной группе адресатов. Такой вид коммуникации – важная часть любой маркетинговой кампании, так как позволяет построить доверительные отношения с клиентами и повысить конверсию продаж.

Email-рассылка как инструмент интернет-маркетинга

Грамотное создание электронной рассылки поможет вам решить сразу несколько задач:

  • проинформировать подписчика с помощью рассылки о появлении новых товаров, услуг, обучающих программ, публикаций на сайте;
  • наладить обратную связь с клиентом посредством «живого» общения;
  • сформировать целевую аудиторию, так как ваш Интернет-ресурс будут посещать только заинтересованные пользователи;
  • ненавязчиво прорекламировать рассылкой свой товар или услугу;
  • увеличить объем продаж;
  • повысить количество повторных и предварительных заказов.

Таким образом, email-рассылка способна дать сильнейший импульс к формированию лояльности к бренду и развитию бизнеса.

Виды рассылок по электронной почте

Существует несколько видов рассылок по электронной почте, каждый из которых направлен на достижение определенной цели. Исходя из назначения различают такие виды:

  • информационные рассылки – повышают узнаваемость бренда и привлекают клиента полезным контентом;
  • коммерческие рассылки – ненавязчиво рекламируют товар/услугу и ведут клиента по «воронке» продаж;
  • новостные рассылки – анонсируют пользователя о новинках, акциях, скидках;
  • транзакционные рассылки – предлагают продолжить регистрацию, продлить услугу, попробовать новый товар, восстановить доступ и помогают удержать клиента в сервисе;
  • триггерные рассылки – подогревают интерес пользователя, возвращают на сайт согласно заданному вами сценарию взаимоотношений.

Рассмотрим данные виды электронных рассылок подробнее.

Информационная рассылка – самый простой способ повысить свой авторитет, сформировать общественное мнение, стать другом и помощником потенциальному или реальному клиенту. Главная цель такой рассылки – рассказать подписчику интересную историю, поделиться опытом, а также предоставить решение проблемы.

Письма информационной рассылки должны содержать:

  • полезный и релевантный контент;
  • экспертизу.

Экономическая выгода от такой рассылки отсроченная, так как сначала читатель проникается к вам доверием, а потом уже заказывает ваш продукт. Поэтому в информационных письмах не должно быть прямой продажи товара или услуги.

Для этого есть коммерческая рассылка, которая и включает подборки товаров или услуг, описание продукта, рассказывает об актуальных скидках, акциях, распродажах. Задачей таких электронных писем является побудить клиента совершить какое-либо действие: перейти в каталог, позвонить, заказать и т.д. Поэтому здесь присутствует четкий призыв к действию.

Коммерческая рассылка часто дополняется новостными письмами. Они могут включать несколько ссылок с небольшим сопроводительным текстом. Цель новостной рассылки – поделиться с читателем полезной информацией, касающейся компании, товара или услуги, а также напомнить о продукте, который он искал.

Транзакционная рассылка представляет собой автоматические письма, которые высылаются пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. Это своего рода сервисные сообщения, направленные на облегчение коммуникации клиента с Интернет-ресурсом и увеличение вовлеченности.

Триггерная рассылка по своей сути напоминает транзакционную, но ее цель – дополнительно мотивировать посетителя, допродать, вернуть или напомнить. Она состоит из нескольких последовательных писем, настраиваемых в зависимости от действий и интересов клиента. Такая рассылка персонализирована и предусматривает перемещение пользователя между группами автоответчиков от регистрации на сайте до момента совершения покупки.

Правила создания хорошей email-рассылки

На практике все виды рассылок по электронной почте комбинируются между собою. Например, информационные письма дополняются анонсами, коммерческие сообщения содержат полезные дайджесты.

Известный копирайтер Дмитрий Кот советует включать в письмо 80% полезного контента, и только 20% – рекламного или продающего. Ведь email-рассылка – не «волшебная пилюля», а просто серия писем в электронной почте. Чтобы такая рассылка приносила максимальный отклик аудитории и высокую конверсию, необходимо помнить о следующем:

  • Не прячьте скрытые продажи в информационных письмах. Так вы можете потерять доверие клиента и добиться лишь отписки или блокировки рассылки.
  • В продающих рассылках сначала всегда предлагайте полезный контент, а потом уже плавно ведите по цепочке продаж.
  • В рекламном блоке электронного письма обязательно включите призыв к действию. Читатель должен знать, что ему делать дальше. Подтолкните его к принятию решения, предложив заполнить форму заказа, позвонить, перейти к изучению ассортимента или сезонных скидок.
  • Пишите письмо простым, дружественным языком, но не фамильярничайте. Избавьтесь в рассылке от штампов, канцеляризмов, разбейте тело сообщения на читабельные и привлекательные блоки.
  • Оставьте рабочую почту менеджера или другого ответственного лица в конце письма, чтобы дать возможность клиенту напрямую обратиться к вам.

Также не стоит забывать о негласных правилах email-маркетинга:

  1. Создавайте адресную базу рассылки на основе списка подписчиков, предварительно давших свое согласие. Получить разрешение вы можете с помощью регистрационной формы на сайте, оффлайн-анкеты и обмена визитками.
  2. Всегда отправляйте электронное письмо на почту с запросом подтверждения с индивидуальным кодом подписки каждому новому пользователю, чтобы исключить возможность подключение рассылки на чужой адрес.
  3. Включите в каждое письмо рассылки возможность отписки. Пользователь имеет право отказаться от получения сообщений по почте в любое время.
  4. Не передавайте никому свою базу подписчиков и не разглашайте адреса своих клиентов любым другим способом. Так вы можете нарушить закон о персональных данных.

Показатели эффективности электронных рассылок

Создавая электронную рассылку, не планируйте серию писем на электронную почту на год вперед. Начинайте с малого и тестируйте дизайн, содержание сообщений, а также периодичностью выхода. Оценить эффективность email-рассылки помогут такие показатели:

  • уровень конверсии – процент подписчиков, которые выполнили целевое действие после открытия письма в почте;
  • процент открытий – количество получателей, открывших сообщение в почте;
  • уровень кликабельности – определяет заинтересованность читателей, измеряется по формуле: количество переходов по ссылкам в письмах/общее количество сообщений*100;
  • процент отписок – число читателей, отписавшихся от рассылки;
  • статистика ошибок – процент сообщений, которые не были доставлены из-за неправильного адреса, переполненного ящика или технических сбоев почтового сервиса;
  • уровень доставки – соотношение отправленных писем к доставленным;
  • жалобы на спам – число пользователей, которые отметили письма рассылки как спам;
  • объем трафика – количество переходов на сайт после запуска рассылки;
  • время пребывания на сайте – фиксирует время посетителя на ресурсе после перехода по ссылке в письме;
  • среднее время перед заказом – определяет промежуток времени от начала получения писем по почте до приобретения товара/услуги.

Создать первую серию электронных писем поможет сервис UniSender. Он простой в использовании и предлагает выбор готовых шаблонов и инструментов для самостоятельного запуска email-кампании. Вы можете заказать бесплатный тест-драйв и увидеть работу сервиса в действии. Встроенная аналитика позволит отслеживать эффективность рассылки.

Email-рассылка - полезный инструмент в сфере бизнеса и один из лучших каналов продвижения, взаимодействия и коммуникации со своей аудиторией. За относительно небольшую цену вы сможете создать рассылку информационных, новостных, коммерческих сообщений и моментально охватить большой сегмент клиентов.

Если вы сомневались, быть или не быть рассылке в вашей маркетинговой стратегии развития бизнеса, надеемся, что наши доводы помогут принять правильное решение.

Лучшие сервисы для Email-рассылки 2020: Какой выбрать

Сервис email-рассылки — это главный инструмент email-маркетолога, его основная среда работы. В идеале он должен комплексно решать задачи бизнеса в сфере email- или direct-маркетинга. При чем, в контексте и функционала, и подхода к профессии.

Подход к профессии — это то, как идеологи сервиса понимают задачи, потребности, вызовы внутри сообщества email-маркетологов. Именно на этой базе строится функционал их продукта.

Поэтому простой способ не ошибиться с выбором сервиса email-рассылок — ознакомиться с контентом, который генерируется в его рамках. Если ваши взгляды совпадают со взглядами идеологов, скорее всего, сервис вам подойдет.

Почему важно сделать правильный выбор?

Если вы выбрали и начали развиваться внутри неподходящего сервиса, вам предстоит болезненный, долгий и ресурсозатратный переезд. Поскольку сегодня email-маркетинг базируется, преимущественно, на автоматизации, провести реинтеграцию, качественно перенести все базы данных в другой сервис будет весьма сложно.

Поэтому, определяясь с выбором, пройдите по такому чек-листу:

  • обдумайте, каких целей вы хотите достигать с помощью email-маркетинга;
  • сформулируйте задачи, которые предстоит решить, а затем — оцените, какой функционал для этого нужен;
  • подумайте, на чем вы хотели бы экономить больше всего времени;
  • загляните немного в будущее и прикиньте, какой функционал вам понадобится, когда вы начнете развиваться;
  • определите, как вы будете анализировать результаты и какие показатели вам нужно регулярно отслеживать.

По какому критерию определялись сервисы email-рассылок, включенные в этот обзор?

Сервисов для email-рассылок очень много. Только в рейтинге EmailSoldiers участвует порядка 20 платформ. Разумеется, в рамках одной статьи вы не сможете найти полноценный обзор всех инструментов, поэтому мы сосредоточимся только на некоторых из них.

В статье Юлии Повх есть очень достойная классификация сервисов. Автор делит их на транспортные, плагиновые, узкопрофильные, маркетинговые и маркетинг + сервисы.

Очевидно, что сравнение платформ без учета их типов — не показательно.

Поэтому мы сосредоточимся только на так называемых маркетинговых сервисах. Они комплексно помогают в решении ваших задач, дают базовую аналитику, позволяют создавать письма любой сложности, содержат функционал для интеграции и автоматизации с минимальным участием программистов, позволяют сегментировать базу и персонализировать рассылки.

Такие сервисы выбирают компании разного уровня. Они подходят как для решения элементарных задач типа отправки праздничной рассылки по всей базе, так и для сложных действий вроде отправки автоматических цепочек писем, внутри которых вы отслеживаете выполнение целей.

Эта статья не о том, как выбрать лучший сервис email-рассылок, а, в основном, как найти оптимальный инструмент для ваших целей и на что обращать внимание.

Чтобы не было вопросов, по какому критерию мы выбирали участников для этого обзора, обратимся к Google. Платформы, которые можно найти в большинстве популярных обзоров и рейтингов — в этой статье.

Это — Unisender, eSputnik, GetResponse, Sendpulse, MailChimp.

Какие ещё есть популярные сервисы, не вошедшие в обзор

и многие другие.

Читайте также: 29 сервисов для email-маркетинга.

В обзор также не вошли сервисы:

  • сильно отстающие от уровня обозреваемых
  • специализированные сервисы для доставки только транзакционных или триггерных писем (например, TriggMine, UniOne, Mandrill)
  • сервисы, уровня маркетинг + (например, MindBox)

На что обращать внимание при выборе сервиса?

Первое — при чтении обзоров, учитывайте, что возможности и функционал сервисов меняются регулярно. То, что сегодня можно назвать фишкой, завтра уже станет анахронизмом. Так что не слишком углубляйтесь в частности, обращайте внимание, на чем базируется сервис, в чем его главная идея.

Второе — определитесь, к какой нише относится ваш бизнес и какие задачи вы хотите решать в области email-маркетинга. Обращайте внимание на клиентский портфель сервисов. Если в нем есть похожие на ваш проекты — возможно, и вам подойдет это решение.

Третье — учитывайте мнение всех, кто будет работать в команде email-маркетинга.

Четвертое — не рассуждайте о стоимости сервиса в узкой перспективе. Учитывайте также: какие затраты понадобятся для настройки интеграции, сколько будут стоить кастомные настройки, есть ли у сервиса платный функционал и нужен ли он вам.

Разные сервисы монетизируются по-разному. Например, MailChimp можно использовать бесплатно на базовых настройках, в нем есть функционал, доступный только для платных аккаунтов, а ещё есть pro-уровень. То же касается Getresponse.

В eSputnik или Unisender абсолютно весь функционал доступен в любом тарифе.

Пятое — обращайте внимание на то, как позиционирует себя сам сервис. Например, сервис для ecommerce проектов с базой от 50 000 контактов. Если вы являетесь целевой аудиторией компании, то, скорее всего, она предлагает специальные решения для вашей ниши.

О субъективизме в сравнении сервисов рассылки

Этот обзор, как и любые другие обзоры — очень субъективен. Как бы вы ни старались объективизировать информацию, всегда столкнетесь с противоречием:

  1. Качественный обзор не может написать человек, не имеющий реальной практики работы с сервисом; условно объективные обзоры, основанные на четких критериях, пишут люди, не имеющие опыта работы с сервисами (возможно, даже ни с одним из них).
  2. Специалист, имеющий реальный опыт и знающий, что важно, а что нет, физически не может одинаково подробно изучить все сервисы, о которых пишет. Даже если есть такая задача, всё заканчивается первой проблемой, которую удобнее решить другим, более знакомым сервисом. Но это не значит, что ту же задачу невозможно решить в другом сервисе, даже если это будет сложнее.

Важно! В конце статьи будет таблица со сравнением сервисов email-рассылки по нескольким критериям.

До этого я рассмотрю только особые, в основном, уникальные характеристики сервисов.

Идеально подойдет: контентным проектам, малому и среднему бизнесу для решения несложных задач.

Главные особенности.

1. Автоматизация, ориентированная на результат

Раньше в области автоматизации сервис предлагал только планировщик писем. При этом, в отчетах накапливались данные обо всех отправляемых письмах цепочки, но каждый день — заново. Таким образом, посмотреть общую статистику триггерного письма было нельзя.

Теперь сервис предлагает новую автоматизацию, в которой можно строить сценарии, состоящие из «действий», «узлов» (проверок и анализа) и «результата» (успех или провал). Отчасти верный и интересный подход, но довольно спорный.

Зато теперь можно отслеживать статистику по каждой цепочке и фиксировать, сколько пользователей пришло к «успеху», а сколько — к «провалу».

2. Сводные отчеты об отправленных письмах

С их помощью можно наблюдать за активностью аудитории, исследуя разные типы писем по отдельности. Аналогичная статистика есть в eSputnik, но здесь она появилась раньше.

3. Сегментация по активности пользователей

Это не уникальная особенность, она есть и в других сервисах, но стоит сказать о ней пару слов. Вы можете создавать сегменты внутри списков, используя личный рейтинг пользователей, который формируется по их активности. Правда, принцип, по которому присваивается рейтинг, не до конца прозрачен и проверить достоверность такой сегментации сложно.

В целом, мне не очень нравится сегментация в Unisender. Как и в Mailchimp, она строится на двух понятиях: списки и сегменты внутри списков. При этом, нельзя объединять или комбинировать сегменты из разных списков в один, не прибегая к экспорту-импорту.

Общие впечатления

Очень популярный сервис на СНГ пространстве, с хорошей аналитикой и визуализацией, но с ограниченными возможностями в сегментации и автоматизации.

Идеально подойдет: интернет-магазинам и маркетплейсам.

Главные особенности.

1. Самая сильная аналитика среди других сервисов в этом обзоре

Отдельно анализируются ручные рассылки, отдельно — триггерные. Так же и в Mailchimp, а вот в Unisender сложно посмотреть статистику по всем триггерным письмам одного типа.

Отчеты eSputnik позволяют очень быстро понять, если с письмом что-то не так. Статистика по доменам покажет, если вы попали в спам, даже без обращения к PostMaster. Такая же есть и в платной версии MailChimp.

В отличие от других сервисов, здесь вы можете отслеживать не только эффективность рассылок в динамике, но и состояние контактной базы, смотреть с какой скоростью она растет, из каких источников пополняется, можете видеть динамику прироста отдельных групп и многое другое.

Дополнительный бонус — интеграция с BigQuery для формирования кастомных отчетов.

2. Гибкая сегментация

Огромное количество условий и всего три типа групп позволяют создавать какие-угодно комбинации. Самая востребованная в ecommerce — сегментация по RFM-матрице. Например, вы можете создать группу «Клиенты с количеством покупок больше 10, со средним чеком $100, совершившие последнюю покупку 30 дней назад».

Сегментация — наверное, самая сильная сторона eSputnik. И идеологи сервиса планируют активно развивать эту сторону, открывая ещё больше возможностей.

3. Гибкая автоматизация

Несмотря на то, что сервис не интегрирован практически ни с одной CRM/CMS платформой, его API позволяет решать любые маркетинговые задачи.

На этапе интеграции вам точно понадобится программист, зато авто-начинка сервиса позволит забыть об этом в будущем. У пользователя есть доступ ко всем событиям и данным, которые передаются в систему. Вы легко сможете жонглировать любыми массивами для создания самых сложных и запутанных сценариев.

4. Решения для интернет-магазинов

За счет того, что сервис сфокусирован на ecommerce, он предлагает готовые решения, необходимые интернет-магазинам: брошенные корзины и просмотры, товарные рекомендации, реактивационные триггерные сообщения, интеграция с базой заказов и многое другое.

5. Редактор писем, которому нет равных

Новый редактор писем (приложение Stripo, если вы хотите воспользоваться им, работая с другим сервисом) — несомненно, одна из сильных сторон продукта.

Здесь вы сможете создать любое письмо с нестандартным дизайном, используя только ручной интерфейс. При этом, у вас также есть доступ к коду всего письма и отдельным его элементам, что исключают другие редакторы.

В интерфейсе вы также можете настроить адаптивный дизайн и существенно изменить верстку письма для мобильных телефонов.

Читайте: Как адаптировать письма под Gmail

Редакторы других сервисов позволяют вручную создавать относительно простые шаблонные письма. Для MailChimp, которым пользуются, преимущественно, на Западе, это точно не проблема. Но если у вас есть необычный сложный дизайн, то придется верстать его отдельно, а затем заливать в систему готовый код.

Единственный недостаток редактора eSputnik — за счет большого количества опций в интерфейсе письмо весит довольно много и иногда нужно вручную удалять лишний код.

Читайте также: 15 золотых правил в создании эффективных email-рассылок

Общие впечатления

В целом сервис демонстрирует функционал, характерный больше для «маркетинг +» уровня, а если говорить о ценовой политике — доступнее многих более слабых платформ.

Идеально подойдет: контентным проектам, малому бизнесу.

Главные особенности.

