Группы WhatsApp — Остальные
СТИКЕРНАЯ ЛАВОЧКА
Premium
🌹🌹🌹Добро пожаловать в стикерную группу 21+!!!Зашли не молчим🗣️🗣️🗣️Представьтесь. В течение 10,15 минут молчать будите 🤷♀️на выход 😈 *Закинь 20 стиков* 🏵️Кидаем стикеры любые, картинки, гифки,
Город грехов
Premium
ХОЧЕШЬ ОЧИСТИТЬ СВОЮ СОВЕСТЬ И СНЯТЬ КАМЕНЬ С ДУШИ?? ХОЧЕШЬ ПОЗНАКОМИТЬСЯ С НОВЫМИ ЛЮДЬМИ, ТАКИМИ ЖЕ ПОШЛЫМИ КАК И ТЫ?? ТОГДА ТЕБЕ К НАМ!!!*_
Анархiя
Группа, где вы можете делать что хотите и когда угодно. Правил нет, ведь эта свободная группа для всех, кто желает…
Зоомагазин Мухтар
Зоотоворы оптом и в розницу. Большой ассортимент. Корм (кошки, собаки,грызуны),игрушки, наполнитель,когтеточки, витамины и многое другое. Низкие цены, самый дешёвой наполнитель в городе. Мы находимся
Конюшня😚
Добро пожаловать в «конюшню Minecraft» Заходи в группу и пиши мой Ник (denim025) и я расскажу все подробности и информацию! ☺😚
Секс стикеры Видео
Добро пожаловать в группу стикеров категории18+ 🍒🍓🍒 В группе много музыки, видео, эротики 🍓🍒🍓🍒🍓🍒 Картинки, стикеры любого формата, на все случаи жизни👌😅 Общение приветствуется 💥🔥💥🔥 Ждем позитивных
На Пике Страсти
Добро пожаловать в группу 18+🍒🍓🍒🍓 Много интересного и на любой вкус 💣🔥💣 Видео 18+, стикеры, гифки картинки Немного музыки 🎧🎤 И конечно приятное общение 👌👍 Ждём общительных и весёлых участников 😊🤣
Ролевая по Геншину.
Здравия желаю, путник. Это — ролевая игра по Genshin Impact, в которой ты можешь реализовать практически всё, что пожелаешь. Сюжета, как такового, у нас нет, но по ходу самой ролевой может и
Рецепты
Любишь вкусно покушать,тогда тебе к нам,заходи не стесняйся,раздевайся,делись своими идеями рецептов.
СТИКЕРНАЯ
✌🏻 Stickers talking Вас приветствует✌🏻 👇🏻 *ПРИ ВХОДЕ В ГРУППУ* обязательно представиться: имя, фото (по желанию) , город, возраст, голосовое сообщение Разрешается: ✅Стикеры ✅Гифки ✅Общение в полной
Обувь для всей семьи 👨👩👧👦
Приветствуем Вас в нашей группе — Совместных закупок обуви Заходите и располагайтесь ☕ Если вы не хотите переплачивать 💰 за обувь — тогда Вам точно к нам 😉🌈🔥
Твой стиль N•1
Добро пожаловать в наш интернет-магазин, где для Вас собрались самые последние и актуальные тренды на любой сезон ☀️❄️☔ У нас есть всё, для создания и дополнения Вашего образа 💃 по очень
Товары по оптовым ценам
Товары по оптовым ценам! Китай -Турция (мебель техника посуда и многое другое) Казахстан Астана
Мечта рай бери играй
Всё возможно заходи играй выигрывай честно без обмана розыгрыш сразу переводиться на карту
Красивый номера » БЕЗЛИМИТ «
Здравствуйте! 👋 Хотели бы вам предложить красивые номера абсолютно *Бесплатно*, для вас, ваших родных и близких. 🔢Любой подбор номера. 📬 Доставка по РФ бесплатная, так же можноПуть банкрота
Банкротство физических лиц, юридическое сопровождение и представление интересов в суде
В своем кругу
18+ Знакомства, общение, встречи по всем регионам. В нашей группе разрешено все кроме мата и национализма, общайтесь друг с другом уважительно! Войдя в группу читайте стенку.
Обувь люкс спортивная одежда
Прямые поставки ОБУВИ ОПТОМ И ШТУЧНО, трендовые и ходовые модели. Мы реализуем обувь от фабрик производителей России, Южной Кореи, Филиппин, Индонезии, Вьетнама, Китая. СПОРТИВНАЯ
Продажа в Берлине
Добро пожаловать к нам. ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ БЕРЛИНА. Изначально вы оказываетесь в нашей дополнительной группе, где у вас есть возможность представиться. Затем мы вас добавим в основную группу
⚔️♔ПО$$$ЗМ СТЕРВЫ♔⚔️ 21+
ஓீ͜͡⃢ꦽ᪱🔥❥При входе ОБЯЗАТЕЛЬНО представьтесь ГОЛОСОВЫМ СООБЩЕНИЕМ:💬 ❥Имя, город, возраст ஓீ͜͡⃢ꦽ᪱🔥❥ 🔱ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА В ГРУППЕ: ✅Общение на русском языке ✅Картинки, видео, приколы
Эко магазинчик
Всем привет! 🤝 Меня зовут Екатерина 🙂 👉Я создала чат, для того, чтобы познакомить вас с ЭКО продукцией.
🥰 👉В эту группу я каждый день буду скидывать информацию по разным позициям.🍀 👉В этой группе
Greenway-Эко-продукция
Здравствуйте я Александр . У меня есть чат, с товаром Эко — качества. Это продукты без химии. У нас каждые выходные скидки до 20% на определённые товары. Если вас заинтересовало мое предложение и вы
Оптовый закуп
Оптовый закуп подгузников, детской и взрослой одежды, предметов обихода по городу Степногорск и не только, возможна доставка по области.
Ролевая по КРД
Здравствуйте, это ролка по Клинку Рассекающему Демонов, вы можете поролить за персонажа из аниме, а можете создать своего собственного, но шаблона анкеты у нас нет, мы бомжи…особо рад буду всем
Барахолка ВАО, СВАО, ЮВАО Москвы
Группа для размещения ТОЛЬКО частных объявлений товаров и услуг жителей ВАО, СВАО, ЮВАО ❌ Без коммерции ❌ Товар на перепродажу ❌ Без размерного ряда ✅ Только частные объявления (продажа личных
Новости Новоорского района.
Актуальные новости Новоорского района, а так же погода и гороскоп👍.
-Creepypasta-
Приветствую в нашей группе! Правила очень просты. ‼️группа для ролки, а не для ваших личных целей ‼️ • не спамить • маты в меру • категории : 18+, 16+ не отправлять в группу. (В личных сообщениях
🎮Игры и Проги📲
Добро пожаловать в нашу группу Игры и Проги для Андроид.📲 📳При входе обязательно 1️⃣Имя 2️⃣15 мин. Чтобы представится за тем последует удаление. 3️⃣Проявляем активность молчуны здесь долго не живут.
EWA|PRODUCT ТУРОВСКАЯ
Клиентский чат Арины Туровской🌷 Делаю здесь полезные обзоры и даю информацию по компании Ewa Product А так же вы будете первыми узнавать о СКИДКАХ и АКЦИЯХ! Все заказы оформляем в чате🤗 🎁Здесь так же
Закат
Наверное каждый любит любоваться закатом… Если вы не исключение, вступите в нашу группу. Будет весело.
Что такое WhatsApp маркетинг: руководство
WhatsApp маркетинг — это вид мессенджер маркетинга, который подразумевает продвижение бренда через WhatsApp.
В этом видео вы узнаете о возможностях WhatsApp для увеличения продаж в мессенджере.
