Боты общения для вк: Разговорный бот для Вконтакте на PHP / Хабр | Дропшиппинг

Содержание

Зачем нужен чат-бот во «ВКонтакте», какой у него функционал и как сделать своего — IT-образование на vc.ru

источник: myforce.ru

466 просмотров

В настоящее время трудно найти компанию, у которой не было бы собственного чат-бота. Бренды создают чат-ботов на всех цифровых платформах: в этой статье мы объясним, как создать чат-бота в социальных сетях.

На что способны чат-боты во «ВКонтакте». Функционал.

Начнем с того, что чат-бот — это скрипт, имитирующий письменный разговор. У бота есть личная команда пользователя, которую он обрабатывает и отвечает строго вовремя.

Например, высылает ответный, заренее подготовленный, текст, либо пак фирменных стикеров или подарочный купон, если речь идет о розыгрыше.

Чат-боты, как и роботы-консультанты, помогают компаниям общаться с клиентами. Они могут ответить на типичные или популярные вопросы, проконсультировать по товарам или услугам, заключить различные сделки и проконсультировать по обслуживанию уже приобретенных продуктов.

Sales-менеджер сервиса Senler Михаил Катаев приводит список возможностей чат-ботов во «ВКонтакте». Чат-бот:

знакомит потенциального клиента с компанией и рассказывает о её товарах и услугах;
отвечает на вопросы клиента. Бот работает 24 на 7 — он обрабатывает и сохраняет лиды, даже когда сотрудники отдыхают;
«прогревает» вплоть до продажи — с помощью переписки и игровых механик;
продаёт — без участия «живого» менеджера;
работает над увеличением LTV клиента — чат-бот может напомнить клиенту о компании спустя заданное время после совершения покупки;
позволяет анализировать продажи — данные можно выгружать во внешние сервисы, также в чат-ботах может быть внутренняя система аналитики.

Кроме того, популярно проводить интерактивные сеансы с подписчиками в чат-ботах — конкурсы и викторины. Главное, что для того, чтобы принять в нем участие, вы можете вручить фирменные призы, которые будут ассоциироваться с компанией, что повысит узнаваемость бренда и волю потенциального клиента.

Это также может работать на лояльность к бренду и помогать с продажами: например, это дает вам возможность обменять бонусы или баллы, заработанные на скидку в магазине.

Что лучше: чат-бот на конструкторе или самописный?

ЕЕсли смотреть с технической точки зрения, чат-боты ВКонтакте бывают двух типов: самописные (то есть разрабатываемые с использованием личного кода) и созданные в специальном конструкторе (более мягком и, конечно же, второй вариант имеет небольшую реализацию и более понятен: он позволяет запускать бота как можно быстрее, экономя ресурсы на обучение и оборудование.

Бот, созданный в конструкторе, предоставит клиенту основную информацию о продукте и поможет ему оплатить его автоматически, без помощи человека.

Вы также можете добавить недостающие функции с помощью сторонних сервисов, которые работают через API. Таким образом, например, вы можете настроить автоматическое добавление клиента в CRM в желаемой воронке.

Однако дизайнерские чат-боты обычно очень просты по своей функциональности и возможностям, поэтому они могут быть малопригодны для определенных сфер деятельности.

Например, необходимо, чтобы чат-бот получал информацию из CRM-системы о старых или неудачных заказах от клиентов (например, если платеж не удался) и через некоторое время предлагал повторить их или купить похожие. Разработка и внедрение такой функции является сложным и дорогостоящим процессом, поэтому платформы пока не предоставляют готовых решений.

Однако вы всегда можете обратиться за помощью к опытному разработчику.Привлеките специалистов и закажите разработку персонального бота по отлич

SMM-директор ST Agency Анастасия Вареникова говорит, что функциональности конструктора точно хватит, если бот нужен:

для автоматической обработки входящих заявок;
для записи на приём;
для расчёта стоимости услуг;
для ответов на частые вопросы;
для проведения опросов;
для сегментации клиентов;
для перевода диалога на менеджера.

Бот, созданный в конструкторе, предоставит клиенту основную информацию о продукте и поможет его оплатить автоматизированно — без помощи человека.

Например, необходимо, чтобы чат-бот получал информацию из CRM-системы о старых или неудачных заказах от клиентов (например, если платеж не удался) и через некоторое время предлагал повторить их или купить похожие. Разработка и внедрение такой функции является сложным и дорогостоящим процессом, поэтому платформы пока не предоставляют готовых решений.