1. Автоматизация, основанная на маркетинговых задачах

Не уверена, что можно назвать это преимуществом, но особенностью — точно. Не так давно автоматизация была платной опцией MailChimp, теперь она доступна всем пользователям. Тот, кто не очень дружит с программированием, легко разберется с тем, как она работает, так как разные задачи здесь объединены логическими блоками. Например:

Простые цепочки, запускаемые триггерами определенного типа, создаются и редактируются очень легко. В аналитике вы видите статистику не только отдельных триггерных писем, но и всей цепочки.

2. Интеграция с большим количеством платформ

Поскольку сервис — мировой лидер, большинство компаний интегрируются с ним по своей инициативе. И это удобно. Например, работа в связке MailChimp-SUMO — сплошное удовольствие.

3. Реклама и лендинги

Я назвала сервис оптимальным для контентных проектов еще и потому, что он позволяет генерировать внутри себя посадочные страницы и даже добавлять в цепочки писем рекламные объявления. Отличные инструменты, сопровождающие эту нишу.

4. Отслеживание выполненных целей

Это действительно ценный отчет, которого нет, например, в eSputnik. Функция называется Analytics360 и доступна только для pro-аккаунтов. С ее помощью вы сможете отслеживать конверсии, доход, выполненные цели, считать ROI.

5. Ручная кастомизация всего, что связано с формами подписки

Регулируйте вручную, как будут выглядеть формы и страницы подписки, отписки, обновления данных, попапы и статические формы. Легко устанавливайте сгенерированный код на сайт. То, чего не хватает в eSputnik.

Недостатки

Сегментация — то, что больше всего не нравится мне в MailChimp. За счет того, что сервис монетизируется, отталкиваясь от общего количества пользователей в каждом списке по отдельности, здесь очень сложно провести какие-либо манипуляции с группами, не удвоив размер своего тарифного плана. Не говоря о том, что если один пользователь находится в трех разных списках, чтобы покинуть базу, ему придется отписаться от всех трех.

Общие впечатления

Сервис массовый с огромным количеством пользователей, поэтому его функционал — универсальный и довольно простой. Для новичков — отличный выбор. Pro-функционал хороший, но на рынке есть более доступные и универсальные решения.

Идеально подойдет: образовательным платформам, инфобизнесу, b2b.

Главные особенности.

1. Инструменты комплексного маркетинга

Я уже упоминала о лендингах, которые можно создавать прямо в MailChimp и использовать их в email-кампаниях. Это не так сложно, если честно, учитывая, что редактор — всё тот же, что и редактор писем. Красивый маркетинговый ход.

Но у Getresponse есть и другие фишки, кроме лендингов, — платформа для проведения вебинаров, сервис для создания опросов.

Отличное сочетание для инфобизнеса и образовательных платформ.

CRM-вкладка — ещё одна находка для тех, кто работает с небольшими базами подписчиков и длинными этапами сделок. Этот функционал окончательно определил аудиторию, на которую ориентируется сервис.

2. Шаблоны автоматизации

Примерно та же история, что с MailChimp, но удобнее. Шаблонов действительно много. Вам не нужно разбираться, как работают цепочки для достижения тех или иных целей — просто берите и используйте их.

3. RSS-рассылки

Если у вас есть регулярно обновляемый блог, с помощью RSS модуля вы сможете настроить отправку дайджеста с заданной регулярностью по заданному шаблону заданной группе получателей. Функционал очень удобный. Аналогичный есть в MailChimp и Unisender.

4. Скоринг и тегирование пользователей

За любое выбранное вами действие присваивайте пользователю баллы. Такую сегментацию можно использовать для создания более персонализированных цепочек. Аналогично — с тегами. Отмечайте пользователей особыми метками и меняйте коммуникацию с ними.

Общие впечатления

Из когда-то обычного сервиса email-рассылки Getresponse стал специализированной единой e-CRM платформой. Здесь есть всё, что может понадобится информационным, образовательным проектам, некоторым видам b2b бизнеса.

Интерфейс очень френдли, есть масса обучающих хорошо визуализированных материалов.

Идеально подойдет: малому и среднему бизнесу.

Главные особенности.

1. Кастомные формы подписки для push-сообщений

Конечно, это не решающее преимущество, но особенность, которой, по крайней мере, нет в других обозреваемых сервисах.

Многоканальность — одна из фишек сервиса. Вам доступны не только email, но и sms, push, viber каналы коммуникации. Недостаток в том, что все эти каналы нельзя комбинировать в одном сценарии. Для каждого из них нужно использовать свою автоматизацию.

Зато можно создавать нестандартные формы подписки на push, например, всплывающие popup-окна.

2. SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — предоставляемое сервисом решение для отправки транзакционных сообщений. Вы можете интегрировать его со своей системой отправки транзакционных сообщений, при этом, контролировать доставляемость и смотреть статистику отправленных писем в аккаунте SendPulse.

Надежные серверы, выделенные IP адреса, SPF и DKIM записи увеличивают вероятность того, что ваши письма не попадут в спам.

Общие впечатления

Сервис отлично подходит для несложных задач, в интерфейсе нет ничего лишнего, в нем легко разберется новичок. Но сегментация практически отсутствует, функционал слабый для среднего и крупного бизнеса.

Сравнительная таблица сервисов email-рассылки

Заключение

Самое важное в выборе сервиса — определиться со своими целями и задачами. Если цели и задачи станут вашим основным критерием, вы сможете найти ответ, подходит ли вам сервис email рассылки, даже пообщавшись с его менеджером по продажам. Так как мало кто будет брать на себя ответственность за обещание того, что не в силах выполнить.

Агентства или независимые email-маркетологи тоже имеют весьма аргументированную позицию в отношении сервисов. Узнайте — может ли опытный маркетолог решить ваши задачи. Если да, выясните — какой сервис он собирается для этого использовать.

Пообщайтесь с идеологами сервиса — узнайте, как они подходят к решению задач маркетологов. Это многое расскажет о функционале их продукта.

Зарегистрируйтесь и протестируйте несколько сервисов самостоятельно. Но приступайте к интеграции и автоматизации только когда будете уверены, что готовы развиваться в рамках именно этой платформы.

Если вас интересует комплексный email-маркетинг для вашего бизнеса, оставьте заявку и наши специалисты дадут профессиональную бесплатную консультацию.

Все, что нужно знать об email-рассылке в 2020: показатели, цели, KPI и отчеты | Exponea

Есть много способов оценки эффективности рассылок. В любом инструменте email-маркетинга есть большое количество различных показателей. Но если вы будете слепо им доверять, велик шанс неверной трактовки данных, — а это, в свою очередь, приведет к принятию неверных решений. Либо же вы будете уделять слишком много внимания неточной информации, из-за чего акцент будет не на самом важном.

Чтобы преуспеть в email-маркетинге, нужно сосредоточиться на двух моментах: доставляемость писем (ваша способность «достучаться» до получателя) и эффективность контента (ваша способность убедить получателя достигнуть заданной вами цели).
В этой статье мы расскажем о самых важных показателях успешности ваших email-кампаний, а также критериях соответствия — то есть цифрах, к которым нужно стремиться.

Как оценить успешность email-маркетинга?

Шаг 1. Узнайте, какие показатели рассылки можно измерить

Мы расскажем, какие показатели можно измерить, какие трудности могут возникнуть при их оценке, и к каким решениям эти показатели могут привести.

Шаг 2. Поставьте цели

Каковы цели вашей email-рассылки? Например, вы хотите повторно взаимодействовать с клиентом, разослать много писем вашей аудитории, или обратиться к отдельным лицам с помощью персонализированных сообщений, основываясь на их недавнем поведении.

У разных кампаний разные цели. Не стоит ожидать, что каждое электронное письмо принесет вам доход. Иногда все, что вам нужно, — это повторно связаться с клиентом и рассказать о своих уникальных предложениях, которые могут привести к дальнейшей покупке.

Шаг 3. Определите KPI

Как только вы определитесь с целями своей кампании, можете приступать к определению KPI. Важно сконцентрироваться как на «положительных» KPI, — к примеру, росте прибыли или росте уровня просмотров, — так и на том, чтобы свести к минимуму «отрицательные» KPI, — например, сохранить показатель отписки от рассылки на определенном уровне.

Шаг 4. Отслеживайте показатели

Большинство современных инструментов для email-маркетинга и платформ клиентских данных (CDP), с помощью которых можно проводить различные операции, позволяют автоматически отслеживать показатели. Преимущество использования CDP заключается в том, что вы можете видеть все действия, связанные с электронной почтой, благодаря единому пользовательскому профилю (SCV) клиентов.

Шаг 5. Проведите оценку

Оценка показателей рассылки — довольно непростая задача. Некоторые метрики нужно отслеживать ежедневно, некоторые — каждую неделю, тогда как другие можно проверять всего раз в месяц.

Проверяются ежедневно: открываемость и ее динамика,  показатели hard bounce и soft bounce. 

Эти показатели помогут вам выявить возникающие/растущие проблемы.

Проверяются каждую неделю: общие результаты кампании и ее эффективность, отчеты по конверсиям и прибыли, CTR, жалобы на спам, коэффициент отписки и динамика активной аудитории.

Проверяются  каждый месяц: открываемость на одного клиента, выручка на одного клиента, открываемость с мобильных устройств, доля почтового клиента, спамность.

Шаг 6. Улучшайте

Знание критериев соответствия поможет вам установить очередность того, что нужно улучшить. Если вас не устраивают ваши коэффициенты конверсии рассылки, но при этом они выше критериев соответствия, то, возможно, стоит сосредоточиться на других метриках, где вы можете добиться более эффективного улучшения, приложив те же усилия.

Чтобы разработать стратегию, вы должны быть уверены в цифрах, указанных в ваших отчетах. Нужно понимать, как показатели влияют друг на друга, и что может пойти не так, когда вы попытаетесь улучшить одну область.

Совершенно нормально паниковать при виде огромного объема отчетов — есть множество разных метрик, и иногда трудно даже понять, с чего начать. Если вы чувствуете себя именно так, то просто начните с начала воронки: ваши клиенты, критерии вашей аудитории и частота рассылки. Как только вас устроит эта часть воронки и вы получите желаемый результат, можете переходить к следующим шагам: доставляемость, открываемость, кликабельность и выручка.

Помните: тут нужно терпение. Чтобы привыкнуть к большим переменам, в особенности если это касается email-маркетинга, требуется время. Наберитесь терпения и установите разумные сроки, но не ждите чудес после двух рассылок. Помните об этом при общении со своей командой или основными партнерами. Email-рассылка — сложная система, и она зависит не только от вашей эффективности. Здесь играют роль и внешние факторы. Вам нужно многое перепробовать и проработать, чтобы найти то, что работает именно для вас, ваших целей, ваших клиентов, почтовых провайдеров и тех, кто борется со спамом.

Но прежде чем делать что-либо еще, вам необходимо разобраться в показателях рассылки. Итак, давайте посмотрим, что они собой представляют и как они определяются.

Метрики email-маркетинга

Прежде чем вы запустите кампанию и начнете оценивать связанные с ней показатели, вам необходимо понять аудиторию, которой вы продаете.

Динамика аудитории рассылки

Набирая подписчиков, вы теряете некоторых из них — это естественный процесс. Зная, что ваша аудитория сокращается, и выяснив это на ранней стадии, вы сможете предотвратить более серьезные проблемы с доходами через три месяца. Вы сможете предпринять необходимые меры, понять, почему уходят подписчики, и что требуется изменить.

Динамика активной аудитории

Кроме того, очень важно отслеживать рост или снижение вашей активной аудитории. Это касается подписчиков, которые взаимодействуют с большинством ваших писем, приносят наибольший доход и, согласно лучшим практикам, являются единственными, с кем вам следует общаться с высокой частотой.

Выявление любых проблем на раннем этапе и качественная программа, мотивирующая к повторному взаимодействию, помогут вам избежать сокращения активной аудитории.

Доставляемость

Первое, что обычно измеряется после отправки электронного письма — факт его доставки. То есть, что ваше письмо было принято сервером получателя. В случае серьезной проблемы с доставляемостью вы увидите резкое снижение ее уровня — это может указывать на то, что вас полностью заблокировали.

Пока база данных чистая, доставляемость должна быть 99% или выше. При этом доставляемость по двухэтапной подписке или welcome-цепочке, когда ваша аудитория пополняется новыми email-адресами, может быть более низкой.

Обратите внимание на ситуацию, когда процент доставляемости опускается ниже 97%. Возможно, вам нужно пересмотреть ваши методы сбора адресов. В этом случае может помочь валидация в реальном времени.

Важно: высокая доставляемость не означает, что все эти письма окажутся во «Входящих», — ваша рассылка может быть доставлена, но попадет в папки нежелательной почты/спама, где получатель ее не заметит.

Hard bounce

Показатель отказов информирует о жестких отказах от рассылки, — то есть сообщениях, которые постоянно не доходят до получателя. Вы должны автоматически исключать из списка все адреса, которые отказались получать рассылку. Невыполнение этого требования приведет к полной блокировке вашей рассылки.

Высокий показатель отказов может быть вызван либо тем, что адрес уже внесен в черный список, либо сообщения отправляются на неактивные адреса электронной почты (это более частая причина). Выяснить, что происходит, можно через сообщения о статусе или полученный код.

Некоторые email-провайдеры блокируют домены с показателем отказов 1% + для массовых кампаний, так как это свидетельствует о плохом состоянии списка адресов. В целом нужно стремиться к тому, чтобы показатель отказов был ниже 0,5%.

Soft bounce

Soft bounce информирует вас о временных проблемах рассылки. Это не значит, что можно обойтись без отслеживания этого показателя, ведь он может указывать на более серьезные проблемы. Проигнорировав эти предупреждения, в конечном итоге вы можете столкнуться с жесткими отказами и падением доставляемости.

Частые причины мягких отказов — временное занесение в черный список, переполнение почтового ящика, ошибки подключения и грейлистинг. Чтобы этого избежать, убедитесь, что ваш список email-адресов чистый, и вы используете лучшие практики рассылки. Старайтесь, чтобы коэффициент мягких отказов был менее 0,5%.

Если вы наблюдаете большой рост мягких отказов, причиной тому может быть ошибка или плохая фильтрация на стороне домена получателя. Можете попробовать решить эту проблему с помощью своего ESP, который свяжется с доменом получателя.

Открываемость

Открываемость — вторая по важности метрика после доставляемости. Она показывает, что письма доходят до почтовых ящиков клиентов, и что внимание последних привлекает либо бренд, либо тема. Большинство брендов считают уникальные просмотры, поскольку подсчет всех просмотров может исказить результаты.

Отправители с хорошим списком рассылки и заинтересованной аудиторией обычно достигают 30-40% открываемости в массовых рассылках. Золотой стандарт — не менее 20% +.

В автоматизированных или инициируемых персонализированных кампаниях открываемость может достигать от 40% до 70%. Такое возможно при меньшей аудитории, микросегментации и особенно релевантном контенте.

Открываемость определяется с помощью картинки размером 1 на 1 пиксель в верхней части письма. При открытии письма изображение загружается, что позволяет инструменту узнать, кто открыл электронное письмо и когда это произошло. Но у этого метода есть обратная сторона: если изображения блокируются почтовым клиентом, отслеживать открытия невозможно.

Открываемость можно улучшить с помощью разных факторов, проверить которые можно через A/B тестирование: время отправки, строка темы, имя отправителя, предварительный заголовок или персонализация в теме письма.

Общая открываемость

По сравнению с предыдущим показателем эта метрика поможет вам понять, сколько клиентов повторно открывают электронное письмо. Вы определите, возвращаются ли клиенты к вашим письмам, например, с УТП или информацией о программе лояльности. Если да, подумайте, как сделать так, чтобы эту информацию было проще найти, и чтобы не приходилось искать ее в старых письмах.

Динамика открываемости

Сравнение открываемости на разных доменах может показать, что метрики одного из доменов намного хуже, чем показатели вашего лучшего домена. К примеру, у Gmail открываемость может быть 30%, тогда как у Hotmail — всего лишь 14%. Это может указывать на проблемы с доставляемостью в папку «Входящие» у Hotmail.

Подобная разница есть всегда— ведь все клиенты разные, и все они пользуются разными email-провайдерами, но если она составляет 30% или более, стоит обратить на нее внимание.

Открываемость на одного клиента

Этот показатель поможет вам, если вы пытаетесь настроить частоту email-рассылки. Выберите период времени, для которого вы хотите рассчитать показатель (обычно это неделя или месяц), в зависимости от того, насколько заинтересована аудитория, и как часто вы делаете рассылку.

В данном случае трудно установить критерий соответствия, так как он очень зависит от частоты отправки писем.

Если вы отправляете по 15 писем в месяц, а средняя открываемость на одного клиента в месяц составляет всего 1,6, возможно, вам стоит пересмотреть частоту рассылки. Вы по-прежнему можете делать более частую рассылку для наиболее заинтересованной аудитории, но для менее вовлеченной ее лучше уменьшить.

Отправка меньшего количества писем с той же открываемостью на одного клиента также приведет к увеличению открываемости. В Exponea для этого есть готовый инструмент управления частотой рассылок.

Вовлеченность

Понимание того, когда ваши клиенты взаимодействуют с вашими сообщениями, может повлиять на выбор времени кампании и повышения коэффициента конверсии. Письма должны приходить тогда, когда ваши клиенты готовы их открыть. Этот показатель варьируется от человека к человеку. Но даже совокупные результаты могут показать, что еще можно улучшить. В пункте №6: Полезные отчеты приведен пример того, как измерить этот показатель.

Открываемость с мобильных устройств

Оптимизируете ли вы свой контент для настольных компьютеров, мобильных устройств или того, и другого? Правильно ли вы тестируете все основные мобильные устройства? Есть вероятность, что вы тратите много времени на оптимизацию своей электронной почты для 0,1% подписчиков, использующих Outlook, тогда как большая часть вашего дохода поступает от 70% ваших подписчиков, которые пользуются iPhone.

Хотя определить устройство или тип устройств, используемых для открытия почты, можно не всегда — по возможности делайте это. Это возможно с помощью приложения user-agent, а некоторые инструменты, в том числе Exponea, автоматически сделают это за вас.

Кликабельность или CTR

Эта метрика показывает, сколько клиентов из всех, получивших электронное письмо, нажали на контент. По сути, это отчет о двух показателях одновременно — сколько клиентов открыли письмо и сколько из них нажали. В основном он полезен для оценки общего успеха кампании и сравнения эффективности различных кампаний.

Низкий показатель кликабельности может означать две вещи: либо клиента не убедили открыть письмо, либо он открыл его, но недостаточно заинтересовался, чтобы перейти по ссылке. Чтобы понять, с каким именно случаем вы имеете дело, нужно наложить на этот показатель другой — CTOR, или показатель релевантности рассылки, отображающий процент уникальных подписчиков, которые перешли по ссылке. О нем мы расскажем ниже.