Почему стоит использовать WhatsApp маркетинг для бизнеса
WhatsApp это одна из самых популярных платформ в мире. В 2020 году количество активных пользователей мессенджера достигло 2 миллиардов человек в месяц. Этот маркетинговый канал незаменим для компаний, которые хотят выстраивать длительные взаимоотношения с аудиторией по всему миру и повышать лояльность.
Например, в Индии WhatsApp ежемесячно используют около 340 миллионов человек, а в Бразилии — почти 100 миллионов. Однако, этот мессенджер также является отличным инструментом для рекламных кампаний на рынках России и США. Примерно 68 миллионов американцев посещают WhatsApp не реже одного раза в месяц. В России приложение и вовсе занимает первое место среди всех мессенджеров.
Более 70% пользователей используют WhatsApp ежедневно для переписок, поэтому вы можете регулярно взаимодействовать со своими клиентами. Мессенджер отличается самым высоким уровнем открываемости. К тому же, 90% уведомлений пользователи открывают в первые три секунды после получения.
Однако, есть и другие причины для внедрения WhatsApp в свою маркетинговую стратегию. Читайте дальше, чтобы узнать еще о нескольких преимуществах этого канала коммуникации.
Преимущества WhatsApp маркетинга для вашего бизнеса
- Прочные взаимоотношения с клиентами
- Высокий уровень конверсии
- Повышение продаж
- Более низкая стоимость маркетинга
Использование мессенджеров — прекрасная возможность улучшить свою маркетинговую стратегию. Продвижение бизнеса через WhatsApp имеет четыре основных преимущества.
Прочные взаимоотношения с клиентами
Более 55% людей чувствуют более сильную связь с брендом, если используют мессенджер.
Этот фактор делает WhatsApp маркетинг мощным инструментом для построения длительных и прочных взаимоотношений с клиентами. Такая возможность помогает брендам сократить расходы, поскольку удержание клиентов обходится в 5-25 раз дешевле, чем привлечение.
WhatsApp предоставляет бизнесу большой выбор возможностей для персонализации. Например, вы можете отправлять персональные приветственные сообщения, специальные предложения, поздравления с днем рождения и многое другое. Это мотивирует клиентов более активно коммуницировать с брендом. Примерно 70% пользователей говорят, что они взаимодействуют только с персонализированными маркетинговыми сообщениями.
Высокий уровень конверсии
Выбор канала для первой коммуникации с клиентами имеет решающее значение. Например, рассылки по email и в социальных сетях не вызывают столько негатива, сколько телефонные звонки, отнимающие время. Поэтому, все больше компаний выбирают для коммуникации мессенджеры.
С помощью WhatsApp можно уведомить потенциального клиента о поступлениях или скидках и подтолкнуть его к покупке.
Компании сообщают, что на 40% рассылок в WhatsApp пользователи отвечали.
Более того, обмен сообщениями способствует увеличению конверсии. Рассылка релевантных сообщений после первого контакта с потенциальным клиентом может увеличить коэффициент конверсии на 112,6%. Однако, WhatsApp маркетинг — не единственный способ достижения результатов. Узнайте, как можно улучшить статистику с помощью конверсионного маркетинга.
Повышение продаж
WhatsApp маркетинг позволяет стимулировать продажи. Для этого достаточно добавить номер телефона WhatsApp на ваш сайт. Такой простой шаг может увеличить ваши продажи на 27%.
Возможность связаться с брендом через мессенджер или приложение повышает уровень доверия. Примерно, 66% клиентов более настроены купить продукты компании, которая активно участвует в текстовой переписке.
Также, вы можете рассматривать WhatsApp как отдельный канал продаж для вашего бизнеса. Это связано с растущей тенденцией покупать товары через мессенджеры.
Примерно 60% потребителей предполагают, что в будущем они будут чаще использовать мессенджеры для покупок.
Более низкая стоимость маркетинга
WhatsApp это доступный маркетинговый канал, который идеально подходит как для крупного, так и для малого бизнеса. Чтобы начать работу, вам понадобится только установить приложение.
При этом, несмотря на минимальные затраты, открываемость ваших сообщений будет высокой. В среднем, пользователь проверяет WhatsApp более 23 раз в день.
WhatsApp маркетинг способствует увеличению конверсий, повышению продаж и лояльности. А самое главное, он почти ничего не стоит с точки зрения маркетинговых расходов. Читайте дальше, чтобы узнать, как разработать маркетинговую стратегию для WhatsApp.
Стратегия WhatsApp маркетинга
- Установите цели и KPI
- Определите свою целевую аудиторию
- Скачайте приложение WhatsApp Business
- Разработайте личность бренда
- Создайте список контактов
- Продумайте процесс коммуникации
- Обеспечивайте качественное обслуживание
Эффективность каждого маркетингового канала напрямую зависит от качества стратегии.
Пошаговый план позволяет определить инструменты для достижения поставленных целей и установить приоритетность задач. Продуманная стратегия помогает предусмотреть риски, оценить возможности компании и вовремя принять меры, если нужно быстро адаптироваться под требования рынка. Ниже мы подготовили для вас несколько советов, которые помогут вам разработать маркетинговую стратегию для WhatsApp и достичь желаемых результатов.
1. Установите цели и KPI
Чтобы приступить к реализации маркетинговой стратегии для WhatsApp, определите свои цели. Этот шаг поможет вам сосредоточиться на главном и не растрачивать ресурсы компании зря.
Проанализируйте свою маркетинговую воронку и выявите слабые места. Если вы используете омниканальный подход, то подумайте, на каком этапе следует подключить WhatsApp. Установите бизнес-цели, которые вы хотели бы достичь при помощи этого мессенджера. Определите ключевые показатели эффективности, которые помогут вам измерять результативность маркетинговой стратегии.
Предположим, у вашей компании низкий уровень удержания клиентов. Вы можете повысить его с помощью рассылки релевантных сообщений и персональных акционных сообщений через WhatsApp. В этом случае вашими KPI могут быть открываемость, вовлеченность, LTV и другое.
2. Определите свою целевую аудиторию
Знание своей целевой аудитории лежит в основе всех ваших маркетинговых усилий и определяет их успех. Вы можете попробовать несколько подходов к определению целевой аудитории. Классический — создание профиля клиента. Чтобы изучить его, следуйте нашему руководству по созданию портрета покупателя.
Другой способ — использовать концепцию JTBD (Jobs To Be Done). Она поможет вам понять, почему клиенты делают покупку. Если вы решили использовать эту концепцию, задайте себе следующие вопросы:
Почему люди используют ваш продукт?
Какую ценность они хотят от него получить?
Каких результатов желают достичь?
Какой бы подход вы ни выбрали, избегайте догадок и домыслов, вместо этого исследуйте свою аудиторию.
Чтобы начать с JTBD, опросите 10-15 существующих клиентов, которые недавно сделали покупки.
Для создания профиля клиента вы можете проводить опросы в социальных сетях и добавлять данные из Google Analytics, вашей CRM, Facebook и Google Ads и так далее. Эти инструменты помогут вам определить демографические и географические характеристики ваших типичных клиентов.
3. Скачайте приложение WhatsApp Business
Чтобы удовлетворить потребности малых и крупных компаний, WhatsApp запустил отдельное приложение для бизнеса. У этого инструмента есть несколько полезных дополнительных функций.
- Профиль компании. Сюда можно добавить адрес, описание бренда, email и сайт.
- Каталог товаров. Виртуальная витрина позволяет добавлять фото продуктов, описание, указывать цену и ссылку на карточку товара.
- Ярлыки. Удобный инструмент для организации чатов с клиентами. Например, вы можете создавать ярлыки на основании этапов воронки продаж и добавлять туда соответствующие беседы, чтобы делать по ним рассылки в будущем.
- Автоответы. Автоматические ответы можно настроить на все или только некоторые сообщения. Такая возможность помогает оставаться на связи с клиентами в любое время суток.
- Статистика. Позволяет отслеживать количество отправленных, полученных и прочитанных сообщений.