Однако вы всегда можете обратиться за помощью к опытным специалистам DEV. FORCE и закзать разработку личного бота по выгодной цене!

Как чат-боты действительно помогут бизнесу

Сообщение. Переписка позволяет не только вести покупателя по воронке продаж, например, консультировать клиента по покупке услуги или продукта внутри социальной сети, поэтому при разработке бота очень важно учитывать основные сценарии общения с покупателем.. Для этого вам нужно создать список вопросов, которые часто задают клиенты, и упорядочить их в виде кнопок в меню бота.

Геймификация. Это довольно полезный и эффективный инструмент для удержания пользователей. Благодаря ему вы можете сформировать и заполнить небольшую анкету и назначить бонусы или баллы участия, доступные для обмена в интернет-магазине. Или разыграйте набор наклеек, чтобы повысить узнаваемость бренда. Так прославился бот Сбербанка: он обучает клиентов Сбербанка финансовой грамотности, рекламирует продукты банка. и предлагайте бесплатные наклейки.

Платежи и оплата. Многие дизайнерские роботы могут выполнять функцию оплаты клиентов непосредственно в диалоге с заказчиком. Таким образом, вы можете подключить платежные системы различных банков и сервисов, которым формат Qiwi carousel может помочь в продаже товаров — он настроен не только в сообществе ВКонтакте, но и в самом чат-боте.

Связка чат-бота с CRM-системой. Эта возможность поможет фиксировать контакт с клиентом на любом этапе воронки продаж. Если нет CRM-системы, можно заказать внедрение CRM-системы и ее настройкой со скидкой 15% или реализовать эту функцию исключительно через бота: для этого необходимо менеджерам настроить уведомления от бота компании прямо в соцсети и он будет передавать информацию о пользователе и что он выполнил требуемый шаг.

Как создать чат-бота: пошаговая инструкция

Перед началом работы необходимо ознакомиться с правилами для ботов, так как при их нарушении «ВКонтакте» может заблокировать бота. Вот некоторые из них:

Запрещено использовать подписку на сообщество, лайки, репосты и подписку на рассылку как обязательное условие работы бота.
Если бот должен выполнить функцию в будущем, в ответ на вызов команды он должен прислать информацию о том, когда её выполнит.
Бот должен выполнить обещанное пользователю действие не позднее чем через 24 часа после получения запроса.

Скорость раазработки и функционала ота зависит от разных конструкторов по-разному. Сегодня мы рассмотрим создание чат-бота на примере конструктора Senler.

1. Перейдите на вкладку «Управление сообществом» во «ВКонтакте» и активируйте опцию «Возможности ботов». Убедитесь, что в сообществе включены сообщения.

2. Далее зайдите на сайт Senler и нажмите на кнопку «Перейти в кабинет». При регистрации для работы сервиса необходимо подтвердить все права доступа, которые запросит сервис. После этого перейдите в раздел «Подключение сообществ» в кабинете конструктора и выберите нужное сообщество для интеграции с ботом. Также как и при регестрации необходимо дать все разрешения, которые запросит сервис.

Для создания бота в Senler, нужно задать его название и нажать «Сохранить».

3. После этого вас перенаправят в графический редактор, а работа с чат-ботом будет разделена на разнообразные блоки.

Теперь, имея информацию о видах чат-бота и способах его реализации, вы можете создать его лично с помощью конструктора, либо оформить заказ у опытных специалистов. А для наших клиентов MYFORCE команда DEV.FORCE подготовила приятные скидки и бонусы! Подробнее на сайте.

«Вконтакте» представила новое поколение чат-ботов

Интернет Веб-сервисы

13 Апреля 2023 12:2213 Апр 2023 12:22 |

«Вконтакте» представила новые инструменты, адаптированные под потребности разных сфер бизнеса. С помощью чат-ботов в «VK Мессенджере» клиенты могут бесшовно пользоваться нативным доступом к услугам компаний — например, в сферах страхования, ритейла, туризма и других. Веб-сервисы организаций мгновенно открываются внутри чат-бота: для оформления услуги пользователю не нужно покидать привычную среду мессенджера, переходить в другие приложения или копировать ссылку для просмотра на внешнем ресурсе. Такой сценарий упрощает пользовательский путь, увеличивает скорость взаимодействия с клиентом и обеспечивает более доверительный контакт.