Старайтесь, чтобы CTR был 4% и выше, хотя в среднем у брендов метрика обычно не превышает 3%.

Релевантность рассылки или CTOR

Этот рассчитывается на основе открытых, не просто доставленных писем. Это значит, что он лучше отражает эффективность контента вашей email-рассылки.

Если вы видите низкий CTR, но высокий CTOR, обычно это значит, что клиентов не убедили открыть письмо, но как только они это сделали, они заинтересовались. Вы можете исправить это, выяснив, почему клиенты не открывают письма.

У вас может быть отличный контент и CTOR выше среднего, но если тема письма была неэффективна, большинство людей просто не увидит плоды ваших усилий.

С другой стороны, низкий CTOR означает, что контент сработал не самым лучшим образом. Даже если вы выбрали «своих» клиентов с помощью привлекательной темы, содержание было ниже их ожиданий.

Компании часто достигают 15% CTOR — это хороший ориентир.

Отписки + жалобы на спам на одно письмо

Отчетность по коэффициенту отписки важна для понимания другой стороны email-маркетинга: сколько людей полностью потеряли интерес к вашим усилиям или, что еще хуже, к вашему бренду?

Ваша кампания могла быть очень успешной благодаря привлекательной строке темы. Но что, если многие, открыв письмо, почувствовали себя обманутыми содержанием и сразу же отказались от подписки? В большинстве случаев эти подписчики теряются навсегда.

Чтобы снизить количество отказов от подписки, ограничьте частоту отправки менее заинтересованным клиентам и сделайте свою рассылку релевантной для клиентов, которые ее получают. Какой-то коэффициент отписки будет сохраняться всегда, но нужно уделять внимание резким скачкам в цифрах.

Коэффициент отписки должен быть ниже 0,5% на уровне кампании. Мы также обычно рекомендуем включать в этот показатель жалобы на спам, так как они также считаются коэффициентом отписки, но в другом смысле. Это пользователи, которые считают ваше письмо спамом и отмечают его таковым, то есть вам следует немедленно перестать отправлять им любые электронные письма. Жалобы на спам должны составлять менее 0,01% от вашей рассылки.

Конверсии & прибыль & средний чек

Правильная атрибуция конверсий кардинально повлияет на отчетность о ваших доходах от рассылки. Сегодня большинство компаний используют атрибуцию по последнему клику с окном атрибуции в 24 часа или три дня, в зависимости от частоты рассылки. Если вы рассылаете по два письма в неделю, правильнее будет выбрать более длительное окно атрибуции.

Наряду с количеством конверсий анализ дохода и AOV поможет вам понять, приводят ли определенные кампании к совершению дорогостоящих покупок и работают ли инициированные вами сценарии, такие как сообщение о брошенной корзине. Выше ли AOV, чем до их внедрения?

Конверсии

Понимание того, как кампании создают доход, важно для определения приоритетов — какую кампанию следует развивать, какие контент-идеи работают, и работа с какими клиентскими сегментами в email-маркетинге наиболее эффективна.

Кроме того, некоторые бренды чаще смотрят на коэффициент конверсии с открытий, а не на доставленные электронные письма. Это лучше отражает эффективность контента и самого предложения. Но не стоит этим ограничиваться.

Для новостных рассылок бенчмарк конверсии составляет 1% +, а для триггерных электронных писем — 3-5% +. При этом некоторые очень целевые письма достигают 15% +.

Выручка на одно открытие

Расчет выручки на одно открытие важен при изменении высокоуровневой стратегии вашей рассылки, управления аудиторией или ограничения частоты показов. Иногда эти изменения могут привести к увеличению количества открытий, поэтому вы должны знать, увеличивается или уменьшается выручка на одно открытие.

Сам по себе этот показатель не так важен, но его нужно учитывать при оценке изменений доходов.

Выручка на одного подписчика

Выручка на одного подписчика очень важна для двух ключевых областей: измерения эффективности вашего email-маркетинга с точки зрения затрат и доходов, а также измерения влияния высокоуровневых изменений на вашу email-стратегию.

Время на просмотр рассылки

Некоторые инструменты позволяют сообщать о времени, потраченном на чтение рассылки. Благодаря этому можно понять, важен ли контент для клиентов, и могут ли клиенты быстро найти то, что они искали. Короткое время чтения и один клик означают, что покупатель практически мгновенно нашел то, что было ему важно. С другой стороны, долгое время чтения и отсутствие клика могут означать, что контент, который искал клиент, отсутствует.

Поскольку до недавних пор время чтения рассылки, особенно для мобильных устройств, увеличивалось, может оказаться, что ваши письма слишком короткие, и вы можете вместить в них больше контента.

Этот показатель нужно отслеживать, но он не настолько важен для бизнеса.

Уровень спама

Существует две метрики уровня спама: одна оценивает спамность вашего контента, а другая — «репутацию отправителя», которая зависит от вашего домена или IP-адреса.

Оценка спамности контента зависит от нескольких факторов: соотношение картинки и текста, использование ключевых спам-слов, наличие вредоносных ссылок и техническая настройка электронного письма (например, отсутствие записей DNS, таких как SPF или DKIM).

В идеале этот показатель должен быть как можно более низким — вы можете измерить его с помощью специального инструмента.

Доля почтового клиента

Этот показатель сложнее измерить, но он может пригодиться. Он учитывает долю различных почтовых клиентов, которые используют ваши покупатели.

Анализируется показатель на основе информации user-agent, которую отправитель может видеть с помощью пикселя отслеживания (open tracking pixel), но приложение не всегда дает ценные сведения. Вы сможете различать пользователей iPhone и Outlook, но Gmail будет сообщать об одной строке для всех клиентов, использующих Gmail, независимо от того, читают ли они с компьютера, в приложении или в мобильной версии веб-сайта.

Как только вы определите структуру своей аудитории, можно сконцентрироваться на оптимизации под различные почтовые клиенты. Если на Apple Mail приходится 80% открытий, и вам нужно срочно отправить электронное письмо, вы знаете, на каком устройстве лучше проводить тестирование.

Цели и KPI email-рассылки

Вы узнали о показателях, но как можно их использовать, чтобы улучшить маркетинг? Тут нужно определиться с целями — от этого будет зависеть, как вы используете метрики. Подкинем вам несколько идей. Прежде чем ставить цели, вы должны быть абсолютно уверены в своей отчетности и понимать ключевые проблемы, отраженные в показателях.

Цели вашей рассылки не должны полностью основываться на показателях. Они могут основываться на чем-то более абстрактном, — например, на желании персонализировать вашу рассылку. Здесь важно, чтобы ваши результаты были измеримыми. Возвращаемся к показателям, которые обсуждались выше. Вам нужно будет установить разные KPI в зависимости от того, какие показатели важны для ваших целей.

А теперь давайте рассмотрим, какие цели ставят перед собой маркетологи. Начнем с самого сложного, а затем рассмотрим более конкретные цели. Также мы дадим вам несколько ключевых показателей эффективности для каждой цели.

Цель: Хочу увеличить доход от email-рассылки на X% за Y месяцев

Это самая распространенная, но и самая сложная цель, которую вы можете перед собой поставить. На нее влияет множество факторов, поэтому обычно разумнее (и проще) разбить ее на более мелкие шаги и несколько KPI.

Начнем с конца воронки: с конверсии. Конверсии на сайте или в приложении происходят из письма двумя способами: либо напрямую, при клике в тексте рассылки, либо косвенно (клиент получает письмо, но не делает покупку сразу; позже он вспоминает о чем говорилось в письме и приходит прямо на сайт, чтобы сделать покупку).

Не существует простого способа измерить влияние email-рассылки на последний вариант, поэтому нужно начать с измеримой цели: увеличение количества кликов и CTOR.

Вы можете улучшить эти показатели, применив следующую тактику:

Тестируйте ваши письма

Тестируйте контент, форматирование и картинки на нескольких устройствах. Убедитесь, что ваши читатели могут взаимодействовать с контентом, как только они откроют письмо.

Убедитесь, что письмо легко конвертируется в действие

Не прячьте кнопку внизу письма. Многократно выделите цель для конверсии и поработайте над кнопкой призыва к действию (CTA) – это ваш источник дохода. На этом этапе вам нужно определиться с вашими ожиданиями.

Персонализируйте

Сделайте контент персонализированным и релевантным для клиента — будь то таргетинг на основе их любимой категории или расширенные рекомендации с подбором актуальных продуктов для этого конкретного клиента. Обычно это самая эффективная тактика.

Примечание Exponea

В Exponea есть несколько моделей рекомендаций, которые можно применить как в письмах, так и на вашем сайте. Посмотрите, чего можно с ними добиться.

Дайте клиентам возможность оставлять отзывы

Это можно сделать с помощью прямого призыва к ответу с помощью электронной почты (как вы могли заметить, почтовые адреса типа «[email protected]» постепенно отходят в прошлое), простого опроса о контенте или создания центра управления предпочтениями, который позволяет клиентам выбирать интересующие их темы и устанавливать частоту, с которой они будут получать письма.

Также обратите внимание на увеличение количества открываемых писем. Мы рассмотрим это в цели ниже.

Показатель, предшествующий воронке, — количество отправленных писем. Увеличение их числа может как повысить вашу эффективность, так и быстро дать обратный эффект. Отправка как можно большего количества писем как можно большему количеству клиентов сегодня является недальновидным решением, и ваша репутация потерпит ущерб в течение нескольких недель или даже дней.

Так как же увеличить количество отправляемых писем, не забывая об эффективности? Ниже приведена цель по размеру активной аудитории. Кроме того, следует помнить о нескольких вещах:

  • DНе переусердствуйте — 99,99% клиентов НЕ хотят получать от вас по два письма каждый день. Ограничьте количество рассылаемых сообщений и попытайтесь поставить себя на место клиента, чтобы лучше понять, сколько писем он хочет получать.
  • Для этого займитесь созданием активной аудитории, то есть клиентов, которые взаимодействовали с вашими письмами в течение последних 90 дней. Это аудитория, с которой вы можете общаться чаще всего, не получая штрафов со стороны почтовых провайдеров. С другой стороны, клиенты, которые не открывали вашу рассылку в прошлом году, вряд ли откроют ваше следующее письмо, а отправка им может повредить вашей репутации.
  • Начните управлять частотой рассылки. Информация о том, какие клиенты получают какое количество кампаний в неделю или месяц, поможет улучшить несколько показателей. Даже при небольшом уменьшении количества отправленных писем вы все равно увидите увеличение абсолютного количества открытий, кликов и выручки.  
  • Настраивайте разные виды кампаний. У вас много клиентов: некоторые охотятся за скидками, другим важна социальная ответственность, третьи постоянно подыскивают себе новые образы. Попробуйте несколько видов кампаний и начните сегментировать пользователей в зависимости от того, на какие кампании они обычно нажимают, или что их интересует на вашем веб-сайте. По сути, ваш контент должен соответствовать разным аудиториям.
  • Автоматизируйте на основе цикла взаимодействия с клиентом. Определите точки соприкосновения с клиентом, в которых есть смысл общаться: регистрация, день рождения, первое возвращение. Эти кампании могут приносить доход в течение всего года. Их создание требует времени, но их не нужно часто обновлять (но старайтесь делать это хотя бы раз в несколько месяцев). Это может увеличить количество отправляемых вами писем, сохраняя при этом актуальность и индивидуальность контента.

 

Цель: Хочу увеличить размер активной аудитории на Y(%)

На размер вашей активной аудитории влияют два фактора: клиенты, которые становятся частью вашей активной аудитории, взаимодействуя с рассылкой, и те, кто не входит в число вашей аудитории и игнорирует письма.

Повышение вовлеченности. Начните с улучшения процесса регистрации. Понятно ли клиентам, на что они подписываются? Получают ли они приветственное письмо после регистрации, задающее ожидания относительно контента, который они начнут получать с этого дня? Если они не открывают письмо, пытаетесь ли вы повторно вовлечь их в персонализированное общение, либо же вы просто начинаете присылать им email-рассылку?

Примечание Exponea

Наш клиент baby-walz настроил отличную welcome-цепочку, включая сценарий двухэтапной подписки и персонализированную коммуникацию. Прочитать об этом можно здесь.

Повторное вовлечение клиентов. Вы уверены, что у клиентов есть веская причина для повторного вовлечения? Если вам известно, что клиент собирается перестать быть частью вашей активной аудитории, можете попробовать несколько вещей. Дайте скидку или другой мотиватор, показывая, что они упустили, не открыв ваше электронное письмо (создайте «синдром упущенной выгоды» или FOMO). Обязательно работайте с клиентами с помощью кампаний по повторному привлечению не только на отметке 90 дней, но и в другое время: 150 дней, 180 дней, год. На этом этапе не бойтесь проводить A/B-тестирование различных мотиваторов и сообщений.

 

Цель: Хочу увеличить открываемость на 30%

Показатель открываемости может вводить в заблуждение, так как общее число не показывает всю картину. Важно установить критерий соответствия для разных доменов. Таким образом вы исключите любые проблемы с доставляемостью, прежде чем попытаетесь улучшить контент.

Если разница открываемости для разных почтовых провайдеров превышает 30%, то есть Gmail сообщает о открываемости 20%, в то время как Hotmail говорит об 11%, вам нужно сосредоточиться на улучшении вашей доставляемости во «Входящие» через Hotmail. Этого можно добиться, если следовать методам, описанным в нашем Гайде по доставляемости email.

Если вы уверены, что у вас нет серьезных проблем с доставляемостью во «Входящие», вы можете продолжить работу над улучшением контента. Можно улучшить все, что видит покупатель. Вот лишь несколько вариантов.

Строка “От кого”

Понятно ли с первого взгляда, от кого письмо? Используйте A/B-тестирование, чтобы узнать, что подходит вам лучше всего (личное имя в поле «От кого» может быть уместно для некоторых более неформальных брендов — например, «Петр из Exponea»). В большинстве случаев чем проще, тем лучше. Людям нравится последовательность, поэтому не меняйте имя отправителя слишком часто. Из-за этого получатель может ошибочно пометить вас как попытку фишинга или мошенничества.

Строка темы

Вот где действительно можно дать разгуляться воображению. Это самый заметный элемент письма, поэтому постарайтесь сделать его более личным. Используйте все, что вы знаете о клиенте, чтобы тема была актуальной, но не настораживающей. Сосредоточьтесь на брендах, категориях и товарах, которые нравятся покупателю. По возможности, проведите автоматическое A/B-тестирование – протестируйте 3-4 варианта на небольшой части своей базы данных, подождите несколько часов, а затем отправьте лучший вариант остальным клиентам.

Прехедер / текст превью

Хотя он немного менее заметен, чем строка темы, прехедер привлекает внимание клиентов. Обязательно используйте это пространство, чтобы показать, каким будет содержимое письма. Не нужно занимать его чем-то вроде: «Если письмо отображается некорректно, нажмите здесь, чтобы просмотреть его в браузере» — это пустая трата ценного места.

Время отправки

Это последнее, что видно клиенту на первый взгляд. Этот показатель влияет на место расположения вашего письма во «Входящих». Если вы делаете рассылку в 6 часов утра, а клиент обычно смотрит почту после работы, возможно, вы уже находитесь на 10-й позиции. Пользуйтесь информацией о том, когда клиент проверяет почту, и обязательно отправляйте письма в это время — чтобы они могли оказаться в верхних строках почтового ящика.

Все эти изменения помогут повысить открываемость. Конечно, важен и тот, кому вы отправляете. Когда дело доходит до получателя, работают те же принципы, что и в предыдущих целях: не переусердствуйте, будьте релевантны каждому клиенту и убедитесь, что частота вашей рассылки приемлема.

Полезные отчеты

Есть два основных отчета, в которых отражена большая часть того, что нужно знать об эффективности рассылки, включая как эффективность доставляемости, так и эффективность кампании. Наши отчеты были созданы в Exponea, но вы сможете воссоздать их в любой аналитической программе на ваш выбор.

Отчет о домене электронной почты

Первый называется отчет о домене электронной почты. Он отображает показатели по определенным доменам получателей. С его помощью вы сможете увидеть любые проблемы с доставляемостью у конкретного email-провайдера — и в данном случае вы можете использовать метрику открываемости. Если у одного провайдера открываемость на 30% ниже, чем у другого, скорее всего, это связано с плохой доставляемостью во «Входящие». Точно так же, если есть какой-либо всплеск мягких или жестких отказов, вам нужно выяснить, чем вызваны эти проблемы.

Отчет о кампании

Второй отчет, который использует почти тот же набор показателей в другом формате, — это отчет о кампании. Вы можете получить его через предыдущий отчет о домене электронной почты, но в строках вместо «email_domain» нужно написать «campaign > campaign_name». Если вы хотите увидеть используемые темы, или если вы протестировали различные темы, вы можете добавить дополнительный ряд «campaign > subject».

Вы сможете узнать, как идут дела у ваших кампаний, — например, как различный контент влияет на кликабельность, как измененная строка темы влияет на открываемость и т. д.

Отчет о soft bounce / bounce 

Если у вас наблюдаются какие-либо проблемы в отчете о кампании/домене электронной почты, используйте этот отчет для их дальнейшего выяснения. Вы узнаете, почему случаются мягкие или жесткие отказы: дело в списке рассылки, или же ваш контент блокируется?

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Как только вы выясните, какие проблемы возникают чаще всего, вы сможете приступить к их решению. Хорошей отправной точкой будет наш Гайд по доставляемости email. Особое внимание уделите разделам о факторах сегментации и доставляемости, на которые вы можете влиять.

Отчет о времени открытия и клика

Этот отчет поможет узнать, когда клиенты открывают ваши электронные письма или кликают по ссылкам в них, а также соответствует ли это обычному времени совершения покупок. Вы увидите, что большинство открытий и кликов происходит после отправки кампании, но это время не совпадает с тем, когда ваши клиенты обычно делают покупки. Затем вы можете воспользоваться прогнозом оптимального времени отправки, который выберет время за вас, либо вы можете вручную настроить время запуска кампании.

На первый взгляд можно заметить высокое соотношение числа посетителей, совершивших покупку, к тем, кто прочитал рассылку, до обеда, — когда и производится рассылка. Затем мы видим, что клиенты открывают меньше писем, но все равно делают покупки.

Если мы скроем открытия и посмотрим только на клики, мы увидим всплески кликов утром и поздно вечером. Однако они не коррелируют с тем, когда совершаются покупки.