4. Разработайте личность бренда
Люди предпочитают коммуницировать с другими людьми, а не безликими компаниями. Поэтому, для успешного WhatsApp маркетинга вам необходимо сформировать личность вашего бренда. Личность бренда — это набор характеристик, взглядов и ценностей, которые отражают индивидуальность компании.
У каждого лидера рынка есть личность бренда, которая как и характер каждого человека, определяет образ поведения. Например, Apple позиционирует себя как творческая и интеллектуальная компания, Fanta — веселая и беззаботная, Nike — целеустремленная и энергичная. Ваш бренд, вероятно, тоже имеет индивидуальность. Попробуйте изучить его и выявить наиболее значимые характеристики.
Они и будут лежать в основе вашего голоса бренда и коммуникации с потенциальными клиентами в WhatsApp.
Сделайте так, чтобы ваши клиенты чувствовали будто взаимодействуют с человеком. Попробуйте использовать имя в качестве подписи к рассылкам по email и в мессенджерах. Это работает лучше, чем название компании.
5. Создайте список контактов
Если вы собираетесь использовать WhatsApp для решения разных задач, вам понадобится список контактов. Лучший способ создать его и регулярно пополнять — использовать форму подписки. Разместите ее на разных страницах своего сайта и дополните лид-магнитом. Например, вы можете предложить бесплатную книгу, скидку, пробную версию продукта или другой релевантный подарок в обмен на подписку.
Рассмотрите возможность использования мультиканальной формы подписки. Она позволит вашим подписчикам выбрать канал коммуникации: email, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, ВКонтакте, Telegram и так далее. С помощью мультиканальных форм подписки вы будете взаимодействовать через релевантные платформы.
Такой подход увеличивает вовлеченность и повышает конверсию. Быстро создать мультиканальную форму подписки можно с помощью конструктора форм SendPulse.
Не забудьте сегментировать свою аудиторию, чтобы отправлять наиболее релевантные кампании и персонализировать их. Следуйте нашему руководству по сегментации списков рассылки. Несмотря на то, что в статье описаны способы сегментации email рассылок, вы можете использовать те же тактики и для WhatsApp.
6. Продумайте процесс коммуникации
Сообщения в WhatsApp имеют впечатляющую открываемость по сравнению с другими каналами. Однако, если предоставлять нерелевантный или плохо подготовленный контент, маркетинг не принесет желаемых результатов.
Начните с определения основных тем и сообщений, которые вы хотите донести целевой аудитории. Постарайтесь не ограничиваться только рекламными сообщениями. Помните про развлекательный и обучающий контент. Старайтесь создавать короткие, понятные и цепляющие сообщения.
Пользователи часто проверяют WhatsApp на ходу, поэтому у них нет времени читать длинные и скучные тексты.
Дополните свои сообщения видео, анимацией или изображением. Эмодзи также уместны в WhatsApp маркетинге. Однако, когда выбираете тот или иной объект, думайте про свою целевую аудиторию. Помните, далеко не все эмодзи могут быть уместны. Старайтесь дополнять ими текст, а не заменять слова, чтобы пользователи точно поняли суть сообщения.
Еще один момент, который следует учитывать, — частота сообщений. Если бомбардировать читателей уведомлениями каждый час, скорее всего, это вызовет раздражение. Лучше придерживаться меры и отправлять 5-10 сообщений в неделю.
7. Обеспечивайте качественное обслуживание
Большинство клиентов используют приложения для обмена сообщениями, чтобы обратиться в службу поддержки бренда. Исследования Facebook показали, что именно скорость ответа заставляет 64% пользователей общаться с брендами через мессенджеры. При этом, 61% считают чат самым простым и удобным каналом коммуникации.
WhatsApp позволяет компании мгновенно получать сообщения от клиентов и обеспечивать им поддержку в режиме реального времени. Эта функция становится особенно важной, когда 28% потенциальных покупателей ожидают получить помощь в течение часа, а 18% хотят получить ответ немедленно.
Поддерживать такой темп кажется сложной задачей, однако WhatsApp позволяет круглосуточно оказывать поддержку своим клиентам. Для этого вам понадобится создать чат-бота и прописать в нем ответы на часто задаваемые вопросы. Виртуальный помощник будет работать 24/7 и поможет сэкономить до 30% на службе поддержки. Чат-ботов используют в мессенджерах, социальных сетях и онлайн-чатах на сайте.
Теперь, давайте подведем итог. Создание маркетинговой стратегии для WhatsApp включает в себя постановку целей, изучение целевой аудитории, создание качественного контента и поддержание доверительных взаимоотношений с клиентами. Некоторые бренды безупречно освоили эти приемы. Далее мы рассмотрим несколько примеров и идей, полезных для вашего WhatsApp маркетинга.
5 примеров и идей WhatsApp маркетинга
Чтобы выделиться на фоне конкурентов и завоевать лояльность аудитории, вам понадобится творческий подход и изобретательность. Ознакомьтесь с примерами WhatsApp маркетинга разных компаний, чтобы вдохновиться на продвижение собственного бренда.
Klook – транзакционные сообщения
Онлайн-платформа для путешествий Klook использует WhatsApp для удовлетворения запросов клиентов и повышения их удержания. Компания построила свою маркетинговую стратегию на рассылке обновлений и уведомлений о бронировании.
Klook заботится об интересах своих клиентов и поэтому нашел наиболее удобный для них канал коммуникации. Поскольку у компании огромная аудитория в Азиатско-Тихоокеанском регионе, выбор пал на WhatsApp. Это приложение очень распространено в тех местах.
Платформа для путешествий предложила посетителям своего сайта и приложения подписаться на уведомления в WhatsApp, чтобы получать обновления о статусе заказов и напоминания.
В результате, процент подписок на WhatsApp оказался на 63% выше, чем на web push уведомления приложения Klook. При этом уровень удержания клиентов вырос на 40%.
Netflix – персональные рекомендации
Стриминговый гигант Netflix знает о том, как удерживать своих пользователей в сервисе. Компания предлагает клиентам персональные рекомендации в своем мобильном приложении. В 2017 году Netflix начала практиковать рассылки в WhatsApp.
Сервис запустил эту кампанию в январе 2017 года в Индии, которая является крупнейшим рынком WhatsApp. Пользователи, у которых на смартфонах установлены приложения Netflix и WhatsApp, получили уведомление подписаться на рассылки в мессенджере. Если человек подтвердил свое согласие, он получал сообщения об аккаунте, телепрограммах и рекомендациях фильмов. Спустя полгода компания предложила такую же возможность своим пользователям в Великобритании.
Хитрость заключается в том, чтобы поддерживать связь с клиентами даже после того, как они отменили подписку на Netflix.
Новые анонсы телепередач и напоминания мотивировали получателей повторно подписаться на стриминговую платформу.
Agent Provocateur – консультирование
Элитный бренд нижнего белья Agent Provocateur решил пойти еще дальше с рекомендациями для покупателей. Пару лет назад он запустил кампанию Ménage à Trois, посвященную Рождеству.
Agent Provocateur предложил парам начать групповой чат с бренд-ассистентом в WhatsApp. В ходе беседы представитель компании давал личные рекомендации и способствовал обсуждению того, что клиенты ожидают получить на Рождество.
31% бесед завершились посещениями магазинов, а 61% конвертировались в трафик сайта. Кампания оказалась настолько успешной, что Agent Provocateur решил сделать консультирование в Whatsapp постоянной услугой для VIP-клиентов.
Saffola – помощь в режиме реального времени
Если вы пробовали какую-либо диету, то, вероятно, знакомы с тягой к кусочку пиццы или печенья.
Индийский бренд здравоохранения Saffola создал кампанию по борьбе с потребностью в нездоровой пище.