Компании могут в чат-боте проводить авторизацию клиентов, отправлять транзакционные уведомления, оказывать персональную поддержку. Набор сценариев может меняться и подстраиваться под нужды компании. Для использования некоторых чат-ботов пользователям необходимо включить двухфакторную аутентификацию: это обеспечит дополнительную защиту. Кроме того, соцсеть предоставляет бизнесу возможность гибко управлять дополнительными механизмами защиты пользователей, позволяя интегрировать собственные алгоритмы и этапы проверки авторизационных данных при пользовании чат-ботом.

«Вконтакте» также усовершенствовала API для чат-ботов. Благодаря обновлению у компаний появилась возможность интегрировать в свои чат-боты уведомления с кнопками действий. Пользователь, открывая уведомление от бота, может в один клик оформить заявку, запросить статус заказа или совершить любое предложенное действие, не тратя время на поиск нужной команды. Обновлённая платформа чат-ботов доступна пользователям как в мобильных приложениях «Вконтакте» и «VK Мессенджер», так и в веб-версии соцсети. Официальные чат-боты компаний будут отмечены специальным интерфейсным баннером.

Марина Краснова, CEO «Вконтакте», сказала: «Вконтакте» представлены сотни тысяч чат-ботов, которые стали важнейшими каналами для продвижения бизнеса. Они помогают компаниям принимать заказы в интернет-магазинах, рекомендовать подходящие мероприятия или ближайшие рестораны, демонстрировать и продавать продукцию. Мы наращиваем нашу функциональность под потребности более широкого пула отраслей: ритейла, страхования, электронной коммерции, маркетплейсов и других. Молниеносный доступ к широкому спектру услуг на платформе чат-ботов «VK Мессенджера» позволяет компаниям выйти на новый уровень, предлагая клиентам персонализированный сервис в удобном и понятном для них формате».

Безопасные коммуникации сотрудников: что важно знать

Фарит Хуснояров, вице-президент VK, глава «VK Мессенджера», сказал: «Мы совершенствуем возможности «VK Мессенджера» как универсального инструмента для самых разных задач: работы или учёбы, общения с друзьями или получения услуг. Технологичность — один из наших ключевых приоритетов, поэтому особое внимание мы уделяем повышению скорости доступа внутри сервиса и бесшовному пользовательскому опыту. Обновление платформы чат-ботов позволит бизнесу стать существенно ближе к клиентам и эффективнее решать их запросы благодаря интеграции возможностей «VK Мессенджера» и партнёрских ресурсов».

Ранее в «VK Мессенджере» появилась возможность использовать сервисы открытой платформы VK Mini Apps не выходя из чата. Благодаря этому собеседники смогли внести разнообразие в общение с помощью игровых и других интерактивных механик.

Лучшие тарифы на выделенные серверы Dedicated на ИТ-маркетплейсе Market.CNews

Интеграция ChatBot API с vk API

Настройте триггер ChatBot API для запуска рабочего процесса, который интегрируется с vk API. Интеграционная платформа Pipedream позволяет удивительно быстро интегрировать ChatBot и vk. Бесплатно для разработчиков.

Обзор ChatBot#

С помощью Chatbot API вы можете создавать различные чат-боты для улучшения обслуживания клиентов или автоматизации бизнес-процессов. Например, вы можете создать чат-бота
на:

Помогите клиентам найти нужный продукт
Ответить на вопросы о продуктах или услугах
Назначить встречи
Дайте указания или совет
Проверить цены или инвентарь
Обеспечить поддержку клиентов
И многое другое!

Подключить ChatBot#

Обзор vk#

ВКонтакте, ранее известная как Вконтакте, — это популярная русскоязычная социальная сеть
, которая предлагает обширный набор веб-API для разработчиков.
С помощью VK API разработчики могут создавать ряд приложений и сервисов
, которые могут взаимодействовать с пользователями и ресурсами ВКонтакте. С помощью VK API разработчики
могут создавать различные сервисы, начиная от традиционных функций социальных сетей
и заканчивая более сложными приложениями и играми.