В данном случае воспользуйтесь прогнозом оптимального времени отправки: это будет гарантировать, что каждый клиент получит электронное письмо в оптимальное время. Если у вас нет доступа к прогнозу, вы также можете обратиться к сегментации утренних и вечерних покупателей и рассылать кампании для этих двух сегментов в разное время.

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Что дальше?

Email-аналитика — обширная область, и на ее изучение нужно много времени и сил. Воспользовавшись этой статьей в качестве руководства, вы сможете начать работу над улучшением показателей по всей воронке, начиная с самой вершины.

Для тех, кто хочет улучшить свои навыки работы с рассылками, предлагаем курс Академии Exponea. Наши опытные инструкторы ведут регулярные курсы по email-маркетингу (и по другим темам).

Для большинства брендов email-маркетинг — лишь один из многих каналов коммуникации. Если вы хотите узнать, как лучше всего включить другие каналы в комплексный план, изучите наш Гайд по омниканальной стратегии.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте полезные знания и инсайты от лидера CDP и автоматизации маркетинга.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать новостную рассылку от Exponea. Прочесть, как мы используем ваши данные, можно в нашей Политике конфиденциальности.

Спасибо!

Вы подписаны на рассылку Exponea.

Оценить статью:

Thank you for your vote!

Что такое E-mail-рассылка? | Словарь SEO-терминов, СайтАктив

E-mail-рассылка – инструмент интернет-маркетинга, при котором определенному числу клиентов из подписной базы адресатов рассылаются письма коммерческого содержания. Рассылка электронной почты относится к стратегии E-mail-маркетинга, что, в свою очередь, является частью прямого (директивного) маркетинга.

E-mail-рассылку следует отличать от спама, при котором сообщения рекламного характера рассылаются по адресам, не дававших согласие на получение писем. Такие действия, как правило неэтичны и незаконны. Использование спама может повлечь за собой пожизненный бан отправителя и даже привлечение к административной ответственности, в случае обращения получателя в органы надзора. При E-mail-маркетинге, пользователь оформляет подписку на рассылки от компании, а если он не хочет получать письма, то может отписаться в любой момент. Такой способ ведения рассылки способствует установлению контакта с клиентами, увеличению лояльности и продаже продуктов.

Чтобы рассылка не стала спамной даже при согласии пользователей на получение писем, необходимо соблюдать определенные правила email-маркетинга: внедрять простую форму отписки, использовать корпоративную почту, правильно составлять письма, использовать качественные почтовые сервисы. Последнее наиболее важно, так как часто дешевые сервисы становятся причиной попадания в спам. Примеры оптимальных сервисов для построения email-рассылки: Getresponse.ru, Activecampaing.com, Mailchimp.com, Madmimi.ru, SmartResponder.ru

Виды рассылок:

  • Информационные письма. Как правило, такие рассылки содержат полезный или развлекательный информационный контент. Это могут быть различные истории, руководства, советы и другие интересные темы, связанные с деятельностью компании или продуктом. Такие письма укрепляют доверие подписчиков к компании и поддерживают интерес к рассылке.
  • Коммерческие письма. Данная рассылка полностью направлена на продажу товаров или услуги. В них расписываются преимущества продукции, выгоды для покупателя, продающие триггеры. При достаточной лояльности пользователей к компании, такие письма могут обеспечивать высокий показатель продаж, однако, следует остерегаться слишком навязчивой коммерции, без привлечения дополнительной ценности для подписчика.
  • Триггерные письма. Такие сообщения рассылаются подписчикам, которые уже выполнили какое-то действие на сайте, например, добавили товар в корзину, подписались на обновления, сделали заказ. Может служить напоминанием или подталкивать к покупке.
  • Транзакционные письма. Рассылаются пользователям при оформлении заказа или оплаты.
  • Анонсы. В таких рассылках сообщается о предстоящих мероприятиях и предоставляется форма записи для участия.
  • Письма-дайджесты. Используются для информирования пользователей о поступлении новых товаров, обновлений на сайте или в блоге, свежих новостях.

E-mail-рассылка – один из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса, поскольку затраты на его реализацию минимальны, но польза, при правильном подходе достаточно высокая. Следует помнить, что это долгосрочное взаимодействие с клиентами, не ограничивающееся одной-двумя рассылками. При этом, подписчики должны получать реальную ценность из писем, выражающуюся полезным контентом, новостями, скидками, бонусами и т.д.

 

10 правил качественной e-mail-рассылки

E-mail-рассылка — это совсем не обязательно спам. Просто подавляющее большинство компаний не умеют грамотно использовать этот маркетинговый инструмент. Сегодня мы поговорим о том, что же все-таки нужно сделать для того, чтобы ваша рассылка приносила результат.

1. Тема письма

В умах людей уже сформировались устойчивые стереотипы, по которым они принимают решение — открыть письмо, или сразу отправить его в мусорный ящик. Так вот, если письмо лежит в папке «Входящие» — это вовсе не значит, что оно будет открыто. Если текст в теме вызовет у получателя ассоциации со спамом, то ваше письмо, будь у него даже суперполезное содержание, подлежит незамедлительному удалению.

Здесь на все 100% работает поговорка «как вы яхту назовете, так она и поплывет».

2. Дизайн рассылки

Рассылка — это обращение вашей компании к клиентам, поэтому необходимо, чтобы ее внешний вид был максимально презентабельным. Фирменные цвета, удобная подача информации блоками, акцентирование на главном — необходимо добиться целостного и гармоничного восприятия письма.

Как в случае с сайтом, так и здесь необходимо, чтобы пользователь с легкостью мог найти всю интересующую его информацию — контакты, обратную связь, возможность сейчас же воспользоваться предложением, или просто перейти к более подробному изучению статьи, которую вы анонсировали в рассылке.

3. Пишите грамотно

Это может показаться очевидным правилом, о котором не стоит и говорить, но я много раз получала рассылки от известных и уважаемых компаний, в тексте которых были не только опечатки, но и разного рода ошибки. Это, мягко говоря, снижало уровень моего к ним доверия. Так что повторюсь — пишите грамотно и 10 раз перепроверьте текст, прежде чем отправлять тысячам своих подписчиков.

4. Призыв к действию

Ни в коем случае не забываете разместить в рассылках призывы к действию. К примеру, если вы рассказываете о новом товаре, разместите рядом с ним кнопку «Купить сейчас». Если вы написали об акции или конкурсе, то не обойтись без кнопки «Узнать подробности» или «Принять участие». Если рассказываете интересную новость, то рядом с ней обязана быть кнопка «Читать полностью».

Призыв к действию способствует получению более быстрой реакции на предложение среди пользователей, с его помощью вы как бы подстегиваете человека к совершению целевого для вас действия.

5. Пишите о том, что интересно вашей целевой аудитории

Конечно, в рамках специфики деятельности вашей компании. Странно было бы турагентству писать про выход нового айпада, хотя, если правильно подать... Но все же, помните, что на вас подписались с целью получения актуальной информации именно из сферы вашей деятельности.

Если у вас интернет-магазин одежды, пишите не только о пополнениях в каталоге, сезонах распродаж и скидках на товары. Было бы неплохо, для разнообразия, вставить информацию о том, как, например, правильно выбрать размер (это всегда актуально), что будет модно в новом сезоне — в общем, сопутствующая вашей деятельности полезная информация.

6. Минимализм по прежнему рулит

Не перегружайте читателей информацией. Достаточно 2-3 важных новостей, и парочку сопутствующих, так сказать, «на десерт». Не больше.

Не пишите огромных полотен текста. Достаточно 2-3 предложения в каждом из информационных блоков.

7. Обращайтесь лично к каждому

В каждом сервисе есть функция обращения по имени к подписчику. Используйте ее. Это повысит лояльность аудитории получателей рассылки к отправителю, то есть к вам.

8. Не надоедайте

Если вы будете слать письма слишком часто, например, каждую неделю, это может значительно сократить число ваших подписчиков. Поэтому, рассылайте умеренно — примерно, каждые 2-4 недели.

По исследованиям, лучшие дни для рассылки — вторник, среда и четверг, а время — с 10 до 11 часов утра.

9. Делайте веб-версию

Как бы мы не пропагандировали современные почтовые сервисы (в идеале — Gmail), среди читателей всегда найдутся те, в чьем почтовике письма будут отображаться некорректно. Для этого, мы советуем обязательно делать в исходной версии письма веб-версию (такая функция есть практически в каждом сервисе e-mail-рассылок).

10. Кнопки социальных сетей

У вашей компании наверняка есть аккауны в Facebook, Twitter или Вконтакте. Почему бы не использовать рассылку как источник для новых подписчиков на эти самые странички в соц.сетях? Ведь многим так даже удобнее — узнавать все новенькое и полезное именно оттуда.

Вывод: перестаньте думать о ваших получателях, как о безликой серой массе, только и делающей, что читающей всевозможные письма. Делая рассылку, ориентируйтесь на то, что читать ее будет отдельный человек, придирающийся к каждой малейшей детали, и строго фильтрующий информацию, которую ему преподносят. Только так вам удастся достучаться до них.

Обзор 29+ сервисов email рассылок — выбираем лучший

Выбор сервиса для рассылки емайл сообщений – занятие не простое. Есть куча сервисов с совершенно разными ценами(отличие больше чем в 10 раз). Мало того, цены еще и в разных валютах.

Поэтому я решил собрать все достойные сервисы в этом обзоре. В него включены как компании из СНГ, так и зарубежные, у которых есть поддержка русского языка для рассылок. Все цены автоматически переводятся в рубли для удобства сравнения(и обновляются по курсу каждый день).

Лично я пользовался: майлерлайтом, юнисендером, кампейнмонитором, и немного майлчимпом.

Фишка: как быстро попробовать много сервисов

Если вы хотите посмотреть изнутри как можно большее кол-во сервисов, самый простой способ это сделать: использовать временный почтовый ящик(чтобы не нужно было отписываться от писем и пробный период остался).

Просто наберите в поиске “временная почта” и регистрируйте аккаунт на нее. В 1-3х сервисах что выберите в финале, регистрируйтесь уже по-нормальному 🙂

Да, и запишите пароль в текстовом документе и используйте один для всех сервисов.

Критерии оценки

Отсутствие любого из нижеприведенных критериев отмечено в минусах сервиса. Поэтому, если о критерии ничего не сказано, значит все ок.

Русский язык

Все нижеперечисленные сервисы позволяют отправлять письма письма полностью на русском языке. Если же интерфейс только на английском – это отмечено в минусах. Кроме того, отмечено в минусах если поддержка не умеет разговаривать на русском. Если вы отлично говорите по-английски – смело игнорируйте этот пункт.

DKIM

DKIM и SPF – очень важны для всех кто использует емайл рассылки. Они позволяют гарантировать почтовым сервисам, что письмо отправлено с вашего домена. После этого, настроив DMARC вы можете полностью запретить любому другому человеку отправлять письма якобы с вашего адреса. Один раз так какой-то спамер отправил письма с моего емайла.

Кроме того, владельцы ящика, например, на Mail.ru, при отсутствии DKIM увидят вот такую вот надпись:

И еще несколько других пунктов для оценки:

  1. Сплит / АБ тесты
  2. Способ быстрого контакта поддержки
  3. Наличие пробной или бесплатной версии
  4. Наличие возможности отправлять серию писем
  5. Есть ли визуальный редактор писем
  6. Наличие готовых шаблоны писем
  7. Возможность отправки SMS (отсутствие этого пункта не идет в минусы)
  8. Сегментация / группы подписчиков
  9. API с достаточным набором функций
  10. Поддержка интеграции с нашими продуктами (раз уж эту статью читают многие наши клиенты)
  11. Дополнительные фишки(мобильное приложение и т.п.)

Ссылки: Цены, API

1000 – бесплатно

10000 – 2594 Р

30000 – 7042 Р

  • Очень простой
  • DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
  • Есть мобильное приложение
  • Нет телефона для связи, только чат, в котором отвечают с задержкой(типа емайла)
  •  Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: симпатичный сервис с минимальным базовым набором функций для емайл маркетинга. Хотите западный сервис по минимальной цене? Возможно, этот сервис – ваш выбор.

Ссылки: Цены, API

2500 – бесплатно

10000 – 3143 Р

25000 – 7472 Р

1000 писем ~185 Р

  • Приходят рекламить себя в комменты, притворяясь обычными пользователями. А их ген. директор приходит защищать от моих наездов на спамеров
  • Поддержка отправки SMS
  • Поддержка отправки Push-уведомлений (не бесплатно, а они даже приплачивают за это!)
  • Большое количество шаблонов
  • Приятный интерфейс
  • Можно редактировать опрос почему отписались
  • Можно отправлять письма через их SMTP сервер
  • Есть мобильное приложение
  • Дают 3 месяца бесплатно клиентам SmartResponder
  • Не совместим с proТаймером

При переходе по ссылкам выше вы должны получить скидку в 3706 Р в течении 5 месяцев.

Впечатление: симпатичный сервис с широким набором функций для маркетинга.

Cсылки: Цены, API

Этим сервисом я когда то пользовался, но, тк я делаю рассылки не часто, решил сменить на более дешевый. А так он меня устраивал. До меня доходили слухи о проблемах с доставляемостью, но никаких подтверждений я не находил.

За 1000 писем – 371 Р

100 – бесплатно

1000 – 1260 Р

10000 – 3780 Р

30000 – 8524 Р

  • DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
  • Гибкая ценовая политика(что теоретически может позволить сэкономить тем кто отправляет письма не часто)
  • Позволяет также делать SMS рассылки
  • Достаточно много готовых шаблонов
  • Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: сервис с немалым набором функций и приятным интерфейсом.

Ссылки: Цены, API

Есть несколько тарифов, цены первого указаны ниже, на остальных, кроме емайл рассылки, доступно много других функций.

Для тарифа Max (не только рассылки, но и многое другое, почему этот тариф, смотри ниже):

10 000 – 12230 Р

50000 – 13713 Р

  • DKIM доступна начиная с MAX тарифа (очень большой минус!)
  • Добавляют лого сервиса внизу письма в течении пробного периуда
  • Один и тот же емайл адрес в нескольких списках рассылки считается как несколько разных подписчиков
  • Много интеграций с разными сервисами(2ое место после MailChimp)
  • Есть встроенный набор стоковых фото для писем
  • Есть мобильное приложение
  • Периодически дают постоянную скидку в 40% при оплате на год
  •  Создание опросов (на тарифе выше)
  • Создание лендингов (на тарифе выше)
  •  Создание вебинаров (на тарифе выше)
  • Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: симпатичный и функциональный сервис. По сути это комбайн, заточенный на инфобизнес. Самые базовые тарифы дешевые, но тот, что с DKIM дорогой. Если собираетесь использовать не только рассылку, но и их конструктор лендингов, площадку для вебинаров и прочего, очень стоит рассмотреть поближе.

Ссылки: Цены, API

1000 – бесплатно (50к писем / мес)

10000 – 738 Р

25000 – 1849 Р

  • DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
  • Низкие цены
  • Мало готовых шаблонов (на момент проверки – всего 3, говорят скоро будет больше).
  • Нет АБ тестов (планируют скоро добавить)
  • Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: сервис от части команды на базе закрывшегося SmartResponder(который был известным, и есть еще другой сервис от другой части команды), но визуально переделанный и улучшенный. Еще в активной разработке, поэтому некоторых функций недостает.

Рекомендую посмотреть. Хоть остались некоторые странности от его родителя, он стал значительно удобнее внутри.

Ссылки: Цены, API

1000 – 250 Р

10000 – 1290 Р

30000 – 2900 Р

  •  Всего 4 готовых шаблона писем на выбор
  • Не симпатичный интерфейс
  • Нет АБ/сплит тестов (обещают сделать)
  • 3 месяца бесплатно при переходе от SmartResponder
  • Низкие цены
  • Разные варианты тарификации
  • Поддержка SMS
  • Субаккаунты с настройкой прав доступа
  • Совместим со всеми нашими продуктами

Впечатление: аналог MailerLite на русском рынке, который на гораздо более начальной степени развития. Новичкам и тем, кому не нужно пока много функционала, должно подойти. Надеюсь, интерфейс они обновят.

Ссылки: Цены, API

Есть несколько тарифных планов, я взял минимальный, в котором есть АБ тесты и прочие нужные штуки. Цены указаны при оплате на год (с 20% скидкой).

2500 – 1170 Р

10000 – 2250 Р

25000 – 4050 Р

  • Возможность отправки SMS рассылок
  • Есть тарифы с разным функционалом, поэтому вы не переплачиваете за ненужное
  • Есть интегрированный сервис опросов(на тарифе подороже)
  • Не совместим с proТаймер

Впечатление: неплохой западный сервис, который решил выйти на российский рынок, и даже успешно прошел проверку в Роскомнадзоре 🙂

Ссылки: Цены, API

Особенностью сервиса является то, что берут деньги только за кол-во отправленных писем, на подписчиков ограничений нет.

9000 писем – бесплатно (300 в день)

40000 писем – 1482 Р (с их лого в письме и урезанной статистикой)

60000 писем – 2313 Р

120000 писем – 3914 Р

  • Интерфейс на английском (и еще паре других языков)
  • Поддерживает отправку SMS
  • Есть мобильное приложение
  • Можно отправлять письма через их SMTP сервер
  • Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: молодой развивающийся сервис, с хорошими ценами и функционалом. Я бы сказал, что это прямой конкурент MailerLite, с отличной ценовой политикой и большим кол-вом функционала.

Ссылки: Цены, API

200 – бесплатно

1000 – 750 Р

10000 – 3300 Р

25000 – 6500 Р

  • 2 готовых шаблона
  • DKIM поддерживается, но только через обращение в поддержку(неудобно)
  • Поддерживает SMS рассылки
  • Новый интерфейс радует глаз и удобен, но еще не доделан
  • Не совместим с proТаймером

Впечатление: на вид хороший сервис с приятным интерфейсом. Если у вас интернет-магазин или туркомпания, обязательно попробуйте.

Ссылки: Цены, API по запросу

100 000 писем/мес – 22100 Р

  • Цены и API документация доступны только по запросу
  • Высокие цены
  • Поддерживает отправку push-уведомлений, причем бесплатно
  • Поддерживается в наших продуктах
  • Есть онлайн демонстрация где можно задать вопрос сотруднику напрямую
  • Приостановка рассылки (в случае опечаток и т.п.)
  • Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: для тех, кому подходит цена, сервис предоставит очень широкие возможности(в частности для сегментации). Если вы профессиональный маркетолог, вам стоит его попробовать.