Чтобы помочь людям справляться со своими вредными привычками в еде, Saffola создала чат-бота в WhatsApp. Пользователь мог отправить сообщение этому боту, когда чувствовал тоску по какой-то привычной еде. В свою очередь, чат-бот пытался отвлечь человека заранее прописанными ободрениями, головоломками и даже рэп-песней. Последняя продвигала новый активный напиток для похудения Suffola.
Adidas – решение проблем аудитории
Бренд спортивной одежды Adidas использовал WhatsApp в рамках своей новой кампании по продвижению обуви. Бренд решил сосредоточиться на узкой аудитории — футболистах-любителях. Цель — помочь им решить конкретную проблему.
У футбольных команд довольно часто возникают трудности с игроками. Некоторые выбывают в последнюю минуту перед матчем и замены может не быть. Adidas предложил находить игроков через WhatsApp. Все, что вам нужно сделать, это отправить сообщение на горячую линию WhatsApp и поделиться важной информацией о матче.
Взамен Adidas отправит к вам первоклассного футболиста.
Хотя кампания длилась всего шесть дней и была нацелена на специфическую аудиторию, она дала впечатляющие результаты. Компания Adidas наделала много шума в футбольных СМИ, на разных сайтах, блогах и других ресурсах.
Некоторые из приведенных примеров довольно просты, другие — сложно воссоздать. Однако, и те и другие иллюстрируют основные правила успешного маркетинга: прислушивайтесь к своей аудитории, удовлетворяйте ее потребности, приносите пользу и проявляйте творческий подход. Хотите узнать больше о WhatsApp? Читайте дальше.
4 рекомендации для успешного WhatsApp маркетинга
- Создайте списки рассылки
- Используйте групповые чаты
- Используйте статусы WhatsApp
- Создайте каталог товаров
Мы раскрыли несколько приемов построения маркетинговой стратегии в WhatsApp. Теперь давайте разберем некоторые более конкретные техники.
Создайте списки рассылки
В двух словах, список рассылки — это группа получателей, собранных вместе. Контакты не могут видеть друг друга и получать ваши сообщения по отдельности, что делает их похожими на сегменты в ваших списках рассылки.
Эти особенности делают списки рассылки идеальным инструментом для рассылки релевантных кампаний. Например, вы можете сгруппировать всех своих VIP-клиентов в один список, чтобы отправлять им эксклюзивные предложения, собирать обратную связь, предлагать участие в реферальных программах и так далее. Используйте эту функцию, чтобы удерживать аудиторию и повышать вовлеченность.
Используйте групповые чаты
Эта функция на первый взгляд похожа на предыдущую, однако между ними есть разница. В отличие от списков рассылки, групповые чаты позволяют участникам видеть друг друга и делиться со всеми своим мнением.
Такие чаты могут пригодиться, если нужно поощрить обсуждение между клиентами. Например, вы можете создать группу для разминки участников перед каким-либо офлайн-мероприятием или вебинаром.
Также группы могут пригодиться, когда клиенты принимают решение о покупке в группах. Это обычная практика для компаний, предлагающих сложные и дорогие продукты, такие как IT-решения, промышленное оборудование и другое. Представители розничной торговли также могут извлечь выгоду из этого инструмента — вспомните пример Agent Provocateur.
Используйте статусы WhatsApp
Если вы знакомы с историями в Facebook или Instagram, то статусы в WhatsApp не станут для вас чем-то новым. Эта функция позволяет обмениваться текстовыми и мультимедийными файлами со всеми своими контактами и получать их отзывы. При публикации обновления вы также можете поделиться им на Facebook. Время показа статуса составляет 24 часа.
В Instagram маркетинге истории — один из самых эффективных инструментов. Статусы в WhatsApp — не исключение. Используйте их, чтобы делиться специальными предложениями, обновлениями продуктов, промокодами и так далее. Например, вы можете настроить однодневную распродажу только для пользователей WhatsApp.
Создайте каталог товаров
В 2019 году WhatsApp запустил услугу «Каталог», которая позволяет демонстрировать свои товары. У этой функции большой потенциал. В Instagram есть аналогичный инструмент под названием Instagram Shop.
Вы можете добавить до 500 товаров в свой каталог в WhatsApp. Ваши потенциальные клиенты смогут просматривать его и делиться ссылками на некоторые продукты или задавать вам вопросы о них. Отправляйте товары из каталога пользователям WhatsApp или делитесь ссылкой на всю витрину в других мессенджерах и социальных сетях. Каталоги чрезвычайно полезны для малого бизнеса или начинающих предпринимателей, у которых нет сайтов.
WhatsApp маркетинг — это прекрасная возможность укрепить свой бренд и построить прочные и длительные взаимоотношения с клиентами. Чтобы добиться лучших результатов, выходите за рамки WhatsApp и осваивайте другие каналы, которые предпочитают ваши клиенты. Попробуйте рассылки в Facebook, Telegram, Viber или ВКонтакте.
Укрепите свою маркетинговую стратегию с помощью web push и email кампаний. Чтобы бесплатно начать работу с этими каналами, зарегистрируйтесь в SendPulse.
Ресурсы:
- В этой статье вы ознакомитесь со статистикой использования социальных сетей и мессенджеров в разных странах.
- В блоге WhatsApp узнаете больше о каталоге товаров.
Обновлено: 27.03.2023
47 Секретные советы и хитрости WhatsApp, которые вы, возможно, не знаете, о
Quick Links
- Общие советы и хитрости
- Советы по конфиденциальности и хитростям
- чаты.
В настоящее время существует множество служб обмена сообщениями, но WhatsApp имеет множество функций и чрезвычайно широко используется — приложение, принадлежащее Facebook, утверждает, что у него более двух миллиардов пользователей по всему миру, что довольно ошеломляет.
Итак, вот несколько секретных советов, о которых вы, возможно, не знали, а также несколько стандартных советов для новичков в WhatsApp.
- Что такое Signal и как им пользоваться: Объяснение конкурента WhatsApp
Общие советы и рекомендации
Отправка вашего местоположения контакту
WhatsApp позволяет отправлять фото и видео контактам, а также делиться контакт или документ, но вы также можете отправить свое местоположение. Это очень удобно, если вы где-то встречаетесь с другом, особенно если вы выбираете «Поделиться текущим местоположением», что позволяет вашему контакту видеть ваше текущее местоположение в течение выбранного вами времени, чтобы они могли отслеживать вас. Продолжительность устанавливается на 15 минут, 1 час или 8 часов.
iOS: Чат > Конкретный чат > Нажмите «+» слева от окна сообщения > Местоположение > Поделиться местоположением в реальном времени > Выберите период времени.
Android: Чат > Конкретный чат > Нажмите на скрепку справа от окна сообщения > Местоположение > Поделиться местоположением в реальном времени > Выберите период времени.
Вы можете увидеть всех, с кем делитесь своим текущим местоположением, открыв «Настройки» > «Учетная запись» > «Конфиденциальность» > «Живое местоположение».
Поиск во всех ваших чатах
Кто-то мог прислать вам свой адрес, или вы, возможно, помните, что говорили о какой-то программе или фильме, но вы не хотите пролистывать все свои сообщения, пытаясь найти то, что ищете. В верхней части всех ваших чатов на iOS есть панель поиска, если вы потянете ее вниз. На Android есть значок поиска.
Вы можете ввести что угодно в строку поиска, от начала названия города, если вы ищете адрес, до определенного слова, и все чаты с этим словом появятся ниже в виде конкретных сообщений. Когда вы нажмете на строку поиска, вы также увидите список опций, от «Фото» до «Аудио», что позволит вам минимизировать поиск.
Нажав на соответствующий результат, вы перейдете к той части разговора в чате, который у вас был.
Поиск определенного чата
Если вы хотите искать определенный чат, а не все ваши чаты, это тоже возможно.