Вот некоторые вещи, которые можно создать с помощью VK API:

Платформы социальных сетей: Дайте пользователям возможность устанавливать связи, отправлять сообщения,
обмениваться мультимедиа, а также создавать группы и события и управлять ими.
: Создавайте платформы потоковой передачи музыки и видео
с поддержкой потоковой передачи популярного аудио- и видеоконтента из ВКонтакте.
Games: Реализуйте полнофункциональные игровые приложения, которые можно интегрировать с
VK для категорий лидеров, игровых сообществ и многого другого.
Чат-боты: Создайте своего личного чат-бота для пользователей ВКонтакте,
позволяя им общаться с другими пользователями ВКонтакте в автоматическом режиме.
Электронная коммерция: используйте VK API для создания онлайн-рынков и магазинов электронной коммерции
с интеграцией VK.
Геолокационные сервисы: Разрабатывайте приложения, которые можно использовать для определения местоположения и
обмена событиями, местами и достопримечательностями с пользователями ВКонтакте.
Аналитика и отслеживание: сбор данных и внедрение аналитических инструментов для ВК
пользователей и предприятий.
Реклама и продвижение: разрабатывайте кампании и рекламные мероприятия с интеграцией
ВКонтакте.
Настройка: Позвольте пользователям настраивать свою работу в ВКонтакте с помощью различных
методов, включая настраиваемые скины, макеты страниц и многое другое.

Connect vk#

 импорт { axios } из "@pipedream/platform"
экспортировать по умолчанию defineComponent({
  реквизит: {
    вк: {
      тип: "приложение",
      приложение: "вк",
    }
  },
  асинхронный запуск ({шаги, $}) {
    возврат ожидания axios($, {
      адрес: `https://api.vk.com/method/users.get`,
      заголовки: {
        Авторизация: `Bearer ${this.vk.$auth.oauth_access_token}`,
      },
      параметры: {
        "в": `5.131`,
      },
    })
  },
})

Канал ВКонтакте

Управляйте продажами, поддержкой и маркетинговыми обсуждениями в ВКонтакте. Автоматизируйте свой бизнес без программирования.

Начните бесплатно

Четыре больших числа рассказывают одну большую историю о UChat

Нам доверяют более 2000 компаний, вы в надежных руках.

Веб-чат

Facebook Messenger

Instagram

Google Business Messenger

Голос

SMS

Строка 9 0011

Viber

Wechat

Интерком

Чат Jivo

VK

Централизованный почтовый ящик и чат в реальном времени

UChat позволяет отправлять уведомления (SMS, телефонный звонок, Slack, электронная почта) агентам, а также чат/входящие сохраняет все ваши контакты и разговоры в одном месте страница.

Начать бесплатную пробную версию

Функция Javascript

Использование Javascript прямо в конструкторе потоков. Создайте свою логику

HTTP-запрос

Легко интегрируется со сторонней системой в UChat с помощью внешнего запроса.

Встроенная база данных

Сохраните или извлеките данные из встроенной таблицы Google или сторонней базы данных.

Переменная JSON

Сохраните ответ непосредственно в переменной JSON с помощью встроенной операции JSON.

Динамическое содержимое

Показать динамические сообщения из внешнего запроса, используя нашу функцию динамического содержимого.

ИИ (Dialogflow)

Создайте более умного чат-бота с помощью технологии искусственного интеллекта от Google, встроенной интеграции.

Интегрируйте все необходимые инструменты

Мы отлично сочетаемся с другими инструментами в вашем рабочем процессе.

Используйте лист Google в качестве базы данных для хранения потенциальных клиентов и покупок.

Создайте более умного чат-бота с искусственным интеллектом Google

Запишитесь на прием и автоматически отправляйте напоминания и последующие действия

Свяжитесь с вашим магазином Shopify для поддержки клиентов и увеличения продаж.

Explore Integrations

Живой чат

Вы сможете общаться со своим клиентом прямо в мобильных приложениях по более чем 12 социальным каналам.

Автоматизация приостановки/возобновления

Легко приостановить/возобновить автоматизацию или переключить беседу между папкой «Входящие» и папкой «Готово».

Push-уведомление

Вы можете легко включить или выключить push-уведомления, включить вибрацию и выбрать другую мелодию звонка.

Назначить беседы

Назначить беседу себе или члену команды. Бесшовная интеграция с конструктором потоков.

Занят в течение 24 часов

Отправляйте шаблонные сообщения (WhatsApp) или теги сообщений, или даже отвечайте пользователю напрямую через SMS и электронную почту.

Управляемые контакты/заказы

Простое управление данными подписчика (добавление/удаление тегов, редактирование значений настраиваемых полей, добавление примечаний и т. д.)

Получите доступ к функциям plug and play

Мы разработали платформу, чтобы вы могли начать создавать чат-ботов и автоматизацию всего за несколько минут!

Получите доступ к библиотеке шаблонов

Мы подготовили множество шаблонов, чтобы вы могли начать работу за считанные минуты.