11. DCLite (бывший печкин-mail)

Ссылки: Цены, API

1000 – 750 Р

10000 – 2750 Р

25000 – 5000 Р

  • Есть отдельные Новогодние шаблоны
  • Автоматический импорт подписчиков из MailChimp, Unisender и GetResponse
  •  Не совместим с proТаймером (напишите если нужно)

Впечатление: неплохой сервис, раньше они пытались копировать МайлЧимп, теперь пошли своим путем 🙂

Ссылки: Цены, API

1000 – 1112 Р

10000 – 4373 Р

25000 – 8821 Р

1000 писем – 148 Р

  • Мало готовых шаблонов писем
  • Форму подписки можно создать только отправив им запрос текстом(то есть она будет через iframe и займет время если нужно менять дизайн, очень странный подход)
  • Можно платить за кол-во писем в месяц, что подходит тем кто редко отправляет письма
  • Поддерживает SMS рассылки
  • Поддержка отправки Push-уведомлений
  • Есть визуальный редактор сценариев для триггерных писем
  • Не совместим с proТаймер

Впечатление: хороший сервис с широкими возможностями для маркетинга и визуальным редактором сценариев(что удобно и есть мало у кого).

Ссылки: Цены, API

2000 –  Бесплатно (без поддержки серии писем)

1000 – 1112 Р

10000 – 5559 Р

30000 – 16678 Р

  • Высокая стоимость
  • Интерфейс только на английском(как и, судя по всему, поддержка)
  • DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
  • Большое количество готовых шаблонов
  • Очень много интеграций с разными сервисами
  • Есть мобильное приложение
  • Совместим со всеми нашими продуктами

Впечатление: хороший, но дороговатый. Если вас устраивает цена, то вам будет сложно найти сервис, который нельзя интегрировать с Майлчимпом.

Еще один момент: я слышал, как один, достаточно известный предприниматель, рассказывал что ему на пару дней отключили там аккаунт, тк решили, что рассылка не соответствует их правилам. После этого он переехал на другой сервис. С другой стороны, много известных интернет бизнесов пользуется этим сервисом.

Ссылки: Цены, API

∞ – 990 Р + 5% с оборота

∞ – 9700 Р

∞ – 19700 Р (поддержка DKIM)

  • DKIM доступна только на самом дорогом тарифе
  • Нет ни бесплатного тарифа, ни пробной версии. О политике возврата тоже нигде не написано
  • Очень дешевый, потому что кол-во подписчиков не ограничена
  • Позволяет продавать товар, создавать сайт и обладает CRM функционалом
  • Постоянно слышу о проблемах с доставляемостью, но знаю людей, которые этим сервисом пользуются и они не жалуются (даже в комментариях можете их найти)
  •  Совместим со всеми нашими продуктами

Впечатление: отлично подойдет тем, кто платит 20к в месяц за сервис и хочет использовать в нем что-то кроме емайл рассылки. Сервис хоть медленно, но развивается, и это хорошо.

Ссылки: Цены, API

Эту компанию в 2014м купил GoDaddy(крупнейший американский хостинг).

1000 – 889 Р

10000 – 3113 Р

25000 – 6597 Р

  • Интерфейс только на английском, как и поддержка
  • Настройка DKIM только через разговор с поддержкой
  • Общение с поддержкой через чат(телефона не нашел), но отвечают очень быстро
  •  Не совместим с proТаймер

Впечатление: прямой конкурент MailerLite(сервис с базовым набором функционала и поэтому хорошей ценой). Но развивается медленнее него.

Ссылки: Цены, API

1250 – 1482 Р

10000 – 6301 Р

25000 – 12230 Р

Когда я 3-4 года назад делал обзор этого сервиса в своем блоге, то не мало человек там зарегистрировалось и использовало. Сейчас их дизайн чуть устарел(не обновляли с тех пор) и они убрали тарификацию по кол-ву отправляемых писем(хотя если их у вас более 150к, то для вас это доступно).

  • Интерфейс только на английском, как и поддержка, которая мне в последнее время не отвечает
  • Бесплатный персональный IP (за который в Mailigen берут 2150 Р в месяц)
  • Большое количество шаблонов (включая современные, в отличии от их дизайна))
  • Постоянно делают шаблоны под разные праздники
  •  Не совместим с proТаймер

Впечатление: медленно развивающийся сервис, типичный крепкий среднячок, который, возможно, кому-то подойдет из-за их ценовой политики(тем, кто редко отправляет письма, но много).

Ссылки: Цены, API

2 цены: не более 5 писем клиенту в мес – неограниченно писем:

1000 – 2150 Р – 4373 Р

10000 – 6597 Р – 11044 Р

30000 – 22163 Р – 51812 Р

  • Интерфейс только на английском, как и поддержка
  • Мало того что очень дорогой, один и тот же емайл адрес в нескольких списках рассылки считается как 2 подписчика. Поэтому оцениваю его как нереально дорогой
  • Просмотр писем в разных почтовых клиентах
  • Есть мобильное приложение
  • White label (можно изменить дизайн и продавать как свой сервис)
  • Не совместим с proТаймер

Впечатление: симпатичный сервис, которым я раньше пользовался. Если вас устраивает цены уровня MailChimp, однозначно стоит посмотреть его.

Ссылки: Цены, API

2000 – бесплатно (14к писем)

1000 – 1385 Р

10000 – 5166 Р

30000 – 12474 Р

  • Нет интерфейса на русском языке, как и поддержки
  • Не работает с proТаймер
  • Есть возможность добавлять опросы в письма
  • Много современных шаблонов
  • Есть мобильное приложение
  •  Не совместим с proТаймер

Впечатление: хороший западный сервис с приятным и современным интерфейсом.

Ссылки: Цены, API

1000 –  1260 Р

10000 – 8228 Р

25000 – 13268 Р

(цены с учетом годовой скидки в 20%)

  • Поддержка только на английском
  • Большой каталог готовых автоматизаций(триггерных писем) с удобным конструктором:
  • Поддержка отправки SMS
  • Готовых шаблонов не так уж много(25), но все современные
  • Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: хороший сервис с отличным каталогом автоматизаций. Незаслуженно менее популярен GetResponse и MailChimp на российском рынке.

Ссылки: Цены, API

3000 – бесплатно (со ссылкой на сервис)

1000 – 296 Р

10000 – 1334 Р

30000 – 4077 Р

  • Шаблонов хоть и много, но большая часть устарела(в духе 90х годов)
  • Не очень приятный интерфейс
  • Наверное самая гибкая система цен, что я видел. Например, кроме годовой скидки есть скидки при оплате на 3 месяца и полгода, есть спец тариф для тех кто отправляет редко, и т.д. Респект за это!
  • DKIM доступна с бесплатного тарифа
  •  Не совместим с proТаймер

Впечатление: подающий надежды сервис с низкими ценами, но устаревшими интерфейсом и шаблонами.

Ссылки: Цены, API

250 – бесплатно

1000 – 951 Р

10000 – 2520 Р

30000 – 5040 Р

  • Гибкая система тарифов с подробным описанием и скидки начинаются всего лишь с 3х месяцев
  • DKIM начиная с бесплатного тарифа
  • Полностью совместим с proТаймер & JumpOut

Впечатление: В конце 2016 был сырым, но теперь все как положено: есть и API, шаблоны и гибкие тарифы. Заслуживает того, чтобы попробовать.

Ссылки: Цены, API

Этот сервис предназначен для отправки транзакционных писем, поэтому немного отличается логикой интерфейса.

Каждый тариф имеет лимиты как по кол-ву подписчиков, так и по отправляемым письмам, поэтому, вам лучше самостоятельно ввести у них нужное вам кол-во и увидеть цены. Но они примерно такие:

2000 подписчиков / 6000 писем – бесплатно

10000 подписчиков / 80000 писем – 3706 Р

30000 подписчиков / 160000 писем – 8895 Р

  • Если отправляете мало писем, но много контактов и наоборот, мало контактов но много писем, то будете переплачивать
  • Мало готовых шаблонов(10), хотя современные
  • DKIM с бесплатного тарифа
  • Приятный интерфейс, хотя немного глючный
  • Есть мобильное приложение
  • Можно отправлять письма через их SMTP сервер
  • Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: подойдет тем, чей фокус на транзакционных рассылках.

Ссылки: Цены, API

3 кампании & 5000 писем / мес  – бесплатно (без DKIM)

10000 подписчиков & 9500 писем & 3 кампании / мес  – 334 Р

25000 подписчиков & 50000 писем & 5 кампании / мес – 637 Р

200000 подписчиков & 1000000 писем & ∞ кампаний / мес – 2428 Р

  • Мало готовых шаблонов (6), хотя все современные
  • Слабое API (только работа с контактами)
  • Жесткая привязка к их другим сервисам и запрещение сторонних
  • Приятный и современный интерфейс
  • Есть мобильное приложение
  • Не совместим с proТаймер (а их конструктор сайтов несовместим ни с одним нашим продуктом по сути)

Впечатление: возможно подойдет для тех, кто и так пользуется Wix. Мне лично не нравится их платформа, так как очень ограничивает вас в действиях(например, не установить свои скрипты на сайт, да и API у них по сути нет). Возможно, сервис подойдет новичкам, на первое время.

Ссылки: Цены, API

Есть тарифы как с оплатой за письма(подписчиков не ограниченно), так и с оплатой за подписчиков(писем не ограниченно) и даже тариф с оплатой за кол-во писем без ежемесячной платы.

300 подписчиков и 3000 писем – бесплатно

1000 – 612 Р

10000 – 2185 Р

30000 – 5506 Р

1000 писем – 70 Р + есть пакеты писем на месяц со скидкой.

  • Поддерживает SMS рассылки
  • Очень гибкие тарифы, при любом варианте использования можно подобрать подходящий
  • Нет готовых шаблонов писем (есть 6 с устаревшим дизайном)
  • Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: интересный сервис, странно, что почти не известен на российском рынке.

25. RUMAILER (не рекомендуется)

Ссылки: Цены, API

5000 – бесплатно

10000 – 800 Р

100000 – 2000 Р

  • Поддержка не отвечает
  • Устаревшие шаблоны (так что придется использовать чужие)
  • API не доступно на бесплатном плане и очень ограниченное по возможностям
  • Давно не обновлялся интерфейс, судя по всему сервис никак не развивается
  • Очень низкие цены при большом кол-ве подписчиков, если вы редко отправляете им письма (2 раза в мес.)
  • Широкие возможности экспорта подписчиков
  •  Не совместим с proТаймер

Впечатление: сервис с небольшим набором функционала, но зато очень хорошими ценами. Правда похоже он умер, так что используйте на свой страх и риск.

Ссылки: Цены, API

Этот сервис в духе JustClickа, то есть присутствует не только функционал рассылки, но и система продажи товаров(магазин).

По сути рассылки бесплатные, но за сам сервис придется платить, а в тарифах ограничивается кол-во контактов.

1000 – 480 Р

10000 – 1500 Р

30000 – 3000 Р

  • По сути нельзя полностью попробовать бесплатно(тк импорт для нее запрещен)
  • Нет готовых шаблонов для писем
  • Редактирование контактов через API и подписка без подтверждения доступны только на очень высоких тарифных планах
  • Интерфейс очень далек от интуитивного в некоторых местах
  • Поддержка низкокачественная
  • Есть АБ тест серии писем
  • Пока не поддерживается proТаймером

Впечатления: средний сервис, низкая цена может оказаться обманчивой, если вам нужны некоторые функции, которые поддерживаются только на самом высоком тарифе.

Ссылки: Цены, API

Кроме тарифов с оплатой за контакты, есть тарифы с оплатой за письма, но их отправлять нужно через API (транзакционные).

3000 писем/мес – бесплатно (100 в день)

2500 – 667 Р

10000 – 2150 Р

25000 – 4373 Р

  • Интерфейс только на английском как и поддержка
  • Страница отписки(после перехода по ссылке в письме) только на английском
  • Создание опросов
  •  Можно добавить больше чем 2 варианта в АБ тестирование
  • Можно делать АБ тестирование серии писем
  • Есть SMTP сервер
  • Можно создавать динамические списки, в которые, по определенным критериям, попадают подписчики:
  •  Приготовьтесь к необычной логике интерфейса. Например, вместо списков подписчиков у них лейблы(а списки тоже есть, их можно сделать на основе принадлежности подписчика к лейблам) и т.п.
  • До прохождения модерации отправка писем ограничена 50 в день
  •  Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: очень интересный сервис с низкими ценами и щедрым бесплатным тарифом. Если вас не пугает английский, однозначно стоит попробовать.

Ссылки: Цены, API

2000 – бесплатно (12к писем / мес)

10000 – 4670 Р

30000 – 9340 Р

Так же есть тариф с оплатой только за пакеты писем (10000 примерно 1600 Р)

  • Интерфейс только на английском как и поддержка
  • Страница отписки(после перехода по ссылке в письме) только на английском (обещают исправить)
  • Кроме сервиса рассылок у них есть огромный выбор приложений для бизнеса (CRM, создание сайта, продажи, формы, встречи, отчеты, проджект менеджер, почта для бизнеса и т.д.). За отдельные деньги, но все друг с другом интегрированно
  • Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: обычный сервис рассылки, если бы не интеграция с остальной огромной массой сервисов от Zoho. Поэтому для тех, кому приглянутся и другие сервисы – возможно их сервис рассылки покажется отличным решением.

29. Onwiz (бывший EcommTools)

Ссылки: Цены, API нет

5000 – 5% от оплаченных заказов(если нет заказов – бесплатно)

50000 – 1890 Р

  • Нет API
  • Запутанный и  нелогичный интерфейс, который не обновлялся много лет
  • Очень щедрый тарифный план
  • Включает в себя интернет-магазин с партнерской программой
  • Не совместим с proТаймером

Впечатление: подходит для тех, кому не нужно API и кто готов потратить время, чтобы разобраться с интерфейсом и логикой сервиса. Обладает однозначно самым щедрым бесплатным тарифом, что я когда либо видел.

Ссылки: Цены, API

1000 – бесплатно

10000 – 1038 Р

25000 – 2224 Р

  • Нет DKIM на бесплатном тарифе
  • Нет готовых шаблонов (только самые базовые)
  • Генератор форм подписки имеет только 1 дизайн, который можно менять
  • Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: это еще один отпрыск закрывшегося SmartResponder’а. Подойдет тем, кому не нужно слишком много функционала, но нужные неплохие цены.

 

Все

Сервисы, которые в очереди на добавление: Aweber, DashaMail, Goodly, MoonMail

Сервисы не поддерживающие русский: VerticalResponse, СonstantСontact

Сервисы, переставшие существовать: Проcто.Email(куплен), SmartResponder(закрыт), ePochta(их онлайн сервис превратился в SendPulse), mailtrig.ru (куплен DCLite)

Сервисы, которые я решил не добавлять по различным причинам: intelligentemails.ru, rassylka.by, standartsend.ru, streamcontact.ru

Комментариями теперь занимается модератор, и некоторые могут быть удалены, извиняйте. Но, если что, я все читаю все равно.

P.S. Вы знаете, что у нас есть сервис, помогающий собирать больше подписчиков и не только?

14 причин внедрить e-mail маркетинг

Некоторые маркетологи до сих пор считают, что e-mail маркетинг неэффективен, и приравнивают его к спаму. В то время как достаточно пересмотреть свою стратегию рассылок и увидеть все возможности и преимущества этого инструмента.

Какие задачи решает e-mail маркетинг?
  • превращение посетителей сайта, оставивших свой контакт, в клиентов;
  • мотивация существующих клиентов на повторные покупки;
  • повышение доверия к компании, предоставление сведений о продукции;
  • e-mail маркетинг позволяет внушить информацию о своих конкурентах.
  • генерация целевых действий – регистраций, посещений, возвратов к брошенной корзине и т.д.

В 2016 году Criteo провело интересное исследование по теме email маркетинга и выяснило, что электронные письма дают интернет-магазинам в среднем 24% прибыли. На большую отдачу способно только SEO, приносящее 38% прибыли.

Email пользователи и ежедневный email трафик, 2015-2019

E-mail маркетинг остается одним из важных звеньев в структуре грамотного интернет маркетинга:

  • Более 34% всех людей (2.5 млрд.) используют электронную почту.
  • Ежедневно отправляется около 196 млрд. писем (из которых 109 млрд. относятся к деловой переписке).
  • Тенденция растет – по некоторым подсчетам через 2 года число пользователей достигнет отметки в 2.8 млрд. человек.

Однако более всего рекламодателей вдохновляет то, что такие рассылки не теряют своей эффективности.

На каждый доллар, потраченный на email маркетинг, отдача в среднем составляет 40 долларов, что в 2 раза выше ROI медийной рекламы.

Достаточно взглянуть, какое место он занимает в сфере образования:

  • это главный канал по объему продаж
  • с самым высоким коэффициентом конверсий
  • один из самых высоких показателей по глубине просмотра
  • один из самых низких показателем отказов

Проще говоря, e-mail письма никуда не уйдут, и останутся важной частью нашей повседневной жизни – ведь почти каждый из нас ежедневно получает по несколько писем разного рода.

E-mail маркетинг это эффективный способ «достучаться» до вашей ЦА: сообщения от семьи, друзей и коллег идут рука об руку. Люди любят, когда к ним обращаются лично, и поэтому важно, чтобы письма также были личностные. E-mail письма могут быть сгенерированы по завершению какого-либо действия со стороны пользователя – таким образом они будут наиболее актуальны для него. Повод для написания может быть любым – изменения в вашей компании, викторины/конкурсы, просьба оставить отзыв и т.п. – e-mail маркетинг никуда не уйдет в обозримом будущем.

Все еще сомневаетесь, что e-mail маркетинг подходит для вашего типа бизнеса? Предлагаем вам взглянуть на следующие 14 положительных моментов, из-за которых стоит использовать e-mail рассылки для своей компании.

1. E-mail письма эффективны для привлечения клиентов

Конечно, социальные медиа – это важный канал для взаимодействия с аудиторией и укрепления личных взаимоотношений с ними – все это, в конечном счете, способствует конверсии. Но когда речь заходит о конвертации подписчиков в клиентов, то e-mail маркетинг подходит для этого как нельзя лучше.

2. Дешевизна

Очевидное преимущество – это более низкая стоимость по сравнению с другими каналами традиционного продвижения. E-mail рассылку, однако, нужно автоматизировать, отслеживать и оценивать. Здесь возможны определенные издержки, особенно при отправке несколько тысяч писем одновременно. Тем не менее, рентабельность e-mail рассылки остается выше традиционных каналов продвижения.

Правильное управление рассылкой позволит увеличить ROI от взаимодействия с клиентами. С увеличением числа ответивших на вашу грамотно построенную цепочку писем, вы получаете возможность дешевле доносить интересующую клиента информацию. Это взаимовыгодная ситуация.