Возможно, у вас был разговор о конкретном месте встречи, или они прислали вам другой контактный номер или адрес, например.
iOS: Чаты > Конкретный чат > Нажмите на контактную информацию вверху > Нажмите кнопку «Поиск» > Введите строку поиска, которая появляется в верхней части этого конкретного чата.
Android: Чаты > Конкретный чат > Откройте меню вверху справа > Поиск > Введите строку поиска, которая появляется в верхней части этого конкретного чата.
Сделайте видео- или голосовой вызов с помощью WhatsApp
WhatsApp предназначен не только для обмена мгновенными сообщениями, вы также можете использовать его для видео- и голосовых вызовов. Звонки в WhatsApp используют ваше интернет-соединение, а не минуты вашего тарифного плана.
iOS и Android: Чаты > Конкретный чат > Нажмите значок вызова или значок видео в правом верхнем углу.
Узнайте, с кем вы больше всего разговариваете
Кто вам действительно нравится больше всего? Это может быть не тот, кто вы думаете.
Существует способ найти людей, которым вы отправляете больше всего сообщений, и, среди прочего, сколько памяти занимает каждый человек.
iOS и Android: Настройки > Хранилище и данные > Управление хранилищем > Внизу вы увидите список контактов в том порядке, в котором они используют больше всего памяти.
Быстро удалить все фотографии, GIF-файлы, видео, сообщения или стикеры из определенного чата
Можно удалить все сообщения, фотографии или видео, GIF-файлы, контакты, местоположения, голосовые сообщения, документы и стикеры в одном чате. Например, вы можете удалить все сообщения в определенном чате или групповом чате, но оставить все фотографии.
iOS и Android: Настройки > Хранилище и данные > Управление хранилищем > Выбрать контакт > Управление > Выбрать > Установите флажки рядом с тем, что вы хотите удалить (видео или изображения) > Нажмите на корзину, чтобы удалить.
Можно отсортировать файлы, которые занимают больше всего места, самые новые и самые старые, если коснуться круга в нижнем левом углу после касания контакта.
Быстро просматривайте и удаляйте элементы, чтобы очистить память
WhatsApp упрощает управление тем, что занимает память на вашем устройстве. Вы можете не только увидеть, какие чаты занимают больше всего места, как указано выше, но также увидеть, какие файлы больше 5 МБ и какие файлы были перенаправлены несколько раз.
iOS и Android: Настройки > Хранилище и данные > Управление хранилищем. В разделе «Просмотр и удаление элементов» вы можете щелкнуть вкладку размером более 5 МБ или вкладку «Переадресовано несколько раз», а затем выбрать те, которые вы хотите удалить. Как и в случае с отдельными чатами, вы можете сортировать их, нажав на кружок в левом нижнем углу.
Сохраните объем данных
Если у вас ограниченный объем данных, вы не хотите, чтобы WhatsApp проглотил их все. К счастью, вы можете настроить, когда разрешено загружать мультимедиа, а также обеспечить, чтобы звонки использовали как можно меньше данных.
iOS и Android: Настройки > Хранилище и данные > Автозагрузка мультимедиа > Переключиться на Wi-Fi только для каждого варианта сохранения данных.
Узнайте, сколько данных вы используете
Если вы беспокоитесь об использовании ваших данных, вы можете узнать, сколько именно вы используете. Вы получите разбивку по общему количеству отправленных и полученных сообщений, а также по отправленным и полученным данным.
iOS и Android: Настройки > Хранилище и данные > Использование сети.
Используйте WhatsApp в Интернете и на компьютере
Приложение WhatsApp не ограничивается вашим мобильным телефоном. Есть веб-приложение, которое синхронизирует все с вашего телефона, а также настольное приложение. Перейдите на https://web.whatsapp.com/ или загрузите настольное приложение с whatsapp.com/download/
. Затем вам нужно будет открыть WhatsApp на своем телефоне > Настройки > WhatsApp Web/Desktop > Сканировать QR-код на в браузере или настольном приложении > следуйте инструкциям.
Как веб-приложение, так и настольное приложение будут обслуживать чаты и оповещения на вашем компьютере, позволяя вам быстро и легко отвечать.
Подробнее о том, как это работает, читайте в нашей отдельной статье.
Измените обои на экране чата WhatsApp
В WhatsApp есть стандартные обои, которые будут отображаться в качестве фона во всех ваших чатах. Однако вы можете изменить эти обои, используя варианты, включая сплошные цвета, ваши собственные фотографии, а также коллекцию изображений из самого WhatsApp.
iOS: Настройки > Чаты > Обои для чата > Выберите «Библиотека обоев», «Сплошные цвета» или «Фото».
Android: Настройки > Чаты > Обои для чата > Выберите «Библиотека обоев», «Сплошные цвета», «Галерея», «По умолчанию» или «Без обоев».
- Как установить пользовательские обои в Whatsapp
Настроить обои для определенных чатов
Приведенный выше совет позволяет применить одни и те же обои ко всем вашим чатам, но если вы хотите, чтобы определенные чаты имели определенные обои, вы также можете сделать это .
iOS: Конкретный чат > Обои и звук > Выбрать новые обои > Выберите один из вариантов.
Android: Конкретный чат > Обои > Изменить
Pocket-lint
Советы и рекомендации по конфиденциальности
Включение исчезающих сообщений
Включение исчезающих сообщений приведет к исчезновению любых новых сообщений в чате через 24 часа, 7 дней или 90 дней. Помните, что сообщения все еще могут быть сохранены в другом месте. Вы можете узнать больше об исчезающих сообщениях в нашей отдельной статье. Его можно включить для определенных чатов или для всех чатов.
Для определенных чатов:
iOS и Android: Определенный чат > Нажмите на имя человека в верхней части чата > Исчезающие сообщения > Выберите таймер сообщений.
Для всех чатов:
iOS и Android: Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность > Таймер сообщений по умолчанию > Выбрать время.
Отправка исчезающего изображения или видео
Можно отправить изображение или видео, которые исчезают после того, как получатель просмотрит их один раз.
Это отлично подходит для фотографий пароля или банковских реквизитов, например, которые содержат конфиденциальную информацию. Когда получатель закроет ваше изображение, оно исчезнет, хотя помните, что он может сделать снимок экрана. Вы можете прочитать полную разбивку функции в нашей отдельной статье.
iOS: Конкретный чат > Нажмите «+» рядом с полем ввода сообщения > Выберите «Камера», чтобы сделать снимок, или «Библиотека фото и видео», чтобы выбрать фотографию > Выберите фотографию > Нажмите « 1″ рядом с синей стрелкой отправки > Нажмите синюю стрелку, чтобы отправить.
Android: Конкретный чат> Нажмите на скрепку рядом с полем ввода сообщения> Выберите «Камера», чтобы сделать снимок, или «Галерея», чтобы выбрать фотографию> Выберите фотографию> Нажмите на «1» рядом с полем ввода сообщения. синяя стрелка отправки > Нажмите синюю стрелку, чтобы отправить.
Требовать Face ID или Touch ID для разблокировки WhatsApp
Если вам нужна двойная безопасность в ваших чатах WhatsApp, пользователи iOS могут настроить свою учетную запись WhatsApp на запрос аутентификации Face ID или Touch ID при открытии WhatsApp, даже если ваше устройство уже разблокирован.
Вы по-прежнему сможете отвечать на сообщения из уведомлений и отвечать на звонки, если WhatsApp заблокирован. Также можно установить продолжительность времени, в течение которого должна срабатывать функция блокировки экрана.0021
iOS: Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность > Блокировка экрана > Включить Требовать Face ID / Требовать Touch ID > Выберите продолжительность времени (немедленно, через минуту, через 15 минут или через час).
- Как заблокировать WhatsApp на iPhone
Как просмотреть и отключить последний вход
Функция последнего посещения WhatsApp позволяет вам видеть, когда кто-то в последний раз проверял WhatsApp, а также позволяет пользователям видеть, когда вы в последний раз проверяли. Если контакт не отключил последний раз, он появится под его именем в верхней части открытого чата. Чтобы отключить последнее посещение:
iOS и Android: Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность > Последнее посещение > Переключиться на Никто.
Скрыть синие галочки
Эти синие галочки могут доставить вам массу неприятностей, особенно если вы не отвечаете сразу, а кто-то видит, что вы прочитали их сообщения. Вы можете отключить их, но стоит отметить, что если вы это сделаете, вы также не будете получать уведомления о прочтении своих сообщений.
Пользователи Apple: если вы заставите Siri прочитать сообщение, синие галочки не появятся, так что это может быть хорошим способом прочитать сообщение так, чтобы отправитель не узнал о вас. Пользователи Android: если вы читаете свои сообщения в уведомлениях, отправитель не получит синие галочки.
iOS: Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность > Отключить уведомления о прочтении.
Android: Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность > Снимите галочку с уведомлений о прочтении.
Не позволяйте людям видеть ваши сообщения
Вы когда-нибудь передавали свой телефон другу и мгновенно паниковали из-за сообщений, которые они могли увидеть? Да, у нас тоже нет.
Для тех, у кого есть, вы можете отключить предварительный просмотр сообщений на iOS, чтобы отображалось только имя контакта, а не его история жизни, или вы можете вообще отключить уведомления.
iOS: Настройки > Уведомления > Отключить показ предварительного просмотра / Настройки > Уведомления > Отключить показ уведомлений.
Android предлагает ряд элементов управления уведомлениями. В самом приложении WhatsApp вы можете отключить уведомления с высоким приоритетом — те, которые будут всплывать вверху экрана. Или вы можете управлять уведомлениями на системном уровне, чтобы сохранить детали в тайне или полностью удалить их.
Android: Настройки > Уведомления > Отключить Использовать уведомления с высоким приоритетом.
Скрыть изображение своего профиля
Возможно, вы не захотите, чтобы все видели ваше изображение профиля, особенно если вы состоите в нескольких группах, где вы не знаете всех участников группы. Или, может быть, вам просто нравится быть немного таинственным в течение дня.
В любом случае, вы можете выбрать, будут ли видеть вашу фотографию все, никто или только ваши контакты.
iOS и Android: Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность > Фото профиля.
Как заблокировать контакт WhatsApp
Существует множество причин, по которым вы можете захотеть заблокировать контакт, поэтому мы не будем спрашивать, почему. Мы просто сообщим вам, что если вы заблокируете контакт, вы не сможете отправлять или получать сообщения, а также совершать или принимать звонки от него, и даже если вы разблокируете его, вы не увидите никаких сообщений, отправленных вам во время они были заблокированы.
iOS и Android: Чаты > Конкретный чат > Нажмите на тему контакта вверху > Прокрутите вниз > Заблокировать контакт.
Не показывать изображения и видео в вашей галерее
Делиться фотографиями и видео в WhatsApp — это здорово, но вы можете не захотеть добавлять их в галерею своего телефона. На Android папка создается в галерее по умолчанию, а на iOS она сохраняется в фотопленку.
Если вы этого не хотите, вы можете отключить его.
iOS: «Настройки» > «Чаты» > отключить «Сохранить в фотопленку».
Android: Настройки > Чаты > Отключить показ мультимедиа в галерее.
Изменить настройки автоматического сохранения изображений/видео для определенных чатов
Также можно изменить автоматические настройки изображения и видео для определенных чатов. Например, вы можете убедиться, что изображения всегда сохраняются из вашей семьи, в то время как вы предпочитаете, чтобы не все изображения из группового чата были в вашей галерее или фотопленке.
Все чаты установлены по умолчанию (выключены), если вы не измените их по отдельности, но есть возможность всегда сохранять изображения и видео из контакта или никогда не сохранять их.
iOS: Чат > Конкретный чат > Нажмите на контакт или тему в верхней части экрана > Сохранить в Фотопленку > Установите значение Всегда или Никогда.
Загрузите и просмотрите отчет о данных WhatsApp
Если вы хотите загрузить и просмотреть данные, которые WhatsApp собирает о вас, вы можете загрузить и просмотреть отчет о данных.
iOS и Android: Настройки > Учетная запись > Запросить информацию об учетной записи > Запросить отчет.
Pocket-lint
Советы и рекомендации по чатам
Ссылка и ответ на конкретное сообщение
Когда-нибудь говорили о нескольких вещах в чате WhatsApp и вам нужно ответить на определенное сообщение? WhatsApp позволяет вам ответить на конкретное сообщение, представив его над своим ответом, чтобы человеку или людям, которым вы отправляете сообщение, было легко увидеть, на что вы отвечаете.
iOS: Чаты > Конкретный чат > Конкретное сообщение > Проведите слева направо по сообщению > Введите ответ и нажмите «Отправить».
Android: Чаты > Конкретный чат > Конкретное сообщение > Длительное нажатие > Ответить.
Приватный ответ на групповое сообщение
Можно ответить на групповое сообщение приватно в личном чате, не находя чат один на один с этим конкретным человеком.
iOS: Нажмите и удерживайте сообщение в групповом чате > Выберите «Дополнительно» > «Ответить лично».
Сообщение появится в вашем индивидуальном чате с текстовым полем ниже, как если бы вы ответили на конкретное сообщение, как указано выше.
Android: Нажмите и удерживайте сообщение в групповом чате > Выберите три кнопки в правом верхнем углу > Ответить лично. Сообщение появится в вашем индивидуальном чате с текстовым полем ниже, как если бы вы ответили на конкретное сообщение, как указано выше.
Выделяйте слова жирным шрифтом, курсивом или зачеркиванием
Иногда некоторые слова требуют большего выделения, и кричащие заглавные буквы просто не подходят. Не волнуйтесь, WhatsApp позволяет выделять любые слова или фразы жирным шрифтом, курсивом или вообще зачеркивать их.
iOS и Android: Добавьте звездочку с обеих сторон слова или фразы для * жирным шрифтом *. Добавьте подчеркивание по обе стороны от слова или фразы для _ курсив _. Добавьте тильду с любой стороны слова или фазы для ~ зачеркнутый ~.
Отправить голосовое сообщение
Нет времени писать длинный ответ или просто не хочется? Без проблем. WhatsApp позволяет отправлять голосовые сообщения вашим контактам, что очень удобно, например, если вы идете куда-то, из-за чего постоянно печатать текст неудобно.
iOS и Android: Чаты > Конкретный чат > Коснитесь микрофона справа от окна сообщения > Нажмите и удерживайте микрофон во время записи сообщения. Предупреждение, оно отправляется автоматически после того, как вы уберете палец.
Отправить голосовую заметку без помощи рук
Если вы хотите отправить голосовую заметку в WhatsApp, а не писать сообщение, вы можете нажать и удерживать микрофон справа от поля ввода сообщения. Также можно заблокировать кнопку микрофона, чтобы вы могли записать свое сообщение, не держа телефон в руках.
iOS и Android: Чаты > Конкретный чат > Коснитесь микрофона справа от окна сообщения > Нажмите и удерживайте микрофон > Проведите вверх до замка.
Затем микрофон будет заблокирован на запись, пока вы не отправите сообщение. Вы можете предварительно просмотреть голосовую заметку, прежде чем отправлять ее таким образом, а также поставить на паузу и продолжить.
Ускорить воспроизведение голосового сообщения
Вы можете ускорить воспроизведение голосового сообщения в 1,5 или 2 раза, что позволит вам быстрее прослушивать более длинные сообщения. Это просто сделать, и это не меняет высоту голоса человека.
iOS и Android: Чаты > Конкретный чат > Нажмите значок воспроизведения рядом с голосовым сообщением, которое вы хотите ускорить > Нажмите на появившийся значок 1x, чтобы увеличить его в 1,5 раза > Нажмите 1,5x, чтобы увеличить его в 2 раза > Коснитесь значка 2x, чтобы вернуться к 1x.