3. Кастомизация и сегментация

В e-mail маркетинге правильным подходом является сегментация ЦА и последующая отправка актуальной информации каждому такому сегменту.

Когда вы пишете пост в соц. сетях, вы обращаетесь ко всем сразу. В e-mail рассылке вы имеете возможность обратиться к каждому конкретному человеку по имени, отправлять только ту информацию, которая интересна разным сегментам вашей ЦА. Письма, содержащие имя человека, имеют 22.2% открытий.

E-mail рассылка может быть осуществлена также для людей, которые не просто могут быть заинтересованы в вашем продукте, но и тем, кто соответствует определенным критериям. Люди, живущие в определенном городе, смогут получать информацию, актуальную для этого города. Люди, заинтересованные в спорте, смогут получать информацию о распродаже только на спортивные товары, и т.д.

Ваша рассылка должна формировать лояльность к вам и вашей организации, а не вызывать негативные ассоциации и быть похожей на спам. E-mail маркетинг важен для построения отношений с потенциальными клиентами и существующими клиентами, и даже с ушедшими – у вас есть возможность обратиться именно к ним. Будьте дружелюбны, обращайтесь лично – вы не будете раздражать своими письмами, если они правильно старгетированы.

Чем больше вы знаете о ваших подписчиках, тем выше будет их уровень вовлеченности.

4. Цельтесь в тех, кому вы нравитесь

E-mail – это тот канал, который предпочитают клиенты для общения с вами. Большинство компаний используют этот канал для рассылки писем тем, кто на эту рассылку подписан, т.е. заинтересованным людям. Это позволяет добиться большей конверсии.

5. Call to action

E-mail рассылка идеально подходит для импульсных продаж, ведь она позволяет приобрести товар за пару кликов. Используя в письмах яркий CTA вместе со ссылкой на оформление заказа, вы сможете добиться несравнимого, с другими каналами продвижения, результата.

6. Легко приступить

E-mail маркетинг не предполагает сверхъестественных технических знаний для достижения успеха. Можно в одиночку создать кампанию из интересного шаблона, пары видеороликов, картинок и т.д. Обратите внимание: наиболее успешные компании используют простые шаблоны с простым по дизайну текстом, без лишних и ненужных наворотов. Такие компании предполагают, что контент – самая важная часть e-mail письма.

7. Ориентированность на действие

Обращали вы внимание или нет, но вы каждый раз что-то делаете со своими письмами – отвечаете на них, пересылаете, переходите по ссылкам, подтверждаете регистрацию, или просто совершаете покупку. Задумайтесь: e-mail письма по природе своей ориентированы на какое-либо действие. Ваши подписчики могут легко переслать интересное письмо друзьям и знакомым, представив вашу компанию новому рынку, а у вас появляется шанс привлечь трафик к вам на сайт, таким образом, повысив продажи. Разрабатывая маркетинговую стратегию, учитывайте важность e-mail писем – они сразу покажут результат.

8. Легко отслеживать

Еще одно ключевое преимущество e-mail маркетинга заключается в том, что легко обнаружить, что вы движетесь в неправильном направлении. Большинство сервисов по управлению рассылками покажут число открытых, «прокликанных» и конвертируемых писем. Вы сможете быстро сориентироваться и перенастроить вашу кампанию должным образом.

9. Мобильные устройства позволяют чаще проверять e-mail почту.

Доступность смартфонов и мобильного интернета увеличивают аудиторию, которая использует свои мобильные устройства для проверки почты и постоянного серфинга в интернете.

10. Оперативность

Результаты отправки писем видны уже с первых секунд. 24-часовая распродажа, например, может быть выгодно представлена посредством e-mail, поскольку мотивирует подписчиков предпринимать действия незамедлительно. Традиционной рекламе такие преимущества недоступны.

11. Применимы к любой сфере

Электронные рассылки можно использовать в самых различных сферах, при рекламе совершенно непохожих товаров и услуг. Ниже вы можете увидеть средние показатели эффективности email маркетинга в разных сферах:

Источник: blog.mokoron.com

12. Обратная связь

Помимо рекламы и увеличения лояльности подписчиков к вашей компании, рассылка — это отличный способ сбора обратной связи от клиентов. Однако такая обратная связь не должна собираться просто так, для галочки. Задавая вопросы и вовлекая читателей в общение, можно получить ценную информацию о вашем продукте. Важно, чтобы на отзывы ваших подписчиков обязательно были ваши комментарии, которые потом также можно разослать по базе, чтобы подписчики увидели вашу реакцию.

13. Вирусный эффект

Чем интереснее ваш контент, тем охотнее подписчики будут помогать вам с его продвижением. Рассылки с «вкусным» текстом или полезным советом будут пересылаться друзьям и знакомым или будут расшариваться в социальных сетях.

14. Lead nurturing (взращивание лидов)

Не все подписчики готовы покупать у вас, но и их можно стимулировать к покупке при помощи «подогревающих» писем. В этих письмах можно рассказать о том, какие проблемы решает ваш товар или услуга, предоставить информацию, которая поможет подписчику узнать что-то новое, или предложить подписаться на ваши аккаунты в социальных сетях за скидку или подарки к следующей покупке. Такие действия увеличат вовлечение подписчиков.

Заключение

E-mail маркетинг может быть сильным, результативным и рентабельным инструментом для обращения к вашей ЦА. При грамотном применении можно не только увеличить количество повторных продаж и допродаж, но и эффективно управлять репутацией вашего ресурса, выстраивать доверительные отношения с клиентами и успешно обходить конкурентов. Тогда полученный эффект обязательно вознаградит вас за вложенные усилия.

Действительно, на практике это довольно сложное направление интернет-маркетинга. Если вы хотите быстро научиться работать с этим эффективным инструментом и не хотите набивать шишки, то можете впитать знания и опыт преподавателей на нашем курсе по email маркетингу.

На курсе вы научитесь:

  • сбору и сегментации базы контактов;
  • составлению продающего текста письма;
  • созданию тем, которые заставят получателя открыть письмо;
  • A/B тестированию;
  • подготовке продающего контента для рассылок в зависимости от их типа;
  • автоматизации рассылки в зависимости от правил;
  • анализу результатов рассылки.

После него вы сможете самостоятельно:

  • создавать эффективные рассылки;
  • разрабатывать email-стратегии;
  • собирать базу подписчиков с сайта для будущих рассылок;
  • анализировать эффективность рассылок;
  • создавать автоматические (тригерные) рассылки;
  • использовать эффективные инструменты для дальнейшей работы и др.

Как создать список рассылки в Gmail для бизнеса Использование

Хотя Gmail бесплатный, он продолжает оставаться отличным средством коммуникации для малого бизнеса. Многие функции Gmail скрыты от глаз, в результате чего такие функции, как списки адресов электронной почты, групповые контакты и массовая рассылка электронной почты, не используются.

Как бизнес, у вас есть возможность создавать различные группы в соответствии с вашими критериями и рассылать электронные письма, не превращая это в повторяющуюся задачу. Этот тип функций обычно ассоциируется с премиум-сервисом, но в Gmail он доступен бесплатно.

Использование в бизнесе включает внутренние записки для отдельных получателей, электронные письма для отдельных команд и внешние рассылки клиентам и партнерам.

Ограничения Gmail достаточны для удовлетворения потребностей малого и даже среднего бизнеса. Максимальное количество получателей на сообщение увеличивается до 500 адресов, а размер сообщения соответствует стандартному пределу Gmail в 25 МБ. Для сред с интенсивным использованием электронной почты у Gmail ежедневное ограничение составляет 150 писем.

Еще лучше, если вы знаете, как создать список рассылки в Gmail.В этом руководстве мы будем использовать новейшую версию, но есть также возможность вернуться к старому формату.



Как создать список рассылки в Gmail

Создание списка

Шаг 1 - Войдите в систему и щелкните раскрывающийся список «Gmail» в левом верхнем углу.

Шаг 2 - Выберите «Контакты», откроется новое окно. Там вы найдете весь свой список контактов справа и меню опций слева (здесь вы найдете опцию «Перейти к старой версии.»).

Шаг 3 - Щелкните раскрывающийся список «Ярлыки».

Шаг 4 - Щелкните «Создать этикетку», откроется небольшое поле ввода.

Шаг 5 - Введите новое имя группы.


После того, как вы нажмете «ОК», вы увидите свою новую группу в разделе «Ярлыки» с возможностью создания еще одного ярлыка.

Добавление контактов в список рассылки Gmail

Вы всегда можете добавить участников в эту группу, добавив ярлык непосредственно к их контакту.

Начните с нажатия на выбранный вами контакт.

Затем щелкните значок «Управление ярлыками» и выберите соответствующий ярлык в раскрывающемся меню.

Появится всплывающее окно, подтверждающее добавление контакта.

Использование списка рассылки Gmail

Ваша группа создана, вы добавили свои контакты и готовы начать рассылку электронных писем.

При нажатии на ярлык «Отдел маркетинга» все связанные контакты появятся вместе с этой панелью навигации вверху.

Панель покажет, сколько контактов выбрано, а также параметры: объединить, управлять ярлыками и отправить электронное письмо:

После того, как вы нажмете на значок «Отправить электронное письмо», вы увидите знакомое окно создания сообщения Gmail. .

Вы заметите, что адреса всех членов в группе будут заполнены в поле «Кому:».

Отсюда вы должны следовать стандартной процедуре, добавляя тему, содержание сообщения и любые вложения.Нажмите «Отправить», и все готово.

Знайте, что вы знаете, как создать список рассылки в Gmail, этот процесс достаточно прост, чтобы его можно было повторить, что позволяет создавать отдельные группы для всех ваших нужд.

Gmail Фото через Shutterstock


Полное руководство по выбору и тестированию списков прямой рассылки

Быстрый вопрос - Сколько имен должно быть в вашем списке прямой рассылки, если вы хотите получить 1000 ответов?

Идеально 1000.

Да со 100% откликом вы станете гением продаж товаров по почте - достигнете лучшая аудитория с отличным предложением в нужное время.

Это абсурдная цель, конечно, но она демонстрирует, что выбор списка рассылки может существенно повлиять на количество откликов и ценность прямых почта добавляет в вашу маркетинговую программу.

Поскольку доверие потребителей к прямой почтовой рассылке остается высоким, многие маркетологи, кажется, тратят сотни часов и тысячи долларов на разработку и написание пакетов прямой рассылки, уделяя пристальное внимание конкретным заголовкам, позиционированию бренда и изображениям. Но вопрос, кому послать письмо? Список адресов слишком часто принимается в последнюю минуту, если не задумываться.

Получите бесплатную учетную запись Postalytics

Правило 40-40-20

Десятилетия назад легендарный эксперт по прямому маркетингу Эдвард Майер определил «правило 40-40-20». для прямого маркетинга, указав, что успешная работа основана на:

  • 40% вкл. аудитория
  • 40% на сообщение и предложение
  • 20% на творческое исполнение

Если 40 процентов вашего успеха действительно зависит от выбранного вами списка рассылки, важно сделать все возможное, чтобы не только выбрать правильный список прямой рассылки, но и уточнить его. сегменты с более точным обменом сообщениями.

Даже самые лучшие предложения могут не сработать, если рассылка будет отправлена ​​не тем людям. Однако многие маркетологи даже не утруждают себя тестированием списков адресов. Зачем бросать все яйца в одну корзину? Учитывая, что прямая рассылка предлагает отличную среду для тестирования, это упущенная возможность.

Кому будет отправлено ваше письмо? Кому нельзя ?

Независимо от того, ориентированы ли вы на потребителей или на предприятия, у вас есть тысячи отличных списков прямой рассылки на выбор.От списков, составленных из общедоступных записей, до более точных списков, отражающих интерес и покупательское поведение, маркетологи имеют доступ к широкому спектру услуг, которые могут создавать целевые списки рассылки.

Выберите атрибуты списка и тестовые сегменты

Для каждого списка рассылки есть определенные сегменты, которые с большей вероятностью ответят, чем другие. Поскольку вы можете выбрать многие из этих атрибутов из списка рассылки, вы сможете определить, какие из них работают лучше, и более точно ориентироваться на эти конкретные сегменты.Исключив сегменты, которые также не работают, вы можете сократить свои общие расходы и снизить цену за ответ.

Сложение путем вычитания

Конечно, вы хотите отправлять письма нужным людям - будь то продажа, предложение скидки, поиск потенциальных клиентов для дальнейшего отслеживания или достижение другой маркетинговой цели, - но не менее важно избегать рассылки неправильной аудитории . Это могло быть катастрофой. Например:

  • Сантехническая компания может иметь отличную репутацию за отличный сервис по разумной цене, но если они отправят по почте арендаторам, они обращаются не к тем людям.
  • Компания по уборке офисов может получить аналогичный репутации, но не вызовет особого отклика, если компания отправляет почту по адресу домовладельцы.
  • Инвестиционный или финансовый консультант, ищущий лиды не добьются большого успеха в небогатых областях.

Списки деловой рассылки

А для маркетинга «бизнес-бизнес» вам нужно не только достичь нужного бизнеса, , но и занять правильную роль в этом бизнесе на нужном уровне полномочий для принятия решений.Это делает выбор списка деловой рассылки гораздо более важным.

Даже если компания отчаянно нуждается в новой системе бухгалтерского учета, пакет прямой почтовой рассылки должен быть доставлен финансовому директору (возможно, даже генеральному директору), а не в отдел маркетинга или человеческих ресурсов. Список рассылки вашего бизнеса должен быть достаточно целевым, чтобы донести ваше сообщение до нужных людей.

Узнайте, как привлечь потенциальных клиентов B2B с помощью прямой почтовой рассылки .


3 категории списков прямой почтовой рассылки Каковы основные типы списков прямой рассылки?

1.) Внутренняя база данных / Списки CRM
2.) Списки ответов
3.) Скомпилированные списки

Большинство списков адресов прямой почтовой рассылки попадают в одну из этих основных категорий. Они значительно различаются по способам получения, использованию и стоимости. Давайте исследуем каждый из них.

1. Ваша внутренняя база данных - CRM или списки рассылки по автоматизации маркетинга

Безусловно, существует множество внешних списков рассылки на выбор, но ваш лучший список почти наверняка - ваша собственная внутренняя база данных - если она актуальна.

Есть три причины, по которым внутренние или «домашние» списки прямой рассылки работают лучше всего:

  • Люди в этом списке знают вас. В конце концов, они интересовались вашими услугами, ответили на другие предложения от вас, получили бесплатную пробную версию, посетили определенную торговую выставку и многое другое.
  • Это бесплатно. Да, вы потратили много ресурсов на создание своей базы данных, но использование для точного нацеливания на ключевые сегменты аудитории - вот где эти усилия действительно окупаются.
  • Больше возможностей сегментации. Ваша база данных содержит больше атрибутов, которые можно использовать для сегментирования почтовых сообщений. Например, для приложений лидогенерации вы знаете, какое место занимает каждая цель в процессе принятия решений.

Большинство внутренних списков адресов создается в программном средстве, таком как CRM, автоматизация маркетинга, точки продаж или системы электронного маркетинга. Часто они экспортируются в электронные таблицы, что может вызвать проблемы с почтовыми индексами! Postalytics создала несколько способов импорта внутренних списков напрямую через интеграцию API, а также простой способ импорта электронных таблиц, который исправит многие неправильные почтовые индексы.

Совет

Pro: узнайте, как импортировать списки из Salesforce или HubSpot

Используйте вашу базу данных для автоматического запуска прямой почтовой рассылки

Более того, вы можете легко настроить автоматические рассылки на основе событий и других атрибутов, которые вы определяете в своих инструментах CRM или автоматизации маркетинга.

Если клиент только что купил продукт A, он может быть отличным кандидатом для покупки продукта B. Или, если кто-то только что спросил по определенной теме, вы можете настроить рассылку по этой теме.Например, если ваша компания продает услуги по ландшафтному дизайну, вы можете отправить письмо тому, кто интересовался конкретным разовым проектом. Но эта рассылка могла бы отличаться, если бы запрос касался текущего обслуживания.

Узнайте, как использовать прямую почтовую рассылку для привлечения потенциальных клиентов в B2B

Чтобы максимально эффективно использовать внутреннюю маркетинговую базу данных, постоянно обновляйте ее и отслеживайте как можно больше атрибутов. Чем больше данных вы отслеживаете, тем лучше вы можете персонализировать свою рассылку с помощью автоматизации.

2. Списки ответов - таргетинг на определенные интересы и поведение

«Список ответов » - это список для прямой рассылки тех, кто ответил на предложения других компаний, принадлежит к определенным организациям, приобрел товары и услуги, аналогичные вашим, у других компаний или указал на особые интересы и качества иным образом. .

Для потребителей списки ответов часто принимают форму подписчиков на публикации, членов организаций или клиентов других компаний.Эти списки адресов часто доступны для аренды, если ваше предложение не конкурирует напрямую с бизнесом владельца списка.

Примеры списков ответов могут включать:

  • Члены организаций , таких как AARP или AAA
  • Подписчики на публикации , такие как The Wall Street Journal, публикации для любителей и другие периодические издания с особыми интересами
  • Клиенты компаний , таких как Harry and David или L.L.Бин

(Примечание что это гипотетические примеры, так как эти списки могут быть недоступны)

Списки бизнес-ответов по отраслям и ролям

Для использования в B2B списки прямой рассылки для бизнеса могут быть выбраны по вертикали в зависимости от отрасли или по горизонтали в зависимости от роли в бизнесе. Например, некоммерческие маркетологи, скорее всего, найдут хорошие перспективы в «Списке состоятельных доноров», состоящем из людей, которые в прошлом жертвовали большие суммы. Или «Хроника высшего образования» может быть хорошим выбором, если вы работаете с руководителями колледжей.

В других случаях, особенно если ваше предложение подходит для нескольких отраслей, более эффективным может быть более горизонтальный подход. Рассылка подписчиков CFO Magazine может быть хорошим выбором для продвижения финансовых решений для бизнеса. Или использование списка членов Американской маркетинговой ассоциации может стать отличной аудиторией для маркетингового программного обеспечения и решений. То же самое верно и для других ролей, включая управление цепочкой поставок, человеческие ресурсы и многое другое.

3.Скомпилированные списки - оптимальные для географического и демографического таргетинга

Составленные списки прямой рассылки создаются на основе закрытых и общедоступных источников данных о частных лицах, домохозяйствах и предприятиях. Как правило, они дешевле, чем списки ответов, и часто используются в кампаниях, требующих географического таргетинга и / или демографических (или бизнес-эквивалентных - фирмографических) данных для определения наиболее перспективных клиентов.