Отметить чаты как непрочитанные
Вы когда-нибудь ходили, читали чат, а потом совершенно забывали ответить? Мы делаем это все время. Однако есть способ пометить важные чаты точкой, чтобы напомнить вам вернуться к ним.
iOS: Чаты > Проведите слева направо > Отметить как непрочитанное.
Android: Длительное нажатие на чат > Открыть меню > Пометить как непрочитанное.
Закрепить чат наверху
Если вы часто забываете отвечать на сообщения, вы также можете закрепить чат, чтобы он отображался вверху всех ваших чатов, включая новые и непрочитанные чаты, а не просто помечался это как непрочитанное. Однако можно закрепить только три чата, поэтому не слишком успокаивайтесь на своем ответе.
iOS: Чаты > Проведите пальцем слева направо > Закрепить чат.
Android: Длительное нажатие в чате > Нажмите булавку в верхней части экрана.
Отключение звука в чате или групповом чате
Групповые чаты могут быть худшими. Возможно, вы не сможете выйти из беседы, но вы можете отключить уведомления, чтобы не просыпаться каждый раз, когда кто-то добавляет свои пять копеек.
iOS: Чаты > Откройте групповой чат / чат > Коснитесь темы, чтобы открыть экран информации о группе / информации о контакте > Отключить звук > Выберите, как долго вы хотите отключить звук.
Вы можете выбрать между 8 часами, 1 неделей или Всегда.
Android: Чаты > Открыть чат > Кнопка меню > Отключить звук.
Архивировать ваши чаты
Архивировать Чат позволяет скрыть беседу на экране чатов. Он не удаляет чат — он просто позволяет вам удалить его с основного экрана чата, не теряя его, помогая вам организовать свои разговоры.
Вы можете архивировать группы или отдельные чаты, и они исчезнут, пока вы не потянете верхнюю часть экрана чатов вниз и не коснетесь вкладки Архивные чаты. Вы также можете заархивировать все чаты.
iOS: Чаты > Конкретный чат > Проведите справа налево > Архив/Настройки > Чаты > Архивировать все чаты.
Android: Чаты > Длительное нажатие на чат > Нажмите папку архива в правом верхнем углу экрана
Сделайте резервную копию ваших чатов переключитесь на другое устройство, обязательно сделайте резервную копию своих чатов в iCloud или Google Drive. Имейте в виду, что заархивированные чаты больше не шифруются.
iOS и Android: Настройки > Чаты > Резервное копирование чата > Создать резервную копию сейчас.
Перенос чатов WhatsApp с iOS на Android
Раньше было очень сложно перенести чаты WhatsApp с iOS на Android, хотя, к счастью, теперь это стало проще.
iOS: Настройки > Чаты > Переместить чаты на Android > Следуйте инструкциям.
Очистить все чаты
Если вы хотите сохранить все контакты, с которыми вы общаетесь, в WhatsApp, но хотите удалить все свои сообщения, WhatsApp предоставляет вам простой способ сделать это.
iOS: Настройки > Чаты > Очистить все чаты.
Удалить все чаты
Хотите чистый лист WhatsApp? Начните с нуля, удалив все свои чаты. Это означает, что вы избавитесь от всего, не только от содержимого чатов, но вам также придется начинать новый чат для каждого контакта.
iOS: Настройки > Чаты > Удалить все чаты.
Удалить или очистить определенный чат
Если вы хотите очистить или удалить определенный чат, не теряя при этом все свои чаты, это тоже можно сделать.
iOS: Чаты > Конкретный чат > Проведите справа налево > Коснитесь трех точек > Очистить чат / Удалить чат.
Android: Чаты > Конкретный чат > Коснитесь меню вверху справа > Еще > Очистить чат
Добавить важные сообщения в закладки
Некоторые сообщения важнее других. Будь то дата, которую нужно запомнить, или хороший ресторан, который вам порекомендовали. Эти сообщения можно добавить в закладки и легко найти их все в разделе «Помеченные сообщения».
iOS: Чаты > Конкретный чат > Конкретное сообщение > Дважды нажмите или удерживайте и нажмите звездочку.
Android: Чаты > Конкретный чат > Конкретное сообщение > Удерживайте и нажмите звездочку.
Удаление определенного сообщения в чате
Точно так же, как вы можете отметить определенное сообщение в чате, вы также можете удалить определенное сообщение в чате. Вы также можете «удалить для всех», но вы должны сделать это в течение 1 часа, 8 минут и 16 секунд.
Выбор удаления для всех также приведет к появлению в чате сообщения о том, что сообщение было удалено, что, хотя и выглядит подозрительно, может быть лучше, чем любое сообщение, которое вы отправили в первую очередь.
iOS и Android: Чаты > Конкретный чат > Нажмите и удерживайте определенное сообщение, которое хотите удалить > Нажмите Удалить.
Отправить публичное сообщение лично
У вас когда-нибудь был свободный вечер, и вы хотели спросить нескольких своих друзей, есть ли они рядом, не открывая каждый чат, чтобы спросить их отдельно?
Вы можете отправить широковещательное сообщение списку контактов так, как если бы вы задавали им вопросы по отдельности. Отлично подходит для экономии времени, ужасно, если все ответят «да».
iOS: Чаты > Списки рассылки > Новый список > Добавить контакты.
Android: Чаты > Меню > Новая трансляция.
Узнайте, как долго вас игнорировали
Нет ничего более раздражающего, чем появление этих синих галочек без ответа вскоре после этого.
Если вы хотите еще немного помучить себя и узнать, когда ваше сообщение действительно было прочитано и как долго вас игнорировали, вы можете это сделать. Хотя мы этого не советуем.
iOS: Чаты > Конкретный чат > Конкретное сообщение > Проведите справа налево.
Android: Чаты > Конкретный чат > Конкретное сообщение > Нажмите и удерживайте > Коснитесь значка информации «i» вверху.
Pocket-lint
Советы и рекомендации по удобству работы и уведомлениям
Попросите Siri прочитать ваше последнее сообщение, ответить на него или отправить новое сообщение
Пользователи Apple могут настроить Siri для чтения любых непрочитанных предоставить доступ персональному помощнику. Вы также можете заставить Siri ответить на сообщение своим голосом или начать новое сообщение контакту.
iOS: «Привет, Siri, прочитай мое последнее сообщение WhatsApp» > «Привет, Siri, отправь сообщение WhatsApp [контакт]»
Просматривайте последние чаты, не открывая WhatsApp
Пользователи Apple могут видеть, у каких контактов есть непрочитанные сообщения без открытия приложения WhatsApp, добавив виджет «Последние чаты WhatsApp» на свое устройство.
До четырех ваших последних чатов появятся в виджете недавних чатов, когда вы проведете пальцем слева направо от главного главного экрана или экрана блокировки.
Виджет показывает круглую иконку изображения профиля с количеством непрочитанных чатов, которые у вас есть от этого конкретного контакта. Затем вы можете нажать на чат, который хотите прочитать, и WhatsApp откроется в этом конкретном чате.
iOS: Проведите слева направо с экрана блокировки или главного домашнего экрана > прокрутите вниз до значка «Изменить» внизу > добавьте значок «Последние чаты WhatsApp» > измените порядок виджетов.
Настройка уведомлений
Возможно, есть определенные контакты, о которых вы хотите знать немедленно, если они звонят или отправляют вам сообщения. Чтобы убедиться, что они не сливаются с толпой, вы можете изменить их определенные сигналы оповещения, чтобы вы узнавали, когда этот конкретный человек отправил вам сообщение или звонит вам в WhatsApp.
iOS и Android: Чаты > Конкретный чат > Нажмите на имя контакта вверху > Пользовательский тон.
Получите ярлыки для определенных разговоров
Есть ли у вас несколько особенных людей, с которыми вы все время общаетесь через WhatsApp? Мы тоже. Вы можете создать ярлык для определенных разговоров на Android, упростив доступ к тем чатам, которые вам нужны постоянно.
Android: Чаты > Конкретный чат > Меню > Дополнительно > Добавить ярлык или чаты > Нажмите и удерживайте отдельный чат > Меню > Добавить ярлык чата.
Автоматическое добавление дат в календарь
Если вы склонны забывать даты, упомянутые в различных чатах, можно автоматически создать событие прямо из WhatsApp на iOS.
iOS: нажмите и удерживайте дату в чате > Создать событие.
Сообщения— Платформа WhatsApp Business — Документация
Вы можете использовать WhatsApp Business Platform для отправки текстовых сообщений, мультимедиа/документов и шаблонных сообщений своим клиентам.
Следующие конечные точки позволяют отправлять сообщения с рабочего номера телефона клиенту:
- Локальный API
/messagesконечная точка - Облачный API
/messagesконечная точка
На этой странице представлен обзор того, как сообщения работают на платформе WhatsApp Business.
Разговоры
С 1 июня 2023 г. изменятся цены на основе разговоров. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим документом «Изменения цен», чтобы узнать, как это повлияет на вас.
Беседы — это цепочки сообщений между вами и вашими клиентами. Разговоры могут длиться до 24 часов и должны быть инициированы вами (по инициативе бизнеса) или вашими клиентами (по инициативе пользователя). Клиенты могут инициировать беседу, отправив вам сообщение любого типа, но вы можете инициировать беседу только с шаблоном сообщения. Как только разговор начался, вы можете отправить клиенту сообщение любого типа.
Разговор, инициированный пользователем
Разговор, инициированный пользователем, — это цепочка сообщений, начатая покупателем, который отправляет бизнес-сообщение любого типа. Предварительное согласие не требуется. Когда бизнес отвечает клиенту, он начинает 24-часовое окно обслуживания клиентов. Все сообщения, отправляемые туда и обратно между клиентом и компанией в этом окне, связаны с беседой.
Диалог, инициированный бизнесом
Диалог, инициированный бизнесом, — это поток сообщений, инициированный бизнесом, который отправляет клиенту утвержденный шаблон сообщения. Требуется предварительное согласие. Когда компания отправляет шаблонное сообщение, начинается 24-часовое окно обслуживания клиентов. Все сообщения, отправляемые туда и обратно между клиентом и компанией в этом окне, связаны с беседой.
После того, как клиент ответит на шаблон сообщения компании, компания может начать отправку клиенту любого типа сообщения.
Дополнительные сведения см. в статье:
- Локальный API: отправка шаблонов сообщений.
- Cloud API: отправка текстовых шаблонов сообщений, шаблонов мультимедийных сообщений и интерактивных шаблонов сообщений.
Окно обслуживания клиентов
Когда клиент сообщает вам, запускается 24-часовой таймер, называемый окном обслуживания клиентов. Если с момента последнего сообщения вам прошло менее 24 часов, вы можете отвечать сообщениями в свободной форме.
Если прошло более 24 часов с момента последнего сообщения вам, вы находитесь за пределами окна обслуживания клиентов и должны использовать шаблон сообщения.
Окно обслуживания клиентов перекрывается с окном диалога для ценообразования двумя способами:
- Если между вами и клиентом нет активного разговора, когда он отправляет вам сообщение, вы можете ответить сообщением в свободной форме и инициированным пользователем разговор будет открыт.
- Если между вами и клиентом существует активный разговор, когда он отправляет вам сообщение, вы можете ответить клиенту сообщением в свободной форме, и дополнительная плата за разговор не взимается.
Цены на основе разговоров
Цены на основе разговоров меняются с 1 июня 2023 года. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим документом «Изменения цен», чтобы узнать, как это повлияет на вас.
С предприятий взимается плата за разговор, который включает все сообщения, доставленные в течение 24-часового сеанса.
Для получения информации см. Ценообразование на основе разговора.
Масштабирование бесед, инициированных бизнесом
Предприятия инициируют беседы, отправляя клиентам шаблон сообщения с зарегистрированного рабочего номера телефона. Компании могут отправлять шаблоны сообщений до 250 уникальным клиентам в течение 24-часового периода, но им потребуется пройти проверку бизнеса и подтвердить отображаемое имя, чтобы масштабировать сообщения более 250.
См. Ограничения на обмен сообщениями, чтобы узнать, как мы автоматически масштабируем количество шаблонов сообщений, которые вы можете отправлять уникальным клиентам.
Уведомления о прочтении
Предприятия могут настроить уведомления о прочтении, а клиенты могут выбрать отправку уведомлений о прочтении обратно. Если клиент отказывается от отправки уведомлений о прочтении, компания сможет видеть только то, что сообщение было доставлено. Дополнительные сведения см. в статье:
Локальный API: пометка сообщений как прочитанных
Cloud API: маркировки сообщений как чтение
Типы сообщений
Вы можете отправить следующие типы сообщений, используя платформу:
Текстовые сообщения
: изображение .
, аудио, документы и стикеры.Контактные сообщения
Сообщения о местоположении
Интерактивные сообщения: Сообщения со списками, сообщения кнопки «Ответить», а также сообщения об одном и нескольких продуктах.
Шаблоны сообщений
, аудио, документы и стикеры.Статус сообщения
Для каждого сообщения, отправляемого вашей компанией, вы будете получать уведомление о статусе сообщения. В таблице ниже щелкните стрелку в левом столбце для приложения WhatsApp, эквивалентного каждому статусу, если он доступен.
| Наименование | Описание |
|---|---|
| Сообщение, отправленное пользователем, было удалено пользователем. Получив это уведомление, вы должны убедиться, что сообщение удалено из вашей системы, если оно было загружено с сервера. |
Эквивалент приложения WhatsApp | Сообщение заменено в мобильном приложении WhatsApp примечанием «Это сообщение было удалено». |
| Сообщение, отправленное вашей компанией, было доставлено на устройство пользователя. |
Эквивалент приложения WhatsApp | Две галочки |
| Не удалось отправить сообщение, отправленное вашей компанией. Причина сбоя будет включена в обратный вызов. Обратитесь к документации по сообщениям об ошибках для получения справки по отладке:
|
Эквивалент приложения WhatsApp | Красный треугольник ошибки |
| Сообщение, отправленное вашей компанией, было прочитано пользователем. Уведомления |
Эквивалент приложения WhatsApp | Две синие галочки |
| Сообщение, отправленное вашей компанией, находится в пути в наших системах. Для пользователей локального API: чтобы получать уведомления об отправленных |
Эквивалент приложения WhatsApp | Одна галочка |
| Сообщение, отправленное вашей компанией, содержит элемент в каталоге, который недоступен или не существует. |
Для пользователей, у которых он не включен, вы получаете только уведомление Порядок этих уведомлений в вашем приложении может не отражать фактическое время появления сообщения.
При необходимости просмотрите метку времени, чтобы определить время.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли форматировать сообщения?
Да! WhatsApp позволяет форматировать выделенный текст в сообщениях жирным, курсивным, зачеркнутым или моноширинным шрифтом.
Постоянная ссылка
Что делать, если мне нужно отправить ответ службы поддержки через 24 часа?
В некоторых случаях вам нужно больше времени для обработки запроса клиента, и вы сможете предоставить ответ только через 24 часа. Мы рекомендуем создавать шаблоны сообщений на:
- передать результат пользователю или
- предложит пользователю ответить, чтобы активировать окно обслуживания клиентов.
В обоих случаях убедитесь, что вы предоставили как можно больше контекста шаблону сообщения. Например:
- «Здравствуйте, {{1}}, что касается проблемы, о которой вы сообщали ранее, мы с сожалением сообщаем вам, что {{2}}. Приносим извинения за доставленные неудобства.