Откуда берутся данные составленного списка? Обычно для создания и обновления этих списков рассылки используются несколько источников, в том числе:

  • Телефонные справочники
  • Государственные записи, такие как регистрация избирателей, документы и другие данные об имуществе, регистрация предприятий, судебные записи и многое другое
  • Частные источники данных, такие как компании, выпускающие кредитные карты, ответы на опросы и т. Д.
Местные поставщики услуг часто используют составленные списки рассылки

Составленные списки прямой рассылки часто служат источником потенциальных клиентов для местных поставщиков услуг, таких как стоматологические кабинеты, автосалоны и ремонтные мастерские, рестораны, банки, страховые агентства, компании ИТ-поддержки и другие.

Обычно эти кампании ориентированы на очень конкретные географические сегменты. Скомпилированные списки рассылки могут быть сосредоточены на определенных городах, почтовых индексах или даже небольших радиусах вокруг адреса.Затем они могут быть дополнительно определены по демографическим или фирмографическим выборкам, таким как уровень дохода / доход от бизнеса, владение домом, семейное положение, количество сотрудников и т. Д.

Хотите опробовать составленный список? Мы можем связать вас с лучшими листинговыми брокерами в бизнесе, чтобы получить высококачественные списки по конкурентоспособным ценам.

Получите бесплатную учетную запись Postalytics

Три типа составленных списков

Большинство составленных списков прямой рассылки делятся на 3 категории - списки потребителей, жильцов и бизнес-списки.

Списки прямой рассылки для потребителей

Составленные списки людей включают не только имена и адреса, но часто дополняются данными, которые упрощают выбор по возрасту, полу, образованию, размеру семьи и другим факторам. В некоторых случаях данные используются для оценки дохода, благосостояния и других характеристик конкретных потребителей.

Узнайте, как найти лучшие списки рассылки для потребителей!

Списки адресов клиентов

ценны тем, что вы можете связаться с каждым в определенной области, будь то по штату, городу или поселку, почтовому индексу или даже меньшим регионам, которые представляют маршруты почтовых перевозчиков.

Если вам не нужна узкоспециализированная сегментация покупательского поведения, эти списки предлагают большую ценность, потому что они намного дешевле, чем списки, проданные через брокеров списков рассылки.

Если, например, ваша компания предлагает репетиторство для школьников K-12, вы можете выбрать список рассылки для определенного места и выберите потребителей с детьми в этом Возрастной диапазон. Или, если вы автодилер, продающий роскошные автомобили, вы можете выбрать потребители в районе, которые живут в более богатых районах.

Домохозяйства (или пассажиры)

В некоторых случаях вы можете вообще не арендовать имена людей, , а отправлять по почте определенным домохозяйствам (используя «Резидент» или другое обозначение, чтобы заменить имя в вашем почтовом ящике).

Списки жильцов часто составляют среди наименее дорогих списков , которые вы можете приобрести, поскольку они предлагают минимальные критерии демографического отбора.

Это дает вам возможность насытить определенные географические области.В самом деле, человек, как правило, живут среди других, которые имеют аналогичные характеристики , поэтому набор почтовых индексов, города или даже определенные почтовые маршруты могут представлять особый интерес.

Рестораны часто используют эти типы списков, потому что им нужна широкая насыщенность, чтобы продвигать торжественное открытие, предлагать праздничные предложения и т. Д. Другие предприятия розничной торговли - химчистки, автомастерские и местные продуктовые магазины, чтобы назвать несколько - используют эти списки в аналогичным образом, потому что они недороги и удобны при выборе на платформе Postalytics при подготовке рассылки.

Составленные списки деловой рассылки

Если вам нужен список рассылки для предприятий, составленный список может быть вашим лучшим выбором - особенно если отраслевой сектор и размер бизнеса важны или вы хотите ограничить рассылку определенной географической областью.

Скомпилированные бизнес-списки сегментируются по множеству других атрибутов, включая размер компании, продолжительность работы и другие критерии.

В некоторых случаях доступно только название компании, но не имена конкретных руководителей компании.Однако вы можете создать заголовок на основе ролей, чтобы заменить имя в почтовой программе. Например, вы можете адресовать почтовое сообщение «Менеджеру кадров», если эта роль вам больше всего подходит. Или для небольших организаций вполне подойдет титул «Главный исполнительный директор».


Получение списка рассылки: как это работает

Есть несколько типов компаний, которые могут предоставлять высококачественные списки прямой рассылки. Цены могут значительно различаться в зависимости от множества факторов, включая уровень настройки, минимальные затраты и многое другое.

В зависимости от того, насколько они настроены и от их желательности, списки адресов могут иметь самые разные цены и источники.

Аренда списка рассылки - самый распространенный способ получить список. Вы не покупаете список сразу. Вместо этого вы получаете либо одноразовый, либо неограниченный доступ в течение определенного периода времени. Многие службы рассылки предлагают аренду как единственный вариант.

Покупка списка рассылки стоит дороже, по крайней мере, заранее.Преимущество в том, что вы можете использовать список неограниченное количество раз. Это может окупиться, если аудитория, которую вам нужно охватить, относительно статична, например, небольшой отраслевой список B2B.

Компиляторы и брокеры

Традиционно поставщики прямой рассылки арендовали или покупали списки у «составителей» или «брокеров».

Компиляторы

создают фактические базы данных, из которых берутся списки прямой рассылки, и часто нанимают уполномоченных продавцов для их рассылки клиентам.

С другой стороны, брокеры

, как правило, являются независимыми представителями, которые могут помочь вам получить списки из различных источников.

Некоторые из наиболее известных составителей списков рассылки и брокеров включают:

Список рассылки Стоимость аренды

Цены на списки рассылки могут сильно варьироваться. Списки ответов обычно дороже, чем составленные списки, потому что они обычно более целенаправленны.

Расценки на списки почтовых адресов обычно устанавливаются на основе каждой записи и часто включают минимальные заказы (особенно при использовании брокера по спискам - сделка должна окупать их время).В дополнение к «базовой цене» могут существовать «дополнительные выборы и выходы», которые могут включать дополнительную плату за запись.


Пополните свой список с помощью непрерывного тестирования

Выбор список рассылки - это не разовое решение, а постоянный процесс по мере того, как вы тестируете различные сегменты списка, возможно, адаптируя ваше объявление, чтобы оно было более релевантным эти сегменты. Допустим, вы отправили почтовое сообщение из 20 000 отправлений по цене 17 000 долларов США и получите 1000 ответов (5 процентов ответов), как показано здесь:

Вы может быть порадовал стоимость ответа в 17 долларов.

Но если вы проанализировали рассылку по сегментам, вы могли заметить разную скорость отклика между сегментами. Например, взглянув на две возрастные группы - каждая представляет половину вашей рассылки - может показать, что ваша рассылка хорошо справилась с пожилые люди, но не очень хорошо с молодыми людьми:

Здесь вы можете видеть, что, хотя ваш общий ответ составил 5 процентов, он был намного ниже с молодыми людьми. И хотя ваша цена за ответ составляла 17 долларов США, эта стоимость была всего около 12 долларов для пожилой аудитории, но более 28 долларов для молодежи.

Для будущих рассылок, вы можете просто ориентироваться на более старшую аудиторию и избегать рассылки молодые люди. Это снизит ваши общие затраты и стоимость ответа.

Но допустим, вы разрабатываете другое творческое исполнение, которое более адаптированы для более молодой аудитории. В зависимости от вашего предложения, возможно, вы могли бы повысить ответ в этой группе на 50 процентов. Если да, то ваши результаты могут выглядеть так это:

Сейчас вы снизили стоимость ответа для молодых людей и снизили общую стоимость за ответ - от 17 до 14 долларов.78, улучшение на 13 процентов!

Как видите, выбор списка рассылки представляет собой ключевое решение, которое может повлиять на успех вашей почтовой программы. А тестируя различные сегменты списка адресов, вы можете уточнить свои результаты, чтобы снизить затраты и повысить скорость отклика.

Не отправлять по старым адресам более одного раза Списки рассылки

редко предлагают 100-процентную доставляемость, потому что люди и компании постоянно находятся в движении. Фактически, примерно 14% американцев переезжают в любой конкретный год.

Что вы можете сделать со старыми, уже недействительными адресами? Вы можете начать с обновления своего списка. Каждый раз, когда вы получаете возвращенную почтовую программу, вы должны удалять контакт из своего списка.

Получите список ваших отправителей, отправленных отправителю

Инструменты автоматизации прямой рассылки

справятся с этим за вас. Postalytics подключается к системе интеллектуальных почтовых штрих-кодов USPS для автоматического обновления ваших списков прямой рассылки. Каждый раз, когда ваша кампания получает сканирование «Вернуть отправителю» или «Перенаправлено», соответствующий контакт в вашем списке помечается как «Недействительный» и больше не будет отправлен по почте.

Что это значит? Для кампаний с несколькими касаниями (которые являются наиболее эффективным типом прямых почтовых рассылок) ваша доставляемость будет улучшаться с каждой рассылкой.

Посталитика может помочь

Как видите, существует множество способов составить список прямой рассылки в соответствии с вашими потребностями. Если у вас есть вопросы по выбору списка рассылки для следующей рассылки:

Связаться с Postalytics

Определение списка рассылки

- Энциклопедия малого бизнеса предпринимателей

Определение: Набор имен и адресов, используемых компанией для отправки материалов нескольким получателям.В Интернете списки рассылки включают адрес электронной почты каждого человека, а не почтовый адрес.

Независимо от того, какую прямую почтовую рассылку вы хотите отправить out, вам понадобится список рассылки, кому их можно будет отправить. В основной способ создать список рассылки - ввести имя и адрес информация для всех, кто покупает или проявляет интерес к вашему продукт. Если вы продаете по почте, эта информация у вас уже есть. В противном случае вы можете получить это по чекам клиентов.Или вы можете держать рисовать и просить клиентов заполнить въездную карту или бросить визитки в миске. Или просто поместите книгу списка рассылки рядом с ваши кассовые аппараты, где клиенты могут подписаться на получение рассылок и предварительные уведомления о продажах. Вы также можете собрать имена, поместив рубричное или медийное объявление в печати, а затем составление названий люди, которые откликаются на ваше объявление. В Интернете вы можете попросить людей подпишитесь на ежемесячный электронный информационный бюллетень или укажите контактную информацию информацию, прежде чем они загрузят вашу бесплатную электронную книгу.Однако вы выбрать сделать это, нетрудно составить список людей заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Список, который вы составляете, используя имена своих клиентов, называется ваш "список домов". Важно вести постоянный список ваших текущие и прошлые клиенты. Но когда вы только начинаете, и ваш список домов скуден, или если вы пытаетесь расширить свой бизнес, вы можете рассмотреть возможность аренды списка рассылки, либо обращаясь к компании, которую вы хотите арендовать напрямую, или используя список брокеров.

Любая компания, отправляющая товары или информацию по почте заказчики - каталогизирующие компании, издатели журналов, производители, и т. д. - обычно есть менеджер по спискам, который обрабатывает запросы и заказы. для списка рассылки. Если, например, вы знаете, что подписчики Журнал Modern Photography, вероятно, будет иметь хорошие перспективы для ваш продукт, то вы можете арендовать список подписчиков напрямую. Еще один хороший источник - местные информационные бюллетени или списки участников групп. Многие организации позволят вам использовать свои списки участников; они могут быть очень рентабельным.

Если вы не уверены, чей список вам нужен, позвоните в список рассылки. маклер. Брокеры по спискам знают все доступные списки и могут посоветовать какой список лучше всего подходит для вашего бизнеса. Многие также можете создавать списки по индивидуальному заказу, исходя из ваших требований. Ты можешь найдите брокеров в Желтых страницах в разделах «Списки рассылки» и «Рассылка. Услуги », а также в секретных разделах почтовой торговли. журналы. Другой источник - справочник Standard Rate, выходящий раз в два месяца. и источник списка прямого маркетинга Data Service, доступный в большинстве библиотеки.

Некоторые листинговые компании позволяют вам пробовать список, прежде чем составлять покупка. Стоимость аренды обычно составляет от 50 до 80 долларов за тысячу. имена. Это только для одноразового использования. (Список владельцев обычно "засевают" свои списки собственными именами и адресами, чтобы они могли укажите, используете ли вы список более одного раза.) Списки обычно поставляются на компакт-дисках, поэтому вы можете легко использовать их на своем компьютере; другие присылают заранее напечатанные имена на почтовых этикетках.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что аренда менее 5000 имен не стоит, прежде всего потому, что крупная рассылка не стоит больших затрат. больше за штуку, чем небольшая рассылка, и возврат выше.Так начните с 5000 имен для вашей первой рассылки и подумайте это тест.

Если ваш ответ меньше 1 или 2 процентов, что-то не так. Либо рынок не подходит для вашего продукта, либо ваша почтовая программа не подходит достаточно привлекающие внимание, или ваши цены слишком высоки. Если вы получите ответ 2 процента или выше, вы на правильном пути.

После разработки полной почтовой программы продолжайте тестирование своего ограждения, добавляя или удаляя по одному важному элементу за раз и отслеживая любые изменения в сторону увеличения или уменьшения отклик.

9 способов поддерживать чистый список рассылки

Увеличение доходов, улучшение взаимодействия с клиентами и помощь клиентам в достижении их целей остаются основными задачами маркетолога электронной почты. Для достижения этих целей вам нужен чистый список рассылки и оптимальная доставляемость электронной почты.

Чистый список рассылки держит маркетологов электронной почты в курсе, избегая сбоев и уменьшая количество блокировщиков успешных кампаний. Более короткий проверенный список гораздо ценнее, чем более крупный непроверенный список.

Это лучший способ, чтобы ваши сообщения доходили до клиентов. А поскольку примерно 22,5% адресов электронной почты истекает ежегодно, маркетологи регулярно удаляют небезопасные или недействительные адреса электронной почты.

Возникает вопрос: как получить чистый список рассылки? Ниже вы найдете 9 основных методов, которые следует использовать для поддержания чистого списка рассылки.

1. Никогда не покупайте списки рассылки

Другими словами, всегда составляйте свой собственный список. Купленные списки сопряжены с множеством проблем.Подумайте об этом так: если список, который вы собираетесь купить, имеет большой потенциал продаж, зачем вообще его продавать?

Когда вы покупаете список рассылки, вы получаете доступ к адресам электронной почты людей, которые не дали согласия на получение писем от вас. Это может даже привести к проблемам с законом.

Списки покупок содержат огромное количество адресов электронной почты с истекшим сроком действия. Когда вы отправляете им электронное письмо, ваши электронные письма только приходят в норму и наносят ущерб вашей репутации отправителя. В этих списках также есть адреса электронной почты, которые больше не используются, а это означает, что вы практически не получите никакого взаимодействия.

Использовать купленные списки для электронного маркетинга - не лучшая идея.

Что еще хуже, очень высока вероятность того, что приобретенные списки будут иметь ловушки для спама - адреса электронной почты, поддерживаемые для отлова спамеров. Отправка электронных писем в ловушки для спама может иметь болезненные последствия - лучше держитесь подальше.

2. Сохраняйте постоянный ритм электронной почты

Мы не предлагаем вам рассылать электронные письма через день. Поддерживайте определенную частоту, которая имеет смысл для вашего бизнеса. Если вы запланировали отправлять электронные письма каждую среду или два раза в месяц, придерживайтесь этого.

CMI дает понять, как часто подписчики будут получать электронные письма.

Регулярная отправка электронных писем дает несколько преимуществ. Например, ваш бренд остается в центре внимания получателя. Через некоторое время получатель начинает ожидать ваших писем, и это приводит к улучшению взаимодействия.

Что не менее важно, когда адрес электронной почты становится недействительным, вы можете обнаружить его раньше и быстро отказаться от подписки. Это позволяет держать ваш показатель отказов точным и контролируемым.

В качестве альтернативы, если вы отправляете электронные письма только один или два раза в год, большое количество адресов могло стать недействительным за этот период времени.Не замечая этих изменений вовремя, вы резко увеличиваете показатель отказов и серьезно рискуете своей репутацией отправителя.

3. Разумно сегментируйте

Неважно, насколько велик ваш список рассылки, получатели находятся на разных этапах пути к покупке.

Вы также можете сегментировать подписчиков на основе типов ссылок, с которыми они регулярно взаимодействуют в вашем информационном бюллетене.

Некоторые только впервые узнают о вашем продукте, а другие знают о нем гораздо больше.А некоторые могут быть очень близки к совершению покупки. Одно и то же сообщение не подойдет для каждого покупателя.

Есть несколько способов узнать, чего хотят ваши получатели от ваших писем. Вы можете разослать небольшую форму опроса и сегментировать получателей на основе их ответов. Вы можете основывать свою сегментацию на вовлеченности ваших недавних писем.

Вы также можете сегментировать их на основе того, что вы знаете о них из их профиля. Если вы не просили их создать профиль пользователя, было бы неплохо попросить их создать или обновить его.Чтобы стимулировать этот тип усилий, вы можете подумать о том, чтобы дать им небольшие вознаграждения, такие как купон на 5 долларов, бесплатное использование вашего инструмента в течение недели или что-то подобное.

Не забывайте, сегментация - ключ к масштабированию персонализации.

4. Регулярно очищайте свои списки

Что бы вы ни делали, некоторые адреса электронной почты умрут. Люди покидают организации или принимают совершенно другие роли; стартапы принимаются и получают новый домен… причин бесконечное множество.

Один из самых простых и эффективных способов справиться с этим - регулярно чистить списки.Наличие правильной системы для поддержки регулярной очистки списков значительно упрощает и ускоряет весь процесс.

Выберите надежный инструмент для онлайн-проверки электронной почты.

Хороший инструмент проверки электронной почты разберет результаты вашего списка рассылки, облегчая вам принятие обоснованных решений.

Благодаря верификатору, соответствующему GDPR, вы также можете быть уверены, что ваши данные будут обрабатываться безопасным образом. Очистка списка дважды в год может принести потрясающую отдачу от ваших усилий по электронному маркетингу.

5. Отслеживание отскоков

Существует два основных типа отказов электронной почты: мягкие отказы и жесткие отказы. Мягкий возврат происходит по временным причинам (например, сервер не работает, почтовый ящик переполнен и т. Д.). Вы можете (в основном) разобраться, пытаясь отправить электронное письмо позже.

Жесткий возврат, с другой стороны, происходит, когда адрес электронной почты неверен или почтовый ящик не существует. Очевидно, вы не можете доставить электронную почту на этот адрес, и единственное, что вы можете сделать, это удалить адрес из своего списка рассылки.

Отслеживание жестких отказов и удаление этих адресов электронной почты из вашего списка рассылки гарантирует, что вы больше не будете отправлять электронные письма на эти адреса и получите еще один отказ. Хороший поставщик услуг электронной почты (ESP) сделает это автоматически, что является еще одной причиной для работы с ESP.

Помимо экономии денег на отправке, отслеживание отказов поможет вам сохранить репутацию отправителя, удерживая количество отказов в установленных пределах.

6. Отправить электронные письма о повторном вовлечении

Даже если вы сегментируете получателей и отправляете целенаправленные электронные письма каждому сегменту, могут быть некоторые подписчики, которые не взаимодействуют с вашими электронными письмами.

Например, некоторые из ваших получателей не открыли ваши последние четыре письма. Стоит ли убрать их из списка?

Образец электронного письма о повторном привлечении.

Было бы серьезной ошибкой просто удалить их, не понимая, что их удерживает или дает им шанс быть услышанными. В противном случае все время и деньги, которые ваша команда могла потратить на получение этих адресов, пойдут насмарку.

Вместо этого отправьте им письма о повторном вовлечении. Позвольте им выбрать другую частоту получения ваших писем.Может, они предпочтут ежемесячный дайджест. Может быть, они хотят получать от вас только одно электронное письмо в месяц. Предоставьте им возможность присоединиться к вашему списку на их условиях, а не на ваших.

Вы не должны держать людей в своих списках рассылки против их желаний, но вы должны делать все возможное, чтобы позволить им решать, как и когда они хотят взаимодействовать с вашими электронными письмами. Вы должны уважать их выбор, независимо от того, выбирают ли они ежемесячную сводку по электронной почте или хотят полностью отказаться.

7. Используйте API проверки в реальном времени

Как маркетолог, вы делаете много вещей, чтобы удалить поддельные или просроченные адреса электронной почты из своей базы данных.Но разве не было бы замечательно, если бы вы могли убедиться, что такие адреса электронной почты вообще не входят в ваш список рассылки?

С помощью API проверки электронной почты в реальном времени вы можете проверять адреса электронной почты прямо тогда, когда пользователи вводят адрес электронной почты (отсюда и различие в реальном времени). Если посетитель укажет неверный адрес в вашей веб-форме, система отклонит адрес. Он также отправит предупреждающее сообщение с просьбой исправить адрес.

API проверки электронной почты проверяет входящие адреса электронной почты в режиме реального времени и позволяет пользователям исправлять любые непроверенные адреса электронной почты.

Помимо отклонения недействительных адресов, вы также можете установить свои правила и решить, например, хотите ли вы принимать ролевые адреса (например, admin @ domain, sales @ domain), бесплатные личные адреса электронной почты (@gmail, @aol) и скоро. API отклонит те, которые вы не хотите добавлять в свою базу данных.

Помимо блокировки поддельных или некачественных адресов, API также помогает посетителям исправлять опечатки в отправленных ими адресах электронной почты, например goerge @ doman вместо george @ domain.

8. Работа с хорошим ESP

Лучшая часть работы с хорошим ESP - это то, что вы можете быть уверены, что следуете лучшим методам электронного маркетинга.

Хороший экстрасенсор заботится о ваших долгосрочных интересах. В нем содержится ряд рекомендаций, которым вы должны следовать, и ряд правил, которым нужно следовать.

Когда вы будете следовать этим правилам, вы начнете видеть результаты. Некоторые из этих результатов проявляются незамедлительно, например, электронные письма отправляются быстрее из-за более сильной инфраструктуры ESP.Другие результаты нелегко увидеть сразу, например репутацию отправителя.

Хороший ESP поможет вам поддерживать чистые списки рассылки, упростив отмену подписки на жесткие отказы, если таковые имеются. Это также поможет вам сегментировать свой список и создавать электронные письма с повторным взаимодействием для получателей, мало взаимодействующих с вашим брендом.

9. Упростите отписку

Звучит нелогично, правда? Например, почему вы хотите, чтобы людям было проще покинуть ваш список рассылки?

Информационный бюллетень MIT Technology Review не скрывает ссылку для отказа от подписки за мелким шрифтом или светлыми цветами.

Вот почему: если вы не упростите людям возможность отказаться от подписки и покинуть ваш список рассылки, когда они захотят, это может расстроить. И вскоре они отметят ваши письма как спам или заблокируют вас.

Естественно, что некоторые люди уходят. Некоторые люди просто изменили приоритеты и больше не могут использовать то, что вы предлагаете. Некоторые из них переросли необходимость, в то время как другие изначально ошибочно попали в ваш список рассылки.

Если они собираются уйти, по крайней мере сделайте прощание приятным.

Заключение

Чистый список рассылки - очень важный строительный блок вашего успеха в электронном маркетинге. Как объясняется в этой статье, есть много способов поддерживать чистый список. Речь идет о том, чтобы найти правильное сочетание для вас и вашей команды, чтобы добиться наибольшего успеха в электронном маркетинге.

Эксперты Iterable по доставляемости и электронному маркетингу могут помочь вам достичь истинной ценности вашего списка рассылки. Свяжитесь с нами, чтобы настроить специальную демонстрацию и понять, как можно эффективно масштабировать свой маркетинг роста.

Список рассылки

101: зачем он нужен и как его создать

Многие люди склонны думать, что списки рассылки - это пережитки интернет-маркетинга. Хотя в настоящее время многие компании сосредоточены на маркетинге в социальных сетях, электронная почта остается наиболее эффективным инструментом, когда дело доходит до интернет-маркетинга.

Электронная почта, существующая с первых дней существования Интернета, также удобна в использовании. Для предприятий электронный маркетинг оказался одним из лучших способов увеличения продаж в Интернете и в магазине.

Преимущества списка рассылки

Хороший список рассылки имеет множество положительных преимуществ для вашего бизнеса. Вот несколько из них:

Общается напрямую с вашей аудиторией

Хороший список рассылки позволит вам напрямую взаимодействовать с вашими клиентами. Часто эти люди предпочитают подписаться на ваш список рассылки, чтобы вам было легче передать свое сообщение.

Из-за этого списки рассылки имеют высокий коэффициент конверсии. Это огромная причина, по которой многие сайты электронной коммерции, такие как Amazon или Lazada, все еще полагаются на электронный маркетинг, когда хотят что-то вам предложить.

Низкая стоимость

В отличие от брошюр, листовок и традиционной почты, электронный маркетинг требует небольших денег, чтобы быть эффективным. Хотя ваши рекламные акции и дизайн все равно потребуют небольшого бюджета, электронный маркетинг действительно недорогой по сравнению с другими заявленными вариантами.

Более широкая аудитория, чем социальные сети

Социальные сети стали одним из самых популярных инструментов онлайн-маркетинга. Однако когда дело доходит до передачи сообщения через Интернет, электронный маркетинг остается главным.

Подумайте об этом, вы, вероятно, знаете горстку людей, которые не работают в социальных сетях, но вам было бы трудно вспомнить кого-то без адреса электронной почты. Это подтверждается реальными фактами.

По данным Optinmonster, существует около 2,6 миллиарда пользователей электронной почты по сравнению с 1,7 миллиарда пользователей Facebook. Добавьте к этому тот факт, что 77 процентов людей предпочитают электронную почту социальным сетям, когда дело доходит до рекламных сообщений на основе разрешений.

Быстрее сарафанное радио

Списки рассылки состоят из людей, представляющих вашу целевую аудиторию и тех, кто с большей вероятностью купит то, что вы продаете.Одним из огромных преимуществ списков рассылки является то, что эти клиенты, скорее всего, распространят информацию о том, что вы предлагаете, другим потенциальным клиентам.

Жужжание - одно из самых ценных явлений для малого бизнеса. Наличие списка рассылки, заполненного людьми, которые добровольно присоединились к вашему списку рассылки, скорее всего, вызовет ажиотаж быстрее, чем другие инструменты онлайн-маркетинга.

Руководство по созданию списка рассылки

Если вы убедились в преимуществах списка рассылки, о котором говорилось выше, самое время создать его для своего бизнеса.Вот пошаговое руководство по созданию списка рассылки.

1. Ищите отличную службу электронного маркетинга

Прежде чем вы начнете размышлять о наградах, вы можете получить их из списка рассылки; сначала вам нужно выбрать службу электронного маркетинга.

Вам необходимо выбрать тот, который лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса, в частности, размеру вашей аудитории. Услуги электронного маркетинга предлагают разные модели ценообразования в зависимости от вашего маркетингового объема и потребностей. Если вы хотите проверить воду, начните с Mailchimp.У них есть опция freemium для 2000 подписчиков, где вы можете отправлять 12000 писем в месяц, то есть до 6 рассылок по электронной почте вашим 2000 подписчикам.

2. Подумайте об отличном первоначальном предложении для вашего списка рассылки

Передача адреса электронной почты основана на доверии. Люди получают сотни предложений каждый день. Вам нужно соблазнить их убедительным предложением, которое вызовет интерес у подходящей потенциальной аудитории, которая присоединится к вашему списку.

Есть множество идей, которые вы можете реализовать, чтобы упростить расширение списка рассылки.Вы можете предоставить им доступ к веб-семинару, подарить им рекламные купоны или подарить что-нибудь бесплатно. Главное - дать вашим потенциальным клиентам что-то ценное, чтобы они могли доверять вам свои адреса электронной почты.

3. Создайте форму подписки и разместите ее на своем веб-сайте.

Форма подписки - это то, что вы можете разместить на своем веб-сайте, чтобы клиенты могли зарегистрироваться. Хорошая форма подписки может сделать или разрушить ваш список рассылки. Задавая слишком много вопросов, вы рискуете, что люди вообще не подпишутся.Если вы впервые создаете форму подписки, достаточно поля для имени и адреса электронной почты. Вы также можете использовать такой инструмент, как OmniKick, чтобы облегчить себе жизнь.

Изображение от социальных триггеров

Также очень важно, где вы разместите это на своем веб-сайте. Согласно Social Triggers, лучшие места, где можно разместить формы подписки для повышения коэффициента конверсии, следующие:

  • В поле функции (см. Раздел «Триггеры социальных сетей» выше)
  • В верхней части боковой панели
  • После каждого сообщения в блоге
  • В нижнем колонтитуле вашего сайта
  • На странице "О нас"
  • На небольшой панели вверху страницы
  • Во всплывающем окне

4.Собирайте подписчиков!

Теперь вы можете начать собирать электронные письма и создавать свой список. Если ваш веб-сайт получает большой трафик (ознакомьтесь с нашими услугами по онлайн-маркетингу), тогда у вашей формы подписки не должно быть проблем с получением вами электронных писем. В противном случае есть другие способы расширить список рассылки.

Одна из идей - использовать списки других людей. Может быть, вы знаете дополнительные компании с аналогичным профилем клиента, что и ваш, которые уже собрали значительный список. Вы можете обратиться к ним, чтобы создать совместное предприятие! Совместные предприятия довольно распространены в онлайн-бизнесе, поскольку продвижение в списках друг друга может быть взаимовыгодным для обоих предприятий.Хотите больше идей для расширения списка рассылки? Задайте нам вопрос в комментариях!

Следуйте этим рекомендациям, и вы на пути к созданию отличного списка рассылки для своего бизнеса. Электронный маркетинг - это также то, чем мы помогаем нашим клиентам в 2Stallions, так что обращайтесь к нам, если вам интересно.

Оптимизируйте свой электронный маркетинг (БОНУС!)

Хотя предыдущие шаги должны хорошо послужить вам для начала создания списка рассылки, в какой-то момент вы также захотите улучшить конверсию из своего электронного маркетинга.Оптимизация электронного маркетинга должна стать вашим следующим шагом, чтобы сделать ваши электронные письма более эффективными. Ниже приведены три основных совета по оптимизации электронного маркетинга.

1. Проверьте тему сообщения

Согласно опросу, опубликованному в Hubspot, 33% получателей электронной почты открывают электронную почту на основе того, что написано в строке темы. Одного этого должно быть достаточно, чтобы понять, насколько важна хорошая тема для вашего электронного маркетинга. Это метод проб и ошибок и займет некоторое время. Попробуйте провести A / B-тестирование своих писем, разделив список на две части.Отправляйте им один и тот же контент с разными заголовками и отслеживайте, у какой версии показатель открытий выше. Со временем ваши результаты помогут вам найти слова и предложения, которые больше находят отклик у вашей аудитории, и побудят ваших подписчиков открывать ваши электронные письма.

2. Сегментируйте и персонализируйте

По мере роста вашего маркетингового списка подписчики начинают отличаться друг от друга. Вместо того, чтобы рассылать универсальные массовые электронные письма, попробуйте создать меньшие группы подписчиков на основе таких категорий, как пол, местоположение и предыдущие покупки.Это позволит вам продавать более эффективно, отправляя каждой сегментированной группе подписчиков то, что им действительно нужно. Исследование показало, что чем более адресными будут ваши электронные письма, тем лучше будет взаимодействие и отклик.

3. Кнопки социальных сетей в сообщениях электронной почты

Согласно маркетинговым диаграммам, электронные письма с кнопками публикации в социальных сетях имеют CTR (рейтинг кликов) 115% по сравнению с сообщениями без них. Благодаря включению совместного использования в социальных сетях ваш электронный маркетинг может охватить гораздо более широкую аудиторию.

Мы дали вам более чем достаточно причин, чтобы перестать думать и начать действовать в отношении вашего собственного списка рассылки. Электронная почта как проверенный временем метод маркетинга продолжает оставаться самым надежным и эффективным инструментом, на который можно сделать ставку на ресурсы вашей компании.

Если у вас есть какие-либо советы и опыт, которыми вы хотели бы поделиться в отношении списков рассылки, мы будем рады их услышать. В нашем разделе комментариев ниже ждем ваших отзывов.

Как создать список рассылки: все, что вам нужно знать

Им разрешено это делать, потому что они принадлежат им.

Итак, даже если Twitter или Pinterest решат провести капитальный ремонт, который негативно отразится на вас, у вас все равно будет список преданных подписчиков, которые готовы открывать ваши электронные письма и читать ваши важные обновления.

2. ПОДПИСЧИКИ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ С большей вероятностью купят ваш ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГУ

Вот информация .

Большинство людей не так разборчивы в отношении того, на кого они « подписаны на » в социальных сетях, как в отношении того, на кого они подписываются по электронной почте.

В конце концов, с этой подпиской они открывают вам доступ к своему внутреннему миру.

Так что позаботьтесь о своих подписчиках по электронной почте.

Они похожи на преданных и доверенных членов вашей семьи, а ваш список адресов электронной почты - их место сбора.

3. ЭТО ПРОСТО НА СВЯЗИ

Есть большая вероятность, что люди не проверяют вашу страницу в LinkedIn или блог каждый день. Но они, вероятно, проверяют свою электронную почту каждый день.

Таким образом, электронная почта - это самый простой способ делиться обновлениями и объявлениями, которые достигнут наибольшей части вашей аудитории.

Крупные компании тратят тысячи долларов на то, чтобы побудить людей подписаться на их списки рассылки, потому что это лучшая долгосрочная инвестиция с такой высокой отдачей.

Люди в их списках будут продолжать получать свое сообщение в течение более длительного периода времени и с очень низкими затратами для бизнеса.

Вот почему вам нужно знать, как создать список рассылки.

ХОТИТЕ КЛАССНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО СПИСКА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ? ПОПРОБУЙТЕ СОЗДАТЬ ЧАТБОТ.

Итак, что вам нужно, чтобы начать создание списка адресов электронной почты?

Три основных компонента создания списка рассылки:

  1. Ваш собственный веб-сайт или блог.
  2. Надежный сервис электронного маркетинга.
  3. Формы согласия с высокой степенью конвертации.

Настроить все три из них довольно просто, и вам не нужно знать, как кодировать.

Исходя из предположения, что у вас уже есть свой веб-сайт / блог, мы сосредоточимся на том, как создать список рассылки, а затем способствовать его росту.

НАЙТИ ЛУЧШУЮ УСЛУГУ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА

Когда вы только начинаете, вам, возможно, придется воспользоваться одной из бесплатных онлайн-маркетинговых услуг по электронной почте, чтобы сократить расходы.

Однако некоторые из этих бесплатных платформ - не лучший вариант.

списков рассылки - W3C

W3C содержит тысячи списков рассылки и архивов, многие из которых являются общедоступными, для выгода для всего веб-сообщества. Предоставляя эту услугу, мы надеемся создать очень отзывчивое и интерактивное сообщество для создания новых идей и продвижения веб-технологий и культура.

Любой человек с действующим адресом электронной почты может участвовать в общедоступный список рассылки W3C, следуя инструкциям ниже.

Общая информация

Каждый список рассылки W3C имеет свою политику в отношении того, кто может отправлять сообщения список. Те, кто подписан на каждый список, обычно могут публиковать прямо в список без промедления; те, кто этого не делает, могут быть подвергнуты ручная модерация (по крайней мере, первый раз, когда они публикуют.)

Впервые постеры в наши списки с паблик архивам нужно будет дать нам разрешение на публикацию своего сообщения в наши общедоступные архивы с использованием нашей системы утверждения архивов.

Каждый список рассылки имеет определенную цель; пожалуйста, постарайтесь избегать широко если возможно, перекрестная публикация в несколько списков.

Объявления конференции обычно не добро пожаловать на Списки W3C; если вы чувствуете, что конкретная конференция очень интересна для подписчикам данного списка, вы должны написать собственное сообщение этот список, содержащий очень краткое изложение с указателем на другие Информация.

Отправка незапрашиваемых массовых электронных писем (UBE), или спам - строго запрещено .

Посты в наших списках обычно не удаляются и не редактируются, за исключением очень редкие обстоятельства.См. Нашу Политику редактирования архива для получения дополнительной информации. Информация.

Подписка и отказ от подписки

После того, как вы выбрали список (скажем, "[email protected]"), для подписки отправьте сообщение на [email protected] с темой строка «подписаться» (тело может быть пустым). Автоматизированная система потребует вы должны подтвердить свой запрос на подписку, чтобы предотвратить несанкционированные Подписки.

Чтобы отписаться от [email protected], отправьте сообщение на [email protected] с темой строка «отписаться» (тело может быть пустым).

Доступна дополнительная информация об администрировании подписки.

Руководящие принципы и политики

Поиск и ссылки

Доступен инструмент поиска в архиве.

Часто бывает полезно сослаться на сообщение (скажем, из тело сообщения электронной почты или с веб-страницы), используя URI сообщения в архиве. Кроме того, вы можете использовать собственное сообщение "message-id" и сопоставьте его с URI архива, используя инструмент сопоставления идентификаторов сообщений.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *